Elba Costa Ballena Beach & Thalasso Resort

Tags: Hôtel, Institut de massages, Complexe hôtelier,

• Alejandro.l

  4 / 5

  Le 27/02/2023 à 21:13

  Nous sommes une famille composée d'un couple marié et de deux enfants (12 et 8 ans). Nous avons loué la demi-pension pour 216 € la nuit. Les chambres sont suffisamment grandes pour inclure les deux lits d'appoint, cela ne donne pas l'impression d'être à l'étroit. Le buffet est très varié, en fait c'est la troisième fois que nous y allons, mais cette fois c'était la première en famille et nous le répéterions encore. Seul inconvénient, puisque vous ne répondez pas au stationnement, vous devrez peut-être marcher 400 mètres si vous ne trouvez pas de stationnement sur une esplanade à proximité. En bref, hautement recommandé.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Alexandre, Nous apprécions grandement votre examen détaillé. Nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable séjour dans notre hôtel et surtout que vous continuiez à vouloir nous choisir à nouveau pour profiter de jours de repos. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau. Salutations de Costa Ballena!
• M.u

  4 / 5

  Le 27/02/2023 à 11:42

  Personnel très agréable, chambres très propres et spacieuses. Les meilleurs matelas, on se repose très bien. Le buffet est assez régulier et peu varié.
• Yves.r

  5 / 5

  Le 24/02/2023 à 22:34

  Endroit magnifique tout près d'une plage splendide avec de longues balades dans le parc côtier. Superbe chambre, possibilité de spa et un accueil tellement sympathique et professionnel. Merci.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Yves, Merci beaucoup pour votre excellente critique. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous. Nous espérons que vous pourrez nous rendre visite à nouveau bientôt. Salutations de Costa Ballena!
• Heriberto.

  5 / 5

  Le 22/02/2023 à 19:25

  Eh bien, nous y sommes allés pour un week-end et la vérité est que cet hôtel n'a pas surpris, même si je ne ferai que commenter ce que nous avons pu apprécier depuis que nous y sommes allés pour un week-end en février. La chambre : La chambre est spacieuse Une une salle de bain très complète Son ménage Excellent La buvette : Bien puisque nous n'avions que la demi-pension Mais le Buffet était très complet Variété et service très attentionné et professionnel Au petit déjeuner C'était aussi excellent Le spa: Le spa était bon Bien qu'il soit très complet À mon avis, il avait quelques défauts, comme le manque d'éclairage, car il rendait difficile l'entrée dans la piscine, j'étais sur le point d'avoir quelques accidents dus à des chutes et certains boutons d'activation des bulles et des jets ne fonctionnaient pas Sinon d'accord La question à un million de dollars vais-je revenir ? Eh bien, dès que le temps le permet.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous apprécions grandement votre examen détaillé. Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un agréable séjour dans nos installations. Nous prenons bonne note de vos recommandations et commentaires sur notre spa afin d'améliorer notre service. Ce serait un plaisir de vous recevoir à nouveau prochainement. Salutations de Costa Ballena!
• Bienvenido.r

  5 / 5

  Le 20/02/2023 à 15:53

  Nous avons été dans cet hôtel trois fois maintenant, sans aucun doute, l'un des meilleurs que j'ai visités. Gentillesse de qualité et bonne attention.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Bienvenue, Tout d'abord, merci beaucoup de votre fidélité et de nous choisir à nouveau pour profiter de quelques jours de repos bien mérités. Il est vrai que nous avons une équipe avec une grande vocation de service et qui, au final, se transmet à nos clients. Merci encore et au plaisir de vous accueillir à nouveau, Salutations de Costa Ballena,
• Mónica.e

  5 / 5

  Le 18/02/2023 à 11:03

  L'hôtel et ses installations sont très agréables... là il faut essayer le Spa... très bonne nourriture et animations... et surtout le service de ses serveurs A refaire ....... je le recommande

  Réponse du propriétaire :
  Chère Monique, Nous apprécions grandement votre examen détaillé. Nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable séjour dans notre hôtel. Salutations de Costa Ballena!
• Francisco.i

  3 / 5

  Le 14/02/2023 à 14:48

  L'endroit est très joli, il a de belles vues et il est facile d'y accéder, le seul problème que je vois est qu'il est très négligé, des toiles d'araignées dans les coins, des éclats et des trous sur les murs, des ponts avec des garde-corps en verre cassés .. .. Je ne sais pas si c'est parce que c'est la basse saison, ou je ne sais pas, mais ça arrangerait les choses...

  Réponse du propriétaire :
  Cher François, Tout d'abord, merci d'avoir partagé votre opinion sur votre récent séjour dans nos installations. Les avis de nos clients et leurs critiques constructives sont la clé de notre processus d'amélioration, pour cette raison, nous vous remercions encore. Étant un hôtel ouvert 365 jours par an, il est vrai que le transfert et l'usure des installations sont plus importants qu'un hôtel saisonnier, d'où l'établissement d'un horaire de travail tout au long de l'année. Cependant, ne doutez pas que vos propos seront pris en compte pour un examen plus approfondi afin de toujours améliorer notre service. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau, Salutations,
• Samantha.s

  5 / 5

  Le 13/02/2023 à 10:49

  Nous étions là pour le week-end de la Saint-Valentin, nous étions 3 couples et TOUT était merveilleux, attention de 10 à l'arrivée et au départ, dîner et petit déjeuner spectaculaires, nous aimons toujours aller à ELBA. Bonne ambiance dans le hall après le dîner. Nous devons mentionner Saul Carabaca pour avoir tout organisé si parfaitement et la cuisine, Victor, Antonio, vous avez une équipe spectaculaire. Nous serons de retour!!!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Samantha, Merci beaucoup pour votre excellente critique. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous. Nous espérons que vous pourrez nous rendre visite à nouveau bientôt. Salutations de Costa Ballena!
• Ismaele.i

  1 / 5

  Le 12/02/2023 à 11:06

  Venir dans cet hôtel pour le spa et l'aire de jeux pour enfants et ne pas pouvoir utiliser l'aire de jeux pour enfants car pour l'hôtel le plus important c'est qu'une équipe de foot la réserve.... Je réserve tout des mois à l'avance et le jour de l'arrivée ils me disent que tout sera selon disponibilité (la réservation ne le disait pas) de toute façon. Une fille de 16 mois dans un bar car la cour de récréation est pour une causerie foot ⚽️. Merci et je ne reviendrai pas.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Ismaël, Tout d'abord, nous sommes désolés que vous n'ayez pas pu profiter de l'aire de jeux dimanche matin pendant quelques heures. Nous tenons à souligner que pour l'Hôtel Elba Costa Ballena, aucun type de client n'est plus important qu'un autre. De plus, l'effort et la flexibilité pour essayer de satisfaire tous les besoins de tous nos clients, quels qu'ils soient, est ce qui nous identifie. Nous tenons à vous informer que sur notre site Web, vous avez toutes les informations sur les installations et les services dont dispose l'hôtel, ainsi que les horaires et les ouvertures selon la saison. Dans les mois où le service mini-club n'est pas opérationnel, sous réserve de disponibilité et par courtoisie, nous autorisons l'utilisation des installations tant qu'un adulte surveille les enfants. Bien que vous ayez pu profiter des installations le vendredi et le samedi, nous regrettons que ces deux heures pendant lesquelles vous n'avez pas pu les utiliser puissent ternir la satisfaction globale de votre séjour chez nous. Ce sera un plaisir d'avoir une nouvelle opportunité dans le futur pour obtenir votre entière satisfaction. Salutations,
• Jose.a

  5 / 5

  Le 12/02/2023 à 00:05

  Le spa est incroyable. Ma femme et moi sommes fans. Aujourd'hui, j'ai reçu un massage de Sandra et le traitement et les installations sont de 10. Le massage a été l'un des meilleurs que j'ai reçus de ma vie. 100% recommandable !

  Réponse du propriétaire :
  Cher José Ramón, Nous sommes ravis de savoir que vous avez pu profiter d'une escapade parfaite et que grâce au professionnalisme de nos travailleurs, vous revenez rafraîchi et les batteries chargées. Ce sera un plaisir de vous remercier, Cordialement,
• Alba.S

  5 / 5

  Le 09/02/2023 à 21:34

  Nous sommes allés au spa. Une belle journée de détente. Les installations sont magnifiques et font en sorte que votre corps soit totalement déchargé. Bonne ambiance, tout est super propre et traitement imbattable. Nous répéterons sans aucun doute, cela nous a laissé de nouveaux !!!!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Alba, Nous apprécions grandement votre avis détaillé concernant votre récente visite à notre spa. Nous sommes heureux que vous ayez vécu une expérience agréable. Salutations de Costa Ballena!
• Sandra.h

  5 / 5

  Le 07/02/2023 à 18:15

  Belle décoration, chambres confortables et spacieuses avec balcon, grande salle à manger avec un bon buffet. Personnel attentionné et sympathique.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Sandra, Nous apprécions grandement votre examen détaillé. Nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable séjour dans notre hôtel. Salutations de Costa Ballena!
• Sanna.x

  5 / 5

  Le 07/02/2023 à 01:17

  Nous avons passé un week-end incroyable dans cet hôtel. La nourriture et le service étaient très bons, tout était très propre et le personnel était super attentionné et sympathique à tout moment. Le spa est magnifique, vous vous déconnectez de tout à 100%. Pour le rendre encore meilleur, il est proche de la plage. On reviendra certainement.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Sanna, Nous apprécions grandement votre examen détaillé. Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un agréable séjour dans nos installations. Ce serait un plaisir de vous recevoir à nouveau prochainement. Salutations de Costa Ballena!
• yolanda.m

  5 / 5

  Le 06/02/2023 à 20:20

  Bon service et séjour. Super hôtel, je lui donnerais 5 étoiles. Excellent buffet, nourriture variée et riche, personnel impeccable, je suis cœliaque et je n'ai eu aucun problème grâce à Israël pour son professionnalisme.Le spa est le meilleur que j'ai été, je le répéterai encore.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Yolande, Merci beaucoup pour votre excellente critique. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous. Nous espérons que vous pourrez nous rendre visite à nouveau bientôt. Salutations de Costa Ballena!
• Yesenia.u

  5 / 5

  Le 05/02/2023 à 11:10

  L'hôtel et la grande attention, la réception dans le restaurant exquis... et surtout l'une des masseuses du même spa, Sandra, dont les mains vous font vous sentir comme neuf et profiter d'une journée vraiment relaxante... à répéter sans aucun doute

  Réponse du propriétaire :
  Chère Yesenia, Merci beaucoup pour votre excellente critique. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous. Nous espérons que vous pourrez nous rendre visite à nouveau bientôt. Salutations de Costa Ballena!
• Pilar.o

  5 / 5

  Le 04/02/2023 à 22:25

  L'hôtel est merveilleux dans son ensemble, attention à la propreté, ce que j'ai le plus aimé c'est le buffet, une grande variété de plats et de qualité Et l'attention reçue par Marcel a été impeccable, toujours à l'écoute de tous les instants, un très bon professionnel, comme toute l'équipe de l'hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Pilaire, Nous apprécions grandement votre examen détaillé. Nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable séjour dans notre hôtel. N'hésitez pas, nous transmettrons vos mots de gratitude à tout le personnel, en particulier à notre collègue Marcel. Ce sera un plaisir de vous revoir dans notre hôtel. Salutations de Costa Ballena!
• David.a

  5 / 5

  Le 03/02/2023 à 11:49

  Magnifique endroit pour profiter à la fois de l'hôtel et du spa. Le personnel est très sympathique et ils sont toujours à l'écoute. Très recommandable

  Réponse du propriétaire :
  Cher David. Merci beaucoup pour votre excellente critique. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous. La satisfaction de nos clients est notre principal objectif, c'est pourquoi tous nos efforts sont concentrés sur l'obtention de leur maximum de plaisir. Nous espérons que vous pourrez nous rendre visite à nouveau bientôt. Salutations de Costa Ballena!
• Antonio.

  5 / 5

  Le 29/01/2023 à 19:47

  Nous avons été très à l'aise, une chambre spacieuse et confortable bien distribuée, tout sauf un peu froide, la prestation du samedi soir spectaculaire, mais surtout, la gentillesse de tous ses employés, des gens formidables.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous apprécions grandement votre examen détaillé. Nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable séjour dans notre hôtel. Salutations de Costa Ballena!
• Alfredo.i

  4 / 5

  Le 29/01/2023 à 18:13

  C'est peut-être l'un des meilleurs hôtels que je connaisse. Le meilleur de tout le personnel, de la réception aux femmes de chambre très très gentilles et en passant par le personnel de la salle à manger, très professionnel et sympathique. Les installations sont incroyables, un très grand hôtel mais très prudent.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Alfredo, Merci beaucoup pour votre excellente critique. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous. Nous espérons que vous pourrez nous rendre visite à nouveau bientôt. Salutations de Costa Ballena!
• Cristina.r

  5 / 5

  Le 29/01/2023 à 15:31

  Tout était super, de la chambre qu'ils m'ont donnée, super ménage et sans parler de la nourriture, en l'occurrence le petit déjeuner qui était à tomber par terre, délicieux... j'ai adoré... je vais répéter

  Réponse du propriétaire :
  Chère Christine, Merci beaucoup pour les 5 étoiles ! Nous espérons vous recevoir à nouveau bientôt. Salutations de Costa Ballena!
• Dacil.o

  5 / 5

  Le 29/01/2023 à 14:48

  Hôtel parfait pour s'évader en hiver pour se promener le long de sa plage qui est juste à côté, mettre en avant la propreté, le SPA, et surtout ce qui ressort le plus c'est sa cuisine, cuisine traditionnelle de très très bon vivre, super équipe humaine toujours avec un souriante et prête à aider, j'imagine qu'en été ce sera incroyable. Pour moi le mieux c'est le personnel, pour mettre un défaut je pense que le cabinet et le bar devraient être renforcés avec plus de mains, je vois que le personnel est très noyé.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Dacile, Merci beaucoup d'avoir pris quelques minutes de votre temps pour partager votre expérience. Nous sommes heureux de savoir que vous avez passé un agréable séjour chez nous. Nous tiendrons compte de vos commentaires pour continuer à nous améliorer. Salutations de Costa Ballena!
• Noelia.o

  5 / 5

  Le 25/01/2023 à 11:07

  Impressionnant !!! La qualité de la nourriture... la propreté... les lits très confortables... et quel 10 le traitement du personnel... Un 10 aux serveurs et gérants du restaurant !!! Ole ole et ole tu es incroyable !! Dans la salle à manger, tout le monde disait la même chose...beaucoup de qualité dans la nourriture et le traitement de Macu (tu es incroyable, merci) et ses 10 camarades !!! Les gars à la réception sur 10... nous avions froid dans la chambre, nous les avons prévenus et le gars de l'entretien est venu tout de suite et l'a réparé... et à la réception ils nous ont dit que si nous voulions ils pouvaient changer de chambre ... mais tout a été réparé en 15 minutes. .. La seule chose que nous n'avons pas pu utiliser était le spa car ils étaient tout le temps occupés, ils nous ont dit à la réception qu'il fallait le réserver... mais la sensation de confort et de qualité spectaculaire !!! Nous allons toujours dans la région de Malaga et la vérité est que nous l'aimons... mais nous reviendrons certainement pour essayer ce spa !! 😊 RECOMMANDÉ 100 %

  Réponse du propriétaire :
  Chère Noélia, Nous apprécions grandement votre examen détaillé. Nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable séjour dans notre hôtel. Salutations de Costa Ballena!
• Sandra.

  5 / 5

  Le 22/01/2023 à 21:12

  Merveilleuse attention de la réception, nous avons eu un petit problème et ils l'ont résolu instantanément, chambre super propre, avec tous les détails, excellent service de petit-déjeuner et un très bon buffet.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Sandra, Nous apprécions grandement votre examen détaillé. Nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable séjour dans notre hôtel. Salutations de Costa Ballena!
• David.a

  4 / 5

  Le 22/01/2023 à 17:13

  Expérience positive en janvier, personnel attentionné, c'est un resort 4 étoiles, le mobilier est dans un état acceptable ; le lit très confortable ! A souligner l'aide à l'accueil de Ruben (merci !) A améliorer : wifi (n'arrive pas partout), allonger les horaires du spa.

  Réponse du propriétaire :
  Cher David, Merci beaucoup d'avoir pris quelques minutes de votre temps pour partager votre expérience. Nous sommes heureux de savoir que vous avez passé un agréable séjour chez nous. Nous tiendrons compte de vos commentaires pour continuer à nous améliorer. Salutations de Costa Ballena!
• Liber.b

  4 / 5

  Le 14/01/2023 à 22:06

  La propreté tant dans les chambres que dans les espaces communs est parfaite, tout comme la gentillesse et l'attention à la réception. La touche finale est pour le buffet et le bar, grande variété de nourriture, propreté, rapidité de réapprovisionnement et grande attention de l'équipe de salle. Bien que surtout Marce et David pour leur attention et leur gentillesse tout au long de notre séjour, nous faisant sentir pratiquement chez nous.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Liber, Merci beaucoup pour votre excellente critique. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous. Nous espérons que vous pourrez nous rendre visite à nouveau bientôt. Salutations de Costa Ballena!
• Marychel.a

  5 / 5

  Le 10/01/2023 à 10:17

  L'attention était excellente de tout le personnel de l'hôtel, le spa très varié m'a laissé complètement détendu, la nourriture exquise, le spectacle en direct qu'ils avaient au bar était super cool et amusant; L'homme chante très bien. J'ai adoré la décoration de l'hôtel. La salle de jeux est très complète, j'ai passé un très bon moment.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Marychel, Nous apprécions grandement votre examen détaillé. Nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable séjour dans notre hôtel. Salutations de Costa Ballena!
• Manuel.o

  5 / 5

  Le 07/01/2023 à 10:49

  Excellente fête du cotillon pour dire au revoir à l'année. Menu exquis, musique et ambiance du 10. Nous reviendrons l'année prochaine sans hésiter !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Manuel ! Merci beaucoup d'avoir pris quelques minutes de votre temps précieux pour partager avec nous votre expérience dans notre hôtel. Nous sommes heureux de savoir que vous avez pleinement apprécié la fête du cotillon que toute l'équipe d'Elba Costa Ballena a préparée avec tant d'amour. Bien sûr, n'hésitez pas, nous transmettrons vos commentaires à chacun d'eux afin qu'ils soient au courant de l'avis de nos invités. Ce sera un plaisir de vous recevoir l'année prochaine, Un câlin,
• F.e

  2 / 5

  Le 04/01/2023 à 11:20

  J'ai séjourné en juillet pendant 15 jours dans la piscine - chambres réservées aux adultes et quelles sont les installations fabuleuses et la proximité de la plage. Super nettoyage et très bon traitement du personnel. Mais nous avons eu des problèmes car soi-disant vous payez plus pour ne pas être avec des enfants et ce problème dans la piscine n'est pas pris en compte, quelque chose qui devrait être examiné plus en détail car c'est un adulte seulement et par conséquent vous voulez cette exclusivité que l'hôtel n'en tient pas compte. Les sauveteurs se sont fâchés car à plusieurs reprises nous avons dû leur dire qu'il y avait des enfants qui n'étaient pas plus âgés que le quartier, et il semble que l'un d'eux n'ait pas bien pris notre plainte.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous regrettons grandement de ne pas avoir répondu à cent pour cent à vos attentes, surtout lorsque la raison est causée par un malentendu ou une désinformation sur nos installations. S'il est vrai qu'à ses débuts la piscine était réservée au plaisir des adultes, elle est proposée depuis plusieurs saisons aussi bien aux adultes qu'aux enfants de plus de 10 ans. Les chambres avec accès à la piscine sont moins économiques, non pas à cause de l'absence d'enfants, mais à cause de ses attraits et commodités. Nous sommes extrêmement désolés pour la confusion et donc votre satisfaction a été affectée. Ce sera un plaisir de pouvoir profiter d'une nouvelle opportunité dans le futur pour tenter d'obtenir votre entière satisfaction. Cordialement,
• Nose.i

  5 / 5

  Le 08/12/2022 à 11:14

  Tout est très agréable, surtout le Spa où nous avons été très bien traités. Il est équipé de tout ce que vous attendez d'un spa de première classe. Nous avons passé un week-end spectaculaire avec toute la famille, y compris les enfants. Les installations sont suffisamment spacieuses pour qu'ils puissent s'amuser sans déranger les autres. À propos du personnel, disons qu'ils nous ont traités à merveille, nous ne doutons donc pas que nous répéterons bientôt.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci beaucoup pour votre excellente critique. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et surtout que vous appréciiez si positivement le service et le traitement reçus par notre personnel. Nous espérons que vous pourrez nous rendre visite à nouveau bientôt. Salutations de Costa Ballena!
• jose.a

  5 / 5

  Le 29/11/2022 à 12:30

  Le service du spa est magnifique. Excellent traitement du personnel, très bon entretien des installations et avec de l'eau salée. Totalement recommandé. Magnifique rapport qualité prix. Le meilleur de la région.
• Jose.

  5 / 5

  Le 24/11/2022 à 19:17

  Nous sommes restés pour notre anniversaire de mariage pendant deux jours, le séjour et le personnel étaient très professionnels. Nous avons eu une plainte et Mercedes de la direction l'a résolue de la meilleure façon avec son attention et sa gentillesse. Nous allons sûrement répéter!
• Estrella.o

  5 / 5

  Le 17/11/2022 à 18:57

  Le spa est magnifique, relaxant et bien préservé, très beau et avec un personnel très sympathique et professionnel. Le hammam, le jacuzzi et la salle de relaxation avec ses fauteuils ergonomiques sont recommandés. Quand ils mettent de l'huile essentielle d'eucalyptus dans le hammam c'est mon endroit préféré. La salle de gym est bien équipée, elle est calme et avec de belles vues. L'expérience est fortement recommandée

  Réponse du propriétaire :
  Chère étoile, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous évaluer. Nous avons hâte de vous revoir. Salutations de Costa Ballena!
• victor.a

  5 / 5

  Le 16/11/2022 à 18:07

  Installations très propres. Très bon spa. Chambres spacieuses et très confortables. Très bon petit déjeuner buffet et dîner très bien préparé et varié. Mention spéciale à Lucía à la réception, traitement très agréable.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Victor, Merci beaucoup pour votre excellente critique. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous. Nous espérons que vous pourrez nous rendre visite à nouveau bientôt. Salutations de Costa Ballena!
• Daniel.

  5 / 5

  Le 15/11/2022 à 06:05

  Merci beaucoup aux super professionnels qui y travaillent, ma famille y séjournait un week-end et j'ai dû appeler les urgences pour ma femme dès la première minute ils se sont inquiétés pour nous et ils ont envoyé une personne qui va rester avec ma fille jusqu'à ce qu'ils arrivent ma famille pour la fille. Merci, merci mille fois merci. Concernant l'hôtel et les services, tout est super.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Avant tout, nous espérons que votre épouse et votre famille sont tous en parfaite santé. Merci beaucoup pour vos paroles, cependant, c'était le moins que nous puissions faire dans cette situation. Nous sommes heureux de savoir que vous avez pleinement apprécié le moment que vous avez pu passer avec nous et ce sera un réel plaisir de pouvoir vous recevoir à nouveau. Cordialement,
• MARIA..

  1 / 5

  Le 13/11/2022 à 23:03

  Bien pour être un 4 étoiles c'est régulier car le Buffett est déficient, très mauvaise attention du serveur, il manque beaucoup de détails dans la chambre, boisson payante super chère, le sol de la piscine est plein de fourmis et les hamacs sont très sales et fourmis partout, Grosse déception de l'hôtel

  Réponse du propriétaire :
  Chère Maria, Nous regrettons profondément de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes, d'autant plus que notre principal objectif est d'atteindre l'entière satisfaction de nos clients. Nous sommes très frappés par vos commentaires concernant notre offre gastronomique et le traitement du personnel, puisque ce sont surtout des aspects à souligner par la majorité de nos clients, cependant, n'hésitez pas à discuter de vos propos avec l'équipe pour éviter ce type de commentaire encore. En ce qui concerne le reste des commentaires, nous examinerons immédiatement pour résoudre le plus rapidement possible. Nous aimerions recevoir une nouvelle opportunité dans le futur pour changer votre perception. Cordialement,
• Yolanda.

  5 / 5

  Le 08/11/2022 à 06:04

  Fué una estancia muy placentera, y tranquila. Por parte del service del hotel ( tanto el dpto de reception y buffet ) muy bien atendida. En directeur spécial, que desde aquí le envío saludos. Merci à tous !! Hôtel charmant et belle permanence dans tout l'espace (réception, chambre, SPA, piscine extérieure et belle plage), et très bonne nourriture et gastronomie de qualité au buffet. Service fantastique et attention personnalisée. je reviendrai bientôt Merci 🙏 Bon anniversaire!! Tout était super, aussi très belle chambre à coucher, très grande avec salle de bain double et repos, et bon et délicieux petit déjeuner et dîner le soir (très bon buffet) J'ai un bon week-end !! Proche de la plage et du golf. Merci beaucoup .

  Réponse du propriétaire :
  Chère Yolande, Merci beaucoup pour votre excellente critique. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous. Nous espérons que vous pourrez nous rendre visite à nouveau bientôt. Salutations de Costa Ballena!
• Vanesa.u

  5 / 5

  Le 01/11/2022 à 21:52

  L'hôtel du 10, très élaboré pour Halloween, soirées costumées, mini disco, mini club pour les plus petits, chambres spacieuses et très complètes. Très proche de la plage, et tout très propre. Le personnel formidable, des femmes de ménage aux animateurs, serveurs, cuisiniers et réceptionnistes. Très proche et agréable. Vous avez un parking à l'extérieur, s'il n'y a pas de place, l'hôtel est payant. Le buffet complet, le seul bémol est la boisson ou l'eau, uniquement gratuite au petit déjeuner. Mais sinon 100% recommandé.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Vanessa, Nous apprécions grandement votre examen détaillé. Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un agréable séjour dans nos installations. Ce serait un plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Salutations de Costa Ballena!
• ELENA.�

  4 / 5

  Le 30/10/2022 à 19:54

  Nous sommes retournés dans cet hôtel ce week-end, après 8 ans pour la fête d'Halloween. Personnel exceptionnel. Le garçon d'animation de dix ans. La nourriture est très riche et variée. Chambres très spacieuses, propres et lits très confortables. Il me manquait de l'adoucissant, dans très peu d'hôtels je le trouve et je le considère comme fondamental. Et ce matin, l'eau est sortie tiède, sans doute parce que je sais, presque tout le monde se douchait, mais j'avais froid. Fête et décoration d'Halloween très amusantes. Les enfants ont apprécié. La seule chose négative que je vois à propos de cet hôtel est que les espaces communs tels que la piscine, le bar, le salon, etc. sont petits pour le nombre de personnes que l'hôtel abrite. Ce matin, au petit-déjeuner, vous ne pouviez même pas marcher pour aller chercher la nourriture. Files d'attente pour l'omelette, files d'attente pour le café, pour réchauffer le pain... Je ne veux pas imaginer l'hôtel en plein été. La plage est proche mais dans les environs il n'y a absolument rien. Je conseille donc de partir en pension complète. Enfin, j'ai trouvé les consommations d'hier soir au bar à 7 € un peu excessives.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Hélène, Merci beaucoup d'avoir pris quelques minutes de votre temps pour partager votre expérience. Nous sommes heureux de savoir que vous avez passé un agréable séjour chez nous. Nous tiendrons compte de vos commentaires pour continuer à nous améliorer. Salutations de Costa Ballena!
• Jet.e

  5 / 5

  Le 30/10/2022 à 19:10

  Tout est super. Je ne peux que recommander. Chambres grandes et très propres avec de bons lits, MALHEUREUSEMENT LE MINI FRIGO N'A PAS FROID. Hôtel proche de la plage, bel espace piscine, le SPA coûte 20 € et est également recommandé. Buffet aussi super. NÉGATIF ​​: il y avait beaucoup d'enfants dans l'hôtel, c'est bien connu, les Espagnols sont toujours très bruyants !
• DavO.D

  5 / 5

  Le 28/10/2022 à 14:32

  Il a répondu à toutes mes attentes, repos, tranquillité, propreté, ambiance agréable, la réservation que j'ai faite était avec petit déjeuner inclus qui était super, très équilibré, équilibré et délicieux. Ils avaient une décoration très curieuse sur le thème d'Halloween. L'attention du personnel est magnifique. Les parties communes sont impeccables et très agréables. C'est un endroit idéal pour se déconnecter et vraiment se reposer. Je reviendrai très certainement!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Dave, Merci beaucoup pour votre excellente critique. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous. Nous espérons que vous pourrez nous rendre visite à nouveau bientôt. Salutations de Costa Ballena!
• Manuel.o

  4 / 5

  Le 24/10/2022 à 00:04

  C'est la troisième année que nous répétons le long week-end d'octobre et notre avis continue d'être bon. C'est un hôtel très spacieux et confortable, situé très près de la plage. Les chambres sont bonnes, spacieuses et en bon état général. Le personnel est très attentionné et on voit qu'ils ont l'habitude de s'occuper des enfants. Les prix à cette période sont plutôt corrects et l'occupation est correcte, même si je pense qu'en juillet/août le niveau de monde et de bruit peut être fou.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Manuel, Nous apprécions grandement votre examen détaillé. Nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable séjour dans notre hôtel. Salutations de Costa Ballena!
• Mari.o

  5 / 5

  Le 14/10/2022 à 22:23

  Je suis venu plusieurs fois dans cet hôtel, je me suis toujours senti chez moi. Cette fois, je dois mentionner spécialement Mar, une fille super sympa. Nourriture excellente, assez variée et propreté de 10. Quand nous sommes entrés dans la chambre ça sentait le propre et désinfecté (un mélange entre l'eau de Javel et le désodorisant. Le seul bémol que je peux mettre c'est le spa, il a beaucoup changé, maintenant l'eau est verdâtre et ça sent bizarre, jusqu'à la dernière fois que je suis venu, l'eau était bleue. Je reviendrai certainement dans cet hôtel

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mari, Nous apprécions grandement votre examen détaillé. Nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable séjour dans notre hôtel. Nous examinerons vos commentaires concernant notre Spa car nous n'avons apporté aucune modification à votre traitement. Salutations de Costa Ballena!
• Reghina.u

  5 / 5

  Le 13/10/2022 à 23:09

  Hôtel 4 étoiles super confortable. Avec une plage de sable à proximité. Notre chambre était très spacieuse et propre. De même la douche à l'italienne. La nourriture était abondante, variée et chaude. Jusqu'à présent, le meilleur que nous ayons connu dans des hôtels 4 étoiles en Espagne. Nous avons été visiblement surpris par le personnel sympathique, attentionné et très bien formé. Que ce soit à la réception, à la cuisine, au jardin, à la piscine ou à la chambre, nous avons toujours été traités de manière amicale et courtoise, quelle que soit l'heure. L'emplacement de l'hôtel est excellent si vous souhaitez faire des excursions d'une journée. En une demi-heure environ, vous pourrez rejoindre Jerez de la Frontera, Cadix, Chipiona, Sanlucar de Barameda, Puerto de Santa Maria, etc. où il y a beaucoup à visiter. Ce furent des journées merveilleuses pour nous et nous les avons beaucoup appréciées.
• Eloisa.a

  5 / 5

  Le 07/10/2022 à 22:42

  Un hôtel de charme, de l'odeur dès l'entrée à la dernière décoration. Très bon buffet, qualité et variété et super chambres pour mettre quelque chose de négatif, les chambres pourraient toujours être améliorées en propreté. Nous serons de retour! Merci.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Éloïse, Merci beaucoup d'avoir pris quelques minutes de votre temps pour partager votre expérience. Nous sommes heureux de savoir que vous avez passé un agréable séjour chez nous. Nous tiendrons compte de vos commentaires pour continuer à nous améliorer. Salutations de Costa Ballena!
• toñi.a

  5 / 5

  Le 06/10/2022 à 16:17

  Nous sommes restés, un groupe d'amis, et cela a été un grand succès, On ne peut pas mettre un seul défaut à cet hôtel, tout est parfait, l'animation, très drôle, la nourriture, très bien cuisinée, et variée. Et surtout, le personnel de service, de grands professionnels, sympathiques, efficaces et performants, sans en sous-évaluer aucun, nous faisons une mention spéciale à David, avec qui nous passons le plus de temps. Merci à tous.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Toni, Merci beaucoup pour votre excellente critique. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous. Nous espérons que vous pourrez nous rendre visite à nouveau bientôt. Salutations de Costa Ballena!
• Isa.e

  4 / 5

  Le 04/10/2022 à 18:09

  Très bon choix. Personnel très attentionné. Nourriture très bonne et variée. Ils ont une salle à manger pour adultes seulement. Chambres immenses avec des lits très confortables. Tout très propre. Je suggère que le spa a une capacité plus limitée, il y avait beaucoup de monde en même temps et c'était un peu difficile de se détendre.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Isa, Merci beaucoup d'avoir pris quelques minutes de votre temps pour partager votre expérience. Nous sommes heureux de savoir que vous avez passé un agréable séjour chez nous. Nous tiendrons compte de vos commentaires pour continuer à nous améliorer. Salutations de Costa Ballena!
• Rocío.e

  4 / 5

  Le 03/10/2022 à 21:14

  Le traitement des employés est excellent. Pour mettre un bémol, je n'ai pas aimé qu'avant la fin de la première quinzaine de septembre il n'y ait plus d'animation, le bar de la piscine pour adultes fermé et le bar à l'extérieur. Si vous optez pour la demi-pension et que vous souhaitez prendre une bière, un verre ou manger. Où vas-tu???

  Réponse du propriétaire :
  Cher Rocio, Merci beaucoup d'avoir pris quelques minutes de votre temps pour partager votre expérience. Nous sommes heureux de savoir que vous avez passé un agréable séjour dans notre hôtel. Nous tiendrons compte de vos commentaires pour continuer à nous améliorer à l'avenir, cependant, nous tenons à vous informer pour les réservations futures qu'en dehors de la saison des vacances d'été, nous concentrons nos activités les week-ends car nous bénéficions d'une occupation plus élevée. Nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement,
• Lola.a

  5 / 5

  Le 03/10/2022 à 16:45

  J'ai beaucoup aimé, les chambres grandes et propres, les très belles piscines, les jardins et le buffet, la nourriture délicieuse, la variété et surtout la qualité. J'ai aussi beaucoup aimé le spa. Traitement imbattable, tous d 10.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Lola, Merci beaucoup pour les 5 étoiles ! Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Salutations de Costa Ballena!
• lizeth.o

  4 / 5

  Le 03/10/2022 à 11:26

  L'hôtel est super, les chambres sont confortables et nous étions très calmes comme nous l'avions demandé. Pour ce que je ne donne pas 5 étoiles aux chambres c'est : 1. Nous sommes allés avec le bébé et les lits de la chambre étaient deux lits simples ensemble au lieu d'un grand, car le petit dort avec nous. 2.La décoration n'est pas à mon goût, mais aux goûts comoriens. A part ça, le personnel super sympa de 10 ;), le buffet wow ! très bien et la super piscine le samedi avec son DJ, musique latino, et cocktails, puis le soir il y avait une soirée latino à laquelle on ne peut pas aller, mais c'était sûrement super. 😉

  Réponse du propriétaire :
  Chère Lizeth, Merci beaucoup pour votre excellente critique. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous. Nous espérons que vous pourrez nous rendre visite à nouveau bientôt. Salutations de Costa Ballena!
• Silvia.

  4 / 5

  Le 30/09/2022 à 15:05

  Un hôtel confortable avec deux piscines plus une pour les enfants. Chambre grande et propre. Très bon service

  Réponse du propriétaire :
  
• Rosa.a

  4 / 5

  Le 29/09/2022 à 00:17

  Nous avons séjourné dans cet hôtel il y a quelques jours et le séjour a été excellent Très calme, avec des chambres pour adultes... comme une salle de petit-déjeuner, piscine... La nourriture très riche Les chambres spacieuses et propres Le personnel est très sympathique et très à l'écoute du client. La plage à trois minutes à pied, avec une plage spectaculaire Il n'y a pas beaucoup de parking mais l'hôtel dispose d'un intérieur et d'un extérieur privés. En général très bien

  Réponse du propriétaire :
  Chère Rose Maria, Nous apprécions grandement votre examen détaillé. Nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable séjour dans notre hôtel. Salutations de Costa Ballena!
• David.e

  5 / 5

  Le 27/09/2022 à 20:15

  Les chambres sont très spacieuses et calmes, c'est la deuxième fois que nous séjournons et nous le referons certainement, le personnel est très sympathique et le buffet, tant au petit-déjeuner qu'au déjeuner ou au dîner, est très varié. L'hôtel est très proche de la plage et dispose également d'un bon spa. très bon hôtel

  Réponse du propriétaire :
  Cher David, Merci beaucoup pour les 5 étoiles ! Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Salutations de Costa Ballena!
• Ana.a

  5 / 5

  Le 27/09/2022 à 18:33

  Grande chambre, personnel très sympathique. animation fantaisiste. Un buffet varié et de qualité. Deux grandes piscines et une petite pour les enfants avec un toboggan. Le seul inconvénient est le stationnement. Zone orange aux mois de juillet et août

  Réponse du propriétaire :
  Chère Anna Maria, Merci beaucoup pour les 5 étoiles ! Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Salutations de Costa Ballena!
• EVA.A

  3 / 5

  Le 26/09/2022 à 17:48

  L'accueil n'est pas ce qu'on attend de cette classe d'hôtel, peu et de mauvaises informations. Le buffet super, les serveurs très gentils et attentifs à tout. La nourriture est plutôt bonne

  Réponse du propriétaire :
  Chère Eva Maria, Nous apprécions grandement votre examen détaillé. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous. Nous enverrons vos commentaires à notre service correspondant pour continuer à nous améliorer, car cela ne reflète pas du tout le service que nous offrons dans nos installations. Salutations de Costa Ballena!
• Jaime.

  4 / 5

  Le 20/09/2022 à 00:00

  Je ne lui ai pas donné cinq étoiles car bien que tout ait été bien, amplement propre, bien situé, personnel sympathique, installations très complètes, bonnes salles à manger et buffets, etc... Je réserve les cinq étoiles à la perfection... C'était un voyage en famille et nous sommes tous partis super satisfaits de tout ce qui a été mentionné. L'équipe d'animation, en particulier le garçon, travaille dur et toujours avec le sourire... magnifique... on peut dire qu'ils aiment ce qu'ils font et qu'ils le diffusent. Le bar de la plage (ce n'est pas juste de l'appeler un bar de plage parce que c'est très cool) est attenant à l'hôtel et c'est super et confortable... La carte très complète et le rapport qualité prix, magnifique.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous apprécions grandement votre examen détaillé. Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un agréable séjour dans nos installations. Ce serait un plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Salutations de Costa Ballena!
• Lolo.r

  5 / 5

  Le 18/09/2022 à 14:04

  J'étais avec ma famille la première semaine de septembre et nous avons passé un très bon moment, l'hôtel et son personnel ont rendu notre séjour parfait. Je tiens à souligner l'animation, Atilio et son équipe se sont beaucoup amusés pour nous, toujours très attentifs et bien prédisposés. J'y retournerai certainement.

  Réponse du propriétaire :
  Cher LoLo, Merci beaucoup pour votre excellente critique. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous. Nous espérons que vous pourrez nous rendre visite à nouveau bientôt. Salutations de Costa Ballena!
• Javier.�

  5 / 5

  Le 15/09/2022 à 12:32

  J'étais à l'hôtel en avril, nous nous sommes tellement bien amusés que nous sommes revenus la première semaine de septembre. Que decir...increíble todo, la limpieza y comodidad de las habitaciones, la amabilidad de toda la gente que trabaja allí, la comida, la cantidad interminable de actividades a toda hora para grandes y chicos y en especial el gran Atilio y todo su équipe. Génies totaux. Je reviendrai évidemment.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Xavier, Merci beaucoup pour les 5 étoiles ! Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Salutations de Costa Ballena!
• Vicente.

  5 / 5

  Le 14/09/2022 à 14:37

  L'hôtel est très bien en général : •Les chambres sont de bonnes dimensions. •Le restaurant propose des plats pour tous les goûts et bien préparés. •Les espaces piscines sont très bien, les piscines ne sont pas très grandes mais elles sont en adéquation avec la taille de l'hôtel. •Le spa est grand et dispose d'une salle de sport assez complète pour ceux qui veulent s'entraîner pendant les vacances. • L'emplacement est dans un quartier calme et à proximité de la plage, parfait pour ceux qui veulent se reposer et se détendre. •Et le meilleur personnel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Vincent, Merci beaucoup pour votre excellente critique. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous. Nous espérons que vous pourrez nous rendre visite à nouveau bientôt. Salutations de Costa Ballena!
• Xavi.F

  2 / 5

  Le 13/09/2022 à 10:09

  L'hôtel est bien, sans fanfare, je n'ai pas aimé l'emplacement, dans ce quartier de Costa Ballena il n'y a rien, juste un bar de plage et un restaurant, et bien, un parcours de golf impressionnant, tout a l'air assez sans âme, un la voiture est nécessaire pour pouvoir visiter d'autres zones, ce que j'ai trouvé une horreur, c'est le lit, je comprends que ce sont deux lits simples ensemble, mais ils ont des roues ! et ça les fait bouger constamment, ça parait idiot mais si tu dors avec ton partenaire pendant 7 jours c'est assez embêtant. petit déjeuner assez répétitif.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Xavi, Merci beaucoup d'avoir pris quelques minutes de votre temps pour partager votre expérience. Nous sommes désolés que notre emplacement, pratiquement sur le front de mer, n'ait pas été ce à quoi vous vous attendiez car il était plus éloigné du centre-ville. Pour de futures réservations, nous vous recommandons de nous contacter et nous nous ferons un plaisir de vous fournir toutes les informations nécessaires à votre séjour. Nous tiendrons compte de vos commentaires pour continuer à nous améliorer. Salutations de Costa Ballena!
• Juan.E

  5 / 5

  Le 09/09/2022 à 10:06

  Hôtel fantastique sur la plage. La restauration était incroyable Un buffet super luxueux. Les serveurs sont toujours sympathiques et l'équipe d'animation adore les enfants, ils travaillent dur pour divertir tout le monde et ceux qui veulent se reposer peuvent en même temps.

  Réponse du propriétaire :
  Cher John, Merci beaucoup pour les 5 étoiles ! Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Salutations de Costa Ballena!
• MrAlvMON.

  5 / 5

  Le 07/09/2022 à 15:04

  Tout est super comme toujours. C'est la troisième fois que nous revenons dans cet hôtel et nous sommes ravis... le buffet n'est pas énorme mais il ne déçoit pas, il y a de la variété, la nourriture est délicieuse et le thème varie, le mieux est sans aucun doute le petit déjeuner. L'animation du 10. Si vous avez envie d'une plage, c'est à 5 minutes, vous avez envie d'une piscine, puis d'un transat... 👌👌

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci beaucoup pour le temps consacré à nous évaluer et pour votre fidélité à nos installations. Nous espérons vous revoir bientôt. Salutations de Costa Ballena!
• Javier.a

  4 / 5

  Le 06/09/2022 à 22:23

  Excellent emplacement, à 50 mètres de la plage. Chambres grandes et très propres. Il y a plusieurs piscines dont une réservée aux adultes, sans les désagréments logiques causés par les enfants. Petit déjeuner et buffet variés et de qualité. Enfin, soulignez la gentillesse et l'attention du personnel. Quand vous viendrez à Costa Ballena ce ne sera plus à l'hôtel Barceló, ce sera à l'Elbe, qui à mon avis dépasse de loin le Barceló.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Xavier, Merci beaucoup pour votre excellente critique. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous. Nous espérons que vous pourrez nous rendre visite à nouveau bientôt. Salutations de Costa Ballena!
• C.a

  5 / 5

  Le 05/09/2022 à 17:55

  Nous venons de rentrer de là-bas et nous n'avons que de bons mots. Chambres spacieuses et calmes, garage souterrain fermé pour la voiture, sur l'immense front de mer, nourriture exceptionnelle et personnel très sympathique et poli. Plein de transats au bord de la piscine.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous évaluer. Nous espérons vous revoir bientôt. Salutations de Costa Ballena!
• Sara.a

  5 / 5

  Le 04/09/2022 à 22:34

  Nous étions en août à passer quelques jours en vacances et quelles vacances, l'une des meilleures bien qu'il soit difficile que ce ne soit pas le cas car l'environnement l'aide, un hôtel sur la plage, l'incroyable buffet, les installations et le traitement de tout son staff dix et je tiens aussi à souligner l'équipe d'animation, c'est incroyable, je souligne Atilio qui est une personne charmante. Merci beaucoup

  Réponse du propriétaire :
  Chère Sarah Maria, Merci beaucoup pour les 5 étoiles ! Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Salutations de Costa Ballena!
• Ma.i

  5 / 5

  Le 02/09/2022 à 12:53

  Hôtel pour familles avec enfants. Espace adulte au cas où vous partez sans enfants pour la salle de bain et la salle à manger. Très proche de la plage à 1 minute à pied. Il dispose d'un bar de plage en plein air avec des plats de bonne qualité. Le garage peut être directement à l'intérieur de l'hôtel ou à l'extérieur, à une demi-minute à pied. Le prix varie. Très grande chambre avec terrasse donnant sur le golf. assez propre Personnel très sympathique essayant de plaire.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Maria Victoria, Merci beaucoup pour votre excellente critique. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous. Nous espérons que vous pourrez nous rendre visite à nouveau bientôt. Salutations de Costa Ballena!
• Yolanda.u

  5 / 5

  Le 30/08/2022 à 15:54

  Hôtel en bord de mer, notre chambre possédait une terrasse avec accès direct au jardin, excellente propreté. 2 piscines dont une pour adultes. Animation et mini club super !!! Le super buffet, le meilleur que j'ai jamais goûté et le personnel attentionné et charmant

  Réponse du propriétaire :
  Chère Yolande, Nous apprécions grandement votre examen détaillé. Nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable séjour dans notre hôtel. Salutations de Costa Ballena!
• Alicia.

  5 / 5

  Le 30/08/2022 à 12:00

  5 étoiles sans aucun doute et je vous explique pourquoi je lui donne cette note. Pour commencer, les installations sont parfaites : 3 piscines, un spa, un bar de plage, deux buffets, une aire de jeux pour enfants et des bars pour regarder le foot. Point numéro deux, le personnel de l'hôtel est extraordinaire, je tiens avant tout à remercier Mercedes la directrice adjointe, Monse qui est responsable du buffet et Alberto qui est en charge du bar du hall pour leur merveilleux traitement que nous avons eu ces 4 nuits. 100% recommandé. Je vais certainement répéter.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Alice, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager avec nous votre merveilleuse expérience dans nos installations. Cela nous rend très heureux de savoir que nous avons pu obtenir votre entière satisfaction et surtout, votre intention de nous rendre visite à nouveau. Ce sera un réel plaisir de pouvoir vous accueillir à nouveau, Un câlin de Costa Ballena,
• mariapilar.e

  5 / 5

  Le 29/08/2022 à 23:07

  J'y suis allée avec mon mari et mes trois enfants. Parfait pour passer quelques jours en famille car il y a beaucoup de choses à faire avec vos enfants : des piscines pour enfants et familiales, des activités nautiques, un très grand mini club et surtout des animations fantastiques ! Les animateurs sont très impliqués et cela montre qu'ils aiment leur travail. Le spectacle de Disney de 10 !!! Au buffet, j'ai beaucoup aimé la zone de restauration pour les plus petits. Tout le personnel est très gentil et très attentionné. Ils surveillent toujours tout. Il y a beaucoup de coordination et les ouvriers sont très gentils. Je vais répéter sans hésiter. Merci de m'avoir aidé à me détendre pendant quelques jours.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Pilaire, Tout d'abord, merci beaucoup d'avoir pris quelques minutes de votre temps pour partager avec nous votre merveilleuse expérience dans notre hôtel. Cela nous remplit de satisfaction de lire que vous avez pu vous déconnecter au quotidien et que vous et vos enfants avez apprécié à cent pour cent notre équipe de spectacles et d'animations. Nous nous sentons très chanceux d'avoir une équipe qui est une vraie famille et ils le transmettent à nos clients. Ce sera un réel plaisir de vous accueillir à nouveau dans nos installations. Cordialement,
• Nazaret.o

  5 / 5

  Le 29/08/2022 à 12:36

  L'équipe d'animation de cet hôtel est sans aucun doute la meilleure de toute la Costa de la Luz. Tout défaut que les installations peuvent avoir est plus que compensé par l'équipe humaine qui y travaille. Quatrième année que nous venons passer nos vacances. Nous reviendrons l'année prochaine si tout se passe bien.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Nazaré, Merci beaucoup pour les 5 étoiles ! Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Salutations de Costa Ballena!
• María.a

  5 / 5

  Le 24/08/2022 à 20:06

  Personnel très sympathique, super animations, les enfants s'amusent bien. le buffet très bon, température agréable dans toutes les installations et possibilité de régler l'air au goût dans la chambre. Le spa et les massages sont super. C'est notre deuxième fois et nous allons répéter.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Maria, Merci beaucoup pour les 5 étoiles et pour votre merveilleuse critique. Cela nous rend très heureux de savoir que vous avez passé de bonnes vacances. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Salutations de Costa Ballena!
• Juanma.e

  5 / 5

  Le 23/08/2022 à 21:39

  Vous pouvez voir ce coucher de soleil sur la plage à 5 min à pied de l'hôtel ! Si vous regardez bien, le soleil se couche sur la mer… face à l'ouest… pour cela il faut aller en Galice ou au Portugal… ou à CADIX ! C'est un hôtel de 10, à commencer par la direction, Pablo s'occupe de chaque détail et dispose d'une équipe formidable qui fait tout son possible pour rendre le séjour à l'hôtel imbattable. La nourriture est parfaite avec Montse et Marcel, l'animation est une expérience avec Atilio à la barre, c'est de l'énergie pure et fait jouer tout le monde dans les spectacles et combine aussi magiciens, funambules, chanteurs... Si vous avez des petits, le mini club les occupera et s'amusera, ils n'arrêteront pas de parler de leur animal Pepe ! Idéal pour les familles avec enfants et bien qu'il y ait aussi de l'espace pour ceux qui veulent être plus calmes dans sa piscine pour adultes. D'autre part, il est niché dans un quartier résidentiel calme, avec une plage peu fréquentée de sable fin et des couchers de soleil de rêve. Mais en même temps, vous avez quelques minutes pour Rota, Chipiona, El Puerto de Santa María... nous sommes venus il y a quelques années et nous avons répété et sans aucun doute nous le ferons !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Juanma, Merci beaucoup pour le temps consacré à nous évaluer et pour les cinq étoiles attribuées! Nous espérons vous revoir bientôt. Salutations de Costa Ballena!
• CRIS.

  3 / 5

  Le 22/08/2022 à 16:45

  Tout va bien, sauf le travail des filles de l'accueil qui après avoir demandé pendant 3 jours s'il y avait de la disponibilité pour prolonger une nuit et même une demi-heure avant de partir j'ai redemandé et rien. Quelle est ma surprise que lorsque je vais vérifier, il s'avère qu'ils m'ont confirmé et que personne ne m'a informé. Pas la peine de regarder quoi que ce soit. J'ai dû insister pour qu'ils me fassent savoir si une chambre était libre, car la première fois, ils ne m'ont même pas demandé un numéro de chambre pour me le faire savoir. Le plus curieux, c'est qu'il était 11h00, la réception était vide et aucune peine n'avait été prise. Des excuses mais il était déjà tard avec les sacs dans la voiture. Je repars avec un goût aigre-doux. Pour le repos de 10. Nourriture, ménage, cuisiniers, animation. Mon appréciation est envers le personnel de la réception que je n'ai pas aimé depuis notre arrivée puisque nous sommes arrivés avant l'heure, la chambre n'était pas prête car il était tôt mais ils ne nous ont pas proposé de laisser les sacs, ni de place pour se garer, en comptant que vous partent avec un enfant de 3 ans. Tout sur la base de demander mais trouver une vie ! zéro empathie et sympathie

  Réponse du propriétaire :
  Chère Christine, Tout d'abord, nous sommes désolés que votre séjour se soit terminé avec ce mauvais goût dans la bouche car nous savons que vous avez pleinement profité de votre séjour. Désolé si vous n'avez pas été prévenu à temps de la possibilité de prolonger votre séjour, sachez toutefois que cette possibilité s'est produite le matin même en raison d'un départ anticipé, car comme vous le dites, nous n'avions pas de disponibilité dès le matin. Nous discuterons de ce qui s'est passé avec le personnel de la réception afin que cela ne se reproduise plus à l'avenir. D'autre part, nous sommes heureux de savoir que malgré cela, vous avez pu profiter de belles journées de vacances en famille. Cordialement,
• Ariadna.u

  5 / 5

  Le 19/08/2022 à 13:20

  Le meilleur hôtel où nous sommes allés, nous passons nos vacances depuis 6 ans et nous ne changeons pas de place. Animation pour enlever le chapeau, excellente gastronomie avec des produits frais et locaux, personnel sympathique et familier, excellent traitement, nettoyage de l'enregistrement, chambres confortables, comme à la maison. Une expérience à vivre pour comprendre

  Réponse du propriétaire :
  Chère Ariane, Merci beaucoup pour votre excellente critique. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous. Nous espérons que vous pourrez nous rendre visite à nouveau bientôt. Salutations de Costa Ballena!
• Juan.a

  5 / 5

  Le 17/08/2022 à 16:49

  Nous sommes allés à l'hôtel pour la deuxième année consécutive. Excellent hôtel pour les vacances, très propre, très bon traitement du personnel, buffet excellent et très varié. Pour souligner le traitement dans la salle à manger d'Isabel et Regli, très professionnel et sympathique, c'est donc agréable de revenir l'année prochaine. Autre mention spéciale pour le chef de l'animation, il remplit sa fonction à revendre, toujours de bonne humeur et frais, un vrai professionnel... nous reviendrons c'est sûr, un hôtel très complet.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Juan Carlos, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous évaluer. Nous espérons vous revoir bientôt. Salutations de Costa Ballena!
• Inmaculada.a

  1 / 5

  Le 14/08/2022 à 19:14

  Mauvais départ, parking d'hôtel complet avec liste d'attente, sans possibilité d'avoir réservé avant l'arrivée car ils ne le permettent pas.... pour couronner le tout, aux alentours il est impossible de se garer et une zone avec des restrictions. Cela me semble tiers monde qu'un hôtel 4 étoiles et pas bon marché du tout dispose d'un nombre de chambres bien supérieur au nombre de places de parking disponibles. Vouloir couvrir et le client paie les conséquences. Catastrophique.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Immaculée, Nous sommes désolés qu'à votre arrivée nous n'ayons pas pu vous proposer une place de parking car nous étions complets. Comme vous l'ont expliqué nos collègues de l'accueil, il y a des places disponibles quotidiennement et suite à la liste d'attente, généralement le lendemain, la possibilité est offerte et vous aurez pu le vérifier lorsqu'ils vous ont contacté ce matin. Bien que les établissements hôteliers ne soient pas tenus d'avoir le même nombre de places que de chambres, nous disposons d'un vaste service de stationnement intérieur et extérieur pour proposer des alternatives au stationnement extérieur. Il est vrai qu'en été, l'afflux de voitures à l'étranger est plus important du fait de la proximité de la plage mais avec un chiffre d'affaires élevé. Nous sommes désolés d'avoir commencé une mauvaise expérience, cependant nous sommes sûrs qu'enfin, vous profiterez de quelques bonnes journées de vacances. Salutations,
• Ruben.a

  4 / 5

  Le 14/08/2022 à 00:33

  En général nous étions très bien même s'ils nous ont donné une chambre d'angle, le soleil était dehors toute la journée et nous avions très chaud pour dormir (si nous laissions la fenêtre ouverte les moustiques nous mangeaient) nous avons demandé à la réception et il nous a dit que l'air la climatisation était encore en chauffage (on parle de début juin à 25 degrés). La nourriture était bonne, en général, il y avait de tout, bien que lorsque vous êtes allé au grill, il semble qu'il leur soit difficile d'ajouter plus d'un ou deux steaks, par exemple, et vous devez constamment revenir pour quelque chose que vous avez déjà payé, cela vous met vraiment mal à l'aise. Dommage qu'il ne soit pas utilisé avec la valeur que la terrasse a fait car cela aurait été très confortable. La piscine normale est un peu surpeuplée d'enfants, il vaut mieux aller à la piscine pour adultes, bien qu'ils devraient vérifier que les enfants n'y vont pas car souvent ils mettent des enfants et toute la tranquillité que vous recherchez disparaît. Le traitement des employés est super bon et très sympathique, en enlevant ces petites choses le reste est super, l'accès à la plage est très proche et la plage dont il dispose est très bien

  Réponse du propriétaire :
  Cher Ruben, Tout d'abord, merci beaucoup pour le temps passé à nous envoyer votre évaluation après votre séjour dans nos installations. C'est un plaisir de savoir que vous avez pu profiter de quelques jours de repos et n'hésitez pas à prendre note de vos commentaires pour les prendre en compte dans notre démarche d'amélioration continue. Concernant vos remarques sur la température des chambres, nous tenons à vous informer que puisqu'elle est centralisée, nous devons offrir le même service à l'ensemble du complexe. Pendant les jours de leur séjour, surtout la nuit, les températures ont beaucoup baissé et les clients ont demandé du chauffage pendant ces heures, cependant, peut-être que l'orientation de leur chambre ne l'exigeait pas. Pour de futurs séjours, n'hésitez pas à nous en faire part et nous vous proposerons immédiatement un changement de chambre afin que vous puissiez pleinement vous amuser. Enfin, en ce qui concerne les enfants dans la piscine réservée aux adultes, notez qu'il s'agit vraiment d'une piscine pour adultes et enfants de plus de 10 ans, et vous pouvez donc le lire dans le règlement de celui-ci exposé à l'entrée. De plus, les sauveteurs font un travail formidable lorsqu'il s'agit de contrôler l'âge des enfants ainsi que d'assurer les règles de comportement en son sein. Encore une fois, merci de votre coopération dans notre processus d'amélioration. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau. Salutations,
• saxo.

  5 / 5

  Le 09/08/2022 à 18:28

  Très bien, ça vaut le coup. La chambre était super spacieuse et propre tous les jours, le lit très confortable. Personnel formidable, très sympathique. Le buffet magnifique, avec beaucoup de variété et une nourriture très riche. L'animation super, sympathique et très attentive aux enfants (et pas si enfants). Un hôtel confortable qui vaut la peine d'être connu. Nous serons de retour. PS : la seule chose à améliorer serait la possibilité de louer tout compris.
• Philippe.h

  4 / 5

  Le 05/08/2022 à 12:24

  Mer et repos ambiance festive mais discrète. Adresse familiale
• Susana.a

  4 / 5

  Le 23/07/2022 à 20:02

  C'est un hôtel très familier avec de nombreux enfants, bien que le buffet et les piscines aient deux options, familles avec enfants ou sans enfants pour ceux qui aiment la tranquillité, cela semblait être une bonne idée, notre chambre était grande et le lit très confortable, même si des fourmis entraient tous les jours et que notre salle de bain avait une fuite, l'entretien a été rapide pour la réparer. Personnel très sympathique, et l'emplacement est excellent, il est très proche de la plage et de quelques bars de plage qui proposent une nourriture de bonne qualité.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Susan, Nous apprécions grandement votre examen détaillé. Nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable séjour dans notre hôtel. Salutations de Costa Ballena!
• Ismael.a

  3 / 5

  Le 16/07/2022 à 11:00

  Bonnes installations. Personnel très gentil. Animations très divertissantes. Ils ne mettent pas d'air dans les parties communes et dans les chambres l'air n'a de force que la nuit. La nourriture dans la salle à manger est bonne. Mais il n'y a pas de consommation en demi-pension ou en pension complète.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Ismaël, Merci beaucoup d'avoir pris quelques minutes de votre temps pour partager votre expérience. Nous sommes heureux de savoir que vous avez passé un agréable séjour chez nous. Nous tiendrons compte de vos commentaires pour continuer à nous améliorer. Salutations de Costa Ballena!
• Noelia.s

  5 / 5

  Le 11/07/2022 à 18:21

  Sans aucun doute, c'est un hôtel magnifique, les chambres sont très confortables et propres, il y règne une bonne ambiance. Nous étions dans la salle de balançoire et nous avons adoré, nous sommes sortis sur la terrasse et nous étions dans la même piscine, le bar de la piscine pour adultes proposait une grande variété de boissons non alcoolisées et de cocktails, Mar est très sympathique et professionnel. Nous avons aussi beaucoup aimé la salle de jeux et le spa est spectaculaire. Je recommande vivement cet hôtel, c'est l'un des meilleurs que nous ayons été en fait, étant là nous avons pris une nuit de plus !!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Noëlle, Merci beaucoup pour vos aimables paroles! Cela nous rend très heureux de savoir que nous avons obtenu votre entière satisfaction et que tous nos services étaient à votre goût. Nous transmettrons vos commentaires à tout le personnel, en particulier à Mar afin qu'ils soient conscients de la satisfaction de nos clients. Ce sera un réel plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement,
• bassem.a

  4 / 5

  Le 28/04/2022 à 21:08

  Impeccable :)

  Réponse du propriétaire :
  Cher Bessem, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous évaluer. Nous espérons vous revoir bientôt. Salutations de Costa Ballena!
• Jean.e

  5 / 5

  Le 26/04/2022 à 11:51

  Mérite ses étoiles
• Loïc.

  5 / 5

  Le 31/03/2022 à 13:10

  Très bon hôtel

  Réponse du propriétaire :
  
• o.d

  4 / 5

  Le 20/02/2022 à 21:01

  Réception très serviable Chambres très bien Spa super Buffet correct sans plus Service impeccable Garage couvert à 8€/ jour très pratique Rapport qualité prix très bien

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous. Nous espérons que vous pourrez nous rendre visite à nouveau bientôt. Salutations de Costa Ballena!
• Michel.o

  5 / 5

  Le 18/08/2019 à 17:52

  Tout est parfait...depuis l'accueil ...jusqu'à la qualité des services proposés par un personnel souriant,compétent et d'une grande disponibilité...dans le calme et surtout la volupté d'un luxe discret....dont le point d'orgue est évidemment le spa avec sa myriade de massage aux essences et parfums évocateurs.....
• brigitte.E

  2 / 5

  Le 02/04/2019 à 20:30

  Très beau mériterait 3 étoiles maxi
• MANUEL.L

  5 / 5

  Le 18/01/2019 à 20:57

  Magnifique

  Réponse du propriétaire :
  Bonsoir Merci beaucoup pour votre évaluation Salutations de Costa Ballena
• DANIEL.a

  3 / 5

  Le 03/10/2018 à 10:43

  Tout est bien cela mériterait 5 * Bémols piscine froide pas de réchauffeur Et surtout la restauration du soir Un self service ordinaire et pas de changement du jour au lendemain (Pas de fruits de mer)sur la côte Les derniers repas ce servent à 22h30 Mais à 22h10 tout est rangé Personnel du soir très bruyant Acceuil et femmes de ménage très agréable et serviable Donc 3* pour moi
• Sophie.i

  5 / 5

  Le 25/09/2018 à 12:15

  Accueil sympathique buffet très diversifié et très goûteux A faire et à refaire

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci beaucoup pour votre évaluation. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour dans notre hôtel. Nous espérons vous revoir. Affectuesement, Costa Ballena
• Sonia.u

  3 / 5

  Le 10/08/2018 à 19:31

  Correct chambre espace piscine super spa hors de prix et cuisine plutôt genre cafétéria mais si on tient compte du prix c est un très bon rapport qualité prix et le personnel notamment au restaurant est super sympa
• Sylvain.I

  4 / 5

  Le 10/08/2018 à 15:04

  Très bon rapport qualité prix. Personnel serviable et souriant
• Syb.q

  4 / 5

  Le 12/04/2018 à 08:32

  Proche de l ocean, mais douche défaillante pour un 4 étoiles... pt dej bon et varié !
• Ivan.E

  5 / 5

  Le 23/02/2018 à 20:32

  Superbe mais les cabines du spa sont sales et la piscine extérieure non chauffée.
• Eduardo.s

  4 / 5

  Le 01/01/2018 à 21:10

  Bien
• MAUHE.L

  4 / 5

  Le 09/05/2017 à 09:25

  Bonne situation golf et plage thalasso sympa...point négatif aucun commerce...