Hotel Diamante Suites

Tags: Hôtel,

• Julia.l

  5 / 5

  Le 02/03/2023 à 14:36

  Le temps passé ici était super sympa et les animations étaient également excellentes. Ana était une femme très sympathique avec qui nous voyagions ! Volontiers à nouveau
• Juan.i

  4 / 5

  Le 25/02/2023 à 20:51

  Correct dans votre catégorie Juste un détail dans la salle à manger, qui montre une certaine négligence dans la direction : les étiquettes qui sont placées pour indiquer le type de nourriture : elles ne sont pas toutes là, dans certains aliments elles n'en ont pas et dans d'autres elles se trompent Deux autres mensonges : 1.- Ils disent une piscine chauffée et c'est comme un cube froid (s'ils ont une machine à chauffer, ils ne l'allument pas) 2.- Deux aiment la salle de gym qu'ils disent avoir, mais ensuite ils vous disent que c'est cassé
• Jessica.i

  5 / 5

  Le 18/02/2023 à 20:51

  Très bel hôtel, nous avons eu une suite avec vue sur la mer! Le personnel est vraiment gentil et souriant. Ca fait chaud au cœur d'être accueilli par des gens aussi agréables! Niveaux restaurant, simple mais beaucoup de choix. Je recommande cet hôtel,même si on parle mal le français, on arrive à se comprendre.

  Réponse du propriétaire :
  
• Karlheinz.o

  1 / 5

  Le 18/02/2023 à 11:24

  Les chambres ont été récemment rénovées et très joliment meublées. Le personnel de nettoyage et le service de chambre sont un personnel très sympathique, on ne peut pas en dire autant du personnel de service au moment de manger. Nous avons rarement rencontré un personnel aussi désagréable. En parlant de nourriture, vous ne pouvez vraiment pas appeler ça de la nourriture. Pas de variété, la même chose tous les jours et le pire c'est que ce n'est toujours que tiède ou froid. Effectivement très dommage.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup d'avoir choisi de séjourner à Alua Soul Orotava Valley et d'avoir pris le temps de l'évaluer ici. Nous regrettons que vous n'ayez pas été entièrement satisfait du service. Lors de votre prochain séjour, nous voulons certainement faire mieux et répondre pleinement à vos attentes ! Chaque fois que vous avez envie de nous rendre visite à nouveau : nous nous réjouissons de vous revoir ! Équipe Alua Soul vallée de l'Orotava
• hector.r

  2 / 5

  Le 09/02/2023 à 16:47

  très peu d'ambiance à la piscine. le gymnasium est payant c'est bien regrettable lorsque vous venez pour faire du sport en salle pas de piscine en intérieur. propreté négligée surtout au restaurant. l'hotel est situé en hauteur plage très loin à pied

  Réponse du propriétaire :
  
• Juan.a

  5 / 5

  Le 08/02/2023 à 07:28

  Expérience inoubliable, non seulement à cause des installations, qui sont très bonnes, mais en premier lieu et je voudrais le souligner, quel est le traitement reçu par tout le personnel que j'ai eu le plaisir de rencontrer et qui m'a magnifiquement traité , (lire réceptionnistes, collaborateurs d'animation d'orientation etc, personnel de service en salle, serveurs, personnel de cafétéria, personnel de nettoyage de chambre, etc, etc, etc) tout le personnel en général, pour moi tous de très bons professionnels. Je tiens également à féliciter la direction de l'hôtel pour avoir eu le tact pour moi si sage de choisir ledit personnel. Je voudrais également dire que les produits alimentaires sont les meilleurs que j'ai vus dans mon expérience particulière et d'après les commentaires d'autres hôtels. Je promets que je n'ai aucun intérêt personnel ou intérêt de quelque nature que ce soit pour lequel je dois faire ce commentaire, je voulais juste exprimer mon expérience des jours où j'étais ici et remercier tous ces professionnels pour le traitement reçu depuis le jour du départ de ces Les îles arrivent. Merveilleux.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour le temps que vous avez pris pour partager votre expérience après votre récent séjour à Alua Soul Orotava Valley. Nous sommes très heureux que votre séjour ait été aussi agréable. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. À bientôt Acclamations
• Ute.c

  4 / 5

  Le 27/01/2023 à 06:58

  Un hôtel très agréable, les chambres sont grandes et conviviales, l'hôtel est sur une pente, vous avez donc une vue magnifique. Les plats sont copieux et bons, il suffit juste de les assaisonner. Animation très sympa, animations sympas le soir. Je ne peux que le recommander, nous reviendrons.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre avis sur Alua Soul Orotava Valley! Nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau prochainement ! Équipe Alua Soul vallée de l'Orotava
• Nir.e

  4 / 5

  Le 16/01/2023 à 14:07

  Réponse du propriétaire :
  
• Charlotte.e

  5 / 5

  Le 15/01/2023 à 10:29

  Nous avons été redirigé par notre opérateur de voyage sur Alua une fois sur place... on nous a averti que l'hôtel avait été rénové 6 mois auparavant Les petits bmol qui nous ont manqué c'est le spa, piscine intérieure et le lit double prévus dans hôtel de base. Petit bmol sur place, il y a je pense un tour opérateur sont sur place pour vous venfre excursions... et c'est lassant notamment le matin quand on revient du pti dej. Mais il suffit de dire non et on trace notre route. Pour tout le reste c'était parfait. Hotel adults only, personnel absolument charmant et gentil. La suite était magnifique. Le menage était impeccable. La restauration parfaite. Le buffet avait des variétés chaque soir. Nous avons été agréablement surpris au vu des avis que nous avions pu lire avant d'arriver sur place. Le hall est cosy. Bref nous voulions des vacances chill et cet hotel le permet. Pas loin a pied de la plage du centre-ville. Juste pour ceux sensible au bruit pour dormir prevoir boules quies car on entend l ocean ^^ mais on s'y fait et cest très agréable au final. Bref très très belle expérience. Pour notre prochain voyage à 2 nous y reviendrons . Merci pour ce séjour.

  Réponse du propriétaire :
  
• A.

  3 / 5

  Le 14/01/2023 à 14:03

  Réponse du propriétaire :
  Der guest Thnk you very much for choosing lu hotels to enjoy your holidys We re sorry tht your sty ws not completely stisfctory. We hope to hve the opportunity to welcome you gin very soon. Kind regrds (Trduit pr Google) Cher invité Merci beucoup d'voir choisi les hôtels lu pour profiter de vos vcnces Nous sommes désolés que votre séjour n'it ps été entièrement stisfisnt. Nous espérons voir l'occsion de vous ccueillir à nouveu très prochinement. Sincères mitiés
• Allison.g

  5 / 5

  Le 08/01/2023 à 20:07

  Réponse du propriétaire :
  
• Jürgen.

  5 / 5

  Le 07/01/2023 à 14:18

  Mon séjour s'est déroulé du 23 décembre 2022 au 6 janvier 2023 et je peux fortement recommander l'hôtel (Aluasoul Orotava Valley), juste de mon point de vue. Chambres, nourriture, service, juste tout l'hôtel très bien ! De la piscine, il y a une superbe vue sur le Teide, la mer et Puerto de la Cruz !

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour la belle critique d'Alua Soul Orotava Valley! Comme c'est bien que vous ayez passé de merveilleuses vacances avec nous. Nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau prochainement ! Équipe Alua Soul vallée de l'Orotava
• yuleidy.e

  5 / 5

  Le 04/01/2023 à 12:53

  Je tiens à remercier tout le personnel de l'hôtel, j'ai adoré mon séjour, de ma collègue Ana, le personnel du restaurant, les femmes de chambre, le bar et la réception... Merci beaucoup de nous avoir fait passer des journées merveilleuses, tout était excellent pour moi 👌

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup d'avoir choisi Alua Soul Orotava Valley pour profiter de vos vacances. Nous espérons avoir l'opportunité de vous recevoir très prochainement. À bientôt Cordialement
• Maria.o

  5 / 5

  Le 02/01/2023 à 21:33

  Nous avons été à l'hôtel Alua Soul Orotava à Puerto de la Cruz (Tenerife). Une expérience magnifique... l'hôtel sur 10 : les serveurs, les réceptionnistes... tout le monde. Dîner du Nouvel An : spectaculaire. Il y avait de tout et de la qualité. Le Buffet quotidien varié et tout très bon et le cuisinier qui était au grill super sympa... Je suis très content de l'expérience. Les chambres étaient des suites. L'emplacement de l'hôtel est très bien et la piscine aussi. Les animations du soir étaient bonnes, surtout le mardi, un groupe des Canaries, avec une représentation du folklore populaire : magnifique. Je te le recommande

  Réponse du propriétaire :
  Chère Maria Rocio Merci beaucoup pour le temps que vous avez pris pour partager votre expérience après votre récent séjour à Alua Soul Orotava Valley. Nous sommes très heureux que votre séjour ait été aussi agréable. Nous espérons avoir l'occasion de vous recevoir à nouveau dans un proche avenir. À bientôt Cordialement
• María.u

  5 / 5

  Le 24/12/2022 à 22:26

  La meilleure chose à propos de l'hôtel est son personnel, soucieux à tout moment de rendre le séjour plus agréable et inoubliable. Toutes nos félicitations!!!
• VLADIMIR.U

  5 / 5

  Le 17/12/2022 à 10:53

  Les gens sont très attentifs et la carte est très variée, pour tous les goûts. J'ai oublié mon chargeur de téléphone portable dans la chambre et ils se sont occupés de me l'envoyer à la maison... Tout un détail. Merci beaucoup. Cordialement Vladimir Yutronic Marie

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour le temps que vous avez pris pour partager votre expérience après votre récent séjour à Alua Soul Orotava Valley. Nous sommes très heureux que votre séjour ait été aussi agréable. Nous espérons avoir l'occasion de vous recevoir à nouveau dans un proche avenir. À bientôt Cordialement
• Nines.t

  4 / 5

  Le 15/12/2022 à 15:48

  Nous avons été du 6 au 13 décembre avec l'imserso. Très bon hôtel en général. bonne nourriture Chambres super aussi. Nettoyage de la chambre très bien. Très bonne animation, Ana merci beaucoup pour votre sympathie vous êtes super. Vous avez rendu nos soirées très agréables et amusantes. Merci pour ces soirées dansantes dont nous nous souviendrons toujours. Au nom de M. Angeles et Pedro

  Réponse du propriétaire :
  Chers Nines, Nous apprécions vos commentaires publiés sur Google. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour chez nous. Nous avons informé notre personnel de vos aimables paroles, qui nous aideront à maintenir une motivation élevée. Dans le cas où vous prévoyez de nous rendre visite à l'avenir, veuillez nous contacter pour réserver une chambre pour vous, selon vos préférences. En vous remerciant pour le temps que vous nous avez consacré, nous vous disons au revoir prudemment, Alua Soul Vallée de la Orotava.
• Rudolf.o

  4 / 5

  Le 12/12/2022 à 13:55

  Hôtel calme avec un personnel très sympathique. Chambres grandes et très propres. Navette gratuite pour le centre-ville. L'animation n'est heureusement pas envahissante et pas ennuyeuse.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour la belle critique d'Alua Soul Orotava Valley! Comme c'est bien que vous ayez passé de merveilleuses vacances avec nous. Nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau prochainement ! Équipe Alua Soul vallée de l'Orotava
• Dominique.a

  5 / 5

  Le 10/12/2022 à 19:00

  Un très bel hôtel avec piscine très bien situé avec des chambres avec balcon vue sur l'océan ou le pic du Teide. Des installations de très bonnes qualités. Des services complets à la clientèle. Le tout dans une atmosphère conviviale et familiale de tout le personnel super souriant

  Réponse du propriétaire :
  
• Stefano.

  2 / 5

  Le 09/12/2022 à 11:21

  Immeuble ancien en cours de rénovation. La chambre neuve et spacieuse avec vue sur la mer. La piscine est une grande partie de l'hôtel qui est encore ancienne. Piscine envahie par des clients réguliers et bruyants. Bon emplacement. Prix ​​global trop élevé par rapport à la prestation proposée

  Réponse du propriétaire :
  
• Jorge.l

  5 / 5

  Le 07/12/2022 à 00:17

  Nous sommes allés en formule tout compris et c'était tout simplement incroyable, les travailleurs étaient très sympathiques, la chambre était très spacieuse et avec une vue incroyable depuis la chambre, le buffet avec une nourriture bonne et variée. Une belle expérience que nous avons eu sans aucun doute nous allons répéter. Je recommande d'y aller sans hésiter

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour le temps que vous avez pris pour partager votre expérience après votre récent séjour à Alua Soul Orotava Valley. Nous sommes très heureux que votre séjour ait été aussi agréable. Nous espérons avoir l'occasion de vous recevoir à nouveau dans un proche avenir. À BIENTÔT
• Lola.a

  5 / 5

  Le 05/12/2022 à 23:54

  Pour le moment tout est parfait. Nous sommes arrivés aujourd'hui et la salle est spectaculaire. Le personnel est très sympathique et leur attention est parfaite.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour le temps que vous avez pris pour partager votre expérience après votre récent séjour à Alua Soul Orotava Valley. Nous sommes très heureux que votre séjour ait été aussi agréable. Nous espérons avoir l'occasion de vous recevoir à nouveau dans un proche avenir.
• Carmen.

  4 / 5

  Le 23/11/2022 à 16:53

  Très bel hôtel avec des chambres exceptionnellement grandes, propres et récemment rénovées. Personnel d'accueil et de service très poli. La réception parle allemand. Le coffre-fort dans les chambres est gratuit. La nourriture n'est pas terrible à mon avis. Mais les goûts sont différents. Nous avions réservé en demi-pension. C'est assez. Super piscine, belles places assises au bord de la piscine et dans l'espace extérieur du bar.Le chemin de la plage n'est pas loin mais comme l'hôtel est sur la montagne, la remontée est très difficile. Si vous n'êtes pas bon à pied, cela peut être un problème. Du lundi au samedi, vous pourrez cependant embarquer dans une navette gratuite devant l'hôtel. Cela vous mènera ensuite au centre commercial le plus proche. A partir de là, vous êtes en plein dans l'action. Il y a des chambres parfaites au 9ème étage car de là, vous avez une vue magnifique sur le Teide et/ou la mer. Table de ping-pong et billard à disposition. Dans l'ensemble, c'était un bon séjour et nous reviendrions.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre note TOP ! Nous nous réjouissons déjà de vous revoir et vous adressons nos chaleureuses salutations. A bientôt à Alua Soul Vallée d'Orotava Équipe Alua Soul vallée de l'Orotava
• Mari.r

  5 / 5

  Le 22/11/2022 à 19:39

  Brillant! Tout est très propre, personnel sympathique, belles chambres, une bonne expérience

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour le temps que vous avez pris pour partager votre expérience après votre récent séjour à Alua Soul Orotava Valley. Nous sommes très heureux que votre séjour ait été aussi agréable. Nous espérons avoir l'occasion de vous recevoir à nouveau dans un proche avenir. À bientôt
• Otilia.o

  5 / 5

  Le 21/11/2022 à 22:37

  Parfait pour passer quelques jours de détente, tout est très propre et la nourriture est très bonne, le traitement du personnel est excellent... Soulignant Mlle Ana Belén de la sous-direction pour son traitement très amical et humain non seulement avec les invités mais avec tout le personnel de l'hôtel... Complètement sûr que nous allons répéter...

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour le temps que vous avez pris pour partager votre expérience après votre récent séjour à Alua Soul Orotava Valley. Nous sommes très heureux que votre séjour ait été aussi agréable. Nous transférons vos paroles à notre collègue Ana Belén, un plaisir pour nous. Nous espérons avoir l'occasion de vous recevoir à nouveau dans un proche avenir. À bientôt Acclamations
• Maripi.a

  2 / 5

  Le 18/11/2022 à 22:57

  La chambre parfaite. Le personnel merveilleux. Petits déjeuners, déjeuners et dîners répétitifs, de mauvaise qualité et axés sur le tourisme étranger. Messieurs, le tourisme espagnol existe aussi. Quant à l'emplacement, ce n'est pas bon, pourquoi y a-t-il une énorme pente pour monter et descendre vers le centre et la plage. L'hôtel propose un bus gratuit pour les clients, mais il a des horaires très limités.

  Réponse du propriétaire :
  Tout d'abord, merci d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire constructif après votre récent séjour à Alua Soul Orotava Valley. Par contre, nous prenons note par rapport à votre appréciation de la nourriture et nous la transférons à nos supérieurs, merci encore pour votre avis que nous partageons avec toute l'équipe. Nous nous réjouissons de vous accueillir de nouveau très prochainement dans nos installations. À bientôt
• Yvette.e

  5 / 5

  Le 18/11/2022 à 00:08

  Super hôtel belles grandes chambres et propres. Personnel gentil et courtois du serveur cuisinier à la réception et au personnel de nettoyage. La nourriture est excellente. Il faut être bon à pied, mais sinon on peut aller partout, je n'ai qu'un reproche à lui faire. Ce serait bien si vous aviez un dossier d'information dans la salle avec les horaires et les événements redtaurants et peut-être une carte de la région. Donc ma conclusion à la fin je serai de retour l'année prochaine

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour la belle critique d'Alua Soul Orotava Valley! Comme c'est bien que vous ayez passé de merveilleuses vacances avec nous. Nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau prochainement ! Équipe Alua Soul vallée de l'Orotava
• Fina.a

  4 / 5

  Le 15/11/2022 à 22:18

  Nous sommes restés 9 jours et c'était super ! Chambres incroyables, bonne propreté et services, buffet varié et bon, piscine, activités et parking facile devant l'hôtel. Je le recommande si vous allez à Tenerife.
• Jaap.i

  4 / 5

  Le 13/11/2022 à 21:08

  J'ai séjourné ici en tant que jeune couple en novembre. Nous avons passé un excellent séjour. Les points forts sont une piscine très agréable et calme. Nettoyez également les chambres spacieuses. Le rapport qualité-prix était correct. Les chambres n'ont pas de sèche-cheveux et il n'y a pas d'étagère à l'extérieur pour suspendre vos vêtements. L'emplacement est bon. C'est au sommet d'une montagne, mais il y a quelques raccourcis. Nous pensions que c'était bien. La nourriture est suffisante. Malheureusement, il n'y avait pas beaucoup d'options végétariennes. Les options qui étaient disponibles étaient généralement de qualité raisonnable. De plus, de nombreux plats contiennent également de la viande que vous ne voyez pas au premier coup d'œil. Il serait utile que cela soit mieux précisé. Dans l'ensemble, nous avons passé un bon séjour.

  Réponse du propriétaire :
  
• Christian.o

  3 / 5

  Le 13/11/2022 à 12:44

  Prix ​​correct, personnel agréable et bon emplacement. Il y a un besoin de plus de places de stationnement autour de l'hôtel. La nourriture du petit déjeuner laisse beaucoup à désirer. Très peu de variété, aucun produit local et la qualité pourrait être grandement améliorée. Beaucoup plus recommandable pour économiser l'argent de la modalité bed and breakfast et chercher un endroit à proximité. La suite est bien décorée et cela montre qu'elle a été récemment rénovée (contrairement à d'autres parties de l'hôtel, où le passage du temps se voit déjà). Cependant, notre chambre avait un problème avec le receveur de douche : l'eau fuyait et avait endommagé le cadre de la porte, de sorte qu'il n'était pas possible de la fermer. Nous avons transféré la plainte à l'hôtel mais ils ne nous ont donné aucune solution à part laisser plus de serviettes pour sécher l'eau sur le sol. En général, c'est un hôtel correct, conçu principalement pour les touristes étrangers. Recommandé uniquement si vous voulez dépenser peu d'argent.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup d'avoir choisi Alua Soul Orotava Valley pour profiter de vos vacances. Nous espérons avoir l'opportunité de vous recevoir très prochainement. À bientôt Cordialement
• Tamara.

  3 / 5

  Le 12/11/2022 à 21:03

  Les installations de l'hôtel sont super. Tout très propre. Les chambres sont toutes des suites et sont immenses et très propres. Les lits et les oreillers sont très confortables. La situation qu'il a, bien qu'il soit proche de la plage du jardin et du centre, la mauvaise chose est qu'il est situé sur une pente très proéminente qui dépend des personnes auxquelles il peut être très inconfortable d'accéder car la marche est un peu difficile la douleur. Le bémol que j'ai mis dans la chambre c'est que le receveur de douche n'est pas bon et l'eau fuit lors de la douche. Cette eau va au cadre de la porte avec ce qui a été gonflé, se soulevant et par conséquent la porte n'a pas pu être fermée. Nous étions en informatique et la variété du snack est très limitée. Il n'y a que des hot-dogs ou des hamburgers. Dans la salle à manger principale, il n'y a pas beaucoup de variété non plus et tous les repas sont très fades et la qualité est très moyenne en général. Bien sûr, toutes les boissons au menu ne sont pas incluses dans le Tai, et parmi les cocktails inclus, ils ne sont pas préparés aussi bien que les personnes qui les paient. Je donne un 10 au personnel de l'hôtel, ils sont très gentils et arrangeants dans tout ce qu'ils peuvent. En général, cela a été bon pour le prix qu'il nous a coûté. J'y suis allé du 4 au 10 novembre.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Tamara ; Nous apprécions vos commentaires et nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour dans notre hôtel. Nous avons informé notre personnel de vos aimables paroles, qui nous aideront à maintenir une motivation élevée. Vous dire également que nous avons pris note de vos suggestions pour essayer d'améliorer nos services. Dans le cas où vous prévoyez de nous rendre visite à l'avenir, veuillez nous contacter pour réserver une chambre pour vous, selon vos préférences. En vous remerciant pour le temps que vous nous avez consacré, nous vous disons au revoir prudemment, Alua Soul Vallée de la Orotava.
• CHARBONNIER.I

  2 / 5

  Le 11/11/2022 à 20:08

  Établissement propre avec de belles chambres et une hygiène très bonne. Un personnel très agréable. MAIS une restauration déplorable. Un buffet de cantine sans saveurs qui mérite même pas une étoile. Le All inclusive est nul et les cocktails "tout prêt" imbuvables. Bref à oublier si vous souhaitez bien manger ! À savoir l'établissement est un labyrinthe de couloirs avec un nombre incalculable d'escaliers. Au top pour faire les mollets et cuisses !!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client; Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous essayons toujours de faire de notre mieux pour rendre le séjour de nos clients le plus agréable possible et sommes mécontents de lire que nous n'avons pas pu répondre à vos attentes. Nous apprécions vos suggestions, nous les vérifierons soigneusement. Nous aimerions vous revoir dans notre hôtel, n'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Meilleures salutations. AluaSoul Orotava Valley.
• Kameleon.Z

  1 / 5

  Le 09/11/2022 à 01:08

  La nourriture est franchement mauvaise. Le même tous les jours, pas de goût, qualité moindre et tout froid... sauf le rosé. Reste vraiment loin d'ici. Il n'y a pas non plus de chaises longues disponibles à la piscine. Hautement recommandé.

  Réponse du propriétaire :
  
• francisca.o

  5 / 5

  Le 08/11/2022 à 19:33

  Personnel formidable, très à l'écoute des besoins. La première nuit, nous avions une chambre un peu bruyante et le lendemain, à un moment donné, ils l'ont changée, ce qui a rendu notre séjour merveilleux. Propreté parfaite et emplacement proche de tout, plage, loro parque à 5 minutes à pied. Sans aucun doute, à notre retour, nous répéterons l'hôtel. Merci mille fois pour le deal. N'hésitez pas à rencontrer David et Emilio (bar), étant moi de la guilde, ravi de rencontrer des gens aussi gentils et attentionnés. Bravo, merci de nous traiter ainsi.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Francisca Rodríguez, Tout d'abord, merci d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire aussi positif après votre récent séjour à AluaSoul Orotava Valley. C'est un plaisir de recevoir des avis comme le vôtre car cela nous aide à continuer à grandir et à nous améliorer chaque jour. Nous sommes très heureux de savoir que vous appréciez notre rénovation récente et moderne et que vous percevez la gentillesse du personnel de cet hôtel qui se met en quatre pour offrir la meilleure qualité à ceux qui nous choisissent. Nous espérons vous accueillir à nouveau très prochainement dans nos établissements. A bientôt et recevez un salut cordial. Alua Soul Vallée de la Orotava.
• Roman.R

  4 / 5

  Le 07/11/2022 à 16:04

  Les chambres ont été récemment rénovées. Le personnel est super sympa. Forfait tout compris ou la nourriture pourrait être un peu meilleure.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup d'avoir choisi de séjourner à Alua Soul Orotava Valley et d'avoir pris le temps de l'évaluer ici. Lors de votre prochain séjour, nous voulons certainement faire mieux et répondre pleinement à vos attentes ! Chaque fois que vous avez envie de nous rendre visite à nouveau : nous nous réjouissons de vous revoir ! Équipe Alua Soul Orotava Valley.
• beguet.a

  1 / 5

  Le 07/11/2022 à 12:29

  Ne vous attendez surtout pas à un 4*. Il s'agit plutôt d'un hôtel spécialisé pour le 3e âge. Nourriture mediocre, all inclusive idem (comment pouvez vous réaliser des cocktails ou de basics mélanges avec ce qui s apparente à de l'oasis, coupé à l'eau qui plus est...). Les parties communes sont très propres mais aucune déco, des couloirs à rallonge pour accéder à une minucule piscine non chauffée. Les animations n'en parlons c'est bingo tous les jours, rien pour les jeunes ou pour les quarantenaires. La vue sur mer ok, en occultant tous les immeubles qui sont devant... je suis tellement déçue que j'ai loué dans un second hôtel pour la fin de mon séjour

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup d'avoir choisi de séjourner à Alua Soul Orotava Valley et d'avoir pris le temps de l'évaluer ici. Nous regrettons que vous n'ayez pas été entièrement satisfait du service. Lors de votre prochain séjour, nous voulons certainement faire mieux et répondre pleinement à vos attentes ! Chaque fois que vous avez envie de nous rendre visite à nouveau : nous nous réjouissons de vous revoir ! Équipe Alua Soul vallée de l'Orotava
• Ana.s

  3 / 5

  Le 28/10/2022 à 21:09

  Les chambres sont magnifiques, le nettoyage est super bon, la piscine m'a plu car malgré sa petite taille elle est très calme. La nourriture est horrible, patates douces crues, dîners avec ce qui reste de la veille, desserts trois ou quatre et horribles manger au restaurant, ce sont des endroits merveilleux dans le pto et à un bon prix.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Ana Esther González : Nous apprécions votre commentaire récent sur notre hôtel. Votre avis et vos suggestions seront pris en compte pour continuer à travailler pour améliorer chaque jour l'expérience de nos visiteurs. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau à l'hôtel AluaSoul Orotava Valley. D'ici là, recevez un salut cordial. Juan A. Marrero.
• Fatu.a

  5 / 5

  Le 27/10/2022 à 16:03

  Tout était super, les gens étaient super sympas, aussi bien les femmes de ménage que les employés du restaurant et de la réception. Les chambres que nous étions dans une suite et c'était super spacieuse, les lits super confortables, tout était super. Nous sommes repartis très contents ☺️

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci beaucoup pour le temps que vous avez pris pour partager votre expérience après votre récent séjour à AluaSoul Orotava Valley. Nous sommes très heureux que votre séjour ait été aussi agréable. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. Salutations. AluaSoul Vallée de la Orotava
• Tamara.o

  3 / 5

  Le 24/10/2022 à 22:23

  Un hôtel qui a mérité 4 étoiles grâce à sa décoration et sa propreté. Si c'est vrai, il est inconfortable de prendre autant d'ascenseurs ou d'escaliers pour se rendre à la piscine ou au buffet. J'avais une chambre devant la piscine et il nous a fallu environ 5 minutes pour arriver au restaurant, à travers un couloir où le courant ne m'a pas aidé avec le froid que j'ai attrapé après m'être mouillé devant marcher autour de la piscine, à découvert, pour aller Dans ma chambre. La nourriture n'est pas celle d'un hôtel 4 étoiles, un peu plus que des fritangas et 10 plats comptés. Je suis totalement d'accord avec le zéro déchet, mais en mettant des croquettes de farine, des frites surgelées, des paellas fades et sans goût. Peu varié et peu ou pas végétalien. Quand j'ai demandé du lait d'avoine, ils m'ont dit qu'ils n'en avaient pas, jusqu'à ce que j'entende une voix au loin me proposer du lait de soja. En ce qui concerne les animations et les parties communes de l'hôtel, eh bien, sans plus tarder, il pourrait y avoir un peu plus d'animations, car nous avons passé une journée pluvieuse dans la chambre.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup d'avoir choisi AluaSoul Orotava Valley pour profiter de vos vacances. Nous sommes désolés de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir très prochainement. Cordialement. Alua Soul Vallée de la Orotava.
• Mª.s

  5 / 5

  Le 24/10/2022 à 16:34

  Nous avons été pendant une semaine, du 13 au 20 octobre, pour l'Imserso Mundiplan. Le séjour a été super, chambres parfaites et spacieuses, propres. La salle à manger et le service de 10. L'attention à la réception très bonne. L'animation de l'hôtel est assez bonne et le service à la cafétéria est très bon. Merci à tout le personnel de l'hôtel. Nous serons de retour! Asún et Luis de Santa Pola.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour le temps que vous avez pris pour partager votre expérience après votre récent séjour à Alua Soul Orotava Valley. Nous sommes très heureux que votre séjour ait été aussi agréable. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. À bientôt Acclamations
• Azzarana.e

  4 / 5

  Le 19/10/2022 à 21:47

  Côtés positifs : Intimité que l'hôtel offre, petit déjeuner buffet avec tout ce qui est disponible, petite tache (mais peut-être seulement parce que je suis italien) café très crémeux mais qui n'a pas le goût du café en général du café buvable. Belles chambres lits super confortables double tv à la fois dans la chambre et dans le salon mais les deux pas Smart donc inutiles. Personnel amical Côtés négatifs Personne ne parle italien. Aucun employé de l'hôtel. Ménage quotidien des chambres mais : Les serviettes ne sont pas changées tous les jours Le papier toilette n'est pas toujours réapprovisionné Dans la chambre (puisque la salle de bain n'a pas de fenêtre) une étrange odeur d'égout persiste qui se produit par moment et qui ne disparaît pas même avec l'extracteur Je ne sais pas si un problème avec la chambre qui nous a été attribuée ou toutes Parking inexistant même payant

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour vos commentaires. Nous sommes ravis de lire que vous vous êtes bien amusés dans notre hôtel Alua Tenerife. En même temps, nous apprécions vos suggestions constructives, nous les vérifierons soigneusement. N'hésitez pas à nous contacter au sujet d'un souhait de chambre que vous pourriez avoir. Ce serait un grand plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel à l'avenir. Cordialement, AluaSoul Vallée de la Orotava
• Inma.r

  5 / 5

  Le 10/10/2022 à 16:50

  Un endroit charmant, comme toute l'île. Nous sommes restés une semaine et c'était super. La chambre (suite avec vue mer) très agréable. Excellent nettoyage. Nourriture variée et très bonne. Excellent personnel toujours très sympathique. Un merci spécial à David. Un excellent séjour.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Inma ; Merci beaucoup pour vos gentils commentaires. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour dans notre hôtel AluaSoul Orotava Valley N'hésitez pas à nous contacter concernant un souhait de chambre que vous pourriez avoir. Ce serait un grand plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel. Avec nos meilleures salutations, Alua Soul Vallée de la Orotava.
• David.u

  5 / 5

  Le 09/10/2022 à 16:38

  Juillet 2022. Très bon service, notre vol a été retardé et nous sommes arrivés à l'hôtel à 2h00 du matin, ce n'était pas gênant pour le personnel de nous laisser dîner et une partie du restaurant pour un dîner léger. La chambre a été entièrement rénovée et très spacieuse. Nous allons certainement répéter.

  Réponse du propriétaire :
  Cher David; Merci beaucoup pour le temps que vous avez pris pour partager votre expérience après votre récent séjour à Alua Soul Orotava Valley. Nous sommes très heureux que votre séjour ait été aussi agréable. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir très prochainement dans nos installations. À bientôt!!!! Salutations. Alua Soul Vallée de la Orotava.
• Steffi.r

  1 / 5

  Le 06/10/2022 à 17:32

  Devant l'hôtel la rue était déchirée (donc la piscine était entourée de bruit et de puanteur), derrière l'hôtel, la soi-disant vue sur la mer révélait des abîmes humains. Les sans-abri et les toxicomanes gâchent la joie des vacances avec leur vue désagréable. La saleté et les excréments de chien font le reste. Les services décrits ne sont pas offerts. Minibar vide, court de tennis en panne, zone de spinning dans la salle de sport spartiate. Par endroits, la rénovation n'a pas eu lieu.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup d'avoir choisi de séjourner à Alua Soul Orotava Valley et d'avoir pris le temps de l'évaluer ici. Nous regrettons que vous n'ayez pas été entièrement satisfait du service. Lors de votre prochain séjour, nous voulons certainement faire mieux et répondre pleinement à vos attentes ! Chaque fois que vous avez envie de nous rendre visite à nouveau : nous nous réjouissons de vous revoir ! Équipe Alua Soul vallée de l'Orotava
• Toño.i

  4 / 5

  Le 05/10/2022 à 23:08

  Les chambres sont neuves et très spacieuses. Beaucoup de nettoyage. Se garer sans problème et très proche en voiture de Puerto del Carmen. La nourriture et les animations de l'hôtel pourraient être améliorées

  Réponse du propriétaire :
  Cher Toño Ríos; Merci beaucoup pour vos commentaires et nous espérons vous revoir très bientôt dans nos installations. D'ici là, recevez un salut cordial. Alua Soul Vallée de la Orotava.
• Toinou42.

  5 / 5

  Le 04/10/2022 à 11:04

  Très bel hôtel personnel au top toujours a l'attention des clients

  Réponse du propriétaire :
  
• Frank.r

  5 / 5

  Le 30/09/2022 à 01:00

  Situé sur la montagne avec un très bon service, chambre propre. Très bon buffet du dîner, grand choix et vraiment savoureux. Je suis très heureux de donner 7 étoiles sur 7 ⭐ ⭐ ⭐ ⭐ ⭐ ⭐ ⭐

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour la belle critique d'Alua Soul Orotava Valley! Comme c'est bien que vous ayez passé de merveilleuses vacances avec nous. Nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau prochainement ! Équipe Alua Soul vallée de l'Orotava
• Julia.

  5 / 5

  Le 29/09/2022 à 10:41

  Nous avons séjourné à AluaSoul Orotava Valley pendant deux semaines en septembre 2022. La propreté et la gentillesse du personnel étaient très bonnes. Les services tout compris étaient super, nous aurions seulement souhaité un panier-repas pour le déjeuner, car vous voulez vivre quelque chose pendant la journée et ne pouvez pas déjeuner à l'hôtel tous les jours. Sinon recommandation absolue!

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour la belle critique d'Alua Soul Orotava Valley! Comme c'est bien que vous ayez passé de merveilleuses vacances avec nous. Nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau prochainement ! Équipe Alua Soul Orotava Valley.
• Alejandra.e

  3 / 5

  Le 28/09/2022 à 16:52

  L'attention et le traitement du personnel sont imbattables. Les chambres sont très confortables, spacieuses et belles. La nourriture est sans aucun doute la pire que j'aie jamais goûtée. Dommage, car c'est vraiment mauvais... heureusement que le personnel en vaut vraiment la peine !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Alexandra, Merci beaucoup pour vos commentaires. Votre avis et vos suggestions seront pris en compte pour continuer à travailler pour améliorer chaque jour l'expérience de nos visiteurs. Nous sommes désolés si vous avez eu des désagréments lors de votre séjour et nous vous invitons pour une nouvelle occasion. Nous espérons vous accueillir à nouveau à l'hôtel AluaSoul Orotava Valley.
• JoseSC.

  5 / 5

  Le 28/09/2022 à 13:16

  Une expérience inoubliable! L'hôtel est situé dans un quartier très calme de Puerto de la Cruz, tout l'environnement et l'établissement ont une décoration exquise et très soignée, avec du gel hydroalcoolique dans tout l'hôtel. La chambre était spectaculaire, spacieuse, rénovée, le lit très confortable avec de nombreux coussins au choix, une salle de bain avec des gels et des lotions qui sentaient bon. La chambre était toujours parfaite grâce aux filles de l'appartement, qui sont très gentilles et ont laissé la chambre impeccable tous les jours. Le petit déjeuner très varié avec de nouveaux produits qui changent tous les x jours, variété de pains, douceurs... le personnel du petit déjeuner très sympathique mais mettant en avant Delia, toujours avec le sourire et elle a été un charme avec nous, elle est formidable. Enfin la réception, où tout le monde nous a assisté à partir de 10h en nous donnant des conseils et des explications mais je dois remercier Ana pour tout ce qu'elle a fait pour nous, elle est super et a rendu notre expérience parfaite. Merci beaucoup à toute l'équipe, je reviendrai à coup sûr et je recommanderai cet hôtel dès que je le pourrai.

  Réponse du propriétaire :
  Nous apprécions vos commentaires positifs écrits sur Google. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour parmi nous et nous avons informé notre personnel de vos aimables paroles, qui nous aideront à maintenir notre motivation élevée. Dans le cas où vous prévoyez de nous rendre visite à l'avenir, veuillez nous contacter pour réserver une chambre pour vous, selon vos préférences. En vous remerciant pour le temps que vous nous avez consacré, nous vous disons au revoir sincèrement, AluaSoul Vallée de la Orotava
• Rosario.o

  5 / 5

  Le 27/09/2022 à 14:36

  Dans l'ensemble, cela a été fantastique ! La chambre était bien, dommage que la porte de la salle de bain ne se ferme pas. Super buffet, beaucoup de variété. En cas d'attention, impeccable, ravi de tout le personnel de l'hôtel. Les activités ludiques. Je répéterais à coup sûr !!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Rosario, Merci beaucoup pour vos commentaires. Nous sommes heureux de savoir que vous avez passé de merveilleuses vacances avec nous. Nous serons très heureux de vous accueillir très prochainement ! Équipe AluaSoul Vallée d'Orotava
• Rafa.a

  4 / 5

  Le 26/09/2022 à 17:27

  Dès l'entrée, tout était parfait, accueil supérieur, un très bon service client de la part du personnel, mais cela laisse un peu à désirer, l'attention du siège social ou de la direction, j'ai demandé un rendez-vous et soi-disant il me recevrait aujourd'hui , lundi, je ne sais encore rien de lui Le cas est celui de la salle de bain adapté avec une chaise pour la douche adaptée pour handicapé mais c'est comme ça qu'il était déjà vissé à un mur en placoplâtre nous n'avons pas subi l'accident miracle car je m'en suis rendu compte à temps mais quand même j'en ai déjà laissé photos de la situation de cette pièce s'ils ont plus de pièces de cette façon, veuillez retirer les chaises qui peuvent causer un accident merci

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Martin : Merci beaucoup d'avoir choisi de séjourner à AluaSoul Orotava Valley et d'avoir pris le temps de l'évaluer sur ce site. Nous sommes désolés pour ce qui s'est passé, mais pendant que nous parlions, tout a été résolu dès le premier instant. Nous avons pris note de vos suggestions et espérons vous revoir au plus vite. Sincères salutations. Juan A. Marrero & AluaSoul Vallée de la Orotava.
• IvánMolina.

  3 / 5

  Le 26/09/2022 à 10:30

  L'hôtel en général est bien, les chambres sont très douillettes et les matelas sont d'un autre monde, ça faisait longtemps qu'on n'avait pas dormi comme ça... Le seul mais que j'ai pu mettre c'est que les portes des chambres ne ferment pas bien, et ce qui est pire, la nourriture... Super super améliorable... Ce qui est à midi est au dîner... Les plats de riz sautent de repas en repas et non il y a ceux qui les mangent ! Bien sûr, le pire de l'hôtel, la nourriture... Et pour le prix que vous payez, vous vous attendez à bien manger au moins... Nous ne pouvons pas nous plaindre du tout compris car sur 10, (même si tout ne convient pas ) les serveurs du bar et les snacks à 10... Et si vous cherchez un hôtel avec une sorte d'animation, ce n'est pas votre hôtel. Recommandable ? Demi

  Réponse du propriétaire :
  Cher Ivan Molina; Merci beaucoup pour vos commentaires. Votre avis et vos suggestions seront pris en compte pour continuer à travailler pour améliorer chaque jour l'expérience de nos visiteurs. Nous sommes désolés si vous avez eu des désagréments lors de votre séjour et nous vous invitons pour une nouvelle occasion. Nous espérons vous accueillir à nouveau à l'hôtel AluaSoul Orotava Valley.
• Christian.s

  5 / 5

  Le 26/09/2022 à 00:57

  La vérité est que la semaine où nous avons été ici, ils nous ont très, très bien traités ! Nous nous sommes sentis très bien accueillis par le personnel de l'hôtel ! Des serveuses Adriana, en particulier Delia, Michael le réceptionniste et autres noms propres qui ne me viennent pas à l'esprit en ce moment !! Avec ma femme, nous tenons à remercier chaque employé de l'hôtel !! Si je dois dire quelque chose qui pourrait être amélioré, c'est la nourriture ! Mais sans hésiter nous choisirions à nouveau cet hôtel pour des vacances !!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Christian Espindola; Tout d'abord, merci d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire aussi positif après votre récent séjour à AluaSoul Orotava Valley. C'est un plaisir de recevoir des avis comme le vôtre car cela nous aide à continuer à grandir et à nous améliorer chaque jour. Nous sommes très heureux de savoir que vous percevez la gentillesse du personnel de cet hôtel qui se met en quatre pour offrir la meilleure qualité à ceux qui nous choisissent. Nous espérons vous accueillir de nouveau dans nos installations très bientôt. À bientôt. Alua Soul Vallée de la Orotava.
• Alicia.r

  4 / 5

  Le 25/09/2022 à 14:32

  Chambre pour trois. Chambre parentale avec salle de bain et salon séparé, avec un WC, un canapé et deux fauteuils. Un lit d'appoint était situé dans cette zone. Très spacieux et confortable. De plus, chaque zone avait accès à un balcon commun. La nourriture était très bonne, sous forme de buffet et assez variée. Avec des alternatives pour les végétaliens. Pas d'attente ni de files d'attente. Tables confortables avec de l'espace. Personnel très gentil et gentil. Nous étions en formule tout compris et malgré le mauvais temps dans la région, qui nous a empêché d'utiliser la piscine, nous avons passé un très bon moment.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Alice, Merci beaucoup pour vos gentils commentaires. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour dans notre hôtel AluaSoul Orotava Valley. Pour une prochaine visite, n'hésitez pas à nous contacter concernant un souhait de chambre que vous pourriez avoir. Ce sera un grand plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel. Sincèrement, AluaSoul Orotava Valley
• Agustin.

  5 / 5

  Le 24/09/2022 à 14:51

  Il y avait un problème dans la chambre (la climatisation ne fonctionnait pas), il a été résolu le lendemain matin et pour la gêne occasionnée, ils ont laissé quelques bouteilles de cava et des fruits coupés avec une lettre d'excuses. Un détail apprécié. Les chambres sont très spacieuses, confortables et belles. Si j'ai l'occasion d'y retourner, je reviendrai dans cet hôtel pour l'affaire.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Augustin; Merci beaucoup pour vos commentaires et il est très agréable de savoir que vous avez apprécié votre séjour dans notre hôtel. Dans le cas où vous prévoyez de nous rendre visite à l'avenir, veuillez nous contacter pour réserver une chambre pour vous, selon vos préférences. En vous remerciant pour le temps que vous nous avez consacré, nous vous disons au revoir sincèrement, Alua Soul Vallée de la Orotava.
• Andrés.o

  5 / 5

  Le 24/09/2022 à 13:14

  Super endroit, avec de bonnes et belles installations. Je soulignerais le personnel qui veille à ce que vous soyez à l'aise. Nous avons été un week-end un groupe d'amis que nous n'oublierons jamais. Merci à tous.

  Réponse du propriétaire :
  Cher André, Merci beaucoup pour vos commentaires et nous sommes très heureux que vous ayez passé des vacances reposantes avec nous et que notre magnifique hôtel AluaSoul Orotava Valley ait répondu à vos attentes. Notre objectif est de rendre les vacances de nos clients aussi agréables que possible. Ce serait très agréable de vous accueillir à nouveau dans le futur. Salutations. AluaSoul Vallée de la Orotava.
• José.u

  5 / 5

  Le 22/09/2022 à 20:19

  Agréablement surpris, pour l'excellent traitement de tout le personnel de l'hôtel, pour la chambre, pour la propreté, pour la gentillesse de tous les employés du même, en particulier ceux du bar de la piscine à qui nous leur avons donné beaucoup de mal, grande variété de snacks, salades et cocktails, show cooking au buffet avec viandes et poissons du jour, variété de plats, fruits et desserts et pareil au petit déjeuner avec pancakes, oeufs et omelettes à déguster sur le moment, nous répéterons pour le traitement reçu et pour les installations

  Réponse du propriétaire :
  Cher José Luis, Merci beaucoup pour le temps que vous avez pris pour partager votre expérience après votre récent séjour à AluaSoul Orotava Valley. Nous sommes très heureux que votre séjour ait été aussi agréable. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir très prochainement. Cordialement. Alua Soul Vallée de la Orotava.
• FRANCISCO.E

  5 / 5

  Le 22/09/2022 à 12:58

  L'hôtel est rénové. Bonnes vues. Personnel très professionnel. On se sent très bien pris en charge dès l'instant où l'on franchit la porte de l'hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Élisabeth : Nous apprécions vos commentaires positifs déposés sur Google. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour chez nous. Merci beaucoup pour vos aimables paroles à propos de notre personnel, sans aucun doute, ils sont les meilleurs de la maison. Dans le cas où vous prévoyez de nous rendre visite à l'avenir, veuillez nous contacter pour réserver une chambre pour vous, selon vos préférences. En vous remerciant pour le temps que vous nous avez consacré, nous vous disons au revoir sincèrement, Alua Soul Vallée de la Orotava.
• Gabriel.o

  2 / 5

  Le 22/09/2022 à 00:40

  répéterait? Non, nous payons un prix très élevé, pour un hôtel en proie à de petites erreurs que nous avons dû subir et dont personne n'a pu s'inquiéter ni se renseigner, quel minimum. Très grandes et belles chambres, les nettoyant le pire. Personnel de la réception, très attentif et essayant toujours de résoudre le problème, mais nous avons transmis quelques réclamations à notre départ, ils nous ont dit qu'ils le communiqueraient à la direction mais jusqu'à aujourd'hui, ou ce qui est pareil, ça rentrait dans une oreille et sortait le autre. Le large buffet avec beaucoup de variété, un seul mais, le personnel, pas très attentionné. La chambre nous a été donnée une heure plus tard et nous avons été invités au buffet uniquement de la nourriture, pas de boissons 🤦‍♂️ Nous avons transféré la plainte au service de ménage et ils nous ont apporté une assiette de fruits et une bouteille de champagne, que nous avons rendues car nous n'avions pas bu la veille de l'événement sportif auquel nous sommes allés et c'est pourquoi nous avons séjourné à l'hôtel. Bref, je ne veux pas qu'ils me donnent ou qu'ils me donnent quoi que ce soit, ce que je veux, c'est qu'ils me rendent le service que j'ai payé et qu'ils ne m'ont pas donné.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Gabriel Gonzalez, Nous apprécions vos commentaires. Votre avis et vos suggestions seront pris en compte pour continuer à travailler pour améliorer chaque jour l'expérience de nos visiteurs. Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à toutes vos attentes Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau à l'hôtel AluaSoul Orotava Valley. Sincères salutations. AluaSoul Vallée de la Orotava
• Rebeca.�

  5 / 5

  Le 22/09/2022 à 00:09

  Bonnes vacances! Nous avons séjourné dans une belle suite, avec tout le confort et avec vue sur la mer. La seule mauvaise chose que je soulignerais est la pente géante sur laquelle il se trouve. Mais passons aux bons : Le personnel est très sympathique et professionnel, de Betuel et David les serveurs, Chari la très gentille réceptionniste et toutes les filles de ménage. Le buffet est assez bien équilibré, mettant un bémol aux sauces de l'Italian Corner qui ont été les deux mêmes durant les 4 jours que nous y avons dîné. La piscine chaleureuse et assez agréable, la salle de sport, les spectacles nocturnes tous les soirs et les journées à thème. Si nous devions le recommander, nous le ferions sans hésitation.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Rebecca, Merci beaucoup pour le temps que vous avez pris pour partager votre expérience après votre récent séjour à AluaSoul Orotava Valley. C'est un plaisir de recevoir des avis comme le vôtre car cela nous aide à continuer à grandir et à nous améliorer chaque jour. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour chez nous. Nous avons informé notre personnel de vos aimables paroles, qui nous aideront à maintenir notre motivation à un niveau élevé. Dans le cas où vous prévoyez de nous rendre visite à l'avenir, veuillez nous contacter pour réserver une chambre pour vous, selon vos préférences. En vous remerciant pour le temps que vous nous avez consacré, nous vous disons au revoir sincèrement, AluaSoul Vallée de la Orotava
• A.a

  4 / 5

  Le 21/09/2022 à 17:21

  L'hôtel est un peu éloigné du centre, mais le bus de l'hôtel circule jusqu'à 18h, mais à proximité d'une belle plage noire et du parc Loro. L'hôtel est situé sur une colline, il faut donc compter avec la montée, ce qui à la longue peut être gênant par la chaleur. Chambres très confortables avec un mini salon avec un canapé et une grande chambre avec un lit très confortable. Salles de bains également bien équipées. Hôtel propre, ménage et changement des serviettes sur demande. Nourriture un peu monotone et peu variée. Soi-disant il y a des dîners à thème mais ils laissent beaucoup à désirer... la piscine est minuscule avec de l'eau chaude et plutôt aucun problème avec les transats. Bar de la piscine avec snacks et boissons. Je recommande Puerto de la Cruz comme base pour explorer l'île, proche de tout, Masca et Teide, Garachico, La Laguna et la capitale. La ville elle-même est charmante, pleine de style canarien, pas comme un hôtel à Costa Adeje.

  Réponse du propriétaire :
  
• Cristina.l

  5 / 5

  Le 19/09/2022 à 13:24

  Tout est bon. Chambres confortables et spacieuses. Tout rénové. Il dort très bien. Bonne propreté des chambres et des parties communes. Personnel sympa. Buffet varié et bon. À titre de suggestion, il serait bon de passer à une meilleure marque de jus et de mettre du jambon au petit-déjeuner et au dîner.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Christine, Merci beaucoup pour le temps que vous avez pris pour écrire votre commentaire après votre récent séjour à AluaSoul Orotava Valley. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour dans nos installations. Nous apprécions vos aimables paroles à propos de notre personnel. D'autre part, nous avons pris note de vos suggestions et nous espérons vous accueillir à nouveau très prochainement. À bientôt. AluaSoul Vallée de la Orotava,
• Joan.e

  4 / 5

  Le 19/09/2022 à 12:12

  Très bonne expérience ! Hôtel rénové, nouvelles installations, personnel très attentionné et très bonne cuisine ! 100% recommandé

  Réponse du propriétaire :
  Tout d'abord, merci d'avoir pris le temps d'écrire une critique aussi positive après votre récent séjour à Alua Soul Orotava Valley. C'est un plaisir de recevoir des avis comme le vôtre car cela nous aide à continuer à grandir et à nous améliorer chaque jour. Nous sommes très heureux de savoir que vous appréciez notre rénovation récente et moderne et que vous percevez la gentillesse du personnel de cet hôtel qui se met en quatre pour offrir la meilleure qualité à ceux qui nous choisissent. Nous nous réjouissons de vous accueillir de nouveau dans nos installations très prochainement À bientôt AluaSoul Vallée de la Orotava
• Omara.a

  4 / 5

  Le 18/09/2022 à 11:03

  Séjour fantastique, installations modernes et très bon service en général. Un merci spécial pour l'attention de M. David (bars), très gentil. L'inconvénient est la nourriture, elle pourrait être beaucoup améliorée et les animations le soir. Sinon nous sommes très contents. Jusqu'à la prochaine fois 😁

  Réponse du propriétaire :
  Cher Omar, Merci beaucoup pour vos commentaires. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience à l'hôtel a été satisfaisante. Votre avis et vos suggestions seront pris en compte pour continuer à travailler pour améliorer l'expérience de nos visiteurs. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau à l'hôtel AluaSoul Orotava Valley. Sincères salutations. AluaSoul Vallée de la Orotava
• TheShirgaa.

  5 / 5

  Le 16/09/2022 à 19:20

  Le menu du buffet est très complet et avec des choses pour tous les goûts. Les serveurs sont super sympas et amusants tout comme les gens pour les activités. Les réceptionnistes sont très gentils. Dans l'ensemble, cela fait une expérience de 10 sur laquelle je reviendrais sûrement sans aucun doute.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous apprécions votre récent avis sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous trouviez la qualité de l'hôtel excellente. Ce serait un réel honneur de vous avoir à nouveau avec nous. Un salut cordial de la part de toute l'équipe de l'AluaSoul Orotava Valley Hotel.
• Ekaterina.l

  5 / 5

  Le 14/09/2022 à 23:32

  Réponse du propriétaire :
  
• Ana..

  4 / 5

  Le 14/09/2022 à 20:31

  Nouvel hôtel avec des chambres modernes et très spacieuses. Le meilleur, le personnel ! Totalement proche et attentif. D'Ana et Moja au service d'animation, en passant par Alberto au bar de la piscine et en terminant par David au bar du hall. Ils rendent votre séjour encore plus agréable. Pas tellement à la réception, j'espère que vous n'avez besoin de rien, car ils feront peu pour vous aider. Je ne donne pas la note maximale car nous avons remarqué beaucoup de différence avec les autres hôtels de la même chaîne au niveau des animations et des moyens dont ils disposent. Les performances de la soirée laissaient beaucoup à désirer. Dans la piscine résonnait chaque jour la même musique soporifique qui ressemblait à une musique de fond d'ascenseur. Dans tout l'après-midi, il n'y avait pas d'activités à faire. Il me semble que les travailleurs en général travaillent fort pour encourager cela.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Ana; Merci beaucoup pour votre commentaire. Votre avis et vos suggestions seront pris en compte pour continuer à travailler pour améliorer chaque jour l'expérience de nos visiteurs. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau à l'hôtel AluaSoul Orotava Valley. Sincères salutations. Équipe AluaSoul Orotava Valley.
• marine.e

  5 / 5

  Le 12/09/2022 à 13:02

  Très satisfaite de cet hôtel, que ce soit dans le design des espaces communs que dans les chambres. Ces dernières sont spacieuses et modernes. Sans oublier la propreté , point très important. De nombreux choix, divers et variés dans les repas. Le personnel de l’établissement est agréable. Hôtel bien placé , cadre très sympas , la plage et les villes sont proches, possible de s’y rendre à pied ou bien en Taxi (peu onéreux) l’hôtel se charge d’appeler le taxi et ce dernier vous prend directement devant l’hôtel . Je recommande vivement .

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes tres content de savoir que votre expérience à l'hôtel a été satisfaisante. Votre avis et vos suggestions seront pris en compte pour continuer à travailler pour améliorer l'expérience de nos visiteurs. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau à l'hôtel AluaSoul Orotava Valley.
• Nayra.r

  5 / 5

  Le 10/09/2022 à 23:09

  Merveilleux hôtel et personnel formidable qui y travaille. Bonne nourriture et chambres spacieuses et confortables. Nous répéterons à coup sûr! 100% recommandé si vous souhaitez séjourner à Puerto De la Cruz

  Réponse du propriétaire :
  Chère Naïra, Nous apprécions votre commentaire récent sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous trouviez la qualité de l'hôtel excellente. Ce serait un réel honneur de vous avoir à nouveau avec nous. Cordialement de toute l'équipe Hotel AluaSoul Orotava Valley
• Gabriel.u

  3 / 5

  Le 05/09/2022 à 11:29

  Les chambres, du moins la nôtre, les portes ne correspondaient pas, donc la porte de la salle de bain ne pouvait pas être fermée et elle s'ouvrait toute seule. La propreté est bonne. Le service de la réception était fantastique, le service de la salle à manger, le traitement personnel laissait beaucoup à à désirer, les serveurs du service bar de nuit, étaient super gentils et sympathiques. L'emplacement est super bon

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Gabriel Merci beaucoup pour le temps que vous avez pris pour partager votre expérience après votre récent séjour à Alua Soul Orotava Valley. Nous nous excusons pour le petit inconvénient que vous avez trouvé dans votre chambre. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. Acclamations Ana Belén Martín & Alua Soul Vallée de la Orotava
• Susana.a

  5 / 5

  Le 03/09/2022 à 00:16

  Hôtel réservé aux adultes. Salle spectaculaire, chambres très spacieuses, bien décorées et confortables. Tout le monde se met en quatre pour vous mettre à l'aise. Le restaurant Mare Nobium qui se trouve dans l'hôtel est super confortable, il a un bon chef. Si vous voulez manger délicieux, c'est votre hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  chère Susan Merci beaucoup pour le temps que vous avez pris pour partager votre expérience après votre récent séjour à Alua Soul Orotava Valley. Nous sommes très heureux que votre séjour ait été aussi agréable. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir très prochainement dans un futur proche. À bientôt Acclamations Ana Belén Martín & Alua Soul Équipe Vallée de l'Orotava
• Hammermann.

  4 / 5

  Le 22/08/2022 à 20:03

  Les suites sont superbes, avec une chambre, un salon, une salle de bain avec WC et douche et un autre WC séparé avec lavabo. Télévision dans le salon et dans la chambre. La suite était bien nettoyée à l'arrivée et était nettoyée à fond tous les jours. Le personnel est généralement sympathique et correct. Le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner sous forme de buffet sont bons. Les plats chauds sont parfois tièdes, mais c'est la conséquence d'un restaurant buffet, donc je ne veux pas m'en plaindre. La piscine n'est pas trop grande. Un avantage est qu'aucun lit de plage ne peut être réservé par les clients de l'hôtel. Curieusement, l'hôtel lui-même réserve tous les lits de plage autour de la piscine aux clients de "My Favorite Club". Pendant la période où nous étions là (haute saison), les trois quarts de ces lits sont restés vides. Si tous les autres lits de plage étaient occupés, vous n'aviez pas de chance si vous n'étiez pas un invité "My Favorite Club". Inacceptable et pourrait/devrait être mieux organisé. L'hôtel n'était même plus à moitié occupé. À pleine occupation, cela devient un gâchis à la piscine.

  Réponse du propriétaire :
  
• Jaime.

  4 / 5

  Le 22/08/2022 à 11:57

  Très bon hôtel. Il est entièrement neuf, soigné et décoré avec goût. Le mieux, sans aucun doute, ce sont les chambres. Toutes sont des suites avec salle de bain, salon, chambre et terrasse. La pire chose que je dirais, c'est le restaurant, qui manque peut-être un peu de variété. Ce n'est pas la station typique avec animation, musique et activités à toute heure. c'est quelque chose de beaucoup plus calme et, à mon avis, agréable.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci beaucoup pour le temps que vous avez pris pour partager votre expérience après votre récent séjour à AluaSoul Orotava Valley. Nous sommes très heureux que votre séjour ait été aussi agréable. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir très prochainement. Salutations. AluaSoul Vallée de la Orotava
• María.

  4 / 5

  Le 20/08/2022 à 20:49

  Hôtel situé très près du quartier des pêcheurs de la ville. Chambres propres et spacieuses, service amical, dispose d'une piscine. Caution demandée pour les serviettes.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Maria; Merci beaucoup pour le temps que vous avez pris pour partager votre expérience après votre récent séjour à AluaSoul Orotava Valley. Nous sommes très heureux que votre séjour ait été aussi agréable. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir très prochainement. Sincères salutations. Juan A. Marrero.
• Marko.

  5 / 5

  Le 04/08/2022 à 18:02

  Nous avons séjourné à AluaSoul Orotava Valley pendant deux semaines et nous l'avons vraiment apprécié. Les chambres modernes de l'hôtel (rénovées en novembre - voir site internet de l'hôtel) sont très agréables et offrent un haut niveau de confort. Le personnel de l'hôtel est très sympathique et serviable avec des problèmes. Le petit déjeuner est bon, le dîner doit être amélioré. Nous reviendrions :)

  Réponse du propriétaire :
  Un grand merci pour votre belle contribution. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié vos vacances avec nous. Nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau dans le futur. Meilleures salutations. Juan A Marrero.
• Alain.E

  4 / 5

  Le 28/07/2022 à 13:50

  Personnel aux petits soins, belle hôtel totalement rénové, mais nourritures, avis très subjectif, pour un épicurien.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour; Merci beaucoup pour le temps que vous avez pris pour ecrire votre expérience après votre récent séjour à AluaSoul Orotava Valley. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour dans notre hôtel. Nous espérons de vous voir tres tôt. A bientôt. Juan A. Marrero.
• Wili.e

  3 / 5

  Le 24/07/2022 à 15:08

  Hôtel dédié au personnes âgés les chambres sont spacieuses et agréablement agencé pour le reste aucun effort de décoration des couloirs démesuré pour mené à la cantine et une piscine toute petite qu'on nous met en avant sur les catalogue de voyages! Bravo à votre photographe. La formule all inclusive ne vaut pas le coup nourriture bas de gamme surtout au petit déjeuner des jus de fruit sans doute en poudre vu le goût! Honteux de voir encore ça aujourd'hui idem pour les vins à volonté incompréhensible et pas de visibilité sur ce qui est inclus au bar ou non bref une usine à touriste bien rodé pour les personnes du 3eme âge. Personnel à l'écoute et bienveillant néanmoins.

  Réponse du propriétaire :
  Nous apprécions grandement vos commentaires et sommes désolés de ne pas avoir pu répondre à toutes vos attentes. Nous sommes sûrs que lors de votre prochaine visite, vous verrez des services améliorés. Nous vous attendons très bientôt. Cordialement. AluaSoul Orotava Valley Team.
• Mugurel-Gheorghe.l

  5 / 5

  Le 11/07/2022 à 22:00

  Réponse du propriétaire :
  
• Karin.e

  5 / 5

  Le 23/06/2022 à 17:28

  Réponse du propriétaire :
  
• yann.

  5 / 5

  Le 15/06/2022 à 19:35

  Chambres propres et silencieuses. Personnel vraiment sympathique.. Les repas sont assez variés et plutôt bons ainsi que le vin pour une fois.. Le choix de cocktails est assez large pour le all inclusive par contre ils sont un peu trop sucrés ou citronnés.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour;Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour dans notre Hôtel. Merci beaucoup pour votre commentaires et nous souhaitons de vous voir très tôt. Juan Antonio Marrero.
• Matt.

  3 / 5

  Le 10/05/2019 à 21:11

  Super hotel au Nord de Tenerife, bien placé, très belles suites et staff super dans l'ensemble.. Cependant la nourriture est à revoir.. et la façon dont on la sert aussi...
• Karin.o

  4 / 5

  Le 18/03/2019 à 18:20

  Bonjour repas bons personnel bon situation retour dur le soir la montée
• Alexandre.

  3 / 5

  Le 24/09/2018 à 07:59

  Chambre mal nettoyé sous le lit surtout. A l'accueil, le personnel ne parle pas français voir peu. Confort qualité prix bien.
• Sylvain.h

  1 / 5

  Le 22/04/2018 à 22:16

  Hôtel de 135 chambres d'un confort raisonnable, le nettoyage est moyen, le personnel est sympathique et toujours au service des clients. La nourriture n est pas digne d'un 4 étoiles. Il ne propose que des plats digne d'une cantine de seconde zone. Très peu variés et peu espagnoles plutôt anglais. La vue est superbe, il est proche du Loropark.
• Steph.

  4 / 5

  Le 08/01/2018 à 20:48

  Hôtel correct. Des vacanciers principalement allemands cette semaine. Grde chambre. Restaurant en deçà d'1 4*, qui sans aucun doute son point faible. Je n y reviendrai pas.
• JM.

  1 / 5

  Le 21/10/2017 à 02:08

  Le personnel est non mal aimable, mais indifférent. L’aspect de l’hôtel est désuet le mobilier vieillot et abimé, le canapé de notre suite taché et même les fauteuils dans la salle de réception / bar étaient sales, impensable pour un 4 étoiles. Pas de réglage individuel de la climatisation dans la chambre (juste modulation de la puissance de la ventilation) grosse chaleur la nuit (octobre) et impossible de la rafraîchir. Le parking à 15€ par jour est hors de prix, la vue horrible depuis le balcon sur des piscines bétonnées et abandonnées, des terrains vagues des barres d’immeuble des années 70 (la mer au loin, très loin !). L’hôtel est excentré du cœur de ville de Puerto del Cruz.
• Patrick.o

  5 / 5

  Le 17/08/2014 à 19:25

  Nous avons aimé: L'ensemble des personnels de l’hôtel Le service et la gentillesse de tous le monde. Cependant, un petit effort pour le Français serait souhaitable. Merci à vous tous