Hotel Parque San Antonio

Tags: Hôtel,

• Laurene.n

  5 / 5

  Le 23/02/2023 à 19:05

  Super lieu très bien aménagé, le restaurant plus proche d'un self est aussi très bien et très varié (jamais eu le même repas). Le personnel est bien présent et se donne la peine d'essayer de nous répondre aussi bien que possible malgré les différences de langue. Mais surtout l'accueil et la gestion de l'animation par O'Club (Cloé, Sofiane et Ben) a été superbe surtout aux niveaux de l'encadrement de nos enfants et de l'échange avec les vacanciers.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme. Andriau, Merci beaucoup pour vos affectueux commentaires et fantastique notation. C'est un plaisir d'apprendre que vous avez profité les vacances avec vos enfants. Nous serons ravis de vous accueillir chez nous de nouveau. Les meilleurs voeux à vous et votre famille . Cordialement. ParqueSanAntonio.
• MICHEL.A

  5 / 5

  Le 04/02/2023 à 18:36

  Hôtel très bien situé avec un superbe accueil, des chambres spacieuses et une très bonne restauration . Séjour en janvier 2023 , à recommander sans hésitation

  Réponse du propriétaire :
  Cher M. Mandel, Nous rémercions vos commentaires et le fantastique score que vous nous avez donné. C'est un plaisir pour nous d'apprendre que vous avez profitéz votre séjour chez nous. Nous espérons vous revoir. Cordialement. ParqueSanAntonio.
• Christophe.R

  3 / 5

  Le 29/01/2023 à 11:09

  Très bel hôtel,belle chambre spacieuse avec malgré tout un équipement dans la salle de bains a revoir , avec vue sur parc et piscine .15min a pied du plein centre ville attention aux personnes âgées le retour est plus compliqué car en pente . Concernant la restauration,peut mieux faire , même si on peut s attendre a cela dans ce genre d endroit ... Pas assez de variation notamment concernant les desserts . Personnel agréable , poli , et a notre service ... Animation manquant d originalite Trop d attention portée a la communauté allemande.

  Réponse du propriétaire :
  Cher M. Graul, Nous vous rémercions d'avoir partagé vos commentaires. Nous allons noter tous les commentaires qui nous aideront à améliorer. Merci encore!. Cordialement. ParqueSanAntonio.
• Angèle.e

  4 / 5

  Le 28/01/2023 à 13:45

  Hôtel très agréable avec un jardin arboré et la piscine. Chambre simple mais très propre, nettoyé tous les matins et rangé parfaitement. Chambre côté route très bruyante, avons demandé à changer sans difficulté. Buffet très bon mais peu de choix en fromages et desserts. Mention spéciale pour Ben l’animateur, qui est très accueillant et toujours souriant.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme. Beauquin, Nous voulons vous rémercier pour vos commentaires et la fantastique notation. C'est un plaisir de vous lire et d'apprendre que vous avez profité vos vacances. On espère vous accueillir de nouveau. On partagera vos jolies mots avec Ben. Nous sommes sûres qu'il en sera ravis. Cordialement. ParqueSanAntonio.
• Marine.e

  5 / 5

  Le 23/01/2023 à 14:59

  Hôtel calme et reposant avec un extérieur magnifique orné de toutes sortes de plantes, fleurs et arbres parfaitement entretenu

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme. Delorme, C'est un plaisir de lire vos commentaires et d'apprendre que vous avez bien profité le séjour chez nous. Nous vous rémercions de tout coeur pour la maximale notation que vous nous avez donnée. On espère vous récevoir de nouveau. Cordialement. ParqueSanAntonio
• michel.e

  4 / 5

  Le 14/01/2023 à 16:55

  Hôtel très calme ,très bien arboré,très propre, piscine un peu fraîche...

  Réponse du propriétaire :
  Cher M. Delorme, Merci beaucoup pour partager vos commentaires et merci aussi d'être venus chez nous. C'est un plaisir pour nous d'apprendre que vous avez joui de vos vacances. On espère vous revoir. Cordialement. ParqueSanAntonio.
• gilbert.c

  5 / 5

  Le 11/01/2023 à 21:09

  Hôtel calme dans un écrin de verdure, prestations parfaites .je conseille sans aucune réserve.

  Réponse du propriétaire :
  Cher M. Sheichtele, Nous vous rémercions d'avoir partagé vos commentaires et particulièrement l'excellente notation que vous nous avez donnée. Nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez bien profiter vos vacances chez nous. Nous espérons vous revoir. Cordialement. ParqueSanAntonio.
• Rachel.i

  2 / 5

  Le 11/01/2023 à 08:01

  Bonjour voulant venir en octobre 2adultes 2 enfants en demi pansion j aimerai avoir des avis et conseils sur l hôtel.. 😉 Cordialement

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mme. Picart, D'abord nous voudrions vous rémercier de nous avoir choisis. Prier de nous contacter directement par courriel si vous avez besoin de vous reiseigner sur l'hotel, services, horaires...Nous serons ravis de vous aider et de vous accueillir en octobre. Pendant ce temp, on vous souhaite une bonne année. Cordialement. ParqueSanAntonio
• Guylain.s

  2 / 5

  Le 01/01/2023 à 16:07

  Hôtel vieillissant, les chambres sont dans leur jus et la literie est bien tachée. Côté restauration, ce n est pas vraiment bon et la vaisselle n'est pas bien nettoyée ainsi il faut chercher pour ne pas manger dans les restes du dernier repas de quelqu'un d'autre. L emplacement de l hotel n est pas spécialement proche du centre ville et le chemin pour y accéder est soit dangereux (route à fort trafic) ou glauque (escalier partiellement éclairé). Si vous venez en voiture, l hotel n a pas de parking et vous devrez vous garer dans les places de la rue. Malgré les défauts de l hotel, le personnel est chaleureux.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour M. Escriva, Merci pour vos commentaires même s'ils sont particulièrement decourageantes. Toutes l'èquipes font de leurs mieux pour que les clientes soyent comme chez eux c'est pour cela que vos explicites remarques nous ne font pas très héureux, néanmoins nous vous en remercions. On espère que la prochaine fois vous trouvez un hôtel à la hauteur des attentes. Bonne Année.
• Alain.

  2 / 5

  Le 01/01/2023 à 10:03

  Une semaine de vacance que nous croyions dans un 4 étoiles, c'est grand maxi 3... Chambre vieillotte, cloison fine avec la chambre voisine (4103/4102), mais propre. Environnement sympa et entretenu bien agréable Par contre restaurant tenant plutôt de la cantine épouvantablement bruyant, y compris le personnel qui s'apostrophe fort entre eux et en plus une nourriture bas de gamme, souvent mal cuite ou pas du tout ( œufs brouillés liquides et froids) , ça gâche vraiment le séjour.

  Réponse du propriétaire :
  Cher M.Alain, Desolée d'apprendre que vous n'avez pas profité votre séjour avec nous. C'est dommage!. Nous vous remercions d'avoir partagé vos commentaires qui nous aident à améliorer chaque jour. Merci encore et Bonne Année!
• Ingrid.

  5 / 5

  Le 23/12/2022 à 23:52

  Excellent séjour. Une équipe très gentille et attentionnée. Hôtel très propre. Des repas très copieux.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Ingrid, Nous sommes très contents d'apprendre que vous avez profité votre vacances chez nous. C'est vrai que nous avons un extraordinaire equipe de personnes. Nous sommes très fières d'eux. Merci pour la super notation que vous nous avez donnée. Tout l'équipe de l'hotel vous souhaite une bonne et heureuse année et tous nos voeux de santé et de prosperité. ParqueSanAntonio.
• Mélanie.E

  5 / 5

  Le 07/12/2022 à 18:03

  Super séjour dans un cadre paradisiaque et très bien localisé. Beaucoup de possibilités pour faire les excursions (bus, taxis, marche....). Mention spéciale pour l'animateur Fabian qui a été extraordinaire. Merci de nous avoir permis de changer de chambre car la première trop proche de la route. Nous garderons un très bon souvenir de notre passage dans votre hôtel !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme.De Oliveira, On vous rémercie d'avoir partagé vos fantastiques commentaires et notation. C'est un plaisir d'apprendre que vous avez profitiez votre séjour chez nous. Vraiment, Fabian fait un travail exceptionnel. Merci de nous avoir choisi et on espère vous revoir tôt. Joyeux Noël. ParqueSanAntonio.
• Pascal.o

  5 / 5

  Le 27/11/2022 à 17:02

  Nous avons passé un merveilleux séjour à Puerto de la Cruz Hôtel très agréable, propre, personnel à l écoute Je recommande vraiment

  Réponse du propriétaire :
  Cher M. Gossart, C'est un plaisir de savoir que vous avez apprécié votre séjour chez nous. Merci beaucoup pour la excellente notation que vous nous avez donnée. Çela nous charge d'energie pour continuer à travailler. Merci de tout coeur. ParqueSanAntonio.
• Cendrine.F

  3 / 5

  Le 26/11/2022 à 20:29

  Nous passons une semaine agréable. Notre chambre est situé côté route et à côté des climatiseurs, très bruyante. Chambre simple, vieillotte et loin des photos du site. Belle piscine, mais les transats sont remplis même en plein mois de novembre. Le buffet du midi est simple, mais bon, par contre le soir, les allemands (qui occupent 70% de l'hôtel et qui ne sont pas en all inclusive, se ruent sur le buffet dès 18h donc à l'heure de dîner le buffet et dévasté, non rempli.... Le all inclusive est très limité, problème lorsque tout l'hôtel n'est pas sur ce mode de fonctionnement...

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme. Effe, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience chez nous. Nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez passé une semaine agréable. On a differentes nationalités à l'hôtel: Allemandes, Françaises, Belges, Espagnoles... C'est vrai que culturellement les horaires de repas sont different,s néanmoins notre équipe de cuisine remplace sans arrêt le buffet jusqu'à la fin. Merci encore pour vos commentaires. Nous espérons vous revoir bientôt chez nous. Cordialement. ParqueSanAntonio.
• Jean-yves.e

  1 / 5

  Le 24/11/2022 à 16:07

  Séjour agréable Chambre propre Restauration déplorable et serveurs désagréables, nous avons l’impression de les déranger. Si j’avais servi de cette manière, je n’aurais pas fais ce métier Vraiment désolant pour un hôtel pareil

  Réponse du propriétaire :
  Cher M. Herisse, D'abord, nous voudrons vous remercier d'avoir partager vos commentaires. Nous n'avons pas les détails de votre expérience avec les serveurs. Cela nous aurait aidé si vous nous en aviez parlé durant votre séjour, néanmoins tous les commentaires nous aident et on en prend note. Merci de nous avoir choisis. Cordialement. ParqueSanAntonio.
• Martine.

  1 / 5

  Le 23/11/2022 à 21:57

  Hôtel et jardin propre . All exclusive nul . La restauration à bannir. Personnels du restaurant très très désagréables. Un grand merci à Fabien l’animateur . Heureusement qu’il a été là pour sauver notre voyage de noce . Très très déçus .

  Réponse du propriétaire :
  Cher M. Sechet, Merci d'avoir partager vos commentaires. Nous sommes très désolés d'apprendre que vous n'avez pas eu une bonne expérience au restaurant. C'est domage que vous ne nous l'ayez pas communiqué. On espère que vous avez joué de votre chambre, l'hôtel et les reste de nos services. Nos félicitations pour votre mariage. Cordialement. ParqueSanAntonio.
• Chantal.o

  4 / 5

  Le 19/11/2022 à 20:37

  Hôtel un peu vieillot mais très propre. Bien placé à 20 mn à peu prêt du centre. Buffet correct et bon. Manque d'animations le soir. Certaines personnes qui servent au bar ne sont pas agréables. Nous avons passé une très bonne semaine.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme. Roche, Nous vous remercions vos commentaires et de la bonne notation que vous nous avez donnée. Depuis quelques semaines nous avons une équipe d'animation à l'hôtel qui organise plusieursd'activités... Nous sommes très contents d'apprendre que vous avez pasée une très bonne semaine chez nous et merci de vous faire remarquer votre expèrience au bar....Tous les commentaires nous aident à améliorer. Cordialement. ParqueSanAntonio
• Marie.c

  5 / 5

  Le 18/11/2022 à 16:48

  Ç est à refaire un séjour chez vous,dans l ensemble très agréable vacances que faut-il de plus..

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme. Schoffmann, Merci pour votre charmant commentaire et magnifique notation. C'est un plaisir pour nous que vous nous ayez chosi et on sera ravis de vous recevoir à nouveau. Cordialement. ParqueSanAntonio.
• Colette.e

  2 / 5

  Le 14/11/2022 à 14:10

  Hôtel très verdoyant Les 2 animateurs très sympathiques En revanche, les chambres sont vieillissantes, aucun placard dans la salle de bain et surtout les repas sont répétitifs, fades tant que nous avons dû aller en ville tous les jours pour nous restaurer En plus, sans avoir été prévenu en amont, l hôtel est entièrement non fumeur Obligé de sortir dans la rue pour fumer Le all inclusive ne nous a servi à rien…. Dommage, mais je déconseille cet hôtel

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme. Seon, Je vous remercie d'avoir partager vos commentaires. Nous sommes très desolés d'apprendre que vous n'avez pas profité votre séjour chez nous. Par rapport le comentaire sur les espaces fumeurs, je vous confirme que l'hôtel respecte la loi à ce concern. Nous mettons à disposition de nos clients, la terrace de la Salle Taoro. Merci encore. Cordialement. ParqueSanAntonio
• Isabelle.O

  4 / 5

  Le 10/11/2022 à 10:31

  Environnement très agréable, verdoyant, calme. Chambre demande à être rafraîchi mais reste correct. Un seul restaurant , très correct.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme. Domínguez, Merci d'avoir partagé vos commentaires et de nous donner de bonne notations . Nous sommes très heureux de savoir que vous avez profité votre séjour chez nous. Nous espérons vous revoir une prochaine fois. Merci encore!. ParqueSanAntonio.
• SA.

  1 / 5

  Le 03/11/2022 à 07:44

  Restauration tres bas de gamme. Tout est congelé mal préparé et mauvais, parfois avarié. C’est honteux. Voyage vendu 2 fois plus cher sur voyage privé que Leclerc. tres belle piscine mais non chauffée donc gelée! A éviter

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour!, Nous régrettons d'apprendre que vous n'avez pas profité de notre service de Restauration. C'est dommage! Notre équipe de cuisine travaille beaucoup pour que nos clients jouissent. Quand même, nous vous rémercions d'avoir partagé vos commentaires puisque tous les commentaires nous aident à améliorer. Merci encore. ParqueSanAntonio
• jean.h

  3 / 5

  Le 13/10/2022 à 15:11

  Chambres vieillissante, restaurant alimentation non varié peu de produits frais boîtes à gogo

  Réponse du propriétaire :
  Je vous remercie vos commentaires M Boulanger qui toujours nous aident a améliorer. Nous sommes conscients des effects du temps dans notre hotel. C'est la raison pour laquelle nous nous faisons des efforts pour vous offrir notre meilleur service client. Cordialement. ParqueSanAntonio.
• Emilie.o

  2 / 5

  Le 12/10/2022 à 15:48

  Hôtel bien situé, les chambres supérieures au calmes, les autres au bords de la route très fréquentée, très mal isolé. Belle piscine NON CHAUFFÉ, aucune animations, les 3 repas au buffet : UNE CATASTROPHE, aucun goûts, aucune saveurs, aucun produit de qualités, même pour le prix c'est inadmissible !!! Je l'avais lu avant de venir, mais j'ai eu confirmation sur place. Le tout inclus n'en n'est pas vraiment un : limité a 2 verre par jours. Le site est bien entretenu. A proximité : au abord de la ville, compté 4,5€ pour descendre en Taxi, ou 20 minutes à pied, Magnifique parc animalier LORO PARQUE 40€, a 1h30 en bus : Siam Parc 40€, Aqualand 30€ et une magnifique plage : Los Christianos. A 30 minutes en bus : le volcan 30€, le téléphérique qui passe au dessus avec énormément d'attente, mais magnifique 40€. Bilan : Bonne destination, le tout inclus n'est pas avantageux ici, les restaurants locaux se trouve dans le centre historique.

  Réponse du propriétaire :
  Nous rémercions d'avoir partager vos commentaires, Mme. Jourdin. Nous sommes très fiérs de nos jardins et de notre piscine même si nous comprenons que vous ayez préféré qu'elle soit chauffée. Nous regrettons que vous n'aviez pas profiter votre séjour á l'hotel puisque pour nous, le plus importante c'est que nos clientes soient heureux. Dans l'hotel, nous avons le service gratuit de navette au centre ville et retour à votre disposition. J'espère que vous en avez profité. Merci encore et cordialement. ParqueSanAntonio
• Gwen.9

  4 / 5

  Le 11/10/2022 à 09:38

  Très belle endroit ! Hôtel accueillant,calme reposant .20min des plages 30min d'un zoo et d'un jardin botanique. Serveurs(es) disponible et souriant(e) Très bon séjour ! Restauration simple mais efficace ! Pour le prix bonne qualité. Chambre propre nettoyé chaque jour ! En matière de goût un peu vieillot mais cela n'empêche en rien de passer un bon séjour ! Manque peut-être d'animation ou de soirée le soir

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup de partager vos commentaires. Nos équipes seront bien enchantés de le savoir!. Nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez bien profiter votre séjour chez nous. Nous serons hereux de vous accueillir à nouveau. Cordialement. ParqueSanAntonio.
• Islas.a

  5 / 5

  Le 08/10/2022 à 20:29

  Magnifique site verdoyant avec une superbe piscine ! Appartement (316) avec vue sur la mer (et loin du bruit). La chambre est spacieuse ainsi que la salle de bain, une literie confortable avec une Télévision mural immense face au lit. Une terrasse avec petite table et 2 chaises (j'ai rajouté un fil pour étendre du linge car il n'y a pas d'étendage et ça manque énormément). Le restaurant ... beaucoup de choix et la cuisine est très bonne que ça soit matin midi ou soir ! L'accueil de l'hôtel est sympathique et très professionnel ! Juste un petit bémol ... beaucoup de gaspillage alimentaire par les vacanciers et certains qui squattent (les serviettes de bain) de très bonne heure les transats de la piscine). Bref, tout était au top pendant nos 2 semaines de vacances !

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous remmercions vos merveilleux commentaires. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez bien profiter vos vacances. Nous esperons vous revoir bientôt. Cordialement, ParqueSanAntonio.
• Thierry.a

  4 / 5

  Le 02/10/2022 à 08:14

  super semaine tout était au top. staff super pro. malgré la charge de travail. bravo à tous. environnement magnifique mobilier réception vieillot. je reviendrai au plus vite

  Réponse du propriétaire :
  C'est trés motivant pour nous de savoir que vous avez bien profiter de votre séjour avec nous. Merci sincerement de vos commentaires. Nous esperons vous revoir bientôt. Cordialement. ParqueSanAntonio.
• aubert.d

  1 / 5

  Le 01/10/2022 à 09:02

  l hôtel est beau mais c est une maison de retraite il n y a rien aucune activité ou animation a part un soir ou 2 avec chanteur pour 3 eme âge !!!😡 a fuire pour les jeunes surtout !!! resto immangeable boissons tout inclus imbuvable a part la guide qui est sympa le personnel a l acceuil pas aimable du tout en arrivant. chambre spacieuses mais antiques salle de bain pas net mais propre . resto trop petit pas assez de table pas assez de transat deja réservé a la 1ère heure par les personnes âgées . pour les fumeurs aucunes cigarettes a l interieur de l hôtel...obligé d aller fumer dans la rue pour tout le monde !!! de plus bon courage pour monter et descendre les valises aucun ascenseur que des escaliers partout 🥵. bref très belle petite ville mais hotel a fuire pour les moins de 60 ans !!! ne pas écouter la description totalement fausse des agences !!!😡😡😡

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous rémercions vos commentaires M. Eddy. Je suis desolée de savoir que vous n'avez pas eu un bonne expercience avec nous, néanmoins, nous voudrons vous informer que nous avons "lifemusic" 5 jours par semaine au bar. Par rapport les spaces non fumeur, on respecte ce qui est prevu par la loi et on a deux spaces habilitées au fumeurs. Nous avons aussi de types differents de chambres. Nous aurions pu faire un "upgrade" à une chambre avec ascenseur. Je suis vraiment desolée pour les désagrément. Cordialement. ParqueSanAntonio
• philippe.A

  4 / 5

  Le 01/10/2022 à 07:11

  Bel hôtel,très propre.jardin remarquable. Restaurant avec carte immuable.... Personnel au bar de la piscine assez peu aimable,sauf un.

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous remercions vos commentaires, M. Madru. Ils nous aident beaucoup à ameliorer les services à nos clients. Cordialement. ParqueSanAntonio.
• Philippe.a

  5 / 5

  Le 30/09/2022 à 15:49

  Hôtel très agréable personnel à l'écoute suite un petit problème de chambre très bruyante nous avons été déplacés vers un endroit plus calme restauration déjeuner du matin très complet le midi très complet et le soir aussi

  Réponse du propriétaire :
  Merci d'avoir partagé vos commentaires avec nous, M. Massari. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez bien apprecié votre sejour á l`hotel. Nous sommes impatients de vous revoir. Cordialement. ParqueSanAntonio
• TIGI50.

  5 / 5

  Le 19/09/2022 à 18:21

  J'ai beaucoup lu sur cet hôtel... Je vais essayer d'être le plus objectif possible... Situé sur les hauteurs de Puerto de la Cruz, au milieu d'un parc magnifique, il fournit des prestations plus qu'honorables. Propreté : nickel ! Chambres : bien, SDB : bien. Piscine à 25°. Pour les repas nous sommes sur de la collectivité, certes, mais la prestation reste globalement très acceptable. On ne peut pas manger du homard au prix du tourteau... Louez une voiture 3 jours pour 110€ et partez découvrir l'île, il y a moult lieux à voir... N'oubliez pas l'aspect volcanique de l'île qui vous fait monter et descendre en permanence. Et nous, nous avons passé une semaine enchantée !

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre commentaire. Il est objectif, réaliste et très précis. Merci de le transmettre aux autres utilisateurs. Salutations ParqueSanAntonio
• Philippe.u

  3 / 5

  Le 10/09/2022 à 12:50

  Cadre idyllique, on peut se déplacer en ville pour pas cher pars ce que au niveau de l’animations de l’hôtel cela frôle le zéro, les chambres sont bien mais pas moderne du tous, attention au photos mis en ligne…la restauration est correcte et le personnel est plutôt agréable. Hôtel pour personne du troisième âge.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre commentaire et votre évaluation. Nous apprécions vos commentaires. Cordialement Votre ParqueSanAntonio
• Patricia.e

  2 / 5

  Le 08/09/2022 à 18:31

  Assez loin du centre ville et de la plage. Pas du tout conseillé aux personnes ayant des difficultés à se déplacer. Jardin très bien entretenu, environnement très vert, personnel très agréable au restaurant et à l'accueil, au bar cela dépend du serveur. Chambre confortable et très grande, literie Impeccable, ménage fait tout les jours et très bien. Petit déjeuner top, le midi où soir, assez répétitifs, fade et dommage pas assez de spécialités. Hôtel très bien pour se reposer car pas du tout d'animation. Sauf du mardi au samedi un ou une musicien/chanteur. Piscine pas chauffée.

  Réponse du propriétaire :
  Merci de partager votre expérience avec les autres utilisateurs de google. Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons pris note de vos suggestions et les transmettrons aux responsables des départements pour qu'ils les améliorent et les suivent. Cordialement ParqueSanAntonio
• hubert.i

  3 / 5

  Le 06/09/2022 à 17:42

  Nous avons séjourné en couple du 25 août au 4 septembre (10 nuits) en tout inclus . C’est la 3eme ile des canaries que nous faisons. Les points positifs un superbe jardin et le personnel très agréable. Les points négatifs chambre et salle de bain désuètes les photos ne reflétant pas la réalité. Il est annoncé 2 bars alors qu’un seul n’était ouvert la restauration ( buffets) plus que décevante peu variée (crudités en boite ) peu de choix et piètre qualité pour exemple aucune viande rouge ou charcuterie espagnol durant le séjour. Les animations sans véritable intérêt Enfin la plage et le centre ville ne sont pas du tout à proximité . Bref l’impression de vacances gâchées

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à votre goût. Veuillez noter que tous les points d'information, les agences de voyage et les sites web indiquent que le bar de la piscine est ouvert toute la journée en été. En hiver, le bar lounge est ouvert pour éviter que nos clients n'aient froid sur la terrasse. Cordialement ParqueSanAntonio
• mao.A

  2 / 5

  Le 01/09/2022 à 16:19

  Nous sommes bien loin d'un 4*. L'hôtel est situé sur un boulevard principal et la plupart des chambres donnent sur celui-ci. Compte tenu qu'il n'y a pas de double vitrage, ne vous attendez pas à passer de bonnes nuits alors que les vacances sont faites pour se reposer... Nous avons séjourné 2 nuits dans la chambre B17, 2 nuits sans dormir à cause du bruit des voitures. Nous avons exigés à changer de chambre et en avoir une au calme (ce qui a été fait) bien que les chambres ne soient pas insonorisées (nous entendions le voisin de chambre ronfler...) Le personnel du bar est extrêmement gentil et attentif au bien être des vacanciers ainsi que celui qui s'occupe de la maintenance de l'hôtel. En revanche, le surveillant de la piscine n'est absolument pas aimable, jamais un sourire ni un bonjour...il semble blasé !! La nourriture des buffets n'est pas terrible et me fait penser à une cantine dans une école. Les paëllas proposées midi et soir sont faites avec les restes de la veille. Rien n'est cuisiné, tout semble industriel. J'ai voulu tester 2 empanadas au poisson...elles étaient vides à l'intérieur. Les lasagnes ressemblent à des plaques de pâtes avec entre de la sauce bolognaise... Les plats ne sont pas variés et en accompagnement, vous trouvez surtout des frites et des pâtes... le seul côté positif c'est la verdure qui entoure l'hôtel En résumé, si vous voulez passé un bon séjour à Tenerife pour vous reposer, ce n'est pas là qu'il faut aller.

  Réponse du propriétaire :
  Merci de partager votre expérience avec les autres utilisateurs de google. Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons pris note de vos suggestions et les transmettrons aux responsables des départements pour qu'ils les améliorent et les suivent. Cordialement ParqueSanAntonio
• Daniel.U

  4 / 5

  Le 29/08/2022 à 21:14

  Accueil très agréable, bien situé, guide francophone pour les excursions, chambres un peu anciennes mais spacieuses, belle piscine

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié nos installations. Salutations et à bientôt Votre ParqueSanAntonio
• Iane.h

  5 / 5

  Le 27/08/2022 à 15:50

  Séjour en Août en demi-pension, très agréable. Le personnel de service est attentif, l'entretien des extérieurs est impeccables, la restauration est copieuse (buffet à volonté), un chanteur est présent chaques soirs pour animer, la piscine est suffisante. L'hôtel propose un service de navette gratuite jusqu'au Port (lieu marchand, plage ...)

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour cet excellent commentaire. Il décrit parfaitement les services et les installations tels qu'ils sont. Merci. Votre ParqueSanAntonio
• JPL.

  3 / 5

  Le 24/08/2022 à 22:01

  Hôtel vieillot, chambre refaite avec des matériaux de qualité économique. Très bon emplacement près de Taoro. Le bruit de l'animation de l'hôtel normalement jusqu'à 23h est stressant l'horaire n'est pas respecté. Le restaurant est de qualité entrée de gamme avec des plats économiques sans saveur. Les desserts semblent à base de mousse à raser. 2 nuits c'est tolérable au delà je pars.

  Réponse du propriétaire :
  merci pour votre commentaire détaillé. Il nous est extrêmement difficile de trouver une justification à la gastronomie "mousse à raser" que vous mentionnez. Nous ne pouvons que nous excuser si la cuisine de l'hôtel n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Salutations ParqueSanAntonio
• Adrien.

  4 / 5

  Le 22/08/2022 à 13:58

  trés bonne emplacement, hotel très propre, chambre un peu vieillissante mais propre et confortable, la nouritture est au top je vous conseil la formule demi pension,

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre commentaire et votre suggestion. Salutations Votre ParqueSanAntonio
• Laetitia.a

  4 / 5

  Le 22/08/2022 à 13:07

  Actuellement dans la navette qui nous ramène à l'aéroport, je pose mon avis à chaud. Nous avons passé un agréable séjour au sein de cet hôtel. En effet, la déco n'est pas de tout premier âge mais l'hôtel est propre et confortable. Seul bémol, nous avions une chambre avec vu sur l'arrière du jardin (1202), pas très féerique et il y avait le bruit des machineries de l'hôtel dans la journée qui provoquait un bourdonnement assez désagréable. Sinon le cite de puerto de la cruz est très beau. Il faut être sportif pour aller en ville car les terrain sont très pentu ou profiter des navettes ou taxi qui sont très accessibles. Le parc de l'hôtel est splendide avec des palmiers, plantes cactees de toutes sortes. La restauration est assez basique mais ce n'est pas mauvais et varié. Les soirées sont tranquilles souvent animés par des chanteurs. Si vous cherchez de l'animation qui fait du bruit, surtout n'allait pas là-bas. Nous avons passé d'excellentes vacances riches en decouverte de l'île, calmes et reposantes à la fois .

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup de partager votre expérience avec les autres utilisateurs de google. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez aimé l'hôtel. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez entendu du bruit dans votre chambre, nous aurions été très heureux de vous proposer une autre chambre. Si vous souhaitez revenir, écrivez-nous un courriel et nous tiendrons compte de vos souhaits. Salutations et à bientôt votre ParqueSanAntonio
• Justine.I

  4 / 5

  Le 18/08/2022 à 12:48

  Environnement agréable. Nous avons eu une chambre spacieuse avec vue sur le parc de l’hôtel et de la piscine. La chambre était un peu vieillotte avec des équipements vieillissants dans la salle de bains, cependant très propre. Nourriture variés et différentes chaque jour. Bon mais pas de la grande cuisine, ce à quoi l’on s’attend dans ce type d’établissement. Accès à la plage à pieds, le retour est en pente montante ! Je recommande

  Réponse du propriétaire :
  Merci de partager votre expérience avec les autres utilisateurs. Nous ne sommes pas un hôtel de luxe, mais un hôtel familial, dont l'objectif est de vous faire sentir à l'aise, bien entouré et comme chez vous. Nous espérons y être parvenus avec vous. Salutations et merci ! Votre ParqueSanAntonio
• Sophie.O

  3 / 5

  Le 14/08/2022 à 07:40

  Les jardins sont magnifiques et le personnel très sympathique mais le reste n'est pas à la hauteur d'un 4 étoiles. Pas mal de chambres donnent sur l'avenue très passante, le buffet n'est pas mauvais mais les desserts sont vraiment bof 🙁

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez aimé notre jardin. Nous espérons que vous avez apprécié notre piscine récemment rénovée. Nos chambres sont simples mais assez spacieuses, ce qui permet un grand confort. Meilleures salutations Votre ParqueSanAntonio
• Françoise.E

  3 / 5

  Le 12/08/2022 à 15:49

  Hôtel bien situé, propre mais Veillot ,j'avais lu les commentaires avant de venir, maintenant je peux confirmer les propos de certains vacanciers, hôtel pas digne d'un 4 étoiles, buffet de très mauvaise qualité , cuisine fade sans saveur, le pire c'est le buffet du midi très peu de choix. Je donne un exemple lors de la sortie "des dauphins" nous sommes tombés en panne avec le car, j'ai prévenu le tour opérateur à notre arrivée à l'hôtel nous attendait un lamentable sandwich triangle une gaufrette et un chocolat qui accompagne normalement le café (que nous n'avions pas) et une petite bouteille d'eau , lamentable ! Hôtel non francophone contrairement à ce qui est indiqué dans le descriptif, le tout inclus consiste à deux consommations maximum, pratiquement aucun snack dans la journée, hôtel très bruyant sur la rue, chambre non insonorisée , piscine non chauffée, pas d'animation uniquement des chanteurs en soirée. LORO PARQUE : 40€ par personne / plage de sable noir à 30 mm à pieds Sortie au volcan : 61€ par personne / jardin botanique : 3€ par personne / ticket de bus 1,45€ Taxi pour le centre ville environ 5€. Nous ne reviendrons pas dans cet hôtel, le sud est beaucoup plus agréable et les hôtels 4 étoiles nettement mieux. J'espère que ces commentaires aideront les futurs vacanciers.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre commentaire. Il n'y a pas de chats dans l'enclos. Il est vrai que c'est un espace ouvert avec de nombreux jardins, mais pour l'instant, il n'y a pas de chats. Il y en avait avant la pandémie, mais nous les avons emmenés dans un refuge pour animaux quand nous avons dû fermer. Veuillez contacter notre réception afin que nous puissions vous attribuer une chambre à l'étage. Salutations ParqueSanAntonio
• S.

  4 / 5

  Le 12/08/2022 à 09:30

  Tout d’abord faudra pas se fier aux photos de Google car pas mal nous en enduit en erreur ( le bassin est vide et deux salons bars sont fermés…….) C’est un hôtel 3 étoiles pas plus. la végétation est juste merveilleuse, les chambres spacieuses et très propres avec terrasse qui donne directement sur la piscine, les repas moyens, je m’attendais à mieux car habituée aux vacances all inclusive ailleurs, les buffets manquent de variétés, par contre leur chef pâtissier est excellent, j’ai rarement dégusté des pâtisseries ( génoises) aussi bonnes, le déjeuner est vraiment limite d’ailleurs on a préféré manger en ville ou les restaurants sont très bons, et en dernier le service snacking est presque inexistant désolée 🤦 j’aurai préféré une formule demie pension ça aurait été mieux. Animation inexistante aussi………. Une navette gratuite tous les jours pour vous emmener en ville ( 15 m à pied). personnel accueillant à la réception surtout Georgiana , Sara au restaurant et tous les agents-nettoyage sont très gentils et souriants, je les remercie tous pour leur amabilité. Éviter d’aller à Orotava vous serez déçus surtout comparée à Puerto santa cruz. Enfin la météo est parfaite 👍 pour les peureux de lézards évitez les chambres du rez-de-chaussée car ces petits reptiles sont les rois ici et ne se laisse pas faire 🤨

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre commentaire et leétails concernant les photographies. Notre hôtel a été fermé pendant un mois pour terminer la rénovation de la piscine qui a été excellente. Nouisposonésormai'une piscine séparée pour les enfants et d'une piscine pour adultes adaptée à tous les âges et à tous les niveaux de forme physique. L'hôtel s'est amélioré à bien des égards et nous sommes heureux que nos clients soient satisfaite ces améliorations. Nous prenons note de vos suggestions et nous les transmettrons aux responsables concernés afin qu'ils puissent assurer le suivi et mettre en œuvre les améliorations qu'ils jugent appropriées. Salutations et merci de nous avoir choisis Votre ParqueSanAntonio
• c.o

  4 / 5

  Le 11/08/2022 à 14:41

  Nous sommes venus début août et avons connu un début difficile car le gros des vacanciers n'étant pas arrivés l'équipe n'était pas encore prête. Mais après discussion avec la direction de vrai efforts ont éte réalisé pour nous satisfaire. Nous avons apprécié les chambres spacieuses, la restauration correcte et variée, le parc entretenu et les sanitaires propres. Enfin le personnel a été très agréable et sympathique. Nous avons passé un agréable séjour dans cet hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup de partager votre expérience avec d'autres utilisateurs de Google. Nous apprécions toujours que nos clients apprécient le travail quotidien qui est fait pour qu'ils se sentent chez eux. Nous sommes impatients de vous revoir Salutations et au revoir Votre ParqueSanAntonio
• fouricquet.a

  5 / 5

  Le 10/08/2022 à 15:57

  Très bonne hôtel, très bien entretenu, piscine au top, personnel très serviable, chambre spacieuse.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour l'excellente note et le gentil commentaire. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour dans notre hôtel. Nous espérons vous revoir bientôt. Meilleures salutations Votre ParqueSanAntonio
• Fa.i

  4 / 5

  Le 21/07/2022 à 14:11

  Hôtel bon rapport qualité/prix. Le personnel est très sympathique. Un peu moins au restaurant… A part ça la nourriture de l’hôtel ne vous attendez pas à vous régaler c’est très basique pas très goûteux. Mais l’hôtel est très bien entretenu et les jardins sont juste magnifiques. C’est super joli. Pas super loin du centre ville et très bien desservi en bus. Je conseille. Dédicace à Sonsoles qui a été juste parfaite. Très souriante et très aimable <3

  Réponse du propriétaire :
  Merci de partager votre expérience avec les autres utilisateurs de google. Sonsoles est l'une de nos "réceptionnistes étoile". Nous sommes fiers de la compter parmi nous. Nous transmettrons votre commentaire sur la nourriture à notre chef cuisinier qui en assurera le suivi et améliorera les saveurs des repas. Merci de nous le faire savoir. De cette façon, nous pouvons toujours nous améliorer. Salutations et au revoir Votre ParqueSanAntonio
• Geoffrey.a

  4 / 5

  Le 15/04/2022 à 06:25

  Nous avons passé un très beau séjour dans cet hôtel. Les repas du restaurant sont variés et les chambres sont faites tous les jours. Je vous recommande de prendre la sangria qui fait partie de la formule tout inclu. Celle-ci est vraiment bonne ! Je vous conseille de louer une voiture pour faire le tour de l'île. Des véhicules sont proposés par l'hôtel / personne qui s'occupe de votre séjour pour 45€/jour assurance incluse.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour ce beau commentaire. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié vos vacances et la sangria. Nous nous réjouissons de vous revoir au Parque San Antonio. Meilleures salutations et au revoir Votre equipe ParqueSanAntonio
• Fab.a

  3 / 5

  Le 23/03/2022 à 17:18

  Bon on va dire que c'est moyen !!! l'ameublement n'est pas de dernière génération et strict minimum. La restauration est très moyenne l'animation quasi inexistante. les Allemands prennent beaucoup de place. Un des serveurs pas très agréable et n'aime pas les français il nous le fait bien comprendre. Par contre l'accueil les filles sont très gentilles surtout une. Les employés aimables et bosseurs. Complexe très propre.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre gentil commentaire. Nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas été parfait ; malheureusement nous ne parvenons pas toujours à satisfaire toutes les cultures et nationalités qui se côtoient dans notre hôtel. Trouver un équilibre est l'une de nos missions les plus importantes et nous sommes vraiment désolés de lire que vous n'avez pas eu ce sentiment. Meilleures salutations et au revoi Votre ParqueSanAntonio
• Spark's.

  4 / 5

  Le 22/03/2022 à 00:15

  L'hôtel en lui même est jolie et bien aménagé. Pas besoin de courir pour accéder à la réception,piscine ou restaurant. La nourriture n'est pas en excès mais elle est de qualité c'est qui est a mon sens un très bon point. Gros point noir l'insonorisation des chambre et fenêtre pas isolantes. Et dernier point négatif les animations très orienté personnes âgée + allemandes Les français son a peine pris en compte. Surtout tout se fini tôt donc ne comptez pas faire des soirées animé jusqu'à 0h. Le all inclusifs a ses limite en matière de boissons Beaucoup de cocktails ne sont pas pris en compte comme les mojitos Bon hôtel mais le all exclusive n'est pas totalement vrais Sinon hôtel très propres, les employés se donnent à fond a chaque instant Parfait pour eux et leurs travaillent !

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre commentaire. Cela nous aide toujours à améliorer nos services. Compte tenu des restrictions en vigueur à Tenerife concernant l'utilisation de masques à l'intérieur, la capacité et la restriction de la danse, il est contre-productif pour nous de proposer un divertissement énergique et de ne pas pouvoir vous permettre de danser et de profiter de l'environnement. Nous espérons que cette situation prendra fin rapidement et que nous pourrons recommencer à avoir du folklore canarien, des spectacles de magie, de la musique de danse, etc... Salutations et merci de votre compréhension. Salutations Votre ParqueSanAntonio
• Pauline.

  5 / 5

  Le 21/03/2022 à 08:23

  Superbe semaine dans cette hôtel, le personnel d'entretien au petit soins dans nos chambres qui sont faites tous les jours nickel, les barman son top "à peine arrivés que les verres sont déjà prêts", le cadre est juste magnifique avec se jardin tropical vu sur piscine, le temps n'était pas au rendez-vous pour nous mais nous avons pu bien profiter quand même, un terrain de pétanque à disposition pour de bonnes parties de rigolade, le service au self bien également, Bref pour nous rien à redire malgré les commentaires de d'autres négatif, dommage pour eux et tant mieux pour nous, À refaire mais avec un peut plus de soleil sera pas de refus 🤞 Merci à l'équipe,

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci beaucoup pour ce gentil commentaire et cette excellente note. Cela nous aide à continuer à nous efforcer chaque jour de donner le meilleur de nous-mêmes. Nous espérons que vous nous choisirez à nouveau pour de nouvelles vacances à Puerto de la Cruz. Merci et à bientôt Votre ParqueSanAntonio
• Geoffrey.o

  1 / 5

  Le 06/03/2022 à 23:26

  Hôtel à fuire !!! Seul bon point la végétation. Restauration horrible du matin au soir... La vaisselle est très sale et je ne vous parles même pas des verres... Les alcool servi en all inclusive sont pitoyables même Lidl à de meilleurs produits. Personnels absolument pas aimables. Sauf si vous êtes allemand. Une piscine non chauffée pour un 4 étoiles et très très peu d'activités proposées. En France cet hôtel aurai à peine 2 étoiles. Ne vous faites pas arnaquer ne perdez pas votre argent dans cette hôtel. Vraiment très très déçu.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Torchy, merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas pu profiter de l'hôtel comme vous l'espériez. Nous transmettrons vos plaintes aux responsables concernés et assurerons un suivi pour veiller à ce qu'elles soient respectées. Tenerife pratiquement toute l'année, il fait environ 25 degrés et les anciennes piscines ne sont pas chauffées. Nous vous encourageons à revenir en été pour profiter des installations par beau temps. salutations et à bientôt Votre ParqueSanAntonio
• Nanou.S

  5 / 5

  Le 04/03/2022 à 21:54

  Un petit coin de paradis très proche du centre-ville, le parc est très bien entretenu, les chambres sont spacieuses est propre, petit déjeuner copieux et variées

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour ce gentil commentaire. Elle nous fait sourire et nous permet de continuer chaque jour avec courage et force. Salutations et au revoir Votre ParqueSanAntonio
• Nouffi.

  4 / 5

  Le 17/12/2021 à 08:11

  Très bel hôtel avec un décor de plantes et d'arbres magnifiques. Une seule grande piscine extérieur surveillé, idéale pour des enfants par contre non chauffée. Par contre l'hôtel a mal vieilli et l'entretien mérite certaines réparations. Le personnel réagit vite des signalisations de pannes diverses. Très bon accueil au niveau de la réception, la courtoisie est de règle. Gros problèmes au niveau restaurant. Cela ressemble plus à un self service ou on vous enlève rapidement vos assiettes, horaire repas de 19 à 21h00 trop court quand on est en vacances, repas proposés ordinaires de cantine. Le service est très bruillant dès 20h00 le personnel met en place les bols et verres du petit déjeuner très désagréable on se sent bousculer et on nous pousse vers la sortie. Par contre côté bar dans une autre partie du bâtiment salle agréable et large choix de boissons. Peut de spectacle offert lors des soirées.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup de partager votre expérience avec d'autres utilisateurs de Tripadvisor. Les mesures sanitaires dans l'état d'alerte actuel à Tenerife, nous obligent à réduire la capacité du restaurant, ce qui fait qu'il semble toujours plein. Nos heures de repas sont de 18.00h à 21.00h, ce qui donne la possibilité de dîner pendant 3 heures de manière tranquille ; nous regrettons profondément que vous n'ayez pas eu ce sentiment. Meilleures salutations Votre ParqueSanAntonio
• Emilie.r

  4 / 5

  Le 05/12/2021 à 09:51

  Viens de séjourner une semaine au mois de novembre 2021, l'hôtel est très bien situé près de la ville de Puerto de la Cruz et est très jolie avec toutes sa végétation. Les chambres sont spacieuses et propre. L'animation n'est pas terrible un chanteur tous les deux jours. Le restaurant est de qualité moyenne mais en All inclusive faut pas trop demandé !! Sinon la bière est bonne, les cocktails sont du tous fait, imbuvable!! Dommage que personne ne parle français dans l'hôtel sauf Olivia qui s'occupe des excursions.

  Réponse du propriétaire :
  Merci de partager votre expérience avec les autres utilisateurs. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez trouvé nos chambres spacieuses ; nous sommes désolés que vous n'ayez pas apprécié notre menu de cocktails tout compris. Tout notre personnel de réception parle plus ou moins bien l'espagnol, l'anglais, le français et l'allemand. Dans le reste du département, on comprend que l'espagnol soit parlé comme une langue locale et l'anglais comme une langue universelle. Salutations et au revoir votre ParqueSanAntonio
• dru.h

  5 / 5

  Le 26/11/2021 à 16:43

  très bon séjour, hotel très agréable , super jardin et très bien entretenu, piscine très propre mais pour moi l 'eau trop froide mais ce n'est pas grave. la navette gratuite pour le centre ville très appréciable. Le personnel très professionnel et très agrèable malgré la barrière de la langue je recommanderai cet hotel .

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre commentaire que nous transmettrons à tous les départements. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour chez nous et nous sommes impatients de vous revoir. En attendant, nous vous souhaitons le meilleur Votre ParqueSanAntonio
• Pascal.o

  4 / 5

  Le 23/11/2021 à 21:25

  Je suis très content de mon séjour.Je suis resté 1semaine (semaine dernière) Hôtel très bien tenu et personnel agréable.J etais seul mais jamais ennuyé car l'hôtel est très bien placé

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre gentil commentaire. Nous sommes heureux d'entendre que l'on s'est bien occupé de vous. Si vous souhaitez revenir, nous vous encourageons à visiter notre site web www.aluahotels.com où vous pourrez voir nos offres et promotions. Salutations et à bientôt Votre ParqueSanAntonio
• David.h

  3 / 5

  Le 11/11/2021 à 20:30

  3 étoiles et pas 4. Jardin, propreté, self-service, chambre : très bien. Le personnel : moyen, une altercation avec le barman qui disparaît au bout de 15 mn sans avoir pu servir un verre ( les makinas étaient kc !!!!) Commande d'un pique nique pour une excursion, acceptée la veille par l'accueil. Le lendemain matin pas de pique nique, éventuellement prendre un croissant de la veille au bar pour repas!!!! J'exprime mon mécontentement à l'hôtesse d'accueil, elle me dit qu'elle s'en fout que ce n'est pas prévu. Piscine belle mais non chauffée.. Enfin la pire des arnaques le tout inclus, les cocktails sont de très mauvaises qualités certe variés, beaucoup de choix, mais les alcools sont mauvais complétés avec des boissons gazeuses.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup de partager votre expérience avec d'autres utilisateurs de Google. Nous sommes désolés que nos normes tout compris n'aient pas répondu à vos attentes. Nous tenons à préciser que l'hôtel ne propose pas de pique-nique pour les excursions. C'est donc peut-être la barrière de la langue qui en est la cause. Sans identifier le serveur qui aurait été absent, il est très difficile de faire le point. Cependant, nous avons transmis votre plainte à notre maître d'hôtel. Salutations ParqueSanAntonio
• Amir.e

  5 / 5

  Le 11/11/2021 à 10:16

  Qu’attendons nous en tant que vacanciers ? 1/ un bel hôtel, agréable et bien entretenu. La promesse est tenue grâce au personnel et merci à eux pour leurs sourires et petites attentions à notre égard. 2/ une réception attentive à nos demandes. La promesse est tenue. Merci beaucoup! 3/ des repas variés et du choix. La promesse est tenue avec des menus pour tous les goûts et même végétariens ! 4/ un accès simple aux commodités de la ville. La promesse est tenue encore une fois car vous disposerez d’une navette gratuite pour aller au centre ville et d’une station de bus en face de l’hôtel pour vous rendre à la capitale. 5/ de l’animation. Ça sera peut être mon petit bémol mais crise covid oblige cela peut se comprendre. 6/ une chambre spacieuse. Pas moins de 40m2 pour 3 personnes c’est top ! En somme toute, nous avons été plus agréablement surpris par l’accueil et l’emplacement de l’hôtel suites aux mauvais commentaires que nous avions pu lire. Je vous recommande l’hôtel sans hésitation ! Merci également à Olivia de Thalasso pour son accueil et sa bienveillance durant notre séjour.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour ce merveilleux commentaire. Elle nous encourage à continuer à nous efforcer chaque jour de répondre aux attentes de nos hôtes. Malgré les restrictions et les difficultés de la pandémie. Merci du fond du cœur ! Si vous souhaitez nous rendre visite à nouveau, n'hésitez pas à consulter notre site web www.aluahotels.com où nous proposons différentes promotions. Salutations et au revoir Votre ParqueSanAntonio
• Sophie.E

  4 / 5

  Le 30/10/2021 à 22:00

  Séjour très agréable avec nos 2 ados. Le jardin et la piscine très agréable. Il est situé au calme près d'un parc et non loin de la ville. Tres propre. Petits bémols, hôtel ancien et restauration variée mais parfois peu qualitative Mais très séjour, on recommande

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre commentaire. Il est vrai que notre hôtel possède un beau jardin. C'est l'un de nos plus grands atouts dont nous prenons soin avec beaucoup de dévouement. Bananes, mangues, oranges et citrons, entre autres, sont toujours à la disposition de nos hôtes. Merci de nous avoir recommandés. Nous vous souhaitons bonne chance et à bientôt. Votre ParqueSanAntonio
• Claude.u

  4 / 5

  Le 16/10/2021 à 20:30

  Hôtel agréable dans environnement verdoyant. Chambres correctes Restauration assez bruyante matin et soir. Le centre du complexe est composé d'une belle piscine, transats, bar extérieur et animé de 3 soirées musicales/ semaine. Arrêt de bus à proximité.

  Réponse du propriétaire :
  Merci de partager votre expérience avec les autres utilisateurs de Google. Nous avons transmis votre commentaire à notre service de restauration pour qu'il y donne suite. Meilleures salutations et à bientôt Votre ParqueSanAntonio
• Angeline.i

  4 / 5

  Le 09/10/2021 à 08:09

  Très bel hôtel très bien entretenu avec un parc arboré magnifique et surprenant vu la position de l'hôtel. Mérite un peu d'investissement pour mettre au goût du jour les fenêtres et salle de bain mais cela reste très confortable malgré tout. La restauration est simple mais goûteuse toujours un poisson et une viande au grill, un poisson et une viande en plat préparé. Plusieurs entrées, accompagnements, sortes de fromages. Seuls les desserts sont un peu décevants avec leur multitude de gâteaux génoises mais il y a des fruits et des glaces alors pas grand chose à redire! Seul point négatif le manque d'animation de la part de oclub ! Complètement bidon On a su que les gens ne voulaient pas trop de bruit mais même pas une musique de fond a l'apéro ... Un pseudo disco d'1h a peine avec un DJ en carton. Heureusement il y a eu deux chanteurs pendant la semaine pour relever un peu le niveau. On reviendra volontiers pour la qualité des services et la gentillesse du personnel !!!

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup de partager votre expérience avec les autres utilisateurs. Merci pour les bons commentaires sur la gastronomie et le personnel, cela nous encourage à continuer et à nous améliorer chaque jour. Nous sommes désolés que le concept du Club n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Compte tenu de la pandémie mondiale que nous connaissons, nous avons été contraints de réduire, voire de supprimer des activités. Nous espérons que lorsque nous reviendrons à la normale, vous pourrez nous rendre visite et constater par vous-mêmes que nous sommes un hôtel-club, avec beaucoup de plaisir et d'activités. Salutations et remerciements Votre ParqueSanAntonio.
• Anais.B

  3 / 5

  Le 27/09/2021 à 14:49

  Le cadre de l’hôtel est très sympa et reposant. Les chambres sont grandes et propres. Nous avons eu la chance d’être en hauteur et nous avions une vue magnifique sur montagnes et mer. En revanche le service laisse à désirer, La piscine n’ouvre qu’à 11h et ferme à 19h .. pas très horaires de vacances … Les animations ne peuvent pas se faire car pas de matériels adéquates (pas de rétroprojecteur pour le karaoke ..) et parce que les animations font trop de bruits pour les allemands présents qui se plaignent à la réception ! Le bar dit finir à 23h mais les serveurs nettoient et ferment le tout vers 22h30 !! Les repas ne sont pas excellents personnellement je ne vais pas en Espagne manger des frites et des pâtes bolo .. En plus de ça les serveurs ne sont pas souriants pour la majorités et installent les tables du petits déjeuner alors que le dîner n’est pas fini .. De plus nous nous sommes fait VIRER par la sécurité à minuit car nous étions simplement assis autour d’une table et que d’après la sécurité « à minuit tout est fermé, il ne faut pas parler et rentrer dans sa chambre » je trouve ça honteux ! Nous ne faisions aucun bruit !! Hôtel pas adapté pour les familles avec enfants car pas de jeux ni pour les français qui souhaite un minima s’amuser Heureusement que l’île reste merveilleuse à visiter !!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Anis, Merci beaucoup pour votre commentaire. La situation de pandémie mondiale dont nous souffrons tous fait qu'il nous est très difficile de proposer des activités de divertissement et autres. L'hôtel dispose d'un projecteur et il a été mis à disposition pour le divertissement dès que vous l'avez demandé. Nous faisons de notre mieux pour maintenir un équilibre entre le divertissement, la détente et la diversité culturelle dont nous avons la chance de bénéficier dans notre hôtel. Mais notre principal objectif est de veiller à la santé de nos hôtes, de notre personnel et de leurs familles. Meilleures salutations Votre ParqueSanAntonio
• Ginette.o

  3 / 5

  Le 23/09/2021 à 06:46

  Très beau parc bien fleuri. Restaurant très très moyen. Animations désolantes piscine qui ouvre à 11h00 et ferme à 19 h. Trop profondes 2m36 à 3m15 du jamais vu ça dans aucun autre hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre commentaire, nous sommes heureux d'apprendre que vous avez aimé le jardin et ses fleurs. Nous avons pris note de vos commentaires pour l'amélioration et nous les transmettrons aux responsables en charge. Meilleures salutations Hotel ParqueSanAntonio
• sylvie.o

  4 / 5

  Le 14/09/2021 à 19:29

  Hotel très agréable et très propre. La piscine est grande avec beaucoup de transats dans 1 parc magnifique très bien entretenu. Le personnel est très accueillant et à l écoute Très bonnes vacances au total

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour ce commentaire positif ! Cela nous fait toujours plaisir de savoir que nos clients se sentent comme chez eux. Si vous souhaitez nous rendre visite à nouveau, n'hésitez pas à consulter notre site web www.aluahotels.com où vous pourrez voir différentes offres et promotions. Meilleures salutations et à bientôt votre ParqueSanAntonio
• FREDERIC.A

  4 / 5

  Le 13/09/2021 à 06:59

  Hotel un peu ancien, mais s'intégrant bien dans son cadre de verdure. Une belle piscine, avec une eau agréable. Ligne d'eau pas très propre cependant !! Beaucoup d'escaliers pour accéder aux différents lieux de l'hôtel. Les chambres sont spacieuses, mais un peu vieillottes. Cela est suffisant pour passer un bon séjour et se reposer. Pour aller en ville mieux vaut utiliser le bus, ou le Taxi car pour y aller ça descend, mais le retour peur être très pénible surtout avec des courses.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre commentaire sur Google. Lorsque vous avez un jardin qui borde la piscine, il est fréquent que des feuilles tombent des arbres à l'intérieur. Nous travaillons constamment à ce que cela ne soit pas un handicap pour nos hôtes ; nous sommes désolés que vous n'ayez pas eu cette impression. Meilleures salutations ParqueSanAntonio
• Thomas.o

  4 / 5

  Le 05/09/2021 à 17:02

  Hôtel sympathique chambre spacieuse mais très minimales en décoration. Le parc de l'hôtel est bien entretenu. Attention Hôtel famille il peut y avoir des famille très nombreuses qui font du bruit.

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié le style minimaliste de nos chambres. Notre jardin est notre plus grand trésor et nous lui consacrons beaucoup d'amour. Si à tout moment vous souhaitez nous rendre visite à nouveau, n'hésitez pas à rechercher nos meilleures promotions en visitant le site www.aluahotels.com. Salutations et au revoir ! Votre équipe ParqueSanAntonio
• ghalia.

  3 / 5

  Le 21/08/2021 à 23:39

  L'hôtel est beau, mais je suis déçu 1 seule piscine. Le restaurant je le trouve moyen pour un hôtel 4* La piscine des 11 h à 19 h 00 Pas d'animation Les animateurs sont nuls. La plage a 15mn à pied il faut payer le parasol Le pire... Elles ne changent pas les draps. La femme de ménage, elle a laissé la porte de ma chambre ouverte 2 fois, je n'ai pas trouvé 2 chapeaux (voler) j'ai fait une réclamation ils ont rien fait À déconseillés

  Réponse du propriétaire :
  Merci d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour dans notre hôtel et d'avoir apprécié la beauté des lieux. L'un de nos principaux objectifs est la conservation et la protection de l'environnement. C'est pourquoi nous travaillons avec du matériel réutilisable, nous ne distribuons pas de documentation papier et nous ne changeons pas les feuilles quotidiennement. Toutefois, si le client le demande, ils seront changés à sa convenance, ainsi que les serviettes. Meilleures salutations Votre parcSanAntonio
• Christelle.o

  5 / 5

  Le 03/02/2020 à 15:09

  Nous avons passées une semaine dans cette hôtel. C'était super les chambres sont très grande Nous avons bien manger très grand buffet avec beaucoup de choix. Le cadre est splendide; Le personnelle est très sympa et très aimable. Nous y retournerons mais plus longtemps

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre avis, nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour. Nous espérons vous revoir un jour!
• Jean.i

  2 / 5

  Le 19/01/2020 à 20:55

  Séjour du 11au 18 janvier 2020 . Désolé mais je ne suis pas satisfait de cet établissements 4* qui à mon avis ne les vaut pas . Alors oui en points positifs l'hôtel est très bien entretenu propre , le parc avec piscine est également très bien quoique il faut absolument savoir nager car la piscine fait plus de 3 M de profondeur il y a un petit bassin de 60 cm mais pas de pataugeoire ? Enfants s'abstenir ! Les chambres sont loin d'être comme sur les photos mais bien suffisantes pour 2 Sauf que nous étions dans le bâtiment B11 à B16 dans la CH B14 côté route à très grande circulation ! Nous avions l'impression que les voitures et les cars passaient dans la salle de bain sans parler des sirènes d'ambulance . Quand à la vue côté terrasse vue sur les toits dommage le parc et la piscine étaient pourtant sympa mais pas pour nous ! Parlons du resto en pension complète tout inclus !.... Le petit déj très bien . Le Midi pas terrible tout ce qu'il y a de plus simple et Le Soir les soirées à thèmes sont très bien mais malheureusement pas tous les soirs . Quand vous êtes 4 et que vous voulez une table de 4 le matin il n'y a pas assez de places pour tout le monde idem le soir , il faut attendre que des places se libèrent pour pouvoir manger ! Je n'ai jamais vu ça . Le tout inclus est très limité en alcool , des cocktails très très très légers servis dans des gobelets en plastiques du café de machine automatique servi dans des gobelets en carton . Alors que nos amis les allemands eux étaient servis dans des beaux verres décoré d'une rondelle d'orange ou leur café servi dans une vraie tasse venant d'une machine à café en grains ! Sommes nous des gueux ? Pourquoi tant de différences ? Je poursuis pour parler du sourire du personnel très peu aimable de l'accueil (sauf les animateurs de O club ) au bar et du bar au resto . A part les femmes de ménage et le cuisto qui s'occupe des grillades du resto qui avait toujours le sourire, et un ou deux serveurs sympas que j'aurai bien voulu nommer mais hélas je ne connais pas leur noms . Quand au dernier petit dej du départ nous n'avons pas eu droit aux viennoiseries , juste pain beurre jambon fromage banane . Je termine en m'en prenant aussi à l'agence Leclerc qui pourrait contrôler d'avantage ces hôtels en envoyant des enquêteurs sur place pour vérifier toutes ces prestations avant de les vendre ! Nous avons payé 680 €/ personne en tout inclus pour 7 nuits ça vaut tout juste 300€ d'ailleurs c'est le prix du séjour dernière minute . 11 03 2020 JE M'APERÇOIS QUE POUR AVOIR UNE RÉPONSE DU PROPRIÉTAIRE IL FAUT METTRE UN AVIS NOTÉ AU MOINS A 4* AVEC UNE BONNE APPRÉCIATION BIZARRE NON!!!!!....
• Sébastien.o

  3 / 5

  Le 29/12/2019 à 21:10

  Bel hôtel bien placé avec un bon restarant et du personnel agréable. Par contre l insonorisation quasi nulle entre les chambre et sur la rue. Beaucoup de retraités Allemand donc ambiance tres molle et animations limitées ..dommage
• Marion.h

  3 / 5

  Le 03/11/2019 à 13:50

  Nous avons passé un agréable séjour. Un grand bravo à l'équipe d'animateurs, Sylvia, Hugo et Chloé. Nous avons passé de super moments avec eux. Nos enfants ont apprécié le mini club. Le restaurant est très bon et varié. Le personnel de ménage très gentil. Cependant, je mets que 3 étoiles car la piscine n'est pas du tout adaptée aux enfants en bas âge. Il n'y a pas non plus de structure de jeu, type toboggan ou balançoires. Les soirées ne sont pas animées. Les serveurs ne sont pas vraiment aimable. Nous gardons tout de même de très bons souvenirs de nos vacances.
• Stéphanie.m

  4 / 5

  Le 29/10/2019 à 18:16

  Bel hôtel, un peu dans son jus à certains endroits mais très propre. Le personnel de ménage est très compétant poli et aimable. Bon buffet varié, certains serveurs manquent de sourire. Chambre quadruple agréable, spacieuse et placée dans un endroit calme de l'hôtel. Personnel Ô voyage sympathique. Belle piscine mais n'étant pas chauffée et étant frileuse je ne me suis pas baignée. Très bel environnement verdoyant, Félicitations aux jardiniers, car c'est un vrai jardin botanique. Belle vue sur le mont Teide. Belle expérience, je recommande cet hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  
• surf.a

  4 / 5

  Le 06/10/2019 à 19:08

  hotel conforme a la description. agreable sejour. un grand bravo a Paquito pour so eternel sourire et sa gentillesse et un grand merci a Christobal pour son devouement hors pair et son soutien car nous avons perdus un bagage los du transfert aeroport hotel dans la navette. un zero pointe pour le chauffeur de la navette qui a roule comme un fou et a melange tous les bagages. Nous n avons pas retrouve ce bagage mais cela n a pas fait bouger la direction du transporteur de la navete malgre l insistance de Christobal qui a lui meme appele les hotels desservis par celle ci sans resultat. ce sera le seul souci que nous avons eu sur ce voyage tres appreciable.

  Réponse du propriétaire :
  
• julien.o

  4 / 5

  Le 16/09/2019 à 20:18

  Joli hôtel à taille humaine, pas de grandes barres bétonnées sans charme. Piscine agréable. Végétations très présentes. Buffet matin midi et soir très corrects. L'équipe Ô talasso très sympathique, parle français et anime régulièrement le lieu. Petit bémol sur l'emplacement, situé sur les hauteurs de la ville il faut compter 15/20 min pour se rendre en ville à pied, l'aller en descente se fait aisément mais le retour est en montée permanente, à éviter si votre mobilité est réduite. De plus, la zone de l'hôtel est fréquemment sous les nuages, si vous comptez rester dans l'hôtel n'espérez pas profiter du soleil tous les jours.

  Réponse du propriétaire :
  
• Boyannick.a

  4 / 5

  Le 07/09/2019 à 20:37

  Nous y avons séjourné une semaine, c’était top néanmoins il manque un petit peu d’animation le soir.. La piscine est très agréable, le restaurant est varié on y mange très bien. L’hôtel est bien placé, et les jardins sont très agréables. Les chambres sont très propres avec des femmes de ménages qui font un super service! Les animateurs sont toujours là pour nous faire rire en journée, de super moment passé avec eux ! Je recommande cet hôtel si on recherche de la tranquillité et du calme

  Réponse du propriétaire :
  
• françois.e

  5 / 5

  Le 28/08/2019 à 09:55

  Excellent endroit. L'équipe est super toujours aux petits soins. Le restaurant est très bon pour du tout compris. Les plantes et les plans d'eau sont magnifiques sans oublier les deux petits chats... Bref, si on pouvait on ne partirai pas. On reviendra sûrement l'an prochain.

  Réponse du propriétaire :
  
• Marion.a

  4 / 5

  Le 21/08/2019 à 20:28

  Un hôtel 4 étoiles sympathique. Le cadre est juste très beau. Beaucoup de verdure qui nous font oublier la ville proche. Les bâtiments de l'hôtel ne ressemblent pas à de grands immeubles où s'entassent les touristes, ce qui rend le tout plus convivial et familial. Plusieurs bémols : - piscine trop profonde car on passe de 60 cm à 2m15... et pas ouverte assez longtemps... seulement jusqu'a 18h.... - peu d'animations alors que les 3 animateurs présents sont tops - la nourriture est correcte mais pas assez variée

  Réponse du propriétaire :
  
• Valderène.

  4 / 5

  Le 18/08/2019 à 15:35

  Une semaine là-bas, c'était top franchement bon accueil les animateurs sont hyper sympa de bonne humeur à l'écoute et pas mal d'activités sont proposés. On a eu des journées remplies on a visité 3/4 de l'île et vu des lieux super. Le seul bémol ce sont les cafards (Un peu normale vu la végétation), la wifi, et l'odeur des égouts qui remontent. Sinon super séjour.

  Réponse du propriétaire :
  
• Christophe.a

  3 / 5

  Le 18/08/2019 à 10:15

  Hotel sympathique avec des jardins bien entretenus. Les chambres sont correct mais auraient besois d'être rafraîchies. La nourriture moyen. Concernant les 3 animateurs vraiment très sympa mais un manque d'animation le soir, surtout pour les jeunes, 23h plus rien.

  Réponse du propriétaire :
  
• Fatouma.o

  4 / 5

  Le 15/08/2019 à 09:43

  Hôtel paisible et propre. Très bien pour les familles ayant des enfants entre 3 et 12 (mini club).l'équipe d'animation et le personnel sont sympa (sauf un barman particulièrement hostile) Le défaut de l'hôtel est certainement la piscine, trop profonde, froide et n'a pas de pataugeoire pour les enfants. Séjour agréable dans l'ensemble .

  Réponse du propriétaire :
  
• vincent.o

  4 / 5

  Le 07/08/2019 à 15:01

  Endroit calme et très bien desservi pour aller en ville ou à la plage. Piscine mal conçue car quasi trop grande pour les adultes et trop petites pour les enfants. La nourriture y est bonne et variée. Les animations sont assez nombreuses. Le cadre est beau et certains jours on y voit le teide de la piscine...

  Réponse du propriétaire :
  
• Elisa.r

  2 / 5

  Le 05/08/2019 à 14:54

  Nous avons réservé sur last minute 1 semaine avec mon copain en All inclusive dans cet hôtel et avec les prestations O'Club. Nous avons découvert notre chambre, une chambre vieillotte, porte qui ne ferme pas à taquet, une fenêtre qui s'ouvre avec énormément de mal, et il est difficile de la fermée. Le sèche cheveux date des années 70, beaucoup de traces d'usures partout dans la chambre, et il y avait des traces noires dans la baignoire. All Inclusive, quasi inexistant à côté des repas, puisque nous avons des tarifs l'eau est à 1€ par exemple, certains cocktails sont gratuit, encore faut-il savoir les faire. Quand on demande d'avoir de vrais cocktails, et de nous rajouter les ingrédients manquant on ne veux pas, le barman David n'accepte plus les clients en All inclusive à partir de 22H50. De plus nos boissons sont servies dans des verres en plastique, alors que les résidants n'étant pas en All inclusive et payant leur boissons ont de vrais cocktails, dans un vrai verre à cocktail, pas dans des verres en plastique. Nous avons payer notre prestation de All Inclusive, pour au final devoir payer à l'intérieur et être moins bien servie. A 00h00 pile toutes les lumières dehors au bar son éteinte, qu'il y ai encore de monde ou pas. Les petits déjeuner fermes à 10H00 si vous arrivez trop tard, on ne vous précise pas qu'il y a le petit déjeuner tardif au bar. Les activités via le O'Club étaient super, les animateurs, Paquito, Salma et Safia étaient au top, ils étaient vraiment génial.

  Réponse du propriétaire :
  
• Yoann.E

  1 / 5

  Le 31/07/2019 à 15:07

  L'animation est top ! Par contre les services de restauration et de boissons ont des prestations plus que limités. Les serveurs ne sourient jamais sauf pour les personnes qui laisse de bons pourboires. La chambre,un SCANDALE pour un 4 étoiles. Jamais vu ça. Je vous laisse admirer notre belle chambre pour une semaine.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Yoann, Merci beaucoup d'avoir visité Alua Hotels. Nous espérons que vous avez passé un bon moment pendant vos vacances. Cependant, il semble que votre séjour à Alua n’a pas été assez satisfaisant. Souhaitez-vous partager votre opinion avec nous? Nous vous demandons de bien vouloir nous contacter afin que vous puissiez partager votre opinion sur votre séjour dans notre hôtel. Ce serait un plaisir de recevoir une autre occasion de vous offrir des vacances inoubliables dans Alua Hotels. Cordialement, Alua Hotels & Resorts
• David.a

  1 / 5

  Le 28/07/2019 à 17:26

  Médiocre. Pas d'animation après 10h30 ! Même en tout inclus. Dans la journée il n'y a ni tapas, ni snack, ni glace pour les enfants, pas même un sourire des serveurs. Le seul mot qu'ils ont su nous dire c'est : Pas possible ! Meme pour avoir un verre d'eau après 22h00

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour David, Merci beaucoup d'avoir visité notre hôtel. Cependant, nous regrettons de ne pouvoir répondre à vos attentes. Il n'y a pas d'activités à l'approche de minuit. Nous essayons de créer une atmosphère calme dans notre hôtel. Il y a des clients qui veulent se reposer tôt. Nous espérons que vous comprenez cette décision, David. Merci beaucoup de nous choisir. J'espère que nous aurons l'occasion de le revoir un jour. Cordialement, Alua Hotels & Resorts
• Magali.e

  3 / 5

  Le 11/05/2019 à 07:54

  Point possitif: le personnel à l'écoute. Les 2 jeunes qui font l'animation sont au top 😉😜. Point négatifs: la piscine ferme le soir à 18H !!!😒.... Le bar de l'hôtel fermer à 23H et doit plus avoir de bruits... 😩 Pour des vacances au soleil, ses pas terrible.. Ses un belle hôtel mais je dirais qu'il serais plus apporiée pour la clientèle senior.
• Christine.R

  5 / 5

  Le 01/05/2019 à 07:32

  Je recommande ! Personnel très sympa, avenant, souriant , chambre spacieuse et propre, rien à reprocher ! Joli parc bien entretenu,animateurs très sympa, équipe dynamique (même si nous ne sommes pas friand des animations, c pas notre truc !) repas buffet très varié, il faut être très difficile pour ne pas trouver à son goût. Nous avons passé un très agréable séjour.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Christine, merci beaucoup pour toute votre gentillesse. Cordialement, Alua Hotels & Resorts
• Roman.i

  3 / 5

  Le 29/04/2019 à 09:27

  L'hotel est tres joli, les animateurs sont tres sympa mais ce n'est pas un hotel qui propose des animations a tout heure de la journée. Les animateurs pour les jeunes ont beaucoup de choses restreintes (piscine par exemple) ce qui fait que les activités ne sont pas folles. C'est plutot un hotel calme qui n'aime pas ne bruit et les animateurs ont aussi peu d'experience. Pour conclure cet hotel ne devrait pas travailler avec ÔCLUB!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Roroproduction Off, merci beaucoup d'avoir partagé votre opinion avec nous. Il est vrai que les animateurs ne font pas partie de notre hôtel, mais ils font un excellent travail pour offrir des divertissements à tous nos clients. Nous vous ferons parvenir vos commentaires afin qu'ils puissent continuer à améliorer leur service. Et nous voulons avoir l'occasion de vous voir dans le futur. Cordialement, Alua Hotels & Resorts
• Catherine.a

  2 / 5

  Le 22/04/2019 à 06:53

  Cet hôtel ne vaut absolument pas 4 étoiles. Le site est très beau mais les chambres ne sont pas du tout insonorisées. Nous avons d'ailleurs dû en changer car les portes donnant sur la terrasse ne fermaient pas, les interrupteurs ne fonctionnaient pas et leurs caches tombaient même quand on les touchait... Sans parler du bruit de la route qui nous empêchait de dormir... Le personnel est très sympathique en général et en particulier Pedro au bar qui essaie de compenser la qualité médiocre des boissons auxquelles on a le droit dans le all-inclusive. Le bar ferme d'ailleurs à 23h00, ce qui est un peu tôt. C'est un hôtel qui tourne autour du 3ème âge et des allemands. D'ailleurs ils ne parlent pas français... La piscine n'est pas chauffée et ferme aussi à 18h00. Bref, mis à part la végétation et la beauté des jardins, il n'y a pas grand chose à recommander...

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Catherine, tout d’abord, merci beaucoup d’avoir partagé votre opinion avec nous. Pedro et tous les membres de notre personnel ont été heureux de vous accueillir dans Alua Hotels. En ce qui concerne nos chambres, ce ne sont pas des chambres insonorisées, comme nos clients peuvent le voir sur notre site Web. Si nos clients ont des problèmes techniques dans leur chambre, ils doivent en informer le personnel de la réception. Ainsi, notre équipe pourrait résoudre le problème. Dans notre hôtel, nous accueillons des clients du monde entier et nous faisons de notre mieux pour offrir une expérience agréable dans notre hôtel. Nous regrettons de ne pas avoir répondu à toutes vos attentes, Catherine, mais nous souhaitons avoir l’occasion de vous revoir. Cordialement, Alua Hotels & Resorts
• claudine.i

  2 / 5

  Le 27/01/2019 à 14:25

  Bonjour Mon mari et moi avons passé une semaine du 19/01/2019 au 26/01/2019 à l'hôtel Parque San Antonio à Tenerife. Nous sommes arrivés le 19 janvier au matin à l'aéroport de Tenerife. Pas d'accueil à l'aéroport de la part de ô club thalasso n°1. Nous nous sommes débrouillés nous mêmes pour trouver le car qui devait nous transporter à l'hôtel. Dans cet hôtel, les boissons ne sont pas en libre service. Nous avions pris une formule tout inclus. Nous devons attendre la bonne volonté des serveurs. Selon leur humeur nous sommes servis ou pas. Ce qui a été notre cas. Nous n'avons pas été servis en boisson toute une soirée. Pour avoir une bouteille d'eau dans la chambre, il faut l'acheter au distributeur pour 1,80 euros les 50 cl. ce qui fait cher pour une formule tout inclus.

  Réponse du propriétaire :
  
• Marie-Pierre.

  2 / 5

  Le 15/01/2019 à 09:26

  Ne correspond pas du tout à un 4* Les moins : Chambre au confort plus que moyen, ne correspondant pas du tout aux photos publiées sur les différents sites. Salle de bain très vieillotte qui mériterait un coup de jeune, sèche cheveux d'une autre époque, flexible de douche cassé. Linge de lit trop petit... Même pas une boîte de mouchoirs en papier. Il y a un coffre fort mais payant à la journée... Mini bar vide et rempli de givre. Les plus : les jardins et la piscine. Le buffet du restaurant est correct et pour tous les goût. Le personnel aimable.

  Réponse du propriétaire :
  
• Patrice.I

  2 / 5

  Le 08/01/2019 à 14:09

  Confort très moyen dans les chambres, tout juste un 2 étoiles à ce niveau : lit petit, draps trop courts, salle de bain exigue et vieillotte. Pas de chauffage dans la salle de bain. Pas de mouchoirs. Hotel bruyant pour les chambres donnant sur la route. Salles de restaurant peu confortables. Le bar est totalement nul. C'est un établissement essentiellement conçu pour les Allemands. Par contre la qualité de la nourriture est irréprochable et le personnel très sympa. Belle piscine et beau jardin tout de même. Préférez une autre adresse.
• Edwige.i

  3 / 5

  Le 14/11/2018 à 18:38

  Ce n'est certainement pas un 4* ! Le jardin est magnifique, la nourriture est correcte. Il a besoin d'un bon rafraîchissement, les moquettes sont usées, les toilettes pas très fraîches ... Nous étions 16 et souhaitions être regroupées, demande faite à notre inscription plus de 3 mois avant notre séjour par promovacances et nouvelle demande par mail 3 semaines avant à la réception, conclusion totalement séparées... c'est un hôtel pour une clientèle exclusivement allemande, O Club est très peu représenté et n'a pas gain de cause. Il y a un salon de massage exclusivement pour les allemande, on m'a reconduit vers la sortie. Sinon hôtel assez bruyant, surtout les chambres en bordure de rue. Il pourrait être très plaisant, il est aussi assez loin du centre, surtout à pieds et en hauteur. Une voiture est indispensable si vous avez une mobilité réduite. Les chambres sont assez différentes, la mienne dans la pénombre même en plein jour et très peu d'éclairage dans la salle de bain, sèche cheveux à changer, pas de mouchoirs, par contre pare douche en verre, mais ancienne baignoire très petite. C'est proche, la literie était bonne, mais de nombreux interrupteurs qui ne fonctionnaient pas, pas de lumière sur la terrasse. Le personnel de ménage et de services (bars et restaurants) très efficaces, gentils et compétents. L'accueil c'est très différents d'un jour à l'autre ! Bon séjour
• Agerard.a

  5 / 5

  Le 22/10/2018 à 13:01

  C'EST un chouette endroit, le personnel super sympa, la nourriture bonne et variée.. très beau jardin..si vous voulez le calme demandez une chambre qui ne donne pas directement sur la piscine... très bon rapport qualité prix...

  Réponse du propriétaire :
  
• Josiane.i

  4 / 5

  Le 30/09/2018 à 17:26

  Très bien personnels beaucoup de compétences chambre bien et buffets repas très variés et le tout très propre cadre avec piscine......... arbres fleurs chaise longue bar spectacle musical le soir. Personnels de l'accueil 20/20. Personnels des repas 3/20 pas aimable une carafe d'eau nous devons la payer ils ne parlent pas un mot de français une catastrophe.

  Réponse du propriétaire :
  
• Caroline.e

  4 / 5

  Le 16/09/2018 à 18:20

  C'est un bel hôtel très bien arboré. On mange très bien et le service est rapide et efficace. Tout le personnel est agréable. Les chambres sont spacieuses et la literie confortable. La climatisation marche très bien. Nous avions une douche avec baignoire à enjamber. Pas toujours pratique quand on a des petits soucis. J'ai aussi apprécié la piscine bien entretenue et propre. Par contre on est un peu trop loin de la mer et de la plage entre 20 et 25 minutes à pied en descente à l'aller. ..mais ensuite il faut remonter la pente...Encore 25 mn. Chaque soir un chanteur different sur la terrasse c'est bien pour ceux qui aiment danser. Mais un seul serveur au bar et là il fallait faire la file d'attente un moment avant de s'asseoir. Séjour agréable

  Réponse du propriétaire :
  
• carole..

  1 / 5

  Le 23/08/2018 à 08:10

  Sejour fin juillet. Grandes chambre et salle de bain. Lit très confortable. A notre arrivée (minuit) toutes les serviettes étaient sales ; (heureusement que j'en avais une dans la valise) . Le ménage n'est pas fait tous les jours et personnel laissait la porte côté jardin systématiquement poussée sans loquet. Cafards retrouvés morts dans la chambre plusieurs jours. Buffets (matin, midi et soir) digne d'une cuisine collective : maximum de boîtes de conserve, de semi-préparés, de desserts en boîtes. J'ai vu une souris. Eau et jus (fontaine) à volonté. Piscine bien située mais non chauffée alors que l'hôtel est situé sous la mer de nuages du volcan. Bar et snack de la formule tout inclus (All inclusive) bof. Bref heureusement que j'ai passé mes vacances à visiter cette merveilleuse île 🏝 ! Le nord de l'île est plus authentique que le sud qui est très touristique.

  Réponse du propriétaire :
  
• tacnet.i

  1 / 5

  Le 25/04/2018 à 15:26

  je n'ai pu bénéficier des animations, snack, piscine non chauffer le buffet désastreux pas de choix viande pas cuite serveur incompétent le midi rien à manger l’après-midi non plus certain cocktails payant certain repas le midi payant les animateurs non présent aucune animation Loin du centre-ville. Menus du soir peu variés, très peu de plats locaux ,dommage. L'insonorisation de la chambre n'était pas bonne du tout. On entendait vraiment les voisins. Le wifi ne fonctionnait pas dans notre chambre, nous devions aller à proximité de la réception pour l'avoir. Le lit avait un matelas à ressorts peu confortable. L’eau plate est payante même en formule exclusif !! De plus, on nous a interdit de ramener nos propres petites bouteilles d'eau. Inadmissible !
• David.o

  1 / 5

  Le 21/04/2018 à 22:42

  Bonjour j y suis encore dans cet hôtel jusqu’à demain dimanche 22 avril. Je suis très déçu par les prestations de l hôtel, je suis venu avec ma femme avec une formule tout inclus!!! Dans cet hôtel il ne connaisse pas le tout inclus!!! Les buffets c est que de la boîte de conserve il l’ouvres devant vous, vous mangez des côtes de porc et blanc de poulet toutes la semaine et la viande de porc est mal cuite limite rouge!!! Il vous propose des paella le midi pour 7€!!! Le cocktail maison vous y avez pas le droit!!! Les buffets du soir qui est jusqu a 21h a 20h40 il commence à rangé sa ne l’es dérange pas que vous soyez là en vacance!!! Si vous venez dans le Nord pour le soleil à éviter souvent l après midi c est couvert l agence ne m’a pas prévenu « merci Leclerc voyage » A oui moyenne d âge dés clients de l hôtel san Antonio 60/70 ans casi que des allemands on se croirait en maison de repos!!! L animation bas je sais pas trop quoi vous dire!!! L animation bas il y avait une equipe de 3 personnes mais... pas d animation et tous se renvois la balle !!! Et pour finir on part demain soir à 17h30 et ils viennent de nous annoncez que à midi quand on rend la chambre il nous coupe les bracelets et pour le midi c est payant !!!! Après je veux pas assassiné l hôtel mais je vous le déconseille fortement. De tout mes voyages c est la première fois que je laisse un mauvais commentaire et je suis très déçu de mes vacances en amoureux!!! J attend que une chose c est de rentré chez moi à Paris. Si vous souhaitez passez de bonne vacance aller dans le sud de Tenerife. Petite info l hôtel ferme en septembre pour travaux, il vient d être racheté donc à mon avis ils ne feront rien pour améliorer le service ou la qualité!!! Et encore un grand merci à la direction de l hôtel celui là je suis pas prêt de l oublié!!! Et l agence de voyage Leclerc voyage en France va m entendre lundi à mon retour. Bonnes vacances à vous.

  Réponse du propriétaire :
  
• Antoine.a

  4 / 5

  Le 06/01/2018 à 19:13

  Très bel hôtel, magnifique végétation, bon emplacement et belle piscine. Néanmoins l'annonce indiquait piscine chauffée mais rien de cela. La nourriture est assez bonne hormis quelques plats, mais c'est dommage de de devoir payer pour les boissons (même l'eau est payante). Je conseillerais plutôt cet hotel pour des familles ou des adultes mais pas pour des jeunes (manque d'animations et de loisirs proposés). Néanmoins nous avons passés une très bonne semaine sur Tenerife et dans cet hôtel très reposant.