Hotel & Spa Arzuaga

Tags: Hôtel, Restaurant, Spa, Établissement vinicole,

• MONICA.I

  5 / 5

  Le 26/02/2023 à 13:24

  Nous sommes partis pour le week-end. Merveilleux endroit, l'hôtel, la chambre, les parties communes, le service, les activités contractées : dégustation de vin (Marta, la sommelière, imbattable) nourriture dans l'atelier (8 plats de rêve dans le restaurant avec une étoile Michelin), massages pieds et personnalisé (Susana est une crack), spa super complet. La visite des fermes, des vignobles et de la cave avec une dégustation à la fin, accompagnée de Jorge, a été très intéressante et instructive. Nous reviendrons dans la saison des beuglements.
• JOHAN.R

  5 / 5

  Le 22/02/2023 à 18:18
• Noelia.e

  1 / 5

  Le 21/02/2023 à 11:40

  Un endroit honteux, ils ne pourraient pas être plus désagréables. Ils m'ont donné un bonus d'initiation à la dégustation et ils n'auraient pas pu être plus inflexibles pour le racheter. Javier, de la réception, m'a même raccroché le téléphone. Un traitement dégradant pour un hôtel censé être d'une telle qualité. Ils facturent et ensuite ils vous posent des milliers de problèmes pour racheter le bonus. Ne soyez pas dupe!
• Pablo.u

  5 / 5

  Le 04/02/2023 à 13:14

  Nous venons de visiter la Finca de La Planta et la cave et nous voudrions souligner le professionnalisme et la sagesse de Noé, notre guide dans cette expérience. Un 10 absolu. Toutes nos félicitations

  Réponse du propriétaire :
  Cher Pablo : Nous apprécions vraiment cette revue, mettant en avant notre Domaine et notre Cave ainsi que le professionnalisme de notre collègue Noé. Nous essayons de rendre les expériences pleinement agréables pour nos clients et, étant ainsi, nous sommes satisfaits. Sincères salutations
• Luis.n

  5 / 5

  Le 01/02/2023 à 18:16

  Week-end inoubliable, à notre arrivée nous étions dans une dégustation de vin, avec quelques délicieuses tapas. Nous avons mangé dans leur restaurant traditionnel, bon rapport qualité prix, très bon service. Dans l'après-midi, nous avons apprécié leur spa. Le soir dans son restaurant Taller Arzuaga avec une étoile Michelin. Et le lendemain, nous sommes allés voir leurs caves. Recommandé.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Luis: Tout d'abord, merci d'avoir pris le temps de nous écrire une critique aussi positive. Il est très important pour nous que nos clients repartent satisfaits. Nous sommes heureux que nos restaurants, notre spa et notre cave aient été à votre goût et que vous ayez pu en profiter. Nous espérons te revoir bientôt. Recevez les salutations cordiales de toute notre équipe
• Maica.u

  4 / 5

  Le 23/01/2023 à 11:33

  C'est la deuxième fois que je séjourne et tout est phénoménal, le spa et la chambre super bien. Mais cette fois je ne peux passer sous silence l'attitude du personnel d'accueil le matin, je pense que tant que le client est devant, ce n'est pas le moment de gronder et de rectifier le collègue, ces choses se font quand on les laisse seuls. Cela a été inconfortable et désagréable et pour couronner le tout, cela s'est également produit lors de notre départ aujourd'hui, j'aurais aimé qu'ils m'interrogent sur mon séjour.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Maica, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire un avis et de nous aider à améliorer notre service client. Nous nous excusons au nom de toute notre équipe, évidemment ce ne sont pas les bons moyens et cela ne se reproduira plus. Nous sommes désolés de vous avoir dérangé, le plus important pour nous est que nos clients repartent heureux et voulant répéter. Nous apprécions également que même après avoir traversé cette période difficile, vous appréciez positivement la chambre et le Spa. Recevez un salut cordial et nous espérons vous revoir afin que votre expérience avec nous soit 100% satisfaisante à tous points de vue.
• Yolanda.a

  5 / 5

  Le 18/01/2023 à 16:43

  L'expérience a été merveilleuse, le personnel très sympathique et professionnel. Le spa, quelque chose qu'il faut essayer. Et la visite de la cave, même si c'était une visite express, était très didactique et expliquée très simplement pour que tout le monde puisse apprendre, le gars qui l'a fait était très bon
• Miguel.n

  1 / 5

  Le 06/01/2023 à 11:10

  Ils m'ont donné un bon pour une nuit et mon mari et moi sommes venus passer du 5 au 6 janvier. L'hôtel a probablement laissé tomber une étoile il y a longtemps et dans certains cas jusqu'à deux, Dommage le traitement d'un serveur, un homme mûr aux yeux bleus et aux cheveux blancs, méprisant et même grossier. Le menu est très cher pour la médiocrité du dîner, attention, le petit déjeuner n'est même pas proche d'un cinq étoiles ; pâtisseries industrielles et Fête des Rois Mages même pas un triste morceau de roscón..! Le bar de l'hôtel ressemble à un bord de route avec une lumière tamisée. La douche de la chambre est cassée ainsi que le petit miroir de la salle de bain et il n'y a pas de crème hydratante pour le corps.. où l'a-t-on vu dans un hôtel cinq étoiles ? Le spa est bien mais ils ne vous donnent pas une simple serviette, s'il vous plaît ! La seule bonne chose à noter est l'attention de Noé, qui nous a très bien montré la cave.

  Réponse du propriétaire :
  Tout d'abord, merci d'avoir pris le temps d'écrire l'avis et de nous aider à améliorer notre service. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez une mauvaise impression d'une personne de notre équipe. Comme vous l'avez mentionné, Noé est un grand professionnel et nous sommes heureux de savoir que la visite de la cave s'est déroulée à votre goût. Le personnel de maintenance vérifie minutieusement toutes les chambres, dans tous les cas, si un client signale un problème dans les chambres, notre équipe met immédiatement des solutions. En ce qui concerne le lait pour le corps, dites-lui que toutes nos chambres sont équipées de produits d'accueil et le lait pour le corps en fait partie, ainsi qu'un peignoir pour descendre au Spa. Cependant, si vous avez besoin d'une serviette, les collègues du Spa se feront un plaisir de vous la fournir. Nous servons le roscón de Reyes à midi pour tous nos clients. Nous regrettons de ne pas avoir répondu à vos attentes, cependant à la lecture de vos critiques constructives, nous allons revoir point par point afin de ne plus avoir la même erreur. Sincères salutations
• Mª.o

  5 / 5

  Le 04/01/2023 à 11:31

  Une expérience extraordinaire à l'hôtel Arzuaga. Nous avons passé 3 jours de luxe et avec une attention magnifique. D'excellents professionnels qui vous font profiter de votre séjour. Les installations sont parfaites, la cuisine exquise, les produits utilisés de la plus haute qualité. En bref, hautement recommandé.
• Esperanza.o

  5 / 5

  Le 03/01/2023 à 16:50

  Nous avons passé les fêtes de fin d'année en famille, l'hôtel était très bien, les chambres étaient spacieuses et confortables. Le forfait du Nouvel An comprenait une séance au spa, qui nous a servi de détente le lendemain de la fête, il y avait aussi une visite à la ferme La Planta et une visite et dégustation à sa cave Arzuaga. Le dîner spécial du réveillon du Nouvel An était excellent, qui comprenait également un cocktail, l'attention des serveurs et tous les employés de l'hôtel étaient très sympathiques. Le petit-déjeuner brunch du 1er janvier, spectaculaire. Le dîner que nous avons eu le jour 1 dans son restaurant, à la carte, était très bon. Nous le recommandons. Nous reviendrons.
• Eva.d

  3 / 5

  Le 03/01/2023 à 14:33

  Nous venons de passer 2 nuits là-bas, y compris le réveillon du Nouvel An. Quelque chose de très répété dans les critiques concerne le 5 * de l'hôtel. Je suis d'accord, ce n'est pas un hôtel 5 *, pour arriver à notre chambre, nous avons dû faire un tour dans tous les couloirs du nouvel hôtel, puis dans l'ancien, descendre des escaliers puis en monter d'autres, tous assez inconfortables pour être honnête. La chambre était bien, mais la salle de bain était petite et il faisait terriblement chaud. Le plus drôle c'est le clocher qui sonne toutes les heures (bon les heures et quart) et à 5h15 du matin c'est devenu fou. Sans sens. Le dîner du réveillon du Nouvel An était très bien servi, la nourriture n'était rien de plus, le DJ était génial et l'ambiance était très amusante. Super brunch. L'incroyable spa. Alvaro, l'un des serveurs charmants et attentionnés. Nous avons adoré la visite de la ferme et du chai. Carlos l'oenologue nous a tout expliqué super, super professionnel et sympathique.
• MANOLO.I

  4 / 5

  Le 28/12/2022 à 21:23

  Nous étions au restaurant. spectaculaire! Tant le service que les différents plats. Il ne peut pas être bon marché en raison de la haute qualité des ingrédients. L'inoubliable brochette d'agneau !
• Rebeca.a

  2 / 5

  Le 28/12/2022 à 17:36

  Je voudrais souligner qu'il y a des choses qui sont bonnes, mais d'autres moins. Je suis allé dans d'autres hôtels 5 étoiles et celui-ci n'en a pas l'air. Quelque chose de très spécifique qui m'est arrivé il y a une demi-heure (puisque je reste maintenant) est d'aller à la cafétéria pour prendre un café, demander quelque chose de sucré à grignoter et la serveuse me dit qu'ils n'ont rien. Je lui ai demandé s'il pouvait s'il vous plaît me porter un toast et ni l'un ni l'autre. Il ne m'a rien dit du tout. Cela n'a aucun sens qu'un hôtel de ces caractéristiques n'ait rien à offrir, encore moins en tenant compte du fait qu'il n'y a pas d'autre choix en dehors d'ici, puisqu'il se trouve au milieu de la route. Autre chose curieuse, ce matin ils nous font payer 5€ pour deux cafés et maintenant 6€ l'après-midi… quelle est l'explication ?
• Raul.r

  5 / 5

  Le 20/12/2022 à 19:56

  Excellente attention. Le personnel chargé de visiter la ferme et le chai a fait un travail exceptionnel. Nos guides étaient Noe et Beatriz, et ils ont fait de la visite de trois heures un jeu d'enfant et un vrai plaisir. Les installations de l'hôtel sont magnifiques et le personnel encore meilleur. Le repas à l'Atelier a été une expérience merveilleuse, tant pour la nourriture que pour l'attention reçue. Dans le restaurant traditionnel, également une très bonne expérience, une erreur totalement justifiable a été résolue de manière très professionnelle et satisfaisante. En résumé, une magnifique expérience qui me donne envie de la renouveler.
• Pelayo.a

  3 / 5

  Le 16/12/2022 à 17:35

  L'hôtel et le spa très bien. Cependant, le fait que nous ayons oublié les 2 montres nous a laissé un mauvais goût dans la bouche, et la solution qu'ils nous ont donnée a été qu'elles étaient là pour être récupérées au cours des 6 prochains mois. Je pense qu'un 5 étoiles devrait donner des solutions différentes à ces choses.

  Réponse du propriétaire :
  Tout d'abord, merci pour votre avis, car il nous aide à améliorer notre service client. En effet, lorsque nous avons connaissance d'un oubli, nous contactons nos clients pour les informer que nous conserverons leurs effets personnels pendant six mois, pendant lesquels ils pourront venir le chercher, ou nous pourrons l'envoyer à l'adresse qu'ils nous communiquent par coursier. Nous sommes désolés de ne pas vous avoir informé correctement de notre procédure dans ces cas. Nous espérons que le reste de votre expérience avec nous a été à votre goût. Merci pour votre temps et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement.
• P..i

  1 / 5

  Le 12/12/2022 à 16:39

  Nous voulons expliquer pourquoi notre note avec une étoile. Nous nous sommes arrêtés pour un café et accessoirement pour nous renseigner sur le menu du réveillon. Ce que nous avons payé nous a semblé excessif puisque la qualité du café n'était pas tout à fait bonne, et pour souligner l'attention des serveurs, avec indifférence et/ou dédain. Un café a été accompagné d'une petite douceur (on comprend que comment s'occupe de la maison) et l'autre de rien. En raison de la mauvaise impression que nous avons reçue, essentiellement en raison de l'attention du personnel, nous avons exclu de faire une réservation pour le dîner du réveillon du Nouvel An. Nous sommes désolés de mettre un avis de ce type, mais les attentes lorsqu'on se rend dans un établissement avec le cachet qu'ils sont censés avoir sont élevées, et par expérience, nous savons que le service client est tout aussi important que le produit qu'ils vendent . Acclamations
• Javier.s

  5 / 5

  Le 10/12/2022 à 22:43

  C'est une expérience totale. Du ranch à la même cave. Cette fois, nous avons voyagé en famille et c'est le plan parfait. Nous étions avec deux enfants de 1 an et 2 ans et l'hôtel est parfaitement climatisé pour eux. Même le personnel de l'hôtel fait un effort supplémentaire et se soucie des moindres détails. Il n'y en a qu'un mais, pour profiter du spa, il faut que quelqu'un s'occupe des enfants et nous avions d'autres parents pour s'occuper d'eux et se relayer au spa. Bien sûr, ce n'est pas un inconvénient de l'hôtel :)
• Marta.o

  3 / 5

  Le 08/12/2022 à 15:00

  Nous y avons mangé une autre fois, toujours très bon, excellent service et bonne nourriture, jusqu'à aujourd'hui, la nourriture sur 10 comme toujours mais le service... Même les desserts étaient bons, mais... nous étions trois, ils ont apporté le dessert pour 1 dîner et les cafés pour les deux autres, sans servir le dessert correspondant, après avoir attendu et laissé le temps nous avons dû boire le café avant le dessert , et jusqu'à ce que nous n'appelions pas le serveur pour lui demander ce qui n'allait pas avec le dessert, ils ne l'ont pas apporté, je comprends que quelque chose puisse arriver, mais apporter le café avant le dessert ?
• Pilar.a

  2 / 5

  Le 30/11/2022 à 08:37

  Je me suis senti trompé dans cet hôtel qu'ils disent cinq étoiles. Très cher, assez sale, mauvaise odeur et ils nous ont facturé le spa séparément lorsque le spa est entré dans la réservation. Ils sont plus soucieux de promouvoir la fille du propriétaire dans des choses qui vous vendent très cher et les invités s'en foutent. Le seul qui a été 10 le groom. Les filles du spa sont également attentionnées. Le chauffeur de taxi qu'ils préviennent car il leur manque un service de location de voiture alors qu'ils sont au milieu de nulle part, un homme bon, attentionné et serviable. Je ne recommande même pas ce site en plaisantant. Pour moi, c'est un trois étoiles rare et dépassé
• María.o

  5 / 5

  Le 20/11/2022 à 12:31

  Ce qui nous a le plus plu, c'est la visite de chasse et la dégustation guidée par l'explication imbattable de Noé. J'ai visité de nombreux établissements vinicoles à La Rioja et à Ribera del Duero, Jumilla, Galice... et jamais auparavant ils ne m'ont expliqué aussi bien et avec une telle profondeur à la fois la production du vin et les nuances que tout non- expert peut emporter dans une dégustation. Merci beaucoup pour une expérience viticole vraiment unique!
• Alberto.i

  3 / 5

  Le 16/11/2022 à 16:53

  Bon sans plus, un cinq étoiles très juste, un personnel très sympa, mais il faut quelque chose de plus pour avoir un cinq étoiles, il faut renouveler et autres petits détails......
• Beryl.e

  1 / 5

  Le 15/11/2022 à 08:55

  Nous avons été à plusieurs reprises à Ribera del Duero, à Abadia retuerta, au monastère de Valbuena, qui sont en effet des hôtels 5 étoiles, Arzuaga est un désir et je ne peux pas. Nous ne sommes restés qu'une nuit, ils n'ont pas correctement géré ce que comprenait la réservation (heure du Spa et visite de la cave) ils nous ont arbitrairement mis à une heure du Spa sans même nous consulter et la visite de la cave qui comprenait notre réservation n'avait pas de disponibilité et nous avons dû payer un supplément de plus de 40 euros pour qu'ils nous accueillent dans une autre visite le lendemain... FATAL ce sont des choses qu'il faut prévoir et en plus ils nous font payer, ils transfèrent le problème au client au lieu de s'occuper avec lui des conséquences de sa désorganisation. Le pire des cas est que la visite nous avons dû payer le supplément, le garçon/guide était très peu préparé, il n'y avait pas d'histoire claire sur la raison de la visite (nous avons fait la visite qui inclut l'environnement naturel d'arzuaga) Cela explique-t-il l'origine de la cave ou pourquoi ? la connaissance plutôt limitée du gars en matière de vin et la dégustation était tout simplement pitoyable. C'est assez triste car les vins sont vraiment particuliers et l'expérience a été désastreuse. Finalement, je ne reviendrai pas. Heureusement, nous avons visité d'autres établissements vinicoles de la région où il y a eu une bonne expérience.
• Juanchu.

  4 / 5

  Le 13/11/2022 à 11:42

  Bonnes installations mais les chambres un peu négligées et vieilles. Le spa est assez grand et avec de nombreuses options. Nous vous recommandons d'essayer l'un des soins ou massages qu'ils proposent
• Leticia.r

  5 / 5

  Le 09/11/2022 à 06:43

  L'hôtel très bien. Nous sommes allés avec le pack beuglant et l'excursion parfaite, avant l'arrivée du grand groupe, seulement quatre personnes sont parfaites pour voir tous les animaux et la dégustation de vin avec l'apéritif de 10. Les installations du spa sont en parfait état. 100% recommandé et à répéter
• TOPO.A

  3 / 5

  Le 03/11/2022 à 16:15

  L'accueil du restaurant pourrait être amélioré, le dîner dim light est bon mais une seule personne nous a assisté, ce qui a rallongé le temps entre les plats. Je m'attendais à plus d'un endroit comme celui-ci.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Les opinions de nos clients sont de la plus haute importance pour assurer le respect de nos normes de service en tout temps, nous tiendrons donc compte de leurs commentaires et ils seront transférés à la personne responsable. Encore une fois, merci pour votre temps et malgré les déboires au dîner, nous espérons que notre restaurant continuera d'être une option pour vos prochains voyages. Salutations.
• Loli.a

  4 / 5

  Le 02/11/2022 à 18:46

  Bonsoir, j'ai séjourné à l'hôtel ce week-end et je tiens à enregistrer la gentillesse et la disponibilité du gars qui vous aide avec vos bagages pour les informations de la direction de l'hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Loli, Merci beaucoup de nous avoir envoyé ces informations, nous sommes heureux de lire que nos employés font leur travail avec disposition et dévouement envers les clients. Nous lui transmettrons nos félicitations et espérons qu'il reviendra profiter à nouveau de son séjour. Salutations.
• Andrea.a

  4 / 5

  Le 30/10/2022 à 15:04

  L'hôtel est magnifique, magnifique à l'intérieur et la chambre est très soignée et propre, les oreillers et les matelas sont incroyables et ils offrent de nombreux équipements et dans un environnement privilégié. Nous avons également apprécié son spa, et nous en sommes ressortis ravis, ainsi qu'une visite de son chai avec le vigneron, El Noé, qui nous a semblé exceptionnel. Même s'il est vrai que je ne lui donne pas 5 étoiles à cause du petit déjeuner, car c'est un peu pauvre et austère pour un hôtel de ce niveau.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Andréa, Encore une fois, nous vous souhaitons un joyeux anniversaire et nous sommes ravis de savoir que votre séjour a été un cadeau spécial que vous avez apprécié au maximum. En ce qui concerne le petit-déjeuner, s'il est vrai que nous avons une large gamme de produits à la disposition du client, nous tiendrons compte de ce que vous nous direz pour l'améliorer. Nous espérons que vous reviendrez pour une autre occasion spéciale. Salutations.
• Cristina.i

  2 / 5

  Le 23/10/2022 à 14:00

  Il lui reste au moins 1 étoile, la chambre ne vaut pas le coût, notre chambre "soi-disant" restaurée, avait des éclats au mur, un des lavabos bouché, tout petit. Cependant, au restaurant, nous avons eu un très bon dîner, un bon service et tout était très bon.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Christine, Nous sommes désolés que votre perception de votre séjour chez nous n'ait pas été comme prévu. Nous avons pris note de la chambre dans laquelle vous séjourniez pour un examen plus approfondi par notre équipe de maintenance. Pour une prochaine occasion, nous vous recommandons de prévenir notre réception afin que nous puissions vous proposer une solution. D'autre part, nous sommes très reconnaissants de lire que vous avez passé un bon dîner dans notre restaurant. Nous vous souhaitons un agréable voyage de retour. Salutations.
• javier.�

  3 / 5

  Le 23/10/2022 à 12:59

  Le bar...bufff très cher...une brochette d'omelette pas bonne du tout et très sèche...un café au lait presque tout en mousse...et une petite bouteille de bière...9 euros... ça me parait très cher pour ce que c'est... il n'y a rien de spectaculaire, on ne paie que le nom

  Réponse du propriétaire :
  Cher Xavier, Merci de nous avoir fait part de votre avis à travers cet avis sur Google. Nous sommes désolés que le prix ait semblé élevé et que la qualité de la nourriture n'ait pas répondu à vos attentes et que tout cela ait rendu l'expérience pas bonne. Nous serions ravis que vous reveniez malgré tout et que vous puissiez changer d'avis. Salutations.
• Ana.s

  5 / 5

  Le 17/10/2022 à 21:52

  Bel endroit, toutes des chambres très cosy, spacieuses et bien décorées et un spa très complet, des jardins très soignés, j'ai profité du forfait vendanges et suis allé vendanger les raisins, avec tout le tour des vendanges jusqu'à la dégustation, expérience magique, puis nous avons eu de la nourriture et peut-être imaginions-nous que ce serait au même niveau que le reste (5 étoiles), la brochette d'agneau était savoureuse mais pas exceptionnelle, tout comme le reste de la nourriture. Le soir nous avons dîné au restaurant de l'hôtel (car il n'y a vraiment rien à proximité) et c'était bien mais sans se démarquer encore une fois, le service était normal aussi, la carte à prix restaurant chic à Madrid. Sinon super, je recommande et j'y retournerai.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Anne Elisabeth, C'est formidable d'entendre que vous avez apprécié et que vous avez pris une si bonne impression de notre complexe. La saison des vendanges est l'une des plus spectaculaires de la Ribera del Duero et les expériences que nous proposons à nos clients sont spécialement conçues pour qu'ils connaissent de première main tout ce qui concerne le processus de vinification. Au plaisir de vous revoir à une autre occasion, nous serons ravis de vous accueillir à nouveau. Salutations.
• Gelito.

  5 / 5

  Le 16/10/2022 à 14:28

  Voyage de week-end, avec une expérience spa et une dégustation de vin, ce dernier pourrait être amélioré, mais d'une manière générale, l'espace dans lequel il se trouve et les services fournis par l'hôtel sont imbattables.
• Pedro.e

  5 / 5

  Le 13/10/2022 à 09:15

  Hola, buenos días: Quiero dejar constancia por escrito, y para conocimiento de la dirección del hotel y personal que trabaja en el mismo, del buen trato recibido, amabilidad, y profesionalidad de los camareros/as, que ayer nos sirvieron en el "salón d'or". La nourriture, sur une note de 10 points, un dix, oui, oui. Qualité et présentation irréprochables. Alors l'équipe de cuisine, que vous ne voyez pas quand vous mangez, leur dit depuis cette page qu'il leur en reste encore dix. Et quant au prix de la housse, il a été ajusté, rien à redire. Oui, nous reviendrons.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Pedro, C'est un plaisir de lire des critiques comme la vôtre et nous sommes fiers d'avoir pu répondre à vos attentes et d'avoir fait du bon travail. Des commentaires comme le vôtre sont une source de grande motivation pour nous. Nous transmettrons vos félicitations à toute l'équipe et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau. Salutations.
• L...

  4 / 5

  Le 11/10/2022 à 09:37

  Chambres spacieuses et confortables, le spa offre une vue incroyable. Bon restaurant. Le meilleur, le personnel, en particulier les dames de la réception.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour dans notre hôtel et tous nos services en général. Merci de saluer le super travail de nos collègues de la réception, ils se donnent au maximum avec chaque client pour que l'expérience soit parfaite. Nous espérons que vous avez fait un bon voyage de retour et nous espérons que vous reviendrez très bientôt. Salutations.
• Andres.o

  1 / 5

  Le 06/10/2022 à 17:51

  Je m'arrêtais un jour tous les jours pour prendre un café au bar, debout, et j'étais surpris qu'un café, sans biscuit ni douceur pour l'accompagner, ou quoi que ce soit d'autre, me coûte 3,50 euros, en ajoutant le manque de gentillesse du serveur qui m'a servi Je leur ai envoyé un e-mail pour voir si le prix était correct et je n'ai pas encore reçu de réponse. salutations

  Réponse du propriétaire :
  Cher André, Merci de nous avoir contactés pour commenter cette appréciation. Le prix du café qu'il nous explique est correct. Bien qu'il soit également vrai que nous le complétons toujours avec une tapa sucrée ou salée. Nous nous excusons si cette fois nous ne l'avons pas fait. Par contre, on regrette que la gentillesse du personnel se soit fait rare, ce n'est pas le comportement habituel. Ce comportement a déjà été discuté avec la personne responsable pour éviter ce type de plainte. Nous serons ravis si vous revenez ici, vous serez invité à un café avec une tapa. salutations
• Antonio.u

  1 / 5

  Le 04/10/2022 à 16:46

  L'hôtel est décevant, prétentieux, mais en réalité il est inclassable, entre fleuri et moche. Il manque d'entretien de toutes parts. Je suis resté le week-end du 1er et 2 octobre et la chambre, quand j'ai convenu qu'elle donnait sur les vignes, était en fait une cave avec vue sur les toits et les panneaux solaires, incroyable pour un hôtel supposé 5 étoiles pour lequel vous payez 170 euros par nuit. Dans la salle de bain, nous avons été reçus par de jolies araignées. Ni le filetage du bouchon de vidange ni le mécanisme d'échange de l'eau du robinet contre l'oignon de printemps n'ont fonctionné, quand je l'ai commenté à la réception, ils m'ont dit qu'ils n'avaient pas de service d'entretien 24h/24, auquel je leur ai dit de me le faire savoir quand cela leur convient. À la fin, ils sont censés être allés le réparer, mais quand ils n'ont fait que retirer le bouchon et l'ont gentiment laissé sur l'évier, je ne sais pas si c'était un cadeau, mais le mécanisme ne fonctionnait toujours pas. La porte des toilettes de la salle de bain ne fermait pas non plus. Bref, une catastrophe, il a 2 étoiles et beaucoup de prétentions. IL EST MIEUX DE CHERCHER UN AUTRE HÔTEL, vous ferez des économies et gagnerez en tranquillité, propreté, repos et hygiène.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Antonio, Merci d'avoir transmis cet avis sur votre dernier séjour chez nous. Nous regrettons cependant de lire que cela n'a pas été comme prévu. Concernant les dégâts que vous nous signalez, nous tenons à souligner que toutes nos chambres sont minutieusement contrôlées en termes de propreté et d'entretien avant l'entrée d'un client. Le jour même où il nous a prévenus, nos collègues de maintenance sont venus dans sa chambre au plus vite pour tenter de résoudre le problème. Ils nous ont informés que la douche fonctionnait bien et nous avons même proposé de monter avec eux pour leur expliquer le bon fonctionnement, bien qu'il ait refusé. Par contre, toutes nos chambres, bien qu'avec des vues différentes, sont de la même catégorie et toutes ont été récemment rénovées. Lors de la réservation, vous pouvez communiquer vos préférences, cependant, cette affectation sera soumise à disponibilité. Nous vous invitons à le faire à une prochaine occasion. Encore une fois, nous sommes désolés que l'expérience n'ait pas été entièrement satisfaisante. Nous espérons que vous ferez un bon voyage de retour et que vous nous donnerez une autre opportunité à l'avenir. Salutations.
• Oihana.o

  1 / 5

  Le 25/09/2022 à 20:05

  J'y suis allé plusieurs fois et c'est toujours super. Aujourd'hui notamment, service très médiocre, pas assez de personnel, temps d'attente long dans trois plats et plats... Une déception pour l'argent qui est versé.
• Ana.e

  4 / 5

  Le 25/09/2022 à 09:41

  Gentillesse des employés. Traitement exceptionnel des serveurs du restaurant traditionnel. Chambres non conformes à un hôtel 5 étoiles. La visite de la cave avec dégustation a été décevante.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Ana, Nous sommes ravis que vous nous donniez votre avis sur votre expérience chez nous. C'est une grande satisfaction de lire qu'ils ont reçu un traitement exceptionnel de la part de nos collègues. Bien que nous soyons désolés que votre expérience dans notre hôtel et notre cave n'ait pas été la même. Nous apportons des changements importants à nos installations pour offrir le meilleur à nos clients. Nous espérons que vous reviendrez afin que nous puissions vérifier. Salutations.
• Beatrix.e

  5 / 5

  Le 22/09/2022 à 09:33
• M.

  1 / 5

  Le 16/09/2022 à 19:07

  Je m'y suis arrêté car je pensais que c'était un bar-restaurant en bord de route. Ils m'ont facturé 3,5 € pour un café. Plus tard, j'ai découvert que le prix élevé était dû au fait qu'il s'agissait d'un hôtel 5 étoiles. Le grand poteau qu'ils ont annonçant le complexe afin qu'il puisse être vu de la route peut prêter à confusion, car il donne l'image d'un restaurant en bordure de route plutôt qu'un hôtel de luxe.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, erci de nous faire part de vos ipressions à travers cet avis sur Google. Au sein de notre coplexe, tout utilisateur peut trouver la cave, notre hôtel et deux restaurants, un traditionnel et un gastronoique. Nos caves sont l'une des plus reconnues de la Ribera del Duero. Laissez-nous vous expliquer que bien que tout fasse partie des Bodegas Arzuaga et soit régi par la êe direction, le restaurant où vous avez pris le café est un bâtient séparé de l'hôtel que vous entionnez, il ne lui appartient donc pas. Nous soes désolés que le prix vous ait seblé élevé, cependant nous serons heureux de vous accueillir à nouveau en toute autre occasion et nous vous invitons à séjourner dans notre hôtel et à profiter de tous les services que nous proposons. Salutations.
• Maite.e

  5 / 5

  Le 15/09/2022 à 22:44

  Réponse du propriétaire :
  Chère Maite, Merci beaucoup pour cet avis très particulier. Nous sommes très heureux de savoir que cela a été l'une des expériences les plus incroyables que vous ayez vécues jusqu'à présent. Nous transmettrons vos félicitations à toute l'équipe et encore une fois nous vous souhaitons un joyeux anniversaire. Nous serions ravis que vous reveniez ici et que vous soyez tout aussi heureux. Nous espérons que vous avez fait un bon voyage de retour. Salutations.
• Mila.o

  5 / 5

  Le 09/09/2022 à 14:51

  Tous riches. Restaurant Supermegapijo, avec une nourriture de très bonne qualité. Ils mettent beaucoup de temps à servir, mais j'ai adoré
• Maria.o

  1 / 5

  Le 07/09/2022 à 19:30

  Manque de personnel au restaurant. La visite de la cave avec peu d'informations et peu de dégustation. Le mobilier et la décoration très démodés pour un 5 étoiles. Une très vieille télé. Après notre départ, nous avons reçu un e-mail indiquant qu'ils nous avaient facturé 50 € car la télécommande du téléviseur n'apparaissait pas. Une télécommande qui ne fonctionnait que sur 2 ou 3 boutons. Lorsque nous avons insisté pour qu'ils recherchent, ils l'ont trouvé et nous ont rendu notre argent. Ils ont agi avec préméditation et sans autorisation, accusant de distraire un objet sans le vérifier. Les informations sur les offres sont confuses, elles sont généralement pour deux nuits mais elles font la distinction entre les jours de semaine et les week-ends, si vous y allez le jeudi et le vendredi vous ne pouvez profiter d'aucune d'entre elles. NOUS NE REVENONS PAS.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Maria Dolores, Nous apprécions le temps que vous avez investi pour nous parler de votre expérience avec nous. Nous sommes désolés qu'à cette occasion nous n'ayons pas répondu à vos attentes. Nous en profitons pour vous informer que tout le mobilier de l'hôtel et du restaurant est actuellement en cours de rénovation. Veuillez accepter nos excuses concernant l'incident de la télécommande du téléviseur que vous avez mentionné. Nous sommes désolés de vous avoir dérangé mais nous sommes heureux de savoir que cela a finalement été résolu. Sur notre site vous pouvez trouver toutes les informations détaillées sur les forfaits proposés, cependant, pour une autre fois, n'hésitez pas à nous appeler et à parler directement avec l'un de nos réceptionnistes et à poser toutes les questions qui pourraient se poser, nous serons ravis de vous aider . Nous espérons avoir une nouvelle occasion de vous accueillir à nouveau parmi nous et que vous puissiez vérifier que nous sommes en mesure de vous offrir le service que l'on attend d'un hôtel de notre catégorie. Salutations.
• Andrea.a

  5 / 5

  Le 30/08/2022 à 15:56

  Excellent week-end Un hôtel de charme car situé à côté du vignoble où il fait bon flâner. La visite de la ferme et du grand chai, mettant en valeur le chêne millénaire, qui est un passé authentique. Mario notre guide nous a tout expliqué de manière super didactique pour les personnes qui nous lancent dans le monde du vin. Domaine viticole exceptionnel. Le spa est également fortement recommandé ainsi que les soins qu'ils proposent. Nourriture de très grande qualité et quantité. Pour souligner le traitement super amical de tout le personnel de l'hôtel et de la cave. Je vais répéter à coup sûr !!!!!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Andréa, C'est une grande satisfaction de lire que vous avez passé un agréable séjour chez nous et que Mario a fait de la visite de la ferme et de la cave une expérience formidable. Nous sommes également heureux de voir que vous avez apprécié notre fabuleuse cuisine car nous savons que les repas sont un aspect important de l'expérience de vacances de nos clients. Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous et espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau très bientôt. Salutations.
• Marifé.i

  5 / 5

  Le 29/08/2022 à 21:11

  EXCELLENT en majuscules. Pour l'emplacement entre les vignes, pour la tranquillité, pour la gentillesse du personnel. La chambre était parfaite, vue sur les vignes, très propre et le lit super confortable. Deux fois, ils nous ont laissé des détails dans la chambre. On a pris l'option barbecue et cinéma classique et ça m'a semblé super original, pendant qu'on dînait dans le jardin on regardait le film, et le dîner barbecue était assez copieux et le tout très savoureux ! 😊 accompagné de vin et d'eau. Le Spa était très bien, il n'y avait pas trop de monde et c'était très relaxant car il donnait sur les vignes... Nous avons pris un soin dans l'espace Spa, et je dois dire que Conchi, la fille qui était avec moi, est une merveilleuse professionnelle et un charme. Quand nous sommes partis, nous avons également eu un détail... L'espace jardin très relaxant pour passer des heures et des heures à se détendre pendant que l'on peut boire un verre tranquillement ! La visite de la ferme et du chai très agréable et intéressante, avec cette dégustation de vin et ce délicieux petit bouchon !Merci à toi aussi Mario ! Le petit déjeuner varié et le personnel comme toujours super sympa... Je pense que je n'ai pas de "mais", je vais le répéter à coup sûr et si c'est fait au moment de la récolte c'est fabuleux.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Marife, Merci beaucoup d'avoir pris quelques minutes de votre temps précieux pour partager vos commentaires concernant votre récent séjour avec nous. C'est un réel plaisir de lire des critiques aussi motivantes que la vôtre. Nous sommes ravis de savoir que tout vous a plu et que nous avons réussi à faire de votre séjour un moment inoubliable. Nous transmettrons vos éloges à nos collègues et nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Salutations.
• Luis.n

  5 / 5

  Le 28/08/2022 à 15:47

  Détails très soignés. Service élégant, confortable et exceptionnel. Il mêle parfaitement la culture du vin, la modernité et le monde rural. Merci pour l'expérience.
• Vanessa.

  5 / 5

  Le 18/08/2022 à 08:10

  J'étais avec mon partenaire le 13 août avec une escapade via weekendesk, avec accès au spa et visite de la cave. Tout était merveilleux, tout le personnel de l'hôtel était super sympa, la chambre super propre et avec un détail d'une bouteille de vin qui était super. La nuit, il faisait assez frais et venteux et ils ont eu la courtoisie d'allumer des feux pour nous et de nous donner des couvertures pour que nous puissions profiter de la nuit en prenant un verre 🥰. Nous espérons certainement revenir ❤️ Merci beaucoup pour tout 👌
• Fátima.�

  2 / 5

  Le 17/08/2022 à 14:02

  Vin très savoureux et bon marché, mais service nul, il y avait plusieurs personnes dont seulement deux travaillent (au bar je veux dire), nous avons mis une demi-heure pour avoir deux verres de vin. Oh, et autre chose, avec le vin viennent deux morceaux de fromage, je dis cela parce que nous ne le savions pas et nous avons demandé une assiette de fromage pour accompagner le vin et ils nous ont facturé 9 €, puis nous avons découvert qu'ils toujours servi le vin avec du fromage et non ils ne nous ont rien dit.
• Francisco.u

  1 / 5

  Le 17/08/2022 à 13:39

  On s'arrête au bar pour quelques verres de vin, et il y a 6 serveurs dont 4 discutent sans se présenter et 2 jeunes filles qui servent très bien mais ne suffisent pas. La gestion/gestion du site est moche.
• Rocio.r

  5 / 5

  Le 16/08/2022 à 20:31

  Nous avons mangé quelque chose du menu du bar et tout était super, très bon rapport qualité/prix. De plus, tout le personnel est très gentil et, en particulier, Maribel est charmante !
• Kevin.u

  5 / 5

  Le 11/08/2022 à 21:37

  Pour être honnête, l'endroit attrape peu de Valladolid, et la vérité est que savoir qu'il a une cave attire votre attention. Nous sommes allés profiter de la grande et excellente cuisine qu'il offre , chaque fois que nous le pouvons , nous allons nous régaler . La vérité est que les propriétaires sont super généreux et les serveurs sont très bons avec tous les clients, un traitement familial incroyable qui permet à chaque personne qui passe d'être surprise, nous reviendrons toujours ici de Kevin, Alvaro, Isabel et Jesús . Des gars incroyables.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Kévin, Merci pour le temps précieux que vous avez investi pour nous donner vos impressions concernant votre récent séjour chez nous. Merci pour vos compliments sur notre équipe, ils travaillent très dur chaque jour pour s'assurer que nos clients se sentent bien pris en charge à tout moment. Nous transmettrons vos commentaires à chacun d'entre eux et nous sommes sûrs qu'ils seront ravis de savoir que leurs efforts ont été appréciés. Nous vous disons au revoir en vous souhaitant un bon retour à la maison et en espérant qu'à l'avenir vous nous choisissiez à nouveau. Ce sera un plaisir pour nous. salutations
• Manhu.

  4 / 5

  Le 11/08/2022 à 18:09

  Le complexe est magnifique et spectaculaire, l'attention et le traitement du client sont très bons. Les indications et les panneaux sont très mal planifiés et je l'ai dit à la personne des relations publiques de cette façon, aussi si vous allez avec le navigateur de voiture Mercedes, cela vous emmène à un autre endroit et à la fin vous vous retrouvez dans un autre entrepôt

  Réponse du propriétaire :
  Cher Manhou, Nous apprécions le temps que vous avez pris pour nous envoyer votre avis valorisant votre séjour. Nous apprécions vos paroles envers notre personnel, nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour que les clients se sentent à l'aise et s'amusent. Nous tiendrons compte de ce que vous nous direz sur les directions pour vous y rendre. Nous espérons vous revoir ici, ce sera un plaisir pour nous. Salutations.
• Marc.a

  5 / 5

  Le 07/08/2022 à 11:45

  Sans doute. Notre hôtel de référence à Ribera del Duero. Chambres confortables et spacieuses. Personnel très sympathique et excellents petits déjeuners. On en profite pour manger à son restaurant gastronomique : Taller Arzuaga (fortement recommandé). Juste en face de l'hôtel, vous disposez d'un parking extérieur privé. Nous répéterons lors de notre prochaine visite dans la région.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Marc, Merci d'avoir pris le temps de partager cet avis avec nous. C'est un plaisir de vous avoir de nouveau parmi nous et que notre hôtel soit votre lieu de référence à Ribera del Duero à chaque fois que vous venez. Nous sommes également ravis de lire que votre expérience dans notre restaurant gastronomique a été merveilleuse et nous espérons avoir à nouveau le plaisir de vous recevoir et de profiter de votre compagnie. Salutations.
• Adela.a

  1 / 5

  Le 04/08/2022 à 07:15

  Regrettable. Nous avons passé trois nuits à l'hôtel, ce n'est pas un endroit pour les familles avec enfants. Ni lors de la réservation ni sur le site internet de l'hôtel, il n'est indiqué que vous devez payer le spa (40 €) séparément et pour les enfants, vous devez louer un moniteur. Cela ne nous est arrivé dans aucun hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Adèle, Bien que nous soyons sincèrement désolés pour votre déception quant à votre séjour, nous tenons à vous remercier d'avoir partagé vos impressions sur votre expérience avec nous. Nous en profitons pour vous informer que toutes nos offres d'hébergement n'incluent pas l'accès au spa, donc dans ce cas, il faudrait le régler ultérieurement si vous le souhaitez. Quant à la location du moniteur dont vous nous parlez, elle est entièrement gratuite. La sécurité des mineurs est d'une grande importance pour nous, c'est pourquoi nous fournissons au client un moniteur qui remplit des fonctions de surveillance lors de son accès au spa. Pour la prochaine occasion, n'hésitez pas à nous poser toutes vos questions et à nous informer sans problème. Merci encore de nous avoir choisis et nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau à l'avenir et de dépasser vos attentes. Salutations.
• alvaro.g

  1 / 5

  Le 03/08/2022 à 21:20

  Cela ne vaut pas 5 étoiles. Pour commencer, parce que l'entrée de l'hôtel elle-même est pleine de machines agricoles, de palettes, etc. Ils offrent plus de services qu'ils ne peuvent vraiment en donner, et l'attention, bien qu'il y ait des exceptions, est loin de ce que vous attendez d'un hôtel 5 étoiles. Je déconseille le voyage surtout si vous partez en famille avec de jeunes enfants. Ils vous facturent 45 € par personne (enfant ou adulte peu importe) et heure d'utilisation du spa avec obligation d'embaucher un moniteur, ce qui n'arrive pas dans les autres spas de la région. nous ne reviendrons pas

  Réponse du propriétaire :
  Cher Alvaro, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre hôtel pour séjourner au cœur de Ribera del Duero et d'avoir pris le temps de nous envoyer votre commentaire concernant votre séjour. Nous vous informons que toutes nos offres d'hébergement n'incluent pas l'accès au spa, dans ce cas, celui-ci devra être réglé ultérieurement si vous le souhaitez. Quant à la location du moniteur dont vous nous parlez, elle est entièrement gratuite. La sécurité des mineurs est d'une grande importance pour nous, c'est pourquoi nous fournissons au client un moniteur qui remplit des fonctions de surveillance lors de son accès au spa. D'autre part, votre séjour a coïncidé avec les réformes que nous menons pour agrandir et améliorer notre cave, c'est pourquoi vous avez peut-être pu trouver plus de machines que d'habitude autour de nos installations. Pour une prochaine occasion, n'hésitez pas à nous contacter pour tout désagrément que vous pourriez rencontrer et nous nous ferons un plaisir de vous aider. Sachez que nous aimerions beaucoup que vous nous rendiez visite à nouveau et ainsi pouvoir vous offrir une expérience inoubliable. Salutations.
• Vib.

  5 / 5

  Le 31/07/2022 à 16:43

  Week-end de luxe, la nourriture tant au restaurant qu'à l'atelier est impressionnante, les dégustations de vins très bien expliquées, la visite de la ferme et de ses animaux, la belle cave, le SPA très charmant, mais avec ce que je reste avec la gentillesse , sympathie et bonne disposition des gens qui y travaillent, tous avec le sourire, ils vous font vous sentir si bien que je suis clair que je dois revenir plusieurs fois, donc d'ici je vous remercie tous de nous avoir si bien traités .

  Réponse du propriétaire :
  Chère e, C'est une grande satisfaction de lire que vous avez eu une merveilleuse expérience avec nous. Nous sommes très heureux de voir que vous avez apprécié notre fabuleuse cuisine car nous savons que les repas sont un aspect important de l'expérience de vacances de nos clients, de la visite à la ferme et que vous vous êtes détendu dans notre spa. Sans aucun doute, ce que nous sommes le plus heureux de savoir, c'est que notre personnel a rendu votre séjour plus agréable. Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous et espérons vous revoir très bientôt. Salutations,
• Ángel.e

  5 / 5

  Le 24/07/2022 à 19:34

  Hôtel cinq étoiles avec Spa, bonnes installations, chambres très confortables comme il sied à un hôtel 5 étoiles, très bon service, très bon restaurant avec un menu varié avec 1 étoile Michelin, le Spa est également très bien équipé, juste un bémol c'est que la séance ne dure qu'une heure et vous laisse à peine le temps de faire tout le tour.
• Ricardo.o

  5 / 5

  Le 11/07/2022 à 07:27

  Un hôtel fantastique. Nous avons contracté un forfait romantique avec dîner inclus qui était spectaculaire. Ils nous ont apporté une délicieuse brochette d'agneau, du jambon au foie... Et la réserve 2019 était la meilleure que j'aie jamais goûtée. Serveurs très professionnels. Mention spéciale à Jorge qui nous a merveilleusement bien traités. Je le recommande. Le spa est également très bien, et le personnel est très sympathique et professionnel.
• Yoselin.o

  3 / 5

  Le 29/06/2022 à 15:32

  Nous avons visité le restaurant Taller, Bodega puis nous avons voulu terminer par le Spa. Je ne ferai que des commentaires sur le spa ici. Le circuit est très complet, les installations très bien entretenues, il est remarquable qu'ils nous aient même trouvé une place pour nous faire un massage que nous avions demandé. Le seul bémol que je donnerais et qui enlève des points à l'expérience c'est qu'après que tout ait été si bien ils ne nous ont donné qu'un flacon de gel et de shampoing en oubliant la crème pour le corps, car moins après un circuit spa

  Réponse du propriétaire :
  Chère Yoselyn, Nous sommes heureux de savoir que nous avons rendu votre séjour agréable dans tous les services fournis et que vous avez donc pu en profiter au maximum. Nous regrettons toutefois que le détail du spa que vous nous avez indiqué ait obscurci en quelque sorte ce bon goût en bouche. Nous tiendrons compte de votre commentaire pour les prochaines occasions. Merci beaucoup pour le temps investi à transmettre cet avis et nous espérons vous revoir très prochainement. Salutations.
• José.a

  5 / 5

  Le 24/06/2022 à 07:27

  Magnifique Hôtel et Spa situé au coeur de la Ribera del Duero. Ils vous montrent également les caves. Il est fortement recommandé. Leurs vins sont très bons.
• JUAN.a

  1 / 5

  Le 20/06/2022 à 11:35

  Trop d'étoiles ont été attribuées à cet hôtel pour ce qu'il est. Les chambres (pour un hôtel 5 étoiles) sont petites et très vieilles. Ils crient à la réforme. Il n'y a pas de salle de petit-déjeuner séparée. Le bar et le restaurant ressemblent plus à un bar en bordure de route qu'à un hôtel 5 étoiles. L'entrée est mal indiquée. Le spa ferait mieux de vous en trouver un autre. Petit et en plus ils le remplissent de monde, au dessus de sa capacité. De manière générale, l'hôtel ne se démarque pas dans son ensemble par sa propreté. Au final vous dépensez une fortune et repartez déçu... Nous ne reviendrons pas à coup sûr.

  Réponse du propriétaire :
  Cher John, Reconnaissants pour votre récente visite, nous regrettons profondément que votre séjour n'ait pas été pleinement satisfaisant, comme nous l'aurions souhaité. Nous vous informons que toutes nos chambres ont déjà été récemment rénovées et remodelées. De plus, tous ont de nouveaux meubles. D'autre part, la propreté est un point fondamental dans notre hôtel. Toutes les chambres sont scrupuleusement contrôlées chaque jour afin que le client puisse profiter pleinement de son expérience dans notre hôtel. Pour une future occasion au cas où vous rencontreriez un quelconque désagrément à votre arrivée, n'hésitez pas à nous en faire part et nous ferons tout notre possible pour vous aider. Quant au spa, nous en profitons pour vous informer que la capacité de l'Hôtel Arzuaga SPA est de 36 personnes, bien que sa capacité soit actuellement réduite à 20 pour un plus grand confort d'utilisation. Cette capacité n'est jamais dépassée et est extrêmement contrôlée par notre personnel. Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous et espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau très bientôt. Salutations.
• Atalaya.o

  2 / 5

  Le 12/06/2022 à 09:45

  Nous sommes allés pour un mariage. La chambre avec des taches sur les canapés et un trou dans le sol. Le lit parapluie et sale. Il ne vaut pas ses presque 200 €. En raison d'allergies et d'allaitement, j'aurais dû avoir un autre menu (c'est ce que l'organisateur m'a dit) mais ils ont oublié. Au lieu de me préparer un autre plat, ils voulaient que je mange le même en enlevant les aliments allergiques. Beaucoup à désirer pour un 5 étoiles. Une peine. Vous pouvez nous excuser mais mentir que oui que non. L'organisateur m'a contacté au sujet des allergies, oui, mais lors du mariage, les mêmes serveurs n'avaient aucune idée de mes allergies et de l'allaitement. Ils m'ont même donné le sorbet avec de l'alcool en me regardant allaiter. Pas de mensonges, vous avez fait une erreur et c'est tout. Ce que j'ai dit est une honte.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Tour de Garde, Nous sommes désolés de lire que l'expérience de mariage à laquelle vous avez assisté n'était pas celle à laquelle vous vous attendiez. Nous tenons à souligner que dans tous nos événements, nous accordons une attention particulière aux invités souffrant d'intolérances ou d'allergies alimentaires, car nous sommes pleinement conscients du grand risque que nous assumons et de son importance. C'est pourquoi, avant l'événement, nous entrons généralement en contact direct avec ces personnes pour leur proposer différents plats ou menus adaptés au type d'intolérance dont elles souffrent. De plus, le jour de l'événement, nous vous proposons toujours une alternative au cas où vous ne voudriez pas ce que nous avons préparé. De même, ce même protocole a été réalisé avec vous. Néanmoins, encore une fois, nous sommes désolés que vous n'ayez pas pu en profiter pleinement et nous espérons vous revoir une autre fois. Salutations.
• Jesús.o

  5 / 5

  Le 08/05/2022 à 19:41

  Nous avons séjourné au nouvel hôtel. La chambre que nous avions était très confortable, très grande et avec une vue magnifique. Le spa était vraiment bien, mais en raison de problèmes de COVID et de nettoyage entre les quarts de travail, une demi-heure d'utilisation avait été coupée. Le personnel de l'hôtel était vraiment gentil avec nous, de la réception au buffet du dîner et du petit-déjeuner, toujours attentif à chaque détail. Avec l'aimable autorisation d'une petite bouteille de vin de la cave elle-même dans la chambre avec leurs verres pour la servir comme elle le mérite.
• Carmen.u

  5 / 5

  Le 04/05/2022 à 19:39

  J'ai passé 2 jours avec un forfait qui comprenait le spa (merveilleux), un cours de dégustation intéressant, un super déjeuner dans l'atelier, une visite de la cave avec Mario qui était super et un dîner avec des produits de haute qualité. La chambre et la salle de bain parfaites. Ça vaut tellement le coup
• Irene.a

  5 / 5

  Le 22/04/2022 à 22:47

  Endroit parfait pour une escapade d'un week-end au départ de Madrid. Vin fantastique. La décoration des chambres m'a semblé un peu vieillotte, toujours dans la nouvelle partie de l'hôtel, mais elle correspond aux attentes. Personnel de l'hôtel très serviable et sympathique. Spa et massages fantastiques. Le restaurant de l'hôtel est de 10, à la fois la nourriture, les boissons et l'attention. Dans l'atelier, nous nous attendions à d'autres vins supérieurs pour le prix que nous avons payé, mais c'était correct. On reviendra certainement!
• Augustin.o

  5 / 5

  Le 17/04/2022 à 20:00
• Mercedes.o

  3 / 5

  Le 15/04/2022 à 16:13

  Le domaine viticole et la nourriture au restaurant traditionnel et Taller de 10, quel dommage que l'hôtel ne vous accompagne pas, les vitres sales, les employés de la réception assis, il faut les encourager à vous donner l'information. L'hôtel est faible, il est vrai que le prix n'est pas un 5 étoiles, à mon avis il manque un bon directeur d'hôtel. A noter dans le Spa, il y a un massage pour les jambes fatiguées : descriptif enveloppement et massage 55 minutes.
• Natalia.a

  5 / 5

  Le 12/04/2022 à 15:46

  Le traitement avec le client de 10 .. de la réception, du spa et du restaurant. Nous avons visité la ferme et la cave avec une dégustation de trois vins. Le guide très drôle (Mario) et avec passion. Nourriture et vin exceptionnels. Fantastique!
• Ángela.

  3 / 5

  Le 10/04/2022 à 07:57

  Tout va bien, passer un week-end, c'est bien. Le temps de spa me semble court, cela ne vous laisse pas le temps de tout essayer comme il se doit. Les organisateurs devraient y réfléchir... et ne pas vous poursuivre en vous disant qu'il faut sortir... c'est gênant. La dégustation de vin 10 👏👏👏
• Alejandro.a

  5 / 5

  Le 04/04/2022 à 21:31

  Absolument recommandé pour profiter en couple. Les services qu'ils proposent (recommandé pour aller au spa), la gentillesse de tout le personnel et la qualité exquise de la nourriture ont rendu notre séjour parfait. Soulignons qu'aucun détail ne manque dans le roomware (bouteille de vieillissement incluse à titre gracieux) le matelas très confortable. Tout cela sans parler bien sûr de son vin fantastique, qui est sa principale attraction. En résumé... Je leur donne un 10 dans tous les aspects et sans aucun doute je vais répéter.
• Juan.n

  1 / 5

  Le 02/04/2022 à 18:05

  Mauvaise attention du personnel à la réception... La bouteille d'eau dans la chambre est "pour la première nuit"... Si vous êtes plus, "elle n'est pas remplacée". A l'arrivée ils nous avaient dit oui, et en le commentant... mauvais ton -et même politesse-, alors qu'un hôtel de cette catégorie (cible) devrait l'inclure... De petits détails composent l'expérience client globale.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Juan Antonio, Merci de partager votre opinion. Nous sommes très surpris de l'expérience que vous décrivez, car la plupart de nos clients louent la gentillesse et le bon travail de toute notre équipe de réception. Lors de l'enregistrement, nous nous assurons toujours d'informer le client si les détails qu'il trouvera dans la chambre sont à titre onéreux ou de courtoisie. Dans ce cas, il est conseillé qu'une fois les bouteilles d'eau du minibar consommées, le remplacement entraînera des frais supplémentaires et pour les remplacer, vous devez en informer la réception. Si vous ne le faites pas, nous comprenons que vous ne souhaitez pas ce service. Pour une future occasion, n'hésitez pas à nous solliciter à nouveau et nous nous ferons un plaisir de vous aider avec tout ce dont vous avez besoin. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau dans nos installations et de nous donner une autre occasion de dépasser vos attentes. Salutations,
• Ana.e

  1 / 5

  Le 20/03/2022 à 09:06

  De camino a Galicia solíamos parar a comer y comprar vino pero esta vez nos llevamos una gran decepción con el trato hacia el cliente por parte de la camarera de la barra , sin educación ninguna y encima con chulería , yo soy su jefe y de patitas a la rue . Très mauvaise image. Il est clair que nous ne reviendrons pas.
• Lucia.a

  5 / 5

  Le 13/03/2022 à 14:53

  Super endroit pour se reposer. Spa propre et relaxant pour aller en couple ou entre amis. Nourriture spectaculaire. Nous avons commandé un menu romantique (agneau de lait grillé, croquettes de jambon et jambon ibérique au foie), tout simplement spectaculaire. Personnel très sympathique. Nous reviendrons sans aucun doute.
• ANA.

  5 / 5

  Le 12/03/2022 à 13:55

  Aujourd'hui, nous avons fait une visite aux Bodegas Arzuaga Navarro, nous étions un groupe de 10 personnes, nous sommes repartis ravis avec le guide du même, Iván. L'exposition est très agréable, les explications simples pour que l'on comprenne tous le processus du vin et avec sa pointe d'humour ! Nous serons de retour! Toutes nos félicitations à Iván pour son professionnalisme ! Merci!!
• Yolanda.a

  2 / 5

  Le 01/03/2022 à 15:02

  Le week-end dernier, j'y suis allé avec mon partenaire, nous avons réservé le pack avec une visite à la cave avec spa et dîner. Pour commencer, la visite et la dégustation de la cave ont été malheureuses, le guide ne devait pas être pressé de finir, il nous a expliqué très brièvement et à la hâte le processus du vin, et pour finir il nous a donné à essayer le pire vin d'Arzuaga, un rouge du plus jeune et rien de plus. J'ai visité d'autres caves avec moins de prestige et elles ont été de bien meilleures visites, et nous ont permis d'essayer 3 et même 4 vins différents... des blancs et quelques réserves. Le guide nous a dit au revoir en disant qu'il fallait se dépêcher et finir qu'il devait préparer la salle pour la dégustation du lendemain. Après le spa ça valait le coup et la chambre ne semblait pas très confortable pour un hôtel 5 étoiles, le lit bougeait continuellement avec changement de position donc on ne s'est pas bien reposé. Le petit déjeuner et le dîner étaient acceptables et les serveurs très sympathiques, mais nous nous attendions à autre chose, une cave comme celle-ci méritait un autre type de guide avec plus d'enthousiasme pour le montrer.
• Lorena.a

  1 / 5

  Le 27/02/2022 à 16:48

  Ce n'est même pas proche d'un hôtel 5 étoiles aujourd'hui, c'est agréable et confortable mais l'expérience utilisateur n'est pas agréable. Dans une chambre double seulement 1 brosse à dents, pas d'eau potable au spa, pas de serviettes non plus. Vue horrible de la chambre.
• daniel.e

  2 / 5

  Le 27/02/2022 à 16:05

  La façade de l'hôtel est très jolie, le nouveau quartier a un super design et le service en général est très bon, mais ce n'est pas à la hauteur d'un 5 étoiles. Aujourd'hui l'expérience client est essentielle. Quand ils vous disent que vous allez dans un hôtel 5 étoiles, les attentes augmentent. En entrant dans l'hôtel, il semble qu'il va les rencontrer, mais lorsque vous ouvrez la fenêtre de la chambre, vous trouvez un énorme système de réfrigération, qui est pas camouflé et, en plus, en désordre.Avec des palettes et autres déchets qui jonchent le paysage, l'expérience s'effondre. Le problème en général est le design, car il y a beaucoup de pièces avec une mauvaise vue, dans un environnement où ce facteur aurait dû être priorisé par rapport aux autres. Attention si vous choisissez cet hôtel, assurez-vous d'avoir une chambre avec une belle vue. Salutations
• Fernando.a

  3 / 5

  Le 20/02/2022 à 00:27

  Les extensions successives ont transformé l'hôtel en un labyrinthe chaotique, et la décoration est assez ringarde, avec un abus du logo jusque dans la soupe. Les vues depuis la terrasse et le spa sont magnifiques, si ce n'était le génie qui a décidé de couvrir le parking. Je lui donne 3 car la nourriture et le vin sont excellents.
• JULIO.O

  5 / 5

  Le 19/02/2022 à 12:00

  Endroit parfait pour un week-end de déconnexion et de bonne bouffe. J'ai passé le week-end avec ma femme avec la chambre plus le SPA plus la visite du pack de vignobles et j'ai également réservé de la nourriture au restaurant traditionnel. Le rapport qualité prix est très bon, il y a quelques détails de la chambre qui lui ont coûté d'atteindre 5 étoiles mais c'est compensé par le prix. Le SPA est très bien, avec ses saunas, jacuzzis et jets à pression avec une eau à température idéale. La nourriture dans le restaurant traditionnel est très bonne avec un bon service et un petit déjeuner très complet, toutes des saucisses ibériques de qualité, de bonnes douceurs, du bon café et du jus d'orange frais. Sans aucun doute nous le répéterons, nous sommes repartis très satisfaits de l'expérience.
• Cuesta.a

  3 / 5

  Le 13/02/2022 à 00:05

  Il ne mérite pas d'être un hôtel 5 étoiles, le spa est très négligé et pas très propre, comment je détaille l'acier inoxydable des balustrades avec de la saleté et je veux dire de la saleté, cela montre qu'ils n'ont pas fait un nettoyage en profondeur dans un depuis longtemps et qu'avec la pandémie ils ont eu le temps. La habitación bien ningún problema pero los pasillos súper descuidados paredes manchadas, cables colgando poca luz, en un cinco estrellas los detalles son los que cuentan, de las dos catas que hicimos sobraba una, la primera con el maridaje estupenda la segunda con los mismos vinos cela n'a pas de sens. Le dîner spectaculaire le serveur super attentionné. En bref, ils doivent faire très attention aux détails.Un hôtel cinq étoiles ne peut pas être géré comme une auberge de jeunesse, peu importe le marketing qu'il y a derrière.
• Pedro.

  5 / 5

  Le 07/01/2022 à 06:49
• Teresa.e

  5 / 5

  Le 12/12/2021 à 10:42

  Ils ont été deux jours merveilleux. L'hôtel avec tous les services. Le Spa court depuis une heure n'est pas long. Court mais intense. La nourriture spectaculaire. Nous étions dans l'atelier et "mon Dieu" Tout va bien. Et les vins sont très bons. Que puis-je dire de plus Un A+ à tout.
• Martín.a

  3 / 5

  Le 14/11/2021 à 10:26

  Séjour d'une nuit avec un pack romantique dans une nouvelle région. L'hôtel n'est certainement pas un 5 étoiles. De par la conception même de la structure hôtelière, c'est assez inconfortable, car l'entrée du spa se fait presque à la réception avec le peu d'air qui y passe. Problèmes spécifiques qui ne me semblent pas "5 étoiles": -Le lit est une base avec des pieds peu stables pour un si grand lit. -Couvertures au lieu de couette (c'est au goût) -Odeurs dans la chambre : bien qu'ils vous préviennent et que cela soit dû à la cave, je pense qu'avec une isolation ou une extraction suffisante dans la cave cela pourrait être amélioré, une autre chose est que cela ne les compense pas financièrement. -Service client : du petit déjeuner avec des petits fruits, des plats froids (les œufs avaient le récipient chauffant débranché), à l'attention du personnel qui nous a dit de nous asseoir où ils nous ont dit et non où nous voulions pour ne pas "mettre en place le table" ", pour leur demander du lait et répondre "vous en avez là". Tout semble peu de gestion "5 étoiles". Le bon: -la situation -le spa est assez bien pour un hôtel
• Jose.a

  4 / 5

  Le 09/11/2021 à 18:36

  Le spa, les chambres, le restaurant traditionnel (nous n'avons pas visité El Taller, avec 1 étoile Michelin) et l'activité Nature Live, qui comprend une visite du domaine Arzuaga, des caves et une dégustation de 3 vins, sont excellents. Il reste quelque chose dans la décoration intérieure et dans le manque d'harmonie entre l'ancien hôtel et le nouveau. C'est plus proche d'un 4 étoiles plus que d'un 5. Mais l'expérience est très bonne et à un prix très compétitif, par rapport à d'autres expériences similaires dans la région. Ses vins sont parmi les meilleurs de la Ribera del Duero, mais ce n'est pas nouveau.

  Réponse du propriétaire :
  Cher José Manuel, C'est une grande satisfaction de lire que vous avez passé un bon séjour chez nous. Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre séjour, tant au niveau de notre gastronomie que de la visite de notre ferme. Nous vous remercions également d'avoir vanté nos vins comme les meilleurs de la Ribera del Duero. Enfin, je voudrais partager avec vous que nous poursuivons actuellement le remodelage de nos chambres et de leur décoration intérieure. Nous espérons qu'à votre retour vous percevrez la différence. Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous et espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau très bientôt. Salutations.
• Cueva_del_hierro.

  3 / 5

  Le 08/11/2021 à 01:06

  Nous étions dans une chambre double classique à côté du restaurant plutôt rassis. Moquette et odeur de tabac plusieurs fois dans la même journée, nous en avons donc déduit qu'il y aurait un problème avec la ventilation. Une serviette était sale et le client précédent avait volé le tire-bouchon et le kit de rasage et il n'a pas été réapprovisionné, donc le nettoyage de la chambre n'est pas génial. L'hôtel est très long et pour arriver au SPA nous avons dû parcourir un long chemin. Descendre n'a pas beaucoup d'importance, mais revenir avec un maillot de bain mouillé était très ennuyeux. L'hôtel, bien sûr, ne mérite pas les 5 étoiles dont il dispose. La réception attention à faire la réservation, infâme. Un hôtel 5 étoiles qui ne décroche pas le téléphone à la réception... Par contre, nous avons aimé le restaurant. Nous avons commandé un entrecôte à partager et la viande était excellente et la salle à manger sur la terrasse couverte était très agréable. Tout comme le personnel qui nous a servi. Le SPA est assez petit. La piscine thermale avait peu de stations, mais la température de l'eau était très bonne. Ce n'est pas le cas des bains à remous, qui étaient FROID. En résumé, une moyenne générale, assez orientée vers les touristes étrangers. L'hôtel, bravo, le SPA aussi et le restaurant, très bien.
• Javier.a

  1 / 5

  Le 29/10/2021 à 15:46

  On nous a donné une vieille chambre qui tombait en ruine. Quand nous l'avons dit à la réception, ils n'y ont pas cru jusqu'à ce que je leur montre les photos. Leur solution : ils nous proposent de déménager dans une chambre moins bonne (sans vue) que nous n'acceptons pas. Au lieu d'essayer de corriger l'erreur et d'essayer de mettre le client à l'aise, ils offrent une pire option. Service client horrible. Je ne donne pas zéro étoiles parce que vous ne pouvez pas.
• Susana.e

  4 / 5

  Le 28/10/2021 à 12:22

  De magnifiques expériences (dégustation de vins, déjeuner dans un atelier, dîner dans un restaurant traditionnel et visite du domaine et du chai). Très intéressant et agréable. Tout le personnel, tant pour l'accueil que pour les activités, sur 10. Professionnel et charmant. Mais l'hôtel n'est pas un 5 étoiles. Au plus quatre. Et nous étions dans le nouvel hôtel mais ni les chambres ni les installations ne sont 5 étoiles
• Raquel..

  1 / 5

  Le 24/10/2021 à 09:35

  Le pire week-end. Deuxième visite dans cet hôtel spa, la première avait été très bonne (en 2013). Tout d'abord, nous avons payé 170 € pour une chambre design, ils nous ont donné une chambre dans la partie ancienne de l'hôtel où mon mari ne pouvait pas s'y rendre car il était boiteux et ne pouvait pas monter les escaliers, il y avait un mariage à l'hôtel et c'était plein et il leur restait la chambre On la voit en surplomb d'un toit. Nous avons essayé d'annuler la réservation et Expedia ne nous a posé aucun problème mais l'hôtel nous a dit qu'ils nous avaient donné plusieurs options, en gros qu'ils n'en avaient pas envie (monter dans une chambre accessible par des escaliers, une chambre donnant sur escaliers et cette chambre pleine de poussière (je comprends cela en déplaçant les lits), donnant sur un toit où l'on entendait la musique du mariage) Service horrible, sans aucun doute nous ne répéterons pas dans la vie. . . nous sommes partis le lendemain en annulant la nourriture au restaurant. Je ne comprends pas pourquoi ils ne nous ont pas laissé annuler la chambre alors que les conditions n'étaient pas les mêmes…
• Sergio.a

  3 / 5

  Le 05/10/2021 à 12:18

  A mon goût, ce n'est PAS un hôtel 5 étoiles en raison du manque d'exclusivité. Trop d'offre ensemble (deux restaurants, hôtel, spa, cave, dégustations, visites à la ferme, etc...) cela en fait un hôtel avec une activité excessive si ce que vous recherchez est de vous reposer et de vous débrancher. L'emplacement du spa avec l'entrée à côté de la réception fait qu'il y a systématiquement des personnes en peignoir à la réception...très glamour (ON ironie) Visite de la ferme et du chai très agréable. Les vieilles chambres d'hôtel ont besoin d'un remodelage urgent, il y a des choses inappropriées pour la catégorie qu'elles défendent. Le restaurant traditionnel est bien, avec une carte et une cuisine plus que correctes, même si c'est moche par le fait qu'il faut passer par la cafétéria bondée pour y accéder. Je dirais qu'il a besoin de plus de moyens humains pour que le service soit à la hauteur des attentes d'un 5 étoiles et du prix qu'ils pratiquent.
• Cristina.i

  5 / 5

  Le 04/10/2021 à 19:56

  Nous sommes partis avec un groupe d'amis et nous sommes revenus ravis. Les chambres (confortables et propres), le SPA (très complet), les activités (visite du chai, visite de la ferme et atelier dégustation, très divertissant) et le restaurant ( Petit déjeuner très complet et super dîner, tout était très bon), tout était parfait. Je le recommande sans aucun doute, c'est devenu très court pour nous !
• J..l

  5 / 5

  Le 07/09/2021 à 12:56

  L'hôtel est très bien. Les chambres sont grandes et confortables. Nous avons aussi beaucoup aimé le Spa. Je pense que la visite de la ferme et de la cave est fortement recommandée. L'Atelier, étoilé Michelin, était fermé, mais nous avons très bien dîné au restaurant. Il est personnellement très gentil. C'est une bonne destination pour une escapade d'une ou deux nuits.
• Daniel.r

  3 / 5

  Le 01/09/2021 à 16:09

  Il faut dire que moins pour un détail que nous avons eu, une super expérience et un très bon hôtel, le spa était très complet et la chambre était spacieuse et avec tout ce qu'il fallait pour passer une bonne journée. Il a également plusieurs endroits pour manger et dîner et l'espace où il se trouve est le plus incroyable que vous puissiez voir. La faute c'est que nous avons pris la réservation avec une planification d'horaire par l'hôtel et à l'arrivée la chambre n'était pas encore prête et dans un hôtel 5 étoiles cela me semble être une faute. Les travailleurs très sympathiques et ce dont vous aurez besoin, ils vous ont aidé pour tout.
• Pedro.u

  2 / 5

  Le 23/08/2021 à 21:23

  Il reste clairement une étoile... Les installations sont bonnes, surtout le Spa, mais au moins actuellement la gestion en général laisse beaucoup à désirer. Certains membres du personnel sont toujours impliqués, mais c'est un mélange entre Murakami et Tarantino ... sans âme, service médiocre (pour ce 5 étoiles, bien sûr). D'autres établissements vinicoles avec des hôtels accordent beaucoup plus d'attention au service à la clientèle et certains sont 4 étoiles. Les chambres sont spacieuses et confortables. Le Spa, sans être luxueux, est très bien. Bien que nous soyons en août, il n'y a pas de service dans le jardin sauf le week-end.
• Carlos.n

  1 / 5

  Le 02/08/2021 à 10:28

  Une mauvaise expérience, dans le nouvel hôtel, pauvre en propreté et en attention, le mur à côté du lit avait une grande éclaboussure de quelque chose de transparent et dégoulinant, beaucoup d'araignées et de toiles d'araignées, le questionnaire de satisfaction était déjà rempli par l'utilisateur précédent ou qui vous savez... l'odeur de la chambre fermée à notre arrivée, le distributeur de gel à côté de l'ascenseur n'a pas fonctionné pendant les deux jours que nous avons passés... nous avons informé l'hôtel, nous avons envoyé des photos par mail des manquements et des la réponse a été aussi rapide qu'insuffisante. Ils nous disent qu'à notre retour ils espèrent les avoir corrigés... eh bien, ils devraient nous attendre. Nous souhaitons que les autres utilisateurs connaissent notre expérience, car l'hôtel ne semble pas comprendre la gravité de notre plainte. Je sais que les étoiles sont données en fonction des normes de taille, etc., mais lorsque vous allez dans un hôtel cinq étoiles, vous vous attendez au moins à la propreté et plus en ces temps de covid.
• Lily.r

  4 / 5

  Le 30/08/2020 à 08:32

  Grande attention et service. L'expérience très, très basique de l'atelier du vin. La nourriture dans le restaurant 1 étoile Michelin. Je lui donnerais 2 étoiles !! Le meilleur du meilleur. Les chambres étaient confortables mais il y avait une grosse odeur de fosse septique dans le couloir, ce qui ne m'a pas permis de bien dormir la nuit dernière. Le SPA est très bon et varié, 60min c'est très peu de temps maintenant avec la question de la capacité dans chaque piscine.
• Teodoro.o

  5 / 5

  Le 10/06/2018 à 17:04

  Bien
• Jose.u

  4 / 5

  Le 15/08/2017 à 18:20

  Restaurant très bon