Ce numéro valable 5 minutes n'est pas le numéro du destinataire mais le numéro d'un service permettant la mise en relation avec celui-ci. Ce service est édité par le site annu-hotel.com. Pourquoi ce numéro ?
A propos de : Hôtels H10 Roma Città à Rome
"Hôtel bien situé pour visiter Rome grâce à la ligne de bus directe."
.
Tags: Hôtel,
Les photos
Les avis (97)
-
andrea.a
5 / 5Le 26/02/2023 à 09:34J'ai séjourné dans cet établissement pour un week-end, j'ai passé un très bon moment, chambres confortables, petit déjeuner excellent et copieux, personnel sympathique et serviable. Le quartier où il se trouve est très calme et bien relié à Rome Termini, notamment avec le bus 170. Le quartier est très bien desservi par les services.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur La Manna, Tout d'abord, merci d'avoir choisi le H10 Roma Città pour votre récent séjour à Rome et pour votre avis. Nous sommes ravis de savoir que votre séjour dans notre hôtel ait pleinement répondu à vos attentes et notamment que vous ayez apprécié la gentillesse de notre personnel, la chambre et la qualité de notre petit déjeuner. De plus, nous sommes très heureux de savoir que vous avez trouvé l'hôtel bien relié au centre et dans un quartier calme. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau dans notre établissement, nous en profitons pour vous adresser nos meilleures salutations, Services à la clientèle H10 -
Nath.a
5 / 5Le 23/02/2023 à 20:32Séjour de trois nuits, l'accueil parfait avec des employés qui parlaient notre langue, le français, et qui nous expliquent tout, ce qu il faut voir comment y aller... La chambre spacieuse et propre, pas besoin de se charger avec des produits , la salle de bain contient des distributeurs de gel douche, de shampoing, d après shampooing, body lotion, et un petit panier avec peigne, brosse à dents, mouchoirs et même rasoir,...... Et même une éponge à chaussures qui servira après la visite des ruines.... Il y a pour tous les goûts de le restaurant, le bar il faut y passer pour leur délicieux cocktail, le petit déjeuner varié et frais, manquait juste la piscine car la température n'était pas au rendez vous .... L ambiance est très bonne ... Un peu éloigné du centre mais service de taxi avec réduction grâce à l'hôtel ... Mais le calme vous fera vite oublié la distance... Je reviendrai là c est sur !!!!
Réponse du propriétaire :
Cher Nath, Tout d'abord merci beaucoup pour avoir choisi H10 Roma Città pour votre séjour à Rome et d’avoir laissé un commentaire si détaillé et positif. Nous sommes heureux que vous ayez eu une bonne expérience en particulier avec le personnel cordial et serviable, et que vous ayez apprécié l'hôtel, la propreté, la chambre et aussi la qualité des nos produits. Nous espérons de vous donner bientôt le bienvenue dans nôtre Hôtel, peut-être en été pour profiter de notre piscine, et nous envoyons nos meilleures salutations Cordialement, H10 Guest Services -
Emily.o
5 / 5Le 10/02/2023 à 21:26Réponse du propriétaire :
-
Stellio.a
4 / 5Le 10/02/2023 à 11:21J'y étais juste pour un apéritif d'affaires, personnel accueillant, propre, très sympathique et serviable.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Martelli, Tout d'abord, merci d'avoir laissé un commentaire sur votre expérience dans notre hôtel. Nous sommes extrêmement heureux de savoir que tout était à votre goût et que vous avez particulièrement apprécié la gentillesse et la serviabilité de notre personnel ainsi que la propreté. Nous espérons avoir l'occasion de vous revoir bientôt, peut-être pour un éventuel séjour chez nous. L'occasion est la bienvenue pour envoyer des salutations cordiales. Services à la clientèle H10 -
Laura.e
5 / 5Le 03/02/2023 à 22:18Hôtel propre, personnel compétent parle français poli et serviable. Les chambres sont super avec leur salle de bain avec baignoire.
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Beauvais, Nous vous remercions d’abord d’avoir choisi le H10 Roma Città pour votre récent séjour à Rome et d’avoir laissé un commentaire. Nous sommes extrêmement heureux de savoir que le séjour a été à votre entière satisfaction, en particulier que vous avez apprécié notre personnel et le confort de nos chambres, ainsi que la structure elle-même. La satisfaction du client est pour nous un plaisir, notre engagement quotidien est de donner une expérience positive. Avec l’espoir de pouvoir réessayer très bientôt dans notre structure, l’occasion est agréable de lui présenter ses salutations cordiales, H10 Guest Services -
Ricki.l
5 / 5Le 25/01/2023 à 15:06Réponse du propriétaire :
-
Axel.a
5 / 5Le 05/01/2023 à 23:13Pour commence nous avons été très bien accueillis par le personnel, lors de notre arrivé le personnel nous ont expliqués la totalités des activités que l'hôtel proposés, de plus elles parlaient françaises. Lorsque nous sommes arrivés dans la chambre, nous avons constaté que la chambre était nickel. Le ménage a été fait tout les jours avec aucun n'oublie. L'hôtel à également une piscine qui se trouve aux cinquième étage (sur le toit). La piscine est certes petite mais suffit amplement. L'hôtel n'est pas en plein centre de Rome, mais l'hôtel propose un service de taxi à 10€ l'aller (20€ aller - retour), le bus est aussi disponible à moins de 10 minutes. En résumé, cet hôtel est excellent. Le seul "hic" est qu'il y a peu de transat autour de la piscine et que l'hôtel est un peu loin des sites touristiques. Mais dans l'ensemble tout est PARFAIT ! Encore merci pour ce séjour.
Réponse du propriétaire :
Chere Monsieur Barville, Tout d'abord merci beaucoup pour avoir choisi H10 Roma Città pour votre séjour à Rome et pour votre commentaire. Nous sommes heureux que vous ayez eu une bonne expérience avec tout le service, en particulier avec le personnel cordial et avec notre chambre. Nous espérons de vous donner bientôt le bienvenue dans nôtre Hôtel et nous envoyons nos meilleures salutations. Cordialement, H10 Guest Services -
Antonino.c
1 / 5Le 30/12/2022 à 16:11Nous étions censés rester ici trois nuits pendant le week-end de Noël. Nous nous présentons le soir de Noël pour nous enregistrer mais ils nous jettent pratiquement dehors car nous avons un chien de 17 kg mais dans leur hôtel la limite est de 10. Dommage que cette limite ne soit écrite nulle part sur tous les sites de réservation en ligne. chiens admis, sans préciser la taille ni quoi que ce soit d'autre. Cependant, au final, c'était beaucoup mieux ainsi, tout l'environnement, y compris le personnel de la réception, nous a fait tout sauf une bonne impression. De plus, le quartier dans lequel se trouve l'hôtel n'est pas agréable du tout.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Scilipoti, Nous sommes navrés de lire un commentaire aussi négatif à notre égard. La courtoisie et le professionnalisme de notre personnel sont et continuent d'être l'un de nos atouts les plus appréciés par ceux qui ont la possibilité de séjourner dans notre hôtel et notre objectif est de pouvoir garantir à tous nos clients un séjour agréable. Sur tous les sites de réservation en ligne, il est indiqué que les animaux domestiques sont autorisés sur demande, qu'il y a un supplément pour le nettoyage supplémentaire, ainsi que la limite relative à leur taille (petit/jusqu'à 10 kg.) Étant donné que votre chien dépasse largement la taille autorisée, il n'a malheureusement pas été possible de poursuivre l'enregistrement. Le remboursement intégral de la réservation vous a été accordé même si la première nuit aurait été pénalisée. De votre côté, nous avons reçu un retour positif par e-mail sur le remboursement accordé, nous ne comprenons donc pas ce commentaire négatif. Quant à notre emplacement, nous ne sommes pas au cœur de la ville mais dans un quartier résidentiel calme et sûr regorgeant de boutiques, de restaurants et de cafés. En espérant avoir l'opportunité de vous accueillir un jour dans notre hôtel, nous vous adressons nos meilleures salutations et nous nous réjouissons de l'opportunité de vous souhaiter une bonne année. Service à la clientèle H10 -
Francesco.r
1 / 5Le 26/12/2022 à 16:09Mauvais en tout. Personnel grincheux et non professionnel. Nous avons passé 4 nuits cauchemardesques. Ils vous demandent de l'argent et des cartes de crédit pour tous les frais, mais lorsque vous leur demandez des informations, ils n'en ont aucune idée. Fuyez.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Crisafulli, Nous sommes navrés de lire un commentaire aussi négatif à notre égard. D'après notre vérification minutieuse, cependant, votre nom n'apparaît malheureusement pas parmi les clients qui ont séjourné dans notre établissement. La courtoisie et le professionnalisme de notre personnel sont et continuent d'être l'un de nos atouts les plus appréciés par ceux qui ont l'opportunité de séjourner dans notre hôtel. Concernant la demande de cartes de crédit, comme dans tous les hôtels de chaînes internationales, une carte est demandée à l'arrivée pour garantir la réservation et les extras. En espérant avoir l'opportunité de vous accueillir un jour dans notre hôtel, nous vous adressons nos meilleures salutations. Services à la clientèle H10 -
JM.I
5 / 5Le 24/12/2022 à 23:42Magnifique hôtel avec du personnel très attentif et très sympathique
-
Rocío.a
5 / 5Le 22/12/2022 à 11:48Réponse du propriétaire :
-
Juan.o
5 / 5Le 20/12/2022 à 12:33Bonjour, je m'appelle Juan et j'ai séjourné à l'hôtel pendant 15 jours en hiver avec ma femme. Mon expérience a été merveilleuse et très relaxante. Chambres: elles sont propres, bien rangées, très bien conservées, avec un excellent chauffage, la salle de bain, mon partenaire et moi l'avons appréciée, elle est spacieuse, le lit double est super confortable et grand. Emplacement : c'est très central, c'est à 5 minutes des commerces, des bars, des marchés avec différentes gammes de prix, c'est aussi à 15 ou 20 minutes des lieux historiques de Rome. Service : ils sont très attentionnés, sympathiques, serviables, charismatiques et respectueux dans tous les domaines, accueil, restauration et nettoyage ; Nous avons aimé le détail d'anniversaire qu'ils ont fait pour l'anniversaire de ma femme, ils ont été très spéciaux tout au long de notre séjour. Nourriture : SPECTACULAIRE, chaque jour, la qualité de la nourriture et la décoration du plat était la même tout au long de notre séjour. Un bravo aux cuisiniers, les petits déjeuners et les repas sont spectaculaires. Nous sommes très reconnaissants pour le traitement et le service qu'ils nous ont offert, ma femme et moi remercions toute l'équipe de H10 Roma città.
Réponse du propriétaire :
Cher John, Tout d'abord, merci beaucoup pour votre récent séjour au H10 Roma Città et pour avoir écrit une si belle critique. C'est agréable de savoir que votre séjour chez nous a été formidable et nous sommes très heureux que vous ayez trouvé tous nos services à votre goût, en particulier avec le traitement amical et cordial de toute notre équipe, avec les normes de nettoyage, avec le confort du lit , avec le quartier où nous nous trouvons et avec les services de restauration et la nourriture en général. Il est toujours encourageant pour nous de savoir que nos clients sont satisfaits de notre service. Cela nous encourage de savoir que vous avez pleinement apprécié votre long séjour car cela signifie que nous avons atteint nos objectifs et tout cela nous encourage à continuer à nous améliorer encore plus et à offrir un excellent service à nos clients. Nous vous remercions et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite dans la ville de Rome. Nous vous adressons nos meilleures salutations et profitons de l'occasion pour vous souhaiter un Joyeux Noël et une Bonne Année. Services à la clientèle H10 -
Grand.a
4 / 5Le 11/12/2022 à 15:49Personnels très professionnels et serviables, l’hôtel un peu loin du centre de Rome à mon avis. Ne vaut pas un 4 étoiles mais plutôt un 3 !
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Patrick, Tout d'abord merci beaucoup pour avoir choisi H10 Roma Città pour votre séjour à Rome et pour votre commentaire. Nous sommes heureux que vous ayez eu une bonne expérience en particulier avec le personnel cordial et serviable. Nous espérons de vous donner bientôt le bienvenue dans nôtre Hôtel et nous envoyons nos meilleures salutations Cordialement, H10 Guest Services -
Sergio..
5 / 5Le 10/12/2022 à 23:49Un hôtel merveilleux dans la ville de Rome. Ce n'est pas trop loin du centre. Super bien combiné avec les lignes de bus 170 et 781. Pour aller au Vatican et à l'aéroport, vous avez la possibilité de prendre le train à la gare de Trastevere. Je reviendrais dans cet endroit. Le traitement est super bon par le personnel. Je tiens particulièrement à souligner l'aide et la qualité humaine des réceptionnistes Erica et Alexandra. Merci pour tout. Les chambres sont spacieuses et très propres. C'est complètement comme vous le voyez sur les photos. C'est une option fortement recommandée pour rester. Quant au petit déjeuner, après avoir été chez d'autres dans la chaîne, je dois dire que ce n'est pas mauvais, mais très incomplet, il manque de variété. Mais sans aucun doute, chaque fois que je reviendrai à Rome, ce sera mon choix de rester.
-
Sara.a
5 / 5Le 08/12/2022 à 23:53Merveilleux. Avec tout le confort, un personnel très attentionné et un buffet spectaculaire, très varié et de la plus haute qualité, et le café, bien sûr, délicieux. Les chambres sont super confortables et équipées. Tout parfait. L'emplacement n'est pas très central, mais pour 10 à 15 € en taxi, vous pouvez vous y rendre très bien.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Zapater, Tout d'abord, merci beaucoup pour votre séjour au H10 Roma Città et pour votre avis. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez eu une très bonne expérience lors de votre séjour et que vous avez été satisfait de tous les services, en particulier de la cordialité et de la gentillesse de notre personnel, de nos lits et de notre nourriture. Nous espérons vous revoir très prochainement dans notre établissement et vous adressons nos meilleures salutations, Services à la clientèle H10 -
denis.o
5 / 5Le 06/12/2022 à 14:07Un hôtel splendide très agréable ont si sent comme chez soi . Personnel a votre écoute très pro et avec toujours le sourire nous y avons passé 4 jours merveilleux
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Goncalves, Tout d'abord merci bien pour votre récent séjour au H10 Roma Città et pour votre commentaire. Nous sommes très heureux que vous ayez eu une expérience positive dans notre hôtel surtout avec l'accueil du personnel. Nous espérons de vous donner bientôt le bienvenue dans nôtre Hôtel, et nous envoyons nos meilleures salutations, H10 Guest Services -
Alekk.
5 / 5Le 03/12/2022 à 10:57Hôtel bien équipé avec tous les services nécessaires, chambres belles et élégantes. Excellent service client, les employés sont toujours disponibles, la cuisine de l'hôtel est également très bonne. Rien à dire, j'ai séjourné dans le calme et la sérénité.
Réponse du propriétaire :
Cher Alex, Tout d'abord, merci pour votre récent séjour dans notre établissement et d'avoir pris le temps d'écrire ce commentaire. Nous sommes extrêmement heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour et que vous avez apprécié nos services, en particulier le professionnalisme de notre personnel, les chambres et notre cuisine. De plus, nous sommes heureux de savoir que grâce à la situation calme de notre hôtel, votre séjour a été relaxant. Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau. Nous restons à votre disposition et nous nous réjouissons de l'occasion de vous adresser nos meilleures salutations, Services à la clientèle H10 -
Benjamin.
5 / 5Le 02/12/2022 à 10:41Perfecto Le personnel à l’écoute Très confortable Parle anglais Français Italien peut être même d’autres langues Tout es propre Thanks to every one
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Benjamin, Tout d'abord merci bien pour votre récent séjour au H10 Roma Città et pour votre commentaire. Nous sommes très heureux que vous ayez eu une expérience positive dans notre hôtel et que vous avez particulièrement apprécié notre personnel multilingue. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau et nous vous envoyons nos meilleures salutations. H10 Guest Services -
August.r
1 / 5Le 17/11/2022 à 17:32Réponse du propriétaire :
-
michael.a
5 / 5Le 08/11/2022 à 14:10Excellent hôtel bien desservi à proximité des bus et commerce , très calme . Petit dej bien garni , je recommande. Personnel et prestation à la hauteur
Réponse du propriétaire :
Cher , Tout d'abord merci bien pour avoir choisi notre H10 Roma Città pour votre séjour à la ville de Rome et pour votre commentaire. Nous sommes très heureux que vous ayez eu une expérience positive et que vous ayez apprécié les personnel. Nous espérons de vous donner bientôt le bienvenue dans nôtre Hôtel, et nous envoyons nos meilleures salutations, H10 Guest Services -
A.
5 / 5Le 03/11/2022 à 20:43Réponse du propriétaire :
-
sasa.
3 / 5Le 22/10/2022 à 23:34Mauvaise insonorisation des chambres, tant du couloir que de la salle de bain. Petit choix pour le petit déjeuner qui ne change pas beaucoup d'un jour à l'autre. Sinon, un bon hôtel pour 3-4 nuits.
Réponse du propriétaire :
-
Martina.'
5 / 5Le 18/10/2022 à 12:14J'ai séjourné dans cet hôtel pour le travail et j'ai vraiment apprécié. La chambre très élégante, propreté irréprochable. le personnel est le point culminant : à la réception tous très serviables pour chercher des taxis à tout moment, dans la salle du petit déjeuner (qui est abondante d'ailleurs) très attentif aux besoins de chacun. Conseiller.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame D'Ercole, tout d'abord nous vous remercions d'avoir choisi le H10 Roma Città pour votre séjour à Rome et nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire ce commentaire. Nous sommes heureux de savoir que l'évaluation de votre séjour est totalement positive et que vous avez particulièrement apprécié l'accueil, la propreté et les services en général. C'est toujours un plaisir de lire nos clients qui sont satisfaits de nos services ! Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau très bientôt et nous nous réjouissons de l'opportunité de vous envoyer nos salutations cordiales, Services à la clientèle H10 -
Kynan.
5 / 5Le 24/09/2022 à 22:55Réponse du propriétaire :
-
Stephen.C
5 / 5Le 16/09/2022 à 12:39Réponse du propriétaire :
-
monique.
5 / 5Le 02/09/2022 à 17:28C'est un super hôtel, un personnel très sympathique... super accueillant. La chambre était belle et grande, avec air conditionné et baignoire... De plus la chambre était très propre.. Belle piscine sur le toit, avec terrasse et bar... Le petit déjeuner était un séjour génial !!!!
Réponse du propriétaire :
-
Patrick.e
3 / 5Le 30/08/2022 à 20:06Hôtel propre, personnel compétent et super baignoire. Il y avait une vibration dans le mur en permanence. Je n'entendais plus que ça. La climatisation sans doute. Autre avantage le prix des taxis au départ de l'hôtel. 10 euros seulement. Une affaire. Contrairement à l'hôtellerie française tout le monde est courtois poli et serviable.
Réponse du propriétaire :
-
Popoff.a
3 / 5Le 26/08/2022 à 18:22Réponse du propriétaire :
-
Proedil.r
3 / 5Le 26/08/2022 à 14:53Dans le paiement ils ne vous informent pas qu'il y a des taxes à payer quand vous venez à l'hôtel (2 adultes et une fille de 3 ans : 18€ par jour) mais ils sont gentils car ils m'ont prévenu que j'avais oublié la brosse à dent électrique dans la pièce
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Tout d'abord, nous vous remercions pour votre récent séjour dans notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la gentillesse de notre personnel. Concernant les taxes à payer, nous tenons à préciser qu'il s'agit de la taxe de séjour qui, comme mentionné dans la confirmation de réservation (dans la rubrique "Taxe de séjour"), la ville de Rome applique une taxe de 6€ par personne et par nuit inclus dans le prix de la réservation (pour un maximum de 10 nuits), sauf pour les mineurs de moins de 10 ans. Cette taxe, par décision de la Municipalité, doit être payée directement à l'hôtel. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel ! Cordialement, Services à la clientèle H10 -
Kay.a
3 / 5Le 23/08/2022 à 18:36Réponse du propriétaire :
-
sophia.n
1 / 5Le 20/08/2022 à 09:11Réponse du propriétaire :
-
Mirko.o
4 / 5Le 08/08/2022 à 19:13Hôtel moderne, bien entretenu et magnifique. Service courtois et serviable. emplacement un peu en dehors du centre, à environ 20/25 minutes en bus. Belle piscine sur le toit mais malheureusement trop petite pour le nombre d'invités..
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Lipstick, Tout d'abord, nous vous remercions pour votre récent séjour dans notre établissement et pour votre avis. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié nos services, en particulier la gentillesse et la serviabilité de notre personnel et la modernité de notre structure. Nous nous réjouissons d'avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau bientôt et nous vous adressons nos meilleures salutations, H10 Guest Services -
eric.a
1 / 5Le 05/08/2022 à 09:22Nous avions réservé et payer d’avance (erreur) pour 5 nuits, nous avons prévu 3 jours de visites et 2 jours de piscine, je n’ai jamais vu de ma vie , j’ai 56 ans dans les nombreux pays une arnaque pareil pour la piscine, sur le site partout dans hôtel on vous vante la qualité et les photos de la piscine même dans l’ascenseur, en réalité une piscine miniature une infrastructure de matériel de piscine horrible qui n’a absolument rien à voir avec les photos, nous demandons donc à partir la veille aujourd’hui on c’est présente pour le Check out de la chambre, il nous compte une nuit de pénalité alors que nous devrions etres complètement rembourser de cette publicité mensongère sur le service et offre proposer en piscine,
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Danino, Merci bien pour votre récent séjour dans notre hôtel. Nous sommes très désolés à propos de votre mécontentement en ce qui concerne notre piscine qui normalement représente un de nos points forts. Nous tenons à préciser qu'on a reçu de votre part des contestations par rapport au nombre des personnes admises à la piscine. Personne n'à mentionné des criticités par rapport aux dimensions ainsi que l' état d'entretien de cette dernière. Ayant l'hôtel au complet, il est possible que vous ayez trouvé la piscine avec beaucoup de clients à certains moments, même si on a réorganisé l'espace pour donner à la plupart des nos hôtes la possibilité de profiter de la piscine à chaque moment. Nous tenons à préciser que nous avons aussi allongé les horaires d'ouverture de 09:30 du matin jusqu'à 20:30 de la soirée. Pour cette raison vous ne pouvez pas faire référence à une publicité mensongère uniquement pour son affluence. Enfin, nous tenons à souligner que nous avons respecté les conditions d'annulation de votre réservation en vous chargeant seulement une nuit en pénalité (puisque nous n'avons pas reçu l'annulation dans les délais prévus). Nous vous avons remboursé les deux dernières nuits, le parking et la taxe de séjour. Bien cordialement, H10 Guest Services -
Anika.l
3 / 5Le 03/08/2022 à 16:32Bon lit, bon petit déjeuner, personnel sympathique. Fou que la salle de bain ait une sorte de porte ouverte. Je préfère une salle de bain fermée. L'hôtel est très bruyant, les femmes de ménage parlent déjà dans le couloir avec tous les chariots à 07h00, alors qu'elles ne démarrent qu'à 09h00. Du côté du terrain, les chiens sont sortis le matin à partir de 06h00 et ils les laissent aboyer jusqu'à 08h00. Globalement super hôtel, mais peu de sommeil. Malheureusement.
Réponse du propriétaire :
-
Romain.
1 / 5Le 24/07/2022 à 09:38Pire expérience H10 voir de tous les hôtels 4* réalisés ! Pas de cocktails offerts alors que c’est dans le programme H10 pour les membres (sûrement pour faire des économies). Il a été nécessaire de le réclamer.. Ensuite en vracs : pas de gel douche dans les chambres malgré deux demandes (économies encore ?), tentative de facturation à tort du mini bar (vol ?) alors que nous n’avions rien consommé, des bonnets de bain obligatoires et facturés 2€/personne pour des raisons d’hygiène. Pourquoi ne pas prévenir les clients avant le séjour (j’aurai pris les miens) surtout que tout le monde ne le porte pas ? En plus j’ai reçu de nombreux mails pour me proposer soit d’upgrader ma chambre, soit réserver des repas avec une réduction de 15% soit des soins au spa (fermé a priori) mais rien, pas un seul mot sur les bonnets de bain nécessaires…. Par ailleurs, mon conseil est de l’offrir (quitte à augmenter de 4€ le prix de la chambre…) et ainsi tout le monde le portera… clés de chambre qui ne fonctionnent pas à plusieurs reprises et pour finir impossible de parler au directeur pour faire par de mon mécontentement. Malgré ma demande de lui parler, j’ai eu un refus, il n’a pas voulu se déplacer ou meme me téléphoner ! Le personnel n’est pas aimable et enfin dommage que les jus de fruits au petit déjeuner ne soient pas frais… une machine pour des jus très sucrés… Face à tout ces soucis, et face à mon insistance d’obtenir un geste commercial, j’ai eu le droit aux bonnets offerts (10 euros) et une course de taxi (10 euros). Je demandais le parking ce qui a été refusé (36 euros). Encore et sûrement par soucis d’économie…. A éviter absolument !
Réponse du propriétaire :
-
Emmanuel.h
2 / 5Le 18/07/2022 à 11:20Impossible d'avoir un café en dehors du petit déjeuner. Check in interminable (25 minutes sans exagération). Piscine impraticable (trop de monde et sale : les pigeons viennent s'y abreuver). Les chambre sont correctes mais manque de cafetières et de bouilloires).
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Thouzeau, tout d'abord, nous vous remercions pour votre récent séjour au H10 Roma Città et pour avoir partagé vos commentaires. On est contente de savoir que vous ayez apprécié nos chambres, mais on est désolé de savoir qu' en général vous n'ayez pas apprécié votre séjour chez nous. Vous aviez réservé deux chambres différentes et vous avez vérifié qu'on a disponible de bouilloires dans certaines typologies de chambres, sinon on peut le donner avec un petit supplément. Il est dommage que vous n'ayez pas apprécié l'accueil au moment du check-in et nous sommes désolés que vous ayez eu la perception d'un check in interminable. A part pour les procédures propres du check-in, on est bien contentes de donner aux clients des informations concernant les services publics, le quartier et aussi bien que les services de l'hôtel. En outre, pour avoir du café aussi, il est possible de demander au personnel de la réception que peut donner toute l'assistance pour ça, même quand la salle du petit déjeuner est fermée. Afin, pour ce qui concerne la piscine, quand on a l'hôtel au complet, il est possible que vous ayez trouvé la piscine avec beaucoup de clients à certains moments, même si on essaye de réorganiser l'espace pour donner à la plupart des clients la possibilité de profiter de la piscine à chaque moment. Nous vous remercions encore pour votre séjour, et nous restons bien à votre disposition pour votre prochain séjour à Rome si vous décidez de retourner chez nous. Avec nos meilleures salutations. H10 Guest Services -
Uli.i
2 / 5Le 16/07/2022 à 17:51Je ne réserverais pas l'hôtel une seconde fois ? 1. Le petit déjeuner était en partie froid et pas beaucoup de choix. 2. Il y avait de la moisissure sur les carreaux de la salle de bain. 3. L'hôtel est trop loin des sites touristiques de Rome. Trop compliqué avec le bus et le métro. Et s'il vous plaît, n'esquivez pas l'expérience en direct de la façon dont ils ont attrapé quelqu'un de très cher! Le quartier où se trouve l'hôtel était également très décevant. Le quartier était complètement délabré. Les ordures sont en partie devant les poubelles et ça pue terriblement ! Pas de vrai restaurant à proximité, absolument rien.
-
Joe.p
4 / 5Le 12/07/2022 à 17:25Réponse du propriétaire :
Cher , Tout d'abord, nous vous remercions pour votre récent séjour dans notre hôtel et pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez eu une bonne expérience surtout avec le personnel et que vous ayez trouvé le bâtiment propre et que vous ayez aimé notre petit déjeuner. Notre équipe se consacre à offrir à chacun de nos clients la meilleure expérience possible et nous poursuivrons nos efforts d'amélioration pour fournir un excellent service à nos clients. Nous tenons seulement à vous informer que notre parking interne est un service supplémentaire qui est facturé en tant que tel et constitue une alternative aux autres parkings gratuits autour de la structure. Pour la climatisation, c'est pour un choix écologique. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau prochainement et vous adressons nos meilleures salutations, H10 Guest Services -
Vanes.e
1 / 5Le 08/07/2022 à 15:19Notre séjour fut horrible est la liste s’annonce longue. Étant donnée la réputation d’un 4 étoiles nous avons été extrêmement déçu. Tout d’abord lors de la grève des taxis l’hôtel ne nous à proposer aucune solution. Mais sans taxi le centre de Rome se trouve à plus d’une heure à pied de l’hôtel. Il ne restait que l’option des uber à plus de 60€ l’aller retour, de plus l’attente pour avoir un uber durait des heures. Ce premier point à ajouter extrêmement de stress à notre séjour face au personnel hôtelier qui ne nous a absolument pas aidé ou proposer de solutions. Ensuite la piscine de l’hôtel est mal entrenue, on nous a fait payer des bonnets de bains pour accéder à la piscine mais personne ne l’es mets, il y a pleins de détritus et de canettes laissées à l’abandon autour de la piscine. Le bar de la piscine est très cher, on peut y acheter une canette de cocas pour 3,5€ avec un serveur pas aimable. Ensuite le restaurant de l’hôtel est à peine passable, une serveuse nous a demander de payer en plein milieu du repas alors que nous n’avions même pas encore manger : c’est très malpoli. Nous avons commandé des hamburgers à 14€, ils étaient immondes , le restaurant de l’hôtel nous a servis des hamburgers avec des chips ! Dans la chambre il n’y avait plus de gel douche pendant deux jours ! c’est inacceptable dans un quatre étoiles. Pour finir la télé ne fonctionnait pas du tout.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame , Tout d'abord merci bien pour votre récent séjour au H10 Roma Città et pour votre commentaire. Nous sommes très heureux que vous aimiez les plats de notre restaurant. D'autre part, nous regrettons profondément que votre expérience avec nous n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. En ce qui concerne la grève des taxis, nous voudrions vous informer qu'il s'agissait d'un événement extraordinaire pas de notre ressort. En effet, l'association des taxis de Rome a donné un préavis de quelques heures avant la fin du service et notre personnel a fait de son mieux pour alerter toutes les clientes des possibles désagréments. Pendant les deux journées, le service de transports publics a été actif. En effet, comme cela a été expliqué pendant le check-in, vous pouvez aller dans le centre avec le bus 170 (l'arrêt plus proche est à 3 minutes de l'hôtel) ou le train de la gare Trastevere (qui arrive a S. Pietro dans 3 minutes) ou bien le tram numéro 8 (10 minutes à pied de l'hôtel et il vous amène à Piazza Venezia). Par rapport à la piscine, nous tenons à préciser que l'utilisation des bonnets de bain est obligatoire pour des raisons d’hygiène et ils ne coûtent que €2,00. Quant aux prix du restaurant, comme vous imaginez, afin de proposer un produit de qualité, nous décidons d'investir massivement dans le choix des matières premières. Nous avons constaté que le rapport qualité/prix reste bien au-dessus de la moyenne des hôtels proposant des prestations similaires. Nous sommes désolés que vous ayez trouvé des problèmes dans la chambre et nous espérons que vous avez immédiatement informé notre personnel lui permettant d'intervenir rapidement. Nous espérons vous donner bientôt la bienvenue dans nôtre hôtel afin de vous faire changer d’avis. Bien cordialement, H10 Guest Services -
rachel.o
5 / 5Le 05/07/2022 à 14:40Réponse du propriétaire :
-
Antonio.o
5 / 5Le 03/07/2022 à 22:06Bon rapport qualité prix. Des chambres très confortables (bien que peu éclairées), un petit déjeuner varié et une équipe de 10 ! Il faut prendre un taxi pour aller au centre mais c'est pas cher (10€). La piscine, même si elle est petite, est suffisante pour piquer une tête. Bon hôtel historique à Rome!
Réponse du propriétaire :
Cher Antoine, Tout d'abord, merci beaucoup pour votre récent séjour au H10 Roma Città et pour votre commentaire. Nous sommes très heureux que vous ayez passé une très bonne expérience dans notre hôtel, en particulier avec le personnel de la réception et que vous ayez trouvé la chambre, la piscine et la terrasse bonnes, et que l'évaluation ait été tout à fait positive. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau prochainement, nous vous adressons nos meilleures salutations, H10 Guest Services -
candice.e
4 / 5Le 06/06/2022 à 01:11Très bon hôtel, très propre, bon petit déjeuner. Piscine; salle de sport, bar. Personnel accueillant qui parle très bien français. Un peu loin du centre (25min en bus).
Réponse du propriétaire :
Chère , Tout d'abord merci beaucoup pour votre récent séjour à l’H10 Roma Città et pour votre avis. Nous sommes heureux que vous ayez eu une très bonne expérience chez nous, en particulier avec le personnel de la réception, le petit déjeuner, la piscine et tous nos services. Dans l'espoir de pouvoir vous accueillir bientôt dans notre établissement, nous nous félicitons de l'opportunité pour vous adresser nos salutations cordiales, H10 Guest Services -
Clémence.o
5 / 5Le 05/06/2022 à 10:33Super hotel! La piscine est un réel plus
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur , Tout d'abord merci beaucoup pour votre récent séjour à l’H10 Roma Città et pour votre commentaire. Nous sommes extrêmement heureux de savoir que votre séjour s'est déroulé à votre entière satisfaction et que vous ayez apprécié tous nos servicies, et particulièrement la piscine à la terrasse. Nous nous esperons d'avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et nous en profitons pour vous adresser nos plus cordiales salutations. H10 Guest Services -
Massimiliano.i
5 / 5Le 06/05/2022 à 19:20Excellent hôtel, dans un quartier assez central. Personnel toujours très poli et attentionné. Recommandé!
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Giovenzana, tout d'abord merci d'avoir choisi à nouveau le H10 Roma Città et d'avoir laissé un commentaire. Nous sommes extrêmement heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour et que vous avez particulièrement apprécié la courtoisie et l'attention de notre personnel, l'emplacement et la structure en général. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt et nous nous réjouissons de l'opportunité de vous envoyer nos meilleures salutations! Services à la clientèle H10 -
Alexandra.B
2 / 5Le 18/10/2021 à 18:28Ca ne vaut en aucun cas les prétendantes 4 étoiles. Pour notre voyage de noces nous devions avoir une bouteille de prosecco en chambre que nous n´avons pas eu ...sauf après 24 heures de réclamation, le bain a remous ne fonctionnait pas . Cela devait être réparé...on attend encore. Quant au petit déjeuner, zéro, peu de choix, croissant pas frais , œuf bacon froids . Je mets 2 étoiles uniquement pour l´espace de la suite
Réponse du propriétaire :
Chère Alexandra, Nous vous remercions pour votre séjour et nous renouvelons nos meilleurs vœux pour votre récent mariage. Nous sommes désolés que votre séjour ne se soit pas déroulé selon vos attentes. Le cadeau spécial de bienvenue (offert par l'hôtel) n'est pas arrivé rapidement à votre chambre car nous ne voulions pas vous déranger (l’étiquette spécifique avait été placée à l'entrée de votre chambre). Cependant, nous espérons que vous avez apprécié le geste. Pour le reste, nous chérissons vos recommandations et nous sommes sûrs que grâce à eux nous nous améliorerons également. Malheureusement, le Covid nous impose des restrictions et nous sommes toujours à la recherche de nouvelles solutions pour offrir le meilleur service possible à tous nos clients. Dans l'espoir de pouvoir vous accueillir à nouveau très prochainement, nous vous adressons nos cordiales salutations, H10 Guest Services -
Rosanna.a
4 / 5Le 24/09/2021 à 17:12Vraiment très très bien, un seul benol un peu loin du centre à pied mais les bus desservent. Personnel très gentil à l'écoute, établissement propre et le petit déjeuné servi au comptoir et qui est de bonne qualité.
Réponse du propriétaire :
Chère M.me Faivre, Tout d'abord merci bien pour votre récent séjour au H10 Roma Città et pour avoir remplié le commentaire. Nous sommes très heureux que vous avez eu une expérience positive. Dans l'espoir de vous accueillir à nouveau très bientôt au H10 Roma Città, nous vous envoyons nos salutations cordiales H10 Guest Services -
Sandrine.u
3 / 5Le 19/09/2021 à 16:33L accueil est impeccable, mais le restaurant est fermé. Le pdj est correct dans ses choix mais évitez le pain.le bar et la terrasse pour un verre est superbe.la piscine géniale. C est dans un quartier populaire, très animé et avec beaucoup de transports en communs.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Tout d'abord merci bien pour votre récent séjour au H10 Roma Città e pour votre commentaire. Nous sommes très heureux que vous avez eu une expérience positive et nous espérons de vous accueillir bientôt. Cordialement, H10 Guest Services -
Presse.a
5 / 5Le 09/09/2021 à 17:00Hôtel propre, bien situé ( bus et taxi à prix imbattable proposé par l’hôtel) personnel extrêmement gentil, serviable et souriant. Chambres propres, spacieuses et belles. Seul bémol attention la pisicine est avec bonnet de bain… moyen ! Sinon, séjour au top, cocktail délicieux, je conseille vivement !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Moreau M, Tout d'abord merci bien pour votre récent séjour au H10 Roma Città e pour votre commentaire. Nous sommes très heureux que vous avez eu une expérience positive et nous espérons de vous accueillir bientôt. Cordialement, H10 Guest Services -
Benjamin.r
3 / 5Le 02/09/2021 à 15:25Points forts : le déjeuner, la propreté, ils parlent plusieurs langues, présence d'une piscine ( moins: la piscine ferme trop tôt) Points négatifs : taxe de séjour trop élevée, localisation dans un quartier délabré, literie non confortable, café immonde, mini-bar très cher, ligne de métro trop éloignée En conclusion : hôtel correcte mais qui ne vaut pas 4 étoiles contenu de la localisation.
Réponse du propriétaire :
Cher Draye, Nous vous remercion pour avoir partagé votre expérience sur Google. Nous sommes très désolé que vous n'avez pas apprecie le quartier et la localisation parce que le centre est a seulement 4 km du centre ville. Vous pouvez prendre le bus 170 pour le rejoindre (l'arret est a 5 minutes a pied de ici), ou bien le taxi(nous avons un prix fix de 10€ pour trajet et on arrive dans 10 minutes). Pour aller au Vatican il ya un train qu'arrive a San Pietro dans 5 minutes et la gare est a 15 minutes a pied. La tax de sejour est un impôt par la Municipalité de Rome, ca ne dépend pas de l’Hôtel. Je vous remercie et je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, The Hotel Guest Service -
Hikmi.e
3 / 5Le 28/08/2021 à 19:00L’hôtel se situe dans une zone assez dangereuse, il y a un camp de gens du voyage et de sdf à l’entrée de l’hôtel. Il faut emprunter un chemin douteux pour rejoindre l’arrêt du bus qui ne vient pas aux heures fixes. Le petit déjeuner n’était vraiment pas copieux, il n’y avait aucune proposition pour les vegan à part des fruits... le jus n’était vraiment pas bon malheureusement nous ne mangions plus le petit dej à l’hôtel. Concernant la piscine, elle est top, les règles covid sont respectées car nous devons attendre qu’on nous appelle pour venir à la piscine pour qu’il n’y ai pas trop de monde mais il y a énormément de pigeon dans la piscine... ce n’est pas très hygiéniques vous devriez mettre en place un système pour faire fuir les pigeons au moins dans l’eau. La douche et les WC faisaient un bruit très fort c’était assez dérangeant. Et nous entendions les chambres voisines. Pour les points positifs Le personnel était aimable surtout celui de la piscine, les chambres étaient spacieuses Et le lit très confortable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Tout d'abord merci bien pour votre récent séjour au H10 Roma Città e pour votre commentaire. Nous sommes heureux que vous avez eu une expérience positive et nous espérons de vous accueillir bientôt. Cordialement, H10 Guest Services -
Chrystelle.a
4 / 5Le 19/08/2021 à 17:28Hôtel top: propre, bon accueil, personnel disponible. Dommage que nous ayons eu sur le dernier jour un problème avec le lavabo qui ait été signalé mais sans rien de fait...ce qui etait handicapant ne serait ce qu'une soirée
Réponse du propriétaire :
Bonjour M.me Marchand, Tout d'abord merci bien pour votre récent séjour au H10 Roma Città et pour votre commentaire. Nous sommes très heureux que vous avez eu une expérience positive. Toutes nos excuses pour le problème avec le lavabo. Nous sommes désolés de savoir que cela n'a pas été résolu car nous intervenons généralement rapidement dans ces cas. Merci encore, nous espérons de vous accueillir bientôt. Cordialement, Hotel Customer Service -
Ri.r
5 / 5Le 13/08/2021 à 22:49Charmant hôtel avec restaurant, piscine sur le toit... Personnel attentionné. Semaine inoubliable
Réponse du propriétaire :
Cher Cristaudo, Merci beaucoup pour votre séjour à l'H10 Roma Città et pour votre commentaire. Nous sommes très heureux que vous ayez eu une bonne expérience dans notre hôtel. Nous espérons de vous accueillir à nouveau bientôt chez l'H10 Roma Città. Cordialement, Hotel Customer Service -
Hugo.a
4 / 5Le 13/08/2021 à 16:31Très bon hôtel, chambres spacieuses et confortables, très bon petit déjeuner, parking compris et proximité du centre (30mn en bus). Seul bémol, l’organisation à la piscine qui n’est vraiment pas terrible.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Tout d'abord merci bien pour votre récent séjour au H10 Roma Città e pour votre commentaire. Nous sommes très heureux que vous avez eu une expérience positive et nous espérons de vous accueillir bientôt. Cordialement, H10 Guest Services -
Sébastien.o
4 / 5Le 29/07/2021 à 22:42Très chouette service ! Une chambre propre avec deux lits jumeaux... Une préférence pour le King size à été mentionné mais cela ne sera possible qu'à partir de demain. Merci d'avoir fait le nécessaire 😊 Une douche baignoire avec un pommeau qui fuit, c'est dommage mais pas vraiment dérangeant. Malheureusement en période covid un nombre maximal à la piscine de 38 personnes... Sur un hôtel de plus de 180 chambres c'est assez compliqué à gérer surtout par 36 degré... Sinon nous sommes satisfait de la localisation calme ainsi que de la moyenne d'âge des clients. Aucun enfant qui pleure, qui crie,...! Un plaisir ! 😊 Les conditions covid poussent à quitter l'établissement. Mais après tout, une si belle ville riche en histoire mérite d'être visitée !
Réponse du propriétaire :
Bonjour M. Koninchx, Tout d'abord merci bien pour votre récent séjour au H10 Roma Città et pour le commentaire. Nous sommes très heureux que vous avez eu une expérience positive et nous espérons de vous accueillir bientôt. Cordialment, H10 Guest Services -
Brayan.i
5 / 5Le 26/07/2021 à 09:42Hôtel très propre avec de très belle chambre bien équipé ( uniquement prise usb). Piscine très propre également avec salle de sport. Personnel très sympathique qui conseille des restaurants pas très loin lorsque l’on ne connaît pas. Propose également service de taxi a prix privilégié. Cependant le quartier est un peu isolé du centre mais accessible en transport ( qui ne coûte presque rien 1-2€). Le petit déjeuner est bon et suffisant mais répétitif dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Tout d'abord merci bien pour votre récent séjour au H10 Roma Città e pour votre commentaire. Nous sommes très heureux que vous avez eu une expérience positive et nous espérons de vous accueillir bientôt. Cordialement, H10 Guest Services -
B.
3 / 5Le 25/07/2021 à 10:21Hotel tres bruyant le matin ,petit déjeuner décevant avec un choix extrêmement limité ( viennoiseries = croissants ),1h avant la fin déjà plus d’œufs brouillés et on ne vous en propose plus . Le café ? Être à Rome et boire du café instantané servi par une machine c’est pas super . Les + : l’accueil et le confort des chambres
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Morabito, Tout d'abord merci pour le commentaire concernant votre séjour à l'hôtel, pour nous il est un outil très important et chaque commentaire est évalué avec soin. Nous sommes contentes que vous aimiez l’accueil et le confort des chambres dans notre hôtel. D'autre part, nous nous excusons si le bruit vous a dérangé pour le matin, même si on ne peut pas comprendre d'où venait le bruit. Pour ce qui concerne le service de restauration, nous sommes très désolés de recevoir un retour d'informations négatif. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas apprécié le café du petit-déjeuner. Dans la salle du petit-déjeuner en plus de la machine en libre-service pour le café instantané, nous offrons aussi un service de table qui permet à nos clients de profiter de boissons chaudes qui viennent directement de notre café et, normalement, ceux-ci sont très appréciés. Le personnel est disponible pour satisfaire tout type de demande. C'est regrettable qu'il y a eu des problèmes de communication et nous vous assurons que cet épisode nous donne des suggestions pour nous améliorer. En vous remerciant encore pour votre séjour et pour votre avis, nous espérons de vous donner bientôt le bienvenue dans nôtre Hôtel et nous envoyons nos meilleures salutations. H10 Guest Services -
alexia.r
5 / 5Le 22/07/2021 à 20:08Excellent hôtel , très propre , le personnel est souriant et au petit soin . La piscine est très bien entretenu , un arrêt de bus est à 5 min à pied , 10 min pour le tram qui vous emmène directement en centre ville . Une amélioration est à faire sur les bruits de portes des chambres.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Tout d'abord merci bien pour votre récent séjour au H10 Roma Città e pour votre commentaire. Nous sommes très heureux que vous avez eu une expérience positive et nous espérons de vous accueillir bientôt. Cordialement, H10 Guest Services -
Ella.u
1 / 5Le 15/07/2021 à 14:58Très déçue du service h10 Les serviettes de piscine ne pouvaient être changées tous les jours il fallait les garder pour la durée du séjour Bonnet de bain obligatoire à la piscine !! Petit dej qui laisse à désirer très peu de choix et produits de médiocre qualité… Et l’hôtel est très excentre du centre
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Duchar, Nous vous remercions pour votre récent séjour au H10 Roma Città et pour vos commentaire. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas vécu une expérience à la hauteur de vos attentes. Dans le but de protéger l'environnement, nous essayons de réduire le cycle de lavage des serviettes mises à disposition de nos clients. Néanmoins, s'il y a une volonté de changer plus fréquemment ce qui est fourni, nous le faisons avec plaisir à la demande du client. Concernant l'utilisation du bonnet, nos protocoles anti-covid19 accompagnent la législation locale qui impose l'utilisation de cet équipement lors de faire un bain. Pour nous, c'est vraiment un regret que cet élément soit jugé négativement car il est fait pour protéger nos invités. Concernant le petit déjeuner (nous avons récemment ouvert notre buffet en mode assisté), vous n’avez pas fourni de détails, donc nous n'avons pas compris ce qui a spécifiquement généré votre mécontentement. En fait, tous les produits proposés pour le petit-déjeuner sont de la plus haute qualité et frais. De plus, le choix est très large (et comprend des produits à base de roseau sans gluten) et parvient normalement à satisfaire tous les goûts. Dans l'espoir d'avoir l'occasion de vous faire changer d'avis, nous nous profitons de cette occasion de vous adresser nos salutations cordiales, The Hotel Guest Services -
Pense.�
1 / 5Le 01/07/2021 à 17:32Un accueil glacial, une connexion wifi quasi inexistante, une isolation sonore qui laisse à désirer, on entend le bruit entre les chambres mais aussi depuis l'extérieur. A cold reception, a particularly mediocre WiFi connection and very bad sound-proofed premises to the point that you can clearly hear noises from inside but also outside.
Réponse du propriétaire :
-
Marc.e
3 / 5Le 15/08/2020 à 11:28Bel hôtel et personnel très professionnelle mais airco défaillant et salle de bain à revoir
Réponse du propriétaire :
-
CHERRIERE.E
4 / 5Le 11/08/2020 à 16:52Hôtel bien situé pour visiter Rome grâce à la ligne de bus directe. Le restaurant proposé par l'hôtel est must. Les pizzas sont un délice.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Tout d'abord merci bien pour votre récent séjour au H10 Roma Città e pour votre commentaire. Nous sommes très heureux que vous avez eu une expérience positive et nous espérons de vous accueillir bientôt. Cordialement, H10 Guest Services -
Elias.l
5 / 5Le 01/03/2020 à 10:22Très bon hôtel Chambre très propre, grande salle de bain fonctionnelle Excellente literie Petit déjeuner varié et copieux Personnel sympathique, courtois et efficace A recommander
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Klonaris, Merci bien pour votre récent séjour au H10 Roma Città et pour votre commentaire. Nous sommes très hereux que vous avez eu une expérience positive et que vous avez apprécié le petit déjeuner e la courtoisie du personnel. Nous espérons de vous donner bientôt le bienvenue dans nôtre Hôtel et nous envoyons notre meilleures salutations. H10 Guest Services -
Clara.e
4 / 5Le 27/08/2019 à 21:15Dans l’ensemble, l’hôtel est très joli et moderne, et les chambres sont spacieuses et confortables. Le personnel est accueillant et parle de nombreuses langues. Toutefois, l’emplacement de l’hôtel est un peu regrettable car il se situe assez loin du centre-ville et dans un quartier peu attrayant. On peut néanmoins accéder au centre-ville assez facilement (bus, taxi) à un prix raisonnable. Pour ce qui est du petit déjeuner (17€/personne), l’hôtel peut mieux faire. Malgré un très large choix de produits, nombre d’entre eux sont des produits industriels (les viennoiseries et le pain en l’occurrence), ce qui est un peu décevant pour un hôtel 4 étoiles.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Tout d'abord merci bien pour votre récent séjour au H10 Roma Città e pour votre commentaire. Nous sommes très heureux que vous avez eu une expérience positive et nous espérons de vous accueillir bientôt. Cordialement, H10 Guest Services -
Julien.e
3 / 5Le 26/08/2019 à 16:52Bel hotel un peu excentré du centre (30 min en bus). Points positifs : personnel de l'hôtel au top, petit déj copieux et qualitatif. Décoration, confort de la chambre. Points négatifs : localisation, environnement, et piscine.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , merci bien pour votre récent séjour au H10 Roma Città et pour votre commentaire. Nous sommes très heureux que vous avez eu une expérience positive. Pour ce qui concerne l'emplacement, nous sommes pas dans le centre ville mais nous avons un service de transport tant public que privé pour rejoindre le cœur de la ville. Nous espérons vous les avez utilisés pour réaliser que le centre-ville c'est pas trop loin. On vous attend a Rome pour votre prochain sejour. Cordialement, H10 Guest Services -
jacques.a
5 / 5Le 25/08/2019 à 08:56Très bon hôtel bien tenu, le personnel très compétent agréable, et le restaurant est de très bonne qualité. A recommander.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jacques, Tout d'abord merci bien pour votre récent séjour au H10 Roma Città e pour votre commentaire. Nous sommes très heureux que vous avez eu une expérience positive. Nous espérons de vous accueillir bientôt. Cordialement, H10 Guest Services -
Claude.e
5 / 5Le 07/08/2019 à 14:56Moderne, raffiné, petit déjeuner très varié. Personnel accueillant, agréable, attentif et compétant. Chambre moderne, propre, nombreux rangements + une agréable surprise dans la chambre pour mon anniversaire. Merci pour ces belles vacances 😊😊👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Berlemont, Tout d'abord merci bien pour votre récent séjour au H10 Roma Città et pour votre commentaire. Nous sommes très heureux que vous avez eu une expérience positive et c'était un plaisir envoyé vous une surprise pour votre anniversaire. Nous espérons de vous accueillir bientôt. Cordialement, H10 Guest Services -
Anne-sophie.l
5 / 5Le 29/07/2019 à 01:40Nous avons passer 7 jours dans l'hôtel super bien ! Le personnels de l'hôtel tous très agréable, la chambre spacieuse. Un peu dommage que nous entendions le bruit des chambres voisines. Et les claquements des portes très embêtant. Le petit-déjeuner beaucoup de choix, très bon ! Le dîner était très bon aussi ! La piscine très agréable après une bonne journée de marche dans Rome, avec son bar (dommage que le bar ferme tôt par rapport à l'heure de fermeture de la piscine. Et que les fumeurs fument un peu partout sur la terrasse !) L'emplacement un peu éloigné du centre de Rome mais malgré c'est pas plus mal, c'est très calme peu de circulation et de bruit ! A ne pas hésiter pour aller dans cet hôtel, il est magnifique !! Très bon séjour à Rome !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Bluzet, Merci bien pour votre récent séjour au H10 Roma Città et pour votre commentaire. Nous sommes très heureux que vous avez eu une expérience positive et que vous avez apprécié le personnel, la chambre e le restaurante. Nous espérons de vous vous accueillir bientôt. Cordialement, H10 Guest Services -
Philippe.a
5 / 5Le 14/07/2019 à 08:50Super, la piscine sur le toit.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Merci bien pour votre récent séjour au H10 Roma Città et pour votre commentaire. Nous sommes très hereux que vous avez eu une expérience positive pour la deuxième fois. Nous espérons de vous vous accueillir bientôt. Cordialement, H10 Guest Services -
Sergine.a
5 / 5Le 05/07/2019 à 19:42Tout est parfait : accueil, service, propreté, gentillesse et aide du personnel quand nécessaire, infrastructure parfaite.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Merci bien pour votre récent séjour au H10 Roma Città et pour votre commentaire. Nous sommes très heureux que vous avez eu pour la deuxième fois une expérience positive et nous espérons de nous vous accueillir bientôt. Cordialement, H10 Guest Services -
Aurore.j
3 / 5Le 28/06/2019 à 11:07Le service était bien l'emplacement aussi La chambre, pas mauvais pas extra non plus le repas franchement je n'aime pas les lunch. Je suis habituée à manger plus épicé et plus varié.
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercion pour avoir partagé votre expérience sur Tripadvisor et pour votre récent séjour dans notre hôtel. Nous regrettons le fait que vous n'avez pas trouvé nos services de restauration agréables. Votres commentaires nous nous aideront certainement à maintenir haut notre niveau de qualité. Pour nous, c’est important d'offrir le meilleur service au meilleur prix possible. Je vous remercie et je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, H10 Guest Services -
yves.a
5 / 5Le 27/06/2019 à 17:26Super
Réponse du propriétaire :
-
Innocent.t
4 / 5Le 21/06/2019 à 15:57Très bon hôtel en centre ville. Services complets: piscine aérienne, sauna, massage, restaurants gastronomiques. Personnel très professionnel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Merci bien pour votre récent séjour au H10 Roma Città et pour votre commentaire. Nous sommes très heureux que vous avez eu une expérience positive et nous espérons de vous vous accueillir bientôt. Cordialement, H10 Guest Services -
Manuel.O
5 / 5Le 07/05/2019 à 23:01Excellent Hôtel, chambre très confortable, propre et soigné. Equipement de choix. Le personnel est compétant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Fonseca, Merci bien pour votre récent séjour au H10 Roma Città et pour votre commentaire. Nous sommes très heureux que vous avez eu une expérience positive et nous espérons de vous vous accueillir bientôt. Cordialement, H10 Guest Services -
Gary.a
4 / 5Le 27/04/2019 à 23:32Un très bon hôtel mais un peu trop excentré du centre ville !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Baudemont, Merci bien pour votre récent séjour au H10 Roma Città et pour votre commentaire. Nous sommes très heureux que vous avez eu une expérience positive et nous espérons de vous vous accueillir bientôt. Cordialement, H10 Guest Services -
Marie-Pierre.o
5 / 5Le 27/04/2019 à 11:34Super hôtel
Réponse du propriétaire :
-
Aniochka.t
4 / 5Le 03/04/2019 à 13:54Personnel très agréable et répond à nos demandes. Hôtel situé un peu en dehors du centre, par contre prend environ 20 minutes en taxi pour 15 Euros selon l'heure. Chambre de taille correcte et propre
Réponse du propriétaire :
Bonjour M. Ettouri, Merci bien pour votre récent séjour au H10 Roma Città et pour votre commentaire. Nous sommes très heureux que vous avez eu une expérience positive et nous espérons de vous vous accueillir bientôt. Cordialement, H10 Guest Services -
Maurizio.l
4 / 5Le 27/03/2019 à 11:40Un joli hôtel dans le quartier Marconi, à deux pas des quartiers Trastevere et Ostiense. Chambres élégantes, spacieuses et propres. Accueil très chaleureux et service bien organisé. J'ai apprécié le bar au rez-de-chaussée et le Roof. Prix acceptables et possibilité de se garer facilement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Alì, Merci bien pour votre récent séjour au H10 Roma Città et pour votre commentaire. Nous sommes très heureux que vous avez eu une expérience positive et nous espérons de vous vous accueillir bientôt. Cordialement, H10 Guest Services -
danuta.a
4 / 5Le 25/03/2019 à 11:37Hôtel superbe ,propre ,au calme,un peu retiré mais accès aux transports facile personnel très gentil et accessible .
Réponse du propriétaire :
Bonjour M. Latkowski, Merci bien pour votre récent séjour au H10 Roma Città et pour votre commentaire. Nous sommes très hereux que vous avez eu une expérience positive et nous espérons de vous vous accueillir bientôt. Cordialement, H10 Guest Services -
Christophe.e
5 / 5Le 28/01/2019 à 20:19Très bon hotel
Réponse du propriétaire :
Bonjour M. Mertens, Merci bien pour votre récent séjour au H10 Roma Città et pour votre commentaire. Nous sommes très heureux que vous avez eu une expérience positive et nous espérons de vous vous accueillir bientôt. Cordialement, H10 Guest Services -
Pascal.o
4 / 5Le 03/01/2019 à 09:51Hotel confortable, il est simplement dommage que malgré le fait qu'il soit récent, l'insonorisation sur la rue ne soit pas meilleure (un petit réglage sur les fenêtres réglerait la chose)... service très attentionné et aimable, petit déjeuner très appréciable
-
Souvray.h
4 / 5Le 03/01/2019 à 09:18Belle chambre mais mal insonorisée. Petit déjeuner moyen pour un 4 étoiles (copieux mais qualité des viennoiseries moyennes et jus d orange non naturel). Sinon personnel très agréable et serviable
-
David.l
5 / 5Le 14/12/2018 à 20:42Hôtel est a 10/15 minutes du centre-ville, déplacement facile avec bus et train. Chambres confortables, quelques traces d'humidité dans la salle de bain. Le lit est confortable et spacieux, la chambre est standard et propre. Salle de sport et spa à l'hôtel. Service de restauration et accueil très agréable.
-
Damien.r
5 / 5Le 01/09/2018 à 09:42Chambre très belle et personnel parfait
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur So D, Merci bien pour votre récent séjour au H10 Roma Città et pour votre commentaire. Nous sommes très hereux que vous avez eu une expérience positive et nous espérons de vous vous accueillir bientôt. Cordialement, Hotel Guest Services -
Nade.
5 / 5Le 31/08/2018 à 20:18Excentré du centre de Rome mais très bien desservi par les transports en commun. Personnel attentionné à votre entière disposition. Chambre spacieuse très confortable avec tout le nécessaire, refaite tous les jours. Petit déjeuner à volonté copieux et varié. Dîner à la carte ou au menu, goûteux, on ne se lève pas de table avec la faim. Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame , Merci bien pour votre récent séjour au H10 Roma Città et pour votre commentaire. Nous sommes très hereux que vous avez eu une expérience positive et nous espérons de vous vous accueillir bientôt. Cordialement, Hotel Guest Services -
pascal.
5 / 5Le 26/06/2018 à 21:00Très bonne hotel piscine sur le toit acceuil sympathique
Réponse du propriétaire :
Merci bien pour votre commentaire! A bientot! The Hotel Guest Services -
stephentresor.
5 / 5Le 08/01/2018 à 07:47C'était bient
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Merci bien pour votre récent séjour au H10 Roma Città et pour votre commentaire. Nous sommes très hereux que vous avez eu une expérience positive et nous espérons de vous vous accueillir bientôt. Cordialement, La direction de l'Hotel -
moise.4
5 / 5Le 15/12/2017 à 22:01Belle hôtel dommage qu'il soit située dans une zone en construction mes les chambres spacieuses on mange très biens et le bus 160 nous ramène aux centre touristique ou bien pour 18€ il ya des taxis qui travaille avec l'hôtel pour nous emmener à la fontaine de Trevi allez et retour parfait les chambre sont très propres la literie o top et l’accueil très biens , serviable a la réception Mr Kharkhari Jemel 😎😎
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kiki et Mimi, Merci bien pour votre récent séjour au H10 Roma Città et pour votre commentaire. Nous sommes très hereux que vous avez eu une expérience positive et nous espérons de vous vous accueillir bientôt. Cordialement, La direction de l'Hotel -
Antony.a
5 / 5Le 24/10/2017 à 09:38Tout simplement parfait 👌
Réponse du propriétaire :
Bonjour Antony, Merci bien pour votre récent séjour au H10 Roma Città et pour votre commentaire. Nous sommes très hereux que vous avez eu une expérience positive et nous espérons de vous vous accueillir bientôt. Cordialement, La direction de l'Hotel -
BELIL.L
5 / 5Le 30/09/2017 à 22:13Super hôtel avec un personnel très qualifiés est extrêmement gentils..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Belil, Merci bien pour votre récent séjour au H10 Roma Città et pour votre commentaire. Nous sommes très hereux que vous avez eu une expérience positive et nous espérons de vous vous accueillir bientôt. Cordialement, La direction de l'Hotel -
DZ.n
5 / 5Le 15/09/2017 à 15:28Bien
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci beaucoup pour votre séjour et votre commentaire! Avec nos meilleures salutations, La direction de l'hôtel -
Annie.a
5 / 5Le 04/09/2017 à 00:04Propre et le personnel super
Réponse du propriétaire :
Bonjour Annie, Merci pour votre sejour dans nôtre Hotel et pour vôtre commentaires sur Expedia. Nous sommes hereux que vous avez apprecié et bien passé votre sejour chez notre hotel. Nous espérons de vous donner bientôt le bienvenue dans nôtre Hôtel et nous envoyons notre meilleures salutations. La direction de l'Hôtel -
Stéphanie.
4 / 5Le 01/09/2017 à 07:06Hôtel très propre, bien placé et vaut bien un 4*. Après avoir fait 3,4 hôtels à Rome cest le seul qui à été satisfaisant. Les autres étaient 4* aussi, le prix suivait mais pas la prestation. Alors pas déçu de cet établissement que je recommande! C'est une très bonne chaîne
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphanie, Merci bien pour votre récent séjour au H10 Roma Città et pour votre commentaire. Nous sommes très hereux que vous avez eu une expérience positive et nous espérons de vous vous accueillir bientôt. Cordialement, La direction de l'Hotel -
Olivier.E
4 / 5Le 28/08/2017 à 20:32Très bon hôtel avec un personnel accueillant, des chambres spacieuses et une literie géniale. En revanche, situé au milieu d'un quartier mi Harlem mi Brooklyn où l'on se sent pas vraiment à l'aise et plutôt retranché ! C'est normal mais toujours surprenant : taxe de séjour 6€ par jour, par personne, ça pique un peu au moment du Check-out
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivier D, Merci pour votre sejour dans nôtre Hotel et pour vôtre commentaires sur Expedia. Nous sommes hereux que vous avez apprecié et bien passé votre sejour chez notre hotel. Concernant l'emplacement de l'Hôtel nous sommes désolé que vous avez eu ce genre de sentiment. L'Hôtel se trouve dans une quartier résidentiel de la ville pas loin de Trastevere, un quarter typique connue pour l'atmosphère unique. Se trouve a deux pas de la Rue Marconi, une de la Rue le plus important pour lo shopping dans Rome. En plus, vous pouvez aller dans le centre avec le bus (l'ârret plus proche est à 3 minutes de l'Hôtel)ou le train de la gare Trastevere (que arrive a S. Pietro dans 3 minutes) ou bien le tram numero 8(10 minutes a pieds de ici et il vous amènes a Piazza Venezia). En plus encore, au check in la reception vous donne une carte de la cité avec tous les informations que j'ai ecrit et vous avez aussi la route pour aller dans le centre avec un vélo de l'autre cotè du plan. Nous espérons de vous donner bientôt le bienvenue dans nôtre Hôtel et nous envoyons notre meilleures salutations. La direction de l'Hôtel -
gaelle.i
4 / 5Le 24/08/2017 à 07:44Franchement superbe hôtel avec plusieurs passage de bus, mais, même à pieds le centre de Rome n'est pas très loin
Réponse du propriétaire :
-
Cyril.a
5 / 5Le 06/08/2017 à 23:22Extra petit déjeuner avec beaucoup de choix, accès à la piscine gratuitement, restaurant et bar pour tous budgets et proche des transports en commun
-
Rim.H
5 / 5Le 27/03/2015 à 09:45Belle expérience...très bel hôtel..personnel professionnel.
-
Pierre.A
4 / 5Le 17/09/2012 à 22:48Un TRES bel hotel mais peu accessible dans un quartier de banlieue pas accueillant
andrea.a
Nath.a
Emily.o
Stellio.a
Laura.e
Ricki.l
Axel.a
Antonino.c
Francesco.r
JM.I
Rocío.a
Juan.o
Grand.a
Sergio..
Sara.a
denis.o
Alekk.
Benjamin.
August.r
michael.a
A.
sasa.
Martina.'
Kynan.
Stephen.C
monique.
Patrick.e
Popoff.a
Proedil.r
Kay.a
sophia.n
Mirko.o
eric.a
Anika.l
Romain.
Emmanuel.h
Uli.i
Joe.p
Vanes.e
rachel.o
Antonio.o
candice.e
Clémence.o
Massimiliano.i
Alexandra.B
Rosanna.a
Sandrine.u
Presse.a
Benjamin.r
Hikmi.e
Chrystelle.a
Ri.r
Hugo.a
Sébastien.o
Brayan.i
B.
alexia.r
Ella.u
Pense.�
Marc.e
CHERRIERE.E
Elias.l
Clara.e
Julien.e
jacques.a
Claude.e
Anne-sophie.l
Philippe.a
Sergine.a
Aurore.j
yves.a
Innocent.t
Manuel.O
Gary.a
Marie-Pierre.o
Aniochka.t
Maurizio.l
danuta.a
Christophe.e
Pascal.o
Souvray.h
David.l
Damien.r
Nade.
pascal.
stephentresor.
moise.4
Antony.a
BELIL.L
DZ.n
Annie.a
Stéphanie.
Olivier.E
gaelle.i
Cyril.a
Rim.H
Pierre.A
Ajouter un avis
Horaire d'ouverture :
| Lundi | ||
|---|---|---|
| Mardi | ||
| Mercredi | ||
| Jeudi | ||
| Vendredi | ||
| Samedi | ||
| Dimanche |
Les autres hôtels
-
-
-
Holiday Inn Express San Juan Condado
(98 Avis)No warm water in the bathroom for two days. The room wasn't cleaned. The air conditioning is so loud that I couldn't sleep at night. The doors in the hallway shut as loudly as in a military barracks and startle me from falling asleep. Breakfast is like pig feeding. Some of the breakfast had to be taken while standing. The scrambled eggs crumbly and very dry. The meat (Bacon Ham?) Was indefinable. Everything in plastic, no cups or knives, no normal plates, just plastic bowls. Finally, the door to the room was locked. The technician had to fix the electronics. It's a shame that such a property bears the name Holiday Inn Express. Those three nights were nowhere near worth the money....
-
B&B Hotel Roma San Lorenzo Termini
(97 Avis)Je suis toujours pressé et je n'écris jamais de commentaires, mais je pense que cette fois B&B Hotel le mérite justement parce que j'ai passé un très bon moment à commencer par l'accueil. J'ai trouvé des gens gentils et serviables qui m'ont immédiatement fait sentir chez moi. J'aime beaucoup la formule hôtelière, je pense que je reviendrai. ...
-
-
