Bahia Principe Luxury Esmeralda

Tags: Hôtel,

• melyna.a

  5 / 5

  Le 19/02/2023 à 13:35

  Cristina is the best buttler Good service lorsque Cristina est sur le site Cristina est très professionnel et attentive au besoin de ces clients Toujours enjouée et efficace Espérant que Christina seras là à mon prochain voyage

  Réponse du propriétaire :
  
• Mylène.o

  5 / 5

  Le 10/02/2023 à 01:19

  Super belle semaine. Personnel très accueillant. Le staff a l'animation est énergique et présent chaque jour pour nous faire jouer . Mention spéciale à Jairo le plus énergétique du groupe. Les restos à la carte sont tout à fait génial et le buffet varié a chaque jour. Je recommande fortement cet hôtel.
• lise.r

  5 / 5

  Le 10/02/2023 à 00:05

  L'hôtel est très bien, les chambres sont belles, l'attention que les gens vous portent est très bonne. Je ne peux pas me plaindre de l'équipe du bar. Le spectacle d'hier soir était fantastique, merci à Maria Chanel pour son attention et pour nous inviter au activités
• Anne-Marie.y

  5 / 5

  Le 02/02/2023 à 00:53

  C'était super !!! Les spectacles et l'équipe de l'animation étaient extraordinaires ! Maria , Ledy,Jairo et Leiry et Joselito étaient vraiment géniaux !

  Réponse du propriétaire :
  
• Josianne.o

  5 / 5

  Le 02/02/2023 à 00:52

  L'animation est vraiment top! Beaucoup de plaisir avec l'équipe entre autre avec la magnifique Maria Chanel 🤩

  Réponse du propriétaire :
  
• Daniel.o

  3 / 5

  Le 01/02/2023 à 23:53

  Pas un 5 etoile ..pas eau chaude parfois et manque propreté et souris dans ma chambre sévices à désire parfois pas recommandé pour prix beaucoup trop chers

  Réponse du propriétaire :
  
• Adriana.o

  5 / 5

  Le 20/01/2023 à 01:12

  L'animation pour les enfants est très bien. Les filles sont très chaleureuses et gentilles avec les enfants.

  Réponse du propriétaire :
  
• Jenny.o

  5 / 5

  Le 18/01/2023 à 01:13

  Le mini club est excellent! La dance et mini disco est aussi excellente !

  Réponse du propriétaire :
  
• Marie-Ève.u

  5 / 5

  Le 02/01/2023 à 23:50

  La plage est impeccable! Bon service

  Réponse du propriétaire :
  
• Michael.a

  2 / 5

  Le 22/12/2022 à 00:43

  Bonjours !! l'heure juste sur cette hotel ... 5** Un sejours de 10 jours avec ma copine, un amis, et un coupe d'amies avec bebe de 6 mois Plus un 3.5* .... Dificulter a se faire comprendre !!! Je parle francais et anglais et 90% du staff parle juste espagnol Buffet 3.5* nouriture ok mes tres peu de choix et souvent froid Resto a la carte 4.5* vraiment dure de reserver !!! souper entre 8 a 10h pm toute la semaine et reserver vos place des l'ariver !! Tres occuper !! nouriture tres bonne rien a dire ! mes une soirer 3h attente pour avoir notre repas .... Wifi .... on en parlera pas !! sa pogne sa pogne pas !! tres compliquer si vous avez besoin de travailler peut acheter wifi premium mes ....$$$ 2* Bar 😑😑😑 decourager !!! ouvre pas avant 11h am et ferme a 12pm et pour le service oublier sa 5 a 10 minute avant davoir un verre et même si on les tip bien. Plus de service avec les barmaid qui ce promenne que le personnel au bar 2* Chambre ok mes sa commence a etre vieux. 3.5* Excursion L'acienda était très plaisant. Les tyrolienne était merveilleux et la ride de buggy ete bien drôle vu on sais faite notre propre fun sinon c'est soso. Mes en majorité c'est un 4* Catalina catamaran LA PIRE EXPERIENC !! Pour avoir fait cette excursion plusieur foie cetai deplorable ! 100 personne sur le catamaran, manque de place pour s'asseoir comfortablement, 45 minute a attendre sur le bateau pour ce faire apporter a l'île. Même chose pour repartir. Le retour a la maison on était trop dans la vanne ma copine a du s'asseoir sur moi pour 30 minute de vehicule 1* Site de hotel tres propre rien a dire picine tres belle beaucoup de chaise. tres tres grand 7 resort en 1 et pour aller manger dans les autre resto beaucoup de marche ou de navette Plage 3* pas de place, grand plage mes separer a plusieurs section pour chaque ressort , pas super belle plage et eau était très dégueux mes sa c'est pas de leur faute Spectacle ok , manque d' acciviter sur le site durant la journer Perso pour avoir boucoup voyager je ne recomande pas cette hotel !! vous pouvez trouver boucoup mieux pour le meme prix ou moin cher !! Avec BOUCOUP PLUS DE SERVICE !!! pour avoir parler avec plusieur personne qui on voyager a cette hotel elle nest plus ce quel etait !!! Merci au plaisir de vous avoir aider !!!

  Réponse du propriétaire :
  
• Jean-Luc.u

  5 / 5

  Le 19/12/2022 à 23:38

  Superbe semaine… tout était super… merci pour tout !! 🙏🤩🤩🙏👍👍. Maria Chanel , Jairo y joselito
• Joe.e

  3 / 5

  Le 19/12/2022 à 13:34

  Bonjours !! l'heure juste sur cette hotel ... 5** Un sejours de 10 jours avec 6 personne et un bebe Plus un 3.5* .... Dificulter a se faire comprendre !!! Je parle francais et anglais et 90% du staff parle juste espagnol Bufet 3.5* nouriture ok mes tres peu de choix et souvent froid Resto a la carte 4.5* vraiment dure de reserver !!! souper entre 8 a 10h pm toute la semaine et reserver vos place des l'ariver !! Tres occuper !! nouriture tres bonne rien a dire ! mes une soirer 3h attente pour avoir notre repas .... Wifi .... on en parlera pas !! sa pogne sa pogne pas !! tres compliquer si vous avez besoin de travailler peut acheter wifi premium mes ....$$$ Bar 😑😑😑 decourager !!! ouvre pas avant 11h am et ferme a 12pm et pour le service oublier sa 30 minute avant davoir un verre et sorter votre $$ Chambre propre et belle 4* rien a dire Excursion buggy 7 en 1 tres plaisante rien a dire !! Je recomande ! Catalina catamaran THE WORST EXPERIENCE EVER !! Pour avoir fait cette excursion plusieur foie cetai deplorable ! Site de hotel tres propre rien a dire picine tres belle beaucoup de chaise ! tres tres grand 5 resort en 1 et pour aller manger dans les autre resto beaucoup de marche ou de navette Plage 3* pas de place , et sale beaucoup d'algue Spectacle ok , manque d' acciviter sur le site durant la journer Perso pour avoir boucoup voyager je ne recomande pas cette hotel !! vous pouvez trouver boucoup mieux pour le meme prix ou moin cher !! Avec BOUCOUP PLUS DE SERVICE !!! pour avoir parler avec plusieur personne qui on voyager a cette hotel elle nest plus ce quel etait !!! Merci au plaisir de vous avoir aider !!!
• Véronique.e

  5 / 5

  Le 11/12/2022 à 00:09

  Service courtois et sympathique. Restaurants variés et bons. Plusieurs activités durant la journée. Beaux spectacles dans la soirée. Première expérience dans le sud et j'ai bien apprécié. J'ai adoré la plage et la piscine.

  Réponse du propriétaire :
  
• Linda.h

  5 / 5

  Le 11/12/2022 à 00:07

  Le personnel étaient vraiment accueillant dont Maria Channel qui fait partie de la troupe des spectacles de la soirée. Les restaurants fantastiques propre ainssi que notre chambre. Malheureusement la plage avons pas accès car les vagues étaient trop hautes. Mais les piscines très propres.
• Serge.a

  5 / 5

  Le 10/12/2022 à 23:59

  Virement bien animations goud, Maria Chanel ,Joselito ledy Jiménez Jairo. Élisabeth
• Mireille.o

  5 / 5

  Le 10/12/2022 à 23:53

  Trop bien grand bahia principe esmeralda avec Maria Chanel, joselito ,Élisabeth et toute équipe d'animations

  Réponse du propriétaire :
  
• Thierry.a

  5 / 5

  Le 10/12/2022 à 23:48

  Super moment à grand bahia principe esmeralda on recommande

  Réponse du propriétaire :
  
• Georgeta.a

  5 / 5

  Le 04/12/2022 à 17:19

  Maria chanel a été merveilleuse la meilleure animatrice ! Ene perle! Tres professionnelle et tres dévoué. Les restaurants et le services ont etes impeccables !
• Annie.e

  5 / 5

  Le 04/12/2022 à 01:24

  Leiry super bonne nourriture . Personnel excellent et site magnifique

  Réponse du propriétaire :
  
• Miriam.b

  5 / 5

  Le 04/12/2022 à 00:59

  Super hotel, beaucoup d’activités autant pour adultes que pour enfants. Entertainment is amazing, special shout out to Jairo - Hilarious entertainer!

  Réponse du propriétaire :
  
• Groupe.m

  5 / 5

  Le 02/12/2022 à 17:02

  Excellent séjour ! Bcp d’activités! Les animateurs sont super. Maria Chanel est excellente!

  Réponse du propriétaire :
  
• Mario.a

  4 / 5

  Le 29/11/2022 à 12:02

  Propreté, services et bonne nourriture. À proximité de la plage.

  Réponse du propriétaire :
  
• Billie.

  4 / 5

  Le 20/11/2022 à 17:47

  Les gens sont adorables, le cadre est magnifique. Dépaysement total. Mention spécial pour les animateurs Leiry et Ledy qui sont excellents. Petit bémol la qualité des repas.

  Réponse du propriétaire :
  
• Emile.a

  4 / 5

  Le 16/11/2022 à 00:02

  Nous sommes des habitués de l’endroit. Notre favori. Peut-être pas aussi neuf que d’autres hôtels du complexe Bahia Principe à Punta Cana, l’Esmeralda conserve son charme. Merci à Nairobi et au gérant à la réception pour le choix de la chambre qui nous a été allouée. Merci Hansel à l’informatique pour sa patience, à Altagracia la majordome du bloc 90 pour son suivi sur la santé de ma conjointe, et un salut Orange le concierge à la nature toujours enjouée. Un point à améliorer: la nourriture qui souffre de la comparaison avec les autres hôtels.

  Réponse du propriétaire :
  
• Yannick.e

  4 / 5

  Le 11/11/2022 à 19:12

  L’hôtel est plutôt bien situé, le personnel très sympathique. Nous n‘avons pas eu du bon temps et pas eu l’opportunité de faire les excursions proposées par l’hôtel mais il y a pas mal de choix. Le service a midi pourrait être amélioré et éventuellement ouvrir les restaurants à la carte pour midi. Les chambres doivent par contre être refaites, car lorsqu’il pleut de l’eau coule par le plafond dans la chambre.
• France.o

  4 / 5

  Le 11/11/2022 à 17:03

  Très bien , Maria Chanel, tres sympathique, bouge très bien, très enthousiaste et aussi très motivé, je l’aime bien.
• Kelly.o

  5 / 5

  Le 11/11/2022 à 15:47

  Activités drôle avec tout les collaborateur de l'hôtel, surtout Maria Chanel !!! Très belle vacance sous le soleil de La république dominicaine.
• Théo.m

  5 / 5

  Le 05/11/2022 à 15:46

  L’animation pour les enfants est super bien 🤩. Mon enfants s’est amusé à merveille 🙂
• Marie-Line.a

  5 / 5

  Le 04/11/2022 à 19:34

  Les animatrices sont excellentes et connaissent les noms des enfants après les avoir vus une seule fois. Des perles. Parfait!
• Laetitia.i

  5 / 5

  Le 02/11/2022 à 15:37

  On vient de passer 10 jours, un regal, l équipe au top. Les animateurs s occupent bien des enfants. Et Maria est un amour, au petit soin pour nous.
• Olivier.e

  5 / 5

  Le 01/11/2022 à 19:44

  Excellent accueil de la part de Joël de l'équipe d'animation. Les animations pour Halloween étaient super. Super services de la part des serveuses à la piscine. Barman très sympa au pool bar. Les chambres à l'hôtel Esmeralda sont confortables et spacieuses.
• Sanel.l

  5 / 5

  Le 30/10/2022 à 20:56

  5/5 grâce aux employes Alejandra Johan et Luis
• Guillaume.e

  3 / 5

  Le 14/10/2022 à 02:15

  Nous avons visité cette hôtel en août 2022. Le check in se déroule bien car j'ai déjà fait avant mon arrivé mais malheureusement la chambre désignée nous convenait pas. Ils ont trouvé une solution qui nous a satisfait en nous changeant immédiatement de chambre. Je n'ai pas aimé le buffets malheureusement à cause que les choix proposés ne nous convenait pas et a chaque repas une table dans une nouvelle section avec nouveau serveur nous était assigné. Levé vous tôt si vous voulez une place assise à l'ombre sinon soyez patient. Le bar de la piscine avait toujours des problème avec les équipements et approvisionnements ( machine de slush toujours brisé et pas toujours de 7up ou menthe ou autre truc du genre à chaque jour un problème). La chambre était bien mais a 2 reprise j'ai du faire un appel pour le coffre ( batterie faible et si il aurait installé des batterie neuve il ne serait pas revenu). Très beau complexe dans ensemble mais du côté esmeralda besoin d'un peu d'amélioration sur les détails un peu partout.
• isabelle.a

  5 / 5

  Le 29/09/2022 à 19:21

  Fantastique mini club❤️🌴 Ivanna c'est la meilleure ❤️
• Pascal.u

  5 / 5

  Le 27/09/2022 à 11:09

  Cet hôtel s'inscrit dans un vaste complexe hôtelier au bord de l'océan Atlantique. Même si le 5 étoiles dominicain n'est pas comparable à celui décerné en Europe, cela reste un hôtel de très bonne facture nichée dans un espace naturel très soigné . Le personnel est attentif et disponible. Les espaces de restaurations sont très bien achalandés. Vous trouverez de multiples piscines en fonction de vos goûts. On regrette seulement la présence très nombreuses des algues présentes sur toute la côte Atlantique. Attention, durant le week-end les hôtels sont ouverts à la population locale et votre quiétude pourrait s'en trouver bousculée.
• Mario.e

  5 / 5

  Le 26/09/2022 à 17:42

  L’équipe d’animation est excellente le party de mousse mémorable. Nous y serons encore au prochain espérant y revoir Maria et Joselito. Hier nous avons été très bien servi a la Zumba en piscine avec Ledy
• Francis.

  5 / 5

  Le 16/09/2022 à 18:38

  Hôtel Bahia très bien animation special Maria good repas et boisson excellente à conseiller
• Zahraa.h

  5 / 5

  Le 09/09/2022 à 23:30

  Recommande à 100%, les gens qui travaillent là sont tous tellement gentil. Le jardin est magnifique et l’ambiance est super agréable! Pedro et Suheidy nous ont rendu ces vacances inoubliables. Je reviendrai au Bahia Principe sans hésitations😻
• Rafaella.a

  3 / 5

  Le 02/09/2022 à 02:56

  L’hôtel est correct, mais décidément la plage m’as déçu terriblement. Je ne sais pas si c’était la saison des algues, mais je n’ai jamais vu autant des algues de toute ma vie. Du moins, les plages du nord-est du Brésil ne sont pas comme ça!!

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Nous apprécions sincèrement vos commentaires, car ils sont très importants pour nous et nous montrent les aspects auxquels nous devons porter une attention particulière afin de continuer à améliorer nos services. Veuillez noter que ce type de situation ne correspond pas à notre fonctionnement quotidien et nous sommes profondément désolés pour la gêne occasionnée. Toujours disponible, katy botello Réputation en ligne Bahia Principe Bávaro Resort
• Frédérick.i

  4 / 5

  Le 24/08/2022 à 14:06

  Très bon service. Animation super. Les restaurants à la carte génial. Buffet un peu répétitif. Les installation ont besoin d'un peu de rénovation mais c'est propre.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous apprécions que vous partagiez votre opinion avec nous et que vous mentionniez le bon service de nos collaborateurs, etc. Dans l'attente de votre prochain séjour ! Cordialement, katy botello Réputation en ligne Bahia Principe Bávaro Resort
• Kim.a

  5 / 5

  Le 18/08/2022 à 12:19

  Très belles vacances! Un vrai paradis! On se sent bien et les gens qui y travaillent nous comblent de bonheur! Merci à Joselito et Neyroby pour leur accueil plus que chaleureux! Les enfants ont la tête remplie de souvenirs!

  Réponse du propriétaire :
  
• jawad.

  5 / 5

  Le 15/08/2022 à 17:20

  Nous avons séjourné 12 jours dans cet hôtel, service impeccable, large choix au niveau restauration, pour ce qui est des excursions nous avons fait appel à Pascal avec son agence AUTHENTICAREPDOM, moins chère que ce qui est proposé dans l’hôtel, prix très abordable avec guide francophone, et en petit comité, nous recommandons vivement cette agence pour toute vos excursions vous ne serait pas déçu ! Jawad et Myriam

  Réponse du propriétaire :
  
• Florian.i

  4 / 5

  Le 12/08/2022 à 02:39

  Super piscine très bonne ambiance plage à proximité idéalement située

  Réponse du propriétaire :
  
• Julie.O

  2 / 5

  Le 05/08/2022 à 15:37

  Quelle déception pour ce séjour de 10 jours en famille ! Nous avions réservé 2 chambres dont une pour nos 2 ados, bien qu’ayant fait le Check on 5 jour avant via le site et envoyé un mail nous n’étions pas côté a côté : 1er et 2 étage . Le service n’est vraiment pas au niveau , accueil plus que rapide sans aucune explication sur le fonctionnement de l’hôtel . Chambres vétuste , mobilier cassé , salle de bain salle , climatisation qui fonctionne mal . Le ménage est fait à la va vite voire pas fait du tout . Les piscines sont sales . Le buffet n’est ni varié ni de bonne qualité . Les restaurants sont au même niveau . Bref je ne recommande pas du tout , aucune prise en compte du client .

  Réponse du propriétaire :
  
• Anne-Andrée..

  5 / 5

  Le 05/08/2022 à 00:09

  Belle hôtel pour les familles. Super service et beaucoup d’animation. La nourriture est excellente. Le seul point négatif est que l’hôtel est vieux.

  Réponse du propriétaire :
  
• Nathalie.i

  5 / 5

  Le 04/08/2022 à 14:54

  Nous en sommes à notre 10e séjour au Luxury Bahia Principe Esmeralda. La nourriture est excellente, le service est très bon, considérant qu’avec la pandémie, comme partout sur la planète, on sent qu’il manque un peu de personnel. Le personnel fait tout en son pouvoir pour vous aider. Énorme merci à Donald la réception, c’est une personne dynamique et attentionnée.

  Réponse du propriétaire :
  
• Erik.i

  1 / 5

  Le 03/08/2022 à 14:55

  Un voyage que nous attendions depuis 2 ans et une totale deception. Depuis les premières minutes de notre arrivée le lobby etait bondé et d'une chaleur épouvantable ! Personnel depassé par le flot de voyageurs. L'hotel est defraichie et vieillot, le personnel peu avenant et leur système de navette de transport entre resort épouvantable. Pour se réserver des restos ce fut l'enfer alors que lea resto etait a moitie plein. La course au palapas a 5h le matin d'un ridicule flagrant. Animation kids inexistante , animation soirée mediocre, drink de pietre qualité, et piscine des fois a l'hygiène douteuse. Bref loin d'etre un 5 etoiles... on l'aurait plus classé dans les 3.5 !
• kenza.e

  5 / 5

  Le 28/07/2022 à 13:19

  Magnifique séjour, services excellents, personnel courtois et très serviable , site très propre. NATHALIE est une super héros. Elle dort jamais, toujours en bonne humeur pour les animation pour enfants ❤
• Eric.o

  4 / 5

  Le 22/07/2022 à 12:19

  Bien mais en ce temps de pandémie, disons que le service 5 étoile est pas nécessairement à la hauteur de ce que j'aurais pensé. Des restaurant avec un manque de choix au buffets ou de la nourriture qui date ou froide, les repas suivant ça semble souvent les reste des repas précédent non consommé et enrobé de panure, par exemple... Dans la chambre télé la qualité d'image est pas très nette. Dommage pour les enfants au repos. Le staff sont rarement souriant, on a toujours l'air de déranger, sauf certain staff attitré au omelette toujours souriant, quelques serveuses aussi et Joselito. Mais sinon le reste je suis un peu déçu. Aussi on a manqué de serviette pour se laver, parfois on en avait que 3 sur 4. Et on a manqué de savon pour se laver. Disons que personellement je retournerais, mais ça dépenderait du prix et faut y aller en se disant que c'est pas un Luxury. Sinon perso entre ma visite au Turquesa en 2018, et celle-ci en 2022 à Esmeralda, je vois pas trop le luxe, autre que la proximité des activités. Aussi la plupart du staff semble que parler en espagnol, incluant les gens qui servent les clients. On a eu parfois de la difficulté à se comprendre. Et certains staff qui semblait comprendre l'anglais et le parlais bien, bien au final on n'avait pas ce qu'on avait demandé. Un peu dommage.

  Réponse du propriétaire :
  
• Ginette.e

  5 / 5

  Le 21/07/2022 à 11:37

  Nous avons adoré notre séjour personnel gentil et que dire de la géo leiry Tout s’est bien passé le personnel accueillant .Je n’hésite pas de le recommander.
• David.u

  5 / 5

  Le 14/07/2022 à 13:57

  Jennifer est une personne magnifique je vous la recommande fortement elle sait s’occuper des clients

  Réponse du propriétaire :
  
• Shanelle.a

  5 / 5

  Le 14/07/2022 à 13:55

  Jennifer est une personne très énergique, met l'ambiance et interagit beaucoup avec les clients !!!! Hôtel très bon

  Réponse du propriétaire :
  
• Marie-josee.o

  4 / 5

  Le 14/07/2022 à 12:06

  Bel.endroit avec un personnel.souriant bonne bouffe Francia, luis et yesmina sont incroyables!! leddy super animateur
• DAVID.O

  1 / 5

  Le 04/07/2022 à 19:34

  Accueil médiocre même avec le statut silver. Masso le réceptionniste a été très désagréable et n’a strictement rien fait par rapport aux problèmes par rapport à la chambre. Coffre fort ne marche pas, aucune machine à café, ceinture de peignoir et inexistante et j’en passe. Tous ces problèmes ont été réglés au bout de 72h minimum, une catastrophe par rapport à la catégorie de cette hôtel. À fuir absolument. Un habitué de bahia principe
• Sabrina.l

  5 / 5

  Le 30/06/2022 à 13:42

  C’est la 4e fois qu’on vient en famille et c’est toujours aussi plaisant! La plage est belle, l’animation est amusante et le service est excellent!

  Réponse du propriétaire :
  
• Renaud.t

  5 / 5

  Le 30/06/2022 à 11:18

  Toujours agréable de venir ici. Bonne bouffe bonnes personnes belle hôtel!!!!!
• Steeve.e

  5 / 5

  Le 23/06/2022 à 20:52

  Un très bon séjour , personnels très accueillant et agréables très serviables . J’ai fais de bonne rencontre. Je vous le recommande.

  Réponse du propriétaire :
  
• Valerie.a

  5 / 5

  Le 23/06/2022 à 12:15

  Super service,rien à redire! Maria Merant et Kelvin B sont super...belle ambiance!!!! Je recommande!
• leila.h

  5 / 5

  Le 11/06/2022 à 09:20

  Séjour de rêve dans ce magnifique complexe hôtelier ,dans un Magnifique cadre de verdure tropical et luxuriant ,d une propreté exceptionnelle, bravo à tous les jardiniers! la plage est une vraie carte postale . Merci à tous le personnel ,exceptionnel de gentillesse, d’efficacité et d’ amabilité, nous avons des leçons à prendre!!!! Merci à notre femme de chambre ANA pour les fleurs trouvées le soir dans la salle de bain.la restauration est exceptionnelle ,même en 7 jours ,nous n avons pas pu en faire le tour!

  Réponse du propriétaire :
  
• Evgenia.e

  5 / 5

  Le 04/06/2022 à 17:29

  Super nourriture et super service Merci à Maria Flor Hija de Dios pour son super service durant tout notre voyage. Merci d'avoir été pour nous à tous les jours avec un sourire.

  Réponse du propriétaire :
  
• Magda.o

  3 / 5

  Le 26/05/2022 à 16:48

  Séjour en tout inclus en famille Chambre grande mais vieillotte Restaurant moyen mais les chefs sont aux petits soins , serveurs trop mais trop lents bien que nous soyons en vacances c est trop long Barman des piscines peu aimables à moins que vous leur donniez le pourboire à chaque verre , et pas du tout expérimentés Réservez les restaurants 5 jours avant votre arrivée sinon ça sera complets Espace enfant correct mais possible d accéder au parc aquatique du fantasía Le chekin trop long Animation : inexistante , club enfant nul En résumé, un hôtel 5*qui en serait sans doute un 3 en Europe , pas fait pour les enfants , mais donnant sur la plage contrairement au fantasia .

  Réponse du propriétaire :
  
• Alain.e

  4 / 5

  Le 19/05/2022 à 12:11

  Près de la plage, le buffet est correct, le restaurant a la carte le dominicain est très bon, les chambres sont grandes, beaucoup de monde sur la plage.

  Réponse du propriétaire :
  
• Fanny.r

  5 / 5

  Le 26/04/2022 à 04:36

  Génial ! Nous y sommes allés en famille et honnêtement les petits comme les grands ont adoré !e personnel est accueillant, gentil, poli, serviable et bien d'autres qualités peuvent être cité. Les animations et animateurs formidables ! Les repas sont diversifiés et bons. Seul bémol la WiFi qui même en premium est une galère !

  Réponse du propriétaire :
  
• Jacinthe.o

  5 / 5

  Le 15/04/2022 à 18:46

  Service à la clinique par Dr. Himmler et l'infirmière = Excellent ! Je vous dis... quand un accident se produit, vous voulez ce genre de service! Merci encore!

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci d'avoir partagé votre opinion avec nous et d'avoir mentionné notre personnel qui est toujours prêt à vous aider. Vos remerciements leur seront transmis. Nous nous réjouissons de vous accueillir bientôt ! Meilleures salutations, Katty Botello Online Reputation Bahia Principe Bavaro Resort
• DAVID.O

  1 / 5

  Le 08/04/2022 à 22:43

  Réception de la chambre avec 1h30 de retard. Problème avec le coffre fort, pas de ceinture au peignoir, pas de machine à café (luxury), pas de télécommande télé, aucune fiches explicatives, téléphone ne fonctionne pas. Au bout de 2h30 d’attente, personne n’est intervenu, juste lamentable et inacceptable pour un bahia principe luxury. Et le réceptionniste très désagréable suite à mes 3 interventions pour signaler que personne n’est intervenu. Grand habitué de Bahia Principe, toujours au top mais celui ci franchement je ne vous le conseille pas malheureusement.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous regrettons les désagréments causés lors de votre séjour et qu'ils aient pu ternir notre image. Sachez que nous avons déjà transmis votre commentaire à l'hôtel pour une action appropriée. Toujours à votre disposition, Katty Botello Online Reputation Bahia Principe Bavaro Resort
• René.a

  5 / 5

  Le 03/03/2022 à 20:14

  Tout parfait. On avait un concierge par unit (92 pour nous). Aussi un serveur pour les "drinks" sur la plage. Service hors pair. Température idéale. Envie d'y retourner.

  Réponse du propriétaire :
  
• lise.a

  4 / 5

  Le 21/02/2022 à 12:53

  Bel endroit,belle plage,le buffet présente une belle variété, les restaurants sur tout le resort sont excellents parmi ceux essayé. La propreté est bien aux chambres,parfois moins bonnes sur la plage;papiers,masques,gants de plastiques,mégots,malgré le staff qui ramasse les verres et nettoie..nous y sommes allés en 2017 et c était mieux car adulte seulement, maintenant plus bruyant à la plage et au buffet..

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client. , C'est formidable que vous considériez notre Bahia Principe Luxury Esmeralda comme un endroit agréable et que vous mentionniez la propreté, les chambres, la belle plage, etc. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau ! Meilleures salutations, Katty Botello Online Reputation Bahia Principe Bavaro Resort
• Angie.

  4 / 5

  Le 20/02/2022 à 21:37

  Nous avons été surclassés à notre arrivée dans l’hôtel Esmeralda. Nous avons passé un agréable séjour mes amis et moi. Le personnel est au petit soin, que ce soit le personnel au buffet, serveurs et serveuses ( Bar de la piscine, resto,… ) à la réception en passant aussi par les drivers et surtout les animateurs qui mettent de la bonne humeur. La nourriture est très bonne, ils donnent des gants pour le buffet ( cause Covid ) Le personnel vous sert constamment de l’eau ce qui est agréable. Les restaurant de l’hôtel sont très très très bon Les cocktails sont excellent au bar. Un peu de personnel parle français. Les chambres sont très grandes, la salle de bain est top. En revanche, l’hygiène devrait être un peu plus revu au niveau des tables du buffet et salle de bain… La chambre est faite tous les jours, lit et serviette changées. Quelques petits problèmes au niveau de la fenêtre du balcon qui ne fermait pas… nous avions réussi à la fermer mais du coup nous ne pouvions plus l’ouvrir du séjour… Quelqu’un a réussi à rentrer dans notre chambre par la porte avec une carte en pleine nuit… pas très rassurant. Nous faisions très attention du coup. La piscine est très bien ainsi que l’accès à la plage, plein de transat a disposition mais mettez votre serviettes tôt car il disent de ne pas réserver les transats mais tout le monde le fait quand même. L’hôtel est très beau même si il est digne d’un 4* plutôt… En globalité notre séjour était super !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client. Angel, C'est une fierté de savoir que nous avons assuré un séjour agréable pour vous et vos amis. Des messages comme le vôtre nous incitent à continuer à travailler dur pour satisfaire nos clients et améliorer notre service. Merci d'avoir mentionné les cocktails, les chambres, les restaurants, etc. Nous nous réjouissons de vous accueillir prochainement dans nos locaux. Meilleures salutations, Katty Botello Online Reputation Bahia Principe Bavaro Resort
• Morgane.

  5 / 5

  Le 22/01/2022 à 18:16

  Nous devions être au Bahia Grand Principe mais pour problème technique nous avons été surclassés au Luxury sans supplément avec un accès directe à la plage donc nous étions ravis. Personnels au top ils sont tous là pour nous toujours avec le sourire. Quelques algues par moment au bord de l’océan mais l’eau reste belle et chaude, ce complexe est côté Océan Atlantique et non Mer Caraibe (celle ci est à 50km environ). Un peu déçu des excursions qui sont un peu chères et avec beaucoup de trajets a l’aller et au retour, mauvaise organisation. Buffets très variés et super bon. (Attention quand même nous avons attraper la tourista le dernier jour c’était atroce). Chambres un peu vieillottes mais très propre femme de ménage qui viens tous les jours.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client. , Nous apprécions votre commentaire et que vous mentionniez la chambre propre, l'océan, le personnel, etc. Des messages comme le vôtre nous ravissent de continuer à travailler dur pour satisfaire nos clients et améliorer notre service. Toujours disponible, Katty Botello Online Reputation Bahia Principe Bavaro Resort
• adelkader.o

  5 / 5

  Le 17/01/2022 à 23:51

  Nous nous regrettons pas notre séjours . extrêmement satisfait sur tous les points malgré j'ai essayé de temps en temps être négatif mais le personnes étaient très positifs surtout je parle français ils essayent de me trouver un froncophone ou traduire par téléphone Chapeau .

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client. , C'est formidable que vous partagiez votre opinion avec nous sur notre Bahia Principe Luxury Esmeralda. Des messages comme le vôtre nous motivent à continuer à travailler dur pour satisfaire nos clients et améliorer notre service. Cordialement, Katty Botello Online Reputation Bahia Principe Bavaro Resort
• nadege.a

  5 / 5

  Le 21/12/2021 à 17:59

  Pour se recharger un lieu magnifique à l hôtel très propre des jardins féeriques La nourriture est variée Mais un grand bravo à l équipe tout le personnel est très agréable Tous les employés sont serviables et gracieux j ai rarement vu cela ça fait du bien merci Il faut juste faire attention aux taxis 🚖 qui n est pas venu nous chercher à l heure le premier jour Les excursions et l hygiène des repas qui y sont proposées ne sont pas aux rdv Le guide ne met pas son masque en plus c est sympa mais pas trop responsable De même les excursions pullulent et rien n est fait pour limiter cela le pays en souffre Réfléchissez a un tourisme durable Le plastique partout et les rivières et l Océane Merci encore pour ce séjour

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, C'est un plaisir de savoir que vous considérez notre Bahia Principe Luxury Esmeralda comme un bel endroit. Il est gratifiant que vous mentionniez la propreté, la nourriture variée, le personnel serviable et sympathique. Soyez assuré que nous accorderons la plus grande valeur à vos observations. Joyeux Noël et bonne année 2022 ! Cordialement, Katty Botello Online Reputation Bahia Principe Bavaro Resort
• Denise.h

  3 / 5

  Le 19/12/2021 à 19:53

  Nous avons séjourné à l'hôtel Bahia Principe Esmeralda nous avons rencontré le majordome nous étions dans la chambre 93 201 il est extrêmement gentil il a été d'un grand aide sur toute la ligne et un service impeccable ils se prénomme Mr Rafael Perez plusieurs manquements pour un 5 étoiles si nous l'avions pas rencontré je ne crois pas que nous aurions apprécié l'hôtel

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client. , Nous vous remercions de nous avoir choisis comme option de vacances et de nous avoir fait part de vos commentaires sur votre séjour dans notre Bahia Principe Luxury Esmeralda. M. Rafael Perez sera ravi de votre commentaire. Joyeux Noël et Bonne Année! Cordialement, Katty Botello Réputation en ligne Bahia principe Bavaro Resort
• Valérie.i

  1 / 5

  Le 16/12/2021 à 22:53

  Endroit à éviter pour les mariages.  Ma célébration a été catastrophique.  La wedding planner (Maria) ne répond pas aux  messages emails dans un délais raisonnable, leur boîte vocale est pleine et lorsque mise au fait par rapport ses erreurs elle cherche des coupables et ne reconnaît pas ses tords. Je n'ai pas eu mon gâteau de mariage comme cela m'avait été promis et je n'ai eu aucune compensation. J'ai due faire des pieds et mains pour avoir le restaurant de mon choix pour la réception, on nous a laisser nous débrouiller pour nous rendre du lieu du mariage à la réception, le staff est réparti avec toutes les bouteilles d'eau avant même que mes invités puissent en prendre alors qu'ils faisait extrêmement chaud. Le gérant (Malta) ne nous à été d'aucune aide. Il a dit "laisser moi trouver une manière de vous aider " et n'a jamais fait de suite a part nous faire compléter un formulaire de plainte inutile. Ce ne sont que quelques frustrations sur une liste interminable. Personne ne m'a présenté de solution, d'excuses acceptables ou ne m'a offert de compensations. À cause de leur travail médiocre,  je vais devoir retourner pour finaliser mon mariage. Je suis extrêmement déçue considérant que c'est à cet endroit que mon mari m'avait demandé en mariage. Je n'y remetterai plus jamais les pieds et je déconseille à tous, À ÉVITER !!! Place to avoid for weddings. My celebration was catastrophic. The wedding planner (Maria) does not respond to email messages within a reasonable time, their voicemail is full and when made aware of her mistakes she looks for excuses and does not recognize her wrongdoing. I didn't get my wedding cake as promised and got no compensation. I had to go to great lengths to have the restaurant of my choice for the reception, we were left to manage to get from the wedding venue to the reception, the staff distributed the bottles of water and left even before my guests could take some in the heat of the day. The manager (Malta) was not helpful to us. He said "let me find a way to help you" and never did anything other than asking us to fill out an unnecessary complaint form. These are just a few frustrations on a long list. No one offered me a solution, an acceptable apology, or offered me compensation. Because of their poor work, I will have to go back to finalize my marriage. I am extremely disappointed considering that this is where my husband proposed to me. I will never set foot there again and I advise everyone to AVOID !!!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client. , Nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous et votre partenaire avez rencontrés et pour ne pas avoir pu atteindre notre objectif principal avec vous, qui est d'obtenir une satisfaction maximale de tous nos clients. Soyez assurés que vos commentaires ont été présentés au Directeur Général de notre Resort à qui nous accorderons toute l'attention nécessaire et ne seront pas répétés. Avec nos meilleures salutations, Katty Botello Online Reputation Bahia Principe Bavaro Resort (Translated by Google) Dear Client. , We want to express our sincere apologies for the inconvenience that you and your partner experienced and for not having been able to achieve our main objective with you, which is to achieve maximum satisfaction from all our clients. Rest assured that your comments have been presented to the General Manager of our Resort with whom we will give due attention and will not be repeated. Kind regards, Katty Botello Online Reputation Bahia Principe Bavaro Resort
• Kevin.L

  5 / 5

  Le 10/11/2021 à 21:35

  J'ai passé 15 jours de rêve tout est juste parfait plage service 5 étoiles personnel super super sympa la nourriture est excellente les chambres sont géniales tout est super propre bien indiqué. C'est une merveille si on pouvait mettre 10 étoiles j'en aurais mis 10. Merci a vous j'espère revenir vite.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur. , Notre engagement est d'offrir le meilleur service et de dépasser vos attentes. Nous sommes heureux de savoir que vous avez passé 15 jours de rêve et nous sommes fiers de lire que nos sympathiques collaborateurs, l'excellente cuisine, les chambres propres et superbes se démarquent. C'est un plaisir de savoir que vous reviendrez bientôt. Cordialement, Katty Botello Online Reputation Bahia Principe Bavaro Resort
• Johanna.r

  4 / 5

  Le 28/10/2021 à 12:03

  Nous avons passé 14 jours au Bahia Principe Luxury Esmeralda, nous nous sommes régalés, tout est compris et la qualité est là, le personnel est très sympa. L hôtel est bien situé avec toutes les commodités. Cependant un bémol au Privilège Club qui essaie de vous vendre du rêve mais tout ceci est une arnaque. On vous promet des cadeaux , la méthode de vente est ultra agressive, ils n'hésitent pas à dénigrer le personnel des boutiques souvenirs de l'hôtel pour vous amener dans des boutiques à l'extérieur afin que vous achetiez moins cher mais c est une arnaque les prix sont plus élevés. Nous connaissons la chaîne Bahia Principe et nous en sommes super satisfaits, nous avons déjà fait plusieurs voyages dans leurs hôtels. Nous conseillons vivement mais fuyez les hommes et leur voiture en noir et beige de Privilège !!!!!!

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, , C'est un plaisir de savoir que vous avez passé un bon moment et de souligner notre bon emplacement et notre personnel amical. Nous espérons vous voir très bientôt pour continuer à démontrer notre engagement envers notre service et la satisfaction de nos clients, le sceau de garantie et de qualité de notre famille Bahía Príncipe. Avec nos meilleures salutations. Soyez assuré que nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous nous excusons sincèrement pour tout inconvénient que vous avez pu rencontrer lors de votre séjour. Cordialement, Katty Botello Online Reputation Bahia Principe Bavaro Resort
• Nacima.a

  1 / 5

  Le 19/08/2021 à 02:01

  Je ne vous conseille pas d'aller dans cet hôtel. Un manque total au niveau des opérations, manque de cohérence, manque d'organisation, plage pas nettoyé, manque de staff, service très très lent, service privilège très très lent, juste des nouveaux. Au niveau des restaurants, manque de gout dans tous les restaurants. en général, un échec total. Chambres pas nettoyés régulièrement, climatiseurs en mauvais états. dont go there!!! Pire choix de destination!!!

  Réponse du propriétaire :
  
• Karine.a

  4 / 5

  Le 15/03/2020 à 23:11

  En fait, c'est 4 étoiles et demi. Nous étions â l'édifice 96 et nous avions du mal à dormir avant 23h00 car c'était vraiment très bruyant au rez-de -chaussée. Les employés parlaient fort et bourrassaient des boîtes sans aucun soucis concernant le bruit. Sinon, pour les chambres, c'était très propre et confortable. Le site est très beau , belle végétation. Belle plage, bcp de services et de place, employés très gentils, coup de coeur à Lelena au Jazmin. Nourriture dans les restos à la carte et au buffet correcte, bonne la plupart du temps. Nous avons adoré l'expérience au Makido, japonais à la carte.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous vous remercions de nous avoir choisis pour profiter de vos vacances et aussi pour avoir pris le temps pour nous écrire et nous laisser entendre vos impressions sur l’expérience que vous avez eue pendant votre séjour dans notre Hôtel Esmeralda. Vous remercie de vos commentaires positifs, ainsi que des commentaires que nous aident identifier et traiter les points à améliorer. Nous espérons vous recevoir encore une autre fois dans notre Resort !!! Chaleureusement, Adriana Peguero Online Reputation Bahia Principe Bavaro Resort
• Cdrc.n

  5 / 5

  Le 12/03/2020 à 01:49

  Très bel hôtel situé dans un immense complexe hôtelier. Mais l esmeralda est plus Tranquille, moins achalandée, piscine moon bondée, le restaurant japonais est très bon, le brésilien aussi dans l. Ensemble la nourriture et très bonne, Côté négatif, pour 1 5 étoiles les chambres ne sont pas à niveau, qualité des oreillers mauvaises, lit double donc petit, meubles vieillot, tv de petite taille avec peu de chaînes, nous étions 4 dans la chambres et pas assez robes de cHambres ni pas assez de gel douche malgré nos demandes.

  Réponse du propriétaire :
  
• Patricia.e

  3 / 5

  Le 16/01/2020 à 21:00

  Nous passé une belle semaine, de belles installations, les jardins sont très bien entretenus, pas de problème de disponibilité de chaises ou de palapas ni à la plage ni aux piscines. La nourriture au buffet était varié. Alejandra et Naomi qui se promènent sans cesse près de la piscine de même que les garçons au bar sont super attentionnés et gentils. Ricardo à la plage aussi excellent service. À l'entrée des couloirs où se trouvent les chambres, il y a une affiche qui indique de garder le silence, étrangement la grande majorité des clients respecte cette affiche excepté les employés qui ne semblent plus faire attention à ce panneau. La réservation des restaurants à la carte impossible d'avoir plus de 3 réservations, malgré leur mention de réservation illimitée. Nous avons réussi en avoir une au Rodizio Arrecife qui affichait complet sur leur site, car on a mentionné qu'on prendrait le kilo de langouste pour 65US$ qui était trop cuit et les serveurs n'étaient pas très accueillants. Les serveurs, SVP pourriez-vous leur demander d'être plus respectueux envers les clients? Un serveur qui sourit, mais qui entre les dents dit en espagnol j'espère que cette fois-ci il va me donner un bon pourboire parce que ce n'est pas vrai que je vais le servir pour rien, n'est pas un serveur professionnel quant à moi. Si vous saviez le nombre de fois que j'ai entendu des commentaires désagréables et irrespectueux de la part des serveurs envers les clients dans presque tous les restaurants/buffets où nous avons mangé pendant la semaine, je n'avais jamais vu ça. Également, SVP demander à votre personnel de régler leurs problèmes entre collègues après leur travail et non pendant leur travail. Entendre le chef du Garden Grill dire à un des serveurs: ton ami on va le mettre dehors parce qu'il n'est pas bon, et ce plusieurs fois pendant que je passe, car notre table était juste à côté ça rend l'atmosphère lourde et désagréable. Ou un autre dire ce gros là ne veut pas bouger de sa place et c'est moi qui doit tout faire et ce pendant qu'il nous servait de l'eau. SVP, soyez respectueux, souriez et attendez à la fin de votre horaire de travail pour régler vos différends.

  Réponse du propriétaire :
  
• Sylvie.e

  5 / 5

  Le 05/12/2019 à 12:22

  Bonjour , grand bahia esmelra da est une place extraordinaire. Mon épouse a eu un accident surla plage et le personnel a été lá pour s'encouper. Ils ont changé notre chambre pour être au premier étage. Un grand merci à Jean Rémy. Nous allons revenir, c'est certain.

  Réponse du propriétaire :
  
• Stefany.r

  3 / 5

  Le 02/12/2019 à 12:30

  une semaine au soleil ! tout le personnel est vraiment très très agréable, souriant, sympathique. la nourriture est correcte mais pas très chaude ni très variée, les restaurants ne sont pas toujours ouverts et il faut un peu se battre pour y avoir une réservation, les piscines sont magnifiques mais très bruyantes, sono et animations à fond... dommage pour la siestes ! navettes à disposition dans tout le complexe sont à votre disposition, par contre, il est très difficile de sortir de l'hôtel, il faut beaucoup marcher, et les excursions proposées par l'hôtel sont plus chères et toujours en gros bus tout plein de monde...

  Réponse du propriétaire :
  
• Mireille..

  5 / 5

  Le 26/09/2019 à 01:36

  Spéciale mention pour Jhon du bar piscine et Mario des navettes ainsi que les animateurs au complet. Ils ont fait de mon séjour un moment parfait. Les animations étaient vraiment bien. Les chambres très spacieuses. Le buffet Jasmin était parfait! J’ai vraiment apprécié la qualité de la nourriture, le choix et l’attention donnés à transformer les mets. Les navettes sont très pratiques même si marcher fait du bien aussi. La plage est parfaitement entretenue. Il y a assez d’ombre partout si l’on en souhaite. L’environnement vert est magnifiquement entretenu. Des piscines aux eaux contrôlées quotidiennement. Linges et parasols. Le ménage des chambres est bien. Il y a quelques points à améliorer comme éviter de mettre des musiques différentes entre Dj et bar piscine. Ou mettre des barres pour étendre les costumes de bain dans les chambres.

  Réponse du propriétaire :
  
• Anna.e

  5 / 5

  Le 20/06/2019 à 11:36

  Luxury Bahia Principe Esmeralda est un paradis sur terre. Les chambres spacieuses et confortables, accès à la plage est à deux pas, la nourriture est très variée. Le personnel est souriant et sympathique, pour la réalisation de toutes vos demandes contacter Meldy et vous allez avoir le service de 6 étoiles 👌🏻

  Réponse du propriétaire :
  
• Nancy.r

  3 / 5

  Le 14/01/2019 à 12:23

  La chambre a été prête 2h30 plus tard que prévu et l’employé a eu l’air bête tout au long de l’accueil,en plus de nous faire attendre sans nous dire la vérité, soit que la chambre n’était pas faite. Arrivé à la chambre, le bain était crasseux, nous n’avions de serviette que pour deux alors que nous étions quatre, les vitres de salle de bain étaient sales. Aucune attention sur le lit tout au long du voyage malgré les pourboires généreux, L’installation Water Park pour les enfants était en décrépitude, 4/7 glissades d’eau étaient fermées, des tuiles manquait au sol et nous risquions de nous couper les pieds, la peinture s’écaillait, les couleurs défraichies et nous ne parlons même pas de la salubrité des lieux! Pour avoir fait d’autres Bahia Prince, celui-ci ne mérite pas son titre de Luxury!

  Réponse du propriétaire :
  
• Sylvie.e

  5 / 5

  Le 17/12/2018 à 12:32

  Très grand resort, très bien entretenu et très propre. Ils offrent un excellent service accompagnés de petites attentions fort agréable. Service de majordome impeccable et le personnel est avenant et se préoccupe de répondre à vos besoins.La nourriture et le service aux tables sont bons. Il y a de la nourriture pour tout les goûts et de quoi satisfaire les papilles. Je recommande fortement ce site et j'y retournerais sans hésiter.

  Réponse du propriétaire :
  
• Valery.e

  1 / 5

  Le 14/12/2018 à 07:24

  Je suis vraiment déçu! Un hotel 5 étoiles dont la climatisation ne fonctionne pas dans notre chambre ... au prix que ça coûte la moindre des choses ça serait que ça fonctionne surtout svec un bébé de deux mois je n’ai pas moyen de le rafraîchir a part dans la piscine pendant la journée! Ça pue dans la chambre en plus et il bous reste la moitié des dodos. Je trouve ça vraiment décevant. Je sais pas comment ils ont obtenu ces 5 étoiles sérieusement ils n’en sont pas dignes. Mon bébé passe son temps a se réveiller a cause de la chaleur.

  Réponse du propriétaire :
  
• Katy.i

  5 / 5

  Le 19/10/2018 à 01:12

  Globalement super hôtel et services très complets. Concernant le personnel, ils sont tous super et hyper consciencieux. Spécial mention pour Maria du bar de la piscine, Tomas du restaurant de la plage et du Takara, Orquidea du bar des jacuzzi et Rosa du Takara. Ils nous ont offert un service de grande qualité et c'était un réel plaisir de les voir ! De plus, les seuls soucis que nous avons rencontré étaient réglés dans les 5 minutes. Vraiment, les services et le personnel sont les points forts de cet hôtel. Les seuls points noirs sont certains autres clients... ils réservent les transats avec leurs serviettes pendant des heures, ne s'en servent pas et viennent les chercher fin de journée. C'est vraiment embêtant quand on souhaite profiter de la piscine ou d'une bonne place à la plage et que ce n'est pas possible à cause de fantômes sans gêne ! Et ne parlons pas de ceux qui mettent leurs musiques sur baffle à fond.

  Réponse du propriétaire :
  
• Sherley.h

  5 / 5

  Le 07/07/2018 à 12:14

  Très belle hôtel toujours propre les chambre très grand excellent service des petits surprises dans les chambres si on les demandes. Belle place tout les homme et les femmes de ménage sur place. Excellente excellente bouffées. Les animateurs aiment vraiment ce qu'ils font très créatifs. Plage très propre au bar dans la piscine les personnels très gentils. Belle place à encore révisiter.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Notre objectif est de faire de votre séjour une expérience inoubliable et s'il vous plaît soyez assuré que votre opinion est vraiment importante pour nous. Alors, nous tenons à vous informer que vos commentaires ont été déjà transférés à la Direction Général de l'Hôtel pour identifier et traiter les points à améliorer. Nous vous invitons a nous donner une autre oportunite tout en esperant de vous voir pour vos prochaines vacances. Merci de nous contacter !! Victoria Balbuena Bahia Principe Bavaro Resort [email protected]
• MH.i

  5 / 5

  Le 15/06/2018 à 11:31

  Bel hôtel, magnifique jardins, superbes piscines. Les retaurants sont bons et nous n'avons fait que les buffets, car nous aviona de jeunes enfants. Les dominicains sont très accueillants et adorent les enfants. Nous n'avons jamais eu l'impression de déranger avec notre bébé. Les chambres sont très propres et spacieuses. Merci à nos deux butlers si généreux: Amaurice et Ruth, ainsi qu'au personnel du restaurant Los Geranios pour vos sourires tous les matins et les lessons d'espagnol. Nous reviendrons!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Marie-H Ricard, C'est un plaisir de savoir que vous avez apprécié votre séjour dans notre hôtel. Amaurice et Ruth seront heureux de savoir qu'ils ont fait du bon travail. Merci pour vos commentaires et serons ravis de vous accueillir encore une fois! Pour toute information supplémentaire, vous pouvez nous contacter à [email protected] Sincères amitiés, Luz Caraballo Bahia Principe Bavaro Resort
• Faith.a

  4 / 5

  Le 08/06/2018 à 13:28

  C'était notre premier voyage à moi et mon conjoint, nous avons adoré! L'hôtel est super et la nourriture est bonne. La proximité à pied de la mer est un +. De plus, nous avons eu 7 jours de soleil! 🌞 Le seul point négatif que j'aurais à mentionner c'est que les chambres ne sont pas très modernes...

  Réponse du propriétaire :
  Chère Faith, Nous apprécions grandement que vous ayez choisi l'un de nos complexes pour votre visite à Punta Cana. C'est un réel plaisir de savoir que vous avez passé des vacances fantastiques. Soyez assurés que vos observations ont été prises en considération. Pour toute information supplémentaire, vous pouvez nous contacter à [email protected] Cordialement des Caraïbes! Luz Caraballo Bahia Principe Bavaro Resort
• Stephane.l

  4 / 5

  Le 27/03/2018 à 11:10

  Un très bel hôtel je viens depuis plusieurs années Par contre je pense que pour les clients fidèles depuis de nombreuses années un départ tardif serait le bienvenu, en effet il est plus agréable pour profiter de sa dernière journée d’avoir sa chambre jusqu’à 15 heures. le personnel est toujours aussi serviable sauf malheureusement celui de la réception L’hôtel très propre, nourriture répétitive mais dans l’ensemble de bonne qualité. La carte de fidélité est un plus pour les achats et le wifi gratuit pour une semaine( gratuit pour la durée du séjour serait bienvenue) Dommage que les restaurants du Fantasia ne soient plus accessibles, l’année dernière il y avait la possibilité de réserver. Je recommande cet hôtel

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Tout d’abord nous vous remercions pour votre commentaire sur environ votre séjour à notre Luxury Bahía Príncipe Esmeralda. Au nom de la Direction de l'Hôtel, on vous remercie de nous avoir choisis pour profiter de vos vacances. Notre objectif est de faire de votre séjour une expérience inoubliable et s'il vous plaît soyez assuré que votre opinion est vraiment importante pour nous. Nous tenons à vous informer que vos commentaires ont été déjà transférés à la Direction Générale de l'Hôtel, qui sera heureuse de recevoir votre message et vous remercie de vos commentaires positifs, ainsi que des commentaires que nous aident identifier et traiter les points à améliorer. Cordialement, Victoria Balbuena Bahia Principe Bavaro Resort [email protected]
• Pierre.e

  5 / 5

  Le 15/03/2018 à 15:52

  Du 6 au 13 mars 2018, 4 adultes 2 enfants 5 et 8 ans, Superbe expérience pour tous, Les gens accueillants, souriant, toujours serviables, propreté impeccable, nourriture excellente, excellente ambiance, activités pour tous, adultes et enfants. Préférable de réserver vos restaurants avant votre arrivée pour avoir l heure et le restaurant désiré. Surtout si vous voulez manger tôt avec des enfants. Nous recommandons la place C était notre deuxième séjour, le premier en avril 2014.

  Réponse du propriétaire :
  
• Alexandre.i

  5 / 5

  Le 01/02/2018 à 14:49

  Magnifique séjour, on a eu la chance d'avoir presque beau temps tous les jours. Le complexe hôtelier (pas seulement l'Esmeralda) est gigantesque et très bien entretenu, c'est très agréable. Nous n'avons eu aucun soucis avec notre chambre. Les piscines sont également toujours propre, et s'il y a trop d'animations à une, il suffit d'aller voir celles réservées aux adultes où c'est un peu plus calme. Merci !

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous sommes très hereux d’apprendre que vous que vous avez passé un excellent séjour parmi nous et nous vous remercions pour vos commentaires favorables sur nos services et notre personnel. Nous apprécions le fair que vous ayez pris le temps de partager vos commentaires et espérons le plaisir de vous accueillir à nouveau dans un futur proche. Très sincèrement, Victoria Balbuena Bahia Principe Bavaro Resort
• Francine.r

  5 / 5

  Le 31/12/2017 à 17:58

  Un paradis! Vivement nos vacances chaque année à ce merveilleux hôtel! L'accueil, le service tant à la chambre, à la plage, piscine, buffet, bar, restaurant, lobby et autres est parfait! Le site est d'une grande propreté, la nourriture délicieuse et variée et que dire des repas dans les nombreux restaurants disponibles (14) ils ont été tous parfaits! L'accueil de la part de chacun des employés à été merveilleux!!! Nous les adorons tous!!! Je vous recommande fortement cet hôtel et ce sans hésitation! Vous ne serez pas déçu de votre séjour! Una vaina bien! La Chapiadora et son "Grande Chupacabra" 💙💕

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous visons à faire que votre séjour avec nous deviennent une expérience magnifique; Il nous plaît énormément d'entendre que ça a été le cas avec vous. Nous seront heureux de vous accueillir dans notre hôtel encore bientôt pour que nous puissions continuer à créer des moments inoubliables pour vous. Bahia Principe Hotels & Resorts, votre meilleur hôtel à Punta Cana. À la prochaine… Victoria Balbuena Bahia Principe Bavaro Resort
• Damien.e

  4 / 5

  Le 05/08/2017 à 22:24

  Excellent et magnifique hôtel, à tous niveaux. Juste un bémol pour l'insonorisation des chambres par rapport au couloir très bruyant. Pourtant, l'insonorisation entre chambres est parfaite... dommage. Mais c'est un détail par rapport aux qualités irréprochables des prestations, de l'infrastructure, et du service de l'hôtel. La gentillesse et la disponibilité du personnel sont à mettre en avant également.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Damien, Nous visons à faire que votre séjour avec nous deviennent une expérience magnifique; Il nous plaît énormément d'entendre que ça a été le cas avec vous. Nous seront heureux de vous accueillir dans notre hôtel encore bientôt pour que nous puissions continuer à créer des moments inoubliables pour vous. À la prochaine… Victoria Balbuena Bahia Principe Bavaro Resort
• Melissa.a

  5 / 5

  Le 04/06/2017 à 20:24

  Parfait!!! Idéal avec des enfants mais sans être une " garderie". Service impéccable. Les gens sont merveilleux et l'hotel est super. La plage est très bien entretenue ainsi que tous les équipements. Hautement reccomandé. Nous y retournerons c'est certain.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Nous sommes tellement heureux d'avoir eu l'honneur de vous accueillir ainsi que d'entendre que nous avons pu vous donner une expérience merveilleuse avec nous. Recevez nos salutations chaleureuses de Bávaro et à la prochaine !!!! Adriana Peguero Bahia Principe Bavaro Resort
• Roch.u

  3 / 5

  Le 11/12/2016 à 14:39

  Si vous en êtes à votre première visite vous allez aimer, mais si comme moi et ma famille qui en sommes à notre 7e visite et de retour après la pandémie vous aller être extrêmement déçu des changements....service , soins des visiteurs, attention auprès des clients réguliers, etc tout à perdu 2 étoiles selon moi. Très dommage et très déçu de ce que je qualifiait de 2e maison.