Quels sont les horaires d'ouverture de Hôtel le Vallon de Valrugues & Spa Saint-Rémy-de-Provence ?

Voici les horaires d'ouverture : Lundi : Mardi : Mercredi : Jeudi : Vendredi : Samedi : Dimanche :

Quelle est l'adresse de Hôtel le Vallon de Valrugues & Spa Saint-Rémy-de-Provence

9 Chem. Canto Cigalo - 13210 Saint-Rémy-de-Provence

Hôtel le Vallon de Valrugues & Spa à Saint-Rémy-de-Provence | 99 AVIS

Name: Hôtel le Vallon de Valrugues & Spa
Address: 9 Chem. Canto Cigalo, Saint-Rémy-de-Provence, 13210, Espagne
Telephone: 0972641681
Rating: 4.4

Alexandra.A

Après plusieurs journées lunch et spa dans cet établissement, je ne peux que le recommander. Tout y est parfait, le spa, le personnel, le repas, et les massages. A la hauteur d'un 5 étoiles et a un tarif très compétitif en vue de la concurrence. A tester d'urgence. Nous reviendrons.

Maud.h

Nous avons passé un très bon séjour au Vallon de Valrugues ! Le ± : la direction a fait un excellent choix concernant son personnel qui a été charmant et aux petits soins avec nous et notre bébé. Expérience à renouveler.

Réponse du propriétaire :
Chère Madame CHARLUT, Tout d’abord, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour parmi nous. Nous avons transmis votre éloge à nos équipes. Il est en effet leur plus belle source de motivation et d'encouragement quant à leur implication à délivrer un service empreint d'attentions authentiques. Nous serions sincèrement ravis d'avoir la chance de vous accueillir de nouveau au Vallon de Valrugues & SPA. Chaleureusement, Aude CHABREDIER

Catherine.i

Très bel hôtel. SPA très agréable. Personnel très attentif, agréable et souriant. Séjour parfait

Réponse du propriétaire :
Chère Madame DI FEO, Merci infiniment d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant notre établissement. Nous vous remercions de la confiance que vous témoignez en séjournant avec nous. Nous sommes ravis que vous appréciez le professionnalisme des collaborateurs. Votre satisfaction est en effet leur plus belle source de motivation et d'encouragement. Dans l'espoir de vous recevoir de nouveau prochainement au Vallon de Valrugues & SPA, je reste à votre entière disposition pour toute demande future. Sincèrement, Aude CHABREDIER

Valeria.a

Mon séjour dans cet hôtel 5 étoiles a été agréable mais j'ai été déçu par certains aspects. Les chambres et les installations manquent d'entretien et/ou de rénovation, le spa n'a qu'une piscine intérieure de taille moyenne et la piscine à contre-courant n'a vraiment que la taille d'un jacuzzi, dont la moitié des jets d'eau étaient cassés. Du côté positif, l'hôtel est très bien situé, les environs sont magnifiques, le buffet du petit-déjeuner est varié et de grande qualité et le personnel est très sympathique et serviable.

Réponse du propriétaire :
Chère Madame NAVARRETE, Nous vous remercions pour votre récent séjour passé à l’hôtel Le Vallon de Valrugues et pour avoir partagé votre expérience avec la communauté de Google. Nous sommes sincèrement navrés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes au niveau de notre espace bien-être SPA. Je reste étonné concernant les jets de notre bassin de nage à contre courant. Soyez certain que nous prenons en compte de toutes vos remarques. J’espère toutefois avoir le plaisir et l’opportunité de vous accueillir à nouveau au sein de notre maison, et vous prie d'agréer l’expression de mes salutations distinguées. Sincèrement, Aude CHABREDIER

Coconut’Play.

Cet hôtel est vraiment top, chambre très bien, service accueillant et spa super !

Réponse du propriétaire :
Cher Coconut'Play, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire détaillé suite à votre séjour parmi nous. Je suis enchantée de voir que votre séjour a été à la hauteur et que vous avez apprécié vos expériences au Vallon de Valrugues & SPA. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau parmi nous pour vous faire vivre une nouvelle expérience féérique. Sincèrement, Aude CHABREDIER

L...

Je n'y ai pas séjourné mais j'ai pris l'abonnement de 1 mois au SPA pour 190 euros, donc mon avis ne se portera que sur le SPA : ça n'est pas un endroit relaxant, lorsque le jaccuzi est en marche cela fait un bruit monstre dans toute l'espace avec la piscine, difficile de s'y détendre. J'y suis allée au mois le moins fréquenté (m'a t-on dit), et pourtant il a été très difficile de se changer dans le vestiaire femme, il est exigu dès lors qu'il a plus de une personne, alors quand il y a trois clientes à la fois je ne vous raconte pas, on se marche dessus et tout le monde est de mauvaise humeur. C'est carrément un moment que j'appréhendais. Pour ces raisons j'ai très peu profité de mon abonnement, je n'y suis allée que 3 fois en tout début d'abonnement, puis plus jamais, tant ça n'est pas un endroit relaxant. Je n'ai même pas profité du massage inclus dans mon abonnement, car je n'y suis tout simplement plus retournée dès la première semaine de mon abonnement. Je ne recommande donc pas l'abonnement au SPA.

Réponse du propriétaire :
Cher Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au Vallon de Valrugues & SPA, même si nous sommes très contrariés de lire que nous n'ayons pas été en mesure de répondre entièrement à vos attentes. Sachez que nous prenons vos remarques en grande considération et que celles-ci ont été transmises à l'ensemble de l'équipe afin d'améliorer notre service. J'espère que nous aurons l'occasion de vous offrir une expérience qui reflète les valeurs de notre établissement lors de votre prochaine visite. Sincèrement, Aude CHABREDIER

Dimitri.a

Un séjour vraiment super! Tout était Incroyable !! Le Spa, le restaurant, la chambre, le personnel de l'hôtel/spa... Vraiment super! Avec plein de petites intentions pour notre anniversaire à ma fiancée et moi!🙏🏾✨

Réponse du propriétaire :
Cher monsieur VANDAL, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter votre expérience à la suite de votre visite à l'hôtel Le Vallon de Valrugues & SPA à l'occasion de vos anniversaires et de nous confier ce commentaire élogieux. Nous nous réjouissons de savoir que nos collaborateurs ont été aux petits soins. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le sourire et la compétence de nos équipes. Votre commentaire est en effet leur plus belle source de motivation et d'encouragement. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très vite lors d'un prochain séjour en Provence. Sincèrement, Aude CHABREDIER

Sylvie.e

En couple pour mes 50 ans . Juste parfait. Merci pour votre professionnalisme. Que ce soit pour le personnel que l'on voit et celui qui s'affaire dans l'ombre pour que notre entière satisfaction. ❤️

Réponse du propriétaire :
Chère Madame SERRE, Tout d’abord, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour parmi nous à l'occasion de votre anniversaire. Votre satisfaction est l'aboutissement de notre passion du métier et de notre implication à tous pour vous offrir un séjour de rêve. Nous sommes sensibles aux attentions que notre personnel a su vous procurer. Les équipes demeurent constamment dévouées et dédiées à créer des souvenirs que vous conserverez en mémoire, nous l'espérons, durant longtemps. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau parmi nous pour vous faire vivre une nouvelle expérience provençale. Chaleureusement, Aude CHABREDIER

Jérémie.m

Un établissement exceptionnel , un dîner succulent, une chambre spacieuse et charmante. Un service digne de ce nom. Merci à tout le personnel pour votre professionnalisme et votre amabilité. Je recommande cette établissement et nous y reviendrons dès que possible. Monsieur ameglio Jérémie

Réponse du propriétaire :
Cher monsieur AMEGLIO, Un grand merci pour votre commentaire élogieux au sujet de l'hôtel Le Vallon de Valrugues & SPA et de son personnel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et que nos équipes aient pu faire de celui-ci un moment d’exception pour votre plus grande satisfaction. Soyez assuré que votre commentaire sera partagé avec toute nos équipes. Nous serions sincèrement ravis d'avoir la chance de vous accueillir de nouveau au Vallon de Valrugues & SPA. Chaleureusement, Aude CHABREDIER

Juliette.a

Un séjour à la hauteur de nos attentes : nous avons été très bien accueillis, services de qualité, chambre spacieuse, très propre, bien équipée. Le restaurant était excellent +++.

Réponse du propriétaire :
Chère Madame MARIN, Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié votre moment chez nous. Nous ne manquerons pas de partager vos commentaires avec nos équipes. Nous vous remercions encore pour avoir choisi de séjourner dans notre établissement et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Sincèrement, Aude CHABREDIER

flegier.n

Deuxième séjour au Vallon Valrugues Personnels attentifs, professionnels et serviable Services rendus dignes d'un 5etoiles. Soin au spa personnalisé et de qualité Bémol: Je trouve que le spa n'est pas assez entretenu (mur qui se détériore côté pisicine intérieure, jet défectueux niveau petit bassin, pommeau de douche côté petit bassin qui continu de s'écouler après utilisation, sol du sauna bancal) de plus, l'hôtel était complet et le nombre de transat n'est pas adapté au nombre de personnes pouvant accéder au spa. Je suis restée plus de 2h au spa avant mon massage sans avoir pu m'asseoir sur l'un des transats. Notre chambre était impeccable et spacieuse. Petit déjeuner royal.

Réponse du propriétaire :
Chère Madame FLEGIER, Tout d’abord, permettez-moi de vous remercier d’avoir pensé à organiser un deuxième séjour au Vallon de Valrugues & SPA pour faire vivre un moment de détente. Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié votre moment chez nous, avec des équipes dévouées pour nos hôtes. Nous ne manquerons pas de partager vos commentaires avec nos collaborateurs. Nous avons noté votre remarque liée à notre espace bien-être dans le but d’améliorer cette prestation. Nous sommes sincèrement navrés que votre moment au SPA n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez certain que nous prenons en compte toutes vos remarques. Nous serions ravis d'avoir la chance de vous accueillir de nouveau au Vallon de Valrugues & SPA. Sincèrement, Aude CHABREDIER

françois.e

Nous avons été ravi de l accueil et du service durant ces fêtes de Noël. Un grand merci au personnel présent. Bravo

Réponse du propriétaire :
Cher monsieur DELFOSSE, Un grand merci pour votre commentaire élogieux au sujet de l'hôtel Vallon de Valrugues & SPA et de son personnel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour durant la période de Noël et que nos équipes aient pu faire de celui-ci un moment d’exception pour votre plus grande satisfaction. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau parmi nous pour vous faire vivre une nouvelle expérience de détente. Chaleureusement, Aude CHABREDIER

Angélina.C

Superbe Les détails attentionnés apportés au lieu et aux clients sont si agréables…!

Réponse du propriétaire :
Chère Madame ECK, Nous vous remercions pour votre récent séjour passé à l’hôtel Le Vallon de Valrugues et pour avoir partagé votre expérience avec la communauté de Google. Votre satisfaction est l'aboutissement de notre passion du métier et de notre implication à tous pour vous offrir un séjour de rêve. Nous sommes sensibles aux attentions que notre personnel a su vous procurer. Les équipes demeurent constamment dévouées et dédiées à créer des souvenirs que vous conserverez en mémoire, nous l'espérons, durant longtemps. Nous espérons vous retrouver très prochainement pour une nouvelle expérience au Vallon de Valrugues & Spa et vous transmettons nos meilleurs vœux pour les célébrations de fin d'année. Sincèrement, Aude CHABREDIER

Gerald.

Un hôtel qui mériterait par contre un coup de rafraîchissement dans les chambres et en façade. Très belle offre de restauration et personnel au top. Spa et service de navettes. Proche des Alpilles et Baux de Provence.

Réponse du propriétaire :
Cher monsieur, Nous vous sommes très reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous faire part de vos impressions à la suite de votre visite. Nous rénovons l'établissement chaque hiver petit à petit, vous pourrez découvrir dans quelques mois la rénovation des couloirs et certains chambres. Je tiens à vous assurer que la qualité de service est au cœur de nos préoccupations. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très vite lors d'un prochain séjour en Provence. Chaleureusement, Aude CHABREDIER

Achille.a

Très bon accueil, repas excellent, personnel sympa, pb : j'ai commandé 1 bouteille de vin

Réponse du propriétaire :
Cher monsieur FACON, Toutes mes équipes se joignent à moi pour vous remercier de ces gentils mots sur votre expérience au Vallon de Valrugues & SPA. L'art du service étant notre priorité, nous sommes ravis de lire que ce séjour fût des plus agréables. Nous sommes sincèrement navrés pour cette bouteille de vin, Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau au Vallon de Valrugues & Spa. Chaleureusement, Aude CHABREDIER

Viviane.a

Superbe séjour. Aux petits soins pour nos 6 ans de mariage: petit mot personnalisé avec marrons glacés, champage et rose dans la chambre. Menu à nos noms.... Massage au top ! Personnel adorable. Nous recommandons sincèrement cet Etablissement, de l'arrivée avec les voituriers, aux hôtesses, aux serveurs.....masseuses.....Piscine intérieure chauffée, avec spa très agréable. Chambre très propre, joliment décoré. Petit bémol: le chauffage un peu insuffisant dans les chambres. Bravo !!

Réponse du propriétaire :
Chère Madame LAZZATI, Toute l’équipe du Vallon de Valrugues & Spa***** a été ravis de vous accueillir pour votre séjour à l'occasion de votre anniversaire de mariage. Nous vous remercions d’avoir choisi notre établissement pour votre séjour et de la confiance que vous nous témoignez. Quelle joie de lire que votre séjour s'est déroulé comme vous le souhaitez. Nous vous remercions d'avoir souligné les attentions de nos collaborateurs et la qualité de nos prestations. Nous avons pris plaisir à partager votre expérience avec nos équipes Nous espérons vous retrouver très prochainement pour une nouvelle expérience au Vallon de Valrugues & Spa et vous transmettons nos meilleurs vœux pour les célébrations de fin d'année. Sincèrement, Aude CHABREDIER

DELPHINE.I

16/12/2022 Bonjour, Je réponds ici au commentaire de l'hôtel car je n'ai pas la main pour le faire autrement. Non, toutes les réservations n'avaient pas le petit-déjeuner compris, 2 personnes dont moi ont payé 25€ pour cela. J'ai spécifié dans mon commentaire la qualité de la prestation et pour les éléments mitigés le staff en a connaissance, sauf peut-être pour les odeurs. 4 étoiles sur 5 signifie que nous avons été très satisfaites, mais avec quelques bémols. Il faut savoir accepter les critiques, surtout lorsqu'elles peuvent être constructives et qu'elles sont explicitées sans malveillance. --------- Prestation luxueuse dans son ensemble, même si la réservation n'a pas été respectée puisque, avec mes 5 amies, nous avons de ce fait été surclassées dans la Villa Léoni. Le chauffeur Gabriel est dévoué et attentionné. La villa manque d'un wc séparé, hors des chambres pour plus de tranquillité surtout la nuit, et dommage pour les remontées d'égouts qui ont diffusée une odeur nauséabonde au rdc. De même, l'enceinte Phantom n'a pas pu être utilisée, problème technique semble-t-il. Des problèmes relatifs mais qui comptent dans l'appréciation d'une résidence hôtelière de ce standing. Enfin, le petit-déjeuner est bon mais beaucoup trop onéreux pour la prestation fournie.

Réponse du propriétaire :
Chère Madame RIBEIRO, Nous vous remercions de votre retour sur la communauté Google. Néanmoins, nous restons surpris de votre commentaire car lors du séjour, l'ensemble des participants semblait être ravis. Nous avions eu le plaisir de vous surclasser de trois chambres standard dans l'un de nos plus belles Villa. Nous avons assuré l'ensemble de vos trajets par notre équipe de voiturier. Nous vous avons offert une prestation avec un accueil VIP (champagne, vins et douceurs). Vous avez réservé l'offre promotionnel sur un site avec les petits déjeuners compris dans l'offre. Nous espérons vous retrouver très prochainement pour une nouvelle expérience au Vallon de Valrugues & Spa et vous transmettons nos meilleurs vœux pour les célébrations de fin d'année. Sincèrement, Aude CHABREDIER

gisele.l

Personnel très accueillant et aux petits soins pour les clients. Calme et sérénité pour une parfaite relaxation.

Réponse du propriétaire :
Chère Madame VIDAL, Votre satisfaction est l'aboutissement de notre passion du métier et de notre implication à tous pour vous offrir un séjour de rêve. Nous sommes sensibles aux attentions que notre personnel a su vous procurer. Les équipes demeurent constamment dévouées et dédiées à créer des souvenirs que vous conserverez en mémoire, nous l'espérons, durant longtemps. Nous espérons vous revoir très bientôt au Vallon de Valrugues & Spa. Sincèrement, Aude CHABREDIER

François.A

Séjour très agréable au sein de ce bel hôtel. Personnel aux petits soins. Nous avons testé le coin spa et massage. Petit bémol pour le seul jacuzzi difficilement accessible, vu l’affluence. Le restaurant est délicieux. Merci pour ce beau moment.

Réponse du propriétaire :
Cher monsieur FAUGUET, Toutes mes équipes se joignent à moi pour vous remercier de ces gentils mots sur votre expérience au Vallon de Valrugues & SPA. L'art du service étant notre priorité, nous sommes ravis de lire que ce séjour fût des plus agréables. En effet, le jacuzzi est très sollicité d'autant plus avec les températures basses, nous mettons justement une amplitude horaire large afin que chaque hôte puisse bénéficier de toutes les prestations. J’espère sincèrement que nous aurons l’opportunité de vous accueillir de nouveau prochainement au Vallon de Valrugues & Spa. Sincèrement, Aude CHABREDIER

georges.i

Excellent établissement où le service client n'est pas qu'un mot. l'ensemble de l'équipe est au petit soin pour nous.

Réponse du propriétaire :
Cher monsieur FIASSON, Toutes les équipes se joignent à moi pour vous remercier de ces gentils mots sur votre expérience au Vallon de Valrugues & SPA. L'art du service étant notre priorité, nous sommes ravis de lire que ce séjour fût des plus agréables. Nous espérons vous revoir très bientôt au Vallon de Valrugues & Spa. Sincèrement, Aude CHABREDIER

LAURENCE.E

Week-end très agréable, jolie chambre, lieu charmant, personnel au petit soin. SPA massage parfait. Repas au gastro délicieux. Je recommande

Réponse du propriétaire :
Chère Madame DELAPARRA, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de détailler votre expérience parmi nous, et de lire que vous en avez apprécié chaque moment. Votre satisfaction est notre priorité et notre meilleure récompense ! Chaleureusement, Aude CHABREDIER

Kévin.r

Bel hôtel mais un peu vieillissant. Service professionnel. Nous avions réservé une nuit pour une surprise d’anniversaire. Aucune attention particulière, que se soit à l’accueil ou en chambre. Nous avons l’habitude de voyager dans de beaux hôtels dans le monde et en France. Dommage vu le prix 5 étoiles.

Réponse du propriétaire :
Cher monsieur ARCHANGE, Nous vous remercions pour votre séjour parmi nous au Vallon de Valrugues & Spa pour une surprise anniversaire et d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur Google.Nous sommes ravis que le personnel ait été à la hauteur de vos espérances. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience ne vous ait pas satisfaite. J'ai le plaisir de vous confirmer que quelques travaux de rénovation sont en cours pour embellir nos espaces communs. J’espère toutefois avoir le plaisir et l’opportunité de vous accueillir à nouveau au sein de notre maison, et vous prie d'agréer l’expression de mes salutations distinguées. Sincèrement, Aude CHABREDIER Soyez assurés que vos commentaires ont bien été pris en considération.

Celia.a

Nous avions réservé pour 2 nuits la suite deluxe terrasse. Très surprise, la réservation ressemblait plus à une chambre qu’une suite.. La est chambre propre, quelques problèmes de conciergerie ( ampoule grillée, coussins sans housse ) qui ont été signalés. Nous avons prix la prestation massage spa jacuzzi privée, nous qui avons l’habitude de séjourner dans les 5 étoiles nous étions un peu déçu, à ce tarif nous avons eu droit dans d’autres endroit à des coupettes de champagne et salées à grignoter. Ceci dit la décoration avec les roses et apprécié et les massages ont été de qualité !!! Le spa est propre avec une grande piscine un énorme jacuzzi et une cabine sauna et hammam . Et le must l’accès ce fait jusqu’à 1h du matin ! Nous avons également testé le bar qui est sublime et dont le barman a pu nous régaler de ses savoirs de Whisky avec qui nous avons passer un agréable moment. Merci également à la gentillesse du voiturier Je laisse tout de même la note de 4 étoiles pour tout les qualités citées ci-dessus , de plus leurs tarifs restent tout de même compétitif .

Réponse du propriétaire :
Chère Madame BALZANO, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter votre expérience après votre visite au Vallon de Valrugues & SPA. Vous avez pu bénéficiez des prestations de notre forfait Toi & Moi Prestige avec la nouvelle cabine bien-être privatif. Nous sommes ravis de lire que nous avons répondu à vos attentes. Nous vous remercions d'avoir souligné, le professionnel des thérapeutes ainsi que de notre barman. Théo fait en effet d'excellent cocktail et dispose d'un savoir important sur les boissons. Nous n'hésiterons pas à le féliciter une nouvelle fois pour son professionnalisme. nous tenons à nous excuser pour cette expérience en chambre, sur notre Suite Deluxe Terrasse, celle-ci dispose d'une superficie de 33m². Dans notre espace privatif, le tarif est uniquement la privatisation, cependant il est tout à fait possible d'un service boissons sur demande. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau au Vallon de Valrugues & Spa. Sincèrement, Aude CHABREDIER

Marie-france.r

Pour un petit séjour relaxant tous les ingrédients y sont. Accueil, confort, spa, très bonne restauration,

Réponse du propriétaire :
Chère Madame PRETOT, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire élogieux suite à votre séjour relaxant parmi nous. Les ingrédient sont présents et de qualité, et les collaborateurs en font un beau mélange. Merci ! Au plaisir de vous recevoir de nouveau prochainement, Sincèrement, Aude CHABREDIER

Romain.e

Nous y avons été pour un week-end (2 nuits) et je dois avouer que certains points m'ont déçu. Déjà cette nouvelle propension qu'ont de plus en plus d'hôtels d'appeler des grandes chambres "suites". Une suite est une chambre à plusieurs pièces pas juste une grande chambre ! Notre "suite deluxe" n'avait donc rien d'une suite... La chambre était propre mais on la sent vieillissante. Bonde de douche bancale, ampoule qui ne fonctionne pas dans le couloir du dressing (et qui n'a pas été changée malgré ma demande du vendredi soir), deux oreillers n'avaient pas de taies et laissaient donc apparaître de jolies traces jaunâtres (les taies ont malgré tout été mises dès que nous l'avons signalé)... Quant au spa il est certes grand mais nous avons été déçus par la prestation que nous avions choisi. Nous avions pris la privatisation de la cabine duo et le ressenti était très moyen : jacuzzi pas à bonne température (35° seulement), wc sales, seulement une bouteille d'eau alors que la plupart des hôtels 5* prévoient du champagne, du jus de fruits ou du thé ainsi qu'un plateau de fruits lors de prestations similaires. Là rien. Sinon pour les points positifs : les voituriers sont très agréables et mention spéciale pour le barman de l'hôtel qui est très impliqué et avec qui nous avons passé un excellent moment de découverte autour du whisky ! Bref séjour agréable malgré tout mais un peu déçus du rendu général pour un 5*. L'effet wahou n'était pas là...

Réponse du propriétaire :
Cher monsieur CERUTTI, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter votre expérience après votre visite au Vallon de Valrugues & SPA. Je me permet de répondre la même façon que Madame BALZANO qui a d'ores et déjà laissé un commentaire. Vous avez pu bénéficiez des prestations de notre forfait Toi & Moi Prestige avec la nouvelle cabine bien-être privatif. Nous sommes ravis de lire que nous avons répondu à vos attentes. Nous vous remercions d'avoir souligné, le professionnel des thérapeutes ainsi que de notre barman. Théo fait en effet d'excellent cocktail et dispose d'un savoir important sur les boissons. Nous n'hésiterons pas à le féliciter une nouvelle fois pour son professionnalisme. Nous tenons à nous excuser pour cette expérience en chambre, sur notre Suite Deluxe Terrasse, celle-ci dispose d'une superficie de 33m², mais elle ne dispose pas toutes de plusieurs pièces. Dans notre espace privatif, le tarif est uniquement la privatisation, cependant il est tout à fait possible d'un service boissons sur demande. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau au Vallon de Valrugues & Spa. Sincèrement, Aude CHABREDIER

Yohann.o

Parfait séjour dans l'hôtel "Luxe du vallon de Valrugues. Entre la privatisation du SPA avec massage à 2, la piscine et l'excellence du restaurant rien à redire. Le personnel est également très bien

Réponse du propriétaire :
Cher monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter votre expérience après votre visite au Vallon de Valrugues & SPA. Nous sommes ravis de lire que nous avons répondu à vos attentes. Dans l'attente du plaisir de vous recevoir à nouveau, Bien cordialement, Aude CHABREDIER

Carine.l

Un cadre d’exception Un personnel très attentionné Nous avons passé un après-midi détente dans l’espace bien être et avons finis par un massage en duo Le massage était parfait et très professionnel Nous reviendrons

Réponse du propriétaire :
Chère Madame FLORENT, Nous vous remercions pour avoir pris quelques minutes de votre temps afin de noter et commenter votre expérience et d'avoir sélectionné le Vallon de Valrugues & SPA pour votre moment de détente à notre espace bien-être. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience inoubliable à l'hôtel. Sincèrement, Aude CHABREDIER

Mélanie.e

Un weekend exceptionnel. Tout était parfait, de l'accueil à la chambre, en passant par le SPA et le dîner. Un personnel aux petits soins sans être intrusif. Ils sont souriant et agréable. Une chambre magique avec une belle terrasse pour un petit déjeuner au soleil au son des oiseaux. Un dîner découverte DÉLICIEUX, en plus d'une très belle présentation. Nous avons vraiment passé un très très bon moment et nous avons déjà hâte de revenir

Réponse du propriétaire :
Chère Madame RENAUD, Un grand merci pour votre commentaire élogieux au sujet de l'hôtel Le Vallon de Valrugues & SPA et de son personnel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et que nos équipes aient pu faire de celui-ci un moment d’exception pour votre plus grande satisfaction. Soyez assuré(e) que votre commentaire sera partagé avec toute nos équipes. Au plaisir de vous accueillir une nouvelle fois au Vallon de Valrugues & SPA, Sincèrement, Aude CHABREDIER

aravecchia.a

Séjour très agréable, très bien reçu, du personnel à l’écoute Le dîner était très bon. La daurade royale très bonne Bémol sur la chambre petite et la moquette tachée. Ne correspond pas à un 5 étoile, dommage !

Réponse du propriétaire :
Chère Madame ARAVECCHIA, Un grand merci d'avoir partagé avec nous vos impressions positives et constructives suite à votre séjour parmi nous. Nous changeons tous le sol pour cet hiver, avec quelques rénovations, nous espérons vous recevoir une nouvelle fois prochainement, afin de constater les rénovations. Nous espérons que vous saurez redonner une chance à nos espaces afin de vivre la véritable expérience au Vallon de Valrugues & SPA. Sincèrement, Aude CHABREDIER

christian.o

Top. Sauf le pain vraiment pas au niveau du très bon repas. Chambre et spa superbes

Réponse du propriétaire :
Cher monsieur LORENZONI, Nous vous remercions pour votre séjour parmi nous au Vallon de Valrugues & Spa et d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur Google. Votre satisfaction est l'aboutissement de notre passion du métier et de notre implication à tous pour vous offrir un séjour de rêve. Nous sommes sensibles aux attentions que notre personnel a su vous procurer. Je tiens à vous assurer que la qualité de service est au cœur de nos préoccupations. Soyez assuré que nous avons bien pris note de votre commentaire sur le pain. Au plaisir de vous recevoir de nouveau prochainement, Sincèrement, Aude CHABREDIER

Fred.s

Restaurant gastronomique super ainsi que le spa.Personel très sympathique et à l'écoute je recommande vivement.Ce n'est pas la première et encore moins la dernière fois que nous y reviendrons

Réponse du propriétaire :
Cher monsieur ASTA, Toute l’équipe du Vallon de Valrugues & Spa***** a été ravis de vous accueillir pour votre séjour. Nous vous remercions d’avoir choisi notre établissement pour votre séjour et de la confiance que vous nous témoignez. Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti . Nous nous réjouissons de savoir que nos collaborateurs ont été aux petits soins. Nous vous remercions d'avoir souligner la qualité de notre restaurant ainsi que notre espace bien-être. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très vite lors d'un prochain séjour en Provence. Sincèrement, Aude CHABREDIER

Christophe.n

Très bel hôtel avec un centre de Spa agréable Cependant pour un hôtel 5 étoiles, notre clim ne fonctionnait pas. Résultat 28 degrés dans la chambre et seul le chauffage fonctionnait. Dommage car le reste est impeccable

Réponse du propriétaire :
Cher monsieur ANGELIDIS, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour en Provence. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre espace bien-être. Nous sommes sincèrement désolés pour le chauffage dans votre chambre, Soyez assuré que ce que vous évoquez est inhabituel et que nous mettons tout en œuvre pour que cela ne se reproduise plus. Dans l’espoir de vous accueillir une nouvelle fois dans l’un de nos établissements. Sincèrement, Aude CHABREDIER

Grégoire.i

Réservation « Day Spa » pour déjeuner + 2h d’accès au spa + massage de 50 min. Expérience exceptionnelle, service irréprochable et accueillant, cadre magnifique. Déjeuner de très bonne qualité et copieux. La partie spa est superbe, calme et les équipements neufs et propres (sauna +++ hamam, jacuzzi). L’expérience est ponctuée de délicates attentions très appréciables (boissons, thé, carte nominative au déjeuner) Clou du spectacle, le massage exceptionnel et sur mesure, personnel professionnel et accueillant. Cet après midi restera inoubliable. Parfait !

Réponse du propriétaire :
Cher monsieur LIAUD, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de détailler votre expérience parmi nous, avec votre talentueux Lunch, Soin & SPA, et de lire que vous en avez apprécié chaque moment. Nous vous remercions pour vos éloges sur notre restaurant gastronomique ainsi qu'au SPA. Nous n'hésiterons pas à partager vos commentaires avec l'ensemble de nos équipes. Nous espérons vous revoir très bientôt au Vallon de Valrugues & Spa. Sincèrement, Aude CHABREDIER

Paco.a

Évasions parfaite pour ces 3 jours dans cet écrin provençal ! - personnel au top - on adore le spa et la qualité des soins - les extérieurs sont magnifiques - petit déjeuner abondant et diversifié

Réponse du propriétaire :
Cher monsieur PARIS, Merci beaucoup pour cette magnifique contribution ! Votre satisfaction est l'aboutissement de notre passion du métier et de notre implication à tous pour vous offrir un séjour de rêve. Nous sommes sensibles aux attentions que notre personnel a su vous procurer. Les équipes demeurent constamment dévouées et dédiées à créer des souvenirs que vous conserverez en mémoire, nous l'espérons, durant longtemps. Je tiens à vous assurer que la qualité de service est au cœur de nos préoccupations. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très vite lors d'un prochain séjour en Provence. Sincèrement, Aude CHABREDIER

Lucas.z

Très bonne expérience, restauration et spa de grande qualité. Chambres bien mais pas au niveau d'un 5 étoiles

Réponse du propriétaire :
Cher monsieur PZT, Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti suite à votre récent séjour passé à l’Hôtel Le Vallon de Valrugues & SPA. Nous sommes ravis que vous ayez choisi de séjourner dans notre maison et que vous ayez apprécié votre expérience, avec la restauration ainsi qu'au Spa. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau au Vallon de Valrugues & Spa. sincèrement, Aude CHABREDIER

PHILIPPE.L

Superbe expérience gastronomique, les plats sont juste bien équilibré et les portions parfaites, le service parfait, personnel très gentil, rien à dire, mon l'époux et moi avons passé un très bon moment !

Réponse du propriétaire :
Cher monsieur OLIVIER, Toutes mes équipes se joignent à moi pour vous remercier de ces gentils mots sur votre expérience au Vallon de Valrugues & SPA. L'art du service étant notre priorité, nous sommes ravis de lire que ce séjour fût des plus agréables. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau au Vallon de Valrugues & Spa. Sincèrement, Aude CHABREDIER

Justine.L

Services digne d'un 5 étoiles avec personnels très attentifs. Partie hôtellerie un peu vieillissante. Chambre très simple sans grands détails. Partie terasse très très sommaire. Une table et 2 chaises abîmées. Literie nickel. Une petite rénovation des couloirs et des chambres porterait cet établissement encore plus haut. Petit déjeuner très bon (sauf cannelé on dirait du surgelé) merci à l équipe

Réponse du propriétaire :
Chère Madame CLERGEAUD, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de détailler votre expérience parmi nous sur les différents réseaux, et de lire que vous en avez apprécié notre établissement. Nous nous réjouissons de savoir que nos collaborateurs ont été aux petits soins. Votre satisfaction est notre priorité et notre meilleure récompense ! Nous tenons à vous informer une rénovation est prévue cet hiver, pour embellir nos espaces intérieurs ainsi que quelques chambres. Dans l’attente de vous recevoir à nouveau prochainement, nous vous transmettons, nos plus chaleureuses salutations. Sincèrement, Aude CHABREDIER

Nini.

Bel hôtel très agréable entouré de verdure ! Tout le personnel est accueillant et aimable Le restaurant gastronomique est exquis Je recommande sans hésiter et nous reviendrons avec plaisir !

Réponse du propriétaire :
Cher clients, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de détailler votre expérience parmi nous, et de lire que vous en avez apprécié chaque moment. Nous vous remercions pour vos éloges sur notre personnel ainsi que la qualité du restaurant gastronomique. Nous n'hésiterons pas à partager vos commentaires avec l'ensemble de nos équipes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très vite lors d'un prochain séjour en Provence. Sincèrement, Aude CHABREDIER

Julie.l

Très bon acceuil mais chambre non conforme à notre demande pour la vue. Très bonne cuisine et très bon service agréable terrasse pour le dîner. Nous avons passé deux excellentes soirées. Serveur très à l'écoute et excellents conseil pour le vin .merci.

Réponse du propriétaire :
Chère Madame CLOSIER, Nous vous remercions pour votre séjour parmi nous au Vallon de Valrugues & Spa et d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur Google. Nous nous réjouissons de savoir que nos collaborateurs ont été aux petits soins. Nous vous remercions d'avoir souligné la qualité de notre restaurant gastronomique. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très vite lors d'un prochain séjour en Provence. Sincèrement, Aude CHABREDIER

Loo.a

Très déçus. Nous avons séjourné il y a quelques années, ce fut un séjour magnifique. Pour notre expérience , l’hôtel n’est pas digne d’un cinq étoiles. L’état de notre chambre ( vers de bois dans les plinthes, joints de salle de bain noirs, rouille dans la salle de bains, tapisserie et table abimés, télé et luminaires penchés, wc mal nettoyés ... ) . Pour le reste le jacuzzi était froid , on nous a précisé qu’encore « nous avions la chance qu’il soit en service », le liner de la piscine dans les coins tombe en lambeau, le service à la piscine laisse à désirer . En ce qui concerne le restaurant gastronomique, la table tanguait, nous avons fait changer les verres car ils étaient sales, une des serviette était tachée, après 40 minutes d’attente où personne n’est venu nous prendre la commande, nous sommes partis. Je précise que les serveurs étaient loin d’être débordés. Cela est certain que ce n’est à la hauteur d’un service gastronomique. En revanche je tiens à préciser que le petit déjeuner était top ainsi que nos soins au spa . Cela reste tout de même une déception !

Réponse du propriétaire :
Cher monsieur Menard, Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos impressions, nous permettant ainsi d’identifier et de corriger des imperfections qui méritent notre attention. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience ne vous ait pas satisfaite et regrettons que ce séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assurés que vos commentaires ont bien été pris en considération. Nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés lors de votre séjour. Nous espérons regagner votre confiance pour un futur séjour en Provence dans l’un de nos établissements. Sincèrement, Aude CHABREDIER

Sarah.e

Très déçu par la chambre. Nous avions une suite très grande avec deux salles de bain. Cependant, les pièces n'avaient pas été rénovées depuis longtemps. L'émail de la baignoire était partie à plusieurs endroits, de même pour le lavabo, le bois des pieds de chaises étaient abîmés à plusieurs endroits aussi. La peinture était écaillée par endroit. Pour une chambre à plus de 450€ la nuit, c'est inacceptable. Au bar près de la piscine, le milk shake contenait plus de glace que de boisson. Seuls points positifs : le jardin était beau et le service était très bien.

Réponse du propriétaire :
Cher Madame LEVAL, Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos impressions, nous permettant ainsi d’identifier et de corriger des imperfections qui méritent notre attention. Les équipes et moi-même avons pris connaissance de votre déception concernant votre récent séjour. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour que cela ne se reproduis pas. Je suis sincèrement navrée que vous n'ayez pas rencontré la qualité de service que propose notre pisciniste. J’espère sincèrement que nous aurons l’opportunité de vous accueillir de nouveau prochainement au Vallon de Valrugues & Spa. Sincèrement, Aude CHABREDIER

Zoya.e

Toujours un réel plaisir de venir durant nos vacances. Ceci est déjà la troisième année. Lieu magnifique, propreté, service jeune mais très appliqué et gentil. Le nouveau concept du chef par les tapas est une très bonne idée. Bravo ! A très bientôt

Réponse du propriétaire :
Chère Madame Beauport, Toutes mes équipes se joignent à moi pour vous remercier de ces gentils mots sur votre expérience au Vallon de Valrugues & SPA. Nous vous remercions de la confiance ainsi que la fidélité que vous nous témoignez. L'art du service étant notre priorité, nous sommes ravis de lire que ce séjour fût des plus agréables. Nous espérons vous retrouver une nouvelle fois très prochainement pour une nouvelle expérience au Vallon de Valrugues & Spa ! Sincèrement, Aude CHABREDIER

Béren.U

Réservation effectuée le 27 septembre 2021 pour WE du 17 au 19 juin 2022. Chambre 23 petite, moquette maculée de taches , salle de bain avec wc non séparé, inadmissible pour un 5 étoiles . Et non rénovée au vu des autres chambres. Il n est donc pas utile de réserver en avance ? Quel dommage !!! Par contre personnel charmant et très attentionné, petit déjeuner parfait. Nous devions revenir mais ….

Réponse du propriétaire :
Chère Madame OUZET, Nous vous remercions pour votre séjour parmi nous au Vallon de Valrugues & Spa et d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur Google. Nous vous remercions d'avoir souligné le professionnalisme de nos équipes, en effet, nous fessons tout pour la satisfaction de nos hôtes ainsi que la qualité de notre buffet continental. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience ne vous ait pas satisfaite notamment au niveau de la chambre et regrettons que ce séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assurés que vos commentaires ont bien été pris en considération. Nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés lors de votre séjour. J’espère sincèrement que nous aurons l’opportunité de vous accueillir de nouveau prochainement au Vallon de Valrugues & Spa. Sincèrement, Aude CHABREDIER

Estelle.a

Nous sommes allés dîner au restaurant de l’hôtel. Nous avons apprécié le cadre du restaurant : la terrasse donnant sur la piscine et le jardin. Le repas était très bon, les assiettes bien présentées. Le personnel était accueillant et agréable. Nous avons passé un très bon moment.

Réponse du propriétaire :
Chère Madame Major, Nous vous remercions de votre retour à la suite de votre expérience parmi nous et de l'intérêt porté à notre établissement. Nous vous remercions d'avoir souligné la qualité de notre restaurant gastronomique ainsi que le professionnalisme de nos équipes. Dans l'espoir de vous accueillir une nouvelle fois, Madame MAJOR, toute l'équipe du Vallon de Valrugues & SPA se tient à votre entière disposition, Sincèrement, Aude CHABREDIER

Thom.

Tout est parfait : accueil, chambres, piscines, massage, restaurants... Mille merci à Jordan pour son professionnalisme, mais aussi pour sa bonne humeur :) il maîtrise le métier à la perfection! On reviendra

Réponse du propriétaire :
Cher monsieur Thom, Nous vous sommes très reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous faire part de vos impressions à la suite de votre visite. Quelle joie de lire que votre séjour s'est déroulé comme vous le souhaitez. Nous vous remercions d'avoir souligné les attentions de nos collaborateurs notamment Jordan au restaurant ainsi que la qualité de nos prestations. Nous avons pris plaisir à partager votre expérience avec nos équipes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau au Vallon de Valrugues & Spa. Sincèrement, Aude CHABREDIER

laurent.m

Le personnel est au petit soin le concierge Julien est adorable il se plie en 4 pour vous trouver une solution a toutes les demandes Très belle piscine service navette pour aller en ville Vraiment très très bien

Réponse du propriétaire :
Cher monsieur Amirault, Nous vous remercions pour votre récent séjour passé à l’hôtel Le Vallon de Valrugues et pour avoir partagé votre expérience avec la communauté de Google. Votre satisfaction est l'aboutissement de notre passion du métier et de notre implication à tous pour vous offrir un séjour de rêve. Nous sommes sensibles aux attentions que notre personnel a su vous procurer notamment notre concierge Julien. Les équipes demeurent constamment dévouées et dédiées à créer des souvenirs que vous conserverez en mémoire, nous l'espérons, durant longtemps. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau au Vallon de Valrugues & Spa. Sincèrement, Aude CHABREDIER

Raphael.a

Très bon accueil, Je me suis rendu dans cette hôtel pour séjourner durant trois nuits . Un très bon petit déjeuner très copieux, Des femmes de ménage aux petits soins. Je recommande très fortement cette hôtel convivial qui mérite ces étoiles.

Réponse du propriétaire :
Cher monsieur Sadoun, Toutes mes équipes se joignent à moi pour vous remercier de ces gentils mots sur votre expérience au Vallon de Valrugues & SPA. L'art du service étant notre priorité, nous sommes ravis de lire que ce séjour fût des plus agréables. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très vite lors d'un prochain séjour en Provence. Sincèrement, Aude CHABREDIER

Cassandra.o

Rien à redire ! Un accueil au top, même notre animal de compagnie a eu des petites surprises en arrivant dans notre chambre. Un endroit si reposant, et nous avions une vue incroyable sur le jardin/piscine de notre chambre. Les serveurs au restaurant sont très pro et le repas délicieux. Nous reviendrons sans hésiter.

Réponse du propriétaire :
Chère Madame ROUSSEAU, Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti suite à votre récent séjour passé à l’Hôtel Le Vallon de Valrugues & SPA. Quelle joie de lire que votre séjour s'est déroulé comme vous le souhaitez. Nous vous remercions d'avoir souligné les attentions de nos collaborateurs au restaurant et la qualité de nos prestations. Nous avons pris plaisir à partager votre expérience avec nos équipes. Nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt en Provence. Sincèrement, Aude CHABREDIER

Antoine.S

Séjour reposant! Chambre spacieuse avec une vue surplombant le jardin et la piscine. Le jardin est d'ailleurs parfait pour se reposer! Que dire du dîner sur la terrasse, sublime! Sans parler de ce charriot de fromage en fin de repas qui est incroyable en plus de notre serveur qui a été très avenant et à l'écoute! Merci aussi pour les petites attentions pour notre chien! À très bientôt !

Réponse du propriétaire :
Cher monsieur KSTNTN, Nous vous sommes très reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous faire part de vos impressions à la suite de votre visite. Nous nous réjouissons de savoir que nos collaborateurs ont été aux petits soins. Nous vous remercions pour vos éloges sur notre restaurant gastronomique. Nous n'hésiterons pas à partager vos commentaires avec l'ensemble de nos équipes. Dans l’attente de vous recevoir à nouveau prochainement, nous vous transmettons, nos plus chaleureuses salutations. Sincèrement, Aude CHABREDIER

Jean-Louis.o

Le repas est digne du rang de l’hôtel. Le repas gastronomique en 3 plats + mise en bouche était très bon (normal hein). L’accueil est « amical », pas trop guindé. La terrasse au bord de la piscine est sympathique. Note 5/5 En revanche la partie hôtel nécessiterait une petite rénovation. Quelques fourmis dans les plinthes au niveau des toilettes, les chaises de la chambre un peu « passées ». Note 3,5-4/5 Le centre de massage est accueillant, le personnel d’une grande douceur, les équipements à la hauteur. 5/5 Rien à dire au niveau du service digne d’un 5*, personnel aux petits soins, navettes pour rejoindre le centre ville, piscine intérieure et extérieure… 5/5

Réponse du propriétaire :
Cher monsieur CONTI, Nous vous remercions pour votre séjour parmi nous au Vallon de Valrugues & Spa et d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur Google. Nous avons à cœur d'offrir à nos clients un service d'exception et nous sommes ravis de lire que vous appréciez le service ainsi que la qualité de notre cuisine . Nous vous remercions pour votre retour sur la partie hôtellerie, nous permettant ainsi d’identifier et de corriger des imperfections qui méritent notre attention. Je tiens à vous assurer que la qualité de service est au cœur de nos préoccupations. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très vite lors d'un prochain séjour en Provence. Sincèrement, Aude CHABREDIER

Nathalie.

Restaurant très chic, très fin..aux beaux jours vous dejeunez sur une belle terrasse ombragée qui surplombe la piscine de l'hôtel. Le personnel est très professionnel. Rien à dire..si.. : allez y !

Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Nous vous remercions pour votre récente visite passé à l’hôtel Le Vallon de Valrugues et pour avoir partagé votre expérience avec la communauté de Google. Je tiens à vous assurer que la qualité de service est au cœur de nos préoccupations. Nous vous remercions d'avoir souligné le professionnalisme de nos équipes, et notre terrasse à l'ombre des mûriers platanes. Nous espérons vous revoir très bientôt au Vallon de Valrugues & Spa. Sincèrement, Aude CHABREDIER

Margaux.e

Première impression sublime, extérieur magnifique, réceptionnistes agréables ! Un super moment passé au restaurant, on s’est plus que régalé, un personnel attentif et sympathique. Le spa est très agréable où nous avons pu nous détendre et profiter des services ! Le point faible vient de la chambre, chambre Deluxe avec terrasse : - Terrasse non balayé - Sole pas propre - Évier cassé - Douche qui coule au ralenti - Meubles abîmés - Drap déchiré Pas représentatif d’un 5 étoiles, 410 € euros la nuit bof bof…… On reviendra certainement manger et profiter du cadre mais pas pour dormir.

Réponse du propriétaire :
Chère Madame FEMENIA, Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos impressions, nous permettant ainsi d’identifier et de corriger des imperfections qui méritent notre attention. Les équipes et moi-même avons bien pris connaissance de votre déception concernant votre récent séjour et nous nous sommes entretenus avec les chefs de service à ce sujet. Soyez assuré que ce que vous évoquez est inhabituel et que nous mettons tout en œuvre pour que cela ne se reproduise plus. Je suis sincèrement navrée que vous n'ayez pas rencontré la qualité de service que nous proposons. Cependant, nous sincèrement surpris de votre retour sur Google, il est dommage aucun des points négatifs ne nous a été communiqué lors de votre séjour, nous aurions pu en parler et effectuer les corrections nécessaires sur l’instant. Vous indiquez un tarif, cependant, après vérification, vous avez séjournez avec un bon cadeau, vous aviez uniquement vos consommations annexes à régler. Veuillez une nouvelle fois accepter mes plus plates excuses concernant les désagréments que vous avez pu rencontrer lors du dernier séjour. Cordialement, Aude CHABREDIER

Manue.a

Nous avons séjourné une jolie nuit de semaine dans cet hôtel, dès l'arrivée le prestige se fait sentir, nous avons apprécié le calme de l'endroit ainsi que ses beaux jardins, le personnel est accueillant et chaleureux, le petit déjeuner est fabuleux. Le calme et la sérénité du spa fut un gros plus, nous avons apprécié la suite cependant une odeur de renfermé à un peu perturbé notre plaisir, nous avons grâce au beau temps pu aérer au maximum pour nous débarrasser de l'odeur, nous y reviendrons avec grand plaisir

Réponse du propriétaire :
Cher clients, Toute l’équipe du Vallon de Valrugues & Spa***** a été ravis de vous accueillir pour votre séjour. Nous vous remercions d’avoir choisi notre établissement pour votre séjour et de la confiance que vous nous témoignez. C’est une grande fierté pour nous que vous puissiez qualifier votre séjour de prestigieux, et nous nous réjouissons de savoir que les services ont été à la hauteur de vos attentes. Chaque détail est pensé de manière à apporter un service d’excellence à chacun de nos hôtes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau au Vallon de Valrugues & Spa. Sincèrement, Aude CHABREDIER

Anne.a

Nous avons passé un très agréable séjour. Le personnel a été très attentif à nos demandes, les prestations sont à la hauteur d'un cinq étoiles. La piscine extérieure est très agréable ainsi que les installations du spa. Le petit déjeuner est un buffet très conséquent. Le plus : nous n'avons pas pris notre voiture de la semaine ! Départs de randonnées, Saint Rémy de Provence à 10 minutes. Nous reviendrons avec plaisir !

Réponse du propriétaire :
Chère madame MOUNES, Toute l'équipe du Vallon de Valrugues & SPA vous remercie pour votre retour si positif et espère vous recevoir à nouveau très prochainement au sein de votre maison. Sincèrement, Aude CHABREDIER

JM.e

Très honnêtement on est très loin des 5 étoiles. Il faut arrêter de se moquer du monde. Les chambres sont propres mais petites. Par contre : - pas d accès au spa pour les personnes a mobilité réduite. - restaurant cher pour pas grand chose et un service horriblement long (45min pour les entrées) alors qu'il n'y avait qu'une autre table que la nôtre. - partie commune très très sale et endommagé. - petit déjeuner, si vous arriver 40 min avant la fin il n'y a plus rien. - une salle pour les enfants... Sale et désordonné..

Réponse du propriétaire :
Cher monsieur , Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos impressions, nous permettant ainsi d’identifier et de corriger des imperfections qui méritent notre attention. Les équipes et moi-même avons bien pris connaissance de votre déception concernant votre récent séjour et nous nous sommes entretenus avec les chefs de service à ce sujet. Soyez assuré que ce que vous évoquez est inhabituel et que nous mettons tout en œuvre pour que cela ne se reproduise plus. Je tiens à vous assurer que la qualité de service est au cœur de nos préoccupations. Veuillez une nouvelle fois accepter mes plus plates excuses concernant les désagréments que vous avez pu rencontrer lors du dernier séjour. Sincèrement, Aude CHABREDIER

Alexandre.h

Une sublime expérience ! Ma compagne et moi même étions invités pour un séjour de 4 nuits au sein de cet établissement 5 étoiles. Et que dire ! Au delà du service irréprochable, tout est fait pour bénéficier d’une détente absolue. La chambre tout confort est très confortable et plutôt spacieuse. Elle est également nettoyée 2 fois par jour. D’ailleurs les employés se chargeant de ce nettoyage sont d’une gentillesse inouïe, et ont toujours le sourire, ce qui fait plaisir à voir ! C’est d’ailleurs le cas de tout le personnel, que ce soit les réceptionnistes, les serveurs du restaurants, les hôtes du petit déjeuner, le personnel du spa, les portiers, les voituriers, tous ont été d’une infinie gentillesse envers nous et notre chien Roméo ! L’hôtel est extrêmement bien placé : il se trouve à 7/8 minutes à pied du centre de Saint Rémy De Provence et à 25/30 minutes à pied des sentiers de randonnée ! J’aimerais aussi parler du restaurant gastronomique qui nous a surpris (dans le positif bien sûr !). Nous nous sommes régalés, et le professionnalisme des équipes est à souligner. Notre chien était une nouvelle fois le bienvenu et a été même chouchouté (plus que nous on pourrait croire !). Il en va de même pour l’équipe du petit déjeuner. Mention spéciale à la dame que nous avons vu chaque matin et qui était tombée sous le charme de Roméo ! Le petit déjeuner en lui même était fabuleux : sucré, salé, tout pour faire un petit déjeuner parfait ! Les activités ne sont pas en reste : SPA, piscine intérieure/extérieure, hammam, sauna, chromatherapie, salle de sport (plutôt pas mal équipée !), bar, billard, baby foot, terrain de pétanque, les soins (nous avons fait le lit de plénitude qui nous a relaxé énormément), Je pourrais parler encore des heures du personnel adorable, des activités, de la relaxation mais je pense que je n’aurais pas la place de finir ! Merci encore à toutes les équipes du Vallon de Valrugues pour ces 4 jours magnifiques, merci d’avoir été aux petits soins avec nous, On espère pouvoir revivre ça bientôt !

Réponse du propriétaire :
Chère Madame LATHIERE, Cher monsieur CHAUPRADE, Toute l’équipe du Vallon de Valrugues & Spa***** a été ravis de vous accueillir pour votre séjour. Nous vous sommes très reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous faire part de vos impressions à la suite de votre visite. C’est une grande fierté pour nous que vous puissiez qualifier votre séjour d'une sublime expérience, et nous nous réjouissons de savoir que les services ont été à la hauteur de vos attentes. Chaque détail est pensé de manière à apporter un service d’excellence à chacun de nos hôtes. Nous vous remercions pour vos éloges sur les différents services de l'hôtel. Nous nous réjouissons de savoir que nos collaborateurs ont été aux petits soins. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très vite lors d'un prochain séjour en Provence. Sincèrement, Aude CHABREDIER

Dorothée.

Déçu dans l'ensemble... Personnel qui essaye d'être agréable pour la plupart. Certains malheureusement rendent l'expérience désagréable. Chambre propres et rénovés récemment, MAIS très petites avec des salles de bains réduites au minimum et peu d'endroit pour poser ses affaires, la seule étagère étant occupé par le vanity de l'hôtel. Couloirs et espaces communs TRÈS SALES! Ne donnant pas envie d'y rester. Le décor du bar fait très sale également avec une peinture grossière imitant la loupe! Les jeux disponibles dans l'espace enfant sont impraticable car CASSÉS. Et le clou c'est malgrès un tarif élevé, on vous fait payer le prêt d'un parapluie 10€!!! De quoi prendre ses clients pour des pigeons! Ah oui et j'oubliais et pas des moindres: -- Pas d'accès PMR pour le spa et la piscine intérieure! INADMISSIBLE pour un hôtel 5*!!!

Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos impressions, nous permettant ainsi d’identifier et de corriger des imperfections qui méritent notre attention. Je suis sincèrement navrée que vous n'ayez pas rencontré la qualité de service que propose notre établissement. Nous aimerions échanger avec vous à ce sujet. En l'absence de votre identité sur Google, nous ne pouvons prendre contact avec vous. Je vous invite à nous écrire à l'adresse suivante: [email protected]. Le prêt d'un parapluie est une caution qu'on met sur la chambre mais ce montant est déduit lors de la restitution. Veuillez une nouvelle fois accepter mes plus plates excuses concernant les désagréments que vous avez pu rencontrer lors du dernier séjour. Sincèrement, Aude CHABREDIER

Julien.i

Personnel très agréable de l'arrivée au départ. Très beau cadre. Rien à redire sur le repas du soir ( demi pension pour nous ) et le petit déjeuner buffet. Chambre impeccable. Je recommande vivement cet établissement et compte y retourner avec plaisir.

Réponse du propriétaire :
Cher monsieur PICHON, Toute l'équipe du Vallon de Valrugues & SPA vous remercie pour votre retour si positif et espère vous recevoir à nouveau très prochainement au sein de votre maison. Aude CHABREDIER

Moon.r

Très bel établissement, un accueil de qualité, très beaux petits-déjeuners et repas excellent. Un très beau salon avec pianos et billard, la grande classe ! Un séjour mémorable qui donne envie de revenir.

Réponse du propriétaire :
Cher monsieur Moon, Toute l’équipe du Vallon de Valrugues & Spa***** a été ravis de vous accueillir pour votre séjour. Nous vous remercions d’avoir choisi notre établissement pour votre séjour et de la confiance que vous nous témoignez. C’est un plaisir de lire que vous avez pu profiter d'un moment "mémorable", de détente. Nous vous remercions pour vos éloges sur les différentes prestations de l'établissement. Nous n'hésiterons pas à partager vos commentaires avec l'ensemble de nos équipes. Dans l'attente du plaisir de vous recevoir à nouveau, Bien cordialement, Aude CHABREDIER

T.o

Très bel hôtel à 10 minutes à pied du centre de St Rémy ! Personnel très accueillant et souriant. La suite deluxe avec balcon que nous avions avait une très belle vue sur la piscine et le jardin. Chambre spacieuse et bien agencée. Très bon petit-déjeuner avec un beau et bon buffet bien garni et du personnel très souriant aussi de bon matin. Merci pour la belle attention dans la chambre pour notre anniversaire de mariage ! Nous y retournerons sans hésitation !

Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Cher Monsieur, Toute l’équipe du Vallon de Valrugues & Spa***** a été ravis de vous accueillir pour votre séjour. Nous vous remercions d’avoir choisi notre établissement pour votre séjour et de la confiance que vous nous témoignez. Nous sommes ravis de lire que votre visite a été marquée par des moments de détente. Nous sommes sensibles à vos compliments adressés à nos équipes. Il s'agit d'une belle récompense mais surtout un encouragement pour continuer à parfaire notre engagement de dévouement envers vous. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très vite lors d'un prochain séjour en Provence. Chaleureusement, Aude CHABREDIER

christine.a

Un lieu exceptionnel. Le personnel est très agréable. Toute l équipe est aux petits soins. Le spa est parfait, propre spacieux. Je recommande les massages, un moment de détente inoubliable. Quand au restaurant, à la hauteur d un 5 étoiles, nous avons voyagés à travers nos assiettes. Un grand merci à toute l équipe

Réponse du propriétaire :
Chère Madame Lametz, Toute l’équipe du Vallon de Valrugues & Spa se joint à moi pour vous remercier de votre commentaire très agréable. Quelle joie de lire que votre séjour s'est déroulé comme vous le souhaitez. Nous vous remercions d'avoir souligné les attentions de nos collaborateurs et la qualité de nos prestations. Nous avons pris plaisir à partager votre expérience avec nos équipes. Dans l'attente du plaisir de vous recevoir à nouveau, Bien cordialement, Aude CHABREDIER Chef de Réception

Charlène.U

Déjà 2 séjour dans cet hôtel et toujours bien reçu. Un séjour idéal, le restaurant est très très bon et le buffet du petit déjeuner est incroyable ! Je recommande fortement !

Réponse du propriétaire :
Chère Madame Dugied, Nous vous sommes très reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous faire part de vos impressions à la suite de votre visite. Nous avons à cœur d'offrir à nos clients un service d'exception et nous sommes ravis de lire que vous appréciez le service ainsi que la qualité de notre cuisine de notre chef YAHIA ainsi que notre buffet continental. Dans l'attente du plaisir de vous recevoir à nouveau, Bien cordialement, Aude CHABREDIER Chef de Réception Votre satisfaction est notre priorité et notre meilleure récompense !

Agence.h

Nous avons été très bien accueilli par le personne de ce domaine. A chaque étape de notre séjour (accueil, chambre, diner, spa...) le personnel a été au petit soin avec nous, tout en professionnalisme et discrétion. Un échange privilégier avec le sommelier, des conseils précieux de Clément au spa, je vous recommande vivement d'aller y passer un séjour, vous ne serez pas déçu !

Réponse du propriétaire :
Chère Madame, C’est un plaisir de lire que vous avez pu profiter d'un moment de détente. Nous vous remercions pour vos éloges sur nos différentes prestations. Nous n'hésiterons pas à partager vos commentaires avec l'ensemble de nos équipes. Chaque détail est pensé de manière à apporter un service d’excellence à chacun de nos hôtes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau au Vallon de Valrugues & Spa. Aude CHABREDIER

Amandine.�

Superbe massage de 50min suivi d'un soin visage de 30min très agréable, Kim est adorable et masse merveilleusement bien, je me sens toute détendue et apaisée. Superbe accueil également de Mathilde. Tout était parfait, jusqu'aux produits utilisés et qui sentent divinement bons. Merci pour votre gentillesse et votre professionnalisme.

Réponse du propriétaire :
Chère Madame Sénanedj, Un grand merci d'avoir partagé votre expérience à la suite de votre visite au SPA au Vallon de Valrugues & Spa. Nous n'hésiterons pas à féliciter nos équipes au SPA pour leur professionnalisme et leur gentillesse. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très vite lors d'un prochain séjour en Provence. Sincèrement, Aude CHABREDIER Nous sommes ravis de votre satisfaction.

R...

Très belle hôtel, personnel aux petits soins pour notre anniversaire de mariage ! Le chef a fait l'effort de prendre en considération notre régime alimentaire pour nous proposer un repas qui nous correspond et qui était excellent. Merci pour cet accueil 😁

Réponse du propriétaire :
Cher clients, Nous vous sommes très reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous faire part de vos impressions à la suite de votre séjour à l'occasion de votre anniversaire de mariage. Nous nous réjouissons de savoir que nos collaborateurs ont été aux petits soins et que le chef a pu vous satisfaire avec votre régime alimentaire. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau au Vallon de Valrugues & Spa. Sincèrement, Aude CHABREDIER

laurence.e

Un personnel d’une grande gentillesse et disponibilité…..mais les chambres ont besoin d’un grand coup de neuf, la moquette, la déco et l’éclairage sont très démodés. Difficile de lire au lit en raison du manque de lumière ! Bravo pour le buffet du petit déjeuner

Réponse du propriétaire :
chère Madame De La Batie, Un grand merci d'avoir partagé votre expérience à la suite de votre séjour au Vallon de Valrugues & Spa. Nous vous remercions d'avoir souligné le professionnalisme et la disponibilité de nos équipes, en effet, nous fessons tout pour la satisfaction de nos hôtes. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience ne vous ait pas satisfaite notamment au niveau de la chambre et regrettons que ce séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assurés que vos commentaires ont bien été pris en considération. Nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt en Provence. Sincèrement, Aude CHABREDIER

aa.d

Lieu magnifique, mais le service n'est pas forcément au top pour un 5 étoiles. En même temps il est très difficile de trouver du personnel donc les employés font tout se qu'ils peuvent! De plus que font des enfants, voir des bébés dans l'espace bien-être en fin de journée ??? C'est un lieu de calme! Pour le restaurant, c'est très bon mais peut-être un peu beaucoup de mélange de saveur!

Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos impressions, nous permettant ainsi d’identifier et de corriger des imperfections qui méritent notre attention. Les équipes et moi-même avons pris connaissance de votre déception concernant votre récent séjour. Nous ne parvenons malheureusement pas à vous identifier, afin d'en savoir plus sur votre expérience. Je vous invite à me contacter à l'adresse mail suivante : [email protected]. Nous espérons regagner votre confiance pour un futur séjour en Provence dans l’un de nos établissements. Aude CHABREDIER Chef de Réception

Elisabeth.e

Nous étions invités par nos enfants en cadeau de Noël. L accueil du personnel fut à tt niveau impeccable. Les chambres sont confortables mais petites.Cet hôtel à du connaître de belles années, personnellement il n est plus à la ht d un 5 étoiles ,moquettes usagées etc... Le repas ne ns à pas enthousiasmé, par contre le pt déjeuner fut très agréable.

Réponse du propriétaire :
Chère Madame Mercier, Nous vous sommes très reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous faire part de vos impressions à la suite de votre visite en guise de cadeau de Noël de vos enfants. Nous vous remercions d'avoir souligné les attentions ainsi que l'accueil de nos collaborateurs . Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience ne vous ait pas entièrement satisfaite notamment au niveau de la chambre ainsi que le repas et regrettons que ce séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assurés que vos commentaires ont bien été pris en considération. J’espère sincèrement que nous aurons l’opportunité de vous accueillir de nouveau prochainement au Vallon de Valrugues & Spa. Sincèrement, Aude CHABREDIER Chef de Réception

guillaume.a

Excellent accueil de la part de Laetitia, une véritable gentillesse de sa part tout au long du séjour. Au SPA, Clément et Kim nous on fait des soins parfaits et on pris le temps de tout expliquer après. Seul point négatif des travaux en face de notre chambre avec du bruit dès 8h troublant le calme des lieux.

Réponse du propriétaire :
Cher monsieur Sauron, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de détailler votre expérience parmi nous, et de lire que vous en avez apprécié chaque moment. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour dans notre maison. Nous vous remercions d'avoir souligné le professionnalisme de nos équipes, en effet, nous fessons tout pour la satisfaction de nos hôtes. Nous n'hésiterons pas à féliciter une nouvelle fois, Lætitia, Clément & Kim qui ont participé à votre satisfaction. Soyez assuré que votre commentaire sur les travaux a bien été pris en compte. Nous allons faire le nécessaire afin d'améliorer la qualité de nos services. Dans l'attente du plaisir de vous recevoir à nouveau, Bien cordialement, Aude CHABREDIER Chef de Réception

Pascal.h

Nous avons réservé 2 chambres + 1 suite le premier janvier 2022. Arrivée un peu avant 15h00,aucune chambre dispo, 1 heure d'attente. Les 3 chambres ne sont pas a la hauteur d'un 5 étoiles (chambres petites, toilettes dans la salle de bain ).Le personnel est très agréable, le spa très sympa. Le restaurant gastronomique sert une très bonne cuisine un peu inventive, nous avons cependant déploré un service très long et peu attentif( on a du réclamer le pain et se servir nous même le vin). Petit déjeuner très complet et diversifié, à noter toutefois le beurre rance. Pour résumer un bel établissement mais qui ne mérite pas 5 étoiles.

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos impressions, nous permettant ainsi d’identifier et de corriger des imperfections qui méritent notre attention. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience ne vous ait pas satisfait et regrettons que ce séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assurés que vos commentaires ont bien été pris en considération. Nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés lors de votre séjour. Nous espérons regagner votre confiance pour un futur séjour en Provence dans l’un de nos établissements. Aude CHABREDIER Chef de Réception

Mariska.a

Nous avons profité d’une offre Weekendesk, de dernière minute, nous avons réservé 2 jours avant. L’accueil à la réception et par les voituriers fut très agréable et professionnel, la chambre était un peu petite mais on le savait car l’hôtel était complet et aucune autre chambre n’était donc disponible. Pour une nuit cela ne nous a pas dérangés. Le repas gastronomique au restaurant était excellent, plein de saveurs et d’ associations avec des produits frais et de saison, très joliment présentés, le service était professionnel et sympathique. J’ai bénéficié d’un massage de 50 minutes au Spa, un merveilleux moment de détente! Merci à Clément, très à l’écoute, discret et courtois. En résumé, nous sommes très satisfaits de notre séjour et espérons renouveler cette expérience une prochaine fois (si possible sans le brouillard, très inhabituel pour cette région ! ) Mariska et Stéphane

Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Cher Monsieur Van Eck, Toute l’équipe du Vallon de Valrugues & Spa***** a été ravis de vous accueillir pour votre séjour de dernière minute. Nous vous remercions d’avoir choisi notre établissement pour votre séjour et de la confiance que vous nous témoignez. Votre satisfaction est l'aboutissement de notre passion du métier et de notre implication à tous pour vous offrir un séjour enchanté. Nous vous remercions pour vos éloges sur nos différents services. Nous n'hésiterons pas à partager vos commentaires avec l'ensemble de nos équipes. Nous espérons vous retrouver très prochainement pour une nouvelle expérience au Vallon de Valrugues & Spa et vous transmettons nos meilleurs vœux pour cette nouvelle année. Sincèrement, Aude CHABREDIER Chef de Réception

steff.i

Très bel hôtel au calme. Personnel très agréable et bienveillant. Nous avons passé un excellent séjour. Seul bémol sur le bar qui manque de musique.

Réponse du propriétaire :

Laurent.o

Super petit déjeuner avec énormément de choix. Super dîner. Spa et piscine intérieure sympa. Belle piscine extérieure. Bassin de nage à contre courant qui ne sert à rien. Espace jacuzzi trop petit. Mais du bruit dès 5h10 du matin dût au déplacement de chariots, mise en place de ???. Cela est inadmissible pour un hôtel et encore moins pour un hôtel de cette catégorie.

Réponse du propriétaire :

Tof.o

Séjour très agréable dans cet établissement où le personnel est aux petits soins des clients et qui propose une véritable et belle infrastructure aussi bien estivale avec ses jolis extérieurs, qu'hivernale avec son spa intérieur très complet. La chambre que nous avons occupée était conforme au standing de l'établissement. La salle de bain mériterait toutefois un standing plus élevé. Le dîner au restaurant mérite son étoile et le petit déjeuner continental est savoureux et varié. Merci à toute l'équipe pour ce joli moment.

Réponse du propriétaire :

alain.a

un bon cadeau offert par nos enfant pour le menu découverte avec option 3 vins que dire le cadre est enchanteur la cuisine divine un festival de saveurs cependant l expérience me lasise un gout amer coté service . Certes service a table ils sont gentils mais cotés organisation peu mieux faire. L'option vin comptait 3 verres de vins on ne nous en a servis que 2 en plus au moment de régler l adition je me suis rendus compte qu' ils m en avaient compté 2.Ceci a été corrigé. Je règle la note et nous partons non sans laisser un généreux pourboire de 20 euros .Et la stupeur a la sortie du restaurant un des serveurs nous rattrape et me demande dans des explications confuse si l on m a fait signer un papier pour l addition en clair si j ai réglé la note .Comment dois je le prendre comme j avais laissé 20 euros et que la note final s'élevait a plus de 50 le serveur n a t il pas compris qu' il s agissait du pourboire ou bien que j avais essayé de resquiller. ca fait désordre et un peu léger la manière de traiter le client pour une addition qui se solde a près de 320 euros pour 2.Je ne sais pas si nous y retournerons malgrès la qualité de la cuisine

Réponse du propriétaire :
Cher monsieur Marty, Nous vous sommes très reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous faire part de vos impressions à la suite de votre visite dans notre restaurant gastronomique. Nous avons à cœur d'offrir à nos clients un service d'exception et nous sommes ravis de lire que vous appréciez la qualité de notre cuisine avec notre chef SERIN MOULIN. Les équipes et moi-même avons pris connaissance de votre déception concernant votre récent séjour. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour que cela ne se reproduis pas, une maladresse d'un serveur. Nous espérons regagner votre confiance pour un futur séjour en Provence dans l’un de nos établissements. Aude CHABREDIER Chef de Réception

Jean-michel.u

C'est un endroit paisible à deux pas de Saint-Remy-de-Provence : parfait pour s'y ressourcer. Le personnel est très accueillant et attentif. Côté hostellerie, les chambres sont agréables mais nécessiteraient d'un peu plus de modernité (prises USB). Les plats proposés au restaurant gastronomique sont un vrai régal (sans parler des entremets aux saveurs inattendues) et le service impeccable. Un petit clin d'oeil au voiturier qui est un passionné d'apiculture...

Réponse du propriétaire :
Cher monsieur HUE, Toute l’équipe du Vallon de Valrugues & Spa***** a été ravis de vous accueillir pour votre séjour. Nous vous remercions d’avoir choisi notre établissement pour votre séjour et de la confiance que vous nous témoignez. Nous nous réjouissons de savoir que nos collaborateurs ont été aux petits soins. Nous vous remercions d'avoir souligné la qualité de notre restaurant gastronomique ainsi que le professionnalisme des équipes. Dans l'attente du plaisir de vous recevoir à nouveau, Bien cordialement, Aude CHABREDIER Chef de Réception

Olivier.

Magnifique! Rien à dire. Gentillesse de l'accueil, professionnalisme, réactivité. Toute l'équipe est formidable, de l'arrivée avec le Monsieur qui vient prendre les bagages, l'accueil, les personnes du petit déjeuner, le personnel des chambres, on est chouchouté. Un immense merci à vous tous pour nous avoir permis de passer quelques jours délicieux à Saint Remy. Nous reviendrons très vite et vous deviendrez, j'en suis certain, notre pied à terre dans le sud. A très bientôt. Sincères salutations. Olivier et Fabienne.

Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Cher Monsieur, Nous vous remercions pour votre séjour parmi nous au Vallon de Valrugues & Spa et d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur Google. Nous avons à cœur d'offrir à nos clients un service d'exception et nous sommes ravis de lire que vous appréciez les services de l'hôtel. Votre satisfaction est notre priorité et notre meilleure récompense ! Au plaisir de vous recevoir de nouveau prochainement, Aude CHABREDIER Chef de Réception

Christophe.a

Excellent accueil (de Laëtitia) et de l'ensemble du personnel aux petits soins. Très reposant. Un grand merci à Ambre et son collègue pour les massages duo qui nous transportés dans un monde de coton. Repas de très bonne qualité et délicieux. Merci pour cette belle parenthèse qui fait du bien.

Réponse du propriétaire :
Cher monsieur Granier, Toute l’équipe du Vallon de Valrugues & Spa***** a été ravis de vous accueillir pour votre séjour. Nous vous remercions d’avoir choisi notre établissement pour votre séjour et de la confiance que vous nous témoignez. Quelle joie de lire que votre séjour s'est déroulé comme vous le souhaitez. Nous vous remercions d'avoir souligné les attentions délivrés par nos collaborateurs, nous n'hésiterons pas une nouvelle fois à féliciter les équipes notamment Lætitia et Ambre. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très vite lors d'un prochain séjour en Provence. Aude CHABREDIER Chef de Réception

Steph.

A la recherche d’un spa pour une journée je suis enchantée par l accueil, la gentillesse et le professionnalisme dès la prise de rdv jusqu’au soin et la qualité des soins. Le restaurant est également parfait. Bref un endroit où il est bon de s arrêter ! A refaire en été pour profiter de la piscine extérieure.

Réponse du propriétaire :

Nath.h

Un moment privilégié... Le restaurant gastronomique : un véritable festival pour le palais, le Spa : prestations haut de gamme (je vous recommande le massage anti-age pour le visage) et nous avons pris une chambre avec terrasse pour prendre le petit déjeuner avec vue ! Prévoyez un budget conséquent, mais vous ne serez pas déçu !

Réponse du propriétaire :
Chère Madame Chapeau, Toute l’équipe du Vallon de Valrugues & Spa***** a été ravis de vous accueillir pour votre séjour. Nous vous remercions d’avoir choisi notre établissement pour votre séjour et de la confiance que vous nous témoignez. Quelle joie de lire que votre séjour s'est déroulé comme vous le souhaitez. Nous vous remercions d'avoir souligné la qualité de nos prestations. Nous avons pris plaisir à partager votre expérience avec nos équipes. Nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt en Provence. Sincèrement, Aude CHABREDIER

Mimoune.u

Un bel hôtel qui est très bien situé dans un joli cadre. Nous avons particulièrement apprécié l accueil, la disponibilité, le voiturier, le spa est également très agréable le seul bémol est la vue de la chambre (Le plus)l hôtel accepte les animaux Merci à toute l équipe

Réponse du propriétaire :
Chère Madame FULCHIRON, Toute l’équipe du Vallon de Valrugues & Spa se joint à moi pour vous remercier de votre commentaire très agréable. Nous tenons à faire de chacun de vos séjours, un moment d'exception, c'est donc un plaisir de lire que nous avons su répondre à vos attentes. J'ai partagé avec joie vos commentaire à l'ensemble des équipes. Soyez assuré que nous avons bien pris note sur la vue de la chambre. Nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt en Provence. Sincèrement, Aude CHABREDIER Chef de Réception

Sophie.

Très bel hôtel avec une superbe vue. La piscine extérieure est magnifique même si nous n'avons pas pu en profiter en cette saison (la Toussaint). Suite peut-être un peu petite pour 2 adultes et 2 enfants.

Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Nous vous sommes très reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous faire part de vos impressions à la suite de votre visite. C’est un plaisir de lire que vous avez pu profiter d'un moment de détente. Si vous souhaitez un espace plus grande, pour un futur séjour, nous vous conseillons de tester nos Villa, qui sont plus spacieuse, avec un confort exceptionnel. Dans l'attente du plaisir de vous recevoir à nouveau avec vos enfants, Bien cordialement, Aude CHABREDIER Chef de Réception

Jo.E

Situé au pied des Alpilles , cet établissement est excellent aussi bien pour l'hôtellerie que la restauration. J'ai enlevé une étoile car certains personnels du restaurant semblent s'ennuyer et n'offrent pas ce que l'on est en droit d'attendre d'un tel lieu. Carte excellente quoique un peu courte.

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur LEMOINE, Toute l’équipe du Vallon de Valrugues & Spa***** a été ravis de vous accueillir. Nous vous remercions d’avoir choisi notre établissement pour votre visite et de la confiance que vous nous témoignez. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience ne vous ait pas entièrement satisfait notamment au niveau du personnel du restaurant. Soyez assuré que votre commentaire a bien été pris en compte par les chefs de service. Nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt en Provence. Sincèrement, Aude CHABREDIER Chef de Réception

Luigi.l

Nous sommes des clients réguliers de cet hôtel (8 ans que nous y passons des séjours) Le cadre est toujours agréable ! Et le personnel au petit soin … Petit bémol cette fois ci ! Pas d’attention particulière alors que nous venons régulièrement (attention à la fidélisation de vos client !) Luigi et Alex

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Alessandrello, Toute l’équipe du Vallon de Valrugues & Spa***** a été ravis de vous accueillir une nouvelle fois pour votre séjour. Nous vous remercions d’avoir choisi notre établissement pour votre séjour et de la confiance que vous nous témoignez. Lors de votre message, nous nous sommes d'ores et déjà entretenue avec vous à ce sujet. Nous espérons avoir le plaisir de vous retrouver dans l'un de nos établissements. Sincèrement, Aude CHABREDIER Chef de Réception

Cédric.i

Un super séjour dans ce lieu magnifique niché aux milieux des Alpilles. Un spa très agréable, le restaurant est juste super et le déjeuner très bien. Le personnel est au petit soin.

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Gizzi, Nous vous sommes très reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous faire part de vos impressions à la suite de votre visite. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour dans notre maison, ainsi que la cuisine proposée par notre chef. Nous vous remercions d'avoir souligné le professionnalisme de nos équipes, en effet, nous fessons tout pour la satisfaction de nos hôtes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau au Vallon de Valrugues & Spa. Sincèrement, Aude CHABREDIER Chef de Réception

Laurence.o

Nous n’avons séjourné qu’une seule nuit il y a qq jours dans cette magnifique propriété et nous reviendrons avec plaisir et avec hâte. Le personnel est extrêmement gentil tant à l’hôtel, au restaurant ou encore au Spa et tout est fait pour que vous passiez un bon moment. A très bientôt j’espère !

Réponse du propriétaire :
Chère Madame MOSCHETTI, Un grand merci pour avoir partagé votre commentaire suite à votre séjour au Vallon de Valrugues & Spa. Quelle joie de lire que votre séjour s'est déroulé comme vous le souhaitez. Nous vous remercions d'avoir souligné le professionnalisme de nos équipes. Nous avons pris plaisir à partager votre expérience avec nos équipes et espérons vous retrouvez très vite parmi nous, Sincèrement, Aude CHABREDIER

K.

Superbe endroit et belle accueil. Le personnel est vraiment au petit soins très agréable. Nous avons séjournés 4 jours et ça été un regret de ne pas avoir poursuivie le personnel de salle ne manque jamais une parole gentil avec le sourire. Le service du petit déjeuner est superbe produit de qualité, frais et du terroir ainsi que de petit producteur. Merci à vous tous pour votre accueil et votre et votre sympathie

Réponse du propriétaire :

magali.a

Nous avons été déçus sur deux points : la chambre et le service (correct certes mais non digne d'un 5 étoiles) Notre chambre était vraiment petite avec une salle de bain minuscule sans même d'endroits où ranger nos affaires. Concernant le service : nous avons connu beaucoup d'erreurs et de couacs sur un séjour de 2 jours. Laetitia à l'accueil s'est donnée beaucoup de mal pour rattraper les erreurs ce, en quoi nous la remercions mais, il y a un vrai problème de qualité de service et communication dans l'hôtel. Une déception pour nous qui aimons beaucoup les hôtels de ce standing. Cependant, un cadre très agréable et la masseuse Stéphanie très compétente.

Réponse du propriétaire :

Thomas.N

Extérieurs (jardin, piscine) très agréables, chambres un peu décevantes, spa très agréable. Le restaurant est top, c'est vraiment une superbe découverte : tout a été parfait du début à la fin (service + dans l'assiette). Bravo au chef !

Réponse du propriétaire :

Pascale.o

Très bel endroit au calme. Une parenthèse dans la vie quotidienne . Le cadre est magnifique . Tout était agréable, la piscine, le SPA avec son petit jardin, la chambre et sa petite terrasse . Nous avons dîné sur la terrasse près de la piscine ,nous avions la vue sur le jardin . Quand au petit déjeuner , c est un buffet très copieux et très varié. Je recommande vraiment cet endroit qui vaut largement le détour .

Réponse du propriétaire :
Chère Madame Gournay, Toute l’équipe du Vallon de Valrugues & Spa se joint à moi pour vous remercier de votre commentaire. C’est un plaisir de lire que vous avez pu profiter d'un moment de détente inoubliable au Spa. Nous vous remercions pour la description apporté à nos installations. Nous avons eu la chance de pouvoir agrandir notre espace jardin cet hiver pour embellir nos extérieures. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt en Provence. Sincèrement, Aude CHABREDIER

Emilie.a

Séjour parfait ! Un moment détente avec massage aux pierres chaudes très agréable. Et une mention particulière pour le restaurant, de la cuisine assez "traditionnelle" mais exceptionnellement préparée. De plus nous avons été servi par un ptit jeune très sympathique et passionné par son travail. Nous avons passé un très bon moment.

Réponse du propriétaire :
Chère Madame Pascaud, Toute l’équipe du Vallon de Valrugues & Spa se joint à moi pour vous remercier de votre commentaire très agréable à la suite de votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez choisi de séjourner dans notre maison et que vous ayez apprécié le massage aux pierres chaudes ainsi que notre restaurant gastronomique. Nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt en Provence. Sincèrement, Aude CHABREDIER

Elodie.o

Nous sommes venus avec mon mari du jeudi au dimanche c’est simple il n’y a rien à dire de mauvais sur cet hôtel tout était parfait nous avions jamais vu un service aussi incroyable personnel à l’écoute, toujours le sourire, gentils ….. l’accueil exceptionnel. En plus 3 semaines avant nous étions au château des Alpilles et le service n’était pas du tout appréciable le personnel pas très sympa ….

Réponse du propriétaire :
Chère Madame Souffir, Un grand merci pour avoir partagé votre commentaire suite à votre séjour au Vallon de Valrugues & Spa sur Google. Quelle joie de lire que votre séjour s'est déroulé comme vous le souhaitez. Nous vous remercions d'avoir souligné le professionnalisme de nos équipes, et la qualité des prestations de l'hôtel. Nous avons pris plaisir à partager votre expérience avec nos équipes et espérons vous retrouvez très vite parmi nous, Sincèrement, Aude CHABREDIER

sebastien.o

Tous était très bien. Dès la réception où nous avons été formidablement bien reçu. Tous le personnel était très attentionné, y compris au spa. Spa qui dispose de très belles installations d'ailleurs. La chambre était magnifique comme l'ensemble de l'hôtel. Bref un sans faute !

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Cornil, Merci beaucoup pour votre avis qui fera très plaisir à toute l'équipe du Vallon de Valrugues & Spa. Nous n'avons qu'un seul objectif, vous faire plaisir, et faire en sorte que toute la famille se fasse des souvenirs inoubliables ! Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire ces quelques lignes sur votre séjour et vous attendons très vite de retour à Saint Rémy de Provence ! Aude CHABREDIER

Anaelle.a

Du début à la fin, nous avons été très satisfaits à tous les niveaux. Sans parler de l’établissement lui même qui est très joli et bien entretenu, de la piscine qui est belle, grande et à une température parfaite, de terrasse du petit déjeuner dont le cadre est magnifique... nous avons surtout été agréablement surpris de la gentillesse et de l’accueil du personnel! TOUS ont été agréables et aux petits soin. Nous avons souvent voyagé dans de beaux hôtels mais le service de celui ci est inégalable!!!

Réponse du propriétaire :
Chère Madame Nakache, Merci beaucoup pour cette "magnifique" contribution ! Nous sommes ravis de lire votre satisfaction concernant l'ensemble de nos services. Nous avons en effet effectué des travaux pendant la période hivernale sur les jardins. Dans l'attente du plaisir de vous recevoir à nouveau, Sincèrement, Aude CHABREDIER

Thierry.I

Rien à dire, prestation digne du statut de l'hotel, personnel charmant, petit déjeuner au top, repas du soir pris en demi pension délicieux. Seule chose que je regrette, c'est que lors de notre séjours (2 nuits) il n'a pas été possible de profiter d'un bon massage, tous les créneaux horaires étant complet. Très contents de notre séjour. Ah ! pour info ! J'ai vu un autre avis d'une personne qui devait être à l'hotel en même temps que nous semble-t-il, vu les dates ... et très mécontente de l'hotel. Alors bien sur, nous n'avions pas sa chambre, mais personnellement, je n'ai rien eu à redire contre la chambre, ni le bruit, et encore moins au petit déjeuner, je suppose que nous avons eu le même. Du moins, pour nous ce moment passé au soleil en terrasse fut très agréable, avec tout ce que nous souhaitions, à volonté, et bien plus encore. Après, si l'on jette un coup d'œil à ses autre avis, il semble que ce soit un parisien aigri ! ;-)

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur LIM PACA, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement et d'avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié les lieux ainsi que les services proposés. Nous regrettons que vous n’ayez pas eu la chance de découvrir notre espace bien-être et les soins créés par nos thérapeutes. Au plaisir de vous recevoir de nouveau prochainement, Cordialement, Astrid CAVENNE

Rémy.e

Si vous voulez passer des vacances reposantes fuyez!!! La chambre que nous avons eu à été extrêmement bruyante, elle donnait sur les studettes des employés qui nous ont empêché de dormir dés la première nuit. La chambre n’était pas digne d’un 5* ni même d’un 4*, moisissure sur les bords de fenêtres, joint de baignoire fait à la va vite. Prises qui se décollent du mur, grille de ventilation qui se détache de mur... Notre petit déjeuné payé 25 euros par personne était incomplet, il manquait la moitié des éléments. Nous sommes très déçu de notre séjour et nous ne mettrons plus les pieds dans cet hôtel qui ne vaut clairement pas le coup.

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Nous vous remercions pour votre séjour parmi nous au Vallon de Valrugues & Spa et d'avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience ne vous ait pas satisfaite notamment au niveau de la chambre et regrettons que ce séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assurés que vos commentaires ont bien été pris en considération. Nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés lors de votre séjour. Nous restons à votre entière disposition, Sincèrement, Astrid CAVENNE

corinne.a

Nous avons passé un agréable séjour au Vallon de Valrugues, malgré les restrictions sanitaires. Le personnel est à l'écoute, très sympathique, toujours à notre service, un vrai 5 étoiles. Le personnel de l'accueil est super. En revanche, je trouve les chambres un peu petite, quelques réfections à prévoir à l'extérieur (balcon, volets....) et à l'intérieur des chambres (mobilier et moquette usés). Les parties communes sont peut-être à revoir aussi pour un établissement classé 5 étoiles. La cuisine du restaurant est un gastronomique. Rien à redire, juste félicitations au chef. Le room service est excellent aussi. Rien à redire.... juste 5 étoiles. Le SPA est très bien. On s'y sent bien, le soin Lit Plénitude est un pur moment de détente, à vous l'offrir sans aucune hésitation. L'extérieur a été rénové et c'est une vrai réussite, bravo. Merci pour ce deuxième séjour dans votre établissement et au bon cadeau qui nous a permis de séjourner de nouveau dans votre établissement

Réponse du propriétaire :
Chère Madame CABROL, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur Google à la suite de votre second séjour dans notre maison. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le professionnalisme de nos équipes, notre espace bien-être ainsi que la qualité des mets proposés en room-service. Soyez assurée que vos commentaires ont bien été pris en considération en ce qui concerne la chambre et les espaces communs. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir une nouvelle fois prochainement, Cordialement, Astrid CAVENNE

richard.

Nous avons adoré notre séjour de 3 jours . Nous avons pu profiter pleinement de toutes les prestations, piscine, sauna, hammam et jaccuzi , ainsi que de notre magnifique chambre 19. Chaque soir nous avons pu savourer un merveilleux repas. Merci à toute l'équipe de votre service et de votre engagement. Je recommande vivement cet établissement. soutenons les dans ces moments si difficile...

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur CABIOCH, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager positivement votre expérience suite à votre dernière visite au Vallon de Valrugues & Spa. Nous sommes ravis de lire que notre Suite 19 vous a enchanté ainsi que l'ensemble des services proposés par notre maison. Nous partagerons avec grand plaisir votre commentaire avec l'ensemble de nos équipes. Au plaisir de vous accueillir une nouvelle fois très prochainement. Cordialement, Astrid CAVENNE

Marina.'

Un séjour magnifique, un personnel à l’écoute mais surtout à nos soins. Une chambre magnifique avec une très belle qualité. Le lieu et les services proposés sont extraordinaires. L’équipe du restaurant est parfaite, une magnifique soirée. Je recommande les yeux fermés et nous reviendrons séjourner chez vous. Merci pour ce magnifique week-end.

Réponse du propriétaire :
Chère Madame Agostini Nunes, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur Google à la suite de votre séjour parmi nous.. Toute l'équipe du Vallon de Valrugues & Spa, se joint à moi pour vous remercier de vos éloges à notre égard. Ce fût un réel plaisir de vous accompagner à la réussite de votre séjour. Nous espérons avoir la chance de vous revoir très prochainement. Aude CHABREDIER

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