Iberostar Selection Lanzarote Park

Tags: Complexe hôtelier,

• Nandor.e

  5 / 5

  Le 09/02/2023 à 14:15

  Service rapide, souriant et discret.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Nandor, Nous sommes très heureux de lire que notre hôtel Iberostar Selection Lanzarote Park a été à la hauteur de vos attentes. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau pour répéter ou même dépasser cette expérience. Cordialement, Quality Manager
• schuster.s

  5 / 5

  Le 23/01/2023 à 12:52

  Super accueil à l’hôtel! J ai été bien servie par Brahim, Charaf, Jan, Ainoha et Chicho. Je les remercie; j ai passée un agréable séjour. Je recommande vivement.
• Gerard.e

  5 / 5

  Le 24/11/2022 à 16:06

  C'est la troisième fois que nous y venons et avons déjà réservé pour l'année prochaine Il faut réserver dans la catégorie prestige sinon cela risque d'être bruyant
• Marie.e

  5 / 5

  Le 22/11/2022 à 14:08

  Le personnel est magnifique, toujours souriant et disponible. Vraiment parfait ! Merci à vous !!
• Jacqueline.o

  5 / 5

  Le 22/11/2022 à 14:06

  Charaf et le equipe de bar prestige bonne service
• Marc.�

  5 / 5

  Le 14/11/2022 à 00:56

  J'ai tout adoré. Déjà ma conseillère vacances qui m'a conseillé cet endroit magique. Puis, le climat, le printemps permanent. Puis la oisiveté balnéaire. Puis l'intérêt géologique de l'île Lanzarote. Puis l'histoire volcanique de l'île. Puis le génie de l'architecte César Manrique. Puis la qualité irréprochable de l'hôtel Iberostar, de son hébergement, ses piscines, son animation discrète mais divertissante, mais surtout de sa cuisine succulente, variée et surabondante... Des vacances parfaites dans un lieu parfait.
• Monfort.r

  3 / 5

  Le 09/11/2022 à 16:33

  Nous avons passé 1 semaine dans cet hôtel pour nos vacances de la Toussaint. Les + : l'accueil, le personnel, les buffets et la qualité de la nourriture proposée, la situation de l hôtel Les - : les piscines sont très fraîches, le restaurant est trop bruyant, les animations proposées ne duraient que 20 min au lieu des 45 min annoncés, les animateurs ne parlent pas français (excepté le responsable). Gros point négatif : les 2 derniers jours, nous avons vu des cafards dans le restaurant. Nous avons été surpris car nous trouvions l hôtel bien entretenu et propre. Nous l avons signalé à la réception.
• olivier.D

  5 / 5

  Le 27/10/2022 à 12:52

  Poolbar prestige bon servi entre Bo ne ambiante
• nathalie.e

  5 / 5

  Le 25/10/2022 à 13:52

  Hôtel partie prestige parfait . Ambiance avec jan et charaf au top au bar star prestige 👍🤩
• phil.e

  5 / 5

  Le 25/10/2022 à 13:42

  Ambiance extraordinaire, animation permanente avec deux garçons très sympathiques : Jan et Charaf. Nous reviendrons.
• Sybil.

  5 / 5

  Le 25/10/2022 à 13:34

  Partie star prestige au top !! Et un grand merci à Jan et Charaf qui ont été aux petits soins pour nous tout au long du séjour !! On reviendra !!!
• Cecile.o

  5 / 5

  Le 21/10/2022 à 13:54

  Charaf Ainoa brahim, bonne service
• Jean-Michel.o

  5 / 5

  Le 21/10/2022 à 13:52

  Service top Charaf et Jan au top
• Erik.e

  5 / 5

  Le 17/10/2022 à 13:45

  Jan charaf bonne service
• Franco.a

  5 / 5

  Le 17/10/2022 à 13:33

  Charaf et jan bonne service
• Guy-Viviane.e

  5 / 5

  Le 14/10/2022 à 14:57

  Charaf et Jan bon service
• Guy.e

  5 / 5

  Le 14/10/2022 à 14:56

  Charaf y Jan y brahim bon service et jessica restaurant bon service
• Michel.a

  5 / 5

  Le 08/10/2022 à 13:40

  Hotel superbe, surtout le secteur Star Prestige pour sa tranquillité et ce lieu reserve aux adultes, merci à l'ensemble du personel pour leur dévouement et au serveur Charaf ainsi que la barmaide au bar qui parle français.
• Pascal.a

  5 / 5

  Le 07/10/2022 à 17:36

  Très bel hôtel divisé en 3 parties : bâtiment pour les couples avec enfants, bâtiment principal et bâtiment prestige. La section Prestige est sans enfants, très grand et beau jacuzzi d'eau chaude et belle piscine d'eau fraîche. Le bar de la piscine Prestige et du jacuzzi offre gracieusement et à volonté boissons et snacks (sandwichs, salades, gaspacho et divers gâteaux) de 11h à la fermeture, même pour les personnes en demi-pension, c'est un véritable plus. Excellente cuisine. Le restaurant prestige offre quasiment les mêmes produits mais dans un cadre plus calme (on peut passer de l'un à l'autre pour se servir si l'on est en section Prestige, car il y a un peu plus de choix dans le restaurant classique). Les produits sont excellents (croissants pur beurre, jus d'orange frais, beaucoup de poissons le soir, cuisine très variée ). Très bonne équipe d'animation et de serveurs côté Prestige : merci surtout Brahim , aussi Joan, Charaf et les autres. Ils font du bon boulot. Les chambres sont propres et bien équipées (en section Prestige le soft dans le mini bar et machine expresso inclus même en demi-pension). Merci à l'équipe de l'hôtel, très beau séjour.
• Didier.r

  5 / 5

  Le 05/10/2022 à 12:35

  Très bel hôtel, bien placé autant pour faire des petits achats à quelques centaines de mètres que la plage avec du beau sable à 50 mètres. Nous avons pris une suite dans le secteur Prestige avec tout le confort qu'il faut. L'accueil à la réception au top, parle Français ainsi que la plus part du personnel de l'hôtel ou bien essaie de le parlé. Le service restauration et Bar est très accueillant, aimable, actif à vous faire plaisir et que vous soyez servi au plus vite. Le buffet est bien fourni bien présenté assez varié. Chaques jours il y a quelques nouveautés soit poissons frais, soit viandes..... Une belle vue sur la mer quand vous êtes du côté Prestige. Pour le buffet mieux vaut se service du côté restaurant normal ( communiquant) il y a plus de choix comme étant du côté Prestige on peu aller dans les deux restaurant. La Chambre est spacieuse, propre, avec télé écran plat, haut- parleur dans toute la suite, literie un peu mou pour moi, grande terrasse avec chaise longues et deux chaises avec petite table. Les piscines côté Prestige. Pas mal de chaises longues manque un peu de parasol, le spas à bulle est très grand et bien chauffé, dommage que la piscine ne le soit pas, on y rentre mais avec un peu d'hésitation, il est vrai que nous y étions fin Septembre mais comme l'hôtel est ouvert toute l'année il pourrait faire un effort à chauffé les piscines. Du côté piscine pour tout le monde de belles piscines avec un côté enfants qui a des toboggans et d'autre jeux pour amusé les petits. Seul bémol !! Les animations du soir sont décevantes pour un 5 étoiles, avec la panoplie de chanteur qui existe sur les îles Canaries l'Ibérostar pourait mieux pour sa Music live. Encore un grand merci au service du bar Prestige Annoa, Raul Antonio, Jan et Charif qui sont présent pour que vos vacances soit plus agréable.
• Nadine.u

  5 / 5

  Le 14/09/2022 à 12:29

  Le pays des merveilles... Personnel serviable. Super propre. Très bien situé, au bord de l'océan... Nourriture nickel ... Le paradis sur terre 😁
• Larisa.

  5 / 5

  Le 13/09/2022 à 12:38

  Super hôtel, personnel au top, service irréprochable. Mention particulière au personnel du bar prestige 👌🏻
• GUY.E

  4 / 5

  Le 11/09/2022 à 19:18

  Du 23 août au 6 septembre 2022 Chambre 2221 Les PLUS: Excellent accueil, personnel disponible, agréable et efficace, à l’accueil, au restaurant et au bar Restauration : multiple choix, raffinement des plats. Hébergement : chambre propre et spacieuse Les MOINS: Manque de parasols et transats à la piscine Sale de restaurant bruyante, non compartimentée (style cantine…..) Animation : manque de spectacle pour les adultes Faible disponibilité des animateurs en plus de la barrière de la langue. Bruit permanent d’une centrale avec des ventilateurs, près de l’entrée de l’hôtel, audible à l’intérieur des chambres ! Statut 5 étoiles usurpé
• Mourolin.a

  5 / 5

  Le 11/09/2022 à 15:50

  Charaf et raül bonne services bonhe ambiance. Merci beaucouo
• Sébastien.e

  5 / 5

  Le 29/08/2022 à 13:06

  Hôtel de qualité, prestations au top, l’équipe du pool bar assure , Charaf entre autre est à nos petits soins, un grand bravo à toute l’équipe ! 👍😎
• Groux.o

  5 / 5

  Le 26/08/2022 à 22:00

  Super séjour à l’iberostar !! Personnel à l’accueil très attentionné, restaurant délicieux, chambres bien équipées et insonorisées ; dans l’espace premium, service parfait de Charaf, Jan et Chicho, aux petits soins pour tout le monde, super ambiance et leurs cocktails sont délicieux :) Nous reviendrons !!!
• geoffrey.r

  5 / 5

  Le 26/08/2022 à 21:55

  Séjour extras ! Personnels au petit soin . Barmen sharaf et Jan au top , cocktails de qualité avec le sourire ! Pour plus de calme je recommande l’upgrade star prestige 👍🏻
• Kevin.a

  4 / 5

  Le 26/08/2022 à 02:30

  Nous avons passé 6 nuits dans ce bel hôtel après 6nuits dans un 4 étoiles à Tenerife. Dans l'ensemble très belles prestations, c'était notre première fois dans un 5 étoiles. Un buffet au top ! Des piscines sympa et une équipe très sympathique. 2 petits bémols, la literie, limite pour un 5 étoiles et la climatisation dans la chambre ! Réglé à 18 et on avait 25 dans la chambre ! Trop chaud pour bien dormir ! Un écart de prix avec un 4 étoiles un peu élevé pour la différence de prestations. Un 5 étoiles doit être irréprochable ! Bilan quand même très positif hors mis la climatisation...
• Olivier.e

  5 / 5

  Le 22/08/2022 à 14:43

  En demi pension secteur Prestige (Adult only), excellent séjour, le personnel est très bien , partie Prestige au calme, demi pension suffisante car on a accès le midi au pool bar (boissons non alcoolisées et bières, snacks suffisant pour le midi), buffet et grill du soir de très bonne qualité compte tenu de la dimension de cet hotel. Bien situé. Mais je conseille voiture de location pour visiter et aller aux plus belles plages de Papagayo (voiture de location par chére à Lanzarote par rapport au tarifs exhorbitants de la metropole et de la Corse…)
• Christine.e

  5 / 5

  Le 19/08/2022 à 13:34

  Poolbar prestige avec charaf et son équipe qui nous aident beaucoup. Très sympathique cette équipe
• Baptiste.e

  5 / 5

  Le 17/08/2022 à 13:27

  Pool bar prestige avec charaf et son équipe, service au top ! 👍
• L.i

  3 / 5

  Le 16/08/2022 à 18:47

  Hôtel très joli, bon accueil ,chambres spacieuses, propreté irréprochable, petit déjeuner copieux avec grand choix . Un grand merci pour la gentillesse du personnel ils sont tous attentionnés et souriants un point vraiment très agréable . GROS BÉMOL : la piscine ! un point qui malheureusement n'est pas négligeable lorsqu'on prend un hôtel de ce STANDING avec un service comme celui ci on devrait pouvoir profiter agréablement de ces piscines . C'est la guerre dès le matin tout le monde court poser sa serviette POUR TOUTE LA JOURNÉE. Il n'y a jamais de place c'est donc un service que l'on paye dont il est impossible de profiter sauf si dès le matin vous avez envie de courir à la piscine jusqu'au soir que celle-ci ferme une vraie bataille. De plus nous avons eu la chance de pouvoir être surclassé et d'avoir une chambre côté " prestige " avec vue sur la piscine réservée aux clients " prestige " piscine où la moitié voir plus, des transats étaient disponibles toute la journée mais il nous aurait fallu débourser 100€ / jour pour pouvoir en bénéficier. Bref gros flop et problème de gestion concernant la piscine...il serait de bon augure d'allouer au moins un transat par chambre cela réglerait en partie le problème et aussi de veiller à ce que les gens ne les réservent pas moyennant financement de la main à la main ...je dis ça je dis rien! Petit conseil supplémentaire si vous êtes jeune et que vous voulez bouger un minimum Lanzarote n'est pas fait pour vous c'est très ( trop) calme et très familial et retraités. Une voiture en location est virement recommandée et à réserver en amont de votre séjour...
• nicolas.e

  5 / 5

  Le 15/08/2022 à 12:51

  Cadre excellent. Équipe professionnelle et au petit soin sergio animacion good boy 😊
• Bertrand.l

  5 / 5

  Le 14/08/2022 à 14:14

  Tout est bien y compris service resto et pool bar Mais les spectacles ne sont pas au top pour les adultes
• Pat.o

  5 / 5

  Le 10/08/2022 à 12:58

  Excellent resort dote d une belle et grande piscine “adult only” et un service très agréable au bar de la Piscine. Merci à Charaf, Jan, Chari, Raul, Ainoa et l’équipe animation pour leurs attentions et leur joie de vivre.
• Carole.o

  5 / 5

  Le 08/08/2022 à 16:46

  Au top.du top.. pour 20€ de plus nous avons eu le côté VIP.
• Corinne.E

  5 / 5

  Le 13/07/2022 à 13:01

  Charaf et raul et julian et chari bonne service top. Martina super animation
• Corine.l

  5 / 5

  Le 10/07/2022 à 18:26

  Hôtel, personnel, propreté, nourriture 5/5....endroit 5/5.... Juste manque de parasols 😜
• Mathilde.e

  5 / 5

  Le 08/07/2022 à 14:44

  L’Hotel, les services le personnel et la nourriture parfaite 👍🏻 je recommande cet hôtel à 100% merci à Charaf du bar star prestige pour sa bonne humeur quotidienne 😊
• Lau.o

  5 / 5

  Le 07/07/2022 à 00:01

  Très bonne semaine Personnel accueillant, souriant, disponible… Situation idéale Restauration top top
• Dominique.N

  3 / 5

  Le 28/06/2022 à 22:45

  Hotel de grand standing convivial très bien situé en bord de mer propre avec un personnel tres respectueux dans l'ensemble. Le top est sans aucun doute le restaurant avec ses buffets tres raffinés et variés d'un jour à l'autre et aussi félicitations à tout le personnel de cuisine pour leur professionnalisme. Le bémol concerne la chambre non pas qu'elle etait mal bien au contraire claire bien orientée mais l'odeur d'égout que nous avons du supporter notamment le matin après le retour du petit déjeuner pendant notre semaine de sejour et malgré 4 reports à la réception qui a priori n'ont pas servis a grand chose. D'où cette note de 3 un peu sévère certes mais on aurait aimé mieux et encore je ne parle pas des transats autour des piscines inaccessibles ou du parking de l'hôtel d'une douzaine de places ...dommage
• Danielle.e

  5 / 5

  Le 25/06/2022 à 14:27

  Chari et charaf les meilleur serveus de bar prestige❤️❤️❤️
• Pierre.e

  5 / 5

  Le 21/06/2022 à 11:13

  Très bon hôtel avec une nourriture au-dessus de la moyenne.
• Murielle.i

  5 / 5

  Le 20/06/2022 à 23:28

  Excellent hôtel, très bonne situation géographique dans l'île. Très bon accueil, personnel attentionné à l'écoute très poli et toujours souriant. Restaurant et buffet au top et pour tous les goûts. Absolument rien à redire merveilleux séjour je recommande !!!
• Sylviane.o

  5 / 5

  Le 19/06/2022 à 23:28

  ...hôtel très bien situé personnel agréable buffet très complet ..petit problème..: les résidents ne respectent pas les consignes à la piscine Prestige et donc très difficile de se poser .....
• Elie.i

  5 / 5

  Le 11/06/2022 à 13:55

  Merci a Charaf, Raul, Xavi, Daniela, Jan ainsi que tout le personnel du bar pour leur serviabilité et leur professionnalisme. Ils sont au top!
• Sarah.o

  5 / 5

  Le 11/06/2022 à 13:01

  Charaf et Raul y daniela bar prestige très bon service et très souriant ! 3ème séjour ici très agréable !
• Cindy.

  5 / 5

  Le 10/06/2022 à 13:45

  Lieu parfait pour se ressourcer. Peu de transport à proximité, mieux vaut louer une voiture. Pour le shopping, il faut se rendre après la marina. Température idéale, beaucoup de vent.
• Decanis.h

  5 / 5

  Le 26/05/2022 à 11:22

  Hôtel superbe ! Je recommande a 2000% Tout est parfait Le petit déjeuner excellent je n’ai jamais vu un petit déjeuner aussi dingue, l’emplacement au calme et en même temps proche de restaurants accessibles par la petite promenade de bord de mer, l’accès à une belle petite plage à 2 minutes à pied, les piscines avec vue mer, la gentillesse du personnel, la zone Star prestige (restaurant, piscine, spa, zone lounge) option que nous avions pris et qui permet d’être au calme pour un couple c’est le top. La chambre Star prestige vue latérale mer magnifique, la salle de bain avec deux douches et double vasque avec la vue piscine et mer en même temps, grande chambre spacieuse Nous avons passé une semaine exceptionnelle! Merci 🙏 L’île est petite alors avec une voiture de location on peut tout visiter depuis cet hôtel qui dispose d’un parking gratuit. Playa blanca est une zone balnéaire mais plutôt calme en cette saison (mai).
• Thomas..

  5 / 5

  Le 21/05/2022 à 13:06

  Merci à Charaf, Jan, Chari, Daniela et toute l’équipe. Toujours souriant, ils rendent un service excellent.
• Marie.e

  5 / 5

  Le 15/05/2022 à 09:35

  Magnifique hôtel, rien à redire,propreté, services proposés, personnel très sympathique et avenant !La qualité des repas est incroyablement variées, délicieuse et très fraîche, à découvrir !!!!
• miguel.o

  5 / 5

  Le 10/05/2022 à 13:44

  Très belle expérience, catégorie star prestige. Très belles chambres, un buffet varié et de très bonne qualité. Merci au personnel du bar (à toi aussi Raoul)
• Céline.e

  5 / 5

  Le 06/04/2022 à 13:50

  Très bel hôtel le long de la côte sud de Lanzarote à Playa Blanca. Très belles chambres et service agréable. Le star prestige est un must have si vous chercher des vacances calmes sans enfants. Attention : le bar de la piscine star prestige comprend bien plus de choses que ce que la réception explique au début du séjour ! + le personnel est super agréable au bar star prestige.
• Sacha.l

  4 / 5

  Le 02/04/2022 à 18:23

  Globalement un très bel hôtel mais avec tout de même de gros axes à améliorer, surtout pour un 5 étoiles. Nous avons eu notamment 2 jours de travaux à la piscine en pleine journée (perceuse et marteau!). La salle de restaurant est également très bruyante et fait un peu "cantine". Nous avons aussi constaté que 2 de nos lampes étaient cassés dans notre chambre. Enfin, certains serveurs manquaient de bon sens et de réactivité, dommage ! Pour le reste, un très bel hôtel extrêmement bien placé !
• Alain.a

  5 / 5

  Le 26/03/2022 à 12:59

  Parfait pour service, surtout au bar Star Prestige bravo à Raul
• Dominique.a

  5 / 5

  Le 23/03/2022 à 13:46

  Hôtels très sympa, personnel aux petit soins Raul très sympathique
• Ludovic.o

  5 / 5

  Le 20/03/2022 à 15:32

  Tout parfait y compris le service au starprestige Pool Bar ! Merci Raul 👍🏻
• Sophie.e

  5 / 5

  Le 18/03/2022 à 15:43

  Le point positif de l hôtel c est son personnel.. Tout le personnel est super sympa.. surtout Raul (pool bar star prestige) et Melisa (restaurant) 😄 La chambre est très spacieuse et lumineuse.. point négatif c est qu il faut réserver pour pouvoir utiliser le spa.. donc pas possible d y aller de façon spontanée.. Piscine extérieure un peu froide en mars mais heureusement il y a un grand jacuzzi.. Malgré tout on peut recommander cet hôtel sans soucis..
• Sylvie.I

  3 / 5

  Le 16/03/2022 à 22:09

  Bon séjour cependant le supplément pour star prestige n'est pas justifié Nous avons réglé un supplément de 640 euros , et à la fin on nous a fait régler en plus les petits gâteaux bretzels du mini.bar dans la chambre Quelle mesquinerie Le buffet est quelconque peu de variété Nous étions venus en 2008 , c'était beaucoup mieux
• Coco.i

  4 / 5

  Le 13/02/2022 à 10:09

  D habitude, je n aime pas ce type d hôtel de grande envergure mais Séverine m a réservé un très bon accueil et m a attribué la chambre qui me convenait tout à fait, calme, à l étage, vue mer directe qui m a permis de profiter pleinement de mon séjour. Un grand merci à elle et au personnel croisé, très agréable. Le bémol est la salle du petit-déjeuner, mal insonorisée. Je n ai pas fait d activités car ce n est pas mon truc de rester à l hôtel mais il y a un grand choix, de même pour ceux qui aiment les piscines, il y a de quoi faire !
• helena.b

  5 / 5

  Le 05/02/2022 à 13:15

  Excellente semaine. Nous sommes déjà venus il y a deux ans et nous espérons pouvoir revenir l’an prochain
• Mouny.e

  5 / 5

  Le 23/01/2022 à 14:06

  Juste parfait, équipe au top, toujours souriante. Buffet au petit dejeuner et diner parfaits, il y a de tout et pour tout les goûts, raffiné et excellent. Hotel calme avec super vue sur l'océan. Bonne ambiance avec quelques activités, rien de gênant ou d'invasif de toute façon. Bref, je recommande fortement. Lanzarote = Iberostar, je ne mettrait mes pieds nulle part ailleurs si je repars sur cette île !
• Rachel.h

  2 / 5

  Le 07/01/2022 à 11:11

  Hôtel très bien situé avec un personnel aux petits soins (mention spéciale à Severine et à Melisa au restaurant). Le buffet est parfait. L’hôtel propre et beau. Cependant, nous avons été très déçus par l’hôtel. Il n’y a aucune insonorisation. Nous avons été dérangés tout le long de notre séjour par les bruits de pas, chaises/ meubles tirés dans les chambres avoisinantes vers les minuits/1h du matin, les concerts le soir, la porte de sécurité en verre qui n’a pas de frein et qui claque à chaque fois qu’une personne passe la section « star prestige ». Car le pire dans tout ça est que nous avons payé un supplément pour plus de tranquillité. Je tiens également à souligner que la salle de sport n’ouvre pas avant 8h, que nous devons signaler à l’accueil la veille pour le lendemain que nous souhaitons y acceder. Il y a très peu de place de parking, je me demande comment font les clients en haute saison pour se garer et le fait que la partie salle de bain/wc n’est pas fermée de la partie nuit est vraiment pas pratique pour l’intimité. Bref, la force de cet hotel est son personnel et sa restauration mais ça ne fait pas tout.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Rachel , Nous vous remercions de partager votre opinion suite à votre récent séjour dans notre hôtel Iberostar Selection Lanzarote Park. Nous sommes désolés d'apprendre que nous n'avons pas pu répondre à vos attentes concernant la chambre que vous aviez réservée, dans notre zone privilégiée, où celles-ci reflètent confort et modernité avec une architecture et mobilier choisi en fonction du cadre, et qui se doit d'être en harmonie avec la zone géographique et vise à ce que le client se sente bien et profite pleinement de son séjour. Néanmoins comme notre objectif est la totale satisfaction de nos hôtes, nous avons transmis vos remarques à nos responsables, nous sommes conscients qu'en travaillant dans cette direction c'est-à-dire en tenant compte des avis de nos hôtes, nous pourrons offrir un service proche de l´excellence. D´autre part, chère Rachel , nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié la qualité de notre gastronomie où notre Chef concocte de sublimes menus avec des produits frais et locaux, sans oublier la gentillesse de notre personnel chaleureux toujours enclin à apporter la satisfaction client qui nous définit. Nous espérons tout de même que nous pourrons vous accueillir prochainement dans un de nos nombreux établissements et que nous obtiendrons votre entière satisfaction et de merveilleux moments inoubliables. Cordialement, Léa Quality Manager
• Christian.e

  4 / 5

  Le 02/01/2022 à 21:16

  Excellent séjour Personnel réception, service de salle, de chambre au top Buffet varie à volonté Petit bémol chambre par trop bien insonorisée pour un 5 *
• Benoit.o

  2 / 5

  Le 29/11/2021 à 20:46

  Un seul mot déception ! Ce n'est pas la, premier fois que je voyage à lanzarote dans un 5 étoiles et je dois avouer que celui-ci est vraiment le plus mauvais ! - il n'y a pas de restaurant, même pas un... Juste un buffet ou l'on vous sert tous les jours la même chose. Le lunch est vraiment le plus mauvais que j'ai eu à tester. Pour moi, la nourriture est de second choix. La chambre est spacieuse et propre, mais à nouveau, pour un 5 étoiles il y a de gros manquement, les peignoirs sont déchirés et vieux, il n'y a pas de bonnet pour la douche, pas de sachet de thé, pas de cendrier sur la terrasse.... En parlant de cendrier, quand vous demandez ou peut on fumer dans l'hôtel, on vous repond que l'on ne peut plus, c'est la loi (ce que je comprends parfaitement ). Par contre on vous demande d'aller fumer sur la digue, et là, c'est vraiment un cendrier à ciel ouvert à côté de l'escalier menant vers l'océan.... Inadmissible ! Le seul point vraiment positif, c'est la gentillesse du personnel (Christina elle est super !). Mais la direction.... Un véritable 0 pointé, incompétence pour prendre rapidement des décisions et l'on attend que le client quitte l' hôtel pour lui envoyer un mail d'excuse avec un geste commercial pour le prochain voyage.... Franchement, pour un 5 étoiles c'est de l'amateurisme ! Maintenant un dernier conseil, si vous voulez essayer un VRAI 5 étoiles à lanzarote, je ne peux que vous conseiller que le Secrets Lanzarote Resort & Spa, croyez-moi vous ne serez pas déçu !

  Réponse du propriétaire :
  Chèr Benoit , Nous regrettons que votre commentaire n'ait pas été aussi positif que nous le souhaitons car nous travaillons dans notre hôtel Iberostar Selection Lanzarote Park pour accorder la meilleure offre cinq étoiles aussi bien avec notre offre gastronomique servie dans notre restaurant buffet où nos chefs élaborent et servent des menus avec des produits frais et de qualité. Permettez-nous aussi de souligner que notre établissement doit ètre libre de tabac comme le stipule les autorités locales. Indiquons aussi que dans le cadre de notre programme Wave of Change , nous sommes engagés à éliminer tous les plastiques à usage unique raison pour laquelle nos aménités ont été substituées par d'autres produits d'excellente qualité mais dans un format plus écologique. Bien sûr, si un client demande des aménités supplémentaires à la réception ou nous fait part de ses observations et suggestions, notre direction toujours présente pour aider nos clients à ce que leur séjour soit exceptionnel, afin que leur expérience soit aussi positive que nous le souhaitons. Nous lamentons que vous n'ayez pas eu ce sentiment. D´autre part, Chèr Benoit , nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié votre chambre et la gentillesse de notre personnel, toujours aimable et chaleureux. Nous souhaitons vivement vous retrouver parmi nous car notre but étant de satisfaire pleinement nos clients, jour après jour. Cordialement, Léa Quality Manager
• Emmanuel.u

  3 / 5

  Le 23/11/2021 à 22:12

  Bel hôtel, les chambres sont spacieuses, propres et joliment décorées Et l'hôtel est bien situé par rapport au centre ville où sont tous les restaurants et les bars Une plage pas très grande se situe à 2 pas Le personnel est efficace et serviable Les tarifs sont un peu élevés au vu des infrastructures Ps: un petit détail que je n'ai pas compris : lorsqu'on commande un mojito, il est servi sans paille... cause covid ou écologie, je ne sais pas ( en tout cas ils n'en ont pas au bar), mais boire un mojito sans paille c'est avoir toute la glace pilée dans sa bouche... pas terrible
• Charlotte.i

  5 / 5

  Le 07/11/2021 à 18:50

  Une seconde fois, pas déçus du complexe Iberostar. 🥰🥰 Tout était au rendez-vous pour passer un excellent séjour : ➕ Un accueil de qualité avec une personne très compétente et serviable. Merci à Séverine. 👍👍 ➕Propreté irréprochable (Chambre, Espace commun, Restauration). Bravo au service nettoyage qui fait un travail d'une très grande qualité. ➕Repas excellents (et pourtant, les français sont difficiles sur ce point). Soirées à thème et repas variés. ➕Activités proposées diverses et variées (nous avons profité de l'aquabike, du waterpolo, du spa et de l'atelier culinaire "réalisation de la sauce Mojo") ➕ Personnel du bar exceptionnel. Petit clin d'oeil à Juan, Medhi et Charaf 😘😘 qui ont participé au fait que notre séjour soit MEMORABLE!! ➕ Une direction a l'écoute et proche des clients. Le directeur nous a permis de manger dans l'espace STARPrestige pour notre dernière soirée et nous a offert une bouteille de vin 🍷à l'occasion de notre mariage. Nous avons énormément apprécié le geste. 👍👍 ➡ ➡ Réservez cet établissement les yeux fermés. Les mesures sanitaires sont mises en place pour préserver la santé de chacun, sans pour autant avoir un impact négatif sur vos vacances.
• droguest.u

  5 / 5

  Le 27/10/2021 à 16:00

  Nous y avons passé un magnifique séjour. Nous y étions en couple, dans une chambre « Star Prestige » et y avons séjourné pendant 15 jours en 10/2021. Personnel serviable et compétent. Un tout grand merci à Séverine pour son accueil dans un excellent français, pour son amabilité et son professionnalisme. Hôtel TB situé, en bord de mer, le long de la promenade, à ± 100m d’une petite plage de sable et à ± 20 min de marche du centre de Playa Blanca. Mesures sanitaires respectées : liquides désinfectants à disposition à différents endroits, le personnel porte son masque en permanence et le rappelle aux clients distraits. Espace chambre spacieux, bien insonorisé, lit confortable. Propreté irréprochable de l’ensemble hôtelier (à l’intérieur comme à l’extérieur). Petit déjeuner : TB, Dîner : B Dommage que les buffets du restaurant « Star Prestige » soient incomplets et que par conséquent il faille aller se servir au restaurant principal très bruyant. Superbes piscines mais malheureusement presque toutes les chaises longues sont réservées depuis très tôt le matin (7h) et ne seront parfois occupées qu’en milieu d’après-midi. Après y avoir séjourné en août 1989, nous étions de retour dans votre hôtel où nous y avons passé de très belles vacances. Nous espérons y retourner l’an prochain en chambre « Star Prestige » Cha.Thé.
• Isabelle.I

  5 / 5

  Le 18/10/2021 à 04:05

  Hôtel prestigieux avec de belles prestations. Le lieu est tout simplement magique.
• Marie-France.r

  3 / 5

  Le 14/10/2021 à 11:10

  Organisation des repas pas optimale, obligation de décider en début de séjour, l'heure à laquelle vous irez dîner. Si vous êtes hors de l'horaire décidé, vous recevez par l'application un avertissement.... On ne se sent pas vraiment en vacances. Restaurant "sélection" trop petit pour le nombre de réservation
• Esteban.a

  5 / 5

  Le 28/09/2021 à 21:59

  La qualité première de cet hôtel est son personnel ! L’accueil est très chaleureux, et les personnes qui y travaillent ont toujours un petit mot gentil et un sourire. Tous ! Un service impeccable! Malgré un petit problème, le personnel a su être d’un très grand professionnalisme. Bien sûr l’établissement est très bien situé, les chambres sont spacieuses et la nourriture est excellente. Un grand 5 étoiles !
• Florent.i

  5 / 5

  Le 16/08/2021 à 12:09

  Nous avons passé un merveilleux séjour au sein d'Iberostar Selection Lanzarote Park. Tout était parfait. A l'accueil, Sévérine s'occupe de vous avec un français excellent et vous accompagne pour que votre séjour se déroule parfaitement. La chambre Star Prestige est très spacieuse, le lit immense et de qualité, la propreté irréprochable. Le personnel est au petit soin pour les clients, notamment dans les espaces Star Prestige. Au bar, félicitations à Jan, Charaf et Medhi pour leur bonne humeur, leur humour et leur professionnalisme. De vrais pros! Du côté de la restauration, la nourriture est variée et de qualité et le service irréprochable et très rapide. Irène et Alejandro sont parfaits, comme beaucoup d'autres serveurs et serveuses dont nous n'avons pas retenu tous les prénoms mais que nous félicitons également. Mention spéciale sur les mesures sanitaires: tout est nettoyé très régulièrement, le personnel porte son masque en permanence et fait le rappel aux clients. Même les tapis à l'entrée de l'hôtel sont désinfectés! L'hôtel est très bien situé à seulement quelques mètres de l'océan et d'une petite plage, ainsi qu'à 15 minutes de marche du centre animé de Playa Blanca. La vue depuis les chambres ou les bars est superbe. Petit bémol: lors de notre départ de l'hôtel tôt le matin, nous n'avons eu qu'un petit sandwich et 2 fruits pour notre petit déjeuner. Un package un peu plus complet serait appréciable d'autant que le petit déjeuner est payé. Mis à part ce petit point négatif, nous reviendrons avec plaisir et nous félicitons tout le personnel des employés de ménage, aux serveurs, cuisiniers et à la Direction qui passe régulièrement pour s'assurer que tout se passe bien.
• Philippe.U

  5 / 5

  Le 13/08/2021 à 22:58

  Un séjour qui mérite un détour pour une simple raison, la perfection est au rendez-vous. 1) Séverine du service accueil de star prestige est d'une gentillesse, d'une douceur et surtout d'un professionnalisme à vous laisser sans voix 👍. 2) Charaf, Jan, Medhi au service bar Star Prestige sont un trio EXCEPTIONNEL, gentillesse, sympathie, réactivité dans la commande. Ils sont vraiment des professionnels qui sont à la hauteur pour travailler dans un établissement 5 étoiles 👍. 3) Jésus le cuisinier qui a cette finesse au bout des doigts et qui ferait palir les plus grands hôtel de l'ile. Un homme d'exception 👍. 4) Javier au service du client pour désinfection des mains de la clientèle et pour le suivi de la vaisselle est très sympathique et surtout à cette fibre pour FIDÉLISER le client à l'hôtel 👍. 5) Un point d'honneur pour le service nettoyage qui fait un travail remarquable, chambre, terrasse, piscine, wc, un grand BRAVO à vous tous 👍. Merci à la Direction, aux employés (es), qui font un travail digne d'un ***** Un établissement à consommer sans modération, réserver vite vos vacances, les professionnels vous attendent les bras grand ouvert.
• Joséphine.i

  5 / 5

  Le 06/08/2021 à 19:16

  Excelent à tout point de vue. Restauration, Qualité au top, confort, service, personnel, hygiène impeccable et respectée par ces temps de covid , un pur bonheur ce séjour ! Nous recommandons vivement et sans aucune hesitation. Nous y reviendrons.
• Samantha.E

  5 / 5

  Le 18/07/2021 à 11:45

  Superbe hôtel, niveau de service excellent, accueil adorable, nourriture faite avec des produits frais. Nous y reviendrons
• NELLY.U

  5 / 5

  Le 12/07/2021 à 11:19

  Hôtel très bien situé. Service impeccable et personnel aussi adorable que compétent. Buffets très variés. Séjour parfait. Tout est fait pour vous satisfaire !
• Véronique.r

  5 / 5

  Le 15/06/2021 à 12:11

  Magnifique hôtel. Personnel charmant, installations magnifiques. Très appréciable l espace privé only adult STARPRESTIGE. Ici chacun savoure ses propres vacances.
• FREE.A

  1 / 5

  Le 26/01/2021 à 09:13

  Grosse déception Nous avons passé 12 jours du 29/12 au 9 janvier dans cet hôtel. L’hôtel est beau, les chambres sont bien et la situation bonne. Par contre, il n’y avait qu’un restaurant ouvert sur deux (buffet) , la nourriture était franchement minable, tout était sec et trop cuit, mêmes de choses simples (pancakes, riz au lait, ...) était si sec que notre fils n’en voulait pas. On avait appelé avant d’aller à l’hôtel car on a avait lu dans les commentaires qu’il y avait un problème de piscine pas chauffée . On nous a promis qu’il y en aurait au mois une chauffée : sauf qu’elle était à 25° donc trop froide pour une piscine extérieure en hiver ! On s’est plaint 2 fois à la réception : ils s’en moquent et ne font rien , sous divers prétextes (économies d’énergie...) . Donc au final on n’a pas pu profiter de la piscine ! Le reste des activités est tout aussi inaccessible : il faut réserver pour la salle de sport et attendre qu’elle se libère , le mini club était vide, et à côté de ça rien n’était organisé pour les 8/12 ans . Certes il y a la crise, mais cet hôtel ferait mieux de fermer plutôt que de tromper les rares clients qui font l’effort de faire le voyage et les laisser venir pour des prestations tellement réduites qu’elles sont indignes d’un Iberostar. Énorme déception et très déçus d’avoir été à ce point trompés sur la réalité des prestations . Hôtel à éviter tant qu’il y a la crise sanitaire

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre hôtel, Iberostar Selection Lanzarote Park, pour vos vacances et nous sommes ravis de lire que vous avez été satisfait de notre hôtel confortable, bien agencé et de son emplacement privilégié. Sachez que le bien-être de nos clients continue à être, dans cette nouvelle normalité, une priorité pour nous. En tant que membre de la chaîne Iberostar, nous avons mis en place plus de trois cents mesures de sécurité et d'hygiène pour garantir la tranquillité de nos clients et employés, nous sommes déçus si l'une de ces procédures n'a pas rendu votre séjour aussi parfait que possible. En ce qui concerne la température de la piscine, permettez-nous de mentionner qu'elle est vérifiée plusieurs fois par jour par notre équipe de maintenance professionnelle, enregistrée et maintenue à la correcte température. De plus, nous tenons à vous assurer que nous sommes bien connus pour notre cuisine exquise qui est fraîchement préparée par notre équipe de chefs avec une grande variété de petits déjeuners, déjeuners et dîners et nous sommes désolés que vous n'ayez pas eu cette impression. Soyez assurés que nous prendrons en compte vos observations constructives car nous sommes conscients de la richesse de chaque évaluation. Une fois de plus, nous vous remercions de votre temps et nous espérons que vous avez fait un agréable voyage de retour. Cordialement, Lea.
• Nathalie.u

  5 / 5

  Le 06/01/2021 à 20:50

  Hotel formidable.infrastructure top.tres propre et personnel au petits soins.buffet repas juste incroyable .je recommande le supplément pour accéder au cote6prestige qui en vaut la peine.spa agréable. Nous reviendrons et nous le recommandons.
• Mery.

  4 / 5

  Le 29/12/2020 à 15:22

  Hôtel moderne et décoré avec goût. Plage à moins de 200 mètres. Très bons cocktails au bar, large choix de plats au restaurant. Seul point négatif : l'accès au spa est payant. Je comprends pour les prestations mais c'est inacceptable pour l'utilisation des parties communes. Je recommande quand même l'hôtel.
• Catherine.O

  4 / 5

  Le 11/10/2020 à 15:56

  Très beau complexe hotelier, quasiment désert actuellement. Belle chambre et beau buffet, avec de la nourriture variée
• Eddy.n

  5 / 5

  Le 11/10/2020 à 11:17

  Sommes actuellement dans cet hôtel. Tout y est excellent ! Je recommande vivement. Vue incroyable de notre chambre
• Marjorie.e

  5 / 5

  Le 21/09/2020 à 14:05

  Très bien placé, et le personnel est très agréable, animations sportives très sympa ,une belle semaine pleine de soleil et niveau conditions sanitaires pour le covid, rien à redire ,hygiène irréprochable .
• Mehdi.e

  5 / 5

  Le 18/08/2020 à 15:49

  Excellent Hôtel Le personnel de l’hôtel c’est vraiment le plus qui fait que le séjour est extraordinaire ! Un Grand merci aux serveurs du restaurant toujours au petit soins. Mehdi Ben Moumen
• Isabelle.e

  5 / 5

  Le 28/12/2019 à 23:15

  Personnel au top. Propreté irreprochable. Situation exceptionnelle. Il faut toutefois aimer les paysages désertiques de Lanzarote...un plus pour l hotel: Ecoresponsable a fond ! Bravo
• Xavier.U

  5 / 5

  Le 10/11/2019 à 19:07

  Le meilleur hôtel que j'ai fréquenté. Tout était parfait. La chambre, les repas, le personnel extrêmement gentil. Le "all inclusive" en Star prestige est génial avec ses secteurs "adults only". Seul bemol, le spa pas très grand avec un sauna où les gens ne mettent pas de serviette pour s'asseoir et retournent dans le bassin avec leur maillot plein de transpiration. Mais cela n'a pas gâché mon sejour 😀.
• Me.e

  5 / 5

  Le 12/09/2019 à 17:20

  Que de beaux moments passés dans cet hôtel!! Je recommande vivement le « Star Prestige » si vous voulez passer un séjour de rêve en couple. Les chambres sont propres et lumineuses , la douche est juste énorme!! Le service est au top, la nourriture excellente et vraiment, l’île de Lanzarote vaut le détour!!
• HUGO.O

  5 / 5

  Le 27/08/2019 à 00:38

  Nous avons séjourné hôtel iberostar lanzarote park du 15 au 22 août,ce fut un séjour excellent,nous avons pris star prestige,qui mérite vraiment de le prendre ,les chambres sont grandioses nous avions pris la chambre 6101 et 6106 qui sont vraiment sublimes ,je recommande fortement cette hôtel ,je remercie toute l’equipe de l’hotel Iberostar lanzarote park,exceptionnel séjour !!!
• Pascal.O

  5 / 5

  Le 21/07/2019 à 20:18

  Parfait, cet établissement est au top, propreté, accueil, choix lorsque l'on passe à table, large choix de piscine! Belle plage à quelques minutes. On peut y aller les yeux fermés. Bravo iberostar.
• Caroline.s

  5 / 5

  Le 11/06/2019 à 21:34

  Nous avons passé la fin de nos vacances en couple dans cet hôtel pendant deux jours, et cette fin était la cerise sur le gâteau ! Toute l'équipe est très accueillante, professionnelle et à l'écoute. La chambre était juste magnifique, avec une vue extraordinaire sur la mer. Parfait pour déconnecter pendant ces quelques jours. Lors des repas, le choix est vraiment conséquent et adapté pour tout type de personne ou de régime. Tout est très bon, nous avons vraiment pu nous faire plaisir. J'apporte un gros plus au fait que l'hôtel mette un accent assez fort sur l'écologie ! Nous recommandons fortement !
• Joao.o

  4 / 5

  Le 31/05/2019 à 14:01

  Très beau hôtel. Personnelle très sympa. Agréable pour les familles, avec des piscines pour les enfants. Une plage a 100 mètre de hôtel.
• françois.e

  4 / 5

  Le 30/05/2019 à 23:04

  Agréable. Personnel très compétent et gentil. Bémol : la plage n’est pas en face de l’hôtel. 200 m à droite. Là les relax sont payants. Les petits enfants sont très bruyants au restaurant et jouent entre les artistes et le public lors des spectacles en soirée, ce qui gâche le show et dérange les artistes. L’anglais est la langue la plus parlée
• Lois57100230.l

  4 / 5

  Le 17/05/2019 à 21:42

  Séjour en mai 2019,superbe hôtel et installation de tout premier ordre,situation quasiment idéale,repas de très bonne qualité,le personnel très professionnel est sur tout les fronts et je tiens à leur rendre hommage car sans eux tout cela n'aurait pas été possible.
• Cindy.a

  5 / 5

  Le 17/04/2019 à 07:35

  Un hôtel excellent, service, amabilité, gentillesse. Le sourire est sur tous les visages! Magnifique hôtel bien situé, une vue sur la.mer dès son entrée dans l'hôtel 😍
• Martinais.e

  5 / 5

  Le 27/01/2019 à 19:14

  Très bel hôtel en front de mer. Infrastructures top. Accueil agréable. Je recommande les chambres prestiges qui sont au calme et ouvrent droit à des prestations de qualité.
• Anne.M

  4 / 5

  Le 20/01/2019 à 15:17

  Bon séjour beau temps présent sauf samedi. Hôtel bien mais il faudrait rafraîchir et moderniser les salles de bains.Nourriture correcte on trouve toujours quelque chose qu'on peut manger. Belles promenades le long de l'Océan jardins bien entretenus.Et de beaux chats pour compagnie. Le Royal Monica est a recommander.
• David.e

  5 / 5

  Le 16/03/2018 à 18:32

  Bel endroit situé face à la mer. Accès direct à la digue. Excellente nourriture. Propreté irreprochable de l'ensemble lieux intérieurs et extérieurs. 3 bâtiments en arc de cercle + appartements. Complexe très bien conçu. Personnel attentionné. Bel endroit!
• Denis.o

  5 / 5

  Le 02/10/2017 à 14:10

  Personnel accueillant, toujours prêt à rendre service avec le sourire. Chambres confortables, bien insonorisées et spacieuses. Propreté exemplaire. Repas variés et choix important, il y en a pour tous les goûts. Très belle situation et aménagements supers pour petits et grands.
• Giancarlo.m

  4 / 5

  Le 14/06/2017 à 09:13

  Très bonne situation. Confortable et belles chambres toutes avec vue mer. Petit bémol en ce qui concerne le restaurant réservé aux membres Star Prestige. Le système n'est plus en self service. Le service est parfois lent. Le personnel peut être en nombre insuffisant n arrive pas à suivre lors des périodes d affluence. La salière et la poivrière manquaient sur les tables lors des 3 premiers dîners. La carte propose un nombre de plats limités ce qui conduit les clients à aller se chercher autre chose au buffet principal. Finalement rien ne change et il y a toujours autant de circulation durant les repas. Cette solution hybride ne me convient pas. Ce système est en place depuis octobre 2017. J'ai séjourné en janvier dernier avec l ancien système de restauration.