Grand Velas Riviera Maya

Tags: Complexe hôtelier,

• Jonathan.t

  5 / 5

  Le 02/03/2023 à 04:15

  Réponse du propriétaire :
  
• Oregon.l

  4 / 5

  Le 28/02/2023 à 17:05

  Réponse du propriétaire :
  
• Jace.u

  5 / 5

  Le 21/02/2023 à 23:45

  Réponse du propriétaire :
  
• Heba.

  5 / 5

  Le 18/02/2023 à 01:09

  Réponse du propriétaire :
  
• William.c

  5 / 5

  Le 15/02/2023 à 02:27

  Réponse du propriétaire :
  
• Neal.e

  4 / 5

  Le 13/02/2023 à 23:25

  Réponse du propriétaire :
  
• Emilio.a

  3 / 5

  Le 13/02/2023 à 20:31

  Réponse du propriétaire :
  
• Fuming.a

  4 / 5

  Le 13/02/2023 à 20:08

  Réponse du propriétaire :
  
• Idan.e

  5 / 5

  Le 10/02/2023 à 17:10

  Réponse du propriétaire :
  
• Dana.h

  5 / 5

  Le 09/02/2023 à 21:04

  Réponse du propriétaire :
  
• Paul.e

  5 / 5

  Le 09/02/2023 à 00:20

  Une expérience en haute altitude. La nourriture, les installations, tout était complètement rêveur. Merci beaucoup

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup, M. Perez, de nous avoir donné le temps d'évaluer votre récente expérience de vacances au Grand Velas Riviera Maya. Nous espérons vraiment avoir répondu à toutes vos attentes avec nous, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. Nous sommes sous vos ordres,
• Roland.a

  5 / 5

  Le 30/01/2023 à 20:12

  Réponse du propriétaire :
  
• Luke.t

  4 / 5

  Le 30/01/2023 à 18:22

  Réponse du propriétaire :
  
• Push.i

  5 / 5

  Le 28/01/2023 à 04:09

  Réponse du propriétaire :
  
• Zaki.a

  5 / 5

  Le 25/01/2023 à 14:16

  Réponse du propriétaire :
  
• Patricia.o

  5 / 5

  Le 24/01/2023 à 00:05

  Réponse du propriétaire :
  
• Frankie.s

  5 / 5

  Le 23/01/2023 à 21:31

  Réponse du propriétaire :
  
• Sumit.u

  5 / 5

  Le 23/01/2023 à 15:00

  Réponse du propriétaire :
  
• melanie.e

  5 / 5

  Le 21/01/2023 à 17:33

  Réponse du propriétaire :
  
• Ryan.e

  5 / 5

  Le 17/01/2023 à 20:28

  Réponse du propriétaire :
  
• Granit.a

  5 / 5

  Le 17/01/2023 à 15:44

  Réponse du propriétaire :
  
• Tatyana.h

  3 / 5

  Le 13/01/2023 à 20:14

  Réponse du propriétaire :
  
• Amy.a

  5 / 5

  Le 12/01/2023 à 21:02

  Réponse du propriétaire :
  
• Cindy.e

  5 / 5

  Le 12/01/2023 à 03:40

  Réponse du propriétaire :
  
• Louisa.a

  5 / 5

  Le 11/01/2023 à 00:17

  Réponse du propriétaire :
  
• Jennifer.a

  5 / 5

  Le 08/01/2023 à 03:37

  Le meilleur hôtel de la Riviera Maya ! Les équipements sont magnifiques, le traitement du personnel est le meilleur que j'ai reçu, les restaurants sont tous super délicieux avec une cuisine de haute qualité et les chambres sont un paradis pour se reposer ! 100% recommandé !!! Un séjour de rêve !!

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup d'avoir investi votre temps et de partager votre satisfaction avec votre récente expérience de vacances au Grand Velas Riviera Maya. Nous apprécions vraiment que vous réserviez avec nous, que vous nous honoriez de votre préférence, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. Nous sommes sous vos ordres.
• José.s

  3 / 5

  Le 06/01/2023 à 16:37

  Soyons honnêtes, le petit déjeuner et la nourriture (buffet) n'étaient pas spectaculaires, très basiques et sans goût (seulement 1 des desserts était bon, sur 5, le fruit n'était pas si bon, nous avons dû laisser plusieurs pommes car elles étaient tellement mauvais et le saumon et le poulet mijotés étaient riches). De toute évidence, il y avait 2 ou 3 aliments qui étaient bons, mais ils étaient 3 sur 20 et pour ce qu'ils facturent, ils ne sont pas à la hauteur. Le dîner, si c'est un autre niveau, le restaurant français est à 10/10 (les desserts pas tellement, mais le dîner wow) Les équipements sont à 9/10, personnellement l'eau de la piscine était très froide, à part ça, c'est un hôtel très propre et les chambres sont agréables. Le personnel, nous avons eu deux problèmes, sur la plage un homme nous a dit moche et nous sommes allés ailleurs (ceux qui aident avec les transats) et au buffet ils ne voulaient pas nous donner de table et ils nous ont fait attendre quand il y en avait de nombreuses tables disponibles (plus tard, nous avons parlé au responsable et, en effet, les tables étaient disponibles). C'est un endroit où je retournerais peut-être pour les dîners et la plage (super propre), mais je pense que pour ce qu'ils facturent, il y a beaucoup de place pour la croissance.

  Réponse du propriétaire :
  Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires. Nous avons été vraiment découragés de lire votre avis et nous tenons à nous excuser de ne pas avoir répondu à vos attentes. Sachez que nous prenons très au sérieux tous les commentaires des clients et que nous examinerons les détails avec le personnel pour nous assurer que nous ferons mieux la prochaine fois. Merci, et nous restons à votre service pour toute demande,
• Moosah.e

  5 / 5

  Le 04/01/2023 à 21:15

  Réponse du propriétaire :
  
• Steven.e

  5 / 5

  Le 31/12/2022 à 00:17

  Réponse du propriétaire :
  
• Kristin.e

  5 / 5

  Le 24/12/2022 à 19:17

  Réponse du propriétaire :
  
• James.a

  5 / 5

  Le 21/12/2022 à 23:52

  Réponse du propriétaire :
  
• FLOR.E

  5 / 5

  Le 15/12/2022 à 18:59

  100% recommandable. J'ai eu l'occasion de travailler pour cet hôtel et je peux dire que la qualité de ses services est inégalée et dans le cadre du retour je peux dire fièrement que c'est une entreprise mexicaine qui accorde une attention particulière aux détails et surtout se soucie et motive ses collaborateurs à donner le meilleur.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup, Mme Romero Perez, d'avoir pris le temps d'examiner le Grand Velas Riviera Maya. L'une des joies de notre travail est de partager les commentaires des clients avec l'équipe et nous avons hâte de lire cette critique lors de notre prochaine réunion. Nous sommes très heureux de vous offrir un excellent séjour. J'espère revenir bientôt.
• Michael.i

  5 / 5

  Le 12/12/2022 à 21:48

  Réponse du propriétaire :
  
• Ana.a

  5 / 5

  Le 12/12/2022 à 20:33

  Nous avons célébré notre anniversaire de mariage, tous les détails, l'attention qu'ils ont eue pour nous en ont vraiment fait une expérience PHÉNOMÈNE ET MÉMORABLE. Merci!!!

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup, Mme Irabien, d'avoir investi votre temps et partagé votre satisfaction avec votre récente expérience de vacances au Grand Velas Riviera Maya. Nous apprécions vraiment que vous réserviez avec nous, que vous nous honoriez de votre préférence, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. Nous sommes sous vos ordres,
• K.o

  5 / 5

  Le 08/12/2022 à 09:13

  Réponse du propriétaire :
  
• Jaque.r

  5 / 5

  Le 29/11/2022 à 06:15

  Un hôtel vraiment TOUT INCLUS. En arrivant dans le hall du Grand Zen, nous avons été accueillis avec des débarbouillettes parfumées au citron froid, comment savaient-ils que j'en avais besoin? La chambre de la section Ceiba, incroyable : produits Loccitane dans la salle de bain, un immense jacuzzi, une piscine privée et une vue sur la jungle avec une rivière pleine de vie. Le restaurant Chaká et les piscines inoubliables du Grand Zen, ça valait la peine de passer toute une journée de mon séjour dans l'ambiance zen.Et comme c'est agréable qu'en rentrant dans la chambre vous trouviez un message de bonne nuit et un délicieux chocolat sur le bureau . Je n'ai pas de mots sur le personnel et l'attention que chacun apporte ! Je serais à court de toute flatterie; Ils m'ont appelé quotidiennement le matin pour me demander comment allait mon oreille qui à mon arrivée me faisait très mal à cause de la pression du vol. Quoi qu'il en soit... Mieux vaut le visiter et écrivez-moi votre avis.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup, Mme Arriaga, d'avoir pris le temps d'examiner le Grand Velas Riviera Maya. L'une des joies de notre travail est de partager les commentaires des clients avec l'équipe et nous avons hâte de lire cette critique lors de notre prochaine réunion. Nous sommes très heureux de vous offrir un excellent séjour. J'espère revenir bientôt.
• Al.r

  1 / 5

  Le 28/11/2022 à 20:28
• Charlie.u

  5 / 5

  Le 28/11/2022 à 16:51

  Réponse du propriétaire :
  
• G.

  5 / 5

  Le 27/11/2022 à 20:19

  Réponse du propriétaire :
  
• Hau.e

  5 / 5

  Le 25/11/2022 à 00:35

  Réponse du propriétaire :
  
• Tina.a

  5 / 5

  Le 22/11/2022 à 23:24

  Réponse du propriétaire :
  
• Michael.a

  5 / 5

  Le 20/11/2022 à 21:39

  Réponse du propriétaire :
  
• vanja.e

  5 / 5

  Le 17/11/2022 à 14:17

  Réponse du propriétaire :
  
• Jennifer.o

  5 / 5

  Le 25/10/2022 à 15:00

  Réponse du propriétaire :
  
• Javier.o

  5 / 5

  Le 21/10/2022 à 20:11

  Nos remerciements à toute l'équipe du Grand Velas, en particulier à Notre Concierge Kattherine, qui a été attentive au moindre détail !!! Oscar Madrigal Gte animation, pour ses master classes de danse, expérience spectaculaire Ange Aldo Jésus Gérard susy oui Grooms Guillaume et Antoine Concierge Kattherine Au restaurant Azul Ian et notre cuisinier au petit déjeuner Merci à toute l'équipe de la piscine et de la plage pour tant d'attention

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup, M. Torres, d'avoir pris le temps d'examiner le Grand Velas Riviera Maya. L'une des joies de notre travail est de partager les commentaires des clients avec l'équipe et nous avons hâte de lire cette critique lors de notre prochaine réunion. Nous sommes très heureux de vous offrir un excellent séjour. J'espère que vous reviendrez bientôt, nous sommes à votre service.
• Joe.

  5 / 5

  Le 07/10/2022 à 04:11

  Réponse du propriétaire :
  
• Sabina.e

  5 / 5

  Le 04/10/2022 à 16:27

  Réponse du propriétaire :
  
• Rebecca.u

  5 / 5

  Le 26/09/2022 à 17:41

  Réponse du propriétaire :
  
• Allison.c

  5 / 5

  Le 24/09/2022 à 04:45

  Réponse du propriétaire :
  
• Elysa.h

  5 / 5

  Le 21/09/2022 à 02:16

  Réponse du propriétaire :
  
• Molly.a

  5 / 5

  Le 17/08/2022 à 00:20

  Réponse du propriétaire :
  
• Emily.r

  5 / 5

  Le 14/08/2022 à 22:12

  Réponse du propriétaire :
  
• Hilly..

  5 / 5

  Le 14/08/2022 à 02:49

  Réponse du propriétaire :
  
• Lee.a

  5 / 5

  Le 07/08/2022 à 15:42

  Réponse du propriétaire :
  
• Tim.o

  5 / 5

  Le 06/08/2022 à 05:20

  Réponse du propriétaire :
  
• Camille.R

  5 / 5

  Le 23/07/2022 à 20:08

  Excellent hôtel, très bon service, nourriture délicieuse. Attention toutefois au règlement de l’acompte en ligne sur le site de l’hôtel qui n’est pas du tout sécurisé, mon numéro de carte s’est retrouvé dans la nature…

  Réponse du propriétaire :
  
• Bethtina.i

  5 / 5

  Le 22/07/2022 à 21:22

  Réponse du propriétaire :
  
• Kannan.o

  5 / 5

  Le 19/07/2022 à 23:15

  Réponse du propriétaire :
  
• Vickie.o

  5 / 5

  Le 19/07/2022 à 14:23

  Réponse du propriétaire :
  
• Daniel.i

  5 / 5

  Le 15/07/2022 à 21:41

  Réponse du propriétaire :
  
• Michelle.a

  5 / 5

  Le 15/07/2022 à 18:14

  Réponse du propriétaire :
  
• M.

  4 / 5

  Le 09/07/2022 à 02:39

  Réponse du propriétaire :
  
• Erick.r

  5 / 5

  Le 08/07/2022 à 19:42

  Réponse du propriétaire :
  
• Nick.n

  5 / 5

  Le 07/07/2022 à 17:18

  Réponse du propriétaire :
  
• Ron.a

  5 / 5

  Le 04/07/2022 à 07:46

  Réponse du propriétaire :
  
• Myra.o

  5 / 5

  Le 03/07/2022 à 20:50

  Réponse du propriétaire :
  
• Ellen.e

  5 / 5

  Le 29/06/2022 à 20:44

  Réponse du propriétaire :
  
• Kate.r

  5 / 5

  Le 27/06/2022 à 18:20

  Réponse du propriétaire :
  
• Omar..

  5 / 5

  Le 21/06/2022 à 04:26

  Réponse du propriétaire :
  
• Angel.e

  5 / 5

  Le 10/06/2022 à 03:38

  J'ai adoré l'expérience d'être au Grand Velas Rivera Maya Hotel, une expérience fantastique, un excellent endroit pour passer vos vacances, une cuisine délicieuse, de très belles installations, il est très équipé et propre, les employés sont très sympathiques et impeccables, le Incroyablement bonne zone d'exercice, tout était super, j'y retournerais sans hésiter. Je le recommande à 100%.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'examiner Grand Velas Riviera Maya. L'une des joies de notre travail est de partager les commentaires des clients avec l'équipe et nous avons hâte de lire cette critique lors de notre prochaine réunion. Nous sommes très heureux de vous offrir un excellent séjour. J'espère revenir bientôt.
• Sandy.

  5 / 5

  Le 28/05/2022 à 10:28

  Réponse du propriétaire :
  
• Claire.a

  5 / 5

  Le 12/05/2022 à 21:23

  Réponse du propriétaire :
  
• Michael.o

  5 / 5

  Le 11/05/2022 à 18:13

  Réponse du propriétaire :
  
• Eric.a

  5 / 5

  Le 01/05/2022 à 16:27

  Réponse du propriétaire :
  
• Taryn.o

  5 / 5

  Le 29/04/2022 à 05:50

  Réponse du propriétaire :
  
• Alex.k

  2 / 5

  Le 26/04/2022 à 14:47

  Réponse du propriétaire :
  
• Adelle.i

  5 / 5

  Le 30/03/2022 à 04:09

  Réponse du propriétaire :
  
• Joshua.a

  4 / 5

  Le 29/03/2022 à 02:23

  Réponse du propriétaire :
  
• Adam.i

  5 / 5

  Le 27/03/2022 à 17:30

  Réponse du propriétaire :
  
• Cliff.u

  5 / 5

  Le 16/03/2022 à 15:16

  Réponse du propriétaire :
  
• Ben.a

  5 / 5

  Le 14/03/2022 à 14:49

  Réponse du propriétaire :
  
• beckyamygc.

  5 / 5

  Le 28/02/2022 à 20:38

  Réponse du propriétaire :
  
• Rob.a

  5 / 5

  Le 28/02/2022 à 20:03

  Réponse du propriétaire :
  
• Laura.i

  5 / 5

  Le 21/12/2021 à 15:50

  Réponse du propriétaire :
  
• Pantxika.I

  5 / 5

  Le 12/11/2019 à 00:12

  C’est notre 8ème séjour sur la Riviera Maya. Il n’y a rien à redire. L’hôtel le plus luxueux que nous ayons fait. Tout était parfait. L’hôtel est très calme. Le personnel est aux petits soins. Notre concierge Ari était exceptionnelle. Les restaurants sont succulents. Un coup de cœur pour Alexis qui travaille au restaurant Azul dont la gentillesse nous a vraiment conquis. Notre chambre se situait sur la partie Grand Class avec des produits de très grande qualité et une magnifique vue sur la mer. Le directeur, Gerardo, est toujours proche du client tout en restant discret. Merci pour ce séjour incroyable. Nous espérons pouvoir revenir dans cet hôtel

  Réponse du propriétaire :
  C’est un réel plaisir pour nous que, pour la huitième fois, vous nous avez choisis pour vous offrir quelques jours de détente et de repos dans les eaux turquoises et majestueuses de la Riviera Maya; Nous espérons que chacun des plats exquis préparés dans nos restaurants de premier niveau, les suites spacieuses et le service de luxe fourni par de sympathiques collaborateurs tels que Ari et Alexis, vous inspireront pour revenir dans un proche avenir, afin de vous offrir à nouveau une expérience digne de Velas Resorts.
• Boubker.u

  5 / 5

  Le 03/04/2019 à 17:23

  Magique

  Réponse du propriétaire :
  Merci de prendre quelques minutes pour partager votre satisfaction avec votre récente expérience de vacances au Grand Velas Riviera Maya. Nous apprécions vraiment que vous réserviez avec nous et espérons avoir l'honneur de vous accueillir à nouveau.
• Pierre.v

  5 / 5

  Le 14/02/2019 à 21:55

  Nous avons été très bien accueillis et le service est irréprochable. Concernant le cadre tout est en marbre et de bon goût. Un peu le luxe a l'américaine. Les piscines sont magnifiques et certaines sont chauffées ce qui est important quand on y séjourne en janvier ou février car l'eau des piscines des autres hotels que nous avons faits étaient fraîches. Notre plus grande surprise a été la qualité des restaurants. Il est difficile d'imaginer une cuisine de si bonne qualité dans un complexe si grand et le Grand Velas a réussi. Nous avions une personne attitrée pour l'ensemble de nos demandes. Karen était très professionnelle, souriante et disponible. Encore un grand merci Karen. Chaque demande est prise très au sérieux et traitée dans des délais quasi immediats. C'est rarement le cas dans les autres hôtels de cette catégorie. La qualité est essentielle pour le Grand Velas. Nous avons même rencontré leur responsable qualité suite a un problème de moustiques dans la chambre. Résultat, en peu de temps la chambre ainsi que le bâtiment ont été traités contre les moustiques. Les chambres et la literie sont très spacieuses et de très bonne qualité. Il est difficile de trouver des choses négatives. Nous pouvons peut-être dire que les bâtiments sont éloignés les uns des autres et qu'il faut prendre une navette gratuite pour rejoindre les hotels zen, ambassador et grand class. Le zen est le bâtiment le plus éloigné car il se situe à 1km des deux autres qui eux sont côte à côte. Pour information. Tout est all inclusive même le Champagne. Le prix est cher mais ça le vaut bien...

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup d'avoir pris quelques minutes pour évaluer votre séjour à Grand Velas Riviera Maya, Ms. Muller. Nous vous remercions d’avoir pris la décision de réserver vos vacances avec nous et espérons que, dans un avenir proche, nous aurons l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir des moments plus mémorables. Nous avons montré à Karen que vous l'aviez commentée et ella a était vraiment reconnaissante pour vos paroles aimables. Nous attendrons l'occasion de votre retour pour revenir bientôt chez nous.
• David.o

  5 / 5

  Le 01/02/2019 à 21:54

  Un endroit vraiment intéressant bâti autour de trois sections. Service imbattable et raffiné.

  Réponse du propriétaire :
  Ce fut vraiment un plaisir de vous accueillir et de vous faire vivre une expérience inoubliable. Nous espérons que vous nous permettrez de vous aider à nouveau bientôt. Merci beaucoup pour une telle opinion.
• Nicolas.a

  5 / 5

  Le 16/01/2019 à 00:11

  Le service est impeccable, je suis traité comme un roi! La suite ambassadeur est grande et incroyable!

  Réponse du propriétaire :
  Ce fut un grand honneur de vous accueillir lors de votre récente visite au Grand Velas Riviera Maya, M. Marion. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très prochainement.
• Florian.e

  5 / 5

  Le 19/11/2018 à 21:27

  L'hotel all inclusive le plus incroyable qu'il m'ait ete donne de voir. Service reellement personnalise, chambre magnifiques, 30 vins differents inclus dans le All Inclusive, cuisine de qualite gastronomique, un regal. Seul point noir, la plage, pleine de cailloux.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Bezault, au Grand Velas Riviera Maya, a été un réel plaisir de vous servir comme vous le méritez. Nous attendons avec impatience votre retour parmi nous, dans l'attente de votre préférence. Merci beaucoup.
• Richard.o

  3 / 5

  Le 24/07/2018 à 22:35

  Hôtel chic, malheureusement la plage est moche et envahie par des algues Sargasses. Eau très sale et odeur nauséabonde.

  Réponse du propriétaire :
  Vous avez été très gentil en prenant votre temps et en appréciant Grand Velas Riviera Maya. Nous regrettons les conditions de la plage mais, nous savons que vous comprenez qu'il n'y a pas grand chose qui puisse être contrôlé depuis la nature. Cependant, nous espérons que vous nous rendrez visite à nouveau, peut-être dans une saison moins humide.
• François.o

  5 / 5

  Le 20/02/2017 à 09:28

  Début février, en famille avec deux enfants de 3 et 6 ans. Un personnel souriant et aux petits soins, une cuisine de qualité, des chambres spacieuses, un vrai "all inclusive" et même une piscine avec eau chauffée. Que demander de plus ? On y reviendrait les yeux fermés !

  Réponse du propriétaire :
  Mr. Foltzenlogel, je vous remercie beaucoup pour visiter Grand Velas Riviera Maya. Nous sommes fiers de savoir que vous avez apprécié notre "cuisine de qualité, des chambres spacieuses" et piscine chauffée dans notre hôtel "all inclusive" luxe. Nous espérons avoir l'honneur d'accueillir votre prochaine visite aux belles plages des Caraïbes mexicaines. À bientôt.