Iberostar Selection Playa de Muro Village

Tags: Hôtel, Institut de massages, Complexe hôtelier, Hôtel bien-être,

• Kai.u

  1 / 5

  Le 07/01/2023 à 08:26

  Bel hôtel à première vue avec un bel emplacement. Notre chambre avait un gros problème de fourmis et nous étions à la réception pour nous plaindre tous les jours. Ils ont dû réparer cela, et des gens ont été envoyés pour tuer les fourmis. Ils sont revenus tous les jours. Il y avait des fourmis partout; à l'intérieur des armoires, sur le lit, au plafond, partout ! Un membre du personnel a dit qu'ils avaient un gros problème de fourmis, et on nous avait promis une solution tout le temps. Cela n'a jamais été résolu, promesses vides sans suite. Aucune compensation n'a jamais été accordée pour la gêne occasionnée. Après mon retour, une lettre de réclamation supplémentaire a été écrite à l'hôtel, celle-ci n'a pas reçu de réponse jusqu'à des rappels répétés. Quand j'ai finalement eu une réponse, la direction a dit qu'il fallait s'attendre à des insectes dans la chambre car l'hôtel est proche de la nature. Évitez si vous ne voulez pas dormir avec des fourmis ou d'autres insectes/animaux trouvés dans la nature.
• Christian.a

  5 / 5

  Le 11/10/2022 à 21:40

  L'hôtel est un rêve absolu ! Nous étions dans cet hôtel pour la troisième fois le 22 septembre et le réserverions à nouveau à tout moment. La nourriture et les boissons sont préparées à un niveau très élevé. La nourriture est très variée. Les chambres sont très spacieuses et meublées à un niveau élevé. Le seul point à critiquer est la salle à manger, à cause du volume ici, malheureusement, on a souvent l'impression d'être assis dans un hall de gare.
• Hugh.c

  5 / 5

  Le 08/10/2022 à 10:26
• Jürgen.l

  5 / 5

  Le 01/10/2022 à 14:59

  Le séjour a été excellent car tout était fondamentalement correct : la propreté de l'hôtel y compris la chambre, l'espace piscine, l'accès direct à la plage/mer, la gentillesse du personnel et la sélection/qualité de la nourriture. Il n'y a en fait aucun point de critique. Il est vrai qu'il y avait beaucoup de (petits) enfants dans l'hôtel et que le niveau de bruit dans le restaurant était donc relativement élevé, mais le restaurant de la plage offre une bonne alternative. Une petite suggestion d'amélioration serait de marquer les panneaux au buffet en couleur ou avec des petits drapeaux nationaux, afin de trouver plus rapidement votre propre langue. La police pourrait également être un peu plus grande. En gros, c'est vraiment un DREAM HOTEL et nous reviendrons certainement avec plaisir.
• C..V

  5 / 5

  Le 29/09/2022 à 19:25

  personnel super sympa
• Erich.r

  5 / 5

  Le 29/09/2022 à 19:24

  👍
• Luisa.e

  5 / 5

  Le 29/09/2022 à 19:19

  🎊🎊🎉🎉
• Stéphanie.e

  5 / 5

  Le 29/09/2022 à 19:17

  😗très bon hotel
• Josiane.e

  5 / 5

  Le 29/09/2022 à 19:16

  😃😃
• Marinette.e

  5 / 5

  Le 29/09/2022 à 19:14

  👍👍
• Christian.r

  5 / 5

  Le 29/09/2022 à 19:09

  👍
• Patrick.a

  5 / 5

  Le 29/09/2022 à 19:04

  Personnel très agréable, magnifique hôtel que je recommande à toute personne
• fabian.i

  5 / 5

  Le 29/09/2022 à 19:03

  Très chaleureux hôtel impeccable
• Jean-Claude.a

  5 / 5

  Le 29/09/2022 à 19:02

  C'est magnifique
• Rosa.a

  5 / 5

  Le 27/09/2022 à 21:29

  Super bien
• Gerd.u

  4 / 5

  Le 21/09/2022 à 18:05

  L'hôtel est correct. Je ne sais pas d'où viennent les nombreuses stars, c'est probablement noté différemment en Espagne. Pour moi, la note était de 4 au mieux, d'autant plus que la douche fonctionnait mal. La nourriture varie de moyenne à très bonne. Pourquoi 4 étoiles ? Les enfants ont adoré et l'emplacement avec de jeunes enfants était bon.
• Bio.e

  5 / 5

  Le 18/09/2022 à 12:00

  Nous nous sommes sentis très à l'aise. Malheureusement, le service au restaurant a beaucoup baissé pendant notre séjour. Au début, vous avez été servi immédiatement et les assiettes ont été débarrassées. Après quelques jours, nous étions heureux quand notre signe de la main a été répondu. Il n'a pas été vérifié si le nombre de verres sur la table correspondait au nombre de personnes. Nous avons ensuite dû nous servir à la table voisine. Il ne mérite certainement pas 5 étoiles !
• Tanja.

  1 / 5

  Le 17/09/2022 à 16:48

  Bonjour, nous étions à la réception pendant une courte période aujourd'hui et voulions nous informer en tant que randonneurs sur l'hôtel et avons demandé s'il était possible de réserver directement. Ils nous ont donné un code QR d'une manière très hostile et ont déclaré que la réservation ne serait possible qu'en ligne - la convivialité à la réception est apparemment un mot étranger ici si vous apparaissez en tenue de sport et que vous souhaitez des informations. Honte à Iberostar !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Tanja, Merci pour votre avis sur notre hôtel 5 étoiles Iberostar Selection Playa de Muro Village. Nous regrettons vos observations personnelles et nous nous excusons si notre personnel compétent vous a donné cette impression, car tous sont très consciencieux et fidèles aux détails de notre haut niveau de service à la clientèle. Bien sûr, nous transmettrons vos commentaires constructifs en interne, car c'est la seule façon d'améliorer et d'augmenter encore le haut niveau de satisfaction de nos clients. Tanja, ce serait un plaisir pour nous de vous servir à l'avenir. Nous vous souhaitons le meilleur. Sincères amitiés, Caroline Responsable qualité
• Sebastian.o

  5 / 5

  Le 17/09/2022 à 13:21

  Un hôtel qui ne laisse rien à désirer. Nous avons le plus aimé la bonne nourriture. Qualité incroyable et variée! Très nombreuses familles avec enfants. Je ne le recommanderais pas pour des vacances en couple. Nous avons pris un taxi depuis Palma (95€ par trajet). Drive prend 45 minutes de l'aéroport. Le personnel et la propreté sont exceptionnels. C'est un peu bruyant dans le restaurant principal à cause des nombreux enfants. Mais vous pouvez éviter le restaurant de la plage. C'est beaucoup plus calme ici. L'offre pour les enfants est bonne et pas envahissante. Un vrai hôtel 5* !!!
• Andrea..

  5 / 5

  Le 14/09/2022 à 20:35

  Cet hôtel ne laisse rien à désirer. Personnel très sympathique, très haut niveau de propreté, juste sur la mer/plage propre, nourriture vraiment excellente, délicieuse et de haute qualité. Nous avons passé des vacances parfaites !
• Ramón.a

  5 / 5

  Le 13/09/2022 à 21:25

  Très bonnes installations et situé dans un très bon endroit avec accès direct à la plage. Le traitement du personnel de l'hôtel était bon, soulignant Nitu, qui nous a très bien recommandés et a eu un traitement très proche et agréable pendant le dîner et le spectacle qui a suivi.
• Gábor.o

  5 / 5

  Le 11/09/2022 à 13:12

  Nous étions du 28.08.-05.09. clients de l'hôtel. C'était nos premières vacances post Covid. L'hôtel, la chambre et le personnel ne laissent rien à désirer. Je tiens également à souligner la qualité de la cuisine, la qualité et le choix sont incroyables. Entre les entrées toutes faites et les assiettes déjà montées, il est facile de ne pas savoir quoi choisir :) La carte des vins est également très variée. Cependant, l'acoustique du restaurant peut et doit être améliorée afin que l'expérience œnogastronomique ne soit pas perturbée par le bruit. Nous reviendrons dans tous les cas ! Merci!
• Sascha.

  5 / 5

  Le 09/09/2022 à 11:20

  Dans l'ensemble, un excellent séjour. La nourriture est délicieuse, les installations sont agréablement petites / grandes, pas trop d'agitation comme à côté de Muro. Les chambres sont bien équipées, tout est bien nettoyé. Le service est généralement de bonne humeur (au petit déjeuner une des dames était parfois un peu grincheuse ;-). Ce qui doit être amélioré, c'est la "situation globale". Il n'y a pas assez de parasols à la petite piscine. Et le soleil tape tout le temps ici. Vous pouvez difficilement y rester sans parapluie. Il y a aussi un manque de protection solaire à la grande piscine. Les codes QR sur les affichages de table sont parfois un peu déroutants. Par exemple, un code QR dans la barre montre également le Gvine Perfect Servce, tandis que l'autre au tableau suivant ne montre que Hendricks et Tangueray. Il semble y avoir différents liens actuels.
• Nikol.i

  5 / 5

  Le 08/09/2022 à 14:38

  Mon partenaire et moi avons passé la journée à l'hôtel avec le Daypass. Très bon accueil par la réception et le service client, en particulier Salva, qui nous a montré des choses et demandé si tout se passait bien. Bref, tout le personnel très sympathique et à l'écoute. Quant aux installations, nous en avons profité toutes. Il y a un terrain de tennis, une salle de gym assez grande, un SPA avec piscines intérieures et bien plus encore. Il a un accès direct à Playa de Muro qui ajoute encore plus de points. Quant à la nourriture, beaucoup de variété. Pour le petit-déjeuner et le dîner, vous pouvez choisir le buffet intérieur ou le buffet extérieur avec vue. Pour manger uniquement à l'extérieur. Je recommanderais le petit-déjeuner avec vue et le dîner à l'intérieur car il y a un peu plus de variété dans le buffet intérieur. Le service est excellent.
• arcando13.

  5 / 5

  Le 06/09/2022 à 22:51

  Mon partenaire et moi avons passé la journée avec le "DayPass" et les installations et la nourriture ont été très bonnes, mais la meilleure chose a été le traitement des travailleurs, comme Salva, un gars très attentif du service client.
• Phil.o

  5 / 5

  Le 04/09/2022 à 22:38
• Jaroslav.t

  5 / 5

  Le 04/09/2022 à 17:07

  Un super hôtel pour les familles avec enfants. Personnel agréable, très bonne nourriture, belles chambres. Plage de sable avec entrée progressive dans la mer. Le seul reproche concerne les toilettes, qui ne sont pas complètement fermées et ce n'est pas agréable.
• Tracey.e

  5 / 5

  Le 01/09/2022 à 23:35
• Justin.y

  5 / 5

  Le 01/09/2022 à 23:25
• Joaquín.a

  5 / 5

  Le 01/09/2022 à 23:18

  L'hôtel est très moderne, j'ai eu une bonne expérience, la plage est bleue et fantastique ! Le traitement était agréable et le service phénoménal.
• John.l

  5 / 5

  Le 28/08/2022 à 02:01
• i.o

  5 / 5

  Le 23/08/2022 à 22:11
• Xavier.a

  5 / 5

  Le 23/08/2022 à 13:25

  Hôtel d'une qualité exceptionnelle sur tous les plans : chambres , environnement, directement sur la plage , reposant. Juste peut-être une chose à améliorer : le bar de plage mériterait un personnel plus souriant et plus réactif, certains le sont déjà !
• Gabriela.o

  4 / 5

  Le 21/08/2022 à 12:41

  Tous excellents, sauf que, ils devraient bien préciser, que l'utilisation des parasols et des chaises de plage coûte 15 euros par jour. Ceci est indiqué par de très petits panneaux sans expliquer qu'il s'agit d'un service payant. Une certaine arrogance chez la personne qui est venue nous facturer. Lors de la réservation, ils doivent bien clarifier.
• Sadam.

  5 / 5

  Le 19/08/2022 à 18:56
• Alfonso.e

  5 / 5

  Le 18/08/2022 à 22:29

  Emplacement et installations fantastiques. Personnel très attentionné, poli et agréable. Je n'oublierai jamais ces fantastiques buffets ! Excellente variété et qualité de tous les produits.
• Caroline.i

  5 / 5

  Le 16/08/2022 à 19:29

  Excellent séjour… le personnel irréprochable, au service comme à l’entretien, souriant et professionnel, des buffets de très grandes qualités, des grandes chambres agréables, mention spéciale à ma coach de yoga sophia j’y suis allée matin et soir tellement elle était pro et agréable… nous sommes habitués aux hôtels 5 étoiles avec restaurant gastro, c’était notre premier club … bravo iberostar… beaucoup d’établissements français ne sont pas à votre hauteur….
• Dumont.i

  5 / 5

  Le 12/08/2022 à 12:50

  Superbe hôtel. Le cadre, le personnel, la nourriture tout est impeccable. Les chambres sont spacieuses. Le personnel bienveillant et toujours à l’écoute de nos besoins. L’hôtel est d’une propreté spectaculaire! Les buffets sont variés et très très bons. Je le recommande les yeux fermés. Petit bémol, la location des transats à la plage n’appartiennent pas à l’hôtel et soi y payant. Mais de la piscine à la plage il faut 1 minutes à pied.
• Audrey.v

  5 / 5

  Le 12/08/2022 à 12:15

  Nous passons de très bonnes vacances dans cet hôtel. Le cadre est magnifique et le service est vraiment top! Tout est fait pour sublimer nos vacances… Et un grand merci à Salva pour sa disponibilités et ses conseils!
• ludovic.u

  5 / 5

  Le 12/08/2022 à 12:15

  Très bel hôtel. Superbe emplacement et service parfait. Mention spéciale pour Salva d’une grande efficacité.
• Annabelle.E

  5 / 5

  Le 09/08/2022 à 12:19

  Super séjour avec nos 3 enfants, les locaux sont très beaux, le personnel est aux petits soins en permanence, la nourriture est extra, vraiment très bonne adresse pour parents et enfants ! Tout le monde y trouve son compte et l’accent est donné sur le Kids friendly ! mention Spéciale pour le Kids club, les animateurs sont juste incroyables, ils sont gentils, vraiment, toujours présents et partants, ils sont les meilleurs amis de vos enfants pour tout ce séjour, on peut leur laisser nos enfants chéris le cœur léger, et c’est rare. Les activités avec les enfants sont super et varient tous les jours (mousse party, water carpet, peinture sur visage, découverte olfactive et artistique au travers de la peinture et la nourriture, spectacle tous les soirs de danse, de cirque, de magie, et j’en passe !) Agustina, Charlotte, Jorge, Rafa, Roby, Veronika, vous allez nous manquer <3
• Marti.o

  5 / 5

  Le 07/08/2022 à 01:57

  Hôtel de charme, surplombant la mer, j'aime l'arôme de la réception, le patchouli et les agrumes, cela me rappelle mon enfance, dans le nord de Murcie, cueillant des oranges avec mon eau de Cologne préférée, des choses à souligner, le traitement amical et charmant du personnel , la nourriture est abondante, riche et nutritive.
• Alejandro.a

  5 / 5

  Le 05/08/2022 à 22:12

  Nous sommes allés passer la journée en famille. Hôtel très bien situé à côté de la plage, bons services et excellente nourriture. Si vous y allez avec des enfants, ils passeront un bon moment ! Très bon traitement des employés de l'hôtel et surtout de l'employée qui était à l'entrée de la salle à manger, je pense qu'elle s'appelait Máxime.
• Jimmy.a

  5 / 5

  Le 05/08/2022 à 15:55
• Durad.r

  1 / 5

  Le 01/08/2022 à 19:18

  J'ai séjourner une semaine . J'ai été très déçue de mon séjour. Des fourmie dans ma chambre Des moustique dans l hôtel Le service de la hôtel n'est pas 5 étoile plutôt 3 Je déconseille vivement de venir sejouber ici il y a des hôtel.moin cher et meilleur qualité. Ne manger surtout pas à l hôtel c'est du surgelé ne vous fiez pas au commentaire

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous regrettons que votre commentaire n'ait pas été aussi positif que nous le souhaitons car nous travaillons dans notre hôtel Iberostar Selection Playa de Muro Village pour accorder la meilleure offre cinq étoiles aussi bien avec notre offre gastronomique où nos chefs élaborent et servent des menus avec des produits frais et de qualité, des installations propres et modernes qui respirent la propreté, sans oublier que nos installations s’étendent sur un très beau parc, et nos jardiniers suivent un plan de pulvérisation qui n’endommage pas notre biodiversité mais réduit la prolifération d'insectes nuisibles. A certains moments de l'année, malgré tous nos soins, avec un climat chaud, la présence de ceux-ci est malheureusement inévitable. Cependant, si un client nous en fait part, notre jardinier s’en acquiert et le vérifie immédiatement. Nous vous prions d'accepter nos sincères excuses, et nous vous assurons que nous partagerons vos remarques avec notre équipe pour leur considération immédiate. Nous souhaitons vivement vous retrouver parmi nous car notre but étant de satisfaire pleinement nos clients, jour après jour. Cordialement, Léa Quality Manager
• Zoulikha.

  5 / 5

  Le 31/07/2022 à 23:08

  Nous avons passé 2 semaines à l'Iberostar Village Playa de Muro, est sommes ravis de nos vacances. De l'arrivée jusqu'au départ, TOUT LE MONDE est au petit soin pour nous; L'hôtel est idéalement situé avec une plage de sable fin aménagée sur une mer calme. La vue depuis le restaurant est à couper le souffle. La restauration (all inclusive) est de très bon niveau, chaque jour le Chef est son équipe animent les restaurants ( thème japonais, mexicain, etc.). Les produits sont pour leur grande majorité frais et homemade. Les équipements (piscine, bar, etc.) sont très bien entretenus et l'ensemble de l'hôtel, chambres y compris d'une propreté exceptionnelle. Enfin, le meilleur pour la fin, l'ensemble des équipes est admirable et en particulier l'équipe d'animation. Un grand merci à Weronika, Agustina, Rafael, Roberto, Jorge et notre belle prof de training/ sport, qui chaque jour nous ont régalés. Que ce soit avec le star camp (club enfant), ou les show en soirée d'une qualité remarquable. Nous recommandons vivement cet hôtel si vous recherchez des vacances réussies dans un cadre où tout est pratique, facile et de bonne qualité. 2 petites suggestions pour l'année prochaine : Essayez de trouver une solution pour le bruit en salle à manger du restaurant principal et revoir la taille/ aménagement des chambres qui ne correspondent pas au standing de l'hôtel. Bien que les chambres soient joliment meublées, impeccables et bien situées, la suite familiale est relativement petite quand on souhaite un peu d'intimité. Rien qui ne gâche nos vacances. :) à l'année prochaine.
• Antoine.�

  2 / 5

  Le 27/07/2022 à 13:25

  Localisation ok. Personnel ok. Alimentation ok. Mais fuyez la chambre 6611. Réveil à 7 h du matin par les souffleuses près de la piscine. Les hommes de piscine qui chantent sous vos fenêtres. La mer… à peine visible alors que chambre payée plus chère… très décevante chambre. Et pas de repos possible. A fuir.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Antoine , Notre objectif à l'Iberostar Selection Playa de Muro Village est que nos clients soient entièrement satisfaits et profitent pleinement de leur séjour, par conséquent, nous avons lu attentivement votre observation concernant le manque de confort de votre chambre, et, nous pouvons vous assurer que tout notre personnel veille au bien-être de nos hôtes, sachant combien il est important que ceux-ci se reposent sereinement durant leur séjour. Aussi, nous espérons toutefois, que lors de vos prochaines vacances, vous nous indiquerez tout ce que l'on peut faire pour rendre votre instance plus agréable, nous escomptons que nous y parviendrons. Meilleures salutations, Léa Quality Manager
• Aleksandra.j

  2 / 5

  Le 18/07/2022 à 16:10

  Bonjour à tous J'ai séjourner à l hôtel pendant 10jours avec ma famille du 8 juillet au 18 juillet. Alors je préfère vous dire de suite de nous fier pas au note google et commentaire. A l hôtel il y a du personel qui se promene et vous donne un qr code Google pour qu'on mette 5 étoile contre un verre gratuit... Le iberostar n'est pas du tout un hotel 5 étoiles mais plutôt un bon 4 avec des prix très élevés ! Les buffets sont tout simplement du vol ...50euro pour un buffet surgelé ! Le service voiturier est juste un service d une autre société où l hôtel se disent non responsable... voiture vétusté, clim hs , voiture sale . L emplacement de hôtel est magique ! Pour ça rien à dire . Le personnel est super sauf ceux de l accueil ! Si vous cherchez un 5 étoiles fuyer !!! C'est un 4 au grand max

  Réponse du propriétaire :
  Chère Aleksandra, Nous vous assurons que dans notre hôtel Iberostar Selection Playa de Muro Village, nous faisons tout notre possible pour satisfaire et même dépasser les attentes de nos clients, et, nous regrettons que le professionnalisme de nos équipes ait pu vous donner une impression erronée, car il s'agit d'offrir un excellent service à tous nos clients, sans exception, c'est ce qui nous motive et guide notre quotidien : n'ayez aucun doute sur le fait que votre impression sera partagée avec nos équipes. Quant à notre offre culinaire, pour Iberostar, la qualité est primordiale, c'est pourquoi notre chef s'approvisionne avec des produits locaux afin de garantir leur fraîcheur, et, avec lesquels il élabore des menus alliant le mariage des mets traditionnel et des plats avant gardiste pour que nos convives dégustent des repas finement concoctés. Nous sommes attristés de constater que cette fois-ci, nous n'avons pas été en mesure de le faire. Nous vous assurons que nous vérifirons les points qui n'ont pas été à la hauteur de vos attentes, car c'est grâce aux critiques constructives que nous nous améliorons chaque jours, afin d’offrir à nos hôtes, un service toujours plus proche de l'excellence. D´autre part, chère Aleksandra, nous sommes ravis de remarquer que l'emplacement de l'hôtel vous a plu, car il est vrai que, entouré de jardins luxuriants, en bord de mer d'une des plus belles plages de Majorque, les vacances de nos hôtes se transforment en une expérience parfaite. Nous espérons que vous nous accorderez une autre opportunité et que nous vous reverrons dans l'un de nos établissements magnifiquement situés dans le monde. D'ici là, nous vous souhaitons une bonne journée. Cordialement, Léa Quality Manager
• Sasu.a

  3 / 5

  Le 18/07/2022 à 15:49

  Je tiens à vous dire que j’ai passer 10jours dans cette hôtel avec ma famille . L emplacement est juste magique ! L hôtel n’est pas du tout un 5 étoiles ! Les buffets de l hôtel sont comme au flunch mais des prix assez élever ! Pas de service voiture , pas de service baby-sitting , les animations des enfants sont pas terrible . Les prix sont assez élever Si vous voulez mon avis cherche un autre hôtel sur l ile a des prix moin élever et meilleur service
• Elisabeth.i

  5 / 5

  Le 11/07/2022 à 13:04

  Nous y sommes allés avec un daypass et le séjour a été très agréable. Le personnel comme toujours un dix, la gentillesse et le service est exceptionnel. La variété et la qualité du buffet les distinguent, loin des autres hôtels de même catégorie. Je le recommande à 100% si vous souhaitez passer un séjour haut de gamme.
• Eddy.u

  5 / 5

  Le 01/07/2022 à 12:51

  Buffets impressionnants, qualité excellente. Petites attentions occasionnelles (coupe de champagne ou drink) sympathiques.
• Luciane.e

  3 / 5

  Le 29/06/2022 à 15:35

  C'est un hôtel 5 étoiles et il lui rend justice. Parce qu'il a une belle structure. Lorsque nous sommes entrés pour acheter un Day Pass, nous avons été très bien accueillis par Mark, qui est excellent, poli, nous donne toutes les informations sur l'hôtel et est venu savoir si nous en profitions deux fois. Cependant, il y a un manque de formation pour les autres employés, qui ne connaissent pas l'identification du Day Pass lors du service des boissons. La pire expérience a été au dîner, quand nous avons pris la vaisselle et ils ont dit que nous ne pouvions pas rester au restaurant dans notre maillot de bain et nos tongs, puis nous sommes allés aux tables extérieures, l'employé a dit qu'il ne pouvait pas et l'a fait ' ne donne aucune solution, ils ne nous ont même pas donné de couverts. C'était horrible. Je lui donnerais une note de 5, mais j'ai été frustré à la fin, alors je vais en faire 3.
• Maryline.o

  5 / 5

  Le 13/06/2022 à 08:08

  Très belle prestation. Personnel très agréable
• Tino.l

  5 / 5

  Le 11/06/2022 à 16:07

  Nous avons séjourné en famille avec 2 enfants (3&6) pendant 10 jours. Après avoir séjourné dans de nombreux hôtels et acquis de l'expérience, nous pouvons dire; C'était de loin le meilleur hôtel où nous ayons séjourné avec les enfants. La nourriture est tout simplement de première classe, il y a un grand choix et un thème différent chaque jour. La seule critique est qu'après 7 jours, tout se répète... thèmes d'animation et nourriture. Les chambres sont grandes (chambres familiales) et très propres. Il était nettoyé tous les jours. En ce qui concerne le personnel, je peux dire que j'ai rarement vu un personnel aussi sympathique en pleine saison. L'animation pour les enfants est aimante et les enfants se sont beaucoup amusés. Nos vacances étaient parfaites ! Nous reviendrons certainement l'année prochaine!
• Eliana.a

  5 / 5

  Le 10/06/2022 à 15:44

  Service super sympas.
• Majda.a

  4 / 5

  Le 09/06/2022 à 20:36

  Excellent séjour avec deux enfants en bas âges. Attention à demander une chambre loin de l'animation car beaucoup de bruit toute la journée et début de soirée. Nous étions en all inclusive les repas sont bons mais les légumes crus et le café sont très moyens. La plage juste en face est superbe et propre ! Comptez 15 euros les 2 transats pour la journée. Mention spéciale pour le personnel adorable et arrangeant (nous avions demandé à changer de chambre pour le bruit, ils ont directement trouvé une solution). L'hôtel est très très propre ! Prévoyez un antimoustique car ils sont très présents. Les animations du soir sont top pour les petits de 21h à 22h (magicien, jongleur,...). Il y a d'autres animations dans la journée. En revanche je ne recommande pas pour un couple sans enfant. En synthèse, c'était vraiment un séjour reposant dans un cadre très agréable.
• Lars.i

  5 / 5

  Le 30/05/2022 à 11:35

  Très bel emplacement, courtes distances de la plage/hôtel/piscine et bonne nourriture. Aussi très adapté aux enfants avec beaucoup de programmes si les enfants en ont envie. La clientèle est très internationale, ce qui est très agréable. Le seul bémol est le restaurant très bruyant. Vous pourriez en fait faire beaucoup avec juste quelques choses ici. Dans l'ensemble un très bel hôtel !
• Karin..

  5 / 5

  Le 27/05/2022 à 13:13

  Les chambres sont très spacieuses. Malheureusement, la porte du balcon n'a pas de poignée de l'extérieur. Le choix au buffet est très large et la nourriture est très savoureuse. Il y avait beaucoup de familles avec de jeunes enfants/bébés et c'était donc souvent extrêmement bruyant dans le restaurant. Le personnel est toujours sympathique et le service est excellent.
• Alexandra.r

  5 / 5

  Le 21/05/2022 à 07:06
• Schlaubi.c

  5 / 5

  Le 20/05/2022 à 17:50

  Très bel hôtel, situé directement sur la belle plage de Playa de Muro. L'hôtel s'adresse aux familles avec enfants, ce qui se remarque particulièrement au restaurant avec un niveau sonore un peu plus élevé. Les chambres sont modernes, le personnel extrêmement sympathique et toute la zone méticuleusement propre. Les repas sont sous forme de buffet et rien n'est laissé à désirer. Tout est savoureux et toujours de bonne qualité. Je ne recommanderais pas nécessairement cet hôtel aux couples plus âgés qui recherchent le calme et la tranquillité. Pour les jeunes couples et les familles avec enfants, c'est absolument parfait.
• Claudia.I

  5 / 5

  Le 19/05/2022 à 15:21

  Eau piscine exterieure trop froide car du vent. Dommage pas d aqua gym. Sinon très bien. Personnel très pro et gentil.
• Rashmi.o

  5 / 5

  Le 12/05/2022 à 11:00
• Jamie.o

  5 / 5

  Le 10/05/2022 à 16:33
• Alex.�

  5 / 5

  Le 07/05/2022 à 07:03

  Nous étions ici pour la première fois en avril 2022 et je dois dire que c'est un très bon hôtel qui est tout simplement à la hauteur des 5 étoiles. En tant que cyclistes, nous avons été autorisés à monter les vélos dans la salle sans aucune question ni discussion. Nous avions une chambre familiale en chambre double et c'était tout simplement parfait. Malheureusement, notre chambre (maison 6) avait une vue partielle sur la mer mais côté nord et donc pas de soleil du tout... Petit bémol mais rien de sauvage. La nourriture, que ce soit le petit déjeuner ou le dîner, était toujours excellente. Le personnel toujours aimable et courtois. Nous reviendrons certainement l'année prochaine. Merci pour de bonnes vacances
• Van.r

  5 / 5

  Le 01/05/2022 à 13:10

  Nous venons de passer un fabuleux séjour dans ce splendide hôtel qu'est l'Iberostar Playa de Mujo Village. Tout est (presque) parfait! L'hôtel est très très propre, on voit que le personnel apporte un soin particulier pour entretenir les espaces verts et les allées. Le restaurant principal est vraiment très bon, le buffet est très bien fourni et change tous les soirs. La qualité est bonne, seul petit bémol certains desserts étaient encore un peu congelés. Dommage de devoir payer son eau plate, ça mériterait d'être inclu avec le repas. Les piscines sont magnifiquement bien entretenues et la plage splendide! A noter que les transats devant l'hôtel sur la plage n'appartiennent pas à l'hôtel et il faudra sortir sa bourse pour pouvoir s'y installer. Le gros point fort de l'hôtel réside dans son personnel qui est d'une gentillesse incroyable, ils font un boulot monstrueux et sont très discrets. Un grand merci à Andres du service du bar qui est vraiment top! Toujours aux petits soins pour nous, on a apprécié! Merci pour le séjour, pour s'évader l'instant de quelques jours en famille c'est vraiment un hôtel idéal! On recommande chaudement et on reviendra si l'opportunité se représente. Grégory V-E
• Lisa.

  5 / 5

  Le 25/04/2022 à 12:17
• Vincent.r

  5 / 5

  Le 03/11/2021 à 23:17

  Très beaux extérieurs et nourriture excellente !
• Caroline.x

  5 / 5

  Le 27/10/2021 à 18:33

  Superbe hôtel familial, personnel très professionnel. Le buffet est exceptionnel, les cocktails délicieux. Les chambres sont très spacieuses. Je recommande cet hôtel
• Maarten.e

  5 / 5

  Le 09/10/2021 à 23:12
• Rodrigo.

  2 / 5

  Le 26/09/2021 à 21:54

  Prestations non digne d un 5 etoiles alors que le prix l est fortement. Par exemple un seul restaurant en buffet, aucun service a table, plage n appartenant pas a l hôtel et devant être payée en supplément. En revanche le personnel est genial !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Rodrigo, Merci d'avoir partagé vos impressions sur votre séjour concernant notre établissement cinq étoiles Iberostar Selection Playa De Muro Village. Nous sommes navrés de lire que nous n'avons pas pu dépasser vos attentes, car notre seul but est d'octroyer à nos hôtes les prestations cinq étoiles qui nous définit. Aussi, nous regrettons que vous n'ayez pas osé nous informer de votre désappointement, ce qui aurait pu donner à nos collègues de la réception l'occasion de répondre et de s'assurer que votre séjour soit conforme à vos exigences . Soyez assuré cher Rodrigo que nous transmettrons vos préoccupations à notre équipe de direction pour révision car nous ne pouvons améliorer nos services que sur la base d'avis utiles comme le vôtre. D'autre part, nous sommes ravis que notre personnel vous ait satisfait ; ils seront ravis de savoir que leur attitude et leur amabilité ont contribué à votre bien-être. Bien cordialement, Léa Quality Manager
• Jean.l

  3 / 5

  Le 21/09/2021 à 19:03

  Club très bruyant réservé au famille avec enfants cuisine bonne mais pas gastronomique cela n est pas digne d un 5 étoiles
• pierre.r

  5 / 5

  Le 12/09/2021 à 20:26

  JAUME is best BARMAN of hôtel
• clickbuttons.

  5 / 5

  Le 26/08/2021 à 15:26

  Excellent !
• Isabelle.e

  5 / 5

  Le 20/08/2021 à 12:38

  Séjour très agréable Personnel très souriant et toujours à l’écoute Propreté irréprochable Buffet impeccable.
• Miguel.l

  5 / 5

  Le 18/08/2021 à 21:07

  Tout était parfait Personnel très très bien
• Ester.l

  5 / 5

  Le 17/08/2021 à 23:46

  un 10!!
• Marvin.H

  5 / 5

  Le 16/08/2021 à 09:35

  Très très bon établissement. La plage et la piscine ne sont qu’à quelques pas l’un de l’autre. Idéal pour nos jeunes enfants. Il y a régulièrement des animations. Nous avons également très bien mangé. Les buffets sont gigantesques et tous les jours il y a différentes choses. Merci à tout le personnel pour tout ce qu’ils font pour les clients. Même sous des températures élevées et avec les protocoles sanitaires ils restent très pro, bravo !
• Marco.i

  5 / 5

  Le 05/07/2021 à 12:14

  Séjour au top. Nourriture excellente. Georgina très serviable et au petit soin. À revenir l’année prochaine !
• Virginie.

  5 / 5

  Le 10/09/2020 à 20:51

  Nous y sommes retournés pour la seconde fois fin août. Nous savions que c’était une valeur sure. Surclassés à notre demande dans une belle suite, nous avons apprécié l’espace car nous étions 2 adultes et 2 enfants. Les repas sont de qualité, même en tout inclus, et les spectacles en soirée très appréciables. Accès direct à une belle petite plage. En revanche le passage incessant des vendeurs de lunettes, paréos ou autres est lassant et pas très agréable. Nous reviendrons sans aucun doute car l’accueil et le service sont dignes des 5*. L’absence d’oranges pressées à la carte est tout même regrettable.
• Sof.a

  5 / 5

  Le 01/09/2020 à 11:19

  Séjour exceptionnel, ce n'est pas très grand juste ce qu'il faut. Tout est bien entretenu et le personnel est d'une amabilité exemplaire. Règles de protection sanitaire impeccables. Repas buffet et bar avec tout le choix possible. Animation chaque soir de qualité. Nous remercions la direction et tous les employés de tous les efforts fournis et les sourires.
• Clotilde.g

  5 / 5

  Le 11/07/2019 à 15:58

  un hôtel les pieds dans l'eau avec un personnel au top un coin de paradis
• Soleil.8

  4 / 5

  Le 03/05/2019 à 18:44

  Hôtel très bien situé à proximité de la plage. Cuisine excellente et variée. Chambres confortables.
• david.r

  4 / 5

  Le 13/02/2019 à 01:26

  pas mal et familiale faut aimer être entourer d allemands qui sont majoritaire
• Karine.j

  5 / 5

  Le 26/08/2018 à 15:35
• Didier.e

  5 / 5

  Le 16/07/2018 à 19:36

  Magnifique, rien à dire
• MAGALY.A

  5 / 5

  Le 15/07/2018 à 13:42

  Très jolie
• Maureen.r

  4 / 5

  Le 16/06/2018 à 10:53

  Un hotel qui prend soin de ses clients. Tout simplement.
• Sonney.e

  5 / 5

  Le 08/06/2018 à 14:07

  Nous passons de très agréables vacances à Iberostar playa Muro Village. C’est un hôtel de luxe avec un personnel compétent et très attentionné. Merci à vous
• Anne.o

  5 / 5

  Le 14/05/2018 à 11:58

  Superbe séjour au bord d'une plage sublime. Un tout grand merci au personnel de la réception pour son extrême gentillesse et son professionnalisme : Merci Maria ! (sans oublier Magdalena et Joan)
• Nathalie.e

  5 / 5

  Le 14/05/2018 à 06:35

  Super week-end prolongé tout était très bien
• Srtreize.3

  5 / 5

  Le 04/05/2018 à 15:59

  Un bel hotel au bord d une plage de rêve. Des piscines dispersées pour eviter la concentration de monde et de bruit, la nourriture est excellente, le personnel chaleureux et prevenant. Tout est tres propre et soigné. Peu de rangements dans les chambres cependant.
• Flora.

  5 / 5

  Le 19/04/2018 à 13:00

  Un merveilleux hôtel! Chic, calme et charmant. Le service est phénoménal, et je me souviens de Georgina qui nous a gentiment aidé. J'ai hâte d'y retourner. Merci
• Florian.u

  5 / 5

  Le 06/09/2017 à 19:03

  Très bel hôtel, les chambres sont spacieuses. Idéal pour la famille (et bébé). Le buffet est excellent, le personnel au petit soin.
• Leonard.A

  4 / 5

  Le 22/06/2017 à 23:50

  Très bon endroit pour passer des vacances relaxantes. Possibilité d'accéder à la plage sans traverser de route, cela reste très agréable avec des enfants. Lieux propres et le staff est pas tout les jours efficaces. Salle de repas propre et grandes. Vastes choix pour les buffets (petit déjeuner et repas du soirs) Possibilité de manger avec vue sur la mer, au petit déjeuner comme le midi.
• Carmen.t

  5 / 5

  Le 13/05/2016 à 17:57

  Absolument le top ! Avons passé des superbes vacances. Cet Hôtel est le meilleur de la chaine sur Majorque. Qualité - prix - prestations - excellent.