Le Royal Monceau - Raffles Paris
Ce numéro valable 5 minutes n'est pas le numéro du destinataire mais le numéro d'un service permettant la mise en relation avec celui-ci. Ce service est édité par le site annu-hotel.com. Pourquoi ce numéro ?
A propos de : Hôtels Le Royal Monceau - Raffles Paris à Paris
"Un des meilleurs hotels du monde."
Chambres et suites de luxe dans hôtel conçu par Philippe Starck avec restaurants renommés, spa et cinéma. Hôtel chic avec spa et 2 restaurants.
Tags: Hôtel, Restaurant,
Les photos
Les avis (100)
-
Esteve.
5 / 5Le 17/02/2023 à 09:19Extra petit dej dans un cadre exceptionnel
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci infiniment pour cette note et commentaire élogieux suite à votre visite au Restaurant La Cuisine pour votre petit-déjeuner. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes et espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous ! L’équipe du Royal Monceau – Raffles Paris -
![Avatar]()
B...
/ 5Le 02/15/2023 à 01:00L’accueil, la gentillesse des employés, le service et la beauté de l’hôtel étaient parfait
-
Marie.a
5 / 5Le 13/02/2023 à 13:53Je ne peux que répondre sur le service et le spa. Parfait !
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Geslin, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions après votre expérience au Spa Clarins & myBlend. Vos compliments sur la qualité du service nous ont particulièrement touchés et seront transmis à l’ensemble de nos équipes. L'équipe du Royal Monceau - Raffles Paris -
Catherine.l
5 / 5Le 30/01/2023 à 10:13Passage au bar très agréable donnant sur le magnifique jardin .
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Olliver, Nous vous remercions pour cette note et commentaire élogieux suite à votre visite au Bar Long et espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous ! L’équipe du Royal Monceau – Raffles Paris -
PTH.
5 / 5Le 28/01/2023 à 23:45Un palace ouvert aux respectueux du luxe français, une équipe très présente et un cadre exceptionnel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Un grand merci pour cette note élogieuse suite à votre visite au Royal Monceau - Raffles Paris. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes et partagerons votre commentaire avec nos équipes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau au sein du plus parisien des Palaces ! Sincèrement, L’équipe du Royal Monceau – Raffles Paris -
Jobbe.u
1 / 5Le 25/01/2023 à 13:41Service non professionnel au petit déjeuner. Prix complètement déconnecté de la prestation. Comment peut-on servir un jus à 18€ et ne même pas se donner la peine de mélanger la pulpe avant ?? oublis de commande, obligé de réclamer la note avec TVA, lenteur. Tout ceci serait pardonnable dans un établissement standard mais pas dans un palace, a fortiori lorsque l'on pratique des tarifs aussi élevés (je pense les plus élevés de tous les palaces parisiens)
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Duval, Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience au Royal Monceau - Raffles Paris n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous faisons remonter vos commentaires en interne, et restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez partager vos impressions plus en détail. La satisfaction de chacun de nos clients est notre plus grande priorité. L’équipe du Royal Monceau – Raffles Paris -
Aly.l
5 / 5Le 25/01/2023 à 08:02Un très bel hôtel personnels très sympathiques, L'harmonie des lumières très jolies le gâteau avait un design futuriste, original et très beau visuellement il vous faisait tomber en amour(clin d'œil aux canadiens)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Un grand merci de votre visite et de votre note. Vos impressions nous sont très précieuses et nous les apprécions au plus haut point. En espérant vous accueillir à nouveau très prochainement pour tomber en amour encore une fois ! L’équipe du Royal Monceau – Raffles Paris -
BEN-DAVID.h
5 / 5Le 22/01/2023 à 17:13excellent brunch ce dimanche 22 janvier, un service prévenant, efficace, professionnel et fort aimable. Un grand merci et bravo à Anastasia qui s'est occupé de nous, nous avons été chouchoutés; le buffet est d'excellente qualité. Bravo et merci
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Ben-David, Mille mercis d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions après votre expérience au restaurant La Cuisine. Vos compliments sur la qualité du service et de notre personnel nous ont particulièrement touchés et seront transmis à l’ensemble de nos équipes. A très bientôt, nous espérons. L’équipe du Royal Monceau – Raffles Paris -
Audrey.l
5 / 5Le 09/01/2023 à 13:41J’adore leur brunch. Fabuleux
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Flabeau, Merci infiniment pour cette note et commentaire élogieux suite à votre visite au restaurant La Cuisine. Nous sommes ravis d’apprendre que notre brunch a été à la hauteur de vos attentes et espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous ! Bien cordialement, L’équipe du Royal Monceau – Raffles Paris -
![Avatar]()
L...
/ 5Le 01/05/2023 à 01:00Vous êtes mon favori Hôtel pour différentes raisons, la qualité, le service, la gentillesse, la situation, 💯/💯le best⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Merci pour tout!
-
Samuel.o
5 / 5Le 26/12/2022 à 14:09Ce fut le meilleur séjour de ma vie Un service impeccable La propreté de la chambre rien à redire Les chambre sont si raffinées Merveilleuse expérience Merci le royal monceau
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Cohen, Un grand merci pour ce merveilleux commentaire suite à votre séjour au Royal Monceau - Raffles Paris. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes et espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir de nouveau au sein du plus parisien des Palaces ! Sincèrement, L’équipe du Royal Monceau – Raffles Paris -
ERIC.a
5 / 5Le 24/12/2022 à 14:02Un des rares palaces parisiens qui accepte des clients extérieurs à l'hôtel pour son restaurant, une excellente cuisine, des produits haut de gamme, par contre le prix n'est pas pour toutes les bourses, renseigner vous avant mais c'est du très haut gamme au niveau cuisine, le service est excellent aussi. Bref un must.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Galindo, Merci infiniment pour cette note et commentaire élogieux suite à votre visite au Royal Monceau - Raffles Paris. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes et espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous ! Bien cordialement, L’équipe du Royal Monceau – Raffles Paris -
Pierre.
5 / 5Le 18/12/2022 à 04:48Petit déjeuner succulent ! Quel delice !Personnel très attentionné.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur , Un grand merci pour vos compliments sur la qualité du petit-déjeuner et sur notre personnel. Nous les transmettrons à l’ensemble de nos équipes sans aucun doute. Dans l'attente de vous recevoir très prochainement, nous vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année. L'équipe du Royal Monceau - Raffles Paris -
Josiane.o
5 / 5Le 17/12/2022 à 20:15Moment gourmand pour un tea time. Tout y est parfait. L'accueil, le service ... de la gourmandise et de la créativité dans les desserts sublimés par le chef Quentin LECHAT.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Morlana, Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience Tea Time au Bar Long a été à la hauteur de vos attentes et nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous ! Nous ne manquerons pas de partager vos compliments avec le Chef Pâtissier Quentin Lechat. L'équipe du Royal Monceau - Raffles Paris -
Salvatore.a
5 / 5Le 08/12/2022 à 13:35Faisons simple. Le plus beau Palace parisien. Équipe chaleureuse, accueillante et au service de sa clientèle. Lieu unique pour se ressourcer et s'evader. Son Spa my blend by Clarins offre un service exceptionnel. L'équipe du spa a été adorable et très souriante. Nous avons passé un moment inoubliable. Un grand merci 😉
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Lachino, Nous vous remercions d’avoir partagé vos impressions après votre séjour au Royal Monceau - Raffles Paris. Vos compliments sur la qualité du service et de notre personnel nous ont particulièrement touchés et seront transmis à l’ensemble de nos équipes. Dans l’attente de vous accueillir à nouveau parmi nous, nous vous prions de recevoir nos sincères salutations. L'équipe du Royal Monceau - Raffles Paris -
![Avatar]()
Maxime..
/ 5Le 11/29/2022 à 01:00Ce séjour n'a pas été satisfaisant, il a été cher et surcoté, trop de vides ou de problèmes pour un établissement qui se targue d'être un palace
-
Di.i
5 / 5Le 26/11/2022 à 18:40Accueil vip avec un séjour en suite lifestyle dans l'aile privatisée du palace Champagne, gâteaux, fruits, tout y est Quand au spa une merveille
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur , Merci infiniment pour cette note et commentaire élogieux suite à votre visite au Royal Monceau - Raffles Paris. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes et espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous ! Bien cordialement, L’équipe du Royal Monceau – Raffles Paris -
LUCIE.a
5 / 5Le 20/11/2022 à 21:52Le bar est super (mais cher)
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Lucie, Merci beaucoup pour votre visite et pour votre note. Vos impressions nous sont très précieuses et nous les prenons bien en compte. Nous espérons accueillir à nouveau très prochainement, nous vous souhaitons une excellente journée. Cordialement, L’équipe du Royal Monceau – Raffles Paris -
Valerie.a
5 / 5Le 14/11/2022 à 00:35Nous avons passé un merveilleux moment au Tea-time de Mr Quentin Lechat. C'était la troisième fois et en aucun cas la dernière car c'est un pur bonheur à chaque fois. L'accueil y est toujours aussi extraordinaire, dans un cadre magnifique mais où on se sent bien, à l'aise et détendu. Merci mille fois à David, Alexandre et Eva. Merci aussi à Marine qui sait parfaitement remplacer le chef et sublimer ses nombreuses pâtisseries qui sont absolument succulentes. C'est un délice pour les yeux et le gout. Patrick, Valérie et Aurélie Hammoudi
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Hammoudi, Merci infiniment pour votre commentaire si élogieux suite à votre expérience au Bar Long. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience est toujours à la hauteur de vos attentes. Nous ne manquerons pas de féliciter nos équipes de votre part et espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous ! Bien cordialement, L’équipe du Royal Monceau – Raffles Paris -
Philippe.i
5 / 5Le 31/10/2022 à 12:25Brunch d'exception au Royal Monceau. Mention spéciale pour le sucré.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Bigear, Un grand merci pour cette note élogieuse suite à votre visite au Restaurant La Cuisine. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience au Royal Brunch a été à la hauteur de vos attentes et espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement. L’équipe du Royal Monceau – Raffles Paris -
Gregory..
1 / 5Le 23/10/2022 à 15:58Je réserve spécifiquement pour mon épouse dans cette hotel le jour même puisqu on m assure une mise a disposition de la chambre à 13h30... Il est 16heures, malgré 3 appels, maintes promesses... elle attend toujours sa chambre sans que personne ne s occupe d'elle. Au delà d'être scandaleux et de lui avoir fait perdre une journée qui était sensée être très agréable, il est triste de constater a quel niveau d amateurisme se soit disant palace est tombé...
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Gregory H, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager cet avis suite au séjour de votre femme au Royal Monceau - Raffles Paris. Vos impressions nous sont très précieuses et nous les apprécions. Nous sommes navrés de la mésaventure que votre épouse a rencontrée. Nous allons faire le suivi auprès de nos équipes qui s'efforce de tout mettre en œuvre pour que les chambres de nos clients soient prêtes à 15h00, heure habituelle de notre check-in. Soyez assuré que c’est à travers votre regard que nous sommes en mesure de poursuivre notre quête vers l’excellence. Nous espérons vous accueillir tous deux de nouveau et vous prions de croire en l’expression de nos sentiments distingués. L'équipe du Royal Monceau - Raffles Paris -
Philippe.e
5 / 5Le 18/10/2022 à 22:05Très bonne adresse pour un petit déjeuner
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Benayoun, Merci infiniment pour cette note élogieuse suite à votre visite au Royal Monceau - Raffles Paris. Nous vous remercions pour votre recommandation, et espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir de nouveau au sein du plus parisien des Palaces ! Sincèrement, L’équipe du Royal Monceau – Raffles Paris -
danièle.a
5 / 5Le 16/10/2022 à 23:26Un lieu magnifique . À renouveler prochainement. Très bon accueil, personnel attentif et disponible.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Manin, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions après votre séjour au Royal Monceau - Raffles Paris. Vos compliments sur la qualité du service et de notre personnel nous ont particulièrement touchés et seront transmis à l’ensemble de nos équipes. Dans l’attente de vous accueillir à nouveau parmi nous, nous vous prions de recevoir nos sincères salutations. L'équipe du Royal Monceau - Raffles Paris -
Thierry.E
5 / 5Le 16/10/2022 à 07:07L'excellence, mais service parfois très junior. Reste un incontournable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Un grand merci de votre visite et de votre note. Vos impressions nous sont très précieuses et nous les apprécions au plus haut point. En espérant vous accueillir à nouveau très prochainement, nous vous souhaitons une excellente journée. Cordialement, L’équipe du Royal Monceau – Raffles Paris -
LE.H
5 / 5Le 15/10/2022 à 19:06Excellent ! l'accueil, le service, le tea time, tout était parfait
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Merci infiniment pour cette note et commentaire élogieux suite à votre dégustation du Tea Time. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes et espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous ! Bien cordialement, L’équipe du Royal Monceau – Raffles Paris -
Yasmine.e
5 / 5Le 18/09/2022 à 11:58Je ne note pas ici l'hôtel mais les délicieuses glaces du Chef pâtissier Quentin Lechat. Nous avons goûté le Royal Sunday et le Limonetta. Les deux nous ont comblé, ce fut une réelle explosion de saveurs. Gourmandes, gourmands, foncez !
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Belattar, Un grand merci pour ce commentaire élogieux concernant les glaces de notre Chef Pâtissier Quentin Lechat. Nous sommes ravis d’apprendre que ce fut un délicieux moment, et espérons vous accueillir de nouveau pour déguster d'autres gourmandises sucrées ! L’équipe du Royal Monceau – Raffles Paris -
Leslie.o
5 / 5Le 14/09/2022 à 23:54Il carpaccio !! magnifique expérience , excellent ,service parfait
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Poujol, Merci infiniment pour cette note et commentaire élogieux suite à votre visite au restaurant Il Carpaccio. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes et espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous ! Bien cordialement, L’équipe du Royal Monceau – Raffles Paris et du Restaurant Il Carpaccio -
Pura.i
4 / 5Le 10/09/2022 à 14:49Ca aurait pu être un 5/5 mais servir nos coupe de glace à ce tarif avec simplement les coupe sur la table en terrasse interieur sans assiette, et avec de simple serviette, c'est dommage. L'excelence n'y est pas. Service simple mais efficace.. avis mitigé.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Domingo, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre expérience au Royal Monceau - Raffles Paris. Vos impressions nous sont très précieuses et nous les prenons en compte car c’est à travers votre regard que nous sommes en mesure de poursuivre notre quête vers l’excellence. Bien cordialement, L'équipe du Royal Monceau - Raffles Paris -
Hugues.u
3 / 5Le 07/09/2022 à 11:34Bel hôtel, service plutôt soigné. Malheureusement, wifi très lent (0.08Mbs en up, mesuré avec Speedtest et un bon signal wifi, au bar de l’hôtel) et pas possible de basculer sur le réseau 4G qui est faible à l’intérieur de l’hôtel. Not suitable for business.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Guillemot, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous prenons en compte votre commentaire, et allons tout mettre en œuvre pour améliorer notre réseau WiFi. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau. Bien cordialement, L’équipe du Royal Monceau – Raffles Paris -
Pascal.t
5 / 5Le 29/08/2022 à 09:07J'ai beaucoup apprécié revenir dans ce restaurant mythique qui sert une viande de grande qualité avec sa sauce extraordinaire accompagnée de frites. Je ne peux que vous recommander de venir vivre cette expérience culinaire
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Stoikovitch, Un grand merci de votre visite et de votre note. En espérant vous accueillir à nouveau très prochainement, nous vous souhaitons une excellente journée. Bien cordialement, L’équipe du Royal Monceau – Raffles Paris -
Gerard.a
5 / 5Le 27/08/2022 à 13:53Magnifique endroit. Tout est luxueux, le personnel est accueillant, aimable et attentif. On s'y sent bien. Ce n'est que du bonheur, une fois entré, on oublie le brouhaha de la ville et c'est très apaisant.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Naulin, Merci infiniment pour cette note et commentaire élogieux suite à votre visite au Royal Monceau - Raffles Paris. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes et espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous ! Bien cordialement, L’équipe du Royal Monceau – Raffles Paris -
Clémence.
5 / 5Le 14/08/2022 à 20:31Endroit très chic et très calme. Vous avez une belle terrasse cachée pour prendre l’apéro ou tout simplement goûter un dessert. Je recommande les glaces ! La fraise Melba INCROYABLE. Le service est aux petits soins. Nous reviendrons.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Clém, Un grand merci pour cette note élogieuse suite à votre visite au Bar Long. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes et nous ne manquerons pas de partager votre commentaire à notre Chef Pâtissier Quentin Lechat qui en sera ravi. Nous espérons que avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau au sein du plus parisien des Palaces ! L’équipe du Royal Monceau – Raffles Paris -
David.o
2 / 5Le 10/08/2022 à 16:24Très déçu de notre expérience de brunch le 17 juillet dernier. Il a tout d’abord fallu demander à changer de table 2 fois avant d’avoir enfin une table pour 3 personnes et une poussette alors que cela avait été spécifié lors de la réservation. La première table était tout au fond du patio dans un coin si inaccessible que la poussette ne passait pas et la table était une table pour deux. Et la seconde table était aussi une table pour deux, dans un autre coin, sur laquelle on nous a proposé de rajouter un couvert alors que des tables plus grandes étaient disponibles au centre de la salle. Puis le buffet était décevant et le service absent. Très dommage car nous étions venus en février 2020 et avions adoré. Nous connaissions le prix du brunch et avions payé l’addition deux ans plus tôt avec plaisir. Cette fois ci c’est plutôt le sentiment de s’être fait arnaqués que nous avions lors du paiement. J’espère que l’hôtel et le restaurant sauront se ressaisir, ce n’est pas digne d’un tel endroit.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Popineau, Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction de chacun de nos clients est notre plus grande priorité. Vos impressions nous sont précieuses pour améliorer notre qualité de service, et soyez assuré que nous allons faire le suivi avec nos équipes concernant la mésaventure que vous avez rencontrée lors de votre installation. Nous espérons tout de même avoir l'occasion de vous accueillir une nouvelle fois pour que votre souvenir soit identique, voir meilleur, à votre expérience de 2020. L'équipe du Royal Monceau - Raffles Paris -
Margareth.r
5 / 5Le 08/08/2022 à 21:26Moment très agréable au bar de la terrasse. J ai dégusté une excellente glace Royal Sunday du chef du Royal monceau. Moment de détente et de calme. Personnel très à l'écoute. Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Bressy, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions après votre expérience au Royal Monceau - Raffles Paris. Vos compliments sur la qualité des glaces, le bon service et l'amabilité de notre personnel nous ont particulièrement touchés et seront transmis à l’ensemble de nos équipes. En espérant vous accueillir à nouveau très prochainement, Cordialement, L’équipe du Royal Monceau – Raffles Paris -
Anthony.u
1 / 5Le 02/08/2022 à 10:33En visite à Paris nous trouvons un article indiquant que le chef fait des glaces pour la saison, rien de tel en pleine canicule. Mais les déceptions s’enchaînent, glaces servis dans un gobelet alors que d’autres clients ont une véritable vaisselle qui permet de profiter du visuel; en justificatif nous avons droit à « nous avons eu des problèmes d’approvisionnements » . Erreur lors de la prise de commande. 25 minutes d’attente sur un table haute qu’on partage avec plusieurs convives alors que toutes les autres tables de la terrasse sont vides. L’une des glaces étaient à demi rempli de crème fouetté et recouvrait une gadoue qui n’avait de sorbet que le nom. Et tout ça pour 24€ par « coupe » Bref préférez un autre glacier!
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Gutierrez, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre récente expérience. Vos impressions nous sont très précieuses et nous les apprécions. Nous sommes navrés de l'attente que vous avez rencontrée, nous avons connu une activité intense au niveau du service des glaces ces dernières semaines grâce aux très bons retours obtenus jusqu'ici. Cela explique également la situation exceptionnelle pour le contenant - nous avons d'ores et déjà remédié à cela. Nous espérons vous accueillir de nouveau pour avoir la chance de vous faire vivre un expérience bien meilleure. Bien cordialement, L'équipe du Royal Monceau - Raffles Paris -
Pierre.
2 / 5Le 24/07/2022 à 12:54Bar du Royal Monceau: Je suis un habitué du bar. Lieu magique et bien aéré en été. Mais, service très moyen et lent, ca gâche le plaisir...et facturation laborieuse, il faut quémander sa facture. Manque aussi des tapas ou assiettes à partager pour rendre les apéros plus joyeux. Dommage car c'est une très belle adresse à Paris.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre venue au Bar Long. Vos impressions nous sont très précieuses, et nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Mais soyez assuré que c’est à travers votre regard que nous sommes en mesure de poursuivre notre quête vers l’excellence. Nous espérons tout de même vous accueillir de nouveau. L'équipe du Royal Monceau - Raffles Paris -
colette.e
5 / 5Le 23/07/2022 à 19:13C est un joli souvenir mais très ancien notre voyage de noces en 1954 !!!!! Séjour idyllique pour des tas de raisons bien sûr dans votre hotel où nous avons été accueillis avec sympathie je dirais même avec tendresse pour cette circonstance
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Lereverend, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de ce magnifique souvenir suite à votre voyage de noces au Royal Monceau - Raffles Paris. Nous espérons sincèrement avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau parmi nous. Bien cordialement, L'équipe du Royal Monceau - Raffles Paris -
Sylvie.n
5 / 5Le 17/07/2022 à 13:37Il n'y a pas de mot assez fort pour décrire mon émerveillement et ma satisfaction de ce si bel endroit qu'est le Royal Monceau. Tout était parfait. Chaque personne avec qui nous avons été en contact, de notre arrivée en voiture le dimanche midi, jusqu' à notre départ le lendemain matin, ont été adorable. Une magnifique décoration, l'amabilité du personnel et la gentillesse de tous, ont fait que j'ai passé un moment extraordinaire. Un grand merci à tous.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame André, Merci infiniment pour cette note et commentaire si élogieux suite à votre séjour passé au Royal Monceau - Raffles Paris. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes et nous ne manquerons pas de remercier tous les membres de notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous ! Bien cordialement, L'équipe du Royal Monceau - Raffles Paris -
Théo.o
5 / 5Le 28/06/2022 à 15:41Venus pour se détendre en famille, nous avons séjourné au Royal Monceau. Tout a été fait pour que l'on passe le meilleur moment possible. Très bon accueil, tous les éléments demandés lors de la réservation sont là (lit bébé, chauffe-biberon etc...). La chambre était à la hauteur de nos attentes, la disponibilité des équipes également. Le spa était parfait, la piscine également. Le petit-déjeuner fut un délice. Une ombre au tableau, nous avions oublié des vêtements dans un tiroir de la chambre, la communication n'a pas été fluide pour les récupérer, même s'ils ont été lavés et pliés, ce qui fut fort apprécié. Je n'ai malheureusement pas reçu le même accueil que lors de mon séjour lorsque je suis venu récupérer ces affaires, le personnel était très froid et méfiant. C'est regrettable et a un peu entaché mon expérience que j'avais trouvé absolument parfaite.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Tordjman, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et votre ressenti. Vos impressions nous sont très précieuses et nous les apprécions au plus haut point. Soyez assuré que c’est à travers votre regard que nous sommes en mesure de poursuivre notre quête vers l’excellence. En espérant vous accueillir à nouveau très prochainement, nous vous souhaitons une excellente journée. Cordialement, Christophe Thomas, Directeur Général -
Linda.a
5 / 5Le 27/06/2022 à 19:02Quel bon moment au sein du restaurant La Cuisine. Je tiens à remercier particulièrement Harouna pour sa gentillesse et son service. Le petit déjeuner est extraordinaire, avec des douceurs sucrées et salées. Merci.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Haie, Les équipes du Restaurant La Cuisine et moi-même vous remercions vivement de cette belle note et de votre commentaire. Le confort et le bien-être de nos clients étant au cœur de nos priorités, nous sommes fiers d’avoir su vous satisfaire et nous ne manquerons pas de féliciter nos équipes de votre part! Cordialement, Christophe Thomas, Directeur Général -
Fred.a
5 / 5Le 19/06/2022 à 16:25Merci à toute l’équipe du Royal Monceau qui nous a accueilli avec une incroyable gentillesse pour notre événement. Les suites sont magnifiques. Un endroit unique à Paris
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur , Un grand merci pour cette note élogieuse suite à votre visite au Royal Monceau - Raffles Paris. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes et que vous ayez particulièrement apprécié nos espaces. J’espère que nous aurons le plaisir de vous accueillir de nouveau au sein du plus parisien des Palaces ! Sincèrement, Christophe Thomas, Directeur Général -
Nicolas.D
3 / 5Le 11/06/2022 à 22:30Magnifique hôtel en plein Paris, chambre impeccable au niveau hygiène et infrastructures de haut vols. La petite attention pour mon anniversaire a été réalisé de manière irréprochable. Cependant le niveau de service pour ce type d'établissement n'est pas acceptable... Toute demande à la réception ou au service de conciergerie apparaît comme une épreuve... Nous avons attendu 24h pour obtenir un Apple TV avec 3 appels et la visite de deux techniciens. Demande du bouilloire a 23h30 reçu a 1h après 2 relances ... Les demandes même anodines (un fer à repasser) semblent relever de l'épreuve... Incompréhensible au prix de la nuit.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Ydder, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience au Royal Monceau - Raffles Paris n’ait pas été à la hauteur de vos attentes sur tous les points. Nous restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez partager vos impressions plus en détail. La satisfaction de chacun de nos clients est notre plus grande priorité. Cordialement, Christophe Thomas, Directeur Général -
Anouar.b
5 / 5Le 06/06/2022 à 20:57De passage pour boire un thé avec pâtisserie. Tout etait parfait, le service voiturier est un peu chère.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur , Un grand merci de votre visite et de votre note. C’est à travers votre regard que nous sommes en mesure de poursuivre notre quête vers l’excellence. En espérant vous accueillir à nouveau très prochainement, nous vous souhaitons une excellente journée. Cordialement, Christophe Thomas, Directeur Général -
Camille.e
2 / 5Le 16/05/2022 à 22:02Expérience décevante pour l'un de mes palaces Parisiens favoris, Après midi au bar le lundi 16 Mai à 15h Personnel absent car occupé à fumer sur le trottoir non loin de l'entrée, du coup aucun acceuil effectué en traversant le lobby, personnel occupé sur son téléphone ne me voit pas passer, impossible de commander un Mojito, car le bar ouvre à 18h, pourtant noté sur l'addition, mobilier de terrasse et cendrier non qualitatif, presentation physique du personnel non soigné et pas digne d'un palace, pourquoi le personnel à son téléphone portable Au depart non plus, personne n'était présent au lobby pour nous saluer Je suis déçu de cette adresse supposée incontournable, j'espère une rigueur, formation et tenu du personnel d'un niveau 5 étoiles Merci pour votre lecture
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur de Compiègne, Nous vous remercions pour votre retour d’expérience détaillé. Nous sommes au regret de constater que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes, et sommes navrés que nos équipes ne vous aient pas porté l’attention nécessaire durant votre visite. Les temps de repos de nos collaborateurs sont soigneusement coordonnés afin que le service n’en pâtisse à aucun moment. Je suis donc étonné de lire votre remarque, et tâcherai de m’assurer que chacun était à son poste, afin de proposer la meilleure expérience possible au sein de notre établissement. Aussi, vous avez notifié la présence de collaborateurs qui se servent d’un téléphone portable. Ceux-ci sont importants dans les fonctions de certains d’entre eux, et utilisés à des fins professionnelles uniquement. Nous sommes navrés que cette vision vous ait heurté. Nous prenons bonne note de toutes vos remarques afin d’améliorer le service proposé à chacun de nos hôtes, et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Sincèrement, Christophe Thomas – Directeur Général -
Malika.e
5 / 5Le 14/05/2022 à 22:33C'est un palace magnifique coûteux. Agréable, accueillant, à l'écoute 5 étoiles à faire si on peut. Car sa vaux c'est étoiles.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Jebli, Merci infiniment pour cette note et commentaire élogieux suite à votre visite au Royal Monceau - Raffles Paris. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes et j’espère que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous ! Bien cordialement, Christophe Thomas, Directeur Général -
FARINHA.a
5 / 5Le 11/05/2022 à 09:40Très bel hôtel et si vous y flânez vous aurez probablement la chance de croiser une personnalité au restaurant de l'hôtel. Personnel très accueillant
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Farinha, Merci infiniment pour cette note et commentaire élogieux suite à votre visite au Royal Monceau- Raffles Paris. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes et nous ne manquerons pas de féliciter nos équipes pour leur accueil. J'espère que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous ! Bien cordialement, Christophe Thomas, Directeur Général -
frozen58.
4 / 5Le 02/05/2022 à 15:04Au RdC (Bel Air Fine Art), belle et curieuse exposition de l'artiste Johann Perathoner : "vu du ciel " avec des tableaux de villes célèbres en 3D. Je dirai même que son travail est remarquable.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Un grand merci de votre visite et de votre note. Vos impressions concernant notre Galerie D'art nous sont très précieuses. Nous espérons vous accueillir de nouveau pour découvrir nos futures prochaines expositions. Cordialement, Christophe Thomas, Directeur Général -
Maria.h
5 / 5Le 01/05/2022 à 18:45Terrasse extérieure,à l'intérieur de l'hôtel,superbe et tranquille,sans aucun bruit gênant de la capitale.Idéale pour prendre 1 verre ou plus entre amis ou à 2.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Chabert, Merci infiniment pour cette note et commentaire élogieux suite à votre visite sur notre Terrasse. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes et j’espère que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous ! Bien cordialement, Christophe Thomas, Directeur Général -
Fabienne.e
5 / 5Le 15/04/2022 à 09:29Très bel établissement, le personnel est à l'écoute du client et aimable. Accueil irréprochable. Le Royal Monceau est idéalement situé, près des Champs-Elysées.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Hebras, Un grand merci de votre visite et de votre note. Vos commentaires concernant notre personnel nous touchent et nous les apprécions au plus haut point. En espérant vous accueillir à nouveau très prochainement, nous vous souhaitons une excellente journée. Cordialement, Christophe Thomas, Directeur Général -
Tomi.e
5 / 5Le 10/04/2022 à 19:11Palace emblématique de la capitale française Service parfait Ont est dans un Palace ambiance feutrée Classe chic et simple a la fois Pas pour toutes les bourses
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Bati, Un grand merci pour cette note élogieuse suite à votre visite au Royal Monceau - Raffles Paris. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes et que vous avez particulièrement apprécié l'ambiance de notre Palace. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau, Sincèrement, Christophe Thomas, Directeur Général -
Sophie.o
5 / 5Le 05/04/2022 à 22:18Vraiment incroyable. La décoration, les senteurs, le service, la propreté. Un des plus beau hôtel de Paris a mon goût. Et si vous pouvez passer par le restaurant, je vous le recommande vraiment
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Loison, Un grand merci de votre visite et de votre note. Vos impressions nous sont très précieuses et nous les apprécions au plus haut point. En espérant vous accueillir à nouveau très prochainement, nous vous souhaitons une excellente journée. Cordialement, Christophe Thomas, Directeur Général -
xavier.e
3 / 5Le 20/03/2022 à 19:38Nous avons bruncher aujourd’hui dimanche, accueil hôtesse parfait, explication du déroulé du brunch parfait et qualité du buffet excellent. Néanmoins, aucune attention du personnel en salle, l’entrée et le plat compris dans la formule ne nous a jamais été proposé, nous devions à chaque fois réclamer les boissons chaudes, un service en salle très discret. Je recommande quand même car le buffet et les cuisiniers sont de haut niveau.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Delhaye, Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience au restaurant La Cuisine n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez partager vos impressions plus en détail. La satisfaction de chacun de nos clients est notre plus grande priorité. Cordialement, Christophe Thomas, Directeur Général -
Frederic.A
5 / 5Le 13/03/2022 à 16:48Impeccable avec un service exceptionnel, une explication sur l'ensemble de la carte. Les plats sont excellents .Je vous invite au menu dégustation qui n'est pas rigide etc.. 👍👍. J'y retournerais avec un très grand plaisir ..
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Tailhardat, Un grand merci pour cette note élogieuse suite à votre visite au restaurant Il Carpaccio. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes ! Sincèrement, Christophe Thomas, Directeur Général -
Marc.A
2 / 5Le 08/03/2022 à 13:20C’est vraiment très cher pour le service associé. Les serveurs font leur job mais quand ils nous apportent des cacahuètes et des olives sans nape de table ni serviette ni rien d autres, on sait que les autres établissements de cette gamme font bcp mieux …
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Fabbro, Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience au Bar Long n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez partager vos impressions plus en détail. La satisfaction de chacun de nos clients est notre plus grande priorité. Cordialement, Christophe Thomas, Directeur Général -
CocoSamChoco.
5 / 5Le 03/03/2022 à 10:52Restaurant très chic et hôtel très élégant, serveur très sympathique et agréable. Dessert succulent🤤, et la cerise sur le gâteau, et belles présentations de tous les desserts et tout était bien du début jusqu’à la fin. Bien pour un dîner en amoureux. 5/5 !
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Nous vous remercions infiniment d'avoir pris le temps de nous laisser cette note élogieuse suite à votre visite. Nous espérons vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement, Christophe Thomas, Directeur Général -
Yann.r
5 / 5Le 23/02/2022 à 11:59Incroyable séjour au Royal Monceau ! J'ai organisé une surprise à ma femme pour la saint valentin avec l'aide du personnel de l'hotel et tout à été parfait :) Nous avons passé un week end magique. Chambre parfaite, nuit parfaite, restaurant incroyable (Matsuhisa)... Une équipe aux petits soins, très agréable et réactif. Un vrai bonheur ! Merci à toute l'équipe, au plaisir ! :)
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Grandguillaume, Un grand merci pour cette note élogieuse suite à votre visite au Royal Monceau - Raffles Paris. Nous sommes ravis d’apprendre que votre célébration de la Saint-Valentin ait été à la hauteur de vos attentes et j’espère que nous aurons le plaisir de vous accueillir de nouveau au sein du plus parisien des Palaces ! Sincèrement, Christophe Thomas, Directeur Général -
Michèle.e
5 / 5Le 22/01/2022 à 14:53Le Spa est super, trés propre, facile d accès, trés bien aménagé Tout le personnel est absolument adorable Aux petits soins et trés compétent Petit bémol: la musique ds les cabines de soin est à revoir, trés répétitive et trés agaçante Hélas la température de la piscine à 21 degrés mais juste un réglage de ce jour mais compensée par un petit bassin détente à côté J ai passé un excellent moment
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Sebbag, Merci infiniment pour cette note et commentaire élogieux suite à votre visite au Spa My Blend by Clarins. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. Sachez que toutes vos remarques ont été transmises à notre équipe du Spa afin de s'améliorer et nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement ! Bien cordialement, Christophe Thomas, Directeur Général -
Delphine.
5 / 5Le 16/01/2022 à 18:52Nous avons passé un séjour magnifique. Nous tenons à remercier chaleureusement l’ensemble de l’équipe du Royal Monceau pour cette parenthèse enchantée pour nos 10 ans de mariage. De nombreuses attentions, un service parfait de notre arrivée à notre départ. Très belle expérience au spa avec un soin duo Un déjeuner au Matsuhisa agréable Un dîner au Il carpaccio exceptionnel avec de belles découvertes avec le sommelier et les chefs. Un cocktail original au bar Un petit déjeuner gargantuesque Nous espérons que nous pourrons prochainement revenir.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Un grand merci pour cette note élogieuse suite à votre visite au Royal Monceau - Raffles Paris. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience pour vos 10 ans de mariage ait été à la hauteur de vos attentes et j’espère que nous aurons le plaisir de vous accueillir de nouveau au sein du plus parisien des Palaces ! Nous vous souhaitons également un bon anniversaire de mariage. Sincèrement, Christophe Thomas, Directeur Général -
Ariel.b
1 / 5Le 19/12/2021 à 02:33Je suis allé boire un verre au bar aujourd’hui, le serveur a à peine pris ma commande qu’une souris passe devant mes jambes. Je préviens une serveuse en lui demandant si ils sont au courant que y’a des souris, ceux à quoi elle me répond « Je ferais remonter l’information, vous voulez peut être changer de place ? ». Ce que j’ai bien sûr fait alors que j’avais envie de changer de lieu carrément mais comme ma commande était lancée je n’ai pas osé partir. Aucun geste de leur part n’a été fait. Je suis très déçu pour un hôtel de ce standing, d’une part par la présence de nuisibles et seconde par leur manque de considération quand je leur ai dit ce qui s’était passé, très peu Rajoute je suis très déçu pour un hôtel de ce standing, d’une part par la présence de nuisibles et seconde par leur manque de considération quand je leur ai dit ce qui s’était passé, très peu commercial…
-
Luigi.l
5 / 5Le 11/12/2021 à 20:24MAGIQUE ! Accueil, qualité , service … tout était parfait et cerise sur le gâteau ! Pour l’anniversaire de mon épouse une pâtisserie de Pierre Herme en chambre .. merci à toute l’équipe pour ce moment suspendu …
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Alessandrello, Un grand merci pour cette note élogieuse suite à votre visite au Royal Monceau - Raffles Paris. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes et j’espère que nous aurons le plaisir de vous accueillir de nouveau au sein du plus parisien des Palaces ! Sincèrement, Christophe Thomas, Directeur Général -
Chloée.o
5 / 5Le 29/11/2021 à 00:53Une parenthèse dorée le temps d’un week-end. Le personnel est aux petits soins, merci à Kenji pour sa gentillesse et ses conseils. Tout était parfait. Chloée
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Robert, Merci infiniment pour cette note et commentaire élogieux suite à votre visite au Royal Monceau - Raffles Paris. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes et j’espère que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous ! Bien cordialement, Christophe Thomas, Directeur Général -
Léa.a
1 / 5Le 22/11/2021 à 09:19Déçus : habitués, nous sommes venu ce week-end prendre un goûté …nous étions avec nos deux enfants… mais attentions: il n’y a pas de chaises haute apparement au royal monceau et il n’y a plus de table à langer … j’ai changé ma fille par terre à l’étage ! Super du jamais vu dans un palace !!! Pour le service à table : Attente pour commande plus de 20 minutes ! pâtisseries sèches peut être de la veille je ne sais ps .. nous avons attendu encore 20 minutes un lait pour mettre dans le thé .. au bout de 20 minute le thé forcément était froid car apparement il ne trouvait plus de lait dans l’hôtel… on nous a proposé de réchauffer le thé par la suite ( un thé au micro onde lol) ! Serveuse très hautaine de plus … !! A part le prix cet hôtel n’a pouls rien d’un 5 étoiles ! Nous ne reviendrons plus vous voir!
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Taieb, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de votre déception. Nous sommes navrés de lire que votre expérience n'a pas été à la hauteur de nos attentes, et soyez assurée que les points que vous avez remontés sont pris en compte. Nous souhaitons vous assurer néanmoins de la fraîcheur de tous nos produits, et en particulier des viennoiseries soigneusement sélectionnées par Quentin Lechat et son équipe. Pour ce qui est du thé, je vous confirme que nous n'utilisons nullement le micro-ondes pour nos préparations. Les équipes en salle sont tenues de changer la théière et/ou rajouter de l'eau chaude si nécessaire. Nous sommes encore une fois navrés de constater votre déception et espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau prochainement afin de vous faire vivre une réelle expérience Royal Monceau - Raffles Paris. Sincèrement, Christophe Thomas, Directeur Général -
Xavier.r
5 / 5Le 28/10/2021 à 16:14Une cuisine japonaise revisitée avec des saveurs sud-américaines pour une explosion divine en bouche. Accueil très chaleureux et service irréprochable. Je recommande absolument...
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Precigout, Un grand merci de votre visite et de votre note. Vos impressions nous sont très précieuses et nous les apprécions au plus haut point. En espérant vous accueillir à nouveau très prochainement, nous vous souhaitons une excellente journée. Cordialement, Christophe Thomas, Directeur Général -
Sway.
3 / 5Le 24/10/2021 à 21:09Je mets 3*pr l accueil de Léa qui a été au top ainsi que pr le restaurant. Les 2*manquantes, Hyper déçu de l accueil voiturier, un sourire et un peu plus de sympathie auraient été bienvenus. Je conseille le resto japonais, un des meilleurs de Paris😋😋😋
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et d'avoir cité notre collègue. C’est à travers votre regard que nous sommes en mesure de poursuivre notre quête vers l’excellence. Nous serions donc ravis d’échanger plus amplement avec vous afin d’en apprendre plus sur votre expérience. Cordialement, Christophe Thomas, Directeur Général -
Roxane.
5 / 5Le 14/10/2021 à 19:05Magnifique hôtel, la suite 307 était très grande, belle et la literie très confortable. Je regrette juste de n'avoir jamais eu de nouvelles concernant un masque de sommeil que j'avais demandé à la réception 2 jours de suite car j'avais oublié le mien. J'ai été déçue de ne pas avoir pour 44 euros des frites maisons avec mon burger en room service. La cuisine du restaurant japonais était très bonne mais les " achamassséeee" dès qu'un client rentre en salle m'a agacé au bout d'un moment. La piscine du SPA très agréable d'autant plus que j'étais seule mais l'eau était un petit peu froide pour moi. Merci !
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et de nous avoir donné cette note élogieuse. C’est à travers votre regard que nous sommes en mesure de poursuivre notre quête vers l’excellence. Nous serions donc ravis d’échanger plus amplement avec vous afin d’en apprendre plus sur votre expérience. Cordialement, Christophe Thomas, Directeur Général -
Samir.e
4 / 5Le 10/10/2021 à 21:15Très bon petit déjeuner buffet : du choix et de bons produits. Oeufs préparés à la demande. Service agréable. Prix un peu élevé pour 3.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Ben Abdallah, Les équipes du restaurant La Cuisine et moi-même vous remercions vivement de cette belle note. Le confort et le bien-être de nos clients étant au cœur de nos priorités, nous sommes fiers d’avoir su vous satisfaire et serions enchantés de vous accueillir à nouveau prochainement ! Cordialement, Christophe Thomas, Directeur Général -
Olivier.o
1 / 5Le 12/09/2021 à 10:16Nous prenons régulièrement notre petit déjeuner en terrasse à l’hôtel et cela toujours avec un service souriant et au petit soin, quelle surprise de nous voir refuser l’accès au patio aujourd’hui dimanche 12/09 a 10h sous prétexte du brunch à venir… et/ou que le personnel ne pourrait être disponible … à noter qu’une seule porte sépare le déjeuner à l’intérieur …du patio … 2 mètres de plus pour servir un client est donc trop demandé… j’en déduit que les sourires habituels ne sont qu’une façade. Grosse déception
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Tomasini, Merci d'avoir pris le temps de partager avec nous vos remarques et votre déception. Nous souhaitons tout d'abord vous présenter nos excuses pour ce dérangement. Dans un souci d'excellence opérationnelle et de qualité de service, nous avons fait le choix de mobiliser nos ressources soigneusement sur les différents points de vente que nous occupons. L'agilité et l'adaptabilité sont des qualités essentielles au succès de la gestion de nos offres et nous sommes navrés que ces décisions vous aient causé du tort. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau, afin de profiter du Bar Long, de Matsuhisa Paris ou encore de Il Carpaccio, notre restaurant italien gastronomique tout juste réouvert. Merci pour votre compréhension, Sincèrement, Christophe Thomas, Directeur Général -
Isabelle.a
1 / 5Le 06/09/2021 à 15:45J'ai écrit un avis extrêmement négatif, hier sur ce site, et je constate aujourd'hui qu'il a disparu. Je souhaiterais que Monsieur Christophe Thomas, le directeur général du Royal Monceau, me fasse envoyer sur mon mail le formulaire que l'on envoie généralement aux clients de l'hôtel, le lendemain de leur venue. Je pourrais ainsi lui expliquer les raisons de mon mécontentement.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Gaudé, Nous n'avons malheureusement pas reçu votre avis. Nous sommes navrés de lire que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Si vous nous le permettez, nous serions ravis de discuter avec vous plus en détail de votre expérience au Royal Monceau - Raffles Paris. Votre avis nous est essentiel et la satisfaction de chacun de nos clients est notre plus grande priorité. Merci de nous transmettre vos coordonnées et disponibilités afin d'organiser un échange si cela vous convient. Sincèrement, Christophe Thomas, Directeur Général -
Charlotte.S
1 / 5Le 05/09/2021 à 16:18Avis sur le SERVICE SNACKING. Service très Médiocre. Clients assez réguliers, nous réservons au Matsuhisa par téléphone, indiquant notre arrivée dans 15-20min, nous demandons par politesse si les petits chiens sont acceptés et on nous répond « oui dans un sac » (ce qui est bien la 1ère fois) de ce fait, nous faisons un détour pour chercher le sac, ce qui nous fait avoir un retard entre 10 et 15min. Nous arrivons au restaurant et là l’hôtesse nous dit qu’il est trop tard pour le restaurant et quil ne nous reste plus que le snacking. D’habitude, on nous demande nos coordonnées téléphoniques et on nous appelle après 5-10min de retard (pas possible ici vu qu’ils n’ont pas pris nos coordonnées) Ici sachant que le restaurant ne sert plus après 14h20 (nous sommes arrivés à 14h35) pourquoi ne pas l’avoir au moins mentionné par téléphone ?? Bref… nous nous rendons donc en terrasse pour le « snacking »(Bar Long) et là 30 min sans personne qui vient nous demander la commande (pas faute d’avoir sollicité à plusieurs reprises un serveur avec un « oui j’appelle un collègue tout de suite ») alors que fin de repas pour la plupart des clients , pas le rush de service..depuis , nous avons passé la commande et nous avons 20 minutes après..notre bouteille d’eau minérale..Yess!! Quand aux clubs sandwich à 43Euros chacun et à la bouteille de rosé..d’ici à ce soir…je ne fais plus de pronostic… 15h35, enfin la bouteille de Rosé…15h40 (40min après la commande!!), enfin les plats arrivent: évidemment ils manquaient sel/poivre, pain, les sauces… c’est pénible. Apparemment, nous ne sommes pas les seuls car j’entends les tables voisines qui s’impatientent pour l’extrème lenteur également…(sachant qu’il y a peu être 30 clients à peine) Ici sous le logo de l’hotel de catégorie Palace, devrait figurer la base line : « Un client Acquis est un Client qu’on Possède » Service Tout juste inacceptable !!! ⚠️ 🚫
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Psarski Dubois, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre déception et sommes sincèrement navrés d’apprendre que votre expérience au Bar Long n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes toujours à l’écoute de nos clients car c’est à travers votre regard que nous sommes en mesure de nous améliorer. Les dysfonctionnements dont vous nous avez fait part ne reflètent pas le niveau d'exigence du Royal Monceau et feront l'objet d'un suivi attentif. Nous serions ravis d’échanger plus amplement avec vous afin d’en apprendre plus sur votre expérience, et vous invitons, si vous le souhaitez, à nous transmettre vos coordonnées. Nous espérons sincèrement avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour vous faire vivre une expérience plus satisfaisante. Cordialement, Christope Thomas, Directeur Général -
3lodies.u
4 / 5Le 03/09/2021 à 21:54Bel endroit, terrasse du restaurant comme un écrin, le restaurant Matsuhisa au saveur japonais et amérique latine contemporaine est excellent, on y déguste des tacos, sashimis, tataki et tempura de crevettes excellents des plats au saveurs atypiques à partager entre amis ou en famille. Les plats sont très bien exécutés et les sauces à tombées. J'adore !
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Un grand merci pour cette note élogieuse suite à votre visite au Matsuhisa Paris. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez adoré votre expérience parmi nous et enchantés que notre cuisine fusion ait su vous surprendre et vous combler. Vos compliments seront transmis aux équipes, et j’espère que nous aurons le plaisir de vous accueillir de nouveau au sein du plus parisien des Palaces ! Sincèrement, Christophe Thomas, Directeur Général -
Ahmed.
5 / 5Le 13/08/2021 à 21:45Je suis venu tout à l'heure dire bonjour à mon ami Lionel et sa femme puisqu'il va jouer dans le club de foot local de Paris. On ne m'a pas laissé entrer et je trouve ça scandaleux. Malgré la beauté de L'hôtel, je vais mettre deux étoiles et essayerais de repasser demain. Si je suis bien accueilli, je changerais ma note.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Bennis, Nous tenons à vous remercier de l'intérêt que vous portez à notre établissement et sommes ravis de constater que le cadre du Royal Monceau Raffles Paris est à la hauteur de vos attentes. Bien cordialement, Christophe Thomas, Directeur Général -
Gregg.-
4 / 5Le 09/08/2021 à 21:45Cuisine fusion Japon- Pérou. Un cadre très haut de gamme. Si c'est possible, réservez une table dans l'atrium. Les plats sont raffinés mais les portions sont presque congrues, c'est d'ailleurs mon seul bémol. Mention spéciale pour le personnel aussi discret que courtois.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Je tenais à vous remercier sincèrement pour cette note élogieuse ainsi que pour votre commentaire sur notre personnel suite à votre visite au Royal Monceau - Raffles Paris. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes ! Cordialement, Christophe Thomas, Directeur Général -
Adrien.h
5 / 5Le 06/06/2021 à 23:44Cet avis ne concerne que la restauration. J'ai presque honte de l'avouer (ayant passé beaucoup de temps dans le sud ouest), mais les cannelés y sont meilleurs qu'à Bordeaux. Le cadre est très beau, le service parfait.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Chao, Merci beaucoup pour ce commentaire, notre nouveau Chef Pâtissier Quentin Lechat sera ravi de lire cette jolie attention à son égard. Au plaisir de vous retrouver prochainement au sein de notre Palace. Cordialement, Christophe Thomas, le Directeur Général -
Jean-Baptiste.I
3 / 5Le 17/03/2021 à 18:08J’aimais beaucoup « l’ancien » Royal Monceau (d’avant sa rénovation avec sa chaise à porteur, ses grands bouquets, son escalier monumental, son restaurant « le jardin ») où j’avais tant de souvenirs... si le service est toujours au top, le design moderne de ce « nouveau » Royal Monceau me laisse un peu froid... je n’y retrouve pas l’ambiance de Palace de jadis...
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Nicolas, Un grand merci de votre visite et de votre note. Vos impressions nous sont très précieuses et nous les apprécions au plus haut point. Nous espérons pouvoir créer de nouveaux souvenirs avec vous au sein de notre Palace dans le futur. Cordialement, Le Directeur Général -
Janelle.a
5 / 5Le 03/09/2020 à 01:17Chaleureusement accueilli par Elodie B. qui est d'une grande sympathie, totalement disponible, polie, patiente et à l'écoute. Elle nous a conseillé sur les plats avec détails et a su nous orienté sur nos choix qui ne nous ont pas du tout déçu, elle est très professionnelle. J'y suis allée à l'occasion de mon anniversaire, Elodie a prit le soin de mettre une bougie sur mon dessert accompagnée d'un chant d'anniversaire. Mention spécial au Chef pour le Cheesecake glacée, un délice ! Notre passage est très satisfaisant !
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Gatho, Les équipes du Royal Monceau – Raffles Paris et moi-même vous remercions vivement de cette belle note. Nous sommes fiers d’avoir su vous satisfaire pour votre anniversaire et serions enchantés de vous accueillir à nouveau prochainement ! Cordialement, Christophe Thomas, Directeur Général -
Lukas.
5 / 5Le 19/06/2020 à 17:31Un cinq-étoiles largement mérité. C'est un lieu exceptionnel, qui est très bien décoré. Un accueil très agréable, avec un très bon personnel qui est d'ailleurs très professionnel. Le restaurant/bar est magnifique avec beaucoup de choix. Le cadre y est d'autant plus incroyable. C'est un exceptionnel je vous le conseille fortement.
Réponse du propriétaire :
-
Goldblum.l
4 / 5Le 01/05/2020 à 21:35Pour un brunch, c’est incontestablement une très bonne adresse et le buffet est plus que généreux ! Très franchement il n’y a quasiment que des compliments à faire à l’exception de la salle qui est vraiment trop bruyante pour passer un moment vraiment agréable...
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Goldblum, Les équipes du Royal Monceau – Raffles Paris et moi-même vous remercions vivement de cette belle note. Le confort et le bien-être de nos clients étant au cœur de nos priorités, nous sommes fiers d’avoir su vous satisfaire et serions enchantés de vous accueillir à nouveau prochainement ! Cordialement, Le Directeur Général -
nicolas.
5 / 5Le 18/02/2020 à 10:31Superbe hôtel parisien décoré par Philippe Starck, situé à 2 pas des Champs-Elysées et du parc Monceau. Le service est exceptionnel et les restaurants tous délicieux (surtout le carpaccio). Le spa est magnifique et les chambres ravissantes bien que petites. Je recommande
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Les équipes du Royal Monceau – Raffles Paris et moi-même vous remercions vivement de cette belle note. Le confort et le bien-être de nos clients étant au cœur de nos priorités, nous sommes fiers d’avoir su vous satisfaire et serions enchantés de vous accueillir à nouveau prochainement ! Cordialement, Le Directeur Général -
Julie.i
5 / 5Le 07/02/2020 à 10:36Nous sommes allées dîner au restaurant italien du royal monceau pour fêter mon anniversaire et c’était une très jolie expérience ! Le repas, le vin et les cocktails étaient délicieux et le personnel vraiment sympathique, discret mais attentionné. Nous étions vraiment très contentes. Merci le Royal Monceau et merci Corentin !
Réponse du propriétaire :
Chère Madame CIRAOLO, Un grand merci pour cette note élogieuse suite à votre visite au Royal Monceau – Raffles Paris. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes et j’espère que nous aurons le plaisir de vous accueillir de nouveau au sein du plus parisien des Palaces ! Sincèrement, Le Directeur Général -
Valérie.T
2 / 5Le 19/01/2020 à 20:13Le brunch du dimanche // les mets sont globalement excellent, les produits de la mer et les recettes à base de poisson sont à déguster. Le reste est logiquement bon. Les desserts de Pierre Hermé le sont aussi mais on pourrait s’attendre à un peu plus d’inventivité et de renouveau car c’est toujours la même chose. Quant au service, l’amabilité de l’équipe est là mais l’incompétence est bien réelle et on de croirait dans un lieu quelconque de Paris. C’est dommage et pas au niveau d’un palace (assiette chaude non essuyée pour des entrées froides, pas de verre au jus d’orange, attentes interminables, pas d’information, pas de sorbet possible pour un convive allergique au lait et donc à tous les desserts, les assiettes sales sur la table non débarrassées, indélicatesse du type « ne rester pas là car une mannequin va venir »...) . Bref, on retient le chalet barbapapa pour les enfants et une déco agréable mais franchement, peut mieux faire
Réponse du propriétaire :
-
Anna.a
4 / 5Le 11/12/2019 à 21:17Belle expérience lors d'un déjeuner au bar. Le croque-monsieur est bon mais un peu trop de fromage ça devient bourratif. Excellent vin, merci pour la recommandation. Tous les serveurs sont au petit soin et d'une grande politesse.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Jacquet, Merci pour ce retour. L'avis de nos clients nous est précieux et nous serions ravis, si vous le permettez, d’en apprendre plus sur votre expérience au Royal Monceau. En vous remerciant par avance, je vous souhaite un excellente journée, Richard Launay, Directeur Général -
M..r
3 / 5Le 02/12/2019 à 23:31brunch du dimanche Je m’attendais à un buffet extraordinaire avec des mets tout en finesse à l’image du Royal Monceau. Déçue. Déjà, peu voire pas de travail en cuisine. Le buffet est très classique. Bon, mais sans prétention. Côté fruits de mer : Homard insipide, huîtres (fines de claire !!!), bulots, crevettes sans intérêt... Diverses salades et mezze (tzatzikî/houmous/ baba ganoush/ guacamole). Des quiches. Un bar à pâtes à la minute avec au choix sauce tomate, parmesan ou pesto (sans intérêt). Vous ferez mieux à la maison sans aucun doute. Des viandes cuites qui dessèchent dans un coin et ne m’ont donc pas inspirées. Quelques fromages « dans le même ton » que le reste : gamme très moyenne et tellement banale (comté, sainte maure, époisse...on trouve les mêmes en supermarché). J’aurais apprécié des fromages avec provenance maison et maître affineur En revanche un très bon point pour les desserts et viennoiseries ! Pierre Hermé remonte le niveau !!! Un grand merci à lui, nous avons fini ce repas sur une note agréable 😅 Service très bien également
Réponse du propriétaire :
Cher mmmmimi47, En premier lieu, je vous remercie d'avoir pris le temps de commenter votre dernière visite au restaurant La Cuisine. Je suis navré d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Les différents corners de notre brunch contiennent des produits frais et de qualité qui changent et évoluent au fil des saisons. Malgré la grande variété de produits présentés à notre buffet, tels que le bar à pâtes fraîches, les produits japonais et libanais, l'espace viande à la découpe, le buffet des desserts Pierre Hermé, et d'autres encore, votre commentaire nous prouve que l'on peut toujours s’améliorer. Sachez que nous considérons toutes les remarques de nos clients afin d'adapter au mieux notre offre. En espérant vous accueillir à nouveau très prochainement, nous vous souhaitons une excellente journée. Sincèrement, Richard Launay, Directeur Général -
Caroline.r
1 / 5Le 04/11/2019 à 08:28Nous à on fait le brunch dimanche que dire mise à part que la salle est trop bruyante trop de table pas du tout cosy. On se croirait dans une salle de petit déjeuner d'un hôtel banal. La nourriture n'est pas mauvaise mais franchement pas incroyable. les huîtres sont insipides le choix de fromage et très limité le reste est pas mal mais pas fou. Nous voulonss du vin au verre nous n'avons qu'un seul choix du coup pas de choix. Bref nous étions très déçu nous avons déjà fait pas mal de brunch dans les palaces parisiens celui ci est le plus médiocre.
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Greder, Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience au Royal Monceau n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez partager vos impressions plus en détail. La satisfaction de chacun de nos clients est notre plus grande priorité. Cordialement, Aaron Kaupp, Directeur Général -
Jad.a
3 / 5Le 29/09/2019 à 09:28Très bel endroit bien fréquenté, un spa magnifique et délicieux. Un restaurant japonais excellent. Chic et branché. Une surprise inattendue et agréable. J'ai testé le Spa une deuxième fois, malheureusement ça c'est mal passé, on m'a facturé plus que prévu ! J'ai demandé un remboursement, ils ont préféré m'offrir "une entrée à la piscine" pour une deuxième personne avec une excuse bidon... Le pire c'est que la responsable a adressé un mail de reproche à ce sujet à son personnel en me mettant aussi en copie ... Pas très professionnel et aucun geste pour s'en excuser... la place pour une deuxième personne partie en fumée... 50€ quand même 😤
Réponse du propriétaire :
-
Franck.a
5 / 5Le 04/08/2019 à 01:11Brunch excellent. Personnel aux petits soins, et nourriture de très grande qualité. Superbe lieu, mixant savamment élégance et modernité. Service attentionné évidemment, mais sans excès, et cuisine raffinée. Il faut juste penser à réserver pour le brunch le week-end !
Réponse du propriétaire :
-
fauve.i
1 / 5Le 20/07/2019 à 18:20Nous sommes venu ce jour pour un "royal goûter", royal désastre serait plutôt le bon terme. Nous étions obligés de demander une nappe, le chocolat chaud était servi à peine tiède, le dit buffet n'en était pas vraiment un vu que la serveuse nous a imposé quelques pièces sans même nous demander ce que nous voulions, le sucré arrive avant le salé, pas d'autres assiettes pour déguster le salé. Bref, nous avons fini par demander à parler au manager et la serveuse en question n'ayant pas apprécié cette demande à cassé l'assiette qu'elle posait sur la table, de rage. Tres déçus, nous sommes parti avant même de déguster quoi que ce soit, le manager s'étant à peine excusé, honteux. Après avoir testé bon nombre de tea time dans les plus beaux hôtels de la capitale, je peux vous assurer que le Royal Monceau n'a pas l'étoffe d'un palace. Finalement nous avons passé le reste de l'après-midi chez Carette, au moins, nous savons que c'est une valeur sûre.
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Riou, nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre déception. Nous sommes toujours à l’écoute de nos clients car c’est à travers votre regard que nous sommes en mesure de nous améliorer. N’hésitez pas à contacter notre directeur de la restauration pour échanger autour de votre expérience via e-mail à l'adresse suivante [email protected]. Cordialement, Aaron Kaupp, Directeur Général -
Audrey.u
5 / 5Le 07/07/2019 à 19:04Nous sommes venus bruncher un dimanche entre amis. Accueil parfait, tout est dans le détail. Et le buffet... simplement somptueux... tout est excellent du début à la fin et mon seul regret a été de ne pas avoir un plus gros estomac! Je reviendrai avec plaisir encore et encore...
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Guidat, les équipes du Royal Monceau et moi-même vous remercions vivement de cette belle note. Le confort et le bien-être de nos clients étant au cœur de nos priorités, nous sommes fiers d’avoir su vous satisfaire et serions enchantés de vous accueillir à nouveau prochainement ! Cordialement, Aaron Kaupp, Directeur Général -
Alexandre.o
1 / 5Le 21/05/2019 à 19:33Le personnel ne dit même pas bonjour a l'entrée. Au bar personne n'est venu nous demander ce que nous voulions consommer. Le groom de la porte de la terrasse ne fonctionne pas. Donc courant d'air permanent ou obligé d'aller fermer la porte soit même dès que quelqu'un entre ou sort (au temps pour la convivialité du moment). Pas de service en terrasse. Ce qui serait sans conséquence dans un autre lieu dégrade l'image d'un endroit qui se prétend "palace".
Réponse du propriétaire :
Cher M. Kovacs, nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience au Royal Monceau n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez partager vos impressions plus en détail. La satisfaction de chacun de nos clients est notre plus grande priorité. Cordialement, Aaron Kaupp, Directeur Général -
Polochon.
5 / 5Le 24/03/2019 à 13:03Hôtel magnifique ! Très différent des autres palaces par son style moderne et décalé. A l’intérieur, le design made by Philippe Stark fait la différence ; la plus grande piscine des hôtels 5* et palaces, les nouvelles chambres, et le seul hôtel à avoir une art concierge et une librairie des arts ! L’hôtel est sublime, très discret et intimiste avec une sublime cour intérieur. Le restaurant Japo-péruvien Matsuhisa et le gastronomique italien Il Carpaccio ayant une étoile au Guide Michelin fait que cet hôtel est vraiment différent des autres hôtels en étant plus qu’exceptionnel ! Je recommande fortement cet hôtel pour profiter d’un repas ou d’une nuit inoubliable.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, un grand merci pour cette belle note et cette élogieuse recommandation suite à votre visite au Royal Monceau – Raffles Paris. Je suis ravi d’apprendre que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes et j’espère que nous aurons le plaisir de vous accueillir de nouveau au sein du plus parisien des Palaces ! Sincèrement, Aaron Kaupp, Directeur Général -
Coralie.e
3 / 5Le 09/09/2018 à 17:16Extrêmement déçus par le brunch du dimanche. Service déplorable et vraiment pas à la hauteur d’un établissement tel que celui-ci. Un manager de salle qui ne prend pas en considération la demande de ses client pourtant nombreux à se plaindre ce jour la. Table non desservie, attente dans le service des boissons chaudes oubli des commandes... le buffet quant à lui est très bon et copieux mais ne vaut pas son prix trop élevé.
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Debay, nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre déception lors de votre visite au brunch. Vos impressions étant au cœur de nos priorités, soyez assurée que vos remarques seront partagées avec nos équipes. Nous vous remercions de contribuer à l'amélioration de notre service et vous souhaitons une excellente journée, Cordialement, Aaron Kaupp, Directeur Général -
Christophe.o
3 / 5Le 23/06/2018 à 17:07Satisfait en 2016 ; clairement moins en 2018. Au prix du brunch, se retrouver à 11 sur une table prévue pour 8 et devoir se plaindre pour tout simplement manger sans avoir l’impression d’être à la cantine n’est pas admissible. Quant à la nourriture : plutôt bon, mais passé 13h00, ça devient très compliqué de trouver ce que l’on veut...conclusion de cette seconde visite : clairement déçu.
Réponse du propriétaire :
Cher M.Rousselle, un grand merci pour cette note élogieuse suite à votre visite au Royal Monceau – Raffles Paris. Je suis ravi d’apprendre que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes et j’espère que nous aurons le plaisir de vous accueillir de nouveau au sein du plus parisien des Palaces ! Sincèrement, Aaron Kaupp, Directeur Général -
Damien.a
5 / 5Le 25/04/2018 à 17:30Une très belle soirée, tout simplement! Le personnel est attentif aux demandes, disponible et aux petits soins. Les plats sont copieux et de très bonne qualité gustative. Un lieu magnifique pour ce qui concerne la terrasse. J'y reviendrai avec grand plaisir!
Réponse du propriétaire :
Cher M. Lafontaine, Merci infiniment pour ces quelques lignes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Sincèrement, Le Royal Monceau, Raffles Paris -
THUAYRE.u
5 / 5Le 03/02/2018 à 10:54Le palace par excellence. La terrace est magique avec la déco de Noël. Le restaurant Matsuhisa vaut le détour. Le bar Long est très agréable pour prendre un cocktail. Le brunch est magnifique, gardez de la place pour la fin pour déguster les pâtisserie de Pierre Hermé.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, merci beaucoup pour cette excellente note! Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement. Sincèrement, l’équipe du Royal Monceau - Raffles Paris. -
Sarah.l
1 / 5Le 03/01/2018 à 18:43Soirée du 31/12/17 catastrophique ! On a osé nous jeter à table un bol de riz, des feuilles d’algues et 4 misérables tranches de poisson cru afin de fabriquer nous meme nos sushi ! Quelle honte, pour un si grand hôtel et un restaurant soit dix ans gastronomique, de proposer un menu le soir de la saint sylvestre ou le client doit lui même rouler sa feuille d’algues... de plus le dessert servi, nous pensions que tout était comestible , manque de chance, ce que nous pensions être du Chocolat , ne l’etait Pas du tout ! Je me suis retrouver avec des espèces de cailloux dans la bouche, alors que tout laisser à croire que c’était du chocolat ! Sans parler du reste du dessert qui était infecte ! Que dire du service ?? Les serveuses étaient des stagiaires qui faisait passer les assiettes au dessus de nos têtes au lieu de contourner la table, l’une d’entre elle a fait tomber une assiette de poisson sur les cheveux et la robe de mon amie . Cette dernière puer le poisson et avait les cheveux crasseux mais n’a eu aucunes excuses de cette demoiselle ! Tout sa pour pour la modique somme de 380€ par personne, boissons non comprises ! Et aucun geste commercial n’a était fait en caisse . Déplorable ! Réponse: Chèr Monsieur Greiner, Effectivement la proposition qui a était faite à mon amie de lui prêter une robe ne lui a convenue , car comme vous pouvez le comprendre, quand on achète une robe haute couture pour passer la soirée du réveillon, on a pas vraiment envie de l’enlever pour mettre une robe qui n’est pas la notre et qui plus est, qui n’est probablement pas à notre goût . Par contre que la serveuse fasse ses excuses c’etait La moindre des choses lorsque l’on fait une erreure et il aurait était judicieux de votre part de proposer à mon amie de payer son pressing par exemple ou de lui faire un geste commercial sur sa note . Concernant le « Make it yourself, temaki, sushi », c’est très aimable à monsieur Nobu de vouloir nous apprendre à confectionner des sushis le soir du nouvel an mais si on le désirait vraiment on aurait pris des cours de cuisine asiatique et qui plus est un autre jour de l’année. D’autre part , pour ce que j’ai appelé les « cailloux » dans le dessert qui nous a été proposer, ce n’etait Certainement pas des dragées ou bien des dragées moisies, mais dans ce cas là pourquoi lorsque l’on a fait part à vos serveurs de ce goûts atroces ( qu’aucunes des 10 personnes de la table n’a appréciées ) on nous a répondu que ce n’etait Pas comestibles mais juste une déco. Il faudrait vous mettre d’accord sur ce que vous servez à manger ( ou pas ) quand vous servez un repas . Merci quand même d’avoir pris le temps de me répondre, mais toutes ces erreurs sont vraiment navrantes pour un hôtel et un restaurant de « standing » tel que le vôtre . Bien à vous Mme Alloul
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions suite à votre expérience au restaurant Matsuhisa Paris le soir du réveillon. Votre satisfaction est au centre de nos priorités, ainsi nous tenons à vous remercier pour votre message car en effet, c’est à travers votre regard que nous sommes en mesure d’améliorer constamment la qualité de notre service et de poursuivre notre quête vers l’excellence. J'ai prêté une attention toute particulière à votre commentaire et tenais à vous renouveler, au nom de toutes mes équipes, mes plus sincères excuses pour l’incident sur la robe de votre amie. Nous sommes navrés que les différentes propositions que nous vous avons exposées au moment des faits – pressing, prêt d’une robe et mise à disposition d’une suite pour se changer – ne vous aient pas satisfait. Par ailleurs, nous sommes désolés d'apprendre que l'expérience "Make It Yourself! Temaki sushi" n'ait pas trouvé grâce à vos yeux. Celle-ci fait partie intégrante du concept du chef Nobu Matsuhisa, son souhait étant de partager avec chacun de ses convives l'art de la confection du sushi. Enfin, soyez assuré(e) que tous les éléments du dessert en trompe-l’œil « Jardin Oshiruko Nobu Style » étaient bien 100% comestibles, les « cailloux » en question étant des dragées en chocolat. Votre commentaire sera bien entendu partagé avec les équipes concernées et je reste à votre entière disposition pour tout complément d'information. Cordialement, Sylvain Greiner, Directeur de la Restauration -
Lydina.o
4 / 5Le 30/07/2017 à 08:52Brunch excellent, du froid au chaud, au sucré en passant par le salé. Une sélection variée, assez large, mais peu de poisson par exemple. Gardez de la place pour la sélection de pâtisseries pierre hermé qui est pour sur le point fort de ce brunch! La terrasse est jolie mais pas incroyable non plus: on se sent un peu étriqué et cela manque de verdure je dirais. Le service est plutôt très bien, mais inégal (on a mis du temps à réussir à attirer l'attention pour passer commande). Comptez tout de même 90€.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Lor, Merci de votre commentaire et venue. C'est un vrai plaisir de lire que notre brunch vous a plu. Vos compliments et remarques nous encouragent à innover afin de vous faire vivre une expérience toujours plus extraordinaire. En espérant vous accueillir à nouveau prochainement, Cordialement, Le Royal Monceau - Raffles Paris. -
Romain.O
4 / 5Le 19/06/2017 à 18:06Super brunch. Les mets sont excellents. La jeune fille qui nous a servi était très serviable et gentille. J'enlève une étoile car des serveurs nous ont amené 3 fois des plats qui n'étaient pas pour nous. Pour un restaurant de standing, ca fait tache.
Réponse du propriétaire :
Cher Romain, merci pour votre commentaire ! L'avis de nos clients est très important pour nous. Nous sommes heureux de lire que votre expérience dans notre restaurant La Cuisine vous ait plu. Nous ferons part de vos remarques à nos équipes cependant, nous pouvons vous assurer que cela ne reflète en rien la qualité de service que nous délivrons chaque jour à notre clientèle. En espérant vous recevoir à nouveau très prochainement ! Bien à vous, Le Royal Monceau - Raffles Paris -
Christine.T
5 / 5Le 01/06/2017 à 23:55Un moment inoubliable, une magnifique surprise !!! Une belle escapade mère-fille au Royal Monceau comme cadeau pour la fête des mères!! Tout était parfait ! Dès l'arrêt de notre taxi, un voiturier nous a ouvert la porte de la voiture, un bagagiste s'est chargé de nos valises et les a apportées dans notre chambre pendant qu'un dynamique et souriant réceptionniste nous faisait faire une visite du palace ! Tous les trois , très affables, nous ont souhaité la bienvenue au Royal Monceau. Arrivées devant la chambre, une surprise nous attendait: nous avons bénéficié d'un upgrade et c'est donc dans une superbe suite que nous sommes entrées!!! Décorée et meublée magnifiquement par Philippe Starck, avec une literie de grande qualité, une salle de bains tout en miroirs, une foule de détails font de cette suite, un endroit très personnel et chaleureux (beaux tapis, lampes originales, guitare posée contre un mur, grands écrans de télévision...avec, en outre, tout le confort et les services d'un palace, sans oublier la collation de bienvenue!). Nous n'avions aucune envie de sortir pour aller dîner et avons donc fait appel au Room Service. Notre choix s'est porté sur deux spécialités du Chef Nobu Matsuhisa du Royal Monceau (Black cod et Bento box). Un délice !!! Le service était efficace, rapide et souriant! Le lendemain, nous avons testé le fameux brunch du Royal; là encore, qualité, fraîcheur et grand choix étaient au rendez-vous. Le personnel était aux petits soins avec un professionnalisme discret et souriant. Toutes mes plus sincères félicitations à l'équipe du Royal Monceau pour cet accueil chaleureux, souriant et très professionnel !! Christine S. (Strasbourg)
Réponse du propriétaire :
Chère Christine, merci beaucoup pour ce commentaire qui fait chaud au cœur ! Nous sommes absolument ravis de lire que votre expérience au Royal Monceau a comblé vos attentes et nous sommes également heureux d'avoir pu participer à un cadeau de fête des mères des plus réussis. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à nos équipes. En espérant vous accueillir à nouveau très prochainement dans le plus parisien des palaces... Bien à vous, Le Royal Monceau - Raffles Paris -
Bardamu.v
5 / 5Le 08/11/2016 à 11:18Un brunch gargantuesque et délicieux. La qualité des plats riment avec leurs variétés. Des salades au fromage jusqu'au dessert. On souhaite juste y retourner pour le plaisir gustatif tant les choix sont variés. Les thés sont excellents (thé matcha). Le service est impeccable. On se sent bien. Discret mais chaleureux.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre commentaire ! En espérant vous accueillir à nouveau très prochainement, Le Royal Monceau - Raffles Paris -
SAV.
4 / 5Le 05/11/2016 à 14:56Lounge très chaleureux et intimiste. Jeune serveur extrêmement adorable qui essaie réellement et sincèrement de vous faire plaisir. J'ai passé un moment très agréable. Musique plaisante. Seul petit bémol : la fin de service est malheureusement trop tôt. Nous avons donc changé de lieu pour continuer à consommer.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre commentaire ! En espérant vous accueillir à nouveau très prochainement, Le Royal Monceau - Raffles Paris -
Elo.
5 / 5Le 22/11/2014 à 23:21Quel cadre magnifique !!! Le ton est donné dès l'entrée: luxe, classe et confort. L'accueil est très pro et attentionné. Nous avions réservé pour le brunch du samedi, on nous emmène à notre table, nous sommes dans notre petite alcôve. Le serveur nous propose de nous faire une visite "guidée" des buffets. D'abord un grand buffet froid avec des salades variées, des fromages, de la charcuterie, des fruits de mer, leur saumon fumé, des mezzes libanais.... Un buffet chaud avec un bar à pates et un bar à risottos préparés à la demande, de la viande, du poisson, du velouté.... A table on vous sert des oeufs au choix, j'ai opté pour le merveilleux Cuit parfait à la crème de cèpes et aux noisettes !!! Une petite bombe !!! On vous sert aussi différents petits pains, du beurre bordier, du jus d'orange ou pamplemousse frais et des boissons chaudes. Pour couronner le tout, le buffet sucré est signé par le grand Pierre Hermé !!! Il est donc fondamental de garder de la place pour la fin ! Une extase culinaire... Pour les plus raisonnables des fruits frais (que l'on peut accompagner de l'onctueuse chantilly Pierre Hermé), du granola Pierre Hermé Ispahan. Pour les gourmands comme moi des viennoiseries Pierre Hermé des croissants infiniment café, des croissants ispahan, pains au chocolat, kouglof, cake infiniment vanille, chocolat ou citron, les yaourts Pierre Hermé, des glaces maison, les fameux macarons de Pierre Hermé ( de loin les meilleurs), l'Ispahan, le baba infiniment vanille (une tuerie), l'infiniment vanille (sublime), l'éclair infiniment caramel... C'est un excellent brunch le seul bémol on a du mal à s'arrêter et ne pas tout goûter :)
Esteve.
B...
Marie.a
Catherine.l
PTH.
Jobbe.u
Aly.l
BEN-DAVID.h
Audrey.l
Samuel.o
ERIC.a
Pierre.
Josiane.o
Salvatore.a
Di.i
LUCIE.a
Valerie.a
Philippe.i
Gregory..
Philippe.e
danièle.a
Thierry.E
LE.H
Yasmine.e
Leslie.o
Pura.i
Hugues.u
Pascal.t
Gerard.a
Clémence.
David.o
Margareth.r
Anthony.u
Pierre.
colette.e
Sylvie.n
Théo.o
Linda.a
Fred.a
Nicolas.D
Anouar.b
Camille.e
Malika.e
FARINHA.a
frozen58.
Maria.h
Fabienne.e
Tomi.e
Sophie.o
xavier.e
Frederic.A
Marc.A
CocoSamChoco.
Yann.r
Michèle.e
Delphine.
Ariel.b
Luigi.l
Chloée.o
Léa.a
Xavier.r
Sway.
Roxane.
Samir.e
Olivier.o
Isabelle.a
Charlotte.S
3lodies.u
Ahmed.
Gregg.-
Adrien.h
Jean-Baptiste.I
Janelle.a
Lukas.
Goldblum.l
nicolas.
Julie.i
Valérie.T
Anna.a
M..r
Caroline.r
Jad.a
Franck.a
fauve.i
Audrey.u
Alexandre.o
Polochon.
Coralie.e
Christophe.o
Damien.a
THUAYRE.u
Sarah.l
Lydina.o
Romain.O
Christine.T
Bardamu.v
SAV.
Elo.
Ajouter un avis
Adresse :- 37 Av. Hoche 75008 Paris
- raffles.com
Horaire d'ouverture :
| Lundi | 12:00–00:00 | |
|---|---|---|
| Mardi | 12:00–00:30 | |
| Mercredi | 12:00–00:30 | |
| Jeudi | 12:00–00:30 | |
| Vendredi | 12:00–01:00 | |
| Samedi | 12:00–01:00 | |
| Dimanche | 12:00–00:00 |
Les autres hôtels
-
Amarante Beau Manoir
(94 Avis)Très bon emplacement. L'attention des employés encore mieux. Je le recommande, je ne mets pas 5 étoiles car il est un peu dépassé ...
-
-
Santiago Hotel Cooking & Nature
(99 Avis)Fabuleux!!! Bon hôtel avec des chambres super confortables, un restaurant confortable et de bons cocktails au bar. Escale parfaite dans cette région du Portugal. Nous serons de retour! ...
-
B&B HOTEL Paris Porte des Lilas
(100 Avis)Eau du lavabo qui a du mal à s’écouler, douche qui alterne chaud froid toute seule, odeur de cigarette dans la salle de bain lorsque nous sommes arrivés, une serviette sale que nous avons dû faire changer, petit déjeuner limite (œuf en barquette, très peu de fruits). Tarif de chambre trop cher pour la globalité de l’hôtel/prestations (110€ la nuit) Points positifs : l’emplacement idéal pour se rendre sur paris en métro et le parking couvert sécurisé...
-
-
