Apartamentos Plaza de Santiago

Tags: Appartement de vacances, Édifice à appartements, Hôtel,

• Gema.a

  5 / 5

  Le 13/09/2022 à 12:10

  Nous avons été 2 nuits pour aller au Warner et tout était super, très propre, nous nous sommes reposés, ce qui était en gros ce que nous voulions, ils nous ont laissé nous enregistrer 2 heures avant car la chambre était prête.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Géme. salutations
• Miguel.o

  5 / 5

  Le 03/09/2022 à 13:49

  Je dois dire que j'y retournerai, emplacement parfait pour se déplacer avec le train, le stationnement est plus compliqué, un endroit fortement recommandé et nous reviendrons l'année prochaine à coup sûr pour profiter de la plus belle et merveilleuse ville d'Espagne, qui est MADRID

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Miguel José; Nous sommes heureux que vous ayez aimé notre logement (et Madrid, bien sûr). salutations
• Eliana.i

  4 / 5

  Le 30/08/2022 à 08:27

  Appartements assez confortables, ils remplissent leur fonction, bien équipés avec mini cuisine et ustensiles, TV, table avec chaises, grand placard et étagères... il ne me manque que quelques monodoses ou distributeurs de gels et généralement assez propre. Le lit se déplie du mur mais est assez confortable. Pour mettre un bémol, lors de l'entrée de la chambre, ils doivent spécifier le bâtiment où vous séjournez. Ils ne nous l'ont pas fourni par la poste et nous sommes allés chercher le bâtiment et la chambre. Nous avons appelé par téléphone et ils nous ont répondu et l'ont résolu instantanément, en résolution je leur donne un dix ! Je vais certainement répéter.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour vos commentaires Éliane. Nous avons pris note de vos suggestions, et nous sommes heureux de savoir que notre équipe a pu vous aider. salutations
• Cristina.V

  4 / 5

  Le 30/07/2022 à 16:50

  Appartements agréables et calmes. Notre voyage devait visiter les parcs Warner et cela répondait parfaitement à nos besoins. Nous le connaissions en tant qu'hôtel et nous avons aimé sa mise à jour car ce type d'hébergement est très pratique pour ce type de visite. Son système d'enregistrement, entrées et sorties, est très pratique, de plus, mémorisant le code qu'ils vous fournissent, il est très confortable et rapide sans se soucier des clés ou des cartes. Autour de lui, nous avons des bars, des boutiques, des restaurants où vous pouvez trouver un peu de loisir et acheter ce dont vous avez besoin. Nous reviendrons sûrement lors de prochaines visites.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour vos commentaires, Cristina, c'est une joie de savoir que vous avez aimé notre réforme globale et notre système d'accès par code ou smartphone. Nous espérons que vous nous choisirez à nouveau lors de futurs séjours. salutations
• Maria.i

  3 / 5

  Le 27/07/2022 à 12:15

  Nous avons été 3 nuits, nous avons demandé à entrer un peu plus tôt et il n'y a eu aucun problème. L'appartement est tel qu'il est sur les photos. C'est bien mais il y a des choses à améliorer, les oreillers sont transparents et très inconfortables, c'est Il est temps d'en acheter de nouveaux. L'après-shampooing fait trop de bruit ou vous avez chaud ou vous avez mal à la tête. La lumière de secours est mal placée et ne permet pas de dormir. Et il n'y a même pas de balai WC donc au bout de quelques jours c'est sale.Et c'est un peu petit pour se déplacer confortablement dans la chambre.La douche est fixe et il est un peu difficile de prendre une douche. Ensuite le plus gros problème qu'on a eu c'est qu'il n'y a personne et le premier soir dans les chambres d'à côté il y avait un groupe de jeunes filles à 1h du matin faisant du bruit et claquant des portes qu'on entend tout et il n'y a personne pour répondre .Il y avait genre 8 ou 9 coincés là mais comme il n'y a personne... Ils nous ont réveillés plusieurs fois. Les appartements sont bien mais peuvent être améliorés.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour vos commentaires, Maria. Nous prenons note de vos suggestions, mais nous devons préciser que les oreillers sont neufs et proviennent de l'une des principales marques espagnoles (bien que nous comprenions qu'en matière d'oreillers, il est très difficile de satisfaire tout le monde). Concernant la climatisation, nous demanderons à notre mainteneur de revoir l'état des machines pour éliminer d'éventuels bruits ; Enfin, nous sommes désolés pour la mauvaise attitude des autres clients, pour ce type de situation nous avons un numéro de téléphone 24h/24 dans lequel une personne de notre équipe aurait pu vous aider. Dans tous les cas, nous prenons note de vos suggestions et nous continuerons à travailler pour nous améliorer. salutations
• kati.a

  4 / 5

  Le 01/07/2022 à 14:41

  J'ai réservé les appartements pour 3 nuits, pour pouvoir aller à la Warner, il n'y a pas de réception, tout se fait par mail et téléphone, nous sommes entrés sans problème, l'entrée était à 16h00, j'ai fait la demande d'être pu entrer avant et nous n'avons eu aucun problème, nous avons été pris en charge pour le moment, les appartements étaient propres, la salle de bain était complète, la seule chose qui était un peu petite pour pouvoir se déplacer une fois que vous avez sorti les lits, là il n'y avait plus d'espace, sinon tout allait bien, recommandé.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour vos commentaires, Katie. salutations
• Salva.a

  5 / 5

  Le 07/06/2022 à 19:20

  bon dans l'ensemble

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour vos commentaires Salva. salutations
• Mireya.r

  1 / 5

  Le 08/05/2022 à 12:39

  Le matelas est très dur et l'oreiller est très fin, il n'y a pratiquement pas d'ustensiles, en plus il manquait des choses au client précédent et ils n'ont rien fait pour le remplacer, lorsque nous les avons informés par courrier, leur réponse a été que nous le prendrons en compte compte ... Il n'y a pas de réception, tout par mail car ils ne décrochent pas le téléphone. Ville tranquille.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, merci pour votre avis; indiquez simplement que les matelas et les oreillers proviennent d'une marque leader en Europe et sont neufs. D'autre part, nous sommes désolés que le mauvais comportement du client précédent ait partiellement affecté votre séjour, mais nous devons indiquer que notre service client vous a aidé avec tout ce que vous avez demandé. Nous continuons à travailler pour nous améliorer jour après jour. salutations
• Jose.i

  5 / 5

  Le 22/04/2022 à 13:19

  Nous cherchions quelque chose de pas cher près de Warner pour partir bientôt et revenir à la fermeture du parc. En gros lit et douche. L'endroit répond parfaitement à ces besoins et il y a des cafés, des supermarchés et des restaurants à proximité pour tout ce dont vous pourriez avoir besoin. A noter que tout est automatisé : codes d'accès aux chambres et check-in. Allez, les seules personnes que vous verrez seront les clients de l'hôtel. Il y a un numéro de téléphone de contact pour tout problème, dans notre cas, nous avons réservé via Booking et malgré l'enregistrement, nous n'avons reçu aucun e-mail pour obtenir les codes d'accès. Nous avons appelé à notre arrivée (samedi après-midi) et le service client a tout réglé pour nous en cinq minutes.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, merci pour votre avis. En effet, nous investissons dans la technologie au service du client, mais toujours avec le support de notre service client pour faire face aux éventuels incidents. Nous sommes heureux de savoir que votre séjour a été satisfaisant. Nous continuons à travailler pour nous améliorer jour après jour. salutations
• E.

  1 / 5

  Le 18/04/2022 à 19:17

  Il n'y avait pas de climatisation et le pire on ne pouvait pas éteindre le chauffage, et ouvrir les fenêtres beaucoup de moustiques.Contacts dans les prises de lumière. Comme ils ne font pas le ménage quotidien, ayez au moins un balai

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre avis. S'il nous l'avait dit, on aurait pu lui apprendre à éteindre le chauffage, c'est très simple. Dans son étude, il a été informé au moyen d'un document qu'il avait à sa disposition du matériel de nettoyage. Nous continuons à travailler pour nous améliorer jour après jour.
• R..

  1 / 5

  Le 18/04/2022 à 12:00

  Il n'a pas de climatisation, bien que sur son site Web et sur d'autres pages, il le dise (ils vous trompent). Nous l'avons commenté car il faisait très chaud (le thermomètre indiquait 25 degrés dans la pièce) et sa réponse a été "Ouvrez les fenêtres". Il n'y a pas de réception, si vous avez un problème contactez par téléphone. La meilleure propreté, l'appartement était très propre.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre avis, nous apprécions particulièrement votre avis sur la propreté. En ce qui concerne la "supposée" tromperie, il faut souligner que nous avons en fait le chauffage (en hiver) et la climatisation (en été), ce qui semble être du bon sens ; lors de votre séjour au mois d'avril, avec des températures minimales inférieures à 6 degrés, il ne semble pas correct de brancher la climatisation. Nous continuerons à travailler pour nous améliorer jour après jour. salutations
• Alejandro.e

  4 / 5

  Le 31/12/2021 à 13:12

  Nous sommes restés 10 jours. Les chambres sont très confortables et modernes. Un bon endroit pour réserver et être proche de Madrid
• Paloma.a

  4 / 5

  Le 07/12/2021 à 16:50

  C'est très bon et c'est très calme… nous y sommes depuis une semaine et la vérité est que c'était très bien… mais oui, emportez des trucs de cuisine avec vous car il y a des choses de base qu'ils n'ont pas (cafetière, grille-pain, couteaux) et le four ressemble plus à un micro-ondes qu'à un four… mais sinon très bien. Accès avec code aux chambres et possibilité de se garer aux alentours !
• Natalia.a

  5 / 5

  Le 06/12/2021 à 22:30

  Prix ​​de qualité imbattable, propre et beau, très proche du train pour pouvoir se déplacer n'importe où dans Madrid, le stationnement est également facile, au moins cela ne m'a pas coûté (dans les environs) sans aucun doute quand je reviendrai à Madrid je reviendrai rester ici.
• Monica.a

  2 / 5

  Le 17/11/2021 à 08:43

  Bonne propreté et proche de la gare. La seule chose était le manque de parking et que pendant mon séjour j'ai essayé de les contacter plusieurs fois par mail et par téléphone et ce n'était pas possible. Dans le parking Egido qui se trouve à côté des appartements, il y a un panneau indiquant que ceux qui séjournent dans le logement Plaza Santiago ont un prix spécial, mais ils le refusent et facturent le tarif normal.
• LeireSweet.

  4 / 5

  Le 03/10/2021 à 18:28

  EDIT : ILS ONT FINALEMENT FAIT L'EXPÉDITION. MERCI BEAUCOUP. Ma fille a oublié ses nouvelles boucles d'oreilles dans l'appartement. J'ai appelé et ils m'ont dit qu'ils les avaient et qu'ils me les enverraient, cela fait plus d'un mois que j'attends qu'ils m'envoient l'envoi. J'ai parlé à plusieurs reprises, il a mon adresse et il n'y a pas moyen. Je lui ai demandé de l'envoyer par lettre recommandée qui lui a payé les frais par bizum (il ne veut pas me donner son numéro personnel) par virement bancaire (il ne veut pas me donner son numéro de compte) à la fin je lui dis de me l'envoyer par courrier ordinaire, au risque qu'ils n'arrivent pas... il me traîne juste dehors. Dans l'un des appels, il m'a dit qu'il n'en avait tiré aucun bénéfice, qu'il l'avait fait personnellement... Bénéfice ? Ne pas avoir une mauvaise critique, recommander à la famille et aux amis d'aller dans leurs appartements. . . Ils n'auront pas beaucoup de valeur, m'a-t-il dit. Eh bien, s'ils ont de la valeur, c'est un cadeau de communion de ses oncles qu'il doit assortir au pendentif. Merci pour rien.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Leire, Nous regrettons vos paroles; sin embargo, los pendientes estarían ya en su poder si usted hubiera aceptado nuestra sugerencia de haber contratado un servicio de mensajería (tal y como hacen el 100 % de clientes que olvidan algo) y, de esa manera, en un día habría tenido los pendientes dans sa maison. La poste est débordée et, jusqu'à aujourd'hui, il n'a pas été possible d'effectuer l'envoi. Nous sommes convaincus qu'aujourd'hui nous pouvons effectuer des expéditions ordinaires. salutations Appartements Plaza de Santiago
• carmen.l

  5 / 5

  Le 06/09/2021 à 21:41

  Nous les recommandons. Notre expérience a été la suivante : grande propreté, nous avons aussi aimé les chambres avec l'espace optimisé au maximum, climatisation, cuisine et ustensiles, frigo congélateur et micro-onde, tout fonctionnait parfaitement. Il est vrai que le stationnement est un peu rare mais il est également vrai que tout ne pourrait pas être génial. Mais dans notre cas on s'adapte parfaitement. Nous continuerons à y séjourner lors de futures vacances.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour vos mots Carmen, ils signifient beaucoup pour toute l'équipe qui compose Apartamentos Plaza de Santiago. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau. salutations
• Elene.

  3 / 5

  Le 05/09/2021 à 17:59

  L'emplacement par rapport à ce que je cherchais (warner park) bien. Ma critique vient quand ils ne vous donnent même pas un gel douche... Un savon pour les mains... Quelque chose pour pouvoir se laver... Je trouve honteux qu'ils ne daignent pas le faire. Vous partez avec des enfants, ou n'importe qui et que faites-vous ? Vous ne vous douchez pas. Le jour de mon arrivée, j'ai essayé de les contacter pour qu'ils me facilitent la tâche et cela a été impossible. Pas par e-mail ou par téléphone. Cela ne me semble pas normal.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Hélène. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante ; cependant, nous ne proposons jamais de produits de toilettage dans nos listes et, en fait, 99,9 % de nos clients apportent leurs propres produits de toilettage. En ce qui concerne les soins, pendant une grande partie de la journée, vous pouvez trouver quelqu'un de l'équipe dans le bâtiment et, dans tous les cas, il y a un numéro de téléphone d'urgence qui est ouvert 24 heures sur 24 (et la personne responsable répond à tous les appels, toujours ; c'est l'un de nos services les plus appréciés), nous pensons donc que vous n'avez pas appelé le bon numéro. salutations
• Lander.r

  2 / 5

  Le 16/08/2021 à 14:41

  Appartement 702, pas de gel douche, pas de shampoing, pas de brosse WC, pas de verre de bain, pas de pain de savon, clim trop faible, éclairage insuffisant, pas de stores (volets qui laissent entrer la lumière dès le petit matin), caoutchouc desserré au fond des écran, allongé dans la baignoire, peu d'ustensiles, sol sale. Prix ​​et lits bons.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Lander, nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante. En ce qui concerne les produits de toilettage, nous ne proposons jamais de produits de toilettage dans nos annonces, et en fait, 99,9 % de nos clients les apportent. Concernant la lumière et la climatisation, c'est la première fois que nous recevons ce type de commentaire, et nous allons évaluer les solutions possibles. Concernant la cloison, nous regrettons la gêne occasionnée, notre service maintenance est toujours prêt à assister à ces incidents. Nous espérons que vous nous ferez à nouveau confiance pour de futurs séjours. salutations
• Maigonzubi.L

  4 / 5

  Le 04/07/2021 à 11:42

  Au final, nous n'avons pas réservé pour des raisons personnelles mais j'ai réussi à leur parler, et ils m'ont parfaitement assisté avec toutes sortes d'informations et très attentivement, donc je ne peux pas supprimer mon commentaire ci-dessous, meilleur score pour l'attention qu'ils m'ont accordée maialen Mon avis est parce que j'ai eu plusieurs questions avant de réserver, j'ai envoyé un mail, j'ai appelé le fixe et même le mobile qu'ils indiquent sur leur page comme contact 24/7 ..... et c'est impossible pour moi pour les trouver. J'ai fait la réservation au cas où car l'AT a l'air très bien a priori mais honnêtement cela génère de l'insécurité en moi ne pouvant pas les trouver..... et si on y arrive et qu'on a un problème ? Je voyage avec des enfants et je veux tout emporter et éviter les imprévus. Espérons que demain je pourrai leur parler et améliorer l'examen
• Rodrigo.e

  3 / 5

  Le 07/06/2021 à 14:23

  La première chose est que les chambres et l'accès étaient parfaits. Ma mauvaise expérience vient pour deux raisons, la première est que j'ai réservé deux nuits, je ne l'ai utilisé que pour dormir et me laver, ils n'ont pas changé mes serviettes ni fait la chambre pendant mon séjour. Et l'autre erreur est que dans Booking où je réserve il dit littéralement "il y a un parking privé, il faut le réserver pour 15 €", dans le quartier il est presque impossible de se garer donc on a appelé pour réserver un parking et ils nous ont dit qu'il n'y en avait pas, qu'il fallait chercher dans un métro à côté, qui fermait après 20 heures

  Réponse du propriétaire :
  Cher Rodrigo, Merci pour vos commentaires, nous sommes heureux que nos installations et notre processus d'enregistrement autonome aient été à votre goût; Concernant le changement des serviettes/draps et le Parking, il y a deux malentendus de la part de Booking que nous allons résoudre aujourd'hui. Étant des appartements touristiques (et non un hôtel), notre service de nettoyage et de changement de linge est effectué chaque semaine ; Et comme pour le Parking, nous avons un concert avec un parking public situé à seulement 50 mètres de notre immeuble qui peut être réservé au moment de la réservation dans notre établissement. Dans tous les cas, nous sommes désolés pour le malentendu et nous vous remercions de rester avec nous. salutations Appartements Plaza de Santiago
• Esther.s

  5 / 5

  Le 12/04/2021 à 19:33

  Excellent séjour, propreté, intimité, confort, personnel, etc. Très recommandable!!

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Esther, vraiment; Toute l'équipe d'Apartamentos Plaza de Santiago travaille quotidiennement pour répondre aux besoins de nos clients, et c'est une grande satisfaction de lire des critiques comme la vôtre. Merci!!!