Excellence El Carmen

Tags: Complexe hôtelier, Hôtel,

• Robert.i

  4 / 5

  Le 14/02/2023 à 16:05

  Beaucoup d'échos à l'intérieur des restos contemporains très vitrés et aux murs lisses, donc TOUS TROP bruyants même avec peu de clients.
• cathy.o

  5 / 5

  Le 14/01/2023 à 18:05

  Un tout grand merci au personnel du restaurant Las Olas Spécialement à Juana efficace et super sympa🤩🤩🤩

  Réponse du propriétaire :
  
• Tino.a

  5 / 5

  Le 03/01/2023 à 21:01

  Angel, Edgar, Rosie et Epifanine nous offre un excellent service! Merci beaucoup !
• Lamarche.i

  5 / 5

  Le 24/12/2022 à 15:35

  Animation exceptionnelle! Service de incroyable. L’animateur Danny Boy est vraiment tres gentil et serviable! Les spectacles sont bons! Surtout la discothèque silencieuse! On a vraiment A-DO-RÉ!!! Je recommande sans hésiter!
• Eric.a

  5 / 5

  Le 24/12/2022 à 15:31

  La nourriture est super bonne. Le service est plus qu’impeccable. Super endroit. Merci à l’équipe d’animation spécialement à Dany Boy and Golden Boy. On a eu beaucoup de plaisirs ! A revoir pour des prochaines vacances!
• katherine.�

  5 / 5

  Le 24/12/2022 à 15:27

  Belle expérience! L’animation est excellente avec Danny boy et la nourriture de même! Je recommande assurément
• Vera.s

  5 / 5

  Le 11/12/2022 à 02:09

  Service impeccable. Personnel attentionné et dévoué. Stevenson, Carolina, Roberto, Raphaël, Cancou, Victor-Emmanuel, Kassandra, vous avez tous ajouté de la magie à nos souvenirs . Merci à vous tous. Xxxxxxxx

  Réponse du propriétaire :
  
• Maxime.r

  5 / 5

  Le 08/12/2022 à 19:21

  Maritza Belkis Esteffani! Service impeccable et tellement drôle

  Réponse du propriétaire :
  
• Mikenson.a

  5 / 5

  Le 02/12/2022 à 15:56

  chanelin la meilleure danseuse toujours de bonne humeur

  Réponse du propriétaire :
  
• doriane.e

  5 / 5

  Le 26/11/2022 à 01:25

  Daniel est un très bon animateur et très gentil !! Il fait super bien son travail!! 🙏🏼🙏🏼
• Herleen.o

  5 / 5

  Le 05/11/2022 à 22:12

  Le cadre est très moderne, très propre, le personnel est très accueillant et chaleureux, la nourriture et les cocktails sont délicieux, vraiement tout était agréable! I would definitly recommend this hotel!

  Réponse du propriétaire :
  
• francis.l

  5 / 5

  Le 30/09/2022 à 13:33

  Jacket brawn,Edgar,Rossi,bar palma,service etai vraiment exelent la bouffe aussi était super bonne j'ai adorée mon 7 jours Arianna,Juan gilo
• ariane.u

  5 / 5

  Le 16/09/2022 à 15:31

  L'activité de yoga aérien pour la journée du bien-être à été super le fun! L'équipe d'organisation des activités avec Kassandra, Junior, chnely, Mickey Mouse et Alberto ont été très gentils.

  Réponse du propriétaire :
  
• Melissa.e

  5 / 5

  Le 08/08/2022 à 15:49

  J'ai passé un très bon séjour dans ce resort. Très bon service, bon divertissement et très bon restaurant à toute heure du jour.

  Réponse du propriétaire :
  
• Sylvain.o

  5 / 5

  Le 31/07/2022 à 13:41

  Très belle endroit. Belle plage, GO plein d énergie autour de la piscine, bon spectacle le soir . Je vais revenir 😄

  Réponse du propriétaire :
  
• Liliane.r

  5 / 5

  Le 04/07/2022 à 16:39

  Fantastique, un merci particulier à Yoel au restaurant du petit déjeuner ainsi qu'à Mickey Mouse, Junior pour les animations et surtout pour leurs sympathie au tir à l'arc

  Réponse du propriétaire :
  
• Jonathan.u

  5 / 5

  Le 03/06/2022 à 01:16

  Bon service! Malgré la mauvaise température, on a passé un excellent séjour grace a la piscine chauffée et les les nouvelles rencontres
• Jean-François.u

  5 / 5

  Le 23/05/2022 à 02:19

  Superbe voyage. Le personnel est très aimable et souriant. La nourriture au buffet et aux restaurants pour les soupers est savoureuse. La plage était assez longue pour marcher sans trop de vendeurs.
• Linda.e

  5 / 5

  Le 16/04/2022 à 23:16

  Service impeccable au martini bar à tous les jours Un merci particulier à jensy Nekoury et Joan

  Réponse du propriétaire :
  
• Louise.a

  5 / 5

  Le 09/04/2022 à 01:26

  Cet hôtel porte fièrement son nom car le service, l’hospitalité, la courtoisie du personnel , la propreté et le respect d’un protocole sanitaire est tel que l’hôtel l’inscrit dans son site. Nous avons reçu un service digne d’un hôtel de grande qualité et que dire des magnifiques spectacles auquel nous avons assisté. Nous voyageons quand même pas mal et on assiste rarement aux spectacles car on trouve ça un peu redondant mais à l’Excellence El Carmen, nous avons assisté à des spectacles de qualité. C’est un wow sur toute la ligne et nous y retournerons. Un merci spécial à Amaury, quel sympathique jeune homme souriant, courtois et bienveillant. Merci et à la prochaine!
• Doris.a

  5 / 5

  Le 29/03/2022 à 21:30

  Très bel hotel. Très propre, excellent service par du personnel courtois et sympa. Plusieurs restaurants, excellent repas et excellent service à chacun d'eux. Plage très très très propre. On ne manque jamais de serviettes. Les toilettes de la plage sont toujours très propres peu importe le nombre d'utilisateurs et le moment de la journée.
• Lily.e

  5 / 5

  Le 24/03/2022 à 16:10

  Wow wow wow nous avons déjà réservé l'année prochaine car non seulement le site est magnifique mais le staff il y a pas de mots pour l'appréciation que nous avons a leurs égard entre autre Ines, at the beach Alberrich, Adriano Silvestre. Je ne parle que de la plage ..je vous revient avec le staff au restaurant plus tard ..que wow
• Nathalie.a

  5 / 5

  Le 16/03/2022 à 15:09

  Reçus comme des rois par jacke Brown... Anthony super supervisor et dionis extraordinaire barman !! Nos désirs ont été comblés au dessus de toutes nos attentes.

  Réponse du propriétaire :
  
• Sylvie.e

  4 / 5

  Le 13/02/2022 à 11:53

  Sûrement pas un 5 étoiles à cause de l’état des chambres qui auraient besoin de rafraîchissement. L’entretien laissait à désirer. Par contre, le site est splendide et le design est super beau. Le personnel est plus que gentil. La plage est magnifique. Les restos sont bien. Le resto français d’hier soir nous a même surpris et le repas était délicieux. Points à améliorer: la musique ambiante qui joue partout dans les platebandes devrait être moins forte. Quant au comptoir à jus qui diffuse une 2e musique par-dessus la musique des platebandes et ce très tôt le matin, faudrait que l’hôtelier se rappelle que nous sommes tous ici en vacances et qu’on veut juste la sainte paix. Lorsque l’on veut lire et que la musique envahie l’espace, c’est plus que désagréable. Je crois que la musique est là pour les employés et non les vacanciers… Et que dire des femmes de ménage qui parlent fort dans les corridors à 7h le matin, pas très agréable. Le silence serait plus apprécié. 3e matin: encore la musique du bar à jus qui joue trop fort. Tellement désagréable. On est en vacances pas à la discothèque! 4e matin: la dame du bar à jus écoute encore sa musique trop forte à 7h20. Malgré deux appels depuis mon arrivée à ce sujet, aucun changement n’a été apporté 🙁 5e matin: La musique du bar à jus est beaucoup moins forte 🙂 Enfin! Si vous désirez la sainte paix, je vous recommande la section Zen du Club Med. Aucune musique et aucun employé ne vous réveillera le matin par leur conversation. Et la musique, il n’y en a pas d’envahissante. Les spectacles présentés le soir sont très bien. Ne ratez pas celui sur Michael Jackson! Encore une fois, le personnel du Excellence Del Carmen sont dévoués, gentils et très attentionnés. Nous y reviendrons c’est certain 😎

  Réponse du propriétaire :
  
• Maxime.o

  3 / 5

  Le 05/02/2022 à 13:28

  Je suis sur place présentement donc je vais noter à partir de mes 3 jours/7. L'acceuil, le staff absolument rien à dire, très bon service. La nourriture est OK, sans plus. Les chambres par contre... Le concept est bon mais la propreté laisse un peu à désirer. J'ai accès à une piscine avec la Suite Junior et on dirais quelle tombe en ruine, des morceaux de tuiles et saletés plein le fond. J'ose espérer que la Covid impact ce manque d'entretien, car pour le prix demandé je m'attendais à une coche de plus.

  Réponse du propriétaire :
  
• Amélie.r

  5 / 5

  Le 19/01/2022 à 15:31

  Juan gilo ans Juan Ramon bar xloung the best service Jacky Brown excellente service avec les gens au bord la piscine spécial Juan gilo oooh amazing

  Réponse du propriétaire :
  
• Gilles.e

  5 / 5

  Le 30/12/2021 à 15:21

  Juan gilo and Juan ramon bar xlounge and Jacky brown l’as olas vraiment un bon je dirais même excellent service très attentionné parle français anglais espagnol créole toujours disponible à tout nos attentions
• François.a

  5 / 5

  Le 23/12/2021 à 02:20

  Super service et le personnel est toujours souriant et gentil. Yoel a Kitchen table , Jensy et Jonathan a Martini bar, Dieudonné a The Lobster house,
• Chantal.u

  5 / 5

  Le 13/12/2021 à 14:43

  Notre Bell boy Daniel est excellent. Nous avons beaucoup apprécié Mac Donald a Aroma bar.
• martine.i

  5 / 5

  Le 11/12/2021 à 13:50

  Tout a été parfait , Kelin service est parfait on reviens cest sur merci
• Maude-andree.h

  5 / 5

  Le 08/12/2021 à 02:19

  excellent service ! L’homme le plus souriant que jai jamais vue ! Beau sourire , poli et aimable !
• Eric.t

  4 / 5

  Le 03/12/2021 à 14:20

  Un bel hôtel, belles chambres mais quelques désagréments dus a la construction… note à l’hôtel: si on prévoit des phases de construction dans un secteur, on ne loue pas les suites dans ce secteur!!! Merci a la gérante d’avoir travaillé fort pour nous! Merci à Raphael (bell boy extraordinaire!) et Valencio (serveur sur la plage!)
• Maxime.l

  5 / 5

  Le 03/12/2021 à 14:07

  Merci à tous les employés et surtout Edwin, qui a été fantastique! Le spa est vraiment super et les massages excellents!
• Sylvain.e

  5 / 5

  Le 28/11/2021 à 14:26

  Toute était exceptionnelle le personnels les restaurants la chambre Juan Gilo and Juan ramon Barxlounge Barxlounge
• Julie.i

  5 / 5

  Le 27/11/2021 à 00:59

  Le service est impeccable rempli de petites attentions! Cet hôtel est un vrai 5 étoiles!
• Rose.e

  5 / 5

  Le 14/11/2021 à 01:25

  Nous avons été servi par deux serveurs absolument géniaux ! Aux petits soins ! Merci à José Ramon et Jean Carlos !
• Alexandre.a

  5 / 5

  Le 14/10/2021 à 14:28

  J'ai tout adoré de ce resort. Nous avons eu une superbe semaine. La nourriture est excellente dans tous les restaurants et le personnel est courtois. À la piscine principale, Wester is the best, il nous a offert un service 5 étoiles toute la semaine. Je recommande fortement

  Réponse du propriétaire :
  
• Aurélie.G

  5 / 5

  Le 13/10/2021 à 15:22

  L’activité avec les pierre Larimar au bord de la mer était super sympa On repart avec un bijoux Et tout ça avec les animateurs Black Coffee, Nicky Minaj, Chineli, 57, Kassandra !!

  Réponse du propriétaire :
  
• Enileyna.i

  5 / 5

  Le 01/10/2021 à 19:45

  Excellente Accueil, quelques péripéties au début du séjour qui ont été résolues et compensés par la suite. Quoique j’aurais préférée un changement de chambre…Eddy Murphy without money le meilleur au Bar Magna, Rosa qui nettoyait avec soins notre chambre. Hairo au restaurant Magna, Jose au restaurant Lobster, des excellents serveurs. En fait, j’oublie p-e des noms, mais l’ensemble du personnel a fait en sorte que mon séjour a été inoubliable. Merci encore pour tout. Continuez votre beaux travail.
• Marc-Antoine.a

  5 / 5

  Le 29/09/2021 à 15:30

  Un voyage tout simplement incroyable, le staff est très accueillant et toujours souriant! On est super bien en compagnie de golden boy, micky mouse nikcky minaj kassandra, chanelin! Belle équipe, je recommande l'hotel à tout le monde!
• Angie.u

  5 / 5

  Le 22/09/2021 à 23:41

  Excellent service, bel endroit et mention spéciale à Wester à la piscine et à Katherine au Martini Bar :)

  Réponse du propriétaire :
  
• NicoC.7

  5 / 5

  Le 06/09/2021 à 16:05

  Le service est incroyable. L’équipe d’animation avec Junior69 , MickeyMouse, Chanelin, GoldenBoy,BlackCofee et Nicki sont devenus nos amies avec qui on s’ennuie jamais. Passer deux semaines pour ma lune de miel.Deux semaine inoubliable avec un service impeccable tout les jours !!

  Réponse du propriétaire :
  
• Christian.a

  5 / 5

  Le 04/09/2021 à 17:30

  Excellence El Carmen Juan Ramon ,bar X-lounge Très bon serveur , ces cocktails sont toujours délicieux et son service excellent. Très poli et professionnel! Merci à Juan Ramon
• Allard.a

  5 / 5

  Le 03/09/2021 à 14:53

  Café noir, Mickey Mous, Nicky Minsk & Kassandra, Golden boys, Chanenelin meilleur animateur, de très très bon danseur. Une ambiance de folie. Un personnel incroyable au petit soin avec tout le monde. Les repas sont très très bon, ainsi que les cocktails.
• Maria.o

  5 / 5

  Le 26/08/2021 à 20:17

  C’est un super hôtel! Depuis l’accueil tout a été excellent. Chaque restaurant est merveilleux, les serveurs et tout le personnel te font sentir le bienvenue par tout. 🤩🤩

  Réponse du propriétaire :
  
• Josée.a

  3 / 5

  Le 11/08/2021 à 02:09

  Trop d’algues!!!!!!!sur la plage On pouvait pas se baigner!!!!!! Service excellent!!!!!! Pas moyen de retirer de l’argent….. Prévoyez à l’avance. On a manqué de sous et on pensait pouvoir en retirer et non!!!!!! Prends pas la carte débit nul part!!!!! Argent US SEULEMENT!!!!!!
• Linda.o

  5 / 5

  Le 01/08/2021 à 18:56

  Service royal et endroit de rêve! Nous avons passé 2 semaines de rêve à cet hôtel. Excellence El Carmen se démarque par la qualité du service. Le site est irréprochable, les chambres spacieuses avec walk in. Autant à la plage, à la piscine que dans les restos, tout est mis en œuvre pour satisfaire le client. L'endroit est très propre. Tous les employés portent le masque, les tables sont désinfectées entre chaque client, le purrel est disponible partout. Les gestionnaires (Pablo, Pedro, Daniel ) redoublent d’effort pour accueillir de nouveau les touristes. Ils sont partout, discrets, toujours aux aguets pour satisfaire nos moindres désirs. Coup de cœur pour Alexander à l'animation! Désolation pour la plage dévastée par les sargasses... phénomène malheureux récent à Punta Cana particulièrement de juillet à octobre. Malgré cet irritant hors de contrôle, nous retournerons à cet hôtel à deux reprises d'ici avril 2022. Pour les Canadiens dont le test COVID est requis, l'hôtel offre ce service sur place. Les résultats sont disponibles le matin du départ. Merci du fond du cœur pour cette vacance exquise. #5151Plus

  Réponse du propriétaire :
  
• Léo.R

  5 / 5

  Le 17/07/2021 à 18:44

  Hôtel grandiose !! Tout est fait pour le client !! On se sent toujours à l’aise. Cet hôtel est vraiment un five star de grand standing. Je recommande! Ps: Demander Jordy pour des cocktails de qualité au bar du lobby!
• Marie-Josée.a

  5 / 5

  Le 30/06/2021 à 16:31

  L’Excellence El Carmen porte bien son nom!! Tout est excellent!! L’accueil avec Un verre de champagne… le traitement VIP, vraiment rien a dire! Julio aux bagages est adorable et prévenant, ce qui fut bien apprécié par ma mère, comme il l’appelait là-bas, la mama… la patrone! Elle a adoré! Alexander au bar est toujours à l’affût de votre bien-être, toujours souriant! Victoria au service veille à ce qu’on manque de rien et s’assure que tout va pour le mieux!! Merci à vous tous!! Vous avez fait de nos vacances un moment mémorable entre mère et fille!! Marie-Josée et Diane

  Réponse du propriétaire :
  
• Louis.a

  5 / 5

  Le 10/05/2021 à 20:07

  Noutre première fois ici al excellence El excellent, les personnes du travail magnifique nous aimons beaucoup Elizabeth est excellent, Carmen, Antonio, Carlos, Berrios, Juan Carlos dans le club, nous aimons les activités sont amitiés bingo, les spectacles gypsy king, les spectacular les samedi soir, kassandra, Mickie mouse, Coca Cola, niki Minaj, junior69,bianny

  Réponse du propriétaire :
  
• Manon.h

  5 / 5

  Le 30/01/2021 à 22:47

  j'ai passé de très beaux et bons moments avec l'équipe d'animation surtout accompagné de Cheki cheki, Nicki Minaj et Kasandra, qui a été superbe en animation, que je vous conseille a tous...Vous ne vous ennuierai pas en leur compagnie....j'ai déja hâte d'y retourne...je suis du Quebec et j'ai hâte de vous revoir les filles.

  Réponse du propriétaire :
  
• Isabelle.o

  5 / 5

  Le 24/01/2021 à 02:55

  Quel semaine de rêve ! Nous sommes allé du 12 au 19 décembre 2021 et avons eu un service hors pair. Bien que l'hotel était à 20% de capacité, nous avons été choyé autant dans les très bon restaurants qu'à travers l'expérience en général. Dès notre arrivé, nous avons été accueillis par Alexander qui a su se démarquer en nous offrant un suivi personnalisé toute la semaine. Ensuite, le serveur du café ( dont nous oublions le nom ) qui nous accueillait chaque matin en se rappelant comment nous aimions notre latté. Ensuite, Dominicana qui s'assurait que nous avions le service 5 étoiles à chaque repas et sans oublié Kassandra qui se démarquait par sa belle énergie dynamique. Rien à dire sur la propreté ! Et wow notre chambre... Nous avions la chambre 1217 qui nous offrait une suite avec piscine privé sur notre balcon, vu sur la mer , de l'espace et encore de l'espace. Bref, ce spot était parfait ! Merci encore cher TEAM de l'excellence ! Ce n'est qu'un À bientôt !

  Réponse du propriétaire :
  
• Perrine.o

  5 / 5

  Le 22/01/2021 à 19:20

  Hôtel M.A.G.N.I.F.I.Q.U.E et expérience client exceptionnelle!! Mon mari et moi avons célébré notre anniversaire de mariage la bas et c’était merveilleux. La structure est incroyable, moderne, neuve, relaxante, paradisiaque... Le personnel est super gentil, souriant, accommodant, tout est fait pour se sentir spécial. Nous avons séjourné la bas pendant la pandémie, et tout est fait pour se sentir en sécurité, tellement safe qu’on oublie l’instant d’une semaine ce qui se passe dans le monde! Je recommande x1000 !

  Réponse du propriétaire :
  
• Claire.a

  5 / 5

  Le 21/01/2021 à 23:29

  Excellence El Carmen Résumé 4,8 Excellent 2 380 avis Chambres 4,2 Emplacement 4,4 Service 4,6 Familles 4,2 Couples 4,5 Ebookers.fr  4,5/5 · 1 121 avis Avis  Rechercher dans les avis Thèmes qui reviennent souvent Claire Racoon 5/5 il y a 6 minutes sur Google Nous effectuons notre 5e séjour à l'excellence El Carmen. Si vous hésitez à réserver à cause du Covid, n'hésitez pas et venez! Tout d'abord, pour les tests PCR, l’hôtel s’occupe de tout! Le laboratoire se déplace ici. E suite pour les masques. Ici 100% du personnel est masqué, partout, même sur la plage pour les animateurs (excellente Kassandra !) Pour nous les guests, c'est comme on veut. Vous pouvez porter un KN95 toute la journée, ou juste un chirurgical dès que le besoin se fait sentir (dans une boutique par exemple) ou ne rien porter du tout. Pour la restauration, le gigantesque buffet du petit déjeuner existe toujours, mais derrière des vitres. Seuls les staffs sont habilités à vous servir. Et ils le font avec beaucoup de gentillesse, Ramon, Pedro, demandez un jus de betterave à Jennifer ! Un service impeccable. Merci à Merian, Alma, Emilio, et tous les autres, tant d’attention pour nous. Sinon, avant d'entrer dans les restaurants, prise de température et gel pour les mains. La distanciation entre les tables est bien sûr respectée. Et le soir toujours de fantastiques restaurants très variés, service encore une fois au top de l’excellence, Luis au Basmati, Ricky, Jose-Luis Lobster House, venez manger des frites au Sport Bar, l’adorable Lariel vous servira avec sa bonne humeur ! Pour la réception, des vitres protègent guests et staffs. Là aussi tant de gentillesse, Franciely, Marlon, Reynaldo, Alexander etc, super team! Vous trouverez bien sûr des masques et du gel hydroalcoolique partout. Plus de menus papiers, téléchargez juste l’application Excellence Collection où vous trouverez tout, depuis les menus aux activités, le spa, le théâtre, la musique, les horaires etc. Si vous pouvez, prenez le Club Excellence. Le fantastique Alberich vous installera sur un Bali Bed à la plage, Vanessa ou Kendry vous apporteront vos cocktails ou jus de fruits, là aussi gentillesse et petits soins. Venez boire un verre au calme de la terrasse du Lounge avec Benjamin et Joendry, service 100% attentionné. Le service mini bar reste présent, le notre est parfait avec Manaury ! La salle de finess est ouverte avec distanciation respectée entre les appareils, mais L’ Allegria est fermée. Un dernier mot pour le plus joli sourire de toute la République Dominicaine, celui de Yilda ! À l’Oregano le midi. Donc pour conclure, l’Excellence El Carmen : encore l’excellence, toujours l’excellence!

  Réponse du propriétaire :
  
• Pierre.a

  5 / 5

  Le 22/12/2020 à 22:04

  Magnifique hôtel, nous étions dans une chambre excellence club avec une vue mer. La chambre est parfaite, spacieuse et disposant d'une grande douche ainsi que q'un jacuzzi. Un grand merci Edwin et Raldy pour leurs gentillesses et leurs sourires. Et surtout Jensi, le barman de l'excellence Club avec qui nous avons passé beaucoup de bons moments. Les points forts de l'hôtel : - Le personnel toujours aux petits soins - La plage magnifique ainsi que la piscine - Mini Bar de 4 bouteilles avec soft pour les excellence Club avec possibilité de changer de bouteille (exemple Jacks Daniels à la place du Black Label) - Spectacle différents chaque soir Et dans les points un peu moins bien, l'organisation que ce soit sur le Check-in ou sur les restaurants est un peu longue ainsi que la nourriture qui est parfois très bonne (notamment le boeuf) alors que pour d'autres plats la qualité n'est pas forcément présente comme par exemple les Pizzas.

  Réponse du propriétaire :
  
• Catherine.u

  5 / 5

  Le 11/03/2020 à 13:33

  Franzua à la réception nous a très bien accueilli. Rubrique le superviseur aussi.Danny l'assistant et elisaul. On reviendra biento6
• Patrice.a

  5 / 5

  Le 17/02/2020 à 15:11

  Superbe hotel. La nourriture était excellente en particulier le Lobster House. Merci à Enrique et François à la réception pour toute leur aide.

  Réponse du propriétaire :
  
• Marie-Claude.e

  4 / 5

  Le 02/02/2020 à 14:23

  Service très bon. Cependant, j’ai moins aimé de voir vendeurs avec animaux surtout, me rendais mal à l’aise. Réception très agréable. Chambre impeccable. Merci à Enrique (réception).
• Jocelyn.a

  5 / 5

  Le 30/01/2020 à 14:43

  Le service est vraiment excellent et tout est trop parfait!! Des vacances de rêves bien entouré de black coffee, sweet brownie, Jacke Brown, Spaghetti, Coca-Cola, Francel et que dire du service de Rocio 🥰😍 Les spectacles étaient superbe et bien organisés. La plage bien servie et magnifique

  Réponse du propriétaire :
  
• Laurie.a

  5 / 5

  Le 28/01/2020 à 20:09

  Un hôtel qui se démarque par la grande gentillesse des gens qui y travaillent pour commencer au bsr ciel Antonio Carmen Rocio Élisabeth Calors Jensel Vanessa Galvan Ricon, stephany Marylay, david et

  Réponse du propriétaire :
  
• Natasha.c

  5 / 5

  Le 28/01/2020 à 14:32

  Magnifique hôtel. Service exceptionnel (particulièrement Franzua à la réception). Superbe plage, mer sans coquillages ou corail, excellents restaurant. Gym super équipé. Endroit tranquille, idéal pour le repos. Nous avions une grande suite avec piscine privée. Nous avons adoré. Nous reviendrons certainement. Cet hôtel vaut le coût.

  Réponse du propriétaire :
  
• Jean-Claude.a

  5 / 5

  Le 16/01/2020 à 22:56

  Pour une deuxième année et toujours excellent. Nourriture vraiment bonne et service parfait. Merci au personnel du sport bar : l’excellent Félix, Vanessa et Andres. Merci à Francois à la réception pour son accueil !

  Réponse du propriétaire :
  
• Camille.e

  5 / 5

  Le 04/01/2020 à 15:22

  Nous avons eu un excellent séjour à l’excellence ElCarmen. Très beau site, belle chambre, belle plage, les restaurants étaient très bons.Merci à tous le personnel, très belle accueil et bon service. Merci à notre hôte Franzua qui nous a très bien reçu lors de notre arrivée.

  Réponse du propriétaire :
  
• Ann.e

  5 / 5

  Le 04/01/2020 à 13:06

  Très beau séjour. Bruyant dans les corridors. Nourriture très bonne. Plage très belle. Spectacle Ok. Bel accueil et très bon service. Employés gentils et courtois. Nous avons l’intention de revenir l’an prochain. Merci

  Réponse du propriétaire :
  
• Mélanie.a

  5 / 5

  Le 21/12/2019 à 13:26

  Franzua,Robinson,Danny, a la réception bravo pour votre gentillesse et votre professionnalisme. C’est gens parle français alors encore plus facile de voyager Elisaul bellboy. Merci beaucoup pour votre aide! Joan au bar du lobby nous a bien fait rire!! Bravo au club excellence !!!

  Réponse du propriétaire :
  
• judith.e

  5 / 5

  Le 21/12/2019 à 13:02

  Tout a été parfait, le seul bémol c’est pour nous qui parle pas anglais. On aimerait que les feuilles pour les activités et les menus soient aussi en français. Merci à Franzua et Robinson a La reception.
• Studio.O

  5 / 5

  Le 20/12/2019 à 14:43

  Quelle semaine Incroyable! Définitivement un hôtel à recommander. Tout est parfait, le service, la bouffe, la propreté et la gentillesse du personnel. La plage est grande, propre et tranquille. Les restaurants sont variés et ont tous un excellent choix au menu. Les suites swim-out sont exceptionnelles avec de très grand balcon et une piscine tranquille. Mentions spéciales: Yonathan à la réception Miguel, le gérant des boissons (édifice 8) Miguel du Food Truck (le meilleur Chili au monde) Cassandra de l’équipe d’animation Franzua à la réception Autres très bonne chose, plusieurs membres du personnel parle français ce qui est très apprécié. Merci à toute l’équipe du Excellence El Carmen, nous reviendrons c’est certain.

  Réponse du propriétaire :
  
• Marie-J.r

  5 / 5

  Le 20/12/2019 à 13:05

  Tout simplement Excellent au ElCarmen 18+ seulement. J'ai lu beaucoup de commentaires qui m'ont fait peur après avoir réservé sur la situation en République mais honnêtement ici ont est très bien. Nous ne sommes pas sorti du site pour notre sécurité et eux veillaient à notre bien être à tous les jours. La chambre swim up est merveilleuse. C'est pas un site de party mais de repos et c'est ce qu'on recherchait. L'équipe Air Canada sur place parle français et plusieurs personnel sur place. Nous avons été traité avec respect.

  Réponse du propriétaire :
  
• Chloé.e

  5 / 5

  Le 19/12/2019 à 14:11

  Nous avons eu un très beau séjour au Excellence El Carmen. Le personnel est très accueillant. Franzua et Robinson nous ont bien reçu et nous ont offert un service incroyable. Merci aussi au personnel des activités, plus particulièrement Kassandra et Luis pour leur bonne humeur au quotidien. Nous avons passé une très belle semaine grâce à tout le personnel chaleureux et souriant. Merci Excellence El Carmen et au plaisir !

  Réponse du propriétaire :
  
• François.e

  5 / 5

  Le 13/12/2019 à 14:19

  Séjour agréable. Dominicana nous a beaucoup aidé à apprécier nos vacances par son amabilité et sa serviabilité. Les restaurants ne sont pas à la hauteur toutefois et la nourriture au buffet The Kitchen Table est généralement froide.
• Anne.o

  5 / 5

  Le 12/12/2019 à 12:53

  Dominicana a fait de notre voyage une expérience formidable. Dédiée, gentille, sans cesse préoccupée de nos besoins. Merci!
• Lina.e

  5 / 5

  Le 05/12/2019 à 14:52

  Nous avons adoré le service exceptionnel de Franzua à l'accueil ainsi que Angel qui m'a offert un entraînement Pilates privé - très généreux de sa part!
• P..o

  5 / 5

  Le 05/12/2019 à 13:59

  Nous avons passé un très beau 10 jours au Excellence El Carmen ! Très bon service partout sur le site ! Le personnel est agréable ! Un MERCI spécial à l’animation surtout KASSANDRA, SWEET BROWNIE , ET CHOCOLATÉ, Vous avez fait de notre séjour un voyage qui restera gravé dans nos cœurs 🥰 Louise, Pierre, Johanne et Alain La famille 😘
• Jean-Pierre.�

  5 / 5

  Le 05/12/2019 à 01:15

  Nous sommes à l’ Excellence El Carmen pour la deuxième fois et cette année nous avons eu un Excellent service avec Dominicana Notre séjour restera gravé dans nos cœurs longtemps Merci Dominicana pour tout ce que tu as fait pour nous Elle est une personne indispensable pour votre clientèle 🌹❤️🌺🌸
• Julie.a

  5 / 5

  Le 04/12/2019 à 14:27

  Le service est excellent et le personnel aussi exceptionnel surtout Black caffee!!! Nourriture très bonne et le site est très propre. Jacqueline et Cassandre Jackie brown au service et animation sont aussi exceptionnel. Spectacle du soir sont fait avec beaucoup de professionnalisme.
• roby.e

  5 / 5

  Le 30/11/2019 à 13:41

  Nous avons adoré notre séjour. Endroit calme. Beaucoup d’espace. Employés exceptionnels! Demander Franczua à la réception pour service en français. N’oubliez pas votre raquette de tennis et le tennis pro Miguel est très bon, généreux et bon professeur. Gym 5 étoiles et bon coach! Bonnes vacances!!

  Réponse du propriétaire :
  
• Vicky.u

  5 / 5

  Le 30/11/2019 à 02:08

  Nous avons passé une excellente semaine. L'endroit est tout simplement wow et que dire de la variété de nourriture. Le service et le personnel est irreprochable. Petit bémol....l'air climatisé est pas asser forte dans la chambre et le bâtiment 8 et 9, a touuuuuut les matins, un coq chante dès 5 heures......
• Carinne.a

  5 / 5

  Le 29/11/2019 à 14:46

  J'ai vécu une expérience remarquable à l'hôtel Excellence El Carmen de Punta Cana. Tout sur le site est proche. Malgré quelques petits soucis, tout à été réglé très rapidement. J'y retournerais sans hésiter. J'aimerais remercier plusieurs personnes en particuliers dont, Black Coffee, Sweet Brownie, Kassandra, Mickey Mouse, Spaghetti, Chocolate de l'équipe d'animation. J'aimerais remercier Fausto et Richard pour avoir pris soins de réserver nos place sous les Palapas à la plage. Je voudrais aussi remercier Sucre et Daniel pour le service aux tables au buffet et restaurant français ( Chez Isabelle) ainsi que Elizabeth pour le service de boissons sur la plage et Julio Cesar au bar devla piscine. Un gros merci à Esteban notre concierge, pour avoir réglé nos petits soucis rapidement. Merci à Hector et Elisaul pour le transport de nos valises à l'arrivée et au départ Sans oublier Enrique à la reception à notre arrivée ainsi que Franzua et son supérieur Hilario à notre départ. Puis Hector Julio pour notre transport jusqu'à l'aéroport. MERCI à vous d'avoir rendu notre séjour plus que remarquable. Au plaisir de revenir et vous revoir bientôt.

  Réponse du propriétaire :
  
• Lucille.h

  5 / 5

  Le 28/11/2019 à 14:08

  Service rapide et attentionné. Les gens de l’hôtel sont toujours enjoués et de bonne humeur . On se sent bienvenus surtout si l’on est accueilli à l’arrivée par Franzua et Dannny

  Réponse du propriétaire :
  
• Max.u

  5 / 5

  Le 27/11/2019 à 14:24

  Les chambres sont correctes, nous avons eu des soucis au niveau de la propreté à l'arrivée, mais le problème a été réglé rapidement. En général, la nourriture était relativement bien, par contre, les buffets sont répétitifs. La plage est très belle et il y a suffisamment de palapas et elle a une bonne accessibilité. Il y a quelques coraux à certains endroits, mais rien de problématique et même que ça nous a permis de voir quelques oursins, poissons et autres espèces avec nos masques de plongée. La plupart des spectacles étaient divertissants, nous avons bien apprécié l'activité "hand craft" qui consistait à poncer et polir une gemme de larimar qui nous a donné un beau souvenir à rapporter. Le service était impeccable et rare sont ceux qui n'avaient pas le sourire. En excluant l'aménagement paysager, nous avons été un peu déçu de la maintenance globale de l'hôtel, car sa construction date de 2016, mais on pourrait facilement dire qu'il a déjà 15 à 20 ans d'âge dû au manque de maintenance. Personnellement, je considère cet hôtel plutôt comme un 4 étoiles, mais malgré cela, en général, ce fût tout de même un très beau voyage. Je termine avec un remerciement spécial à Mickey mouse, Spaghetti, Black coffee, Chocolate, Esteban Astacio (Concierge), Jacky Brown, Julio Cesar, Sucre, Kassandra (animation), Sweat brownie, Elizabeth (serveuse à la plage).

  Réponse du propriétaire :
  
• Normand.o

  5 / 5

  Le 19/11/2019 à 03:18

  Séjour inoubliable au Excellence El Carmen du 10 au 17 novembre. Accueil super chaleureux et courtois avec Kelin (Bellboy). Ensuite Stephany à l'enregistrement côté Club Excellence nous a tout de suite fait sentir important et nous a bien expliqué les services que notre forfait comprenait ainsi que les services additionnels disponibles afin de rendre notre séjour des plus mémorables. Mentions très spéciales à Yilda, Mirian et Jensel pour votre accueil toujours aimable à tous les matins au restaurant Magna. Voir sourire, votre bonne humeur et votre excellent service à vraiment fait en sorte que nous journées débutaient merveilleusement bien. Merci à notre serveur Yvan Rodrigez pour son excellent service et ses recommandations de plats aux restaurants Oregano et Lobster House. Yvan est vraiment professionnel et attentionné pour ses clients. Merci aussi à Nairobi notre serveuse au Lobby bar. Nairobi nous a préparé les meilleurs Bloody Ceasars avec le sourire, un service extraordinaire merci. Finalement un gros merci à toute l'équipe de la plage au club Excellence. Alberich et Adriano vous êtes les meilleurs. Et que dire de Jensei notre serveur qui allait et venait presque sans arrêt pour s'assurer qu'il nous manquait rien. Un énorme merci à vous trois. Pour ce qui est du site, il est extraordinaire. Bravo à toute l'équipe de jardiniers et de maintenance. Tout est propre et tellement bien entretenu. Pour la chambre, nous avions une suite 2 étages avec piscine sur le toit et vue mer. Tout était aussi parfait. La grandeur, la propreté, le décor, les inclusions et la vue, tout était WOW! Finalement pour la restauration, encore là tout était parfait. L'offre des nombreux restaurants, la qualité et la fraîcheur des aliments, les saveurs, nous avons été comblés. Nous recommandons donc cet hôtel sans hésiter. Chantal et Normand de Blainville

  Réponse du propriétaire :
  
• Fanny.a

  5 / 5

  Le 18/11/2019 à 13:59

  À commencer, l'endroit est paradisiaque. La température était parfaite lors de mon passage: soleil, chaleur et très peu de nuage. Les chambres sont impressionnament luxueuses et tout y est impeccable ! Serviettes changées tous les matins. En soirée, le service au chambre passe vous porter l'horaire de la journée suivante. Les repas sont plus que savoureux: choix de buffet ou menu à la carte au matin et diné, puis choix de plusieurs restaurants à la carte pour le souper. Service au table des plus sympathique, honnêtement! Attention cependant au code vestimentaires pour les soupers: mesdames se doivent de porter robes ou jupe ou pantalon avec soulier ou sandale luxueuse et messieurs se doivent de porter pantalons propre et chemise avec collet avec souliers fermés. Pas de flipflops ni de shorts permises. Pour la plage et la piscine, service perpétuelle de la part des employés: le drink à moitié terminé et il vous propose déjà de vous servir quelque chose d'autre (sans rien attendre en retour, c-a-d pourboire). Service également impecable de la part des placeurs: vous leur indiquer votre choix (plage ou piscine; soleil et/ou ombre) et ils vous trouvent la place et vous y installent vos serviettes sur votre chaise (pas limite de serviette!). Nous avons eu un coup de coeur pour la place et les employés. Sincèrement des gens dévoués à vous faire vivre une belle expérience. Pour nous, Cheyni a été extraordinaire: venait nous voir à notre table à pratiquement tous les soupers (elle se promène d'un restaurant à un autre) pour s'enquérir de notre appréciation de la journée et du repas. Elle nous a même organisé quelques soupers agrémentés de services bonus de la part des restaurants.

  Réponse du propriétaire :
  
• Un.t

  5 / 5

  Le 17/11/2019 à 16:01

  Wow! Magnifique resort, excellent service. Merci à Yilda, Black Coffee, Jackie Brown, Mickey Mouse! Les spectacles sont magnifiques, Burlesque était notre préféré. Merci à tous !! À faire

  Réponse du propriétaire :
  
• Benoit.a

  5 / 5

  Le 10/11/2019 à 22:08

  Sommes allés au restaurant The Grill ce soir et avons le privilège d’être servis par Raldy. Avons eu un excellent service. Il est absolument adorable. Merci Raldy.
• salma.o

  4 / 5

  Le 25/09/2019 à 02:12

  L'hôtel est chic, propore et bien entretenu, les employés essayent de résoudre les problèmes rencontrés. La nourriture est tres variée, bonne et fraîche. J'ai trop aimé la suite junior ou je résidais. Le seul hic c'est que les femmes de ménages parlaient à voix haute le matin, puis niveau entretien le plancher ne se faisait pas ! Si ils améliorent ces 2 points ça sera top. Ah oui des fois ils oublient de remplir les produits manquants malgré les tips ! Donc il faut mentionner au concierge pour qu'il prenne note. Je remercie infiniment sweet brownie, alexandra et black coffee ils étaient top pour l'animation !

  Réponse du propriétaire :
  
• Patrice.h

  5 / 5

  Le 06/08/2019 à 12:19

  Vraiment un très bel endroit. Le personnel est gentil, serviable et toujours disponible... La nourriture est excellente, variées et avec des aliments de qualité

  Réponse du propriétaire :
  
• Alex.

  4 / 5

  Le 02/06/2019 à 21:19

  ENGLISH WILL FOLLOW. 2ème fois ici. La qualité de la nourriture et l’animation a un peu diminué. Quelques spectacles et un cocktail ont été annulés à cause de la pluie. trouvez plutôt une solution. Certains plats devrait être plus raffinés. la nouvelle langouste - plus petite - goûte mauvaise. revenez à l’ancienne version! Sinon le personnel est sympathique et le service était ok. 4/5 2nd time here. The quality of the food and the animation has a little decreased. Some shows and a cocktail were canceled due to the rain. Find a solution instead, please. Some dishes should be more refined. the new lobster - smaller - tastes bad. return to the old version! Otherwise, the staff is friendly and the service was ok.

  Réponse du propriétaire :
  
• martel.e

  5 / 5

  Le 07/05/2019 à 01:57

  Très beau site moderne et chaleureux et avec un décor de bon goût. Sans oublier le bar à Martini de toute beauté. Le personnel est toujours courtois et souriant.La chambre swim up est spacieuse et bien aménagée. On a bien aimé la piscine à la sortie de notre patio . Sites très zen avec musique d’ambiance relaxante . Et bonne idée pour le bar à jus frais on l’a apprécié à tout les jours . Endroit très bien entretenu et très propre . Chaises et palapas en grands nombres sur la plage . Pas besoin de réserver tôt le matin . On a bien apprécié les spectacles en soirée . Merci au lobby à Franzua ainsi qu’a l’équipe d’animation de Kashandra . On y retournera c’est certain .
• chevrette.v

  5 / 5

  Le 17/04/2019 à 20:56

  Nous revenons de l’Excellence El Carmen à Punta Cana avec plein de beaux souvenirs. Dès notre arrivé à l’hôtel, nous sommes accueilli avec du champagne et des serviettes mouillés qui nous rafraichi après 35 min de trajet venant de l’aéroport. À la réception Franzua nous accueilli en Français et donne son maximum pour que les clients passe de belles vacances inoubliable. De son côté son supérieur Neddal et Bartolo s’efforce de parler eux aussi en français. En ce qui attrait aux restaurants : la nourriture excellente et variés a tout point de vue et sans aucune réservation nécessaire (génial) En terminant l’Excellence porte très bien son nom Un gros merci à toute l’équipe. Pour des vacances parfaite, c’est l’endroit à retourner. Maryse et Yves
• Sylvie.i

  5 / 5

  Le 09/04/2019 à 14:01

  Excellent séjour. Merci à Dianne pour son accueil chaleureux au kitchen table. Un plus pour chaque membre du personnel qui est toujours courtois.
• Yanick.e

  5 / 5

  Le 20/03/2019 à 16:33

  Je suis allé dans plusieurs hôtels de Punta Cana, il est difficile de prendre des décisions car il y a beaucoup d'options dans ce pays. Nous avons choisi l'excellence parce qu'il y a de bons commentaires sur les réseaux sociaux. Notre séjour a été excellent et, même si nous sommes en route pour l'aéroport, nous tenons à remercier toute l'équipe d'animation, en particulier Jackie Brown, notre concierge, et le nouveau responsable des relations publiques, Ivan. La nourriture est bonne et les mauvais commentaires ne sont pas justes. À bientôt.
• Thierry.a

  5 / 5

  Le 16/03/2019 à 17:07

  Superbe hôtel avec un personnel très acceuillant de nombreux restaurants et des spectacles variés tous les soirs. Peu de français et beaucoup d’américains et canadiens. Personnel parlant espagnol ou anglais (un seul parle couramment français à la réception : demandez Franzua)
• Douville.

  5 / 5

  Le 15/03/2019 à 19:57

  L'hôtel a été excellent, ils se sont beaucoup souciés de moi. M. Ivan Gutierrez, Cristina, Jackie et Felix ont été les meilleurs
• Jacynthe.o

  5 / 5

  Le 02/03/2019 à 17:27

  J'ai adoré mon expérience au Excellence El Carmen... tout était parfait... le luxe en abondance... un service hors pair...
• Martin.y

  5 / 5

  Le 20/12/2018 à 01:22

  Très beau , très propre , personnel sont vraiment très attentionné. La mer et belle , très bonne nourriture , peu de négatif à dire. Très belle semaine passé en amoureux .
• Denis.h

  5 / 5

  Le 16/11/2018 à 23:43

  Bonjour, 3e voyage à cet endroit et encore une fois, nous avons passé un très bon moment. La propreté des lieux, la qualité de la nourriture et le service sont toujours au rendez-vous. Un merci spécial à Epifanin (Épi) Edgar du Bar Palms pour son service attentionné et sa courtoisie. A une prochaine

  Réponse du propriétaire :
  
• VFB.

  5 / 5

  Le 26/06/2018 à 23:43

  Hotel ideal de grand luxe tout inclus. Staff tres merveilleux et service de qualité. Endroit approprié pour votre vacance avec des bars et des restaurants de gastronomies variées. Tres belle plage.
• Sylvain.

  4 / 5

  Le 19/06/2018 à 21:33

  Tres bel endroit, belle chambre spacieuse, beaucoup de palapas sur la plage et sur le site, serviettes de plages a disposition autant qu'on veut disponibles un peu partout sur le site, le matin 2 serviettes sous chaque palapa de la piscine. Dans la chambre beaucoup de prises electriques et des prises usb (tres pratique). Wifi gratuit (mais non sécurisé) sur tout le site, incluant les chambres, la piscine et la plage. Le seul bémol concerne la restauration. Le buffet a une ambiance de cafétéria, néons tres blancs, napperons en plastique rarement nettoyés, tres peu de choix dans les mets préparés à part les desserts (par contre le choix conviendra tres bien à la vaste majorité de clients américains qui se contentent de pizzas, frites et hamburgers). Pour les restos le soir, on exige pantalons, chemise à col et souliers fermés pour les hommes (il n'y a pas de buffet le soir). Lorsqu'il fait chaud et humide c'est assez désagréable de tant s'habiller pour manger dans des restos non climatisés. Ayant connu le Bahia Principe Ambar (aussi pour adultes seulement), je donne tres nettement l'avantage restos au Ambar. Cet hôtel serait parfait s'il pouvait engager le responsable de la restauration du Ambar...
• Vincent.e

  5 / 5

  Le 13/05/2018 à 17:18

  Séjour du 11 au 18 Mai 2018 Exceptionnel après un petit problème lors de l'enregistrement nous avons eu affaire à Ibhar Vargas Qui a su nous trouver la solution, hôtel exceptionnel service impeccable Personnel fabuleux bon restaurants plage magique.... Nous reviendrons c'est le paradis sur terre !
• Lyne.a

  5 / 5

  Le 06/12/2016 à 13:09

  Nous y étions du 14 au 24 novembre, à part la mauvaise température, nous avons adoré notre séjour. Disons depuis quelques années nous faisons seulement des 5* adultes seulement et celui-ci est notre Best ! La chambre swim up junior est de toute beauté avec services de chambre 2 fois par jour j'étais building2 a mais la prochaine fois pour plus de soleil je choisirai le 4 B. Côté nourriture et services autant je lis de mauvais commentaires nous avons vraiment pas vécu la même affaire ! Tout était délicieux. .. A l'année prochaine sa ses certain !