Protur Naisa Palma Hotel
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A propos de : Hôtels Protur Naisa Palma Hotel à Palma
Hôtel élégant avec piscines en intérieur/extérieur, spa, café et bar lounge de style décontracté. Hébergements sobres, spa et piscines.
Tags: Hôtel, Restaurant servant le petit-déjeuner, Piscine extérieure, Restaurant, Spa,
Les photos
Les avis (96)
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Mari.a
5 / 5Le 03/03/2023 à 22:17Nous avons déjeuné au restaurant. Il y a un menu et le service est très agréable. La nourriture est délicieuse et l'endroit est très confortable.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour ces mots merveilleux! -
jose.u
5 / 5Le 25/02/2023 à 16:00Hôtel fabuleux, tout neuf. Grande salle de gym et piscine. Chambres avec toutes sortes de détails le petit déjeuner est incroyable
Réponse du propriétaire :
Merci pour vos mots. -
Nico..
5 / 5Le 17/02/2023 à 12:36Réponse du propriétaire :
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Cornelia-Ines.f
5 / 5Le 06/02/2023 à 18:31Réponse du propriétaire :
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Jean.A
5 / 5Le 05/02/2023 à 15:57Réponse du propriétaire :
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Valeriya.o
5 / 5Le 24/01/2023 à 09:28Réponse du propriétaire :
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Mar.i
5 / 5Le 22/01/2023 à 19:36Hôtel très central et moderne avec un bon petit déjeuner. Très recommandable
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup de nous avoir choisis et pour votre excellent commentaire sur votre séjour dans notre hôtel. -
JL.L
4 / 5Le 12/01/2023 à 15:49Etablissement bien décoré et à la hauteur d'un bon hôtel urbain, sans être un hôtel-boutique, mais un hôtel des habituels. Le restaurant est très bon, avec un menu à 17€, avec un bon service et de qualité, bien situé. La nourriture est savoureuse, bien préparée et bien décorée.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes très heureux de voir que vous avez passé un agréable séjour et que l'hôtel a répondu à vos attentes. -
sabine.i
5 / 5Le 09/01/2023 à 18:50Pour nous, l'hôtel parfait pour explorer Palma. Nous venons en février pour la troisième fois parce que nous adorons cet endroit. Nous recommandons les chambres Terrasse qui disposent d'un bain à remous. Le fait que l'hôtel possède son propre parking souterrain (avec un prix raisonnable) nous convient très bien. Le Protur Naisa est très central, le petit-déjeuner propose un grand choix et le personnel est toujours sympathique et serviable. Nous attendons avec impatience notre prochaine visite :-).
Réponse du propriétaire :
Merci pour le rapport super détaillé. -
Emma.k
4 / 5Le 04/01/2023 à 09:25Je n'ai pas séjourné ici, mais j'ai mangé un menu du jour. J'ai donné à ma mère un bon pour manger pour deux personnes au restaurant de l'hôtel et nous l'avons vraiment apprécié. Excellent service et très bonne nourriture. Très recommandable!
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour ces mots merveilleux! -
Helena.o
1 / 5Le 20/12/2022 à 11:30Un groupe de collègues de travail a décidé d'aller manger vendredi dernier, et la vérité est que l'hôtel est magnifique et les ouvriers sont des filles charmantes, mais mon score est donné par le directeur de l'hôtel, de mon point de vue une personne hautaine et arrogante , avec zéro compétences sociales pour travailler devant le public. Je nous traite vraiment mal. La nourriture était bonne mais peu abondante.
Réponse du propriétaire :
Tout d'abord merci de nous avoir choisi pour votre repas de groupe. Nous sommes surpris par votre commentaire sur la faible quantité de nourriture, puisque nous n'avons jamais eu de plaintes à ce sujet, bien au contraire, nos clients sont plus que satisfaits, vous pouvez le vérifier avec le reste des commentaires. D'après ce que nous avons pu vérifier, le problème que nous avons eu est que vous êtes venu avec deux personnes supplémentaires, causant des problèmes différents de sorte que votre partenaire (elle était la seule à qui le directeur a parlé) a eu des désaccords avec le directeur de l'hôtel. Le premier était la capacité du restaurant, qui était plein à 100%, et nous n'avions plus de chaises dans la salle à manger. L'autre problème était le menu, les menus de groupe fermés sont préparés pour les personnes que vous avez réservées et non pour deux personnes de plus. Heureusement, nous avons quotidiennement des repas différents avec de nombreux groupes et nous n'avons jamais eu de problèmes à cet égard et notre directeur a un bilan admirable de plusieurs années et de merveilleux commentaires de nos clients. Cependant, nous nous excusons si à tout moment nous pouvions vous déranger et nous serions ravis de nous donner une nouvelle opportunité. -
catherine.
5 / 5Le 20/12/2022 à 10:10Réponse du propriétaire :
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Laura.
5 / 5Le 18/12/2022 à 21:01Spectaculaire!! Un hôtel très bien entretenu avec un design très agréable et moderne. La suite est immense et très cosy. Je reviendrai certainement.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup de nous avoir choisis et pour votre merveilleux commentaire sur votre séjour dans notre hôtel. -
Ana.o
2 / 5Le 17/12/2022 à 08:09Mon avis fait référence au restaurant. La nourriture est bonne, même si les plats sont un peu rares.Le service des serveuses est bon et elles sont très gentilles. Le directeur de l'hôtel, avec qui j'ai parlé à quelques reprises pour faire la réservation, sur 23 personnes, m'a semblé inflexible et difficile à gérer. Au déjeuner il s'est présenté avec une attitude hautaine et exigeante me demandant de m'expliquer, pourquoi y avait-il 24 convives au lieu de 23. Je lui ai expliqué que la veille j'avais appelé pour les prévenir que nous serions un de plus, il m'a répondu qu'il était pas informé de ce changement et ajouté que si cela ne tenait qu'à lui, je ne le nourrirais pas. Bref, une attitude très peu professionnelle, inaccessible et désagréable. je pense que ça vient un peu repas copieux de ces caractéristiques.
Réponse du propriétaire :
Chère Anne, Tout d'abord merci de nous avoir choisi pour votre repas de groupe. Nous sommes surpris par votre commentaire concernant la faible quantité de nourriture, puisque nous n'avons jamais eu à nous en plaindre, bien au contraire, nos clients sont plus que satisfaits. D'après ce que nous avons pu vérifier, le problème que nous avons eu est que vous êtes venu avec deux personnes supplémentaires, causant des problèmes différents. Le premier était la capacité du restaurant, qui était plein à 100%, et nous n'avions plus de chaises dans la salle à manger. L'autre problème était le menu, les menus de groupe fermés sont préparés pour les personnes que vous avez réservées et non pour deux personnes de plus. Heureusement, nous avons quotidiennement des repas différents avec de nombreux groupes et nous n'avons jamais eu de problèmes à cet égard. Cependant, nous nous excusons si à tout moment nous avons pu vous déranger et nous serions ravis de nous donner une autre occasion de prouver que nous sommes de grands professionnels. -
Anand.e
5 / 5Le 14/12/2022 à 19:04Réponse du propriétaire :
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Iván.a
5 / 5Le 10/12/2022 à 21:27Nous sommes restés une semaine pour visiter Palma et télétravailler sur le pont. C'est un endroit parfait pour ça, bon WiFi, chambre confortable et spacieuse, excellent petit déjeuner... L'équipe est très très sympathique et ils vous aident toujours avec quoi que ce soit
Réponse du propriétaire :
Mille mercis pour votre visite et pour vos commentaires -
Franca.r
5 / 5Le 09/12/2022 à 14:06super hôtel Personnel très sympathique. Super adapté aux enfants. Super petit déjeuner. chambre très agréable. Même la piscine intérieure est agréable et propre et idéale pour les enfants. Nous reviendrons très bientôt ! Merci! Et l'emplacement est génial juste à côté de Santa Catalina 🙏👍
Réponse du propriétaire :
Merci pour le rapport super détaillé. -
Kay.i
5 / 5Le 07/12/2022 à 16:27Tout juste arrivé, accueil super sympa, bon pour boisson, chambres super modernes, espace bien-être, salle de sport avec de superbes équipements modernes, terrasse sur le toit avec piscine extérieure chauffée. la mise à jour arrive
Réponse du propriétaire :
Merci pour le rapport super détaillé. -
Martin.�
5 / 5Le 03/12/2022 à 17:47Réponse du propriétaire :
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Davide.r
5 / 5Le 22/11/2022 à 13:43Un hôtel sur 10. J'y ai passé 2 nuits avec ma femme et mes 2 enfants jumeaux d'un an et la vérité est que nous nous sommes sentis chez nous. Le personnel est préparé, serviable et très sympathique. La chambre était très spacieuse (même si 2 lits avaient beaucoup d'espace pour se déplacer), propre et bien entretenue dans les moindres détails. Lit King très confortable et douche avec une très bonne pression. Je pense que le seul bémol était que la télé n'était pas très moderne et qu'on ne pouvait pas mettre Youtube ou Netflix, mais rien de grave. Le petit déjeuner est parmi les meilleurs que j'ai jamais eu, une grande variété mais surtout de QUALITÉ (et des produits du territoire). Les parties communes sont très bien faites et le spa est petit mais a tout : piscine et sauna. Seul le hammam ne fonctionnait pas. La position de l'hôtel est également parfaite, en 20 minutes à pied, vous pourrez rejoindre la cathédrale. Des gens qui savent bien faire leur métier d'hôteliers, félicitations !
Réponse du propriétaire :
Nous sommes très heureux de voir que vous avez passé un agréable séjour et que l'hôtel a répondu à vos attentes. -
Roberto.s
5 / 5Le 06/11/2022 à 09:22Réponse du propriétaire :
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William.t
5 / 5Le 04/11/2022 à 13:41Employés très sympathiques et serviables. Hôtel agréable et propre dans un endroit central de la ville. Très bon petit déjeuner et chambres joliment décorées. Piscine et spa sur le toit, sauna et gym au sous-sol. J'aimerais revenir ici la prochaine fois.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour vos excellentes réponses! jusqu'à la prochaine fois ! -
XD.
1 / 5Le 21/10/2022 à 12:11Nourriture bonne mais très chère et ils ne rendent pas service de l'argent dépensé il y a des hôtels moins chers qui font des services et qui sont plus beaux
Réponse du propriétaire :
Merci pour vos commentaires, nous sommes désolés que vous n'ayez pas pu profiter de votre séjour dans notre hôtel. -
Dennis.i
5 / 5Le 11/10/2022 à 21:34Réponse du propriétaire :
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Tali.o
5 / 5Le 11/10/2022 à 17:26Réponse du propriétaire :
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Jose.i
5 / 5Le 10/10/2022 à 15:00Très bon hôtel, excellent service et bon petit déjeuner varié.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup de nous avoir choisis et pour votre merveilleux commentaire sur votre séjour dans notre hôtel. -
Armin.a
5 / 5Le 02/10/2022 à 22:09Bel hôtel. Excellente chambre très propre. Super accueil. Très bon petit déjeuner qui change tous les jours. Belle terrasse sur le toit avec de très mauvais cocktails.
Réponse du propriétaire :
Merci pour le rapport super détaillé. -
Sonia.
5 / 5Le 01/10/2022 à 19:08Hôtel super sympa ! Le mobilier et les chambres sont très élégants. Le petit déjeuner était très bon et il y en avait pour tous les goûts. Nous nous sommes sentis très à l'aise et le personnel était très sympathique ! L'espace spa est petit mais bien et tout à fait suffisant si vous souhaitez terminer la journée en toute décontraction. L'emplacement est génial. Nous avons pu très bien explorer Palma à pied. Nous avons exploré d'autres itinéraires avec un scooter. Merci pour le bon séjour avec vous, nous serions ravis de revenir!
Réponse du propriétaire :
Nous sommes ravis d'apprendre que notre hôtel a répondu à vos attentes de vacances. -
Johanna.i
5 / 5Le 25/09/2022 à 12:29Cet hôtel est magnifique et a tout. Le personnel est adorable. Le petit déjeuner a été une véritable explosion. Je le recommande à 100% !
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour cette excellente évaluation. -
Ekaterina.a
4 / 5Le 22/09/2022 à 10:07Réponse du propriétaire :
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Virginia.e
5 / 5Le 12/09/2022 à 20:38Eh bien, j'adore prendre le petit-déjeuner là-bas... eh bien. pas cher...et excellent service... Les dames du matin... sans charme... et très professionnelles... elles se souviennent de chaque détail de ce que nous avons demandé... et nous n'y allons pas tous les jours... Merci.
Réponse du propriétaire :
Merci -
Mi.�
4 / 5Le 12/09/2022 à 12:42Nous avons particulièrement aimé les chambres, le très bon petit déjeuner et la gentillesse/serviabilité du personnel. Seul reproche : les vélos de location sont malheureusement en assez mauvais état et en partie défectueux. Merci de travailler pour améliorer cela. (Entretien régulier des vélos et réparations en temps opportun) Ici, la coopération avec la société de location de vélos externe doit être considérablement modifiée / améliorée. Lors de nos balades en ville et dans les environs, nous avons réalisé que nous avions les pires vélos. D'autres hôtels peuvent évidemment faire mieux.
Réponse du propriétaire :
Merci pour cette revue très détaillée. -
Ben.a
5 / 5Le 03/09/2022 à 22:28Réponse du propriétaire :
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joris.n
5 / 5Le 03/09/2022 à 14:53On a passé un super sejour,l’hotel est tres bien placé dans le centre de palma.l’arret du bus de l aéroport est juste a coté(bus A1).l’hotel est beau et tres propre.la chambre etait spacieuse pour 2.La literie est un peu dur.le petit dejeuner est parfait.la piscine et la terrasse sont top.merci au personnel de l accueil qui sont tres pros.on a apprecié le fait de pouvoir laissé les bagages meme si on avait pas ou plus la chambre.on a pu profiter de la piscine et des douches meme en ayant rendu la chambre le dernier jour.c’est un plus car notre avion etait a 22h donc a pu profiter tranquillement a la piscine notre derniere journée.je conseil cet hotel avec le petit dejeuner pour un sejour de 3-4 jours c’est le top
Réponse du propriétaire :
Nous tenons à vous remercier sincèrement pour cet élogieux commentaire suite à votre séjour dans notre hôtel. -
Nacho..
5 / 5Le 02/09/2022 à 22:09Il a dépassé nos attentes en tout, je le répéterai à coup sûr. Des chambres modernes et soignées et un petit-déjeuner de haut niveau.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour cette excellente évaluation. -
Julie.e
4 / 5Le 29/08/2022 à 12:43Chambres très bruyantes. Les touristes parlent hyper fort de jour comme de nuit dans les couloirs, les énormes portes se claquent et les femmes de ménage passent l'aspirateur tôt le matin. Clairement pas un hôtel pour se reposer, la literie est très dure. La vue sur la cour est affreuse pour ce prix. La salle de gym est top, le rooftop surpeuplé en haute saison mais agréable. C'est un hôtel correct mais trop cher en haute saison.
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir choisi notre hotel pour votre séjour mais également pour votre excellent commentaire. -
MERINA.
4 / 5Le 19/08/2022 à 12:50Hôtel tout neuf avec toutes les technologies du moment. Décoration moderne et très belles chambres. Possibilité d'utiliser la piscine au dernier étage (dommage la vue, mais après tout on est en ville) et le spa avec salle de sport et sauna au sous-sol. Petit déjeuner avec un large choix. Personnel serviable. Faites attention à la demande de taxis car en été les 5 minutes promises peuvent devenir une demi-heure.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour vos excellents commentaires! jusqu'à la prochaine fois ! -
mbelhatravel.b
4 / 5Le 19/08/2022 à 09:44Réponse du propriétaire :
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MD_.w
5 / 5Le 12/08/2022 à 06:04Très belle hôtel, chambres spacieuse et propre. La terrasse avec jacuzzi est incroyable, en plus du service émis par le personnel.
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir choisi notre hotel pour votre séjour mais également pour votre excellent commentaire. -
Thierry.u
4 / 5Le 04/07/2022 à 22:49Il n'est pas bon d'être français dans certain lieux et certaines situation. Sans dire que nous ne sommes pas les bienvenus, on peut tout de même dire que nous faisons pas partie du top 8 des nations préférées. À part ça rien à dire, hôtel qui justifie ses étoiles à tout points de vue (sauf peut être le personnel qui considère le français comme une langue morte).
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Bien que nous soyons sincèrement désolés de lire votre déception sur votre séjour au sein de notre hôtel, nous vous remercions pour vos commentaires qui nous aident à identifier les aspects sur lesquels nous devons travailler pour améliorer l'expérience de nos futurs clients. Permettez-nous de souligner que l'expérience que vous avez vécue n'est en aucun cas représentative du service que nous proposons coutumièrement à nos clients de toutes LES NATIONALITÉS sans exception et je vous prie d'accepter toutes nos excuses pour n'avoir pas su répondre à vos attentes. Merci encore pour la courtoisie de votre temps, et malgré cette perception envers la langue française vécue durant votre séjour, nous espérons que l'Hôtel Protur Naisa Palma restera une option pour vos prochaines vacances et que nous aurons l'opportunité de restaurer votre confiance envers notre compagnie dans un futur proche. Très cordialement, -
A.e
4 / 5Le 30/06/2022 à 23:21Réponse du propriétaire :
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P.
5 / 5Le 14/06/2022 à 16:133 nuits à l'hôtel. Les chambres et l'hôtel lui-même se caractérisent par un intérieur moderne et de bon goût. Délicieux petits déjeuners : café délicieux, fruits frais et large choix de plats. Personnel courtois ! L'emplacement de l'hôtel pour ceux qui cherchent à découvrir Palma : tout est accessible à pied. Merci pour un bon séjour.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup de nous avoir choisis et pour votre merveilleux commentaire sur votre séjour dans notre hôtel. -
Loola.m
5 / 5Le 07/06/2022 à 22:33Très bel hôtel qui est très bien situé dans le centre de Palma. L’hôtel dispose de nombreux services et le personnel est très accueillant et agréable. Le petit déjeuner est très bon (beaucoup de choix). La piscine de l’hôtel sur le rooftop est magnifique. En revanche, il est dommage de faire payer les beds 25€ la journée. Les chambres sont très belles. Enfin, le spa est la cerise sur le gâteau (piscine chauffée, hammam, sauna, jets massants + salle de sport)
Réponse du propriétaire :
Nous sommes très heureux de voir que vous avez passé un agréable séjour et que l'hôtel a répondu à vos attentes. -
Marina.r
5 / 5Le 03/06/2022 à 01:31Bel hôtel. A l'accueil très sympathique et cordial. La piscine est très bien organisée et propre. C'est un endroit très relaxant et calme. Très heureux de revenir à l'avenir.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes très heureux de voir que vous avez passé un agréable séjour et que l'hôtel a répondu à vos attentes. -
Sandrine.e
5 / 5Le 30/05/2022 à 12:39Près du centre historique de palma cet hôtel est vraiment beau. La piscine le spa le petit déjeuner rien à dire. Le personnel est au petit soin et très gentil .je recommande
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir choisi notre hotel pour votre séjour mais également pour votre excellent commentaire. -
Ayessa.o
4 / 5Le 22/05/2022 à 18:53Réponse du propriétaire :
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Hartmut.o
5 / 5Le 30/04/2022 à 14:42hôtel de taille moyenne parfaitement géré. ambiance moderne. Bien climatisé belle piscine sur le toit avec bar/lounge Spa avec piscine intérieure climatisée au sous-sol Situé au calme, mais à distance de marche de la ville/du port. convaincant à tous égards. Petit luxe abordable, la classe au lieu de la masse
Réponse du propriétaire :
Merci pour l'indice! Bien que vous l'aimiez tellement autrement! -
Julie.A
4 / 5Le 26/04/2022 à 21:32Chambre très belle et spacieuse. Néanmoins nous avions un bruit d'eau qui coule sans arrêt h24 et se fut assez dérangeant la nuit... En revanche, le rooftop est top avec la piscine à débordement et l'hôtel est idéalement situé, à quelques pas du centre ville.
Réponse du propriétaire :
Merci pour vos commentaires. Nous les transmettrons au directeur et au personnel. -
Jemina.O
5 / 5Le 14/04/2022 à 09:51Séjour au top hôtel super propre!! Personnel réactif !
Réponse du propriétaire :
Merci ! -
Pia.t
4 / 5Le 13/04/2022 à 21:31Très bon accueil. Conseils très utiles concernant la location d'un vélo et d'une voiture de location, etc. Personnel très gentil. Les chambres sont bien mais très peu d'espace pour mettre des vêtements, etc. Seulement 1 petit placard mais pas de commode, pas de tiroirs, etc. Beaucoup d'espace inutilisé. Ménage très sympathique et fait de gros efforts. Cependant , Kleenex est absent . Les fenêtres n'ont pas été nettoyées mais c'est peut-être la période de l'année (avril). Le petit déjeuner est vraiment super !. L'emplacement de l'hôtel est super!
Réponse du propriétaire :
Merci pour l'indice! Bien que vous l'aimiez tellement autrement! -
Mitzi..
2 / 5Le 09/04/2022 à 09:07Réponse du propriétaire :
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Juergen.e
5 / 5Le 28/03/2022 à 16:27Chambres très bien meublées qui sont équipées de tout. Le petit déjeuner est incroyable, des produits locaux de la plus haute qualité. Service très sympathique et compétent, de la femme de ménage au concierge.
Réponse du propriétaire :
Merci pour l'indice! Bien que vous l'aimiez tellement autrement! -
Susanne.
5 / 5Le 23/03/2022 à 22:52Bel hôtel moderne, lits avec de grands matelas, buffet de petit-déjeuner très savoureux avec beaucoup de choix et un délicieux cappuccino, avec un petit parking souterrain étroit. Négatif : pas de belle vue de la chambre, vue sur une cour moche. Cela pourrait être mieux fait d'une manière ou d'une autre.
Réponse du propriétaire :
Merci pour l'évaluation détaillée. Nous sommes très heureux que cela vous ait autant plu et espérons vous revoir bientôt. -
Elena.a
5 / 5Le 19/03/2022 à 23:44Grand hôtel de ville moderne. Très bon goût et confortable. Les employés sont très sympathiques et font de leur mieux. Les chambres sont comme sur les photos, salle de bain avec méga douche et toilettes supplémentaires. Le buffet du petit déjeuner est incroyable, ne laisse rien à désirer. La terrasse sur le toit avec piscine est super, malheureusement le temps n'a pas tout à fait coopéré. La location de voitures peut être organisée par l'hôtel. Livré directement à la porte, fonctionne parfaitement. Espace bien-être comprenant massage, salle de gym, piscine intérieure tout a l'air bien mais n'a pas été utilisé... Très bien situé, vieille ville facilement accessible à pied, nombreux restaurants et bars à proximité immédiate. Petit voyage réussi !
Réponse du propriétaire :
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l'hôtel, l'emplacement et les chambres. -
Jordi.b
5 / 5Le 17/03/2022 à 13:04C'est un hôtel moderne très bien décoré et avec une excellente attention de la part du personnel ! J'ai été surpris par les places de parking pour voitures électriques, il y en a trois et elles sont spacieuses ! Les petits déjeuners sont un vrai régal ! Je le recommande.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour ces mots merveilleux! -
Kata.e
5 / 5Le 28/02/2022 à 22:43Réponse du propriétaire :
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M.e
5 / 5Le 16/02/2022 à 01:33Réponse du propriétaire :
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Caroline.A
1 / 5Le 06/02/2022 à 11:23Nous avions réservé plusieurs chambres pour un we entre filles, malheureusement une des filles et moi même n’avons pu venir pour cause covid et raison familiale urgente. Aucune négociation ou geste commercial possible pour cette chambre qui du coup est restée vide, qui plus est impossible d’accès par les autres filles alors qu’elle était payée par nos soins... honteux.
Réponse du propriétaire :
D'abord, nous espèrons que vous allez toutes les deux bien! Nous sommes vraiment désolés pour cette situation inesprérée. Nous aimerions bien vous informer que si votre réservation aurait été faite à travers Protur Hotels, bien entendu, nous aurions pu apporter une modification voire même une annulation puisque nos tarifs flexibles le permettent. Mais malheureusement ce n'est pas le cas car il s'agit d'une réservation réalisée autrement. La vérité est que nous aurions bien aimé vous aider sous quelque forme que ce soit mais malheureusement cela ne dépend pas de nous. Cordialement, Protur Naisa Palma -
Clémence.e
5 / 5Le 12/11/2021 à 15:02Hôtel parfait en tout point. Tout est beau, personnel accueillant et très gentil (mention spéciale à Perre). Piscine sur le toit et espace SPA tout simplement MAGNIFIQUE ! Chambres spacieuses et chrome cast dans la télé (très pratique comme les chaîne sont en allemand ou en espagnol). Petit déjeuner complet et varié. En bref, rien à redire sur cet hôtel, il est génial, nous reviendrons.
Réponse du propriétaire :
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Elaine.
4 / 5Le 08/11/2021 à 13:29Réponse du propriétaire :
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Beccucci-Serra.o
5 / 5Le 01/11/2021 à 07:00Nous avons séjourné cinq jours dans cette hôtel. L’emplacement est un plus, très près du centre-ville historique mais néanmoins dans un quartier relativement calme. Le personnel est jeune et dynamique. Avec un réel souci d’un accueil personnalisé. Mention spéciale à Julia et Patricia. Les chambres sont propres et spacieuses . Sur réservation, vous pouvez bénéficier d’un spa très apprécié après des longues journées d’excursion, piscine intérieure, piscine extérieure. L’hôtel loue des vélos. Ce n’est pas de leur responsabilité mais les vélos sont mal entretenus par la compagnie de location et nous avons eu un problème. L’hôtel a tout fait pour trouver une solution et nous les en remercions vivement. Merci à toute l’équipe pour votre efficacité
Réponse du propriétaire :
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Christina.t
5 / 5Le 05/10/2021 à 14:15Réponse du propriétaire :
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Alexandra.
5 / 5Le 17/09/2021 à 18:07Réponse du propriétaire :
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Nathalie.a
5 / 5Le 29/08/2021 à 09:07Très bel hotel
Réponse du propriétaire :
Merci ! -
Marie.i
4 / 5Le 20/08/2021 à 17:58Bel hôtel, décoré avec goût, propre et bien situé proche du centre historique à pieds. Petit déjeuner buffet bien fourni et qualitatif , seul regret : que le jus d’orange frais soit en supplément dans le pays des oranges et pour un hôtel 4 étoiles ! Un verre est offert par personne , très sympa de le prendre sur le rooftop. Les chambres sont très propres et spacieuses, dommage qu’il n’y ait pas de rideaux car soit on est dans le noir, soit les passants ont vu sur la chambre (nous étions au 2ème étage). Dommage également que l’isolation des portes ne soit pas bonne, on entends beaucoup ce qu’il se passe dans le couloir. Nous avions demandé une chambre au calme et nous nous sommes retrouvés en face du local des femmes de chambres donc assez bruyant des 7-8h le matin :-( Piscine sur le toit très sympa, mais bed payants et transat difficile d’entre trouver un libre ! Spa très sympa, mais le sauna ne fonctionnait pas quand nous y étions.
Réponse du propriétaire :
Merci pour vos commentaires, nous prendrons note de vos instructions pour continuer à nous améliorer ! Nous espérons vous revoir parmi nous. -
Alex.o
2 / 5Le 19/08/2021 à 16:04Réponse du propriétaire :
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Jean-jacques.e
5 / 5Le 15/08/2021 à 11:40Le menu à midi excellent Très très bon rapport qualité prix Entrée +plat + dessert et boisson comprise pour seulement 15euros
Réponse du propriétaire :
Merci !! -
Marcus.l
1 / 5Le 10/08/2021 à 15:13Réponse du propriétaire :
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Pierre.e
4 / 5Le 07/08/2021 à 10:08Réponse du propriétaire :
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greenbo.
5 / 5Le 02/08/2021 à 16:00Nous y étions fin avril/début mai et c'était très agréable. L'hôtel est situé au centre, à une courte distance à pied des commerces et du centre-ville. La décoration était moderne et c'était toujours propre. Le personnel était très sympathique et serviable. Nous avons spontanément réservé une voiture de location, mais malheureusement il n'y avait pas de place de parking pendant une courte période (mais cela nous convenait). Cependant, vous pouvez facilement obtenir une place de parking gratuite à proximité ou même directement devant l'hôtel (si vous ne vous y garez pas trop tard, mais aussi pas trop tôt). Cela ne coûte rien la nuit. La piscine était très agréable et également chauffée. Je recommande vraiment cet hôtel et le réserverais à nouveau. Merci pour tout!
Réponse du propriétaire :
Merci pour cette revue très détaillée. Nous sommes très heureux que cela vous ait autant plu dans l'ensemble. -
Joseph.a
2 / 5Le 02/08/2021 à 15:08Réponse du propriétaire :
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Daniel.a
5 / 5Le 28/07/2021 à 09:55Réponse du propriétaire :
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Salma.
4 / 5Le 29/06/2021 à 09:16Réponse du propriétaire :
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Julien.u
3 / 5Le 08/06/2021 à 14:03Nous avons séjourné deux nuits dans cette hôtel début de juin. Les chambres sont designs et très propres. Le petit déjeuner n’est pas tout à fait à la hauteur de l’hôtel. Nous avons moins apprécié de ce faire facturer un masque jetable 1€ car nous avons juste demandé un masque à la réception!!!!! Et attention si vous allez sur le roof top et si vous voulez vous allonger autour de la piscine attention c’est payant!!!!! Et le barman sera bien là pour vous le rappeler avec une amabilité qui vous laisse amer!
Réponse du propriétaire :
Merci ! -
christelle.i
5 / 5Le 07/06/2021 à 14:48Emplacement idéal, très propre bonne literie, jolie deco, petit déjeuner qualitatif...
Réponse du propriétaire :
Merci ! -
Lisa.r
4 / 5Le 31/05/2021 à 09:11Nous avons passé 4 nuits à Protur Naisa. L'emplacement est génial, les chambres sont spacieuses et modernes. Notre vue de la chambre n'était malheureusement pas si belle et les fenêtres devraient être nettoyées à nouveau. La piscine sur le toit-terrasse est super, mais malheureusement, il est difficile d'avoir des transats si vous n'êtes pas là le matin. Il n'y avait ni eau ni serviettes dans la salle de sport. Dans l'ensemble, c'était vraiment recommandé.
Réponse du propriétaire :
Merci pour l'indice! Bien que vous l'aimiez tellement autrement! -
H.�
5 / 5Le 21/05/2021 à 22:03Nous avons passé 1 semaine dans cet hôtel pour notre première fois à palma et nous pouvons que en dire du bien. L'hôtel est propre et très bien placé pour découvrir la ville et ses environs. Le personnel et le service est top. La piscine sur le toit est très agréable et calme. Je conseil vraiment cet endroit. Bon séjour au futur client.
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Quel plaisir de découvrir votre avis, pour lequel toute l'équipe vous remercie. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre hôtel, ses services, son ambiance. . Dans l'attente de vous accueillir très prochainement. A bientôt... Cordialement. -
Soutoul.a
5 / 5Le 12/05/2021 à 08:54Hôtel très sympa et moderne. Les chambres sont spacieuses et propres. Rooftop très sympa. L’accueil et les échanges avec Patricia, Ernesto et Ayad ont été très appréciés. Pour un nouveau séjour à Majorque, nous y reviendrons les yeux fermés.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour ces merveilleux mots! -
Nicolas.o
5 / 5Le 09/05/2021 à 14:39Super hôtel! J'ai passé un agréable séjour dans un hôtel moderne, idéalement placé avec un personnel très aimable. Magnifique expérience! Je recommande vivement
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup ! -
Anna..
5 / 5Le 02/04/2021 à 23:47En couple, peu de temps après que le gouvernement allemand n'a plus déclaré Majorque comme zone à risque, nous avons passé six nuits au Protur Naisa. Nous avons été accueillis de manière très amicale, tous les employés de l'hôtel que nous avons rencontrés lors de notre séjour ont tous respecté les exigences. Nous nous sommes sentis en sécurité tout au long. Les employés étaient extrêmement sympathiques envers les clients à tout moment et nous nous sommes sentis très à l'aise. Je peux certainement recommander l'hôtel et j'y reviendrais. Un grand merci et salutations de Munich, David et Anna
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup ! -
cassie.i
5 / 5Le 27/03/2021 à 13:48Réponse du propriétaire :
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Inès.z
4 / 5Le 29/11/2020 à 16:28Très bel hôtel ! Bien situé, service de qualité ! En période de COVID, l'espace détente (Sauna, Hamman, piscine, salle de sport) peut être privatisé ! Très jolie chambre. Petit déjeuner équilibré et personnel agréable et souriant ! Point négatif : Il n'y a pas de consignes pour les valises. Elles sont laissées dans le coin salon, visible par tous.
Réponse du propriétaire :
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Safire.
4 / 5Le 18/09/2020 à 14:39L'hôtel est magnifique, tout neuf, le lit très confortable, tout numérique et très élégant. Le seul bémol que je donnerais à la chambre avec terrasse et bain à remous est que les murs entre les chambres sont assez bas et n'offrent pas l'intimité nécessaire. L'espace piscine est magnifique, le spa bien équipé et tout très propre. Petit déjeuner plus que correct. Personnel très attentionné et agréable, mention spéciale à Julia et Matt pour leur gentillesse et leur professionnalisme. Très très content du séjour, nous reviendrons.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour vos excellents commentaires! à la prochaine ! -
Pascal.h
5 / 5Le 19/07/2020 à 22:43Hôtel très bien bon rapport qualité prix Mesures Covid 19 respectées. Personnels agréables A corriger finition aux abords de la piscine lames de terrasse mal fixées. Petit-déjeuner très bien. Très bon séjour dans cet hôtel
Réponse du propriétaire :
JE VOUS REMERCIE !!! -
Michael.u
5 / 5Le 16/07/2020 à 09:12Réponse du propriétaire :
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Nancy.e
5 / 5Le 04/02/2020 à 21:11Hôtel bien situé, dans une rue plutôt calme Chambres cosy, très propres et très fonctionnelles Services et équipements de l’hôtel très bien Petit déjeuner copieux et varié (Expérience en juin 2019)
Réponse du propriétaire :
Merci !! -
S.h
5 / 5Le 08/01/2020 à 08:00Hôtel classe, salle de sport piscine hammam sauna, le seul petit détail serait d avoir une baignoire pour ce prix. Le petit-déjeuner est très bon est varié. Je recommande sans hésiter !
Réponse du propriétaire :
Merci pour l'indice! Bien que vous l'aimiez tellement autrement! -
samy.u
5 / 5Le 21/12/2019 à 08:30C est comme mon bureau. Je m'y rend souvent pour y travailler, j'en ai plusieurs endroits comme ça où je vais travailler à palma. Mais Naisa a quelques choses de particulier.
Réponse du propriétaire :
Merci -
Cecile.r
5 / 5Le 22/10/2019 à 12:59Hôtel très bien situé et très confortable. Une terrasse au dernier étage avec piscine au top
Réponse du propriétaire :
Merci -
Ludwig.i
5 / 5Le 19/10/2019 à 09:58Tout simplement parfait, l'architecture d'intérieur est dingue, le spa aussi, le rooftop, le bar, le restaurant. Beaucoup d'hôtel devraient prendre exemple. Seul point négatif, c'est les alentours, cet hôtel est un oasis autour de bâtiments immondes.
Réponse du propriétaire :
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Luc.i
4 / 5Le 16/10/2019 à 00:15Très bon hotel avec une bonne localisation. A 15min a pied de l'hyper centre et de la cathédrale. Personnel sympathique et souriant. Seul bémol, la séparation douche et chambre qui ne laisse pas beaucoup d'intimité si on ne viens pas en couple dans une chambre twin.
Réponse du propriétaire :
Merci -
Cha.
2 / 5Le 02/10/2019 à 10:41Hotel très jolie mais aucune insonorisation, aucune intimité car les femmes de ménage entrent sans cesse le matin même si le verrou est tourné ! Le quartier n'est pas top car rien autour. Calme au mois de Mai mais en plein été l'hôtel est trop petit. Merci à la direction de ne pas privatiser le rooftop sans prévenir les clients.
Réponse du propriétaire :
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Sarah.m
5 / 5Le 29/08/2019 à 20:30Réponse du propriétaire :
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Felix.o
5 / 5Le 14/06/2019 à 10:16Réponse du propriétaire :
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D.u
5 / 5Le 09/06/2019 à 03:33Réponse du propriétaire :
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Jean.a
3 / 5Le 21/03/2019 à 23:15Actuellement dans l'hôtel (du 19 au 22 mars) le personnel réception, bar et petit déjeuner sont agréables et attentionnée. Cette hôtel mérite la note de 5 étoiles. Seuls bémol si la chambre est propre spacieuse et soignée à l'arrivée le ménage aspirateur passé très très vite pendant notre séjour et les tasses restés sales pendants les trois jours. Je mettrais donc la note que de 3 étoiles
Réponse du propriétaire :
Merci pour vos commentaires
Mari.a
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Adresse :- Carrer de Simó Ballester, 6 07011 Palma
- protur-hotels.com
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Alua Soul Palma (Adults Only)
(96 Avis)L'hôtel est très bien situé, beaucoup de choses sont accessibles à pied. Le trafic aérien ne m'a pas dérangé personnellement - j'aime plutôt les regarder. Les chambres sont équipées du plus nécessaire et très, très propres. Notre chambre était la première, à l'arrière dans une cour intérieure plutôt pas très agréable. Mais comme nous avions prévu d'utiliser le balcon plus souvent à l'époque de Corona, nous avons pu obtenir une chambre avec vue sur la mer moyennant un supplément. Le personnel est très sympathique et courtois. Un merci spécial ici à Roberto - de la réception. 😊 Les transats juste à côté de la piscine sont gratuits, au-dessus de la piscine, donc les transats avec vue sur la mer coûtent en supplément, ce que nous n'avions pas réalisé au départ. Les règles de Corona ont été bien respectées. Le petit déjeuner était bon - aussi pour les végétariens. J'ai pu très bien me détendre ici! Merci 🏝 ...
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