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B&B HOTEL Saint-Etienne Monthieu
- 3.8
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Ce numéro valable 5 minutes n'est pas le numéro du destinataire mais le numéro d'un service permettant la mise en relation avec celui-ci. Ce service est édité par le site annu-hotel.com. Pourquoi ce numéro ?
A propos de : Hôtels B&B HOTEL Saint-Etienne Monthieu à Saint-Étienne
"Hotel au calme et proche de plusieurs restaurants."
.
Tags: Hôtel,
Les photos
Les avis (100)
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collin.a
5 / 5Le 25/02/2023 à 08:41Hôtel très propre, calme avec une bonne literie. Personnel aimable. Petit déjeuner tout à fait correct. Je recommande !
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, Merci d'avoir choisi notre établissement et d'avoir pris le temps de partager vos impressions avec les voyageurs du monde entier. Nous mettons un point d'honneur à satisfaire nos clients et sommes donc ravis que ce fut le cas lors de votre visite. Nous ne manquerons pas de partager votre expérience positive avec notre équipe. A bientôt, L'équipe du B&B. -
Olivier.i
3 / 5Le 18/02/2023 à 13:46Bon rapport qualité prix ! Sur la route des stations de ski ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivier, Merci d'avoir pris le temps de partager ce commentaire. Nous sommes ravis que votre séjour vous ait plu. Notre objectif est d'offrir la meilleure prestation au meilleur prix à nos clients. Nous serions ravis de pouvoir vous accueillir à nouveau au sein de notre établissement pour votre prochain séjour dans la région. À bientôt, L'équipe du B&B. -
Bernard.a
5 / 5Le 17/02/2023 à 07:39En visite à Saint-Etienne à l'occasion d'une manifestation culturelle, nous avons eu le plaisir de loger dans cet hôtel. Personnel très agréable et attentionné (que ce soit à l'accueil ou au petit déjeuner). Une chambre très agréable et très correcte en terme d'équipements. Un bon rapport qualité/prix. Bref une vrai bonne surprise pour un hôtel 2 étoiles. A conseiller.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bernard, Nous vous remercions, au nom de toute l'équipe de l'Hôtel B&B St Etienne, pour ces retours très positifs. Nous sommes ravis que le professionnalisme et la sympathie de nos équipes aient rendu votre séjour agréable. Cela nous fait aussi plaisir de lire que le confort de nos chambres vous ait pleinement satisfait. Nous vous accueillerons avec joie pour votre prochaine visite. À bientôt, L'équipe du B&B. -
Christian.e
5 / 5Le 10/02/2023 à 08:49Etablissement bien situé , à la sortie de l'autoroute et à 100 m du centre commercial STEEL
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christian, Nous vous remercions pour votre agréable retour. Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié votre séjour au sein de notre établissement. Il est vrai que la situation géographique de notre hôtel est privilégiée, merci à vous de l'avoir mentionné. Nous attendons avec impatience votre prochaine visite. À bientôt, L'équipe du B&B. -
Barbara.u
5 / 5Le 01/02/2023 à 09:14Emplacement top et calme Chambre propre et bien décorée Literie parfaite Personnel très sympathique Je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Barbara, Merci pour ces élogieux commentaires. Nous mettons tout en œuvre chaque jour pour que nos clients vivent une expérience réussie, et c'est un réel plaisir de constater votre satisfaction ! Nous sommes aussi ravis que vous ayez apprécié notre emplacement et le confort de nos chambres. Nous nous ferons un plaisir de vous recevoir de nouveau dans les mêmes conditions, ou si possible encore mieux ! À bientôt, L'équipe du B&B. -
Yves.i
5 / 5Le 23/01/2023 à 10:56Hotel propre, chambre de bonne taille avec équipement standard et grand écran tv
Réponse du propriétaire :
Cher Yves, Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que votre séjour au sein de notre établissement s'est déroulé agréablement. Le confort étant très important à nos yeux, nous sommes heureux de constater votre satisfaction concernant la propreté et le confort de nos chambres. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau. Sincères salutations. L'équipe du B&B. -
Logan.
1 / 5Le 22/01/2023 à 12:03Je suis déçu du séjour : il n’y avait pas de savon, la fermeture de la douche pas étanche (pas mal d’eau est passé à travers), lits pas confortables, personnel trop bruyant le matin. Réceptionniste accueillant mais la tenue vestimentaire est à revoir (survêtement foot), on est dans un hôtel….
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos appréciations sur notre établissement. Nous mettons tout en œuvre quotidiennement pour assurer la satisfaction de nos clients et vous faire vivre une expérience unique. Nous vous prions de bien vouloir nous en excuser si cela n'a pas été le cas. Vos remarques ont été bien entendues, et soyez assuré que nous allons apporter les améliorations nécessaires et redoubler de vigilance pour que les incidents cités ne se reproduisent pas. N'hésitez pas à nous renouveler votre confiance pour votre prochain séjour à Saint-Étienne, vous serez toujours les bienvenus chez nous ! La direction. -
Alain.o
5 / 5Le 16/01/2023 à 12:43Un accueil sympathique, efficace en terme de conseils et renseignements. Une situation géniale avec tout à portée (restaurations, commerces, transports en commun,...) Une chambre confortable et un service de chambres efficace...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alain, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre si bel avis. C'est un réel plaisir de savoir que vous avez passé un agréable séjour en notre compagnie. Chaque jour, notre équipe s'efforce effectivement de vous garantir un service de qualité. Merci également d'avoir mis l'accent sur le confort de nos chambres et notre emplacement privilégié. Nous attendons vivement de vous revoir et vous souhaitons une excellente journée. L'équipe du B&B. -
Carla.a
4 / 5Le 05/01/2023 à 14:48Très propre, refait en bon état, bon pti dej, chiens acceptés mais pas vraiment de quoi les sortir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Carla, Merci pour cet avis suite à votre venue. Nous sommes heureux de savoir que votre séjour vous a plu. Merci d'avoir souligné la propreté de notre établissement, notre équipe de nettoyage sera ravie de lire votre commentaire. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau très prochainement et maintenir ce niveau de satisfaction. L'équipe du B&B. -
David.u
5 / 5Le 30/12/2022 à 07:51Chambre très confortable et très propre.tres bon rapport qualité prix.
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, Nous vous remercions pour ces retours positifs. C'est un réel plaisir de constater que vous avez apprécié votre séjour parmi nous. Conscients de vos attentes, nous mettons tout en œuvre effectivement pour garantir le confort des chambres qui vous sont proposées. C'est avec joie que nous vous recevrons de nouveau. L'équipe du B&B. -
cloned.
3 / 5Le 24/12/2022 à 08:27Chambre propre, litterie trop ferme à mon goût, lit qui grince
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté de nos chambres. Nous sommes navrés pour le désagrément subi à cause de la literie. Nous prenons note de vos remarques, dans un souci constant d'amélioration de nos prestations. Dans l'attente du plaisir de vous recevoir lors d'un prochain séjour. L'équipe du B&B. -
Laure.N
3 / 5Le 20/12/2022 à 08:28Pas cher mais un petit déj. décevant et surtout une commande initiale non honorée (lit double transformé en deux lits simples)
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Tout d'abord, merci d'avoir pris le temps de nous écrire ce commentaire suite à votre venue. Nous sommes navrés de découvrir que votre expérience ne vous a pas donné entière satisfaction. Soyez assurée que nous faisons de notre mieux pour proposer des produits variés et de qualité au petit déjeuner. Notre équipe reste également à votre disposition en cas de manquement. En ce qui concerne la literie, nous sommes désolés qu'elle n'ait pas pu répondre à vos besoins. Nos chambres sont équipées différemment, et nous vous invitons à bien préciser vos préférences pendant la réservation pour que notre équipe puisse en tenir compte. Vous pouvez aussi nous contacter directement la prochaine fois, notre équipe fera son maximum pour répondre à vos attentes. À bientôt, L'équipe du B&B. -
Brendan.a
5 / 5Le 14/12/2022 à 11:13Très bonne expérience dans cet hôtel : la chambre était propre et en très bon état, bien agencée et d'une bonne taille, au calme avec une literie confortable. Le seule bémol serait le nombre de places de stationnement appartenant à l'hôtel, mais d'autres places en dehors sont disponibles à 50 m de l'entrée.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Brendan, Nous vous remercions pour ce commentaire. C'est un plaisir de savoir que votre séjour vous a plu. Nous sommes ravis de constater votre satisfaction concernant la propreté et le confort de nos chambres. Nous accordons effectivement une attention particulière à leur qualité. Au plaisir de vous revoir bientôt, L'équipe du B&B. -
jose.i
5 / 5Le 04/12/2022 à 12:44Hotel très bien placé, quartier calme proche d un centre commercial avec restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis au sujet de notre établissement, Nous sommes ravis de lire que vous avez été pleinement satisfait de votre séjour! Nous vous souhaitons une excellente journée et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre établissement. Cordialement Hôtel B&B SAINT-ETIENNE Monthieu -
Stéphane.i
2 / 5Le 04/12/2022 à 10:36Hôtel propre, literie ok . Les oreillers sont à changer. Le matin réveil a 8h45 par la femme de ménage : elle rentre sans frapper et me demande de me lever pour fermer la porte a clé. Après un échange avec le personnel on me dit que c'est la consigne du directeur. Si la porte n est pas fermé à clé, le personnel rentre . un vrai manque de respect pour ses clients..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis au sujet de notre établissement avec nous. Pour signaler que votre chambre est occupée, nous mettons à votre disposition deux solutions: Accrocher à la poignet de votre porte le panneau "ne pas déranger" que vous pouvez trouver dans la chambre ou bien mettre le verrou. Si ces deux solutions ne sont pas exploitées, les femmes de chambres n'ont aucun moyen de savoir si quelqu'un est encore dans la chambre, elles sont alors obligées de rentrer pour vérifier cela. Il ne s'agit pas là d'un manque de respect mais du seul moyen dont elle dispose pour continuer leur matinée de travail. En vous souhaitant une excellente journée et en espérant vous recevoir de nouveau dans notre établissement pour vous proposer un séjour à la hauteur de vos attentes. Cordialement Hôtel B&B SAINT-ETIENNE Monthieu -
Agnès.i
4 / 5Le 03/12/2022 à 07:43Chambre ok pour un court séjour, salle de bains correcte, propre, mais un petit savon pour pouvoir se laver les mains serait bienvenu... Petit déjeuner correct aussi avec un petit buffet Personnel ok
Réponse du propriétaire :
Bonjour Agnès, Merci pour ce retour suite à votre venue. Nous sommes ravis que, dans l'ensemble, nos services ont répondu à vos attentes. Nous avons également pris bonne note de votre remarque et sommes désolés pour le désagrément occasionné. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. L'équipe du B&B. -
Jérémy.e
1 / 5Le 01/12/2022 à 10:24Je dors chez b&b toute l'année et je dois dire que le personnel est généralement d'une prévenance et au petit soins avec nous. Ce n'est pas le cas ici, travaillant de nuit et arrivé au Petit déjeuner 15 minutes après l'heure de fin, la personne de l'accueil refuse tout en bloc pas de remboursement, ni ne serais-ce que dont d'une pomme par exemple ! Par contre on insiste bien pour me faire prendre un café à la Machine histoire de repayer bien sûr ! Bref un Profil a faire gardien de prison et non accueil de tourisme...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis au sujet de notre établissement avec nous. Effectivement, la salle petit-déjeuner ouvre à 6h30, ferme à 10h00 et la dernière entrée en salle se fait à 9h45. Vous êtes arrivé à 10h15, soit 30 minutes après la dernière entrée en salle et 15 minutes après la fermeture de la salle. Nos équipes, après le service, doivent ranger, laver et désinfecter la salle. Au moment ou vous vous êtes présenté, les viennoiseries restantes avaient déjà été mises en sac de regroupement de pain, la machine à café avait déjà été purgée et le reste avait été rangé. Nous ne pouvons pas proposer un remboursement car les denrées commandées en prévision de votre petit déjeuner ont été jetées. Pour des questions d'hygiène, nous ne pouvons pas non plus ressortir les aliments des sacs de regroupement de pain. En ce qui concerne le distributeur à café du hall, c'était effectivement la seule solution que nous pouvions vous proposer, mais n'étant pas propriétaires de ces machines, nous ne vous y avons pas envoyé pour "repayer plus" car la recette de ce distributeur ne nous est pas due. En vous souhaitant une bonne journée, Cordialement Hôtel B&B SAINT-ETIENNE Monthieu -
Vincent.e
2 / 5Le 26/11/2022 à 20:17Chambre spacieuse mais peu confortable. Nous sommes arrivés après la fermeture de la réception. Nous souhaitions garer notre camion sur le parking de l’hôtel (fermé par un portail). Nous avons contacté la permanence via l’interphone à disposition. L’interlocuteur nous maintient que le parking était payant alors qu’un panneau indiquait le contraire. Et qu’il ne pouvait ni nous ouvrir, ni nous facturer. Après avoir retirer le code de nos chambres, nous avons enfin pu faire rentrer le camion en rentrant le code de l’une de nos chambre. Il était donc tout à fait possible d’accéder et de stationner gratuitement contrairement à ce qui nous a été dit. Enfin, le personnel n’est pas du tout accueillant. On a failli nous refuser l’accès au petit déjeuner sous prétexte que nous ne l’avions pas réservé. En passant, le petit déjeuner n’avait rien d’extraordinaire! Bref… expérience décevante, que je ne renouvellerais pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. L'accès au parking ne peut se faire qu'une fois que le paiement a été effectué à la borne. Le code d'accès alors délivré permet d'ouvrir la porte de la chambre, la porte principale et le portail, comme c'est indiqué en français et en anglais sur ledit portail. L'assistance à dû comprendre que vous souhaitiez réserver le parking souterrain, qui lui, est payant. En ce qui concerne le petit déjeuner, il nous arrive parfois de ne pas être en mesure d'en ajouter s'il n'est pas réservé. En cas de petit service ou si notre quota d'ajout de petit déjeuner sur le service du matin est atteint, nous ne pouvons plus accepter de personnes supplémentaires, sous peine de léser les personnes qui avaient réservés la veille. Nous passons la commande au boulanger la veille et pour éviter le gaspillage, la commande se rapproche le plus possible du nombre de petits-déjeuners prévus. C'est pour cela qu'il est important de prévenir nos équipes en amont pour des prestations telle que le petit-déjeuner, dont le service est limité en terme de quantité. ( Si vous aviez réservé et qu'en arrivant vous constatiez qu'il n'y a plus de marchandise pour vous car nos équipes avaient accepté plus de personnes sur leur service que de raison, vous seriez déçu de ne pas pouvoir profiter de votre collation comme vous le souhaitiez. c'est la raison pour laquelle le service est limité.) En vous souhaitant une agréable journée, Cordialement, B&B Hôtel SAINT-ETIENNE Monthieu. -
Gael.
4 / 5Le 26/11/2022 à 11:36Très bien, seule la douche n'est pas très pratique d'accès (peu de place pour passer entre les deux portes qui ne peuvent s'ouvrir entièrement...).
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gael, Merci pour ce commentaire. Nous sommes heureux d'apprendre que votre séjour s'est bien déroulé. Nous sommes navrés pour le désagrément rencontré en raison de la taille et de l'aménagement de la salle de bain. Nous espérons, malgré tout, avoir l'opportunité de vous recevoir à nouveau. L'équipe du B&B. -
Luft.
5 / 5Le 19/11/2022 à 14:28La literie en mousse et fine et repose sur une planche de bois pour quelqu'un qui fait 50 kg ça peut peut-être le faire mais si comme moi vous faites plus du double c'est compliqué et ça fait mal au dos mais 5 étoiles parce que vous proposez encore des chambres fumeurs ce qui devenu rare de nos jours
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci à vous pour ce retour. Nous sommes navrés que votre expérience ne vous a pas donné entière satisfaction. Habituellement, nos clients sont satisfaits de la literie, mais nous comprenons qu'elle n'ait pas répondu à vos besoins. Nous prenons note de vos remarques. En espérant pouvoir vous accueillir à nouveau et vous offrir une expérience à la hauteur de vos espérances. L'équipe du B&B. -
Nathalie.e
5 / 5Le 14/11/2022 à 11:05Très bien. Très propre. Personnel accueillant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie, Nous vous remercions pour cette appréciation très positive. Votre agréable commentaire nous servira à tous de motivation pour continuer à vous fournir le meilleur service. Nous espérons vous revoir bientôt pour une nouvelle expérience tout aussi positive. L'équipe du B&B. -
Jacques.e
5 / 5Le 13/11/2022 à 20:29La personne de l’accueil très accueillante et professionnelle , hôtel impeccable, chambre et salle de bain tres propre et calme la nuit, je recommande 👍🏻
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jacques, Nous vous remercions pour cet avis positif et encourageant sur notre établissement. C'est un réel plaisir de constater votre satisfaction à l'égard de l'ensemble de nos prestations. Votre commentaire est très encourageant et valorisant pour notre équipe. Nous ne manquerons pas de le transmettre à l'ensemble du personnel. À bientôt, L'équipe du B&B. -
Floriadreams.
5 / 5Le 29/10/2022 à 19:43Hôtel très bien situé à côté d'une zone commerciale et d'un restaurant buffet chinois pas besoin de prendre la voiture. Chambre correcte et propre mais bémol la clim ne fonctionnait pas et le petit déjeuner à améliorer, sinon impeccable, bon rapport qualité prix.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous sommes ravis que votre séjour vous ait plu. Notre emplacement est en effet idéal pour rester à proximité des commodités. Nous sommes désolés pour le désagrément occasionné par la climatisation, nous ne manquerons pas de vérifier afin d'y remédier rapidement. Nous entendons également vos remarques pour le petit déjeuner. En espérant vous revoir bientôt. L'équipe du B&B. -
louisy.a
5 / 5Le 27/10/2022 à 08:35Séjour loisirs en famille dans cet établissement. Satisfaite car très bon accueil du personnel et lieu propre. Je n'hésiterais pas à m'y rendre à nouveau si besoin.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Louisy, Nous vous remercions sincèrement pour ce retour. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis de lire vos appréciations à l'égard du professionnalisme de notre équipe. La satisfaction de nos clients est essentielle à nos yeux. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau au sein de notre établissement. L'équipe du B&B. -
NICOLAS.E
5 / 5Le 24/10/2022 à 17:25Accueil très chaleureux. Chambre très propre et situation très pratique. Hôtel sécurisé et petit déjeuner varié. Rapport qualité / prix rien à dire. Merci pour ce séjour.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Un grand merci de la part de toute notre équipe pour votre aimable commentaire. Nous sommes heureux de savoir que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes. Notre équipe de nettoyage sera ravie de lire votre commentaire. Notre petit déjeuner, copieux et délicieux, fait également partie des atouts qui font notre réputation auprès des clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour une autre expérience aussi réussie. À très bientôt, L'équipe du B&B. -
Léa.m
1 / 5Le 20/10/2022 à 22:31Pas de savon dans la douche, aucune prise fonctionnelles dans la chambre, l'une des lampe de chevet ne fonctionnais pas, une odeur désagréable obligé de laisser la fenêtre ouverte pour que ce soit supportable !
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Nous vous remercions de nous faire part de votre avis concernant votre récente visite. Vos impressions sont très importantes, car elles nous permettent d'améliorer quotidiennement nos services. Nous sommes sincèrement désolés pour les manquements relevés dans la chambre. Nos équipements ont toujours été fonctionnels et notre équipe n'a relevé aucun problème au moment des vérifications. Soyez toutefois assuré que nous allons redoubler de vigilance pour éviter ces incidents à l'avenir. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement pour une expérience qui sera à la hauteur de vos attentes. Cordialement, La direction. -
Cynthia.I
4 / 5Le 15/10/2022 à 10:01Arrivée de nuit, j’ai pu accéder à ma chambre avec facilité depuis la borne dédié. J’apprécie le parking sécurisé et la propreté des chambres
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cynthia, Nous vous remercions pour cet avis positif et encourageant sur notre établissement. Cela nous fait plaisir de savoir que vous avez apprécié votre séjour en notre compagnie. Nous avons conscience que la propreté soit primordiale pour nos clients et sommes heureux qu'elle vous ait pleinement satisfait. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau prochainement pour un autre séjour de qualité. L'équipe du B&B. -
Samir.a
4 / 5Le 11/10/2022 à 13:00On a passé une nuit. Points positifs de l'hôtel : L'accueil : le réceptionniste était très sympa. La Propreté : l'hôtel est bien propre, que ça soit ah parking, parties communes, chambre et même salle de bain. Points négatifs : La Literie : Le lit était trop bruyant, à peine quand on se tourne il fait un énorme bruit, mais nous sommes probablement tombés sur une mauvaise chambre. Le Petit déjeuner : je trouve que le petit déj est très pauvre, on est allé1h avant la fin de l'horaire marqué mais il n'y avait plus grand chose. Plus de viennoiseries, plus de salé (même si le réceptionniste a eu la gentillesse de me faire des oeufs brouillés). Mais à ce prix là (16€ pour deux personnes à saint Etienne) ils peuvent faire mieux. Mais dans l'ensemble on a passé une belle nuit.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Samir, Merci d'avoir pris le soin de nous écrire ce commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'amabilité de notre équipe et la propreté de notre établissement. Nous sommes navrés pour le désagrément rencontré avec la literie, nous ferons en sorte d'apporter les améliorations nécessaires. Votre remarque concernant le petit déjeuner a aussi été entendue. En espérant avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau. L'équipe du B&B. -
Thibaut.o
1 / 5Le 03/10/2022 à 04:27Sérieux j appel expert pour dire que j arrive 4h du matin. Quand j arrive on me dis que l hôtel e complet hôtel en plus de ça j ai fais une réservation. J appel L’assistant de l’hôtel Il faut aller voir un autre hôtel pour dormir super quoi j ai fait la route 600km super o niveau commercial quoi. C une honte en tous cas. Il me dis allé voir un autre hôtel hôtel pour dormir quoi 4h00 du matin super
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire ce commentaire pour nous faire part de cet incident. Nous tenons également à vous présenter nos excuses les plus sincères pour le désagrément occasionné. Un tel incident ne s'est jamais produit avec nos clients, toute réservation que vous validez est prise en charge par notre équipe et ne sera annulée que par vous-même. Nous essaierons de nous renseigner auprès de nos équipes afin de comprendre l'origine de cet incident. En espérant que vous nous laisserez une chance de vous prouver nos engagements envers la satisfaction client lors d'une prochaine visite à Saint-Etienne. N'hésitez pas à nous contacter directement pour organiser votre prochain séjour. Cordialement, La Direction. -
Florence.a
5 / 5Le 01/10/2022 à 20:32Très bonne nuit au BandB, Chambre très agréable et nuit calme, parfait !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florence, Nous vous remercions pour votre appréciation. Nous sommes ravis que notre établissement, par sa qualité de service, ait répondu à vos attentes. Le repos étant primordial, merci d'avoir mentionné que nos chambres permettent de se reposer au calme. C'est avec grand plaisir que nous vous accueillerons de nouveau bientôt. L'équipe du B&B. -
Marine.o
1 / 5Le 27/09/2022 à 21:16Je séjourne dans cet hôtel pour une nuit pour le travail. Je suis dans une chambre fumeur (ce qui devrait de loin être interdit à cette époque !!) Étant non fumeuse, l’odeur est insupportable. Je doute fortement que les draps aient été lavés car ils empestent clairement eux aussi le tabac froid. Mes vêtements pour la semaine et mon manteau ont déjà pris cette odeur écoeurante, mes cheveux je n’en parle même pas. Impossible de changer de chambre, je trouve inadmissible que ce genre de chambre existe encore et qu’on impose au même prix ce genre de choses aux non fumeurs !
Réponse du propriétaire :
Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. Vous avez réservé votre séjour sur internet, le choix du type de chambre a été fait par vous même ou la personne en charge de la réservation à ce moment là. Si vous n'avez trouvé que ce type de chambre, c'est qu'aucune autre n'était disponible. Notre établissement dispose à ce jour d'encore cinq chambres fumeurs, comme indiqué sur notre site internet. Notre établissement étant complet en cette période de foire de SAINT-ETIENNE, il nous était effectivement impossible de vous proposer une chambre non fumeur. Nous vous avons indiqué cela hier à votre arrivée et ce matin lors de votre seconde plainte. Nous concevons que dormir dans une chambre fumeur en ne l'étant pas est pénible. Néanmoins nous vous assurons que le linge de lit a bien été changé. Dans une chambre fumeur, le matelas et les rideaux peuvent en effet sentir le tabac froid et le linge s'imprègne également de cette odeur. En vous souhaitant une agréable journée et en espérant vous accueillir de nouveau dans notre établissement pour vous proposer une expérience qui, cette fois-ci, vous apportera une entière satisfaction, Cordialement La Direction. -
Yves.'
5 / 5Le 26/09/2022 à 17:27Les chambres sont spacieuses et propres, la salle de bain aussi. Bon accueil, le parking est privé et gratuit avec code d'accès après 21h00. Ascenseur pour accéder aux étages. Très Satisfaits du rapport qualité/prix.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yves, Nous vous remercions pour ce retour d'expérience très positif. C'est un plaisir de savoir que votre séjour s'est bien déroulé. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié le confort de nos chambres. Nous serions ravis de pouvoir vous accueillir à nouveau et vous compter parmi nos clients fidèles. À bientôt, L'équipe du B&B. -
FOULQUIER.r
5 / 5Le 25/09/2022 à 09:51Hotel agreable, sans bruits, chambre trés correcte, trés bon rapport qualité prix
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eric, Merci pour ces retours très positifs. C'est un réel plaisir d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour parmi nous. Notre hôtel constitue effectivement un havre de paix en plein cœur de Saint-Étienne ! Nous avons hâte de vous revoir, n'hésitez pas à contacter l'hôtel lors de votre prochain séjour pour bénéficier de nos meilleurs tarifs. L'équipe du B&B. -
Michel.I
4 / 5Le 23/09/2022 à 08:52Hôtel calme et correct idéalement implanté proche de l'autoroute et du centre commercial Steel
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michel, Merci pour votre aimable commentaire. Nous sommes ravis que la découverte de notre établissement vous ait apporté une entière satisfaction. La situation géographique de notre hôtel est effectivement privilégiée, pratique pour rester à proximité des commodités. Nous espérons vous revoir très prochainement. L'équipe du B&B. -
Romain.O
5 / 5Le 22/09/2022 à 11:39La régularité des B&B, celui-ci ne déroge pas à la règle ! Simple mais propre, confortable. Bon rapport qualité/prix J'ai d'ailleurs un bon d'achat de 75€ n'ayant pu honorer ma dernière réservation, je le cède pour 50€
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romain, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre si bel avis ! Nous sommes ravis que le confort et la propreté de notre établissement vous aient donné entière satisfaction. Conscients de vos attentes, nous mettons tout en œuvre pour garantir le confort des chambres qui vous sont proposées. Toute notre équipe espère vous revoir bientôt et vous souhaite une agréable journée ! L'équipe du B&B. -
fgtholly.6
4 / 5Le 21/09/2022 à 22:41Les plus : Prix très correct Très bien placé car juste à côté du très grand centre commercial steel Chambres modernes et confortables Les moins : Petit déjeuner très cher et moi j'ai eu la malchance de ne pas avoir de lait ni de jus d'orange malgré le fait de l'avoir demandé deux fois mais l'employé était occupée à de multiples tâches
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour ce commentaire sur votre séjour. Nous sommes heureux de savoir que votre expérience vous a plu. Nos clients apprécient effectivement l'emplacement dont bénéficie notre établissement, pratique pour rester à proximité des commodités. Nous nous réjouissons également d'apprendre que nos chambres vous ont comblé. Votre remarque concernant le petit déjeuner a été entendu, soyez assuré que nous allons faire notre maximum pour améliorer nos services et répondre à vos attentes. En espérant vous revoir très prochainement. L'équipe du B&B. -
Vincent.l
5 / 5Le 21/09/2022 à 12:03Chambre propre avec une bonne literie. La salle de bain est assez spacieuse en comparaison avec d'autres hôtels. L'hôtel est situé près de commerce ce qui est également un bon point. Un petit bémol concernant le bruit de la VMC qui est assez forte au 3ème étage meme en fermant la porte de la salle de bain.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vincent, Nous vous remercions pour votre appréciation. Nous sommes heureux de constater que nos prestations ont été à la hauteur de vos attentes. Le confort étant très important pour nous, nous sommes ravis que vous en soyez satisfaits. Nous sommes toutefois navrés pour les nuisances sonores que vous avez dû subir. Nous allons faire notre maximum pour atténuer le bruit en améliorant nos installations. En espérant vous revoir à nouveau prochainement au sein de notre établissement. L'équipe du B&B. -
Erwan.a
4 / 5Le 17/09/2022 à 13:10Accueil très professionnel. Chambre rénovée il y a peu de temps. Literie de qualité 🤩
Réponse du propriétaire :
Bonjour Erwan, Nous vous remercions chaleureusement pour vos commentaires qui sont une vraie récompense au travail accompli par l'ensemble de notre équipe. C'est un plaisir de savoir que vous avez passé d'agréables moments en notre compagnie. Merci beaucoup pour votre commentaire positif à l'égard de notre cadre et de notre literie. Nous espérons pouvoir encore vous satisfaire la prochaine fois ! À bientôt, L'équipe du B&B. -
Chantal.a
5 / 5Le 11/09/2022 à 22:50Chambre spacieuse, propre et joliment décorée. Personnel gentil et agréable. Petit déjeuner parfait. Manquait juste un sèche cheveux. L'hôtel dispose d'un parking souterrain pour 3€seulement. Restaurants juste à côté. Je recommande cet hotel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chantal, Nous vous remercions pour votre appréciation. Nous sommes ravis que notre établissement et nos prestations aient été à la hauteur de vos attentes. Notre petit déjeuner comporte en effet l’essentiel pour commencer la journée dans les meilleures conditions. Nous sommes aussi ravis de lire que nos chambres vous ont comblé. Votre remarque concernant les équipements de la chambre a été entendue. Nous nous réjouissons déjà de votre prochaine visite chez nous. À bientôt, L'équipe du B&B. -
Nadia.s
5 / 5Le 10/09/2022 à 12:15Accueil très agréable et chambre très propres, personnel souriant et avenant, commerces autour. Je valide x 100000
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nadia, Nous vous remercions pour ce commentaire sur notre établissement qui a ravi toute l'équipe. En effet, nos équipes donnent le meilleur d'elles-mêmes chaque jour afin de vous offrir un service de qualité. Nous espérons sincèrement vous revoir bientôt. L'équipe du B&B. -
Pascal.o
4 / 5Le 09/09/2022 à 14:54L ' hotel bien, font au mieux pour satisfaire notre demande, personnel sympa. Chambre propre, rien à dire, non fumeur et silencieuse Petit déjeuner cher pour sa qualité, simple. Probléme de place sur le parking, il en manque beaucoup.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pascal, Nous vous remercions sincèrement pour ce commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite. C'est parfait si nos chambres vous ont comblé. Votre remarque concernant le petit déjeuner a aussi été entendue et soyez assuré qu’un copieux petit déjeuner vous sera servi à votre prochaine visite. Pour le parking, nous sommes navrés pour le désagrément occasionné, nous faisons au mieux afin d'offrir à nos clients une solution appropriée. Au plaisir de vous revoir bientôt, L'équipe du B&B. -
Danny.
3 / 5Le 05/09/2022 à 17:41Passage pour une nuit dans cet Hôtel. Nous avons bien été accueilli. Localité pratique, à deux pas de la 2x2 voies. Rien n'a dire pour la propreté de la chambre, le seul bémol est l'odeur de cigarette froide qui reste au nez.. Le petit-déjeuner est tout à fait correct avec un large choix aussi bien sucré que salé !
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Merci d'avoir pris le temps d'écrire votre ressenti concernant notre hôtel. Nous sommes heureux de voir que vous avez apprécié la propreté de notre établissement. Savoir que vous vous êtes régalé au petit déjeuner nous fait également plaisir. Notre équipe fait son maximum pour faire passer les odeurs dans les chambres, mais elles semblent persister dans certains cas. N'hésitez pas à nous contacter directement pour votre prochaine visite, nous ferons au mieux pour vous attribuer la chambre idéale. À bientôt, L'équipe du B&B. -
Fabienne.e
4 / 5Le 28/08/2022 à 21:54Hôtel bien placé et bon rapport qualité/ prix. Bon accueil et petit-déjeuner complet.
Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Merci beaucoup pour ce retour très positif qui témoigne de votre satisfaction et nous encourage au quotidien Un petit déjeuner équilibré est en effet essentiel pour bien commencer la journée ! Toute l'équipe est heureuse d'avoir répondu à l'ensemble de vos attentes. Nous vous attendons avec grand plaisir pour votre prochain séjour au B&B St Etienne La direction -
Gerald.u
5 / 5Le 24/08/2022 à 11:21LE FAIT DE TOUT AVOIR REGLE SUR INTERNET PERMET DE SE RENDRE DANS LA CHAMBRE DIRECTEMENT EN UTILISANT LE CODE RECU PREALABLEMENT PAR SMS. TOUT A FONCTIONNE PARFAITEMENT DONNANT AINSI UNE AUTONOMIE SANS FAILLE. APPELE A REVENIR SOUVENT A SAINT ETIENNE, JE SEJOURNERAI A NOUVEAU DANS VOTRE ETABLISSEMENT. A BIENTOT.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gerald, Nous vous remercions pour votre retour. Cela nous fait plaisir de savoir que votre séjour s'est bien déroulé. Toute l'équipe sera ravie de vous accueillir pour votre prochaine visite. À bientôt, L'équipe du B&B. -
Paola.i
4 / 5Le 24/08/2022 à 09:08Pratique pour une pause de voyage vacance, et parfait comme hotel business. Tous les services , wifi, breakfast ok, et à coté de l'autoroute, Très satisfait. Bon rapport prix /qualité
Réponse du propriétaire :
Bonjour Paola, Nous vous remercions pour ce commentaire qui nous procure joie et fierté ! C'est un réel plaisir de constater votre satisfaction à l'égard de l'ensemble de nos prestations. N'hésitez pas à nous renouveler votre confiance lors d'un prochain séjour, nous attendons votre retour avec impatience. L'équipe du B&B. -
Sophie.o
5 / 5Le 21/08/2022 à 11:45Hôtel très correct pour le prix. Idéal pour une nuit. Le Monsieur a l'accueil a été très aimable et accueillant c'est très agréable !
Réponse du propriétaire :
Bonjour à vous, C'est avec plaisir que nous découvrons la note que vous nous avez attribuée. Merci pour vos compliments envers notre équipe, que nous ne manquerons pas de leur transmettre. Nous sommes heureux d'avoir pu vous offrir un séjour digne de vos espérances, au meilleur prix ! Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain séjour à Saint-Étienne. Toute l'équipe est à votre service -
Élodie.s
5 / 5Le 19/08/2022 à 08:10Hotel complet mais niveau bruit cela ne s est pas entendu, comme ça peut être le cas avec les portes qui claquent et les gens qui parlent fort dans les couloirs. Accueil très agréable et professionnel, ce qui aide pour se sentir bien même pour 1 nuit. Pour manger tout est à côté avec le centre commercial
Réponse du propriétaire :
Bonjour Élodie, Nous vous remercions chaleureusement pour vos commentaires. Nous sommes très heureux d'avoir contribué à la réussite de votre séjour à Saint-Etienne. Le repos étant primordial, merci d'avoir mentionné que nos chambres permettent de se reposer au calme. Nous serons comme toujours ravis de vous accueillir à nouveau. À bientôt, L'équipe du B&B. -
Loac.D
4 / 5Le 17/08/2022 à 19:46Très bien pour une nuit de repos, zone plutôt calme. Dommage que l’on ne puisse pas réserver une place de parking en sous-sol en même temps que la chambre sur internet, ni sur place via la borne après la fermeture de l’accueil.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Toute l'équipe vous remercie pour votre commentaire sur notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous. Nos chambres permettent en effet une qualité de repos agréable. Nous sommes désolés pour les incidents rencontrés avec le parking. Votre remarque a été entendue, nous essayerons de trouver une solution appropriée. En espérant avoir la chance d'une prochaine visite de votre part. L'équipe du B&B. -
Les.o
5 / 5Le 14/08/2022 à 08:50BB Hotel, très bien tenu, accueil chaleureux. Chambre , litterie, très bien. Gros plus un emplacement exceptionnel , avec restaurants et magasins accessibles à pied. Je recommande grandement cet établissement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour vos commentaires, qui sont une vraie récompense au travail accompli par l'ensemble de notre équipe. Notre plus belle récompense est de savoir que nos clients sont satisfaits. Nous sommes ravis que nos chambres vous aient offert la sensation de chaleur et de confort recherchée. Merci également d'avoir mentionné notre emplacement, il est vrai que la situation géographique de notre hôtel est privilégiée. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau au sein de notre établissement. À bientôt, L'équipe du B&B. -
Bérénice.
4 / 5Le 09/08/2022 à 15:45Sur la route des vacances, pratique, en sortie d'autoroute. Parking privé sécurisé extérieur gratuit, Possibilité avec supplément de 3 € d'un parking sous-terrain. Calme. Chambres propres. Petit-déjeuner simple mais bien
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bérénice, Merci pour cet adorable commentaire ! Toute notre équipe est heureuse de savoir que nos prestations ont été à la hauteur de vos attentes. En effet, notre hôtel met tout en œuvre pour garantir le confort et le calme de nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt et vous satisfaire de nouveau. L'équipe du B&B. -
yang.o
4 / 5Le 09/08/2022 à 07:39Nous avons passé une bonne nuit, établissement très correcte, propre comme tout hôtel devrait être.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci pour ce charmant commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour au sein de notre établissement. En effet, notre équipe de nettoyage s'active chaque jour pour satisfaire nos clients. Au plaisir d'une prochaine visite, L'équipe du B&B. -
day.n
4 / 5Le 05/08/2022 à 16:28Très bon accueil, propre, calme, mais forte odeur de tabac froid dans la chambre
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour au sein de notre établissement vous a plu. Votre retour positif sur le calme de nos chambres est très apprécié. Veuillez toutefois nous excuser pour l'incident rencontré concernant cette odeur de tabac. N'hésitez pas à vous adresser directement à notre équipe pour ce genre d'incident afin que nous puissions prendre les mesures nécessaires. Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau prochainement pour une expérience des plus satisfaisantes. À bientôt, L'équipe du B&B. -
seraphin.1
3 / 5Le 04/08/2022 à 16:50Hôtel moyen, juste pour une étape. Chambre étroite pour 4 personnes Propreté moyenne (tête de lit sale) Oreiller trop petit Literie un peu trop ferme Douche qui fuit au niveau de la porte de la douche Hôtel bien situé, commerce et autoroute facile d'accès Personnels aimables Conclusion : Hôtel convenable pour une nuit
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous vous remercions pour ce commentaire sur notre établissement et notre équipe. Nous sommes tout de même ravis que vous ayez apprécié notre emplacement et l'amabilité de notre équipe. C'est toutefois avec regret que nous lisons votre commentaire concernant le confort et la propreté de nos chambres. Vos remarques ont été bien entendues, et nous ferons en sorte d'apporter les améliorations nécessaires. Nous allons également redoubler de vigilance afin de toujours vous garantir une propreté impeccable. En espérant pouvoir vous accueillir à nouveau, ce sera pour nous l'occasion de vous laisser repartir avec de bien meilleurs sentiments. Cordialement, L'équipe du B&B. -
Mel.e
4 / 5Le 31/07/2022 à 07:53Dommage, la salle de bain est propre mais n'est pas pratique pour doucher un enfant. Alors que c'est une chambre familiale pour 4. La lunette des toilettes était mal fixée et ne possédait pas de système anti-chute. Le reste de la chambre, literie oreiller était pas trop mal. Le personnel est accueillant et souriant.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci d'avoir pris le temps de partager ce commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et l'accueil chaleureux par notre équipe. Nous sommes toutefois navrés pour le désagrément rencontré avec les équipements de la salle de bain. Nous avons pris bonne note de vos remarques et ferons notre maximum pour apporter des améliorations sur les points évoqués. Vous pouvez par ailleurs nous contacter directement pour votre prochaine visite, notre équipe fera au mieux pour vous attribuer la chambre idéale. À bientôt, L'équipe du B&B. -
Anne-Claire.e
5 / 5Le 26/07/2022 à 10:22Accueil très chaleureux. Bravo au gérant de cet hôtel, où il règne une ambiance particulièrement agréable. Notre chambre était propre, et la nuit a été calme. Le buffet du petit déjeuner est très bon et varié. Nous retenons l'adresse pour nos prochains points d'étape !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anne-Claire, Nous vous remercions sincèrement pour cet élogieux commentaire. Quel bonheur d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour au sein de notre établissement ! Savoir que vous vous êtes régalé au petit déjeuner nous fait très plaisir ! Nous sommes aussi heureux de voir que vous avez apprécié la propreté et le calme dans nos chambres. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau et maintenir ce niveau de satisfaction. Cordialement, L'équipe du B&B. -
Sabrina.a
4 / 5Le 21/07/2022 à 09:00Passé une seule nuit mais vraiment bien. La salle de bain est un peu petite. Très bon accueil, très agréable. Le petit déjeuner est bien.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Basile, Merci d'avoir pris le temps de partager ce commentaire. Nous sommes heureux d'apprendre que votre séjour parmi nous s'est bien déroulé. C’est parfait si le petit déjeuner vous a offert le moment de plaisir que vous avez pu espérer ! Nous sommes toutefois navrés que vous n’ayez pas trouvé la taille de la salle de bain à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter directement pour votre prochaine visite, notre équipe fera au mieux pour vous attribuer la chambre idéale. À très bientôt, L'équipe du B&B. -
SYNERGIE.
4 / 5Le 14/07/2022 à 09:43J'avais apprécié le fait de pouvoir emporter son petit déjeuner dans la chambre, alors que le COVID remonte de partout, j'ai demandé d'emporter mon petit déjeuner , on m'a expliqué que ce service était arrêté ce que je trouves très regrettable étant donné que d'en d'autres B & B ils continuent à proposer ce service; je vais envisager de trouver un autre hôtel
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire ce commentaire suite à votre venue. Nous sommes tout de même ravis que, dans l'ensemble, vous avez apprécié votre séjour. C'est avec regret que nous constatons votre déception à l'égard de l'organisation du petit déjeuner. Effectivement, le petit déjeuner en chambre a été proposé uniquement en raison des mesures sanitaires qui étaient en vigueur. Désormais, nous pouvons vous le proposer dans la salle du petit déjeuner, ce que nous privilégions afin de garantir un meilleur service à tous nos clients. Nous espérons pouvoir compter sur votre compréhension et avoir le plaisir vous revoir lors d'une prochaine visite dans la région. Cordialement, L'équipe du B&B. -
Marie.i
4 / 5Le 13/07/2022 à 07:38Très bon accueil. Petit déjeuner parfait. Chambre un peu petite.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous. Effectivement, notre petit déjeuner est fortement apprécié pour la qualité et la fraîcheur des produits proposés. C'est parfait s'il vous a comblé ! Nous regrettons que la taille de la chambre vous ait autant déçu. Il est vrai qu'elle n'est pas très grande, mais elle respecte le standard pour un hôtel de notre catégorie. Vous pouvez nous contacter directement pour votre prochaine visite, notre équipe fera au mieux pour vous attribuer la chambre idéale. À bientôt, L'équipe du B&B. -
karina.e
4 / 5Le 10/07/2022 à 18:51Endroit propre. Bien situé. Personnel agréable. Bon couchage. Bon rapport qualité prix. Chambres avec le strict minimum. Le distributeur de l'entrée avec peu de produits disponibles (mauvais point car rien où acheter une bouteille d'eau le soir) néanmoins je le recommande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karina, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes ravis que, dans l'ensemble, nos prestations ont été à la hauteur de vos attentes. C'est un plaisir de savoir que vous avez tout particulièrement apprécié l'amabilité de notre équipe ainsi que la propreté et l'emplacement privilégié dont bénéficie notre établissement. Nous avons également pris bonne note de vos remarques. En espérant pouvoir vous recevoir à nouveau. Cordialement, L'équipe du B&B. -
Den.
4 / 5Le 10/07/2022 à 12:16Hôtel très calme et très confortable, literie parfaite mais les femmes de ménage font vraiment beaucoup de bruit tôt le matin ....
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié le calme et le confort offert par notre établissement. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément causé par notre équipe. Nous allons leur faire part de vos remarques pour éviter que ces incits se produisent à nouveau. À bientôt, L'équipe du B&B. -
Stéphane.o
4 / 5Le 04/07/2022 à 09:25Hôtel très agréable, bon accueil, chambre plus confortable car ce n'est pas un B&B d'origine.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphane, Merci beaucoup pour votre commentaire. Cela nous fait plaisir de savoir que vous avez passé un agréable moment en notre compagnie. Le confort étant très important à nos yeux, nous nous réjouissons d'apprendre que nos chambres vous ont donné entière satisfaction. Nous attendons avec impatience votre prochaine visite. À bientôt, L'équipe du B&B. -
Yannick.I
2 / 5Le 03/07/2022 à 13:47J'ai l'habitude de sejourner dans des b&b et c'est la première fois fois que je suis autant déçu. En effet, un lit inconfortable, qui grince en permanence, nous a empêché de dormir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yannick, Merci d'avoir pris le temps d'écrire votre ressenti concernant notre hôtel. Nous sommes réellement navrés de découvrir votre déception relative à votre séjour. Nous sommes désolés de lire que vos nuits n'ont pas été reposantes comme vous le souhaitiez à cause de notre literie. Soyez assuré que nous allons vérifier nos installations et faire en sorte de résoudre ce problème au plus vite. En espérant que vous nous laisserez une chance pour vous prouver nos engagements envers la satisfaction client. Bien cordialement, L'équipe du B&B. -
Pierre.I
3 / 5Le 21/06/2022 à 09:32Absence de mode d'emploi du climatiseur dont l'utilisation n'était pas si intuitive que ça. Même réglée à fond, la clim ne diffuse pas suffisamment d'air frais... Il faut dire que la chambre que l'on m'avait alloué se trouvait au dernier étage de l'hotel et que nous étions en période de forte chaleur. Par conséquence, j'ai très mal dormi. J'ai 2 chambre réservées pour 2 jours au mois d'août, j'espère que celà se passera mieux.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Sirot, Merci de nous avoir fait part de ce retour. Nous vous présentons également nos excuses les plus sincères pour l'incident rencontré. Soyez assuré que nous allons prendre les précautions nécessaires pour que vous puissiez mieux profiter des installations dans votre chambre lors de votre prochaine visite. À bientôt, L'équipe du B&B. -
Véronique.a
4 / 5Le 13/06/2022 à 14:59Trés bien mais le point noir pas d'emplacement de parcking . Et la voiture reste garer sut la route le souci c'est que ma voiture c'est fait endommager et l'autre conducteur a pris la fuite c'était pendant la nuit .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Véronique, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire ce commentaire. Nous sommes ravis que, dans l'ensemble, votre séjour vous a plu. Nous sommes sincèrement désolés pour les incidents rencontrés à cause du parking. Un parking souterrain est disponible pour les visiteurs de l'hôtel. Vous pouvez aussi solliciter l'aide de notre équipe qui pourra vous expliquer nos différentes solutions. Nous espérons tout de même avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau. Cordialement, L'équipe du B&B. -
Christiane.
4 / 5Le 10/06/2022 à 08:52Chambre bien agencée, bonne literie. Propreté irréprochable, personnel sympathique, petit déjeuner copieux et varié. Seul bémol, l'odeur de produit d'entretien uniquement dans la chambre. Nous avions séjourné dans cet hotel il y a deux ans et la réceptionniste nous avait indiqué que c'était une odeur de colle due aux travaux récents. Mals nous reviendrons volontiers dans cet établissement malgré cette remarque.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christiane, Merci beaucoup pour ce commentaire. C'est un plaisir de constater votre satisfaction à l'égard de nos prestations. Nous sommes ravis que le confort et le service proposé par notre établissement ont été à la hauteur de vos attentes. Nous vous présentons néanmoins nos excuses pour les incidents rencontrés. Soyez assuré que nous allons faire de notre mieux pour y remédier. En espérant pouvoir vous accueillir de nouveau. Cordialement, L'équipe du B&B. -
Ninette.
3 / 5Le 03/06/2022 à 08:52Tres bon accueil de la dame,adorable.J'etais chambre 14,1ere surprise chambre non fumeur qui sent la cigarette je déteste cela, j'ouvre la fenêtre et en effet mégot écraser sur le rebord de la fenêtre.Vue sur le parking pas mal pour avoir un oeil sur sa voiture. Autre point négatif de cette chambre la lumiere je trouve que c'est pas assez éclairer je devais réviser mes cours pas evident la nuit tombée. La literie est top par contre j'ai super bien dormi. Et ce qui m'a le plus embêter c'est la propreté de la salle de bain, les toilettes mal laver au fond de la cuvette qui etait marron c'est plus que bof...les peintures de la douche sont un peu vieilles mais j'ai apprecié le fait que le gel douche soit eco donc pas de plastique et le debit de l'eau de la douche parfait. Je reviendrais dans l'hotel pour mon 2eme examen en juin car j'ai aimé sa proximité du centre commercial Steel un gros plus,la porte qui s'ouvre avec un code recu par sms c'est le top et la qualité de l'accueil de la dame qui à été de bon conseil.En esperant avoir une chambre propre la prochaine fois et qui ne sent pas la cigarette.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Tout d'abord, nous souhaitons vous remercier du temps que vous avez pris pour rédiger ce commentaire détaillé. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le professionnalisme de notre équipe et la qualité de notre literie. Nous sommes sincèrement désolés pour les manquements relevés dans votre chambre. Soyez assuré que nous avons pris bonne note de chacune de vos remarques, nous ferons en sorte de résoudre les problèmes évoqués. Vous pouvez aussi nous contacter directement et nous faire part de vos préférences pour votre prochain séjour, notre équipe fera au mieux pour vous attribuer la chambre idéale. À bientôt, L'équipe du B&B. -
dimitri.a
2 / 5Le 27/05/2022 à 00:47La fumée de cigarette de mon voisin de chambre et Venu jusqu'à m'a chambre et m'a empêché de dormir j'ai fait m'étouffer dans mon sommeil a cose de mes problèmes respiratoires et la literie été trop sommaire. Il manque un coin fumeur a chaque étage et un cendrier en sortie de porte de sortie de secours pour éviter les négligence des gens.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous vous remercions d'avoir bien voulu prendre le temps de partager votre expérience. Nous vous présentons également nos excuses les plus sincères pour les incidents rencontrés. Soyez assuré que nous allons faire notre maximum pour sensibiliser nos clients et améliorer nos installations pour que ce genre d'incident ne se reproduise pas. Concernant la literie, elle a été choisie avec soin et nous regrettons qu'elle n'ait pas pu satisfaire vos attentes. Nous espérons malgré tout avoir la chance de vous recevoir à nouveau et de vous offrir une expérience digne de vos espérances. Bien cordialement, L'équipe du B&B. -
Isabelle.O
3 / 5Le 23/05/2022 à 14:06Je n'ai rien à redire sur la qualité de cet hôtel mais je n'ai malheureusement pas eu la chance de passer une bonne nuit : le lit de la chambre 318 grinçait affreusement et comme une contrariété en cache une autre, impossible d'accéder à la connectique USB de la TV car écran trop près du mur. Mon objectif était de bien dormir ce qui n'est pas été le cas, d'où ma note de 5/10
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Mouraud, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire ce commentaire suite à votre venue. Nous sommes sincèrement navrés pour les incidents rencontrés avec les équipements de votre chambre et qui vous ont empêché de vous reposer tel que vous l'auriez souhaité. Soyez assuré que vos remarques ont été bien entendues, nous ferons en sorte d'améliorer les points évoqués. Par ailleurs, pour votre prochain séjour, n'hésitez pas à nous contacter directement pour que notre équipe puisse répondre au mieux à vos besoins. Cordialement, L'équipe du B&B. -
Jean.r
3 / 5Le 16/05/2022 à 14:23La chambre, peut-être à cause des mesures sanitaires, sentait très fort et l'odeur prenait à la gorge. Maux de tête. Heureusement il y avait une fenêtre mais odeue très tenace.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement. Nous vous présentons également nos excuses pour les incidents rencontrés avec votre chambre. Soyez assuré que des dispositions appropriées seront prises pour que ce genre d'incident ne se reproduise pas. En espérant pouvoir vous accueillir à nouveau et vous offrir une expérience digne de vos espérances. Cordialement, L'équipe du B&B. -
Fafa.
5 / 5Le 08/05/2022 à 00:07Très bon accueil, très agréable. Chambre propre avec lit confortable. Merci beaucoup pour votre dépannage exceptionnel, les camping caristes😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre avis fort agréable à lire. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour et l'accueil chaleureux par nos équipes. Nous espérons vous accueillir à nouveau et vous apporter à nouveau cette satisfaction. À bientôt, L'équipe du B&B. -
SARL.O
5 / 5Le 07/05/2022 à 17:30Hôtel agréable, propre et calme. Accueil de la réceptionniste très gentille et professionnelle malgré l'heure tardive. Le seul petit hic, le lavabo est dans la chambre.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié votre séjour au sein de notre établissement. Nos équipes font effectivement au mieux pour que vous vous sentiez aussi bien qu'à la maison. Nous nous réjouissons également d'apprendre que le calme et la propreté de notre établissement vous ont plu. Nous espérons pouvoir encore vous satisfaire la prochaine fois ! À bientôt, L'équipe du B&B. -
Sebastien.a
5 / 5Le 01/05/2022 à 09:25Lors d’ un déplacement professionnel, j’ai séjourné dans cet établissement de Saint-Étienne. Très bon accueil, tout était très bien. Je reproche juste une douche très peu fonctionnel, il est très difficile d’entrer à l’intérieur également (Elle est dans un coin avec entrée très étroite avec deux portes battantes même en étant mince il est difficile d’y entrer) il y a qu’un seul savon dans la douche et pas au niveau du lavabo ce qui peut poser problème pour se laver les mains. Ensuite le ménage est fait autour du lit mais pas sous le lit ce qui est également un point important à signaler. Sinon rien d’autres à signaler le reste était nickel
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Calvache, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire ce commentaire détaillé. C'est un plaisir de savoir que, dans l'ensemble, nos prestations ont répondu à vos attentes. Nous sommes toutefois navrés pour les incidents rencontrés avec les équipements de la chambre. Vos remarques sont prises en compte. Vous pouvez par ailleurs nous contacter directement pour votre prochaine visite, notre équipe fera au mieux pour vous attribuer la chambre idéale. Concernant le service de ménage, nous sommes désolés pour les manquements relevés. Notre équipe en sera informée pour que ce genre d'incident ne se reproduise pas. À bientôt, L'équipe du B&B. -
Ng.o
4 / 5Le 21/04/2022 à 10:39Ce qu'on attend d'un hôtel de cette catégorie, chambre propre, relativement bien insonorisées, le lit est confortable, un petit bémol sur le linge de lit, trace de brûlure de cigarettes. Pensez à ce genre de détails et tout sera parfait.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire ce commentaire. C'est un plaisir de savoir que le confort offert par notre établissement a répondu à vos besoins et attentes. Nous sommes désolés pour l'incident rencontré avec les équipements de la chambre. Soyez assuré que nous allons redoubler de vigilance pour que cela ne se reproduise pas. En espérant pouvoir vous accueillir à nouveau. Cordialement, L'équipe du B&B. -
antoine.
4 / 5Le 11/04/2022 à 10:18Tout étais très satisfaisant (salle de bain, chambre, propreté, parking... ). Cependant le volet claque pendant la nuit à causse du vent et empêche de dormir. Il faut donc dormir le volet ouvert
Réponse du propriétaire :
Bonjour Antoine, Merci pour votre commentaire. C'est un plaisir de savoir que dans l'ensemble, nos prestations ont répondu à vos attentes. Nous tenons également compte de votre remarque concernant les équipements de la chambre et sommes désolés pour le désagrément occasionné. À bientôt, L'équipe du B&B. -
Géraldine.a
3 / 5Le 08/04/2022 à 11:35Les + : Accueil au top, souriant et agréable. Hôtel et Chambre très propres, matelas confortable. Petit déj à volonté. Salle de douche très propre. TV écran très correct et connexion Wifi ok Les - : Chauffage à fond lorsqu'on entre dans la chambre, ÉTOUFFANT .... Même avec la fenêtre ouverte sur une avenue (bruit toute la nuit) toute la nuit, la température avait du mal à redescendre. Annoncé Hôtel climatisé mais pas au mois de mars!! Salle de douche faite pour les anorexiques. Ouverture pour entrer sous la douche ne fait même pas 50 cm de large. Savon pour se laver les mains à côté du lavabo aurait été appréciable.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Saunier, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire ce commentaire. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié le confort et la propreté de nos chambres. Nous sommes désolés pour le désagrément rencontré avec le chauffage. Notre équipe en sera informée afin d'y remédier au plus vite. Concernant la taille de la taille de la chambre et de ses équipements, elle n'est pas très grande effectivement, mais elle reste dans le standard de notre catégorie. Nous espérons malgré tout avoir la chance de vous accueillir à nouveau, vous pouvez également nous contacter directement pour préparer votre prochain séjour. Cordialement, L'équipe du B&B. -
CnfyCnfy.n
1 / 5Le 06/04/2022 à 10:25Bonjour Nous avons occupé la chambre 20 mn. Cette chambre était "fumeurs" et avec une salle de bain handicapés. Le temps de nous apercevoir que le concert de Sting était annulé. Du coup, nous sommes rentrés immédiatement chez nous. En sortant, à l'accueil, une dame qui venait d'arriver nous a dit que nous avions occupé la chambre (sic) et qu'il n'était pas possible d'être remboursés. Pas même le petit déjeuner que nous n'avons pas pris... En sus, comme la chambre était fumeur et handicapé !!!! Je lui ai demandé comment on faisait pour avoir une chambre normale, il fallait regarder le mail où c'était indiqué et demander à changer de chambre... Je lui ai rétorqué qu'il serait ABSOLUMENT NECESSAIRE que l'application iOS ou Android prévoit dans le statut "préférences" du membre B&B Club le type de chambre désiré et non pas découvrir par hasard qu'il existe encore des chambres fumeurs qui puent. C'est certes utile de présélectionner par défaut le PdJ, mais il est absolument essentiel de pouvoir présélectionner "chambre non fumeur" et "salle de bain normale (ou handicapé)". Il est clair que mon image des hôtels B&B est très fortement écornée.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire ce commentaire. Nous regrettons toutefois que votre expérience parmi nous ne se soit pas déroulée telle que vous l'auriez souhaité. En effet, les réservations une fois validées ne peuvent pas être remboursées. Concernant la chambre, nous sommes désolés pour le désagrément subi. Il est vrai qu'il est difficile de faire une sélection précise lorsque vous effectuez votre réservation en ligne, et nous tenons compte de vos suggestions pour améliorer nos systèmes. Par ailleurs, pour mieux satisfaire les attentes de chacun, nous invitons toujours nos clients à nous contacter directement pour que vous puissiez nous faire part de vos préférences et que notre équipe puisse en tenir compte. Nous espérons tout de même avoir la chance de vous accueillir à nouveau et vous offrir un séjour digne de vos espérances. Cordialement, L'équipe du B&B. -
Greg.o
1 / 5Le 05/04/2022 à 08:41Aillant du réserver le vendredi soir, à la dernière minute, une chambre pour des raisons professionnel, qui, ces dernières, se sont vu annulée le samedi matin, je me suis vu dans l'obligation d'essayer, je dis bien d'essayer, d'appeler la réception de l'hôtel, pourtant dans les heures d'ouverture, mais en vain. Je me suis donc retourner sur un numéro de téléphone trouver dans un des mails de confirmation, et là, une personne me dis qu'il serait certainement impossible de me faire rembourser ou de trouver une solution car le délai pour cela est de 3 jours avant le séjour, compliquer quand on réserve 24H avant le "séjour". Cette personne me transfert donc à nouveau, ou du moins, essaie, à la réception, où j'attend encore et encore que quelqu'un daigne à me répondre en vain. Je fini par abandonner après avoir estimé que le temps perdu était beaucoup trop important j'en ai conclue que le service était ZERO et que aucune de vos filiales ne verrait à nouveau mon argent!
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire ce commentaire pour nous faire part de l'incident rencontré. Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience avec nos chaînes se soit conclue sur une note aussi négative. Cependant, comme l'ont expliqué les membres de notre équipe, le remboursement est possible et envisageable uniquement si vous réservez plusieurs jours à l'avance. Pour les réservations à la dernière minute, et même sur les dernières 24 heures, il nous est difficile de procéder à un remboursement. Nous comprenons votre mécontentement et espérons pouvoir compte sur votre compréhension en ce qui nous concerne. D'ailleurs, les modalités de réservation et de remboursement sont expliquées clairement sur notre site Internet et sur les plateformes partenaires. Malgré tout, notre équipe reste à votre disposition et sera ravie de vous accueillir au sein de notre établissement. Cordialement, L'équipe du B&B. -
François.a
5 / 5Le 23/03/2022 à 08:00Pas rencontré de problème depuis la réservation en passant par la récupération des codes d'entrées. Le veilleur de nuit,très aimable, est même venu nous voir pour nous aider éventuellement pour récupérer les codes Chambre , salle de bains propres. Les demandes avant la réservation ont bien été respectées.
Réponse du propriétaire :
Bonjour François, Merci de nous avoir fait part de ce retour. C'est un plaisir de savoir que votre séjour au sein de notre établissement s'est agréablement déroulé. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Saint-Étienne. À bientôt, L'équipe du B&B. -
Yannis.Z
5 / 5Le 18/03/2022 à 17:02Très bon accueil dans cet hôtel, assez propre, pas grand-chose à dire, à part le petit-déjeuner pour lequel on peut trouver mieux ailleurs au même prix.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yannis, Merci pour ce retour suite à votre séjour parmi nous. C'est un plaisir de lire que, dans l'ensemble, nos prestations ont répondu à vos attentes. Nous regrettons toutefois que le petit déjeuner n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Dans un souci d'amélioration continue, nous tenons compte de votre remarque. En espérant pouvoir vous accueillir à nouveau. À bientôt, L'équipe du B&B. -
Paul.a
3 / 5Le 10/03/2022 à 21:40Deuxième fois pour moi dans cet hôtel mais la dernière c'est sur. Ma première expérience était conforme à mon attente, en revanche la deuxième non. Je ne souhaite pas rendre public les problématiques rencontrés. Je suis persuadé que les gérant font le maximum mais ne peuvent malheureusement pas être partout. Je suis vraiment déçu car très bon emplacement de l'hôtel et B&B reste une valeur sûre.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis concernant votre récente visite. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est essentielle à nos yeux et nous apprécierons pouvoir en discuter avec vous. Vos remarques nous aident en effet à améliorer nos prestations et nous permettent d'atteindre votre niveau d'exigence la prochaine fois. N'hésitez pas à nous contacter directement. Bien cordialement, La direction. -
Pascal.h
4 / 5Le 27/02/2022 à 14:04Hôtel bien placé, facile d accès, tout près de l autoroute, d une grande zone commerciale avec restaurant où l on peut se rendre à pieds. Propre. Petit déjeuner correct.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pascal, Merci pour cet avis fort agréable à lire. Nous sommes très heureux de constater que votre séjour parmi nous a été une réussite. Merci d'avoir tout particulièrement mis l'accent sur notre emplacement privilégié à Saint-Etienne, c'est en effet l'un de nos meilleurs atouts. Nous espérons vous revoir à nouveau prochainement et vous offrir une expérience toujours à la hauteur de vos espérances. Cordialement, L'équipe du B&B. -
J-Marc.U
5 / 5Le 19/01/2022 à 12:58Excellent accueil, l'hôtel est bien situé et parfaitement isolé du bruit. Volet roulant et rideaux idéal pour dormir dans le noir total. La chambre est propre et une bonne literie. La chambre est grande, la salle de douche est petite mais fonctionnelle. La chambre et salle de douche sont bien nettoyées et propres. Bravo à toute l'équipe B&B. À BIENTÔT.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marc, C'est un plaisir de lire votre commentaire et nous vous en remercions. Nous sommes très heureux de constater votre satisfaction suite à votre séjour au sein de notre établissement. Nos chambres ont en effet été aménagées de façon à vous garantir confort et bien-être, et nous sommes ravis qu'elles vous ont plu. C'est avec grand plaisir que nous vous accueillerons pour votre prochain séjour à Saint-Etienne. À bientôt, L'équipe du B&B. -
Carole.a
4 / 5Le 05/01/2022 à 08:36Chambre vétuste , douche étroite . Pas de savon pour les mains il faut rentrer dans la douche pour avoir un peu de gel douche pour se laver les mains . Manque de luminosité dans les chambres . Manque une poubelle supplémentaire dans la chambre.télécommande de la tv rafistolée avec du scotch et pile non maintenu dans la télécommande. Sinon chambre très propre et accueil très chaleureux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Carole, Merci d'avoir pris le temps d'écrire ce commentaire pour nous faire part de votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté de l'hôtel et l'accueil chaleureux par notre équipe. Nous regrettons que la chambre ne vous ait pas apporté le confort attendu. Soyez assuré que vos remarques sont prises en compte, nous ferons notre maximum pour améliorer les ponts évoqués. Dans l'espoir de vous revoir parmi nous. Cordialement, L'équipe du B&B. -
Franck.I
1 / 5Le 11/12/2021 à 12:44La personne qui s'est occupée du petit déjeuner été très très désagréable. faut qu'elle change de métier, c'est préférable. Rien à voir avec l'accueil du gérant très sympathique.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions d'avoir partagé votre avis au sujet de notre établissement. Lors de votre séjour, le gérant n'était pas sur place, les deux hommes que vous avez croisé sont réceptionnistes et la personne responsable sur place est une femme qui elle, était en service le samedi matin à partir de 7h00. Ce samedi ou vous étiez présent, la personne en charge du petit-déjeuner a ouvert la salle exceptionnellement une heure plus tôt pour arranger des personnes présentes dans le cadre d'un événement sportif. La personne présente en réception la veille au soir n'a cependant pas prévenu le boulanger de cela et nous n'avons pas été livré assez tôt pour pouvoir proposer les croissants et le pain frais aux premières personnes qui ont voulu prendre le petit-déjeuner. C'est à cause de cela que la personne en charge du service du matin a eu une altercation avec des clients qui ce sont montrés vite agacés voir agressifs alors qu'il ne pouvait rien faire de plus qu'attendre que le boulanger n'arrive. Nous espérons vous recevoir lors d'un prochain séjour pour vous proposer une expérience qui, cette fois, sera à la hauteur de vos attentes. En vous souhaitant une excellente soirée, Prenez soin de vous, Cordialement B&B Hôtel SAINT-ETIENNE Monthieu -
Elise.G
2 / 5Le 06/12/2021 à 01:23Un petit dejeuner à 6€85 non annoncé dans la location des chambre et ne comprenant que du chocolat à la machine, du pain , du jus d'orange , sans oeuf (car il n'y en a plus à 8h45 ) >> c'est trés cher.
Réponse du propriétaire :
Bonjour madame, nous vous remercions d'avoir partagé votre avis à propos de votre séjour dans notre établissement. L'offre que vous avez choisi ne contenait pas les petits-déjeuners. Il est indiqué sur tous les sites (expedia, booking, hotel.com ou même B&B) que le petit-déjeuner est une prestation supplémentaire. Notre offre propose les produits suivant: du pain frais, des croissants frais, des madeleines, pains au chocolat briochés emballées de façon individuelle, de la brioche, des pains au lait aux pépites de chocolat, des biscottes, des pommes gala, de la confiture de fraise et d'abricot, du nutella, du miel, des compote de pommes, des yaourts natures, des yaourts fraise framboise, des yaourts pêche abricot, du saint Paulin, du beurre doux, du beurre demi-sel, des oeufs brouillés, du bacon, du jus d'orange, du jus multifruit, du lait froid et notre machine à café propose des expresso, des doubles expresso, café long, café au lait, macchiato capuccino, lait chaud, chocolat chaud, de l'eau chaude pour faire l'un des 3 thés que nous proposons (breakfast earl grey, et vert). Pour rappeler le contexte de ce week-end, nous avions trois compétitions, une de Football, une de BMX et une de Gymnastique, nous avions donc un nombre de petits-déjeuners conséquents. Vous n'aviez pas réservé les vôtres (6 petits-déjeuners au total) mais nous avons quand même accepté votre groupe. Nous avons également ajouté d'autres petits-déjeuners de personnes présentes hors du cadre des compétitions, soit un total de 15 personnes supplémentaires aux nombre initialement prévues. Les quantités de produits commandés n'étaient donc pas adaptées, mais malgré cela, il ne nous a manqué que 2 produits pour le service de samedi au moment ou vous êtes passés: les œufs brouillés et les pains au chocolat briochés. Le retour global concernant le prix de notre buffet petit-déjeuner à volonté est plutôt positif. Nous sommes navrés que nous n'ayons pas pu avoir de plus grands stocks pour ce week-end chargé, mais nous espérons vous recevoir lors d'un prochain séjour afin de vous proposer une expérience qui sera à la hauteur de vos attentes. En vous souhaitant une excellente journée Prenez soin de vous, Cordialement, B&B hôtel SAINT-ETIENNE Monthieu -
François.e
1 / 5Le 02/12/2021 à 13:06Hôtel très sale (sang cheveux bêtes fuites chauffage)et quel accueil quand on signale la mauvaise hygiène. La femme de ménage ne passe pas. Pas de serviettes etc (c’est normal suivant le gérant ) Et quand je parle de mail ou de photos ça devient tendu avec le responsable de cet hôtel J’ai dû quitter l’hôtel Inadmissible une honte pourtant je voyage avec le travail chaque semaine Du jamais vu!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis à propos de notre établissement Hôtel B&B SAINT-ETIENNE Monthieu avec nous. Nous sommes surpris par votre retour, nous venons de vérifier votre passage dans notre hôtel, vous êtes arrivé le 22 novembre 2021 et avez quitté l'établissement le 25 novembre 2021. Les deux hommes que vous avez croisé durant votre séjour sont des réceptionnistes, la personne responsable de cet hôtel sur place est une femme. Le gérant, dont le nom figure sur la carte de l'établissement disponible à l'accueil, est bien un homme mais il n'était pas présent durant votre séjour. Quand avez-vous signalé le problème que vous avez rencontré? Concernant le passage des femmes de service, le protocole à changé depuis le premier novembre: avant cette date, le passage en chambre pour le ménage n'était pas automatique, il fallait en faire la demande la veille à la personne en service à l'accueil, conformément au protocole mis en place par B&B à ce moment là. Mais depuis le 1er Novembre, notre équipe passe systématiquement en chambre à moins que vous ne quittiez votre chambre après 11h30 ou que vous laissiez le panneau "ne pas déranger" sur votre porte. Dans notre établissement, nous mettons automatiquement 2 grandes serviettes de bain ainsi qu'un tapis de bain qui sont changés lors du passage de notre équipe en chambre, sauf si vous les accrochez au porte serviette, conformément au sticker que vous trouvez sur le miroir, cela signifie que vous n'avez pas besoin que nous les changions. Si une erreur a été commise, nous les remplaçons sur demande en réception. Quelle chambre avez-vous occupé durant votre séjour? Vous pouvez nous contacter par téléphone et par mail afin d'échanger d'avantage à ce sujet, ou nous apporter des précisions. Nous espérons vous accueillir une nouvelle fois dans notre établissement lors d'un prochain séjour qui, je l'espère, vous apportera satisfaction. En vous souhaitant une bonne journée, Prenez soin de vous, Cordialement Hôtel B&B SAINT-ETIENNE Monthieu -
AL.
5 / 5Le 05/11/2021 à 08:44Réservation par un internet ultra rapide. Système où l'on reçoit le code de sa chambre par sms ce qui permet d'y accéder à l'heure qu'on veut le soir notamment. Pas de souci de clé du coup. Chambre petite (pour 3) mais très propre et avec l'essentiel. Hôtel idéalement situé à côté de Steel (50m). Bonne literie et bonne isolation de la chambre, pas de bruit. Pour une nuit pas trop cher (62€ c'était le moins cher sur st Etienne ce soir là) c'est idéal. Dommage qu'en l'espace d'une nuit le prix augmente ( 55 puis 62 puis 67 le lendemain)... La loi de l'offre et de la demande...'
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous vous remercions pour le temps que vous avez pris pour rédiger ce commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour au sein de notre établissement. Le confort étant très important, c'est un plaisir de constater que nos chambres aient répondu à vos attentes. Concernant le prix, notre hôtel applique en effet un tarif dynamique, mais vous pouvez toujours nous appeler directement pour vos prochaines visites afin de bénéficier de nos meilleurs prix. À bientôt, L'équipe du B&B. -
Jérôme.U
4 / 5Le 01/11/2021 à 11:00Nous sommes arrivés tard donc vu personne mais avec le check in distance tout c'est bien passé. Hotel très propre et plutôt calme. Les plus : la propreté -la facilité d'accès - le prix - le parking - Les moins : la qualité de la literie. Matelas bon à changer mou et qui creuse.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jérôme, Merci pour votre commentaire. C'est un plaisir de savoir que vous avez apprécié votre expérience au sein de notre établissement. L'emplacement de notre hôtel est en effet idéal pour profiter d'un séjour au calme tout en restant à proximité des commodités, et nous sommes ravis que cela vous a plu. Votre remarque concernant la literie a également été prise en compte. Nous sommes désolés pour le désagrément occasionné. Nous espérons vous revoir très bientôt, dirigez-vous vers notre site internet pour votre prochain séjour. L'équipe du B&B. -
lucien.e
5 / 5Le 24/10/2021 à 09:23le sol de la douche est glissant j'aurai aimé avoir une barre de maintien et une étagère pour poser mes propres produits. il est regrettable que des voyageurs indélicats fument dans les couloirs et ascenseurs. la lumière automatique correspondant à ma porte ne fonctionnait pas.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de ces incidents. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément occasionné. Soyez assuré que vos remarques ont bien été prises en compte. Nous ferons en sorte d'améliorer les points évoqués. En espérant avoir l'opportunité de vous recevoir de nouveau et vous offrir une expérience digne de vos espérances. Bien cordialement, L'équipe du B&B. -
L..a
5 / 5Le 19/10/2021 à 10:13Très bon rapport qualité/ prix ! Le personnel est courtois et sympathique ! Les chambres sont simples mais agréables et très propres ! Petit déjeuner très correct pour le prix ! Très bien situé à côté d'un grand centre commercial et restaurants ! Je recommande cet hôtel !
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci de nous avoir fait part de ce retour. C'est un réel plaisir de savoir que nos prestations ont été à la hauteur de vos attentes. Notre établissement est en effet réputé pour son bon rapport qualité / prix. Merci à vous de l'avoir souligné. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau prochainement et maintenir ce niveau de satisfaction. À bientôt, L'équipe du B&B. -
Sandra.I
5 / 5Le 05/09/2021 à 08:29Séjour pour trouver un logement à ma fille qui poursuit ses études sur Saint Etienne. Toutes les personnes travaillant dans l'hôtel ont été agréable et à l'écoute. Efficacité, sourire et gentillesse, je recommande !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandra, Un grand merci de la part de toute notre équipe pour votre aimable commentaire. Nous sommes enchantés de tenir compte d'un tel enthousiasme à l'issue de votre séjour parmi nous ! Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau. À bientôt, L'équipe du B&B. -
SIXTINE.E
3 / 5Le 01/09/2021 à 20:35Ayant déjà séjourné à plusieurs reprises, j'ai été très déçue par ce séjour. Ayant été placée dans une chambre pmr, l'ensemble des meubles de salle de bain sont très très bas. Le lit était très bruyant grinçant lorsque l'on se retourne de manière à se réveiller à chaque mouvement. Le fait d'être au rez de chausse rend également la chambre plus bruyante (voiture qui démarre claquements de portes) Je tiens tout de même à mettre en avant le service d'arrivée à n'importe quelle minute ! C'est génial.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous vous remercions pour le temps que vous avez pris pour rédiger ce commentaire. C'est toutefois avec beaucoup de regrets que nous constatons votre déception. Nous sommes désolés pour l'incident rencontré avec votre chambre et le désagrément subi. Soyez assuré que nous avons pris bonne note de vos remarques et ferons en sorte d'améliorer les points évoqués. Notre équipe se fera également un plaisir de vous recevoir de nouveau. Vous pouvez nous contacter directement pour que nous puissions répondre au mieux à vos besoins. Sincèrement, L'équipe du B&B. -
GAEC.a
1 / 5Le 23/08/2021 à 09:22C'est vieux, aucun hôte d'accueil. Poussiéreux et rien à voir avec les photos du site. Le petit déj est hors de prix au vu De ce que l'on avait dans nos assiettes. C'est du vol, je ne recommande pas
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous avons découvert votre avis et sommes au regret de constater votre déception suite à votre séjour au sein de notre établissement. Toute notre équipe fait de son mieux chaque jour afin de vous accueillir dans un cadre agréable et c'est avec beaucoup de regrets que nous lisons vos remarques concernant la propreté de l'hôtel. Ce genre d'incident est inhabituel et comme vous pouvez lire dans la plupart des commentaires sur notre établissement, nos clients sont satisfaits. Concernant l'accueil, l'équipe à la réception est disponible de 6h30 à 11h puis de 17h à 21h dans la semaine. La réception est exceptionnellement fermée pendant le week-end. En dehors des horaires de disponibilité, une borne automatique permet à nos clients d'accéder à leur chambre. Des produits variés et frais sont aussi proposés au petit déjeuner et nous pouvons vous assurer que nous faisons de notre mieux afin de vous offrir autant de choix. Nous sommes navrés que tous les efforts fournis n'aient pas suffi pour vous apporter entière satisfaction. Notre équipe reste tout de même à votre disposition pour toute demande future. Bien à vous, L'équipe du B&B. -
Maëlya.
4 / 5Le 30/06/2021 à 08:08Chambre familiale spacieuse exception pour la salle de bain un peu petite pour 4 A cote du grand centre commercial idéal pour trouver de quoi manger et satisfaire toute les envies. Petit déjeuner leger pour le prix .... pain croissant boisson chaude et jus de fruit. Je pense qu'il doit y avoir des oeufs et autres la semaine (appareil en place sur le buffet ) dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maëlya, Merci pour ce retour suite à votre séjour au B&B Saint-Etienne. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié nos chambres et la situation géographique de notre établissement. Nous regrettons toutefois que le petit déjeuner n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons compte de votre remarque et ferons en sorte de nous améliorer. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. L'équipe du B&B. -
Pauline.
4 / 5Le 13/06/2021 à 21:34Très bon hôtel étape. J'ai passé deux nuits, literie confortable, chambre propre. Environnement calme. Parking gratuit sur place. Très bon rapport qualité/prix, et pas loin de l'autoroute. Les moins : manque de sécurité (Au check-in on nous donne un code qui ouvre le portail, la porte d'entrée, et la porte de la chambre). Durant mon séjour, le portail est resté ouvert tout le long même la nuit et la porte d'entrée s'ouvre sans code... donc accessible ... Je n'ai pu le signaler à la réception car fermée aux heures où je rejoignais l'hôtel (en raison du COVID-19) Mais sinon du positif !
Réponse du propriétaire :
Chère Pauline, Merci d'avoir partagé ce commentaire sur notre établissement. Nous sommes heureux de lire que vous avez pu profiter d'un séjour reposant au sein de notre établissement grâce au confort de nos chambres et à la quiétude de notre environnement. Nous pouvons vous assurer que le système en place nous permet de garantir la sécurité de l'ensemble des occupants de l'hôtel. Vous n'aurez donc aucune inquiétude à faire à ce sujet. D'ailleurs, nous utilisons ces bornes automatiques depuis plusieurs années et aucun incident de sécurité n'a été relevé jusqu'alors. Nous espérons vous revoir très prochainement. L'équipe du B&B. -
E.
1 / 5Le 01/01/2021 à 09:41A l'arrivée dans la chambre, ma fille de 11 ans s'installe sur son lit et "découvre" un préservatif usagé (et "plein" pour tout dire) sous l'oreiller ! L'accueil étant fermé, nous avons dû appeler un numéro surtaxé pour être mis en relation avec un responsable de l'hôtel. Celui-ci a rapidement organisé le changement de chambre, mais nous avons dû insister pour être remboursé (nous ne l'avons pas été de l'appel surtaxé)... Dans un contexte de crise sanitaire, où il nous était impossible de loger ailleurs pour cause de couvre-feu, et où les hôtels se sont engagés à respecter des mesures d'hygiène drastiques, cet épisode, choquant pour l'ensemble de notre famille, est particulièrement inadmissible. Joint au téléphone le lendemain, le propriétaire m'a dit sans ambage que le personnel a pour consigne de ne pas refaire les lits qui semblent ne pas avoir été défaits : le manque de prudence est manifeste. Vivant à 150 km de l'hôtel, il a aussi estimé ne pas être responsable de cette grave défaillance... Nous ne remettrons plus les pieds dans une chaîne qui n'assure manifestement pas la sécurité de ses clients.
Réponse du propriétaire :
Madame, monsieur, bonjour, Nous vous remercions tout d'abord d'avoir choisi notre établissement, et d'avoir fait part de cet incident. Nous tenons également à vous présenter nos excuses pour cet incident inacceptable. Nous allons en discuter avec l'équipe concernée afin de comprendre l'origine de cet incident et éviter que ceci se reproduise. Nous nous engageons à vous offrir une qualité de service irréprochable si vous nous renouvelez votre confiance. Sincèrement, L'équipe du B&B -
LUDOVIC.O
4 / 5Le 07/09/2020 à 16:32Simple et efficace, je recherchais un bon rapport qualité/prix en privilégiant la proximité de mon lieux de destination. J'aurais aimé être prévenu en amont qu'il fallait réserver le petit déjeuner la veille, plutôt que de l'apprendre par une affiche présente dans l'ascenseur. Je suis arrivé a une heure tardive à l'hôtel et n'ai pas eu la possibilité de réserver à mon arrivée car la réception était fermée.
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4 / 5Le 25/08/2020 à 17:53
Bon accueil par le réceptionniste. Chambre familiale avec réservation en ligne et petits déjeuners à emporter ou sur place proposés. Il manquait juste un emplacement pour prendre le petit déjeuner en chambre en famille car espace réduit mais ça se comprend... Globalement satisfait de la chambre standard louée pour une nuit. La Salle de bain était propre mais peu accueillante et défraîchie. L'odeur y était désagréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire ce commentaire. Cela nous fait plaisir de savoir que, dans l'ensemble, nos chambres vous ont plu. Nous tenons compte de votre remarque sur la salle de bain, et sommes désolés pour le désagrément occasionné. A bientôt, L'équipe du B&B. -
Hubert.r
3 / 5Le 13/07/2020 à 12:54Le petit déjeuner à emporté est trop succinct avec des produits en moins sans pouvoir se resservir, mais par contre le prix n'a pas changé lui... Vraiment trop cher. Il devrait y avoir une baisse du prix du petit déjeuner pendant cette formule.! Par ailleurs on est resté 2 nuits mais la chambre n'a pas été faite et en plus on n'a pas eu de changement de serviettes propres... Ce qui est pourtant un minimum dans un hôtel de nos jour...
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci de nous avoir fait part de votre ressenti à l’égard de notre établissement. Nous sommes au regret de constater que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Pour des raisons de sécurité sanitaire, le personnel s’abstient d’entrer dans votre chambre durant votre séjour. Notre équipe réalise toutefois un travail minutieux à la fin de chaque séjour. Par ailleurs, nous sommes contraints de proposer du petit déjeuner à emporter en attendant de pouvoir rouvrir sereinement notre salle pour y accueillir tous nos clients. Cette disposition étant prise afin de protéger nos clients, qui comptent beaucoup à nos yeux. Cependant, nous faisons au mieux afin de maintenir le meilleur rapport qualité / prix. Nous sommes navrés de lire votre déception. Soyez toutefois assuré que vos remarques sont bien entendues, et nous ferons toujours de notre mieux pour que chaque client repart satisfait de son séjour. Nous espérons avoir l’opportunité de vous recevoir de nouveau, ce sera pour nous l’occasion de vous faire partir sur de meilleurs sentiments. L'équipe du B&B -
Odile.g
5 / 5Le 12/02/2020 à 19:16Le personnel est souriant, poli et à l'écoute, un vrai bonheur! Par contre peut mieux faire sur les matelas qui se creusent au milieu, pas de bonne qualité, on dort pas très bien et surtout demander la prochaine fois un étage non fumeur, le couloir sent le tabac. Ce n'est pas non plus très agréable pour le personnel de chambre qui inhale l'odeur, en 2020 on ne devrait plus autoriser la pratique!! Parking dehors gratuit et sécurisé la nuit par une barrière fermée la nuit. Le petit déjeuner est très bien.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Odile, Merci pour ce commentaire. Je suis ravi de voir que vous avez passé un bon moment. Nous espérons vous revoir rapidement, L'équipe du B&B
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