Som Suret Cool Hostel - Adults Only

Tags: Hôtel,

• Juan.d

  5 / 5

  Le 15/10/2019 à 09:16

  Séjour fantastique à l'hôtel. Très bon rapport qualité prix. Le personnel est très attentionné et sert toujours avec le sourire, mention spéciale à la fille de l'accueil. Je serais ravi.
• Karl.e

  1 / 5

  Le 07/10/2019 à 18:00

  Les chambres ne correspondent pas aux photos internet Salle de bain trop petite, pas d'espace de rangement dans la douche à part une petite étagère au dessus des toilettes. Le lavabo était un lavabo. Il n'y avait pas non plus de vrai placard. Les chambres ont besoin d'être rénovées. Très bruyant et quand il s'est calmé, les climatiseurs ont commencé à bourdonner. Le petit déjeuner était correct sauf pour le fromage coupé en dés, un plateau de crudité aurait été bien. Pas vraiment recommandé.
• Peter.u

  1 / 5

  Le 03/10/2019 à 09:37

  Auberge un peu meilleure, bruyante, petite salle de bain, juste dans la rue principale, climatisation sur le balcon, petit-déjeuner tous les jours, 2 types de charcuterie, 1 confiture, haricots, œufs brouillés de Tetra Pac. Les lits sont complètement inconfortables! La salle de bain ne peut être utilisée que pour des poids légers jusqu'à 50 kg, sinon lorsque vous utilisez les toilettes, mettez les pieds dans la douche et les bras dans le lavabo 😂 La piscine était censée être déjà en fonctionnement hivernal et donc plus utilisable.
• Ivana.�

  1 / 5

  Le 30/09/2019 à 14:59
• Xoán..

  5 / 5

  Le 26/09/2019 à 15:59

  Je voyage constamment et j'ai rarement reçu une telle attention professionnelle et positive dans tous les aspects. L'hôtel a un style agréable, l'emplacement est génial et le personnel est adorable. Fortement recommandé, sans aucun doute!
• Calcetines.

  5 / 5

  Le 25/09/2019 à 00:34

  Hôtel de charme, très bien situé, les ouvriers sont assez attentionnés et sympathiques. La seule chose à propos du dîner qui pourrait être améliorée

  Réponse du propriétaire :
  Merci Calle Comedias pour votre aimable commentaire. Nous sommes ravis que l'hôtel, l'emplacement et le personnel vous aient plu. Nous travaillerons à l'amélioration des dîners. Salutations, Équipe de gestion des hôtels Som
• Anna.o

  1 / 5

  Le 19/09/2019 à 19:28

  L'hôtel mérite le nom de dépotoir. Absolument pas recommandé. Toit terrasse fermé, pas de nar ni de service à la piscine, les toilettes ne sont pas non plus accessibles. Rénové car moderne De plus pas de frigo dans la chambre Très bruyant car un système de pompage était bruyant jour et nuit. Autour de l'hôtel jusqu'à minuit l'agitation des restaurants et des bars Nous n'avons pas pu dormir et avons quitté cette maison après une nuit est reparti et a cherché un nouvel endroit pour rester. Seulement 3 bols, mais aucune comparaison. L'endroit lui-même très agréable.

  Réponse du propriétaire :
  Chère anna, On sent que l'hôtel 2 étoiles Som Suret n'a pas plu. La terrasse sur le toit n'est pas fermée, c'est juste une terrasse pour se détendre, pas un bar, le bar est dans le bâtiment principal. Nous avons le sentiment que ce n'était pas à votre goût. Il est normal qu'un hôtel 3 étoiles soit plus beau. Nous supposons que le prix était également plus élevé. Chez Som Hotels, nous avons des hôtels 3 et 4 étoiles pour votre future visite. Merci beaucoup Certaines équipes de gestion d'hôtels
• Pereira.o

  2 / 5

  Le 18/09/2019 à 12:20

  Hotel un peu délaissé! Le chambres permettent de se reposer (si toutefois vous ne tombez pas dans une chambre ou les moteurs de clim vous empêcheront de dormir). Les chambres sont très simples voire un peu trop.. en effet, aucune décoration, ameublement, rien! Le pire concernant les chambre c’est la peinture des murs totalement irrégulière... L’hotel propose une piscine à quelques pas du bâtiment principal. La piscine reste relativement propre et bien exposée au soleil, le coin est discret mais l’ensemble du lieu de la piscine reste à l’abandon, même le bar est fermé, très dommage! Le même problème pour la terrasse style rooftop, le bar fermé ce qui est bien dommage. Le gros point négatif de la semaine reste la demi pension! Un petit déjeuner correct ou il sera possible de faire sucrée salé sans pour autant avoir énormément de choix mais un dîner à fuir! Arnaque à plein nez pour le diner, un service bas de gamme, des plats servis en 2 minutes (car déjà tout prêts), des plats reproposés le lendemain mais aussi et surtout des plats de très mauvaise qualité! Dites-vous que l’on s’est fait servir une paella sans moules, crevettes, chorizo, en soit, les essentiels d’une paella, la notre n’avait que deux ou trois calamars, c’est tout! Aussi, il est possible de se rafraîchir au bar jusque 23h30, horaire un peu court qui devrait être étendu jusque 1h au moins. Les horaires sont d’ailleurs contraignant en tout point, petit-déjeuner entre 8h et 10h et même le diner est servi entre 19h et 21h De plus il serait interessant de proposer à la vente des snacks sucrés/salés ou au moins d’installer un distributeur.. Petites précisions: L’hotel ne dispose pas d’ascenseur et ce sera à vous de monter vos valises jusqu’au troisième étage s’il le faut. Vous pourrez louer à l’hotel directement des vélos afin de vous balader dans Portopetro. Le wifi est disponible mais ne fonctionnera correctement qu’au niveau de la réception. Les environs: Hôtel localisé dans un quartier très calme surtout en septembre. De nombreux restaurant de bord de port vous accueilleront au pied de l’hotel mais ceux-ci restent très banals au niveau de la carte mais élevés au niveau des tarifs. Une voiture sera indispensable pour se promener sur l’île. Les routes sont bonnes et vous serez à Palma en 45 minutes. Conclusion: Quelque peu déçu de l’établissement...

  Réponse du propriétaire :
  Cher Joel, Nous pensons que l’hôtel 2 étoiles Som Suret n’a pas répondu à vos attentes. C'est un hôtel simple mais charmant. Nous prenons note de vos plaintes concernant le dîner. Malheureusement, la paella n'a pas de recette unique (et elle n'a jamais de saucisse!). Les horaires de la salle à manger sont nécessaires dans tous les hôtels, nous ne comprenons pas quel est le problème avec eux. Le wifi est disponible dans le restaurant comme nous l'avions annoncé sur notre site internet. L'hôtel dispose d'un bar dans le bâtiment principal et vous pourrez prendre un verre sur la terrasse panoramique ou dans la piscine. Nous sommes heureux que la région de Portopetro vous convienne et espérons que vous reviendrez voir les améliorations apportées à l'hôtel pour l'année prochaine. Cordialement Som Hotels Management Team
• Daniel.o

  2 / 5

  Le 16/09/2019 à 16:56

  Matelas et oreillers très mauvais et inconfortables qui n'aident pas à se reposer. Les chambres ont besoin d'entretien (peinture, nettoyage). L'eau au petit déjeuner avait un goût salé. Pendant tout le séjour (7 nuits), ils n'ont jamais réapprovisionné notre savon. La piscine ferme à 18h00, ce qui la rend difficile à utiliser au retour de la plage. Il y a des auberges avec de meilleures chambres et services. Mauvais rapport qualité prix. Bon emplacement à proximité des restaurants et facile de se garer dans la région.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Daniel, Merci de nous laisser vos avis car avec eux ils nous aident à nous améliorer. Nous travaillons sur un certain nombre d'améliorations pour l'année prochaine et nous prenons note de tous vos commentaires afin que les modifications nécessaires puissent être apportées. L'hôtel 2 étoiles Som Suret est un hébergement modeste avec des prix très raisonnables pour sa catégorie. Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Nous travaillons pour que les clients se sentent satisfaits. Merci beaucoup, Équipe de gestion des hôtels Som
• Henmy.a

  2 / 5

  Le 02/09/2019 à 09:35

  La seule chose qui ressort de cet hôtel est le personnel de la réception, la propreté et l'emplacement à proximité de criques et de plages spectaculaires. Le petit déjeuner est terrible, ils proposent des produits de qualité médiocre. En deux nuits, je n'ai pas pu me reposer. Le lit est très dur (on dirait une planche) et l'oreiller est aussi confortable qu'un sac de ciment.

  Réponse du propriétaire :
  Merci d'avoir pris le temps de nous écrire un commentaire. Nous sommes désolés que l'hôtel deux étoiles Som Suret n'ait pas répondu à vos attentes. Nous sommes heureux que le personnel et l'emplacement de l'hôtel l'aient aimé. Le petit déjeuner est un petit buffet très digne de la catégorie de l'hôtel et selon le prix. Votre commentaire nous aide à nous améliorer et nous espérons que vous pourrez nous donner une autre chance de voir comment nous mettons en œuvre nos améliorations. Merci Equipe de direction de Som Hotels
• JEste.

  2 / 5

  Le 01/09/2019 à 20:32

  A aimé: - eau chaude, parler anglais et espagnol, salutations amicales, climatisation, petite télévision, quelques chaînes allemandes et espagnoles, petits croissants, lait, réception 24h / 24 N'a pas aimé : Clairvoyante, bruyante, la fille de chambre n'a pas nettoyé la chambre une seule fois, la réception n'en prend plus note (cela arrive aussi avec d'autres clients voir commentaires, alors il y a toujours la réponse standard d'une erreur humaine ou nous prendrons des mesures (standard texte Voir commentaires depuis plus d'un an)), serviettes de bain pas changées, télé très petite, petit déjeuner buffet maigre, pas de jus d'orange frais, le personnel ne connaît pas la machine à café, une partie n'est pas propre, cocktails très chers (beaucoup de verglas, peu de contenu), pas de places de parking (chercher des places de parking), 45min de trajet depuis l'Arenal et Cala Millior (véhicule conseillé) 1h jusqu'à l'aéroport, à 23h30 les lumières sont éteintes sur le toit, bien qu'il était plein d'invités (les invités jouaient aux cartes et buvaient quelque chose) (quelle blague) (les coûts d'électricité sont élevés en Espagne et c'était clairement une mesure d'économie) Recommandations : analyser, prendre au sérieux les retours d'expérience, réellement initier des mesures, revérifier les mesures, améliorer les processus. Je ne réserverais plus

  Réponse du propriétaire :
  Cher Julio, merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Bien sûr, nous sommes toujours très intéressés par les avis de nos clients afin d'améliorer constamment nos services et de les adapter aux exigences en constante évolution. Nous sommes heureux que le personnel et certaines installations de la chambre l'aient apprécié. Le manque de propreté de votre chambre est dû à une erreur humaine et le directeur de l'hôtel en a déjà été informé. Le petit-déjeuner de notre hôtel 2 étoiles offre un bon rapport qualité-prix. Portopetro est un parking gratuit et le stationnement dans la rue est facile et sûr. Les distances de l'île ne peuvent pas être modifiées, mais nous pensons que c'est quelque chose de négatif. Le plan d'éclairage est variable selon s'il y a des clients sur la terrasse. Nous espérons que vous pourrez nous donner une autre chance. Bien à vous Certaines équipes de gestion d'hôtels
• Elisabeth.u

  1 / 5

  Le 28/08/2019 à 21:38

  Malheureusement, un canular. La pièce sent tellement le moisi que vous ne pouvez même pas respirer et la seule option qu'ils nous ont donnée est un désodorisant. Ensuite, vous arrivez en retard et ils ne vous mettent pas à manger même en expliquant que nous avons eu un problème.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Elisabeth, le 27 août, la municipalité de Santanyí a subi des pluies torrentielles de 100l/m2 en une heure. Pour cette raison, il y a eu ces problèmes d'humidité qui seront résolus très bientôt. Nous nous excusons pour le dérangement. Il n'a pas pu se voir proposer une autre chambre car il n'y avait pas de disponibilité. Ce sont des imprévus naturels qu'il a malheureusement dû vivre et qui, nous l'espérons, ne se reproduiront plus. Merci de votre compréhension Équipe de gestion des hôtels Som
• Sergio.e

  1 / 5

  Le 24/08/2019 à 00:49

  Je n'ai pas aimé que "l'hôtel" n'ait pas de Wi-Fi dans la chambre que nous avions. Le service de nettoyage n'a laissé aucun type de savon et n'a pas remplacé le papier toilette (nous avons dû le cacher pour en mettre un nouveau), parfois ils n'ont même pas mis d'essuie-mains. Quant au dîner, il y avait des plats comme la paella pour le dîner... avec peu de choix.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Sergio, Merci pour votre commentaire. Sur notre site, nous précisons que le Wi-Fi n'est proposé que dans l'espace restaurant. Au sujet du remplacement, nous avons déjà transmis votre commentaire à la direction du centre afin qu'elle prenne les mesures appropriées et règle un désagrément aussi gênant. Nous sommes désolés si l'hôtel n'a pas répondu à toutes vos attentes, nous continuerons à travailler pour nous améliorer de jour en jour. Merci Équipe de gestion des hôtels Som
• Yasmina.i

  1 / 5

  Le 23/08/2019 à 18:59

  Je ne le recommande pas du tout. On nous a donné une chambre qui n'était pas dans le bâtiment principal. Il n'y avait pas de wifi quand ils vendent ce qu'ils font. La chambre était basse et ne sentait pas plus l'humidité ... le couloir pour accéder à la chambre était totalement sombre ... Le nettoyage brille par son absence, ils oublient de remplacer les serviettes quelques jours plus tard. 6 jours que nous avons été AUCUN, même le jour de notre arrivée, nous n'avons pu mettre un seul gel. Dîner ... Un menu très rare avec presque pas d'options ... que si la pastèque le mette tous les soirs si ou si c'est en soupe ou en dessert. L'attention de certains membres du personnel laisse beaucoup à désirer ... honnêtement, je ne sais pas pourquoi c'est considéré comme un hôtel ... J'ai été dans des pensions infiniment meilleures.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , L'hôtel dispose de trois bâtiments principaux, une annexe et une piscine qui ont la même esthétique et les mêmes équipements. Le wifi, tel qu'annoncé sur notre site internet, n'est disponible qu'au restaurant. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée par le manque de changement de serviettes. Le directeur a déjà été informé et un nouveau protocole a été lancé pour éviter ces erreurs humaines. Vos commentaires nous aident à nous améliorer et nous ferons tout notre possible pour que la demi-pension soit à la hauteur des attentes. Merci pour votre commentaire, Équipe de gestion des hôtels Som
• Sabrina.i

  1 / 5

  Le 23/08/2019 à 09:06

  Il ne mérite pas 3 étoiles pour ce qu'il propose. Matelas durs. Oreiller vieux et inconfortable. En 12 jours jamais changé de draps !Rideaux cassés dans le hall, vitres sales. Personnel serviable. Bon emplacement. Encore beaucoup à améliorer, même le prix.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Sabrine, Merci de nous avoir laissé un commentaire. Som Suret Hotel est un hébergement 2 étoiles. Les draps sont changés tous les 3 jours, sauf demande contraire. Nous travaillons à l'amélioration des installations et prenons note de votre commentaire. Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Nous continuerons à travailler pour être une bonne option de qualité prix. Merci Équipe de gestion des hôtels Som
• Javier.e

  1 / 5

  Le 16/08/2019 à 08:31

  Hôtel de charme, bonne chambre et bien situé. Petit déjeuner acceptable, mais demi-pension une déception. J'ai passé 4 nuits et les dîners semblaient être de la nourriture qu'il faut emporter de toute façon, peu de variété et tout sans grâce ni saveur. Ils annoncent une terrasse avec de belles vues, correctes, elles sont belles, mais le bar qu'ils ont dessus s'avère qu'ils ne l'ont pas ouvert cet été, étrange pour être la haute saison. Sur des horaires trop européens. Dîners du 19 au 21 celui de la demi-pension, mais bon pour ce qu'ils proposent si je ne le connais pas ou ne le contracte pas. Et la piscine de 10h à 18h, comment fermer une piscine à 18h, si c'est l'heure à laquelle je veux aller me baigner après la plage, ils vous obligent à entrer dans la piscine à 22h :30. Si vous pouviez au moins prendre un verre en terrasse, je peux, il faut descendre au restaurant, payer et monter soi-même, super service. Bref, un hôtel pour Finlandais ou Norvégiens qui dînent tôt, les Espagnols s'abstiennent d'y aller, surtout s'ils veulent profiter des vacances.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Xavier, Même votre score nous rend heureux que vous trouviez l'hôtel charmant et l'emplacement, la chambre et le petit déjeuner sont bons. Nous transmettrons votre commentaire à la direction du centre concernant les dîners afin qu'ils puissent appliquer les améliorations. Les horaires essaient de couvrir toutes les nationalités et nous offrons une certaine flexibilité pour qu'il en soit ainsi. La piscine doit obligatoirement être surveillée par la loi et cela limite ses heures d'ouverture. Sur la terrasse panoramique, il n'est pas annoncé comme un bar de terrasse, mais comme un espace de détente sans bruit et avec une belle vue, c'est ce qu'il est. Nous offrons la possibilité d'apporter vos propres boissons ou nourriture. Nous sommes désolés si l'hôtel n'a pas répondu à vos attentes et nous travaillerons pour nous améliorer dans tous les aspects indiqués. Équipe de gestion des hôtels Som
• Eva.o

  2 / 5

  Le 15/08/2019 à 22:01

  J'ai été 4 nuits avec mon partenaire. Quand j'ai lu les commentaires généraux des autres clients, j'ai pensé qu'ils exagéraient, mais malheureusement ce n'était pas le cas. Nous étions en demi-pension et le petit déjeuner buffet était très normal, acceptable : petits pains, pain, saucisse, céréales, quelques fruits... Mais le dîner n'a pas de nom, à notre goût c'était une déception totale. Ça ressemble à de la nourriture d'hôpital. Le tout est accompagné de riz passé, et ce ne sont en aucun cas des plats dignes de n'importe quel hôtel. Par contre, ils ont eu un autre oubli : ils n'ont pas remplacé nos serviettes ou savons un jour et on s'en est rendu compte au milieu de la douche. Et comme si cela ne suffisait pas, la magnifique terrasse qu'ils vous vendent sur Internet avec de belles vues existe mais ils n'ont pas de service de bar, il faut descendre 3 étages par des escaliers si on veut consommer. Dommage en général, vraiment.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Ève, Nous sommes vraiment désolés que les dîners n'aient pas répondu à vos attentes, nous travaillons à les améliorer et à offrir plus de variété. Nous sommes ravis que le petit déjeuner ait été à votre goût. Le remplacement des serviettes et du savon un jour a dû être une erreur humaine et nous sommes désolés pour tout inconvénient que cela a pu vous causer. Notre terrasse panoramique avec vue n'est annoncée comme un bar sur aucun site Web, c'est un espace de détente pour lire un livre ou discuter tranquillement. Merci Équipe de gestion des hôtels Som
• Ines.I

  5 / 5

  Le 09/08/2019 à 19:19

  Hôtel rénové de manière simple mais avec beaucoup de goût. Chambres confortables, climatisées, très propres. Un personnel très amical et serviable. Très bon petit déjeuner. L'environnement est merveilleux. J'y retournerais sans aucun doute. Les seuls mais sont le dîner (nous étions en demi-pension) qui est très très simple et peu varié et ne comprend pas les boissons, ce qui ne nous a pas été dit. Et le sol des chambres, qui montre son âge. Un parquet neuf lui donnerait la touche qui lui manque.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Agnès, Merci beaucoup d'avoir laissé vos impressions. Nous sommes heureux de savoir que l'équipement des chambres avec climatisation, la propreté et le mobilier nous ont semblé très corrects pour un hôtel deux étoiles. La demi-pension n'inclut généralement pas les boissons, mais nous essaierons de mieux le préciser dans nos canaux de vente afin que l'information soit claire. Nous prenons note à la fois du dîner et de l'amélioration des sols dans les chambres que nous pourrons peut-être améliorer prochainement. Merci de votre visite et au plaisir de vous accueillir à nouveau. Équipe de gestion des hôtels Som
• Dario.a

  5 / 5

  Le 09/08/2019 à 10:48

  Hôtel de charme dans un village de pêcheurs et port de plaisance au calme, chambre, traitement, service et buffet super correct pour un hôtel de charme et très bon rapport qualité prix

  Réponse du propriétaire :
  Merci Dario pour votre commentaire. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé l'hôtel 2 étoiles Som Suret d'un bon rapport qualité-prix. Notre objectif est que vos vacances soient toujours les meilleures possibles. Nous espérons que nous avons réussi. Salutations, Équipe de gestion des hôtels Som
• Filippo.i

  4 / 5

  Le 07/08/2019 à 19:31

  Super hôtel, particulièrement pratique pour se rendre à tous les endroits de l'île. Le stationnement pendant la haute saison peut être difficile pour ceux qui n'ont pas l'habitude de le faire en montée. Petit déjeuner complet et personnel sympathique.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre agréable commentaire. Heureusement, ils viennent d'ouvrir un nouveau parking public gratuit à proximité de l'hôtel. Nous espérons vous revoir bientôt. Salut Équipe de gestion des hôtels Som
• Agnes.a

  4 / 5

  Le 05/07/2019 à 08:50

  Cet hôtel est très bien, idéalement placé, à 2 pas des restaurants, du port et delà très jolie plage cala mondrago. Nous avons aimé le style de l'hôtel simple avec ses murs blancs faisant penser aux maisons grecques. Surtout n hésitez pas à passer quelques soirées sur la terrasse qui est un vrai bonheur. Commandez un cocktail au bar et allez-y pour le siroter. Les petits-déjeuners sont copieux et les "viennoiserie" espagnoles delicieuses. Le personnel est accueillant et disponible. Seul bémol le repas manque d'originalité... Dommage qu'il ne serve pas la vrai bonne cuisine espagnole inspiré des tapas... Félicitation quand même au chef qui nous a préparé une soupe froide typiquement espagnole selon la serveuse et qui était un delice.. Merci à tout ce petit monde pour cet agréable séjour passé en leur compagnie.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Agnes Daubert, Avant tout, je voudrais vous remercier d’avoir pris du temps de partager vos commentaires sur Google. Nous sommes très fières de savoir que vous avez bien profités de vos vacances chez nous. D’autre part, nous accordons beaucoup d’importance à votre experiérience que nous permet de prendre les mesures nécessaires afin d’améliorer notre service. Vous pouvez être sûr que vos remarques ont été transmises à l’ensemble de mon équipe. Nous vous remercions de votre gentillesse et nous espérons pouvoir vous recevoir prochainement dans notre Som Suret Hotel. Avec nos sincères salutations, Som Hotels Management Team
• Saracc.i

  3 / 5

  Le 05/07/2019 à 00:36

  L'hôtel était compréhensif au moment d'annuler notre réservation pour les vacances d'août. Accepter l'annulation avec droit à un remboursement.

  Réponse du propriétaire :
  Chère beautyshineswoman, Derrière cette entreprise, nous travaillons avec des gens et nous essayons d'être aussi compréhensifs que possible. Chaque fois qu'il y a une raison impérieuse, une tentative sera faite pour rembourser votre réservation. Merci pour votre commentaire. Cordialement, Équipe de gestion de Som
• Irina.a

  4 / 5

  Le 09/06/2019 à 16:55

  Un bon hôtel économique avec une atmosphère chaleureuse, situé dans la baie. Les chambres sont vieilles et ont besoin d'être rafraîchies. Personnel amical. La réservation a indiqué que l'administration parle trois langues - espagnol / anglais / allemand. En fait, les gars ne parlaient pas allemand. Nous vivions dans la chambre 203 avec une vue latérale sur la mer. La salle de douche était minuscule mais faisait son travail. Cependant, le rideau qui collait constamment au corps pendant le lavage du corps était ennuyeux. La piscine n'était pas prête pour la saison. Ouvert uniquement après demandes. Le court de tennis n'était pas préparé. Terrasse avec vue sur la mer au quatrième étage fonctionnait. Cependant, la barre de travail déclarée n'était pas là. Vous pouvez choisir vos repas lors de la réservation. Nous étions en demi-pension - petit-déjeuner et dîner. Le petit-déjeuner est servi sous forme de buffet de 7h à 9h, où les boissons sont fournies gratuitement. Le dîner est organisé sous la forme de trois plats (salade, plat et dessert) au choix. Des boissons en soirée sont disponibles moyennant un supplément. Je ne conseille pas de prendre du thé ou du café, car ils sont préparés à l'eau du robinet. Nous avons acheté séparément un bidon d'eau à Spar, non loin de l'hôtel. Le magasin est ouvert jusqu'à 9h et les prix y sont d'un ordre de grandeur inférieurs à ceux des autres épiceries. Si vous ne vous attendez pas à des conditions de luxe, que vous voyagez sans enfants et que vous souhaitez obtenir du confort, je vous le recommande.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Irine, Merci pour vos commentaires et le temps que vous avez pris pour partager vos commentaires avec nous. Nous sommes très heureux que vous ayez pu profiter pleinement de nos services et prestations. En ce sens, nous vous remercions pour la haute appréciation de nos services, prestations et gastronomie. Cependant, je tiens à m'excuser pour les incohérences avec le service dans votre chambre. Soyez assuré que nous discuterons de vos commentaires avec notre équipe afin d'assurer un service et une attention appropriés à nos clients. Nous nous considérons chanceux d'avoir des invités comme vous et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. Meilleurs voeux, Équipe de gestion des hôtels Som
• amandine.u

  1 / 5

  Le 05/06/2019 à 21:37

  Accueil très moyen avec très peu d'explication sur le fonctionnement de la demie pension. Une absence totale d'insonorisation, des matelas à ressorts qui vous font mal et une qualité de nourriture très médiocre. A fuir. Nous avions prévu d'y séjourner trois nuits, nous sommes partis dès le lendemain matin après une nuit blanche.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous nous excusons sincèrement pour les désagréments occasionnés lors de votre voyage. Merci d'avoir porté vos préoccupations à notre attention. Rassurez-vous, nous adresserons sûrement vos remarques à notre service des aliments et boissons et à notre personnel d'entretien ménager, afin d'améliorer votre expérience. S'il vous plaît, n'hésitez pas à nous contacter pour toute demande que vous pourriez avoir. Nous espérons vraiment que vous apprécierez le reste de vos vacances. Nous restons à votre disposition. Meilleurs voeux, Som Hotels Management Team
• Mickael.e

  2 / 5

  Le 03/06/2019 à 23:34

  Cet hôtel s’appelle som suret + sur sa façade mais à l’intérieur derrière les portes de chambres, varadero ??? Alors l’hôtel est propre, aucuns problèmes de ce côté là. Pour le personnel, rien à dire non plus de côté là ils sont, très sympa et à l’écoute. L’emplacement est aussi top, à deux pas du port de ce petit village, une superbe vue sur le port. Les petits déjeuners sont plutôt complets, viennoiseries, quelques fruits, céréales, une charcuterie chaude, un matin bacon, un autre, saucisse, omelette, ,... Par contre les repas aucun effort de présentation et pas du tout recherché, par exemple une entrée thon, mayo, demi œuf dur. Pas mauvais mais rien de vraiment appétissant. Pour la chambre, assez grande et propre, vue sur le port, coffre fort sans la serrure, salle de bain minuscule, pas de lavabo mais un lave main. Mais le pire pour moi un lit affreux, on sent tous les ressorts du matelas, le matin un mal de rein affreux, pour ma femme pareil, tous les jours je me réveillais à 5h par le mal de dos. J’ai fini la troisième nuit sur le carrelage... Peut être je suis fragile du dos et mal habitué car chez moi je possède une très bon matelas mais, je dors souvent dans des hôtels et c’est la première fois que ça m’arrive.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Nous vous remercions de nous choisir comme destination de vacances. Nous apprécions vos paroles aimables concernant notre plage, notre hotel et l’attitude chaleureuse et amicale de notre équipe. Néanmoins, nous devons nous excuser pour les incidents avec vos chambres. Nous transmettrons vos commentaires pour que ces matelas soient retirés immédiatement. Nous espérons vraiment que vous reviendrez nous rendre visite afin que nous puissions vous offrir l'expérience inoubliable que vous méritez. Meilleurs voeux, Som Hotels Management Team
• Maria.a

  1 / 5

  Le 02/06/2019 à 19:54

  Une catastrophe hôtelière

  Réponse du propriétaire :
  Chère Maria, Nous sommes désolés de savoir que vous n'avez pas pleinement apprécié votre séjour dans notre hôtel. Notre objectif est d'offrir à nos clients un séjour inoubliable dès leur arrivée à l'hôtel. Nous aimerions en savoir plus sur votre expérience et quels ont été les inconvénients. Vous pouvez nous contacter à [email protected] et notre équipe se fera un plaisir de vous aider. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle opportunité de vous accueillir afin que nous puissions vous offrir l'expérience unique que vous méritez. Salutations cordiales, Équipe de gestion des hôtels Som
• Sara.o

  4 / 5

  Le 31/05/2019 à 15:24

  Qualité-Prix super ! C'est vrai qu'il y a beaucoup de choses qui pourraient être améliorées et réformées, mais pour le prix qu'il a, c'est très bien. Au début, ils nous ont donné une chambre qui, lorsque nous avons ouvert la fenêtre, nous avions un mur... Bien sûr, nous n'allions pas rester dans ces conditions mais ils ont rapidement trouvé une solution et nous en ont donné une autre avec de belles vues. L'un des plus gros inconvénients est qu'ils n'ont pas d'ascenseur. Dans ce cas, nous avons eu le troisième étage... L'emplacement est génial, à côté de toutes les criques et villes qui valent la peine d'être visitées dans le sud.

  Réponse du propriétaire :
  Chere Sarah, Merci pour vos commentaires et pour le temps que vous avez consacré à partager votre expérience. Le Som Suret Hotel ** a des prix très compétitifs et nous sommes heureux de savoir que vous le considérez comme un bon rapport qualité-prix. Je vous assure que nous partagerons vos bons commentaires avec notre équipe. Au plaisir de vous accueillir à nouveau à l'hôtel Som Suret **. Salutations cordiales, Équipe de gestion des hôtels Som
• Isaline.

  / 5

  Le 05/27/2019 à 02:00

  L'emplacement de l’hôtel est super, juste à coté du port et possibilité de se garer au mois de mai en tout cas La chambre sympathique La terrasse au dessus de l'immeuble est très agreable Notre chambre se situai dans les escaliers ch 111 donc on entendais chaque personnes qui montaient dans leurs chambres.Et la chambre 111 est au dessus de la réception donc on entendais vraiment tous Sommier à ressorts pas très agréable
• Cati.o

  1 / 5

  Le 26/05/2019 à 11:17

  ce n'est pas un hôtel 3* ou 2* J'ai été déçu. un hôtel pour adultes avec des lits séparés, une salle de bain où l'on ne peut même pas se sécher en sortant de la douche, le carrelage a bougé et la propreté laisse à désirer. La nourriture, à la fois le dîner et le petit-déjeuner, ressemblait à une pension. Bien inférieur aux autres hôtels des mêmes chaînes dans lesquels nous avons toujours été traités de façon spectaculaire. Cela a été une déception.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Cati, Nous vous présentons nos excuses les plus sincères si nous n'avons pas su répondre à vos attentes, l'hôtel Som Suret est un hôtel 2 étoiles qui a récemment ouvert ses portes. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas apprécié notre petit-déjeuner et je vous assure que nous partagerons vos propos avec notre équipe de cuisine afin que les mesures pertinentes puissent être prises pour l'améliorer. De même, nous nous excusons pour le service de ménage, nous avons déjà renforcé le service afin que l'hôtel soit dans les meilleures conditions. Notre équipe travaille dur pour que ce nouvel hôtel réponde aux standards de Som Hotels. Le reste de nos hôtels étant 4 et 3 étoiles, il est naturel que les installations ne soient pas les mêmes que lors de vos précédentes expériences. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle occasion de vous accueillir et de vous offrir les vacances inoubliables que vous méritez. Salutations cordiales, Équipe de gestion des hôtels Som