Quels sont les horaires d'ouverture de Hôtel Molitor Paris - MGallery Paris ?

Voici les horaires d'ouverture : Lundi : Mardi : Mercredi : Jeudi : Vendredi : Samedi : Dimanche :

Quelle est l'adresse de Hôtel Molitor Paris - MGallery Paris

13 Rue Nungesser et Coli - 75016 Paris

Hôtel Molitor Paris - MGallery à Paris | 100 AVIS

Name: Hôtel Molitor Paris - MGallery
Address: 13 Rue Nungesser et Coli, Paris, 75016, Espagne
Telephone: 0972641681
Rating: 3.6

P..

Le lieu est exceptionnel, les piscines magnifiques, le spa avec hammam très agréable, le service impeccable. Tout est pensé pour un séjour parfait. Le P. déjeuner est excellent. (pas d'avis sur les plats chauds salés que je n'ai pas goûtés). Un seul bémol : les desserts du restaurant 1929, décongelés, et que nous nous sommes forcés à manger sans pouvoir les terminer. Dommage. J'y retournerai mais sans passer par ce Club.

Da..

Nous sommes ravis de notre séjour. L’ensemble du personnel a été charmant avec nous. Nous reviendrons avec plaisir profitez de cet établissement où nous nous sommes sentis si bien pendant notre week-end.

Isafred.

Sommes venus comme tous les 6 mois passés un moment mémorable à l hôtel Molitor Sommes des nageurs qui apprécions follement la piscine extérieure , le Hamman et sauna . Les soins d hygiène . Propreté apportés dans l établissement sont de premières catégories Le petit déjeuner avec tartine grillée a l avocat , buffet gargantuesque de produits de grande fraîcheur . La vaisselle est magnifique . Le service exceptionnel Merci au service conciergerie pour les Réservations taxis , l accueil de notre labrador … mon anniversaire fut très agréable

Piayre.a

Très bons massages. Ambiance agréable et cosy dans un cadre atypique.

Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour vos supers commentaires ! C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Antoine Chauveau Directeur Qualité

jérôme.i

Superbe hôtel Très bon spa Piscine intérieure et extérieure Excellent service Personnel affable et compétent Restaurant remarquable Décoration travaillée et réussie Une belle réussite

Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour vos supers commentaires suite à votre séjour à Molitor. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Antoine Chauveau Directeur Qualité

Stéphane.L

Plus qu’un lieu, un décor sublime et cette envie de toujours revenir que ce soit dans un des restaurants, à la piscine ou tout simplement passer boire un verre sur le roof-top. Et pourquoi partir en we si loin et si proche avec ce sentiment d’avoir quitter Paris en quelques minutes Merci à la belle équipe de Molitor Merci aussi à son directeur Gregory pour son savoir être de tous les instants et moments partagés petits et grands

MME.e

Les 2 piscines sont exceptionnels. Les chambres petites mais très fonctionnel

Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour vos commentaires et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Antoine Chauveau Directeur Qualité

Emilie.o

Fuyez ! Plus jamais! Honteux! Mal reçu dès notre arrivée! !nous avons demandé la carte du restaurant pour pouvoir y dîner tous les soirs car le QR code dans la chambre ne fonctionnait pas, nous l'attendons toujours, chambre pas du tout à la hauteur d'un cinq étoiles (traces +++ noires au plafond, boiseries et prises abîmées, des chevilles apparentes dans la douche! Femme de ménage ne passe qu'en coup de vent vers 16h30! Bâclé Tous les points négatifs ont étaient signalé en temps et en heures mais rien à faire! Comme si on existait pas! Pourtant clients du group M gallery!

Réponse du propriétaire :
Chère Madame Mokrane, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre récent séjour à Molitor. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. Nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses pour les désagréments expérimentés lors de votre venue. Vos retours font l'objet d'un réel suivi en interne et soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées et éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir dans le futur afin de vous démontrer le réel niveau de service pour lequel nous sommes fiers et reconnus. Dans cette attente, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Antoine Chauveau Guest Experience Manager

Valérie.H

Un hôtel parfait pour s'évader, même en restant à Paris, j'ai adoré! Le cadre est agréable, les piscines sont fantastiques, les produits de qualité. Je recommande vivement cet hôtel et les équipes font au mieux pour vous être agréable.

Réponse du propriétaire :
Chère Madame Thisse, Quel plaisir de vous lire ! Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre parenthèse à Molitor et nous allons partager vos doux mots avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Antoine Chauveau Guest Experience Manager

Camille.h

Hôtel magnifique et très belles installations. Mais en revanche le service n'est pas digne d'un hôtel de standing. Cela fait plusieurs fois que je m'étonne de l'approche "vigile" des personnels de piscine notamment. Au lieu de se demander si vos clients payant près de 5000€ l'année sont de vrais clients, vous feriez mieux de leur demander si ils veulent une boisson ou un journal. Même dans des hôtels de moindre standing le personnel reste très discret et n'a pas ce comportement digne d'une piscine municipal....

Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Molitor. Vos retours nous sont précieux afin de toujours améliorer nos services. Nous étions désolés de lire que le service autour de la piscine n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assurée que vos retours ont été partagé avec le service concerné afin que les mesures nécessaires soient mises en œuvre pour éviter que cette situation ne se reproduise à l'avenir car cela ne reflète pas le réel niveau de service pour lequel nous sommes fiers. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans cette attente, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Antoine Chauveau Guest Experience Manager

Zaki.a

Clap de fin d'un magnifique séjour au Molitor. Nous y avons passé un agréable moment. Tout le personnel a été adorable, aux petits soins afin que nous passions le meilleur des séjours. Nous reviendrons !!

Réponse du propriétaire :
Cher Zaki, Quel plaisir de vous lire ! Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre récent séjour à Molitor. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Antoine Chauveau Guest Experience Manager

Robin.s

Décoration magnifique, hôtel à la hauteur de sa réputation, un accueil incroyable, merci encore

Réponse du propriétaire :
Cher Robin, Nous vous remercions pour vos chaleureux mots suite à votre venue à Molitor. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Antoine Chauveau Guest Experience Manager

Carmen.

Grosse decepción. Galette des Rois 2023 commandée et paiement débité depuis fin décembre, sans nouvelles depuis, et ayant aucune réponse au mail envoyé sur leur site, je me rends sur place le jour des rois, on me l'apporte dans un sac au bout de 15 min, puis l'irréel : changement d'avis, la personne repart avec la galette, son chef arrive 5 min après soi-disant je ne suis pas dans leur liste, peu importe que je lui montre mon mail de confirmation et que ma banque a bien été débitée le 30 décembre. J'ai dû repartir sans la galette des rois pour mon petit enfant. Plus qu'à attendre le remboursement et oublier cet horrible souvenir. Honteux. Cela ne correspond pas à l'image que j'avais de Molitor au cours de mes visites précédentes en famille ou entre amis.

Réponse du propriétaire :
Chère Carmen, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre récente malencontreuse expérience avec notre Galette des Rois. Votre satisfaction étant notre priorité nous avions à cœur de prendre les mesures nécessaires immédiatement pour nous rattraper de cet incident en vous contactant immédiatement. Soyez assurée que cela ne se reproduira pas à l'avenir et que notre proposition tient toujours. N'hésitez pas à me contacter directement à [email protected]. Bien cordialement, Antonin Luminet Restaurant Manager

Francis.l

Un lieu unique avec la réhabilitation réussie de l’ancienne piscine Molitor, une dreamteam professionnelle et discrète au top !

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Clein, Nous vous remercions pour vos chaleureux commentaires suite à votre séjour à Molitor. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Antoine Chauveau Guest Experience Manager

Alain.e

Un spa piscine très sympa. Très bonne cuisine

Jean-Yves.u

Formidable séjour. Accueil sympathique, jardin fort agréable et chambres spacieuses.

Philippe.

Une jolie coquille.. vide. Un hôtel au prix d'un Sofitel mais avec les services et les prestations d'un Novotel ou d'un très bon Ibis. De l'attente à tous les niveaux, check in, check out, restaurant pour une prestation très médiocre. Seule la partie spa sort du lot. Probablement le pire Mgallery que nous ayons jamais fait ! rien que sur Paris, Le Boutet ou l'Echiquier sont environ 3-4 niveaux au dessus. Et bien entendu, aucune excuse pour toutes les attentes ou mauvais service.

Kevin.f

Fort décevant. Membre Diamond Accor, on me propose un surclassement en chambre Hublot pour 150€ de plus par nuit. J'accepte. Finalement le réceptionniste revient en m'indiquant que la chambre hublot n'est pas disponible, mais chambre terrasse executive possible, pour 150€ au lieu de 200€ supplementaires par nuit. J'accepte. Ne relisant pas en detail en final le surclassement revient a 200€, indiscutable a la reception. Initialement le statut diamond garantit un surclassement gratuit en cas de disponibilité... La porte fenetre conaissant un souci "recurrent" de capteur comme indiqué par le technicien qui est venu ensuite, le chauffage se met hors service, bilan: 15 degres dans la chambre, et un conseil de ne pas ouvrir la terrasse...Embetant pour une chambre dont c'est le principal atout. Room service: on m'indique qu'un plat n'est pas disponible vu l'heure, j'en commande donc un autre, le service me rapelle pour me dire que celui ci n'est pas disponible et me propose...le plat initialement indisponible... La brasserie etait privatisee chaque soir ainsi impossible de l'experimenter (on vous suggerera uber eats...). Un café et deux jus d'orange mettent environ 25min a arriver au bar face a la piscine. Enfin la salle de bain, les peintures de la chambre ne sont pas dignes d'un 5* (ci joint 2 photos, les autres sur demande et que je ne manquerai pas de publier sur d'autres sites d'avis). Habitué aux Mc Gallery je contacterai le service Accor lundi pour leur faire remonter mon expérience qui est franchement une première dans cette mediocrité.

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Tebirent, Tout d’abord, nous vous remercions de nous avoir choisi pour votre récent séjour à Paris. N’ayant eu l’opportunité de vous rencontrer lors de votre départ, j’étais navré de vous lire et me suis permis de vous envoyer un e-mail reprenant les points abordés. La satisfaction de nos clients est notre priorité à Molitor et je vous assure que vos retours font l'objet d'un réel suivi en interne. De nouveau, je vous remercie pour votre temps et je reste à votre entière disposition pour échanger avec vous, Bien cordialement, Antoine Chauveau Guest Experience Manager

frédéric.i

Magnifique établissement Le service, le personnel et les mets étaient excellent.

Réponse du propriétaire :
Monsieur Gigot, Nous vous remercions pour le super avis que vous avez laissé sur notre hôtel =) Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le moment et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Dans cette attente, veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Antoine Chauveau Guest Experience Manager

aurelie.o

Je suis venue au brunch ce dimanche, tout était délicieux ! Le buffet était très varié avec des mets de grande qualité. Huîtres, truite, mini sandwichs, œufs, bacon, croissants ou encore la possibilité de manger des plats de la carte du molitor nous ont permis de passer ma maman et moi un superbe moment dans un cadre exceptionnel, face à une piscine icônique. Mention spéciale pour le service avec un personnel au petit soin des clients, très agréable et souriant. Je recommande !

Jean.a

Expérience catastrophique pour un cinq étoiles Tout a commencé, avec la casse de mon véhicule par un voiturier de l'hôtel. Je précise quand même, que je possède une Renault Laguna II. Donc, à priori, rien d'extraordinaire, sauf pour le voiturier, qui à introduit en forçant dans le mauvais sens, ma carte de démarrage. (Messieurs Dames de la direction du Molitor, il serai bien de former votre personnel, ET SURTOUT DE LEUR INCULQUER LES REGLES DE BASE ... ON NE FORCE JAMAIS ... Et encore moins avec les voitures des clients). Mais après cette mauvaise aventure, et pensant être dans un cinq étoiles, j'ai pensé (à tort) que cette mésaventure serai une formalité pour la réparation de mon véhicule. "Pour un résumé très rapide". Mon véhicule à été cassé le 08 mai 2022, parti en concession sur plateau le 09 mais 2022, récupéré le 18 juillet 2022, et j'ai juste été remboursé des frais de réparations que j'avais payés, suite à leurs refus de les avancés, que hier le 09 décembre 2022 soit 05 mois après, ou pendant tout ce temps, je n'ai reçu aucune proposition d'aide de leurs part, bien au contraire ... Que des problèmes avec la direction de l'hôtel, ou j'ai dû faire intervenir la Police le lendemain de la dégradation, car ils m'avaient bloqués l'accès à ma chambre, m'ont fait du chantage, pour que je puisse avoir mon remboursement, à savoir que je leur fasse une attestation qui précisais, que je ne l'ai poursuivre pas au tribunal. Au bout de 5 mois, j'ai contacté un avocat, et dès que j'ai commencé mes copier coller à mon avocat de nos conversations par mail, l'attitude à changer immédiatement. Suite à cette mésaventure, je vais déposé plainte, et faire une vidéo avec preuves à l'appui, afin de bien expliquer en détail cette histoire. Et pour finir, je vous invite à parcourir les avis des clients, à découvrir, le grand nombre de mauvaises notes que possède cet hôtel, "et surtout, les réponses bateau apportées aux clients, suite à leurs mécontentements" cela vous donnera un aperçu de l'échange que vous aurez, si vous avez le moindre problème lors de votre séjour dans cet hôtel. Et comme quoi, il faut toujours lire les avis des clients avant de réserver.

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Piboule, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis sur la page Google de l’hôtel Molitor. Notre version des faits diffère de votre récit, quoiqu'il en soit et comme mentionné dans nos précédents échanges, nos équipes ainsi que nos conseillers restons à votre entière disposition pour échanger avec vous. Bien cordialement, Antoine Chauveau Guest Experience Manager

Michel.e

Toutes nos félicitations à l’équipe du restaurant Molitor. Accueil chaleureux, repas raffiné, service parfait. Mention spéciale pour notre serveuse Angela souriante et à l’écoute des clients. Continuez ainsi. Mme et Mr PELERIN

Jérôme.a

Hôtel agréable pour y faire des fêtes, régulièrement organisées sur place. Celles dans la salle de restaurant sont plus agréables que celles organisées au sous sol.

HkM.

Hôtel à la hauteur de son statut et ses étoiles pour à peu près tous ses équipements et services (quelques détails a vite améliorer cependant comme la serviette effilochée ou la douche du vestiaire mal fonctionnante). Néanmoins comme nous avons pu en échanger par mail, qualité de service clients en-dessous de tout à ce niveau tarifaire. Les échanges et solutions proposées pour faire face aux propres manquements de l’hôtel sont indécents et mettent les clients en difficulté ce qui est évidemment inacceptable en tout temps et encore plus quand la facture est à 4 chiffres et que la réservation a été prévue de longue date avec attention. Nous ne comptons clairement pas y revenir compte tenu de l’offre conséquente de ce type à Paris. Dommage.

Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Molitor. Nous étions navrés de lire que le service en amont de votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Etant désireux de vous offrir la meilleure qualité de service, votre avis nous est très précieux. Ne retrouvant pas votre réservation et dans un souci d'amélioration quotidien, n'hésitez pas à me contacter directement à [email protected] afin de mieux comprendre la situation. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Antoine Chauveau Guest Experience Manager

Mbelani.o

Merci pour l'accueil hôtel est super personnel a l'écoute et très professionnel hôtel super sympa

Thierry.E

Service très faible. Baba au rhum le plus triste de Paris. Pâtée en croute succulent. Oeuf appétissant. Restaurant pas à la hauteur de l'endroit et de son histoire. Dommage!

Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre récente expérience au sein de notre Brasserie. Vos retours nous sont précieux afin de toujours améliorer nos services et nous étions désolés de lire que le service et la prestation n’aient pas totalement été à la hauteur de vos attentes. Nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses pour cela. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons avoir l'opportunité de vous revoir prochainement afin de vous démontrer le réel niveau de service pour lequel nous sommes fiers. Dans cette attente, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Antoine Chauveau Guest Experience Manager

Stargate.a

Super hotel , la piscine extérieur est très grande et agréable quand il fait beau, chambre spacieuse avec vue sur la piscine, employé serviable et toujours à l'écoute. Tout à était parfait durant notre séjour

Réponse du propriétaire :
Cher Jack, Nous vous remercions pour vos supers retours suite à votre séjour à Molitor. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments que nous n'avons pas manqué de partager avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Antoine Chauveau Guest Experience Manager

Arthur.a

Juste parfait du concierge, à la réception au room service en passant aussi par le service des petits déjeuners. Un trop court séjour malheureusement.

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Mazy, Quel plaisir de vous lire ! Nous vous remercions pour vos chaleureux commentaires suite à votre séjour à Molitor et nous espérons vous revoir très vite pour prolonger l'instant =) Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Antoine Chauveau Guest Experience Manager

yasmine.e

Bon il fallait mettre une étoile 🌟 pour la piscine ,la vue de l'angle ,vue du bar , mais comment expliquer que le rêve de découvrir un aussi bel endroit ou dans ma jeunesse je faisais plouf dans la piscine, tout ça pour ça ,c'est vraiment du gâchis. Rien n'est à la hauteur ni le bar aux tables de bois camping plus service déplorable. Hâte de voir et dîner au restaurant, beark ,beark ,beark , Haut la pour l'arrivée avec odeur direct au nez de truffes made in Roumanie puisque pour coquillettes, et jamais vu de tartare servi dans os à moelle. Je vous épargne le reste, moi je vais garder mes moutons Et ,,,, bien sûr le bon appétit va avec mon expérience !!!

Réponse du propriétaire :
Madame Ferhat, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre récente expérience au sein de notre Brasserie Urbaine. Vos avis nous sont précieux et font l'objet d'un réel suivi en interne et nous étions désolés de lire que la prestation n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Je me permets également de rebondir sur vos mots pour vous assurer que la truffe que notre Chef utilise provient de Bourgogne. Nous entendons également votre retour sur notre tartare. Il s'agit ici d'un parti pris de notre Chef qui a pensé ce plat autour du bœuf et qui fait appel à la générosité. Ne retrouvant pas votre réservation et afin de mieux comprendre votre expérience dans son ensemble, je me tiens à votre entière disposition au [email protected]. Dans l’attente de vous lire, Bien cordialement, Sélénée Sabas Responsable des points de vente F&B

Coralie.e

Hôtel à la hauteur de ses étoiles. Personnel aux petits soins et très agréable. La brasserie est excellente ! Le petit déjeuner très qualitatif , le côté SPA est parfait. Hôtel qui apporte également un côté historique de part son passé. Bref je recommande +++ et je reviendrai sans soucis lors d'un prochain passage dans la capitale.

Réponse du propriétaire :
Madame Heidelberger, Nous vous remercions pour vos chaleureux commentaires suite à votre séjour à Molitor =) C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments que nous n'avons pas manqué de partager avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Antoine Chauveau Guest Experience Manager

Patrick.e

Chaque fois que je passe à Paris, halte obligatoire au Molitor. Acceuil toujours très chaleureux. Chambre spacieuse. Un problème de chauffage changement de chambre. Merci aux voituriers qui me supportent. Les piscines sont tes belles et chargées histoire. Quand on pense que Jonnhy Wesmuller à appris à nager à des jeunes. Par contre petit reproche le goûter du samedi 39 € par personne.

Ngoc.o

Super brunch dans un beau cadre, les produits sont variés et on en est ressorti très satisfait.

Elizabeth.o

Se situant non loin de porte d'Auteuil, l'hotel Molitor offre un superbe espace pour les soirées en terrasse et sur son rooftop. La décoration moderne mélange abiliment le street art avec l'architecture du batiment. La grande piscine centrale apporte de la luminosité et offre une ambiance unique. Belles viandes et coctails!

Sébastien.o

Séjour pour une nuit à l’occasion de l’anniversaire de ma compagne dans ce lieux mythique et historique. Malheureusement, il ne reste de la magie du lieu que ses deux bassins, pour le reste rien ne justifie le prix ou les supposées 5 étoiles. L’arrivée, des plus lambda, vous permettra de vous faire les bras, pas de bagagiste. Nous avions choisi, par confort de dîner à la brasserie de l’établissement, dépaysement garanti… Rupture de stock sur l’entrée iconique depuis deux jours d’après le serveur qui attendra que nous ayons choisi pour l’annoncer. Après plus de 45 d’attente nos plats arrivent froids sûrement oubliés sur le passe. On nous propose de les faire réchauffer à la plancha, pour la canette rosée on repassera. Le voyage continue au moment du couché. Découverte des rideaux blancs agrémentés de tâches non identifiées. Le lendemain rassurez-vous, la réception nous assure, sur la base de nos photos, que ce n’est pas du sang, c’est rassurant. Ne pensez pas non plus pouvoir bénéficier des installations après 12h le jour de votre départ, le « rêve » prend fin aux 12 coups de midi. Le seul point où la rigueur semble de mise. Seule l’équipe du petit déjeuner semble réellement se soucier de la clientèle. Nous nous faisions une joie de passer un weekend dans un tel endroit, notre déception n’en aura été que plus grande.

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Bouda, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience sur Google à la suite de votre récent séjour à Molitor. Etant désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours, votre avis nous est très précieux. Nous étions désolés de lire que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré que vos retours ont été immédiatement partagé avec les chefs de services concernés et que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées notamment du service en Brasserie Urbaine et de l'état des rideaux en chambre. Nous regrettons également de vous lire à propos de l'accès aux installations après midi le jour du départ. En effet, cette information est communiquée sur notre site et répétée lors de votre arrivée afin d'éviter tout malentendu. Si vous nous donnez l'opportunité de vous accueillir à nouveau prochainement et afin de prolonger le moment, n'hésitez pas à réserver un départ tardif lors de vos prochaines venues. Enfin, nous étions navrés que les éléments placés en chambre pour personnaliser votre séjour spécial n'ont pas eu l'effet escompté au vu de votre retour. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Antoine Chauveau Guest Experience Manager

barbedette.n

Je me faisais une joie de séjourner dans cet hôtel emblématique 5 étoiles. J'ai été très déçue de cet hôtel: - brasserie de l'hôtel hors de prix, attente très longue pour des plats qui arrivent finalement froids. Nous avons dû les renvoyer. Le service n'était clairement pas à la hauteur pour un hôtel de ce standing. Aucun geste à l'arrivée. - la chambre est spacieuse avec vue sur la piscine. En revanche, les tâches apparentes sur les rideaux nous ont faits douter de la propreté. - Le petit déjeuner était très bon et surtout avec un service très agréable pour une fois. Vraiment dommage pour un lieu censé nous faire rêver.

Réponse du propriétaire :
Chère Madame Barbedette, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Molitor. Nous sommes désolés de lire que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Etant désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours, votre avis nous est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées notamment en Brasserie et en chambre. Nous vous remercions également pour vos retours concernant le petit-déjeuner et nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau à l'avenir afin de vous démontrer le réel niveau de service pour lequel nous sommes fiers. Dans cette attente, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Antoine Chauveau Guest Experience Manager

Patrick.a

Bel hôtel à la déco très sympa Restauration de qualité La chambre sans plus Je recommande

Mike.l

Si vous êtes à la recherche d’un service 5 étoiles PASSEZ VOTRE CHEMIN ! Le service est SÉRIEUSEMENT à revoir. La piscine est réellement le seul point positif de cet hôtel. Je ne recommande absolument pas et je ne reviendrai pas.

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Lloris, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Dans un souci d'amélioration quotidien et ne retrouvant pas votre réservation, n'hésitez pas à me contacter directement à [email protected] afin de nous en dire plus sur votre expérience. Bien cordialement, Antoine Chauveau Guest Experience Manager

Aurélie.h

Hotel vieillissant la suite avec grand balcon triangulaire n a pas de charme dommage restauration moyenne. Le street art et l’histoire du lieu rattrape un peu le reste.

Réponse du propriétaire :
Madame {guest_last_name}, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour à Molitor. Nous espérons avoir l'opportunité de vous revoir et de mieux vous servir. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Antoine Chauveau Guest Experience Manager

Alexandra.h

Nous avons très bien mangé. Mais malheureusement le serveur n'était pas des plus efficaces. Il a oublié 3 fois les tasses pour le thé.

justine.u

Mon expérience concerne le brunch du Dimanche. le cadre est très beau/ le personnel très aimable. En revanche, la qualité du brunch a été décevante. les plats des enfants ont été très long à arriver. les plats des adultes aussi, je n'ai pas pu finir mes pâtes "à la truffe" elles n'étaient pas bonnes. concernant le buffet des desserts peu de choix, il n'y avait plus de fruits. peu de choix pour les enfants. Nous n'avons pas fait de remarque car nous invitions des amies. Du coup expérience décevante. rapport qualité prix pas au niveau de nos espérances.

Réponse du propriétaire :
Chère Madame Dupont, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre récente expérience du Brunch. Vos retours nous sont précieux et nous étions navrés de lire que l'expérience n'ait répondu à vos attentes. Nous vous prions d'accepter nos plus sincères excuses pour cela. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau prochainement afin de vous démontrer le réel niveau de service pour lequel nous sommes fiers à Molitor. N'hésitez pas à me contacter directement à [email protected]. Bien cordialement, Sélénée Sabas Directrice de la Restauration

stéphanie.i

Un moment hors du temps juste à côté de chez soi! On imagine être sur un paquebot. Le bonheur

Réponse du propriétaire :
Chère Madame Vial, Un grand merci à vous pour ce beau retour 5 étoiles ! Nous sommes ravis que votre séjour parmi nous vous aie permis de dépayser notamment grâce à ce côté "paquebot" que vous décrivez si bien :). Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt à Molitor et vous souhaitons une excellente journée. Bien cordialement, Marianne Lagoutte Guest Relation / Duty Manager

Germain.a

Si vous aimez l'art déco et le street art, ce lieu magnifique est tout fait pour vous. Il est pourvu d'histoires passionnantes, d'oeuvres... J'ai beaucoup apprécié cette bâtisse aux façades jaune tango.

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Capre, Merci pour ce superbe retour 5 étoiles ! Nous sommes ravis que notre hôtel riche en histoire et en art (comme vous le dites si bien) vous aie plu et espérons vous y accueillir de nouveau très bientôt :). Bien cordialement, Marianne Lagoutte Guest Relation / Duty Manager

Valerie.u

Depuis le roof top, vu sur la mythique piscine, serveurs aux petits soins et très bons plats

Réponse du propriétaire :
Chère Valerie, Un grand merci pour ce retour 5 étoiles suite à votre passage sur notre Rooftop ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la vue, la nourriture ainsi que notre personnel :). Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt à Molitor, Bien à vous, Marianne Lagoutte Guest Relation / Duty Manager

O-O.e

Superbe toit terrasse très agréable. L'ascenseur en panne ce jour, il fallait de bonnes jambes pour monter; déjeuner ou il faut attendre pour avoir un couvert tout en ayant le plat sous les yeux. niveau moins 1 pas de réseau téléphone qui passe. Service à revoir.

Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour votre temps et commentaires suite à votre récent déjeuner sur notre Rooftop. Vos retours nous sont précieux et nous vous présentons de nouveau toutes nos excuses pour la panne d'ascenseur expérimentée lors de votre venue. Soyez également assuré que vos retours concernant le service ont été partagé avec l'ensemble des équipes afin d'améliorer la qualité des prestations évoquées. Espérant avoir l'opportunité de mieux vous servir prochainement, Bien cordialement, Antoine Chauveau Guest Experience Manager

sylvie.e

Hotel chic, très sympa de nous laisser enter pr les photo de street

Réponse du propriétaire :
Chère Sylvie, Un grand merci pour ce retour 5 étoiles suite à votre passage à Molitor ! Nous sommes ravis que notre hôtel et son côté Street Art vous aient plu. Au plaisir de vous y accueillir de nouveau très bientôt :). Bien à vous, Marianne Lagoutte Guest Relation / Duty Manager

Simon.u

Nous avons passé un très beau week-end à l'Hôtel Molitor. Le personnel est particulièrement agréable et arrangeant.

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Guirriec, Un grand merci pour ce beau retour 5 étoiles ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre week-end parmi nous ainsi que notre personnel, et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt à Molitor :). Bien à vous, Marianne Lagoutte Guest Relation / Duty Manager

cedric.e

Superbe établissement Le personnel au petits soins pour vous Et que dire des piscines et roof top… Exceptionnel Et en plus kid friendly 😉

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Reynes, Un grand merci pour ce 5 étoiles suite à votre séjour ! Nous sommes ravis qu'il aie été à la hauteur de vos attentes et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt à Molitor :). Bien à vous, Marianne Lagoutte Guest Relation / Duty Manager

Mina.a

Un petit déjeuner trop simple et se termine à 10h même en Août. Le menu du room service est identique à celui du bar. Et donc en 3 nuits plus vraiment de choix. L'eau de la piscine est froide et les chaises sont en tissus et se transforme en transat mais pas pratique du tout. J'ai demandé à la receptionniste un Tampax et j'ai reçu une serviette hygiènique. Le lendemain j'ai demandé un coussin à mémoire de forme. Et j'ai du repasser le jour suivant pour le demander à nouveau. Tout ça n'ai pas digne d'un 5 etoiles. J'ai mis la pancarte faire ma chambre à 10h h 30 et la dame est arrivée à 15 h 30 quand je revenu dans ma chambre après la piscine et le déjeuner. Un cadeau que mon mari m'a fait moi et les enfants à été gâché. Le seul endroit qui fonctionne est le club bar à côté du spa service idéal.

Réponse du propriétaire :
Chère Madame Manganaro, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous en dire plus sur votre séjour. Je suis de nouveau sincèrement navrés de vous lire et regrette votre commentaire. Nous vous prions d'accepter nos plus sincères excuses pour les désagréments expérimentés. En effet, le petit-déjeuner se termine à 10h en semaine et à 11h le week-end. Vous avez tout de même la possibilité de profiter de votre petit-déjeuner en room service jusqu'à 11h du lundi au vendredi. Espérant avoir l'opportunité de vous rencontrer avant votre départ, Je vous souhaite une belle fin de séjour, Bien à vous, Antoine Chauveau Guest Experience Manager

Jean-Francois.a

Bel endroit avec une très belle piscine. Toutefois pour un 5 étoiles il y a quelques manques: pas de restaurant autre que le Roof Top or quand celui-ci doit fermer à cause de la météo on se retrouve fort dépourvu. De plus ne pas permettre d'inclure les pourboires dans des additions réglées par Carte Bancaire n'est vraiment pas une bonne idée. De plus trouver dans les couloirs menant aux chambres des chariots de linge Elis après 21h30 n'est pas digne d'un 5 étoiles. Donc quelques efforts à faire pour être rapidement au top.

Delphine.e

Merci à Marianne et Molitor team pour leurs petites attentions lors de notre passage pour notre 20ème anniversaire de mariage ! Tout était parfait, la chambre était très bien. La piscine a bonne température. Hôtel à recommander +++

Réponse du propriétaire :
Chère Madame Besson, Quel plaisir de vous lire ! J'ai été ravie de vous accueillir à Molitor et de préparer ces attentions à l'occasion de votre 20ème anniversaire de mariage, et le suis encore davantage en lisant que votre séjour s'est déroulé dans les meilleures conditions. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt et vous souhaitons une excellente journée. Bien à vous, Marianne Lagoutte Guest Relation / Duty Manager

lisa.o

Mon mari et moi avons essayé le « Sunday goûter » du Molitor en début de mois. Quelle déception pour un 5 étoiles, le service n’est absolument pas à la hauteur, la pâtissière non plus, peu agréable. Les gâteaux ne sont pas présentés, le personnel pas professionnel du tout. Pour 39 euros, on s’attend à un minimum de standing. Je ne vous conseille pas du tout cette expérience.

Réponse du propriétaire :
Chère Madame Voucher, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre récente expérience du Sunday Goûter. Vos retours nous sont précieux et dans un souci d'amélioration quotidien nous souhaiterions en savoir davantage sur ce qui s'est mal passé. N'hésitez pas à me contacter directement à [email protected] afin que j'échange directement avec vous sur le sujet. Vous remerciant par avance, Bien cordialement, Sélénée Sabas Directrice de la Restauration

DJ.a

Accueil, lieu , service tout est genial dans cet hôtel, piscine a 28°. Et petit attention pour notre anniv de Mariage. Super content de notre passage, je pense que nous renouvellerons cet belle expérience 👍😊

Réponse du propriétaire :
Cher , Merci d'avoir pris le temps de nous écrire ce beau retour suite à votre séjour ! Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié nos services et que l'hôtel a été à la hauteur de l'occasion célébrée :). Encore merci à vous de nous avoir choisis pour votre anniversaire de mariage, et au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt à Molitor ! Bien à vous, Marianne Lagoutte Guest Relation / Duty Manager

Nastasia.y

J’ai séjourné avec mon conjoint une nuit au Molitor . Notre chambre n’était pas prête à 16h. Nous avons donc attendu au bar avec 1 cocktail offert par personne pendant 1h30 . Permettez moi de trouver cela shorty . De plus , nous avons pris un petit déjeuné en chambre , arrive avec 1h de retard . Il manquait la moitié de notre commande . Ce retard nous a retardé car j’avais privatisé le Spa Clarins pour 1h . Pas d’eau à disposition, et jacuzzi qui fuit . Je suis très surprise de la qualité des services .

Réponse du propriétaire :
Chère Madame Lyard, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous en dire plus sur votre récente expérience. Nous étions désolés de lire à propos de l'attente expérimentée lors de votre arrivée ainsi que lors de la livraison de votre petit-déjeuner et nous vous prions d'accepter nos plus sincères excuses pour cela. Nous étions également navrés de lire à propos de la suite du SPA et regrettons que vous n'ayez rien mentionné à nos équipes. Je ne vous cache pas que nos équipes du SPA avait à cœur de prolonger votre expérience afin de nous rattraper. Vous remerciant de nouveau pour votre retour, nous espérons avoir l'opportunité de vous démontrer prochainement le réel niveau de service pour lequel nous sommes fiers. Bien cordialement, Antoine Chauveau Guest Experience Manager

Emmanuelle.e

Un très bon moment à la piscine Molitor ou j’ai réalisé un excellent massage à l’Institut Clarins, ce qui m’a permis de passer la journée au bord de la piscine ! A faire 👍

Réponse du propriétaire :
Chère Madame Leneuf, Un grand merci pour ce joli retour suite à votre journée à Molitor ! Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre massage à notre Spa Clarins ainsi que votre journée au bord de l'eau :). Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement, Bien à vous, Marianne Lagoutte Guest Relation / Duty Manager

Jeremy.b

Problème de santé dans l hôtel et aucune aide ni geste commercial !!!! Portez vos valise tout seul ! Bravo le service .Par contre nous appelez pour savoir si on maintient le spa ça oui ! A fuir humainement ….

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Abitbol, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Molitor. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter une nouvelle fois nos plus sincères excuses pour cela. Soyez assuré que les mesures nécessaires ont été mises en œuvre afin que cette situation ne se reproduise pas à l'avenir. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons garder votre confiance lors d’un prochain séjour. Bien à vous, Antoine Chauveau Guest Experience Manager

lambert.e

Payer 750 euros la nuit pour dormir au 1er etage avec une vue rue. Personnel pas a la hateur d’un 5* Et de plus vous devez quitter la piscine a 12h au moment du check out Premiere et derniere fois

Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à {hotel}. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Il est vrai que nous possédons certaines chambres avec une vue sur Paris et que l'accès à nos installations se fait en même temps que la remise des clés de chambre soit de 16h le jour de votre arrivée à 12h le jour de votre départ. Ces informations sont communiquées sur notre site internet, sur la confirmation de votre réservation ainsi que redites lors de votre arrivée. Pour ces raisons, nous étions navrés de vous lire et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Bien cordialement, Antoine Chauveau Guest Experience Manager

SANDRA.U

on a découvert cet hôtel moderne, contemporain, jeune avec ses 2 sublimes piscine, son Spa étonnant, le bar de la terrasse au bord de la piscine très agréable et alors le summum, la cerise sur le gâteau, le Rooftop extraordinaire avec son restaurant excellent et son bar avec vue sur Paris mais aussi sur la piscine :) La nuit c’est juste magique Nous avons de plus eu la chance de profiter d’une superbe soirée parisienne à l’hôtel au bord de la piscine avec une excellente musique et des invités parisiens très sympathiques. C’est un hôtel moderne et festif comme il y en a pas d’autres à Paris, avec sa superbe piscine éclairée la nuit et sa magnifique terrasse. L’ambiance y est fantastique On a également découvert de très belles expositions d’artistes dans tout l’hôtel, et la décoration est incroyable En tout cas c’est l’hôtel le plus agréable de paris avec une ambiance fantastique. Je conseille si vous aimez les Hôtels tendances et branchées :) Et un grand merci au jeune personnel vraiment disponible à toutes heures et agréable et souriant… Tour était parfait 👍

Sarah.o

Magnifique spot Accueil parfait merci à Amori Repas sans fausse note Les Produits sont frais Plats élaborés et gourmand merci au chef Martin Silmoka qui en plus est à l’écoute de ses clients ❤️ Le service effectué pas Victoire a été admirable Moment incroyable au Molitor

Réponse du propriétaire :
Chère Madame Cortes, Un grand merci pour ce superbe retour suite à votre repas parmi nous ! Nous sommes ravis que celui-ci se soit déroulé dans les meilleures conditions et avons bien transmis vos compliments à nos collègues Amaury, Victoire ainsi qu'au Chef Martin :). Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt à Molitor et vous souhaitons une excellente journée. Bien à vous, Marianne Lagoutte Guest Relation / Duty Manager

isabelle.a

Toujours une expérience fantastique , équipe incroyable , Andrei s est occupé de l accueil anniversaire de mon compagnon , la restauration petit déjeuner Selenée, kenza , Ines au service fantastique . Merci au coach salle de sport pour son accompagnement golf exercice , les maîtres nageurs sympathique . Lieu que je recommande en couple , précédemment j étais venue avec une amie ! J adore MOLITOR

Réponse du propriétaire :
Chère Madame Hemmerle, Un grand merci pour ce magnifique retour suite à votre séjour parmi nous ! Nous sommes ravis que celui-ci se soit déroulé dans les meilleures conditions pour l'anniversaire de votre compagnon et avons bien transmis vos compliments à nos collègues Andrei, Sélénée, Kenza, Ines ainsi que le coach et maîtres nageurs :). Nous espérons vous accueillir de nouveau très bientôt à Molitor et vous souhaitons une excellente journée ! Bien à vous, Marianne Lagoutte Guest Relation / Duty Manager

Summer.u

La cuisine toujours excellente par contre je suis très déçu, nous nous avons l’habitude de fréquenter les Palaces pour boire un verre et le côté où tu dois aller te servir toi-même ne me plaît absolument pas c’est pas ce n’est pas digne d’un cinq étoiles!!!! On paye pour un cadre et aussi pour être servi à la hauteur d’un cinq étoiles… Là je me suis cru dans une guinguette au camping très dommage

Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau prochainement. Antoine Chauveau Guest Experience Manager

Maxime.r

L'hôtel Molitor est un lieu incroyable chargé d'histoire et rénové avec goût et fidélité au bâtiment d'origine. Le jeu des couleurs, la forme du bâtiment, des portes et des fenêtres qui donnent un air de paquebot au complexe, l'exposition de street art...tout est un régal pour les yeux. Les gros + pour moi sont 1/ le personnel qui est adorable, à l'écoute et chaleureux (pas toujours le cas dans des établissements prestigieux où l'atmosphère peut parfois être froide) 2/ les chambres qui sont spacieuses et bien équipées, même pour les moins chères, avec une vue imprenable sur le bassin extérieur. Ces deux points permettent à tous les budgets au sein de l'hôtel de se sentir à l'aise et accueillis, ce qui est super appréciable. L'espace spa, le hammam et le sauna sont très sympathiques avec une super salle de repos en prime et de très beaux vestiaires. Nous avons dîné au rooftop où les plats et les mocktails étaient très bons et avec en fond la tour Eiffel, les courts de Rolland Garros et les serres d'Auteuil au coucher de soleil. Sublime, c'est vraiment dans ces moments-là que Paris prend toute sa dimension. Le petit-déjeuner était très varié, avec même des options sans gluten. Petit bémol en revanche sur le saumon qui n'était pas très bon et je pense également que le pain sans gluten pourrait être moins sec. Bref, pour moi, c'est un hôtel où dormir au moins une fois dans sa vie !

Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour 5/5 suite à votre venu à Molitor et nous sommes ravies que vous ayez appréciée le lieu chargé d'histoire, la rénovation, notre staff, ainsi que le SPA. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Andrei Corodea Guest Relation/Duty Manager

RA.H

Super hotel ! Super brunch !! Super piscine (mériterait d'être un peu plus propre au regard des tarfs) Très bons restaus ! Super déco! Bref super endroit dans Paris, je recommande +++++

Réponse du propriétaire :
Cher , Un grand merci pour ce superbe retour 5 étoiles ! Nous espérons vous accueillir de nouveau très bientôt à Molitor :). Bien à vous, Marianne Lagoutte Guest Relation / Duty Manager

Cyril.A

Un séjour magnifique : la chambre était tout bonnement splendide. Rarement aussi bien dormi. Et le petit-déjeuner : une merveille !

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Garrech-Casanova, Quel plaisir de vous lire ! Merci d'avoir pris le temps de nous écrire ce beau retour suite à votre séjour à Molitor. Nous sommes ravis que vous ayez pu vous reposer pleinement lors de ce dernier et que le petit-déjeuner aie été à la hauteur de vos attentes. En espérant vous accueillir de nouveau prochainement, Bien cordialement, Marianne Lagoutte Guest Relation / Duty Manager

Bougain.h

Je suis choquée que cet établissement soit un hôtel 5 étoiles, le service est plus que médiocre, l’accueil n’en parlons pas (Élise) absolument pas professionnels. Sans parler de Kaoutar qui essaye de refourguer sa carte à tout les clients. Et en plus les chambres ne sont vraiment pas incroyable

Morthada.a

Actuellement je suis au Molitor pour commencer et résumer hôtel qui mérite pas ses 5 étoiles, 1- on arrive 16h:20 pour le checkin bim la chambre pas prête sachant qu’on c pointé depuis 15h 2- on prend la chambre à 17h et bimm chambre communicante mdr le mec à côté il sort sa tête dans notre chambre c’était un moment malaisant de ouff 3- la bouffe évitez le burger et tout les plats je vous conseille de prendre que des entrées. Les plats sont immangeables 4- Room service ne commandez rien tout court burrata pas crémeuse, les pâtes sont dures … 5- la fin il te prennent caution 200 balles sur chaque nuit réservée du jamais vu 6- Tu t’installe à la piscine bim aucun service faut chercher tes boissons tout seul … aucun serveur au bar …. Tu t’installe à la terrasse et bimm aucun serveur 7 - La piscine partagée avec les membres du club qui font leurs aller retour dans les couloirs Déception totale

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur {guest_last_name}, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire au cours de votre séjour à {hotel}. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré que vos retours nous est très important et que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Antoine Chauveau Guest Experience Manager

GE.

A éviter absolument. Le Molitor eut son heure de gloire ce qui est désormais du passé. Un fiasco du début à la fin, chambre prête à 17h30 (au lieude 16h), oubli de réservation de notre table pour le dîner, taxi réservé pas venu, room service injoignable et en retard pour le petit dej, personnel peu aimable et incompétent. Certes, le lieu est joli mais ça ne suffit pas à en faire un 5 étoiles

Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Molitor. Nous sommes désolés de lire que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Etant désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours, votre avis nous est très précieux et soyez assuré que votre retour a été partagé à l'ensemble des équipes afin que les mesures nécessaires soient mises en œuvre pour améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Antoine Chauveau Guest Experience Manager

Issam.a

Je déconseille fortement car samedi j'ai été à la piscine puis au rooftop et il y a eu une altercation avec un homme qui a lancé un verre sur un couple. Alors que plusieurs clients dont moi avions averti les employés de l'hôtel que l'homme était très agressif depuis l'apres midi. C'est honteux. De plus j'ai appris par la femme du couple que la directrice de l'hotel a considéré que ce n'était pas grave et ne veut en aucun cas dédommager la jeune femme. Je ne mettrai plus jamais les pieds la bas.

Camille.u

Très bon service, endroit et vue agréable. Je baisse fortement la note car la côte de bœuf qui est quand même à 75euros par personne n'avait rien d'exceptionnel et est arrivée froide (même si c'est très mal expliqué puisque sur la carte c'est indiqué 75 euros, côte pour 2 personnes).

Réponse du propriétaire :
Chère Camille, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et espérons avoir l'opportunité de mieux vous servir à l'avenir. Bien cordialement, Antoine Chauveau Guest Experience Manager

Aida.a

Pas à la hauteur d’un 5 étoiles. Bien que la chambre soit spacieuse et le lit confortable, elle est froide et sans âme. La salle de bain muni d’un rideau de douche sale, trop court ce qui rend la salle de Bain pleine d’eau après une douche. Poussoir du gel douche cassé. Le personnel n’était pas toujours agréable. Tres décevant.

Réponse du propriétaire :
Chère Madame Baulmont, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Molitor. Vos retours nous sont précieux afin de toujours améliorer nos services et nous étions désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées notamment au niveau de la chambre que vous occupiez. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Antoine Chauveau Guest Experience Manager

Sabrya.o

Hotel sublime et le personnel d'une très grande gentillesse. Le lieu est calme tout en étant ouvert aux familles. J'ai passé un beau séjour. Les chambre sont spacieuses et agréables. J'y retournerai sans aucun doute lors de mon prochain passage à Paris. Un grand bravo pour ce lieu !

Réponse du propriétaire :
Chère Madame Lopez, Merci à vous d'avoir pris le temps de nous écrire ce beau retour ! Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre hôtel, nos chambres ainsi que la qualité de notre personnel. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain séjour à Paris :) Bien à vous, Marianne Lagoutte Guest Relation / Duty Manager

Juko.u

Belle piscine hors du commun. Malheureusement le design dans la chambre est plutôt masculin. Pour les mesdames qui veulent se maquiller, il faut un peu de techniques : miroir pas facile à utiliser, les chaises dans la chambre assez petites. La panderie est petite et n'est pas pour les vêtements longs. La service pour le petit déjeuner est longue, 30 mins pour pouvoir commander un café. La service du rooftop n'est pas mieux. Ce n'est un hôtel que pour la charme de sa piscine.

Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, nos salutations distinguées. Antoine Chauveau Guest Experience Manager

Weiss.a

Une nuit dans ce magnifique hôtel 5 étoiles, qui lui vaut mon évaluation de 5 étoiles. Personnels aux petits soins. Équipements sublimes (piscine, sauna, hamman). Exposition de Street art dans les cabines du bassin intérieur. Literie de qualité. Insonorisation épatante pour un hôtel. Petit déjeuner complet et succulents. Si on voulait mettre un petit point négatif ça serait pour les rideaux ocultants dans la chambre qui ne le sont pas vraiment. Mais honnêtement, on se réveille avec plaisir, pour profiter de la piscine et du petit déjeuner.

Réponse du propriétaire :
Chère Madame Weiss, Un grand merci pour ce beau retour 5 étoiles suite à votre séjour parmi nous ! Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié nos installations, nos chambres ainsi que le petit-déjeuner et la qualité du personnel :). Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt à Molitor. Bien à vous, Marianne Lagoutte Guest Relation / Duty Manager

Laurent.A

J’étais déjà allé dans cet endroit (bord piscine et rooftop) lors d’un événement il y a quelques années, et j’en ai gardé un très bon souvenir. J’y suis allé cet après-midi pour boire un verre. Je me suis assis près d’une table haute près de la piscine, profitant du lieu en attendant qu’un serveur prenne ma commande. Malgré quelques va et vient, le serveur, qui m’a pourtant vu, n’a pas jugé utile de prendre ma commande. Très grosse déception. Je pensais que le service était très professionnel dans un endroit de cette gamme … C’est d’autant plus frustrant que le site est vraiment sympa et très agréable. Je suis parti après une petite demi-heure d’attente, déçu.

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Barriere, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre récente expérience sur notre terrasse. Nous sommes désolés de lire que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes lors de cette occasion, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous regrettons ce manquement en service et le fait que vous soyez parti sans passer le moment que vous étiez venu passer. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin que cela ne se reproduise à l'avenir. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance prochainement et vous démontrer le réel niveau de service pour lequel nous sommes fiers. Dans cette attente, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Antoine Chauveau Guest Experience Manager

Marie-Paule.I

Organisation d'un événement d'entreprise (salle de réunion + soirée) Merci à l'équipe commerciale du Molitor, toujours disponible, qui a su être à l'écoute et à répondu à nos besoins. Spécial merci à Maher notre maître d'hôtel qui nous a accompagnés tout au long de la soirée avec réactivité, efficacité et gentillesse. Nous aurons probablement l'occasion de revenir organiser un événement dans cet établissement.

Réponse du propriétaire :
Chère Madame Bihouee, Nous vous remercions pour vos chaleureux commentaires suite à votre récent événement à Molitor. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un bon moment et c’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments que nous ne manquerons pas de partager avec toute notre équipe et plus particulièrement Maher :) Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Antoine Chauveau Guest Experience Manager

Guillaume.a

Nous avons pu profiter le temps d'un week-end de ce lieu exceptionnel . Une bulle hors du temps à 20 minutes chez nous . Un grand MERCI à l' équipe pour la décoration d'anniversaire dans la chambre et toutes ces petites attentions/détails qui font la différence . Service de chambre d'exception , en rentrant du diner nous avons eu la surprise de découvrir notre chambre en "mode nuit" ( rideaux fermés ) et nettoyée . Nous avons prévu de revenir bientôt pour séjourner dans la chambre Hublot en attendant nous rentrons avec plein de souvenirs ...

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Catinot, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire ce superbe retour 5 étoiles suite à votre récent séjour ! Nous avons été ravis de vous accueillir tous les deux à l'occasion de cet anniversaire et c'est avec grand plaisir que nous lisons votre commentaire :). Votre satisfaction est la plus belle des récompenses pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement (et d'avoir votre retour d'expérience sur notre chambre Hublot!), nous vous souhaitons une excellente journée. Bien à vous, Marianne Lagoutte Guest Relation / Duty Manager

aline.e

Très bon hôtel avec des prestations de Palaces à prix non comparables et très raisonnable. Calme et dépaysement garanti. Personnel de l'hôtel accueillant et à disposition. Une belle parenthèse, je conseille fortement🙂😌😴🥰 ne pas louper 🍔 au bar bistrot de l'hôtel le meilleur de notre vie.😉

Réponse du propriétaire :
Chère Madame Ferlin, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur l'hôtel Molitor. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Dans cette attente, veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Kawtar EL Amrani Senior Duty Manager/Guest Relations

Charaud.m

Dernier brunch de la saison en famille et une grande réussite! Les produits sont raffinés, les pâtisseries excellentes. Grand choix de jus de fruits également. Le personnel est à l’écoute et efficace. Nous avons passé un merveilleux moment, nous reviendrons sans aucun doute encore cet été pour profiter du rooftop et de la piscine.

Réponse du propriétaire :
Chère Madame Charaud, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser ce superbe retour suite à votre brunch en famille à Molitor ! Nous sommes ravis de lire que la qualité des produits et du service a été à la hauteur de vos attentes et ne manquerons pas de partager vos compliments à toute notre équipe :). Au plaisir de vous accueillir de nouveau cet été, Bien à vous, Marianne Lagoutte Guest Relation / Duty Manager

Frederic.e

Si le lieu est magnifique, le service n est pas à la hauteur d un 5*. En soirée attendre 15 minutes pour avoir un café en extérieur puis 20 minutes pour un deuxième.... le matin au petit-déjeuner attendre encore 15 minutes pour avoir une boisson chaude 😩. On voit bien qu il y a un personnel de service de base extrêmement compétent et d autres trop jeunes en expérience pour un niveau de qualité exigé de ce niveau.

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Zenou, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Molitor. Vos retours détaillés nous sont précieux afin de toujours améliorer nos services et nous étions désolés de lire que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses pour cela. Soyez assuré que votre retour a été partagé aux services concernés et que les mesures nécessaires ont été mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Antoine Chauveau Guest Experience Manager

Lubo.h

C’est beau, la piscine centrale fait son effet et certainement très bien pour boire un verre le soir. En revanche le restaurant est un peu moyen pour les prix proposés et les chambres de l’hôtel sont relativement petites.

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Chatillon, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser un avis suite à votre séjour chez Molitor :). Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le décor de notre hôtel et sommes désolés de lire que vous avez trouvé les chambres ainsi que le restaurant en dessous de vos attentes. Veuillez accepter nos sincères excuses pour cela. Nous espérons sincèrement vous accueillir à nouveau chez Molitor pour nous donner l'opportunité de mieux vous servir dans un futur proche ! Bien à vous, Andrei Corodea Guest Relation/Duty Manager

Clarisse.a

Bon hôtel mais des places devraient être réservées au restaurant de l’hôtel pour les clients de l’hôtel (arrivée 19:30, restaurant déjà plein). Accueil très désagréable au vestiaire de la piscine (peu de temps avant le check out certes mais piscine vide et nous voulions y aller 15 minutes à 2). Rooftop fermé.

Réponse du propriétaire :
Chère Madame Magnin-Mallez, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre récent séjour à Molitor. Vos retours nous sont précieux afin de toujours améliorer nos services et nous étions navrés de lire que le service et la prestation n’aient pas totalement été à la hauteur de vos attentes. Nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses pour cela. Il est vrai que la Brasserie Urbaine a vite été victime de son succès durant votre venue mais nous gardons toujours de la place pour nos clients au niveau du Club 1929. Cette année, notre Rooftop quant à lui, ouvrira ses portes à partir du vendredi 6 mai. J'étais également désolé de lire à propos de l'accueil reçu au niveau des vestiaires de la piscine. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin que cela ne se reproduise pas à l'avenir. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons garder votre confiance lors d’une prochaine venue. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Antoine Chauveau Guest Experience Manager

Nihel.e

J’ai pu profiter d’un dîner exquis avant hier. La cuisine est d’un délice… le chef Martin était au petit soin, et l’équipe nous a accueilli chaleureusement. Un vrai bonheur ! Merci Molitor

Réponse du propriétaire :
Chère Madame Bem, Nous vous remercions pour ce retour 5 étoiles concernant votre dîner à la Brasserie Urbaine. Nous ne manquerons pas de partager votre avis avec toute notre équipe et plus particulièrement avec Martin le Chef de Cuisine. En espérant vous revoir très bientôt, Andrei - Guest Relations/Duty Manager

VERGNE.n

Un écrin de repos en plein Paris. Plus qu'un hôtel, plus qu'un spa Molitor est un lieu historique où on flâne comme dans un musée. Les piscines chauffées à 28 degrés y compris la piscine extérieure sont incroyables Le service est gentil, attentionné. Le petit déjeuner propose une très bels sélections de produits. Mention de spéciale aux pains, aux jus et aux fromages. Je recommande une chambre avec une vue bassin, on a la délicieuse sensation d'être en vacances en plein Paris.

Réponse du propriétaire :
Chère Madame Vergne, Nous vous remercions pour vos commentaires plus que chaleureux suite à votre séjour à Molitor et ce retour 5 étoiles ! C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments concernant nos Bassins, le service, ainsi que le petit déjeuner. Nous ne manquerons pas de partager votre avis, qui est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Andrei Corodea Guest Relation / Duty Manager

Tessier.a

Les plats proposés sont bons.le personnel est à l écoute et sympathique. Bon accueil. Cadre agréable. Cet endroit m'a plu. Petit passage agréable autour de la piscine avec belle illumination la nuit.Dommage que les 2 derniers étages extérieurs soient restés couleur " béton" sur vue piscine ça fait pas très "heureux" ni harmonieux pour cet hôtel 5*.

Réponse du propriétaire :
Chère Madame Tessier, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Molitor. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments concernant l'accueil ainsi que nos plats au restaurant que nous ne manquerons pas de partager avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Andrei Corodea Guest Relation / Duty Manager

Angélique.A

Hôtel du groupe Accor magnifiquement restauré qui a conservé les verrières style Art Déco et les deux piscines (été et hiver) d'origine. Nous y avons visité les anciennes cabines de la piscine d'hiver qui sont une véritable galerie d'art de peintures Street Art. Visite sur réservation (peu de créneaux) faite par un étudiant en art très très calé. Visite super intéressante grâce à lui !

Réponse du propriétaire :
Chère Madame Babini, Nous sommes très ravis que vous ayez apprécié la visite des Cabines Arts Déco, les deux piscines qui ont été restaurées à l'identiques des années '30. Nous ne manquerons pas de partager vos compliments avec toute notre équipe et plus particulièrement Lucas. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour afin d'offrir un service irréprochable. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Dans cette attente, veuillez agréer, Madame Babini, nos salutations distinguées, Andrei Corodea - Guest Relation / Duty Manager

Lewis.a

Un séjour fabuleux. J'y suis resté deux jours avec ma copine et nous avons eu accès aux petits-déjeuners inclus, à la piscine, au spa et au hammam. Nous devions originellement aller à Amsterdam, séjour annulé à la dernière minute et nous avons pu nous retourner vers l'hôtel molitor. Quel plaisir, quel séjour, le personnel est d'une gentillesse, tout est possible, tout est agréable, tout est absolument génial. Merci, merci merci avec une déception terrible pour Amsterdam, j'y étais en début de semaine, nous sommes vendredi et la chambre me manque terriblement.

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Cassel, Nous vous remercions pour ce superbe retour suite à votre séjour à Molitor ! C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments que nous ne manquerons pas de partager avec toute notre équipe. Nous comprenons votre déception suite à votre séjour annulé pour Amsterdam et sommes sincèrement ravis de lire que nous avons contribué à vous la faire "oublier" lors de ces deux jours parmi nous :) Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement à Molitor, Bien à vous, Marianne Lagoutte Duty Manager / Guest Relation

Lindsay.r

Hôtel magnifique alliant le luxe moderne et le street art. La piscine du Molitor est historique. Le brunch le dimanche vaut le détour, les produits sont frais et de qualité, très sympa l'animation "foie gras". Visite incroyable de l'hôtel avec le Chef Tony Salomon. Merci également pour l'accueil Djaoued. Je recommande cet hôtel fortement🔥

Réponse du propriétaire :
Chère Madame Braun, Nous vous remercions pour ce superbe avis suite à votre brunch à Molitor ! Nous avons été ravis de vous accueillir et de lire vos compliments que nous ne manquerons pas de partager avec toute notre équipe, notamment au chef Tony et à Djaoued que vous avez mentionnés :) En espérant vous accueillir de nouveau prochainement à Molitor, Bien à vous, Marianne Lagoutte Duty Manager / Guest Relation

Ja.

Nous avons vécu un week-end de rêve dans cet établissement. En 3 jours 1/2 on n'en est quasiment pas sortis. Tout est beau, le mix artdéco / Street art marche vraiment bien. La chambre Pool Suite porte vraiment son nom de Suite. Vaste, ameublement confortable. La déco commence à mériter un rafraîchissement côté salon quand même. L'équipe est au top et vous facilite la découverte des différents endroits : les piscines évidemment, elles sont exceptionnelles, même celle d'extérieur pour un bain en plein hiver (une eau à 29°). Le spa est très confortable, du coup le cabine sauna fait un peu chiche en rapport. Mais c'est un bémol. Un détour par le club pour grignoter des encas bien agréables. Allez, un autre bémol : le choix des bières est trop limité. Je le conseille à tout mon entourage, pour un weekend en amoureux c'est idéal.

Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire ce superbe retour suite à votre séjour à Molitor ! Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un "week-end de rêve" parmi nous et que vous avez apprécié le cadre, la chambre, le spa ainsi que nos bassins bien entendu :). Nous vous remercions également pour vos remarques et bémols qui nous sont précieux afin de toujours améliorer la qualité de nos prestations et qui ont été directement transmis aux services concernés. Merci encore d'avoir partagé votre expérience parmi nous, à travers ce commentaire ainsi qu'avec votre entourage ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement à Molitor. Bien à vous, Marianne Lagoutte Duty Manager / Guest Relation

Thomas.o

Superbe hôtel avec décoration actuelle et merveilleuses piscines. Personnel attentionné qui nous a proposé une visite des salons de séminaires pour découvrir les œuvres d'artistes. Boutique de la piscine avec maillots sympas pour un hôtel. Barman très bon mais service un peu long.

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Dodelande, Nous vous remercions pour ce superbe retour suite à votre séjour à Molitor ! C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments que nous ne manquerons pas de partager avec toute notre équipe, notamment notre barman que vous avez mentionné. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié nos piscines, espaces et prestations. Merci encore d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience, au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement à Molitor. Bien cordialement, Marianne Lagoutte Duty Manager / Guest Relation

P.

Je ne recommande pas, ce n'est pas un 5 étoiles. Le dimanche et le lundi soir le restaurant Brasserie est fermé; aucune possibilité pour diner hormis le room service. Accueil désastreux au Club situé au niveau des piscines, tables sales et aucun service pour nous prendre en charge à 20h. Les couloirs dans les étages ne sont pas chauffés, la température extérieure était de 1°... Le petit déjeuner buffet est très complet, facturé 25 € par personne..

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur {guest_last_name}, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Molitor. Nous étions désolés de lire que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Etant désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours, votre avis nous est très précieux. Soyez assuré que vos commentaires ont fait l'objet de discussions en interne et que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Antoine Chauveau Guest Experience Manager

Jean.o

Un merveilleux séjour. Depuis l'accueil par le voiturier, l'efficacité de la réception, l'amabilité du bagagiste, la chambre avec vue sur la piscine juste incroyable, le petit déjeuner parfaitement organisé et particulièrement bien fourni...... Un we de rêve pour deux belges heureux

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Dubrule, Nous vous remercions pour votre temps et vos chaleureux commentaires suite à votre récent séjour parmi nous à Molitor. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un week-end de rêve au sein de notre resort urbain et nous partagerons vos doux mots avec l'ensemble de nos talents. Dans l'attente du plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement, nous vous souhaitons une excellente continuation. Bien à vous, Antoine Chauveau Guest Experience Manager

Cyrille.I

Un très très bel hôtel avec un service et des prestations qui le situe dans le haut des MGallery. Le staff est super pro, accueillant et disponible. Le lieu est beau, les équipements sont haut de gamme. L’emplacement de l’hôtel est un poil excentré pour trouver des restaurants à proximité mais c’est un détail en regard de la qualité globale. Update Roland-Garros 2022 Après un premier séjour réussi, le 2° lors de RG 2022 fut nettement plus compliqué. De nous nous avons pris la suite avec terrasse cependant la chambre n’était pas prête. Le lit n’était pas fait quand nous sommes arrivés, le personnel n’a pas été au rendez-vous et globalement un rapport qualité-prix très décevant. Je me demande s’il faut le choisir lors d’un grand événement car l’hôtel avait l’air dépassé. Décevant

Réponse du propriétaire :
Chère Cyrille, Merci à vous pour ce chaleureux retour suite à votre séjour à Molitor. Nous sommes ravis de lire que celui-ci s'est déroulé dans les meilleures conditions et que vous situez notre hôtel dans le haut des MGallery ! Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement - si cette occasion se présente, n'hésitez pas à nous demander des recommandations pour les restaurants (à proximité ou non), nous serons ravis de vous conseiller :). Bien à vous, Marianne Lagoutte Duty Manager / Guest Relation

Philippe.O

Nous avons séjourné 2 nuits dans cet établissement mythique le jour de mon anniversaire ! Merci à l’équipe de la petite attention portée dans notre chambre superbe avec vue sur la piscine .. la chambre spacieuse est bien aménagé et la déco superbe ! Petit bémol sur l’acoustique, nous avions une porte de communication d’une chambre voisine et nos voisins, famille avec enfants en bas âge ont sûrement beaucoup de bruit et cela nous a réveillé les matins Nous avons adoré le pdj, offre, qualité des produits et du service ! Petite faiblesse sur la carte du restaurant qui n’a pas fait washou pour nous … le premier soir le restaurant était complet et nous aurions apprécié en tant que client de l’hôtel que l’on nous propose lors du rappel du Check in en ligne par exemple de réserver une table .. Merci aux équipes de votre professionnalisme ✨

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Goulois, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre récent séjour à Molitor. Nous sommes ravis de lire que votre séjour spécial ait répondu à vos attentes dans son ensemble. Nous vous remercions également pour vos retours très constructifs qui permettent d'améliorer nos services de jour en jour. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, afin d'encore mieux vous servir, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Antoine Chauveau Guest Experience Manager

Caroline.a

Il y a quelques semaines, je passais un mini séjour inoubliable dans ce lieu unique, chargé d'Histoire et d'histoires qu'est Molitor. Ce fût un rêve éveillé. Sur les précieux conseils de Camille, mon ami et moi nous sommes perdus avec volupté dans le dédale des couloirs de l'établissement. Nos flâneries et balades nocturnes nous ont permis de découvrir des oeuvres exceptionnelles et d'appréhender - sous un autre angle - la beauté de hôtel. Le point fort de Molitor reste les incroyables piscines (extérieure et intérieure). Pouvoir se prélasser sur de beaux transats aux couleurs de l'hôtel, faire des longueurs ou barboter avec délice. Quel bonheur de nager dans ce cadre, en contemplant le ciel et l'architecture du bâtiment. Le petit déjeuner était à se damner. Je tiens tout particulièrement à remercier Kawtar qui a rendu ces instants mémorables en nous permettant de profiter des piscines plus longtemps. De merveilleux, la Guest Relation a transformé ce temps en parenthèse enchantée. C'était magique

Florence.�

Même si le lieu est mythique et magnifique, l'excellence doit être de rigueur pour un 5*, force est de constater qu'ils passent à côté. Le check out fut déplorable. À aucun moment, nous n'avons été informés qu'une fois celui-ci effectué, l'accès à la piscine nous serait refusé. Bien sûr qu'il y a des règles, mais le bassin était loin d'être rempli ainsi que les transats et nous avons réglé un montant assez conséquent pour une nuit. Le service client est vraiment à revoir !

Réponse du propriétaire :
Chère Madame Méritel, A nouveau, je vous remercie d’avoir partagé votre expérience suite à votre séjour à Molitor. Nous sommes sincèrement navrés que votre séjour se soit mal terminé et ce au moment du check-out. Comme je vous l’ai indiqué oralement et par e-mail, nous informons nos clients au moment de la réservation ainsi que lors de la confirmation de celle-ci de nos conditions pour accéder aux bassins de l’établissement ; à savoir à partir du check-in à 16h le jour de l’arrivée et jusqu’au check-out à 12h le jour du départ. Je comprends tout à fait votre frustration de ne pas avoir pu accéder aux bassins plus longtemps mais le lundi 06 septembre était une journée intense à Molitor autour des bassins, nous étions complets le soir et nous pouvions donc pas autoriser davantage de clients à profiter de nos installations. Nous sommes désireux de vous offrir la meilleure qualité de service, par conséquent votre retour est très précieux et je vous remercie à nouveau de nous l’avoir transmis à plusieurs reprises. Enfin, je me tiens à votre disposition par e-mail sur l’adresse sur laquelle nous avons déjà échangé si vous souhaitez revenir plus en détails sur votre séjour. Nous espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour, Cordialement, Paul Menanteau Guest Experience Assistant Manager

Jocelyne..

Hôtel magnifique, un super musée d'art déco. Piscines chauffées sublimes, un véritable enchantement. Chambre 143 superbe et très propre. Personnel très accueillant et à l'écoute. Petit déjeuner somptueux (seul le café est moyen et pourtant il était bien meilleur l'année dernière).

Réponse du propriétaire :
Chère Jocelyne, Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour à Molitor. Quel plaisir de lire votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour parmi nous et notamment le personnel, les bassins ainsi que le petit-déjeuner de l'établissement. Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement, L'équipe Molitor

Annick.e

Un délicieux moment dans ce lieu chargé d'histoires et d'art. Nous tenons à féliciter l'ensemble du personnel qui est serviable et souriant. L'équipement des chambres et le buffet du petit déjeuner étaient excellents. Quel bonheur de pouvoir se baigner dans les deux bassins extérieurs et intérieurs. Bonne continuation à tous

Réponse du propriétaire :
Chère Madame Hennion, Nous vous remercions pour votre commentaire que vous avez laissé suite à votre séjour à l'hôtel Molitor. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'environnement unique de Molitor, les équipements des chambres ainsi que le buffet du petit-déjeuner. De plus, nous ne manquerons pas de partager votre retour positif à l'égard de nos équipes et nous vous en remercions. Nous espérons vous revoir très vite profiter de nos deux bassins à Molitor. Dans cette attente, veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Camille Beaugendre Concierge

Doc.i

Une vraie honte pour un 5 étoile et j’espère que le manager va me répondre car il n’était pas là pour répondre à ma plainte. L’équipe de la réception est venue nous deloger de la piscine après le check out . On a été traité comme des malpropres ! Jamais de ma vie je retournerai dans cet hôtel, même dans un 2 étoiles nous aurions été mieux respecté. J’oubliais de dire que nous avions réservé 15 chambres et un salon de réception . Bravo à ce management de piscine municipale !

Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Nous sommes sincèrement navrés de lire votre commentaire, c'était pourtant un réel plaisir pour toute l'équipe Molitor d'accueillir votre événement familial le week-end dernier. Le bassin d'été du Molitor est un lieu unique à Paris et nous tentons d'en faire profiter le plus grand nombre dans les meilleures conditions. Pour cela, nous informons nos clients qui séjournent parmi nous que l'accès aux bassins n'est possible qu'entre le moment où ils s'enregistrent et le moment où ils quittent la chambre. En l'occurrence, nos clients peuvent bénéficier de l'accès aux bassins à partir de 16h le jour du check-in et jusqu'à 12h le jour de leur check-out. En ce qui concerne les désagréments rencontrés dans votre chambre, nous vous présentons nos plus sincères excuses. Soyez assurée que les personnes concernées ont été informées immédiatement de votre retour et je peux vous confirme que le nécessaire a été réalisé afin d'éviter que cela ne se reproduise. Nous avons à cœur de pouvoir regagner votre confiance et nous nous tenons à votre entière disposition pour échanger avec vous par téléphone au 01 56 07 08 50. A nouveau, je vous présente nos plus sincères excuses si votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Cordialement, Paul Menanteau Guest Experience Assistant Manager

JOCE.�

Une nuitée formidable dans ce bel hôtel. Notre séjour s'est déroulé comme dans un rêve pour l'anniversaire de mon épouse. L'accueil avec un pot d'arrivée fut d'une grande gentillesse, d'une grande serviabilité à tout moment. Nous avons été surclassés avec une chambre magnifique de 30 m2 où rien ne manquait. Nous avons utilisé le room service qui était ponctuel et irréprochable, les mets de qualité. En cette période de restriction, même si les bassins étaient fermés, le décor et le cadre valent le déplacement. C'est un lieu mythique ! Encore merci à toute l'équipe. Nous reviendrons et nous en parlerons.

Réponse du propriétaire :
Cher JOCE, Nous vous remercions pour votre chaleureux commentaire suite à votre récent séjour parmi nous. C'est un plaisir de vous lire en cette reprise d'activité pour nous, votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau avec nous espérons d'avantage de services ouverts, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien à vous, Antoine Chauveau Guest Experience Manager

Christelle.e

Bonjour, et bien nous y sommes allés à Molitor hôtel et dîner roof top. Alors oui au restaurant cela peut paraître un peu désordonné mais on finit par s'y retrouver avec ds serveurs tres sympathiques. Le cadre est très agréable, le vin délicieux et les cocktails originaux. L'hôtel de qualité avec un service impeccable. Quant aux bassins, juste du bonheur... Je vous conseille ces endroits originaux dans un luxe discret.

Réponse du propriétaire :
Chère Madame Lekeltlo, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Molitor. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments que nous ne manquerons pas de partager avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Paul Menanteau Guest Experience Coordinator

Guillaume.o

Joli lieu mais le restaurant n'est pas à la hauteur (dernière carte modeuse et très chère)

Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Roy, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis que le lieu vous ait plu, cependant nous étions navrés de lire que le restaurant n'a pas répondu à vos attentes. Dans un souci d'amélioration quotidien, je me tiens à votre disposition à [email protected] afin de mieux comprendre votre expérience. En espérant avoir l'opportunité de mieux vous servir prochainement, Andrei Corodea - Duty Manager/Guest Relations

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