Villa del Palmar Beach Resort & Spa, Puerto Vallarta

Tags: Complexe hôtelier, Hôtel, Institut de massages,

• Nick.u

  4 / 5

  Le 28/02/2023 à 20:59

  Excellent hôtel, la gentillesse des serveurs, des serveurs et du personnel administratif de première classe. Point négatif : Super insistant dans leur promotion pour acheter du temps partagé.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Nick, Merci pour vos commentaires, nous les prendrons en considération. Avec nos meilleures salutations, directeur général Villa del Palmar Puerto Vallarta
• Teri.a

  2 / 5

  Le 20/02/2023 à 02:32

  Réponse du propriétaire :
  
• Nuvia.r

  1 / 5

  Le 17/02/2023 à 03:25
• Ingmanuelgs.�

  5 / 5

  Le 16/02/2023 à 15:57

  Excellente option de séjour, ses chambres sont des suites avec une kitchenette qui vous donne la possibilité d'économiser un peu sur la nourriture,

  Réponse du propriétaire :
  Cher Manuel, Merci beaucoup pour vos précieux commentaires et pour la confiance que vous accordez à Villa del Palmar Puerto Vallarta. C'est une grande satisfaction pour nous de savoir que vous avez apprécié votre séjour à l'hôtel, de ses installations au service de nos collaborateurs qui prennent soin de chaque détail pour vous offrir une expérience inoubliable. Avec nos meilleures salutations, directeur général Villa Del Palmar Puerto Vallarta
• Gladys.a

  5 / 5

  Le 16/02/2023 à 15:23

  Réponse du propriétaire :
  
• Gary.a

  3 / 5

  Le 27/01/2023 à 08:44

  Réponse du propriétaire :
  
• Lynn.t

  4 / 5

  Le 25/01/2023 à 01:21

  Réponse du propriétaire :
  
• Gongora.e

  1 / 5

  Le 22/01/2023 à 17:35

  0 recommandé, la chambre est livrée super tard et quand on veut s'arranger pour se faire remplacer pour les heures qu'il a fallu pour livrer les réceptionnistes sont super désagréables. Ne réservez pas ici, il y a de meilleurs hôtels pour le même prix

  Réponse du propriétaire :
  Chère Gongora, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous évaluer. Vos commentaires nous aident à améliorer continuellement nos processus et nos niveaux de service. Nous nous excusons pour tous les désagréments causés lors de votre séjour à Puerto Vallarta et nous espérons que vous nous permettrez de nous rattraper. Nous pensons que votre expérience a été l'exception plutôt que la règle, et soyez assurés que nous prenons des mesures correctives pour éviter que de telles choses ne se reproduisent à l'avenir. Votre lettre est parvenue entre de bonnes mains. Notre personnel devrait faire un peu plus d'efforts pour fournir un meilleur service, ce n'est pas une excuse. Nous vous assurons que votre opinion a été entendue et nous mettons tout en œuvre pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous promettons que nous ne prenons pas ces questions à la légère et que nous faisons tout notre possible pour apporter des améliorations. Nous espérons revenir bientôt dans notre bel hôtel. Avec nos meilleures salutations, Alexandre Santander directeur général
• Melissa.o

  5 / 5

  Le 17/01/2023 à 23:31

  Réponse du propriétaire :
  
• Allen.h

  4 / 5

  Le 17/01/2023 à 22:51

  Réponse du propriétaire :
  
• Tyler.

  4 / 5

  Le 15/01/2023 à 13:49

  Réponse du propriétaire :
  
• Lupita.r

  2 / 5

  Le 14/01/2023 à 23:17

  Ils nous ont facturé 50 dll pour l'utilisation d'Internet, ils nous ont abaissés à ce prix car la charge initiale était de 14 413 pesos et nous n'avions même pas 24 heures à l'hôtel et un seul appareil avait été connecté à ce service Internet

  Réponse du propriétaire :
  Chère Lupita, Merci beaucoup pour votre avis sur votre récent séjour dans notre hôtel. Je suis très reconnaissant pour vos commentaires sur Internet. Nous examinerons le problème afin de ne pas avoir de récidives à l'avenir. Avec nos meilleures salutations, Alexandre Santander Directeur général
• SeanPaul.u

  5 / 5

  Le 10/01/2023 à 14:32

  Réponse du propriétaire :
  
• Mon.l

  5 / 5

  Le 06/01/2023 à 03:33

  L'inscription et le paiement sont tellement longs et fastidieux, mais les restaurants, les bars, les piscines, la plage et surtout la nourriture sont à 10. Je pense qu'il manque un club de plage et plus de chaînes câblées. Et je n'ai pas compris pourquoi il y a une kitchenette si c'est un tout compris.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mon, Merci d'avoir signalé ce problème, veuillez accepter mes plus sincères excuses. Je comprends votre frustration. Nous sommes fiers d'offrir la meilleure expérience client possible et je suis désolé que nous n'ayons pas réussi à cette occasion. Avec nos meilleures salutations, directeur général
• Julianne.l

  4 / 5

  Le 05/01/2023 à 05:11

  Réponse du propriétaire :
  
• michelle.u

  1 / 5

  Le 04/01/2023 à 21:37

  Mon problème est que nous avons réservé à Vallarta et à cause d'une surréservation (apparemment) des chambres, ils nous ont transférés à Nuevo Nayarit. Nous avions déjà payé une nuit pour garantir la réservation et malgré le fait qu'on nous avait dit que le prix et l'argent que nous avions déjà payé seraient respectés, lorsque nous sommes arrivés à l'enregistrement, ils nous ont tout facturé à nouveau sous prétexte qu'ils étaient des systèmes à part et que cela n'était pas encore reflété dans cet hôtel et que l'argent pour l'autre chambre nous serait rendu. Cela fait plus d'un mois depuis notre séjour et ils n'ont toujours pas remboursé notre argent. De plus, sa conversation de 90 minutes pour le temps partagé a duré plus de 2 heures en raison de la pression constante pour louer un forfait car il s'agissait d'une offre unique. À Nuevo Nayarit, les installations sont très agréables et l'attention m'a semblé bonne, la chambre m'a semblé normale, la nourriture était un peu chère mais bonne.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Michelle, Merci beaucoup pour votre avis sur votre récent séjour dans notre hôtel. Je suis très reconnaissant pour vos commentaires sur l'enregistrement. Nous examinerons le problème afin de ne pas avoir de récidives à l'avenir. Avec nos meilleures salutations, Alexandre Santander directeur général
• Paty.u

  5 / 5

  Le 04/01/2023 à 05:45

  En réservant à l'avance, nous obtenons un excellent prix. Yesi notre femme de ménage était exceptionnelle, en général tout le personnel très sympathique depuis notre arrivée. Il n'y avait qu'un seul problème avec l'une des chambres que nous avions louées, il y avait une grave fuite mais ils l'ont résolu et nous en ont donné une autre. Très recommandable. L'emplacement est excellent

  Réponse du propriétaire :
  Chère Patty, Merci d'avoir évalué nos services, Avec nos meilleures salutations, Directeur général
• Matthew.h

  1 / 5

  Le 04/01/2023 à 04:44

  Réponse du propriétaire :
  
• gerardo.e

  4 / 5

  Le 01/01/2023 à 02:24

  Beaucoup de pannes dans la chambre ils n'ont jamais pu répondre à mon besoin d'utiliser le coffre la chambre n'est pas ce à quoi je m'attendais lumières éteintes la réception n'a jamais répondu au téléphone, pour la nuit du 31 un canular, ils nous avaient déjà dit que le dîner était payé mais il s'est avéré que c'était un autre type de dîner qui n'incluait pas l'entrée sur le quai et pour cela nous avons dû payer 3 500 $ supplémentaires par personne, quelque chose qui n'a jamais été mentionné lors de la réservation, meilleur service à Maribal

  Réponse du propriétaire :
  Cher Gérard, Merci pour votre avis. Tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes désolés d'apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante. Avec nos meilleures salutations, Directeur général
• Mike.o

  3 / 5

  Le 01/01/2023 à 00:35
• Carly.o

  2 / 5

  Le 29/12/2022 à 15:18
• wigglesandgiggles.0

  4 / 5

  Le 29/12/2022 à 14:57
• Roxana.a

  2 / 5

  Le 29/12/2022 à 11:14

  Nous avons réservé une chambre en ligne et à notre arrivée ils nous ont donné une chambre plus chère car ils n'avaient plus les normales et votre départ est très tôt à 11h, c'était aussi très loin de la piscine et de la plage, donnant presque le route, l'hôtel n'est pas du tout accueillant, les gens sont très nombreux aux piscines, sans parler du départ, il nous faut environ une heure et demie alignés juste pour obtenir votre laissez-passer de sortie, ils devraient avoir une file d'attente exclusivement pour le contrôle et accélérer le paiement.
• Dan.u

  1 / 5

  Le 28/12/2022 à 01:15
• Ben.t

  3 / 5

  Le 27/12/2022 à 05:38
• Neal.e

  5 / 5

  Le 19/12/2022 à 17:05
• Martha.a

  4 / 5

  Le 19/12/2022 à 04:19
• Lorie.a

  4 / 5

  Le 18/12/2022 à 15:19
• Muralidhar.p

  5 / 5

  Le 17/12/2022 à 18:38
• Kevin.e

  1 / 5

  Le 17/12/2022 à 18:29
• Brian.e

  5 / 5

  Le 16/12/2022 à 05:14
• Marinda.h

  3 / 5

  Le 15/12/2022 à 23:16
• Ron.t

  5 / 5

  Le 10/12/2022 à 21:53
• jacqueline.u

  1 / 5

  Le 08/12/2022 à 22:00
• Roy.e

  3 / 5

  Le 07/12/2022 à 22:16
• Omar.l

  4 / 5

  Le 07/12/2022 à 21:58

  C'est un hôtel et avec ses années ça se voit, même si les chambres étaient bien équipées avec une cuisine et ses ustensiles, l'odeur d'humidité était trop forte. Les lits sont bons. La nuit, j'ai demandé un ouvre-bouchon pour une bouteille de vin et personne ne pouvait m'aider ou ils ne savaient pas s'ils l'avaient depuis que le bar de la piscine avait disparu, le service de nuit est mauvais car ils ne pouvaient s'empêcher de demander saisir.
• Jennifer.l

  1 / 5

  Le 06/12/2022 à 06:16
• Adriana.i

  4 / 5

  Le 06/12/2022 à 05:28

  Un hôtel basique, c'est vieux mais ça a son charme. Chambres de type mini-appartement avec kitchenette et réfrigérateur, même un salon. Toutes n'ont pas vue sur la mer, mais elles ont vue sur le jardin ou la piscine. Bonne sécurité et personnel très professionnel. Il y a des activités toute la journée... si vous n'aimez pas le bruit des animateurs, ce n'est peut-être pas votre hôtel. Ses bons restaurants. Comme une note sur chaque reçu, ils incluent un pourboire de 15%. Je pense que cela devrait être facultatif ... si vous ne vous en rendez pas compte, vous pouvez même le dupliquer comme cela m'est arrivé. Attention lors de la signature de vos comptes ! Magnifiques couchers de soleil depuis sa plage. J'ai senti que je payais peu pour tout ce que j'ai reçu, cela me laisse un bon goût dans la bouche.
• Piroska.e

  5 / 5

  Le 01/12/2022 à 14:24
• D.o

  5 / 5

  Le 01/12/2022 à 02:43
• MeL.L

  3 / 5

  Le 29/11/2022 à 14:54
• Miss.a

  5 / 5

  Le 29/11/2022 à 12:40
• Valerie.a

  3 / 5

  Le 28/11/2022 à 20:48
• Clinton.e

  5 / 5

  Le 27/11/2022 à 23:12
• Belinda.o

  5 / 5

  Le 27/11/2022 à 20:17
• Vic.o

  1 / 5

  Le 23/11/2022 à 05:46
• Shaun.u

  1 / 5

  Le 22/11/2022 à 18:11
• Random.m

  1 / 5

  Le 22/11/2022 à 18:07
• Deb.o

  5 / 5

  Le 21/11/2022 à 22:41
• Antoine.i

  5 / 5

  Le 19/11/2022 à 15:38
• Tm.n

  1 / 5

  Le 15/11/2022 à 18:34
• mark.y

  3 / 5

  Le 15/11/2022 à 01:43
• Jeff.e

  5 / 5

  Le 03/11/2022 à 16:13
• Mauricio.h

  3 / 5

  Le 02/11/2022 à 07:09
• Naz.a

  5 / 5

  Le 16/10/2022 à 00:39
• Erick.l

  5 / 5

  Le 14/10/2022 à 03:43

  Une excellente prestation ! Chambres parfaites, en général très sympathiques et serviables, la nourriture est la meilleure, délicieuse et super bien servie. Tout est super en général. Fortement recommandé, surtout le "tout compris" même si c'est un peu cher, ça vaut chaque centime.
• Lara.a

  5 / 5

  Le 10/10/2022 à 00:44
• Frederick.r

  5 / 5

  Le 04/10/2022 à 15:53
• MARCELA.A

  3 / 5

  Le 03/10/2022 à 19:01
• Antonio.t

  5 / 5

  Le 30/09/2022 à 00:48

  Très agréable, et toute la nourriture délicieuse, les chambres sont un peu vieilles, ce serait bien de faire attention à cela, mais quelque chose à souligner est certainement l'attention portée à l'hôtel. C'était magnifique à tout moment, en particulier les concierges... le meilleur traitement, je ne sais pas s'ils donnent tous ce plus, mais je pense que cela vaut la peine de souligner Denisse et Diego... mmm Romero, je pense, plus de personnel comme eux s'il vous plait ! Attentif aux détails et toujours une longueur d'avance. J'espère pouvoir revenir bientôt.
• Gloria.s

  2 / 5

  Le 24/09/2022 à 18:47

  1.-L'enregistrement s'effectue jusqu'à 14h00, information qui ne m'a pas été communiquée. 2.- Lors de la vérification de ma réservation, ils se rendent compte que je n'ai pas tout inclus et à part là, ils se sont comportés de manière super indifférente. 3.- Ils m'ont envoyé au dernier étage, après le tremblement qu'ils m'ont envoyé. Dans une chambre proche des zones de la salle des machines, j'ai demandé un changement et ils ont refusé à cause de ma réservation. C'était de RCI et non de ses membres. 4.-Peu étaient les serveurs qui voulaient me servir car ils avaient une préférence pour le public américain et surtout car il n'y avait que moi. Le seul point positif était une jeune femme qui était au restaurant de la piscine et qui était à mon écoute à tout moment. D'après ce qu'ils vous disent, ils vous offriront une réduction de 20% dans tous leurs restaurants pour que vous ayez un bon goût dans la bouche et que vous ayez envie de revenir, mais je ne pourrais jamais le rendre valable... le vrdd ne reviendrait pas.
• Ana.a

  5 / 5

  Le 24/09/2022 à 17:21

  Commentaire de mon père sur le gîte : "Ma femme et moi avons profité du week-end l'indépendance; ma fille a cherché sur internet options et a aimé ce qu'il a vu de Villa del Palmar; fait la réservation par téléphone et à partir de là moment l'attention était merveilleuse. Nous sommes arrivés à installations et nous avons été très bien accueillis. La le personnel de la réception et les hôtes qui ils reçoivent, ils le font chaleureusement. La les installations sont adéquates. les aliments sont très bons. La fête mexicaine jeudi avec mariachi et dîner inclus, exceptionnel. nous a touché Dîner du vendredi Cuisine japonaise. Je n'exagère pas; C'était délicieux. Les serveurs Eder, Dani et les L'hôtesse Rubí a pris grand soin de nous. Le dîner de fruits de mer du samedi ne pouvait pas être mieux. Eder nous a encore joué en tant que serveur, donnant le meilleur de toi. Nous recevons également des soins attentionné, cordial et gentil de la part du personnel qui fréquente la crêperie, là, Emilse et Alejandra Ils préparent du café très riche et des crêpes au goût. Mais le Ce qui ressort le plus, c'est le traitement qu'ils vous donnent. En fin. Sans pour autant place au doute; l'expérience en valait la peine Je doute que nous reviendrons, probablement en groupe, avec mes enfants et mes petites-filles.
• A.Z

  4 / 5

  Le 23/09/2022 à 03:25
• Jennifer.a

  3 / 5

  Le 21/09/2022 à 22:22
• Anson.i

  4 / 5

  Le 18/09/2022 à 14:53
• Jay.i

  1 / 5

  Le 12/09/2022 à 21:52
• Mario.a

  3 / 5

  Le 12/09/2022 à 16:54

  La plage n'est pas fonctionnelle pour entrer, elle est très profonde et la marée est forte, mais le service fourni à l'hôtel par toute l'équipe de travail est très bon, la nourriture adéquate, les boissons très bonnes et les installations en fonction du coût
• Michele.o

  4 / 5

  Le 12/09/2022 à 15:47
• Ines.e

  4 / 5

  Le 10/09/2022 à 12:24

  La chambre très agréable, l'espace piscine très propre, le personnel en général très sympathique et attentionné. La seule chose que je n'ai pas aimée, c'est que l'heure du dîner a été coupée 1 heure avant l'heure indiquée. Le dernier jour, la nourriture était insipide.
• Willie.y

  4 / 5

  Le 06/09/2022 à 17:35
• Chereese.a

  3 / 5

  Le 03/09/2022 à 00:10
• Miguel.a

  5 / 5

  Le 02/09/2022 à 00:07
• Marcelo.s

  4 / 5

  Le 31/08/2022 à 03:21

  Fortement recommandé, ils ont de très bons prix. Excellent emplacement. Et le meilleur, la chaleur et la gentillesse du personnel. Ils vous servent de barbare. Je ne lui donne pas 5 étoiles car les chambres sont vieilles et un peu moisies.
• THE.I

  5 / 5

  Le 30/08/2022 à 14:45
• jacklyn.r

  4 / 5

  Le 30/08/2022 à 14:41
• JJ.a

  5 / 5

  Le 31/07/2022 à 22:37
• Ansheee.

  1 / 5

  Le 26/07/2022 à 18:56

  Ils n'ont pas respecté ma réservation de 4 chambres. Ils m'en ont donné deux à la place car ils étaient déjà pleins. Il n'y avait pas d'ascenseur et j'avais une personne en fauteuil roulant. Les chambres sales, le savon était utilisé, il n'y avait pas de serviettes... eh bien. un cochon N'y allez pas en haute saison. Ils ne respectent pas et privilégient les étrangers. Il est inutile de payer la réservation à l'avance.
• Adriana.r

  1 / 5

  Le 10/07/2022 à 00:16

  Dans je suis ici, en ce moment et ils ont livré la chambre jusqu'à 18 heures. Quand l'enregistrement était à 15h00. Ils nous ont d'abord envoyés manger et dans les deux restaurants, ils nous ont dit qu'ils avaient un événement et qu'ils ne voulaient pas s'occuper de nous. Les chambres ont d'abord été attribuées aux personnes arrivées beaucoup plus tard. Quoi qu'il en soit, nous avons une réservation pour quatre chambres et ils nous ont très mal traités et paresseusement. Je serai 5 jours. Voyons si le service est composé. Je te le dirai...
• Mitchell.y

  2 / 5

  Le 27/06/2022 à 17:38
• Allen.r

  5 / 5

  Le 26/06/2022 à 18:22
• Maria.

  5 / 5

  Le 04/05/2022 à 15:18
• Maria.v

  5 / 5

  Le 21/02/2021 à 05:27

  Super bien 👌

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Maria pour votre évaluation !!!
• France.e

  4 / 5

  Le 02/01/2020 à 15:23

  Très bien et à proximité du centre ville....resto et tout tout tout

  Réponse du propriétaire :
  
• Aryam.a

  5 / 5

  Le 10/07/2019 à 00:06

  Super bien

  Réponse du propriétaire :
  Chère Ariam, Nous apprécions le temps que vous avez pris pour partager votre expérience avec nous, Nous nous engageons à créer des moments mémorables pour vous et votre famille, et nous sommes heureux d'apprendre que votre récente visite a été excellente. Dans l'attente de votre retour prochainement, Pour être honnête, Direction générale Villa del Palmar Puerto Vallarta
• Katy.u

  5 / 5

  Le 03/02/2019 à 17:24

  Bien contente

  Réponse du propriétaire :
  
• D.a

  3 / 5

  Le 12/01/2019 à 02:42

  Building vieillot mais très bien entretenu. BBQ très utile pour cuisiner. Petite plage enclavée.
• Gabriel.e

  5 / 5

  Le 26/12/2018 à 22:03

  Visitenlo
• Juan.i

  4 / 5

  Le 14/09/2018 à 00:37

  Bien

  Réponse du propriétaire :
  Cher John, Nous apprécions le temps que vous avez pris pour partager votre expérience avec nous, nous nous engageons à créer des moments mémorables pour vous et votre famille, et nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié nos services lors de votre récente visite. Ce sera un honneur pour la Villa del Palmar Puerto Vallarta de vous accueillir de nouveau et de vous souhaiter la bienvenue lors de votre prochaine visite. Pour être honnête, Direction générale Villa del Palmar Puerto Vallarta
• Amélie.e

  5 / 5

  Le 07/08/2018 à 13:29

  Super hôtel jardins magnifique chambre bien décorée et Spacieuse, endroit idéal en famille

  Réponse du propriétaire :
  
• Richar.a

  5 / 5

  Le 30/06/2018 à 15:28

  Confortable place

  Réponse du propriétaire :
  
• Mario.e

  4 / 5

  Le 17/06/2018 à 22:55

  Site très grand & beau.

  Réponse du propriétaire :
  
• Antonio.e

  4 / 5

  Le 02/02/2018 à 00:02

  Bien
• Denis.r

  5 / 5

  Le 26/12/2017 à 03:25

  Bon hôtel, endroit trės propre, service de chambre très bon, 3 piscines trės propres, personnels très accueillant, bémol pour la plage pas trės large, un peu serrée

  Réponse du propriétaire :
  Cher Denis, Merci de nous avoir offert l'opportunité de vous accueillir à la Villa Palmar Puerto Vallarta et d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Je suis heureux de lire que vous avez vécu une expérience inoubliable et que notre équipe a fait un excellent travail en prenant soin de chaque détail pendant votre séjour. Vos commentaires nous inspirent pour continuer à rendre la satisfaction de nos clients possible. Ce sera un honneur pour Villa Palmar Puerto Vallarta de vous revoir et de vous offrir notre sincère hospitalité lors de votre prochaine visite. Sincères amitiés, Benhur Berdejo Directeur général Villa del Palmar Puerto Vallarta
• Henry.u

  5 / 5

  Le 01/04/2017 à 03:01

  Bien

  Réponse du propriétaire :
  Cher Henri, Nous apprécions votre séjour dans notre magnifique hôtel Villa del Palmar Puerto Vallarta et votre score, c'est un plaisir de toujours pouvoir vous fournir notre meilleur service et dépasser vos attentes. Nous espérons vous recevoir à nouveau, n'hésitez pas à nous contacter. À ses ordres Benhur Berdejo Directeur général
• Fernando.i

  5 / 5

  Le 18/02/2017 à 22:01

  Bien
• Jacques.e

  3 / 5

  Le 08/01/2017 à 17:26

  Épicerie