Hotel Best Semiramis

Tags: Hôtel, Bar, Salle de réception, Parking public, Complexe hôtelier, Restaurant, Institut de spa et bien-être, Bassin de natation, Lieu de mariage, Point Wi-Fi,

• Patricia.a

  3 / 5

  Le 19/02/2023 à 14:06

  Nous avons séjourné une semaine dans cet hôtel soit disant 5 étoiles !!! Franchement c est vraiment vraiment exagéré ! Hôtel vraiment vieillissant, le spa , les couloirs. Restauration très bien, personnel très sympathique et courageux. Le matin sachez qu’il n est pas question de dormir car fenêtres datant de la construction et bruits des voitures des 06h30 !!! Dommage cet hôtel est très bien placé mais pourquoi n est-il pas rénové ? On se croyait dans un Ehpad je suis désolée !

  Réponse du propriétaire :
  
• Michael.t

  2 / 5

  Le 11/02/2023 à 16:15

  C’est l’endroit où nous avons choisi de nous poser durant 7 jours … Concrètement , la chambre était superbe , la plus grande de l’hôtel , mais aussi avec une terrasse démesurée avec une vue imprenable !!! CEPENDANT le cauchemar a commencé le premier soir après 20 kms de marche dans la journée . Cet hôtel est plus un club de vacances SENIORS qu’un hôtel 5 étoiles . Concert tous les soirs jusqu’à 22h30/23h qui résonne dans tout l’hôtel . Buffet insipide, fortement déconseillé . Pas de service Pas de qualité . L’hôtel est loin du centre .

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre séjour chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous regrettons profondément l'impression erronée que vous avez eue sur notre hôtel, nous aurions donc aimé pouvoir personnellement commenter votre inconfort lors de votre séjour afin d'améliorer votre expérience. Nous nous excusons pour le dérangement. Salutations distinguées, Directeur hôtel
• Georgia.i

  5 / 5

  Le 31/01/2023 à 16:10
• Asya.

  3 / 5

  Le 14/01/2023 à 19:08

  Le seul avantage est la vue depuis le balcon. Tous les balcons ont de superbes vues sur l'océan. Si vous êtes du 6ème étage et en dessous, il est impossible de dormir à cause du bruit des voitures qui passent. Cela vaut la peine de demander une chambre supérieure. Le nombre de chambres est très ancien. L'hôtel ne tire pas sur 5 étoiles, fort 3 étoiles. Vous passez beaucoup de temps à attendre l'ascenseur. Il y a 2 ascenseurs sur 4. Au restaurant, les assiettes grasses, les couverts et les verres sont sales. La nourriture est insipide. Nous avons réservé pour 2 nuits mais sommes partis après la première nuit. Le personnel de l'hôtel était sympathique et a remboursé le coût de la deuxième nuit.

  Réponse du propriétaire :
  
• Alain.

  3 / 5

  Le 08/01/2023 à 11:19

  ce n’est pas les prestations d’un hôtel 5 étoiles, pas de café dans les chambres, il faut acheter l'eau potable dans le restau (malgré la demi pension qu'on avait.). deux ascenseurs sur 4 qui marchaient. il faut prévoir 10 minutes en moyen pour monter prendre le petit déj et le dîner. (PS : il y a 16 étages). personnels gentils, chambre moyenne (un peu sonore) et restaurant bon.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Merci d'avoir évalué l'hôtel. Nous regrettons de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Avec nos meilleures salutations, Salutations distinguées, Directeur hôtel
• Pascal.a

  4 / 5

  Le 03/01/2023 à 07:15

  Tres bien sauf organisations et qualités du buffet...
• Davroux.u

  4 / 5

  Le 02/01/2023 à 06:21

  Vu : incroyable Emplacement : un peu excentré de la ville (marche 15min avec de la monté et de la descente) Personnel : incroyable des anges (6/5 étoiles) Chambre : nickel Nourriture : LE point négatif, varié mais pas super bon Équipement : bonne salle de sport, bonne piscine, bar...
• Pascale.

  4 / 5

  Le 28/12/2022 à 10:54

  Séjour agréable. Vue imprenable sur l'océan... Fabuleux ! Chambre immense, lit XXL de 2 mètres de large, literie super confort et draps changés ts les 2 jours. Par contre, la salle de bain aurait besoin d'un petit rafraîchissement. Mauvaise voire aucune aération, odeur de moisi... dans la chambre également . À revoir donc. Petit déjeuners et diners très bons, nourriture très variée, belle salle. Par contre, à certains horaires la salle était bondée, le personnel semblait parfois dépassé et la gestion des tables (on vous place) un peu désordonnée. Un point très très négatif : les ascenseurs... C'était catastrophique. 2 ascenseurs sur 4 en panne, fonctionnement folklorique et ils étaient bondés le plus souvent. À savoir que le restaurant se situe au 15ème étage.
• Uwe.e

  4 / 5

  Le 25/12/2022 à 08:29

  Hôtel correct juste au bord de la mer. Vue fantastique. Cependant, vous ne devez le prendre que si vous n'êtes pas sensible au bruit. Les vagues font beaucoup de bruit. la nourriture était bonne. L'emplacement est bon ... distance de marche de la ville. Le personnel essaie très fort.
• Steph.o

  3 / 5

  Le 24/12/2022 à 21:14

  Manques d'ensoleillement surtout !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Merci beaucoup d'avoir partagé votre opinion. Nous espérons que vous avez apprécié vos vacances dans notre hôtel bien que n'ayant pas répondu à vos attentes. Nous aimerions vous montrer à l'avenir que nous pouvons le faire. Cordialement, Best Semiramis
• Aga.a

  3 / 5

  Le 23/12/2022 à 17:15

  l'emplacement de l'hôtel est parfait, l'internet dans les chambres est faible, la nourriture est très bonne, il y a un programme d'animations tous les soirs, le service est très agréable. Les serviettes de bain, qui sont prises à la réception avec une caution, sont malheureusement réutilisables - nous les avons rendues et après une minute, d'autres clients ont reçu les mêmes serviettes (jetées dans et hors d'un panier), l'hôtel a un problème avec les ascenseurs, hors de 4 ascenseurs seulement 2 fonctionnant sur 17 étages et 700 invités, attend parfois jusqu'à 15 minutes pour l'ascenseur. Globalement ok mais certainement pas *****

  Réponse du propriétaire :
  
• Mykola.h

  5 / 5

  Le 23/12/2022 à 11:20
• Francisco.o

  5 / 5

  Le 22/12/2022 à 15:46

  Indiquez d'abord que Attention. C'est un 10, le personnel est très sympathique et rien que pour ça ça mérite déjà la meilleure note, ils s'assurent que tout va bien et ils sont toujours à votre écoute. La nourriture de l'hôtel était excellente. Ce n'est pas comme les autres buffets qui ne servent que des aliments frits et des aliments surgelés, ici il y avait une variété. L'emplacement est excellent, vous avez une belle vue sur l'océan Pacifique devant vous. Le seul point négatif de cet hôtel est que les ascenseurs mettent beaucoup de temps à arriver, quelques fois nous avons dû monter 15 étages par des escaliers
• Michel.u

  4 / 5

  Le 18/12/2022 à 13:19

  Bien situé et personnel très aimable. Buffet de petit-déjeuner et de dîner très variés et très bon avec de nombreux plats cuisinés. Bruyant à cause de la proximité de l'océan et dela route cotiere, wifi faible ou inexistant à partir du 8eme étage. Beaucoup de chaînes TV allemandes et 2 chaines françaises misérables françe24 et tv5monde.
• Hauke.e

  2 / 5

  Le 15/12/2022 à 08:27

  Réponse du propriétaire :
  
• Paula.e

  5 / 5

  Le 11/12/2022 à 22:16
• Aurelie.a

  5 / 5

  Le 07/12/2022 à 14:36

  Impeccable
• Rita.e

  5 / 5

  Le 05/12/2022 à 09:46

  L'hôtel est construit sur la côte et en plus du panorama à couper le souffle, il propose un séjour 5 étoiles.Excellent buffet petit-déjeuner et dîner, personnel poli et sympathique. L'emplacement est à 5 minutes à pied du centre-ville, accessible en ascenseur directement depuis l'hôtel. Les piscines sont belles et confortables, si vous ne voulez pas en faire le tour, je vous le recommande vivement.
• Frances.o

  5 / 5

  Le 02/12/2022 à 09:29
• Celina.

  3 / 5

  Le 22/11/2022 à 08:42

  Nous avons séjourné dans cet hôtel pendant une semaine. La première chose que nous avons remarquée en entrant dans la chambre était la forte odeur des canalisations provenant de la salle de bain, ce qui était très désagréable. Nous avons tout de suite ouvert les fenêtres. Malheureusement, l'odeur n'a pas disparu et a duré toute la semaine. Avec un sachet parfumé qu'on a accroché dans la salle de bain, ça a marché. La vue sur l'Atlantique était très agréable. Malheureusement, l'hôtel est juste dans une rue et les fenêtres ne sont pas bien isolées, donc on pouvait entendre les voitures et les fortes vagues bruyamment dans la chambre. Heureusement, nous n'avons eu aucun problème et nous avons quand même bien dormi. Le buffet du petit déjeuner était très varié, afin que chacun puisse en avoir pour son argent. C'était délicieux et la vue sur la mer est également magnifique ici. Il est possible d'obtenir l'une des rares places à l'extérieur. Chaque jour, il y a trois jus différents fraîchement préparés, qui étaient vraiment toujours très savoureux. Le personnel est très amical.

  Réponse du propriétaire :
  meilleure épouse , Merci d'avoir choisi le Best Semiramis Hotel pour vos vacances et de partager vos commentaires avec nous. Ne doutez pas que nous tiendrons compte de vos impressions pour trouver des moyens d'améliorer les aspects que vous avez commentés. Cordialement, La direction de l'hôtel
• Aneilogica.

  4 / 5

  Le 17/11/2022 à 08:18

  L'hôtel est assez bon, même s'il est devenu un peu démodé pour un hôtel cinq étoiles. Le personnel est très sympathique et nous avons été très bien traités, les gars de la cuisine vous reçoivent avec le sourire et le personnel de la réception vous aide et rend tout possible. Le dernier jour, nous avons dû partir à 5 heures du matin et ils nous ont donné un petit déjeuner matinal avec café et pâtisseries, ce qui a été apprécié. Merci beaucoup pour tout!
• Gregory.t

  4 / 5

  Le 16/11/2022 à 13:05
• C..

  5 / 5

  Le 11/11/2022 à 23:02

  Nous avons séjournées 1 semaine dans cet hôtel. La chambre (nettoyée chaque jour) avec balcon et vue sur mer un régal pour les yeux , les 2 piscines, le jacuzzi et le spa (avec un massage très pro) sont les petits plus qui nous ont fait apprécier l'hôtel (surtout que la météo était super agréable). Le personnel est fort aimable et disponible (mention spéciale pour Adrian, hyper gentil et toujours avec le sourire). Nous avons passées un super moment. A bientôt. Christine et Amandine (room quinientos diecinueve 😉)
• raitis.r

  5 / 5

  Le 10/11/2022 à 18:59
• Jesica.e

  5 / 5

  Le 01/11/2022 à 12:21

  Nous avons été 8 jours et 7 nuits à l'hôtel. Les gens de la réception sont super, attentifs et coopératifs en tout. Très bon service de nettoyage et buffet exquis. Le seul inconvénient est que si vous demandez une boisson gazeuse aux repas, son goût laisse beaucoup à désirer, à moins que vous ne demandiez une bouteille, qui est alors beaucoup plus chère. Ils ont un détail qu'ils laissent aux militaires une eau et deux boissons gazeuses par courtoisie. les vues sont spectaculaires
• Vanessa.e

  5 / 5

  Le 31/10/2022 à 08:24

  Emplacement totalement incroyable! A flanc de montagne avec une vue imprenable. Nous avons été surclassés dans une chambre tres spacieuse, propre et avec un lit immense. Le service est de qualité avec un personnel très attentif.
• Martine.o

  4 / 5

  Le 10/10/2022 à 13:45

  Séjour agréable Chambre spacieuse literie confortable vue sur la mer fantastique Personnel très agréable toujours souriant et à l'écoute et avec humour 😂 Petit bémol sur les ascenseurs : trop lents et trop d'attente
• Lisa.u

  5 / 5

  Le 30/09/2022 à 08:35

  Que dire de cet hôtel ? C'est phénoménal ! J'y ai passé 1 nuit avec mon copain pour mon anniversaire et c'était super ! Chambre sur la mer, et la nuit on entend la mer c'est magnifique ! Et des services fantastiques! Je le recommande à tout le monde !
• Nico.

  2 / 5

  Le 19/09/2022 à 17:07

  Bonjour, Cet hotel est vieillissant, non entretenu et pas à la hauteur d’un 5* et même d’un 4*. Trop cher pour ce type d’hotel. Petit-dejeuner : vaisselle pas propre, la qualité de la nourriture n’est pas à la hauteur d’un 3* Chambre : Chambre vieillissante, bruyante avec la route en dessous et le bruit des vagues. Beaucoup de poussière, des rideaux que l’on ose à peine toucher. Chambre sans charme malgré la vue. La chambre est angoissante, étrange, pesante, malaisante, troublante, Personnel : Personnel sans sourire, on dirait des machines… mais avec le nombre de plainte qu’ils doivent avoir je comprends! Etablissement : Vieu, malodorant, ascenseur qui marche pas il faut attendre des heures … Après 1 nuit, nous avons ecourté notre sejour et demander un remboursement.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Nico, Nous regrettons que vous n’ayez pas pu profiter de votre séjour dans notre hôtel. Salutations distinguées, L'équipe de l'hôtel Best Semiramis
• Megha.a

  5 / 5

  Le 18/09/2022 à 21:21
• Verónica.m

  5 / 5

  Le 04/09/2022 à 21:56

  Nous avons passé 5 jours, le personnel a été très sympathique et nous a rendu tout très facile, c'est agréable d'aller dans des endroits où ils vous traitent comme ça. Les chambres étaient super, avec vue sur la mer, et les installations sont bien aussi, vous avez une piscine d'eau "froide" et une chaude, pour tous les goûts ! La nourriture est la seule chose qui pourrait s'améliorer, mais c'est ce qui se passe généralement dans presque tous les buffets gratuits des hôtels, qu'au final ils vous fatiguent si vous partez quelques jours, même si l'effort du personnel est perceptible . Ce qu'il est important de mentionner, c'est que le stationnement est limité, il faut souvent se garer dans les environs. Bon séjour, merci !
• Ainhoa.z

  4 / 5

  Le 16/08/2022 à 14:13

  C'est un hôtel idéal pour passer quelques jours à Tenerife Nord. La chambre offre une vue spectaculaire, le petit-déjeuner et le dîner avec plusieurs options au choix. Le personnel a été très attentionné et sympathique, en particulier María José, serveuse au 11ème étage, elle a été une personne adorable et a rendu le séjour plus agréable qu'il ne l'était déjà.
• Salomé.o

  4 / 5

  Le 06/08/2022 à 15:55

  Bonjour, Nous logeons actuellement dans l'hôtel, Nous sommes très satisfaits de la chambre qui est très propre malgré le fait qu'on ai pas de vue mer (puisque nous avons réservé par une agence).. Nous sommes un peu déçus de la qualité du restaurant, surtout concernant la propreté de la vaisselle.. il se fait rare que nous trouvions une assiette propre ou des tasses lors du petit déjeuner. Lors du petit déjeunes beaucoup d'assiettes sur le buffet demeurent vides alors qu'il était seulement 9h et que le buffet fermait à 10h.. Le personnel du restaurant est très agréable et le personnel de chambre également.
• Bianca.I

  2 / 5

  Le 23/07/2022 à 09:00

  Je n’ai pas les prestations d’un hôtel 5 étoiles. + le ménage est très bien fait et rapide + la nourriture est bonne + la vue est incroyable + belle rénovation c’est un bel hôtel - la nourriture est souvent froide (frite poisson etc) - le bar principal est fermé, les photos publiés sur les sites de voyage ne sont pas réels - le bar de la piscine nécessite plus de serveur, il faut attendre 20 minutes dans une queue pour pouvoir être servi - actuellement il est 10h et la piscine principale de l’hôtel est fermée avec une barrière, ce qui fait qu’on ne sait pas quoi faire à l’hôtel, ni même prendre à boire étant donné que le bar est derrière la piscine - il y a le petit déjeuné de 7h à 10h, mais à 9h40 les machines à café sont déjà fermées - il faut attendre trop longtemps pour que les serveurs nous servent à boire pendant les repas. Mieux donner un accès libre aux visiteurs pour se servir des sodas.. - les serveurs sont pas souriants mis a part une brune avec une queue de cheval

  Réponse du propriétaire :
  Chère Bianca, Merci beaucoup pour le temps que vous avez pris pour nous envoyer votre évaluation. Des opinions comme la vôtre sont notre meilleur outil pour continuer à nous améliorer. Regrettant de ne pas avoir mérité une meilleure note. J'envoie un salut cordial Directeur hôtel Best Semiramis
• Florian.e

  1 / 5

  Le 23/07/2022 à 08:55

  En plein mois de Juillet 1 seul bar ouvert avec une très longue attente pour être servis.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Florian de nous avoir noté. Merci d'avoir indiqué ce que nous devons améliorer. Je vous envoie un salut très cordial. Hotel Best Semiramis
• Yasmina.o

  5 / 5

  Le 03/05/2022 à 18:17

  toutes les chambres sont "vue sur la mer "
• Quy.h

  5 / 5

  Le 23/04/2022 à 21:27

  Bon séjour dans cet hôtel. Les plus : belle vue, grande chambre et salle de bain, service agréable ! 2 piscines mais celle bien chauffée est trop petite. Les moins : 2 groupes de 2 ascenseurs non connectés, l'attente peut être longue, couloirs vieillots, manque pas mal de choix niveaux cocktails et boissons en supplément, choix du restaurant un peu limité pour un 5 étoiles. Je recommande tout de même l'hôtel car j'en garderai un bon souvenir sur l'originalité de l'hôtel inversé et la vue sympathique.
• Elo.W

  5 / 5

  Le 16/04/2022 à 22:46

  Excellente semaine passée au Semiramis! Accompagnés de deux enfants âgés de 10 et 6 ans, nous avons apprécié le personnel très sympathique, souriant et efficace. Notre chambre était très propre et vraiment très bien insonorisée. Vue imprenable sur l'océan ! Buffet de grande qualité et varié. Nous avons passé un très bon séjour. Merci à tout le personnel !
• Caroline.o

  4 / 5

  Le 16/04/2022 à 17:47

  Super hôtel. Le personnel est très gentil, les repas du soir sont variés, les chambres sont spacieuses et nettoyées avec soin chaque jour. De plus l hôtel est tb situé, à une quinzaine de minutes du centre de Puerto de la Cruz . Je le recommande vivement
• felicidad.E

  2 / 5

  Le 05/04/2022 à 07:08

  Personnel sympathique. Service correct. Mais l'hotel n'est pas du tout à la hauteur d'un 5 étoiles. Le restaurant "buffet" est plus une cantine qu'un restaurant du niveau d'un hotel 5 étoiles. Le room service pas bon. Anécdote : j'ai demandé à la réception 2 coupes de champagne français dans la chambre. On m'a remis 2 coupes vides avec olives .. pour s'excuser, ild nous ont offert une boiteille de cava.. car pas de champahne français... Ils sont trés nerveux sur le paiement d'une consommation quelconque.. au restaurant.. au bar.. Bref.. un bon 3 étoiles avec vue mer... tres déçue.

  Réponse du propriétaire :
  Chere Madame FERREIRA, Tout d'abord, merci de partager votre opinion avec nous, car c'est la chose la plus importante pour notre équipe. Nous regrettons de ne pas avoir pu répondre pleinement aux attentes de votre voyage et nous tiendrons compte de votre avis afin de nous améliorer dans tous les aspects. Salutations distinguées, L'équipe de l'hôtel Best Semiramis
• Younique.y

  5 / 5

  Le 02/04/2022 à 04:27

  Nous avons très apprécié notre séjour dans cet établissement. Le personnel et les services sont top. L'emplacement de l'hôtel est très bien. Nous recommandons.
• Genoveva.i

  3 / 5

  Le 30/03/2022 à 21:58

  Ils marque que c est un 5*,mais franchement j en mettrais 3,mauvais emplacement,aucuns divertissements la journée,pour un 5*je m attendais à une nourriture variée,mais c était souvent là même chose,les serveurs privilégié les demi-pension car ils devaient payé. Bref assez déçu pour une fois que j allais dans un 5*....

  Réponse du propriétaire :
  Chère Genoveva, tout d'abord, merci de partager votre opinion avec nous, nous aidant à nous améliorer. Nous prendrons en compte les aspects mentionnés pour améliorer notre service de restauration. Cordialement. La Direction
• Marcel.E

  4 / 5

  Le 30/03/2022 à 10:35

  Chambre mal isolé par rapport au bruit de la mer
• HOAREAU.E

  2 / 5

  Le 17/02/2022 à 21:45

  Décevant surtout la restauration médiocre

  Réponse du propriétaire :
  Cher cliente, Nous sommes désolés que l'hôtel n'ait pas répondu à vos attentes, nous continuerons à travailler pour nous améliorer. Salutations distinguees, Best Semiramis
• Laurène.i

  5 / 5

  Le 11/02/2022 à 14:22

  Tres bon rapport qualité prix Le breakfast est top et la vue mer est très belle Juste à côté du centre mais dans un endroit calme
• coco.

  5 / 5

  Le 21/01/2022 à 10:34

  Superbe hôtel accroché a la falaise. Vrai 5 Étoiles avec un service adorable et des buffets a la hauteur. Avec le covid comme on doit limiter le nombre de personnes dans les ascenseurs, il y a un peu d'attente. Chaudement recommandé. PS : excellent wifi 😉
• Anouk.

  5 / 5

  Le 12/11/2021 à 20:06

  Super hôtel, personnel aux petits soins. Chambres avec vue sur la mer extraordinaire. On y retournera
• Adrien.

  2 / 5

  Le 08/11/2021 à 07:19

  Hôtel 5 étoile sans réel charme. Point positif: Les infrastructures sont à la hauteur, salle de sport, piscine chauffée, piscine extérieure, restaurant. Point négatif: Couloirs décrépits, chambre male isolée phoniquement : les voisins vivent avec vous. Les voitures passent au pied de votre lit. Déco sans charme...

  Réponse du propriétaire :
  Cher DELEAGE, Merci beaucoup d'avoir partagé vos commentaires sur votre séjour. Je suis désolé que certains aspects de votre séjour n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Je prends note de vos commentaires et nous travaillerons à nous améliorer. J'apprécie vos commentaires. Salutations distinguées, L'équipe de l'hôtel Best Semiramis
• Tati.n

  3 / 5

  Le 05/11/2021 à 14:53

  Les draps du lit n'ont pas été changé pendant tout notre séjour. Wifi fonctionne très mal. (nous avons dû changer de chambre et d'étage après 2 jours) Les plats proposés sont très simples et semblables tous les jours, pas d'originalité et pas de saveurs. Les mêmes plats pendant 10 jours. Pas assez de sauces de fabrication "maison" pour accompagner les plats. Pas de soupe proposée . Les menus à thème n'offrent aucun exotisme et variantes. Mauvaise organisation aux différents bars (piscine ou hôtel) , attente trop longue. Salle de spectacle trop petite pour assister assis au spectacle et attente trop longue (plus de 30') pour pouvoir passer la commande et encore 15' pour être servi. Piscine extérieur inutilisable car trop froide. Points positifs : bien placé, belle vue sur mer et village. Personnels Très sympathiques.
• Marc.v

  4 / 5

  Le 30/10/2021 à 14:15

  Hôtel confortable.restauration de haut niveau. Par contre,les deux bars laissent à désirer ! (amabilité,manque de personnel,fermé pour 3 Gouttes de pluie!)
• Caroline.C

  3 / 5

  Le 26/10/2021 à 13:40

  Grand hôtel avec piscines extérieures et petit jacuzzi. Heureusement qu'une des piscines est chauffée mais petite lorsque la météo n'est pas clémente et qu'il y a du monde. Magnifique vue sur l'océan mais nombreux points faibles pour un 5 étoiles. Les chambres sont très mal insonorisées, vous pouvez entendre toutes les conversations de vos voisins de chambre... Le buffet est impressionnant avec de nombreux plats proposés mais la qualité de la nourriture est vraiment limite, et on en a vite fait le tour finalement. Le personnel ne parle quasiment que l'espagnol, certains d'entre eux (serveurs et maitre nageur notamment) sont incapables d'aligner 2 mots en anglais ou de comprendre de simples phrases. Ils se contentent de répéter leur phrase en espagnol et toujours aussi vite ! Très surprenant pour un hôtel aussi touristique. Dans l'ensemble ce fût un séjour agréable mais de gros bémols sont à corriger.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Caroline FOUCART, Merci de nous avoir fait part de vos commentaires après votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes désolés de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et nous nous en excusons sincèrement. Nous prendrons bonne note de tous les points évoqués et nous les étudierons en profondeur avec les services concernés. Salutations distinguées, L'équipe de l'hôtel Best Semiramis
• Benjamin.a

  5 / 5

  Le 24/10/2021 à 14:35

  Je recommande, vue face à la mer, le pied, vacances de rêve, inoubliable. Petit déjeuner, énorme buffet Repas du soir énorme aussi Top 👌
• sly.

  4 / 5

  Le 06/10/2021 à 21:47

  Personnel très sympathique et agréable. Restauration correct avec du choix. Chambre spacieuse et propre. Pas d'accès à la plage (d'ailleurs les plages du nord laissent à désirer) Hôtel propre mais peu entretenu.
• Andrea.o

  2 / 5

  Le 29/08/2021 à 12:55

  Clairement pas un hôtel 5 étoiles buffet moyen, climatisation de la chambre en panne on l’a signaler plusieurs fois à l’accueil mais sans effet, problème avec la carte pour déverrouillé la porte pour accéder à la chambre ça fonctionner une fois sur deux. Et pas de room service la nuit

  Réponse du propriétaire :
  Chère Andréa, Je suis vraiment désolé pour tous les désagréments que vous nous avez signalés et que nous n'avons pas pu répondre à vos attentes. J'apprécie que vous les partagez avec nous, car ils nous aideront sans aucun doute à nous améliorer à l'avenir. J'insiste sur mes remerciements et il vous a adressé un salut très cordial. Salutations distinguées, L'équipe de l'hôtel Best Semiramis
• chapel.e

  5 / 5

  Le 18/08/2021 à 06:55

  Arrivés après le service du soir mais nous avons eu notre repas en chambre. Très grande chambre très propre et superbe vue.
• anthony.o

  4 / 5

  Le 01/08/2021 à 08:14

  Hotel plutôt bien dans son ensemble, piscine sympa, self correct avec un effort pour varier les dîners, cocktails bons et belle vue mer. Par contre, notre climatisation ne fonctionnait pas et personne ne l'a réparé malgré notre demande, on entend trop les voisins de chambre et pour finir le personnel a beaucoup de difficulté avec l'anglais ce qui est impensable pour moi dans un hotel qui se veut 5*
• Alexandre.e

  5 / 5

  Le 29/06/2021 à 18:54

  Le prix, la vue, le self, la chambre ... que dire de plus, c'était de belles vacances ! Un bel hotel ! Petit couac, la température de la piscine (celle du haut) était froide, sinon nous avons passés un excellent séjour de 2 semaines en demi pension avec vue sur la mer. Le lit était confortable, le service en chambre était correct.
• Carla.

  5 / 5

  Le 25/03/2020 à 15:04

  Très propre, grand et personnel agréable
• Thierry.e

  5 / 5

  Le 15/03/2020 à 15:17

  Impeccable
• XjjujjuX.

  2 / 5

  Le 21/02/2020 à 18:40

  Chambre avec une déco viellotte, couloir à moitié peint, porte de la salle de bain qui ne ferme pas, bruit de la route...j'ai détesté. En revanche, la piscine est chouette.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci beaucoup d'avoir passé une partie de votre temps à apprécier les services de notre hôtel. Merci non seulement pour les bons commentaires sur la piscine, mais aussi pour les suggestions sur la décoration, la porte de la salle de bain et le bruit. Nous en avons pris bonne note et avons déjà été transférés aux services correspondants. Avec nos meilleures salutations, Le Directeur
• [email protected]

  4 / 5

  Le 06/02/2020 à 12:33

  Belle vue sur mer
• Nathalie.u

  1 / 5

  Le 31/12/2019 à 08:50

  Ce n'est pas un hôtel 5 étoiles. Il n'y a aucun service.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Nous vous remercions pour le temps passé à évaluer nos services. C'est dommage de ne pas avoir pu répondre à vos attentes. Cordialement, Alejandro Rodriguez Directeur hôtel
• mélanie.u

  4 / 5

  Le 30/12/2019 à 11:46

  Magnifique hotel ,chambre très grande et confort, incroyable vue sur l'ocean quelque peu bruyant la nuit ... très belle piscine également
• Frank.A

  4 / 5

  Le 05/12/2019 à 15:21

  Très bon hôtel, calme au mois de novembre et bien situé sur la côte Nord de Tenerife. Les chambres spacieuses sont bien isolées et le couchage confortable. Le personnel est agréable, à l'écoute, la vue de la chambre donnant sur l'Océan extraordinaire. La cuisine internationale n'est pas extraordinaire pour un palais français, mais au regard du choix des différents plats proposés, on parvient à trouver son bonheur. Chaque soir, des menus à thème sont proposés. Le seul bémol est à attribuer à la salle de sport qui ne respecte pas les conditions d’hygiène satisfaisante et qui est équipée de matériels non entretenus (à cette saison) et de bas de gamme.
• Arbre.e

  5 / 5

  Le 25/11/2019 à 08:12

  Magnifique
• Christine.O

  5 / 5

  Le 24/11/2019 à 12:44

  Nous avons passer 1 Semaine. Très bonne adresse. Bon accueil. Bonnes prestations. Beau site avec une très belle vue sur l'océan. On recommande sans hésitation.
• Anne-Marie.a

  5 / 5

  Le 10/10/2019 à 15:26

  Très bel hôtel prestation de qualité dans un bel environnement
• Antonio.a

  3 / 5

  Le 28/09/2019 à 10:26

  Maison de retraite et cantine sodexo, chambres et vue correctes

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous vous remercions de prendre une partie de votre temps précieux pour valoriser notre hôtel. Vos commentaires positifs sur la vue et la salle sont les bienvenus. Nous estimons également que nous n’avons pas été en mesure de répondre à toutes vos attentes et nous aurions aimé en discuter personnellement avec vous. Désolé pour le dérangement. Avec nos meilleures salutations, Le Directeur
• Flo.

  4 / 5

  Le 20/09/2019 à 14:10

  Hôtel superbe ! Tout est top. Seul petit bémol, une ou deux serveuses pas agréable du tout, sinon tout le autres très sympa, serviable et agréable.
• Alain.e

  4 / 5

  Le 17/09/2019 à 17:50

  Chambre spacieuse et lit xxxl avec vue sur mer. Toutefois la route en contrebas peut être dérangeante si vous êtes dans les étages inférieurs.
• Dominique.a

  5 / 5

  Le 08/09/2019 à 16:45

  Personnel agréable malgré que peu de personne parle le français Repas très variés Piscines un peu fraîche Séjour sympa à refaire
• Charline.o

  5 / 5

  Le 14/08/2019 à 18:53

  Super hotel sejour excellent
• planneuse.0

  4 / 5

  Le 02/08/2019 à 23:05

  Agréable et bien placé

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Nous tenons à vous remercier d’avoir pris une partie de votre temps précieux pour nous donner une valeur positive et pour souligner notre bon emplacement et la qualité de notre hôtel. Cordialement, Best Semiramis
• Arnaud.a

  1 / 5

  Le 12/04/2019 à 19:40

  Honnêtement, après avoir fait plusieurs hôtels sur 7 voyages différents à Puerto de la Cruz c'est sans doute l'hôtel que j'ai vraiment le moins aimé. L'accueil est des plus désagréables pas de sourire pas de bonjour vous n'êtes qu'une carte bleue. Mon commentaire s'applique particulièrement sur une dénommée Sarah qu'il faut éviter absolument. Le personnel du restaurant est également désagréable. Néanmoins il existe certaines personnes qui sont un peu plus agréables. Les chambres sont d aspects modernes. La nourriture est bonne. Je n'y retournerai plus.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Arnaud, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur Google. Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir su répondre à vos attentes. Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses concernant l’accueil et notre personnel. Sachez que cela n’est pas représentatif de la qualité de service que nous souhaitons offrir dans notre hôtel. Souhaitant avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau au sein de notre établissement. Cordialement
• sylvie.o

  1 / 5

  Le 07/04/2019 à 18:04

  Très déçu de notre voyage. J avais lu beaucoup de commentaires négatifs mais je ne pensais pas que c'était aussi mauvais. Je ne pense pas être de mauvaise foi, l année précédente j étais aussi parti en 5 etoiles et j avais donné une note de 10 sur 10 sur un hôtel de même catégorie . Nous avons passé 8 jours dans cet hôtel du 23 au 30 mars. J avais demandé une chambre en hauteur nous avions une chambre au niveau de la route qui est très très passante. Nous avons demandé à changer de chambre on m'a dit que ce n'était pas possible que l hôtel était pleine ce qui était faux car il était possible de réserver sur le net. Quand vous habitez une impasse et que des voitures passent en continue sous votre fenêtre, les nuits ont été très difficile et les siestes impossible. En ce qui concerne la nourriture et je ne suis pas difficile tous mes amis pourraient vous le confirmer c était incroyable, et heureusement je n' avais pas pris la pension complete. Plat froid, sans saveur, très gras et j en passe. Seul le petit déjeuner était correcte. Merci pour les jus de fruit du matin, car si vous êtes en demi pension comme nous, même l eau le soir est payante. Rien à faire dans l hôtel, le spa était froid je comprend mieux pourquoi il était toujours vide, la piscine chauffée à peine tiède, je suis rentrée et sortie aussitôt comme mon mari d ailleurs et pourtant lui n est pas frileux et la piscine du bas non chauffée donc personne a se baigner. Les rares français étaient aussi dépités que nous. Beaucoup de personnes âgées qui jouent aux cartes entres elles ou qui lisent. Heureusement nous avions loué une voiture et nous sommes partis tous les jours. C est un 5 etoiles qui date des années 70 date de sa construction mais qui pour moi équivaut à un 2 voire 3 étoiles de nos jours pour les canaries. Voilà mon évaluation aussi sincère que possible. Nous partons 2 à 3 fois par an et c'est de loin voir de très loin ma pire expérience.

  Réponse du propriétaire :
  Chere sylvie, Merci d’avoir pris le temps de partager vos commentaires au sujet de votre séjour chez nous. Nous sommes désolés que notre hôtel et nos services n’aient pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous avons pris bonne note de vos remarques. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité de nos services. Meilleures salutations
• Anouka.a

  2 / 5

  Le 29/03/2019 à 12:00

  Si vous cherchez un hôtel dans un style TRÈS vintage (gloire dans les années 1980) avec grande cantine en guise de restaurant et bien vous êtes servis au Best Semiramis! En dehors de la propreté des chambres et de la sympathie des femmes de chambre, que dire du personnel de la réception et du service. Il s’agit de préciser que c’est un 5 étoiles de part sa petite piscine chauffée mais cela s’arrete Là. On pourrait le qualifier de camp de vacances (pas d’intimité pour manger, buffet où l’on se sert matin midi et soir, salle bruyante et vétuste), 4 asenceurs interieurs (2 seulement fonctionnant) pour desservir la horde de personnes souhaitant gravir les 16 étages. Je ne recommande pas cet hôtel décevant pour ces étoiles non méritées !!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Merci d’avoir pris le temps de partager vos commentaires au sujet de votre séjour chez nous. Nous sommes désolés que notre hôtel et nos services n’aient pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous avons pris bonne note de vos remarques. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité de nos services. Meilleures salutations
• Dominique.o

  4 / 5

  Le 21/03/2019 à 20:21

  Nice hôtel for vacation

  Réponse du propriétaire :
  
• Pascale.l

  5 / 5

  Le 02/12/2018 à 19:07

  Nous y sommes restés une semaine, et donc, je ne epux que recommander vivement cet hôtel, car les chambres sont très propres, et spacieuses, la literie est très confortable, le personnel est sympathique et professionnel, que du positif… On reviendra...
• Celine.I

  3 / 5

  Le 20/08/2018 à 16:21

  Clairement pas un hôtel 5etoiles. Le buffet et le service a celui-ci fait très cafétéria ! Nous sommes venu un soir et les serveurs es ne voulait pas débarrasser les tables vides pour nous installer ( ils étaient plutôt du genre «  aller voir dans la zone d’à cote, j’ai finis mon services moi » 2 piscine , une grande et une petite chauffé, également un jaccuzi assez grand Niveau animation, rien à part les tables de billards mis à disposition ( 1€/partie) ... ah si l’équipe d’animation est venue 1fois avec une botte de patte pour nous faire deviner le nombre de patte ( wow vive l’animation) Pas grand chose à faire autour de l’hôtel, prévoir 15min de marche pour rejoindre le petit centre ( ou se trouve le casino) Les hôtels sont tous vu mer et coller à la mer, on entend les bruits des vagues la nuit ( pas particulièrement gênant mais a savoir)

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous voulons vous remercier pour votre temps à écrire sur votre séjour chez nous. Nous tenons à nous excuser pour tous les désagréments et nous vous remercions pour votre critique car elle nous aide à nous améliorer constamment et à nous adapter aux désirs de nos clients. Salutations distinguées
• Cécile.a

  3 / 5

  Le 17/08/2018 à 20:07

  5 étoiles même pas valable

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes désolés que notre service n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous espérons d’avoir l'occasion de vous accueillir une nouvelle fois pour vous offrir une meilleure expérience. Très sincèrement.
• cecile.

  4 / 5

  Le 01/08/2018 à 23:07

  Avis après 1 semaine : Hotel bien placé avec vue sur la mer. Un peu éloigné du centre ville et du bruit. En plus l'autoroute côté mer est fermé ce qui nous as même permis plusieurs soir d'entendre je pense les dauphins. Pas vraiment un 5* car on voit que l'hôtel à bien vieillit , carrelage de la piscine qui se détache, chambre toute identique. Il y a 1 grande piscine de 1m20 de profondeur. Une autre piscine à l'étage plus bas avec bain à remous et jet d'eau (piscine un peu plus chaude) + un grand jacuzzi . Le personnel est très aimable et serviable. Parlent français, anglais, allemands et espagnol. Le buffet est impressionnant. Au départ on a l'impression qu'il y'a beacucoup de choix mais au finale la même base est utilisé à toute les sauces . Je suis déçu qu'on ne trouve pas plus de spécialité espagnole. Mais au vu de la quantité des produits je peux comprendre que la qualité baisse un peu. Surtout la majorité des clients est en "all inclusive" et gâche énormément. Le ménage est fait tous les jours. On peut emprunter des serviettes avec une caution. Côté grande piscine il y'a des toilettes et des cabines pour se changer. A 10 minutes du centre ville ( on trouve 2 grand supermarché mercadona et hyperdino) , des restaurants. A 5 minutes on trouve une pharmacie et le supermarché coviran A 15 minutes de la 1ere plage (attention nage énergique et grosse pierre) Je vous conseille le café barraquito une spécialité de tenerif et leurs bananes platanos (une des meilleures du monde)

  Réponse du propriétaire :
  Cher Yang, merci de partager vos commentaires sur votre sejour chez nous. Nous esperons vous revoir a bientot. Cordialement.
• Pascal.u

  1 / 5

  Le 01/08/2018 à 10:08

  alors déjà, il faut savoir que cet hôtel est situé dans le nord de l'île et que vous vous trouvez le plus souvent dans les nuages que au soleil (23 °maximum la 3 ème semaine de juillet ), le personnel ne parle pas du tout le français ,le bar de la piscine (le seul ouvert à cette période ) vous sert jusqu'à 19h dans des verres en plastique, les animations sont nul et les chambres sont toutes vu mer si vous êtes au 5eme étages minimum par contre, l'isolation de celles ci sont très mauvaise . Pour clôturer le tout, nous avons eu un cambriolage dans 10 chambres du 5ème ou les "voleurs " ont utilisé une cartes passe partout et ont forcé les coffres forts. ...mais là encore. ..vraiment aucune réaction de l'hôtel cet hôtel ne vaut pas plus de 2 ☆

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes très reconassaints que vous ayez choisi notre hotel pour vos vacances. Nous tenons également à vous remercier d'avoir partagé votre commentaire sur l'hôtel - nous promettons de prendre en notes vos remarques pour que la qualité puisse continuer de s'ameliorer constamment. Nous croyons que ça va se passer surtout grâce aux suggestions et les estimations de nos clients. Ce serait un vrai plaisir de vous revoir chez nous! Cordialement
• arthur.u

  1 / 5

  Le 22/07/2018 à 12:46

  Vol à l'hôtel, pas de caméra 📹 de surveillance aucune animations déçu je me suis fais voler 1000 euros 💶 dans le coffre fort bravo le 5 étoiles hein

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, nous sommes désolés que notre hotel n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous promettons de prendre en notes vos remarques pour que la qualité puisse continuer de s'ameliorer constamment. Nous espérons d’avoir l'occasion de vous accueillir une nouvelle fois pour vous offrir une meilleure expérience.
• Omar.e

  4 / 5

  Le 04/07/2018 à 11:48

  Belle hôtel, Belle vue
• Ajesh.a

  5 / 5

  Le 26/06/2018 à 20:34

  Hôtel au top que du positif. Personnel très agréable. Vue de la chambre sublime. Chambre moderne confortable bien équipée. Piscine au top aussi. Restaurant large choix varie un peu tous les jours.bruit de la mer super agréable. Endroit dépaysant. Déjeuner top aussi. Plein de petites attentions du personnel envers notre loulou. Bref un séjour magnifique parfait. Nous recommandons cet hôtel familial.
• Joffrey.e

  3 / 5

  Le 26/04/2018 à 10:09

  Clairement pas un Hotel 5 étoiles, mais cependant bon rapport qualité / prix. Finalement c'est un hôtel qui conviendra en point de chute le soir pour dormir dans de grandes chambres belles et confortables après avoir marché et visité toute la journée. En revanche, je pense que les services proposés et la qualité de équipements extérieurs ne suffisent vraiment pas pour rester une semaine à profiter du soleil à l'hôtel. L'aspect général est un peu vieillot, la clientèle aussi d'ailleurs. La restauration est plutôt bonne et propose un large choix. Mention particulière pour le personnel de cet hôtel qui fait un travail remarquable à tous les niveaux, avec un accueil chaleureux et bienveillant.
• Pascal.R

  4 / 5

  Le 18/04/2018 à 18:30

  Hôtel correct pour le rapport qualité prix. Vu sur l'océan de toutes les chambres, mais mieux vaut avoir une chambre le plus haut possible pour ne pas avoir la vue sur la route. Buffet très copieux, il y en à pour tous, du très gras et sucré au legé, légume et fruit frais. Grande chambre propre et hôtel très bien positionné pour allez à pied en ville. Nombreux stationnements autour de l'hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour partager votre avis sur notre hotel. Nous esperons vous revoir a bientot. Cordialement.
• Kristof.o

  2 / 5

  Le 02/04/2018 à 22:52

  C'est hotel est un club anglo-allemand du troisième âge, aucun luxe et buffet très moyen.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour partager vos commentaires. Nous prendrons en notes vos remarques pour que la qualité puisse continuer de s'ameliorer constamment. Nous croyons que ça va se passer surtout grâce aux suggestions et les estimations de nos clients. Cordialement
• NI.

  3 / 5

  Le 01/02/2018 à 16:47

  Ophtalm
• Pierre.L

  5 / 5

  Le 29/12/2017 à 00:19

  Excellent séjour
• Pervenche.r

  5 / 5

  Le 03/11/2017 à 15:30

  Piscine intérieure en travaux lors de notre séjour, grand buffet, qualité de la nourriture correcte, chambres très propres, vue sur mer à toutes les chambres et pas trop cher pour un 5 étoiles, personnel accueillant et parlant un peu français
• Bb1.p

  4 / 5

  Le 26/10/2017 à 19:29

  Nous venons de passer une semaine dans cet hôtel avec notre fille de 3 ans. Le personnel est serviable et toujours de bonne humeur. L hôtel est certe un peu ancien mais l accueil, la chambre spacieuse et la qualité de la restauration nous font oublier le côté vieillot de certaine partie de l hôtel. L hôtel est très bien situé pour visiter cette magnifique île pleines de paysages différents.
• Ferez.i

  5 / 5

  Le 26/10/2017 à 12:45

  Tres beau hotel avec plein dactivitez et personnel tres gentil
• Christine.e

  3 / 5

  Le 22/10/2017 à 13:01

  Assez bien juste la piscine trop petite pour la taille de l'hôtel

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre appreciation.
• Teddy.a

  5 / 5

  Le 08/10/2017 à 14:45

  Superbe Hotel, le personnel est agréable, parle de nombreuses langues, bien situé, pratiquement toutes les chambres ont une vue magnifique sur la mer, petit dej buffet, dîné à thème etc... Excellent

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre appreciation.
• Melodie.a

  3 / 5

  Le 19/09/2017 à 08:05

  Séjour très agréable, malheureusement, on a beaucoup de mal à se faire comprendre par le personnel de l'hôtel. Les langues écrites et parlées dans cet hôtel sont espagnol, anglais et allemand. Seulement 2 personnes de l'hôtel ont essayé de nous comprendre, dont une nous a royalement ignoré, «No speak french» et c'est barré.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Merci d’avoir pris le temps de partager vos commentaires au sujet de votre séjour chez nous Nous sommes fortement engagés dans la qualité de service et de nos installations et vos commentaires nous sont très précieux et constructifs car ils nous permettent d’améliorer jour après jour nos services et nos installations. Cordialement
• Valeria.l

  3 / 5

  Le 27/08/2017 à 12:27

  Vous pouvez voir partout l'annonce de "late check-out" il faut juste payer 10€/heure. Par contre ce n'est pas du tout le cas. Nous avons demandé le Check out vers 14h ils ont refusé directement même sans aucun mot d'excuse. L'accueil à la réception n'est pas toujours au top. Le dernier jour de nos séjour Monsieur a l'accueil a été désagréable qui n'a pas voulu répondre à nos deux questions. 80% de la nourriture est trop grasse. Si non, les chambres sont propres, les femmes de ménages sont très agréables et le service au bar et buffet est très bon.

  Réponse du propriétaire :
  Chere Valeria. Merci d’avoir pris le temps de partager vos commentaires au sujet de votre séjour chez nous. Nous sommes fortement engagés dans la qualité de service et de nos installations et vos commentaires nous sont très précieux et constructifs car ils nous permettent d’améliorer jour après jour nos services et nos installations. Cordialement
• Tiphaine.O

  5 / 5

  Le 25/02/2017 à 23:27

  Super qualité prix

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre appreciation.
• Morgane.h

  3 / 5

  Le 21/02/2017 à 22:38

  Bonne hôtel personnel serviable et 2 personnes qui parle français petit bémol pour le buffet pas toujours très bon. Toutes les chambres ont vu sur mer.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre appreciation.