Servatur Terrazamar & Sun Suite

Tags: Hôtel, Complexe hôtelier,

• John.r

  5 / 5

  Le 01/02/2023 à 23:36

  Réponse du propriétaire :
  
• Sheila.i

  2 / 5

  Le 26/01/2023 à 23:09

  Réponse du propriétaire :
  
• Shirley.c

  5 / 5

  Le 17/01/2023 à 16:45

  Réponse du propriétaire :
  
• Fran.c

  5 / 5

  Le 16/01/2023 à 14:38

  Very good hotel with excellent staff

  Réponse du propriétaire :
  
• Myrian.o

  5 / 5

  Le 15/01/2023 à 15:31

  Notre séjour au complexe a été super, ils nous ont enregistrés très rapidement et la qualité de la chambre était merveilleuse, tout était très propre et confortable. Les installations sont parfaitement entretenues et neuves. Nous tenons à souligner la gentillesse à l'accueil que nous avons reçu d'Adela, elle s'est toujours montrée soucieuse de nous mettre le plus à l'aise possible et nous a informés avec beaucoup d'affection des possibilités de projets à réaliser. Sans aucun doute, nous allons répéter et j'espère que cela ne prendra pas longtemps.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Merci beaucoup de nous avoir laissé un commentaire aussi positif. Nous espérons vous revoir bientôt Avec nos meilleures salutations Réception Terrassemar
• Cristina.

  4 / 5

  Le 15/01/2023 à 14:25

  Très bon emplacement. Nous avons réservé la chambre avec le jacuzzi et c'était plutôt bien, s'il est vrai que les abeilles et la visibilité dégagée entre les deux appartements étaient très inconfortables.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Christine Merci beaucoup de nous aider à nous améliorer avec votre commentaire. Nous espérons vous revoir bientôt Avec nos meilleures salutations Réception Terrassemar
• Philip.c

  4 / 5

  Le 10/01/2023 à 12:09

  Réponse du propriétaire :
  
• Izabela.

  4 / 5

  Le 01/01/2023 à 13:20

  Réponse du propriétaire :
  
• Camponesa.

  5 / 5

  Le 30/12/2022 à 12:05

  Super hôtel, le nettoyage était super, très bien situé !

  Réponse du propriétaire :
  
• Bal.x

  5 / 5

  Le 21/12/2022 à 18:57

  Réponse du propriétaire :
  
• Jan.a

  5 / 5

  Le 17/12/2022 à 01:03

  Super bon logement, a son propre mini-supermarché, très bon nettoyage et personnel

  Réponse du propriétaire :
  
• Jon.l

  / 5

  Le 12/12/2022 à 01:00

  All cleaning was good. Needs some renovation on the outside.
• Jon.l

  / 5

  Le 12/12/2022 à 01:00

  All cleaning was good. Needs some renovation on the outside.
• Celene.e

  5 / 5

  Le 31/10/2022 à 03:29

  Réponse du propriétaire :
  
• Svein.r

  5 / 5

  Le 23/10/2022 à 20:44

  Calme et calme mais bon service Service agréable

  Réponse du propriétaire :
  
• Aukusti.a

  5 / 5

  Le 21/10/2022 à 15:34

  Réponse du propriétaire :
  
• Paco..

  3 / 5

  Le 14/10/2022 à 16:19

  Le logement est composé de 3 complexes. Selon celui dans lequel vous séjournez, vous devrez emprunter plusieurs ascenseurs pour vous rendre aux piscines ou à la réception. Il est très bien situé et la propreté des chambres est excellente. Un endroit idéal pour se détendre avec votre partenaire. Le mobilier des chambres est un peu vieillot. Et la climatisation dans les chambres ne fonctionne pas correctement (elle ne refroidit pas). Vous devez payer une location de 6 € par nuit pour cet air. Le contrôle de l'air n'est pas livré et si vous voulez le régler il faut appeler la réception pour qu'ils "vous envoient un technicien" pour le faire. Soulignez le manque de surveillance dans les piscines. Il y a des clients peu favorables qui commencent à enregistrer des vidéos et à prendre des photos de baigneurs sans que le personnel de la station ne leur dise quoi que ce soit. Pour moi, c'est un manque impardonnable de confidentialité des clients. Plus de surveillance dans le complexe serait appréciée. Nous n'avons jamais vu le personnel de sécurité. Bref, un endroit qui "va bien" si on fait une bonne affaire...

  Réponse du propriétaire :
  Cher . Merci beaucoup pour votre évaluation, votre avis est très important pour nous. Nous espérons vous revoir lors de vos prochaines vacances, ce sera un plaisir de vous aider avec tout ce dont vous avez besoin. Avec nos meilleures salutations Servatur Terrazamar & Sun Suite
• Margaret.o

  5 / 5

  Le 14/10/2022 à 11:00

  Réponse du propriétaire :
  
• Vidar.e

  4 / 5

  Le 12/10/2022 à 09:41

  Super emplacement, accès facile au centre et aux voyages de remise en forme. 🏃‍♂️😁

  Réponse du propriétaire :
  Cher Vidar Bernt Sorensen, Merci beaucoup pour votre aimable commentaire. Avec nos meilleures salutations. Réception en terrasse
• lisa.u

  4 / 5

  Le 02/10/2022 à 23:04

  Réponse du propriétaire :
  
• ANDY.I

  1 / 5

  Le 28/09/2022 à 19:05

  Réponse du propriétaire :
  
• GS.o

  5 / 5

  Le 23/09/2022 à 08:16

  Réponse du propriétaire :
  
• Jane.o

  5 / 5

  Le 20/09/2022 à 19:28

  Réponse du propriétaire :
  
• Samantha.u

  4 / 5

  Le 14/09/2022 à 07:53

  Réponse du propriétaire :
  
• María.s

  5 / 5

  Le 10/09/2022 à 14:48

  Très bon emplacement des centres commerciaux Nous nous sommes retrouvés très à l'aise, les deux piscines spectaculaires, les hamacs ne manquaient pas. Nous étions dans la chambre 214, une attention et une propreté fabuleuses, à répéter.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mey Rs, Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience et d'avoir noté Servatur Terrazamar Sun Suite avec un 5. C'est un tel cadeau de pouvoir lire une si belle critique de votre séjour chez nous. Il est bon de savoir que vous avez apprécié notre emplacement, le confort de nos chambres, notre espace piscine et la propreté de notre établissement. C'est formidable que vous ayez décidé de nous rendre visite à nouveau à l'avenir. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous aider avec tout ce dont vous avez besoin. Avec nos meilleures salutations, Servatur Terrazamar & Sun Suite.
• Lynda.o

  5 / 5

  Le 09/09/2022 à 22:40

  Réponse du propriétaire :
  
• Guillermina.e

  5 / 5

  Le 06/09/2022 à 14:04

  La vérité est qu'un 10, la propreté et le traitement. Je suis arrivé beaucoup plus tôt, par erreur. Mais ils ont essayé de me trouver une chambre, ils ont fait attention. Ma troisième fois, et je continuerai.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci beaucoup d'avoir partagé avec nous votre récent séjour à Servatur Terrazamar & Sun Suite. Vos propos sur notre établissement nous font très plaisir, il est bon de savoir que le travail de l'équipe de nettoyage et le traitement de notre personnel est à la hauteur de vos attentes. D'un autre côté, c'est vraiment super que vous ayez déjà pensé à revenir avec nous. N'hésitez pas à nous contacter si nous pouvons vous aider avec quoi que ce soit. Toute notre équipe vous accueillera à bras ouverts. Avec nos meilleures salutations, Servatur Terrazamar & Sun Suite
• andy.o

  5 / 5

  Le 01/09/2022 à 08:48

  Réponse du propriétaire :
  
• Gema.e

  5 / 5

  Le 28/08/2022 à 23:19

  Je suis SUPER ENCHANTE… Je pense que ce sera mon séjour préféré chaque été tant que je le pourrai ! … « notre petite demeure de tranquillité » Pas de problème… eh bien, oui ! Ce temps a filé, une indication que nous avons passé un bon moment.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Gemma Pérez, Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience et d'avoir noté Servatur Terrazamar Sun Suite avec un 10. C'est un cadeau pour nous de pouvoir lire une si belle critique sur votre séjour chez nous. Toute l'équipe qui compose Servatur Terrazamar & Sun Suite travaille quotidiennement pour offrir à nos clients les meilleures expériences de vacances. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau pour vos nouvelles vacances. Tout notre personnel vous aidera avec tout ce dont vous avez besoin. Avec nos meilleures salutations, Servatur Terrazamar et suite solaire.
• palmira.e

  1 / 5

  Le 28/08/2022 à 22:00

  Nous sommes restés 1 semaine, pour commencer, nous avons passé plus de 20 minutes à attendre une chambre, avant d'atteindre la chambre à cause des couloirs très humides, une grosse flaque d'eau est sortie de l'ascenseur, quand nous sommes arrivés à notre chambre car le la propreté brillait par son absence, cheveux par terre, sous le lit… sous la douche… horrible Le frigo où vont les œufs est tout sale et comme si un œuf s'était cassé et ils ne l'avaient même pas nettoyé... une vraie horreur ! Rien à voir avec les Sun Suites, celles qui nous ont touchés sont les Terrazamar !! Et puis on suppose que les visiteurs ne sont pas autorisés et il y avait un petit groupe qui pour quoi... scandale pur et simple ils devraient contrôler ça plus. Pour notre part nous n'y retournerons pas

  Réponse du propriétaire :
  Chère Palmira Médine, Merci beaucoup d'avoir partagé votre récent séjour à Servatur Terrazamar & Sun Suite. Nous sommes désolés pour les incidents signalés. Sans aucun doute, ce n'est pas la qualité et le service que nous voulons offrir à nos clients. Nous voulons profiter de cette occasion pour nous excuser de ne pas avoir pu atteindre votre entière satisfaction. Nous partagerons votre commentaire avec les départements appropriés pour examen. Des commentaires comme le vôtre nous aident à nous améliorer jour après jour. D'autre part, si vous nous rendez visite à l'avenir et rencontrez à nouveau une anomalie, n'hésitez pas à venir à notre réception car nous serons heureux de vous aider avec tout ce dont vous avez besoin. Avec nos meilleures salutations, Servatur Terrazamar & Sun Suite.
• Gemma.o

  5 / 5

  Le 15/08/2022 à 22:02

  Réponse du propriétaire :
  
• Jen.a

  5 / 5

  Le 08/08/2022 à 20:12

  Réponse du propriétaire :
  
• Sean.r

  5 / 5

  Le 06/08/2022 à 11:26

  Réponse du propriétaire :
  
• Javier.l

  5 / 5

  Le 01/08/2022 à 21:11

  Super séjour, nous avons pris l'appartement avec jacuzzi, nous ne voulions à aucun moment quitter l'appartement puisque vous aviez tout sur place, s'il fallait en mettre un mais ce serait l'intimité sur la terrasse... Le personnel de la réception est particulièrement remarquable, en particulier Nestor et Antonio, à qui nous remercions d'avoir rendu notre séjour plus agréable et amusant de ne pas hésiter à aucun moment à répondre aux questions et à nous offrir un traitement exceptionnel. Att : les locataires du 111, le garçon d'arucas et la fille au costume bleu hahahaha

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci beaucoup d'avoir noté Servatur Terrazamar & Sun Suite avec un 5/5. Cela signifie que vous avez apprécié votre séjour chez nous, ce qui nous rend heureux. Nous apprécions vos aimables paroles concernant nos installations et notre personnel de réception. Toute notre équipe travaille quotidiennement pour offrir à nos clients les meilleures expériences de vacances. Par contre, nous regrettons l'incident signalé sur la terrasse de votre chambre. Ne doutez pas que votre commentaire sera partagé avec les départements correspondants afin de rechercher des mesures correctives qui nous aideront à améliorer l'expérience de nos clients. Merci beaucoup de partager avec nous. Nous espérons continuer à être votre prochaine option lors de vos prochaines vacances. Ce sera un plaisir pour nous. Avec nos meilleures salutations, Servatur Terrazamar & Sun Suite
• Carol.e

  5 / 5

  Le 01/08/2022 à 15:57

  Réponse du propriétaire :
  
• Angela.a

  5 / 5

  Le 27/07/2022 à 00:03

  Réponse du propriétaire :
  
• Scott.a

  4 / 5

  Le 17/07/2022 à 13:10

  Réponse du propriétaire :
  
• Carlos..

  3 / 5

  Le 15/07/2022 à 17:23

  Réponse du propriétaire :
  
• Annie.e

  5 / 5

  Le 11/07/2022 à 17:46

  Réponse du propriétaire :
  
• Oda-Mae.a

  1 / 5

  Le 11/07/2022 à 15:22

  Les premiers jours, tout allait bien, jusqu'à ce que les dernières nuits, des bruits étranges commencent à se faire entendre dans l'un des placards de la pièce, en plus de mouvements incontrôlables de mon corps ; Au coucher, si nous avions les lumières allumées, tout allait bien, mais si nous les éteignions, les bruits étranges et les douleurs dans tout le corps recommençaient sans raison, nous devions partir à 5 heures du matin car c'était quelque chose continue et nous ne pouvions pas continuer comme ça puisque nous voyions cela comme des choses paranormales.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci beaucoup d'avoir partagé votre séjour à Servatur Terrazamar & Sun Suite. Nous regrettons profondément les incidents signalés dans votre chambre. Soyez assurés que nous examinerons cette situation immédiatement. Veuillez accepter nos excuses pour ne pas avoir obtenu votre entière satisfaction. Dans tous les cas, si vous nous choisissez à nouveau à l'avenir et que vous rencontrez des problèmes, n'hésitez pas à contacter notre réception ou notre service client, car nous serons heureux de vous aider. Avec nos meilleures salutations Servatur Terrazamar & Sun Suite
• Nita.o

  4 / 5

  Le 09/07/2022 à 18:11

  Réponse du propriétaire :
  
• Liliana.o

  3 / 5

  Le 06/07/2022 à 09:30

  Tout est bon. Nous avons pris la chambre qui dispose d'un jacuzzi sur le patio. Pour ma part, il y a un manque d'intimité puisqu'ils proposent un jacuzzi qui est attenant à celui des voisins et la clôture de séparation est apparente. Ce serait formidable s'ils mettaient des bars dans des conditions et avaient plus d'intimité.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Liliana Rodriguez Garcia, Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience à Servatur Terrazamar & Sun Suite. Nous enverrons vos suggestions aux services indiqués, votre avis est très important pour nous. Sincères salutations, Servatur Terrazamar & Sun Suite
• Brian.a

  5 / 5

  Le 27/06/2022 à 17:55

  Réponse du propriétaire :
  
• Seamus.e

  5 / 5

  Le 25/06/2022 à 00:48

  Réponse du propriétaire :
  
• Iván.�

  4 / 5

  Le 22/06/2022 à 23:57

  Appartement fantastique avec une super terrasse pour jouer avec les enfants et bronzer, on mange moyennement bien au bar de la piscine, le seul truc c'est les lits très inconfortables, je pense qu'ils devraient renouveler, pour tout le reste super bien, les employés de la réception un 10 et les nettoyeurs sont aussi super sympas

  Réponse du propriétaire :
  Cher Ivan Mendez Hernandez, Merci beaucoup d'avoir partagé avec nous votre récent séjour à Servatur Terrazamar Sun Suite. Nous sommes très heureux de savoir que votre expérience a été positive. Il est bon de savoir que vous avez apprécié notre grande terrasse et le service offert par notre personnel. Nous regrettons l'incident signalé concernant nos lits, votre commentaire sera transmis aux services correspondants afin que vous puissiez demander des mesures correctives qui nous aident à améliorer l'expérience de nos clients. D'autre part, nous aimerions vous accueillir à nouveau pour vos nouvelles vacances. Ce sera un plaisir de vous aider dans tout ce dont vous avez besoin. Avec nos meilleures salutations Servatur Terrazamar & Sun Suite
• Mary.t

  5 / 5

  Le 12/06/2022 à 16:14

  Réponse du propriétaire :
  
• Chris.a

  4 / 5

  Le 09/06/2022 à 10:00

  Réponse du propriétaire :
  
• aisling.o

  5 / 5

  Le 31/05/2022 à 00:14

  Réponse du propriétaire :
  
• Pedro.u

  5 / 5

  Le 30/05/2022 à 12:12

  Il est bien situé, à l'arrière de Mogan Mol, il a tous les services à moins de cinq minutes, pharmacie, supermarché, commerces etc, quant à l'hôtel, bon service, réceptionnistes, serveuses, service technique, bonnes personnes, bref, un bon place dans le pour passer les vacances

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci beaucoup pour votre score, votre avis est très important pour nous. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez apprécié notre emplacement, notre service, l'attention du personnel et notre propreté. Vos mots nous font très plaisir. Nous espérons vous revoir lors de vos prochaines vacances, ce sera un plaisir de vous aider avec tout ce dont vous avez besoin. Avec nos meilleures salutations Servatur Terrazamar & Sun Suite
• Kathleen.o

  5 / 5

  Le 19/05/2022 à 15:54

  Réponse du propriétaire :
  
• Flavia.n

  3 / 5

  Le 19/05/2022 à 12:49

  Le site est pas mal. L'emplacement est proche des centres commerciaux. Les matelas de la chambre sont un peu affaissés et la signalétique utilisée dans le service "ne pas déranger" / "nettoyage" me semble assez sexiste. sinon endroit calme

  Réponse du propriétaire :
  Estimada Flavia Andrea Rodríguez Asencio, Muchas gracias por compartir con nosotros su reciente estancia en Servatur Terrazamar & Sun Suite. Agradecemos su amables palabras en relación a nuestras instalaciones y ubicación. Todo el equipo que forma Servatur Terrazamar & Sun Suite trabaja diariamente para ofrecer a sus clientes las mejores experiencias vacacionales. No obstante, lamentamos las incidencias notificadas con respecto a los colchones y a nuestro cartel de "No Molestar". No tenga ninguna duda de que su comentario será reenviado a los departamentos correspondientes para que puedan buscar medidas correctivas que nos ayuden a mejorar la experiencia global de todos nuestros clientes. Muchas gracias por compartirlo con nosotros. Por otro lado, nos gustaría volver a darle la bienvenida en sus nuevas vacaciones. Sera un placer ayudarla en todo lo que usted necesite. Saludos cordiales Servatur Terrazamar & Sun Suite
• michael.u

  3 / 5

  Le 16/05/2022 à 11:15

  Réponse du propriétaire :
  
• Gabriela.r

  3 / 5

  Le 03/05/2022 à 10:07

  Nous avons choisi la chambre avec le jacuzzi et le rapport qualité-prix est plutôt bon (bien que le jacuzzi soit assez petit) entre les appartements il n'y a pas beaucoup d'intimité et la poêle à frire dans la cuisine était impossible à utiliser.Je pense que vous devriez faire plus attention à ces petits détails sur tout quand il y a une cuisine, les oreillers et le matelas sont super inconfortables, le personnel est très sympathique, surtout dans la piscine au 10ème étage car la piscine au 6ème étage est horrible.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience à Servatur Terrazamar & Sun Suite. Nous regrettons les incidents signalés. Soyez assuré que nous avons partagé vos commentaires avec les responsables respectifs des départements concernés et que des mesures seront prises pour répondre à toutes vos préoccupations. Veuillez accepter nos excuses pour ne pas avoir obtenu votre entière satisfaction. Dans tous les cas, si vous nous choisissez à nouveau à l'avenir et que vous avez un incident, n'hésitez pas à contacter notre réception, nous serons ravis de vous aider. Ce sera un plaisir de vous aider dans tout ce dont vous avez besoin. Avec nos meilleures salutations Servatur Terrazamar & Sun Suite
• Judith.r

  5 / 5

  Le 21/04/2022 à 17:53

  J'ai adoré mon séjour, mais je dois souligner le serveur Andrei du bar de la piscine. Son attention et sa gentillesse, ainsi que les mojitos qu'il prépare, ont été excellents. J'espère pouvoir revenir bientôt pour pouvoir les reprendre.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Judith Troya Rodriguez, Merci beaucoup d'avoir noté Servatur Terrazamar & Sun Suite avec un 5/5. Cela signifie que vous avez apprécié votre séjour chez nous, ce qui nous rend heureux. Nous apprécions vos aimables paroles concernant notre personnel. Notre équipe travaille quotidiennement pour offrir à nos clients les meilleures expériences de vacances. En revanche, il n'y a pas de plus grande satisfaction pour nous que de lire que vous reviendrez sans aucun doute. Ce sera un plaisir de vous aider dans tout ce dont vous avez besoin. Avec nos meilleures salutations Servatur Terrazamar & Sun Suite
• Chico.h

  1 / 5

  Le 12/04/2022 à 11:31

  Il n'y a pas de shampoing, l'appartement est sale, ils n'ont pas de matelas (ce qu'ils ont est une fine couette), vous ne pouvez pas entrer dans la piscine à tout moment, la nourriture est préférable d'aller manger à McDonalds (avec ça je veux dire tout) et nous ils nous ont laissé à la réception pendant 15 minutes pour avoir notre appartement

  Réponse du propriétaire :
  Cher garçon de chocolat, Merci beaucoup d'avoir partagé votre récent séjour à Servatur Terrazamar & Sun Suite. Nous regrettons les incidents signalés lors de votre séjour. Il est très précieux pour nous de nous améliorer en fonction des commentaires de nos clients. Nous ferons de notre mieux pour améliorer ces aspects. Veuillez accepter nos excuses pour tout inconvénient que vous pourriez avoir rencontré pendant votre séjour. Dans tous les cas, si vous nous choisissez à nouveau à l'avenir et que vous rencontrez un incident, n'hésitez pas à contacter notre réception ou notre service client, nous serons ravis de vous aider. Avec nos meilleures salutations Servatur Terrazamar & Sun Suite
• Dana.E

  4 / 5

  Le 04/04/2022 à 09:05

  Réponse du propriétaire :
  
• Michael.r

  3 / 5

  Le 28/03/2022 à 19:23

  Réponse du propriétaire :
  
• Maria.i

  5 / 5

  Le 25/03/2022 à 08:13

  Réponse du propriétaire :
  
• Terry.a

  5 / 5

  Le 24/03/2022 à 11:49

  Réponse du propriétaire :
  
• Will.c

  5 / 5

  Le 14/03/2022 à 17:47

  Réponse du propriétaire :
  
• Elaine.r

  5 / 5

  Le 07/03/2022 à 18:19

  Réponse du propriétaire :
  
• Brage.a

  4 / 5

  Le 27/02/2022 à 10:15

  Assez bon hôtel. Les chambres disposent de grands et agréables balcons ensoleillés avec tables, chaises et transats. Piscine chaufee. Il y a une section appelée Royal, avec sa propre piscine et un hébergement légèrement meilleur.

  Réponse du propriétaire :
  
• David.

  5 / 5

  Le 17/02/2022 à 18:03

  Réponse du propriétaire :
  
• Paula.e

  5 / 5

  Le 12/01/2022 à 08:33

  Beau grand appartement avec une immense terrasse, il y a de la place pour tout le monde, très propre, calme, structure bien faite, la grande piscine est aussi pour les enfants. Et à proximité des supermarchés et des centres commerciaux ! Je reviendrai, c'est sûr, mais je le recommande à tout le monde 👍👍👍👍👍

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci beaucoup pour vos aimables paroles, nous aimons voir que vous avez apprécié votre séjour à la Servatur Terrazamar & Sun Suite. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Nous sommes à votre service Servatur Terrazamar & Sun Suite
• carla.a

  5 / 5

  Le 08/12/2021 à 22:42

  Nous sommes restés 4 nuits 5 jours sur le pont de décembre. Belle expérience. Les chambres sont superbes et la terrasse est magnifique. Les heures "d'hiver" de la piscine étaient ce que nous avons le moins aimé car elle ferme à 17h00.... A la réception il y avait différents travailleurs et la vérité est qu'ils étaient tous très sympathiques mais surtout un gars qui était l'après-midi 100 % de sympathie et la fille brune à la réception de l'autre complexe est la meilleure que j'ai vue… super sympa, elle nous a aidés avec tout ce dont nous avions besoin. En général, tout est fortement recommandé… complexe très calme, avec un parking toujours disponible et un bon nettoyage. À répéter à coup sûr !!!👏🏼👏🏼👏🏼

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci beaucoup d'avoir qualifié la suite Servatur Terrazamar Sun avec 5 étoiles et d'avoir partagé votre récent séjour avec nous. Nous apprécions vos aimables paroles concernant les chambres et nos grandes terrasses. Il est bon de savoir que le traitement de nos travailleurs a été parfait pour vous. La tranquillité et la propreté sont l'un des aspects qui comptent le plus pour nous. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau, ce sera un plaisir de vous aider dans tout ce dont vous avez besoin. Avec nos meilleures salutations Suite Solaire Servatur Terrazamar
• The.r

  5 / 5

  Le 07/12/2021 à 11:04

  C'est un appart'hôtel super sympa. Nous avons un très bel appartement, avec une chambre séparée, un salon, une cuisine séparée et une belle salle de bain. De plus, une immense terrasse. Vue du nouveau "Mogan Mall" à Porto Rico, qui est juste en face avec toutes sortes de magasins et restaurants ainsi que des supermarchés, par ex. un SPAR bien approvisionné. La terrasse a du soleil tout l'après-midi et est bien abritée. Si vous voulez un appartement et que vous aimez prendre soin de vous, manger quand vous voulez, c'est l'endroit qu'il vous faut. A 500 mètres de l'arrêt de bus (terminus) pour les bus avec des destinations pour toute l'île.

  Réponse du propriétaire :
  Estimé Le Compagnon De Voyage, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'apprécier votre séjour à Servatur Terrazamar & Sun Suite. Votre avis est très important pour nous. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Servatur Terrazamar & Sun Suite
• Mikael.l

  4 / 5

  Le 28/11/2021 à 18:24

  En fait un super hôtel. Mais tu ne t'occupes pas des détails. Avec de petits fonds, cela aurait été formidable. Est bonne. L'emplacement, les terrasses, les piscines. Pas bon, c'est l'intérieur peint de merde, les lampes anciennes ou cassées, toutes usées. , daté. Je ne comprends pas pourquoi les peintres espagnols ont 2 mains gauches ..... Mise à jour. Oui dans Will.

  Réponse du propriétaire :
  
• Ane.r

  5 / 5

  Le 14/11/2021 à 21:03

  L'hôtel pour le prix qu'il a est très bon. Les chambres sont un peu vieilles mais ont tout. La salle de bain est grande et neuve. Les lits sont confortables, la salle à manger est très grande et la terrasse est magnifique, j'oserais presque dire qu'elle est plus grande que la chambre elle-même. Les deux piscines de l'hôtel sont très bien et il se trouve à 15 minutes à pied de Playa del Inglés. À côté de l'hôtel, il y a une zone avec des restaurants, des boutiques, un centre commercial et des endroits pour prendre un verre. Concernant la question du stationnement, il n'y a pas de problème. À l'extérieur de l'hôtel, vous pouvez facilement trouver une place, nous ne sommes donc pas allés dans le parking de l'hôtel. Le pire aspect de cet hôtel est la dame qui travaille à la réception. Elle est à la limite de l'hostilité et laisse beaucoup à désirer pour la marque hôtelière. Il ne s'occupe pas bien des clients et devant nous, il a parlé à d'autres clients au téléphone d'une manière surréaliste (si j'avais été celui de cet appel, je n'irais pas dans cet hôtel). Sinon tout parfait.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Anne Aranguren, Merci beaucoup d'avoir partagé votre séjour à Servatur Terrazamar Sun Suite avec nous et de nous avoir attribué la meilleure note. Comme vous l'avez commenté, nos lits sont vraiment confortables. Le reste de nos invités est l'un des aspects qui compte le plus pour nous. Nous apprécions vos aimables paroles concernant nos chambres, nos grands balcons, nos piscines et l'emplacement privilégié de Servatur Terrazamar Sun Suite. Notre emplacement permet à tous nos clients d'accéder facilement et confortablement à la grande variété de magasins, restaurants, supermarchés et centres commerciaux que l'on peut trouver à Porto Rico. Nous regrettons l'incident signalé. Nous voulons profiter de cette occasion pour nous excuser de ne pas avoir obtenu votre entière satisfaction avec notre personnel de réception. Soyez assuré que votre commentaire sera transmis aux services correspondants pour examen. Des commentaires comme le vôtre nous aident à nous améliorer chaque jour. Nous voulons vous accueillir à nouveau dans le futur. Ce sera un plaisir de vous aider dans tout ce dont vous avez besoin. Avec nos meilleures salutations Suite Solaire Servatur Terrazamar
• C..l

  3 / 5

  Le 25/10/2021 à 01:54

  Le service à la réception laisse un peu à désirer car il n'y a qu'un seul réceptionniste et ils ont le téléphone déconnecté toute la journée, donc si quelque chose arrive, vous devez monter ou descendre en fonction de l'étage pour informer ou réparer quoi que ce soit, quand avec deux minutes au téléphone est résolu. Dans mon cas, la pièce que nous nettoyions était un peu négligée, en particulier la cuisine, qui avait même des couverts sales. Et le pire c'est qu'au dessus il faut payer, la climatisation n'a pas de télécommande et vous avez deux options : mourir de chaleur ou geler de froid. Puisque l'air est programmé à 20 degrés. D'un autre côté, la bonne chose qu'il a sans aucun doute est la terrasse qui, si vous y allez avec des enfants, aide beaucoup et la piscine pour enfants est comme un mur tout autour, c'est génial de les contrôler.

  Réponse du propriétaire :
  Cher C.Glez, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir partagé votre expérience avec nous, votre avis est très important pour nous. Nous avons informé les services correspondants de ses propos, afin qu'une fois analysés, ils puissent procéder à la prise des décisions pertinentes. Sincères salutations Servatur Terrazamar & Sun Suite.
• D.

  4 / 5

  Le 07/10/2021 à 20:58

  Réponse du propriétaire :
  
• Idaira.a

  1 / 5

  Le 02/10/2021 à 15:08

  Comment est-il possible que vous payiez pour une chambre et la climatisation et la télévision que vous deviez payer séparément et que vous deviez encore appeler la réception 20 fois pour être envoyé à l'entretien. Les appartements ont besoin d'être rénovés. Je trouve que le rapport qualité prix est très mauvais. Je ne le recommande pas. Au dessus j'ai un bébé et ils m'ont donné une chambre sans herbe même en le demandant.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience récente à Servatur Terrazamar & Sun Suite. Nous profitons de cette occasion pour nous excuser de ne pas avoir obtenu votre entière satisfaction. Votre commentaire sera transmis aux départements responsables afin qu'ils puissent rechercher des mesures correctives qui nous aident à améliorer l'expérience de nos clients. Notre télévision n'est payante que pour les chaînes internationales, la télévision des chaînes espagnoles est entièrement gratuite. Avec nos meilleures salutations Servatur Terrazamar & Sun Suite
• Elizabeth.o

  5 / 5

  Le 01/10/2021 à 20:19

  Réponse du propriétaire :
  
• So.o

  1 / 5

  Le 28/08/2021 à 16:04

  Sol sale cf photos. Demandent une caution de 150 euros mais laissent un appart sale ! Le comble ! Hôtel à tourisme de masse, aucune considération du personnel à l'égard des clients, harcèlent au téléphone pour que la chambre soit bien libérée à 12h comme si on n'était pas au courant. Bref passez votre chemin je ne recommande absolument pas cet endroit.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Merci d'avoir pris le temps de nous aider à nous améliorer. Avec nos meilleures salutations Réception de la Sun Suite
• Lidia.�

  1 / 5

  Le 21/08/2021 à 01:17

  Nous étions il y a quelques jours dans cet hôtel et le bilan n'est pas du tout positif. D'une part, la climatisation, payante, s'éteignait de temps en temps et il fallait se lever aux aurores pour la réactiver. Comme si cela ne suffisait pas, ledit air à peine servi ; d'après l'installateur, il n'y avait plus de gaz. Par contre, la surprise que nous avons eue en allant prendre le petit déjeuner... nous avons pris un logement avec petit déjeuner inclus et, à l'heure du petit déjeuner, ils nous ont dirigé vers le bar de la piscine et non vers le buffet car celui-ci était fermé. Mon principal reproche est que nous n'en avons été informés à aucun moment; ni au moment de la réservation ou du séjour, car si nous l'avions su, nous aurions exclu d'aller dans ce complexe. En parlant avec les employés de la réception, ils nous disent que c'est dû à la pandémie, ce qui n'a aucun sens car le reste des hôtels de la même chaîne (Servatur) continue de maintenir ce service actif, bien qu'avec leurs mesures correspondantes. Nous sommes tombés d'accord avec d'autres clients à la fois sur la mauvaise gestion de Terrazarmar et sur la conclusion que nous ne le répéterons plus. PS: j'attends toujours que mon argent du petit-déjeuner désastreux me soit rendu.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Lydia Lopez Merci beaucoup de nous aider à nous améliorer avec vos commentaires. Avec nos meilleures salutations Réception Suite Soleil
• Anne-Brith.e

  5 / 5

  Le 08/08/2021 à 18:10

  Emplacement parfait. Chambre agréable, balcon avec transats table et chaises. Parasol qui était un must quand nous y étions. L'hôtel a gardé ses règles corona, ce qui était très bien. J'adorerais y retourner

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup de nous aider à nous améliorer avec vos commentaires. Nous espérons vous revoir bientôt. Avec nos meilleures salutations Réception Suite Soleil
• Mónica.o

  1 / 5

  Le 08/08/2021 à 17:29

  Après avoir attendu avec impatience mes vacances et celles de mes amis, nous avons été extrêmement déçus, d'abord ils vendent des appartements avec un jacuzzi (je devrais dire une baignoire sur la terrasse), je comprends qu'avec les fois ils veulent louer les appartements, mais messieurs , ce qu'il est dans de bonnes conditions, avec un entretien correct, pour résumer, l'air doit être payé à la journée, le ventilateur n'a pas donné d'air, les meubles sont cassés, les portes qui ne s'ouvrent pas, les thermos qui éclatent, les réfrigérateurs qui font pas cool, des cloisons qui explosent en faisant des coupures au client, merci que ce n'était rien de grave, des parties communes sales, des ascenseurs en panne, et la porte d'accès au centre commercial fermée, avec laquelle nous avons dû faire le tour inutilement, bref, quoique nous sommes venus avec beaucoup d'enthousiasme, nous repartons très déçus, messieurs de Servatur. Si vous souhaitez louer vos appartements merci de les faire entretenir !!!! À jamais

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup d'avoir pris de votre temps pour nous aider à nous améliorer avec vos commentaires. Avec nos meilleures salutations Réception Suite Soleil
• melissa.l

  2 / 5

  Le 02/08/2021 à 11:49

  Les appartements ne sont pas insonorisées et avec les accueils à tous heures du jour et de la nuit, on peut entendre gueuler dans les coursives jusqu'à 1h30 du matin. Il n'y a qu'une seule machine à laver pour tous les appartements. Chaque chose supplémentaire est payant (télé, machine à laver, clim). Mais le personnel est très sympa, à eux seuls ils valent 5 étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  
• Antonio.a

  4 / 5

  Le 30/07/2021 à 22:28

  Nous sommes restés cinq jours fin mai 2021 à l'occasion de la fête des îles Canaries et nous avons répété 14 jours fin juillet et début août, ils sont calmes, idéaux pour se reposer, je n'ai rien à redire, car dans quelques minutes le service technique nous a réparé les défauts que nous avons détectés dus à l'utilisation, le service de nettoyage est bon et les dames qui y assistent sont très attentionnées et serviables, il dispose de deux belles piscines très bien contrôlées par les sauveteurs en termes de capacité et un détail à souligner est que dès leur sortie les baigneurs ont immédiatement désinfecté les hamacs. Nous sommes venus trois adultes et un mineur, c'est déjà notre deuxième année que nous redoublerons. Tout va bien mais le seul problème est le stationnement.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Antonio, Quelle joie de nous écrire ! Nous sommes heureux de vous entendre. C'est fantastique de savoir que nous avons répondu à vos attentes à Servatur Terrazamar Sun Suite. C'est fantastique de savoir que vous avez passé des vacances tranquilles avec votre famille, la tranquillité de nos clients est l'un des aspects qui compte le plus pour nous. Nous apprécions vraiment vos aimables paroles à propos de notre personnel. Sans aucun doute, tout notre personnel travaille avec enthousiasme chaque jour pour que nos clients se sentent chez eux. Nous sommes désolés d'apprendre que notre parking n'a pas répondu à vos attentes, nous tenons à nous excuser de ne pas avoir atteint votre entière satisfaction. D'autre part, nous voulons être à nouveau votre prochaine option lors de vos nouvelles vacances. Ce sera un plaisir de vous aider dans tout ce dont vous avez besoin. Avec nos meilleures salutations Suite Solaire Servatur Terrazamar
• Cristina.a

  1 / 5

  Le 22/07/2021 à 13:40

  Je suis allé au Terrazamar pour passer un week-end agréable et j'ai eu le contraire. Pour commencer, ils vous demandent une caution pour dégâts illogiques quand j'entre dans l'appartement et que je vois les tables brulées, le fauteuil tout abîmé et ça c'est sans compter les cucas qui étaient dans la cuisine (on ne pouvait rien laisser en plus de ça cuisine). Le pire était quand nous étions 3 adultes et une fille et que nous n'avions que les draps pour deux lits, nous sommes descendus à la réception et ils nous ont dit que jusqu'au lendemain ils n'avaient plus de draps ni d'oreillers. INCROYABLE !... Ne parlons pas de la climatisation payante et en plus ils ne vous donnent pas l'ordre de la régler avant 23h00. Et ne parlons pas de la piscine, les mesures sanitaires face au covid brillaient par leur absence... Des gens dans les ascenseurs sans masque, des hamacs tous ensemble (et ça c'est si vous avez réussi à en avoir un), la piscine pleine de monde , et ce qui vous inquiète le plus aux employés là-bas c'est que vous laissez votre serviette dans le hamac pour aller manger, mais bien sûr si ensuite vous manquez de hamac par terre que vous partez car vous n'en avez pas assez.. .. J'espère que les autres Servaturs ne sont pas les mêmes, mais au moins je n'irai pas à celui-ci (Terrazamar), mauvais traitement et conditions terribles.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Christine : Vos commentaires sur le service que vous avez reçu dans notre établissement sont très importants pour nous. Nous voulons que les clients profitent de leur séjour et c'est pourquoi votre signalement d'une mauvaise expérience nous préoccupe. Tout d'abord, nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses. Vous méritez le meilleur service, surtout lorsque vous visitez un établissement Servatur. Deuxièmement, nous enquêterons sur le problème et prendrons les mesures appropriées. Merci de nous avoir signalé ces incidents. Acclamations
• Francis.a

  2 / 5

  Le 17/07/2021 à 20:40

  L'emplacement de l'hôtel est bon, le traitement des ouvriers envers les clients est très correct, les petits déjeuners au bar de la piscine sont très copieux. L'appartement qu'ils m'ont donné est au premier étage et la terrasse est assez grande mais un peu moche et négligée. Aussi certaines choses au niveau du ménage que je ne vais pas commenter ici, la climatisation est nécessaire pour dormir, car ce sont des appartements assez chauds, et bien que vous payiez 6 € par jour supplémentaire, la climatisation que j'avais ne fonctionnait pas pour C'est mon faible score. Sinon, tout va bien.

  Réponse du propriétaire :
  Cher François, Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience à Servatur Terrazamar Sun Suite. Nous apprécions vos aimables paroles concernant notre personnel et notre petit-déjeuner au bar de la piscine. Nous regrettons les incidents signalés, nous voulons profiter de cette occasion pour nous excuser de ne pas avoir obtenu votre entière satisfaction. Nous travaillerons pour corriger tous ces aspects dans les plus brefs délais. Les commentaires de nos clients sont très importants pour nous afin de fournir un excellent service à nos clients. Si vous revenez et souhaitez une chambre en particulier, n'hésitez pas à laisser un commentaire lors de la création de votre réservation. De cette façon, nous ferons tout notre possible pour le placer dans une pièce qui est votre préférée. Dans le cas où vous rencontrez à nouveau un problème, n'hésitez pas à contacter la réception, nous ferons de notre mieux pour vous aider dans tout ce dont vous avez besoin. Avec nos meilleures salutations Suite Solaire Servatur Terrazamar
• Victor.l

  3 / 5

  Le 03/06/2021 à 19:59

  Le premier jour, les moustiques ont mangé ma femme, des marques sur tout le corps, dites-moi dans quelle humeur elle était les 3 autres jours. Son inquiétude pour l'état de ma femme laissait beaucoup à désirer. Très bon séjour, heureusement nous sommes au calme. Nous leur donnons 3 étoiles pour tout en général, s'ils s'en étaient un peu souciés, nous l'aurions aimé, et nous leur donnerions 5 étoiles. Oui je répéterais. Oui, mais je ne serai pas si venimeux. Nous sommes allés nous reposer, pas pour chercher la bagarre

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience au Servatur Terrazamar Sun Suite. Nous regrettons l'incident signalé. Nous voulons profiter de cette occasion pour nous excuser de ne pas l'avoir réalisé à votre entière satisfaction. Nous travaillerons pour que des situations comme celle-ci ne se reproduisent plus. D'autre part, nous espérons que votre épouse se rétablit rapidement. Nous sommes heureux que le reste de votre séjour parmi nous vous ait plu. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau pour vos nouvelles vacances. Tout notre personnel se fera un plaisir de vous aider dans tout ce dont vous avez besoin. Avec nos meilleures salutations Suite Soleil Servatur Terrazamar
• Smyleandfly.

  2 / 5

  Le 23/05/2021 à 20:09

  Le rapport qualité prix est bon , l' appartement , bien qu'un peu vieillot et peu sécurisé ( on peut passer de l' un à l' autre sans difficulté ) , est assez confortable et spacieux . Peu de mesures covid, mettant en avant le maître nageur de la piscine supérieure, qui baissait constamment son masque pour parler et vous informait toutes les 10 minutes de l'heure de fermeture de la piscine, et la petite éducation de la réceptionniste, avec le masque bavette et en plus ça ça l'ennuie qu'on lui dise. Mention spéciale au sauveteur du bassin du bas, à l'écoute des clients, serviable, désinfection des hamacs (aucun dans le bassin du haut) et poli. Files d'attente pour l'enregistrement et en plus ils ferment la piscine tôt.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Smyleadnfly, Merci beaucoup pour vos commentaires. Nous sommes attristés de savoir que notre établissement n'est pas sécuritaire pour vous, nous travaillerons sur tous ces aspects afin de fournir un bon service à tous nos clients. Merci beaucoup de partager avec nous. Nous espérons vous revoir bientôt. Avec nos meilleures salutations Réception Suite Soleil.
• Platanaca.e

  4 / 5

  Le 12/04/2021 à 17:19

  Tout d'abord, merci pour le traitement et l'attention particulière des deux messieurs à la réception et d'Adela, à partir de 10 h ! L'appartement est bien situé et super complet, nous n'avons manqué de rien et au cas où vous auriez besoin de quelque chose, vous avez à 3 minutes à pied du centre commercial Mogan. Comme critique constructive, je dirais que par exemple j'enlèverais personnellement la cartouche du lave-vaisselle puisqu'elle est super usée, tout comme à une autre époque je m'en serais fiche mais avec la question covid, j'ai mes préjugés par rapport à ça. Par contre, s'il est vrai qu'à des heures précises les tuyaux de la salle de bain dégageaient une odeur, rien qui ne puisse être résolu en recouvrant le lavabo et en fermant la porte. Et enfin, un truc qui m'a vraiment déplu, c'est de trouver une bouteille d'eau usagée dans le frigo, qui me fait penser à nettoyer et désinfecter l'appartement en ces temps où nous vivons... Je répète qu'à une autre époque je m'en serais sûrement pas soucié ! Et en répétant ce qui a vraiment été dit, merci beaucoup aux réceptionnistes, qui doivent en supporter BEAUCOUP !!! Nous sommes partis très heureux et reposés !! 🔝🔝🔝🔝🔝🔝🔝🔝🔝

  Réponse du propriétaire :
  Chère Merci beaucoup d'avoir pris de votre temps pour nous aider à nous améliorer. Avec nos meilleures salutations réception de la suite ensoleillée
• Carlos.l

  1 / 5

  Le 27/03/2021 à 22:59

  Le pire endroit où j'aie jamais séjourné. Une heure pour vérifier. Il me manquait beaucoup de choses que nous avions demandées. Nous sommes entrés à 15h30, car il n'y avait qu'une seule réceptionniste. La piscine ferme à 16h50, pas une heure pour profiter de la piscine. Et en plus de tout ce qui s'est passé, nous avons demandé à rester une heure de plus le lendemain après le départ, ils ne nous ont pas laissés. Donnons-lui une étoile, je pense que c'est beaucoup, je ne lui donne même pas une note de 1. Je n'y retournerai même pas pour 30€.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Carlos Alberto Benítez Ruiz, Merci de nous aider à nous améliorer grâce à vos commentaires. Nous regrettons que le protocole sanitaire covid-19 ne vous ait pas permis de profiter pleinement de votre séjour. Avec nos meilleures salutations Suite Soleil Servatur
• Magt.

  5 / 5

  Le 06/10/2020 à 18:04

  L'appartement est bien. Il a une incroyable terrasse avec de superbes vues. La piscine est assez grande et dispose d'un bar de la piscine. Le traitement du personnel est excellent, amical et proche. Il se trouve à côté du centre commercial Mogán. Je tiens à souligner le traitement du personnel, du sauveteur à (surtout) la réception. Je suis clair que je vais répéter.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci beaucoup pour vos gentils commentaires. Avec nos meilleures salutations. Réception Sun-suite.
• Lauren.y

  5 / 5

  Le 03/03/2020 à 09:56

  Réponse du propriétaire :
  
• mara.o

  5 / 5

  Le 20/02/2020 à 01:12

  C'était des vacances merveilleuses... structure propre et complète fantastique... vous pourriez passer la journée sans jamais quitter votre chambre car il y a de grandes terrasses avec transats et parasols... les appartements ont une cuisine et au dernier étage il y a la piscine avec bar et restaurant ... que demander de plus ? Aussi dans le hall il y a un petit marché avec un peu de tout... le matin on trouve du pain et des brioches chaudes !!! La structure est vraiment grande mais tout le personnel était gentil et serviable .... Je reviendrai certainement 🤩😁👍

  Réponse du propriétaire :
  
• lozzer37.

  3 / 5

  Le 22/11/2019 à 18:34

  Réponse du propriétaire :
  
• Vivian.

  5 / 5

  Le 01/08/2019 à 16:36
• John.o

  5 / 5

  Le 14/06/2019 à 00:26

  Réponse du propriétaire :
  
• Margaret.

  5 / 5

  Le 09/12/2018 à 14:55

  Réponse du propriétaire :
  
• Mandy.m

  5 / 5

  Le 07/12/2018 à 08:09
• Richard.o

  2 / 5

  Le 22/10/2018 à 23:15
• Pete.e

  5 / 5

  Le 08/10/2018 à 16:39

  Réponse du propriétaire :
  
• Lee.y

  5 / 5

  Le 16/09/2018 à 12:04

  Réponse du propriétaire :
  
• CHRIS.O

  5 / 5

  Le 12/09/2018 à 05:41

  Réponse du propriétaire :
  
• Luke.k

  5 / 5

  Le 06/04/2018 à 22:52
• Cindy.i

  5 / 5

  Le 28/02/2018 à 22:33

  Réponse du propriétaire :