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A propos de : Hôtels Universal Hotel Perla à S'illot
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Tags: Hôtel,
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Les avis (94)
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Anna.i
4 / 5Le 24/02/2023 à 10:40Nous avons passé un très bon moment, établissement propre, personnel compétent et agréable, je recommande la demi-pension ou le petit-déjeuner uniquement, le quartier est agréable, mais à mon avis, il faut louer une voiture pour aller explorer le reste de l'île.
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Chiara.a
4 / 5Le 21/10/2022 à 08:44Super hôtel, nous sommes restés en couple pendant 10 jours et nous nous sommes bien amusés, nous avions une chambre avec vue latérale sur la mer mais on voyait très bien, la nourriture était très bonne et chaque jour il y avait toujours quelque chose de bon à essayer, plus l'hôtel c'est juste sur la plage (caillouteuse mais très propre) et dans un quartier calme mais à deux pas du centre. La seule chose que nous pensons devoir améliorer est le nettoyage des chambres et surtout le temps où il est fait (très souvent après le déjeuner la chambre n'avait pas encore été faite) et la gestion des serviettes de toilette (payantes). passé un très bon moment, le STAFF est très gentil et Mme Maria à la réception était vraiment bien, elle parle aussi un peu italien et nous a beaucoup aidé dans les différentes demandes. Pour le reste nous recommandons cet hôtel à tout le monde et nous avons hâte d'y retourner 😀
Réponse du propriétaire :
Chère Chiara, Merci pour la bonne critique de notre hôtel! Nous sommes très heureux que votre séjour ait été agréable et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Hôtel Universal Perla -
Markus.i
5 / 5Le 19/10/2022 à 20:21Nous avons séjourné à l'hôtel pendant une semaine avec notre petite fille (7 mois). Nous sommes toujours enthousiasmés par l'hôtel, le service et surtout les employés. Belle chambre propre avec grand balcon (chambre supérieure avec vue sur la mer) et douche confortable. Le lit d'appoint a été fourni par l'hôtel. Le buffet du petit déjeuner était copieux et l'omelette fraîchement préparée était un rêve. Le déjeuner et le dîner étaient souvent variés et il y avait toujours de la cuisine locale. En plus du vin délicieux - que demander de plus ;). Petit bémol : impossible de manger dehors. Mais nous le savions d'avance. Au bar, il y avait un grand choix de boissons (tout compris) que vous pouviez déguster directement sur la terrasse. Notre petit s'est senti à l'aise et nous aussi ! Nous serons de retour :) Merci encore à toute l'équipe !
Réponse du propriétaire :
Cher Markus, Merci pour la bonne note ! Nous sommes heureux de transmettre vos compliments à notre équipe. Nous nous réjouissons déjà de votre prochaine visite ! Hôtel Universal Perla -
Silvana.
2 / 5Le 09/10/2022 à 20:28Tout d'abord, j'ai payé la demi-pension pour qu'on me dise le soir de mon arrivée à 20h45 (et j'ai attendu 15' pour être servi car la réceptionniste en était une et aux prises avec les appels téléphoniques) que le restaurant fermait à 21h00. Tout d'abord il pourrait nous enregistrer et nous envoyer manger car les clients sont censés venir avant les appels téléphoniques, mais ensuite, en Espagne un restaurant qui ferme à 21h00 ??? Pour ensuite nous offrir un dîner froid en guise de souper que nous n'avons même pas lâché quand nous l'avons vu a vu la perplexité. La réceptionniste (myrian) était très grincheuse en rapportant leurs règles, ainsi que lorsqu'à 21h30 dès que je suis entré dans la chambre j'ai demandé un oreiller supplémentaire, elle a répondu qu'à 21h tout le personnel est parti donc personne pouvait me l'apporter et, lorsqu'on m'a demandé si je pouvais descendre le chercher, il a répondu qu'ils n'avaient pas de clés. Dans un 4 étoiles je trouve tout cela hallucinant. Les chambres sont très petites, lit confortable (pas double), bonne cuisine et personnel de cuisine.
Réponse du propriétaire :
Chère Silvana, Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions ! Je suis vraiment désolé pour votre expérience, mais c'est grâce à des commentaires comme le vôtre que nous pouvons comprendre comment et où nous améliorer. Nous travaillons dur pour assurer la meilleure expérience possible à nos clients, mais cette fois-ci, les choses ne se sont manifestement pas bien passées. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, je vous garantis que nous ferons de notre mieux pour vous offrir la qualité et le service déjà appréciés par tant de nos clients. Cordialement, Hôtel Universal Perla -
Felix.
3 / 5Le 03/10/2022 à 12:09L'hôtel est situé directement sur la mer et vous invite à des vacances balnéaires ! Les chambres doubles normales, avec vue partielle sur la mer, sont bien. Avec des valises, cependant, il devient assez à l'étroit. La nourriture était abondante et délicieuse. Ici aussi, il faut dire que c'était très international et personnellement, nous n'avons pas eu assez de la cuisine majorquine. Certains membres du personnel de la réception devraient également être recyclés en termes de connaissance de l'anglais et du service client en général!
Réponse du propriétaire :
Cher Félix, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre séjour chez nous. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt! Salutations de Majorque Hôtel Universal Perla -
Lucia.o
4 / 5Le 26/09/2022 à 00:07Hôtel en bord de mer, belles chambres lumineuses. Le personnel ne parle que l'espagnol, si vous arrivez en retard à cause de l'avion ils ne vous donnent même pas une miche de pain, même si la cuisine a fermé il y a 15 minutes rien que pour ça je ne donne pas 5 étoiles
Réponse du propriétaire :
Chère Lucie, Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions ! Nous espérons vous revoir bientôt parmi nos invités. Cordialement, Hôtel Universal Perla -
Tiziana.e
5 / 5Le 23/09/2022 à 15:55Tous excellents. Bel emplacement. Idéal pour passer de belles vacances !
Réponse du propriétaire :
Chère Tiziana, Merci pour la bonne critique de notre hôtel! Nous sommes très heureux que votre séjour ait été agréable et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Hôtel Universal Perla -
Jens.c
5 / 5Le 22/09/2022 à 23:54Nous y sommes restés une semaine. L'emplacement sur la plage, tout simplement génial. Vous descendez du bus et voyez immédiatement la mer. Le personnel, que ce soit dans la salle à manger, à la réception ou les femmes de ménage, tous étaient super sympas. La nourriture était très bonne. La chambre était assez grande et propre. Seul le contrôle des deux ascenseurs est gênant. Ce serait certainement mieux si chaque ascenseur avait ses propres commandes. Nous aimerions revenir.
Réponse du propriétaire :
Cher Jens, Merci pour la bonne note que vous avez donné à notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! Sincères amitiés, Hôtel Universal Perla -
Maruska.e
5 / 5Le 20/09/2022 à 09:21L'avis ne peut être que positif. Mon conjoint et moi sommes restés une semaine et avons apprécié notre séjour. La propreté est excellente, les chambres confortables et le personnel attentionné. Le petit déjeuner est copieux et varié ainsi que le dîner. Très souvent, il y a aussi des produits typiques de Majorque. Je recommande seulement d'ajouter tous les ingrédients aux plats du buffet pour les personnes allergiques, car seule la présence de gluten était indiquée
Réponse du propriétaire :
Chère Maruska, Merci pour la bonne critique de notre hôtel! Nous sommes très heureux que votre séjour ait été agréable et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Hôtel Universal Perla -
Monica.z
1 / 5Le 15/09/2022 à 18:54Réponse du propriétaire :
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Patricia.a
4 / 5Le 12/09/2022 à 20:32Lieu très convivial
Réponse du propriétaire :
Madame Patricia, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Universal Hotel Perla -
Antonio.e
5 / 5Le 10/09/2022 à 04:47Propreté, personnel, emplacement et nourriture vraiment exceptionnels. Qu'en est-il de nous avons été choyés du check-in au check-out. Un hôtel organisé ad hoc, j'espère revenir au plus vite une expérience vécue avec sérénité et tranquillité avec toute ma famille. Un dernier merci à la direction qui a résolu un gros problème (le mien personnel) un câlin à MME MAGDALENA PORTILLIO
Réponse du propriétaire :
Cher Antonio, Merci pour la bonne critique de notre hôtel! Nous sommes très heureux que votre séjour ait été agréable et nous espérons vous revoir bientôt. J'espère que tout se passera bien, ce fut un plaisir Cordialement, Hôtel Universal Perla -
KAKY.
5 / 5Le 06/09/2022 à 21:44Excellent emplacement en bord de plage, personnel adorable. Ambiance conviviale, buffet varié et bon peut-être un peu trop salé. Nous reviendrons certainement.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Universal Hotel Perla -
Michel.e
5 / 5Le 31/08/2022 à 11:16Bel hôtel " pieds dans l'eau " chambre spacieuse, nourriture bonne,accueil très bien . Au alentours de l'hôtel beaucoup de petits magasins. Superbe vacances Mais la plage de sable est un vrai désastre, il faut acheter des chaussures spéciales pour pouvoir entrer dans l'eau tellement il y à des cailloux à l'entrée dans l'eau sur une distance de 3 mètres et après le sable 👍 Et la plage n'est pas nettoyée.
Réponse du propriétaire :
Monsieur Michel, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Universal Hotel Perla -
Sonja.o
4 / 5Le 30/08/2022 à 08:13Quartier de l'hôtel bien entretenu, ambiance conviviale. Très bon service courtois J'ai réservé tout compris, la nourriture et les boissons étaient agréables. Les chambres étaient meublées simplement et de manière fonctionnelle. Négatif : chaises de plage et serviettes à l'hôtel moyennant un supplément
Réponse du propriétaire :
Chère Sonya, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre séjour chez nous. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt! Salutations de Majorque Hôtel Universal Perla -
Wiktoria.o
5 / 5Le 24/08/2022 à 21:54C'est l'hôtel le plus propre que je connaisse. Il a été rénové en 2019 et ça me donne l'impression que c'était complètement neuf. L'hôtel le plus beau et le plus récent de la région. Un séjour très agréable. Les chambres pourraient être plus grandes, mais surtout elles sont très propres. Une cuisine délicieuse et un bar sur le toit sont un gros plus. Il y a la paix et la tranquillité dans cet hôtel, contrairement aux grands hôtels. Très bon service. Dans l'ensemble, je le recommande vivement.
Réponse du propriétaire :
Chers invités de Victoria, Merci beaucoup pour la bonne critique de notre hôtel! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous revoir bientôt ! Meilleures salutations, Hôtel Universal Perla -
Reiner.u
3 / 5Le 23/08/2022 à 16:52Bel hôtel propre dans un très bon emplacement. La piscine est assez petite mais acceptable. Dans l'ensemble, tout est assez propre et le public est également très civilisé en raison de la gamme de prix plus élevée. Aux heures de pointe, les deux ascenseurs sont parfois très occupés et vous devez supporter un temps d'attente de 5 à 10 minutes. Le riche buffet peut convaincre, ce qui peut marquer des points avec une cuisine ouverte et une grande variété. Cela peut être dit malgré le fait que la salle à manger est située dans le sous-sol en forme de cave, où l'humidité est toujours assez élevée. Pas très convaincant, cependant, le fait qu'en demi-pension, aucune boisson sans alcool n'est fournie le soir - même l'eau n'est pas fournie par le distributeur de l'hôtel, comme c'est toujours le cas au petit-déjeuner. Il vous est demandé de commander des boissons chères à la carte et il est expressément interdit de boire même votre propre eau (les verres sont débarrassés !). C'est une arnaque effrontée qui semble indigne d'une telle installation. On peut également noter que les clients tout compris ne sont pas autorisés à emporter des boissons ou de la nourriture de l'hôtel dans leur chambre, ce qui limite considérablement les avantages pour les familles avec de jeunes enfants. Dans l'ensemble, un bon hôtel pour les clients sans enfants, le tout compris. voulez réserver.
Réponse du propriétaire :
Cher Reiner, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre séjour chez nous. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt! Salutations de Majorque Hôtel Universal Perla -
Yael.a
5 / 5Le 23/08/2022 à 10:58Excellent traitement du personnel de l'hôtel, chambres très propres, sans aucun doute un bon hôtel pour passer des vacances avec des enfants et sur la plage.
Réponse du propriétaire :
Chère Yaël, Merci pour votre note et votre commentaire sur notre hôtel, nous sommes très heureux que vous vous sentiez à l'aise et nous espérons que vous reviendrez bientôt. salutations Hôtel universel Perle -
stefano.o
5 / 5Le 22/08/2022 à 21:42Nous étions clients de l'hôtel pendant une semaine. Structure moderne et propre, bonne cuisine avec un large choix de plats et excellent personnel amical et serviable. L'emplacement près de la mer est très pratique et regorge de magasins pour tous les besoins. Entièrement recommandé pour les couples ou les vacances en famille! Nous reviendrons
Réponse du propriétaire :
Cher Stefano, Merci pour la bonne critique de notre hôtel! Nous sommes très heureux que votre séjour ait été agréable et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Hôtel Universal Perla -
Max.a
5 / 5Le 19/08/2022 à 16:33Top 👍🏼 personnel très sympathique, chambres propres, nourriture délicieuse et aussi beaucoup de choix pour les végétariens, belle vue sur la terrasse sur le toit, l'hôtel est juste au bord de la mer, l'eau est claire et descend doucement dans la mer
Réponse du propriétaire :
Cher Max, Merci pour les commentaires et les évaluations positives! Salutations de Majorque, à la prochaine ! Hôtel Universal Perla -
Joao.o
1 / 5Le 18/08/2022 à 19:46Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de commenter notre hôtel. Désolé pour l'incident du porte-serviettes, cela ne s'est jamais produit auparavant. Si vous choisissez "TOUT INCLUS" lors de votre réservation, les boissons sont comprises, mais si vous choisissez la DEMI-PENSION, les boissons ne sont pas comprises, comme dans tous les hôtels. Nous vous adressons un salut cordial et vous souhaitons un bon voyage de retour. Hôtel Universal Perla -
IGNACIO.O
1 / 5Le 17/08/2022 à 10:55Mortel ; très sale et insalubre; à notre arrivée le matelas d'un lit taché, poils dans les cheveux; et en plus ils nous disent qu'ils ne rendent pas 100% de la réservation ; la police locale et le 112 ont dû intervenir ; L'action de la police n'était évidemment pas due au nettoyage, mais parce que nous n'avons pas été remboursés de ce que nous avons payé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Gonzalez, Nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas aimé notre hôtel (arguant qu'il y avait un manque de propreté alors qu'il s'agit de l'un de nos meilleurs départements, comme le confirment nos clients) et que vous ayez appelé la police pour cette raison. Nous espérons que vous avez passé de bonnes vacances à Majorque. Sincères salutations Hôtel universel Perle -
Lnix.
4 / 5Le 16/08/2022 à 18:01Hôtel très bien situé, bien insonorisé d'un bon rapport qualité/prix et éloigné des concentrations touristiques. Dommage que les portes doivent être forcées à la fermeture, ce qui engendre des claquements. Les chambres sont d'une surface standard correspondant au standing. C'est très propre, les femmes de ménage nettoient tous les jour à la serpillère les parquets, carrelages et vitres. L'hôtel dispose également d'un très beau Roof-Top en terrasse, avec une vue magnifique sur la mer. Nous avons opté pour la formule demi-pension. Buffet petit déjeuner correct si vous aimez le format Friture/Salé. Sinon, au coin de la rue, petite boulangerie "locale" avec quelques chaises en terrasse proposant de succulentes "Enseimadas", croissants et pains au choc.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, nos salutations distinguées. Universal Hotel Perla -
Lara.e
5 / 5Le 13/08/2022 à 22:2110 jours incroyables que l'on renouvellerait sans aucun doute ! Installations, personnel, nourriture, emplacement... tout est magnifique. Pour mettre un point à améliorer je dirais d'ajouter des snacks plus variés au all inclusive. Un câlin de Galice
Réponse du propriétaire :
Salut Laura, Merci pour votre note et votre commentaire sur notre hôtel, nous espérons vous revoir très bientôt dans votre deuxième maison. salutations Hôtel universel Perle -
Michi.o
2 / 5Le 11/08/2022 à 17:23Bon hôtel milieu de gamme sans plus. Chambres petites, piscine petite, choix de nourriture gérable, chambre très mal insonorisée, beaucoup trop peu de personnel au bar, emplacement très bon, plage malheureusement pas de sable comme indiqué, mais les 3 premiers mètres avec de la pierre et des rochers. Le rapport qualité-prix ne correspond pas, car nous en avons eu beaucoup plus dans tous les domaines en Turquie il y a 2 mois.
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre séjour chez nous. Bien que nous soyons désolés que vous n'ayez pas eu une meilleure expérience avec nous, votre avis nous aide à apprendre et à nous améliorer. Nous travaillons pour nous assurer que nos clients ont tout ce dont ils ont besoin. Si vous nous donnez une chance de regagner votre confiance, nous vous garantissons que nous ferons de notre mieux pour que vous ayez la même bonne expérience avec nous que les autres clients. Sincères amitiés, Hôtel Universal Perla -
Vanessa.e
4 / 5Le 06/08/2022 à 11:15Cela ressemble à un hôtel familial, le service est bon, le petit déjeuner est complet, la nourriture ne vaut pas la peine, il n'y a pas beaucoup de variété et les ascenseurs les amélioreraient un peu, l'emplacement me semble parfait et c'est dans une belle région, oui
Réponse du propriétaire :
Chère Vanessa, Merci beaucoup pour votre commentaire sur notre hôtel! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Hôtel universel Perle -
Zambro.
4 / 5Le 05/08/2022 à 08:33Hôtel flambant neuf situé sur la mer avec une vue magnifique. Bonne nourriture et personnel amical et poli.
Réponse du propriétaire :
Chère Michèle, Merci pour l'avis sur notre hôtel ! Nous sommes très heureux que votre séjour ait été agréable et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Hôtel Universal Perla -
Gaizka.e
5 / 5Le 26/07/2022 à 14:25Un hôtel confortable et récemment rénové à 1 mètre de la plage. Grâce à la réalisatrice et à son attitude résolue, nous avons apprécié les vacances. Soulignez le bon traitement reçu au restaurant et en particulier le serveur Rubén. Sans aucun doute une bonne expérience.
Réponse du propriétaire :
Chère Gaïzka, Merci d'avoir commenté notre hôtel et que le traitement reçu soit à votre entière satisfaction. Nous espérons vous revoir très bientôt. Cordialement Hôtel universel Perle -
cristina.o
5 / 5Le 24/07/2022 à 14:20Emplacement parfait. Nourriture d'accord. Bonnes vues et traitement imbattable. Merci à Jaume au bar, MiguelAngel à la salle à manger et Magdalena à la direction. Vous êtes des cracks. Le meilleur que j'ai jamais trouvé
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup, ce fut un réel plaisir... Nous espérons vous revoir très bientôt. salutations Hôtel universel Perle -
Enrico.u
2 / 5Le 24/07/2022 à 06:14Je ne peux pas donner plus de deux étoiles, lits séparés, petites chambres même si toutes avec balcon et excellent emplacement par rapport à la plage, mais nous nous sommes trompés de bracelet et voulions nous faire payer les boissons alors qu'elles étaient incluses dans ce que nous avons acheté ! Personnel de la réception très désagréable qui ne connaît pas l'italien et les italiens ne sont généralement pas les bienvenus comme ils devraient l'être. Ensuite, ils vous font acheter la pension complète plus les boissons et vous découvrez seulement là-bas qu'il existe une version qui assure également le service dans les différents bars mais avec 150 euros de plus pour leur payer une attitude incorrecte. Il y a certainement mieux dans le coin.
Réponse du propriétaire :
Cher Enrico, Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions ! Je suis vraiment désolé pour votre expérience, mais c'est grâce à des commentaires comme le vôtre que nous pouvons comprendre comment et où nous améliorer. Nous travaillons dur pour assurer la meilleure expérience possible à nos clients, mais cette fois-ci, les choses ne se sont manifestement pas bien passées. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, je vous garantis que nous ferons de notre mieux pour vous offrir la qualité et le service déjà appréciés par tant de nos clients. Cordialement, Hôtel Universal Perla -
Olivier.
2 / 5Le 22/07/2022 à 23:08Nous avons passé deux semaines dans cet hôtel. Ce fut malheureusement une déception tant au niveau de la propreté des extérieurs ( piscine, terrasse ) et intérieur ( salle à manger, vaisselle pas propre et nappe sale ) et également de la gestion générale. A la piscine pourtant il est interdit de plonger, mais aucun respect. Le garde bain si il y en a un ne dis rien. Pour moi cet hôtel ne mérite pas 4 étoiles. Cependant le personnel est très aimable et la situation géographique magnifique.
Réponse du propriétaire :
Salut , Merci d'avoir évalué notre hôtel, nous espérons vous revoir. Cordialement Universal Hotel Perla -
Brittany.h
1 / 5Le 17/07/2022 à 22:02Réponse du propriétaire :
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Thalia.A
5 / 5Le 16/07/2022 à 21:08Hôtel idéalement placé sur la plage et à proximité des commerces! L’hôtel est calme, le personnel est super sympa ainsi que la directrice, les chambres sont spacieuses et très propre. Concernant la restauration c’est varié avec des plats pour tout les goûts, mais selon moi un peu trop salé ;) En bref de super vacances dans un super hôtel, merci à l’équipe du Perla.
Réponse du propriétaire :
Madame Thalia, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Universal Hotel Perla -
Michelangelo.i
5 / 5Le 14/07/2022 à 14:15Le personnel est au petits soins, l’hôtel est bien situé au bord d’une petite plage dans un petit village, mais idéal pour les départs de randonnées ou visite. Les chambres sont propres.
Réponse du propriétaire :
Monsieur Michelangelo, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager un bon comentaire. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Universal Hotel Perla -
Taïssia.h
5 / 5Le 13/07/2022 à 23:18Réponse du propriétaire :
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schlager.0
1 / 5Le 13/07/2022 à 08:34La réponse à mon avis était significative.Je n'avais pas besoin de lait pour les enfants.mrin enfant est déjà grand.Je ne me suis pas plaint de la taille de la salle de bain ou de l'ascenseur, de la plage, de la rampe.Cher directeur: vous savez exactement ce qui est dans la chambre 112 le problème c'est que je ne dirai rien de plus.
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci d'avoir pris le temps de commenter notre hôtel. Nous sommes désolés que vous ne vous sentiez pas à l'aise dans notre hôtel. Il n'y a pas de musique deux soirs de suite, il y a le lundi, le mercredi et le vendredi. Le nouveau fond de la piscine est antidérapant, comme l'exige la loi. Nous n'avons pas besoin de rampes car il y a un ascenseur pour aller à la piscine ou à la réception. Vos enfants n'ont jamais été privés de lait, on leur a dit qu'ils ne pouvaient pas avoir de bouteilles pleines de lait de 1,5 litre à tout moment, que nous pouvions remplir les bouteilles autant de fois que vous le vouliez, mais vous vouliez les bouteilles de lait de 1,5 litre. Nous avons un très bon service de nettoyage, mais si la pièce a beaucoup de choses au milieu, ils ne peuvent pas bien nettoyer. Les enfants ne sont pas autorisés à se promener dans la salle à manger ou à marcher pieds nus, cela doit être surveillé par les parents des enfants. Nous avons deux nouveaux ascenseurs qui desservent les chambres d'hôtel. Nous n'avons eu aucun problème avec le WiFi, le haut débit était totalement gratuit cette année. L'hôtel ne possède PAS de plage privée, la plage appartient à la mairie, la mairie est donc responsable du nettoyage et de l'entretien de toutes les installations. Heureusement, aucun autre client n'a eu un tel problème de santé que celui que vous avez mentionné. Recevez un accueil chaleureux Hôtel Universal Perla -
Beatrix.o
5 / 5Le 11/07/2022 à 22:24J'y étais la semaine dernière et tout était super... le personnel était super gentil... les piscines étaient très harmonieuses les unes avec les autres... la nourriture était délicieuse... la plage juste devant la porte La gérante de la maison était toujours là pour tout avec le sourire... pour le dîner, elle a accueilli ses invités avec Miguel Angel... Votre sourire et votre gentillesse me manquent déjà... réservera certainement cet hôtel à nouveau continuez comme ça salutations d'Allemagne Beatrix Hooper👍🤗🥰
Réponse du propriétaire :
Chère Béatrix, Merci pour la bonne note ! Nous sommes heureux de transmettre vos compliments à notre équipe. Nous nous réjouissons déjà de votre prochaine visite ! Cordialement et à bientôt Hôtel Universal Perla -
Christin.c
1 / 5Le 10/07/2022 à 22:05Chambre double beaucoup trop petite pour 2 personnes et un enfant. Vous devez réserver les transats à la piscine, ce serait bien si vous en étiez informé. Malheureusement, nous ne l'avons pas fait. C'est stupide quand les gens réservent des transats pour une semaine et n'y vont pas un jour ou plus, c'est injuste envers les autres clients. La nourriture était essentiellement la même et n'avait pas vraiment bon goût. Positif : très bon service, l'hôtel est bien situé sur la plage.
Réponse du propriétaire :
Cher chrétien, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre séjour chez nous. Bien que nous soyons désolés que vous n'ayez pas eu une meilleure expérience avec nous, votre avis nous aide à apprendre et à nous améliorer. Nous travaillons pour nous assurer que nos clients ont tout ce dont ils ont besoin. Si vous nous donnez une chance de regagner votre confiance, nous vous garantissons que nous ferons de notre mieux pour que vous ayez la même bonne expérience avec nous que les autres clients. Sincères amitiés, Hôtel Universal Perla -
Ri.o
1 / 5Le 07/07/2022 à 17:48A fuir !
Réponse du propriétaire :
Cher , Comme nous l'avons déjà dit à sa famille, Nous sommes désolés que votre expérience de deux jours n'ait pas été entièrement satisfaisante. Il n'était pas dans notre intention de vous refuser toute nourriture mais si vous mangez à midi le jour de l'arrivée cela ne vous correspond pas le jour du départ. La chambre que vous avez réservée est une chambre double qui, selon l'explication sur notre site Web, a 18-20 m2, nous n'avons pas de chambres plus grandes disponibles et la direction ne pouvait rien y faire. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance. Salutations Universal Hotel Perla -
Anthony.
1 / 5Le 07/07/2022 à 17:34Ne mérite pas 4 étoiles ! La directrice est très désagréable. Vous devez payer les serviettes et les parasols, pour un 4 étoiles c'est scandaleux. On ne peut pas manger le dernier jour le midi, on vous coupe le bracelet. L'hôtel n'est pas de qualité, un peu vieux et les chambres minuscules pour 3 personnes. Je n'ai même pas passé une seule nuit dans car j'ai réservé dans un autre 4 étoiles qui lui était au top !
Réponse du propriétaire :
Cher Antonio, Comme nous l'avons déjà dit à votre dame, Nous sommes désolés que votre expérience de deux jours n'ait pas été entièrement satisfaisante. Il n'était pas dans notre intention de vous refuser toute nourriture mais si vous mangez à midi le jour de l'arrivée cela ne vous correspond pas le jour du départ. La chambre que vous avez réservée est une chambre double qui, selon l'explication sur notre site Web, a 18-20 m2, nous n'avons pas de chambres plus grandes disponibles et la direction ne pouvait rien y faire. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance. Salutations Universal Hotel Perla -
Maryse.
1 / 5Le 07/07/2022 à 17:34A fuir, ne mérite absolument pas 4 étoiles, nous étions 3 adultes pour une chambre minuscule, le troisième lit était un lit de camp, avec nos valises on ne pouvait pas bouger. Les serviettes de la salle de bain sont douteuses et grises au lieu d'être blanches, mobilier avec des taches,vitres très sales. Piscine avec une fermeture à 18h en pleine saison estivale, gobelets en carton,serviettes de bain payantes pour la piscine, pour le prêt d'un parasol il faut débourser 15 euros, le restaurant quant à lui mérite une sérieuse hygiène,et plats très salés. La direction n'a rien voulu savoir et pas aimable.Dernier repas du midi refusé. Pour résumer, ne mérite simplement que 2 étoiles et encore nous sommes généreux vu l'accueil de la directrice très désagréable . Nous avons donc réservé dans un autre hôtel qui lui mérite les 4 Étoiles.
Réponse du propriétaire :
Cher Maryse, Nous sommes désolés que votre expérience de deux jours n'ait pas été entièrement satisfaisante. Il n'était pas dans notre intention de vous refuser toute nourriture mais si vous mangez à midi le jour de l'arrivée cela ne vous correspond pas le jour du départ. La chambre que vous avez réservée est une chambre double qui, selon l'explication sur notre site Web, a 18-20 m2, nous n'avons pas de chambres plus grandes disponibles et la direction ne pouvait rien y faire. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance. -
MVDr..a
3 / 5Le 05/07/2022 à 16:23Réponse du propriétaire :
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Marek.n
4 / 5Le 04/07/2022 à 12:11Réponse du propriétaire :
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Dirk.
5 / 5Le 02/07/2022 à 11:03Les chambres sont un peu petites mais propres. Le personnel est très sympathique et serviable. La nourriture est riche et vraiment savoureuse. L'emplacement est génial. Une plage de sable publique qui n'est pas surpeuplée se trouve directement à l'hôtel. Nous reviendrons certainement ici! Notre voyage était début juin.
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci pour la bonne note ! Nous sommes heureux de transmettre vos compliments à notre équipe. Nous nous réjouissons déjà de votre prochaine visite ! Hôtel Universal Perla -
Andrea.l
5 / 5Le 20/06/2022 à 11:13Un bel hôtel situé en face de la plage. Belle structure et personnel sympathique et serviable. Excellent nettoyage. Nourriture moyenne.
Réponse du propriétaire :
Chère Andréa, Merci pour la bonne critique de notre hôtel! Nous sommes très heureux que votre séjour ait été agréable et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Hôtel Universal Perla -
Jennifer.a
2 / 5Le 19/06/2022 à 11:12À mon avis, je n'évaluerais pas cet hôtel avec 4 étoiles. Petites chambres, un ascenseur et un auxiliaire (où seulement deux personnes rentrent). Il y avait beaucoup de monde qui montait et descendait les escaliers car l'attente (7 étages) était interminable. Très petite piscine de l'hôtel, vous n'étiez pas invité à y passer la journée. La nourriture, très peu variée, dans un sous-sol (étage -1) où l'on ne peut pas prendre un repas en terrasse. L'animation ou les spectacles de l'hôtel... plutôt nuls. Propreté un 10. Du personnel de l'hôtel et de la salle à manger rien à redire, bon traitement et gentillesse. Salutations et continuez à vous améliorer ♥️
Réponse du propriétaire :
Chère Jenifer, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre opinion avec nous. Nous aurions aimé que vous ayez une meilleure expérience dans notre hôtel et c'est pourquoi nous avons pris note d'améliorer les points qui ne vous convenaient pas. Chaque jour nous nous efforçons d'offrir une expérience exceptionnelle à nos clients et force est de constater que cette fois nous n'avons pas pu atteindre notre objectif. Nous vous serions reconnaissants de nous donner une autre chance et vous pouvez être sûr que nous ferons tout notre possible pour que vous ayez une excellente expérience dans notre hôtel, dont de nombreux clients ont déjà eu l'occasion de profiter. Cordialement, Hôtel universel Perle -
Michele.e
5 / 5Le 13/06/2022 à 07:37Passé une belle semaine hôtel très propre avec le souci du détail... excellent emplacement la plage est à deux pas... chambres confortables et spacieuses et nettoyées tous les jours sur demande... tout le personnel est très gentil et serviable la cuisine est aussi bonne où l'on peut trouver un peu de tout… le directeur de l'hôtel est une personne très serviable et gentille… nous reviendrons certainement
Réponse du propriétaire :
Chère Michèle, Merci pour la bonne critique de notre hôtel! Nous sommes très heureux que votre séjour ait été agréable et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, à bientôt dans la belle Italie Hôtel Universal Perla -
H.
5 / 5Le 09/06/2022 à 18:20Hôtel très agréable, moderne et propre. Les chambres sont joliment meublées. La nourriture est délicieuse ! L'ensemble du personnel est toujours mis à rude épreuve et toujours sympathique. La plage, qui est juste à côté de l'hôtel... Un rêve.
Réponse du propriétaire :
Cher RH, Merci pour la bonne note ! Nous sommes heureux de transmettre vos compliments à notre équipe. Nous nous réjouissons déjà de votre prochaine visite ! Meilleures salutations Hôtel Universal Perla -
Günter.e
5 / 5Le 07/06/2022 à 13:42Nos vacances étaient parfaites ! La réception était toujours très gentille et compétente pour notre amusement. Tout était propre et bien rangé.Le bar dans le hall et le buffet du jour étaient très copieux et délicieux.C'était aussi à seulement 2 minutes de la plage. Alors n'importe quand !!!
Réponse du propriétaire :
Cher Günter, Merci pour les commentaires et les évaluations positives! Salutations ensoleillées de Majorque, à la prochaine! Hôtel Universal Perla -
Mario.f
5 / 5Le 29/05/2022 à 18:05Les chambres doubles sont assez petites, mais très modernes et fonctionnelles. Vous n'entendez aucun bruit des autres chambres. Emplacement direct sur la plage! Chaussures de bain recommandées car il y a beaucoup de gros cailloux dans les premiers mètres. Hôtel lui-même en très bon état, la nourriture ne laisse vraiment rien à désirer. Personnel extrêmement sympathique et serviable !!
Réponse du propriétaire :
cher mario, Merci pour vos paroles et l'évaluation de notre personnel et de notre hôtel. Nous serions heureux de vous revoir. Meilleures salutations Hôtel Universal Perla -
CARLOS.A
5 / 5Le 08/05/2022 à 17:11Hôtel avec un très bon emplacement, avec la plage à quelques mètres. Installations modernisées avec des chambres spacieuses et très propres. Le buffet est très bon, varié et soigné dans les moindres détails à tout moment. Personnel très sympathique, soulignant RENZO ET SANTIAGO à la réception qui nous ont merveilleusement traités dès l'arrivée, recommandant les lieux à visiter, la gastronomie et les détails de la région. Son traitement est très proche. Un 10 pour les deux, ils forment une super équipe !! Nous reviendrons et recommanderons l'hôtel. Merci beaucoup
Réponse du propriétaire :
Cher carlos, Merci beaucoup d'avoir si bien évalué notre hôtel et notre personnel, nous espérons vous revoir. Sincères salutations Hôtel universel Perle -
Vanessa.u
3 / 5Le 06/05/2022 à 19:33Réponse du propriétaire :
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FiLiPa59200.
5 / 5Le 22/10/2021 à 11:20Hôtel avec un emplacement magnifique,personnel accessible et accueillant comme une deuxième famille et la nourriture du petit déjeuner jusqu'au souper plus que exceptionnelle 😍😍😍😍
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, nos salutations distinguées. Universal Hotel Perla -
Susan.a
3 / 5Le 13/10/2021 à 21:27Réponse du propriétaire :
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Michael.c
3 / 5Le 12/09/2021 à 10:07L'hôtel bénéficie d'un emplacement idéal sur la plage et est facilement accessible depuis la route principale. Un immense parking est directement derrière l'hôtel et gratuit. Les chambres sont plutôt petites, mais très propres et toutes avec une vue partielle sur la mer. Malheureusement, le buffet ne nous a pas plu personnellement, car nous avons tendance à manger plus tard et beaucoup de choses étaient déjà épuisées ou n'étaient pas préparées aussi bien que prévu. Nous n'avons pas non plus été surpris par le goût de l'un des plats. Je ne peux pas recommander la demi-pension que nous avions réservée. Nous n'y avons dîné qu'une seule fois, puis nous avons cherché les bons et bons restaurants à proximité. La plage est très belle et il y a plein de transats disponibles, mais ils ne sont pas gratuits. Malheureusement, nous avions beaucoup d'algues échouées sur nous et l'eau n'était pas très attrayante. Mais c'est possible sur toutes les plages et c'était juste de la malchance. Dans l'ensemble, c'est un super hôtel. Personnellement, j'ai trouvé les lits et surtout les oreillers beaucoup trop durs. Cela m'éviterait de rester à nouveau.
Réponse du propriétaire :
Cher dRALIX, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre séjour chez nous. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt! Sincères amitiés, Hôtel Universal Perla -
arnold.a
5 / 5Le 08/09/2021 à 18:21L'hôtel Perla est génial. J'ai une chambre avec vue latérale sur la mer et je ne peux que la recommander à tout le monde. L'ensemble de l'hôtel est amorcé pour qu'il soit au goût du jour. La salle de bain est petite mais agréable et la chambre a également une vue confortable depuis le balcon que vous ne voudriez pas manquer. Le buffet du soir, le petit déjeuner est plus que suffisant et le service de tout l'équipage ne laisse rien à désirer. Top encore et encore.
Réponse du propriétaire :
Cher Arnold, Merci pour la bonne note ! Nous sommes heureux de transmettre vos compliments à notre équipe. Nous nous réjouissons déjà de votre prochaine visite ! Hôtel Universal Perla -
Alberto.a
1 / 5Le 07/09/2021 à 19:27Hôtel, à mon avis de basse qualité conçu pour le tourisme étranger, et je vais vous expliquer les raisons : (+) Vue mer depuis la chambre. Tenant compte du fait que nous avons payé la chambre la plus chère, les vues étaient PRIVILEGIEES. Et l'attention des serveurs toujours attentifs et sympathiques. Bon nettoyage. (-) Le tout compris (qu'ils appellent premium) consiste en un sandwich avec une petite tranche de charcuterie (photo ci-jointe), un pot de glace et des boissons de moindre qualité. Rien de grandes marques. Concernant les boissons, la carte indique que le beffeter coûte 4 euros, ma surprise lors du paiement a été qu'ils m'ont facturé 2,50 e pour le tonic, soit un total de 6,50 e. - Le petit-déjeuner est toujours le même - Peu de variété dans les déjeuners et dîners. Concernant les spectacles le soir, un jour oui, un jour non et il n'y a pas de week-end. Spectacles musicaux et de très faible qualité. Pour un hôtel 4 étoiles, cela laisse beaucoup à désirer.
Réponse du propriétaire :
Cher Albert, Merci pour les gentils mots sur nos serveurs, belle vue frontale sur la mer et bon nettoyage. Nous regrettons que le All Inclusive ne vous plaise pas mais il y a des marques leaders incluses comme vous l'avez vu dans le QR qui se trouve sur les tables de bar, par exemple dans les gins il comprend la marque Gordons et Gin Xoriguer (Minorque), si vous voulez une autre marque spécifique est payée séparément, tout comme le tonic, si ce n'est pas celui inclus dans le forfait All-Inclusive, il est également payé séparément.Concernant le snack, le sandwich sur la photo a du pain complet avec de la tomate, de la laitue, charcuterie, Il y a aussi des glaces, des gâteaux, des fruits frais assortis qui n'apparaissent pas sur les photos. Nous regrettons que vous ne trouviez pas les repas assez variés, de nombreux clients nous félicitent pour le bon goût et la bonne qualité de notre roue de menu. Nous avons 3 spectacles nocturnes par semaine, certains clients les aiment plus, d'autres moins, l'avis de chacun est très respectable. Si vous avez d'autres observations à nous faire, nous vous en serions très reconnaissants afin que nous puissions continuer à nous améliorer de jour en jour. Passez une bonne journée lors d'une excursion dans cette belle île. Hôtel universel Perle -
Nata.k
3 / 5Le 03/09/2021 à 17:40C'est dans une belle crique, l'hôtel en général est normal, ses serveurs et femmes de ménage et son personnel très sympathique, buffet court mais copieux, tout compris très court, quelques sandwichs et quelques cupcakes et pots de glace, pas de sandwich chaud, ce qu'il y a tient dans une vitrine n'en vaut pas la peine la boisson tout compris est terrible et puis par exemple ils font la différence si vous demandez une piña colada avec tout compris ils la mettent dans une machine s'ils n'y arrivent pas vous, ça me semble terrible, puis nous sommes arrivés fatigués sans prendre le petit déjeuner et ils nous ont fait attendre jusqu'à 13h30 toutes les chambres et les collations dans d'autres hôtels ne se produisent pas je pense que je ne répéterai pas l'animation rare seulement 1 jour ou deux à nuit et le restaurant 4 Fogons avait mieux. la petite piscine ne vaut pas le prix ni un 4 étoiles car dans la réponse de l'hôtel il est dit que les cocktails sont les mêmes pour tout le monde ce qui est un MENSONGE, et puisque pour le all inclusive c'était à partir d'une machine, et le snack j'ajoute aussi que les cupcakes étaient secs et rassis. ça ne vaut pas un 4 étoiles
Réponse du propriétaire :
Chère Nata, Merci pour les bons mots pour nos travailleurs. Le goûter IT se compose de sandwichs, de gâteaux, de glaces et de fruits assortis, comme vous le précisez dans le commentaire. Les cocktails sont les mêmes pour tous les clients, quel que soit le régime qu'ils ont réservé. L'enregistrement a lieu à partir de 14h00 et comme vous pouvez le voir, nous vous avons donné la chambre dès qu'elle était prête, nous ne pouvons pas contrôler si le client a pris le petit déjeuner avant l'arrivée ou non, si vous arrivez très tôt, vous pouvez acheter un billet à réception et prendre le petit déjeuner dans notre salle à manger ouverte jusqu'à 10h. Nous avons 3 spectacles nocturnes par semaine que la plupart de nos clients aiment beaucoup, même si nous respectons les goûts de chacun. La piscine a toujours été optimale car elle a la plage juste à côté. Nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas été à votre goût, recevez un accueil chaleureux. Hôtel universel Perle -
Ivan.a
1 / 5Le 02/09/2021 à 14:02Rapport qualité prix bas. Très petite piscine pour le nombre de personnes. La piscine des enfants a été fatale et entourée de carreaux glissants, l'enfant a glissé en sortant. Petit ascenseur, couloirs avec moquette rassis et pas de climatisation ni de ventilation naturelle. L'attention à la réception loin d'être amicale. En conséquence, nous sommes partis après la première nuit, même après en avoir payé une autre, car il est très facile de trouver quelque chose de bien meilleur et moins cher. L'endroit, bien qu'il soit en face d'une plage, est assez déprimant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ivan, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas aimé notre hôtel. Les dalles de la piscine sont antidérapantes, comme l'exige la loi, nous passons des inspections rigoureuses qui le confirment. Il y a deux ascenseurs, un petit et l'autre beaucoup plus grand mais avec une capacité réduite en raison des exigences de Covid. Toutes nos chambres disposent de la climatisation, neuve et qui fonctionne très bien, nos couloirs ont une porte au-dessus de la vue magnifique sur la mer où entre tout l'air frais nécessaire. Vous aviez réservé la chambre pour deux jours, ce que vous avez payé, la réception n'a pas pu rembourser l'argent pour cette deuxième nuit si vous décidez de partir tôt. Recevez un salut cordial Hôtel universel Perle -
Ayse.�
5 / 5Le 26/08/2021 à 19:30viens et reste La nourriture est incroyable. Propre, délicieux, varié. Le personnel est très respectueux. Vous pouvez obtenir le système tout compris en ajoutant un supplément de 23 euros à votre arrivée. Juste à côté de la plage. Les restaurants et cafés environnants sont également très bien. Ils pourraient améliorer le service de chambre. Mais le reste Tout va bien, donc ce n'est pas grave. L'hôtel est comme sur Internet. C'est pourquoi j'ai pris ce que nous avons mangé🥰🥰 A. Uzun
Réponse du propriétaire :
Chers Aozrs, Merci pour la bonne note ! Nous sommes heureux de transmettre vos compliments à notre équipe. Nous nous réjouissons déjà de votre prochaine visite ! Hôtel Universal Perla -
Garry.i
4 / 5Le 24/08/2021 à 17:44Réponse du propriétaire :
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Volker.
5 / 5Le 21/08/2021 à 21:51Hôtel de taille moyenne qui n'a jamais été surpeuplé pendant notre séjour. La qualité de la nourriture était toujours bonne. Si vous le souhaitez, vous pouvez avoir les plats fraîchement préparés pendant le "show cooking". Le personnel était toujours très sympathique et faisait de son mieux. Si vous le souhaitez, vous pouvez réserver les transats au bord de la petite piscine. Les chambres étaient relativement petites, mais équipées de façon moderne. Seul point critique : pour les fumeurs, qui se trouvent être là, il devrait y avoir un cendrier devant l'hôtel. Dans l'ensemble, je donne définitivement une recommandation.
Réponse du propriétaire :
Cher Hans, Merci pour la bonne note que vous avez donné à notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! Sincères amitiés, Hôtel Universel à Perl -
D&M.i
3 / 5Le 16/08/2021 à 09:16Bien que cela montre qu'ils ont rénové l'hôtel, les lits sont horribles, super durs et vous ne pouvez pas vous reposer, vous vous réveillez mal. Par contre les 2 ascenseurs (dont 1 en panne pendant mon séjour) sont insuffisants pour desservir tout l'hôtel; Vous devez toujours attendre ou utiliser les escaliers si vous ne voulez pas passer une demi-heure à attendre votre tour dans l'ascenseur. Par contre la question de l'inscription en arrivant à l'hôtel c'est le chaos, dans mon cas j'avais payé une avance et le gars à la réception, bien qu'il était très gentil, a fait le bordel entre le système de réservation en ligne et le sien, J'ai dû apporter une preuve de mon paiement à l'avance et attendre quelques jours que le bureau central le confirme. Le buffet du petit déjeuner n'a pas de variété, ils mettent toujours les mêmes choses et bien qu'il soit copieux, au bout de quelques jours ça devient ennuyeux. Par contre, il n'y a pas de parking, il faut se garer dans un champ devant que si le propriétaire décide de mettre un panneau qui le ferme (comme c'était le cas quand j'y étais) il faut contourner pour chercher un parking aux alentours . Bien sûr, le quartier est sûr et il y a beaucoup de restaurants et de bars pour prendre un verre, les gens sont super sympas et ils nous ont même offert des boissons gratuites.
Réponse du propriétaire :
Bonjour D&M, Merci d'avoir pris le temps de commenter notre hôtel, nous sommes désolés que les lits n'aient pas fonctionné pour vous, ils sont neufs et de nombreux clients en ont été satisfaits. Nous nous excusons pour l'ascenseur mais ils ont dû changer une pièce. L'inscription à l'arrivée, cette saison est différente en raison de Covid, Le réceptionniste a vérifié le paiement car il n'avait pas été enregistré correctement dans notre système et il était de son devoir de le vérifier. Nous sommes heureux que vous ayez aimé la nourriture. L'hôtel ne dispose pas de parking mais il y a un parking GRATUIT puisque le propriétaire de ce parking autorise gentiment son utilisation. Recevez un salut cordial et nous espérons vous revoir. Hôtel universel Perle -
Isidro.o
2 / 5Le 15/08/2021 à 12:48Cet hôtel n'est même pas proche d'un 3 étoiles. Les chambres doivent répondre à la taille requise par le minimum. Il n'y avait pas de savon pour les mains ni de shampoing / savon dans la douche. Nous avons dû descendre 3 fois pour demander et heureusement, les employés ont été proactifs et ont essayé de résoudre les problèmes du mieux possible. . . L'un des ascenseurs est tombé en panne et l'autre était presque toujours occupé malgré le fait que de nombreux clients descendaient de nos étages par des escaliers. L'animation était plutôt rare et de mauvaise qualité. Le petit déjeuner était bon, varié et bon, même s'il y avait des problèmes avec les machines à jus qui plus d'une fois sortaient les jus aqueux. Bref, nous n'y retournerons pas.
Réponse du propriétaire :
Cher Isidro, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre opinion avec nous. Nous aurions aimé que vous ayez une meilleure expérience dans notre hôtel et c'est pourquoi nous prenons note d'améliorer les points qui n'étaient pas à votre goût. Chaque jour nous nous efforçons d'offrir une expérience exceptionnelle à nos clients et force est de constater que cette fois nous n'avons pas pu atteindre notre objectif. Nous vous serions reconnaissants si vous nous donniez une autre chance et vous pouvez être sûr que nous essaierons de faire tout notre possible pour vous assurer une excellente expérience dans notre hôtel que de nombreux clients ont déjà eu l'occasion de profiter. Cordialement, Hôtel universel Perle -
CARLOS.I
5 / 5Le 01/08/2021 à 22:37Un hôtel où le personnel vous fait sentir les bienvenus. Les repas de très bonne qualité. Soulignez le traitement des serveurs comme Josefina, Zoraida ou Maritrini entre autres... charmant tout comme le Mètre. Comme points d'amélioration, le pique-nique, les heures de dîner trop européennes... pourraient être retardées même d'une demi-heure et les ascenseurs... oui, ils vous font utiliser les escaliers et descendre la nourriture... hehe , heh. L'état de l'hôtel est très bon car il a été récemment rénové.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charles, Merci d'avoir commenté notre hôtel, nous vous envoyons les salutations de tout le personnel. Nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement Hôtel universel Perle -
Adrián.a
4 / 5Le 11/07/2021 à 15:36Après un séjour d'une semaine dans cet hôtel, je le recommande. Pour moi les points forts de l'hôtel sont la propreté, son personnel, son emplacement et sa tranquillité et que la nourriture est très bonne. Comme points à améliorer de mon point de vue devraient être les ascenseurs, car seulement deux ascenseurs pour un hôtel de 400 chambres, c'est très peu et cela vous oblige à faire de longues files d'attente. De plus, les heures de dîner, je pense qu'elles devraient être prolongées jusqu'à 10 heures pour les clients nationaux, car 9 heures, c'est tôt. Ma note pour cet hôtel est de 8 sur 10.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adrien, Merci beaucoup pour vos commentaires et votre évaluation. Concernant les points à améliorer, nous vous remercions pour vos remarques en vous précisant que l'hôtel dispose de 174 chambres et que, comme nous avons plusieurs nationalités différentes, nous essayons d'établir un planning qui satisfasse au maximum tous nos clients. Nous espérons vous revoir, nous vous souhaitons une bonne semaine. Hôtel universel Perle -
Ludovic.h
5 / 5Le 27/06/2021 à 22:28Très bel hôtel de taille raisonnable. Au bord de la mer avec une petite piscine idéale pour passer l'après-midi. Les chambres sont refaites et le personnel très gentil et multi-langues. La nourriture est ok mais pourrait encore être plus affinée. Only negative point is that you need to pay for the chair at the beach, but it's the same everywhere on the island...so it's normal Thanks for everything
Réponse du propriétaire :
Monsieur Ludovic, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Universal Hotel Perla -
Nathalie.u
4 / 5Le 06/12/2019 à 19:18Super
Réponse du propriétaire :
Chère Nathalie, Merci d'avoir évalué notre hôtel et nous espérons vous revoir. Salutations Hôtel universel Perle -
Victor.o
4 / 5Le 12/10/2019 à 21:59Super, propreté au top, personel super sympa, peut être qualité des desserts à revoir.
Réponse du propriétaire :
Monsieur Victor, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Universal Hotel Perla -
Marlen.r
4 / 5Le 24/08/2019 à 00:59Nous étions à nouveau très satisfaits. Nous avons séjourné dans cet hôtel l'année dernière et nous l'avons encore adoré. Tous les employés très courtois et sympathiques. Le buffet est suffisant et varié. La plage est propre et juste devant la porte. Le tout compris pourrait être un peu plus long et les cocktails auraient besoin d'être un peu améliorés. Dans l'ensemble, nous avons été très satisfaits et nous reviendrons l'année prochaine. À bientôt
Réponse du propriétaire :
Chère Marlène, Merci pour la bonne note que vous avez donné à notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! Cordialement, Hôtel Universal Perla -
Stephane.o
5 / 5Le 17/08/2019 à 14:48Excellent hôtel
Réponse du propriétaire :
Merci pour la note Stéphane, nous espérons vous revoir. Cordialement Hôtel universel Perle -
Haris.e
5 / 5Le 07/07/2019 à 20:16Nous étions avec un petit bébé et tout était parfait. Cet hôtel 4 étoiles est situé directement sur la plage et vient d'être rénové. La piscine extérieure n'est pas grande mais était suffisante pour nous et très propre. Les chambres sont également petites mais très confortables et parfaitement équipées. Au septième étage se trouve la terrasse sur le toit avec une vue magnifique. La nourriture est excellente. Je recommanderais certainement cet hôtel...
Réponse du propriétaire :
Cher Haris, Merci pour la bonne note que vous avez attribuée à notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! Sincères amitiés, Hôtel Universal Perla -
Saïd.
3 / 5Le 21/06/2019 à 19:37Personnel super Hôtel propre Ascenseur très lent Buffet moyen Savon et gel douche juste le premier jour les autres jours rien !!! Pas d’eau au buffet toutes les boissons sont payante
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Universal Hotel Perla -
Denis.h
5 / 5Le 13/05/2019 à 21:04Super
Réponse du propriétaire :
Cher Denis, Merci beaucoup pour les étoiles, nous espérons vous revoir. salutations Hôtel universel Perle -
Manuela.o
5 / 5Le 27/04/2019 à 03:07Excellent
Réponse du propriétaire :
Chère Manuela, Merci beaucoup pour votre commentaire, nous espérons que vous reviendrez et que vous vous sentirez aussi bien avec nous. Acclamations Hôtel universel Perle -
Danielle.o
4 / 5Le 09/11/2018 à 19:59Vraiment bien ... et très propre !!!
Réponse du propriétaire :
Monsieur Mounoud, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, nos salutations distinguées. Universal Hotel Perla -
Enola.e
3 / 5Le 14/08/2018 à 22:18La chambre était très propre est rénovée mais malheureusement la qualité du buffet est a revoir....
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Lele, Nous prenons note de votre commentaire et nous vous remercions. Sincères salutations Universal Hotel Perla -
Jaccoud.a
5 / 5Le 06/08/2018 à 07:41Hôtel au pied de la plage . Je connaissais déjà. Ils ont fait beaucoup d'amélioration au niveau des chambre. Notamment la climatisation et un petit frigo 😊😊
Réponse du propriétaire :
Madame Nathalie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Universal Hotel Perla -
Isabelle.I
4 / 5Le 15/05/2018 à 15:27Un rapport qualité prix intéressant pour un séjour au calme au mois de mai Superbe buffet au petit-déjeuner : fromages, charcuteries, tomates, assortiment de pains, fruits, fromage frais, céréales, confitures, viennoiseries et biscuits pour le froid ; saucisses, oeufs brouillés, oeufs au plat, bacon, beans, tomates, champignons pour le chaud ; thé, café, lait, 3 jus de fruits différents pour les boissons. Le buffet du repas du soir était également assez varié, bien qu'un peu répétitif : assortiment d'entrées froides, plats chauds (viande + poisson), pates/riz/pommes de terre, légumes, assortiment de desserts (gateaux, fruits et glaces). Joli bar avec vue mer, les repas hélas sont pris dans le sous-sol. Service très efficace. Attention, les boissons ne sont pas comprises dans le prix de la demi-pension. La piscine est couverte, permet de se détendre à la fin de la journée quand l'eau de mer est trop froide. Des animations sont prévues le soir, et même en journée et possibilité de faire des visites en bus touristique. Pas de parking, mais il est très facile de stationner dans la rue, ou dans le terrain vague en face de l'hôtel. La plage est vraiment devant la pointe de l'hôtel. Clientèle très majoritairement germanophone (les chaînes TV sont principalement en espagnol et en allemand), quelques français et anglais. Familles et retraités principalement en cette saison. Attention si vous comptez faire le tour de l'île, les trajets sont vite longs (en temps), et dans ce cas il vaut mieux privilégier un hébergement plus central. Les chambres solo, situées sur l'arrière de l'établissement (vue campagne et terrain vague) sont un peu vieillottes : lit simple, armoire en bois sombre, petit bureau, chaise, banc, et meuble range chaussures à l'entrée. La salle de bain est propre, mais pas première jeunesse non plus : WC, lavabo, micro baignoire avec rideau de douche et petites étagères. Pensez à bien vérifier l'addition en fin de séjour : j'avais réglé la taxe de séjour dès le 2ème jour afin de récupérer ma carte d'identité et cela n'apparaissait pas sur l'addition finale. J'avais heureusement gardé la facture sur moi. J'ai également constaté que figurait sur la facture finale un don d'1€ à l'Unicef. Je n'ai rien contre, mais j'aurais aimé en être au moins avisée au lieu de découvrir ça au moment de payer. Je n'ai pas aimé avoir l'impression que c'était imposé et j'ai du coup demandé à ce que ce soit retiré de la note. Dommage pour l'Unicef, j'aurais certainement accepté si on me l'avait présenté autrement.
Réponse du propriétaire :
Madame Michel, Merci beaucoup pour votre visite, et nous vous accordons beaucoup de votre recommandation sur l'Unicef, l'année prochaine, toutes nos chambres seront réformées. nous vous attendons Salutations. Universal Hotel Perla -
Freddy.c
5 / 5Le 20/10/2017 à 20:19Nous étions très bien dans votre Hotel. Personnelle très gentil et serviable. La seule chose......les soirée un peu monotones vu que trop souvent la même chose.
Réponse du propriétaire :
Monsieur Freddy, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Universal Hotel Perla -
Yato.u
2 / 5Le 09/10/2017 à 10:59Il était, mais il n'est plus comme avant.
Réponse du propriétaire :
Monsieur Mumbala, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Universal Hotel Perla -
robert.i
4 / 5Le 04/10/2017 à 10:31Repas et Boissons: convenable, sauf qu'un soir, il nous a fallu insister pour obtenir 2 bouteilles d'eau après le spectacle à 23.05h.(pourtant =all inclusif). Salle à manger: Préférons 2 services avec distribution des tables, car trop de bousculades et de bruit. Générale: avons aussi remarquer des différences dans le changement de direction.
Réponse du propriétaire :
Monsieur Kilchoer, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Monsieur, nos salutations distinguées. Universal Hotel Perla -
Anne-Marie.i
4 / 5Le 08/09/2017 à 13:22Hôtel très bien situé en face de la mer. Vue magnifique et tranquille. Nourriture bonne et variée. Chambre simple et propre. Après notre premier passage en 1975, nous y sommes revenus 42 ans après. Nous avons retrouvé presque le même hôtel mais avec de nombreuses constructions dans les alentours. Avec les transformations prévues ces prochaines années, chambres climatisées, salle à manger un étage plus haut l'Hôtel Perla sera un rêve pour de superbes vacances. Serge et Anne-Marie
Réponse du propriétaire :
Madame Ribeaud, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame Ribeaud nos salutations distinguées. Unievrsl Hotel Perla Hotel Dirección -
pierre.a
2 / 5Le 07/09/2017 à 10:09situation agréable, mais nourriture nulle mise à part le petit déjeuner.
Réponse du propriétaire :
Monsieur Marmier, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Universal Hotel Perla Hotel Dirección -
Valérie.r
3 / 5Le 29/08/2017 à 08:41Hôtel bien situé à deux pas de la plage. Les repas étaient très bons, dommage que les enfants se servent sans la surveillance des parents, ils touchent tout également avec leurs doigts, ce n'est pas très hygiénique. Le soir finalement rien n'est fait pour les adultes, les enfants monopolisant les soirées.
Réponse du propriétaire :
Madame Valerie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Madame nos salutations distinguées. Universal Hotel Perla Hotel Dirección -
Nancy.o
4 / 5Le 22/08/2017 à 23:21Très bel hôtel, mais il faut être allemand pour apprécier la nourriture, car tout est pensé et fait pour eux.
Réponse du propriétaire :
Madame, Bouqyet, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Madame,, nos salutations distinguées. Universal Hotel Perla Hotel Dirección -
Monique.o
5 / 5Le 19/08/2017 à 20:48J ai passe 15 jours dans votre hotel c est la 3 eme fois que je viebs mais tres decue ventilsteur au plafond donnait de l air chaud il y avait 30 degres j ai demande un ventilateur a pied le deuxieme jour au bout de 15 j avais toujours pas de ventilateur a la salle a manger 15 jours les memes confitures la directrice pas presente decevant je ne pense pas revenir
Réponse du propriétaire :
Madame Corali, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous. Veuillez agréer, Madame nos salutations distinguées Universal Hotel Perla Hotel Dirección -
pierre.o
4 / 5Le 15/08/2017 à 10:31Hotel au bord de la mer excellent Nourriture bonne qualité peut être pas assez diversifiée Service en chambres a revoir, oublié de remettre un drap de dessus plus propreté douteuse!!!!!!! Mais nous avons passé un bon séjour, sur l'ensemble note de 16/20
Réponse du propriétaire :
Monsieur Pierre, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer Monsieur, nos salutations distinguées. Universal Hotel Perla Hotel Dirección -
sonya.o
5 / 5Le 01/08/2017 à 19:32Hitel simple mais sympatique
Réponse du propriétaire :
Madame Gotti, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame Gotti, nos salutations distinguées. Universal Hotel Perla Hotel Direction -
Asal.a
2 / 5Le 31/07/2017 à 14:34Hotel bien situé et calme mais malheureusement la nourriture et l'ambiance ne correspond plus aux criteres de mes precedentes visites donc plutot tres decu
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieurm Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Universal Hotel Perla -
TATIANA.R
4 / 5Le 25/07/2017 à 10:59Très bel hôtel. Tout est très bien. Points négatifs : Pas de climatisation dans toutes les chambres Pas de place de rangement pour les valises Pas de produits d'accueil tels que le gel douche shampoing etc
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Tatiana, Merci pour la belle critique de notre hôtel! Nous sommes très heureux que votre séjour ait été agréable et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Universal Hotel Perla Hôtel Dirección -
Martine.o
5 / 5Le 13/06/2017 à 13:08Un hôtel super ,le personnel est aimable ,l'ambiance est conviviale et on y mange bien.
Réponse du propriétaire :
Madame Vogelbacher, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame,, nos salutations distinguées. Universal Hotel Perla -
Camille.
4 / 5Le 25/05/2017 à 10:01Super sympa, l'hôtel est près de la plage, le personnel est gentil et serviable, les différentes activités sont bien organisées, et la nourriture est très bonne. J'ai juste deux points négatifs à énoncer, premièrement, la pression de la douche est faible, et le personnel ne parle pas beaucoup français, ce qui est un problème. Mais ça reste un bon hôtel !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Stolf, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Veuillez agréer, Madame Stolf, nos salutations distinguées. Universal Hotel Perla -
Didier.a
5 / 5Le 20/06/2016 à 06:49J'avais adoré cet hôtel. Directement sur la plage, piscine intérieure. Vue latérale sur la mer, très bien. Bon rapport qualité prix.
Anna.i
Chiara.a
Markus.i
Silvana.
Felix.
Lucia.o
Tiziana.e
Jens.c
Maruska.e
Monica.z
Patricia.a
Antonio.e
KAKY.
Michel.e
Sonja.o
Wiktoria.o
Reiner.u
Yael.a
stefano.o
Max.a
Joao.o
IGNACIO.O
Lnix.
Lara.e
Michi.o
Vanessa.e
Zambro.
Gaizka.e
cristina.o
Enrico.u
Olivier.
Brittany.h
Thalia.A
Michelangelo.i
Taïssia.h
schlager.0
Beatrix.o
Christin.c
Ri.o
Anthony.
Maryse.
MVDr..a
Marek.n
Dirk.
Andrea.l
Jennifer.a
Michele.e
H.
Günter.e
Mario.f
CARLOS.A
Vanessa.u
FiLiPa59200.
Susan.a
Michael.c
arnold.a
Alberto.a
Nata.k
Ivan.a
Ayse.�
Garry.i
Volker.
D&M.i
Isidro.o
CARLOS.I
Adrián.a
Ludovic.h
Nathalie.u
Victor.o
Marlen.r
Stephane.o
Haris.e
Saïd.
Denis.h
Manuela.o
Danielle.o
Enola.e
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Isabelle.I
Freddy.c
Yato.u
robert.i
Anne-Marie.i
pierre.a
Valérie.r
Nancy.o
Monique.o
pierre.o
sonya.o
Asal.a
TATIANA.R
Martine.o
Camille.
Didier.a
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(97 Avis)L'Hôtel est phénoménal, son personnel est formidable, à commencer par Maddy, une réceptionniste toujours à l'écoute et sympathique, elle donne d'excellents renseignements. Les serveurs très familiers et agréables, Conrado, Roberto et Dani, ce dernier nous a recommandé une Rte. Cap Roig, des vues spectaculaires et incroyables... Et je veux aussi citer les animateurs, qui sont primordiaux et font un travail fantastique. Alicia et Nacho qui ont mis la cerise sur le gâteau de la super animation qu'ils font. Et surtout, je nomme encore une fois Nacho, une personne formidable, professionnelle comme un sapin, avec des vibrations incroyables, ses cours de Yoga ont été incroyables, nous nous sommes détendus grâce à lui, et il nous a donné beaucoup de paix et beaucoup d'énergie, positif que c'est ce que nous emportons avec nous de cette île spéciale. Je vous souhaite tout le meilleur et j'espère pouvoir revenir un jour. Nous sommes un couple de Bilbao et je vous remercie beaucoup de nous avoir permis de passer des vacances inoubliables à l'occasion de notre anniversaire. Et bien sûr la chambre avec vue sur la mer.....magnifique!!!! ...
