Grand Hôtel Thalasso & Spa

Tags: Hôtel, Bistro, Hammam, Restaurant gastronomique, Restaurant, Spa, Piscine, Hôtel bien-être,

• david.n

  5 / 5

  Le 25/02/2023 à 11:39

  Voilà 7 ans que nous venons toujours aussi agréable et reposant. Personnel à votre écoute et souriant
• Florine.E

  4 / 5

  Le 23/02/2023 à 10:05

  Un magnifique hôtel, très bien situé. Le spa est incroyable et on peut en profiter autant qu’on le souhaite ! Seuls bémols : l’oublie de café dans la chambre, le prix du petit déjeuner excessif et la salle de bain qui n’est pas digne d’un 5 étoiles (carrelage fendu, joints abîmés et baignoire trop petite).
• Stephane.o

  4 / 5

  Le 20/02/2023 à 12:06

  Petit week-end sympathique Chambre plus que correcte Parking Restaurant gourmet très bonne cuisine , je conseille le riz de veau exceptionnel Spa qui donne sur la plage Super hôtel dans un super endroit À faire
• maria.u

  5 / 5

  Le 15/02/2023 à 11:11

  J'ai passé un merveilleux séjour. J'ai fait une cure de 5 jours au spa et passée 6 nuits à l'hôtel. J'ai apprécié la gentillesse la disponibilité ainsi que la bienveillance du personnel. La vue est magnifique face à l'océan. Je recommande vivement.
• Daniel.e

  1 / 5

  Le 15/02/2023 à 07:50

  A éviter on refuse de vous servir une assiette de fromage au bar alors que c’est à la carte du bar sous prétexte que c’est un plat cuisine! et que c’est la saint Valentin ! Pas digne d’un grand hôtel
• Théo.e

  5 / 5

  Le 13/02/2023 à 08:56

  Le meilleur séjour que j'ai pu passer pour l'instant ! Nous avons passé une nuit dans cet hôtel avec accès à Loreamar et petit-déjeuner. Nous sommes au petit soin, tous les plaisirs et les attentes du voyageur sont pris en compte. Nous étions comblés. Les chambres sont spacieuses et sublimes. Tout comme l'hôtel. Le personnel est gentil, souriant et toujours à l'écoute. L'emplacement est parfait, sur le front de mer, la vue du restaurant et de notre chambre (sur la baie) était tout simplement incroyable. Le petit-déjeuner est également incroyable avec énormément de choix et des produits de qualité. C'était un régale. La literie est plus qu'agréable, j'ai passé une nuit merveilleuse avec le bruit des vagues en fond. L'espace Loreamar est sublime, l'ambiance, la décoration, les services proposés, tout est parfait et fait pour se sentir bien et se détendre. En bref, un week-end de rêve, que du bonheur ! Je reviendrais avec plaisir ! Merci encore
• Nathalie.A

  3 / 5

  Le 12/02/2023 à 20:49

  Je note uniquement le SPA. L’hôtel et le restaurant méritent 5 * sans soucis. Je trouve que certains praticiens du SPA ne sont pas à la hauteur d’un 5 étoiles …les massages sont approximatifs voir un peu brouillon et le soin du visage très basique. J’ai l’habitude que pendant que mon masque pose, la praticienne pratique un massage des mains, du cuir chevelu …pas qu’elle me laisse au moins 12 mn seule dans la pièce. Assez déçue des prestations durant mes 3 jours de soins
• Jeremy.r

  4 / 5

  Le 12/02/2023 à 17:57

  Nous avons séjourné dans cet hôtel afin de profiter d'un WE à St Jean de Luz pour son emplacement et les soins proposés par le SPA. Nous avons été très bien accueilli. Nous avions opté pour une chambre supérieur Océan et sur celle-ci rien à dire si ce n'est la salle d'eau que nous avons trouvé assez petite pour ce type et tarif de chambre. De plus l'hôtel ayant été refait en 2014, je ne comprends pas qu'aucun spot dans la douche n'a été prévu!. Petit déjeuner parfait et belle vue durant celui-ci. Le SPA mérite sa réputation. Nous y reviendrons sûrement (mais avec une sdb plus grande).
• éric.l

  5 / 5

  Le 11/02/2023 à 16:32

  Un très bel hôtel, un service parfait, un spa très agréable.
• Véronique.l

  1 / 5

  Le 27/01/2023 à 11:16

  Je ne mets jamais de commentaires sur les hôtels mais cette fois-ci je me permets de le faire car je suis en colère contre la direction de l'établissement. Le personnel a été professionnel et bienveillant durant notre séjour qui m'était, à la base, offert par ma fille en cadeau de Noël. Elle a 19 ans et elle souhaitait utiliser les chèques vacances que sa grand-mère handicapée lui en fait bénéficier en lui offrant de bon coeur. Malgré notre bonne volonté à vouloir présenter les papiers nécessaires pour prouver que les chèques vacances étaient bien ceux de ma maman il nous a été refusé qu'elle paie avec car ce n'est pas ma maman (handicapée qui ne peut se déplacer) qui a fait le séjour. Ma fille en a pleuré tout le retour de voir que j'avais du payer. Elle qui était si contente de me l'offrir. Ça m'a fait énormément de peine et a gâché les bienfaits du séjour. Car elle avait m'avait aussi fait la surprise d'un massage... Je trouve cela dépourvu d'humanisme et inadmissible, surtout que la réceptionniste (très gentille) a contacté sa responsable qui soit disant était en réunion et n'a daigné se déplacer!! Cette dame a appelé ma fille à peine 5 mn après notre départ, étrange elle était pourtant en réunion... elle lui a dit qu'elle appliquait "leur" règlement, sans rien lui proposer. Madame permettez-moi de vous dire une chose, quand on est professionnelle on assume ses décisions et on vient dire les choses en face et pas au téléphone à une jeune fille de 19 ans en larmes. Vous n'auriez pas eu de crainte à avoir, je suis trop bien élevée et ma fille aussi pour faire un scandale. C'est le seul hôtel qui pratique ce règlement. Je n'ai jamais eu aucun soucis ailleurs. Nous comptions revenir, et bien une choses est sûre, nous ne reviendrons pas. Nous avons, nous, une richesse de cœur que vous n'avez pas. C'est bien dommage.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame BLOUET, Je tenais personnellement à vous remercier d’avoir choisi avec votre fille le Grand Hôtel Thalasso & Spa pour votre séjour à Saint-Jean-de-Luz, et vous remercie également d’avoir pris le temps de porter votre expérience à mon attention à travers votre avis posté sur Google. Je suis vraiment désolée pour l’incident rencontré lors de votre départ. Céline, notre Cheffe de réception, étant en entretien au moment de votre départ, a donné en consigne à sa collaboratrice d’appliquer la procédure au sujet du règlement en chèques vacances, à savoir, le nom figurant sur les chèques vacances doit correspondre au nom du client qui a réservé la chambre afin de prouver la validité des chèques. Malheureusement les documents présentés n’ont pas permis à notre réceptionniste de confirmer la validité des chèques vacances présentés (votre nom et celui de votre fille ne correspondant pas). Nous sommes soumis à de nombreuses tentatives de grivèlerie dans notre secteur d’activité, c’est pourquoi nous nous devons d’être vigilants. Cela étant, effectivement une solution aurait dû être proposée à votre fille car nous ne sommes pas dépourvus d’humanisme. Dès que j’ai pris connaissance de votre retour d’expérience, j’ai expliqué à Céline la solution qui aurait pu vous être proposée et lui ai demandé d’appeler votre fille pour lui en faire part. Je sais qu’elle s’est entretenue également avec vous, et que la solution proposée vous convient. J’espère sincèrement avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau au Grand Hôtel. Bien cordialement Véronique ALLEGRE Directrice Générale
• Jean.o

  5 / 5

  Le 21/01/2023 à 09:14

  Très agreable séjour dans l'hôtel restaurant et accueil le lieu .
• Myriam.n

  5 / 5

  Le 13/01/2023 à 19:29

  Tout était parfait, la chambre spacieuse et extrêmement confortable, le spa est superbe, le petit-déjeuner est succulent, le personnel adorable et au petit soin, que du bonheur
• Roxane.

  5 / 5

  Le 12/01/2023 à 12:41

  Très bel Hôtel de qualité, un personnel professionnel et discret, une chambre impeccable et un petit-déjeuner excellent. Très satisfait.
• Hey.a

  5 / 5

  Le 10/01/2023 à 19:05

  Superbe endroit avec une très belle vue sur Sainte Barbe et le fort de Socoa. Tout est accessible à pied. En bord d'océan, un havre de paix
• Laetitia.a

  5 / 5

  Le 09/01/2023 à 10:30

  nous venons régulièrement nous ressourcer dans cet hôtel et à chaque fois le bol d'air, l'accueil et les prestations proposées sont un franc succès. c'est un véritable moment de détente, luxueux cosy charmant et avec un souci du détail qui nous fait nous sentir comme à la maison. Point +++ sur les petits mots à l'arrivée et le soin mis dans la personnalisation de l'accueil, le professionnalisme sans faille. Je recommande sans réserve
• Heymatrott.i

  5 / 5

  Le 05/01/2023 à 11:29

  Lieu magnifique avec une vue imprenable. De très bons soins au niveau du Spa
• Dominique.e

  5 / 5

  Le 03/01/2023 à 10:32

  Très bel établissement qui allie l'ancien et le moderne ; une thalasso au top tant pour la qualité des soins, les infrastructures, la compétence et l'accueil du personnel. Un séjour à la hauteur de nos attentes.
• Graziella.A

  4 / 5

  Le 02/01/2023 à 15:28

  Tout est parfait sauf peut être un manque de liens entre tous les services :l'accueil propose un parking privé alors qu'il n'ya plus de places, l'accueil indique 21h pour le Dîner de la St Sylvestre alors que c'était 20h15 -20h30 ce qui nous a empeché d'accéder au Bar "Le Clipper", abence totale d'un vrai Sommelier (la carte des Champagne devait m'être envoyée par mail ; celà a été oublié !) absence également de frigo car les flutes de Champagnes et autres vins blancs sont servis chauds, et malgré nos remarques les serveurs (très gentils cependant...) n'ont pas fait le "geste" attendu ....Beaucoup de stress dans le service très rapide des plats (nous avions fini à 23h !!) Belles présentations d'assiettes mais plats peu gouteux ; il y a trop d'écart entre les 5 étoiles de l'hôtel et une possible 1ère étoile au restaurant.... Animation musicale sympa mais pour ceux qui étaient proches....
• Miss.y

  5 / 5

  Le 28/12/2022 à 18:02

  Je ne peux parler des chambres car malheureusement je n'ai pas les moyens d'y séjourner mais il mérite vraiment d'être publié car il est vraiment superbe et rend hommage aux grands hôtels d'époque. C'est un bijoux posé sur la baie. Il fait rêver enfin moi du moins.
• Benoît.O

  5 / 5

  Le 19/12/2022 à 14:01

  Très bel hôtel, chambre spacieuse et très confortable, espace thalasso très agréable, personnel extrêmement accueillant! Je reviendrai avec plaisir !
• Likeme.o

  3 / 5

  Le 30/11/2022 à 07:53

  Personnelle gentil mais pas à l hauteur de un 5 étoile, il faisait 10x trop chaud, tous les clients met le personnel ils se plaint, le restaurant un désastre, même le dessert a était raté. Pour l’apéro j’ai pris un cocktail à base de fraise,champagne et ment… le truc on aurait dit un irish coffee impossibile de boire les ingrédients mélangés. Au petit-déjeuner ils nous on amener un yogurt écaille… La spa par contre est bien même si petit Bémol l’espace sauna,etc… est petit donc pas d’espace pour poser les peignoirs correctement.
• Christy.f

  4 / 5

  Le 23/11/2022 à 09:40

  Service souriant, plutôt rapide, petit manque d'attention à la prise de commande (erreur de boisson). Le cadre est beau, la vue est magnifique. Nous étions sur la terrasse qui, pour le standing du lieu, n'était pas nickel (morceaux de nourriture au sol à notre table, coussins sales). Les prix sont élevés, on paie le cadre mais pour faire une pause lors d'une balade à St Jean c'est sympa.
• Georges.I

  4 / 5

  Le 21/11/2022 à 13:21

  Site et Hotel exceptionnels, accueil, confort et thalasso excellents. Restaurant moyen, mais en progrés.
• Agnès.u

  5 / 5

  Le 15/11/2022 à 13:41

  Juste magique, fabuleux ! Merci à tout le staff de ce lieu pour son écoute, son professionnalisme, ainsi q'une coordination de chacun.e, pour tout mettre en oeuvre afin que le client se sente unique, choyé contentéet enchanté. Ce lieu et celles et ceux qui l'animent est fabuleux dans le cadre naturel exceptionnel de la baie de St Jean de Luz. Nous rêvons d'y retourner dans ces conditions particulières.
• Chris.o

  5 / 5

  Le 14/11/2022 à 22:08

  Merci pour ce moment, l'accueil parfait, le personnel parfait, les installations parfaites, la Talasso parfaite bref que du bonheur... Petit bémol sur la température en chambre réglé sur 26 et pas de clim, novembre oblige mais il faisait troooop chaud le soir pour dormir et fenêtre ouverte c'était un peu bruyant donc on bausse le chauffage et la vie est belle 😉
• thierry.o

  1 / 5

  Le 14/11/2022 à 10:17

  Alors que nous nous y rendons fréquemment prendre un cocktail, le serveur nous a refusé une première fois nous demandant si nous avions une chambre .Devant mon étonnement et ma réaction il nous a indiqué qu’il ne pourrait pas nous servir car il y avait une attente de 25 mn . Nous nous sommes installés malgré sa réponse et il nous a donc fait profiter de cette attente . sa collègue professionnelle nous a I’m on servi dans les 5 mn !! Cette réponse a été faite à nombre de clients après nous alors que la terrasse était loin d’être pleine. Un manque de professionnalisme de sa part ? C’est la première fois que cela nous arrive chez vous, nous en avons été très déçus.
• Stephanie.a

  5 / 5

  Le 12/11/2022 à 18:33

  Cela fait 2 années que je viens pour une effectuer une vraie parenthèse de bien être dans cet hôtel qui est magnifique, les soins réalisés sont justes exceptionnels Merci a Amandine et Celine qui sont justes des pépites L’ensemble du personnel de cet établissement sont au petits soins et le chef cuisinier top Stéphanie
• Li.e

  4 / 5

  Le 11/11/2022 à 13:24

  Très bon accueil de Jean hôtel bien situé juste en face de l'océan. Les mets proposés au petit déjeuner et au restaurant étaient copieux de bonne qualité et vraiment bons gustativement. Bravo aux chefs! Le personnel de l'accueil du restaurant et des étages était sympathique et agréable. Petit bémol concernant une hôtesse du spa pas du tout accueillante et plutôt impolie.
• Isabel.i

  5 / 5

  Le 08/11/2022 à 12:43

  Que dire ! Si vous n'avez pas le moral, si vous avez envie de changer d'air ou si tout simplement vous voulez découvrir Saint Jean de Luz alors n'hésitez pas c'est au Grand Hôtel qu' il faut aller. Tout le monde est aux petits soins pour vous. Une mention spéciale au bar de l'hôtel et à son personnel...on se régale, on s'y sent bien !! Quant au Spa et aux soins proposés, croyez moi c'est une valeur sûre ! Compte tenu du début de la trêve hivernale j'ai bien pensé à squatter l'hôtel pour un moment :) Sérieusement, je pense bien y revenir.
• Samot.

  5 / 5

  Le 05/11/2022 à 15:51

  Venant quand j’étais petit j’adorais cet hôtel. Avec un personnel présent et incroyable. Une vue splendide sur l’océan avec des chambres spacieuses et élégantes. Une belle salle de bain. St jean de luz est une ville magnifique a visite et cet hôtel incarne très bien le charme de ces lieux.
• Kat.o

  5 / 5

  Le 04/11/2022 à 17:00

  Plus de 10 ans que nous venons très regulierement nous resssourcer et autant d'années de merveilleux séjours. Personnel de l'hôtel et de la thalasso aux petits soins. Hotel incontournable.
• Momo.

  5 / 5

  Le 31/10/2022 à 07:21

  Un séjour merveilleux ! Rien a dire tout est parfait! J’ai passé deux nuits dans cet hôtel. Un régal. Le personnel est aux petits soins, les chambres sont spacieuses, propres et bien équipées. Les petites attentions sont régulières. Le petit déjeuner est très très chouette. On retrouve l’esprit palace dans la qualité du service Un grand bravo 👏👏👏👌👍
• Gillian.e

  5 / 5

  Le 19/10/2022 à 15:47

  Nous avons passé un court séjour fabuleux. Le personnel est exceptionnel - 12/10, ce qui fait toute la différence. Nous avons apprécié nos repas au restaurant principal ainsi qu'au Clipper bar. Le fait d'être surclassé d'une Junior Suite à une Suite était un bonus. J'aimerais faire une petite remarque concernant l'équipement de la chambre (117). Il n'y a qu'une seule prise électrique près du bureau, qui est occupée par la lampe sur pied et le Bose qui utilise déjà un triple adaptateur. De plus, pour que cette prise fonctionne, il faut que les lumières soient allumées. C'était un petit désagrément que nous n'avons signalé qu'au moment de notre départ.
• ECHAVIDRE.i

  5 / 5

  Le 17/10/2022 à 13:53

  Votre Hôtel est un bijou très bien entretenu. Un grand Merci pour ce séjour exceptionnel encore.
• auger.a

  5 / 5

  Le 12/10/2022 à 19:59

  Chaleureusement accueilli par le personnel de l hotel et du bar. excellent standing.
• Alain.I

  5 / 5

  Le 11/10/2022 à 10:27

  Lors des massages sur le dos lumière trop éblouissante avec pose d’une serviette sur les yeux Plutôt une lumière tamisée sans serviette Lors des massages sur le ventre serviettes trop rugueuses contre le visage, un peu plus de douceur serait apprécié
• Stéphanie.E

  5 / 5

  Le 10/10/2022 à 19:15

  Très beau, accueil excellent, vue magnifique, personnel aux petits soins
• monique.E

  2 / 5

  Le 09/10/2022 à 11:54

  Ce spa n’est pas digne de cette catégorie d’hôtel 5* L’entrée extérieure la seule que j’ai empruntée est sale et ne donne pas envie, on dirait l’entrée réservée au personnel et encore je suis gentille : poussière toile d’araignée et une signalisation peu attirante. A l’intérieur, l’accueil est luxueux, intime. La piscine a l’eau salée est très agréable, la grotte au sel de l’Himalaya est pour moi sans intérêt. Le massage était bien mais pas extraordinaire et surtout 1 minute est 1 minute. Le choix d’un soin de 50 minutes pour un massage bien être est large et peut-être personnalisé. Mais c’est à la minute près, à croire que l’on va être éjecté de la cabine de soin. Dommage.
• Unilever.i

  5 / 5

  Le 03/10/2022 à 17:41

  Excellent séjour , un spa de toute beauté avec des masseuses aux doigts de fée , une chambre avec une vue sur mer paradisiaque
• Marie.A

  5 / 5

  Le 02/10/2022 à 16:21

  Un séjour vraiment très agréable ! Certes la baie est magnifique, certes l'architecture de l'hôtel tout comme celle du SPA le sont tout autant... mais nous tenons surtout à souligner la qualité de l'accueil TOUS SERVICES CONFONDUS ! Que de sourires... et une disponibilité sans faille de tous les instants ! Côté SPA, le professionnalisme des intervenants n'est pas à démontrer et les équipements sont d'excellent niveau. Côté restaurant : que du bonheur également... Merci à tous pour cet agréable séjour ! Nous reviendrons... Bien cordialement
• Naomi.o

  5 / 5

  Le 21/09/2022 à 07:32

  Bel hôtel très bien situé sur le front de mer de saint-jean, literie très confortable, grand lit comme on aime, chambre calme et très agréable. Un accueil de qualité et un personnel aux petit soin. L’hôtel possède un Service voiturier pour garer votre véhicule. Le spa et la piscine d’eau salé chauffée est très appréciable. On y serait bien resté plus longtemps !!
• Anne-Delphine.A

  5 / 5

  Le 13/09/2022 à 14:35

  Hôtel absolument incroyable, des chambres superbes, un personnel bienveillant et aux petits soins... je repars enchantée de ma semaine de Thalasso dans cet endroit magnifique. Thalasso vraiment exceptionnelle (soins, personnel, équipements...) une note spéciale pour le chef Jean-Christophe Burlaud qui noua a enchanté les papilles et mis pleins d'étoiles dans les yeux a quand une étoile ???
• CHRISTIAN.E

  5 / 5

  Le 10/09/2022 à 14:21

  Nous avons passés un merveilleux séjour. L'hôtel est idéalement placé, le personnel est au petits soins sans être obséquieux en particulier le monsieur qui gére les petits déjeuners. La décoration garde aux lieux leurs souvenirs en les alliant à la modernité .Seul petit bémol pour les toilettes dans la salle de bains pas très agréable, mais tout le reste est digne d'un 5 étoiles.
• François.a

  3 / 5

  Le 10/09/2022 à 13:43

  L'hôtel est certes propre, confortable et bien situé, avec un accès direct à la grande plage et à proximité du centre de Saint-Jean-de-Luz. Mais nous avons trouvé les prix du petit-déjeuner (32 € non inclus) et de la restauration en général très exagérés. Le service, souriant, s'est avéré à plusieurs reprises assez approximatif. En outre, la plage en face de l'hôtel a été privatisée par décision de la municipalité au profit d'un loueur de transats. Un demi-déception, donc.
• Laurent.b

  5 / 5

  Le 28/08/2022 à 10:44

  Un séjour de rêve ! un accueil extraordinaire avec un personnel chaleureux, professionnel et souriant, tout services confondus. Une cuisine exceptionnelle !!! Un vrai Chef, digne, voir même supérieur à certains de nos "Étoilés Michelin". Ce fut un séjour merveilleux. Un grand merci à toutes les équipes qui ont participé à la grande réussite de cette première et superbe expérience. Notre vœux le plus cher : revenir au plus vite
• Jacqueline.o

  3 / 5

  Le 27/08/2022 à 07:20

  J'aime beaucoup, avant il y avait des moineaux c'était sympa...maintenant ce sont des pigeons et nous étions plusieurs clients à être gêné par leur présence parfois sur les tables. Il faut qu'ils trouvent une solution pour les faire partir.
• Olivier.

  5 / 5

  Le 26/08/2022 à 19:23

  Acceuil excellent, le service était parfait, très acceuillant et agréable. La vue est magnifique et le brunch très bon Je recommande.
• Javinc.e

  5 / 5

  Le 26/08/2022 à 06:08

  Très bel hôtel au pied de l'océan, avec des prix abordables pour le standing de cet établissement
• anne-marie.e

  3 / 5

  Le 23/08/2022 à 09:24

  Cet hotel 5 étoiles est trés mal équipé pour recevoir des personnes handicapées:accés difficile par une rampe trés raide aboutisssant au sous-sol-chambre PMR trop petite pour acceuillir un fauteuil roulant classique-sdb à revoir par un ergothérapeute(robinets de douche inaccessibles,absence de siège fixe,sol glissant)
• Thomas.u

  5 / 5

  Le 18/08/2022 à 21:26

  Pour un repas à 2 : un délice incontournable si vous passez à Saint Jean de Luz. Un 5/5 sur tout les points. Mention spécial au désert : "Abricot"
• Dominus.i

  5 / 5

  Le 18/08/2022 à 11:22

  Autre monde que celui du luxe, ce bref passage un salon de thé et puis s en va fut une superbe expérience, tout y est un voir plusieurs rangs au dessus, comment revenir à de la pâtisserie classique quand on a goûté aux pâtisseries en ce lieu :'( je voudrais être riche pour faire cela tous les jours . Enfin très grand merci au personnel attentionné prévenant et bien sûr d une très grande courtoisie. Ps l arbre et ces fauteuils en cuir était un cadre photo idéal.;-)
• Lucie.

  5 / 5

  Le 16/08/2022 à 10:14

  Excellent séjour. Hôtel face à la plage, tout le personnel est aux petits soins. Les chambres sont impeccables, le spa aussi.
• J.

  4 / 5

  Le 12/08/2022 à 14:43

  Excellent séjour, personnels très accueillant, à refaire pour passer un week-end inoubliable.
• DEVALZ.A

  1 / 5

  Le 29/07/2022 à 20:49

  Bar terrasse. : Vue merveilleuse mais prestation trop ordinaire. Cocktail maitai servi une première fois : erreur ! Puis deuxième fois : ont oublié l'alcool! Pina colada laiteuse et grasse. 32 € tout de même ! Réglés après une attente de 15 minutes.
• MARC.O

  4 / 5

  Le 22/07/2022 à 21:48

  Cet endroit est absolument magnifique en tout cas d'extérieur car je n'ai pas les moyens ni les possibilités d'accès à une aussi belle structure néanmoins je respecte l'architecture la beauté de l'endroit et son
• MrCiol33.

  3 / 5

  Le 22/07/2022 à 06:21

  Pour la partie restaurant il y a de bonnes choses et des choses à corriger... petit retour : Les points positifs : - la vue coucher de soleil top...l'emplacement très bien. (Le bruit de la rue piétonne et des baigneurs peut vous gênez) perso, cela ne m'a pas déranger... - le cadre de l'hôtel chic sympas - l'accueil réception et restauration même en pleine saison. - assiette et qualité de certains plats (st jacques rien à dire 👍) - les desserts sont travaillés. - la cuisine ouverte avec des cuisiniers en tenue 👍 Les points négatif : - pas de places de parking devant. - la réservation par téléphone. L'accueil n'avait pas enregistré notre réservation pour un samedi soir en plein juillet... donc demander un SMS ou mail de confirmation ! - l'odeur de transpiration du serveur. - certaines petites remarques du même serveur, moyen... - Service très long entre les plats. - nappe de la table abîmé... - pas de sommelier ou alors pas vu. - le rapport qualité prix. Exemple, pas compris les deux bols de l'araignée à 50€ avec la petite salade verte ! Dans l'ensemble correct mais je reste un peu dessus... Pour moi, on est pas sur une qualité de restaurant étoilé...juste en dessous. Je dis oui pour la vue coucher de soleil et bord de plage mais si vous recherchez plus le côté culinaire faite le restaurant de l'autre côté a deux minutes de celui-ci 😉
• Valérie.a

  3 / 5

  Le 20/07/2022 à 20:40

  Magnifique hôtel et personnel très aimable. Mais je n'y vais que pour prendre un verre car il n'y a pas de choix végétarien ! Changement de chef donc plus de burger veggie à la carte 😔... Très regrettable car nous sommes de nombreux végétariens à aimer les cadres luxueux...
• Bibi.o

  1 / 5

  Le 04/07/2022 à 10:27

  Bonjour ! Après quelques jours d’enfumage, il se confie que le carré de plage entouré de cordon rouge devant le grand hôtel est une privatisation de la plage. Y poser sa serviette est interdit si on ne paye pas une location de transat. Privilège scandaleux que n’ont jamais réclamé les plagistes présents depuis des décennies. Je propose l’organisation d’un sitting de protestation samedi à partir de 10 h.
• Alexis..

  5 / 5

  Le 03/07/2022 à 08:00

  Nous avons organisé un déjeuner de famille au grand hôtel, tout était parfait de A à Z ! Le repas, exquis, la vue incroyable sur la baie de st jean, l’équipe ultra disponible et très attentive, super moment dont on se souviendra ! Un grand merci à toute l’équipe !
• Ch.A

  2 / 5

  Le 21/06/2022 à 09:11

  On est allé y prendre des cocktails en terrasse. Superbe intérieurement. Terrasse pas bien terrible. Service gentillet. Cocktails très très moyens et leur présentation également. Comme souvent, ils se veulent originaux mais le goût n'est pas très bon. De gros progrès à faire.
• Philippe.R

  5 / 5

  Le 13/06/2022 à 17:21

  Une équipe souriante et très professionnelle qui vous reçoit avec son nouveau chef jean Christophe BURLAUD. Situé idéalement face à l'océan, vous n'avez plus qu'à vous mettre les pieds sous la table et découvrir la cuisine ouverte pour humer les accords des saveurs préparées pour vous. Une dégustation des vinaigres de Saint Jacques à Mauléon ( jean Philippe LANOUGUERE) et les sommets gustatifs ont atteints jeudi soir avec le Président national des disciples d'Escoffier et votre serviteur Président du lions club gastronomie. A découvrir ou redécouvrir avec un chef pâtissier formidable aussi. Philippe
• ludovic.o

  5 / 5

  Le 29/05/2022 à 12:17

  Un service a la hauteur de leurs 5 étoiles, un personnel souriant poli, aimable et ouvert a tout dialogue !! Avec spa, hamman, grotte de sel et plusieur forfait soin du corps, bien être et détente assurés. Loin d'être des habitués de ce style d'hôtel, ils ont su nous mettre à l'aise. Bref une équipe au top. Une decoration de chambre simple mais classe. Nous ne saurions faire autrement que de recommander !
• Anne.e

  5 / 5

  Le 24/05/2022 à 15:25

  Votre hôtel avec sa situation exceptionnelle offre la possibilité aux amateurs de bénéficier d'une piscine d'eau de mer chauffée par tout temps. La cuisine est savoureuse et le personnel dévoué.
• laure.A

  5 / 5

  Le 03/05/2022 à 10:11

  Nous avons passé un excellent séjour dans cet hôtel où tout était réuni pour répondre à notre besoin de détente. La seule petite déception concerne le massage au SPA pour lequel nous avons été déçus. Etant des habitués , nous avons trouvé qu'ils manquaient de professionnalisme et étaient un peu expéditifs. Pour le reste, tout était parfait.
• Germaine.e

  4 / 5

  Le 22/04/2022 à 08:46

  j'ai été très surprise en réceptionnant ma facture ! en premier lieu j'ai cru comprendre dans le devis que tout était compris , mais en faite les soins que j'ai pris n'étaient pas compris , il y avait que la thalasso de ma fille qui avait droit à la réduction et qui était comprise dans le devis . je n'ai pas eu la réduction pour nos soins alors que je l'avais demandé lors de la réservation que j'ai faite pendant le salon de la thalasso .d' ou ma déception !!!
• Dubois.n

  5 / 5

  Le 21/04/2022 à 16:15

  Séjour impeccable nous avions choisi un séjour gourmand avec chambre vue mer, la chambre était comme convenue très bien et vue sur grande plage et la gourmandise était au rendez vous aussi bien pour les petits déjeunes très copieux avec des produits locaux d une qualité exceptionnelle et les dîner eux aussi succulents et le personnel aux petits soins, nous reviendrons pour profiter un peu mieux car le soleil etait Vraiment pas au rendez vous pluie et vent pendant 2 jours sans discontinue !!!
• Mickael..

  4 / 5

  Le 13/04/2022 à 12:30

  Nous y avons séjourné pour le plus beau spa du monde et effectivement il est beau, mais pas adapté pour les PMR ! L'hôtel, le service, l'accueil et la conciergerie sont excellents. Nous avons croisé la gouvernante générale et lui avons fait part des joints mal entretenus dans la salle de bain. C'est dommage de pas l'avoir fait avant pour un hôtel de si haut standing !
• Stephanie.r

  5 / 5

  Le 09/04/2022 à 18:55

  Première pour nous .depuis longtemps nous voulions profiter d'un week-end à 2. Excellent de tout, petites attentions qui font un plaisir fou. Et le restaurant Excellent. Nous reviendrons
• Victoria.r

  2 / 5

  Le 31/03/2022 à 14:25

  J’ai passé une apres midi a la Thalasso du Grand Hotel en espérant passer un moment cocooning au calme dans un certain confort. Malheureusement jai été fort déçue de voir que le coté “spa” est petit et mal arrangé (sauna et hammam sont très petits et pas très chaud). Ma plus grosse deception a été le soin: j’avais pris un enveloppement aux algues, qui m’a été prodigué par une jeune fille aux cheveux long qui n’etait pas douce du tout, qui m’a pressé… prestation pas du tout 4 etoiles, je me sentais plus chez Body minute. Je n’ai pas l’habitude de laisser des commentaires negatifs, mais j’aurais aime pouvoir lire cela avant d’organiser une apres midi comme celle la…
• Maud.

  1 / 5

  Le 24/03/2022 à 19:12

  Bonsoir, Visiblement il vaut mieux y venir en vacances , Je vous demande de bien vouloir annuler notre réservation 5346 , Au vu des prestations envisageables , et de votre accueil nous ne viendrons pas dans votre établissement . Mon époux vous fournira mes coordonnées si nécessaire, bienveillant, il avait choisi de réserver , il n'a pas été déçu , j'argumenterai en privé si nécessaire. Bonne réception.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Je vous remercie d’avoir pris le temps de poster votre avis, nous avons ainsi pu contacter votre époux pour comprendre votre ressenti. Je tenais personnellement à remercier Monsieur d'avoir pris le temps de s’entretenir avec Jean WINSBACK, Front Office Manager / Chef de réception du Grand Hôtel Thalasso & Spa. Jean a pu ainsi vous rassurer sur le fait que les prestations qui n'étaient exceptionnellement pas à votre disposition ne vous concernez pas exclusivement. Sachez que nous serons ravis de vous accueillir au restaurant dès que nous le pourrons. Je vous souhaite un très agréable week-end. Bien sincèrement Véronique ALLEGRE-CONCEDIEU Directrice Générale
• Thomas.a

  5 / 5

  Le 09/03/2022 à 23:00

  Super hôtel, avec accès au spa qui est juste magnifique. La piscine d’eau de mer est très originale, avec l’accès à 3 zone côté sauna ! Le personnel est très gentil, les lit en 2x2m sont super. Rien a re dire. Meilleur hôtel de saint Jean
• Brazilia.a

  5 / 5

  Le 23/02/2022 à 11:43

  Quel agréable séjour , accueille adorable de l’ensemble du personnel , nous et nos deux grand briards ont étaient vraiment bien accepté dans l’établissement. Magnifique spa , restaurant avec une super vue . Chambre propre agréable . Nous reviendrons décompresser dans votre établissement ! Merci
• Jean.i

  5 / 5

  Le 18/02/2022 à 16:53

  Les 5 étoiles sont largement méritées tant par la gentillesse et la compétence des équipes de l'hôtel que par le professionnalisme et la disponibilité des équipes de la thalasso avec un remerciement tout particulier à Alix. Nous ne manquerons pas de renouveler cette merveilleuse expérience l'année prochaine. Un grand MERCI à tous.
• Rémy.E

  4 / 5

  Le 14/02/2022 à 15:02

  Je connaissais l'hôtel depuis plusieurs années (fréquentation en alternance avec l'Hôtel du Palais à Biarritz). Nous avons été très satisfaits de la chambre avec sa belle terrasse sur la mer ; de la qualité des petits déjeuners et du service en général (personnel courtois et à l'écoute)- seul bémol : la restauration qui nous a laissé perplexes et peu enthousiastes. Nous avons dîné le premier soir et nous n'avons pas renouvellé l'expérience. j'étais un ami de Joël Robuchon et pour détendre l'atmosphère un peu tendue à table, j'ai regardé le plafond du resto en disant à mes amis "Joêl, revient, ils sont devenus fous"
• briere.s

  5 / 5

  Le 14/02/2022 à 00:04

  Si l’établissement est totalement à la hauteur de ses étoiles , les équipes donnent cette belle âme si particulière et précieuse à ce lieu. Une équipe de réceptionniste a l’écoute et toujours prête à apporter ces petits plus sans que rien ne soit attendu , mais resteront marqués dans nos souvenirs . Le bonjour matinal avec ce petit air chantant de Gauthier au petit déjeuner est le premier rayon de soleil de la journée sous le ton de la bonne humeur. Les équipes d’étages veillent efficacement en toute discrétion à une propreté irréprochable . Ces équipes de l’ombre qui font briller . Parlons maintenant du spa … que dire … si ce n’est savoir apprécier à leurs justes valeurs les professionnels(les) qui font de nous leur priorité le temps de nos soins . Des échanges personnalisés, des soins adaptés, des résultats surprenants , de très belles et généreuses personnes rencontrées : Nolwen, Hélène, Robin …. Et Laurence… Nous savourons encore aujourd’hui les bénéfices de votre bienveillance , de votre professionnalisme et de votre écoute . Merci de tout cœur et à très bientôt
• jay.C

  5 / 5

  Le 10/02/2022 à 07:50

  Très bon établissement avec emplacement exceptionnel, excellent accueil de l’ensemble du personnel. Bon confort général de la chambre 104 (suite junior), bcp de petites attentions appréciables. Jolie terrasse attenant à la chambre avec vue spectaculaire. Piscine à l’eau de mer et spa agréables, avec nombreux jets et bain de bulles. Salle de fitness bien équipée. Petit-déjeuner excellent avec bcp de produits frais et de grande qualité, mention spéciale pour les madeleines maison fantastiques. Salle de petit-déjeuner très agréable avec vue bien dégagée sur la baie. Pour résumer, un sans faute pour cet établissement 5* dont les prix (élevés) sont justifiés par une prestation d’ensemble remarquable.
• Yolande.a

  5 / 5

  Le 01/02/2022 à 12:15

  Dès lors que nous avons passé la porte de l'hôtel, nous étions émerveillé. L'accueil professionnel et chaleureux du personnel nous a particulièrement plu. Nous avons eu le droit à une visite complète de l'établissement, un accueil au delà de nos exigences. La chambre était magnifique, spacieuse et confortable. Epurée et raffinée à la fois. Notre séjour était un crescendo d'émerveillement, et voilà que nous avons, dans notre chambre, une bouteille de champagne et un sachet de chocolat offerte pour l'occasion de mon anniversaire. Merci beaucoup aux équipes pour cette attention particulière ! Durant notre séjour, nous avons pu bénéficier du thalasso spa, celui ci est tout simplement magnifiquement beau. Merci beaucoup à toutes les équipes de l'établissement pour ce séjour d'anniversaire ! Nous reviendrons dès que possible !
• didier.o

  3 / 5

  Le 24/01/2022 à 11:35

  Bonjour, Notre séjour est resté agréable, mais certains points sont à revoir très vite...! * Douche de la piscine HS, fuite du mitigeur, et seulement eau très chaude disponible * Température de l'eau et de l'ambiance de la piscine insuffisante. * La grotte à sel ne fonctionne pas... * Le stockage des planches à voile dans la piscine est loin d'être esthétique..!! * Le bas des portes commence à être sérieusement oxydé. * Concernant le traitement de notre départ, rien à dire au niveau du Desk, par contre le chasseur qui regarde partir les clients les mains derrières le dos sans proposer d'aide pour les bagages, ce n'est pas acceptable d'un établissement 5*.... Les clients devant nous ont descendu tant bien que mal les marches avec une grosse valise et un sac de voyage, sans aucune tentative d'aide, et nous pareil...!!! Bonne journée..
• Emilie.a

  5 / 5

  Le 16/01/2022 à 20:27

  Hôtel extrêmement bien situé avec une vue magnifique sur la baie. Accueil top, petit soucis au niveau des soins (à priori erreur lors de la réservation) mais tout s'est réglé en interne avec un très grand professionnalisme. La chambre était superbe, literie hyper confortable. Le personnel est vraiment TOP du concierge, à la femme de chambre en passant par le serveur ou le barman. Le petit déjeuner est juste SUCCULENT ; difficile de choisir tellement tout est bon et donne envie ! Dans cette période difficile dûe au COViD (donc sous effectif) tout le monde met la main à la pate. Le technicien chargé du chauffage qui aide à faire les chambres ; c'est ça la classe ! BRAVO à tous et continuez comme vous êtes : professionnels et accessibles
• Renee.A

  5 / 5

  Le 13/01/2022 à 12:08

  Encore une fois une excellente expérience. nous venons régulièrement hors saison mon compagnon et moi et sommes toujours ravis de l'accueil de l'amabilité du personnel et de la grande qualité des prestations proposées. toujours un plaisir. Mention spéciale cette année à l'aide apportée suite à une problématique de réservation par le service de l'hôtel qui a été d'une grande efficacité et d'une grande aide. je recommande sans réserve. Excellents cocktails au bar aussi !
• Patricia.e

  5 / 5

  Le 07/01/2022 à 16:20

  Notre cadeau de Noêl de nos deux garçons. séjour de 3 nuits, merveilleux, on commence par une demi bouteille de champagne dans un sceau à glace et un très gentil message de la direction, des chambres très propres, un petit déjeuner en chambre au top, l'espace spa , un lieu de détente très zen vu sur l'océan, nous avons bu un coup au bar, très classe et cosy. On a adoré notre séjour. Merci à toute l'équipe de l'hôtel !!!
• Gilles.C

  3 / 5

  Le 06/01/2022 à 14:33

  Bonjour, Tout cet hôtel et surtout le personnel et la qualité de service sont parfaits. Le petit cadeau de réveillon aussi - Merci En revanche, le diner du réveillon du 31 décembre nous a profondément déçu . En effet, même si sa présentation visuelle était très bien et recherchée, les saveurs et goûts restaient inexistants ! Beaucoup trop fade. Le morceau de chapon trop gros et trop sec. Aucune correction en cuisine, suite à nos remarques tout au long du repas, pourtant rapportées, par un excellent serveur. Plus de diététique de que de saveurs Ceci est d'autant plus étonnant, que la cuisine régionale est plutôt tres recherchée en saveurs et gout. Quant au prix : exorbitant 195 € champagne d'apéro non compris ! ( on nous en a fait cadeau ensuite) Nous allons souvent à Arles, chez M RABANNEL chef triple étoilé qui vient du sud ouest comme vous. Sa cuisine est inventive, gouteuse, à se mettre à genoux, au niveau de ses étoiles et elle reste en mémoire ! et pour moitié prix ???? Vous avez certainement 2 points à améliorer sur ce seul plan là : qualité dégustatrice et prix du diner Tres bonne année 2022 Cordialement Gilles SCHMITT
• Mayrine.v

  5 / 5

  Le 04/01/2022 à 10:57

  Ce séjour était un cadeau pour l'anniversaire de ma mère. Au départ, on devait partir en mai mais à cause de la crise sanitaire, nous avons dû reporter début novembre. Franchement, notre patience est récompensée. Nous avons passé 4 nuits magnifiques dans un hôtel qu'on n'a pas l'habitude de fréquenter: - Le personnel est gentil et attentif. - Le restaurant exquise - Le buffet du petit déjeuner de qualité et varié - L'hôtel magnifique avec une vue de la mer qui est tout autant - La Thalasso géniale Une très belle région que nous avons découvert et qu'on souhaite revenir pour se revitaliser. Un très grand merci à l’hôtel et au spa pour ce séjour magique.
• Ingrid.l

  2 / 5

  Le 30/12/2021 à 20:45

  Nous somme passer boire un café au bar du grand hôtel. Nous avons été servie pas un jeune homme nommé Antoine. Comment dire.... Amabilité zéro Ne prend pas correctement les commandes, et en plus de sa fait attendre pour pour 3 malheureusement boissons. Le service laisse à désiré. Pourtant je suis venue y a quelques mois et tout c'était bien passer avec la serveuse laura. Faudrait peut être lui refaire faire un stage d'amabilité...
• Aude.a

  4 / 5

  Le 19/12/2021 à 13:43

  Bel hôtel idéalement situé. Grand confort en chambre, nous avons passé une excellente nuit et le spa est tres agréable. Gros bémol sur le diner avec un repas non choisit et de qualité médiocre( radis pauvre en entrée, viande incoupable et cramée en plat..). Cocktail hors de prix mais divin..
• Hayati.A

  4 / 5

  Le 13/11/2021 à 17:38

  Hotel très bien placé, à 2 pas de la plage. Le personnel est accueillant et aux petits soins. Seul bémol, les chambres standards trop petites. Le linge de lit était taché et pareil pour les rideaux (matière rideau de douche) Ce qui est dommage pour un hôtel de ce standing.
• Isabelle.u

  5 / 5

  Le 29/10/2021 à 11:35

  Avec mon mari nous sommes repartis séjourner au grand Hôtel car notre première expérience était parfaite. Pour la 2eme fois, tout était parfait. Le personnel d'une gentillesse, d'une discrétion, d'un professionnalisme, toujours impeccable au niveau de la propreté et la déco. Un plaisir de séjourner et encore un excellent week-end en amoureux avec en plus un temps magnifique face à la mer.
• Marion.e

  5 / 5

  Le 11/10/2021 à 15:02

  Nous avons passé un séjour exceptionnel au Grand Hôtel de Saint-Jean-de-Luz. Le personnel est au petit soin pour nous et notre petite fille de 2 ans. Service impeccable. Disponibilité du personnel. Je recommande les yeux fermés. Merci à toute l'équipe de l'hôtel !
• Tony.u

  3 / 5

  Le 04/10/2021 à 17:56

  Le séjour et la chambre étaient sympathiques mais tous était gâché par le restaurant. J'ai rarement si mal mangé !!!!!! D'ailleurs j'ai laissé tout dans l'assiette car la nourriture était servie froide et pas cuite !!!! On m'a très génereusement fait 20% remise (6€) sur l'addition. Je n'ai jamais vu un restaurant d'haut standing qui offre un choix si minimaliste que de 3 plats à la carte et aucun sorte de pomme de terre proposés au cas où! Petit détail il n'y avait aucun poivrier sur les tables juste les "tout petits paquets" de poivre impossible d'ouvrir !!!!! Nous avons commandé une carafe d'eau au début de repas mais celle ci était servi avec le café à la fin du repas à la 2em demande. Nous avons mangé chez vous il y a 4 ans et c'était aussi mauvais mais nous sommes pas près de risquer une 3 em catastrophe. C'est dommage car le site est bien positionné en face de la mer.
• Valerian.u

  2 / 5

  Le 02/10/2021 à 19:29

  Une halte sur la terrasse ce samedi. Jolie vue, tables bien espacées, espace sol relativement propre. Toutefois, attendre 18 minutes que l on vienne prendre les commandes ne peut s expliquer dans un tel établissement. S y ajoute ensuite 14 minutes pour obtenir un verre de vin et une petite bouteilles d eau. Lors du service le verre (par ailleurs original de couleur bleu) n est remplacé, avec un rappel, que 11 minutes plus tard par un verre banal sans pour que le verre ébréché soit enlevé.!( des olives offertes ont un peu adouci cela). Il y a un manque évident de formation des serveurs par la direction, ainsi que un problème de recrutement (un seul serveur durant 2 heure pour toute la terrasse. Cela dans un contexte tarifaire bien élevé . J oubliais, les chaises hautes pourraient être régulièrement nettoyées des traces faites par les oiseaux, c'est mieux. Bref, des progrès à faire pour que la seule chose qui soit préservée ne soit pas uniquement la rentabilité.
• christine.a

  1 / 5

  Le 01/10/2021 à 08:05

  Hotel en perte de vitesse depuis sa reprise. Le restaurant est sans interêt et hors de prix. Les chambres vue mer sont minuscules et il est impossible d'être a deux dans la salle de bain ou plutôt la salle de douche ... Bien entendu les salles de bain n'ont pas de baignoire . Nous avons eu des reflextions pour notre petit chien pour lequel il est demandé 25 euros par jour! Bref rien a voir avec notre séjour , deux ans au paravant ! Quel dommage ..

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame CAZENAVE, Je vous remercie d’avoir partagé votre expérience à la suite de votre récent séjour. Je suis sincèrement désolée de lire que vous n’avez pas apprécié votre séjour contrairement à votre précédent en février 2018, et ce malgré les attentions faites (entre autres l’attribution d’une chambre Deluxe Océan de 31 m² en lieu et place de la chambre initialement réservée et la bouteille de champagne en chambre pour votre anniversaire). Concernant l’agencement des salles de bains, sachez que nous proposons des salles de bains avec baignoire ou avec douche. Si nous en avions eu connaissance, soyez assurée que nous vous aurions attribué une chambre avec baignoire. Concernant les animaux de compagnie, ils sont les bienvenus dans les espaces communs de l’hôtel à l’exception de l’espace restaurant (à l’intérieur) et du Loreamar Thalasso & Spa. Cette information aurait dû vous être communiquée en amont de votre séjour, ce qui ne fût apparemment pas le cas, et vous présente mes plus sincères excuses pour ce manquement. J’espère cependant que votre petit chien a apprécié l’accueil qui lui a été réservé en chambre et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien sincèrement Véronique ALLEGRE-CONCEDIEU Directrice Générale
• Flo.

  5 / 5

  Le 27/09/2021 à 14:55

  Service en terrasse parfait et soigné. Plusieurs choix de cocktails, apéritifs, vins et autres rafraîchissements. Cadre reposant face à la baie. Parfait pour s’éloigner de la foule, pour respirer et admirer la vue! 10/10

  Réponse du propriétaire :
  Cher Florian Morin, Je vous remercie sincèrement d’avoir pris le temps de poster votre avis très positif à la suite de votre récente expérience au Bar le Clipper. Nous proposons effectivement un large choix de cocktails, apéritifs, vins, champagnes et autres rafraichissements à déguster en terrasse ou en intérieur face à la baie de Saint-Jean-de-Luz. Au plaisir de vous recevoir à nouveau. Bien cordialement, Véronique ALLEGRE-CONCEDIEU Directrice Générale
• Estelle.A

  5 / 5

  Le 22/09/2021 à 12:53

  Un séjour en amoureux extraordinaire. Tout était parfait: les prestations (chambre luxueuse surclassée vue mer impeccable, thalassothérapie, massage, dîner haut de gamme). Le personnel est extrêmement courtois et à l'écoute. L'hôtel est très bien situé et très agréable. Ce séjour était un cadeau et nous l'avons apprécié à sa juste valeur.
• François.o

  4 / 5

  Le 20/09/2021 à 08:46

  je voyage beaucoup partout dans le monde depuis plus de 30 ans. De ce fait je compare ce que je vis à l'étranger dans de grands établissements, avec ce que je vis en France dans des établissements de même standing. Nous avons été heureux de notre séjour au grand hôtel et nous avons croisé un personnel aimable et motivé, mais dans un souci d'amélioration, voici quelques points à traiter de notre point de vue: à l'arrivée la jeune femme doit assumer et le standard téléphonique et l'accueil, ce qui nuit à la qualité de ce dernier, ce n'est pas du standing de l'établissement ; au restaurant, le service est sympathique mais pas très "standing", on sent des serveurs jeunes avec peu d'expérience, ce n'est pas grave mais cela créé un décalage avec le reste de l'établissement. Il y a un peu de formation à envisager je pense. Au bar même constat. Cela n'a en rien amoindrit la qualité de notre séjour mas quitte à améliorer les choses, autant être honnête avec vous.
• Béatrice.I

  4 / 5

  Le 06/09/2021 à 20:16

  Pour un 5 étoiles tout doit être parfait. Dommage que le coffre ne fonctionnait pas ce qui nous a obligé de contacter la conciergerie pour finalement un remplacement. À l'arrivée le client ne doit pas s'occuper de faire remonter les anomalies.... une porte fenêtre impossible à ouvrir, une porte de douche qui n'arrivait pas à être hermétique pour finalement devoir mettre au sol des serviettes en plus du tapis de bain pour éponger l'eau afin de ne pas glisser. Cela a été communiqué à notre départ à l'accueil. Pour le reste le personnel agréable. Un bémol pour le bar, les assises sur la terrasse étaient trempées et devoir demander 3 fois pour installer le parasol et obtenir une nouvelle paille, dommage.
• Pierre.r

  3 / 5

  Le 04/09/2021 à 07:03

  pour un etablissemnt qui se veut haut de gamme, il faudrait veiller à la propreté de la terrasse (emballages de sucre qui se ballade, restes de miettes, ...). le personnel passe à côté sans en tenir compte. les pigeons sautent d une table aux coussins puis aux chaises à la recherche de nourriture. la vue est agréable et le personnel accueillant. dommage pour ces petits détails
• Philippe.e

  5 / 5

  Le 28/06/2021 à 18:54

  Hôtel de standing, idéalement placé, avec un SPA et une piscine couverte donnant sur la mer. Massages appréciés. Chambres confortables Service de qualité, y compris conciergerie. Petit déjeuner et service bar à la hauteur, y compris les cocktails maison
• jacques.a

  5 / 5

  Le 27/06/2021 à 07:45

  Très bel agencement de l'hôtel avec les orchidées et autres fleurs belles, soignées, dans l'espace commun comme dans les chambres. Courtoisie, sourire ont toujours été présents pour nous saluer dans nos différents déplacements. Par le vilain temps que nous avons subi, la piscine chauffée nous a réconfortés, espace élégant et pratique à la fois. Petit bémol le passage dans la chambre pour l'entretien par exemple à 17h30 alors que notre pancarte était sur la poignée de porte depuis 10h et que nous rentrions de notre promenade ou bien le deuxième service à 21h30 le mercredi, jour du match. Il est vrai que les organisations dans l'espace temps des estivants varient selon leurs habitudes et notre remarque n'entache en rien le séjour très agréable au sein de cet hôtel
• Lydie.

  5 / 5

  Le 16/06/2021 à 12:42

  L'hôtel est magnifique, sur le front de mer, donc très bien placé. La chambre est très agréable avec un lit hyper confortable. Le petit déjeuner est royal (oeufs brouillés à tomber).Enfin, le spa est superbe et les massages géniaux. Tout le personnel est adorable, bref, tout était parfait !
• Intérieur.s

  5 / 5

  Le 30/12/2020 à 17:19

  Un excellent séjour passé en amoureux. Calme, douceur, décoration magnifique de l’hôtel. Nous avons beaucoup aimé ces quelques jours passés au sein du Grand Hôtel. Le petit déjeuner en buffet est très complet, la piscine du spa est agréable et le personnel très attentif. À refaire! Merci beaucoup