Hotel rural spa&wellness Hacienda Los Robles

Tags: Hôtel, Logement indépendant avec services, Spa,

• Macarena.o

  5 / 5

  Le 24/02/2023 à 10:01

  Nous sommes allés au Spa trois amis et le service était exceptionnel. C'est un petit spa mais il a tout et avec de la lumière naturelle. Environnement paisible et calme Nous avons également eu un massage et je recommande Vanesa, attentionnée et professionnelle. J'ai adoré la façon dont il m'a massé. Sans hésiter, nous répéterons !
• Dani.H

  2 / 5

  Le 22/02/2023 à 21:23

  expérience romantique? 2 lits simples au lieu d'un lit double. On a mal commencé... "Spa" petit. (C'est une piscine avec 2 jets). Je comprends qu'on ne peut pas fumer dans la chambre mais sur la terrasse… génial. Si j'avais su, je serais allé ailleurs car je suis fumeur et c'est très inconfortable de descendre dans la rue pour prendre un piti. Dîner très savoureux d'où mes 2 étoiles. Je ne répéterais pas. Il y a de meilleures options pour 210 €…
• Gloria.i

  5 / 5

  Le 28/01/2023 à 19:21

  Un week-end en couple, de la bonne bouffe et un spa très propre et cosy.
• Jose.u

  3 / 5

  Le 26/01/2023 à 15:35

  La nourriture était moyenne. La viande est très grasse, des nerfs et peu de chicha... régulière, régulière... Nous y sommes allés avec un ami car c'était un bon endroit pour manger. C'est un expert et il l'a noté 4,5
• Patricio.e

  5 / 5

  Le 21/01/2023 à 16:54

  Nous n'avons rien à redire, l'hôtel était excellent, le dîner et le petit déjeuner exquis et le traitement imbattable, nous reviendrons à coup sûr !!!
• Iván.�

  5 / 5

  Le 11/01/2023 à 10:01

  Nous avons passé 2 jours merveilleux à Noël, ayant été un très grand groupe et étant très bien traités. A souligner Nacho et Maria pour leur empathie.
• Luis.a

  5 / 5

  Le 10/01/2023 à 19:06

  Super hôtel. Nous étions une très grande famille et nous nous sommes sentis chez nous. Nous sommes restés pour le réveillon de Noël et Noël. L'expérience a été très bonne. L'excellente attention tant à l'hôtel qu'au restaurant. Personnel très gentil. Au restaurant, les serveurs sont très professionnels et attentionnés. Nous étions entre de très bonnes mains avec Nacho et Maria (un grand merci à vous deux et au reste du personnel). Une expérience à renouveler.
• Jesus.a

  1 / 5

  Le 09/01/2023 à 20:28

  J'avais donné cinq étoiles car l'endroit en lui-même est très très beau et relaxant, tout doit être dit. Mais aujourd'hui j'en mets un et parce que tu ne peux pas en mettre. Je suis malade avec de la fièvre et quand j'appelle pour annuler le rendez-vous on me demande un certificat MEDICAL!!!!!! Parce que sinon ils me facturent 100 x 100 sur ma carte. L'arrogance de la dame sud-américaine qu'ils ont là-bas et qui m'a servi est incroyable. Ce n'est pas que je ne vais pas y aller, ce n'est pas que je vais dire à tout le monde que je connais de ne pas y aller à cause de la politique d'annulation de cet endroit et à cause des mauvaises manières du personnel qui y travaille. . C'est comme si vous réserviez dans un restaurant et que vous deviez annuler la réservation pour cause de force majeure et qu'ils vous facturent tout le menu. DANS QUEL PAYS VIVONS-NOUS MESSIEURS !!!!!! ZÉRO POMME DE TERRE.
• Javier.�

  3 / 5

  Le 08/01/2023 à 19:31

  + Emplacement, a SPA. endroit calme - Personnel pas très sympathique et dans notre cas même désagréable. Très chaud dans les chambres.
• Maria.a

  2 / 5

  Le 06/01/2023 à 16:18

  La chambre moyenne dit que la télévision est plasma et en réalité elle est petite, il n'y a pas de baignoire mais un petit receveur de douche et rien de confortable. Vous ne pouvez pas fumer sur la terrasse et si vous ouvrez la fenêtre beaucoup de bruit entre, vous vous reposez mal. Si vous réservez via Booking, le spa n'est pas inclus et vous devez en faire la demande le matin et payer séparément si vous arrivez l'après-midi, vous ne pourrez plus accéder au spa. Un peu déçu franchement.
• Cecile.a

  5 / 5

  Le 05/01/2023 à 12:40

  Hôtel hautement recommandé avec un service professionnel et amical (hôtel et spa. Accès à Ségovie, San Lorenzo del Escorial ou Granja San Idelfonso). Le restaurant propose une variété de très bons plats ainsi qu'un bar et un autre lieu pour les tapas et le vin .L'hôtel dispose d'un spa de taille moyenne avec de très bons massages où l'on peut passer un bon moment.
• Amanda.o

  3 / 5

  Le 03/01/2023 à 21:12

  L'emplacement de l'hôtel est génial, car vous pouvez marcher jusqu'à la ville en cinq minutes. J'ai mis trois étoiles car la nuit il faisait très chaud dans la chambre, le chauffage fonctionnait à plein régime et nous ne pouvions pas du tout dormir. Le petit déjeuner buffet est correct. Le spa est cher pour ce qu'il propose, il est tout petit, mais c'est vrai qu'il était très propre.
• COMMadrid.

  5 / 5

  Le 29/12/2022 à 20:08

  Bon et accueillant traitement. Le petit déjeuner est un peu sommaire pour un buffet.
• Arancha.e

  5 / 5

  Le 28/12/2022 à 12:07

  Excellent emplacement dans un quartier calme de la ville de Navacerrada, à 5 minutes à pied du centre et des restaurants. Hôtel très bien entretenu et excellente attention de tout le personnel, du personnel de la réception, du personnel de la salle à manger et du personnel du bar anglais. Nous nous sommes sentis chez nous, nous apprécions le traitement et les suggestions qu'ils nous ont données pour visiter des lieux ou manger dans la région. Nous avons voyagé à trois frères avec nos enfants respectifs, nous avons tous apprécié ces mini vacances. Hôtel recommandé pour le traitement humain et ses installations.
• Susana.�

  4 / 5

  Le 26/12/2022 à 19:16

  Nous avons passé des jours merveilleux, un endroit très confortable et recommandé, des gens très professionnels, soulignant l'accueil et la restauration, en particulier Nacho, pour son professionnalisme et son bon travail, à tout moment toujours avec le sourire. Merci beaucoup, nous allons répéter à coup sûr.
• Paola.n

  5 / 5

  Le 11/12/2022 à 13:29

  Mon séjour s'est déroulé comme nous le souhaitions, la chambre était en excellent état. La nourriture dans l'incroyable restaurant se répéterait certainement
• Elena.a

  1 / 5

  Le 03/12/2022 à 11:49

  Nous ne sommes pas venus pour rester, j'ai une réservation que je vais annuler immédiatement. Très peu de sérieux : j'ai demandé à l'époque si les enfants pouvaient accéder au SPA, ils m'ont dit oui. J'écris aujourd'hui pour demander une réservation pour le SPA et ils me disent que les enfants de moins de 14 ans ne peuvent pas entrer mais que "je peux engager une baby-sitter". Curieuse façon de concevoir le tourisme familial. La personne qui m'a appelé pour me donner un peu d'explications, ça "total pour une heure de babysitting"... (connaît-il quelque chose de notre situation personnelle ou familiale ?) Complètement dépaysé. Accrochez le panneau réservé aux adultes et arrêtez d'être si hypocrite. ZÉRO RECOMMANDÉ
• León.n

  4 / 5

  Le 01/12/2022 à 17:42

  Hôtel de style champêtre avec spa, ce qui n'est généralement pas le cas. Les chambres sont confortables bien qu'un peu exiguës. Le service et la cuisine hautement recommandés et son emplacement très proche du centre urbain.
• Jesus.n

  4 / 5

  Le 19/11/2022 à 15:06

  Le traitement est très bon, il ne manque au bar que l'apéritif.
• Sandra..

  5 / 5

  Le 31/10/2022 à 09:55

  Ce fut une expérience merveilleuse. Nourriture incroyable, hôtel propre avec de nombreux équipements. Un cadre magnifique et tout le personnel très sympathique, en particulier Emily et la serveuse qui nous ont accompagnés au petit déjeuner, qui ont rendu notre séjour très agréable. Très recommandable
• Alfonso.r

  5 / 5

  Le 30/10/2022 à 16:31

  Excellent endroit pour passer un week-end tranquille en famille à Navacerrada. Magnifique traitement par le personnel et de très bonnes installations.
• Jodi.i

  2 / 5

  Le 30/10/2022 à 15:10

  Pour l'instant, l'hôtel est bien. Spa fermé le dimanche après-midi ça me rend triste. Je donne 2 étoiles pour le restaurant. Nous sommes arrivés aujourd'hui à 14h50. Il ferme à 16h00. Service, on dirait qu'ils veulent rentrer chez eux. Nourriture. . . Les toasts ne sont pas disponibles, pas de sandwichs à l'heure du déjeuner. Nous avons donc dû commander du filet de bœuf et du pop-corn de poulet. Nous demandons la longe au point plus... nous l'avons rendu 2 fois pour avoir été sanglant. La 3ème fois, il était impossible de le manger car il était si dur et la pomme de terre était déjà froide. Pas même un "désolé" de la part de la serveuse. Au lieu de manger des toasts, nous avons fini par devoir payer 41 euros pour 2 plats et 3 boissons, un des plats impossible à manger. Décevant
• Eva.l

  5 / 5

  Le 17/10/2022 à 08:25

  Hôtel 3 étoiles mais on dirait un 5. Tout est parfait. Personnel, spa, restauration, cafétéria, ménage, chambres... Nous recommencerons sans hésitation. Merci beaucoup
• Cristina.

  2 / 5

  Le 01/10/2022 à 17:23

  L'hôtel était très bien en général, proche de navacerrada, très bonne attention du personnel, la seule chose que nous n'avons pas aimée, c'est que le responsable du spa, lors de l'embauche d'un de ses packs, nous a dit que cela durait une heure alors que quelques jours plus tard, nous vérifié que c'était depuis une heure et demie, ils auraient dû être plus prudents car vous allez passer un bon moment et en plus ils vous enlèvent votre temps de manière si gratuite
• David.u

  5 / 5

  Le 28/09/2022 à 15:42

  J'ai donné à ma femme un soin au cacao et rien qu'à voir son visage quand je suis parti, j'ai su que ça valait le coup ! J'étais dispensé de payer ce que valent ces soins mais d'après ce que ma femme m'a dit, ça vaut chaque €. Ils lui ont prodigué plusieurs soins en plus du cacao avec leurs massages respectifs et elle en est ressortie plus détendue qu'elle ne l'aurait imaginé. attentif 10
• Begoña.a

  3 / 5

  Le 28/09/2022 à 07:32

  Très sympathique et le traitement était super correct mais la chambre ne sentait pas très bon et qui était aérée les deux jours où nous étions
• Kanis.u

  5 / 5

  Le 24/09/2022 à 19:47

  Au service, Menchu, et sa compagne de nuit, et Nacho le serveur, Ce sont des amours des gens, pour leur attention et leur sourire éternel. Les chambres sont propres, avec des lits confortables et de belles vues. La nourriture était très copieuse et en portions généreuses, à midi, ils nous ont donné une salade composée, qui en raison de sa taille et de la variété des ingrédients, ainsi que de sa fraîcheur, pourrait être appelée "le chef", et deuxièmement, des joues en sauce, avec du riz sauté, qui étaient incroyables !! Et un feuilleté rond aux pommes également très bon. Et les soins dans le spa, 10, avec un grand bassin, qui disposait d'une multitude d'espaces différents, pour toutes les parties du corps, répartis le long des 4 côtés (dont un espace jacuzzi et une cascade. Il dispose également de deux douches contrastées, d'un bain turc, d'un sauna et d'une fontaine de glace, et d'une aire de repos avec des hamacs, avec une fontaine d'eau chaude/froide, et toutes sortes d'infusions et de sucres/édulcorants pour se détendre. Et les massages relaxants (ce qu'ils m'ont donné à moi et à ma femme), fortement recommandés, nous sommes sortis de là, flottant. Bref, le plus beau cadeau que ma femme et moi pouvions nous offrir pour nos 15 ans. Nous sommes repartis ravis, et voulant répéter.
• Béatrice.

  3 / 5

  Le 15/09/2022 à 18:15

  Un bon accueil. Froid dans les chambres et il faudrait revoir la salle de bains qui est vieille, dommage. La restauration était bien
• Toñy.l

  4 / 5

  Le 04/09/2022 à 20:48

  Je ne suis allé qu'au Spa, petit mais très complet et à l'attention du personnel parfait.
• Salvador.a

  5 / 5

  Le 30/08/2022 à 12:18

  Hôtel avec de bons services, cafétéria, restaurant, piscine, bon parking. Cuisine magnifique, de grande qualité. Le Spa très agréable.
• ANARANA.

  5 / 5

  Le 28/08/2022 à 22:19

  Un endroit fantastique pour se reposer et profiter de la nature. Le restaurant est super et le personnel plus
• Jose.a

  4 / 5

  Le 25/08/2022 à 09:41

  Un hôtel qui, fuyant l'ostentatoire, ne manque pas de charme et offre également le confort et les services nécessaires pour profiter de quelques jours de loisirs au calme : spa, piscine extérieure avec transats, restaurant intérieur et en terrasse.
• Rabadán.u

  4 / 5

  Le 25/08/2022 à 06:33

  L'hôtel est très bien en général. Il a de très bonnes choses comme le service client, ils sont tous très gentils et attentionnés, l'environnement et surtout la piscine, qui est incroyable. Il a aussi des choses qui doivent être améliorées. Pour moi le plus important c'est le bruit. C'est à côté de la route et dans les chambres il n'y a pas de climatisation ni de ventilateur. Vous ouvrez la fenêtre et vous entendez le bruit de la circulation la nuit, des tondeuses à gazon tôt le matin. . . vous vous reposez régulièrement même avec des bouchons d'oreilles. Ils devraient installer au moins un ventilateur de plafond dans les chambres, car avec les fenêtres fermées, il n'y a pas tellement de bruit mais il fait très chaud et vous ne pouvez pas dormir. Les salles de bains ont besoin d'une réforme, retirez la baignoire par exemple et donnez-lui un coup de jeune.
• Angeles.o

  3 / 5

  Le 08/08/2022 à 22:54

  Je n'ai pas aimé la chambre, les guêpes sont entrées sur la terrasse et il n'y avait pas d'intimité si vous laissiez la porte ouverte, l'invité d'à côté vous a vu au lit J'avais une chambre au-dessus de la porte d'entrée et on entendait tous les bruits de ceux qui entraient et sortaient à toute heure. En n'ayant pas de climatisation, vous êtes obligé de laisser la fenêtre ouverte en été et vous ne vous reposez pas du tout à cause du bruit des bus et des voitures. Les chambres qui donnent sur l'intérieur j'imagine vous reposeront mieux. Le spa est tout petit mais très agréable et propre et les gérants super attentifs et sympathiques Les réceptionnistes aussi.
• aby.a

  4 / 5

  Le 30/07/2022 à 05:58

  Je le recommande à 100% le circuit thermique dure 1h30 Le spa est petit mais ça vaut le coup, il y a aussi des transats dans un solarium et pour faire des infusions, on en sort très relax. Ils vous donnent une serviette, un chapeau et des tongs.
• Santiago.a

  5 / 5

  Le 27/07/2022 à 21:06

  Je viens à Navacerrada depuis de nombreuses années dans d'autres circonstances. Dans les actuels, j'ai été dans cet hôtel, que j'aime tellement que je le répéterai certainement l'été prochain. L'emplacement magnifique; les installations correctes, sans luxe mais très dignes; le personnel très sympathique et attentionné. J'aime l'atmosphère montagnarde qu'elle dégage, sans les modernités qui font que tout est égal et, surtout, les vues sur la splendide chênaie qui entoure Navacerrada et La Maliciosa.
• Isabel.r

  5 / 5

  Le 26/07/2022 à 20:40

  Mon séjour a été merveilleux. À la réception, Andrea, Menchu, Emily, Sandra et Mónica résolvent tout et aussi avec le sourire. María et María de la Fé au restaurant, charmantes et très rapides. María de la Fé m'a apporté un mini seau à glace spécial pour le Benjamin de Cava, et María a recommandé un délicieux café. Ce sont les petits détails qui rendent la vie belle. Je félicite également Kitchen. Très bonne nourriture et super petit déjeuner. Le pain de maïs, un succès ! Nax est adorable. Ma chambre était toujours propre et rangée. Au Spa, Esperanza et Patricia sont attentives et attentionnées. Et Vanessa, la masseuse, est une perle. Le Spa est très cosy, idéal. Je ne peux que recommander cet hôtel. La qualité humaine génère, après tout, les émotions qui laissent leur marque. Merci beaucoup à toutes les personnes qui m'ont traité avec tant d'affection.
• Marisol.a

  4 / 5

  Le 22/07/2022 à 17:51

  Hôtel rural, très proche de Navacerrada, avec piscine extérieure. Bonne cuisine au restaurant, personnel sympathique tant dans les restaurants qu'à la réception. Les chambres sont correctes mais en été elles sont chaudes, puisqu'elles ont le chauffage mais pas la climatisation.
• Eva.a

  3 / 5

  Le 18/07/2022 à 17:30

  Les chambres sont bien, mais en pleine canicule et sans clim, on dort régulièrement. Le nettoyage des terrasses assez insuffisant. Personnel insuffisant au restaurant et au bar de la piscine pour un week-end complet. La piscine le meilleur
• Ale.a

  4 / 5

  Le 09/07/2022 à 09:13

  Petit hôtel, très cosy et bien situé près du centre en une petite promenade. Bon mini spa et piscine. Le petit déjeuner est un peu rare.
• Enrique.i

  5 / 5

  Le 24/06/2022 à 20:24

  Il n'y a pas de climatisation dans les chambres, ou au moins un ventilateur, le petit déjeuner était super, et la piscine d'eau salée était super, le sauveteur de la piscine était très cool !
• Mino.u

  5 / 5

  Le 18/06/2022 à 18:26

  Un endroit isolé en pleine nature. Le chant des oiseaux comme bruit de fond et la visite des écureuils sur votre terrasse en font un havre de paix. Idéal pour se déconnecter de tout. Bien qu'il dispose d'un très bon Wifi, c'est la vérité. Super piscine, bon petit déjeuner. Bonne cuisine et un traitement plus qu'agréable.
• Andreine.i

  1 / 5

  Le 12/06/2022 à 17:17

  Il ne précise ni par le site internet, ni par réservation, ni par aucune plateforme, que la piscine n'est pas activée. La réponse de la réceptionniste est que "Dans La Sierra de Madrid, ils n'ouvrent pas de piscines" totalement absurde. . . Nous sommes partis car nous allions exclusivement à la piscine et elle était fermée. Ils n'ont pas rendu l'argent de la nuit que nous n'avons pas utilisé, ni l'argent du petit déjeuner du lendemain que nous n'avons pas consommé non plus.
• María.e

  3 / 5

  Le 05/06/2022 à 08:48

  L'hôtel est très bien situé à une dizaine de minutes à pied du centre... Le spa, bien que petit, est magnifique... Les chambres manquent de frigo, et bien nous y sommes allés et il ne faisait pas très chaud... Peut-être les mois les plus chauds la climatisation serait géniale.. La restauration de l'hôtel est très bonne.. Mais le meilleur atout de cet hôtel a été la fille à lunettes qui nous a traités de manière phénoménale au restaurant. . . Très gentil, sympathique et attentif à nos besoins et fait notre séjour agréable Très agréable.. Merci beaucoup pour votre professionnalisme !
• Esther.o

  5 / 5

  Le 24/05/2022 à 06:14

  Nous sommes allés célébrer les noces d'or de mes parents au spa puis au restaurant et dans les deux endroits, le traitement a été fantastique. Ils nous ont traités avec beaucoup d'affection et ont contribué à en faire une journée très spéciale pour eux. Merci pour les petits détails du Spa qui ont fait d'excellents souvenirs.
• Leonardo.e

  5 / 5

  Le 09/05/2022 à 12:15

  1) Des installations spectaculaires 2) d'excellents soins et au-delà de l'appel du devoir 3) très bonne qualité de la nourriture (en ce qui concerne la qualité, la quantité et le prix) 4) très bon service/espace de gym et de spa (pas très grand mais complet)
• Yusniel.e

  5 / 5

  Le 03/05/2022 à 18:28

  Il n'y a pas de mots pour décrire l'excellence de cet hôtel rural. Dès que vous entrez, vous êtes pris par son style, sa décoration et surtout le bon traitement de tout le personnel, son excellent service de réception et son restaurant phénoménal, c'est un endroit à répéter plusieurs fois dans l'année et à visiter les différentes saisons de l'année au pied de la montagne. JE LE RECOMMANDE A 100%
• Carmen.o

  5 / 5

  Le 27/04/2022 à 06:56

  Bel endroit avec une vue magnifique et un excellent service personnalisé, service de salle à manger très attentionné et nourriture de qualité exceptionnelle, très bon service de spa. j'ai adoré et j'y retournerai
• jesus.e

  4 / 5

  Le 24/04/2022 à 07:18

  Le spa est très bien. Ce n'est pas très grand mais il y a tout. Partir avec peu de monde comme si nous étions parfaits, un lundi, je pense que le week-end ne serait pas si agréable. La chambre correcte. Le cadre du lit était très léger et bougeait et faisait plus de bruit que nous l'aurions souhaité. Personnel très gentil.
• Dolores.e

  5 / 5

  Le 21/04/2022 à 23:42

  C'est la troisième fois que nous y allons, deux amis... Et comme toujours parfait. Ambiance sereine et familiale. Quelques offres intéressantes. Bonne nourriture, spa très soigné et finissant les deux jours par un bon massage... Toujours un bon plan. oh!!! et le bus juste à la porte, un cadeau pour ceux d'entre nous qui n'ont pas de voiture.
• Génesis.o

  5 / 5

  Le 20/04/2022 à 15:33

  Nous avons réservé une nuit en semaine pour fêter mon anniversaire et je ne pourrais pas être plus ravi du lieu, de l'attention, de la nourriture et de tout ! Nous voulons vraiment répéter… Nous avons eu un délicieux dîner et petit déjeuner, bien que simple, est très complet et il y a des options pour tous les goûts. Un merci spécial à Marife pour avoir mis une bougie dans notre dessert et chanté mon anniversaire.
• Alba.r

  1 / 5

  Le 18/04/2022 à 18:26

  Après quelques séjours au spa de l'hôtel, nous avons décidé de prolonger l'expérience et de passer également une nuit à l'hôtel. Nous avons réservé ce qu'ils appellent une escapade thermale (circuit spa + nuit + petit-déjeuner) et l'expérience a été loin de ce à quoi nous nous attendions. Nous nous attendions à un séjour tranquille, ce qui nous aidera à déconnecter en couple, mais, pour une raison quelconque, l'hôtel a dû penser que c'était une bonne idée de nous placer entre deux familles avec enfants. Le résultat a été une nuit au cours de laquelle nous avons entendu des pleurs jusqu'à 12 heures du soir, nous nous sommes réveillés à 6 heures pour pleurer davantage et, pour couronner le tout, à nouveau à 9 heures en courant dans les couloirs. Le soir, nous avons signalé ce qui se passait, mais l'hôtel était complet et ils ne pouvaient pas changer de chambre. Ils n'avaient pas non plus de prises. Le lendemain, nous avons reçu des excuses du personnel de l'hôtel, mais ils n'ont assumé aucune responsabilité (répartition des invités ? ; insonorisation des chambres ? une sorte de compensation ?...). Ce fut une expérience très décevante que nous ne répéterons certainement pas. À l'avenir, si nous voulons répéter le plan spa + nuit à Navacerrada, nous opterons pour un autre hôtel à proximité car il y a plusieurs options à choisir et c'est un petit endroit. Une peine.
• Tama.F

  3 / 5

  Le 17/04/2022 à 11:44

  En général bien, mais un peu plus de ménage serait apprécié, en plus de faire les lits, au moment de faire la chambre. La nappe du petit déjeuner avait les mêmes taches d'un jour à l'autre. Les aliments sans gluten étaient surgelés et mal réchauffés (à l'intérieur crus)
• maria.u

  5 / 5

  Le 14/04/2022 à 14:03

  Nous n'avons utilisé que le spa. Très bon service, traitement exquis et installations très propres, tout très bien décoré.... Une heure et demie pour un très bon prix. Nous allons répéter à coup sûr.
• Ruben.e

  1 / 5

  Le 03/04/2022 à 15:32

  Très décevant! La viande était dure, moelleuse et pleine de graisse... Je ne sais pas si c'était la façon dont elle a été faite ou la qualité de la matière première... mais elle ne pouvait pas être mangée. Nous étions 7 adultes et nous avons tous dû recracher des morceaux car nous ne pouvions pas les avaler (c'est devenu une balle). sinon bonne affaire et bon service. Desserts délicieux et bonnes entrées. Je veux dire le menu du week-end.
• Paloma.p

  2 / 5

  Le 03/04/2022 à 15:01

  Nous sommes allés fêter l'anniversaire de ma tante et nous avons demandé le menu. Les tomates n'étaient pas du tout gourmandes, la viande avait beaucoup de culot, elle était dans des parties très dures et elle devenait une boule, très difficile à mastiquer ! Je ne sais pas si c'était la matière première ou comment ils l'ont cuisinée, mais ce n'était pas bon ! Les joues étaient dures mais riches en saveur. Les desserts étaient bons, Dieu merci ! La vérité est que nous avons payé cher pour la qualité de la nourriture, dommage, nous n'y retournerons pas
• Fer.a

  5 / 5

  Le 19/03/2022 à 21:37

  C'est un super endroit, le personnel est très sympathique, ils nous ont aidés à nous indiquer comment monter dans la montagne. Le buffet du petit déjeuner n'était pas mal, même s'il était un peu court. La chambre était très propre, même si l'éclairage n'était pas le meilleur et les murs un peu fins, on pouvait entendre ce qui se passait dans les pièces voisines. Malheureusement nous n'avons pas pu essayer le spa car ils étaient tous complets, je vous recommande de réserver le jour de votre arrivée ou avant si possible. Sans aucun doute je répéterai et j'espère pouvoir prendre rendez-vous pour le spa
• Víctor.

  4 / 5

  Le 13/03/2022 à 11:59

  Nous avons visité le spa et nous sommes satisfaits. L'endroit est très calme et propre et l'attention est très bonne. Le seul inconvénient que l'on peut en retirer est qu'il est un peu petit, et si trois couples se réunissent, il faut attendre pour faire le circuit. Comme pour les vestiaires, qui sont un peu à l'étroit dans la zone des guichets. Mais ce n'est pas un problème non plus car vous n'allez pas y passer plus d'un moment.
• Fernando.F

  5 / 5

  Le 21/02/2022 à 21:59

  C'est confortable et le petit déjeuner buffet est assez bon. Le dîner était très riche. Et dans le spa nous avons eu une heure (nous avons pris le pack escapade thermale) pour nous détendre et nous relaxer. Ils ont un pub avec billard. 👍
• Laura.�

  4 / 5

  Le 07/02/2022 à 08:26

  Nous étions le week-end dernier. Nous avions réservé le forfait "escapade romantique". -Je tiens à souligner la gentillesse, la proximité et le professionnalisme de TOUS les travailleurs (réception, spa et hospitalité). -Le petit déjeuner buffet est varié (fruits, yaourts, infusions, lait, lait sans lactose, lait végétal, viennoiseries, pains assortis, viennoiseries, charcuterie, œufs, etc). -Le dîner était bon. Composé de trois entrées; un plat au choix entre viande ou poisson et un dessert. Les quantités sont bonnes pour un dîner à deux. -La chambre est bien. Le nettoyage est également bon. -L'hôtel dispose d'un parking gratuit pour les clients. -Le spa est petit, mais ça va et la capacité est limitée (nous étions avec deux autres couples).
• Óscar.e

  5 / 5

  Le 18/01/2022 à 09:47

  Nous avons passé quelques jours tranquilles en famille, les premiers jours de l'année, toujours le meilleur pour le prix et le confort. L'hôtel est charmant, très peu occupé jusqu'à Reyes, à cinq minutes à pied du centre de Navacerrada et confortable. Tout le personnel de l'hôtel un 10, nous nous sommes sentis chez nous et en plus le temps nous a offert une belle chute de neige pour que les filles puissent en profiter. Il faudra revenir en été pour essayer la piscine et le spa !!!
• Duvan.i

  3 / 5

  Le 15/12/2021 à 21:30

  Belles installations, espace calme et confortable. Le personnel a été très sympathique et attentionné. Le dîner a vraiment été dommage, très peu d'options au choix, nourriture très simple. J'ai acheté une promotion qui comprenait le dîner et le petit-déjeuner et j'espère que ce n'était pas la raison de la mauvaise qualité de la nourriture. Le Spa est agréable.
• Rosa.e

  4 / 5

  Le 12/12/2021 à 11:34

  L'hôtel est pas mal rapport qualité prix avec le circuit thermal d'1h. Ce que je ne recommande pas c'est le massage, je pense que payer un massage de 30' à 32 E c'est au moins le ressentir. Je suis capable de distinguer un massage relaxant bien fait et bien sûr je pense que dans ce cas ce n'était pas comme ça
• Silsil.i

  5 / 5

  Le 20/11/2021 à 15:31

  Bel hôtel dans un cadre magnifique. Excellente nourriture et attention. Le massage était super, dans mon cas la masseuse était Vanessa, mais le reste des camarades de classe étaient également ravis. Je reviendrai dans cet hôtel sans aucun doute. Merci
• Elena.o

  5 / 5

  Le 14/11/2021 à 12:08

  Nous étions quatre amis à passer le week-end dans cet hôtel spa. Les installations sont très bonnes, chambres très propres et confortables, avec terrasse, très bon emplacement, à quelques minutes à pied de la ville de Navacerrada. Le spa est petit mais ils contrôlent la capacité, nous y avons passé un bon moment. Le personnel, très attentif à tout moment, très bon service. Nous avons trouvé le petit déjeuner assez complet, buffet gratuit. La ville est également très bien, il y a des bars-restaurants de presque toutes sortes, une atmosphère calme et agréable, la route du réservoir est bonne pour se promener. Nous allons répéter.
• Jorge.l

  3 / 5

  Le 09/10/2021 à 13:14

  Le spa est un peu trop simple à mon goût. Le petit déjeuner était bon, mais trop de gens se sont rencontrés en même temps. Les chambres très bien et l'ambiance très cosy
• virmuara67.

  5 / 5

  Le 03/10/2021 à 18:46

  L'hôtel est très bien situé dans la ville de Navacerrada, les belles vues, les chambres confortables, le personnel super sympa et efficace, nous reviendrons.
• Andres.V

  4 / 5

  Le 27/09/2021 à 09:59

  Très bel hôtel rural à l'entrée de Navacerrada. L'attention du personnel était tout à fait correcte et la chambre est bien. Seul bémol, la salle de bain sentait un peu les égouts et il n'y avait pas de minibar, il faut donc se munir d'une bouteille d'eau à emporter. Le Spa est correct et le personnel très sympathique.
• Yolanda.o

  4 / 5

  Le 26/09/2021 à 17:49

  Hôtel très cool. C'est vieux mais c'est rénové et très propre. Situé un peu isolé mais à seulement 10 minutes à pied des restaurants et du centre-ville. Personnel de l'hôtel sympathique et poli. Petit déjeuner varié et de qualité. Totalement recommandé.
• daniel.u

  5 / 5

  Le 11/09/2021 à 21:19

  Je suis venu parce qu'ils m'ont offert un massage et un circuit de spa et je ne pourrais pas être plus reconnaissant. Ce fut une expérience fantastique, soulignant la gentillesse et le professionnalisme du personnel, nous sommes repartis comme neufs et avec nos batteries chargées d'une bonne énergie. Patricia, merci beaucoup pour votre attention. Nous allons répéter à coup sûr.
• Carlos.a

  5 / 5

  Le 26/08/2021 à 20:17

  Incroyable le week-end que nous avons passé! Ma femme et moi voulions vraiment passer un week-end tranquille et à la dernière minute j'ai vu qu'il restait une chambre sur Booking.com. Cependant, lisez quelque chose de "relaxation totale". C'est vrai que c'était plus cher que le logement seul, mais cela comprenait 2 nuits, avec 2 dîners et petits déjeuners, un massage pour 2 et un spa. L'endroit est pour se reposer totalement, et le spa peut sembler petit, mais il a tout ! Ils contrôlent également très bien la capacité et ma femme et moi étions seuls et un autre couple est arrivé quand nous sommes sortis. Le personnel est très poli, recommandant toujours les meilleures options et très attentionné. Je le recommanderai toujours!
• Alberto.e

  5 / 5

  Le 10/08/2021 à 20:57

  Bonne nuit. Je voulais remercier le personnel du SPA pour le traitement que nous y avons eu aujourd'hui. De l'appel du matin pour réserver, à l'adieu après le circuit et le massage, le traitement par le personnel a été exquis. C'est vrai que le SPA est petit mais aujourd'hui nous avons été seuls pendant toute l'expérience et ça a été magnifique. L'enclave de l'hôtel est imbattable, pleine Sierra de Guadarrama. Les installations sont très propres et les détails sont très soignés. La réceptionniste et les masseuses du SPA ont été très gentilles et attentives à tout moment. Je recommande un massage de 30 minutes... très relaxant ! Bref, une expérience à renouveler. Salutations!
• Erika.g

  5 / 5

  Le 31/07/2021 à 14:38

  Nous sommes venus manger au restaurant et nous avons adoré. Traitement super sympa par tout le personnel. Nourriture délicieuse et cadre spectaculaire. La piscine est réservée aux loa séjournant à l'hôtel, mais nous avons pu prendre un verre après avoir mangé dans les hamacs et nous nous sommes sentis dans la gloire. Superbe rapport qualité/prix. Nous reviendrons sûrement et cette fois pour rester à l'hôtel.
• Emilia..

  5 / 5

  Le 29/07/2021 à 12:51

  J'ai célébré mon mariage il y a quelques jours. La nourriture excellente, le service très attentionné, ils ont été attentifs à tous les détails. Ce fut une fête imbattable, je n'aurais pas pu choisir un meilleur endroit.
• Enrique.a

  4 / 5

  Le 25/07/2021 à 12:54

  C'est bien. La seule chose à notre goût était l'eau très chaude du spa. L'hôtel est très bien, nous y avons passé un week-end, et très calme. La seule chose à améliorer, dans les chambres il faisait très chaud et même s'il faisait 20 degrés dehors, elles devraient avoir la climatisation ou mettre une sorte de séparation entre les terrasses pour donner plus de sécurité et pouvoir laisser la porte ouverte. Très bon traitement par les ouvriers. Nous y retournerons à coup sûr
• Marius..

  4 / 5

  Le 23/06/2021 à 09:09

  Hôtel situé dans un environnement calme qui vous procure une sensation de paix et la possibilité de profiter de journées merveilleuses, que vous y alliez seul, accompagné ou avec un groupe d'amis. La nourriture était très riche et l'attention du personnel correct. Le spa n'était pas à la hauteur de mes attentes.
• irene.a

  2 / 5

  Le 30/05/2021 à 09:18

  La chambre et la salle de bain correctes. Ce qui laisse à désirer, c'est le service. Dans le spa, l'eau dépassait la température correcte, l'eau brûlait beaucoup et il était impossible d'entrer, encore moins de se détendre. Tout le monde se plaignait. Quand nous avons dit à la fille dehors, elle a répondu: "oh, et elle est partie", elle ne se souciait pas du tout de moi. Concernant le petit déjeuner, peu varié, il n'y avait qu'une seule personne pour s'occuper de toutes les tables et se réapprovisionner ce qui était le chaos. Et le tout très sale. L'hôtel laisse beaucoup à désirer.
• Mayra.a

  4 / 5

  Le 23/05/2021 à 10:03

  Dès votre arrivée, vous pouvez voir que c'est un hôtel spectaculaire, non seulement parce qu'il est situé dans une zone privilégiée, mais aussi à cause de sa décoration spectaculaire, des chambres spacieuses et propres et nous avions une terrasse avec vue, il n'y avait pas réfrigérateur dans la chambre, ce qui a attiré notre attention, la nourriture était excellente et le petit déjeuner buffet était à 10. Le lit était un peu inconfortable, il avait une tête de lit extrêmement haute, en bois, et il craquait beaucoup, ce qui m'a réveillé plusieurs fois pendant la nuit. Nous avons également profité du spa, assez complet, des installations imbattables, des massages très complets et relaxants.
• Esther.r

  4 / 5

  Le 24/01/2021 à 10:20

  Traitement amical, nous avons pris le pack escapade romantique, le seul bémol est que nous avons eu deux petits lits au lieu d'un double, mais en général confortables et agréables. Le spa est très bien, nous étions 6 très séparés, tout était très propre. Dîner très bon, personnel serviable et agréable. Nous avons adoré le petit déjeuner, assez varié mais tout délicieux.
• Jorge.a

  5 / 5

  Le 10/01/2021 à 18:01

  L'hôtel et le spa sont merveilleux. Parking devant la porte, salons et salle à manger très agréables et cosy. Nous y sommes allés en décembre et tout était très bien décoré. Le spa est super. Bien qu'il ne soit pas grand, il a tout ce dont vous pourriez avoir besoin. De plus, nous étions pratiquement seuls. Il propose également une petite salle de sport, mais il dispose de toutes les machines nécessaires pour faire de l'exercice. L'attention des réceptionnistes (Rosario et l'autre fille) était également phénoménale. Très attentif à tout. De même, le personnel de la salle à manger, charmant et serviable, un traitement exquis. Enfin la personne en charge de notre fille, Ajo, un vrai charme. Notre fille, dès le premier instant, a été ravie d'elle. Lorsque nous reviendrons à Navacerrada, nous répéterons sans aucun doute. 100% recommandé pour une escapade d'un week-end ou un pont. Merci à tous et bonne année 2021.
• Pepa..

  3 / 5

  Le 01/01/2021 à 18:26

  L'hôtel est très sympa mais franchement trop cher pour ce qu'il propose, nous sommes allés passer le réveillon et quand nous sommes entrés dans la chambre à 17h00 ça ressemblait à un congélateur.la chambre ne s'est réchauffée que vers 22h00. Le dîner n'était pas mal du tout mais nous avons manqué le cotillon et un peu de musique après les carillons (je ne comprends pas l'excuse covid pour supprimer ces 2 détails). Personnel très sympathique
• Rosa.a

  5 / 5

  Le 07/12/2020 à 19:31

  Cela a été 4 jours merveilleux. L'enclave est idéale. Mettre en avant le professionnalisme et la bienveillance de ses employés : Réception, Cafétéria, Restaurant, Personnel de chambre, Personnel du Spa, Masseurs. Les chambres et les installations sont super. Le restaurant à thème, super, de très bons produits et très bien préparés. 100% recommandé je reviendrai
• Beatriz.u

  4 / 5

  Le 09/11/2020 à 11:52

  4 étoiles car nous n'avons essayé le restaurant que pour le petit déjeuner. Tous les excellents services, en particulier le spa. Un bon endroit pour s'évader et se ressourcer, l'hôtel propose de très bonnes prestations, il est vrai que le "pub anglais" est très bien décoré et j'en passe, mais il nous manque quelques bières de plus ou une ambiance avec de la musique en fond etc . C'est la seule "mauvaise" chose que nous soulignons de notre séjour, et vous voyez, un non-sens. Les mesures covid, super, nous avions un peu peur, mais l'hôtel a très bien intégré toutes les mesures nécessaires. Nous serons de retour.
• José.a

  3 / 5

  Le 02/11/2020 à 15:39

  L'hôtel est propre et le personnel sympathique. La salle de bain est un peu vieillotte, notamment à cause des robinets de la baignoire. Le coût de la chambre est élevé pour ses prestations. Le restaurant qu'ils ont propose une nourriture de mauvaise qualité pour un prix aussi élevé qu'ils ont. Nous avons dîné pour 33 € / personne et ce n'était pas du tout le prix. Nous aurions accepté 20 €.
• Carmen.e

  2 / 5

  Le 25/10/2020 à 16:56

  Le spa laisse un peu à désirer. Les serviettes anciennes et sombres. Le personnel étant trois dans le spa ne fait pas plus que juste pour vous. Les serviettes de douche dans la chambre sont de bonne taille pour un petit enfant. Très bon petit déjeuner buffet et personnel du restaurant agréable et serviable.
• Sonia.e

  3 / 5

  Le 30/07/2020 à 15:02

  Espace piscine : eh bien, même si l'eau était pleine d'insectes dont nous devions nous débarrasser, ils devraient la nettoyer toutes les X fois pour la garder mieux. Le sauveteur a nettoyé les hamacs à chaque fois qu'ils étaient vides et que la température de l'eau était correcte Spa : la fille qui nous a servi était très sympathique. Ils vous donnent des tongs à usage unique à utiliser à l'intérieur du spa et une serviette que vous devrez laisser plus tard dans votre casier. C'est petit, mais correct. Chambre : pas de climatisation. Chambre propre mais un peu vieillotte. La douche a peu de pression Dîner : actuellement c'est sur la terrasse avec vue sur la piscine, mais avec beaucoup de fourmis. Plats abondants, bien que lorsque j'ai commandé les œufs avec des pommes de terre et du jambon et demandé s'ils pouvaient remplacer le jambon parce que je suis végétarien pour certains légumes, ils m'ont dit non et même alors ils m'ont facturé 14 euros pour le plat. Ils nous ont également apporté un sac de pointes de pain ouvertes, bien que lorsqu'ils l'ont notifié, ils l'ont changé rapidement. Le dessert (brownie avec glace à la vanille) était très savoureux. Petit-déjeuner buffet : j'ai lu des commentaires négatifs mais ce n'est pas si mal non plus. Ils ont du fromage frais, des fruits, du café avec des capsules, des jus de fruits, des pâtisseries, ils vous font des toasts si vous le demandez, etc. En général, le séjour a été correct, même s'ils doivent s'améliorer sur certains aspects
• Miguel.r

  2 / 5

  Le 10/03/2020 à 11:17

  Nous avions de grandes attentes mais au final c'était décevant. Les deux étoiles que je leur donne pour le parking privé et le personnel, très agréable tant à l'accueil qu'au ménage. Le reste laisse beaucoup à désirer. Chambres très petites, lits simples (elles sont confortables, c'est vrai) et un peu éloignées du centre (10/15 minutes à pied). Le spa était fermé et a des horaires très limités malgré le prix. Mentionnez également que nous n'étions que deux couples dans l'hôtel, et ils nous ont mis dans une chambre sans vue (seule la route de la ville était visible) et avec peu de confort. Pour le prix de la chambre, je pense qu'ils devraient travailler un peu plus dans le traitement du client, puisque le simple fait de proposer une autre chambre avec vue sur la montagne et un lit double aurait totalement changé l'avis. Je ne le recommanderais pas car il existe d'innombrables options moins chères en ville et dans les environs pour rester
• Marta.a

  2 / 5

  Le 22/02/2020 à 21:47

  Hôtel à la périphérie de Navacerrada. Rapport qualité prix assez bas. Les chambres, bien qu'ayant une très belle terrasse, sont très anciennes. La salle de bain est extrêmement vieille, l'eau de la baignoire et du lavabo (car les toilettes sont vieilles) était rare et le sèche-cheveux ne fonctionnait pas. La literie était très vieille ainsi que les serviettes. Ils ont un spa que vous devez payer séparément et c'est loin de la ville même si vous pouvez marcher. Le prix par nuit est très élevé pour les caractéristiques de la chambre. La meilleure attention de service.
• nmg.a

  4 / 5

  Le 07/02/2020 à 12:31

  Hôtel rural avec beaucoup de charme. Les chambres sont simples mais confortables. Le meilleur est son emplacement et le traitement du personnel... Excellent. Très bonne nourriture.
• Oscar.a

  1 / 5

  Le 27/10/2019 à 10:14

  Chambres très petites et mal équipées. Lit de printemps. Je pense qu'aujourd'hui un hôtel qui se respecte doit avoir de bons matelas. La salle de bain est très simple. Bain sans robinet réglable. Tous les bruits sont entendus. Pour aggraver les choses, il y avait un grand groupe qui ne nous a pas laissé nous reposer. L'hôtel s'est lavé les mains. Il est vrai que ce n'est pas la faute de pep's dans ces cas-là, vous pouvez avoir un peu de courtoisie avec l'invité. Finalement très mauvais. Je ne reviens pas.
• Esmeralda.a

  5 / 5

  Le 18/01/2019 à 16:42

  Très bonne attention, je suis allé avec mon partenaire pour un week-end avec un forfait dîner romantique et spa et nous avons adoré, tant le traitement que les services. Très bonne qualité au dîner et serveurs très attentifs et sympathiques, la fille à l'accueil est formidable ! Nous réitérerons l'expérience 🥰🥰
• Sagrario.e

  4 / 5

  Le 19/11/2018 à 13:12

  Excellente attention!Il dispose d'une table de billard pour passer un bon moment dans un bar à la décoration anglaise
• Manuel.i

  5 / 5

  Le 31/03/2018 à 14:22

  Un très bel endroit dans un cadre fantastique. Le personnel de l'hôtel et le personnel de la cafétéria et du restaurant sont super, très attentifs et serviables dans tous les domaines. Très recommandable
• ANA.L

  5 / 5

  Le 15/10/2017 à 13:57

  Hôtel absolument recommandé. L'endroit idéal pour se reposer et se détendre. Le traitement de l'excellent personnel, à la fois à la réception et aux serveurs, faisant toujours tout son possible pour plaire au client. Nous serons de retour.
• Lola.o

  5 / 5

  Le 03/09/2017 à 10:29

  Nous y allons en famille depuis de nombreuses années et c'est un endroit absolument recommandable pour son traitement familier et professionnel sans grands luxes superflus mais avec un excellent rapport qualité-prix. Nous l'aimons et nous le répéterons!
• ángela.e

  5 / 5

  Le 23/08/2017 à 19:53

  Des trois hôtels que j'ai essayés cet été, je resterais avec celui-ci. C'est assez complet. Il a suffisamment de services pour se sentir très à l'aise. Tout facile et accessible. Ce qu'ils proposent est vrai.