Quels sont les horaires d'ouverture de Grand Palladium Vallarta Resort & Spa RIVIERA NAYARIT ?

Voici les horaires d'ouverture : Lundi : Mardi : Mercredi : Jeudi : Vendredi : Samedi : Dimanche :

Quelle est l'adresse de Grand Palladium Vallarta Resort & Spa RIVIERA NAYARIT

Carr. Federal la Cruz de Huanacaxtle - Punta de Mita KM. 11.6 - 63734 RIVIERA NAYARIT

Grand Palladium Vallarta Resort & Spa à RIVIERA NAYARIT | 92 AVIS

Name: Grand Palladium Vallarta Resort & Spa
Address: Carr. Federal la Cruz de Huanacaxtle - Punta de Mita KM. 11.6, RIVIERA NAYARIT, 63734, Espagne
Telephone: 0972641681
Rating: 4.0

Roberto.o

La vérité est que ma femme et moi avons adoré, j'ai vu plusieurs avis et je crois une méfiance, mais notre séjour a été luxueux. S'il y a un doute je reviendrai !!!!!!

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Gonzalez, Merci de nous avoir permis d'accueillir vos récentes vacances. Nous sommes heureux de savoir que la qualité et l'accueil de nos collaborateurs ont été à la hauteur de vos attentes et que vous en avez ramené un beau souvenir. Nous espérons que vous nous donnerez bientôt l'opportunité d'être votre destination de vacances à Punta Mita. Au nom de la famille Grand Palladium, recevez un salut cordial. Ivan Vazquez, Responsable de l'accueil

Venita.a

Réponse du propriétaire :

Sergio.s

Très bon endroit pour passer un bon moment, toute la nourriture est très savoureuse où que vous soyez. Il y a des buffets et il y a des restaurants de cuisine spéciale, il faut faire une réservation pour pouvoir y entrer mais pas au buffet. Les piscines sont très confortables et toutes les boissons alcoolisées sont très savoureuses. Recommandé 👌🏼👌🏼

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Martinez, Merci d'avoir choisi le Grand Palladium Vallarta comme destination de vacances. Il est gratifiant de savoir que les services fournis ont répondu à vos attentes et avec cela vous avez ramené un beau souvenir. Nous espérons que vous nous donnerez bientôt l'occasion de vous accueillir à nouveau dans ce toujours votre maison. Avec nos meilleures salutations. Ivan Vazquez, Responsable de l'accueil.

Isaak.o

Réponse du propriétaire :

Bianca.o

Un hôtel tout compris 100% recommandé. Excellent service de tout le personnel. Cuisine raffinée et très variée. Les bars de la piscine sont tous excellents. Un 10 Grand palladium.

Réponse du propriétaire :
Chère Madame Montes, Merci d'avoir choisi le Grand Palladium Vallarta comme destination de vacances récente. Vos commentaires que vous nous avez écrits nous font savoir que nous avons répondu à vos attentes et avec cela vous avez ramené à la maison un beau souvenir. N'hésitez pas à nous contacter lors de votre prochaine visite sur la Riviera Nayarit, le Grand Palladium Vallarta vous attend à bras ouverts. Avec nos meilleures salutations. Ivan Vazquez, Responsable de l'accueil.

Stacy.t

Réponse du propriétaire :

Ana.s

J'ai vraiment aimé la façon dont l'environnement et les espaces communs sont pris en charge. Les restaurants sont très bons presque tous. Soulignez la gentillesse et le professionnalisme de certains employés, en particulier un serveur, Carlos Alberto, qui nous a mis très à l'aise et a toujours été attentif à rendre notre séjour à la plage ou à la piscine plus agréable.

Réponse du propriétaire :
Chère Madame Bravo, Merci de nous avoir permis d'accueillir vos récentes vacances. Nous sommes heureux de savoir que la qualité et l'accueil de nos collaborateurs ont été à la hauteur de vos attentes et que vous en avez ramené un beau souvenir. Nous espérons que vous nous donnerez bientôt l'opportunité d'être votre destination de vacances à Punta Mita. Au nom de la famille Grand Palladium, recevez un salut cordial. Ivan Vazquez, Responsable de l'accueil.

Cynthia.a

Le bon. Hôtel 5*, le moins cher de la région, oui, bonne cuisine, belles installations confortables, grand hôtel, bravo. Le moins bon, piscines froides, personnel mal formé, ne savait pas répondre aux questions concernant l'hôtel ou les activités, certains indifférents, ne disent pas bonjour, le quartier exclusif de l'hôtel n'en vaut pas la peine car en réalité on peine passe du temps dans la chambre, ils nous l'ont offert et c'était 3 mille pesos de plus pour les deux nuits pour deux personnes

Réponse du propriétaire :
Chère Madame Gonzalez, Merci d'avoir choisi le Grand Palladium Vallarta comme destination de vacances. Nous regrettons sincèrement de ne pas avoir répondu à vos attentes à cette occasion, soyez assurés que je transmettrai vos remarques aux services correspondants pour la mise en place d'améliorations. S'il y a quelque chose que nous pouvons faire pour vous lors de vos futures vacances, n'hésitez pas à nous contacter. Avec nos meilleures salutations. Ivan Vazquez, Responsable de l'accueil.

Annie.v

Un gentleman américain était très impoli et inapproprié avec ma sœur et moi au bar X Sport, et il était visiblement ivre. Il nous a maudits et criait et disait beaucoup de blasphèmes (en anglais avec le mot "F") et quand nous lui avons demandé de baisser la voix, il l'a élevée et les autres personnes là-bas avaient également l'air visiblement mal à l'aise. Nous avons décidé de mieux quitter les lieux, et lorsque nous nous sommes levés de notre table, il nous a parlé très grossièrement, comme s'il estimait qu'il avait le droit de nous parler, et nous a dit "pourquoi partez-vous?" comme si c'était quelque chose de très drôle pour lui. Ce fut un moment qui a définitivement ruiné notre logement. Nous sommes allés nous plaindre au gérant ce soir-là, mais il voulait nous faire comprendre "que ce n'était pas si grave" et que c'est compréhensible car "il était ivre", ce qui n'est évidemment pas une justification. Le responsable nous a immédiatement demandé "Êtes-vous mexicain ou étranger ?" Et nous avons répondu que cela n'avait aucune importance, mais dans cet hôtel, il est très clair que les gringos ont la préférence car ils donnent beaucoup de pourboires et paient les forfaits les plus chers (pour les Mexicains, ce n'est pas si abordable, et pour les gringos, ce qu'ils paient est comme la monnaie qu'il leur reste). Nous ne reviendrions jamais dans cet hôtel.

Réponse du propriétaire :
Appréciable Annie Aviles Merci d'avoir choisi le Grand Palladium Vallarta comme destination de vacances. Recevez nos sincères excuses pour les incidents survenus, soyez assurés que vos commentaires ont été transmis à notre Comité Exécutif qui mettra en place les actions correctives nécessaires. S'il y a quelque chose que nous pouvons faire pour vous lors de vos futures vacances, n'hésitez pas à nous contacter. Avec nos meilleures salutations. Ivan Vazquez, Responsable de l'accueil.

Mia.i

Réponse du propriétaire :

Creaciones.M

un endroit incroyable!!!! La piscine pour adultes m'a fasciné !!! Propre, chaleureux, avec service de bar. Excellente attention de tous ses employés. J'y retournerais sans y penser 👌

Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci pour la bonne appréciation que vous nous avez donnée. Nous sommes honorés d'avoir fait partie de vos vacances et d'en faire une bonne expérience. N'hésitez pas à nous contacter lors de votre prochaine visite sur la Riviera Nayarit. Avec nos meilleures salutations. Ivan Vazquez, Responsable de l'accueil.

Abigail.A

Les spectacles nocturnes sont très bons et divertissants. La pop était ma préférée, félicitations à Itzel, la pom-pom girl Diana. Très bonne variété de musique entre l'espagnol et l'anglais.

Réponse du propriétaire :
Chère Madame Abigail, Merci de nous avoir choisi comme destination de vacances. Il est gratifiant de savoir que la qualité de nos spectacles et activités a répondu à vos attentes et que vous en avez ramené un beau souvenir. Nous vous souhaitons un retour rapide pour vivre à nouveau l'expérience Palladium. Avec nos meilleures salutations. Ivan Vazquez, Responsable de l'accueil.

The.a

Réponse du propriétaire :

Steve.a

Hôtel incroyable! La nourriture est très bonne et le service incroyable. Faire attention aux vagues dans la mer, moi et ma femme, nous avons été blessés sur une roche dans le fond en se faisant emporter par une vague.

Réponse du propriétaire :

Alan.o

Excellent service du personnel, équipe d'animation Diana, Javier, Ramon et Alejandro, le serveur M. Cesar est une personne sympathique, serviable et à l'écoute de tous les clients. Et la sécurité de la piscine de Lourdes très professionnelle dans son travail.

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Espino, Merci de nous avoir permis d'accueillir vos récentes vacances. Il est gratifiant de savoir que l'accueil et la qualité du service de notre personnel ont été à la hauteur de vos attentes et que vous en avez gardé un beau souvenir. Nous espérons que vous nous donnerez bientôt l'occasion de vous accueillir à nouveau dans ce toujours votre maison. Avec nos meilleures salutations. Ivan Vazquez, Responsable de l'accueil.

jorge.a

Très confortable, ils nous ont traités à merveille, une variété d'activités tous les jours, une bonne attention de Diana, Ramon, Saul, Alejandro et Itzel. Nous reviendrons bientôt…

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Garcia, Merci de nous avoir permis d'accueillir vos récentes vacances. Il est gratifiant de savoir que l'accueil et la qualité du service de notre personnel ont été à la hauteur de vos attentes et que vous en gardez un beau souvenir. Nous espérons que vous nous donnerez bientôt l'occasion de vous accueillir à nouveau dans ce toujours votre maison. Avec nos meilleures salutations. Ivan Vazquez, Responsable de l'accueil.

Elizabeth.e

Réponse du propriétaire :

Ana.u

Tous excellents dans les spectacles. Très professionnel dans le spectacle Moonlight, ce serait bien s'ils ajoutaient de la musique en espagnol car il y a un bon répertoire mais la variété les fera briller Un bravo tout particulier à Alejandro Ibarra pour son professionnalisme et sa gentillesse, cela montre qu'il est très préparé

Réponse du propriétaire :
Chère Madame Trejo, Merci de nous avoir permis d'accueillir vos récentes vacances. Votre avis est très important pour nous, nous sommes donc heureux de savoir que le service fourni par notre équipe d'animation a créé des moments mémorables pendant votre séjour. Au nom de la famille Grand Palladium, nous vous souhaitons de revenir bientôt pour vivre à nouveau une expérience inoubliable. Avec nos meilleures salutations. Ivan Vazquez, Responsable de l'accueil

Rosaura.a

Le spectacle nocturne semblait excellent, innovant et avec beaucoup d'attitude de la part des danseurs, Itzel et Alejandro Ibarra. Si j'ai l'intention d'y retourner, j'ai aimé la musique et la danse aérienne.

Réponse du propriétaire :
Chère Madame Maldonado, Merci de nous avoir choisi comme destination de vacances. Il est gratifiant de savoir que nos spectacles nocturnes ont répondu à vos attentes et que vous en avez ramené un beau souvenir. Nous espérons que vous nous donnerez bientôt l'occasion de vous accueillir à nouveau dans ce toujours votre maison. Avec nos meilleures salutations. Ivan Vazquez, Responsable de l'accueil

Natalia.a

Je les ai aimés, ils sont très professionnels, la vérité est que je les aime et tout est très beau. Mes respects aux danseurs Alejandro Ibarra et Izel Espinoza et aux animateurs de la piscine. Mes respects, Ramón et Diana.

Réponse du propriétaire :
Chère Madame Garcia, Merci de nous avoir permis d'accueillir vos récentes vacances. Nous sommes heureux de savoir que la qualité et l'accueil de nos collaborateurs ont été à la hauteur de vos attentes et que vous en avez ramené un beau souvenir. Nous espérons que vous nous donnerez bientôt l'opportunité d'être votre destination de vacances à Punta Mita. Au nom de la famille Grand Palladium, recevez un salut cordial. Ivan Vazquez, Responsable de l'accueil.

A.

Nourriture de très basse qualité, les horaires alimentaires ne sont pas adaptés aux coutumes mexicaines. Les serveurs du restaurant VIP de l'équipe du matin. Très mauvais service. La chose la plus malheureuse à propos des hôtes est que si l'invité arrive 10 minutes avant la fermeture des horaires de restauration, ils vous disent d'entrer mais dépêchez-vous de manger et de prendre ce dont vous avez besoin car dans 10 minutes ils arrêteront le service. Et littéralement eux-mêmes ou le font. Je suis vraiment désolé pour ces situations. J'aimerais que le PDG effectue des contrôles quotidiens afin de voir toutes ces anomalies. Salutations

Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci de nous avoir donné l'opportunité d'accueillir vos récentes vacances. Nous regrettons sincèrement de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes à cette occasion, soyez assurés que je transmettrai vos commentaires à notre Directeur Restauration pour la mise en place d'améliorations. S'il y a quelque chose que nous pouvons faire pour vos futures vacances, n'hésitez pas à nous contacter. Avec nos meilleures salutations. Ivan Vazquez, Responsable de l'accueil.

Marisela.e

Parce qu'il y a une très bonne attention de la part du personnel et que le spectacle latino était incroyable, un grand danseur A Alejandro Ibarra très attentionné et sympathique, excellent service J'ai fêté mon anniversaire ici et nous reviendrons en vacances avec toute la famille

Réponse du propriétaire :
Chère Madame Celaya, Merci de nous avoir permis d'accueillir vos récentes vacances. Votre avis est très important pour nous, nous sommes donc heureux de savoir que le service fourni par notre équipe d'animation a créé des moments mémorables pendant votre séjour. Au nom de la famille Grand Palladium, nous vous souhaitons de revenir bientôt pour vivre à nouveau une expérience inoubliable. Avec nos meilleures salutations. Ivan Vazquez, Responsable de l'accueil

Estefanía.a

Les spectacles sont de la meilleure qualité, les costumes sonores et les danseurs et danseuses sont des professionnels, par exemple Itzel et Alejandro Ibarra 🤩, les genres musicaux sont variés mais à mon goût je préférerais une musique et des spectacles plus jeunes et tendances

Réponse du propriétaire :
Chère Madame Garza, Merci de nous avoir permis d'accueillir vos récentes vacances. Il est gratifiant de savoir que les services fournis ont répondu à vos attentes et avec cela vous avez ramené un beau souvenir. Nous espérons que vous nous donnerez bientôt l'occasion de vous accueillir à nouveau dans ce toujours votre maison. Avec nos meilleures salutations. Ivan Vazquez, Responsable de l'accueil.

Norma.o

MAI 2022 - Premier et dernier. Mon petit ami et moi sommes passés à la zone "VIP", qui ne valait pas un sou car la plage privée était petite et moche, les restaurants auxquels tout le monde a accès sont meilleurs que les VIP et enfin notre dernier jour, nous avons remarqué une flaque d'eau sur le sol de notre chambre, c'était le dégivrage du minibar à l'intérieur des meubles en bois, mais ce n'était pas le pire, le pire c'est qu'on pouvait dire que c'était déjà arrivé et que le bois était plein de moisissure et pourrissait déjà. RIEN DE PROPRE, depuis que nous y sommes entrés SENTAIT L'HUMIDITÉ. Je suis désolé pour tous ceux qui nous ont assistés, car le service de tout le monde était excellent et amical, à l'exception du responsable, car lorsque nous nous sommes plaints de ce qui nous était arrivé, il n'était pas du tout empathique, il avait une mauvaise attention à ce que nous lui disions et non plus il ne semblait même pas s'en soucier. Nous avons demandé un remboursement ou au moins qu'ils remboursent l'argent que nous avons payé pour le surclassement, car il ne nous semblait pas juste de payer pour une si mauvaise expérience, et nous avons même mentionné au responsable que nous ne tiendrions pas compte de cet hôtel , tout ce qu'il a fait, c'est nous donner des réductions pour notre prochaine vue !!! Déconseillé aux couples car il y a des enfants partout.

Réponse du propriétaire :
Chère Madame Lozano, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au Grand Palladium Vallarta. Recevez nos sincères excuses pour ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes à cette occasion, soyez assuré que notre Comité Exécutif mettra en place des actions d'amélioration afin d'éviter de futurs incidents. Si nous pouvons faire quoi que ce soit pour vous à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Avec nos meilleures salutations. Ivan Vazquez, Responsable de l'accueil.

jessica.a

Excellent séjour, nourriture et propreté. Bon traitement par le personnel, activités amusantes par les animateurs (Javier)....L'hôtel Grand Palladium Vallarta, Punta Mita, est fortement recommandé. 😉👍

Réponse du propriétaire :
Chère Madame Flores, Merci de nous avoir choisi comme destination de vacances. Il est gratifiant de savoir que le service fourni a répondu à vos attentes et avec lui vous avez ramené un beau souvenir. Nous voulons que vous nous donniez l'opportunité de vous donner à nouveau l'accueil le plus cordial dans ce, toujours votre maison. Avec nos meilleures salutations. Ivan Vazquez, Responsable de l'accueil.

bertha.g

Excellent traitement de la part du personnel, les gars qui s'occupent des activités intègrent les invités à participer pour passer un bon moment, Javier Aguilar vous invite à participer et répand son enthousiasme, dans les différents restaurants le personnel est très sympathique, ils sont aussi le seul, mais ce sont les L'espace gym est en mauvais état, le matériel est tout rouillé et une partie des sièges ou des surfaces rembourrées sont en mauvais état. Je sais que cela n'appartient pas à l'hôtel mais j'apprécierais de commenter le propriétaire ou les propriétaires de cet hôtel pour faire pression sur le gouvernement de l'État pour améliorer les conditions de Sayulita en termes de développement socio-économique, de propreté, de croissance urbaine, etc. . (en un mot, une honte de la ville ) Merci

Réponse du propriétaire :
Chère Madame Aguilar, Merci de nous avoir permis d'accueillir vos récentes vacances. Nous sommes heureux de savoir que la qualité et l'accueil de nos collaborateurs ont été à la hauteur de vos attentes et que vous en avez ramené un beau souvenir. Nous espérons que vous nous donnerez bientôt l'opportunité d'être votre destination de vacances à Punta Mita. Au nom de la famille Grand Palladium, recevez un salut cordial. Ivan Vazquez, Responsable de l'accueil.

Mar.i

Super parents les spectacles nocturnes avec Itzel et Alejandro Ibarra !!!✨✨ La musique est super bonne, les activités à l'intérieur de l'hôtel sont fortement recommandées !! 🙌🏻🙌🏻🙌🏻🙌🏻 La seule chose qui manque, c'est plus de musique en espagnol, ce serait incroyable ! Merci!

Réponse du propriétaire :
Chère Madame Jimenez, Merci pour la bonne appréciation que vous nous avez donnée. Nous sommes honorés d'avoir fait partie de vos vacances et d'en faire une bonne expérience. N'hésitez pas à nous contacter lors de votre prochaine visite sur la Riviera Nayarit. Avec nos meilleures salutations. Ivan Vazquez, Responsable de l'accueil.

Ricardo.o

Excellente ambiance, nourriture et hospitalité, activités pour tout le monde, seules les chambres ne sont pas une blague, ils ne nous ont pas nettoyés tôt mais rien qui ne puisse être corrigé

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Garcia, Merci de nous avoir permis d'accueillir vos récentes vacances. Il est gratifiant de savoir que l'accueil et la qualité du service de notre personnel ont été à la hauteur de vos attentes et que vous en avez gardé un beau souvenir. Soyez assuré que je transmettrai vos observations aux services correspondants pour la mise en place d'améliorations. Nous espérons que vous nous donnerez bientôt l'occasion de vous accueillir à nouveau dans ce toujours votre maison. Avec nos meilleures salutations. Ivan Vazquez, Responsable de l'accueil.

Raquel.e

Le buffet est délicieux, grande variété, excellent service. Tout le personnel avec un très bon traitement, amical et très attentionné. En général, l'hôtel manque un peu d'entretien. Les chambres sont confortables mais manquent également d'entretien. Les vues incroyables. La belle plage. Les piscines sont un peu petites pour le nombre d'invités qu'elles accueillent.

Réponse du propriétaire :
Chère Mme Mendez, Merci de nous avoir permis d'accueillir vos récentes vacances. Ce fut un plaisir de vous servir et de créer de bons moments lors de votre séjour. Soyez assuré que je transmettrai vos remarques aux services correspondants pour la mise en place d'améliorations. S'il y a quelque chose que nous pouvons faire pour vous lors de vos futures vacances, n'hésitez pas à nous contacter. Avec nos meilleures salutations. Ivan Vazquez, Responsable de l'accueil

juan.o

Super amusant, toujours avec le sourire, toutes les étapes incroyables, très attentif et amical, nous avons eu la chance d'interagir avec Bitzel et Alejandro Ibarra et ce sont de très bonnes personnes, ainsi qu'excellents dans leur spectacle.

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Serrano, Merci de nous avoir permis d'accueillir vos récentes vacances. Il est gratifiant de savoir que la qualité du service de notre équipe d'animation a été à la hauteur de vos attentes et avec elle vous avez ramené un beau souvenir. Nous espérons que vous nous donnerez bientôt l'occasion de vous accueillir à nouveau dans ce toujours votre maison. Avec nos meilleures salutations. Ivan Vazquez, Responsable de l'accueil.

MT.n

Mon expérience a été excellente. L'attention était exceptionnelle; la nourriture variée et délicieuse, ainsi que les collations et les boissons des bars. La chambre très confortable et propre. La plage propre, la baie avec une belle visite ; activités amusantes dans la piscine principale et la piscine pour adultes très agréable. J'apprécie l'attention reçue. Je le recommande fortement. J'espère y séjourner lors d'occasions futures. (:

Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci de nous avoir permis d'accueillir vos récentes vacances. Nous sommes heureux de savoir que la qualité et l'accueil de nos collaborateurs ont été à la hauteur de vos attentes et que vous en avez ramené un beau souvenir. Nous espérons que vous nous donnerez bientôt l'opportunité d'être votre destination de vacances à Punta Mita. Au nom de la famille Grand Palladium, recevez un salut cordial. Ivan Vazquez, Responsable de l'accueil.

Elaine.p

Réponse du propriétaire :

Adriana.e

Je ne le recommande pas, depuis notre arrivée nous avons été très maltraités par le personnel, quand ils nous ont donné la chambre elle était sale, il n'y avait ni shampoing ni savon, il y avait des fuites dans toute la chambre, les miroirs étaient sales, dans les 5 jours que j'étais là-bas, ils n'ont jamais nettoyé la chambre, seulement fait les lits. Les installations de l'hôtel sont également très mauvaises et sales. La nourriture et les boissons sont moche, ils n'ont aucune hygiène. Au restaurant, ils ne vous laissent pas manger avec votre famille, nous étions 12 et ils n'ont que des tables de 4 mois et ils ne nous ont pas laissé les assembler, ce qui m'a fait mal parce que c'étaient des vacances en famille et nous ne pourrions jamais manger ensemble. Pour le dîner, vous devez réserver et il n'y a jamais de place, la fille avec qui vous avez fait des réservations nous a très mal traités, il semble qu'ils la fassent travailler dur et nous ont dit qu'il n'y avait pas de place et puis nous sommes allés avec le gars et il a dit nous qu'il y avait de la place. La plage est très mauvaise, il y a beaucoup de cailloux et on se coupe facilement. Les pires vacances, je n'y retourne pas et je ne le recommande pas.

Réponse du propriétaire :
Chère Madame De La Mora, Merci de nous avoir permis d'accueillir vos récentes vacances. Recevez nos sincères excuses pour les incidents survenus, soyez assurés que je transmettrai vos observations à notre Direction et Comité Exécutif, qui travaillent ensemble chaque jour pour mettre en place des actions d'amélioration, afin d'éviter de futurs incidents. Si nous pouvons faire quoi que ce soit pour vous à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Avec nos meilleures salutations. Ivan Vazquez, Responsable de l'accueil.

David.u

Réponse du propriétaire :

Jeff.h

Réponse du propriétaire :

Yazmin.a

Nous arrivons dans un hôtel "ALL INCLUSIVE" et ils veulent nous obliger à payer un dîner de réveillon que nous n'envisageons PAS de consommer puisque nous passerons cette nuit dans un restaurant que nous avons préalablement réservé. Nous avons 2 heures et comptons à la réception sans pouvoir utiliser les installations car nous attendons un responsable qui refuse de donner une explication/solution. Il est clair que cet hôtel n'est pas intéressé par l'expérience de vacances du client. Ils préfèrent nous laisser debout à la réception jusqu'à ce que nous soyons fatigués et que nous payions ledit dîner. Nous vivons une expérience terrible et nous venons d'arriver il y a quelques heures. Seul Rodrigo Cortez, qui prétend être un superviseur, nous a assistés avec une attitude fermée et disant clairement qu'ils préfèrent que nous les brûlions sur les réseaux sociaux plutôt que de trouver une solution. 👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻 Hôtel dégoûtant, ne risquez pas de passer vos vacances ici

Réponse du propriétaire :
Chère Madame Bautista, Merci de nous avoir permis d'accueillir vos récentes vacances. Recevez nos sincères excuses pour les incidents survenus. Il est important de vous informer que les écarts constatés dans vos données de réservation doivent être analysés avec votre agence, afin d'éviter les erreurs d'affectation. Il est donc important de confirmer les informations dans les jours de réservation après votre arrivée. S'il y a une aide supplémentaire que nous pouvons fournir, n'hésitez pas à nous contacter. Avec nos meilleures salutations. Ivan Vazquez, Responsable de l'accueil

Yazmin.a

EXPÉRIENCE TERRIBLE AU GRAND PALLADIUM VALLARTA Nous arrivons dans un hôtel "ALL INCLUSIVE" et ils veulent nous obliger à payer un dîner de réveillon que nous n'envisageons PAS de consommer puisque nous passerons cette nuit dans un restaurant que nous avons préalablement réservé. Nous avons 2 heures et comptons à la réception sans pouvoir utiliser les installations car nous attendons un responsable qui refuse de donner une explication/solution. Il est clair que cet hôtel n'est pas intéressé par l'expérience de vacances du client. Ils préfèrent nous laisser debout à la réception jusqu'à ce que nous soyons fatigués et que nous payions ledit dîner. Nous vivons une expérience terrible et nous venons d'arriver il y a quelques heures. Seul Rodrigo Cortez, qui prétend être un superviseur, nous a assistés avec une attitude fermée et disant clairement qu'ils préfèrent que nous les brûlions sur les réseaux sociaux plutôt que de trouver une solution. 👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻 Hôtel dégoûtant, ne risquez pas de passer vos vacances ici

Réponse du propriétaire :
Chère Madame Bautista, Merci de nous avoir permis d'accueillir vos récentes vacances. Recevez nos sincères excuses pour les incidents survenus. Il est important de vous informer que les écarts constatés dans vos données de réservation doivent être analysés avec votre agence, afin d'éviter les erreurs d'affectation. Il est donc important de confirmer les informations dans les jours de réservation après votre arrivée. S'il y a une aide supplémentaire que nous pouvons fournir, n'hésitez pas à nous contacter. Avec nos meilleures salutations. Ivan Vazquez, Responsable de l'accueil

Daniel.u

Très mauvais service depuis mon arrivée, nous avons eu un problème depuis qu'ils nous ont reçu suite à une erreur dans l'appli où nous avions réservé un enfant de moins de 5 ans n'était pas ajouté, ok nous voulions payer la différence et ils voulaient nous payer CHARGE pour un dîner de réveillon, où vous êtes censé arriver à un "ALL INCLUSIVE" que vous n'avez pas à payer la différence, ok je comprends que c'est facultatif mais ici le paiement a été forcé sinon le mineur ne pouvait pas entrer, vraiment très déçu par cet "HOTEL" GRAN PALLADIUM RESORT VALLARTA ALL INCLUSIVE, 3 heures d'attente dans le hall pour résoudre le problème, où dans cet Inter un pseudo superviseur RODRIGO CORTEZ, dans un très mauvais sens nous a forcé à payer cette différence et nous a dit que si nous ne payions pas, nous pouvions partir. J'espère vraiment que plus de gens pourront voir ce post afin qu'ils réfléchissent à deux fois avant de réserver,

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Cuevas, Merci de nous avoir permis d'accueillir vos récentes vacances. Recevez nos sincères excuses pour les incidents survenus. Il est important de vous informer que les écarts constatés dans vos données de réservation doivent être analysés avec votre agence, afin d'éviter les erreurs d'affectation. Il est donc important de confirmer les informations dans les jours de réservation après votre arrivée. S'il y a une aide supplémentaire que nous pouvons fournir, n'hésitez pas à nous contacter. Avec nos meilleures salutations. Ivan Vazquez, Responsable de l'accueil

Fede.�

J'adore. La nourriture est très bonne, les activités sont conformes au nombre de personnes et de moments. Mention spéciale pour Diana, Leo et Grecia de l'équipe d'animation. Les spectacles pourraient être meilleurs avec un peu plus d'intrigue au lieu de simplement danser sans réfléchir.

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Perez, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience au Grand Palladium Vallarta. Nous apprécions vos bons commentaires pour notre personnel d'animation, ce fut un plaisir de vous aider. Soyez assuré que vos observations seront prises en compte pour des actions d'amélioration. N'hésitez pas à nous contacter lors de vos prochaines vacances, ce sera un honneur de vous recevoir à nouveau. Avec nos meilleures salutations. Ivan Vazquez, Responsable de l'accueil.

Daniela.

Un hôtel assez agréable avec une sélection variée de restaurants. Les installations sont très propres et bien entretenues. La deuxième fois que nous avons séjourné ici et ce fut une expérience formidable. Mes enfants l'adorent à cause de la piscine qu'ils ont pour eux et des spectacles pour enfants au théâtre. Les deux fois, nous avons visité pendant la saison de Noël et cela a été très agréable. Cette dernière fois, nous avons séjourné dans la partie "Famille", qui avait un excellent service de majordome, même si à l'heure d'arrivée, c'était un peu fastidieux en raison des excellentes informations qu'ils vous donnent. A cette époque, je voulais juste me reposer. J'aurais aimé qu'ils soient plus concis.

Réponse du propriétaire :
Chère Madame Daniela, Merci de nous avoir permis d'organiser des dates spéciales et importantes. Ce fut un honneur de vous recevoir et de faire de votre séjour une expérience merveilleuse. Soyez assuré que nous transmettrons vos observations à notre service d'accueil pour la mise en place d'améliorations. Nous vous souhaitons un retour rapide dans cette belle destination de la Riviera Nayarit. Au nom de la famille Grand Palladium, recevez un salut cordial. ivan vazquez, Responsable de l'accueil.

Yael.o

L'endroit est sympa, les gens sont attentifs et sympathiques… mais la nourriture est moche. Le premier jour, j'ai été empoisonné. Toute restriction alimentaire et il semble que vous demandiez de la magie. Il n'y a pas d'hygiène, tous les aliments sont mélangés et mélangés, il n'y a presque pas d'options saines (seulement des fruits). Il y a trop de contamination croisée dans les aliments. Ils posent des questions sur les allergies lorsque vous entrez et personne ne s'en soucie vraiment, vous demandez des choses et ils les rapportent mal et ils se mettent en colère si vous insistez. La propreté est une autre chose qui laisse beaucoup à désirer. Dans ma chambre, j'ai trouvé des ordures d'invités précédents sous le lit, des cheveux, de la saleté. Les contacts et les interrupteurs de lumière sont dégoûtants, sales et collants. Je n'y retournerai pas :(

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Pomerantz, Nous regrettons de ne pas avoir rencontré la qualité de service qui nous caractérise. Je comprends que Miss Delfina s'occupe déjà de votre séjour et du suivi de vos réservations de restaurant. Nous espérons que les mesures prises à la fois dans la zone Food & Beverage et dans les chambres, changeront le résultat dans votre satisfaction. Je me mets dans l'ordre dans lequel je peux vous aider. Avec nos meilleures salutations, Erika Ivette Chávez Responsable qualité

Gillian.u

Réponse du propriétaire :

Vania.o

J'ai vraiment aimé l'expérience, le spa était excellent, la nourriture était délicieuse, l'attention était de 10/10, mais le meilleur de tous était l'animation, c'était spectaculaire, c'était très amusant, c'était le meilleur de tout le complexe. 1000/10, j'ai adoré le gars "Ramon de l'animation" Il a fait excellent, j'étais fasciné par les pas de danse, tout, j'ai tout aimé de l'animation

Réponse du propriétaire :
Chère Madame Gonzalez, Honnêtement, il n'y a pas de mots pour décrire notre gratitude pour vos bons commentaires envers notre personnel. Nous partagerons volontiers vos éloges avec eux, ils seront heureux de savoir qu'ils ont fourni des expériences merveilleuses. Nous vous souhaitons un retour rapide dans cette belle destination de la Riviera Nayarit, la famille Grand Palladium vous attend à bras ouverts. Avec nos meilleures salutations. Ivan Vazquez, Responsable de l'accueil.

Julio..

Les gens sont très sympathiques, les serveurs et leur gentillesse dépassent les attentes, je n'ai pas donné 5 étoiles car j'ai eu quelques problèmes dans la chambre (le coffre-fort ne fonctionnait pas et il manquait des choses dans la chambre et la personne (femme) au la réception n'était ni amicale ni empathique) malgré cela, tout était super

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Mejia, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience au Grand Palladium Vallarta. Nous apprécions vos bons commentaires pour notre personnel, ce fut un honneur pour eux de créer des moments mémorables pendant votre séjour. Soyez assuré que nous transmettrons vos observations aux services correspondants pour la mise en place d'améliorations. Nous vous souhaitons un retour rapide dans ce magnifique paradis de la Riviera Nayarit, le Grand Palladium Vallarta vous attend à bras ouverts. Avec nos meilleures salutations. Ivan Vazquez, Responsable de l'accueil.

Eduardo.a

Endroit très agréable, confortable et convivial pour passer des vacances bien méritées, surtout si vous avez des enfants. Les espaces enfants sont super. Il existe une variété de restaurants, de buffets, de boissons et d'endroits pour s'amuser. Service chaleureux et amical. La plage est très belle, calme et avec une variété d'activités. C'est mieux et moins cher si vous êtes membre. Bien que l'adhésion ne soit pas bon marché. Je suis membre et cela fait la différence entre être juste un invité

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Valencia, Nous apprécions votre bonne appréciation, ce fut un honneur pour chaque membre de la famille Palladium de vous recevoir à bras ouverts. Soyez assurés que nous transmettrons vos observations aux services correspondants pour la mise en place d'améliorations. Nous espérons que votre retour se fera dans un proche avenir, s'il y a quelque chose que nous pouvons faire pour vous, n'hésitez pas à nous contacter. Avec nos meilleures salutations Ivan Vazquez, Responsable de l'accueil.

Erik.l

Super bonnes installations, restaurants, espace Junior Club, excellente attention du directeur Leo, ainsi que des autres collaborateurs de l'hôtel, tous super sympas.

Réponse du propriétaire :
Chère Mme Rivera Merci d'avoir décrit votre séjour avec de si beaux mots. Nous sommes heureux de savoir que la qualité et l'accueil de notre personnel ont été à la hauteur de vos attentes, ce fut un plaisir de vous servir. Nous vous souhaitons un retour rapide dans cette belle destination de la Riviera Nayarit. Avec nos meilleures salutations. Ivan Vazquez, Responsable de l'accueil.,

Eliana.e

Merveilleux! Il y a aussi un mini zoo, avec des singes, des cerfs, des perroquets, des dindes et souvent des iguanes, et d'autres animaux de la jungle. Idéal pour aller avec des enfants. Les animateurs sont super et la nourriture est très variée ! Excellente infrastructure et environnement unique. De plus, si vous avez de la chance, vous pourrez voir des baleines depuis le bar du club de voyage.

Réponse du propriétaire :
Chère Madame Bruna, Au nom de la famille Grand Palladium Vallarta, nous vous remercions de nous avoir choisis comme destination de vacances. Chacun de nous se sent honoré d'avoir eu votre présence, ce fut un plaisir de vous aider et un privilège de faire de votre séjour une expérience agréable. N'hésitez pas à nous contacter lors de vos prochaines vacances. Avec nos meilleures salutations. Ivan Vazquez, Responsable de l'accueil.

Yelitza.r

J'ai beaucoup aimé le service en général, sauf l'attention dans les restaurants avec réservations, ils mettent trop de temps à vous servir et à livrer les plats, même sans autant de monde au restaurant. Le barman à l'extérieur de la piscine (je ne me souviens plus de son nom 🥲) sert à merveille, il est très sympathique et ses boissons sont à 10/10 (surtout le fruit de la passion). L'équipe d'animation est également très sympathique, Alejandro, Ramón et Leo nous ont accordé une très bonne attention. J'espère revenir bientôt.

Réponse du propriétaire :
Chère Madame Arteaga, Merci de nous avoir permis d'accueillir vos récentes vacances. Nous sommes heureux de savoir que le service fourni par notre personnel a répondu à vos attentes et avec lui, vous avez ramené un bon souvenir. Soyez assuré que nous transmettrons vos observations au service correspondant pour la mise en place des améliorations. Nous voulons que vous nous donniez l'opportunité de vous donner à nouveau l'accueil le plus cordial dans ce, toujours votre maison. Avec nos meilleures salutations. Ivan Vazquez, Responsable de l'accueil.

Evelin.a

Leonardo et Ramón de l'animation nous ont offert un excellent séjour, nous nous sommes bien amusés et ils nous ont toujours encouragés à participer aux activités, ils ont rendu toutes les activités très amusantes et nous ont mis à l'aise. Dans la chambre la douche tombait et nous ne pouvions pas nous baigner, dans les réservations l'attention des serveurs était très lente et dans le restaurant asiatique la soupe disait qu'il y avait du tofu et des pâtes et ils nous ont donné le pur consommé sans rien d'autre. Il n'y avait pas de variété de nourriture, c'était toujours la même chose. La musique n'était pas très variée. Les activités sur la plage étaient bonnes et l'attention était bonne. Et les boissons sont très bonnes, surtout celles du garçon qui est au pied de la piscine. Si je mets 5 étoiles c'est à cause de l'équipe d'animation et des activités sur la plage :) .

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Mendez, Merci d'avoir décrit votre séjour avec de si beaux mots. Nous sommes heureux de savoir que la qualité et l'accueil du service ont été à la hauteur de vos attentes et que vous en avez ramené un beau souvenir. En revanche, nous nous ferons un plaisir de transmettre vos observations aux services correspondants pour la mise en place d'améliorations. Nous vous souhaitons un retour rapide dans cette belle destination de la Riviera Nayarit. Avec nos meilleures salutations. Ivan Vazquez, Responsable de l'accueil.,

Azeneth.o

Leo, Ramón et Alejandro de l'animation nous ont fourni un bon service et étaient très sympathiques à tout moment et les activités étaient très agréables. La seule chose que je n'ai pas aimée, c'est qu'ils ne nous ont pas permis d'avoir de la musique que nous aimions. Une alimentation variée est nécessaire.

Réponse du propriétaire :
Chère Madame Guerrero, Merci pour vos bons commentaires pour notre équipe d'animation. Ce fut un honneur de vous recevoir et un plaisir de vous servir. N'hésitez pas à nous contacter lors de votre prochain séjour sur la Riviera Nayarit, le Grand Palladium Vallarta vous attend à bras ouverts. Avec nos meilleures salutations. Ivan Vazquez, Responsable de l'accueil.

Jaime.i

Réponse du propriétaire :

Rocio.r

L'endroit idéal pour passer d'excellentes vacances, et d'excellents soins de tout le personnel. Mais ... seulement le riz noir, si vous êtes des touristes nationaux, n'entrez pas dans la boutique de l'hôtel 😔 ils ne servent bien que les étrangers, alors je suis allé à la plage pour récolter. Où ils nous ont traités incroyable.

Réponse du propriétaire :
Chère Madame Trejo, Nous apprécions que vous nous permettiez d'héberger vos récentes vacances. Nous sommes heureux de savoir que dans nos installations, vous avez trouvé le plaisir et le confort dont vous aviez besoin. D'autre part nous partagerons vos observations à notre Comité Exécutif ou pour la mise en place d'améliorations. Nous espérons que vous nous donnerez bientôt l'occasion de vous accueillir à nouveau chez vous. Avec nos meilleures salutations Ivan Vazquez. Responsable de l'accueil.

SyMex..i

+ 5 ⭐️ au superviseur de la sécurité Juan Ramos et à Mme Alba Luna, responsable du service client, puisqu'ils m'ont aidé à récupérer mon téléphone portable à tout moment, pris par "quelqu'un" toujours à mon écoute. C'est pourquoi je ne quitte cet hôtel pour rien au monde. Merci beaucoup pour l'attention que vous portez à nous qui allons nous déstresser du travail. 😃

Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci de nous avoir permis d'accueillir vos récentes vacances. Vos aimables paroles que vous avez écrites pour les membres de notre personnel nous font savoir que nous avons répondu à vos attentes et que vous avez ramené à la maison un bon souvenir. S'il y a quelque chose que nous pouvons faire pour vous lors de vos futures vacances, n'hésitez pas à nous contacter, le Grand Palladium Vallarta vous attend à bras ouverts. Avec nos meilleures salutations. Ivan Vazquez, Responsable de l'accueil.

Jon.i

Réponse du propriétaire :

Diana.o

L'attention est extraordinaire. Sans exception, tous les employés de chacun des domaines sont très sympathiques et attentionnés. Mon fils est tombé malade, et tout le monde surveillait son évolution, ils nous ont appelés pour savoir comment il allait et Eduardo, de l'espace kids club, a envoyé un cadeau dans la chambre pour lui remonter le moral, ce sont des détails qui font un différence. Et nous sommes sûrs que nous reviendrons plus tard. Merci!!

Réponse du propriétaire :
Chère Mme Robles, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience au Grand Palladium Vallarta. Nous apprécions vos bons commentaires pour notre personnel, ce fut un honneur pour eux de créer des moments mémorables pendant votre séjour. Nous vous souhaitons un retour rapide dans ce magnifique paradis de la Riviera Nayarit, le Grand Palladium Vallarta vous attend à bras ouverts. Avec nos meilleures salutations. Ivan Vazquez, Responsable de l'accueil.

Maria.a

Mes amis et moi sommes ici en vacances. Nous avons tout beaucoup aimé, surtout la nuit mexicaine. La danse folklorique était magnifique !! Et au karaoké la personne était très excitée. Itzel et Saul avaient l'ambiance 100 ! hautement recommandé!

Réponse du propriétaire :
Chère Madame Macias, Merci de nous avoir permis d'accueillir vos récentes vacances. Nous sommes heureux de savoir que les services fournis ont répondu à vos attentes et que vous avez ramené à la maison un beau souvenir. Nous vous souhaitons un retour rapide dans ce magnifique paradis de la Riviera Nayarit, la famille Grand Palladium vous attend à bras ouverts. Avec nos meilleures salutations. Ivan Vazquez, Responsable de l'accueil.

Nancy.a

C'est un grand hôtel, à tel point qu'on s'y perd 😂 La nourriture est délicieuse, les chambres agréables, propres et bien équipées. Fortement recommandé pour les jeunes adultes et les enfants sauf pour les adultes plus âgés, ce n'est pas un hôtel pour eux, il y a beaucoup d'escaliers pour tout ! (Pour aller dans les chambres, pour aller aux restaurants, à la plage pour tout) Pour aller dans les chambres il n'y a pas d'ascenseur même s'il ne s'agit que de villas de 3 étages pour une personne âgée, tant d'escaliers sont lourds. Le service en général est très bon, sauf pour le personnel de check-in et check-out... Nous avons eu une mauvaise expérience avec eux et ils nous ont tellement mal parlé qu'au final ils n'ont même pas expliquez-nous Téléchargez l'application de l'hôtel pour faire des réservations dans les restaurants, ce qu'ils nous ont dit dans les mêmes restaurants quand nous voulions manger. Une autre chose que je n'ai pas aimé c'est qu'il y a très peu de transats et de palapas sur la plage, il faut descendre très tôt pour les atteindre, sinon les gens déplacent tout et ne les utilisent même pas, mais il n'y a pas de personnel responsable du contrôle des plages. La piscine pour adultes est super bien 👌 10/11

Réponse du propriétaire :
Chère Madame Marque, Merci d'avoir choisi la famille Grand Palladium Vallarta comme destination de vacances. Nous apprécions vos bons commentaires que vous nous avez envoyés, votre avis est très important pour nous, vous pouvez donc être sûr que notre comité exécutif travaillera sur nos axes d'amélioration afin de fournir des expériences inoubliables. S'il y a quelque chose que nous pouvons faire pour vous lors de vos futures vacances, n'hésitez pas à nous contacter, ce sera un plaisir de vous aider. Avec nos meilleures salutations. Ivan Vazquez, Responsable de l'accueil.

Irma.e

Excellent endroit et service. Les espaces sont propres, bien rangés et avec une excellente attention. Je suggérerais qu'en haute saison, un autre restaurant proposant des petits déjeuners à l'américaine ou quelque chose de rapide soit activé car les files d'attente pour le petit déjeuner prenaient entre 30 et 40 minutes.

Réponse du propriétaire :
Chère Mme Villanueva Merci d'avoir choisi le Grand Palladium Vallarta comme destination de vacances. Ce fut un honneur de vous servir et de faire partie d'une bonne expérience, soyez assurés que nous transmettrons vos commentaires aux services correspondants pour la mise en place d'améliorations. S'il y a quelque chose que nous pouvons faire pour vous lors de vos futures vacances, n'hésitez pas à nous contacter. Avec nos meilleures salutations. Ivan Vazquez, Responsable de l'accueil.

Shamir.u

Super endroit avec d'excellentes installations, très bien situé avec une belle plage et des eaux calmes. Le service des serveurs est excellent, cependant il y a une grande insistance pour que vous achetiez des multipropriétés ou des services supplémentaires pour plus de 100 dll, ce qui rend l'expérience inconfortable. Le buffet est très monotone et les desserts sont nuls.

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Quiroz, Nous apprécions vos bons commentaires que vous nous avez écrits, ce fut un honneur de faire partie de vos vacances et sans aucun doute nous travaillerons sur nos domaines d'amélioration, afin de vous offrir des expériences inoubliables. Nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de vous offrir à nouveau l'accueil le plus cordial dans ce, toujours votre maison. Avec nos meilleures salutations. Ivan Vazquez, Responsable de l'accueil.

laura.e

La seule bonne chose est le personnel, prenez soin de votre personnel c'est la seule chose qui vous sauve. Les installations laissent beaucoup à désirer, j'étais dans un ouragan et leur réponse était médiocre, il a fallu 5 jours pour réactiver les piscines à 100%, quand dans d'autres orels à proximité, cela a pris 24 heures. On voit qu'ils ne savent pas prendre de bonnes décisions. Ils ont essayé de nous aider autant que possible et nous l'apprécions. Si vous n'allez pas dans l'espace VIP (famille), ça ne vaut pas le coup, moins pour le prix

Réponse du propriétaire :
Chère Madame Bermudez, Merci d'avoir choisi le Grand Palladium Vallarta comme destination de vacances récente. Nous regrettons sincèrement de ne pas avoir répondu à vos attentes à cette occasion. Soyez assuré que je partagerai vos observations avec notre comité exécutif pour la mise en place d'améliorations. S'il y a quelque chose que nous pouvons faire pour vous lors de vos futures vacances, n'hésitez pas à nous contacter. Avec nos meilleures salutations. Ivan Vazquez, Responsable de l'accueil.

mymy.i

En général, l'excellent hôtel, son personnel est sympathique, la nourriture est assez variée, si vous passez par le bar de la piscine pour adultes, Bernardo prépare des boissons super délicieuses, dites-lui simplement quelle saveur vous voulez. Ils sont géniaux!! Le seul point négatif. Astuce, EVITER les femmes qui vous approchent à votre arrivée en vous proposant de "vous montrer les facilités" c'est à dire de vous vendre des semaines de vacances pour les 30 prochaines années et elles vous embêtent toute une matinée, elles vous dérangent dès le petit déjeuner (que vous avez déjà payé ) avec un caractère qu'on n'arrête pas de questionner ($), et ainsi de suite pendant 3 ou 4h

Réponse du propriétaire :
Chère famille Diaz, Merci de nous avoir permis d'accueillir vos récentes vacances. Il est gratifiant de savoir qu'une partie des services fournis ont répondu à vos attentes et avec cela vous avez ramené un beau souvenir. En revanche, nous nous ferons un plaisir de transmettre vos remarques au service correspondant pour la mise en place d'améliorations. Nous espérons que vous nous donnerez bientôt l'occasion de vous accueillir à nouveau dans ce toujours votre maison. Avec nos meilleures salutations. Ivan Vazquez, Responsable de l'accueil.

Spencer.t

Réponse du propriétaire :

Diana.o

Réponse du propriétaire :

Rubén.�

En général, ce fut une expérience agréable, le service était très bon, tous les plats que j'ai essayés étaient d'excellente qualité et d'une saveur exceptionnelle. Bien que dans la qualité des boissons alcoolisées, nous nous attendions à beaucoup plus. Si vous n'avez pas d'hébergement VIP. Vous n'avez pas droit aux boissons internationales et tout sera loin de vous en raison de la taille du complexe.

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Mendez, Merci d'avoir choisi le Grand Palladium Vallarta comme destination de vacances. Nous apprécions vos bons commentaires que vous nous avez écrits, ce fut un honneur de vous avoir dans votre maison, sans aucun doute nous travaillerons sur nos domaines d'amélioration, afin de vous offrir des expériences inoubliables. N'hésitez pas à nous contacter lors de vos prochaines vacances sur la Riviera Nayarit. Avec nos meilleures salutations. Ivan Vazquez, Responsable de l'accueil.

Jhonatan.e

Service client horrible, ils mettent beaucoup de temps à vous servir dans les restaurants et tout doit être sur réservation et un seul restaurant buffet est gratuit, l'entrée est lente; Dans les bars de la piscine, le personnel manque, ils mettent trop de temps à vous servir et rarement quelqu'un vient vous demander si vous avez besoin d'un verre. Sur la plage, il n'y a pas de chaises longues ni de service de restauration. Il n'y a pas non plus de bonne sélection de musique et ils s'énervent si vous essayez de mettre (faible volume) n'importe quel haut-parleur avec votre musique préférée.

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Belmontes, Merci d'avoir choisi le Grand Palladium Vallarta comme destination de vacances. Nous regrettons sincèrement de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes à cette occasion, soyez assurés que je transmettrai vos remarques aux services correspondants pour la mise en place d'améliorations. S'il y a quelque chose que nous pouvons faire pour vous dans un proche avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Avec nos meilleures salutations. Ivan Vazquez, Responsable de l'accueil.

kevin.a

Très bon séjour malgré quelques incompréhensions et erreur de chambre au départ du séjour. Scarling Florián Fernandez était géniale, très professionnelle et a rendu notre séjour parfait. Très bon rapport qualité/prix. Nous pensons revenir un jour. (séjour 5 jours en mai 2021)

Réponse du propriétaire :

Artem.y

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Artem, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience au Grand Palladium Vallarta. Nous regrettons sincèrement de ne pas avoir répondu à vos attentes à cette occasion, n'hésitez pas à nous contacter si nous pouvons faire autre chose pour vous lors de vos futures vacances. Avec nos meilleures salutations. Ivan Vazquez, Responsable de l'accueil.

Elizabeth.o

Convivial, un endroit très agréable et familier. Ce qui me semble très lent, c'est qu'à l'heure du petit-déjeuner, ils vous font faire la queue car selon il n'y a pas de tables disponibles, mais vous entrez et il y a beaucoup de tables disponibles et ils ont des gens qui attendent. Et il m'est aussi arrivé que le samedi, quand ils ont nettoyé la chambre, ils n'aient pas approvisionné le minibar. Le nom de la serveuse est Irène. Ils devraient également diversifier la carte du restaurant de la forêt, qui est chaque jour la même pour le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner.

Réponse du propriétaire :
Chère Madame Colin, Merci d'avoir apprécié le service rendu par notre personnel, ce fut un plaisir de vous servir, par contre nous partagerons avec plaisir votre observation avec les services correspondants pour la mise en place d'améliorations. N'hésitez pas à nous contacter lors de votre prochaine visite sur la Riviera Nayarit, le Grand Palladium Vallarta vous attend à bras ouverts. Avec nos meilleures salutations. Ivan Vazquez, Responsable de l'accueil.

Dimitri.o

Hôtel calme et parfait avec des enfants

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur , Nous apprécions vos paroles, ce fut un honneur pour la famille Grand Palladium Vallarta de vous servir comme vous le méritez. Nous travaillons chaque jour pour convertir les clients en fans. Nous vous souhaitons un retour rapide dans ce toujours votre maison, ce sera un honneur de vous accueillir à nouveau. Avec nos meilleures salutations. Ivan Vazquez, Responsable de l'accueil.

Johanne.u

Super belle hôtel sur montagne ! Periode de baleine vue de l hôtel relaxant dans piscine infinity! Belle plage pour le surf aussi!

Réponse du propriétaire :
Chère Mme. Nous apprécions que vous nous choisissiez comme destination de vacances. Nous sommes heureux de savoir que les services fournis ont répondu à vos attentes, tout notre personnel est honoré d'avoir eu votre présence, ce fut un honneur de vous accueillir à bras ouverts. Nous espérons que dans un proche avenir vous nous choisirez à nouveau comme destination de vacances, n'hésitez pas à nous contacter. Au nom de la famille Grand Palladium, recevez un salut cordial. Ivan Vazquez, Hospitality Manager.

Frédéric.h

Excellent spot de surf

Réponse du propriétaire :

Peter.e

Réponse du propriétaire :

Nicolas.r

Beau resort pour les familles. Nous y sommes allé mi-février avec un bébé de 8 mois. Comme c'est très familial personne nous fait sentir mal si l'enfant pleure a l'occasion. Ils nous ont fournis un parc pour coucher notre bébé, installé à la chambre à notre arrivé. Comme point négatif pour nous, la pluspart des chambres sont loin du centre et des restaurants et nous devions prendre les escaliers avec la poussettes pour nous rendre à notre chambre (pas d'ascenseur). Pas énormément de places aux piscines, il faut "réserver" tôt les chaises si on veut un peu d'ombre. Le buffet principal est très correct autant au déjeuner, diner ou souper. Il y a un 2e buffet le midi près de la piscine qui se transforme en "steak house" à la carte en soirée, très bon filet mignon. Le personnel est accueillant et serviable mais les représentants du Travel Club (genre de time-sharing) sont parfois un peu insistant. Quelques spectacles correct tout au long de la semaine avec des volets pour enfants. Nous avons passé un beau séjour, l'endroit est beau et propre mais c'est clairement plus adapté aux enfants un peu plus vieux (1 an et +) avec la possibilité de les laisser au kids club et de passer un peu de temps sans enfants et profiter de la section du resort pour adulte seulement (piscine et restaurant mexicain).

Réponse du propriétaire :

Micheline.o

Propreté, nourriture excellente,très beau site !!

Réponse du propriétaire :

Francoise.r

Excellent a recommandé

Réponse du propriétaire :

Juana.e

Super bien

Réponse du propriétaire :
Chère Mme Beltran, Cela nous donne une grande satisfaction de savoir que vous avez passé un merveilleux séjour. Nous espérons que vous pourrez continuer à nous rendre visite et faire partie de la famille Grand Palladium Vallarta Resort & Spa. Cordialement, Alan Orozco Responsable de l'accueil

Jorge.l

A plus

Réponse du propriétaire :
Cher Jorge, Nous apprécions que vous nous donniez l'opportunité de vous fournir nos services. Nous espérons que vous pourrez nous rendre visite à nouveau très bientôt. Cordialement, Alan Orozco Responsable de l'accueil

roger.a

Propre et excellent service. Nourriture laisse à désiré et pas tous les resto à la carte sont ouvert à tous les jours. Étrange !!!

Réponse du propriétaire :
Cher , Merci beaucoup pour vos mots sur vos vacances dans notre hôtel Grand Palladium Vallarta Resort & Spa et pour le temps que vous avez passé à partager vos sentiments sur votre séjour. Nous apprécions vraiment vos précieux commentaires, qui sont particulièrement importants pour nous aider à atteindre notre objectif de satisfaction à 100% de nos clients. Nous regrettons de lire votre insatisfaction à propos de la nourriture dans le complexe, nous aurions aimé savoir pendant votre séjour avec nous pour répondre à vos préférences alimentaires. Tous les commentaires, bons ou mauvais, sont très importants pour améliorer constamment la qualité de notre service. Bien cordialement, Erika Ivetee Chavez Responsable Qualité

Andrew.c

Nous etions 4 adultes et 2 enfants (4 ans, 3mois). Nous avons passe un tres beau sejour au Grand Palladium. Nous avons tres bien mange et apprecie les restaurants a la carte illimites. Nous avons surtout apprecie le restaurant Italien et le Steakhouse. Le restaurant mexicain nous a plu surtout avec la gracamole fait a la table MIAM! Le restaurant asiatique nous a le moins plu (pas de gout) et les sushis sont probablement la raison qu'un des membres de notre groupe a eu de crampes severes et diarrhees pour 6 jours sur 7 du voyage. Bien que repetitif, le buffet offre une bonne variete d'aliments et pour tout les gouts (pates, pizza maison, poissons, steaks, poulets, porc, saussise, salade, mets mexicains, desserts, fruits, bar a creme glacee). Un delicieux souper nous a aussi ete servi sur la plage. Le service dans les restaurants a la carte etait excellent mais moins bon au buffet. La plage est superbe avec de bonnes vagues pour le surf mais pas pour autres actives. Il y a un endroit de la mer ou des murs ont ete ajoutes pour en faire une <>;cela est tres convenable pour les enfants. Le parc d'eau a ete tres apprecie par notre 4 ans...papa aussi aurait aime faire les glissades mais on ne lui a pas permis! Il y a une tres belle piscine a debordement pour adulte seulement et 2 autres piscines pour tous. Les gens reservent les chaises de piscines assez tot (vers 7-8h) mais il y a un surplus de chaises sur la plage. Nous avons emporter notre 4 ans au kids club quelques fois. Il s'est bien amuse avec toutes les activites. Nous avons apprecie la location gratuite de petite poussette en forme de voiture. Vous devrez marcher beaucoup sur ce resort (collines, escaliers, longues distances) et pas tout les endroits sont accessibles par chaise roulante ou poussette. Il n'y a pas d'ascenseur donc il a fallu lever la poussette a 2 pour se rendre a notre chambre et pour se rendre dans les restaurants a la carte. Une meilleure gestion au comptoir d'enregistrement serait necessaire afin d'attribuer les chambres du premier etage aux familles avec jeunes enfants, aux personnes agees et aux personnes avec mobilite reduite. Il y a plusieurs activites pour ceux qui cherchent a se divertir. Les spectacles en soiree sont ordinaires mais souvent suivi d'un bon band. Le resort est loin de la ville et des commerces. Ca vous coutera aux alentours de 500 pesos pour vous rendre en ville pour 2-3 personnes. Negocier toujours votre prix avec le chauffeur avant d'embarquer!

Réponse du propriétaire :
Nous étions ravis de vous accueillir au sein de notre hôtel Grand Palladium Vallarta Resort & Spa et nous vous remercions pour le temps que vous avez consacré à partager vos commentaires et aussi pour avoir pris le temps de nous faire parvenir vos critiques constructives. En même temps nous avons pris le temps de lire et de transmettre vos commentaires aux équipes concernées, pour information et bien évidemment l’amélioration. Encore merci pour votre confiance et votre temps ; nous serons ravis de vous accueillir au sein de notre établissement dans un futur proche. Bien cordialement. Melisa Rodríguez Hospitality Manager

Simon.a

Wow, quelle place et que dire du personnel qui est très sympatique. Les chaussures de plage sont recommandées pour la baignade car il y a quelques rochers ici et là.

Réponse du propriétaire :
Nous étions ravis de vous accueillir au sein de notre hôtel Grand Palladium Vallarta Resort & Spa et nous vous remercions pour le temps que vous avez consacré à partager vos commentaires et aussi pour avoir pris le temps de nous faire parvenir vos critiques constructives. Nous sommes heureux de lire que la qualité de notre service ainsi que de nos équipes ont su contribuer à la réussite de vos vacances, nous ne manquerons pas de partager votre témoignage avec eux, car ce sera pour eux une énorme source de satisfaction. En même temps nous avons pris le temps de lire et de transmettre vos commentaires aux équipes concernées, pour information et bien évidemment l’amélioration. Encore merci pour votre confiance et votre temps ; nous serons ravis de vous accueillir au sein de notre établissement dans un futur proche. Bien cordialement. Melisa Rodríguez Hospitality Manager

petros.r

Très belle hôtel

Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup de nous avoir fait part de votre opinion sur notre hôtel Grand Palladium Vallarta Resort & Spa et de nous avoir attribué une note de quatre étoiles. Je suis heureux de savoir que nos services et nos installations vous ont plu et que vous avez pleinement profité de vacances incroyables. Nous ne voulons rien de plus que la satisfaction de nos clients. Nous espérons que vous nous rendrez visite très bientôt pour profiter à nouveau d'une attention et d'un service excellents. Avec nos meilleures salutations.

Lucie.a

Très belle plage, personnel attentionné et belle variété aux restaurants!

Réponse du propriétaire :
Nous étions ravis de vous accueillir au sein de notre hôtel Grand Palladium Vallarta Resort & Spa et nous vous remercions pour le temps que vous avez consacré à partager vos commentaires et aussi pour avoir pris le temps de nous faire parvenir vos critiques constructives. Nous sommes heureux de lire que la qualité de notre service ainsi que de nos équipes ont su contribuer à la réussite de vos vacances, nous ne manquerons pas de partager votre témoignage avec eux, car ce sera pour eux une énorme source de satisfaction. En même temps nous avons pris le temps de lire et de transmettre vos commentaires aux équipes concernées, pour information et bien évidemment l’amélioration. Encore merci pour votre confiance et votre temps ; nous serons ravis de vous accueillir au sein de notre établissement dans un futur proche. Bien cordialement. Melisa Rodríguez Hospitality Manager

Juliette.e

Très belle hôtel et le service est incroyable.

Réponse du propriétaire :
Nous étions ravis de vous accueillir au sein de notre hôtel Grand Palladium Vallarta Resort & Spa et nous vous remercions pour le temps que vous avez consacré à partager vos commentaires. Nous sommes heureux de lire que la qualité de notre service ainsi que de nos équipes ont su contribuer à la réussite de vos vacances, nous ne manquerons pas de partager votre témoignage avec eux, car ce sera pour eux une énorme source de satisfaction. Encore merci pour votre confiance et votre temps ; nous serons ravis de vous accueillir au sein de notre établissement dans un futur proche. Bien cordialement.

Hélène.u

Le service est impeccable et la nourriture est excellente.

Réponse du propriétaire :
Nous étions ravis de vous accueillir au sein de notre hôtel Grand Palladium Vallarta Resort & Spa et nous vous remercions pour le temps que vous avez consacré à partager vos commentaires et aussi pour avoir pris le temps de nous faire parvenir vos critiques constructives. En même temps nous avons pris le temps de lire et de transmettre vos commentaires aux équipes concernées, pour information et bien évidemment l’amélioration. Encore merci pour votre confiance et votre temps ; nous serons ravis de vous accueillir au sein de notre établissement dans un futur proche. Bien cordialement.

Thierry.a

3 ème fois a ce Resort et toujours un excellent service de la plage jusqu’à à la chambre. Les gens sont très gentils et serviables. Le spa et massages ma femme a adorée. ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Les 4 restos à la carte son sans réservation. Nos préférés Mexicain, Italien, japonais. On ce revoit bientôt. Félicitations au staff et merci de rendre nos vacances exceptionnelles.

Réponse du propriétaire :
Nous étions ravis de vous accueillir au sein de notre hôtel Grand Palladium Vallarta Resort & Spa et nous vous remercions pour le temps que vous avez consacré à partager vos commentaires et aussi pour avoir pris le temps de nous faire parvenir vos critiques constructives. Nous sommes heureux de lire que la qualité de notre service ainsi que de nos équipes ont su contribuer à la réussite de vos vacances, nous ne manquerons pas de partager votre témoignage avec eux, car ce sera pour eux une énorme source de satisfaction. En même temps nous avons pris le temps de lire et de transmettre vos commentaires aux équipes concernées, pour information et bien évidemment l’amélioration. Encore merci pour votre confiance et votre temps ; nous serons ravis de vous accueillir au sein de notre établissement dans un futur proche. Bien cordialement.

A55.o

Super. Beau site, bonne bouffe matin midi soirs, resto très bons. Belles picsines. Chambre très bien avec lit confortable

Réponse du propriétaire :
Nous étions ravis de vous accueillir au sein de notre hôtel Grand Palladium Vallarta Resort & Spa et nous vous remercions pour le temps que vous avez consacré à partager vos commentaires et aussi pour avoir pris le temps de nous faire parvenir vos critiques constructives. Nous sommes heureux de lire que la qualité de notre service ainsi que de nos équipes ont su contribuer à la réussite de vos vacances, nous ne manquerons pas de partager votre témoignage avec eux, car ce sera pour eux une énorme source de satisfaction. En même temps nous avons pris le temps de lire et de transmettre vos commentaires aux équipes concernées, pour information et bien évidemment l’amélioration. Encore merci pour votre confiance et votre temps ; nous serons ravis de vous accueillir au sein de notre établissement dans un futur proche. Bien cordialement.

Mélodie.u

Juste wow le service les chambre les employés le site....un peu de roche dans la mer mais c'est puerto vallarta pas cuba😉

Réponse du propriétaire :
Nous étions ravis de vous accueillir au sein de notre hôtel Grand Palladium Vallarta Resort & Spa et nous vous remercions pour le temps que vous avez consacré à partager vos commentaires et aussi pour avoir pris le temps de nous faire parvenir vos critiques constructives. Nous sommes heureux de lire que la qualité de notre service ainsi que de nos équipes ont su contribuer à la réussite de vos vacances, nous ne manquerons pas de partager votre témoignage avec eux, car ce sera pour eux une énorme source de satisfaction. En même temps nous avons pris le temps de lire et de transmettre vos commentaires aux équipes concernées, pour information et bien évidemment l’amélioration. Encore merci pour votre confiance et votre temps ; nous serons ravis de vous accueillir au sein de notre établissement dans un futur proche. Bien cordialement.

Martin.a

Excellent pour apprendre le surf, spot sur place , plutot facile pour les gens qui débutent. Beau site, nourriture tres bien.

Réponse du propriétaire :
Nous étions ravis de vous accueillir au sein de notre hôtel Grand Palladium Vallarta Resort & Spa et nous vous remercions pour le temps que vous avez consacré à partager vos commentaires et aussi pour avoir pris le temps de nous faire parvenir vos critiques constructives. Nous sommes heureux de lire que la qualité de notre service ainsi que de nos équipes ont su contribuer à la réussite de vos vacances, nous ne manquerons pas de partager votre témoignage avec eux, car ce sera pour eux une énorme source de satisfaction. Encore merci pour votre confiance et votre temps ; nous serons ravis de vous accueillir au sein de notre établissement dans un futur proche. Bien cordialement. Melisa Rodríguez Hospitality Manager

Laura.o

Très belle lune de miel à cet hôtel ! Chambre propre et la nourriture était excellente . Belle végétation et magnifique paysage . Un peu vieillot mais très bien entretenu.

Réponse du propriétaire :
Nous étions ravis de vous accueillir au sein de notre hôtel Grand Palladium Vallarta Resort & Spa et nous vous remercions pour le temps que vous avez consacré à partager vos commentaires et aussi pour avoir pris le temps de nous faire parvenir vos critiques constructives. Nous sommes heureux de lire que la qualité de notre service ainsi que de nos équipes ont su contribuer à la réussite de vos vacances. En même temps nous avons pris le temps de lire et de transmettre vos commentaires aux équipes concernées, pour information et bien évidemment l’amélioration. Encore merci pour votre confiance et votre temps ; nous serons ravis de vous accueillir au sein de notre établissement dans un futur proche. Bien cordialement. Melisa Rodríguez Hospitality Manager

Martin.t

Super séjour.

Réponse du propriétaire :
Nous étions ravis de vous accueillir au sein de notre hôtel Grand Palladium Vallarta Resort & Spa et nous vous remercions pour le temps que vous avez consacré à partager vos commentaires. Nous sommes heureux de lire que la qualité de notre service ainsi que de nos équipes ont su contribuer à la réussite de vos vacances. Encore merci pour votre confiance et votre temps ; nous serons ravis de vous accueillir au sein de notre établissement dans un futur proche. Bien cordialement. Melisa Rodríguez Hospitality Manager

Patrick.u

endroit de rêve , vue magnifique, toutes les piscines avec vue sur la mer,restaurant très bon.seul petit irritant le taux de change offert par l'hotel pour l'argent canadien 11 pesos alors qu'il en vaut 15 ca fait presque 30 % de profit juste pour changer de l'argent.

Réponse du propriétaire :
Nous étions ravis de vous accueillir au sein de notre hôtel Grand Palladium Vallarta Resort & Spa et nous vous remercions pour le temps que vous avez consacré à partager vos commentaires et aussi pour avoir pris le temps de nous faire parvenir vos critiques constructives. En même temps nous avons pris le temps de lire et de transmettre vos commentaires aux équipes concernées, pour information et bien évidemment l’amélioration. Encore merci pour votre confiance et votre temps ; nous serons ravis de vous accueillir au sein de notre établissement dans un futur proche. Bien cordialement.

Eric.a

Dommage il manque une vraie base nautique, mais bien pour le surf

Réponse du propriétaire :
Cher Nous étions ravis de vous accueillir au sein de notre hôtel Grand Palladium Vallarta Resort & Spa et nous vous remercions pour le temps que vous avez consacré à partager vos commentaires et aussi pour avoir pris le temps de nous faire parvenir vos critiques constructives. En même temps nous avons pris le temps de lire et de transmettre vos commentaires aux équipes concernées, pour information et bien évidemment l’amélioration. Encore merci pour votre confiance et votre temps ; nous serons ravis de vous accueillir au sein de notre établissement dans un futur proche. Bien cordialement.

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