Hotel Terminus

Tags: Hôtel,

• María.R

  5 / 5

  Le 19/02/2023 à 20:46

  Un service de 10. L'attention est très bonne. Aussi bien la réception que la cafétéria. C'est un hôtel pas cher mais avec de bonnes prestations. Il y a un bon rapport qualité prix. Nous serons de retour!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Maria, merci beaucoup de nous avoir laissé ce gentil commentaire. Nous espérons vous voir bientôt. Un câlin.
• Comedme.u

  1 / 5

  Le 09/02/2023 à 17:39

  En plus des voleurs, celui de la cafétéria devrait être dédié à autre chose. Je ne comprends pas ces gens qui travaillent à contrecœur face au public. Hôtel pas recommandé du tout. Je préfère celui qui tourne Norman Bates

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, nous sommes désolés que vous ayez pris cette impression de notre hôtel. Cependant, si vous avez autant de respect que vous montrez dans ce commentaire et avec votre nom d'utilisateur, nous pensons certainement que notre personnel n'était pas du tout hors de propos. D'autre part, le service client étant l'une de nos plus grandes priorités, nous avons un personnel très sympathique et parfaitement qualifié. Merci beaucoup d'être venu. Salutations.
• Jose.a

  1 / 5

  Le 09/02/2023 à 17:33

  De vrais arnaqueurs. Ils ne rendent pas l'argent pour une réservation annulée à temps. Certains imprésentables. J'ai déjà déposé une plainte de consommateur.
• Montse.n

  1 / 5

  Le 04/02/2023 à 14:44

  Ce n'était pas un mensonge, ce n'était pas un malentendu, il m'a appelé que vous avez mes informations, j'étais là le week-end du 3 au 4 février, le traitement a été désastreux, nous sommes partis très en colère et déçus

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Montse, nous sommes désolés que vous ayez eu cette impression car le service client est l'une de nos plus hautes priorités et notre personnel est parfaitement qualifié. C'est sûrement un malentendu et nous serons ravis si vous expliquez tout ce qui s'est passé afin que tout soit clarifié. Un câlin.
• Jonathan.a

  3 / 5

  Le 03/02/2023 à 14:41

  L'emplacement en général n'est pas mal, la meilleure chose à propos de l'hôtel, ce sont les chambres, et ce qui laisse beaucoup à désirer, c'est le service, la réceptionniste n'était pas du tout sympathique, elle ne se souciait pas du séjour des clients, beaucoup moins dans le bar-restaurant qui se trouve dans l'hôtel, qui soit dit en passant est très cher pour ce que c'est, peu importe à quel point c'était bon marché, je ne le recommande pas.
• Carla.a

  1 / 5

  Le 01/02/2023 à 20:57

  La dame qui fait face au public n'est pas qualifiée pour travailler, nous sommes entrés 5 minutes pour saluer certains clients qui sont très réguliers, ils prennent toujours le petit déjeuner et boivent leur café, en fait ils y sont allés tous les jours, et la dame s'est mise à crier comme un fou qu'elle ne l'a pas fait, j'allais ne rien boire quand il était 5 minutes sur l'horloge…. Épouvantable
• Ruben.e

  1 / 5

  Le 29/01/2023 à 18:01

  A la cafétéria, sandwich jambon-fromage, 6 Euros !!, éviter d'y aller c'est ce que je conseille

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Rubén, nous sommes désolés si vous avez eu cette impression de notre cafétéria. Nous continuerons à travailler pour nous améliorer jour après jour et faire en sorte que vous puissiez tous repartir satisfaits, Cordialement.
• Xeanorth11.

  5 / 5

  Le 26/01/2023 à 22:21

  J'ai été 3 jours pour visiter la ville, en entrant dans l'hôtel la réceptionniste est très sympathique et très charismatique, la chambre est parfaite au niveau de la propreté, elle est très cosy, la salle de bain est parfaite et propre, le balcon de la chambre est très cool parce qu'on voit les montagnes, finalement je suis resté un jour de plus pour être dans les villes. La vérité c'est que j'ai dû descendre demander une assiette pour pouvoir manger un pain que j'avais acheté et ils ont prêté cela me convient sans problème, je referais une autre visite, c'est parfait en termes de chauffage La vérité est parfaite, je n'ai rien à redire et les filles super sympas m'ont ravi avec cet hôtel RECOMMANDÉ 100% merci pour tout

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, merci beaucoup de nous avoir laissé votre avis, nous l'apprécions vraiment. Cela nous a rendus très heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour dans notre hôtel et votre volonté de répéter. Nous espérons que vous visiterez bientôt la région et nous serons ravis de vous accueillir à nouveau. Un câlin.
• jose.a

  1 / 5

  Le 20/01/2023 à 18:21

  J'ai séjourné auparavant mais j'ai dû annuler la dernière réservation avec Expedia et j'appelle et j'attends mon argent depuis 2 semaines. De bons mots et très gentils mais rien, abandonner. Ce n'est pas une façon de traiter les clients, ce n'est pas recommandé. Cela fait un mois et ils n'ont toujours pas rendu l'argent

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Jose, ils me disent que le retour a déjà été fait. Nous regrettons tout inconvénient ou souci généré. Cordialement.
• Daniel.s

  5 / 5

  Le 11/01/2023 à 20:58

  Nous sommes restés 3 nuits. La chambre très confortable et le service très sympathique. Bien situé, à côté de la gare et de l'ascenseur qui monte en ville.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Daniel, merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous vous êtes bien amusé au Terminus. Nous espérons vous voir bientôt🤗
• Tam.o

  5 / 5

  Le 10/01/2023 à 07:06

  Une retraite très confortable. Bon service dans un excellent emplacement. Recommandé.

  Réponse du propriétaire :
  Salut Tam, merci beaucoup d'avoir séjourné dans notre hôtel et de nous avoir laissé votre avis. Nous serions ravis de vous recevoir à nouveau, d'ici là, cordialement !
• Tonatiuh.o

  4 / 5

  Le 08/01/2023 à 13:03

  Hôtel correct, propre mais très basique. Beaucoup de bruit des autres chambres.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Tonatiuh, merci beaucoup de nous avoir rendu visite et d'avoir partagé votre avis, nous sommes désolés si votre repos a été compromis en raison d'éventuels bruits provenant de chambres voisines, nous vous assurons que nous sommes un hôtel très calme et que les heures calmes sont généralement respectées, Nous sommes désolés qu'il n'en ait pas été de même dans votre cas. Salutations.
• juan.a

  5 / 5

  Le 08/01/2023 à 06:34

  Très bel endroit, très bon chauffage et les filles qui servent une beauté de personnes, je répéterai à coup sûr

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Juan, merci beaucoup pour votre commentaire car le service client est l'une de nos plus hautes priorités. Salutations.
• Mariam.o

  5 / 5

  Le 30/12/2022 à 20:54

  Tous très bons.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mariam, merci beaucoup de nous avoir laissé votre avis et de nous avoir donné la meilleure note, nous l'apprécions. Cela nous rend très heureux de savoir que nos clients apprécient leur séjour à l'hôtel. Les salutations.
• Montse..

  5 / 5

  Le 11/12/2022 à 22:00

  Hôtel rénové à côté de la gare. Bon emplacement et bon rapport qualité prix. Le personnel à la fois à la réception et au café est très sympathique.

  Réponse du propriétaire :
  Salut Montse, merci beaucoup de nous avoir donné 5 étoiles, nous l'apprécions vraiment. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour, bisous.
• Judit.o

  3 / 5

  Le 05/12/2022 à 10:31

  L'hôtel est petit et rénové. Notre séjour d'une nuit s'est bien passé, mais : - Les portes ont l'épaisseur d'un papier et vous découvrez tout ce qui se passe à l'extérieur de la pièce. Dans mon cas, des invités très impolis m'ont réveillé à 4h30 du matin en criant dans le couloir. - Chauffage très fort, sans possibilité de le régler dans la chambre - J'ai dû dormir avec la fenêtre ouverte en décembre, il neigeait dehors. - L'accueil est incompatible avec la propreté, mais pas de problème majeur. Je lui donnerais un 6,5/10. Eh bien ça, recommandé pour une ou deux nuits maximum.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Judit, merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience dans notre hôtel avec nous tous. Votre avis est très important pour nous, c'est pourquoi nous notons tous vos points à améliorer pour les mettre en œuvre dans un futur proche. Salutations.
• quibe.l

  1 / 5

  Le 02/12/2022 à 21:05

  Je n'étais pas là, mais j'ai payé comme si j'avais été là. Malgré réservation avec annulation gratuite et paiement à l'établissement. Ils vous facturent et annulent un mois et demi avant. Il n'y a aucun moyen de retourner de l'argent

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, je comprends que nous étions déjà en contact et cela a été résolu, nous sommes désolés pour tout inconvénient que vous avez pu avoir. Un câlin.
• carmen.a

  4 / 5

  Le 25/11/2022 à 20:37

  Nous étions très à l'aise. Tout est très propre et très sympathique. Très proche de la gare. j'ai beaucoup aimé

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Carmen, merci beaucoup, nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience. Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau. Un câlin!
• David.A

  1 / 5

  Le 17/11/2022 à 17:14

  A priori, cet hotel était bien sauf qu'en passant par Booking, j'ai payé 2 fois mes 2 nuits : avec booking qui débite avt l'arrivée et à mon arrivée à l'hotel car ils n'ont pas vérifié qu'ils avaient été crédités. Cela fait 5 mois que j'essais de me faire rembourser alors que l'hôtel a reconnu son erreur. Pour l'instant, il n'ont remboursé que 60% de la somme. TRES MALHONNETE
• MARY.B

  1 / 5

  Le 16/10/2022 à 13:56

  Il y a un bar dans l'hôtel, la dame est xénophobe, car nous sommes sud-américains, elle a refusé de nous vendre un café, quel mauvais moment j'ai passé avec notre famille. "Les gens" comme cette dame ne devraient pas diriger ce type d'entreprise, ils font juste perdre des clients à l'endroit.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Marie, nous sommes désolés que vous ayez vécu cette expérience. Le service à la clientèle est l'une de nos priorités et nous regrettons de ne pas avoir été à la hauteur. Nous informerons le personnel de ce qui s'est passé et nous en tiendrons compte pour les situations futures.
• Jonathan.o

  1 / 5

  Le 16/10/2022 à 13:43

  Je n'ai pas aimé l'attention du bar, la vieille dame qui assiste n'est pas très sympathique, apparemment elle est xénophobe, j'ai commandé un café et j'étais agacée de brancher mon portable, presque et elle se fâche d'utiliser la table et la chaise aussi

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Jonathan, nous sommes désolés que vous ayez vécu cette expérience, le service client fait partie de nos priorités et nous sommes désolés de ne pas avoir été à la hauteur. Nous informerons le personnel de ce qui s'est passé et nous en tiendrons compte pour les situations futures.
• JAVIER.N

  3 / 5

  Le 14/10/2022 à 20:39

  Pas mal, mais sans fanfare...

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Javier, Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes heureux que vous alliez bien. Quoi qu'il en soit, nous sommes surpris par la note de 3 étoiles, s'est-il passé quelque chose que vous aimeriez commenter ? Votre avis nous aide toujours à nous améliorer.
• Jean.u

  4 / 5

  Le 13/10/2022 à 11:27

  Très bon marché Stationnement facile Chambres mal isolées Accueil très sympa

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Jean Luc, merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour. Nous nous efforçons chaque jour d'offrir un service de qualité. Nous espérons vous revoir bientôt. Salutations de l'équipe de l'Hôtel Terminus.
• Angel.o

  3 / 5

  Le 10/10/2022 à 19:30

  Hôtel correct sans prétentions Bonne attention

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Angel, merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour. Nous nous efforçons chaque jour d'offrir un service de qualité. Nous espérons vous revoir bientôt. Salutations de l'équipe de l'Hôtel Terminus.
• Josep.a

  4 / 5

  Le 08/10/2022 à 19:06

  ALIMENTATION QUALITÉ EXCELLENT PRIX SITUATION UNIQUE. COMME TOUJOURS PUIGCERDÀ TOMBE AMOUREUX !!!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Josep, merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour. Nous nous efforçons chaque jour d'offrir un service de qualité. Nous espérons vous revoir bientôt. Salutations de l'équipe de l'Hôtel Terminus.
• johann.e

  5 / 5

  Le 30/09/2022 à 20:32

  Excellent endroit, merveilleuse attention, endroit très confortable.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Johann, merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour. Nous nous efforçons chaque jour d'offrir un service de qualité. Nous espérons vous revoir bientôt. Salutations de l'équipe de l'Hôtel Terminus.
• Pako.l

  5 / 5

  Le 27/09/2022 à 11:44

  Hôtel deux étoiles à la hauteur de plus d'un trois étoiles. Tout propre et en bon état. Bonne attention. À côté des gares ferroviaire et routière. Très calme et dans un endroit privilégié.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Pako, merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour. Nous nous efforçons chaque jour d'offrir un service de qualité. Nous espérons vous revoir bientôt. Salutations de l'équipe de l'Hôtel Terminus.
• Ekaterina.h

  5 / 5

  Le 26/09/2022 à 17:25

  Nous avons adoré la visite ! Hôtel bien situé, bon personnel, chambres impeccables, il y a tout ce dont vous avez besoin. Tout est propre. Merci!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Ekaterina, merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour. Nous nous efforçons chaque jour d'offrir un service de qualité. Nous espérons vous revoir bientôt. Salutations de l'équipe de l'Hôtel Terminus.
• Andrea.o

  4 / 5

  Le 24/09/2022 à 18:41

  Petit hôtel rénové avec des chambres confortables.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Andrea, merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour. Nous nous efforçons chaque jour d'offrir un service de qualité. Nous espérons vous revoir bientôt. Salutations de l'équipe de l'Hôtel Terminus.
• Armando.e

  5 / 5

  Le 10/09/2022 à 15:46

  Excellent rapport qualité / prix, propriétaire sympathique, juste à côté de la gare.

  Réponse du propriétaire :
  
• Glòria.o

  3 / 5

  Le 31/08/2022 à 10:03

  Très bonne attention, chambres très propres et grandes, mais il y aurait un manque de variété dans le petit déjeuner (non inclus)

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Gloria! Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes heureux que vous ayez été satisfait de l'attention et du service de natation de l'hôtel. Nous espérons vous revoir à l'avenir. Santé!
• Paola.a

  5 / 5

  Le 25/08/2022 à 08:54

  C'est un hôtel très simple avec tout ce dont vous avez besoin pour votre visite à Puigerda, il est à côté de la gare, il est donc très facile de le localiser, ils manquent de personnel (comme toute l'Espagne en ce moment) et même ainsi ils vous servent avec un large sourire et beaucoup de gentillesse ! Je le recommande vraiment! Les 2 filles étaient super gentilles et à l'écoute, merci beaucoup pour tout !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Paule ! Merci beaucoup d'avoir partagé votre excellente critique de l'hôtel. Nous sommes très fiers de recevoir une note de cinq étoiles. Nous sommes heureux de savoir que vous avez été satisfait de l'emplacement et du traitement du personnel de l'hôtel. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Salutations!
• Eli.u

  5 / 5

  Le 22/08/2022 à 18:12

  Très bon rapport qualité-prix. Chambre très propre et salle de bain neuve. Personnel très sympathique.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Laïa ! Merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été entièrement satisfait de l'emplacement de la maison. Nous pouvons sûrement le récompenser dans le prochain. Santé!
• rosanarocio.u

  4 / 5

  Le 11/08/2022 à 06:50

  J'ai été absent quelques jours, et honnêtement bon rapport qualité/prix. Ce qui nous semble fort, c'est que la réception ne peut pas faire face à autant de travail d'ici à là et souvent elle le dépasse et ne peut pas donner le meilleur service. Meritxell très sympathique Excellente attention.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour et merci beaucoup pour votre commentaire. Le rapport qualité-prix est l'une de nos priorités et nous sommes fiers que vous ayez été satisfait à cet égard. Nous transmettrons votre avis à l'équipe pour le partager avec eux. Salutations!
• Josete.e

  4 / 5

  Le 08/08/2022 à 22:05

  De bonnes installations et très propre et bien rangé. La fille à l'accueil est très gentille et à l'écoute. Très bien situé.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup José pour ton commentaire. Il est important pour nous de savoir que vous avez apprécié votre séjour. Nous nous efforçons chaque jour d'offrir un service de qualité. Nous espérons vous revoir bientôt, Salutations de l'équipe du Terminus Puigcerdà.
• Jérôme.I

  3 / 5

  Le 06/08/2022 à 10:34

  Hôtel dans un vieil immeuble dont l'intérieur est entièrement rénové. Très propre et fonctionnel mais assez minimaliste. Emplacement bon au pied du funiculaire pour accéder à la vieille ville et nombreuses petites terrasses de café autour. Nous y étions en août et les tarifs étaient un peu chers (100 euros pour 2) étant donné l'équipement minimaliste et le manque d'insonorisation. Par expérience le produit vaut plutôt dans les 80 euros la nuit.

  Réponse du propriétaire :
  
• Wilfried.

  5 / 5

  Le 30/07/2022 à 19:10

  Accueil très sympathique facilité de communiquer avec la patronne qui parle très bien français.... chambre correct chaînes françaises sur la télévision propreté impeccable et très bien situé pas très loin du centre ville et tarifs très abordable je recommande vivement

  Réponse du propriétaire :
  
• Josep.i

  3 / 5

  Le 28/07/2022 à 08:34

  Très bien La chambre n'a pas de climatisation

  Réponse du propriétaire :
  Merci Joseph pour votre commentaire. Nous sommes heureux de savoir que tout va bien, sauf l'air. Nous prenons note pour l'améliorer. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt.
• S...

  4 / 5

  Le 07/07/2022 à 13:22

  Très propre, attention correcte, proche de la gare, très calme.

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes très heureux de votre avis positif. Nous prenons en compte tous vos commentaires pour nous améliorer jour après jour. Nous espérons vous revoir bientôt. Salutations.
• Johnny.i

  5 / 5

  Le 25/06/2022 à 19:41

  Excellent rapport qualité prix, bien situé

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre commentaire. Il est important pour nous de savoir que vous avez apprécié votre séjour. Nous nous efforçons chaque jour d'offrir un service de qualité. Nous espérons vous revoir bientôt.
• Mayte.o

  1 / 5

  Le 24/06/2022 à 22:24

  Tout va bien, mais ils nous ont dit que la moto était bien garée et il s'avère que le matin nous avons eu une plainte.... _FATAL, et si vous savez que le lendemain ce n'était pas le cas, pourquoi ne le dites-vous pas le consommateur? JE NE COMPRENDS TOUJOURS PAS.... TRES MAUVAIS.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mayte, tout d'abord, nous sommes désolés pour la mauvaise expérience que vous avez eue dans notre hôtel. Cependant, nous tenons à préciser que le véhicule était bien garé le mercredi 22 juin, mais il ne l'était pas le jeudi 23 juin, en raison des festivités de San Juan. Encore une fois, nous sommes désolés pour le malheur et nous espérons vous accueillir à nouveau dans notre hôtel.
• Jónico.u

  5 / 5

  Le 18/06/2022 à 15:51

  Ce fut une expérience fabuleuse. A dépassé nos attentes Service et traitement personnalisés et exquis à la clientèle.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour ton commentaire! Nous sommes heureux de savoir que vous nous avez attribué 5 étoiles. Des commentaires comme le vôtre sont notre grande motivation. Nous espérons vous recevoir à nouveau bientôt
• Joan.o

  5 / 5

  Le 13/06/2022 à 20:46

  C'est un très bon hôtel ! L'attention est exquise et les chambres sont rénovées. Il est également très bien situé, en face de la gare et à deux minutes de la vieille ville de Puigcerdà. Il mérite plus d'étoiles qu'il n'en a.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Jeanne pour votre commentaire. Nous sommes heureux de savoir que vous nous avez attribué 5 étoiles. Des commentaires comme le vôtre sont notre grande motivation. Nous espérons vous recevoir à nouveau bientôt.
• Eduardo.l

  5 / 5

  Le 02/06/2022 à 19:47

  Chaque fois que je vais pour des raisons professionnelles, je reste dans cet hôtel, depuis sa réforme, il a beaucoup changé, il est confortable, confortable et les gens qui le dirigent sont très sympathiques. Il a un bar avec un bon service. Je le recommande vraiment

  Réponse du propriétaire :
  Merci, Eduardo, pour votre commentaire. Nous sommes heureux de savoir que vous nous avez attribué 5 étoiles. Des commentaires comme le vôtre sont notre grande motivation. Nous espérons vous recevoir à nouveau bientôt.
• Rubia.a

  3 / 5

  Le 29/05/2022 à 09:32

  Hôtel de passage, chambre propre, bien que calme pour être dans un quartier central, c'est un peu cher pour un 2 étoiles et sans petit déjeuner Ils devraient mettre une rampe à l'entrée pour faciliter la montée des enfants en poussette ou des personnes en fauteuil roulant.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour vos paroles. Nous nous efforçons d'offrir un meilleur service chaque jour. Nous prenons en compte votre évaluation et vos conseils. Salutations!
• Noemí.

  4 / 5

  Le 13/04/2022 à 04:49

  Un hôtel très correct, lits très confortables, chauffage et douche fonctionnant parfaitement, très bon service, nous avons également aimé le service de bar et l'emplacement. Il est très intéressant de faire une pause à Puigcerdà pour son argent. La vue sur la montagne depuis notre chambre triple est très belle. Les lits sont meilleurs que dans les autres hébergements de catégorie supérieure où nous avons été. Lits et oreillers 4 *! Merci! Nous reviendrons

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Naomi, merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour. Nous nous efforçons chaque jour d'offrir un service de qualité. Nous espérons vous revoir bientôt. Salutations de l'équipe de l'Hôtel Terminus.
• Gaspar.a

  4 / 5

  Le 11/04/2022 à 19:57

  Hôtel simple mais bien rénové, personnel très sympathique et attentionné, juste à côté d'un café.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Gaspar, merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour. Nous nous efforçons chaque jour d'offrir un service de qualité. Nous espérons vous revoir bientôt. Salutations de l'équipe de l'Hôtel Terminus.
• Veronica.i

  5 / 5

  Le 08/04/2022 à 13:45

  Super hôtel pour avoir si peu d'étoiles Excellente propreté et personnel imbattable nous avons passé 3 jours de luxe llo et mon mari je recommande 100% bolberemos🥰

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Veronica, merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour. Nous nous efforçons chaque jour d'offrir un service de qualité. Nous espérons vous revoir bientôt. Salutations de l'équipe de l'Hôtel Terminus.
• Xavi.i

  5 / 5

  Le 20/03/2022 à 18:23

  Un hôtel très correct J'ai séjourné dans une chambre simple, moderne et fonctionnelle, un bon chauffage et une salle de bain parfaite.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Xavi, merci pour votre avis. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour. Nous nous efforçons chaque jour d'offrir un service de qualité. Nous espérons vous revoir bientôt. Salutations de l'équipe de l'Hôtel Terminus.
• Carla.o

  5 / 5

  Le 16/03/2022 à 11:12

  Le personnel est super sympa et attentionné, les chambres sont belles et très confortables, parfaites pour se reposer !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Carla, merci pour votre avis. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour. Nous nous efforçons chaque jour d'offrir un service de qualité. Nous espérons vous revoir bientôt. Salutations de l'équipe de l'Hôtel Terminus.
• Esther.o

  2 / 5

  Le 12/03/2022 à 16:03

  Hôtel rénové et à première vue très mignon, mais les finitions et les qualités laissent beaucoup à désirer. Le lavabo dans le lavabo de notre chambre était complètement bouché, dès que le robinet était ouvert l'eau y restait pendant des heures, nous devions donc recracher l'eau lorsque nous nous brossions les dents dans les toilettes. Nous sommes descendus plusieurs fois à la réception mais il n'y avait jamais personne, même pas à notre départ... Les murs sont fins comme du papier, on entendait tout de la chambre d'à côté et aussi de la rue. Le porte-serviettes est également tombé par terre... Bref, ça vaut le coup d'être un 2 étoiles mais pour 75 € la nuit en chambre double sans petit déjeuner, ce n'est pas une affaire.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Ester, nous sommes désolés que vous ayez vécu cette expérience, le service client est l'une de nos priorités et nous sommes désolés de ne pas avoir été à la hauteur. Nous informerons le personnel de ce qui s'est passé et nous en tiendrons compte pour les situations futures.
• Adrià.a

  5 / 5

  Le 05/03/2022 à 07:43

  Très bonne option à un prix correct. Hôtel récemment rénové. Stationnement facile dans le quartier

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Adrià, merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour. Nous nous efforçons chaque jour d'offrir un service de qualité. Nous espérons vous revoir bientôt. Salutations de l'équipe de l'Hôtel Terminus.
• Alba.o

  5 / 5

  Le 22/02/2022 à 07:39

  Chambre super propre, lit très confortable. Il y a du bruit de la rue et de la lumière vient de l'extérieur et du couloir. Le serveur du bar, un 10 !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Alba, merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour. Nous nous efforçons chaque jour d'offrir un service de qualité. Nous espérons vous revoir bientôt. Salutations de l'équipe de l'Hôtel Terminus.
• sajama6969.

  5 / 5

  Le 15/02/2022 à 14:18

  Très bon rapport qualité prix. Il est à côté de la gare et il y a de bons endroits pour se garer. personnel sympathique. Silencieux.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour. Nous nous efforçons chaque jour d'offrir un service de qualité. Nous espérons vous revoir bientôt. Salutations de l'équipe de l'Hôtel Terminus.
• John.t

  5 / 5

  Le 13/02/2022 à 20:42
• Victoria.r

  5 / 5

  Le 06/02/2022 à 20:23

  Excellent service de la réceptionniste. Très bons lits et tout très propre, parfait. Je répéterais et recommanderais.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Victoria, merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour. Nous nous efforçons chaque jour d'offrir un service de qualité. Nous espérons vous revoir bientôt. Salutations de l'équipe de l'Hôtel Terminus.
• olga.a

  5 / 5

  Le 06/02/2022 à 19:00

  Excellent service. Hôtel 100% recommandé. Les chambres ont tout ce dont vous avez besoin et sont très agréables. Le personnel est à l'écoute et très professionnel. Ils s'occupent de n'importe quelle affaire en ce moment et sont très serviables, concentrés sur le client. je reviendrai sans aucun doute

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Olga, merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour. Nous nous efforçons chaque jour d'offrir un service de qualité. Nous espérons vous revoir bientôt. Salutations de l'équipe de l'Hôtel Terminus.
• Nicole.A

  5 / 5

  Le 25/12/2021 à 10:58

  Chambre très claire, vue superbe sur les Pyrénées, proche des commerces et restaurants. Très bon accueil.
• Tony.a

  5 / 5

  Le 21/12/2021 à 17:58

  Très bon accueil les kebab sont bons la cuisine et bien entretenu et c'est propre
• Olivier.e

  5 / 5

  Le 24/11/2021 à 17:57

  très belle chambre salle de bain personnel aimable prix très corrects
• IÑIGO.E

  5 / 5

  Le 05/11/2021 à 07:50

  Hôtel très correct, bien situé à côté de la gare, oreillers inconfortables et il manquait la brosse des toilettes, j'ai donc laissé un petit coup collant dans la tasse, ce n'était pas mon intention

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Iñigo, merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour, nous prenons en compte votre commentaire. Nous nous efforçons chaque jour d'offrir un service de qualité. Nous espérons vous revoir bientôt. Salutations de l'équipe de l'Hôtel Terminus.
• Antoni.a

  4 / 5

  Le 29/10/2021 à 20:29

  Hôtel correct. La chambre correcte rénovée. Prix ​​adéquat. Le service d'accueil est partagé avec le service du bar au rez-de-chaussée, ce qui rend le service client quelque peu difficile. Il est situé à côté de la gare mais pour se rendre au centre, il faut surmonter une certaine distance et des dénivelés.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Antoni, merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour. Nous nous efforçons chaque jour d'offrir un service de qualité. Nous espérons vous revoir bientôt. Salutations de l'équipe de l'Hôtel Terminus.
• M..n

  4 / 5

  Le 24/10/2021 à 18:06

  Hôtel rénové ! Les salles de bains et les meubles sont neufs. Bien qu'il soit situé dans la partie basse de Puigcerdà, il est proche des ascenseurs qui montent au centre historique.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour M.Antonia, merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour. Nous nous efforçons chaque jour d'offrir un service de qualité. Nous espérons vous revoir bientôt. Salutations de l'équipe de l'Hôtel Terminus.
• apolo.

  5 / 5

  Le 24/09/2021 à 07:39

  Très bon comme toujours, dommage qu'avec le covid ils aient réduit le personnel et ça se voit. Mais bon, le meilleur rapport qualité prix, que voulez-vous, c'est un hôtel 2**. Les gens veulent payer 50 € pour 5 étoiles RETOURNÉ !!!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Apollon, merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour. Nous nous efforçons chaque jour d'offrir un service de qualité. Nous espérons vous revoir bientôt. Salutations de l'équipe de l'Hôtel Terminus.
• Chus.a

  4 / 5

  Le 22/09/2021 à 17:07

  De l'extérieur c'est un peu miteux mais les chambres sont super bien Très propre et tout neuf

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Chus, merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour. Nous nous efforçons chaque jour d'offrir un service de qualité. Nous espérons vous revoir bientôt. Salutations de l'équipe de l'Hôtel Terminus.
• Sara.e

  4 / 5

  Le 18/09/2021 à 19:38

  Très bien situé, excellent rapport qualité prix. Ce rénové est en très bon état et tout est très propre. Un endroit à répéter
• Iolives.

  4 / 5

  Le 31/08/2021 à 08:06

  Hôtel juste à côté de la gare, idéal pour passer une ou deux nuits. La chambre était propre et confortable, avec une très bonne salle de bain et un petit balcon donnant sur la place de la gare. L'enregistrement a été rapide, amical et fluide. Au niveau du rapport qualité prix nous avons pensé que c'était bon, même si pour être parfait, je pense que le petit déjeuner pourrait être inclus dans le prix (59 euros pour une chambre double).
• monica.e

  5 / 5

  Le 20/08/2021 à 19:12

  Confortable, bien situé, chambres neuves et personnel très sympathique. Notre salle de bain était triple, il nous manquait un frigo. Je ne sais pas si c'est dans toutes les chambres. Il n'y a pas de restaurant mais il communique avec le bar au rez-de-chaussée et ils font de délicieux croissants.
• Nuño.r

  1 / 5

  Le 06/08/2021 à 06:39

  Séjour correct qui est entaché d'un service désastreux et d'un manque total de coordination. J'ai passé le week-end du vendredi 11 juin. Au moment du départ, j'ai payé ma chambre, comme le fils de chaque voisin. Quelle est ma surprise lorsque, le lundi suivant, je suis informé d'un prélèvement par l'hôtel pour la chambre que j'avais déjà payée. A partir de ce lundi jusqu'à aujourd'hui j'attends le remboursement qui me correspond sans succès. Vous parlez à l'hôtel et ils n'ont qu'à attendre... "Oui, cette semaine ils devraient faire le virement", "J'ai retransmis le numéro de compte." La même maintes et maintes fois... UNE CHASSE.
• Megara.

  4 / 5

  Le 17/07/2021 à 14:57

  Hôtel recommandé à quelques mètres de l'ascenseur qui vous emmène au centre-ville. La chambre était petite mais rénovée et le matelas très confortable. Le meilleur service client. Nous sommes allés avec deux motos et la réceptionniste nous a laissé les garer sur la terrasse une fois que nous les avions récupérées sans aucun problème. Le seul mais, nous n'avons pas pu prendre le petit déjeuner. Il n'y avait qu'un seul serveur qui n'était pas suffisant et nous avons dû aller à la cafétéria d'en face.
• Guillermo.o

  1 / 5

  Le 04/07/2021 à 18:06

  Très déçu, je ne le recommanderai pas. Tout d'abord, ils m'ont facturé deux fois pour la réservation. Lorsque j'ai demandé le remboursement du montant, il a fallu une éternité pour me donner une réponse, trois semaines après la réservation, le montant n'était toujours pas payé et sans aucune sorte d'explication de leur part. Enfin, j'ai dû parler à la réservation et ils se sont occupés du retour de manière très professionnelle et correcte.
• Judith.a

  4 / 5

  Le 24/06/2021 à 15:19

  Une auberge très bien desservie. A 50 mètres de la gare. Bar à thé mais pas restaurant. Chambres petites mais propres et confortables.
• Amaia.u

  1 / 5

  Le 25/05/2021 à 15:14

  L. Hôtel assez bien, mais pourrait être amélioré. Beaucoup de bruit d'une chambre à l'autre. Le serveur au bar de l'hôtel est impoli et impoli. Je ne reviendrai jamais. Et la réceptionniste toujours avec le masque baissé.
• Victor.i

  5 / 5

  Le 24/05/2021 à 10:04

  C'est un hôtel moderne et confortable avec une très bonne attention. Réceptionniste gentil et sympathique. Ils ont un bar, le café et le crossant sont brûlés 😁. Une note de 10.
• Josep.l

  4 / 5

  Le 07/12/2020 à 14:53

  Bon emplacement au centre de Puigcerdà (place de la gare RENFE), c'est relativement calme, propre avec les commodités minimales garanties et surtout (ce que j'apprécie le plus) le lit est très confortable... il dort très bien ! !
• margarita.a

  1 / 5

  Le 08/09/2020 à 15:12

  L'hôtel est très bien situé, dommage qu'on ne puisse pas en dire autant du bar qui appartient à l'hôtel, le serveur est très désagréable, il traite mal les clients en faisant des commentaires offensants, je ne comprends pas comment à l'époque nous sont dans et tel et tel Comme la situation est aujourd'hui, cette personne travaille avec le public, c'est une personne grossière qui ne s'occupe pas du tout de ses clients, travaille à contrecœur et traite fatalement, je ne le recommande pas du tout, nous ne reviendrons plus, quand je vais dans un bar j'espère qu'au moins ils me traitent poliment et me rendent un service ici malheureusement aucune de ces deux choses n'a été remplie, dommage la vérité
• Marta.a

  5 / 5

  Le 09/08/2020 à 14:06

  Nous sommes arrivés trempés dans une tempête et ils ont pris grand soin de nous ! Ils nous ont laissé une serviette et un sèche-cheveux. Très bons sandwichs. Méritxell qui s'est occupé de nous avec charme, très sympathique et gentil. Nous reviendrons certainement pour passer une nuit à l'hôtel. Marta et Ferran
• Marieli.o

  5 / 5

  Le 06/07/2020 à 19:22

  Petit hôtel impeccable, confortable et avec de la lingerie de première classe, dommage que lorsque nous y sommes allés, la cafétéria n'était pas active. La vue est magnifique
• Marta.e

  5 / 5

  Le 20/02/2020 à 18:39

  Excellent hôtel deux étoiles. Chambres propres et soignées, avec une décoration chaleureuse et accueillante. Les chambres sont petites mais suffisantes pour un séjour. Une décoration basée sur le ski, très adaptée à la région dans laquelle elle se trouve. Les personnes à l'accueil très attentionnées et cordiales. Franchement, un très bon choix. Très bon emplacement
• Joelle.e

  2 / 5

  Le 17/02/2020 à 07:24

  Propre et confortable mais bruyant
• Santi.a

  4 / 5

  Le 26/09/2019 à 11:55

  Agréable hôtel rénové avec de bons équipements, bon prix. Bon emplacement à côté de la gare et à deux pas du centre de Puigcerdà. Il n'y avait qu'un seul employé en charge du petit-déjeuner, du BAR et de la réception, ce qui rendait le service trop lent.
• Corinne.o

  5 / 5

  Le 24/06/2019 à 11:58

  Très bien
• Julie.e

  4 / 5

  Le 31/05/2019 à 19:04

  Pratique et excellent rapport qualité prix
• Wilfredo.e

  5 / 5

  Le 29/04/2019 à 06:25

  Il me semble que le nombre moyen d'étoiles dans les avis est faible, car je pense qu'il mérite plus. Je leur donne 5 étoiles car les chambres sont parfaites. Propre, accueillant, tout neuf, articles de toilette, télévision, Wi-Fi gratuit dans tout l'hôtel, très belles vues, très bon emplacement, un très bon bar cafétéria, le traitement correct... Pour moi, 10. Merci. Je ne suis que de passage mais si je reviens ici, je ne doute pas que j'y resterai. Prix ​​très raisonnable.
• Philippe.u

  4 / 5

  Le 18/03/2019 à 07:58

  Hôtel très bien chambre très confortable situation près de la gare et possibilité de parking sans problème accueil très agréable parfait pour nos petit séjour
• A..o

  5 / 5

  Le 26/01/2019 à 20:58

  + Tout très bien, super propre, équipement très moderne et fonctionnel, lit très confortable, on se sent à l'aise, bravo à l'architecte d'intérieur ! - Dans la salle de bain il fait froid car le chauffage ne suffit pas, il n'y a pas de crochets pour laisser les affaires personnelles, l'écran n'est pas trop large pour éviter les éclaboussures. Pas beaucoup d'attention de la part du personnel (ce qui n'est pas surprenant puisqu'ils s'occupent aussi du bar).
• Maria.e

  1 / 5

  Le 27/12/2018 à 19:12

  Je me suis arrêté au bar pour commander un sandwich à emporter, demandant si je pouvais payer par carte car je n'avais pas d'argent liquide. Bien sûr ils auraient pu me dire non, car c'était une petite somme, j'aurais compris. Mais quelle ne fut pas ma surprise lorsqu'ils allaient me faire payer plus cher le sandwich pour le simple fait que je paierais avec une carte, ça me parait un dur visage incroyable. Existe-t-il un tarif spécial pour les paiements par carte ? Dans la lettre, il était écrit 3,50 et ils m'ont dit qu'ils me factureraient 4. Quand j'ai demandé pourquoi ils me factureraient plus, la fille m'a dit qu'ils allaient peut-être le rendre plus gros ou avec plus de fromage. Un conseil pour le prochain : un vaut mieux : désolé mais on ne prélève pas d'aussi petits montants avec une carte, que d'inventer une excuse... qu'elle soit plus grosse ou plus petite sera la faute de celui qui la fera et c'est pas donné comme excuse pour une augmentation de prix.
• hervé.o

  5 / 5

  Le 02/12/2018 à 23:08

  Super accueil personnel très agréable. Effort pour parler le français. Chambres confortables. Je suis client régulier et jamais déçu

  Réponse du propriétaire :
  
• Ferran.l

  4 / 5

  Le 22/11/2018 à 12:42

  Hôtel de charme, cosy et rénové, ECONOMIQUE, propre. Il dispose d'un bar, d'une cafétéria, du WiFi et du chauffage, les chambres sont équipées de salle de bain, douche... Smart TV !!!!!! WiFi et téléphone fixe, pas de frigo !!!! Lits doubles ou simples, très confortables. Service attentionné L'emplacement est parfait à cent mètres de la gare de Puigcerdà et à trois cents du centre de Puigcerdà "le centre commercial", plein de magasins de quartier, de boutiques pittoresques et d'artisanat. Le supermarché le plus proche est à environ dix minutes du centre. Entouré de restaurants et d'un parking gratuit.
• Pierre.a

  1 / 5

  Le 14/11/2018 à 13:56

  A éviter cuisine ?,?,propreté ??hotel social
• Carlos.o

  4 / 5

  Le 01/10/2018 à 20:42

  L'hôtel est très confortable et confortable. Il a été récemment rénové. Bon prix bien qu'il n'ait pas beaucoup de services. Il est très accessible car il se trouve juste à côté de la gare de Puigcerdá. Recommandé à la fois pour passer la nuit si vous êtes de passage ou si vous voulez passer le week-end
• pascalejsjb.

  5 / 5

  Le 12/09/2018 à 06:27

  Cet hôtel complètement rénové et remis aux normes d’hygiene Sécurité conformément aux lois européennes. exceptionnellement propre, la literie extrêmement confortable , décoration moderne tout ce que l’on recherche pour se ressourcer et passer une nuit au calme! Je recommande cet hôtel le rapport qualité prix est rare ! 👍 parfait rien a dire!

  Réponse du propriétaire :
  Merci, Nous sommes très heureux de savoir que les nouvelles rénovations des chambres vous ont plu. Avoir de tels commentaires positifs et positifs nous aide à nous améliorer tous les jours pour que nos clients se sentent chez eux. A bientôt! Hotel Terminus
• Juanma.a

  3 / 5

  Le 28/02/2018 à 16:05

  Je suis venu skier dans les stations de Masella et La Molina. L'hôtel est à côté de la gare et permet un local à skis. Les chambres sont austères mais spacieuses et propres. Je recommanderais cet hôtel à tous ceux qui recherchent quelque chose de convenable sans trop de fioritures.
• Manuel.a

  4 / 5

  Le 17/12/2017 à 07:53

  Nous y sommes allés plusieurs fois, mais je pense que l'expérience que nous avons vécue ce week-end a été désastreuse ; Il n'y avait pas d'eau chaude depuis samedi après-midi, service de bar très médiocre. Je vais souvent en Cerdagne, mais je pense que je devrais penser à retourner dans cet hôtel
• Brigitte.S

  4 / 5

  Le 08/10/2017 à 12:40

  Bien, agréable petit déjeuner bien et resto super
• Ignacio.a

  4 / 5

  Le 10/09/2017 à 07:19

  Être 2 étoiles c'est très bien. Propre... Chambre correcte avec baignoire. Il a un coffre-fort. La chambre donne sur un parc et les montagnes. Personnel amical.
• sergio.e

  3 / 5

  Le 29/07/2017 à 21:09

  Bon emplacement, personnel et chambres normaux. Il serait conseillé de mettre des pains de savon dans les éviers et non du savon en sachet car ils durent plus longtemps. Nous sommes restés une nuit et le lendemain nous n'avons pas pu nous doucher à cause du manque de savon.
• ximo.e

  4 / 5

  Le 10/07/2017 à 19:30

  Chambres entièrement rénovées. Nettoyage impeccable. A toutes les attractions que j'ai trouvées au Terminus, je dois ajouter le succès avec la nouvelle équipe humaine. Meritxell, MJose et David ont donné un nouvel élan à l'établissement. Un 10 !

  Réponse du propriétaire :
  Merci monsieur. Ferrier, Nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez aimé les nouvelles rénovations des chambres et des salles de bain. Avoir des commentaires aussi positifs et bons que ceux-ci nous aide beaucoup à continuer à nous améliorer chaque jour afin que nos clients se sentent chez eux. À bientôt!! Direction Hôtel Terminus
• Evas.o

  4 / 5

  Le 03/07/2017 à 10:03

  Eh bien, je lui donne un 4 très clair, les chambres sont petites mais pour une personne elles sont très bien, la propreté est plus que correcte, dans un délai relativement court nous devons retourner à Puigcerdà et sans aucun doute je reviendrai au Terminus. Très bon rapport qualité/prix. Nous étions 3 adultes avec des chambres simples et ils nous ont facturé 175 € par personne pour 5 nuits lors de la réservation. Ce que j'ai dit qualité/prix imbattable.