Hotel Marina El Cid Spa & Beach Resort

Tags: Complexe hôtelier, Salle de réception, Location de bateaux de pêche, Hôtel, Port de plaisance, Institut de massages, Spa, Lieu de mariage,

• McPherson.e

  1 / 5

  Le 02/03/2023 à 04:09
• Maribel.o

  3 / 5

  Le 23/02/2023 à 00:04
• Kris.u

  3 / 5

  Le 21/02/2023 à 01:19

  Réponse du propriétaire :
  
• Jacob.a

  5 / 5

  Le 14/02/2023 à 12:00
• Aarón.l

  5 / 5

  Le 05/02/2023 à 16:48

  Excellent hôtel tout compris à Puerto Morelos, avec une attention incroyable de la part du personnel, un service de première classe et des installations exclusives.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Almazán, Merci beaucoup de partager votre excellente note pour nos installations, via Google. C'est une grande fierté de pouvoir identifier dans vos commentaires que votre dernière visite dans nos installations a été une expérience merveilleuse et que le service de notre personnel a dépassé vos attentes. N'hésitez pas à nous rendre visite à nouveau, nous serons heureux de vous servir comme vous le méritez. Sincèrement, El Cid Resorts.
• Bib.a

  4 / 5

  Le 30/01/2023 à 01:38

  Réponse du propriétaire :
  
• Hal.r

  1 / 5

  Le 28/01/2023 à 02:52
• Sarah.l

  5 / 5

  Le 26/01/2023 à 00:09

  Réponse du propriétaire :
  
• Roya.

  1 / 5

  Le 24/01/2023 à 22:28

  Réponse du propriétaire :
  
• Christopher.o

  5 / 5

  Le 21/01/2023 à 03:05

  Réponse du propriétaire :
  
• Samaria.a

  5 / 5

  Le 09/01/2023 à 20:30
• Sergei.i

  5 / 5

  Le 01/01/2023 à 08:27

  Réponse du propriétaire :
  
• Umesh.h

  4 / 5

  Le 29/12/2022 à 00:19

  Réponse du propriétaire :
  
• wendi.o

  3 / 5

  Le 26/12/2022 à 14:52
• Sergio.i

  5 / 5

  Le 26/12/2022 à 12:00

  Réponse du propriétaire :
  
• Iliya.e

  5 / 5

  Le 21/12/2022 à 18:19

  Réponse du propriétaire :
  
• Paul.a

  5 / 5

  Le 16/12/2022 à 22:39

  Réponse du propriétaire :
  
• L.u

  4 / 5

  Le 13/12/2022 à 22:15

  Réponse du propriétaire :
  
• Yelena.o

  5 / 5

  Le 09/12/2022 à 18:24

  Réponse du propriétaire :
  
• Ekaterina.e

  5 / 5

  Le 04/12/2022 à 23:41

  Réponse du propriétaire :
  
• L.

  5 / 5

  Le 01/12/2022 à 02:35

  Réponse du propriétaire :
  
• Melissa.r

  5 / 5

  Le 29/11/2022 à 13:32

  Réponse du propriétaire :
  
• Jon.h

  5 / 5

  Le 28/11/2022 à 01:00

  Réponse du propriétaire :
  
• sam.

  5 / 5

  Le 27/11/2022 à 16:57

  Réponse du propriétaire :
  
• Gary.c

  3 / 5

  Le 27/11/2022 à 12:51

  Réponse du propriétaire :
  
• Jentry.u

  5 / 5

  Le 23/11/2022 à 03:44

  Réponse du propriétaire :
  
• Patricia.e

  5 / 5

  Le 20/11/2022 à 04:13

  Je vous félicite pour l'excellent service, les installations impeccables, les restaurants, les activités quotidiennes, tout va bien... la seule bataille est pour le signal Wi-Fi, la plage nous a touchés avec des sargasses mais nous l'avons quand même apprécié. Bravo 👏🏻👏🏻 ☀️❤️
• Daleya.e

  5 / 5

  Le 19/11/2022 à 20:07

  Réponse du propriétaire :
  
• Wendy.e

  2 / 5

  Le 15/11/2022 à 02:58

  Réponse du propriétaire :
  
• Cheko.e

  5 / 5

  Le 12/11/2022 à 13:23

  Super Hôtel, ses installations luxueuses et très bien entretenues, ses super restaurants, l'attention de ses habitants (Mexicains de la région) des meilleurs. Des plages ces jours-ci avec des sargasses, et une seule avec très peu mais avec beaucoup de pierre. Malgré le fait que la page indique que les pourboires sont inclus, c'est un hôtel pour les pourboires, alors qu'ils ont juste, qu'il ne faut pas être gourmand, le pourboire est bien mérité par les travailleurs.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Cervantès, Merci beaucoup d'avoir partagé votre note pour El Cid via le site Web de Google. Nous sommes très heureux de savoir que votre dernière visite dans nos installations a été positive et agréable. Ce sera un grand plaisir pour nous tous de vous revoir très bientôt à Puerto Morelos. Avec nos meilleures salutations, El Cid Resorts.
• M.

  2 / 5

  Le 08/11/2022 à 12:57

  Réponse du propriétaire :
  
• Ivonne.o

  5 / 5

  Le 07/11/2022 à 02:34

  C'est un endroit merveilleux, il a tout : confort, propreté, belle vue, bon service et tout le monde est très sympathique. Je le recommande 10/10.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Gonzalez, Cher invité, Merci beaucoup d'avoir pris une minute de votre temps et d'avoir évalué nos installations et nos services via Google. Nous sommes heureux de savoir dans votre évaluation que votre séjour chez nous a été positif et agréable. Nous espérons avoir la chance de continuer à être vos hôtes à l'avenir. Pour être honnête, El Cid Resorts.
• Domaine.e

  5 / 5

  Le 05/11/2022 à 13:19

  Hôtel magnifique, personnel très agréable et serviable!

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Tout d'abord, je tiens à vous remercier d'avoir qualifié notre complexe avec ce score positif sur Google. Nous sommes heureux de déterminer dans votre qualification que cette visite à notre complexe a été une expérience excellente et agréable. Nous espérons que votre retour à El Cid Resorts est proche. Sincèrement, El Cid Resorts.
• Eloy.i

  3 / 5

  Le 01/11/2022 à 13:48

  Il n'y a pas de plages pour nager dans la mer. Les anciennes chambres climatisées très froides ne peuvent pas être réglées à une température fraîche pour dormir. Les piscines à l'eau très froide. Transport pour quitter l'hôtel très cher pour les Mexicains. La nourriture a l'air bonne mais la viande est dure et les desserts ont très mauvais goût.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Rivera, Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'évaluer nos installations et nos services via la plateforme Google. Il est dommage de noter dans votre avis que votre récent séjour dans notre communauté n'a pas répondu à vos attentes. Il est vrai que recevoir vos commentaires nous déçoit, cependant, ils nous permettent de corriger et d'innover notre service et ainsi pouvoir continuer à offrir le service à la clientèle exceptionnel qui a distingué nos établissements au fil du temps. Nous pouvons garantir que les mesures nécessaires sont prises par les secteurs en charge afin de rétablir cette baisse de notre service. Nous espérons avoir l'opportunité d'être à nouveau vos hôtes et de dépasser vos attentes à l'avenir. Cordialement El Cid Resorts.
• ubaldo.b

  5 / 5

  Le 31/10/2022 à 19:29

  Bon service. Trop grand à mon goût. J'ai aimé voir des crocodiles, des tortues, des coatis et des ratons laveurs à l'intérieur des installations. J'aurais aimé voir plus d'activités. Et une meilleure orientation concernant l'utilisation des lieux.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Ibarra, Tout d'abord, merci beaucoup d'avoir partagé avec nous tous et avec l'audience de Google votre évaluation récente de nos installations. Nous sommes heureux d'identifier que vous avez apprécié un merveilleux séjour dans notre complexe, et nous espérons que votre retour à El Cid sera très bientôt. Cordialement, El Cid Resorts.
• Robert.a

  5 / 5

  Le 20/10/2022 à 17:17

  Réponse du propriétaire :
  
• Christopher.c

  5 / 5

  Le 15/10/2022 à 23:48

  Réponse du propriétaire :
  
• Susan.o

  5 / 5

  Le 13/10/2022 à 02:34

  Réponse du propriétaire :
  
• Katy.o

  5 / 5

  Le 13/10/2022 à 01:56

  Réponse du propriétaire :
  
• Marina.e

  3 / 5

  Le 12/10/2022 à 23:25

  Très bel hôtel, cuisine délicieuse, bon emplacement. Faiblesse, un traitement discriminatoire est perçu en général, par exemple : aux heures de pointe, j'ai l'impression qu'ils privilégient les clients étrangers, ils les servent immédiatement en ignorant les locaux ou les servent à contrecœur (barman), ils donnent des informations limitées sur l'entrée de la réception pour que vous puissiez aller prendre un petit déjeuner et parler le lendemain, si vous ne recevez pas la causerie ; vous pouvez accidentellement entrer dans des zones restreintes pour les invités VIP et ils vous inviteront gentiment à partir, j'ai dû aller chez le médecin de l'hôtel et il n'a rien prescrit, il s'est comporté avec la plus grande arrogance. MERCI!
• Magdalena.o

  5 / 5

  Le 12/10/2022 à 18:41

  Réponse du propriétaire :
  
• Juliette.u

  4 / 5

  Le 11/10/2022 à 22:12

  Personnel super sympa du début à la fin, le lieu est super aussi ! Seul bémol pour le côté très humide des chambres

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Quelle gentillesse de votre part d'avoir pris le temps de qualifier nos installations via ce site Web. Nous sommes très heureux de déterminer dans votre commentaire que votre séjour à El Cid a été une expérience merveilleuse. Ce sera un privilège d'avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans le futur. Chaleureusement, El Cid Resorts.
• Devin.u

  5 / 5

  Le 09/10/2022 à 02:19

  Réponse du propriétaire :
  
• Miguel.a

  5 / 5

  Le 02/10/2022 à 15:54

  C'est un excellent hôtel, le personnel est toujours attentif à rendre vos vacances parfaites, la nourriture, les boissons et les installations de 10

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Camberos, Merci beaucoup pour votre récent avis sur nos installations via Google. Nous sommes heureux de constater que votre récente visite dans notre communauté a été une expérience merveilleuse. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir à nouveau dans un futur proche. Pour être honnête, El Cid Resorts.
• Steve.a

  1 / 5

  Le 28/09/2022 à 15:59
• Chelsey.d

  1 / 5

  Le 23/09/2022 à 18:15

  Réponse du propriétaire :
  
• Patricia.a

  3 / 5

  Le 23/09/2022 à 16:27

  Quel dommage qu'ils vous facturent un bracelet premium et qu'ils ne vous donnent pas le service pour lequel vous payez et pour être mexicain, ils vous discriminent, ils leur donnent un pourboire en dollars et ils sont heureux et vous leur donnez 50 pesos et ils font un visage fuchi de côté leur plage sent tellement mauvais pour qu'ils n'enlèvent pas les sargasses très mauvaise expérience

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Barbosa, Nous aimerions connaître plus de détails sur votre récent séjour, si votre temps le permet, veuillez nous écrire à [email protected]. Nous serons ravis d'avoir de vos nouvelles dans un proche avenir. Avec nos meilleures salutations, El Cid Resorts.
• Joanna.v

  5 / 5

  Le 20/09/2022 à 06:14

  Réponse du propriétaire :
  
• Nick.e

  4 / 5

  Le 18/09/2022 à 23:07

  Réponse du propriétaire :
  
• Daniel.o

  2 / 5

  Le 18/09/2022 à 04:55
• Joe.e

  5 / 5

  Le 09/09/2022 à 11:21

  Réponse du propriétaire :
  
• Irina.r

  1 / 5

  Le 07/09/2022 à 20:20
• Brandon.e

  5 / 5

  Le 04/09/2022 à 21:29

  Réponse du propriétaire :
  
• Scott.

  3 / 5

  Le 26/08/2022 à 15:09

  Réponse du propriétaire :
  
• Edgar.i

  5 / 5

  Le 25/08/2022 à 02:26

  Réponse du propriétaire :
  
• Edwin.u

  5 / 5

  Le 21/08/2022 à 21:26

  Réponse du propriétaire :
  
• ABC.x

  1 / 5

  Le 21/08/2022 à 15:01

  Réponse du propriétaire :
  
• Blanca.a

  4 / 5

  Le 18/08/2022 à 23:55

  La meilleure chose à propos de l'hôtel est la nourriture très délicieuse et variée, la bonne attention tout le personnel était toujours très sympathique, le nettoyage très bien aussi, le pire c'est que la plage est très petite il n'est pas possible d'entrer dans la mer car elle est tout plein de pierres, oui l'hôtel essaie de le garder propre de sargasses. Un autre mauvais point pour moi était le service Internet, ils n'ont pas un bon signal et ils vous facturent 15 $ dlls par jour et par équipement, il n'y a pas beaucoup d'attractions pour les enfants, seulement un toboggan et une piscine de 4 mètres de profondeur pour la plongée, là c'est aussi une salle de jeux avec billard, ping-pong, jeux de société, etc. mais les horaires sont très réduits de 14h à 20h bien que le jour où nous y sommes allés ils fermaient à 17h et c'était le seul endroit où l'attention de la personne la responsable était terrible la fille était super apathique et bien, elle nous a dit qu'elle allait fermer à 17h alors que la porte avait l'horaire jusqu'à 20h. Bref, si vous voulez vous reposer, manger de la bonne nourriture et vous isoler, c'est un bon hôtel, mais si vous prenez vos pantoufles et sur peignoirs car l'hôtel ne les propose pas et si vous demandez le service en chambre, faites-le bien dans avance, cela prend environ 2 heures, même s'ils disent 45 minutes. Honnêtement, ce n'est pas un hôtel dans lequel je retournerais, j'y suis resté 1 semaine et si vous vous ennuyez, il n'y a pas grand-chose à faire, reposez-vous, mangez et buvez (bien que de la bonne nourriture et des boissons)

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Cavazos, Merci beaucoup de nous avoir donné la possibilité de recevoir vos commentaires via le site Google Business. Nous sommes très heureux de savoir dans cet avis que votre séjour chez nous a été agréable, cependant, nous sommes désolés d'apprendre les détails négatifs qui sont survenus lors de votre visite. Vous pouvez être sûr que vos commentaires ont été transmis à tous nos responsables de zone afin de prendre les mesures nécessaires pour améliorer cette importante déviation de notre label de service. Nous comprenons certainement votre consternation face à la situation que traverse notre plage, cependant, bien que ce phénomène naturel soit hors de notre contrôle, notre équipe travaille jour après jour à nettoyer la plage pour la maintenir dans les meilleures conditions pour tous nos clients. . Ce sera un plaisir pour nous tous de vous recevoir à nouveau dans cette maison et de répondre à chacune de vos attentes à l'avenir. Avec nos meilleures salutations, El Cid Resorts.
• John.a

  1 / 5

  Le 31/07/2022 à 21:59

  Réponse du propriétaire :
  
• David.i

  3 / 5

  Le 11/07/2022 à 09:46

  Réponse du propriétaire :
  
• Sam.o

  5 / 5

  Le 11/07/2022 à 00:31

  Réponse du propriétaire :
  
• Sio.l

  5 / 5

  Le 30/06/2022 à 13:15

  Réponse du propriétaire :
  
• Desiree.o

  5 / 5

  Le 29/06/2022 à 18:16

  Réponse du propriétaire :
  
• B.K.

  2 / 5

  Le 27/06/2022 à 02:24

  Réponse du propriétaire :
  
• TopSpin.e

  5 / 5

  Le 24/06/2022 à 07:01

  Réponse du propriétaire :
  
• Dan.e

  3 / 5

  Le 30/05/2022 à 05:30

  Réponse du propriétaire :
  
• Edna.u

  5 / 5

  Le 24/05/2022 à 18:50

  Réponse du propriétaire :
  
• Joanne.l

  5 / 5

  Le 20/05/2022 à 22:36

  Tout est parfait! Nous avons pris le forfait Platinium, belle chambre, plage calme avec des parasol et service à la plage, des restaurants variés en particulier le Kobo cuisine japonaise Bravo! Personnel chaleureux qui vous amène en Kart d'une place à l'autre. A 45 min de Plaza del Carmen et 45 min de Cancun.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Quel grand plaisir d'avoir l'opportunité de recevoir votre note sur cette plateforme. Nous sommes plus qu'heureux de constater dans votre message que notre station et le service de notre personnel répondent à vos attentes. Pour tous les membres de l'Hôtel Marina El Cid Spa and Beach Resort, Ce sera un privilège d'avoir une autre occasion de vous accueillir à nouveau dans le futur. Sincèrement, El Cid Resorts.
• S..A

  3 / 5

  Le 18/05/2022 à 11:27

  La plage est non seulement remplie d'algues mais aussi très petite

  Réponse du propriétaire :
  Cher invite, Tout d'abord, je tiens à exprimer ma gratitude pour avoir pris le temps d'écrire et de partager vos aimables commentaires avec le public de Google. C'est un grand plaisir d'identifier dans votre score que notre station dépasse vos attentes et que vous avez passé de merveilleuses vacances avec nous. Nous comprenons certainement vos inquiétudes concernant la situation dans la zone de la plage, néanmoins, notre personnel travaille jour après jour pour maintenir la zone de la plage dans les meilleures conditions pour vous et le reste de nos clients. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. Sincèrement, El Cid Resorts.
• CJ.i

  5 / 5

  Le 16/05/2022 à 21:17

  Réponse du propriétaire :
  
• E...

  5 / 5

  Le 27/04/2022 à 03:24

  Réponse du propriétaire :
  
• Emin.e

  5 / 5

  Le 22/04/2022 à 14:57

  Réponse du propriétaire :
  
• Marsha.i

  5 / 5

  Le 28/03/2022 à 03:39

  Réponse du propriétaire :
  
• Kelly.l

  5 / 5

  Le 26/03/2022 à 16:41

  Réponse du propriétaire :
  
• Noelle.e

  4 / 5

  Le 19/03/2022 à 19:44

  Réponse du propriétaire :
  
• Fahad.a

  5 / 5

  Le 06/02/2022 à 17:42

  Réponse du propriétaire :
  
• Jamie.

  5 / 5

  Le 15/01/2022 à 16:29

  Réponse du propriétaire :
  
• Live2Travel.

  5 / 5

  Le 29/10/2021 à 01:56

  Réponse du propriétaire :
  
• Guy.a

  5 / 5

  Le 27/10/2021 à 16:13

  Très bien

  Réponse du propriétaire :
  
• JOSEPH.S

  5 / 5

  Le 22/10/2020 à 20:58

  Gourgeous.

  Réponse du propriétaire :
  
• Stefanie.a

  5 / 5

  Le 28/06/2019 à 12:36

  Allez y sans hésiter
• Daniela.u

  5 / 5

  Le 14/05/2019 à 05:05

  Superbe
• Thomas.e

  5 / 5

  Le 10/03/2019 à 03:03

  Beau, bon service, on manque de rien, bien entretenu, super place où aller passer ses vacances!!
• Mélanie.u

  5 / 5

  Le 16/02/2019 à 20:36

  Être heureuse et pleuré pour rester la bas voilà mes mots❤❤❤
• Marc.i

  5 / 5

  Le 07/01/2019 à 04:28

  Wow super service et tres belle hotel et la nourriture tres tres hot merci
• Thierry.e

  5 / 5

  Le 21/11/2018 à 09:08

  Propre ; on mange très bien ; personnel agréable ; langues parlées par le personnel sont l'anglais et espagnole. Plusieurs piscines. 2 spa, dont un pour adult seulement. L'eau de la mer est chaude! Ça prend quelque chose dans les pieds pour aller dans la mer car il y a beaucoup de roches et on peut se blesser facilement aux pieds.
• Karine.i

  4 / 5

  Le 22/01/2018 à 11:23

  Accès à une douche et toilettes propres. Impossible d'avoir accès au WiFi si on n'est pas client de l'hôtel.
• Lucie.u

  5 / 5

  Le 04/11/2017 à 08:54

  Beau site, le personnel est très gentil
• Gérald.n

  5 / 5

  Le 17/04/2017 à 13:52

  Hôtel splendide adapté aux familles. Un must pour des vacances de rêve !
• Celine.e

  3 / 5

  Le 14/12/2016 à 17:34

  Très propre, luxueux, nourriture excellente. Trop de froideur à l'accuei ( Sylvia)l, on doit payer en argent américain pour un accès internet 15$ par jour, de même pour les massages de 30 minutes sont de 100 $ et plus. Près de la petite piscine, le personnel est ultra gentil . Quant à la plage, on peut trouver mieux.