Hotel Los Arcos
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A propos de : Hôtels Hotel Los Arcos à Nerja
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Tags: Hôtel,
Les photos
Les avis (99)
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Marina.a
1 / 5Le 25/02/2023 à 19:47Nous sommes restés en février et lors de la réservation, ils nous ont dit qu'il n'était pas nécessaire de réserver un lit bébé, que nous devions le demander à notre arrivée. À notre grande surprise à notre arrivée, ils nous ont dit qu'il n'y avait pas de lit bébé disponible et ils ne nous ont donné aucune solution. Très mauvaise expérience :
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Kelvin.i
4 / 5Le 07/02/2023 à 07:25Chambre avec de bonnes chambres grandes et spacieuses, celle qui m'a touché a un balcon mais je pense qu'ils l'ont tous, il a le petit déjeuner inclus seulement qu'il commence tard à 08h30, pour les personnes qui partent tôt il n'y a pas de service, là est un parking à l'entrée de l'hôtel avec quelques places et à l'arrière il y en a quelques autres,
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Mounia.z
5 / 5Le 13/01/2023 à 21:41 -
Cor.
3 / 5Le 11/01/2023 à 12:36Je viens de boire un verre
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Mauricio.l
4 / 5Le 10/01/2023 à 22:13Hôtel avec un excellent rapport qualité prix, propre, dans un endroit magnifique et avec une très belle réceptionniste ainsi que barman et fac totem
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Sara.o
1 / 5Le 07/01/2023 à 21:31Ne venez pas avec des enfants dans cet hôtel, ils vous mettent à l'étage 0, et vous entendez le bruit du bar comme si vous étiez à l'intérieur ! En plus de ça, j'appelle pour lui dire que j'ai l'enfant endormi et que s'ils peuvent me donner une solution comme déménager à un autre étage et il me dit que ce n'est pas possible !! Non recommandable. En plus de cela, nous sommes allés demander s'il y avait quelque chose à manger et il a dit qu'ils ne pouvaient rien faire pour manger. Incroyable ne m'est jamais arrivé dans mon hôtel que j'étais
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RCM.
1 / 5Le 05/01/2023 à 10:05Le petit déjeuner de très mauvaise qualité et intérieur désagréable. Café douloureux, le jus vaut mieux ne pas en valoir la peine. Sur la page officielle, ils n'enregistrent que des commentaires positifs. Ceux qui ne sont pas intéressés par l'application disent continuellement qu'elle n'est pas enregistrée pour je ne sais quelle raison et ainsi de suite. Alors rien !!! San Google accueille tous les commentaires car nous sommes tous des clients, ceux qui sont intéressés et ceux qui ne le sont pas.
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Inma..
5 / 5Le 03/12/2022 à 20:04Merveilleuse, la suite junior est spacieuse et magnifique avec tout ce dont vous avez besoin, une baignoire spectaculaire dans le salon et une super belle terrasse, un service formidable et un petit déjeuner spectaculaire. Je reviendrai dès que possible.
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Cynthia..
5 / 5Le 01/12/2022 à 21:15Hôtel spectaculaire, bons prix et suite junior incroyable
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Rosa.o
4 / 5Le 27/11/2022 à 09:21Agréable et calme, les filles sont très sympathiques et tout est très propre. Notre chambre était reliée à la piscine. Le petit déjeuner très bien. Je reviendrai à coup sûr!
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Mariaeva.a
5 / 5Le 19/10/2022 à 22:07Tout parfait avitacicion super et excellent personnel nous reviendrons
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Patricia.�
5 / 5Le 25/09/2022 à 12:09Le personnel est exceptionnel et l'hôtel est magnifique. J'ai pris le costume Junior qui est spectaculaire. C'est un endroit très calme. Bien sûr, nous reviendrons.
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Koos.a
3 / 5Le 22/09/2022 à 15:34Hôtel raisonnable. Personnel très sympathique. Chambres propres. Bon petit déjeuner. Vous pouvez marcher jusqu'au centre de Nerja. Bon rapport qualité/prix
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Paulo.e
5 / 5Le 08/09/2022 à 15:30Pour un retour super spectaculaire .... c'était ce qu'il vous fallait 10000
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Anita.e
1 / 5Le 06/09/2022 à 02:00Horrible. J'écris ceci à 2 heures du matin. Après 4 heures de route depuis El Puerto de Santa María jusqu'à Nerja, nous sommes arrivés à l'hôtel où nous avions réservé une suite à 300 € avec une bouteille de cava pour notre nuit de noces. Au moment de vouloir entrer dans la chambre, un couple déjà installé avec ses valises et profitant de notre suite nous ouvre la porte. Il nous montre un e-mail dans lequel il a reçu exactement les mêmes instructions de connexion que nous ! (sauf qu'ils avaient une chambre beaucoup moins luxueuse). Nous appelons et demandons ce qui se passe et ils nous disent qu'il y a eu une erreur et qu'ils viennent de recevoir les mêmes instructions pour la même pièce. Nous avons passé une demi-heure ou trois quarts d'heure à la réception à attendre une réponse. Au final ils nous ont mis dans la chambre (j'imagine) qui appartiendrait à l'autre couple... Ils se sont excusés et autres mais nous ne sommes venus que pour 2 jours que nous ne récupérerons pas. Ce qui aurait dû être quelques nuits romantiques a été écrasé et cela ne peut pas être changé...
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Teresa.a
4 / 5Le 06/08/2022 à 12:39Nous avons séjourné à la mi-juillet. Un endroit génial et recommandé, les chambres, le service, la nourriture ..... tout est super, le seul inconvénient est la distance à la plage ..... mais ils ne peuvent pas s'améliorer là-bas, pour tout le reste un endroit à répéter, sans aucun doute .
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Paul.h
3 / 5Le 02/08/2022 à 21:13 -
Gema.e
4 / 5Le 20/07/2022 à 16:54Les habitations sont si vastes ! Il a accès à la piscine. Nettoyage très bien.
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Erik.a
4 / 5Le 20/07/2022 à 01:18 -
Siraj.m
5 / 5Le 17/07/2022 à 14:00Nous avions un jacuzzi et une télévision pour cela. Seulement 120 € pour 5 personnes avec petit-déjeuner et tout
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Abdelilah.m
5 / 5Le 17/07/2022 à 13:57 -
Lesley.o
4 / 5Le 16/07/2022 à 17:12 -
David.a
5 / 5Le 20/06/2022 à 22:45 -
Miguel.
5 / 5Le 09/05/2022 à 14:11Un hôtel calme et une chambre avec une grande terrasse. Le mieux c'est le personnel qui est très proche et extrêmement agréable. Le restaurant est délicieux et avec de très bons prix. Nous serons de retour.
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Francisco.�
5 / 5Le 08/05/2022 à 10:59Tout est très propre, bon petit déjeuner, bon traitement à la réception, bonne nourriture et serveuses polies et sympathiques
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Rafael.e
2 / 5Le 01/05/2022 à 23:48Monsieur le propriétaire de l'hôtel Los Arcos, je voudrais vous demander si vous avez un problème avec quelques-uns de vos clients qui dînent dans la salle de petit-déjeuner et si vous n'avez aucun problème, comment se fait-il que vos employés l'aient ?
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Margot.a
4 / 5Le 30/04/2022 à 17:22Nous avions l'appartement de cet hôtel et nous étions cinq. Il y a 3 bonnes chambres, chacune pour 2 personnes. Les lits sont corrects, mais on sent les spirales dans le matelas. De plus, ils sont confectionnés à l'ancienne avec des couvertures et un drap, donc pas de couette. Soigné et propre, et la salle de bain est également très bien. Il y a une merveilleuse douche. Les toilettes ne chassent pas très bien, nous avons eu quelques problèmes avec ça. Les portes des chambres grincent et grincent beaucoup, ce qui est moins le cas la nuit. Et les personnes qui dorment dans la 3ème chambre doivent se rendre à la salle de bain et aux toilettes via l'une des autres chambres. Il y a une télévision intelligente et le wifi est également tout à fait correct. La cuisine a un lave-vaisselle et il y a même une machine à laver et un sèche-linge. Le petit déjeuner était vraiment délicieux et complet. Certes, en termes de prix - qualité, cet hôtel et aussi l'appartement en valent la peine.
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Patri.a
5 / 5Le 17/04/2022 à 07:36Nous avons passé une excellente semaine de Pâques. Hôtel sans luxe mais très confortable et le meilleur sans aucun doute, l'attention et le service de tout le personnel ; Mention spéciale à la cuisinière Mari Carmen, à deux reprises nous avons mangé à l'hôtel et dans aucun autre restaurant de Nerja nous n'avons aussi bien mangé. Nous allons répéter à coup sûr.
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stefaan.a
4 / 5Le 01/04/2022 à 17:02Approche très personnelle et plutôt à petite échelle... chambre agréable et la base est bien présente... agréable à croiser
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Cristina.d
5 / 5Le 23/03/2022 à 02:25Un hôtel génial! Petit déjeuner fantastique ! Les lits sont très confortables et tout est très calme. Le personnel très sympathique et attentionné. Il dispose également d'une grande terrasse où vous pourrez vous asseoir pour le petit-déjeuner🤗 Le centre est à 7 ou 8 minutes en voiture et 15 minutes à pied. Nous répéterons à coup sûr! Nous l'avons aimé!
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Andreas.i
/ 5Le 03/14/2022 à 01:00 -
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Andreas.i
/ 5Le 03/14/2022 à 01:00 -
Jondalar.e
3 / 5Le 27/02/2022 à 10:36Chambre spacieuse avec une magnifique terrasse. Nous ne savons pas si le reste des chambres l'ont, mais nous pensons que non. Par contre, cette terrasse donne sur la piscine, donc en été ça peut être bruyant. Il n'est pas proche de la plage, à 20-25 minutes de la plage la plus proche avec de nombreuses collines. Le centre-ville (25-30 minutes à pied) a beaucoup d'ambiance et une variété de restaurants. Petit déjeuner un peu varié mais de bonne qualité. Le plus : la terrasse, l'emplacement à côté d'un supermarché (Mercadona). Le pire : peu de pression d'eau, vieille douche, il a fallu attendre pour le check in (il est 14h00 mais la chambre n'était pas prête), parking compliqué (l'hôtel ne dispose que de 5 places). Si la marche ne vous dérange pas et que votre séjour n'est pas très long, bon rapport qualité/prix.
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CHIPI.o
5 / 5Le 06/02/2022 à 17:11Bel endroit, bon service, bon petit déjeuner buffet, gens très sympas, très propre, belle vue, tout est super. J'y suis allé pour des raisons professionnelles mais je recommande totalement d'y aller avec la famille. Bonne agréable et pas cher. Je conseille de rester.
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J.W..e
4 / 5Le 25/01/2022 à 21:24Super petit déjeuner, bon sommeil, douche moins et pas de bidet dans la salle de bain, l'espace est bon de la chambre, la température. La porte de la salle de bain bien réglable se coince .. mais ensuite le soleil dans votre chambre le matin et un joli balcon .. et un bon rapport qualité prix ..
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Ali..
4 / 5Le 15/12/2021 à 17:50Super chambre, très bon lit, super salle de bain. Grand balcon Délicieux petit déjeuner. Décontracté, calme dans l'hôtel. Personnel amical.
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Ville.o
2 / 5Le 11/12/2021 à 11:21Ils pourraient laver les couverts après utilisation. Le petit déjeuner était correct, mais il fallait toujours beaucoup de temps pour trouver une tasse de café propre et les différents plats étaient sales. Le sol de la chambre était incroyablement glissant lorsqu'il était mouillé, et lorsqu'il y a une baignoire dans la chambre, le sol est dangereusement glissant. Cependant, la baignoire était une très bonne chose. Le personnel a des problèmes en mathématiques. Si les achats coûtent 2,5 € et que je paie avec un billet de 5 €, combien de monnaie dois-je rendre au client ? La première tentative était de 0,5 €, la deuxième de 1 € et ce n'est qu'à la troisième tentative que j'ai reçu le montant total de 2,5 €. Il semble y avoir très peu d'espace de stationnement, et ce ne sera probablement pas suffisant lorsque l'hôtel sera plein. La chambre est devenue disponible une heure plus tard qu'indiqué sur le site.
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TINTIN.9
3 / 5Le 13/11/2021 à 18:06 -
Carmen.a
2 / 5Le 11/11/2021 à 20:24Chambre très spacieuse et propre, nous avons séjourné dans la suite junior. Petit déjeuner peu mais acceptable. Ce qui ne nous a pas semblé juste, c'est qu'ils permettaient aux clients non seulement de parcourir les parties communes de l'hôtel sans masque, c'est qu'ils servaient le petit-déjeuner sans masque, en prenant tout avec leurs mains et à la vue des employés qui à à aucun moment ils n'ont rien dit. Réponse à votre réponse : Ces toits que vous mentionnez étaient fermés, certains des clients auxquels nous nous référons étaient assistés par la réception de l'hôtel et ne portaient pas de masque, ils utilisaient également l'ascenseur sans masque et au petit-déjeuner, ils se promenaient librement dans toutes les stations. au vu du personnel sans masque et à aucun moment ils ne se sont adressés à eux pour dire quoi que ce soit. Il est vrai que dans l'hôtel il y a des signes d'utilisation obligatoire d'un masque, mais si le personnel voit que les clients ne les utilisent pas, il est de leur devoir de les avertir et de les obliger à respecter les règles, qui, comme nous vu, n'a été fait à aucun moment.
Réponse du propriétaire :
Chers clients Merci pour vos commentaires, que nous apprécions, à l'hôtel Los Arcos nous prenons très au sérieux toutes les mesures de précaution contre la pandémie, nous comprenons que le petit-déjeuner est un lieu à risque, c'est pourquoi nous avons changé le buffet des chambres d'hôtel, avec plus de 120 M2 d'espaces ouverts et aérés, avec des verrières qui s'ouvrent avec l'idée de faire circuler l'air, nous avons également différentes stations-service situées dans le buffet avec l'idée d'éviter les attroupements, compte tenu du nombre de chambres (24 ) Nous pensons qu'autant d'espaces que d'hygiène et de mesures adoptées garantissent, dans la mesure du possible, un environnement calme et hygiénique pour nos clients, nous avons également une terrasse où vous pourrez prendre votre petit-déjeuner, il y a des panneaux dans tout l'établissement rappelant aux clients d'utiliser des masques obligatoire à l'intérieur attentivement L'adresse -
Jean-Paul.e
2 / 5Le 03/11/2021 à 09:44La chambre a une impression démodée, mais de bons lits. La salle de bain aurait besoin d'une mise à jour majeure.Peu de places de parking privées devant l'hôtel. Petit déjeuner moyen Personnel sympathique.
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Carlos.u
1 / 5Le 29/10/2021 à 21:36Le temps a passé et il n'y avait pas de nouvelles, une chambre était réservée avec un engagement d'annuler à la dernière minute, cela s'est fait via Booking, malheureusement nous avons annulé à la dernière minute, pour cause de maladie et l'argent a été encaissé, ma femme a poliment contacté le hôtel, personne ne montre son visage, la balle de l'un à l'autre, très grossier de la part de, je ne donne pas le nom de l'éthique, tout cela après avoir envoyé des mails et des captures d'écran, ils allaient m'appeler pour trouver une solution , j'attends toujours, dommage mes 95 euros ,une journée travaillée pour que j'en profite une autre
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LosMoya.
4 / 5Le 18/10/2021 à 17:41Hôtel très propre. Accueil agréable. Prix très satisfaisant. Serai parfait si la piscine était chauffée.
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Connie.o
5 / 5Le 11/09/2021 à 23:12 -
Sonia.i
5 / 5Le 04/09/2021 à 20:34Nous avons été quelques jours et nous avons été très bons. Personnel très sympathique, le petit déjeuner est très bon et vous pouvez y dîner si vous voulez aller en ville
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Isabel.x
5 / 5Le 28/08/2021 à 09:10C'est un hôtel charmant, avec une attention exceptionnelle de tout le personnel. Tout est très propre et soigné. Les chambres sont très spacieuses et confortables, avec des terrasses qui vous permettent de profiter de la vue sur Nerja. La piscine est un endroit pour se reposer et se déconnecter de la chaleur étouffante. Nous l'avons aimé
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alex.o
5 / 5Le 17/08/2021 à 14:44Hôtel avec une suite junior exceptionnellement grande avec une bonne terrasse ..... L'attention à l'hôtel est excellente, l'attention à l'hôtel est excellente. Le traitement du personnel est exceptionnel, les petits déjeuners divins, le bacon croustillant tous les jours. Une attention particulière à Rocío, un employé de l'hôtel qui nous a merveilleusement traités
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ROBERT.I
5 / 5Le 13/08/2021 à 00:23 -
Ana.�
3 / 5Le 12/08/2021 à 18:47Personnel très agréable, petit déjeuner régulier, chambre très propre, mais pour moi trop loin de la plage.
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JA.a
3 / 5Le 12/08/2021 à 09:33Auberge calme, mais loin du centre. Pouvez-vous marcher jusqu'à la plage et au centre-ville ? Eh bien oui, mais quand on l'a fait pendant plusieurs jours, ça devient un peu fatigant, surtout la montée. Cela dit, je préfère la quiétude de l'hôtel et des chambres, qui sont spacieuses et donnent sur la piscine et on saute presque dans le hamac.
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Antonella.
5 / 5Le 11/08/2021 à 23:51Excellent hôtel. Mois d'installation propre et bien entretenu. Excellent accueil par le personnel, Rosy et Mari Carmen. Très très belle piscine Lits agréables / confortables et super douches. Très recommandable !
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karen.a
1 / 5Le 08/08/2021 à 15:02 -
David.r
4 / 5Le 08/08/2021 à 14:11L'hôtel est très agréable, de bonnes installations et un très bon traitement par les travailleurs, mais il y a quelques choses à améliorer dans l'hôtel pour avoir 5 étoiles à mon avis : La première serait qu'ils doivent couvrir les petits déjeuners, car les oiseaux viennent picorer les petits déjeuners et en tant qu'invité ce n'est pas agréable à voir. La seconde serait qu'ils devraient inclure des shakes au menu, car il y a beaucoup de jus mais il n'y en a pas.
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teresa.e
3 / 5Le 06/08/2021 à 20:40Nous étions très bien, bien situé et suite très confortable. Ce qui nous manquait, c'était quelque chose d'aussi simple que la brosse de toilette, nous l'avons demandée mais ils nous ont dit qu'en raison d'un problème de covid, ils ne l'ont pas mise, cela ne me semblait pas hygiénique, il n'y avait pas non plus de cafetière comme le montrent les photos, tout en raison d'un problème de covid, alors que dans le buffet du petit-déjeuner, la machine à café était tactile et ils ne vous ont même pas donné de gants.
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Raquel.a
5 / 5Le 23/07/2021 à 12:08Moi et mon compagnon (José et Raquel, Cádiz) venons de séjourner dans l'une des chambres de la suite. Elles sont vraiment telles qu'elles apparaissent sur les photos, très spacieuses et neuves, super agréables et le lit et la terrasse sont super. Le parfait emplacement, vous pouvez marcher jusqu'à la plage de burriana L'espace piscine est très agréable. le bon petit déjeuner, pour moi, un plus ils vous font des plats chauds en ce moment (bacon, oeufs, omelette...) Le traitement, la gentillesse et la proximité du personnel sont à valoriser, Rocío, Rosi et Mari Carmen vous font sentir comme chez vous Pour moi, recommandé à 100% Nous reviendrons à coup sûr!
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Ana.B
5 / 5Le 21/07/2021 à 08:43Hôtel et quartier très calme à 15min de la plage de Burriana à pied et 20min du centre. Il se gare bien dans le secteur. Chambre spacieuse avec terrasse donnant sur la piscine. Dans la partie basse de la piscine pour les plus petits. Petit déjeuner inclus dans le prix très bien. Très bonne attention, en particulier de Rocío, elle nous a donné de nombreuses recommandations et n'a échoué avec aucune. Merci!
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Isabel.a
5 / 5Le 17/07/2021 à 11:05Nous venons de Madrid pour passer quelques jours à Nerja. Dès notre arrivée, Rocío était très gentille avec nous et au petit-déjeuner le lendemain, Rosi était également très gentille avec nous. Nous sommes très heureux et satisfaits de vos services et de l'hôtel, nous l'adorons
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Juan.a
5 / 5Le 17/07/2021 à 10:27Magnifique hôtel, attention de 10 par Rocío et Rosa, serveuses super sympas et très professionnelles, 100% travailleuses et attentionnées. Nous reviendrons pour votre gentillesse et convivialité.L'hôtel est fortement recommandé pour votre attention. Je suis le maître d'hôtel d'un hôtel et ils sont spectaculaires en tant que travailleurs et professionnels de l'hôtellerie.
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miriam.e
4 / 5Le 16/07/2021 à 15:41Le traitement reçu par Rocio, Rosa et Mari Carmen est imbattable, vous vous sentez chez vous. Un plus à souligner c'est que les plats chauds du petit déjeuner sont faits au choix et en ce moment, merci les filles ! Les lits sont très confortables, une grande terrasse et une piscine bien entretenue.
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Rocio.i
5 / 5Le 28/06/2021 à 19:50Hôtel hautement recommandé. Nous étions dans l'un des appartements et c'était très confortable, grand, lumineux et calme. L'appartement avait trois pièces et dans chacune d'elles, y compris le salon, il y avait à la fois la climatisation et un ventilateur de plafond.Dans la cuisine, il y avait tous les appareils nécessaires, y compris le lave-vaisselle, nous avions un honneur, une plaque vitrocéramique et un micro-ondes. Au lieu de cela, il y avait une machine à laver et un sèche-linge et même un sèche-cheveux. Le ménage était super, rien à redire. Le petit déjeuner inclus était sous forme de buffet et je peux dire qu'il ne manquait pas de persil. Il y avait des cafés, des thés et des infusions, des jus, de l'eau et du lait de différentes sortes en raison de problèmes d'intolérance. Vous aviez différentes sortes de pains et de viennoiseries, à la fois industriels et faits maison, les croissants étaient très bons. Il y avait des plats chauds qui étaient préparés en ce moment. Les ouvriers sont plutôt gentils et sympathiques, ils nous ont beaucoup aidés et nous ont également conseillés. Je le recommanderai à 100% et j'y reviendrai.
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Andres.o
4 / 5Le 13/06/2021 à 21:41Hôtel confortable avec un bon emplacement, rien d'extraordinaire mais il fait le travail et est très confortable. En particulier, il a souligné l'attention de TOUT le personnel (et encore plus de Rocío) qui a été très gentil, attentif et coopératif. Les vues de la piscine sont très belles et la chambre était assez confortable. Nous y retournerions !
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Jose.a
3 / 5Le 13/06/2021 à 18:49C'est plutôt bien, la chambre est très belle et grande, le personnel est attentionné, le petit déjeuner pourrait être amélioré, mais ça va.
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Rocio.o
1 / 5Le 12/06/2021 à 09:25Assez déçu. Il n'y a pas d'articles de toilette dans la salle de bain, nous avons donc dû les acheter, il n'y avait même pas de brosse de toilette. Il n'y a pas de téléphone pour appeler la réception. Le réfrigérateur du mini-bar est vide, pas une triste bouteille d'eau sur le dessus, et il ne refroidit pas bien. Je pensais qu'il aurait plus de qualité car ce n'est pas bon marché non plus.
Réponse du propriétaire :
Cher Client, nous apprécions vos retours ainsi que vos commentaires, dont nous tenons compte pour améliorer nos services, vous informons que la réglementation et le protocole anti-covid obligent les établissements hôteliers à retirer les éléments tels que ; coussins, téléphones, articles du minibar, etc. Afin de stopper toute tentative de propagation du virus, que nous prenons très au sérieux dans nos établissements -
La.e
5 / 5Le 14/09/2020 à 22:16Très propre...tout est très beau...la piscine est propre...tout est bien décoré et super confortable. Il manque une machine à eau froide ou à boissons non alcoolisées car le service d'eau était vide et le réfrigérateur de la chambre ne refroidit rien.
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Mayte.r
5 / 5Le 02/09/2020 à 18:15Nous avons eu un problème avec l'hôtel que nous avions réservé et nous avons appelé le jour même pour changer et ils nous ont immédiatement dit qu'il y avait de la place. C'est un hôtel super calme, les employés sont très sympathiques et nous sommes très contents du choix...
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Angel.a
1 / 5Le 02/09/2020 à 11:26J'ai réservé une chambre pour le 15 août via hotels.com en demi-pension à un prix raisonnable.Une demi-heure plus tard ils m'appellent de l'hôtel en me disant que cette offre n'existe pas et qu'ils recommandent d'annuler la chambre, j'annule en fait la chambre mais non Ils veulent me rembourser bien qu'il ne s'agisse pas d'une offre réelle J'appelle l'hôtel pour le résoudre et ils me disent qu'ils ne peuvent rien faire car ils n'ont rien à voir avec hotels.com mais qu'ils aideront moi avec tout ce dont j'ai besoin, quand "j'ai enfin réussi à" contacter une personne physique "de hotels.com, ils me disent qu'ils ne peuvent pas rendre mon argent car l'hôtel los arcos ne leur donne pas l'autorisation, j'appelle à nouveau l'hôtel et ils disent moi que dans quelques instants ils m'appelleront d'adresse, c'était il y a quelques jours et j'attends toujours.... Je ne vais pas dire que c'est un mauvais hôtel parce que je ne sais pas, mais veuillez vérifier ce qu'ils publient sur les sites Web autorisés à propos de l'hôtel car ils en sont responsables et s'ils disent à quelqu'un qu'ils vont les aider, faites-le même si c'est pour l'humanité... En raison de la situation dans laquelle nous nous trouvons tous, je n'ai pas d'argent à dépenser, même si ce n'est pas ce qui me fait le plus mal, ce jour-là était le seul jour que j'ai pu profiter avec ma femme et ma fille... J'espère avoir plus de chance la prochaine fois que je visiterai une ville aussi belle que nerja. .
Réponse du propriétaire :
Cher client; Nous apprécions votre commentaire, ainsi que l'honnêteté dans le récit de ce qui s'est passé, pour réitérer que dans ce cas, l'erreur a été causée par l'agence hotels.com puisqu'elle proposait des services de demi-pension qui, pour des raisons de santé, n'ont pas été offert depuis le début de la pandémie, confirmez également qu'avant votre commentaire le remboursement du montant facturé a été effectué, veuillez nous recontacter si vous ne l'avez pas reçu. Veuillez contacter l'hôtel directement à l'avenir pour les réservations au lieu de faire des réservations par des intermédiaires car la communication est plus directe et facilite toute gestion. salutations -
juanka.e
2 / 5Le 16/08/2020 à 19:44Bon dîner, serveuse sympathique, chambre ok, mais petit déjeuner affreux, ni charcuterie ni céréales ni colacao, eau seulement le premier jour 1 bouteille de mosalu 20 cents, petit déjeuner hospitalier, beurre, huile, un peu plus moche.
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Roger.r
4 / 5Le 02/08/2020 à 20:13 -
Belen.e
2 / 5Le 29/07/2020 à 08:35Dès notre arrivée, à midi, nous avons dû les appeler par téléphone pour qu'ils nous ouvrent, car la porte était fermée et la réception était vide. Ils ont indiqué qu'ils disposaient d'un parking et qu'ils disposaient en effet d'un siège pour quatre voitures comptées, avec lesquelles la certitude de savoir où laisser la voiture est inexistante. Ils indiquent sur leur page que c'est à 700 mètres de la plage de Burriana, et c'est assez loin... On peut marcher parfaitement, mais remonter est un défi quotidien... Pour aller au centre il faut prendre la voiture Ce n'est pas une petite promenade. Quant aux installations, très vétustes, . Le service de nettoyage laisse beaucoup à désirer et le petit déjeuner est irisant. Le seul avantage qu'il a une fois sur place, c'est d'avoir un Mercadona devant soi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Belen, nous sommes désolés que vous n'ayez pas passé un agréable séjour dans nos installations.Nous pouvons vous dire que l'hôtel dispose de deux parkings, un à l'avant avec 6 places et un autre plus grand à l'arrière du bâtiment. (Information que nous fournissons à tous les clients lors de l'enregistrement) Concernant l'accès à l'établissement en raison des mesures d'hygiène et de contrôle contre le COVID-19, nous essayons de réglementer l'accès de tous ceux qui ne sont pas clients de l'établissement, donc les portes Ils sont généralement fermés à clé et s'ouvrent avec la même clé de chambre (la porte d'entrée dispose d'un téléphone relié à la réception) enfin et dans le même sens des mesures contre la pandémie ; Le petit-déjeuner buffet n'est pas mis en place car nous comprenons qu'il n'est ni prudent ni possible de garder ses distances dans un buffet, pour cette raison nous en sommes responsables et nous avons équipé toutes les chambres de l'hôtel d'une cafetière, grille-pain, réfrigérateur.. .afin que nous puissions offrir à nos clients le petit déjeuner en chambre Cordialement -
Malcolm.e
5 / 5Le 01/07/2020 à 09:32 -
V&C.E
5 / 5Le 25/06/2020 à 12:24Endroit calme et très agréable. Très bonne attention la chambre est grande et cosy. Piscine très calme et tout très propre. La seule chose qui manquait était le shampoing et les articles de toilette typiques de la salle de bain.
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Sarah.i
5 / 5Le 29/11/2019 à 15:30 -
Miguel.e
1 / 5Le 12/09/2019 à 11:33Chambre si elle est propre mais c'était supposé Quelles étaient les vues sur la mer ? Et les vues étaient à un travail Le parking ne peut accueillir que 6 véhicules Et dans la cafétéria, il y avait quelques produits de la marque hacendado, qui est de Mercadona.
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Annie.i
4 / 5Le 02/09/2019 à 19:26Très confortable moderne terrasse jardin piscine très propre
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Daniil.
5 / 5Le 27/08/2019 à 11:59Charmant petit hôtel. Très bel intérieur et domaine. Le personnel est très amical. Il y a une petite piscine. Les chambres sont propres, les chambres sont grandes, lit immense et très confortable. Notre chambre avait une terrasse encore plus grande. La plus grande découverte a été le restaurant de l'hôtel. C'est vraiment quelque chose ! Le soir, nous avons à peine trouvé une table libre, et il y en a pas mal. La nourriture est très, très savoureuse, l'ambiance est chaleureuse, la présentation est incroyable. Ressentez l'amour en tout. Nous recommandons vivement !
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Katia.u
5 / 5Le 08/08/2019 à 13:05Les chambres très propres. Le buffet du petit déjeuner est très bon et pas cher. Les barmans sont très sympathiques. L'emplacement de l'hôtel est convenable quand on veut être au calme. Si je dois revenir, je reviendrais ici.
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Tatiana.a
4 / 5Le 03/08/2019 à 09:23On a bien mangé et le personnel super agréable
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Rick.c
3 / 5Le 10/07/2019 à 17:08 -
francois.
4 / 5Le 18/03/2019 à 18:09Hôtel calme pour un mois de mars voir en été avec accès à la piscine le personnels est sympa.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre évaluation et vos paroles. Salutations! :) -
Howard.o
5 / 5Le 13/03/2019 à 12:07Réponse du propriétaire :
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Marian.
4 / 5Le 04/03/2019 à 20:56Hôtel de charme, emplacement difficile. Chambres propres et spacieuses avec une belle vue. Le personnel agréable, en particulier la fille de la cafétéria Daniela, très attentionnée.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre avis, ne ! Salutations! -
Giulia.i
4 / 5Le 20/02/2019 à 12:20Très bel hôtel, un peu à l'écart du centre - qui de toute façon est facilement accessible à pied - et donc très calme. Les chambres sont exactement comme sur les photos : nous avions une supérieure spacieuse et lumineuse avec une grande terrasse donnant sur les toits de la ville (vue mer) et avec un accès direct à la petite piscine. Nettoyage impeccable. Le petit déjeuner n'est pas le meilleur à notre goût (trop de saucisses et d'œufs !) cependant dans l'équilibre global je le considère comme un péché véniel. Ce qui manque cependant, c'est le parking ; en fait, déjà en basse saison nous avions quelques problèmes pour trouver une place, je n'ose pas penser à ceux qui restent en haute saison. La ville est très jolie et animée même hors saison (nous y sommes allés en avril) elle mérite vraiment une halte même si ce n'est pas pour une station balnéaire. Dans l'ensemble, c'est l'un de ces endroits où je reviendrais.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre évaluation et pour vos paroles! -
Susan.
4 / 5Le 02/02/2019 à 16:29Réponse du propriétaire :
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Alida.a
5 / 5Le 07/12/2018 à 10:36Réponse du propriétaire :
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Lou.
4 / 5Le 22/08/2018 à 17:13L'hôtel est bon en termes de rapport qualité-prix. Lieu calme. Le personnel très sympathique. Je dois mettre un point à améliorer : le petit déjeuner. Ils ne se réapprovisionnent pas régulièrement, donc quelle que soit l'heure à laquelle vous y allez (ouvert de 8h30 à 11h30), il manque toujours quelque chose. Vous devez demander au personnel de service de bien vouloir remplacer le pain, les croissants. . . etc.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour vos mots, . Nous tenons compte de ce que vous nous dites, car si nous sommes là c'est justement pour mieux vous écouter et améliorer le service que nous vous offrons. Salutations et bienvenue toujours à l'hôtel Los Arcos et Nerja. :) -
Emilia.�
5 / 5Le 18/08/2018 à 14:02Hôtel très calme et confortable, parfait pour se déconnecter du rutima. Très proche de la plage et du centre de Nerja. Le personnel très sympathique et attentif, ils vous font sentir très à l'aise. Merci pour tout, je le recommande vraiment et nous allons répéter
Réponse du propriétaire :
Merci pour vos aimables paroles, Emilia. Si vous étiez au restaurant et que vous souhaitez valoriser l'expérience, vous pouvez la trouver en recherchant «brasserie ibérique nerja». Les salutations! -
Nieves.o
3 / 5Le 29/07/2018 à 10:18Nous avons passé une nuit dans cet hôtel. Il est bien situé à 15 minutes à pied de la plage. La chambre était très propre et très spacieuse et confortable. Le petit déjeuner moche. Pâtisseries mauvaises et rares. Le mauvais jus d'orange, les crêpes sèches et dures et le café désastreux. Nous avons payé 175 euros la chambre, je pense que c'est suffisant pour prendre un bon petit déjeuner.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Snow. Merci pour votre évaluation. Nous apprécions votre avis et nous sommes désolés qu'il n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de ce que vous nous dites. Salutations! -
Raquel.o
5 / 5Le 17/07/2018 à 21:38Précieux. Une oasis de végétation, parasols et piscine au milieu de Nerja. Le service était très agréable, la chambre pour 10 (comme une suite avec un salon et une terrasse), et un très bon petit déjeuner buffet anglais. Je reviendrai à coup sûr !!
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour vos paroles et votre évaluation, Raquel. Un plaisir et une joie de vous lire. -
Martine.A
1 / 5Le 27/06/2018 à 19:44Vieillot, mal entretenu, méthodes mafieuses pour faire dépenser
Réponse du propriétaire :
Nous regrettons que l'expérience dans notre hôtel ait été négative. Si c'est plus concret, cela nous aidera certainement à nous améliorer. Salutations. -
Marta.l
5 / 5Le 12/03/2018 à 23:01Hôtel charmant et confortable, bonne communication routière, attention très propre et exquise. La terrasse et la piscine sont très agréables. A recommander !
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre évaluation et pour vos paroles. Salutations! -
Fabrice.l
4 / 5Le 04/01/2018 à 15:37Bon hôtel assez loin de la plage mais les chambres avec terrasse sont topissimes.ptit dej très correct et supermarché à 50 m.
Réponse du propriétaire :
MERCI! Nous sommes heureux de savoir que vous avez aimé nos chambres et les terrasses! : D -
Alan.a
5 / 5Le 18/10/2017 à 22:18Réponse du propriétaire :
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Peggy.
4 / 5Le 28/08/2017 à 23:20Chambres soignées avec possibilité de faire du café et/ou du thé et un petit réfrigérateur. Piscine confortable avec transats et bon petit déjeuner ! Le seul bémol était qu'il fallait attendre 1h avant que la chambre soit prête à l'arrivée.
Réponse du propriétaire :
Nous regrettons le retard à l'enregistrement. Merci d'avoir évalué et partagé votre expérience! -
scram.y
4 / 5Le 24/08/2017 à 20:14Bar pas mal ...sans oublier le resto a côté La Braseria..super
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Investibérica.G
5 / 5Le 28/05/2017 à 03:40Fantastique, j'ai adoré l'ambiance, le service, les chambres, belles et très propres. Le restaurant un 10. Je recommande l'aloyau avec un bon Rioja.
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Richard.i
5 / 5Le 29/01/2017 à 22:25Réponse du propriétaire :
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kay.o
5 / 5Le 08/12/2016 à 21:23Réponse du propriétaire :
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Filippo.a
4 / 5Le 09/09/2016 à 17:03Réponse du propriétaire :
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Jens.d
3 / 5Le 08/09/2016 à 17:34Réponse du propriétaire :
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Michael.e
5 / 5Le 09/11/2014 à 19:41
Marina.a
Kelvin.i
Mounia.z
Cor.
Mauricio.l
Sara.o
RCM.
Inma..
Cynthia..
Rosa.o
Mariaeva.a
Patricia.�
Koos.a
Paulo.e
Anita.e
Teresa.a
Paul.h
Gema.e
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Francisco.�
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J.W..e
Ali..
Ville.o
TINTIN.9
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