Mama Shelter Roma

Tags: Hôtel,

• Mathieu.e

  5 / 5

  Le 28/02/2023 à 13:53

  Très bon hôtel à quelques pas du métro Romain, excellent petit déjeuner très variés, restaurant le soir avec une bonne ambiance. Seul bémol, le manque de rangement dans la salle de bain, rien pour poser votre trousse de toilette.

  Réponse du propriétaire :
  Ciao Mathieu, Merci beaucoup pour votre commentaire. Je suis heureux que l'ambiance du Mama Roma fasse partie de votre humeur. J'espère vous revoir bientôt à Rome. Francesca Dinoia Front Office Manager
• David.r

  3 / 5

  Le 23/02/2023 à 22:39

  Je ne connaissais pas le concept mama shelter. En résumé tout est tourné sur la Com et le paraitre. Tout est « instagramable » dans l’hôtel. Au début c’est rigolo, puis en restant quelque jours on se dit qu’on est un peu loin d’un standard 4 étoiles. Les bémols : - pas de room service - Salle fitness et spa à réserver obligatoirement (même hors Covid) ce qui nuit à la spontanéité du séjour. -restauration chère. - service au resto vite débordé (même quand il y a personne…). - nettoyage quotidien des chambres pas top Les plus: - tres design et tendance - personnel très sympa - proche du métro et le quartier populo détonne bien. Sinon cela reste plutôt bon rapport qualité prix et puis quand on est à Rome il vaut mieux manger hors de l’hôtel c’est plus sympa.

  Réponse du propriétaire :
  Ciao David, Merci d'avoir pris le temps de nous évaluer. Je suis heureux qu'au moins pendant les premiers instants, Mama vous ait semblé être un endroit agréable pour prendre des photos. Cependant, Mama n'est pas seulement cela et, en dépit de sa bizarrerie et de son approche moins informelle de l'invité, nous essayons de faire en sorte qu'il y ait une bonne ambiance. Malgré l'excentricité et l'approche moins informelle de l'invité, on essaie toujours de respecter les canons de l'hôtel 4 étoiles. Si l'on prend l'exemple du service de chambre, l'idée de notre marque est que la chambre n'est qu'une partie de la maison et que l'établissement tout entier doit être au service des clients. La décision de ne pas avoir de service de chambre est étroitement liée à l'idée de partage, qui commence le plus souvent à table, et qui est également présente dans nos menus. Dans tous les cas, nos restaurants sont bien approvisionnés pour fournir le nécessaire à un repas pratique à emporter dans votre chambre. En ce qui concerne votre réservation au Mama Bath, j'espère que vous avez pu profiter au maximum de la zone, nous essayons de restreindre l'accès pour garantir que tout le monde puisse l'utiliser en toute sécurité, étant donné la taille de l'hôtel. Merci de souligner le soin apporté au rapport qualité-prix qu'offre Mama. Il est certain que les critiques sont des suggestions utiles pour la croissance et l'amélioration. La dernière partie de la critique est celle qui nous rend le plus heureux... c'est pourquoi nous nous réjouissons de vous voir bientôt dans la Ville éternelle. Mama loves you Francesca Dinoia Front office manager
• Olivier..

  / 5

  Le 02/22/2023 à 01:00

  Chambre bruyantes la nuit(mauvais châssis de fenêtres), service a table perfectible.
• B...

  / 5

  Le 02/22/2023 à 01:00

  Hôtel très propre, personnel au petit soin et emplacement idéal pour visiter la citadelle du Vatican à pied ! Les chambres sont spacieuses et au goût du jour. Le petit-déjeuner est correct. Le plus de l'hôtel : Le personnel vraiment au petit soin avec la clientèles et qui parle français et la décoration, Wahou ! Merci beaucoup, nous avons passé un agréable séjours et nous reviendrons.
• Jpf.

  / 5

  Le 02/21/2023 à 01:00

  Le lieu est très sympa, la chambre nickel et le personnel très sympa. Dommage qu'il n'y ait pas eu de petits gestes dans la chambre : eau renouvelée chaque jour gratuitement, absence de chaussons, absence de peignoirs,... Ça manque de ces petites attentions qui rendent le séjour vraiment exceptionnel.
• Julie.c

  4 / 5

  Le 07/02/2023 à 09:30

  Idéalement situé par rapport au Vatican mais pas au reste de ce qui est à voir à Rome. Néanmoins le métro est à deux pas donc ce n'est pas plus dérangeant que ça. Situé au calme. Literie confortable. L'hôtel était trop parfumé à notre goût. Il n'y a pas de nécessaire de toilette non plus. Le petit déjeuner est copieux et de très bonne qualité. Le service en général est accueillant et sympathique.

  Réponse du propriétaire :
  Ciao Julie, Merci beaucoup pour votre mention. Nous sommes vraiment heureux que vous ayez trouvé notre emplacement utile pour le Vatican. Rome est éternelle... et très grande. Bien sûr, le métro est absolument nécessaire pour se déplacer facilement. Je transmettrai certainement vos compliments sur le petit-déjeuner à la cuisine. En ce qui concerne les installations sanitaires, Mama soutient un projet écologique qui, toutefois, ne nuit pas à la qualité de nos produits de soins corporels. Si vous n'avez rien trouvé, je m'en excuse par avance. Nous sommes vraiment honorés que vous ayez trouvé notre literie 5* confortable. Il y a vraiment beaucoup d'enthousiasme chez les personnes qui travaillent avec nous et je suis vraiment heureux que cela ait été souligné. Avec l'espoir que ce ne sera pas votre dernier séjour chez nous, Mes meilleures salutations. Francesca Dinoia Front Office Manager
• Jessica.u

  5 / 5

  Le 05/02/2023 à 11:17

  Hôtel très bien situé, à une quinzaine de minutes à pied des musées du Vatican et à quelques pas de la station de métro Cipro. Personnel vraiment très aimable, serviable et toujours souriant (que ce soit à la réception, dans la salle de petit déjeuner ou au restaurant). Chambre double spacieuse, bien aménagée, propre et bien équipée. Literie extrêmement confortable. Salle de bains très spacieuse avec tout le nécessaire (shampooing, savon, gel douche, sèche-cheveux, beaucoup de serviettes). Buffet de petit déjeuner vraiment incroyable, énormément de choix, aussi bien côté sucré que côté salé et tout était très bon. Un séjour vraiment au top !

  Réponse du propriétaire :
  Ciao Jessica, Nous sommes heureux de voir que votre séjour au Mama Shelter c’est très bien passé. Notre personnel s’engage chaque jour pour que tous nos clients se sentent chez eux. Nous vous attendons avec impatience pour votre prochain séjour à Rome 😊 Mama loves you Francesca Dinoia Front office manager
• Karen.A

  5 / 5

  Le 04/02/2023 à 12:03

  Super hôtel, nous avons opté pour la formule avec petit-déjeuner inclus, un brunch avec un large choix de produits frais. Le sauna et la piscine chauffée est également inclus dans le séjour. Je recommande

  Réponse du propriétaire :
  Ciao Karen Merci pour la recommandation de notre hôtel, nous sommes très heureux! Notre objectif est d’offrir des expériences uniques à nos clients afin qu’ils puissent parler de nous 😊 C’est pourquoi la sélection des produits que nous utilisons pour la préparation de nos plats est de première qualité ! À bientôt <3 Mama loves you Francesca Dinoia Front office manager
• Laetitia.i

  4 / 5

  Le 01/02/2023 à 23:16

  Personnel très accueillant et très souriant que ça soit à l'accueil , au restaurant ou les agents qui s'occupe de la piscine du sauna vraiment au top rester comme vous etes ne changer surtout rien, literies très confortable. Juste le hamam qui était hs pendant notre séjour sinon je recommande le mama shelter roma

  Réponse du propriétaire :
  Ciao Laetitia, Nous apprécions vraiment vos commentaires sur votre séjour. Il est toujours très agréable de recevoir un commentaire positif. Bien sûr, je partagerai vos commentaires avec tout le "Mama Gang", Nous sommes convaincus que vos commentaires serviront d'encouragement à l'ensemble de notre personnel et qu'ils nous aideront dans nos efforts d'amélioration continue de la qualité de notre service. Nous vous remercions encore une fois d'avoir partagé votre expérience et nous espérons que votre prochaine visite sera aussi agréable que la précédente. Bien à vous, Mama loves you Francesca Dinoia Front office manager
• RM.

  5 / 5

  Le 17/01/2023 à 14:54

  Superbe hôtel que ce soit au niveau de la décoration, du confort des chambres, du calme, de la localisation, de la sympathie du personnel. Le petit-déjeuner est extraordinaire et le restaurant très bon. Nous nous y sommes sentis comme à la maison. Merci à l’équipe du Mama Shelter

  Réponse du propriétaire :
  Ciao Rm, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer nos salutations distinguées. Mama loves you Francesca Dinoia Front office manager
• Florian.h

  4 / 5

  Le 15/01/2023 à 19:23

  Les plus de cet hôtel Très bon accueil, le charme de l’hôtel et sa déco décalée. Excellente literie, insonorisation correcte, personnels extrêmement accueillants et parlent pour la plupart français. Le petite déjeuner à 15€ est à tester avec pas mal de choix en nourriture. Lieu proche du Vatican, en métro MA à 10/15 min du centre de la place Spagna. Les soirées à thème le soir ont l’air d’être tres sympa, super ambiance, jeune et détendu. Excellent rapport qualité prix. Les moins de cet hôtel Décoration extérieure d’un immeuble locale de banlieue loin d’être funky. Légèrement excentré du centre ville, nécessite de prendre un pass métro. Vue de la chambre à oublier mais c’est en connaissance de cause. Ne pas oublier la taxe de 6€ par jour et par personne. Un hôtel que nous pouvons que recommander surtout si vous y êtes 2/3 jours pour visiter Rome. Je vous partage quelques photos de la chambre.

  Réponse du propriétaire :
  Ciao Florian, Nous sommes ravis que votre séjour s’est passé à merveille! Nous essayons toujours de faire de notre mieux à la réception et pendant votre séjour 😊 La raison pour laquelle tous les Mama Shelter naissent un peu en dehors du centre-ville est de vouloir intégrer les hôtes avec les habitants, afin de faire vivre une expérience à 360º. Merci beaucoup pour la recommandation, Nous vous attendons bientôt! Mama loves you Francesca Dinoia Front office manager
• Gabriel.a

  5 / 5

  Le 14/01/2023 à 16:12

  Super séjour ! Personnel toujours disponible et cadre incroyable !

  Réponse du propriétaire :
  Ciao Gabriel, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur Mama Shelter Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Mama loves you Francesca Dinoia Front office manager
• Stéphane.I

  5 / 5

  Le 13/01/2023 à 14:36

  Très bel hôtel avec décoration atypique. Personnel très agréable, literie parfaite. Petit déjeuner de très bon choix. Juste un moins sur l environnement pas très joli et un peu bruyant côté rue.

  Réponse du propriétaire :
  Ciao Stephane, Merci beaucoup pour vos mots pour notre équipe et notre hôtel, nous sommes désolés qu'il y ait eu quelques petites choses qui auraient pu être mieux ! Mais nous espérons que la passion du personnel et la beauté de l'hôtel vous feront revenir parmi nous bientôt ! Mama loves you Francesca Dinoia Front office manager
• Zahra.t

  5 / 5

  Le 13/01/2023 à 14:16

  Excellent restaurant tout est fait maison jusqu'à la pâte des pasta. Je le recommande les yeux fermés !!!

  Réponse du propriétaire :
  Ciao Zahara, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Mama loves you Francesca Dinoia Front office manager
• Laurent.a

  5 / 5

  Le 27/12/2022 à 11:14

  Très bel hôtel Déco très sympa Personnel accueillant

  Réponse du propriétaire :
  Ciao Laurent, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Mama loves you Francesca Dinoia Front office manager
• RMTJ.

  5 / 5

  Le 20/12/2022 à 01:05

  Je recommande fortement❤ Les équipes sont géniales, certaines parlent français, ils sont disponibles très rapidement et sont efficaces. Les chambres sont propres et très jolies, du cazi luxe version bobo, l ensemble de la structure est très bien agencé et décoré. Les services associés sont impeccables et performants. Les petits déjeuners sont géniaux, le restaurant est sympa et le goûter est pratique. Merci à Mama Shelter Roma, je reviendrai avec plaisir très prochainement. Bien à vous Raphaël TURPIN🇨🇵

  Réponse du propriétaire :
  Ciao Raphael, Merci pour votre merveilleuse critique, je suis heureux que l'ambiance de Mama Roma ait trouvé un écho chez vous. Je ne manquerai pas de transmettre vos compliments à tout le personnel qui en sera ravi. J'espère que vous avez pris beaucoup de photos à partager, mentionnez-nous toujours et n'oubliez pas notre devise... Mama Loves You <3 Francesca Dinoia Front Office Manager
• Dominique.h

  5 / 5

  Le 17/12/2022 à 14:40

  On ne peut être que dithyrambique sur cet hôtel le personnel est très à l écoute la chambre spacieuse piscine sauna hammam que du bonheur Situé près du Vatican et a qques pas du métro

  Réponse du propriétaire :
  Ciao Dominique, Grazie mille! Comme vous l'avez dit, notre hôtel se trouve au cœur de Rome, à deux pas du Cupolone, de la place Saint-Pierre, du Ponte Sant'Angelo et des musées du Vatican. Nous espérons vous revoir bientôt. Mama loves you Francesca Dinoia Front Office Manager
• Philippe.

  5 / 5

  Le 12/12/2022 à 14:44

  Hôtel très bien situé à moins d'une minute du métro qui vous emmène au centre de Rome, les chambres sont spacieuses, bien décorées et propres. Le personnel est très agréable, mention spéciale pour la réception.

  Réponse du propriétaire :
  Ciao , Merci pour nous avoir bien commenté et merci encore plus pour la mention spéciale à la Reception. On est heureux que MAMA Roma est dans ton coeur. On t'attend le plus vite possible chez nous. Mama loves you! <3 Francesca Dinoia Front Office Manager
• C.

  4 / 5

  Le 08/12/2022 à 21:46

  L’hôtel est bien et propre la literie au top. Le restaurant que des produits frais. Toutefois dommage le spa n’est pas la hauteur. Hammam en panne. Piscine froide et bruyante.

  Réponse du propriétaire :
  Ciao , nous sommes vraiment désolés que certaines des installations de notre hôtel n'aient pas été à la hauteur de l'hôtel et de la marque, Le Mama Bath étant certainement un lieu de loisirs qui peut souvent accueillir des familles, nous vérifierons également le fonctionnement du hammam. Cependant, nous espérons avoir une autre chance de vous montrer que nous essayons toujours de donner le meilleur à nos clients. Mama loves you Francesca Dinoia Front office manager
• GARCIA.h

  5 / 5

  Le 02/12/2022 à 09:20

  Belle découverte, hôtel proche métro, belle chambre avec salle de bain spacieuse, insonorisation très correct,beau spa et rooftop avec super déco. Petit déjeuner très copieux, je vous recommande aussi le dîner avec une belle carte, des plats gouteux et bien présentés avec des prix dans la moyenne. Le service est à la hauteur propreté impeccable, les serveurs et la réception parle bien le français. Je pratique le tourisme de villes, habitué aux hôtels de capitales. Avec tous ses atouts bien maîtrisés que je vous recommande cette hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Ciao Cristophe, Merci pour tes mots fantastiques sur le Mama Roma. On rest heureux qu'un client expert comme toi aie remarqué les nombreux qualitéde cet hotel; Tes compliments seront reportés à toute la MAMA GANG. Si tu avais nécessité à revenir, n'hésite pas à nous contacter. N'oublie pas notre devise: Mama loves you! Francesca Dinoia Front Office Manager
• Régis.E

  5 / 5

  Le 29/11/2022 à 15:10

  Le plus beau et sympathique de tous les Mama que nous avons fait ! L'espace piscine est vraiment un plus, très agréable ! Personnel gentil, serviable, très souriant. Bien situé juste à côté du métro et derrière le Vatican. Parfait pour visiter Rome !

  Réponse du propriétaire :
  vous nous rendez super heureux et fiers de ce que nous faisons chaque jour ! Toute la bande de Mama, avec énergie et passion, fait en sorte que les jours que nous passons ensemble soient inoubliables ! Super merci pour ce merveilleux message ! !! Revenez nous voir bientôt Mama loves you Francesca Dinoia Front Office Manager
• lienhardt.e

  5 / 5

  Le 06/11/2022 à 20:00

  Pour un brunch Quelle bonne idée très belle découverte un brunch gigantesque un choix incroyable et très bon un service très agréable que du positif Faites un tour au 6e étage pour profiter du roof top et de la vue sur Rome Le prix 39€/personne
• Syl.a

  5 / 5

  Le 06/11/2022 à 08:33

  Fidele aux autres Mama Shelter, celui ci est sans doute le plus canon des hôtels de Rome ! La déco est démentielle, le rooftop offre une vue incroyable sur Rome et le Vatican, la piscine est canon, avec peu de monde et un accès au sauna et salle de gym juste à côté ! Le personnel est aux petits soins, le petit déjeuner hyper varié et copieux...et c'est juste à côté du métro ;)
• Carine.o

  5 / 5

  Le 03/11/2022 à 08:33

  Hôtel très agréable, chambre spacieuse, propre. Service parfait. Piscine sauna top après une journée de marche dans Rome! Dommage que le hammam ne fonctionnait pas. Salle de sport très appréciable également. Restaurants très sympas: pizzaria ou jardin d'hiver au choix. Prix raisonnables. Petit déjeuner exceptionnel. Personnel parlant français pour certains, ça aide! Le quartier n'est pas top mais le métro est à 3 min à pied.
• T.T

  5 / 5

  Le 01/11/2022 à 01:00

  Hôtel original, literie confortable, restaurant tout à fait convenable et rooftop très agréable, près d'une station de métro, aisément accessible depuis la gare centrale et vue sur le dôme de Saint-Pierre.
• Romain.e

  3 / 5

  Le 31/10/2022 à 10:40

  Déco, emplacement, équipement sympas. Personnel adorable ! Il manque juste un pilote dans l’avion, on a l’impression que les employés sont livrés à eux-mêmes du coup ils sont en permanence noyés dans un crachat, notamment au restaurant. Point très négatif piscine spa vestiaires tout simplement répugnants de saleté. Il serait urgent de recruter un manager !
• Victor.C

  5 / 5

  Le 18/10/2022 à 21:24

  Personnel au top, chambres grandes et nickel. Le rooftop et la piscine sont un gros plus pour cet hôtel sur les hauteurs du Vatican.
• Sébastien.I

  5 / 5

  Le 17/10/2022 à 17:17

  Super en tout point, le personnel au petit soin aussi bien a l'accueil, que dans les deux restaurants. Parlant français moi j'ai apprécié ce détail 😉 Il faut réserver les activités mais une fois que l'on est au courant pas de problème. Petit gâteau en cadeau... Très agréable. Bravo à l'équipe 10/10
• L.a

  2 / 5

  Le 13/10/2022 à 19:36

  Je ne vais pas m’attarder sur les points positifs de la déco des espaces communs, hall, restaurant et rooftop… Le service n’est pas au niveau. 2 personnes à l’accueil pour autant de chambres, forcément ce n’est pas à la hauteur. Les chambres sont très basiques, en tout cas la notre… a quasiment 300 euros la nuit ce n’est pas acceptable (chambre en rez de chaussée sans possibilité d’aérer), beaucoup de bruit… La salle de sport et la piscine sont à réserver sur des slots de 45mn, donc pas intéressant un week-end… 🙃
• Blaandoune.

  4 / 5

  Le 12/10/2022 à 08:44

  Nous sommes habitués aux mamas shelter, nous en avons fait plusieurs en France et en Europe. Celui-ci était super, la décoration intérieure géniale. Mais au niveau de la carte des restaurants nous nous attendions à mieux. Nous avons bien mangé tout de même, mais ce n’était pas à la hauteur de nos espérances, connaissant très bien le concept mama shelter. Par contre, chapeau sur le marchandizing, j’ai pris un pins seulement mais tout le reste était fun !
• Jonatan.e

  4 / 5

  Le 04/10/2022 à 20:00

  Hôtel super chaleureux, équipe dynamique. Super resto.
• Julie.e

  2 / 5

  Le 29/09/2022 à 14:55

  La décoration de l’hôtel est très sympa ainsi que son thème un peu rétro, mais pour un 4 étoiles, on attendait mieux niveau service… On a dormi au Mama, 4 nuits, avec petit-déjeuner. Au petit-déjeuner, il faut redemander plusieurs fois pour que la boisson commandée arrive, même si c’est un serveur qui vous l’a proposé ! En soit, les buffets du petit-déjeuner sont top mais souvent en pénurie et il faut patienter un long moment avant de voir réapparaître du lait, des petites cuillères, des croissants, des verres… Cela a été comme ça à chaque petit-déjeuner. Sans compter, une serveuse, à qui j’ai demandé ce fameux cappuccino et qui m’a clairement ignorer sciemment en tournant la tête à plusieurs reprises quand j’essayais de l’interpeller pour savoir où ça en était. Ce n’est vraiment pas professionnel. J’aurai compris qu’elle était débordée mais, l’ignorance, ce n’est pas bien. Le soir de notre arrivée, nous avons aussi été oublié à deux reprises sur la terrasse arrière après avoir commandé des cocktails, et puis, pour payer, le personnel n’avait plus du tout de monnaie pour nous donner la différence de notre addition et nous a « proposé » de prendre des cafés… Bah non ! Pas après des cocktails… Il faut s’organiser… Il y a aussi cette histoire de caution de 200€, qui est prélevée à l’arrivée à l’hôtel (et ce n’est pas une petite somme). Normalement, cette somme devrait réapparaître sur mon compte rapidement mais je vois dans plusieurs commentaires que cela n’a pas été le cas pour plusieurs clients, qui se battent pour avoir un remboursement… À voir ! Il y aurait encore à dire car il y a eu pas mal de déconvenues ainsi, à mon sens. Dommage et déçue.
• Sandrine.a

  4 / 5

  Le 28/09/2022 à 20:40

  Super tendance. Décoration superbe ainsi que l’ambiance. Un bémol pour la restauration, les prix sont excessifs. Un apérol a 12€ , un petit déjeuner à 15€ (à 09.00 il manque déjà des produits - pizza blanche par exemple.) Le service est très long pour se restaurer car aucune organisation. Les jeunes sont très bien et on voit la motivation , il manque un bon manager. L’hôtel vaut vraiment le détour. Je pense que la direction prendra ces critiques constructives afin d’améliorer ces attentes.
• Valentin.a

  5 / 5

  Le 23/09/2022 à 11:24

  Prestations plus que correctes, des pizzas excellentes (pour les pâtes vous trouverez beaucoup mieux). La piscine ainsi que l’espace SPA font un bien fou après une bonne journée ! L’hôtel est idéalement placé a 1 minute du métro (1 station du Vatican et 4 stations de la fontaine de Trévi) !
• Fatyne.a

  5 / 5

  Le 04/09/2022 à 12:13

  Nous avons séjourné au Mamma Shelter pour notre lune de miel et nous ne l'avons pas regretté. Tout est fait dans cet hôtel pour vous faire passer un incroyable moment. L'Hôtel et les chambres laissent découvrir une ambiance unique et chaleureuse. Le petit-déjeuner et l'espace spa sont simplement incroyable. Le rooftop propose de délicieux cocktails et les pizzas du restaurant sont délicieuses. Enfin et surtout, le personnel est très disponible et très sympathique. Une pensée particulière à Dimitri et Sophia et pour leur grande gentillesse mais également à la manager de l'établissement pour son attention. N'hésitez pas une seconde, allez-y.
• Corinne.I

  3 / 5

  Le 27/08/2022 à 16:35

  Les photos sont parfois trompeuses Je pensais la piscine plus grande Le.hamma ne fonctionne pas top dommage car cadre agréable. Il faut réserver un creneau horaire pour la piscine à savoir 1h par jour en plus le jour meme...... Le personnel ne fait pas vraiment d effort pour le toursite français hors beaucoup de français presents quand on sais que cet hôtel fait parti du groupe Acord hôtel.... on se questionne Heureusement que Dimtirij qui nous a reçu au petit dejeuner pendant notre semaine nous a vraiment accueilli avec chaleur, bonne humeur et sourire de l Italie... pour le service de chambre lle lit est très bien fait mais il a fallu pleurer tout les jours pour avoir un savon de douche. Emplacement : à 2 pas du métro A problème en ce moment travaux... La ligne ferme en semaine à 21h... 1er soir on a du rentrer à pied, une heure ça use apres une journee de visite....galère... Personne ne.nous avez prévenu... Dommage avec un meilleur management ça pourrait être charmant de venir dans cet hôtel. La direction devrait se servir du potentiel déjà présent comme Dimirtij et Chiara qui sont exceptionnels dans leur travail, leur investissement pour l hôtel et surtout au service de nous les clients BRAVO A TOUS LES DEUX !!!!! 👏👏

  Réponse du propriétaire :
  Ciao Corinne, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire après votre séjour à Mama Shelter Roma. Nous sommes désolés que le service n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d'accepter nos plus sincères excuses. Tout notre personnel fait de son mieux pour communiquer avec nos clients afin de satisfaire les demandes et de donner un bon service MAMA. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre restaurant et tout le personnel ! :) Notre Mama Bath est un service gratuit pour tous les clients séjournant dans notre hôtel. Il comprend une piscine de style romain pour se détendre, un bain turc et un sauna. Mama Shelter est inclusif et ouvert à tous les invités de tous âges. Notre personnel est toujours au courant de la ville et de ses changements. En fait, nos collègues de la réception sont à votre disposition pour vous fournir tout type d'information. Les hôtels Mama Shelter Rome s'engagent à vous fournir un service de la plus haute qualité pendant votre séjour et vos commentaires sont donc très précieux. Nous espérons vous revoir bientôt, Meilleures salutations, Mama loves you <3 Francesca Dinoia Front office manager
• Joffrey.i

  1 / 5

  Le 25/08/2022 à 22:07

  L’hôtel est bien et propre. Par contre gros problème car pendant notre séjour du 14/08 au 19/08 2022, ma femme s’est faite voler sa bague en or dans la chambre. Le soir après une soirée ma femme a posé sa bague (en 3 parties) Sur le bureau à l’entrée dans la chambre. Le lendemain nous avons demandé à faire le ménage et nous sommes partis faire notre journée en laissant la bague sur le bureau. Le soir , la grosse partie de la bague avait disparu (celle avec le diamant) et la seul personne qui est rentrée dans notre chambre était la dame de ménage. Après avoir bien vérifié pour ne pas l’ accuser sans être sûr, nous sommes aller voir l’accueil (ils ont pris les informations) mais n’ont rien pu faire. En plus la dame de ménage avait bien vu la bague et a même dit le nombre de bagues qu’il y avait sur le bureau à sa chef (très bizarre quand on sait qu’une dame de ménage fait 30 chambres minimum par jour) Bref voyage gâché et des voleurs dans le personnel. Attention . Je ne recommande pas.
• liz.r

  5 / 5

  Le 25/08/2022 à 11:21

  Le personnel est très chaleureux et aux petits soins. Spéciale mention à Eleonora qui nous a accompagné avec beaucoup de patience et gentillesse . Je recommande l'hôtel pour le lieu parfaitement situé et le personnel qui vous chouchoute et vous met à l'aise comme si vous étiez chez vous. De plus c'est très bien insonorisé et très bonne literie et des petites attentions sympathiques. Le petit déjeuner est bien aussi. La piscine est très bien avec le sauna et le hamam, et nous comprenons qu'il faille réserver en ce temps de restriction et cela permet de ne pas se retrouver trop nombreux sur cet espace. Juste une mention un peu moindre pour les plats sur le rooftop surtout frit et un peu cher, mais personnel toujours au top. A faire pour la vue sur le vatican.

  Réponse du propriétaire :
  Ciao Liz, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialment! Mama loves you Francesca Dinoia Front office manager
• Oph.a

  5 / 5

  Le 23/08/2022 à 12:55

  Bon emplacement à deux pas du métro, le personnel vraiment adorable. La chambre spacieuse. Le restaurant très bien et pratique après une longue journée de visites. Petit bemol sur la douche on met vite de l'eau partout. MAMA LOVES ME AND I LOVE HER !MISS YOU

  Réponse du propriétaire :
  Ciao Nass, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Désolé pour l’inconvenance de la douche, nous allons vérifier immédiatement et vos commentaires sont très précieux! Nous vous aimons et nous espérons vous voir bientôt! Mama loves you <3 Francesca Dinoia Front office manager
• Christophe.h

  5 / 5

  Le 20/08/2022 à 15:11

  Les plus : - hôtel très moderne et en même temps chaleureux - literie d’un très grand confort - petit-déjeuner buffet tres riche - grande qualité du service Les moins : - l’emplacement n’est pas dans un des plus beaux quartiers de Rome et n’est pas très facile d’accès par rapport au centre

  Réponse du propriétaire :
  Ciao Christophe Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. nos salutations distinguées. Mama loves you <3 Francesca Dinoia Front office manager
• Laurine.T

  2 / 5

  Le 19/08/2022 à 18:17

  Nous rentrons d un séjour de 5 jours au mama shelter de Rôme. L’hôtel est beau et très propre et le personnel de la réception et du restaurant sont très sympathiques. GROS BÉMOL , ATTENTION après la visite de la femme de ménage , un bague en or avait disparu . Après 1h de recherche afin de ne pas l’accuser à tort , nous l’avons dénoncé à la réception . Sans suite mise à part une proposition de dépôt de plainte et le fait de reconnaître qu ils ont bien compris que c’était un vol. Nous rentrons donc sans ce bijoux de famille qui nous était cher. La valeur de la bague est d’environ 500€. L’hôtel est donc propre et beau mais faites très attention à vos effets personnels sachant que l hôtel n’en prend aucunement la responsabilité et ne fait même pas un geste commercial .
• Vanessa.H

  5 / 5

  Le 19/08/2022 à 15:51

  Hôtel situé au pied du métro non loin du Vatican et de la Basilique Saint-Pierre. Moderne, un très bon rapport qualité -prix. Le personnel est efficace à tous les niveaux, réception, restaurant. Spéciale dédicace à Omar qui nous a trouvé un guide pour visiter Rome. Bref un excellent séjour. Nous y séjournerons volontiers !!!

  Réponse du propriétaire :
  Vanessa, nous t'attendons déjà ! merci beaucoup pour tout, nous ne pouvions pas imaginer autre chose de la part d'Omar qui prend toujours soin de nos invités ! à bientôt ! Mama loves you Francesca Dinoia Front office manager
• gilles.o

  5 / 5

  Le 16/08/2022 à 14:03

  Nous avons testé uniquement le Rooftop. Super sympa même si la vue n'est pas extraordinaire. Service jeune et sympathique avec DJ et super ambiance musicale. Je recommande d'y aller plutôt en soirée. Lorsque la nuit tombe et que les lumières du rooftop s'eclairent, le cadre devient beaucoup plus sympa.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup, revenez pour une soirée enchanteresse ! à bientôt Mama loves you Francesca Dinoia Front office manager
• aurelie.i

  5 / 5

  Le 16/08/2022 à 10:45

  Hôtel mama très agréable Pas vraiment dans le centre Mais il y a un metro à 2 / 3 minutes Piscine agréable à réserver (1h par jour) Super petit dej

  Réponse du propriétaire :
  Ciao Aurelie, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, nos salutations distinguées. Mama loves you Francesca Dinoia Front office manager
• Morgane.a

  3 / 5

  Le 15/08/2022 à 15:20

  Un séjour globalement pas mal... Niveau emplacement: assez excentré du centre ville et du Vatican, façade pas top... Mais parking payant et sécurisé bien entretenu. Niveau chambre: très petite mais literie au top, déco originale. La douche par contre: mauvaise évacuation, bouton manquant pour allumer l'eau, qui n'a pas été réparé malgré notre demande. Les parties communes sont bien décorées. L'hôtel est séparé en 2: 1 batiment principal et 1 bâtiment annexe. Espace fitness et piscine: c'est là où ça se gâte vraiment. Piscine moyennement entretenue et surtout NON SURVEILLÉE. Impossible de se relaxer avec les enfants qui plongent, hurlent de façon inappropriée etc. sans parents pour les contrôler. Ma réclamation n'y a rien fait... La réservation limitée à 1h vaut pour les 2 espaces: impossible de faire du sport et de profiter de la piscine en si peu de temps. Et bien évidemment, c'est limité à 10 personnes, donc la fin de journée est presque inaccessible... Je finis par le restaurant: non testé parce que le petit dej coûte quand même 18eur par personne mais ne comprend pas de stand pour se faire faire des œufs. Il y a seulement des œufs brouillés surcuits en dehors des autres classiques sucrés. Par manque de temps nous y avons petit déjeuné à la carte le dernier jour: très long, et pas très bon...🤷‍♀️ Testez plutôt la cafétéria en face: moins cher et plutôt pas mal! Si on retourne à Rome, ce sera dans un autre hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Ciao Morgane, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire après votre séjour à Mama Shelter Roma. Nous sommes désolés que le service n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d'accepter nos plus sincères excuses. Tout notre personnel fait de son mieux pour communiquer avec nos clients afin de satisfaire les demandes et de donner un bon service MAMA. Notre Mama Bath est un service gratuit pour tous les clients séjournant dans notre hôtel. Il comprend une piscine de style romain pour se détendre, un bain turc et un sauna. Mama Shelter est inclusif et ouvert à tous les invités de tous âges. Nous espérons vous accueillir à nouveau dès que possible pour vous faire vivre une nouvelle expérience Mama Roma, Mama loves you <3 Francesca Dinoia Front office manager
• Selena.a

  5 / 5

  Le 11/08/2022 à 22:28

  Superbe séjour ! Nous avons passé 6 nuits avec petit déjeuner. Nous sommes ravis de notre séjour. Le Spa est très bien, le petit dej très complet. Le personnel est tres accueillant, serviable et souriant. Un grand merci à la personne qui nous a accueillis qui a su répondre à toutes nos questions. Je n’ai plus son nom mais il se reconnaîtra forcément si je fais allusion à la boîte de pizza qu’il m’a suggéré de jeter dans le cendrier.. puis après mûre réflexion on a bien rigolé ensemble ! Bref tout ça pour vous dire que c’est un superbe hôtel, la literie est génial, le rooftop aussi. Le spa est vrai plus ! A deux pas du Vatican et du Métro A. Tout a été parfait Nous reviendrons avec grand plaisir ! See u soon

  Réponse du propriétaire :
  C'est gentil, Selena, Je pense que l'une des choses les plus agréables que fait Mama Shelter, c'est de donner et de faire en sorte que vous vous souveniez des choses simples, même lorsque vous partez. comme vous ! Merci beaucoup pour votre commentaire et heureux d'avoir pu vous transmettre toute la passion de nos gars, toujours prêts à partager des moments avec les invités ! à bientôt ! Mama loves you Francesca Dinoia Front office manager
• Guillaume.o

  1 / 5

  Le 11/08/2022 à 21:37

  La déco du maman Shelter; le concept; un rooftop sympa mais ça s'arrête là. A l'entrée pourtant le personnel qui nous a accueilli était sympa. Sur le rooftop les serveurs ne vous regardent pas vous pouvez les appeler ils ne vous voient pas... Au bout de 25min nous sommes allés au bar demander qu'on nous lave la table dégueulasse et pour commander. Bilan les cocktails sont chers et pas bons... Il y a meilleure vue et meilleur accueil!
• Chloé.a

  5 / 5

  Le 11/08/2022 à 21:00

  Le personnel est d’une gentillesse ! Les chambres sont spacieuses et propre Et la nourriture du restau, nous avons mangé 2 fois, extra bon, rien à redire

  Réponse du propriétaire :
  Ciao Chloè, wonderful reviews! Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Veuillez agréer, nos salutations distinguées. Mama loves you Francesca Dinoia Front office manager
• Adrien.e

  1 / 5

  Le 06/08/2022 à 11:06

  J’attend toujours que l’hôtel me restitue ma caution de 50€/jour plus d’un mois après ma visite, et ce malgré mes relances. On ne répond même plus à mes demandes. Une honte pour un hôtel de standing.
• Dorine.u

  5 / 5

  Le 31/07/2022 à 17:59

  C'est un hôtel génial ! La décoration est incroyable, le confort des chambres irréprochable et les services au top avec des personnes toujours à votre écoute et prêts à répondre à vos besoins ! Foncez-y !!

  Réponse du propriétaire :
  Ciao Dorine, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, nos salutations distinguées. Mama loves you Francesca Dinoia Front office manager
• Marc.R

  4 / 5

  Le 31/07/2022 à 14:00

  Confortable mais un peu loin de tout... Quant au discours écolo-friendly 🙄 "le pain de savon est meilleur pour la planète" mais on vous allume la tv toute la journée avec climatisation allumée et fenêtre ouverte !
• Gaëlle.e

  4 / 5

  Le 26/07/2022 à 00:55

  Le.personnel à la réception est accueillant et serviable. En revanche le temps dattente est tres long au bar et dans les restaurants.
• Simon.e

  5 / 5

  Le 25/07/2022 à 16:51

  > Super hôtel 🛏 ! Une literie et une salle de bain qui sortent vraiment du lot. Sans compter l'espace piscine / spa, de franchement grande qualité. Et c'est sans parler de la déco, et du service... D'une amabilité rare 😍 > Super resto : des pizzas excellentes, vraiment. Mention spéciale pour la pizza végétarienne, une vraie tuerie 😋 dommage qu'il n'y ait pas une petite ristourne pour les résidents de l'hôtel 😉 > Super petit déj : prix élevé (dans notre cas, pas inclus dans la résa), mais un buffet de franchement grande qualité. > Roof top sympa, aux prix élevés (normal...), mais qui propose peu de produits végétariens : petit point à rectifier ! Somme toute, un excellent hôtel-restaurant, je recommande vivement ! ✨
• J..a

  1 / 5

  Le 19/07/2022 à 12:22

  Hotel avec du potentiel mais avec un manque crucial de personnel formé et compétent. L'accueil et la qualité du séjour dépend trop de la personne en face de vous. Petit déjeuner : des fois super, parfois catastrophique, il faut réclamer car tout est vide, des gens qui ressemblent à des managers ne savent même pas quoi faire, alors que d'autres triment Spa : parfois nikel, parfois sale, pas de serviette, des chaussettes sales ont été oubliées dans un casier et sont restées là pendant 3 jours, hammam capricieux dans son fonctionnement. Nécessité de réserver sa session mais aucun contrôle, beaucoup de manière pour réserver alors que j'étais au final tout seul pendant 1h. Pseudos excuses du COVID car rien n'est réellement nettoyé malgré le passage du personnel Chambre : ménage moyennement fait. radin sur les savons fournis. Devant tant d'inconstance, c'est un problème global de management défaillant. On a l'impression que certains collaborateurs viennent faire 1 jour ou 2 sans beaucoup d'implication. C'est dommage car on ne se souvient que des points négatifs qui viennent éclipser les bons aspects.
• Patrick.O

  5 / 5

  Le 12/07/2022 à 18:55

  Excellent séjour dans cet hôtel. L'ensemble du personnel est particulièrement sympathique et fait tout pour rendre le séjour agréable. De plus les cocktails sur le rooftop, c'est top !

  Réponse du propriétaire :
  Ciao Patrick Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer nos salutations distinguées. Mama loves you Francesca Dinoia Front office manager
• Clément.u

  5 / 5

  Le 11/07/2022 à 23:06

  On a passé un très bon séjour. L'hôtel est propre, les chambres très agréables, le buffet petit déjeuner est très bon avec beaucoup de choix. L'équipe est compétent et dans l'ensemble agréable. Le rooftop est bien ainsi que le bar du rez-de-chaussée. Quant à l'espace détente, il nous a permis de bien nous détendre après les longues journées de marche. Petite précision, on nous a demandé une caution de 200€ en CB à l'arrivée et il me semble que ça n'était indiqué nul part sur le site ou sur notre réservation. Si nous le comprenons tout à fait, il aurait été agréable de le savoir en amont mais ça ne nous a pas empêché de profiter. Dans tous les cas, nous recommandons chaudement le Mama Roma ! :)
• Lucie.a

  5 / 5

  Le 10/07/2022 à 20:11

  Hotel très bien placée proche du métro de l'arrèt de métro CIPRO. Les chambres sont bien décores et bien agencée. UN GROS plus pour toutes les démarches envrironnementales. La piscine, le sauna et le hamman sont très appréciables, attention cependant à réserver un créneau pour y accéder. Le petit-déjeuner est très bon. Foncez vous ne serez pas décus !

  Réponse du propriétaire :
  Ciao Pasquin Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Mama loves you Francesca Dinoia Front office manager
• Cécile.a

  5 / 5

  Le 01/07/2022 à 17:45

  Je voudrais surtout saluer la gentillesse du staff ! J'avais cassé le talon de ma chaussure et l'équipe s'est occupée de réparer ma chaussure avec un cordonnier en moins d'une heure. Ne sachant pas qu'il y avait une piscine, je n'avais pas de maillot de bain, l'hôtel nous a offert un maillot avec la délicatesse de proposer deux tailles. Vraiment extraordinaire et attentionné !

  Réponse du propriétaire :
  Ciao Cecilie, très heureux de lire votre commentaire. Nous avons eu le plaisir de vous aider et de vous faire vivre l'expérience Mama. Vous ne pouviez pas partir sans avoir passé au moins une partie de votre temps libre dans notre bain Mama. Nous nous réjouissons de vous voir bientôt parmi nous. Mama loves you Francesca Dinoia Front office manager
• Cindy.

  4 / 5

  Le 26/06/2022 à 15:17

  Très bon séjour chez Mama Shelter avec en points positifs la piscine et spa, le buffet petit déj, le rooftop, et la déco et personnel sympathique. Métro à 2 min et proche du Vatican. Cependant la chambre est un peu simple pour un 4*; avec manque d’équipement comme différents savons dans la salle de bain, des tongs/pantoufles, un livret de présentation de l’hôtel avec les horaires..
• Henri.U

  5 / 5

  Le 19/06/2022 à 00:09

  Nous avons adoré. La déco est superbe Le personnel est super sans chichi. Et puis le bar en roof top.... Et puis la piscine intérieure...
• Florian.o

  5 / 5

  Le 10/06/2022 à 21:29

  Hôtel de toute beauté et avec un staff qui a le sourire et le peps comme j'ai rarement. L'emplacement à 2 pas de la ligne de métro est un vrai plus car mine de rien Rome est assez mal desservi en transports en commun.
• Céline.e

  4 / 5

  Le 07/06/2022 à 23:20

  Bonne expérience pour cet hôtel récent et confortable qui ne paie pas de mine de l’extérieur. Chambre calme, très bien insonorisée (au 4ème étage). Super literie. Ce n’est pas très grand, mais l’espace est bien optimisé. Il manque de petits détails pratiques ou agréables: une boîte de mouchoirs, des peignoirs qui seraient bien utiles pour se rendre au spa… lequel peut ressembler plus à une piscine municipale qu’à un spa à certains moments. (Tant mieux pour les enfants qui s’amusaient, tant pis pour les adultes qui recherchaient une expérience plus spa!) Personnel réactif, accueillant et sympathique, que ce soit à l’hôtel, au restaurant ou au rooftop. Dernier point positif: situé sur la ligne A du métro, donc direct depuis Termini.
• L.

  4 / 5

  Le 05/06/2022 à 21:59

  Hotel pas trop mal placé, petite déjeuner très bien mais pas top sur la restauration, et je déconseille vraiment l'espace spa qui n'est pas fonctionnel pas propre!!!! Personnel agréable
• Kevin.h

  5 / 5

  Le 05/06/2022 à 08:51

  Hôtel au top ! La décoration est soignée, on s'y sent tout de suite bien. Les chambres sont spacieuses, la literie confortable, possibilité d'accès au spa (nécessaire après de longues heures de marche dans Rome) et salle de sport ! Le restaurant, la pizzeria et le rooftop viennent compléter l'expérience. L'ensemble du personnel est très accueillant et chaleureux. Merci particulièrement à Chiara pour sa spontanéité, sa gentillesse et sa bonne humeur quotidienne durant notre séjour !
• Thibaut.a

  5 / 5

  Le 29/05/2022 à 14:16

  Accueil parfait, chambres exceptionnelles, restaurant impeccable. Séjour en famille qui s’est parfaitement bien déroulé en partie grâce à cet hôtel.
• Cécile.

  1 / 5

  Le 28/05/2022 à 17:13

  Mauvaise expérience. Il y’a un spa mais on peut réserver uniquement 1heure et c’est vite complet… ce qui engendre de l’insatisfaction mais personne n’essaie de trouver une solution. Personne n’est là pour satisfaire la clientèle. C’est bien pour dormir uniquement mais au prix de la chambre, il vaut mieux aller ailleurs. Je ne recommande pas !
• Elsa.a

  1 / 5

  Le 22/05/2022 à 18:43

  Chambre familiale trop petite, très peu de choix au petit-déjeuner. Pas de peignoir, ni dans les chambres ni à la piscine. Les cabines de la piscines ne ferment pas a clés ! L'eau est horriblement froide, beaucoup trop de chlore (mes enfants on fait une réaction). Devoir sortir du bâtiment pour pouvoir aller a la piscine avec deux enfants.. absolument pas pratique !! Le sauna ne fonctionnait pas, l'heure de sortie de la piscine est 21h30 et non pas 21h ! 😡 Les couples qui font des choses pas très nettes dans la piscine, ferait mieux de s'abstenir ! Des enfants sont présent et ils s'en fichent !!! Une trace de saleté était présente dans la piscine, l'eau verte, très déçue ! Pas de plateaux de bienvenue (hormis 2 cannettes d'eau) contrairement à ce qu'on pourrait trouver dans d'autres pays. La douche était sale, dommage. Une seule petite étagères pour poser les vêtements... Trop peu pour une chambre familiale !!! Une seule chaise dans la chambre.. pour quatres ?! Les boissons au petit-déjeuner arrive après 30min.. alors qu'il n'y a personne dans la salle. Pas de lait chaud et de chocolat a disposition, uniquement au bar. Pain dur ! Fruit en fin de vie lors du petit déjeuner 😰 Les draps ne sont pas changer, c'est dommage. Je ne pense pas revenir, pour moi l'hôtel ne vaut pas 4 étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  Au revoir Ck Elsa , Nous sommes vraiment désolés que la piscine ait été un point négatif qui a affecté les vacances. La piscine a des horaires précis pour éviter l'utilisation incontrôlée de l'espace, la garder propre et la sécuriser avec des contrôles d'eau, Les serviettes de bain sont toujours disponibles, tandis que les peignoirs sont disponibles sur la base d'une occupation quotidienne. En dehors de la piscine, nous regrettons que le point fort de tout l'hôtel n'ait pas été à la hauteur de ses attentes. Le restaurant et les produits faits maison distinguent certainement l'hôtel des autres établissements de la ville. Nous sommes vraiment désolés, en espérant que vous donnerez une autre chance à Mama Shelter Rome. Sincèrement Mama loves you Francesca Dinoia Front office manager
• Carine.E

  5 / 5

  Le 20/05/2022 à 21:38

  Venons de séjourner au Mama Shelter pendant 5 nuits et tout était parfait. Situé à 5 min de la station de métro CIpro et à 15 min du Vatican, c'est idéal. Les chambres sont calmes et bien fonctionnelles, le petit déjeuner est varié pour attaquer une journée de marche et découvrir Rome et la piscine plus qu'appréciée pour se relaxer après la journée !! Il y a une variété de restaurants de quartier autour de l'hôtel pour nous immerger dans le vie romaine. Un grand merci à Giorgia pour son accueil, son sourire chaleureux, merci à Andréa pour sa disponibilité et sa gentillesse et enfin merci à Spartaco pour nous avoir fait voyager à travers ses cocktails !! Nous reviendrons en automne ou en hiver, Rome et Mama me manquent déjà !!
• Margaux.a

  5 / 5

  Le 20/05/2022 à 21:30

  Super hôtel avec un petit déjeuner très copieux et pour tous les goûts. De plus les pizzas sont incroyablement bonnes avec une pâte à pizza délicieuse. Un personnel très conviviale et à l’écoute. Je recommande fortement cet hôtel
• shérazade.m

  1 / 5

  Le 08/05/2022 à 12:56

  Franchement, cet hôtel est un désastre. Le service est pitoyable. Le petit déjeuner conviendrait pour des adolescents en obésité morbide. Les chambres sont mal situées ( limite en sous sol pour certaines) les joints des douches auraient pu être faits de ma propre main ... mauvaise insonorisation. Personnel peu formé. Du bricolage / rafistolage. On nous fait attendre plus d'une heure à la pizzeria sans eau ou cocktail pour faire passer l'attente ( alors que nous avions réservé..). Au final nous nous sommes levés et sommes partis diner dehors à une heure ou nous espérions trouver encore un endroit ouvert. Espace détente spa ridicule, avec une piscine intérieure hors sol peu qualitative maintenue à une température très limite, un sauna hors service et un hammam de 4 personnes maximum. L'amateurisme dans toute sa splendeur, payé au prix fort. Ils surfent sur les MAMA des autres villes: plus sympa, pro et organisés !
• Alison.e

  5 / 5

  Le 30/04/2022 à 11:48

  Un hôtel où il fait bon y séjourner ! Une chambre magnifique et confortable. Le petit plus la piscine dans l'hôtel. Les réceptionnistes sont très gentils et a l'écoute.
• André.E

  4 / 5

  Le 29/04/2022 à 22:51

  Bel hôtel, les chambre sont très bien mais, il y manque de quoi renger les affaires, surtout dans la salle de bain, rien pour poser les affaires de toilette, dans la douche rien pour poser savons, gel douche ou champoing, Étrange!! Le service est bien l'emplacement est bien aussi propreté bien.
• Hervé.h

  5 / 5

  Le 27/04/2022 à 19:08

  Tout à pied le jour. Spa et détente le soir. Cet hébergement familiale est très agréable pour visiter Rome. L'accueil en français, les chambres sont propres et spacieuses. Le Vatican est à 400m, sinon la station de métro est à 100m. Quelque soit votre parcours, vous retrouverez sur votre retour un quartier avec des restaurants et des glaciers. Le spa permet de se décontracter après les visites. L'ambiance du restaurant est très sympathique.
• Catherine.o

  4 / 5

  Le 24/04/2022 à 08:19

  Comme toujours le Mama Shelter est un lieu agréable et vivant. La déco est au top. Le petit-déjeuner est parfait. L'hôtel est à proximité du Vatican, dans un quartier animé. Par contre les chambres ne sont pas très fonctionnelles. Pas de bouilloire. Télévision à côté du lit. Lit face à la fenêtre avec un vis à vis vraiment gênant. Le reste était très bien mais le prix reste élevé pour une chambre si petite. Un plus : le parking en sous-sol (25 € par jour quand même...)
• Sarah.e

  4 / 5

  Le 20/04/2022 à 17:11

  Nous avons passé globalement un bon séjour au mama. Cependant plusieurs points à signaler pour un hotel 4* Les + : - chambre spacieuse - très bonne situation géographique, à 15 minutes à pied du Vatican et à 3 minutes à pied du métro qui dessert le centre en quelques arrêts - piscine et rooftop Les - : - Il manque le minimum dans les salles de bain pour un 4* : shampoing/ savon - Gros problème au niveau du service de restauration ! Ce n'est pas à la hauteur d'un 4* ! Très longue attente que ce soit au petit déjeuner ou au déjeuner.. on doit relancer plusieurs fois pour avoir une bouteille d'eau.. qui arrive au dessert.. sur les 4 petits déjeuners pris, on a du à chaque fois relancer plusieurs fois pour avoir les boissons et nos commandes à la carte.. Le dernier jour au bout de 35mn nous avons du avertir que nous devions partir.. Pourtant il ne faut pas 35mn pour un avocado toast et un pancake... Les serveurs courent partout, mais je pense qu'il y a un gros problème dans l'organisation ! Le dernier jour après avoir fais le check out et donc déjà payé la facture totale, on est revenu nous voir le soir pour le supplément du petit déjeuner qui avait été oublié le matin même.. Vu l'organisation pas étonnant..! Mais je trouve cela moyen. Il aurait fallu mieux s'organiser. Bref le service est à revoir pour être à la hauteur d'un 4*! Sinon nous avons passé un agréable séjour dans l'ensemble.
• Caroline.t

  5 / 5

  Le 16/04/2022 à 22:45

  Je ne peux que recommander ce formidable hôtel , facile d'accès grâce à sa proximité du métro , la déco est atypique ,pleine de couleurs ,cest réjouissant au possible ! Quant aux chambres ,la literie est délicieuse ,et la télévision HD propose un éventail de film dans de nombreuses langues !le petit déjeuner est juste incroyable ,les serveurs réalisent des jus de légumes et fruits a votre convenance,et les produits sont réellement de bonne facture !pour finir ,que dire de cette piscine hallucinante ,du sauna et du hammam d'une grande beauté,a part qu'ils nous ont émerveillé?merci pour tout au staff. vous étiez géniaux !
• Air.a

  5 / 5

  Le 16/04/2022 à 11:24

  Super emplacement, équipe très cool surexcité à l'écoute du client, et tes bon service. Un peut le bordel à l'italienne, par contre le restaurant et en deux parties ont ne peut pas déguster les très bonnes pizzas dans le vrai restaurant ! Le buffet petit déj est complet et copieux... Demandez le café au bar bcp mieux que celui dans le grand thermos.
• Marie.a

  4 / 5

  Le 10/04/2022 à 06:17

  Très bel hôtel, situé près des transports en commun et du musée du Vatican. Espaces agréables et bien décorés. Nourriture bonne et variée malgré un temps d’attente assez long. Chambre côtée rue passante et bruyante.
• Thomas.o

  3 / 5

  Le 09/04/2022 à 13:58

  Top décoration, top literie, chambre agréable et calme. Métro à 2 pas. Par contre la personne qui gère les placements au restaurant (petit-déjeuner...) réussit à vous mettre de mauvaise humeur pour la journée. Franchement le service AUSSI fait partie d'un séjour réussi. Nous reviendrons à Rome mais pas au Mama.
• Celine.r

  5 / 5

  Le 03/04/2022 à 10:34

  Un super hôtel dans une magnifique ville. A 2min à pieds de la station de métro qui permet de visiter Rome en toute facilité. Un service de qualité pour cet hôtel exceptionnel
• Patryk.o

  5 / 5

  Le 19/03/2022 à 14:16

  Plus que la beauté de l'hôtel, c'est surtout l'accueil, la gentillesse et le professionnalisme de tout le personnel que j'aimerais souligner ! Que ce soit à la réception, au bar ou au personnel qui s'occupe du nettoyage, ils ont tous été fantastiques. Un gros merci à tous....
• Francois.u

  5 / 5

  Le 12/03/2022 à 10:59

  Excellent hôtel , ou j'ai découvert l ambiance mama, cosy ,aimable ,serviable pour un très bon rapport prix. un bonheur pour le client surtout avec le sourire de chiara qui est francaise.l ensemble de l équipe est formidable😍

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Francois, Les vibrations de Mama sont toujours lumineuses ! Le style inimitable de Mama se combine à la beauté de Rome pour rendre tout cela inoubliable, mais rien ne serait pareil sans notre super personnel Mama Gang vous remercie et se réjouit de vous revoir ! Mama loves you Mama Gang
• Abdel.v

  5 / 5

  Le 10/03/2022 à 22:23

  Au premier abord, l'hôtel ne donne pas très envie d'y séjourner (façade ressemble à un lycée) Cependant, l'hôtel est propre et très bien décoré. Nous y avons séjourné 4 nuits et le ménage a été très bien fait et tous les jours !! ->La literie est parfaite et les accessoires (sèche cheveux, télé etc sont de bonnes factures) Attention en cette période de COVID, la piscine et le SPA doivent être réservés, nous y avons donc été une seule fois mais c'est un vrai +. -> Côté localisation, le quartier ne fait pas rêver mais vous y trouverez tout ce dont vous chercherez en cas d'urgence : cafétéria, boulangerie, supérette, traiteur, fast food etc Une bouche de métro (CIPRO) est à 3 minutes à pieds de l'hôtel et desserre tous les sites historiques. Je recommande cet hôtel.
• marylor.r

  5 / 5

  Le 06/03/2022 à 08:27

  Merveilleux , Hotel a 2 minutes du metro . Deco bohème pop très sympa Nous avons ete surclassé en xxl mama family ! Appartement avec 2 lits , 2 douches , 2 wc, un salon , .... bouilloire , cafe ... Chambre tres confortables, Piscine hallucinante, salles de restaurant et bar superbes... Roof top qui doit etre magique des le primptemps , bref endroit qui laisse rever et tres reposant . Personnel au petits soins . Tres attentifs et extrêmement sympathiques. Seul bemol a savoir lorsqu on a des enfants , un canal sur la tv en acces direct peut dirriger sur des films X . Restaurant tres cher , mieux vaut aller aux alentours ! Par contre pizzeria extra .! Merci Mama
• jean.a

  5 / 5

  Le 24/02/2022 à 20:15

  Accueil et service extra. Personnel au top. Chambre très confortable. Même si pas au centre de Rome. Proche du Vatican et très bien desservis taxis et Uber.
• Loïc.�

  5 / 5

  Le 20/02/2022 à 19:56

  Le meilleur hôtel de Rome sans hésiter. L’accueil est chaleureux et l’hôtel est superbement décoré, le lit confortable. Très bien placé à 20 minutes à pied même pas du Vatican en moins de 5 minutes vous serez dans le métro qui dessert tous les endroits touristiques.
• Clara.i

  5 / 5

  Le 09/02/2022 à 08:09

  L’hôtel est magnifique, le personnel accueillant et chaleureux ! La situation est parfaite, à environ 20 minutes à pied du Vatican et 2 minutes à pied du métro qui vous amène en centre-ville très rapidement. Les chambres sont jolies, la literie confortable et la décoration soignée Merci pour ce séjour !
• Alexandra.N

  4 / 5

  Le 14/01/2022 à 15:04

  La chambre Triple Mama et confortable pour 2 adultes et 1 enfant. (un peu petit si 3 adultes). Le petit déjeuner est copieux et l'organisation à cause du COVID est adéquat. La piscine est très agréable encore plus lorsqu'on est les seuls à en profiter! L'hotel est dans un quartier sans grand interêt et à 20/30 min du centre historique. Pas de vue sympa depuis la chambre, un vis à vis assez important. Le service au restaurant est très long (hors petit déjeuner). Navette de l'hotel pour l'aéroport trop chère, privilégier le taxi ou les transports si vous avez le temps.
• Sophie.o

  5 / 5

  Le 02/12/2021 à 22:50

  Magnifique hôtel. La décoration est incroyable, un confort exceptionnel. Une expérience inoubliable. Tout était parfait. Spécial dédicace au pizzas un délice 😋
• Cath.e

  4 / 5

  Le 12/11/2021 à 11:22

  Très bon séjour. Hôtel très agréable. Chambre spacieuse avec excellente literie. Hôtel éloigné du centre mais à proximité d'une station de métro qui permet de rejoindre les sites touristiques rapidement.
• Nicolas.a

  5 / 5

  Le 06/11/2021 à 09:00

  Hôtel très agréable chambres spacieuses très bonne literie et petit dej au top! Personnel agréable et souriant. Un peu éloigné du centre mais c'est le principe du Mama Shelter.
• Stephanie..

  4 / 5

  Le 04/11/2021 à 17:53

  Très bel hotel décalé avec piscine et rooftop ! Ca vaut vraiment le détour. Et pas trop loin du métro Cipro. La restauration est correcte mais le buffet du petit-déjeuner est moyen. J'en garde un bon souvenir.
• Estelle.

  3 / 5

  Le 24/10/2021 à 10:26

  Hôtel très beau, deco au top. Emplacement un peu en retrait de la ville dans un quartier qui ne vaut pas le détour mais bien desservi notamment par le métro a deux pas. Petit bémol pour le petit déjeuner : déçue du choix et de la qualité des produits pour avoir fait le tour des mama en France…
• Matthieu.A

  3 / 5

  Le 23/10/2021 à 13:41

  Beau cadre et bonne ambiance. Mieux vaut prendre un verre, même si les cocktails sont très légers. Plats corrects, rosé à éviter c’est un supplice.
• Alexandre.e

  5 / 5

  Le 20/10/2021 à 17:57

  Superbe expérience pour notre séjour de 4 nuits. Très bien situé, à 5min du vatican avec un rooftop donnant sur tout Rome !! Le personnel est très attentionné, les chambres spacieuses et le petit déjeuner gourmand ! La réservation du spa, est super facile et l'infrastructure de qualité. Recommandation ++
• Alexandre.a

  3 / 5

  Le 20/10/2021 à 11:19

  Séjour d'une nuit. La chambre était confortable, la déco de l'hôtel est magnifique (surtout celle du bar) et le spa, beau, neuf et appréciable après une journée de visite. Beau buffet au petit déjeuner. Plats et cocktail très bons à des prix parisiens. L'hôtel a ouvert cet été donc plusieurs ratés : pb avec les toilettes dans la chambre, roof top fermé, difficultés à mettre en service le wifi et la TV. Mais le personnel a été très serviable et a tout fait pour résoudre nos soucis. Souvenir mitigé.
• Karine.

  3 / 5

  Le 08/10/2021 à 22:55

  Séjour de 5 nuits. L hôtel est en lui même très design et conforme à l’enseigne Mama Shelter. Par contre, la restauration laisse à désirer. Le choix au petit déjeuner est tres light en plus de devoir attendre d être servi. Pour la partie dîner : service désorganisé et lent. Aucune communication entre le service et la commande. Pour la partie hôtel, nous avons eu droit à l alarme incendie d exercice, la tv en reboot, et le non réassort des produits (pas de gel douche et 1 serviette pour 2). On va mettre cela sur le dos de l ouverture en juin. Mais ça fait bcp de - que de + pour un long séjour !
• Nes_26.

  3 / 5

  Le 18/08/2021 à 19:27

  Agréable hôtel, décoration sympa, personnel plutôt serviable et accueillant, par contre petit déjeuner, déjeuner ou dîner à éviter. Très mauvaise qualité, un temps d’attente interminable (30mn pour un café), menus très pauvres pour des prix assez élevés. Manque manifeste d’organisation et pas de room service. Pour le moment ça ne vaut pas 150€ la nuit.
• Marion.e

  4 / 5

  Le 18/08/2021 à 12:01

  Avis pour rooftop seulement : Cadre sympa avec une vue sur la ville mais c’est surtout la déco qui fait l’ambiance. Serveurs très sympathiques aussi, service rapide. Cocktails très bon, prix correct pour un rooftop, la carte des plats est plutôt restreinte - un peu cher pour la quantité mais les plats étaient bons. Proche musée du Vatican et du métro
• Ch.o

  3 / 5

  Le 05/08/2021 à 10:38

  Agréable hotel. Si l’ensemble est très agréable, j’éviterai la prochaine fois les petits déjeuners : 3/4 d’heure d’attente le mardi, un personnel désorganisé, même si on commande un même petit déjeuner trois jours de suite, ce n’est pas la même chose à chaque fois et les quantités sont disparates. Celui de Paris m’avait donné une bien meilleure satisfaction.