Hotel Pompaelo Urban Spa ****

Tags: Hôtel,

• Coro.o

  5 / 5

  Le 18/02/2023 à 23:58

  Super hôtel situé au centre, très confortable, chambres superbes. Le petit déjeuner est un petit buffet avec une grande variété de produits riches.
• Catilarsson.

  5 / 5

  Le 17/02/2023 à 19:08

  Si vous voulez vous offrir un massage décontractant de la part de ces riches, de ceux qui font très mal et qui vous font vous sentir nouveau, Andrea est la bonne personne.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre évaluation !
• jose.o

  3 / 5

  Le 15/02/2023 à 22:56

  Hôtel 4 étoiles mais ce n'est vraiment pas comme ça, c'est plutôt 3. Personnel très sympathique, petit déjeuner moyen
• Bismark.a

  5 / 5

  Le 30/01/2023 à 08:23

  Excellent hôtel pour une escapade romantique ou en famille au cœur de Pampelune à côté de la mairie sur la Plaza Consistorial. Ils ont un service Spa à bon prix pour vous et votre partenaire.Soulignez le professionnalisme et la gentillesse de leurs travailleurs, de la réception à votre arrivée, au moment du petit-déjeuner et sans oublier les personnes d'entretien les plus importantes qui font très bien leur travail. Raison pour laquelle vous vous sentez chez vous. Le petit déjeuner buffet très varié, les chambres confortables insonorisées très propres. Nous sommes venus pour 1 jour mais nous reviendrons pour les San Fermines. Félicitations à toute l'équipe de l'Hôtel Pompaelo Urban Spa
• Eugeni.o

  5 / 5

  Le 22/01/2023 à 19:17

  Recommandé à 100 %. Hôtel bien situé et central, en plein dans la mairie de Pampelune. Les installations sont très propres et bien rangées. Petit déjeuner très copieux et personnel très attentionné et sympathique, en particulier Judith qui nous a accompagné à la réception. Nous serons de retour!
• María.u

  5 / 5

  Le 11/01/2023 à 19:01

  Hôtel propre et moderne, bon service, petit-déjeuner buffet et pain avec et sans gluten. En plus d'un petit bar à l'entrée de l'hôtel
• joan.i

  4 / 5

  Le 03/01/2023 à 13:23

  Bon hôtel, bien situé. Un peu cher mais l'emplacement en vaut la peine.
• MIKEL.A

  4 / 5

  Le 24/12/2022 à 15:00

  Je suis reparti satisfait du service reçu... mais je ne reviendrai pas à cause de l'emplacement... loin de Pampelune... relativement loin... pour être exact.
• javier.a

  5 / 5

  Le 20/12/2022 à 04:49

  Bonne qualité dans les produits et excellent traitement par la fille qui nous a servi
• Bea..

  5 / 5

  Le 08/12/2022 à 12:33

  Nous n'avons pas dormi à l'hôtel mais, en nous promenant dans les rues de Pampelune, nous avons vu que le bar/cafétéria avait l'air très bien. Nous avons pris un très bon petit déjeuner. Le serveur était super, gentil, sympathique, attentionné… superbe ! Nous répéterons sans aucun doute !!
• Andrea.r

  1 / 5

  Le 06/12/2022 à 21:03

  Expérience très défavorable. La surprise a été qu'ils nous ont fait payer deux fois, une fois en quittant l'hôtel et l'autre fois après le jour du départ. En nous en rendant compte, nous avons contacté l'hôtel. Loin de donner une réponse et de laisser entendre qu'il n'y avait pas eu d'erreur, ils nous ont dit que c'était le truc de la banque. Nous avons attendu 7 jours comme indiqué par l'entité. Curieusement, au huitième jour après les avoir recontactés, ils ont ENFIN daigné faire le retour à quelques minutes d'intervalle, par hasard ? Le traitement reçu pour trouver une solution n'était pas celui attendu et ils n'ont pas tenu compte des dommages qu'ils pouvaient causer. Bref, JE NE LE RECOMMANDE PAS et surtout SURVEILLEZ LES FRAIS SUR VOTRE COMPTE !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Andrea, c'était une erreur humaine, qui est devenue évidente en quelques jours et pour laquelle nous nous excusons par écrit et elle a été rectifiée immédiatement.
• Enry.a

  5 / 5

  Le 06/12/2022 à 09:06

  Personnel moderne et confortable, super sympa et attentionné
• Raquel.a

  3 / 5

  Le 01/12/2022 à 15:28

  Hôtel très bien situé. Le parking est très abordable même s'il n'est pas dans le même hôtel, il est proche mais si vous portez beaucoup de poids, c'est inconfortable. personnel sympathique. Petit déjeuner bon sans être excellent. Du jus d'orange frais et des viennoiseries fraîches et pas très sèches seraient appréciés. Salle de bain avec un manque de cintres pour les serviettes, sans brosse et avec un manque d'équipements. Sans crème pour le corps ni adoucissant. Le pire gel et shampoing que j'ai jamais utilisé dans ma vie d'hôtel. Impossible d'ouvrir le plastique avec les mains mouillées. Nous en avons discuté à la réception et ils nous ont dit que nous n'étions pas les premiers et qu'ils avaient déjà prévenu la direction. Mais il semble que sans succès. J'invite le directeur à l'utiliser humide. Literie confortable et chambre bruyante.
• Rosa.i

  2 / 5

  Le 30/11/2022 à 20:26

  L'hôtel est juste en face de la mairie, il est moderne et neuf. Je ne suis pas resté mais si j'ai mangé aujourd'hui dans leur "restaurant", eh bien j'ai dû manger au bar, car ils disent que s'il n'est pas plein ils n'ouvrent pas le restaurant, comment est-ce possible s'ils donnent des menus ? La vérité est que le menu est vaste et riche, mais ce fut une mauvaise expérience de manger dans un bar, de payer un menu de restaurant, avec le brouhaha de deux tables côte à côte, très proches l'une de l'autre à cause des petits locaux , provoquant une agitation excessive et des conversations de ton assez élevé. Le menu est à 18 €, donc ça vaut le coup de le servir dans un restaurant, pas presque à côté du bar avec les clients qui boivent du café. Le pire, c'est que plus tard j'ai vu que c'étaient des employés. C'est dommage pour la mauvaise expérience que j'ai eue car je ne recommande pas de manger ici s'ils les mettent dans leur cafétéria.
• Ruben.o

  5 / 5

  Le 26/11/2022 à 22:32

  Magnifique resto !! Des millions de félicitations au cuisinier, au traitement, au service et à la nourriture splendide !! 👨‍🍳👨‍🍳 recommandé à 100%
• Judith.a

  5 / 5

  Le 22/11/2022 à 12:16

  Pampelune avec son histrionique, ses rues vous font tomber amoureux, sa belle cathédrale et l'hôtel, magnifique, je me suis lié d'amitié avec Judith, elle nous a traités à merveille, tout comme les garçons réceptionnistes.
• Pascal.e

  4 / 5

  Le 10/11/2022 à 14:56
• Carlos.l

  3 / 5

  Le 29/10/2022 à 18:25

  Emplacement excellent et imbattable, mais les chambres sont très petites, vous n'avez pas d'endroit pour ouvrir votre valise, le prix est trop élevé pour cette chambre et il n'inclut même pas le petit déjeuner
• Mayte.u

  5 / 5

  Le 28/10/2022 à 05:34

  Il y a quelques jours, nous avons rencontré la famille au Sky Bar, j'ai adoré la vue depuis les fenêtres. Yoana était très consciente de nous à tout moment. Nous avons également pu profiter du spa pour deux personnes. Merci également à Andrea pour le massage et son attention.
• Marco..

  5 / 5

  Le 23/10/2022 à 07:53

  Hôtel superbement situé. Moderne et avec goût. Personnel attentionné et sympathique. Les chambres sont très bien isolées du bruit caractéristique d'une zone aussi centrale.
• Lorena.e

  1 / 5

  Le 18/10/2022 à 21:14

  Je suis triste de partager que dans cet hôtel, ils ont pris mon portefeuille, avec mon argent de 100% du voyage et mes cartes. Malheureusement, je l'ai oublié et quand je suis revenu le soir, mon portefeuille n'était PAS là. Ils ont une personne nommée JUDITH qui, au lieu de me soutenir pour découvrir et sauver mon portefeuille, est devenue défensive en disant que ce que je lui disais était impossible. Je souhaite seulement récupérer mon portefeuille avec mes affaires. Et je demande du soutien pour que cela se produise. Le gérant n'a pas eu l'attention de me contacter pour donner une solution et ils me demandent d'attendre 4 jours de plus pour le contacter. Comme on peut le voir dans la réponse qu'ils ont postée, c'est leur attitude depuis que j'ai fait le rapport. Dommage que 4 jours qu'ils m'aient demandé d'attendre pour contacter la personne qui prétend être leur supérieur (qui, du fait de leur traitement, ne semble pas l'être) n'ait pas eu d'empathie non plus. PILAR, en tant que manager, ne m'a pas prêté attention non plus. C'est dommage que cela se soit produit, soyez prudent lorsque vous séjournez dans cet hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Complètement faux. En premier lieu, il nous a appelés deux jours plus tard en disant que le portefeuille avait été volé dans sa valise. Maintenant, il dit qu'il a oublié son portefeuille dans la chambre. Votre histoire est complètement farfelue, tout comme votre accusation qu'un autre travailleur vous ait fait trébucher, alors qu'en fait vous avez vous-même trébuché sur une marche. Heureusement, nous avons les enregistrements des caméras de sécurité qui le prennent en charge. Je suis surpris par leur facilité à accuser faussement les travailleurs et leur mauvaise foi. Acclamations
• Tracy.o

  5 / 5

  Le 27/09/2022 à 07:22
• Marissa.a

  5 / 5

  Le 25/09/2022 à 09:32
• Pilar.a

  4 / 5

  Le 30/08/2022 à 19:40

  La chambre et le personnel très bien Le petit déjeuner est à améliorer en variété.
• Jose.o

  4 / 5

  Le 26/08/2022 à 09:16

  emplacement idéal si vous aimez la tauromachie, depuis les chambres premium vous pourrez voir la place de la mairie et une petite partie de la course des taureaux. Il possède sa propre cafétéria où vous pourrez prendre votre petit-déjeuner avec vue sur la place de la mairie.
• Manuel.o

  5 / 5

  Le 25/08/2022 à 22:06

  Nous n'avons rien à dire c'était tout neuf, très convivial et l'emplacement parfait voir photo. Il est recommandé.
• Domopi72.

  5 / 5

  Le 14/08/2022 à 10:51

  Incroyable hôtel situé sur la Plaza del Ayuntamiento à Pampelune. Grandes chambres, très propres et avec des lits très grands et confortables. Votre spa a tout ce dont vous avez besoin. Sans aucun doute, il est devenu "notre hôtel" lorsque nous traversons la région.
• François.o

  5 / 5

  Le 21/07/2022 à 14:42

  Emplacement idéal en plein centre. Hôtel moderne et confortable. Service accueillant.
• Marta.�

  5 / 5

  Le 20/07/2022 à 19:51

  Avant le début de la Pandémie nous avons contracté pour aller à San Fermines en famille ! Ils ont tenu parole de nous garder la même réserve. L'emplacement est imbattable ! Les chambres spacieuses et propres ! La nôtre au premier étage avec un peu de bruit malgré l'insonorisation mais nous avons pu bien nous reposer ! Celle de mes parents avec vue sur la Mairie tellement incroyable vu les dates ! Personnel très agréable et réactif ! Merci!
• Victor.a

  1 / 5

  Le 16/07/2022 à 09:30

  Je ne connais pas l'hôtel. Je parle du restaurant. On commence pareil avec les bons… la restauration, les serveuses. Très bon travail, souriant et attentif aux tables. Le menu San Fermines, 36 €, qu'entre une chose et l'autre nous avons fini par payer 46,25 € par personne. -Croquettes surgelées à l'intérieur -Poisson (turbot) décongelé et mal plaqué et ça se voit. -Au début il y avait des haricots, mais quand nous sommes arrivés ils nous ont dit qu'il y avait "crème de haricots à la perdrix". Plusieurs personnes de mon groupe sont du même avis, ça va de pair avec les pochas et ils ont dû les battre. En un coup. -Aloyau, à déguster avec un supplément de 3€. -Toro ragoût, je pense que c'était la seule chose qu'il n'y avait pas de plaintes. -Dessert, miniatures. Pris par gouttes, car au moment où certaines personnes digèrent, d'autres ont commencé à les manger. Sorbet correct. La vérité est que par décision majoritaire, grâce à l'attention des serveurs (en particulier Elsa), il reviendrait, malheureusement pas à cause de la nourriture.
• Silvia.a

  5 / 5

  Le 03/07/2022 à 21:52

  Impossible meilleur emplacement. Chambres spacieuses et très bien insonorisées, ce qui est absolument nécessaire lorsqu'on est au centre de Pampelune.
• Jo.i

  5 / 5

  Le 27/06/2022 à 21:30

  J'ai beaucoup apprécié cet hôtel. J'y suis restée 2 nuits en couple. Notre chambre était agréable, moderne et très bien insonorisée. Le Petit déjeuner était très complet et bon. Bonne adresse
• sandrine.u

  4 / 5

  Le 24/06/2022 à 19:56

  Très bien placé, bon rapport qualité prix 👍
• Slawka..

  2 / 5

  Le 21/06/2022 à 20:17

  Hôtel avec un excellent emplacement au centre de Pampelune. Chambres propres et, dans notre cas, un balcon avec vue. Dommage pour le manque de clarté dans le descriptif des prestations. Très vaguement il était écrit que dans certains jours le spa ne serait pas disponible mais sans préciser lesquels et sans prévenir au moment de la réservation. A notre arrivée, le dimanche, donc le week-end, on nous a dit que le dimanche après le déjeuner il n'y avait pas de spa. Honnêtement, d'un hôtel qui s'appelle "Spa urbain", nous ne nous attendions pas à ce qu'un service qui les définit (et qui nous a incités à les choisir) manque le week-end lorsque plus de monde vient. Pour ceux qui pensent réserver cette structure, je vous invite à bien lire entre les lignes pour éviter notre propre déception. Et j'invite la structure à revoir les descriptions pour être plus claires et plus correctes envers les clients.
• Horacio.u

  5 / 5

  Le 17/05/2022 à 07:37

  Excellent emplacement. Installations modernes et pratiques. Près de tout. Ils ont un accord avec un parking à proximité ce qui le rend très pratique si vous êtes en voiture.
• Kev.

  4 / 5

  Le 11/05/2022 à 19:15

  Bonne expérience
• Jota.u

  5 / 5

  Le 08/05/2022 à 18:46

  Hôtel très bien situé au centre. Sympathique à la réception. Chambre confortable et salle de bain correcte. Nous sommes restés deux nuits et tout s'est bien passé. En marchant, vous vous déplacez bien à partir de là.
• Maialen.u

  1 / 5

  Le 01/05/2022 à 17:03

  Ma mère est entrée par la porte du local et comme ils l'ont prise pour une autre personne, ils lui ont interdit d'entrer. Une autre serveuse qui était en terrasse s'est excusée car ce n'était visiblement pas elle mais celle qui l'a accusée ne s'est même pas excusée Je pense qu'ils devraient être sûrs avant d'accuser quelqu'un de quelque chose et de l'interdire d'un site.
• Vicenç.a

  5 / 5

  Le 21/03/2022 à 10:02

  Excellente situation, décoration moderne et de bon goût (les matelas sont à revoir). Personnel très attentionné et professionnel. recommandé 100%
• Roxana.a

  4 / 5

  Le 17/03/2022 à 07:39

  Bonne expérience, bonne chambre spacieuse ainsi que la salle de bain. Excellent emplacement, vous pouvez vous promener dans le centre historique, il n'a pas son propre parking, il y en a un public très proche. Je ne recommande pas le service du petit-déjeuner, du moins ça s'est mal passé pour moi, nous étions quatre personnes, j'ai dû attendre longtemps pour un petit-déjeuner ranchero, c'était le même que le reste commandé, il semble qu'ils n'avaient pas de fournitures.
• Alejandro.a

  1 / 5

  Le 15/03/2022 à 10:14

  Vous filtrez dans la réservation par les établissements disposant d'un parking et ce site vous ignore. Ce n'est pas vrai, ils vous envoient dans un parking public que vous devez payer de votre poche. De plus, comme vous mettez la voiture dans la vieille ville pour vous rendre à l'hôtel, les caméras de la DGT vous infligeront une amende de 990 euros.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Alejandro, nous sommes vraiment désolés pour votre inconfort, mais nous n'indiquons à aucun moment que le parking est situé dans l'hôtel lui-même. Nous avons des tarifs spéciaux avec le parking Plaza del Castillo, situé à côté de l'hôtel. Quant à l'accès à l'hôtel en voiture, il n'y a aucun problème et vous n'êtes en aucun cas condamné à une amende pour y accéder, tant qu'ils valident la plaque d'immatriculation.
• jagger.

  1 / 5

  Le 14/03/2022 à 20:42

  Bien , La manière dont ils ont traité l'annulation ne m'a pas semblé correcte ou juste, il est vrai qu'ils étaient dans leur droit car selon la réservation j'avais jusqu'à 48 heures pour annuler et je l'ai fait avec 30 heures Mais compte tenu du fait que je n'ai généré aucune dépense, au moins un appel aurait servi et ne respecterait pas la "légalité" Un geste qui en dit très peu sur eux Il est clair que ni moi ni personne de mon entreprise n'y séjournerons jamais.-

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes désolés que vous le voyiez ainsi mais si vous annulez après la date limite, en toute logique, vous avez des frais d'annulation que le client doit également assumer. La façon dont nous avons traité votre annulation est juste puisque c'est celle que vous avez acceptée au moment de faire votre réservation
• txarly.p

  5 / 5

  Le 15/02/2022 à 15:23

  Hôtel très récent, bon standing et peut-être toutes les chambres avec balcon. Le traitement est exquis, très propre et pouvoir utiliser le parking Plaza del Castillo, en gérant le paiement à l'hôtel et à un bon prix, est idéal. On ne peut que critiquer les prix très variables sur internet
• Lluis.o

  5 / 5

  Le 14/02/2022 à 16:04

  Hôtel moderne, très bonnes installations, petit déjeuner correct, et très bon traitement avec le personnel, c'est la deuxième fois que nous séjournons et nous le répéterons Ahhh le massage est une bénédiction
• DAM.

  4 / 5

  Le 06/02/2022 à 20:08

  Chambre et salle de bain très propres, grand lit confortable. Personnel très sympathique. Petit spa mais ça vaut le coup. Cela vaut également la peine de faire un traitement en cabine. Un grand merci à Maria pour son professionnalisme. Il est évident qu'il aime ce qu'il fait.
• Eduardo.o

  5 / 5

  Le 23/01/2022 à 13:18

  L'emplacement de l'hôtel est parfait. Nous avions des doutes sur l'endroit où nous garer car il était situé dans le centre-ville et la fille de la réception nous a donné toute l'aide nécessaire pour nous rendre à un parking qu'ils y ont associé, à seulement 5 minutes à pied (Parking Place du Castillo). La chambre était très propre et avec une belle vue et un balcon et l'hôtel en général était très bien entretenu. Le spa recommandable (avec massage encore plus) Mettre quelque chose à améliorer plus qu'un coup améliorerait la qualité du petit-déjeuner (en particulier le café et le jus) et le confort du lit. Mais nous allons quand même le répéter et le recommander.
• Jose.a

  5 / 5

  Le 15/01/2022 à 22:23

  Je n'ai pas séjourné mais je suis un client régulier de la cafétéria. Joana, une fille serviable, sympathique et affectueuse, nous traite toujours merveilleusement bien... C'est un plaisir d'aller prendre un verre d'un café à un bon verre.
• Núria.u

  5 / 5

  Le 13/01/2022 à 22:51

  Hôtel très central à Pampelune, sur la place de la mairie. Personnel très sympathique. Chambres très propres et très spacieuses. Bon petit déjeuner, même s'il manque des plats chauds. Recommandé.
• Katy.

  2 / 5

  Le 19/12/2021 à 09:46

  Nous avons dîné au restaurant de l'hôtel et la vérité est que le menu était un fiasco. Il y a des menus du jour à 11€ avec des plats de meilleure qualité et sans avoir à débourser les 25€ que ça coûte. L'entrecôte d'un chewing-gum, le saumon à la sauce moutarde consistait à verser la moutarde de la marmite sur les filets. Le cheesecake était très mauvais et je dirais qu'il avait un peu le goût de lait rassis. Cela oui, les serveurs @ s une dizaine.
• carmen.

  5 / 5

  Le 22/11/2021 à 08:39

  Emplacement imbattable sur la place de la mairie. Le personnel très attentionné et professionnel.
• Leiretxo.

  5 / 5

  Le 06/11/2021 à 20:40

  C'était une journée froide et pluvieuse et nous étions accompagnés de notre chien. Ils nous ont non seulement permis de manger sur leur terrasse protégée par des parasols et des poêles. Au contraire, ils avaient le détail de nous procurer un bol d'eau pour lui. Menu du jour complet 16 €, demi-menu 11 €.
• marisa.a

  5 / 5

  Le 31/10/2021 à 00:27

  La chambre est toute neuve, confortable, belle et propre. Très bien situé. Le restaurant propose un menu très abordable et assez bon. Le traitement assez agréable. 100% recommandé !!😁
• Juan.

  4 / 5

  Le 13/10/2021 à 15:42

  Hôtel situé dans le centre, bon traitement par les réceptionnistes. Il n'a pas son propre parking, ils en ont un aménagé à environ 5 minutes à pied pour 15 €/jour. La chambre assez jolie et très propre.
• wafa.a

  3 / 5

  Le 12/10/2021 à 12:59

  Nous avons été au restaurant de l'hôtel et il faut dire que le service client est fantastique. L'homme (serveur) qui nous a servi et le bon traitement était très sympathique. J'ai commandé la salade de fromage de chèvre, qui était très bonne, puis une paella aux fruits de mer, qui semblait très pauvre en ingrédients mais bonne en saveur. Nous serons de retour.
• FRANCISCO.O

  5 / 5

  Le 29/08/2021 à 09:09

  L'excellent emplacement, sur la même place de la mairie, la chambre avec vue. Le traitement du personnel formidable. Cependant, j'améliorerais les matelas et certains détails comme les cintres, etc. Chambre un peu petite
• Ricard.l

  3 / 5

  Le 14/08/2021 à 21:01

  L'emplacement idéal mais de quoi s'agit-il ... Le lit à ressorts très dur et l'oreiller très bas, une odyssée pour ouvrir ces savons en plastique sous la douche avec les mains mouillées, j'ai dû les ouvrir avec ma bouche. Il y avait du bruit de l'ascenseur et de la rue. Pour moi, cela ne vaut pas la peine de payer cet argent pour une chambre.
• Sílvia.

  5 / 5

  Le 13/08/2021 à 21:51

  Hôtel hyper central. Personnel très sympathique. Installations de 10 (celui-ci est tout nouveau). Le bon spa ! Bon petit déjeuner. L'avoir comme hôtel de référence quand on va à Pampelune.
• Roberto.i

  4 / 5

  Le 13/08/2021 à 11:00

  Situé sur la Plaza del Ayuntamiento de Pamplona et à 5 minutes de la zone monumentale. L'hôtel est très récent et si vous séjournez dans une chambre avec balcon, vous aurez une vue magnifique sur la place le matin et le soir. Pour le reste, chambres correctes, même si l'oreiller est un peu bas. Ils ont organisé un tarif spécial avec le parking de la place du château.
• G4b_rider92.t

  5 / 5

  Le 31/07/2021 à 08:44

  Super hôtel
• Oscar.z

  1 / 5

  Le 07/07/2021 à 20:45

  Totalement déçu pour un hôtel 4 étoiles. Pour commencer, c'est une odyssée pour trouver un parking. Je vous recommande vivement de garer votre voiture d'abord sur le parking, puis d'aller à l'hôtel. Un parking est aménagé et se trouve à 2 minutes à pied de l'hôtel. Le problème est que si vous conduisez jusqu'à la porte de l'hôtel, c'est une rue piétonne, mais vous pouvez y aller en voiture. Si vous essayez ensuite de ramener la voiture au parking, vous devenez fou. Il faut environ 15 minutes pour se rendre au parking car vous traversez des rues piétonnes, avec des rues et des places fermées à la circulation, le navigateur devient fou et ne sait pas comment vous faire traverser les rues piétonnes en voiture. À la fin, c'était une odyssée et nous l'avons trouvé mille fois. D'un autre côté, malgré le fait que la chambre était bien, la douche dans la salle de bain n'avait pas de pression, et aussi le tuyau était cassé. Le gel qu'ils vous laissent est une petite capsule pour chaque occupant inutile. Ils ont un bar sur le toit où l'on peut voir le centre de Pampelune, mais malgré le mois de juin, il était fermé, donc nous ne l'avons pas vu, malgré l'insistance de l'hôtel sur sa promotion. La télé est horrible à allumer, chercher une chaîne... Bref, des choses qui ne sont pas 4 étoiles. Il y a un restaurant et je crois me rappeler qu'il y a un accès pour les personnes à mobilité réduite. Je ne répéterai pas. salutations

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes désolés pour votre expérience avec le parking. Nous sommes surpris que vous ayez eu tant de mal à trouver le parking, car c'est le principal et le plus central, situé sur la Plaza del Castillo. Il est également balisé dans toute la ville. En ce qui concerne le skybar, nous avons indiqué sur le site Web qu'en raison des limitations actuelles de l'industrie hôtelière en raison de la covid, l'espace reste fermé. En aucun cas nous ne le promouvons en ces temps, il serait absurde de notre part de provoquer des malentendus avec nos clients
• Nicolas.C

  4 / 5

  Le 09/06/2021 à 16:07

  Bien situé dans la vielle ville, refait moderne chambres sympas, parking un peu loin mais qui a le mérite d’exister ! Petit dej correct mais un peu juste pour un 4 étoiles (notamment pas de chaud genre oeufs bacon omette, que du froid)
• Armelle.I

  5 / 5

  Le 04/05/2021 à 08:55

  Accueil sympathique, chambre très confortable
• Isabelle.U

  5 / 5

  Le 29/03/2021 à 16:42

  Excellent rapport qualité/prix. Localisation idéale. Bémol : pas de parking
• Javier.o

  5 / 5

  Le 22/03/2021 à 15:07

  Traitement exquis, des personnes de la réception à la fille du Spa, ils nous ont laissé des chargeurs pour le téléphone portable que nous avions oubliés dans la précipitation du voyage, ils ont beaucoup de mesures pour COVID-19, tellement bien dans ce sens. La serveuse du petit déjeuner majestueuse et très sympathique, nous reviendrons certainement Merci
• Ana.a

  1 / 5

  Le 02/03/2021 à 14:36

  Je restais du 22 au 26 février. Les réceptionnistes qui étaient de l'équipe du matin cette semaine-là NE PORTENT PAS DE MASQUE. Ils ont une cloison vitrée mais ils considèrent qu'avec ça plus aucune protection n'est nécessaire. L'hôtel est magnifique et la cuisine du restaurant est excellente, tout comme l'attention du reste du personnel. Mais je considère que compte tenu du moment actuel où deux personnes face au public dans un environnement fermé ne portent pas de masque, cela ne me donne pas la sécurité que le reste de la réglementation pour empêcher Covit soit respecté.
• Antonio..

  5 / 5

  Le 28/02/2021 à 20:50

  Emplacement central, excellentes vues où vous pouvez voir la mairie et sa place. Nourriture normale. Très bon rapport qualité prix. Bonne attention du personnel. Chambres propres et confortables, avec TV, sèche-cheveux, Wi-Fi, service de chambre, réfrigérateur et fer à repasser. Mesures covid. Bons petits déjeuners continentaux. Hautement recommandé.
• Janire.o

  5 / 5

  Le 10/02/2021 à 05:51

  Tout était super, l'emplacement, le personnel très sympathique et les chambres très propres. Ils ont un spa qui coûte 25 € (vous y accédez directement depuis l'ascenseur) par personne et ils vous donnent un chapeau et un peignoir, ils ont un jacuzzi et deux saunas. Pour moi, c'est court mais être au centre est génial. La carte du restaurant accessible à tous les publics. A côté vous avez un bar et un tahona
• Marta.c

  5 / 5

  Le 04/12/2020 à 21:20

  Parfaitement situé et super. Chambre entretenue et dort très bien. La salle de bain a un sèche-cheveux bien qu'il n'y ait pas de brosse (quelqu'un a oublié de le mettre de toute façon). Le traitement correct de la réception et de l'entreprise.
• Nitxun.

  3 / 5

  Le 11/11/2020 à 22:33

  Il a beaucoup de choses à améliorer pour un hôtel quatre étoiles. Le matelas sur le lit était fait de ressorts et ils étaient tous perceptibles. Sur les balcons la nuit, il y a des lumières LED colorées pour décorer la façade, c'est très joli mais toute la lumière entre dans la pièce. Le spa est assez ordinaire. Le traitement du personnel très correct. Je pense que l'on paye surtout pour l'emplacement, qui est extraordinaire, en plein centre sur la place de la mairie.
• Ricardo.a

  1 / 5

  Le 18/09/2020 à 19:41

  L'emplacement et l'apparence extérieure sont les meilleurs, il n'a pas son propre parking et le public le plus proche est un peu isolé. La chambre est un peu petite mais elle a un balcon donnant sur la place. Le manque d'entretien et de propreté est le pire de la chambre, les choses sont cassées et sales, et pour couronner le tout le bruit s'infiltre par les fenêtres mal ajustées, impossible de dormir avec le bruit de la rue jusqu'à trois ou quatre heures du matin et le lit inconfortable. Mieux vaut ne pas parler de petit-déjeuner. Je voyage assez fréquemment à Pampelune (et à d'autres endroits) pour le travail, je ne retournerai pas dans cet hôtel, dommage car l'emplacement est bon.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour M. Castaneda Nous sommes vraiment désolés pour votre avis et nous sommes très surpris par son contenu. Le parking se trouve à côté de l'hôtel, à quelques mètres (sur la Plaza Castillo). Quant au bruit la nuit, nous sommes également très surpris car, actuellement, avec les établissements nocturnes fermés en raison de restrictions, le silence est pratiquement absolu la nuit. En ce qui concerne la maintenance, nous sommes désolés que vous ne nous ayez pas dit ce qui n'allait pas afin que nous puissions le résoudre immédiatement. Le niveau de propreté est l'un des aspects les plus appréciés par nos clients, comme vous pouvez le constater. Enfin, nous regrettons de ne pas avoir pu modifier la date de votre séjour puisqu'ils nous l'ont demandé après la date limite, juste un jour avant votre arrivée.
• Silvia.e

  4 / 5

  Le 31/08/2020 à 12:16

  La chambre est impeccable, très confortable et spacieuse. L'hôtel est très bien situé, en plein centre et pourtant c'est calme, sans bruit extérieur, puisque les bars sont au niveau de la rue. Mais je leur donnerais deux inconvénients. D'une part, le petit-déjeuner de courtoisie, car il est très rare et peu varié. Il est préférable de prendre le petit déjeuner dans n'importe quelle cafétéria. Par contre, nous avons eu la malchance que le spa soit hors service mais à l'hôtel ils nous ont dit que le spa fermait le dimanche et le lundi en plein mois d'août pour le repos du personnel, ce qui n'était pas vrai lorsque nous avons rencontré le technicien à la sortie j'allais le réparer. Autre que cela, un site formidable et hautement recommandé.
• Bladi.o

  5 / 5

  Le 31/08/2020 à 06:43

  Hôtel très central, avec de toutes nouvelles installations, tout est super propre, le personnel de la réception et le personnel de la cafétéria sont très attentifs et sympathiques. Je vous recommande de choisir l'option parking avec le tarif réduit dont vous pouvez bénéficier grâce à eux à 12 € par jour, vous n'aurez pas du tout besoin de la voiture.
• Sonipower.

  5 / 5

  Le 15/08/2020 à 20:08

  Nous l'avons aimé! Hôtel moderne au coeur de la vieille ville de Pampelune, juste à côté de la mairie et du virage Estafeta où passe la route de San Fermines... même si cette année il n'y en a pas eu. Tous ceux qui y travaillent sont très serviables et sympathiques. Tous très très gentils Vraiment ravis mon mari et ma fille et moi. Nous reviendrons à coup sûr Nous sommes restés 2 jours très mignons, avec petit déjeuner inclus, très bon. je lui donne un 12 sur 10
• cristina.o

  4 / 5

  Le 29/07/2020 à 20:03

  Très bien situé. Chambre confortable et silencieuse. Le matelas un peu inconfortable. Il comprenait un spa qui a été un succès, petit mais suffisant. Il n'a pas son propre parking, ils ont un accord avec un voisin pour 15 euros par jour. Très gentil.
• Aileen.e

  5 / 5

  Le 18/03/2020 à 02:13
• Stephane.a

  4 / 5

  Le 05/03/2020 à 16:58

  Très beau, idéalement placé, tarifs corrects. Privilégiez les chambres à partir du 4eme étage pour être moins dérangé par l'activité nocturne qui est agréable le soir mais peut-être bruyante.
• Ana.o

  2 / 5

  Le 01/03/2020 à 11:28

  L'emplacement est très bon mais il a un gros inconvénient si vous cherchez aussi à vous reposer un peu. L'horloge de la mairie commence à sonner à 8 heures du matin et le fait toutes les 15 minutes. A cela s'ajoute que c'est au milieu de la zone de marche et si vous faites partie de ceux qui ont besoin d'un peu de silence pour dormir, c'est impossible. Pas même avec des prises. C'est très bruyant.
• Elena.m

  1 / 5

  Le 16/02/2020 à 10:56

  Nous sommes restés deux jours. L'hôtel est assez "miteux" pour son prix. Beaucoup de bruit la nuit, mauvaise odeur dans les chambres (venant de la salle de bain ou je ne sais pas ce que ce sera). Le lit fatal... nos dos sont brisés. Petit-déjeuner "médiocre" et jus d'orange en conserve. Le spa, l'eau froide et... les saunas pleins de poils. La seule grâce salvatrice est le traitement de la fille à la réception, amicale et serviable. Je doute que nous répétions.
• ARC.

  4 / 5

  Le 05/01/2020 à 13:28

  L'hôtel ne pourrait pas avoir un meilleur emplacement. Littéralement sur la Plaza del Ayuntamiento. L'intérieur de l'hôtel est moderne, gardant la touche du bâtiment historique. Bonnes chambres modernes, mais le lit pourrait être amélioré. Taille normale, ni grand ni petit. Petit déjeuner gratuit (ou alors on nous a dit) pour toutes les chambres. Pas mal étant donné que c'est gratuit, mais si nous devions payer, nous choisirions probablement une autre option. Le SPA, qui peut être réservé avec la chambre, est pas mal. Un jacuzzi, un sauna, un hammam, une cabine de douche glacée et chaude/froide. C'est petit mais intime. J'y retournerais.
• Ana.

  4 / 5

  Le 10/12/2019 à 10:40

  Hôtel avec un emplacement exceptionnel. Le lit a été assez inconfortable, nous n'avons pu dormir pendant aucun des 3 jours d'hébergement. Es Spa est très simple, mais le massage que nous avons loué a répondu à nos attentes. J'ai été agréablement surpris qu'il y ait un fer à repasser dans la chambre. la cafétéria de l'hôtel et le penthouse sont magnifiques et les personnes chargées de les servir sont superbes
• rosa.a

  3 / 5

  Le 08/12/2019 à 06:53

  Eh bien, je suis venu dans cet hôtel car mes préférences ont été satisfaites d'après les critiques que j'avais lues ! Je dois dire que le lit n'est pas confortable du tout, la salle de bain a une odeur insupportable, j'ai prévenu le room service et ils n'ont rien fait ! C'EST L'endroit IMBATTABLE. NON Le parking vous payez toute la journée mais s'il est plein vous pouvez vous jeter jusqu'à ce qu'il reste une place puisqu'il est public et vous le payez à l'hôtel on se trompe ! Le petit déjeuner qui avait aussi lu du jus naturel ! Rien de tout cela n'est bateau et mauvais. Prix ​​exorbitant et chambre assez petite

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Rosa, en ce qui concerne le stationnement, nous vous informons que nous ne forçons personne à se garer dans un parking. Simplement, pour votre intérêt, nous vous informons que nous avons convenu de tarifs avec un parking spécifique, le plus proche d'ailleurs. Le tarif est de 15 euros et comprend deux jours et une nuit, soit pratiquement 40 heures. S'il y avait beaucoup de monde ce jour-là, nous en sommes vraiment désolés. Quant aux petits déjeuners, à la cafétéria nous proposons différents types de petits déjeuners (continental, fermier, sain...), où le jus est naturel.
• Raquel.a

  4 / 5

  Le 15/11/2019 à 20:06

  Chambres spacieuses, personnel de l'hôtel très sympathique, petit déjeuner buffet très complet. Le spa est simple mais pas mal. Hyper bien situé. Il en coûte 15 € par jour pour le mettre dans le parking à côté (une bonne option car tout est en zone bleue). Il s'agit d'un parking avec un bon accès et de grands espaces (parking privé typique de la ville). Très recommandable.
• François.e

  5 / 5

  Le 10/11/2019 à 22:50

  Très bon accueil, bien placé en centre ville, très bon rapport qualité prix
• Liz.t

  4 / 5

  Le 14/09/2019 à 08:00
• Jean-claude.u

  5 / 5

  Le 26/05/2019 à 12:35

  Bien situé. Bel acceuil.
• sylvie.r

  4 / 5

  Le 13/05/2019 à 11:49

  Tres belle place amblematique de la San Firmín
• Martine.a

  5 / 5

  Le 02/04/2019 à 07:21

  A renouveler
• gabrirobleda.

  5 / 5

  Le 27/01/2019 à 20:05

  Très bon hôtel, spacieux et confortable. Moderne. C'était bon marché pour nous
• Estelle.G

  5 / 5

  Le 12/01/2019 à 21:12

  Super hôtel en plein cœur de Pampelune !
• Marco.o

  5 / 5

  Le 28/12/2018 à 09:02

  Super hôtel. Une fois réservé, l'hôtel nous tient informé de tout changement par mail. Le parking est moins cher en payant à la réception.
• GEORGES.E

  5 / 5

  Le 09/12/2018 à 14:56

  Super
• Mari.l

  5 / 5

  Le 12/10/2018 à 19:32

  Un endroit très central, de très bonnes chambres, un excellent traitement du personnel et un petit déjeuner buffet très complet, un 10 pour toute l'équipe
• Line.O

  5 / 5

  Le 08/07/2018 à 06:57

  Très bon accueil. Chambre spacieuse. Grand confort. Petit déjeuner parfait.
• François.�

  4 / 5

  Le 29/04/2018 à 18:00

  Cet hôtel est très bien situé au cœur de Pampelune, le design intérieur est très moderne. La vue depuis le skybar est magnifique.
• Alain.a

  5 / 5

  Le 02/02/2018 à 11:46

  Bon hotel Personnel sympatique
• Jose.a

  5 / 5

  Le 31/01/2018 à 11:45

  L'hôtel est fantastique. Installations très neuves et très très propres, détails très soignés et personnel spectaculaire, gentillesse et attention reçues. Merci beaucoup et nous reviendrons à coup sûr.
• Angélique..

  4 / 5

  Le 12/12/2017 à 14:57

  Nous n’avons pas testé les installations de l’hôtel. Nous sommes seulement rentrés dans le bar qui donne sur la rue. L’endroit est propre, moderne et le comptoir bien achalandé au niveau des tapas et pintxos. Tout était appétissant et la serveuse très aimable.
• philippe.e

  4 / 5

  Le 20/11/2017 à 17:19

  Hotel tres tendance. . Espace bien etre agréable et propre... hotel situe au coeur de la ville Le bar on the top... pas mal.. des efforts a faire pour le mojito
• eliseo.a

  2 / 5

  Le 03/08/2017 à 16:43

  Hôtel très agréable et très bien situé. Pénalité de l'attention reçue par la réceptionniste. Très peu professionnel, le garçon qui nous a servi n'a pas su nous servir correctement. Il ne semblait pas avoir la capacité d'être dans un hôtel de cette catégorie.
• Galván.r

  5 / 5

  Le 14/06/2017 à 14:42

  Un endroit parfait pour dormir à Pampelune avec le meilleur service à un bon prix !!!! Très fortement recommandé !!!!