Balneari de Rocallaura

Tags: Hôtel, Institut de massages,

• n.

  1 / 5

  Le 01/03/2023 à 15:14

  Le centre balneaire est une véritable arnaque .Les installations présentées sont souvent en panne ou fermées,(On encaisse votre ticket exhorbitant pour les prestations annoncées sans vous prévenir des installations en panne !!!!!!) ,pas de sauna ,le hamam est à peine chaud ,les douches de vestiaire n,ont aucune pression donc impossible de se laver ,les boutons qui actionnent les jets ne fonctionnent de manière inégale ou pas du tout ,la propreté de l,eau est douteuse .A FUIR ABSOLUMENT C;EST HONTEUX.
• Sise.h

  4 / 5

  Le 28/02/2023 à 09:26

  Charmant bâtiment restauré situé à la périphérie de la ville de Rocallaura. Chambres fonctionnelles simples. Salle à manger de style buffet très simple avec très peu de variété. Espace spa La piscine est petite mais dispose d'une variété de jets. Il y a deux saunas, humide et sec en accès libre. Piscine d'eau froide très utile. Beaucoup de douches. En bref, c'est un petit spa confortable. Le service est très attentionné et serviable. Correction de petits défauts (comme la cafétéria n'ouvre qu'à 15h00 et la salle à manger ouvre à 13h30, donc si vous mangez de 13h30 à 14h30 vous manquez de café/boissons/infusion ) ce serait très bien.
• javi.a

  5 / 5

  Le 24/02/2023 à 14:53

  Nous avons passé un week-end phénoménal dans un environnement calme, c'est un endroit phénoménal pour éliminer le stress, dans un environnement naturel impressionnant. L'attention reçue a été très bonne de tout le personnel, les installations sont très propres ainsi que les chambres, l'offre gastronomique est très bonne et variée. Nous serons ravis
• jose.a

  5 / 5

  Le 24/02/2023 à 14:43

  La vérité est que l'endroit est très rural et si vous cherchez une fête, ce n'est pas votre truc. J'ai trouvé exactement ce que je cherchais pour de la détente, de l'air pur et un très bon spa et une très bonne nourriture avec une grande variété; De plus le service est très attentionné depuis notre arrivée. Je reviendrai à coup sûr et je le recommande totalement.
• OttO.

  2 / 5

  Le 19/02/2023 à 11:27

  Le spa lui-même est assez bien. Maintenant, le dîner et le petit-déjeuner laissent beaucoup à désirer et l'aire de jeux qu'ils laissent trop de monde à cause de la petite taille d'un spa 4 *, la chambre est chère pour ce qu'ils offrent. Santé
• Tanya.e

  3 / 5

  Le 19/02/2023 à 09:23

  L'hôtel est très propre, neuf et avec des chambres spacieuses. Le spa m'a semblé petit pour le nombre de personnes qu'ils laissaient entrer en même temps et il y avait aussi 2 choses qui ne fonctionnaient pas (pour 20 euros par personne pour 1h30 de temps). La déception a été le dîner, tout congelé et beaucoup de friture et très peu de variété. Je m'attendais vraiment à mieux d'un spa 4 étoiles.
• Paco.e

  3 / 5

  Le 16/02/2023 à 23:00

  Mis à part les lits, je les ai trouvés un peu durs et j'ai eu du mal à m'endormir.Un endroit calme et reposant avec un service sympathique et de très belles installations
• M.a

  4 / 5

  Le 15/02/2023 à 15:25

  Presque parfait. Le personnel est très sympathique, professionnel et attentif aux besoins particuliers. Dommage que dans le circuit thermal, certaines choses n'aient pas été utilisées. Le buffet est bon, avec des spécialités pour la Saint Valentin, avec le problème typique de la perte de température des préparations. Très bonne expérience.
• Laura.

  1 / 5

  Le 12/02/2023 à 09:27

  Séjour horrible. Nous avons choisi cet hôtel pour le service spa, où à notre arrivée nous avons constaté que la moitié ne fonctionnait pas (la moitié des douches, saunas, jacuzzi...) nous n'en étions pas informés ni sur le site internet ni à l'arrivée par le personnel. La déception a continué lorsque nous sommes arrivés dans la chambre, où la douche ne fonctionnait pas et l'eau sortait brune, ils n'avaient pas non plus rempli le gel douche. Cet incident leur a été communiqué vendredi après-midi et jusqu'à samedi soir ils n'ont pas résolu le problème pour nous après s'en être plaint trois fois. Je ne recommanderais pas du tout cet hôtel et il ne mérite pas les 4 étoiles qu'il a.
• Karla.v

  4 / 5

  Le 18/01/2023 à 15:37

  C'est un endroit où vous pouvez aller avec des animaux de compagnie et les chambres sont généralement assez grandes, il y a une grande salle de bain et le spa typique est très bon, il a aussi des appareils d'exercice et c'est bien.
• Montse.a

  4 / 5

  Le 14/01/2023 à 21:22

  Spa avec spa, piscine, jacuzzi, bain romain, sauna, bain turc, ... petit mais très accueillant. Nous n'avons eu que 1h30 de baignade et de déjeuner. Déjeuner libre-service Fluixet
• Fabiola.a

  5 / 5

  Le 10/01/2023 à 07:15

  Nous étions pour Kings pendant 2 nuits. L'hôtel est à la hauteur de la nourriture de qualité 4* mais sans être un buffet copieux, ce que je préfère (qualité à la quantité) le personnel est très sympathique et les chambres sont très propres (comme dans tout l'hôtel) nous avons demandé une chambre avec un lit double et bien qu'il n'y en ait pas beaucoup, ils nous l'ont donné sans aucun problème. Le spa avec une capacité correcte, qui permet de profiter pleinement de l'expérience. L'espace spa parfait, juste pour dire qu'il y avait plusieurs douches à jet qui ne fonctionnaient pas, bien que nous ayons appris plus tard que ce même week-end, ils avaient fermé pour l'entretien des installations.
• mike.a

  5 / 5

  Le 07/01/2023 à 22:03

  Super hôtel acceptant les animaux. Il n'y a pas de problème de poids, de taille, de race... ils peuvent rester seuls dans la chambre et ils sont les bienvenus au restaurant. Dans les environs, il existe de nombreux itinéraires à faire avec des chiens. Nous reviendrons à coup sûr.
• Pablo.e

  2 / 5

  Le 07/01/2023 à 22:02

  Ce n'est pas un hôtel 4 étoiles. Le spa est un peu faible et il faut payer environ 22 euros pour y entrer (pour ce qu'est l'hôtel, il devrait être gratuit pour les clients ou à moindre coût). Petit déjeuner de mauvaise qualité et rare. La chambre normale, les produits de salle de bain de très mauvaise qualité, l'eau sortait de la douche et mouillait toute la salle de bain. L'ancien téléviseur fonctionnait assez mal et le wifi était mauvais et il n'y a pas de signal dans l'hôtel. Pour dire quelque chose de bien, l'environnement est beau et calme et les gens de l'hôtel sont sympathiques.
• Anna.e

  2 / 5

  Le 07/01/2023 à 16:14

  Le seul qui soit un peu désorganisé. Petit déjeuner très correct, et le service de bar, moche. Il faut attendre longtemps, car il n'y a pas de serveur, il faut aller le chercher en salle, ou demander à l'accueil, pour se faire un verre. La plupart des clients partaient. Les chambres, bien. Il faudrait améliorer un peu l'attention portée aux clients pour avoir un service décent.
• Encarni.e

  1 / 5

  Le 05/01/2023 à 18:13

  Je ne sais pas par où commencer. Déception totale. Hôtel thermal non. Avec un spa c'est suffisant et en plus la moitié des douches et jets du circuit ne fonctionnent pas. Et je ne le dis pas seul, dans de nombreuses critiques, ils le commentent et depuis longtemps, on constate qu'ils ne l'ont pas corrigé. Je prends note mais pas de cas. Ils proposent de nombreux massages et soins mais il n'y a qu'une seule masseuse et il est quasiment impossible de prendre rendez-vous. Nous avons demandé une heure pour un massage et ils ont changé le jour et l'heure de notre visage et nous n'avons pas pu le faire car nous n'étions plus à l'hôtel. Et en plus, la réceptionniste pour le service de massage, même pas des excuses. La chambre 234, qui est celle où j'ai été... Toilettes lâches, le lavabo ne se vide pas et le sèche-linge ne fonctionne pas. Pas de chance... c'est possible. Il y a d'autres avis qui disent pareil. Il n'y a pas d'entretien. Personnel très sympathique mais très juste. Bufett vous fait payer 22 euros et c'est très juste mais ils profitent du fait qu'il n'y a pas de restaurant à proximité. Ils sont loin et il faut prendre une voiture. Au bar, il n'y a personne à servir jusqu'à ce qu'ils arrêtent de servir le déjeuner et le dîner. Je n'y retournerai ni ne le recommanderai. Iberik pour changer la façon dont vous gérez l'hôtel. Au pire vous vous plaignez et non des excuses.
• Teresa.e

  5 / 5

  Le 05/01/2023 à 14:11

  Endroit calme déconnecté de la ville, la chambre spacieuse avec une musique d'ambiance. Le Spa manquait d'éclairage au plafond, il y avait quelques "jets" qui ne fonctionnaient pas et ça n'aurait pas été mal de nettoyer les vitres extérieures et quelques lumières de Noël pour les dates dans lesquelles nous sommes. Mais en général, endroit calme, bonne nourriture et personnel sympathique. Nous serons de retour ;)
• Maria.a

  3 / 5

  Le 04/01/2023 à 18:03

  Nous étions la famille le soir du Nouvel An. Manque de personnel, très peu de petit déjeuner. Les chambres immenses, et si vous y allez avec un animal de compagnie, elles ont le détail de leur laisser une mangeoire et un lit. Personnel très sympathique.
• Benjamín.a

  1 / 5

  Le 04/01/2023 à 08:27

  Bon, dès notre arrivée nous avons dû attendre une heure qu'ils nous donnent la suite japonaise, une fois qu'ils ne nous l'ont pas donnée dans la salle de bain nous avons trouvé des cendres de cigarette... Ensuite le chauffage ne fonctionnait pas (il faisait terriblement froid). Ils ont une baignoire d'hydromassage dans laquelle le régulateur de jet était lâche, vous ne pouviez pas les régler, vous le gardiez dans votre main, la double douche qui sort du plafond, la commande unique était lâche, vous la gardiez dans votre main. Maintenant le "spa", une mini piscine avec 3 jets, 2 transats et soi-disant sur le mur du fond c'était plein de jets mais ça n'allait pas... 4 douches dont une normale et d'autres avec des jets que l'eau ça est sorti sans électricité et il ne vous a même pas touché... Dommage... Et ça s'appelle un spa. Et enfin buffet, attention le mot est très grand pour ce qu'ils mettent, très peu de variété environ 5 plateaux et saucisson. Une partie de la nourriture était immangeable, comme des côtelettes de porc, ou du riz blanc brillant, etc... Pour le remplacer, il fallait attendre environ 10 minutes et si c'était le cas, parfois il n'en restait plus (quelle malchance ). Bon, honnêtement, j'ai payé 500 € pour deux jours en pension complète et spa (22 €) par jour. Que c'est jeter de l'argent une vraie honte. Et bien la cafétéria a ouvert à 15h00, heure parfaite... Le meilleur du milieu environnant. C'est dommage mais je n'y retournerai pas, je ne le recommande pas non plus.
• Escola.e

  5 / 5

  Le 03/01/2023 à 19:14

  Nous sommes allés à l'hôtel en groupe de 17 personnes pour le réveillon du Nouvel An, le traitement, le service, la nourriture et le réveillon du Nouvel An en général ont été excellents.
• Tania.a

  5 / 5

  Le 03/01/2023 à 07:09

  Des gens très gentils. Très calme. Un lieu précieux. Je le recommande à tout le monde. J'ai beaucoup aimé la suite japonaise.
• JO.8

  5 / 5

  Le 31/12/2022 à 20:08

  Très bon endroit pour se reposer et profiter de ses bassins, le circuit thermal est un peu faible mais comme je dis ça compense ses bassins. Excellent petit déjeuner et dîner, bon service et un emplacement privilégié pour moi.
• Sabrina.a

  2 / 5

  Le 30/12/2022 à 16:12

  Nous sommes arrivés à 14h00, l'hôtel était pratiquement vide. Mais à notre grande surprise la chambre n'était pas prête, nous avons dû attendre 1h pour entrer. Le circuit thermal n'est pas inclus dans la réservation pour la nuit (ce qui n'est pas précisé par Booking), nous avons pu y accéder car la fille à l'accueil était prévenante envers nous. Nous avons payé 22€ pour une heure et demie, et que dire… c'est très, très petit pour un hôtel qui se considère comme un Spa. À propos de tous les traitements, il n'y avait pas d'espace pour en effectuer et il n'y avait pratiquement personne dans l'hôtel. Le lit inconfortable et les installations elles-mêmes normales. Bref, si vous allez dans un hôtel spa pour vous détendre, ce n'était pas notre cas.
• pau.r

  2 / 5

  Le 30/12/2022 à 09:05

  Cela laisse beaucoup à désirer... Le buffet du dîner est de 20 € par personne Quand la moitié est la même que ce qu'ils ont mis au petit déjeuner, l'autre c'était 4 plateaux et 3 étaient du poisson aussi Qualité du produit très très correcte. Ils avaient peu de personnel, L'espace SPA, l'espace douche fonctionnait 1 dans des fonctions correctes. Enfin, nous avons des fuites dans les toilettes. Très beau coin salon et café.
• Maria.e

  4 / 5

  Le 28/12/2022 à 15:26

  Tout était super, nous avons adoré le circuit thermal et la piscine ludique ! La seule chose qui pourrait s'améliorer est la nourriture.
• Berta.l

  3 / 5

  Le 28/12/2022 à 14:24

  Grandes chambres et personnel sympathique, mais pour être un hôtel 4 étoiles buffet très correct et peu varié. Au buffet du dîner, lorsque la nourriture s'est épuisée, ils ont tardé à en apporter davantage. Petit spa et beaucoup de monde.
• Tatiana.z

  1 / 5

  Le 22/12/2022 à 16:27

  Le pire de tout était le buffet, pas varié et le peu qu'il y avait n'avait pas l'air bien. Ils doivent améliorer le problème de la nourriture s'ils ne veulent pas que les gens cessent d'y aller. Le spa, les chambres et le salon avec les jeux sont très corrects pour déconnecter le temps d'un week-end.
• Marc.a

  1 / 5

  Le 21/12/2022 à 20:24

  C'est la troisième fois que j'y vais, rien à voir avec l'année dernière. Mauvais service, nourriture assez moche, certainement la dernière fois que j'irai.
• Mariona.e

  1 / 5

  Le 20/12/2022 à 13:00

  Et parce que je ne peux pas mettre moins d'étoiles ! J'attends depuis un mois le retour d'une réservation que j'ai dû annuler et je les ai déjà appelés 8 fois ! C'est dommage...
• raquel.o

  1 / 5

  Le 13/12/2022 à 09:50

  C'est l'un des meilleurs spas de Catalogne et nous étions des clients fréquents. Nous sommes allés pour la gastronomie. IBERIK l'a gardé et l'a détruit. La dernière fois que nous y sommes allés, nous sommes entrés à 3h et sommes partis à 3h30. Il n'y a pas de lettre. Il y avait un buffet miteux. Seulement trois serveurs pour tout l'hôtel. Vous ne pouviez boire que de l'eau ou du vin, on nous a refusé une bière et quand nous avons demandé du café, ils nous ont dit que nous devions attendre que tout le monde ait fini de manger. À ce moment-là, nous avons décidé de partir. Déplorable et dommage car si vous y allez c'est pour tout avoir, puisque c'est au milieu de nulle part. Ils l'ont détruit.
• Carlos.u

  3 / 5

  Le 12/12/2022 à 09:06

  Ce n'est pas mal mais il y a des détails qui je pense devraient être changés... Surtout dans le coin resto/bar... Il n'y avait presque jamais personne pour s'occuper du bar et au buffet du restaurant (la nourriture est bonne) mais très peu , très peu varié et Très répétitif si vous restez plus de deux jours et idem avec le petit déjeuner... Les chambres sont correctes et propres et le spa est pas mal, le mieux c'est qu'il n'y a pas de couverture mobile (l'hôtel dispose du Wi-Fi) mais c'est surtout pour aller se reposer qui est appréciable, je recommande l'hôtel spa sans aucun doute même devant améliorer certains aspect c'est ma pensée...
• Berta.o

  5 / 5

  Le 07/12/2022 à 11:40

  Très bien suivi par le personnel de la réception. La propreté de la chambre est assez bonne. Vous pouvez jouer gratuitement au billard et aux jeux de société, ce que nous avons aimé. La chambre est très bien car elle est assez grande. Le spa est petit mais il est complet et il n'y a pas beaucoup de monde donc c'est confortable et calme. La seule chose que nous soulignerions négativement est le dîner, car nous considérons qu'il est assez rare et peu varié. Parce que notre séjour a été, en général, très bon et que nous avons été à l'aise, nous lui donnons 5 étoiles. Nous le recommandons.
• Ioan.a

  1 / 5

  Le 06/12/2022 à 11:44

  Le personnel qui parle ma langue ment, à aucun moment il n'y aura de gels, et comment la salle de bain était-elle sale ? Je n'ai même pas eu le temps d'ouvrir les gels, en entrant dans la chambre j'ai vu que c'était sale et je suis descendu à la réception, et les menaces ? Pardon??? Il y avait plus de clients qui attendaient leur départ et ils ont tout entendu, et je demande que si l'un d'entre eux voit cela, veuillez confirmer que ce n'est pas comme ça. De même, cet hôtel n'a pas 4 étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Je regrette que votre séjour ne se soit pas déroulé comme prévu de la même manière que je regrette que votre traitement du personnel de l'Hôtel ait été basé sur des menaces et des insultes. Bien qu'il soit arrivé que le système de chauffage ne fonctionnait pas, ce qui peut arriver, il a été immédiatement réparé par notre personnel d'entretien et, comme ils n'ont plus mentionné ledit problème pendant leurs 3 jours de séjour, ils nous ont fait comprendre que cela a fonctionné correctement. En ce qui concerne la saleté dans la salle de bain que vous avez mentionnée, le personnel de l'hôtel qui parle votre langue pouvait entendre que ladite saleté faisait référence aux bouteilles de gel et de shampoing qu'ils ont ouvertes à leur arrivée et qu'ils ont photographiées comme des équipements utilisés par d'autres clients. Concernant la tache dont vous parlez, pouvoir démontrer que, sûrement c'était accidentellement, je ne pense pas qu'insulter ou menacer le personnel de la réception était le meilleur moyen d'essayer de clarifier ce qui s'est passé de leur part. Enfin, vous dire que nous gardons les tongs que vous dites avoir été volées, et que vous avez oubliées dans la chambre au moment du départ, au cas où vous voudriez qu'elles vous soient envoyées. Cordialement, L'adresse
• Mª.i

  4 / 5

  Le 02/12/2022 à 14:29

  Spa assez complet, personnel très sympathique, petit spa, mais très complet, eau un peu froide, pour contenir les dépenses, on suppose.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Samper, Tout d'abord, j'apprécie vos commentaires et je vous dis que l'incidence de la température de l'eau était due à une panne spécifique causée par la météo, en particulier pendant la nuit, que nous avons eue pendant les jours où vous étiez avec nous. Cordialement, L'adresse
• Pedro.s

  4 / 5

  Le 30/11/2022 à 21:04

  La nourriture est bonne, la cafétéria est mauvaise, car pendant les heures où elle était censée être ouverte, ils ne pouvaient pas vous servir car ils manquaient de personnel. Les piscines sont parfaites. Recommandé.
• Noemi..

  4 / 5

  Le 23/11/2022 à 12:40

  En général, tout était correct et l'attention était bonne. Les chambres sont propres et bien rangées. Bon endroit pour se reposer et se déconnecter pendant quelques jours. Dans notre cas, nous n'avons pris que le petit déjeuner et c'était assez bon, c'est un buffet gratuit et même s'il aurait pu être plus varié, tout allait bien. Recommandé.
• Tere.i

  5 / 5

  Le 22/11/2022 à 20:46

  Très bon accueil, propreté excellente, buffet suffisant mais pouvant être amélioré. Il faut savoir que les eaux de la station thermale ne sont pas thermales, donc pas de propriétés médicinales. Circuit SPA tout de même correct. L'environnement un peu négligé, ils faisaient des travaux de construction, peut-être qu'à l'avenir vous trouverez tout réparé.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame. Michael, Merci beaucoup pour vos commentaires et je voudrais faire quelques remarques : en effet les eaux de la piscine et du Circuit sont des eaux communes traitées pour l'usage qui leur est donné. L'eau minérale médicamenteuse que nous utilisons est principalement utilisée pour les traitements diurétiques et respiratoires, il n'y aurait donc aucun avantage à l'utiliser dans les piscines. En ce qui concerne les travaux, si vous avez regardé les commentaires précédents d'autres utilisateurs, vous pourrez voir que certains d'entre eux ont convenu que, jusqu'à présent, nous utilisons notre propre générateur, avec la pollution sonore qui en résulte, afin d'avoir du courant électrique Depuis que Iberik Hoteles a repris la gestion de Rocallaura, l'un des objectifs fixés était d'avoir une connexion directe au réseau. Ces travaux, que nous aurions préféré faire pendant les périodes où nous sommes fermés pour améliorations, nous devions les faire durant ces journées afin de ne pas rater l'occasion et de pouvoir offrir un meilleur service à nos clients. Recevez un accueil chaleureux, L'adresse
• Mercedes.a

  2 / 5

  Le 22/11/2022 à 15:33

  Le pire est le dîner, pour ce que vous payez, ils pourraient déjà avoir de la nourriture, non pas que nous soyons allés dîner à 9 heures du soir pendant notre quart de travail et avons trouvé tous les plateaux vides, et la meilleure chose à faire est de le dire au directeur de l'entreprise et dire Ce n'est pas sa faute (c'est peut-être la mienne) si tant de gens n'avaient pas anticipé "Désolé", votre travail consiste à savoir combien de convives vous avez pour le dîner afin que personne ne reste sans dîner. Quoi qu'il en soit, je pourrais expliquer plus des choses
• Aaron.a

  1 / 5

  Le 17/11/2022 à 05:20

  Décevant, j'ai appelé pour réserver le dîner deux jours avant, ils m'ont dit sans problème qu'ils feraient la réservation pour moi le jour de l'arrivée, mais pas avant. Je leur fais confiance et le jour de notre arrivée, ils ne veulent pas réserver ni nous donner quoi que ce soit pour le dîner. Ils utilisent la grève des transports comme excuse. C'est une excuse bon marché et médiocre. S'ils étaient des professionnels, ils m'auraient appelé pour me le faire savoir. Un élégant dîner d'anniversaire au restaurant de l'hôtel s'est transformé en manger une pizza de la telepizza car avec si peu de temps nous ne pouvions faire de réservation nulle part. Ils ont gâché l'anniversaire de mon partenaire. L'homme et la femme à la réception sont des scélérats arrogants qui n'aident pas du tout. Ils n'aident que si vous avez 60 ans et que vous êtes dans une BMW. Mais même si vous payez la chambre et tout, étant jeune, ils vous méprisent. Nous ne reviendrons pas et nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour faire passer le mot sur le manque d'attention et de traitement de cet hôtel. Il n'y a pas de mots pour payer 100€ la nuit à l'hôtel et ne pas être mieux traité qu'en pension 1 étoile. Service horrible et pour moi une arnaque qualité-prix. Spa avec une petite piscine, deux jacuzzis et deux saunas qui pourraient être grandement améliorés. Un désastre d'expérience. Honte au service et au traitement du personnel
• rosa.e

  2 / 5

  Le 12/11/2022 à 21:05

  Le spa est très agréable et relaxant, la salle est très bien, mais le dîner n'est pas bon, la longe et le bœuf sont froids et secs, les pommes de terre avec légumes et œufs étaient très trop cuits au bar, ils n'ont rien à grignoter ou à grignoter entre les repas, absolument rien pendant quelques jours ils ne l'ouvrent même pas.
• Marian.e

  3 / 5

  Le 11/11/2022 à 06:45

  Beau spa ainsi que l'environnement. Personnel attentionné et agréable mais peu nombreux. Le pire c'est que cela les amène à fermer le bar/cafétéria, car ils ne viennent pas à tout et ne pas avoir ce service sans avoir d'alternative à proximité assombrit le séjour.
• Judit.r

  5 / 5

  Le 06/11/2022 à 22:54

  Hôtel rustique et cosy, installations neuves et soignées, personnel agréable et buffet : qualité et variété. Déconnexion garantie.
• Jennifer.u

  3 / 5

  Le 06/11/2022 à 13:58

  Endroit calme et magnifique. Bonnes installations, chambres correctes. Être un 4 étoiles très juste, surtout l'attention et le service.
• Vane.�

  3 / 5

  Le 01/11/2022 à 20:17

  Chambres correctes, la réceptionniste de l'après-midi était très sympathique, mais celle du matin n'était pas trop géniale. Peu de variété tant au buffet que dans le circuit du spa
• Jesús.�

  5 / 5

  Le 01/11/2022 à 14:45

  Nous sommes restés une nuit alors que nous traversions le rallye, et la vérité est que c'était très bien. Des chambres propres et bien équipées et un endroit très calme pour se reposer. Le traitement du personnel de 10.
• Carmen.a

  4 / 5

  Le 01/11/2022 à 12:45

  Nous avons passé un très bon week-end, les installations correctes, le spa très relaxant sans trop de monde ainsi que la piscine chauffée. Le buffet est peu varié, mais ce qu'il y a est bon.
• Ricard.i

  3 / 5

  Le 31/10/2022 à 16:14

  Réguler, la température de la douche ne peut pas être réglée. La nourriture au restaurant buffet est assez mauvaise. Le petit déjeuner correct, le service correct
• Saray.a

  1 / 5

  Le 30/10/2022 à 21:09

  La nourriture n'est pas en accord avec les étoiles de l'hôtel. Il y a très peu de variété de nourriture à part très peu de quantité. Le premier quart de repas a tout, mais pas les autres quarts. Ils se reconstituent très peu et très très lentement. Il n'y avait jamais personne au bar pour vous servir. Dommage pour la nourriture, car comme hôtel c'est plutôt bien.
• Monica.u

  5 / 5

  Le 29/10/2022 à 10:38

  Qualité prix juste, un très bon environnement pour déconnecter, personnel très sympathique, le restaurant est très bien servi et la nourriture, comme le petit déjeuner, est très riche. Nous serons de retour
• Marta.e

  3 / 5

  Le 29/10/2022 à 10:21

  Hôtel qui ne mérite pas 4 étoiles. Tout très propre, mais un buffet très médiocre avec peu de variété. Les chambres montrent qu'il n'y a pas eu d'entretien (portes de salle de bain soufflées, TV sans chaînes, évacuations mal faites...). Personnel du restaurant sale et désagréable. Le circuit thermique avait des "rayons" qui ne fonctionnaient pas et personne ne vous avertit que vous devez porter un bonnet de bain. Dommage car nous en attendions beaucoup.
• Magda.

  4 / 5

  Le 27/10/2022 à 15:59

  Nous sommes restés 5 jours, la nourriture était rare, quand quelque chose manquait ils ne se réapprovisionnaient pas, vous êtes arrivé parmi les premiers et il y avait des choses toujours pas réapprovisionnées, et le cas du grille-pain était une blague, vous êtes allé au petit déjeuner et c'était ça ne marchait pas, ils l'ont mis et ça a sauté, comme ça tous les matins jusqu'au dernier jour où ils ont choisi de l'enlever et la fille a dit tous les jours que ça ne marchait pas. Je pense qu'ils devraient avoir une pièce de rechange ou une autre alternative, je pense que la plupart d'entre nous qui étions là voulaient du pain grillé, et puis si vous n'y mangiez pas, vous deviez vous rendre dans les villes voisines qui n'avaient pas beaucoup de choix. , à Maldà, il y avait un bar où nous avons très bien mangé et puis nous avons eu deux coupures de courant pendant que nous dînions et un après-midi, un peu catastrophique. Les chambres sont bien.
• Isabel.a

  4 / 5

  Le 24/10/2022 à 16:27

  J'ai pris un très bon café et le service était très médiocre, je pense que le serveur était à son premier jour de travail et ils l'avaient laissé seul
• Laura.r

  4 / 5

  Le 21/10/2022 à 18:19

  Spa bien entretenu, avec un bon emplacement. Idéal pour faire le rural du Cister. Bon dîner buffet. Mais les dîners à l'hôtel voisin ne sont pas beaucoup proposés. L'accès au spa est payant 22e et il faut demander une heure. Il y a aussi une piscine chauffée qui est payante à 9€. L'endroit est très calme et peu fréquenté. Nous venons chaque année et nous l'aimons beaucoup.
• Angela.e

  1 / 5

  Le 21/10/2022 à 05:27

  La nourriture est très très rare. Et mal préparé, il croyait que s'ils réussissaient le buffet à thème, ce serait plus réussi comme spa, aussi pour ce que c'est, c'est très cher 23 € par personne, le lendemain nous sommes allés manger au café Valbona à ville et mangé pour le même prix Nourriture spectaculaire, je le recommande, c'est un bar de village mais nourriture très bien préparée, le circuit était très petit et la moitié des choses ne fonctionnaient pas, bref, nous avions la demi-pension et tous les jours c'était c'était la même nourriture et très mal cuisinée... Les serveurs sont très attentifs, le thème de la cafétéria est un autre désastre quand on n'a jamais voulu boire un verre, mais il n'y avait jamais personne pour vous servir... pouah, un désastre, c'est un dommage pour l'hôtel, qui est en fait très bien.
• Anya.h

  1 / 5

  Le 19/10/2022 à 19:27
• Gemma.e

  4 / 5

  Le 16/10/2022 à 20:41

  L'hôtel serait parfait si les restaurants étaient meilleurs en termes de qualité, de variété, si le bar était ouvert pour proposer des en-cas et, à défaut, un distributeur automatique où l'on peut se procurer quelque chose entre les heures
• Susi.o

  5 / 5

  Le 16/10/2022 à 09:15

  La tranquillité est acceptable, le spa est d'un bon rapport qualité prix, et les filles du spa vous expliquent tout, ainsi que la nourriture qui est au buffet. Réception de l'hôtel fatale, Tout avec des problèmes, j'ai appelé la veille et nous avons eu un massage à 13 et tout était parfait à notre arrivée ils ne nous ont pas laissé rester dans la chambre qu'ils avaient occupée, et ce n'était pas vrai, un dimanche et complet le 16 octobre. Ils n'y croient même pas.
• Rafael.e

  3 / 5

  Le 06/10/2022 à 13:37

  Un 4 étoiles fictif. Dans l'ensemble bien, les installations, le personnel... mais un restaurant déplorable, des plats surchauffés, peu de variété... Si j'y retourne, bien sûr je ne mangerai pas à l'hôtel.
• Snow.n

  4 / 5

  Le 29/09/2022 à 15:25

  Un lugar muy tranquilo. Atencion al cliente muy buena. Antes en las cenas se servía como en un restaurante, ahora es bufete libre. Desayuno tambien es bufete libre. Pero la comida muy buena (menos el beicon que estaba seco). Antes en las neveras de habitaciones había agua y bebidas. Ahora no las teniamos. En el balneario no funcionaban bien las cabinas de duchas (frías calientes) El agua salía con poca precion, no llegaba hasta el cuerpo. Tampoco funciona bien la máquina de agua que está a dentro. Pas de quedaban vasitos para beber. Pero todo lo otro estaba muy bien. En général, la experiencia ha sido buena, aún que quedan cosas a mejorar. Nos gustó que ahora se puede jugar al billar gratis, hay juegos de mesa y el ambiente es muy acogedor y limpio 🙏🌼 Endroit très calme. Très bon service client. Auparavant, le dîner était servi comme dans un restaurant, maintenant c'est un buffet. Le petit-déjeuner est également désormais un buffet. Mais la nourriture était très bonne (sauf le bacon qui était sec). Les douches du spa ne fonctionnaient pas bien (douches à contraste), l'eau sortait avec peu de pression, n'atteignait pas le corps. Le refroidisseur à l'intérieur ne fonctionne pas bien non plus. Il n'y avait plus de verres à boire. Mais tout le reste était ok. En général, l'impression est bonne, même s'il y a quelque chose à travailler. Nous avons aimé que maintenant vous puissiez jouer au billard gratuitement, il y a des jeux de société et l'ambiance est très confortable et propre 🙏🌼
• Florence.u

  5 / 5

  Le 25/09/2022 à 13:50

  L endroit est reposant, grand, lumineux et calme, le personnel est charmant. Dommage qu ils ne parlent pas le français, on ne nous renseigne pas suffisamment sur la piscine ludique, les soins esthétiques...les rideaux de notre chambre étaient troués, les piles de la télécommande tv usées, il manquait une balayette aux toilettes, et le bac de douche est glissant et la robinetterie de très mauvaise qualité, je n arrivais pas à ouvrir le robinet et à le fermer. Le prix du buffet libre du soir est cher, , nous avons apprécié la piscine, il manque une machine à presser les oranges pour avoir un jus d orange de qualité, celui proposé au petit-déjeuner etait insipide. Voila les points à améliorer, nous avons apprécié les messages et le spa en couple, et le calme du lieu.
• Dominique.a

  4 / 5

  Le 24/09/2022 à 15:43

  Une expérience originale. Au calme. Par contre évitez le dîner "buffet", moins bon et copieux qu une cantine professionnelle à un prix cher pour l offre proposée
• Andrea.a

  5 / 5

  Le 07/09/2022 à 14:37

  Nous avons été très calmes et détendus. L'emplacement est idéal car il se trouve dans une zone entourée par la nature. La nourriture du buffet était bonne et variée. La confiture maison était délicieuse. L'attention du personnel exquis, car il y avait un petit inconvénient et ils l'ont résolu sans problème. 😊
• Silvia.u

  5 / 5

  Le 04/09/2022 à 19:20

  Un endroit idéal pour se reposer. Les chambres spacieuses, de bons matelas et très propres. Le service phénoménal, très sympathique et le cadre magnifique. Le seul inconvénient est la chaleur pendant la journée, je n'imaginais pas qu'il ferait si chaud, heureusement la température a beaucoup baissé la nuit. Les masseuses sont également très bien et la personne qui gère le spa, très gentille
• Sonia.r

  1 / 5

  Le 04/09/2022 à 07:10

  L'endroit perdu entre les montagnes très calme, le circuit Spa avec peu de propreté pour être un endroit où tant de gens entrent. Le pire de tout son buffet. Peu d'assortiment et super médiocre en termes de qualité. Je ne le recommande pas. Je ne reviendrai pas.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Ordoñez, Je regrette de ne pas avoir répondu à vos attentes sur les deux points que vous commentez, notamment le ménage dans lequel les appréciations des autres clients sont majoritairement positives. Concernant le buffet, nous vous proposons 2 formules de salades, saucisses et une proposition chaude en entrée et 3 autres propositions chaudes en 2ème plat, ainsi que des desserts ; changer la variété tous les jours. Nous travaillerons pour améliorer notre offre gastronomique. Cordialement, L'adresse
• Sandra.o

  5 / 5

  Le 03/09/2022 à 11:20

  Nous venons de passer un week-end en couple avec notre fils de 6 ans, vivement recommandé, l'hôtel est très propre, avec des chambres spacieuses et confortables, un cadre fantastique entouré de villes merveilleuses pour se perdre. L'attention de l'hôtel et du super spa, nous avons pris la demi-pension et le petit déjeuner et le dîner très corrects. Il a un beau bar qui préserve les anciennes colonnes du spa. Espace hamac, piscine chauffée. Et Balneraio avec des eaux médicinales.
• Marina.u

  4 / 5

  Le 02/09/2022 à 17:02

  Endroit cosy, calme et agréable, personnel attentionné (surtout Carmina). Installations soignées, spa simple mais correct, identique à la salle de sport (il nous manquait la clim dans la chambre et la source d'eau pour s'hydrater). Buffets gratuits, variés et bons.
• Rosa.l

  5 / 5

  Le 29/08/2022 à 16:35

  Le spa est dans un lieu de tranquillité extraordinaire où vous pouvez respirer la nature dans tous les coins, l'hôtel est moderne, récemment restauré, les installations idéales pour déconnecter à la fois la piscine et le spa, vous devez demander au spa le jour et l'heure car il est assez de mouvement, des massages sont également réservés. Le dîner n'a pas beaucoup de variété mais tout était vraiment exquis, petit-déjeuner au choix toasts, céréales, saucisses, œufs brouillés, bacon, bonbons et fruits écrémés et lait de soja, si vous avez des allergies, vous pouvez demander aux serveurs du pain sans gluten. Salle de jeux avec éclat, jeux de société, cartes,. Cafétéria et terrasse. En soi, le séjour est très réparateur pour se reposer et penser à soi. Quelque chose doit être pris en compte si vous êtes de Vodafone, vous n'avez pas de couverture, pour vraiment vous déconnecter.
• Alberto.o

  4 / 5

  Le 28/08/2022 à 15:40

  C'est notre deuxième visite dans ce spa où nous avons séjourné il y a quelques années. Nous venons dans cet hôtel pour son emplacement et pour les bons souvenirs que nous avons, pour nous reposer et profiter de la vue. La première fois, nous avions une chambre avec une très belle vue, mais cette fois, ils nous ont donné une chambre avec vue sur l'entrée où ils vous voient depuis le bloc en face si vous avez le rideau ouvert. Nous avons demandé un changement, et ils nous en ont donné un avec une petite fenêtre dans laquelle presque aucune lumière n'entre et vous ne pouvez voir que le toit et le ciel depuis le lit. L'attention est bonne, ma compagne est enceinte et ils nous ont très bien conseillé sur le spa pour prendre des précautions. En plus de proposer de prendre la tension artérielle si nécessaire et d'ouvrir la porte pour aérer un peu. Le buffet est assez bon, peu varié, mais ce qu'il y a est bon et de qualité. C'est super qu'ils vous laissent venir avec un animal de compagnie, et ils vous laissent beaucoup de liberté et ils l'ont bien préparé avec son lit, ses mangeoires, et dans la salle à manger vous êtes dans un espace séparé pour ne pas déranger le reste. Le seul inconvénient, c'est qu'ils facturent 15 € / jour, beaucoup d'argent si vous restez plusieurs jours.
• Marco.n

  3 / 5

  Le 22/08/2022 à 16:55

  Pardonnez les erreurs car je suis italien, mais comme presque tous les invités sont espagnols, j'ai préféré écrire en espagnol. Localisation : Le site est très agréable, calme, propice à la détente. Vous pouvez également faire de très bonnes promenades à proximité. Chambre : notre chambre était grande, il y avait une terrasse et un jacuzzi. Le lit double assez confortable, encore moins le matelas du canapé lit qui était très inconfortable. Je crois que chaque client a le droit de profiter de l'hôtel de la même manière, il n'est donc pas acceptable que l'on dorme si mal, même s'il est jeune. Bon nettoyage. Organisation : terrible dans la salle à manger. Pour y aller ils demandent un horaire, mais quand on arrive rien n'est préparé, il manque les tasses, les cuillères, le pain ou l'une ou l'autre chose. C'est qu'il n'y a que deux personnes qui servent et il est clair qu'elles ne peuvent pas tout faire elles-mêmes. Un peu mieux Le spa mais a besoin d'un minimum de modernisation. Prix ​​: un peu cher compte tenu de la qualité de l'offre. Le personnel est extrêmement sympathique mais vous pouvez voir qu'ils travaillent un peu stressés.

  Réponse du propriétaire :
  Apprécié Signore Ongania, Tout d'abord, merci pour vos commentaires, notamment celui qui mentionne le personnel, que je vous transmettrai. En référence au problème du canapé-lit, il faut comprendre que le matelas de celui-ci est différent de celui d'un lit pour le simple fait qu'il doit tenir à l'intérieur d'un canapé. Sa composition et sa dureté doivent être différentes et il est logique que vous ne le trouviez pas aussi confortable que vous l'auriez souhaité. Concernant l'organisation de la salle à manger, comme vous le commentez, nous demandons au client de choisir un horaire pour pouvoir maintenir la distance entre les usagers (assurant une continuité à certaines règles de la période Covid) et éviter les attroupements. Ces horaires ne coïncident pas toujours avec la réalité, ce qui entraîne des moments comme celui que vous exprimez dans votre commentaire. Ricevere un salut cordial, L'adresse
• Jennifer.�

  2 / 5

  Le 19/08/2022 à 13:13

  Nous étions déjà allés au spa il y a quelques années et nous devons dire qu'il a beaucoup perdu à tous égards pour ce qu'il en coûte, le dîner était très peu varié et aucune option pour une alimentation saine, tout était en sauce ou frit, le salade toute oxydée et pansida Petit déjeuner un peu plus varié. L'espace aquatique je dois dire que nous avons eu la malchance d'être les deux jacuzzis en maintenance et nous n'avons pas pu en profiter, dommage vraiment

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Perez, Je suis désolé que votre perception de nos installations se soit détériorée. Nous travaillons avec des repas sous forme de buffet qui comprennent 2 variétés de salades, diverses saucisses, 1 option entrée chaude, 3 options de plats principaux (2 viandes et 1 poisson ou vice versa) et 2 accompagnements, ainsi que diverses propositions de desserts. Nous avons effectivement dû fermer les jacuzzis à cause d'un désalignement des mesures quotidiennes la veille, qu'il fallait avoir très contrôlé pour éviter d'éventuels incidents. J'espère qu'il y aura une troisième occasion de nous rendre visite et que nous pourrons récupérer votre évaluation initiale. Cordialement, L'adresse
• Ana.a

  4 / 5

  Le 19/08/2022 à 13:11

  Spa très calme, sans foule; Idéal pour passer quelques jours de détente. L'attention du personnel du restaurant très bon. Buffet juste pour être un 4 étoiles. Installations en général très bien. La chambre très spacieuse. Nous serons de retour!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mademoiselle Boucher, J'apprécie vos commentaires et prend note des améliorations possibles. Sincères salutations, L'adresse
• Sergi.o

  2 / 5

  Le 19/08/2022 à 09:46

  Je ne peux qu'évaluer la partie spa : très petite, les deux jacuzzis étaient en maintenance et ils ne fonctionnaient pas, les douches à l'intérieur des nébuleuses et autres variétés de quatre qu'il y avait, seules deux se sont bien passées. Je pense vraiment qu'ils devraient le revoir car nous ne répéterons pas de payer 22 € par personne

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Moya, En effet, son séjour a coïncidé avec l'entretien des jacuzzis en raison de déséquilibres dans les mesures de la veille. Gardez à l'esprit que les installations de ce type nécessitent des vérifications fréquentes et souffrent de petits incidents plus ou moins fréquemment dus à leur utilisation continue. J'apprécie vos commentaires et vous envoie un salut cordial, L'adresse
• miguel.e

  3 / 5

  Le 18/08/2022 à 20:08

  Hôtel spa, tout à fait normal dans la moyenne. Quant à la restauration, c'est un buffet, avec peu de variété de plats et la qualité des plats pourrait être améliorée. Le site est en pleine montagne et aux alentours des villes de la région, ce sont des villages avec des maisons en pierre et des monastères, à souligner, de mon point de vue, la ville de MONTBLANC m'a enchanté. Un autre que j'ai adoré, GUIMERÁ. région idéale pour une escapade d'un week-end.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Fernandez, Tout d'abord merci pour vos commentaires. Notre buffet midi et soir comprend 2 variétés de salades, diverses charcuteries, 1 option entrée chaude, 3 options de plats principaux (2 viandes et 1 poisson ou vice versa) et 2 accompagnements, ainsi que diverses propositions de desserts, avec une qualité de produits que nous regardons qui est le plus loin possible des fournisseurs de la région. Comme indiqué, Montblanc, Guimerà, Vallbona de les Monges, Rocallaura, Ciutadilla,... sont des petites villes aux maisons en pierre au charme très particulier. Cordialement, L'adresse
• J.a

  2 / 5

  Le 16/08/2022 à 19:35

  Il est acceptable d'en dire trop : Les robinets de la douche ne fonctionnaient pas correctement. Le nettoyage quotidien de la chambre n'était pas suffisant. La nourriture est totalement décevante : très peu variée et mauvaise qualité des produits. Étant un buffet, il n'y avait pas beaucoup de choix. Le Spa a connu des temps meilleurs, manque d'entretien. C'est cher pour ce que c'est actuellement. Il n'est pas possible pour un hôtel 4 étoiles d'être privé d'électricité pendant plusieurs jours dans le bar à cause d'un problème électrique avec un réfrigérateur et de ne pas pouvoir assurer le service. Les pauvres serveurs se bousculaient et faisaient ce qu'ils pouvaient. Avec de si belles installations qu'ils ont... et ils manquent d'entretien et de nettoyage. Bien sûr, tout le personnel est très sympathique.
• Josep.o

  1 / 5

  Le 16/08/2022 à 09:53

  Le restaurant est très correct, c'est-à-dire que la qualité est correcte. Les espaces sont très bien en général, le quartier est très calme, mais ce qui est un vrai TOSTON, c'est qu'ils ne sont pas connectés au réseau électrique, ils n'ont pas non plus de panneaux solaires, à la place ils ont un GÉNÉRATEUR DIESEL bruyant qui pique tout au-dessus de l'enceinte, même lors de la visite de la ville de Rocallaura, qui est à moins de 1 km et en hauteur, le moteur heureux et ennuyeux est piqué, je ne sais pas comment ils le supportent dans la ville, sans parler la pollution produite par le générateur. On voit que depuis que l'hôtel a été inauguré, il fonctionne comme ça, un DESASTRE ENVIRONNEMENTAL, à mon avis, ils pourraient déjà le résoudre après tant d'années.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Porta, Comme vous l'indiquez à juste titre, nous avons actuellement besoin d'une génératrice pour pouvoir avoir de l'électricité. Bien que celui-ci soit situé à un endroit où la pollution sonore n'est pas aussi marquée qu'indiqué dans votre commentaire. Lors de son séjour chez nous, il a pu vérifier notre situation entre montagnes et isolée des zones urbaines à forte densité de population (la commune de Rocallaura dont il parle ne compte pas plus de 200 habitants), il appréciera donc sûrement la difficulté de se connecter à le réseau, pour lequel vous ne doutez pas que nous travaillons à sa réalisation. Cordialement, L'adresse
• Olivia.o

  4 / 5

  Le 14/08/2022 à 16:54

  Nous sommes allés chercher l'espa et la vérité est très très juste. La piscine froide était chaude, il n'y avait pas d'eau froide qui sortait d'une douche, le hammam avait tellement de menthol qu'on ne pouvait pas y entrer et c'était un peu bâclé dans l'ensemble. L'hôtel, en revanche, était très bien, tout comme le buffet du petit déjeuner. Sauf pour le pain sans gluten, qui était horrible.
• Maribel.a

  5 / 5

  Le 13/08/2022 à 20:36

  Fortement recommandé, pour se déconnecter et se détendre c'est un endroit idéal.Bonnes installations, traitement exceptionnel du personnel et buffet de qualité. Nous répéterons encore !!!
• Luismar.u

  3 / 5

  Le 09/08/2022 à 08:29

  Je note cet hôtel avec les étoiles qu'il devrait avoir. D'après ce qui apparaît un 4 étoiles. Pour commencer un week-end en août le bar cafétéria est fermé. Tenant compte du fait qu'il n'y a rien à proximité si après le dîner vous avez envie de boire un verre ou d'en rêver. En guise de faveur, ils nous ont servi une bière et un coca à emporter dans la chambre. Dîner, buffet pour rien d'un 4 étoiles, 4 plats chauds au choix et salades, et si vous ne l'avez pas compris c'est 22 euros. Le service de restauration est correct mais pas du tout celui d'un 4 étoiles. Le circuit thermal, c'est comme comparer une fête de quartier avec Port Aventura, très peu de soins pour ce que devrait être un spa. Les informations lors de l'entrée sont très rares sauf si vous voulez payer quelque chose. La chambre est bien sauf que si on parle d'un 4 étoiles dans la chambre il devrait y avoir au moins une bouteille d'eau dans le frigo, même pas ça.
• Carme.a

  3 / 5

  Le 05/08/2022 à 09:23

  L'hôtel en général m'a semblé faible pour un 4 étoiles. L'endroit est impressionnant avec de grands espaces entourés par le vert des arbres, mais la diction n'a pas été soignée, n'étant globalement pas accueillante, tant dans les parties communes que dans les chambres. J'aime le fait qu'il dispose d'un bon parking et d'une salle de sport. Petit déjeuner buffet correct, ménage correct, personnel correct. nous n'allons pas pouvoir utiliser le bar, qui était fermé un jeudi d'août à 19 heures. Il y a un manque de personnel et une sorte de négligence générale. Il n'y a aucune information dans la chambre concernant la zone d'eau. Je recommande fortement d'aller au village si vous voulez un bar. L'un d'eux fait aussi de bons petits plats à bon prix.

  Réponse du propriétaire :
  chère mademoiselle Lafay, Tout d'abord merci pour vos commentaires. Nous travaillons depuis un certain temps sur certains des points à améliorer que vous mentionnez. Nous espérons que lors d'un futur nouveau séjour chez nous vous pourrez constater ces changements positifs. Cordialement votre, L'adresse
• Irene.e

  4 / 5

  Le 01/08/2022 à 21:18

  Nous avons séjourné à l'hôtel dans une chambre familiale de 4. La chambre est super, elle a beaucoup d'espace et couvre tous les besoins, elle est également entièrement insonorisée. En ce qui concerne les installations de l'hôtel, notamment la cafétéria et l'aire de jeux et de repos, elles sont belles et très bien entretenues, avec une atmosphère très relaxante. Une fois sur place, nous avons visité les installations du spa et avons été un peu déçus, c'est pourquoi nous n'avons pas payé pour ce service et ne l'avons pas utilisé. La piscine nous a semblé toute petite pour tout le volume de personnes que peut loger l'hôtel... De plus, le prix est élevé, surtout vu sa taille... Et en ce qui concerne le circuit pack d'eau (un autre piscine et petits jacuzzis) un peu pareil, petit et cher. L'emplacement est très bon, vous pouvez profiter des vues et vous déconnecter complètement ! Et le traitement des travailleurs a également été excellent !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame. Dela, Merci beaucoup pour vos commentaires. Je prend note surtout en ce qui concerne la partie eau pour essayer d'apporter les corrections nécessaires et qu'ils puissent vérifier les améliorations lors d'un futur nouveau séjour chez nous. Chaleureusement, L'adresse
• Carla.i

  5 / 5

  Le 01/08/2022 à 10:14

  Nous étions coincés avec la voiture à minuit et aucun hôtel ne nous accepterait. Ils nous ont très bien traités dès le premier instant et ont fait tout leur possible pour que nous nous sentions bien, puisque nous partions avec un bébé. Nous avons également trouvé que tout était propre et la nourriture très bonne et le buffet au choix.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Spades, Merci beaucoup pour vos commentaires! Je les transmettrai à toute l'équipe. Nous sommes heureux d'avoir pu les aider dans une situation compliquée comme celle qu'ils ont vécue. Cordialement, L'adresse
• daniel.e

  1 / 5

  Le 01/08/2022 à 09:44

  L'endroit est charmant. Marc à la réception très sympa et Eddie au restaurant. Le chef de salle très désagréable avec les ouvriers et peu soucieux des clients. Nous n'avions pas le droit de boire un verre à la cafétéria, alors ils vous obligent à dormir à 11h. J'y suis allé avec ma femme l'année dernière et l'ambiance était totalement différente, nous avons demandé à parler au directeur et il a des heures ministérielles. Une peine

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Fernandez, Je transmets vos félicitations à Marc et Eddie. Je prends note du problème à la cafétéria pour le résoudre. Je regrette que votre bilan par rapport à il y a un an se soit détérioré. Concernant ma présence, en effet pour des raisons étrangères à l'Hôtel je n'ai pas pu vous assister, bien que je reste à votre disposition pour pouvoir le faire quand vous le jugerez opportun. Sincères salutations, L'adresse
• Anna.a

  2 / 5

  Le 31/07/2022 à 21:29

  Les installations sont bonnes, la piscine de loisirs et le spa très agréables et la fille à la réception du spa un 10. Ils veillent à ce qu'il n'y ait pas trop de monde. La salle est spacieuse et bien éclairée. Ce qui nous a déçu c'est la nourriture. Pour un hôtel 4 étoiles, cela laisse beaucoup à désirer, peu de variété, des plateaux vides qui n'ont pas été remplis à nouveau, pas du tout recommandé.

  Réponse du propriétaire :
  chère mademoiselle Les Canadiens, Tout d'abord merci pour vos commentaires, notamment concernant la nourriture, que nous travaillons à améliorer avec une nouvelle offre de produits et en veillant à ce qu'il y ait toujours des quantités suffisantes. Cordialement votre, L'adresse
• Silvia.l

  3 / 5

  Le 31/07/2022 à 20:19

  Le séjour s'est bien passé en général. La chambre était propre et confortable et le personnel attentionné et poli. Les installations du circuit thermal n'en valent pas la peine, c'est très petit... ils proposent aussi de nombreux soins et massages que vous pouvez payer séparément mais il n'y avait pas de temps disponible tout au long du week-end. Ce sont des services qui devraient s'améliorer pour être considérés comme un spa. A la cafétéria ils n'ont rien à manger (pas même un sac de chips...) Et ils nous ont dit que c'était parce que le personnel était nouveau et qu'ils n'étaient pas organisés pour offrir ce service. Nous avons pensé que c'était une réponse un peu bizarre 🤔. La nourriture du buffet, bonne mais peu abondante et peu variée. Malgré cela, le séjour a été agréable en général.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Alonso, J'apprécie vos commentaires et prends note de ceux où nous pouvons nous améliorer. Je suis désolé pour la réponse inappropriée que vous avez reçue, que vous n'auriez évidemment pas dû entendre. J'espère que vous apprécierez un nouveau séjour avec nous et que vous pourrez évaluer positivement les améliorations sur lesquelles nous travaillons. Cordialement, L'adresse
• LAURA.A

  4 / 5

  Le 27/07/2022 à 14:01

  Dans mon cas, chaque fois que je fais une critique, je marque les 2 parties donc... Un point positif de l'hôtel, je dirais que ce sont les chambres car elles sont très spacieuses et confortables, à part ça elles ont un contrôle de température et sont insonorisées. À ce stade, remercions également l'attention reçue par le gars de la réception qui nous a accordé une attention plus qu'excellente, je l'apprécie. Partie négative ou à améliorer, à mon goût. L'espace thermal était très petit, mettant également en évidence la zone de la cafétéria qui n'offrait pas ou du moins nous n'avons trouvé personne qui nous offrait un service et si nous disons ce qu'est un hôtel, il n'y a pas de ville à proximité qui indique où vous pouvez acheter des boissons non alcoolisées , Ils laissent peu à désirer étant un hôtel 4 étoiles. Un autre aspect assez négatif pour moi serait le restaurant... qui pour un coût de 23 € par personne nous pouvions dîner que si le menu n'était pas très varié étant un buffet il n'y avait que quelques plats variés (cela semble trop cher pour le type de plat proposé).

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Casals, Je prends note de vos commentaires, tant positifs que négatifs, qui devraient nous aider à nous améliorer ; surtout en ce qui concerne la restauration, dans laquelle nous travaillons pour que dans les futurs séjours avec nous, vous puissiez l'évaluer positivement. Sincères salutations, L'adresse
• Rosa.

  2 / 5

  Le 26/07/2022 à 11:37

  Installations et chambres correctes même si certains services comme le sauna sec ne fonctionnaient pas. Le restaurant laisse beaucoup à désirer tant par le manque de personnel que par le buffet indigne d'un hôtel 4 étoiles. La lettre inexistante.

  Réponse du propriétaire :
  chère mademoiselle codéine, Je prends note de vos commentaires, notamment concernant l'offre gastronomique, avec laquelle nous travaillons pour pouvoir nous améliorer. Cordialement votre, L'adresse
• Salva.i

  5 / 5

  Le 21/07/2022 à 16:55

  Nous voulions un endroit pour nous reposer et nous déconnecter et nous l'avons eu. Le spa est pratiquement au milieu de nulle part. Les installations sont très bonnes, les gens sont attentifs et serviables. La chambre était propre et bien rangée. Les installations du spa ont besoin d'un peu d'entretien, à part cela, nous nous détendons beaucoup. Le service au restaurant était très bon, la nourriture n'était pas excessivement variée mais de qualité.
• jordi.o

  3 / 5

  Le 13/07/2022 à 12:43

  L'atout le plus important est sans aucun doute le peu de personnel disponible (Excellent, amical, prêt à aider, etc...) Quant au spa, il y avait des équipements qui ne fonctionnaient pas. La nourriture UN DESASTRE, froide, peu variée et l'un des rares plats proposés (spécifiquement du lapin) était fini sans proposer d'alternative. MANQUE de personnel dans tous les services.
• Arturo.o

  5 / 5

  Le 27/06/2022 à 07:10

  Les installations sont très bonnes; et les chambres spectaculaires ; nous avons demandé un lit double et ils nous ont logés dans l'une des suites, immense et avec une très bonne salle de bain jacuzzi. Le circuit hydrothermal très correct. Le personnel très attentionné et serviable. Hautement recommandé et rapport qualité/prix imbattable.
• Fany.v

  3 / 5

  Le 26/06/2022 à 09:55

  L'hôtel en tant que tel est très beau, dans un bel endroit au milieu de la nature. Le traitement du personnel très poli, mention spéciale à la famille qui nous a accompagnés en restauration, surtout Victor, très gentil et attentionné. Nourriture très bonne, bonne. Le spa en tant que tel, compte tenu du fait qu'il s'agit d'un 4 étoiles, nous l'avons vu juste, les chambres étaient bien pour passer une deux nuits. Ce que je souligne en général, c'est à quel point les employés ont été agréables et serviables.
• Yolanda.u

  3 / 5

  Le 21/06/2022 à 18:58

  J'ai pensé que c'était bien car tout était propre et c'était très calme et relaxant mais il n'a pas les services d'un hôtel 4 étoiles. Le service client de la réception est très médiocre, nous avons manqué de commodités et nous avons dû nous plaindre deux fois et au final ils ont apporté un distributeur mais ils ne l'ont pas installé. Les installations du circuit thermal, notamment les douches, ne fonctionnent pas bien et, quant à la cuisine, très peu variée, même si je dois dire qu'ils m'ont proposé du poisson grillé pour le dîner hors menu. Bref, je ne recommanderai ni n'y reviendrai dans le.
• Irene.a

  5 / 5

  Le 05/06/2022 à 16:05

  En général très bien. 1. Restauration, nous n'y sommes allés avec aucune attente après avoir lu les commentaires avant de partir. Cependant, nous avons été agréablement surpris. Le buffet du petit-déjeuner et du dîner est très bon. Nous avons également mangé un hamburger spectaculaire à la cafétéria. 2. La chambre, nous avons été surpris par le confort du lit et de l'oreiller. Chambre agréable dans l'ensemble. 3. L'environnement, c'est magnifique et très calme, nous sommes allés faire quelques itinéraires très agréables et courts. 4. Le spa était assez complet et nous nous sommes sentis très à l'aise, pour mettre un bémol, la deuxième fois que nous y sommes allés il y avait pas mal de monde dans le spa. Un séjour très agréable que nous renouvellerons sans aucun doute. * Tout le personnel de l'hôtel a été très gentil et à notre écoute *
• Léna.r

  4 / 5

  Le 28/05/2022 à 17:51

  Très bel hôtel, nous avons passé un agréable séjour en pleine nature entouré de chemin dans la forêt. - Les employés parlent essentiellement l Espagnol et l Anglais,peu d entre eux parlent le français. - Pour les toutous c'est le top ! 20e par nuit,pour le restaurant il y a deux côtés séparés dont une pour les personnes accompagnés de leur chien. - Pour le spa bonnet et tong obligatoire ,peuvent être achetés à la réception. - Chambre très confort, literie de bonne qualité Cet hôtel est de très bon rapport qualité prix seul bémol la nourriture proposée n est pas à la hauteur de l'établissement. C'est un buffet à volonté avec des plats ordinaires. Petit déjeuner correct. Clientèle plutôt âgée et espagnole. Le personnel sympathique et attentionné 🥰 Uno Tres Ocho ! 🤣
• Araceli.g

  5 / 5

  Le 28/05/2022 à 07:58

  Nous avons passé un merveilleux week-end. Chambre spacieuse et très propre, le spa n'est pas très grand mais suffisant pour se détendre. Excellent dîner, plusieurs plats au choix et tous très bons.En ce qui concerne le service très agréable et sympathique. Nous répéterons sans aucun doute.
• Taily.e

  4 / 5

  Le 17/05/2022 à 14:31

  Une belle expérience. La chambre spacieuse. Tout propre. Le bar est très cosy et le circuit thermal est relaxant, je ne peux pas en dire autant du petit déjeuner, car les œufs brouillés étaient froids et le café en carafe déjà fait et le lait était froid aussi. Très minable pour un hôtel 4 étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mme Perez Votre score et vos commentaires nous aident à améliorer les points faibles. Nous espérons pouvoir vous surprendre à l'avenir. Sincères salutations. Cordialement. L'adresse.
• Veronica.u

  5 / 5

  Le 31/03/2022 à 18:58

  Nous avons passé 4 jours en couple au spa, du samedi au mardi, et l'expérience a été fantastique. L'hôtel est magnifique, la propreté extrême, le personnel sympathique et très professionnel, les soins sensationnels, et la nourriture... correcte. La chaîne devrait améliorer ce point, le seul qui ternit quelque peu la grandeur du reste. Félicitations à l'équipe et à celui qui la dirige car ils vous mettent complètement à l'aise.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mme Puig, Nous apprécions vos commentaires et nous sommes ravis que vous ayez passé un merveilleux séjour. Nous améliorerons le point que vous indiquez et nous espérons vous revoir dans notre hôtel. Salutations. L'adresse.
• Carmen.e

  4 / 5

  Le 15/09/2019 à 13:22

  C'est un lieu qui a rouvert ses portes avec élan et qui offre au client de nombreux avantages. Une attention personnalisée, un excellent service au bar et au restaurant et bien sûr, comme tout spa, un espace aquatique exceptionnel. Très recommandable

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mme Serra. Nous apprécions que vous ayez passé quelques jours dans notre hôtel et apprécions grandement vos paroles. Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous. Cela nous aide à améliorer notre service. Sincères salutations. adresse
• M.l

  2 / 5

  Le 09/08/2018 à 17:05

  Bien pour les plus 60 ans
• Alex.a

  4 / 5

  Le 23/01/2018 à 21:33

  L'hôtel est magnifique mais perdu au milieu de nulle part... Une piscine intérieur est à disposition des résidents et sans surcoût ainsi qu'une salle de sport! Les massages et soins sont en supplément...