Hotel Bonalba Alicante

Tags: Hôtel, Auditorium, Salle de réception, Club de golf, Massothérapeute, Centre anti-douleur, Complexe hôtelier, Restaurant, Piscine,

• Iuly.u

  3 / 5

  Le 20/02/2023 à 22:41

  Nous avons pris l'escapade Gold et dans l'ensemble ça s'est bien passé. Le dîner gastro-romantique était normal, nous avons adoré l'environnement, le lit confortable, le petit déjeuner très complet et le délicieux déjeuner. Comme points faibles : la réception et le spa. La piscine est très basique, elle n'a que 2 cols de cygne. Nous n'avons pas aimé non plus le fait que dans la salle de bain, il n'y avait ni brosse à dents ni dentifrice; il n'y avait qu'une barre de savon et un bonnet de douche; J'ai appelé la réception et ils m'ont répondu que les clients devaient apporter leur brosse à dents de chez eux, bien qu'à la fin, ils m'aient dit que si j'en voulais une, j'irais la chercher. Dans un 4*, cela me paraît impensable. Un autre point très négatif est le papier qu'ils vous font signer où ils vous demandent de mettre par écrit votre numéro de carte bancaire. Il me semble que l'information est trop délicate et confidentielle pour la laisser à la portée de qui que ce soit. C'est la deuxième fois que nous répétons mais pour le moment, je ne pense pas qu'il y aura une troisième fois.

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous remercions sincèrement pour le temps que vous avez passé à partager votre opinion sur votre récent séjour dans notre hôtel de Bonalba. Votre avis circonstancié nous aidera à continuer à améliorer la qualité de nos services. Nous sommes très inquiets de lire vos commentaires sur le service que vous avez reçu lors de votre séjour dans notre hôtel, d'autant plus que vos commentaires ne reflètent pas la standard de service habituel que nous nous efforçons d'assurer à nos clients. Cependant, vous pouvez être sûr que votre avis sera partagé avec nos responsables de départements pour les en informer et agir en conséquence. La procédure établie pour ouvrir une ligne de crédit pour une chambre nécessite d'avoir une carte de crédit attribuée. Notre procédure est conforme aux réglementations de la LPD. Cela nous remplit de fierté de savoir que vous avez pu apprécier le résultat des efforts de nos chefs pour satisfaire les désirs culinaires de nos invités, en leur offrant les plats locaux et internationaux les plus délicieux. Merci encore une fois de nous avoir choisis et pour vos critiques constructives, nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau dans le futur et avoir la chance de dépasser vos attentes. Cordialement, Service des relations publiques.
• Marta.a

  5 / 5

  Le 01/01/2023 à 21:33

  Service SPECTACULAIRE du Nouvel An. L'accueil, le dîner, le service, la chambre, le petit déjeuner… tout est parfait. Sans aucun doute, je vous adresse mes plus sincères félicitations et je recommande cette expérience à 100%. Ce fut une soirée fantastique et je félicite toute l'équipe de l'hôtel Bonalba car ils étaient 10.
• Mariae.e

  3 / 5

  Le 01/01/2023 à 16:51

  Nous y avons passé le réveillon, et c'était assez désorganisé, nous avions réservé un mois et demi à l'avance et nous n'étions pas à la table qu'ils nous avaient dit que nous avions assignée, en fait nous n'étions à aucun et au final ils ont mis nous à une table dans le salon à la dernière minute Qu'y a-t-il à l'extérieur de l'hôtel ? Les chambres avec l'essentiel, pas même une couverture au cas où vous auriez froid. L'hôtel est agréable mais il est loin de la ville et de la plage.
• carlos.u

  4 / 5

  Le 25/12/2022 à 12:40

  Nous avons passé le réveillon de Noël, le buffet et le dîner étaient assez faibles, semblables à un menu de mariage bon marché. Et si je mettais en avant le magnifique traitement de l'instant où nous sommes arrivés jusqu'à notre départ, surtout avec les filles. Merci aux elfes ! Surtout Sparky ! Et surtout merci à Miguel Ángel Negrete, pour le traitement spécial, joyeux et affectueux avec ma famille, sans aucun doute il devrait y avoir plus de gens comme lui. Pour le traitement donné, nous reviendrons sûrement !!!
• Julien.o

  5 / 5

  Le 22/12/2022 à 18:11

  Une super expérience. A refaire
• Amy.

  3 / 5

  Le 18/12/2022 à 09:59

  Rapport qualité prix trop élevé
• Alejandra.e

  5 / 5

  Le 15/12/2022 à 15:40

  Nous avons eu notre déjeuner d'entreprise et tout était 10! La nourriture était exceptionnelle, le traitement était très bon, ils nous ont aidés à organiser des surprises, ils vont au-delà de la simple nourriture, le lieu et la décoration sont très agréables... une atmosphère très agréable. Et que dire du spa, traitement imbattable. Merci à Irving, Merche, Sonia et ses collègues de nous avoir fait sentir comme chez nous.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Alexandra, Ce fut un plaisir de vous recevoir dans notre hôtel Bonalba. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour et que vous en gardez un bon souvenir. Nous serons heureux de vous recevoir à nouveau quand vous le souhaitez. Un câlin.
• JUAN.R

  5 / 5

  Le 12/12/2022 à 11:23

  Les chambres sont spacieuses et confortables, avec vue sur la piscine. bon la grande salle de bain le mauvais les toilettes derrière la porte. Personnel de l'hôtel très attentionné et serviable. Le buffet est bon et varié, les déjeuners et dîners sont très bons car ils ne sont pas axés sur les touristes étrangers, c'est plutôt de la nourriture d'ici, les serveurs du buffet et de la cafétéria sont très attentionnés et serviables. Le prix du Spa 10 € 50 minutes est plutôt une piscine chauffée avec deux jets, l'eau était un peu chaude et c'était un peu frais, il dispose également d'un sauna et d'un bain turc. C'est un hôtel pour se reposer ou jouer au golf. Il n'y avait pas beaucoup de monde et il n'y avait pas de files d'attente dans aucune zone de l'hôtel. Alejandra la très gentille animatrice et vous informant toujours des activités qui se déroulaient. Je le recommande

  Réponse du propriétaire :
  Cher Juan Beltran Andres, Ce fut un plaisir de vous recevoir dans notre hôtel Bonalba, nous sommes très heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour. Nous sommes désolés de l'incident impliquant votre collègue et nous vous informons que l'hôtel a mis à votre disposition tous les moyens nécessaires, tant humains que techniques, afin que cet événement puisse être résolu au mieux. Nous prenons note de l'incident et nous travaillerons avec notre équipe technique pour des solutions possibles. Cordialement, Relations publiques
• Anae.i

  3 / 5

  Le 11/12/2022 à 10:36

  C'est la deuxième fois que nous visitons cet hôtel. Cette année, nous avons trouvé la chambre assez détériorée pour un hôtel 4 étoiles. La nourriture du buffet n'a pas été de grande qualité ou variée. Attention, le personnel est toujours aussi sympathique et professionnel.
• Silvio.i

  4 / 5

  Le 25/11/2022 à 22:18

  Très belle chambre, Personnel agréable et très professionnel Vraiment une très bonne expérience

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous remercions d'avoir partagé votre opinion avec nos lecteurs. C'est un véritable plaisir de lire que nous avons été à la hauteur de vos attentes. Nous ne douterons pas de transmettre vos compliments à notre personnel. Nous espérons vous revoir très bientôt dans notre hôtel Bonalba. Cordialement Département relations publiques
• Martinviper.8

  4 / 5

  Le 07/11/2022 à 19:07

  C'est un très bel hôtel. Le buffet est varié et la nourriture excellente. Les installations de l'hôtel sont confortables et bien entretenues. Les membres du personnel sont efficaces, accueillants, serviables et très sympathiques.

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur votre séjour à l'hôtel Bonalba. C'est merveilleux d'entendre que nous avons pu rendre votre séjour spécial. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans nos installations et que votre expérience continue d'être merveilleuse. Cordialement, Département des relations publiques
• Coco.e

  5 / 5

  Le 31/10/2022 à 13:49

  La semaine dernière, nous faisions un cours dans l'hôtel susmentionné. Je n'écris généralement pas de critiques, mais cette fois, cela le méritait. Je voulais souligner l'attention exquise et l'efficacité de BERTA à la réception. Sans aucun doute un excellent professionnel et avec un grand traitement humain digne de mention, résolu et toujours avec le sourire.Les professionnels de cette catégorie font sans aucun doute la différence dans les lieux

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous remercions de partager votre avis, il est très important pour nous. Merci pour vos charmants commentaires sur le service que vous avez reçu des membres de la réception. Nous nous assurerons de transmettre vos aimables paroles, qui signifieront beaucoup pour eux. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans notre hôtel de Bonalba. Cordialement, Département des relations publiques
• Manu.e

  4 / 5

  Le 31/10/2022 à 13:40

  Rien a redire côté, chambre, propreté, accueil. La piscine est sympa mais froide en cette saison. A 12 min de la plage la plus proche (et qui était a nos yeux la mieux). Le seul point négatif pour moi est la nourriture du soir, très cantine et pas la meilleure :(. Même les plats de basé sur style gratin de pommes de terre est complètement insipide... Et le serveur du bar qui demande 9€ le cocktail et qui donne un petit sachet de sucre "au cas où" . Notre séjour était quand même bien agréable.

  Réponse du propriétaire :
  Nous tenons à vous remercier pour le temps que vous avez consacré à partager vos commentaires sur votre récent séjour au sein de notre hotel Bonalba, votre appréciation nous aidera à maintenir et améliorer la qualité des services que nous porposons à notre clientèle. Merci pour vos conseils concernant nos buffets, bien que nous soyons navrés de lire que nous n'avons pas été capables de satisfaire vos attentes culinaires en cette occasion, nous n'avons pas manqué de partager vos commentaires avec nos Chefs afin d'améliorer l'expérience de nos futurs clients. Afin d'offrir une gastronmie plus ample nous avons ouvert notre nouveau restaurant à la carta Cervantes, vous pouvez faire la reservation a travers de notre réception: +34 965959595 Nous serions enchanté de vous accueillir de nouveau, et de changer votre perspective culinaire grâce à notre nouvelle gastronimie. Cordialement, Département Relations Publiques
• David.o

  5 / 5

  Le 30/10/2022 à 16:23

  Salut bon après-midi. J'ai eu une expérience agréable dans cet hôtel. Les cuisiniers, les serveurs, les animateurs, les musiciens en général, tout le personnel, ont été très corrects. En ce qui concerne les installations, j'ai également eu une impression agréable de l'Hôtel. La nourriture et l'entretien ont également été très bons. J'ai aimé être là. Salutations.

  Réponse du propriétaire :
  Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre hôtel Bonalba et d'avoir partagé cette merveilleuse opinion sur votre récent séjour parmi nous. Il est très gratifiant de lire que nous continuons à répondre aux souhaits et aux besoins de chaque invité. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour dans notre hôtel de Bonalba. Merci de nous avoir choisi lors de votre passage dans la région. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, Département des relations publiques
• ramonche.o

  5 / 5

  Le 22/10/2022 à 13:11

  Un joli site. Calmes. Un groupe d'employés toujours actifs et avec le sourire. L'auditorium en très bon état. Nous étions un groupe de 27 chambres doubles. Où envahir le buffet. L'attention était maximale et avec beaucoup de dévouement lors de l'exécution de leur travail. Merci et merci. Salutations.

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous remercions pour le dévouement en laissant votre avis, cela compte beaucoup pour nous. Votre enthousiasme pour notre personnel est grandement apprécié de nous tous et nous vous assurons qu'il sera une grande source de motivation pour eux, nous vous transmettrons donc vos chaleureuses félicitations. Cordialement, Département des relations publiques
• Sofiane.e

  5 / 5

  Le 21/10/2022 à 22:22

  Merci beaucoup de votre accueille marine

  Réponse du propriétaire :
  Nous tenons à vous remercier pour vos compliments envers notre personnel, car ils s'efforcent de garantir que tous nos clients se sentent pris en charge à tout moment et sont sans doute un de nos meilleurs atouts. C'est pourquoi nous transmettrons vos éloges à l'ensemble de l'équipe car nous savons qu'ils seront ravis de savoir que vous avez apprécié leur professionalisme. Cordialement, Département Relations Publiques
• Nacer.o

  5 / 5

  Le 21/10/2022 à 22:16

  Excellent hôtel avec un staff très gentil et très agréable surtout Mr. Ramiro et Mlle Marine qui nous ont beaucoup aidé pendant notre séjour.

  Réponse du propriétaire :
  Nous vraiment heureux de savoir que nous avons réussi à dépasser vos attentes en ce qui concerne l'accueil et le service proposé et ne manquerons pas de transmettre vos commentaires aux membres de l'équipe que vous avez personnellement cités. Cordialement, Département Relations Publiques
• Didier.o

  5 / 5

  Le 21/10/2022 à 17:10

  Tout est parfait !Bon accueil,propreté parfaite et calme.

  Réponse du propriétaire :
  Nous apprécions vos aimables commentaires envers notre personnel, leur gentillesse et leur serviabilité , nous allons certainement tous les féliciter de votre part pour leur contribution à votre bien-être pendant votre séjour parmi nous. Nous tenons également à vous remercier pour avoir mis en évidence le travail de notre équipe de nettoyage qui s'efforce de maintenir nos chambres impéccables à tout moment afin de garantir le respect de nos exigeants standards concernant l'hygiène et la propreté, qui est un des aspects les plus importants pour l'hôtel Bonalba. Cordialement, Département Relations Publiques
• Ambre.j

  3 / 5

  Le 19/10/2022 à 06:30

  Propre calme personnel très gentil,( leur lit 🛌 son pas confortable pas de couette

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes heureux de lire votre avis positif du séjour que vous avez passé dans notre hôtel. Il est vrai que nous mettons a disposition dans chacune des chambres de l'hôtel des couettes, et ce uniquement quand la saison de l'hiver commence. N'hesité pas a faire part de tout vos besoins, les réceptionnistes seront revis de vous aider à rendre votre séjour agréable et confortable. Cordialement, Département Relations Publiques
• etamine.t

  5 / 5

  Le 17/10/2022 à 15:49

  tres bon hotel agreable et reposant restauration bien terrain de golf avec un tres bon restaurant on y va pour se reposer correct en tarif je recommande

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience, cela compte beaucoup pour nous. Nous sommes également ravis de lire que vous avez apprecié la sélection de plats préparés par nos Chefs, qui s'efforcent de proposer una grande variété de délices afin de satisfaire tous les palais, nous vous remercions donc de nous avoir signalé que nous avons su conquérir le vôtre. Nous espérons vous revoir très prochainement et vous souhaiter la bienvenue. Cordialement, Departement Relations Publiques
• Ron.n

  5 / 5

  Le 14/10/2022 à 13:07

  Bel hôtel à distance de marche du parcours de golf de Bonalba, le personnel amical de la réception qui veut tout organiser pour vous, a eu un très bon contact avec Berta (employée de la réception). Belle piscine (surtout maintenant qu'il n'y avait pas beaucoup de monde), le restaurant est un peu vieillot, sinon la nourriture est excellente et certainement aussi l'excellent petit déjeuner. Les chambres sont également légèrement datées. Dans l'ensemble passé un bon séjour. Ron Angelent Amsterdam

  Réponse du propriétaire :
  
• Loli.o

  3 / 5

  Le 11/10/2022 à 20:43

  L'hôtel a des zones à rénover, comme les moquettes dans les couloirs qui sont démodées et surtout l'espace spa très basique, nous avons été très déçus. Le reste très bien, chambres très spacieuses, lits très confortables et personnel très sympathique et attentionné. L'espace piscine est également très agréable et bien entretenu.

  Réponse du propriétaire :
  La vision de nos clients est la clé pour compléter la satisfaction de nos clients, c'est pourquoi nous sommes très reconnaissants pour le temps consacré à la rédaction de ce commentaire. Nous prenons note de votre avis, afin que nos clients passent un séjour agréable et le plus confortable possible, l'hôtel est en cours de rénovation. Nous sommes très heureux de lire que vous avez aimé la chambre dans laquelle vous avez séjourné et que vous l'avez trouvée propre et confortable à tout moment. Merci beaucoup d'avoir choisi notre hôtel Bonalba, nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau dans un proche avenir. Cordialement, Département des relations publiques
• marco.a

  4 / 5

  Le 10/10/2022 à 19:37

  Bon hôtel, personnel et animation très agréables. Les chambres sont propres et soignées. Le petit déjeuner est bon, le dîner pourrait être mieux. La salle à manger est très démodée. Très bon séjour avec un beau terrain de golf au coin de la rue. Pendant notre séjour, l'hôtel n'était pas très occupé. Malheureusement, le bar ferme déjà à 23h alors qu'il y a encore des activités en cours. Vous manquez quelque chose à faire dans la région mais si vous restez à la piscine, c'est bien de le faire. Le personnel veut tout organiser pour vous et cela s'est bien passé.

  Réponse du propriétaire :
  
• Natacha.i

  5 / 5

  Le 08/10/2022 à 20:48

  Sans aucun doute, un endroit à répéter, il propose de nombreuses activités pendant la semaine, vous aurez donc toujours du divertissement à l'hôtel. Les chambres étaient trop confortables, nous y sommes allés en famille et tout était parfait. Je ne recommande pas du tout le spa car c'est une piscine avec quelques jets d'eau, un petit hammam et un petit sauna. La piscine de l'hôtel est sans aucun doute spectaculaire. je le recommande 100

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci beaucoup pour votre commentaire positif sur notre hôtel! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous revoir bientôt. De plus, hier, nous avons ouvert notre nouveau restaurant à la carte Cervantes avec musique live. Cordialement,
• Myriam.a

  5 / 5

  Le 03/10/2022 à 20:17

  Ce fut un week-end spectaculaire, tout avec beaucoup de détails et de soin. C'est dans un quartier très beau et très relaxant, pour se déconnecter. L'heure au spa était la cerise sur le gâteau. De plus, comme c'était mon anniversaire, ils ont eu le détail de nous offrir un Cava. J'aime tout. Nous reviendrons à coup sûr. Merci beaucoup

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour vos merveilleux commentaires, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre anniversaire dans notre hôtel Bonalba. Nous sommes très heureux de lire que vous avez aimé la chambre dans laquelle vous avez séjourné et que vous vous êtes senti à l'aise à tout moment. Nous serons très heureux de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Département des relations publiques
• Geoffrey.a

  1 / 5

  Le 29/09/2022 à 10:04

  Réponse du propriétaire :
  
• Amina.i

  5 / 5

  Le 26/09/2022 à 14:47

  Magnifique séjour avec ma petite famille, mes enfants ont adoré surtout la nourriture, je remercie madame mounira qui heureusement parle français et arabe en plus d être très aimable avec la clientèle bonne continuation
• juan.a

  5 / 5

  Le 26/09/2022 à 10:41

  Le tout très soigné. Les salles de bains à tout moment de la journée dégageaient une odeur et un arôme propres. Le personnel de l'hôtel attentionné et agréable. Les chambres spacieuses avec une vue imprenable. Et surtout, ce qui m'a le plus impressionné, c'est de voir comment un autre client a mangé six œufs au plat au petit-déjeuner.
• Andy.i

  4 / 5

  Le 25/09/2022 à 15:19
• Pprico.i

  2 / 5

  Le 21/09/2022 à 18:05

  Personnel très attentif au barman. Parties communes bien. Mais les chambres fatales. Dessus avec moquette. Manque d'entretien en général, en plus de beaucoup de nettoyage.
• Alex.p

  5 / 5

  Le 17/09/2022 à 13:44

  Lieu avec une merveilleuse attention de la part de chacun des professionnels qui travaillent ici. Vous pouvez voir qu'il essaie chaque jour de s'améliorer et que le client est satisfait. L'hôtel se trouve dans un endroit calme où la détente est assurée, en plus d'offrir également des alternatives de loisirs à tout moment de la journée. Vous ne vous ennuierez pas dans cet hôtel, plaisir et détente garantis, que demander de plus en vacances. Merci merci merci.
• Yanael.e

  5 / 5

  Le 13/09/2022 à 22:41

  Très bon hôtel ainsi que une bonne accueil Bonne prestation, piscine superbe, chambre niquel Je recommande fortement!!
• lydia.o

  1 / 5

  Le 02/09/2022 à 17:51

  Nous étions allés à cet hôtel trois ans auparavant pour nos vacances d'été. Cette année grosse déception. Le buffet rare et répétitif. Nous avions des sandwichs au thon pour le dîner car c'était toujours la même chose au déjeuner et au dîner. Les gens se sont plaints au directeur. Et la réponse qu'il a donnée est que l'année prochaine, il mettra une prime tout compris. Autrement dit, payer plus pour le même service. L'animation toujours la même. C'est dommage. Nous ne reviendrons pas. Ce n'est pas un quatre étoiles supérieur, maintenant il n'atteint même pas un trois étoiles.
• Sunshine.a

  2 / 5

  Le 28/08/2022 à 19:20

  Je m'attendais à mieux pour un hôtel 4 étoiles. La nourriture est peu variable, de mauvaise qualité, beaucoup de choses transformées, des desserts industriels, des plats très sucrés, répétitifs. Les installations sont bien, même si l'hôtel a besoin d'améliorations, la chambre que nous avions avait plusieurs choses qui nécessitaient un entretien. La piscine était bien, bien que la question des transats doive être surveillée, il y en avait beaucoup avec des serviettes dessus et des transats inutilisés. Les animations nocturnes assez faibles, je m'attendais à quelque chose de mieux. En général, le séjour se passe bien, mais pour le prix, il existe d'autres alternatives bien meilleures, même en payant une petite différence. Nous ne reviendrons pas.
• Ángel.u

  4 / 5

  Le 26/08/2022 à 21:23

  Tout va bien sauf les détails : Il y a des files d'attente à l'hôtel et au bar de la piscine, même si les serveurs sont très efficaces. Il n'y a pas d'ascenseurs, ils sont toujours occupés. Animation nocturne très faible. Les baignoires des chambres sont très hautes, elles ne conviennent pas aux personnes âgées.
• Maria.o

  5 / 5

  Le 21/08/2022 à 20:41

  Les installations parfaites. L'amabilité et le professionnalisme du personnel sur 10. J'avais lu quelques commentaires négatifs sur cet hôtel mais après y avoir été j'ai l'impression que les gens critiquent ou se plaignent de n'importe quoi. De tout ce que j'ai lu de négatif, je n'ai rien vu. Au contraire, pour moi, il a été parfait. La nourriture est très bonne et variée. . Et nettoyer olee. Pour ma part, je le recommande sans hésiter. Félicitations hôtel bonalba vous êtes un amour. Nous reviendrons à coup sûr.
• Linda.a

  1 / 5

  Le 20/08/2022 à 11:10

  Réservation pour 3 jours tout inclus 4* sup pour un résultat très décevant ! Piscine bondée, établissement vieillot, chambre et restaurant d'1 autre époque ! Draps tachés ainsi que la moquette, WC pas nickel ainsi que la douche avec reste de cheveux.... ! Le tout pas très propre ! clim bruillante... Je deconseille pour des vacances reposante ! En revanche personnel d'accueil aimable Bertha.
• Samuel.a

  5 / 5

  Le 19/08/2022 à 11:40

  La chambre est spacieuse, très confortable. Les lits sont très confortables, les équipements sont très bien. La piscine est à 10. Les restaurants et autres aussi. Les points négatifs : Terrasses à l'extérieur des chambres, sans peu d'intimité. Seuls quelques barreaux carrés le séparent, très proches les uns des autres. Et la hauteur de la baignoire. C'est dangereux. .
• Cristina.s

  5 / 5

  Le 18/08/2022 à 13:45

  Nous étions à la mi-août, nous avons rencontré un groom, Miguel, prêt à nous aider à tout moment, considérant que nous étions 8 personnes avec 8 vélos, qui ne sont pas faciles à ranger, à tout moment nous nous sommes sentis très bien soignés. Le personnel de service en général était sympathique et attentionné, en particulier Andrea qui était très attentionné. L'animation de l'hôtel était bonne, ils ont fait des choses pour les enfants et les adultes, le concours hommes contre femmes était très amusant et amusant. Dans l'emplacement, nous ne pouvons pas 5 étoiles, car nous aurions aimé qu'il soit plus central, mais nous savions où il se trouvait lorsque nous avons fait la réservation. En général, nous avons été formidables.
• Catherine.a

  5 / 5

  Le 14/08/2022 à 07:34

  très bon accueil en général à la réception , restauration ,bar avec un super José ,et bravo à l'équipe d'animation surtout à Lisa que ma petite fille n'a pas quitté :). si on a une remarque à faire ce serait bien que l 'équipe de nettoyage passe un petit coup de balaie au moins un fois quand on reste 10 jours. nous avons quand même passé un très bon séjour. merci
• Raúl.i

  4 / 5

  Le 12/08/2022 à 17:52

  Bel endroit où séjourner pour quelques jours de vacances avec une grande piscine et de multiples services. Personnel agréable et bon service. Il est situé dans un quartier calme de Bonalba avec accès à la route ou à l'autoroute à 5 minutes. Comme points à améliorer, je soulignerais la rénovation des chambres et des toilettes. En plus d'avancer l'heure du petit déjeuner (buffet acceptable avec assez de variété) puisque dans mon cas, pour des raisons de travail, j'ai dû avancer ma journée d'un jour et ce n'était ouvert qu'à 8h du matin. J'ai reçu un pique-nique en prévenant la réception à l'avance.
• Cristina.a

  5 / 5

  Le 12/08/2022 à 13:03

  Nous avons été du 9 au 12 août et la vérité est géniale. Excellent traitement de tout le personnel. La piscine impressionnante. Le buffet pourrait être un peu mieux mais dans l'ensemble excellent. Ah la baignoire est une odyssée pour entrer et sortir
• Abdel.l

  5 / 5

  Le 25/07/2022 à 19:35

  La personne à l accueil super sympas et plus parle très bien le français et rien a dire sur le service juste sur l hôtel il faut un peu plus de modernité au si non tout es impeccable et prix raisonnable
• Val.l

  2 / 5

  Le 01/07/2022 à 07:53

  Réponse du propriétaire :
  
• Jonathan.L

  2 / 5

  Le 09/06/2022 à 11:24

  Hôtel pas à notre goût. On se demande où sont les 4 étoiles... Dans la première chambre affectée...la chambre n'était pas finie et nous avions 2 lits séparés. Je demande donc un changement de chambre mais à part un couvre lit sur le lit ..rien de plus. Aucune décoration Pas même une lampe de chevet ...rien On dirait un ancien hôpital transformé en hôtel hanté....

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci de partager votre expérience avec nous. L'hôtel est dans une phase de réformes et d'améliorations qui sera bientôt terminée et qui nous aidera sûrement à corriger ces petits détails qui existent encore. Nous nous excusons si l'un de ces désagréments vous a empêché de profiter pleinement de vos vacances et nous vous assurons que nous en prenons note pour les améliorer à l'avenir. Cordialement, L'adresse
• Ewok.

  3 / 5

  Le 08/06/2022 à 08:54
• folow.i

  2 / 5

  Le 31/05/2022 à 09:54

  Le séjour en Espagne s'est bien passé, Cependant dans l'hôtel l'accueil était pas au rendez-vous. En effet, dès notre arrivé le personnel était à la fois avec plusieurs clients autant dire que sa manquait d'organisation. Pour un 4 étoiles la propreté n'était pas présente, tout les jours nous devions appeler le standard pour notifier le changement des serviettes et des draps ainsi que le nettoyage du sol qui n'était pas effectué même si on le signalait a l'entrée. L'emplacement est parfait nous sommes proches des plages et du centre ville en voiture environ 15min. Le petit déjeuner était très copieux avec un large choix. La déception reste dans l'hygiène.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci de partager votre opinion avec nous. Nous tenons à vous expliquer que dans les chambres d'hôtel, vous trouverez les protocoles de changement de linge que nous avons établis. Ces protocoles sont élaborés conformément à nos politiques de durabilité et de protection de l'environnement. Selon celles-ci, les serviettes sales doivent être déposées sur le sol de la salle de bain ou à l'intérieur de la baignoire, cela indiquera au service de nettoyage qu'elles doivent être changées. Nous faisons toujours appel à la conscience sociale de nos visiteurs afin qu'ils fassent un usage rationnel de ces éléments nuisibles à l'environnement. Concernant le changement de draps, la catégorie de l'hôtel et la réglementation de la communauté valencienne nous obligent à le faire tous les 3 jours. S'il est vrai qu'avant tout signe de saleté détecté par le service de nettoyage, ils sont changés immédiatement, les clients ont la possibilité de demander le changement lorsqu'ils le jugent pertinent. Cordialement, L'adresse
• Sabine.e

  5 / 5

  Le 30/09/2021 à 07:26

  Séjour super sympa et très agréables le personnel entier est très gentil et serviable, l endroit extra ,chambre super . Aussi un grand merci à emerick pour son aide avec internet. Ne manquerai pas de revenir si l occasion se représente
• Sockna.a

  1 / 5

  Le 10/07/2021 à 09:49

  A FUIR !!!! Hôtel minable et le personnel est à vomir ! Aucun respect pour les clients ni même considération des réclamations. Très vieux hôtel avec une déco très vieille. Lors de la réservation il y avait option vu sur la mer j’ai donc pris cela … euh dans un premier plan vu sur la magnifique piscine des voisins en second plan vu sur une station d’épuration en troisième plan vu sur les montagne puis en foooond vu sur un bout de mer. Clairement du vol et mensonger. J’ai également pris une chambre double on m’a mis dans une chambre triple lit simple.. j’ai demandé à faire le changement on me l’a également refusé. Il y a 1 ascenseur sur 4 qui descend au parking attendre minimum 10min pour avoir l’accès. Chambre sans couverture uniquement des draps! Clim très très bruyante même au plus petit niveau et empêche de dormir.. Très très déçue!!! N’y mettez pas les Pieds.
• Hello.o

  1 / 5

  Le 01/09/2020 à 13:13

  Très déçu. Pour un hôtel 4 étoiles, le standing n'est pas au rdv. En effet pour commencer au niveau de la réception le personnel est désagréable, quand on parvient à les approcher car toujours du monde et une queue interminable tout au long de la journée donc impossible d aller demander quoique se soit. Ensuite la décoration assez vieillotte. Niveau hygiène inacceptable : les joints de la salle de bain pleins de moisissures, taches de dentifrice sur les murs le balcon n est pas du tout nettoyé, et les escaliers de l hôtel sont plein de poussière et de miettes. Le petit déjeuner c est une blague : deux sortes de mini viennoiserie, du pain ( que tout le monde touche, beurk)... Et cher il vaut pas le coup. Enfin, concernant les mesures contre la covid, deux malheureuses bouteilles à l entrée de l hôtel, je trouve ça injuste quand on voit d autres hôtels investir vraiment. Seul côté positif la piscine qui est grande et le cadre agréable mais personne ne nettoie les transats quand quelqu'un en quiite un.
• Blanca.o

  5 / 5

  Le 01/09/2020 à 07:42

  Hôtel très soigné. Chambres très grandes. Personnel très aimable. On s'y sent vraiment très bien.
• amel.

  2 / 5

  Le 21/08/2020 à 23:03

  J ai été déçue, c est un bel hotel cependant j'ai trouvé la chambre défraîchie, le rideau mal accroché donc pas pratique pour le fermer, peinture au plafond écaillée, dans la chambre il y a un coin cuisine avec un frigo et un espaces pour les plaques chauffantes inexistantes qui est comblé par une planche de bois, il y a aussi une hotte aspirante qui pour le coup ne sert à rien. Dans la salle de bain 2 petites taches de dentifrice sur le mur, les joints de la salle bain sont très abîmés et pour certains présentent des signes de moisissure. Bref je trouve que l on peut faire l'impasse sur des détails du genre pour un hôtel 2 étoiles mais cette chambre ne remplit vraiment pas les critères d'un 4 étoiles supérieure. C' est dommage car le cadre est magnifique,avec quelques légers travaux ce serait un établissement magique.
• Betty.e

  1 / 5

  Le 21/08/2020 à 11:45

  Un grand hôtel bien propre, piscine extérieure magnifique, chambres spacieuses bien arrangées, par contre le personnel est désagréable surtout quand je lui ai dit que si je savais que mon petit chien ne peut aller nulle part dans l'hotel je viendrai pas, faut pas dire que vous acceptez les animaux domestiques s'ils peuvent pas sortir de la chambre ni y rester seuls ( et ce n'est pas le but de mon voyage). J'y reviendrai pas.
• MICHELLE.R

  4 / 5

  Le 10/02/2020 à 12:16

  Magnifique hôtel personnel adorable massages exquis ,spa un peu faible très bon rapport qualité prix .
• Anthony.r

  3 / 5

  Le 31/10/2019 à 17:21

  nous avons passé 10 jours chez vous , les + - le personnel très sympathique et professionnel parlant en plus français, - la qualité de la nourriture - la propreté des chambres - La navette payante pour Alicante - le service de location de voiture proposé a l'accueil " fine rent a car" les - - Le SPA vétuste surtout le hammam et le jacuzzi 1 place sur 4 fonctionnait et l'eau était froide dans la piscine. - Un peu plus de variété au petit déjeuner serait bien, toutefois il est complet. - Sommier du lit bruyant dés que l on se tourne chambre 336.
• Monica.e

  4 / 5

  Le 13/10/2019 à 16:49

  Très bon accueil - site très agréable
• Françoise.�

  5 / 5

  Le 29/09/2019 à 21:25

  A conseiller si vous parlez espagnol ou anglais. Pas d employé francophone. Chambre spacieuse, tout est très propre, vue sur superbe piscine
• DANNIE.A

  5 / 5

  Le 28/09/2019 à 11:59

  Très, très impressionnés, Grande efficacité, repas sous forme de buffet excellent, acueil exceptionnel. En effet, nous sommes arrivés une centaine (3 autobus ) à l'improviste suite à un non départ d'avion, le 27 septembre 2019. L'hôtel a affecté une chambre très confortable à chacun et a assuré un excellent repas à midi. Bravo à toute l'équipe de l'hôtel restaurant.
• Cyril.a

  1 / 5

  Le 15/09/2019 à 08:25

  Par où commencer... Nous sommes arrivés un dimanche tard dans la soirée et malgré cela nous avons été bien accueillis, conseils pour les bus, plage, etc.. Pour les bus, l’hôtel proposait de prendre un bus pour aller à la plage pour 10€/personne aller-retour. Gros inconvénient : les horaires! Le premier bus était dans les alentours de 10h et le dernier dans l’après midi. C’est à dire que vous ne profitez pas pleinement de votre journée de plage comme souhaité. Il faut réserver le bus bien à l’avance car c’est plutôt une camionnette qu’un bus c’est à dire qu’il n’y a pas beaucoup de place. La plus grosse déception pour nous aura été le buffet de l’hôtel!!! Tout d’abord, le rapport qualité prix est tout à fait insatisfaisant Le petit déjeuner était de qualité moyenne, 12€ par personne Le buffet du midi et du soir étaient médiocres pour un prix de 22€. Pour résumer la qualité de la nourriture : produits pas frais, viande sèche, le buffet vide alors qu’on a été à 21h alors que celui ci ouvre à 20h30. Bref, nourriture très décevante... Surtout quand on a découvert les petits restaurants autour de l’hôtel, personnes très accueillantes, nourriture de qualité et rapport qualité prix excellent! Autre inconvénient dans l’hotel, la réception. Malgré le bon accueil le premier soir, les autres jours c’était assez compliqué de trouver de l’aide, tout d’abord, très rare de trouver quelqu’un qui parle correctement l’anglais. Le premier soir on nous a donné des informations sur les bus locaux, mais le lendemain quand on demande à la réception quelque chose à propos de ces bus personne ne sait nous aider! On nous a même d’abord dit qu’ils n’y avaient pas de bus par ici alors que le jour avant on nous dit le contraire !! Bref, pas de communication possible avec l’accueil. Malheureusement, on a pas eu une météo excellente donc on avait prévu de profiter des infrastructures de l’hôtel... le wellness? La cabine de sauna et de hammam très petites, une piscine intérieure tiède (pas agréable), un jaccuzi très moyen tout ça pour un prix de 10€ par personne pour une heure seulement.. N’est on pas la pour se détendre? Et bien sûr comme on pouvait s’y attendre, un supplément de 3€ par personne pour un bonnet de piscine.. On ne peut que rire de ce prix après la semaine qu’on a passés. On ne parle même pas des prix des massages qui, comme à l’habitude de l’hotel sont excessivement élevés. Pour finir, point positif : la piscine est assez agréable, la vue de la chambre également et la chambre était de bonne qualité malgré que la femme de ménage ne nettoie pas le sol et que l’on dispose d’une bouilloire mais pas de café, thé, sucré, lait,... On ne retourna en aucun cas dans cet hôtel et nous le déconseillons vivement.
• Patrick.a

  4 / 5

  Le 02/09/2019 à 10:46

  Hotel, piscine et SPA de bonne qualite
• sefar.o

  5 / 5

  Le 30/08/2019 à 10:20

  Excellent hôtel, très bonne accueil merci aux hôtesses d accueil , et au animateurs ,maître nageur , serveurs femme de chambre , Ex... bref excellent personnel . Je recommande Il faut absolument avoir une voiture pour se déplacer
• Vincent.h

  5 / 5

  Le 25/08/2019 à 17:46

  10 jours fin juillet début août superbes! Hotel à 15 minutes de la plage en voiture . Super accueil , les chambres sont spacieuses et propres , certaines sont rénovées avec parquet magnifique ( les autres sont moquettées) . Ménage quotidien Restauration sous forme de buffet varié et très bon . Avons testé le restau semi-gastro( chef Français ) très bon et copieux . Aquagym quotidien , Une grande piscine , transats disponibles. Ambiance familiale et agréable Personnel très professionnel Notre adresse préférée !
• kwlp123.

  3 / 5

  Le 06/08/2019 à 10:40

  Excellent petit-déjeuner, personnel très agréable, propreté moyenne dans chambres
• Anne.a

  4 / 5

  Le 07/07/2019 à 20:44

  Hôtel agréable avec une très belle piscine dans un cadre tout aussi agréable. Dommage qu'il ne soit pas apporté plus de soin à la propreté de la pelouse entourant la piscine ... L'équipe d'animation, de surveillance et de restauration est très gentille. Un sérieux bémol pour la restauration !
• Awa.M

  3 / 5

  Le 06/07/2019 à 21:26

  Très peux d'entretien de la piscine pas assez d'animation par contre personnel très agréable et très compétents, très bonne la restauration propre et variés
• Antoine.o

  1 / 5

  Le 06/07/2019 à 17:01

  Hôtel très très brillant. Pendant deux nuit très mal dormi première nuit Équipe de sport qui fait la fête jusqu'à 01h00 Deuxième nuit mariage jusqu'à 04h00
• louisa.c

  4 / 5

  Le 23/06/2019 à 18:06

  Restaurant lumineux cuisine excellente soignée et délicate. Un vrai plaisir
• Xplod.

  4 / 5

  Le 21/06/2019 à 00:21

  Hôtel au top, accueil sympathique, la moquette des chambres meriterait d être remplacée. A conseiller.
• Nathalie.a

  3 / 5

  Le 15/06/2019 à 11:58

  Beaucoup trop bruyant.!! Certaines chambres ont la belle vue sur la piscine et les autres sur un vieux mur sale. De plus cet hôtel accepte les animaux, aucun espace vert pour la ballade; juste la rue. J'ai réglé 10€/jrs de supplément Dog , pour Aucune commodité. Néanmoins le personnel est très bienveillant. Le bar sympa, le buffet plutôt bien. Bonalba n'est pas un 4 Etoiles. Hier soir tellement le bruit régnait , on se serait cru dans une colonie de vacances.
• Coline.a

  4 / 5

  Le 14/06/2019 à 11:47

  Personnel très gentil et à l écoute, chambre et petit balcon, piscine rien que pour nous en ce début de saison. Vous pouvez passer votre séjour sans bouger de l hôtel tout est à votre disposition
• Christophe.e

  5 / 5

  Le 12/06/2019 à 13:08

  Bel hôtel avec des chambres doubles composées de deux salles de bain bien agréables. Belle piscine mais trop froide. Endroit calme. Parking facile dans la rue. Un ou l'autre réceptionniste parle français. Boissons et repas assez chers
• Sébastien.D

  5 / 5

  Le 12/06/2019 à 12:01

  Super hôtel !!
• Jacqueline.r

  4 / 5

  Le 30/05/2019 à 08:39

  Éloigné de la ville dans un cadre reposant. Chambres confortables. Buffet varié. A la réception accueil impersonnel, peu attentif.
• Pilar.i

  2 / 5

  Le 23/05/2019 à 20:24

  Biennnnpis
• Nathalie.u

  4 / 5

  Le 21/05/2019 à 08:23

  Bel hôtel mais très bruyant avec toutes ces réceptions organisées pour les gens de l'extérieur..
• Luc.a

  2 / 5

  Le 16/05/2019 à 19:25

  Joli sur les photos, mais la présence d'oiseaux entraîne celles de fientes dans l'eau de la piscine et sur les lits de repos. Les chambres sont très spacieuses. La partie spa est petite. Il faut réserver et cela coûte 10€/heure. Le "beau" restaurant semble réservé aux groupes. Nous avons donc dîner dans la salle du petit-déjeuner qui ressemble à une cantine. Le buffet est varié, mais la qualité est celle d'un libre-service de grande surface. Nous ne reviendrons pas.
• Christophe.O

  5 / 5

  Le 08/05/2019 à 11:33

  Sejour du 26/04 au 03/05 très agreable. Hotel calme, personnel accueillant. Grande chambre familiale avec 2 salles de bain et une belle vue sur la superbe piscine de l hôtel (trop fraiche en cette saison pour se baigner😉) Grand buffet le matin et le soir pour nous avec beaucoup de choix. Tres bon service au spa et massage agreable! Prévoir une voiture pour visiter cette magnifique region (facile et pas cher d en louer une dès l aéroport ). On peut se garer facilement devant l hôtel
• Hilda.

  1 / 5

  Le 06/05/2019 à 17:37

  il y a quelques jours une amie m'a invité passer une heure dans leur spa, qui s'est transformé en vrais catastrophe d'abord on arrive et les filles a la réception nous prévient qu'il reste à peine une heure et qu'il ne faut être regarder l'heure, le jacuzzi c'était de l'eau fraîche et les commandes ne fonctionnent pas correctement, nous passons a la piscine comme il fait encore frais nous rêvons de l'eau chaude mais non piscine plus que fraîche, hammam sans plus une caisse en plastique , a un moment donné une de filles vient nous prévenir qu'ils nous reste 15 min, donc douche rapide pendant que une d'entre elles nettoyait déjà la seule douche qu'il y a un seul sèche cheveux les lavabos pleins des cheveux , enfin on ne retournerais plus
• Hugh.a

  4 / 5

  Le 29/04/2019 à 08:15

  Sympa
• Frédéric.a

  5 / 5

  Le 29/04/2019 à 06:11

  Hôtel béton / tourisme de masse, prestations très correctes pour ce créneau. Mention spéciale pour les matelas
• Corinne.r

  5 / 5

  Le 23/11/2018 à 11:55

  Superbe hôtel qualité du dîner et petit déjeuner parfaite
• Collazo.n

  3 / 5

  Le 03/11/2018 à 09:28

  Entre la piscine interieure payante et les chambres vraiment petite cette hotel ne correspond pas aux nombres d etoiles obtenu lors de leur inspection
• Isabelle.o

  4 / 5

  Le 14/10/2018 à 07:52

  Très bien. Excellent accueil !
• Germain.e

  4 / 5

  Le 05/10/2018 à 06:01

  Semaine plutôt correcte
• Florence.e

  5 / 5

  Le 09/08/2018 à 16:39

  Cela fait 2 ans que nous passons nos vacances là. Chambre très bien; piscine au top; lieu agréable en famille.
• mina.a

  4 / 5

  Le 04/08/2018 à 10:44

  Très bien.
• Mf.o

  5 / 5

  Le 21/07/2018 à 04:04

  Très bien tout le personnel super sympa
• bernadette.C

  5 / 5

  Le 21/06/2018 à 11:31

  Toujours un plaisir de passer quelques jours en Basse-Saison dans cet hôtel pour se ressourcer sans oublier les bons buffets JE RECOMMANDE VIVEMENT 🙏😊
• Patrick.a

  5 / 5

  Le 01/06/2018 à 08:31

  Superbe hotel
• Jean-Claude.r

  3 / 5

  Le 17/05/2018 à 13:57

  La qualite et le service clients n'est pas leur priorité
• Fares.

  4 / 5

  Le 07/04/2018 à 10:47

  Cooo.....l
• Christophe.

  4 / 5

  Le 28/02/2017 à 07:13

  superbe hôtel, calme et bien situé
• Violland.i

  5 / 5

  Le 19/01/2015 à 17:59

  Nous rentrons d'un weekend passé à l'Hotel Bonalba à Alicante et sommes enchantés de notre séjour. Hôtel de qualité, le personnel est très attentionné. Le golf est magnifique. A conseiller très fortement
• Nicolas.E

  1 / 5

  Le 02/09/2013 à 20:05

  Avis très négatif sur ma location du 25 août au 1er septembre 2013 (chambre 150). Le premier soir on veut manger au buffet (21 euros !), il y avait plein de bestioles volantes qui se posaient sur les plats et avaient tout le temps de manger avant nous. Vu la précaution avec laquelle les plats et desserts étaient rangés je ne serais pas surpris qu'ils soient resservis le lendemain et non jetés ! Dieu Merci nous n'y sommes plus retournés ! Le spa : zéro ! L'eau est froide, il y a 2 ou 3 jets ridicules dans la piscine, le plus sympa chatouillais les pieds. Dans le hammam j'aurai pu y dormir tellement ça ne chauffait pas... Mais la cerise sur le gateau c'était samedi soir (31/08/2013) : l'hôtel possède une grande maison 40 mètres en face de l'hôtel qu'il loue pour des événements. Ce soir là il y a avait un mariage ! (écrit nulle part pour nous prévenir) Je suis descendu à la réception à 2h30 puis à 5h du matin pour signaler que je n'arrivais pas à dormir ! Le lendemain je me levais à 7h pour faire les 1100 kilomètres du retour en voiture à marseille. J'ai dormi 1 heure ! J'aurais pu me tuer avec mes 3 passagers ! Criminel ! Je déconseille cet hôtel qui ne mérite pas plus de 3 étoiles.