Hotel NH Collection Salamanca Palacio de Castellanos

Tags: Hôtel,

• Carmen.e

  5 / 5

  Le 21/02/2023 à 19:47

  Le logement, le personnel, le buffet tous les 10. La seule chose que nous avions demandé était le parking et pendant que nous allions manger, le personnel a pris la voiture jusqu'au parking et alors que nous allions nous installer dans la chambre, nous avons vu que notre véhicule était dans un patio, avec un portail qui est resté ouvert, à 1 mètre de la rue, à portée des passants, à l'air libre, (photos) malgré le fait que l'établissement dispose d'un parking couvert et que le prix à la journée était d'environ € 19. Nous nous en sommes plaints à la réception et ils ont résolu l'incident en réduisant le prix du parking de 50% et en nous offrant deux bouteilles d'eau. Nous l'avons enregistré, également sur le site de voyage et l'établissement nous a répondu en disant qu'ils étudiaient pour le corriger pour l'avenir. Sinon, totalement recommandé.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Carmen, Au nom de toute l'équipe, je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser un avis aussi complet et aimable. C'est une satisfaction pour tout le monde de savoir que votre expérience avec nous a été fabuleuse. Surtout que vous avez apprécié notre petit déjeuner buffet délicieux et varié. Nous avons déjà mis à jour le protocole concernant le stationnement grâce à votre suggestion et nous informons les clients des places disponibles afin de demander l'autorisation de se garer dans la zone privée mais à l'extérieur. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nous, Cordialement Remedios Madrid -Directeur
• alba.e

  5 / 5

  Le 13/02/2023 à 21:12

  Magnifique hôtel au centre de la ville, la chambre double supérieure avec vue est magnifique. Le personnel adorable. Ils ont leur propre parking et offrent une réduction dans les parkings à proximité s'ils sont complets. Nous reviendrons à 100%

  Réponse du propriétaire :
  Chère Alba, Merci beaucoup pour vos aimables paroles, qui ne sauraient mieux décrire notre objectif : prendre soin de tous les détails afin que ceux qui nous visitent vivent des expériences mémorables. Toute l'équipe qui compose l'Hôtel NH est très consciente de la grande responsabilité que nous avons lorsqu'un client nous fait confiance et c'est une source de fierté de savoir que nous l'avons fait assez bien pour qu'il revienne à l'avenir. Ce sera un plaisir de vous recevoir à nouveau bientôt et que vous continuez à profiter avec nous. Cordialement, Remedios Madrid -Directeur
• eduardo.o

  5 / 5

  Le 09/02/2023 à 21:29

  Un hôtel imbattable. Des professionnels imbattables Tout parfait

  Réponse du propriétaire :
  Cher Edouard, Nous apprécions votre commentaire fabuleux sur notre hôtel NHC Palacio de Castellanos. Toute l'équipe travaille pour offrir à nos clients des séjours 100% satisfaisants et des notes comme la vôtre sont la motivation parfaite pour continuer à travailler dans le même sens. Nous espérons que c'est l'une des nombreuses autres visites. Sincères salutations Remedios Madrid -Directeur
• Núria.i

  3 / 5

  Le 08/02/2023 à 13:17

  Hôtel ayant besoin d'être rénové, tant dans les espaces communs (fuites) que dans les chambres. Il serait souhaitable que quelqu'un vérifie l'état des chambres (propreté, etc.) avant le check-in du client. L'accès de la rue au hall de l'hôtel se fait par des escaliers, il n'est donc pas adapté aux personnes handicapées. Petit déjeuner buffet pour le prix. Ils ont leur propre parking et un accord avec les parkings à proximité. La meilleure chose est l'emplacement, mais malheureusement, ce n'est pas une raison suffisante pour revenir.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Nuria, Merci beaucoup d'avoir partagé avec nous votre expérience au NHC Palacio de Castellanos. Nous apprécions grandement vos commentaires, vos opinions sont sans aucun doute la base qui nous aide à grandir et à prêter attention aux aspects que nous pouvons améliorer. Nous regrettons l'impression que vous retirez de votre séjour chez nous, nous transmettrons votre avis aux responsables des services concernés afin qu'ils revoient le protocole et s'assurent de son respect. Bien que ce serait un plaisir de vous recevoir à nouveau pour essayer de changer votre expérience, nous vous souhaitons de continuer à profiter de vos voyages. Cordialement Remedios Madrid -Directeur
• Jorge.i

  5 / 5

  Le 04/02/2023 à 21:04

  Fantastique! Mon prochain séjour à Salamanque sera là-bas !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jorge, J'apprécie grandement le temps que vous avez pris pour nous faire part de votre opinion sur votre expérience à l'hôtel et sur la note élevée que vous nous avez attribuée. Toute l'équipe qui compose NHC Palacio de Castellanos travaille avec effort et enthousiasme pour atteindre la satisfaction du client et savoir que nous y sommes parvenus est la motivation parfaite pour continuer à travailler dans le même sens. Il n'y a pas de meilleure observation pour nous que de savoir que nous avons été et serons votre hôtel de référence lors de vos visites à Salamanque. Avec nos meilleures salutations Remedios Madrid -Directeur
• Miguel.i

  5 / 5

  Le 31/01/2023 à 19:43

  Comme inconvénient, indiquez que vous devez monter jusqu'à la réception une vingtaine de marches. Au moins, nous ne savons pas s'il y avait une entrée alternative sans escalier. Très bon petit déjeuner, une grande variété de produits et avec possibilité d'avoir des oeufs (brouillés, omelette, etc).

  Réponse du propriétaire :
  Cher Michael, Nous apprécions votre commentaire fabuleux sur notre hôtel NHC Palacio de Castellanos. Nous sommes heureux de savoir que nous avons répondu à vos attentes grâce à notre petit-déjeuner buffet complet, varié et copieux. Et nous nous excusons pour la gêne occasionnée par notre entrée, bien qu'elle corresponde à l'entrée d'un palais, nous comprenons qu'elle n'est ni accessible ni confortable pour nos clients. N'oubliez pas que le personnel est toujours à votre disposition pour toute aide dont vous avez besoin. En espérant vous recevoir à nouveau dans notre hôtel, vous salue cordialement, Remedios Madrid -Directeur
• Laura.e

  5 / 5

  Le 31/01/2023 à 11:23

  L'hôtel est magnifique, confortable et situé au centre de la ville. Le personnel très sympathique et attentionné. Bon nettoyage et chambres très confortables. Le petit déjeuner copieux et varié. Je répéterais sans aucun doute.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Laura, Merci beaucoup d'avoir partagé avec nous votre récente expérience à l'hôtel NHC Palacio de Castellanos. Pour nous, ce fut un réel plaisir de collaborer pour que tout soit parfait et de savoir que vous gardez les meilleurs souvenirs de votre séjour chez nous et de votre visite dans la belle ville de Salamanque, comme l'indique votre excellente évaluation. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau bientôt Sincères salutations, Remedios Madrid -Directeur
• Carlos.i

  5 / 5

  Le 30/01/2023 à 22:52

  Chambre impeccable, spacieuse, et le lit le plus confortable. La vue sur le palais de San Esteban, magnifique. Le traitement du personnel, exquis. L'emplacement est parfait, à 5 min. de la place principale et de la cathédrale, dans le centre historique.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci beaucoup d'avoir partagé avec nous votre récente expérience à l'hôtel NHC Palacio de Castellanos. Pour nous, ce fut un réel plaisir de collaborer pour que tout soit parfait et de savoir que vous gardez les meilleurs souvenirs de votre séjour chez nous et de votre visite dans la belle ville de Salamanque, comme l'indique votre excellente évaluation. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau bientôt Sincères salutations, Remedios Madrid -Directeur général
• Marisa.e

  5 / 5

  Le 24/01/2023 à 16:28

  Excellent service, emplacement et installations. Bel hôtel. Il dispose d'un parking en surface très confortable. Vous vous sentez chez vous. Très propre et confortable. Le personnel un 10

  Réponse du propriétaire :
  Chère Marisa, Au nom de toute l'équipe, je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser un avis aussi complet et aimable. C'est une satisfaction pour tout le monde de savoir que votre expérience avec nous a été fabuleuse. Surtout que vous avez apprécié l'emplacement central. Lire des commentaires aussi positifs sur le confort de nos chambres et l'attention de notre personnel est pour le moins encourageant pour nous et très, très gratifiant de pouvoir continuer à travailler dans la même lignée. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nous, Salutations. Remedios Madrid -Directeur
• MariCarmen.o

  5 / 5

  Le 23/01/2023 à 12:33

  Nous avons adoré l'hôtel, excellent emplacement, nous étions à quelques mètres à pied du centre, traitement, propreté, excellent petit déjeuner buffet, très bonne expérience, 100% recommandé.

  Réponse du propriétaire :
  Chère MariCarmen, Merci beaucoup pour vos aimables paroles, qui ne sauraient mieux décrire notre objectif : prendre soin de tous les détails afin que ceux qui nous visitent vivent des expériences mémorables. Toute l'équipe qui compose l'hôtel NHC Palacio de Castellanos est très consciente de la grande responsabilité que nous avons lorsqu'un client nous fait confiance et c'est une source de fierté de savoir que nous l'avons fait assez bien pour qu'ils nous recommandent 100 %. Ce sera un plaisir de vous recevoir à nouveau bientôt et que vous continuez à profiter avec nous. Cordialement, Remedios Madrid -Directeur général
• Álvaro.�

  5 / 5

  Le 15/01/2023 à 18:55

  Un hôtel très agréable et parfaitement situé. Les chambres que j'ai essayées ont été très confortables, de même que le service petit-déjeuner et la chambre de service. Le personnel est agréable et depuis l'hôtel, vous pouvez vous rendre à pied aux principaux points centraux et historiques de la ville.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Alvaro, Nous vous remercions pour votre avis et de recommander notre hôtel à d'autres utilisateurs. Notre plus grande récompense est de voir que les clients repartent satisfaits et surpris de nos services. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre hôtel. Sincères salutations Remedios Madrid -Directeur général
• M.

  4 / 5

  Le 10/01/2023 à 22:00

  C'est très bien mais la chambre en duplex n'était pas aussi confortable que ce à quoi je m'attendais. Le bâtiment de l'hôtel et son emplacement, sur 10.

  Réponse du propriétaire :
  Chère MA, Tout d'abord, je tiens à vous remercier d'avoir pris quelques minutes de votre temps précieux pour partager votre expérience avec d'autres utilisateurs de Google. Notre objectif est de vous offrir des expériences mémorables et nous sommes désolés que le choix de notre Junior Suite n'ait pas répondu à vos attentes. Ce sera un plaisir de vous recevoir à nouveau et de vous proposer une autre alternative comme les chambres avec vue. Recevoir les salutations Remedios Madrid -Directeur
• Gisela.o

  5 / 5

  Le 10/01/2023 à 08:47

  Réponse du propriétaire :
  
• Edu.a

  5 / 5

  Le 08/01/2023 à 16:00

  Nous sommes membres du club N.H depuis des années, nous voulions visiter cet hôtel depuis longtemps en raison de son emplacement parfait 📌 au centre de Salamanque, et quel meilleur moment que de passer un réveillon du Nouvel An dans ses installations. Dès que nous sommes arrivés, ils ont emmené nos bagages à la réception et la voiture au parking, j'ai pensé que c'était super, sans avoir à se soucier du stationnement. En entrant dans le hall, l'arôme incomparable de la N.H Collection vous procure une incroyable sensation de tranquillité, à la réception très gentille et amicale, ils ont également porté nos valises jusqu'à la chambre "détails" qui font la différence. La chambre avec une vue impressionnante sur la cathédrale, c'était aussi palpable la fin d'année, car ils nous ont laissé 2 sacs de 🍇 La chambre était très propre et le lit était confortable avec 3 oreillers, la salle de bain avait un sèche-cheveux et toutes sortes de commodités. Cafetière avec capsules et infusions et bouteille d'eau de courtoisie. L'hôtel est très bien décoré et vous vous sentez très à l'aise dans toutes les installations, toutes très récentes. A l'accueil ils vous ont offert un verre de cava rosé, apprécié à votre arrivée. Avant le dîner, un cocktail avec du cava, des croquettes, etc. et après le dîner du réveillon, tout le personnel est très sympathique et gentil, le dîner parfait et une atmosphère très agréable, avec des raisins et un cotillon, nous le répéterons certainement. Je le recommande 💯x💯

  Réponse du propriétaire :
  Cher Ed, Merci d'avoir partagé avec nous votre avis sur votre séjour passé dans notre hôtel NHC Palacio de Castellanos.Chaque observation que vous nous avez faite, comme l'emplacement central, la qualité de la chambre, les vues ou les équipements, est essentielle pour savoir ce que votre perception est celle de nos clients après leur séjour dans notre hôtel. Nous apprécions grandement votre contribution et nous espérons qu'elle servira de guide à nos futurs clients pour mieux nous connaître. Nous espérons que vous reviendrez bientôt et nous vous promettons que nous continuerons à travailler avec le même enthousiasme pour continuer à proposer des séjours 100% recommandables. Recevoir les salutations Remedios Madrid –Directeur
• Sousa.o

  5 / 5

  Le 06/01/2023 à 17:41

  Tout est parfait, le lit une joie, la suite, spectaculaire, tout chaleureux, le petit déjeuner, très bon et le personnel, parfait.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Sousa, Tout d'abord, je tiens à vous remercier d'avoir pris quelques minutes de votre temps précieux pour partager votre expérience avec d'autres utilisateurs de Google. Notre objectif est de vous offrir des expériences mémorables et nous espérons que vous apprécierez à la fois notre hôtel et la ville. Nous serons ravis de vous recevoir à nouveau au NHC Palacio de Castellanos lors de votre prochaine visite à Salamanque, que ce soit pour le plaisir ou pour les affaires. Recevez un salut cordial, Remedios Madrid –Directeur
• Clémence.

  5 / 5

  Le 06/01/2023 à 16:08

  Réponse du propriétaire :
  
• Fernando.�

  5 / 5

  Le 31/12/2022 à 16:11

  Super. La seule chose est qu'à 11h30 du matin, la cafétéria devrait être ouverte pour boire un verre.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Fernando, Merci beaucoup d'avoir partagé avec nous votre expérience au NHC Palacio de Castellanos. Nous apprécions grandement vos commentaires, vos opinions sont sans aucun doute la base qui nous aide à grandir et à prêter attention aux aspects que nous pouvons améliorer. Notre service de bar commence à la fin du petit-déjeuner, du lundi au vendredi à partir de 11h00 et le week-end à partir de 12h00. Ce sera un plaisir d'avoir votre confiance pour de futurs événements Recevoir les salutations Remedios Madrid -Directeur
• Celia.n

  5 / 5

  Le 27/12/2022 à 19:14

  Une visite à Salamanque avec l'hôtel NH Palacio de Castellanos s'impose. Excellent emplacement, traitement et service. On reviendra certainement!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Célia, Merci beaucoup pour vos aimables paroles, qui ne sauraient mieux décrire notre objectif : prendre soin de tous les détails afin que ceux qui nous visitent vivent des expériences mémorables. Toute l'équipe qui compose l'hôtel NH Collection Palaci de Castellanos est très consciente de la grande responsabilité que nous avons lorsqu'un client nous fait confiance et c'est une source de fierté de savoir que nous l'avons fait assez bien pour qu'il revienne encore à l'avenir. Ce sera un plaisir de vous recevoir à nouveau bientôt et que vous continuez à profiter avec nous. Cordialement, Remedios Madrid -Directeur
• Sara.g

  5 / 5

  Le 27/12/2022 à 19:02

  Un hôtel spectaculaire, un petit déjeuner de 10 très varié, le personnel très poli et attentionné A refaire sans aucun doute

  Réponse du propriétaire :
  Chere Sarah, Merci de nous avoir fait part de votre avis sur votre séjour passé dans notre hôtel NHC Palacio de Castellanos.Chaque observation que vous nous avez faite, comme l'emplacement, le petit-déjeuner, la qualité de la chambre, est essentielle pour connaître la perception de nos clients. est après votre séjour dans notre hôtel. Nous apprécions grandement votre contribution et nous espérons qu'elle servira de guide à nos futurs clients pour mieux nous connaître. Nous espérons que vous reviendrez bientôt et nous vous promettons que nous continuerons à travailler avec le même enthousiasme pour continuer à proposer des séjours 100% recommandables. Recevoir les salutations Remedios Madrid –Directeur
• curro.a

  5 / 5

  Le 27/12/2022 à 17:48

  Service spectaculaire et traitement exquis. A refaire sans aucun doute.

  Réponse du propriétaire :
  Cher curry, Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous et avec d'autres voyageurs. Nous sommes heureux de savoir que notre traitement se démarque avant tout, toute l'équipe pense que c'est la clé pour que tous les clients se sentent chez eux. Nous vous souhaitons une bonne semaine. Cordialement, Nuria Gutiérrez - Département Qualité
• Javier.e

  5 / 5

  Le 26/12/2022 à 19:31

  Expérience incroyable. Ils nous ont traités de façon spectaculaire. Le site magnifique et l'hôtesse nous ont traités comme si nous étions en famille. Un plaisir

  Réponse du propriétaire :
  Cher Xavier, Merci beaucoup de partager avec nous votre expérience dans notre hôtel NHC Palacio de Castellanos. J'ai ressenti une profonde émotion et fierté en voyant comment la grande équipe professionnelle que nous sommes génère de si bons sentiments grâce à leur travail impeccable et leur extraordinaire qualité humaine. C'est une bonne nouvelle de savoir qu'ils se sont sentis pris en charge et que tous les détails ont été soignés avec soin. Merci d'avoir pris votre temps précieux pour nous le transmettre. Ce sera un plaisir d'avoir votre confiance pour de futurs événements Recevoir les salutations Remedios Madrid -Directeur
• Sharon.e

  5 / 5

  Le 19/12/2022 à 11:41

  Réponse du propriétaire :
  
• Pascale.h

  5 / 5

  Le 14/12/2022 à 11:13

  Séjour très agréable. L'hôtel est parfait et bien situé dans la vieille ville. Petit déjeuner copieux. A savoir : supplément chien 35 € et parking environ 20 € et pas beaucoup de disponibilité

  Réponse du propriétaire :
  Cher Philippe, Merci d'avoir séjourné dans notre établissement. Nous apprécions vos commentaires ! Nous avons été ravis de vous accueillir au NHC Palacio de Castellanos et tenons à vous remercier pour le partage de vos impressions. Nous sommes honorés de lire que vous passez un agréable moment dans notre hôtel et que notre service, détails et situation de l'hôtel était mémorable. Nous espérons vous recevoir de nouveau pour votre prochain voyage vers Salamanca. Bien cordialement, Remedios Madrid -General Manager
• chabela.e

  4 / 5

  Le 10/12/2022 à 18:40

  Excellent emplacement. Chambres confortables. Bon service

  Réponse du propriétaire :
  Chère Chabela, Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire sur votre séjour au NH Collection Palacio de Castellanos. Nous sommes ravis que votre expérience chez nous ait répondu à vos attentes. Nous espérons vous revoir très bientôt. Cordialement, Remedios Madrid -Directeur
• Yisus.a

  4 / 5

  Le 03/12/2022 à 08:22

  Hôtel très central, avec des chambres douillettes, des lits très confortables et un petit-déjeuner buffet acceptable et assez complet. L'attention de ses employés était très bonne et très correcte. Un endroit idéal pour visiter Salamanque.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Yisus, Nous vous remercions pour votre avis et de recommander notre hôtel à d'autres utilisateurs. Notre plus grande récompense est de voir que les clients repartent satisfaits et surpris de nos services. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre hôtel. Sincères salutations Remedios Madrid -Directeur
• Faustino.r

  4 / 5

  Le 30/11/2022 à 15:02

  L'hôtel est bien. Mais je l'ai vu un peu dépassé. L'accès à l'hôtel se fait par un vieil escalier. Dangereux, sombre et manquant de mains courantes par endroits. La nourriture correcte.
• SZ.Z

  4 / 5

  Le 27/11/2022 à 12:47

  Très bel hôtel, très bien entretenu. Excellent emplacement. La qualité de la nourriture du room service n'est pas à la hauteur de l'hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher SZ, Merci beaucoup d'avoir partagé avec nous votre expérience au NHC Palacio de Castellanos. Nous apprécions grandement vos commentaires, vos opinions sont sans aucun doute la base qui nous aide à grandir et à prêter attention aux aspects que nous pouvons améliorer. J'ai déjà informé le chef du service concerné de votre suggestion afin qu'il puisse l'évaluer et apporter les modifications nécessaires. Nous espérons que vous nous donnerez une autre occasion de changer cette impression. Cordialement, Remedios Madrid –Directeur
• Lorena.o

  5 / 5

  Le 16/11/2022 à 20:02

  Excellent personnel, petit déjeuner fantastique et emplacement parfait.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Lorraine, J'apprécie grandement le temps que vous avez pris pour nous faire part de votre opinion sur votre expérience à l'hôtel et sur la note élevée que vous nous avez attribuée. Toute l'équipe qui compose NHC Palacio de Castellanos travaille avec effort et enthousiasme pour atteindre la satisfaction de nos clients et savoir que nous y sommes parvenus est la motivation parfaite pour continuer à travailler dans la même ligne. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nous, Acclamations Remedios Madrid -Directeur
• LUCIA.O

  5 / 5

  Le 13/11/2022 à 10:51

  Bel hôtel très bien situé. Excellent traitement du personnel. Chambres confortables avec des détails de courtoisie. Je le recommande

  Réponse du propriétaire :
  Chère Lucie, Nous apprécions votre commentaire fabuleux sur notre hôtel NHC Palacio de Castellanos. Toute l'équipe travaille pour offrir à nos clients des séjours 100% satisfaisants et des notes comme la vôtre sont la motivation parfaite pour continuer à travailler dans le même sens. Nous espérons que ce sera l'une des nombreuses autres visites. Sincères salutations Remedios Madrid -Directeur
• Vega.o

  5 / 5

  Le 06/11/2022 à 19:52

  Nous sommes allés fêter un anniversaire et l'expérience a été incroyable. La nourriture est délicieuse, le service excellent et les installations magnifiques. Situé au coeur de Salamanque. Très recommandable.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Véga, Merci d'avoir choisi le NH Collection Palacio de Castellanos pour votre événement familial. Toute l'équipe travaille pour offrir à nos clients des séjours 100% satisfaisants et des notes comme la vôtre sont la motivation parfaite pour continuer à travailler dans le même sens. Nous espérons que ce sera l'une des nombreuses autres visites. Sincères salutations Remedios Madrid -Directeur
• Marta.o

  5 / 5

  Le 06/11/2022 à 19:51

  endroit fantastique. L'hôtel est magnifique, la cuisine est merveilleuse et le traitement extrêmement amical et attentionné. Absolument recommandé

  Réponse du propriétaire :
  Chère Marthe, Merci d'avoir choisi le NH Collection Palacio de Castellanos pour votre événement. Toute l'équipe travaille pour offrir à nos clients des séjours 100% satisfaisants et des notes comme la vôtre sont la motivation parfaite pour continuer à travailler dans le même sens. Nous espérons que ce sera l'une des nombreuses autres visites. Sincères salutations Remedios Madrid-Directeur général
• Marianna.n

  5 / 5

  Le 06/11/2022 à 11:33

  Hôtel très atmosphérique au centre avec une belle vue, tout est propre, service agréable, le petit déjeuner n'est pas assez mauvais, seul le parking était occupé. je recommande

  Réponse du propriétaire :
  
• MIGUEL.N

  5 / 5

  Le 04/11/2022 à 12:53

  Site spectaculaire au centre de Salamanque tout près de la cathédrale et devant le couvent dominicain. Chambres au rez-de-chaussée spacieuses et confortables. Petit déjeuner parfait et personnel très gentil et sympathique. Nous serons de retour.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Michel-Ange, Merci d'avoir pris quelques minutes pour partager avec nous votre expérience dans notre NH Collection Palacio de Castellanos. Lire des commentaires aussi positifs sur le confort de nos chambres et l'attention de notre personnel est pour le moins encourageant pour nous et très, très gratifiant de pouvoir continuer à travailler dans la même lignée. Je n'ai qu'à vous remercier de nous avoir choisis pour votre séjour à Salamanque et j'espère compter à nouveau sur votre compagnie à l'avenir. Sincères salutations, Remedios Madrid -Directeur
• Dani.

  5 / 5

  Le 30/10/2022 à 00:42

  Bon emplacement, hôtel de charme. Le service très bon. Recommandé.
• bodegas.u

  3 / 5

  Le 10/10/2022 à 08:16

  Bon ensemble, bâtiment historique intéressant, excellent emplacement. Je ne comprends pas pourquoi ils ont constamment de la musique en étain dans la salle. Le bar médiocre, malheureux qu'ils n'offrent que des Riojas et des riberas du bouquet, ignorant les vins de leur terre, Salamanca, Zamora ou León. Difficulté à prendre un café dans les environs à 8 (8 !) un lundi matin.

  Réponse du propriétaire :
  Cher utilisateur Bodegas Fountain Queen, Merci beaucoup d'avoir partagé avec nous votre expérience au NHC Palacio de Castellanos. Nous apprécions grandement vos commentaires, vos opinions sont sans aucun doute la base qui nous aide à grandir. Nous sommes désolés de ne pas pouvoir proposer ces vins de la région, à NH notre centrale d'achat est générique pour toute la chaîne et les fournisseurs ne sont pas toujours locaux. Néanmoins, nous enverrons votre suggestion au Maître En ce qui concerne les difficultés à trouver une cafétéria ouverte dans le quartier, nous proposons le petit-déjeuner à partir de 7h00. Nous vous suggérons d'envisager de louer le petit-déjeuner lors de votre prochaine visite en ville. Cordialement Remèdes Madrid -Directrice-
• Juan.

  3 / 5

  Le 08/10/2022 à 21:43

  Immeuble majestueux très bien situé. Concernant la chambre, il m'a semblé que l'appellation "chambre supérieure" ou la plaque sur la porte dans laquelle apparaît le mot "Premium" est excessive et à mon avis ne la mérite pas. Je trouve que c'est une chambre assez normale pour un hôtel 4 étoiles, à part qu'elle est assez petite et qu'elle a l'air un peu défraîchie. De belles vues, oui, mais cela ne vaut pas le prix de réserver dans la catégorie supérieure. Les autres Collections NH me semblent sans aucun doute supérieures à celle-ci.

  Réponse du propriétaire :
  Cher John, Merci beaucoup d'avoir partagé avec nous votre expérience au NHC Palacio de Castellanos. Nous apprécions grandement vos commentaires, vos opinions sont sans aucun doute la base qui nous aide à grandir et à prêter attention aux aspects que nous pouvons améliorer. Nous aimerions clarifier le concept de "Supérieur" puisque toutes les Collections ont toutes leurs chambres classées avec ce concept. Dans son cas, il s'agissait d'une chambre supérieure avec vue, et nous reviendrons bien sûr sur les défauts qu'il mentionne. Nous sommes à votre disposition pour toute autre précision Cordialement Remedios Madrid -Directeur
• ESTER.A

  5 / 5

  Le 08/10/2022 à 19:07

  Un hôtel très bien situé pour visiter Salamanque, de superbes chambres et des espaces communs. En entrant, ils ont des escaliers comme si vous sonniez à la cloche, ils descendent pour vous aider avec les sacs. . . séjour extraordinaire.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Esther, Nous vous remercions pour votre avis et de recommander notre hôtel à d'autres utilisateurs. Notre plus grande récompense est de voir que les clients repartent satisfaits et surpris de nos services. Merci d'avoir mentionné l'aide que vous pouvez demander pour les bagages, je suis sûr que cela sera utile aux autres voyageurs. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre hôtel. Sincères salutations Remedios Madrid -Directeur
• Dago.

  5 / 5

  Le 27/09/2022 à 23:48

  Un bel hôtel. Nous sommes allés travailler dans l'un de leurs salons et nous étions très à l'aise. Le personnel très à l'écoute et toujours prêt à rendre service. De Charmed Multimedia, nous apprécions toutes les facilités qu'ils nous ont données.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci beaucoup d'avoir partagé avec nous votre récente expérience à l'hôtel NHC Palacio de Castellanos. Pour nous ça a été un vrai plaisir de collaborer pour que tout soit parfait. J'essaierai de transmettre vos précieux mots à toute l'équipe afin qu'ils soient fiers du travail qu'ils ont accompli et qu'ils continuent à travailler dans le même sens. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement dans vos futurs emplois à Salamanque. Sincères salutations, Remedios Madrid -Directeur
• Amparo.u

  4 / 5

  Le 23/09/2022 à 11:09

  Génial, très sympathique, ils vous aident avec les sacs et s'occupent de tout. Très bien situé. En face de l'église de San Esteban et très proche des cathédrales et de la place principale.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Amparo, Merci beaucoup d'avoir partagé avec nous votre récente expérience à l'hôtel NHC Palacio de Castellanos. Pour nous, ce fut un réel plaisir de collaborer pour que tout soit parfait et de savoir que vous gardez les meilleurs souvenirs de votre séjour chez nous et de votre visite dans la belle ville de Salamanque, comme l'indique votre excellente évaluation. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Sincères salutations,
• Geoffrey.e

  5 / 5

  Le 21/09/2022 à 16:32

  Réponse du propriétaire :
  
• Pablo.e

  5 / 5

  Le 21/09/2022 à 04:46

  Un hôtel qui fait du bien ! Bon emplacement à l'endroit où vous devriez être, belles vues, très bien décoré, nourriture excellente et personnel sympathique. Mon séjour a été agréable. J'étais à un mariage de famille et bien sûr un succès à tous points de vue.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Paul, Merci beaucoup pour vos aimables paroles, qui ne sauraient mieux décrire notre objectif : prendre soin de tous les détails afin que ceux qui nous visitent vivent des expériences mémorables. Toute l'équipe qui compose l'Hôtel NHC Palacio de Castellanos est très consciente de la grande responsabilité que nous avons lorsqu'un client nous fait confiance et nous sommes fiers de savoir que nous l'avons fait assez bien pour qu'ils ramènent à la maison le meilleur souvenir de un tel jour spécial. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt et de continuer à profiter avec nous. Cordialement, Remedios Madrid -Directeur
• Diego.i

  5 / 5

  Le 21/09/2022 à 00:50

  Emplacement idéal, attention courtoise et très efficace. Excellentes chambres. Hautement recommandé

  Réponse du propriétaire :
  Cher Diego, Merci beaucoup d'avoir partagé avec nous votre récente expérience à l'hôtel NHC Palacio de Castellanos. Pour nous, ce fut un réel plaisir de collaborer pour que tout soit parfait et de savoir que vous gardez les meilleurs souvenirs de votre séjour chez nous et de votre visite dans la belle ville de Salamanque, comme l'indique votre excellente évaluation. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Sincères salutations, Remedios Madrid -Directeur
• JOSE.I

  5 / 5

  Le 16/09/2022 à 12:43

  Très très bon hôtel, très bien situé, juste à côté de la cathédrale et à moins de 5 minutes à pied de la place principale.

  Réponse du propriétaire :
  
• Juan.e

  5 / 5

  Le 11/09/2022 à 00:32

  Un site charmant. Bien situé, bon rapport qualité prix. Très tranquille.

  Réponse du propriétaire :
  Cher John, Tout d'abord, je tiens à vous remercier d'avoir pris quelques minutes de votre temps précieux pour partager votre expérience avec d'autres utilisateurs de Google. Nous sommes également heureux de voir à partir de votre score le bon séjour que vous avez apprécié dans notre hôtel. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau au NHC Palacio de Castellanos lors de votre prochaine visite à Salamanque, que ce soit pour le plaisir ou pour les affaires. Recevez un salut cordial, Remedios Madrid –Directeur
• Béatrice.o

  5 / 5

  Le 10/09/2022 à 11:32

  Très beau palace

  Réponse du propriétaire :
  Cher Béatrice, Merci d'avoir séjourné dans notre établissement. Nous apprécions vos commentaires ! Nous avons été ravis de vous accueillir au NHC Palacio de Castellanos et tenons à vous remercier pour le partage de vos impressions. Nous sommes honorés de lire que vous passez un agréable moment dans notre hôtel et que notre service, détails et situation de l'hôtel était mémorable. Nous espérons vous recevoir de nouveau pour votre prochain voyage vers Salamanca. Bien cordialement, Remedios Madrid -General Manager
• Eva.

  3 / 5

  Le 06/09/2022 à 19:47

  Belle vue depuis la chambre, mais ... l'hôtel déclare que leurs chambres sont insonorisées. Dans notre chambre, les fermetures de la rue (bien qu'une voie, très fréquentée) étaient terribles, sans doute parce qu'elles ne correspondaient pas bien. La vérité est que, bien que fermée, on pouvait entendre tout le trafic dans la rue et aussi les gens. S'il avait connu une telle déficience, il aurait sacrifié sa vue pour le repos. Mauvais rapport qualité prix. Étant un NH 4 étoiles, certaines installations ont besoin d'être rénovées. La personne qui nous a accueillis n'a pas daigné nous aider avec nos bagages, compte tenu du fait que pour entrer et sortir de l'hôtel, il faut descendre ou monter des escaliers, c'est-à-dire, en ce sens, un service plutôt médiocre. Je me sens mal de le dire, mais je ne retournerai pas dans cet hôtel, et je ne le recommanderais à personne

  Réponse du propriétaire :
  Chère Ève, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience personnelle avec nous. Je m'appelle Remedios Madrid et je suis le directeur de l'hôtel NHC Palacio de Castellanos. Je suis désolé de lire que votre expérience chez nous n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et que vous ayez eu plusieurs mésaventures qui ne sont pas conformes à notre service habituel à l'hôtel. Pour tout cela, je tiens à vous présenter mes excuses les plus sincères. Nous informerons le service maintenance de vos appréciations pour essayer de nous améliorer et proposer chaque jour un meilleur produit et service. Cordialement
• AMAIA.A

  5 / 5

  Le 30/08/2022 à 15:35

  Au centre de Salamanque, à deux pas de tout. La chambre avec vue est magnifique et très bien décorée. Vous avez une cafetière et des peignoirs dans la Chambre. Petit déjeuner buffet très complet. Tout le personnel de l'hôtel est très sympathique. Nous avons également pu voyager avec notre chien et ils l'ont traitée avec luxe. Merci

  Réponse du propriétaire :
  Chère Amaya, Nous vous remercions pour votre avis et de recommander notre hôtel à d'autres utilisateurs. Notre plus grande récompense est de voir que les clients repartent satisfaits et surpris de nos services. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre hôtel. Sincères salutations Remedios Madrid -Directeur
• Maribel.a

  5 / 5

  Le 27/08/2022 à 22:49

  Nous n'avons pu nous arrêter que pour un café car l'hôtel était complet, mais le traitement était fantastique, l'hôtel et le cadre magnifiques et une excellente propreté dans les parties communes.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Maribel, Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire sur votre séjour au NH Collection Palacio de Castellanos. Nous sommes ravis que votre expérience chez nous ait répondu à vos attentes. Nous espérons vous revoir très bientôt. Cordialement Remedios Madrid -Directeur
• Gimeno.o

  5 / 5

  Le 27/08/2022 à 12:43

  Très bien situé, facile d'accès. Personnel très attentionné et petit déjeuner parfait. Recommandé.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jimeno, Nous vous remercions pour votre avis et de recommander notre hôtel à d'autres utilisateurs. Notre plus grande récompense est de voir que les clients repartent satisfaits et surpris de nos services. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre hôtel. Sincères salutations Remedios Madrid -Directeur
• Myle.r

  5 / 5

  Le 25/08/2022 à 12:38

  Nous nous sommes mariés le 25 juin de cette année. Nous avons choisi l'hôtel NH Palacio de Castellanos pour son emplacement et son esthétique : au centre de la ville, les vues et l'architecture sont un joyau qui reflète le charme d'une ville comme Salamanque. Si nous allions amener des gens de l'extérieur de Salamanque, nous voulions qu'ils profitent de la beauté de cette ville monumentale unique. Nous avons décidé de fermer l'hôtel pour le mariage, et ce fut un succès : nous avons profité en exclusivité des services de l'hôtel et les invités ont été émerveillés. Tout le personnel de l'hôtel était fantastique, mais je dois souligner José Antonio, le maître d'hôtel : professionnel, diligent et infiniment patient. Merci beaucoup pour une soirée inoubliable.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Myle, Merci beaucoup de partager avec nous votre expérience dans notre hôtel NHC Palacio de Castellanos. J'ai ressenti une profonde émotion et fierté de voir comment la grande équipe professionnelle que nous sommes génère de si bons sentiments grâce à leur travail impeccable et leur extraordinaire qualité humaine. C'est une bonne nouvelle de savoir qu'ils se sont sentis choyés et que tous les détails ont été soignés avec soin pour s'assurer que leur célébration soit un succès et qu'ils retiennent les meilleurs souvenirs de leur journée spéciale. Merci d'avoir pris votre temps précieux pour nous le transmettre. Ce sera un plaisir d'avoir votre confiance en l'avenir Recevoir les salutations Remedios Madrid -Directeur
• Johan.a

  5 / 5

  Le 24/08/2022 à 12:45

  Super bel hôtel au milieu du vieux centre-ville. Le petit déjeuner était très copieux. Si vous préférez garer votre voiture vous-même, vous pouvez le faire en toute sécurité dans le parking au coin de Parking Colón.

  Réponse du propriétaire :
  
• Dmitri.i

  3 / 5

  Le 19/08/2022 à 09:36

  Réponse du propriétaire :
  
• Carme.a

  4 / 5

  Le 17/08/2022 à 13:48

  Situé dans le centre historique et très proche de la place principale. Donc si vous voulez faire du tourisme c'est fantastique. Personnel très gentil et gentil.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Carmen, Merci beaucoup d'avoir partagé avec nous votre récente expérience à l'hôtel NHC Palacio de Castellanos. Pour nous, ce fut un réel plaisir de collaborer pour que tout soit parfait et de savoir que vous gardez les meilleurs souvenirs de votre séjour chez nous et de votre visite dans la belle ville de Salamanque. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Sincères salutations, Remedios Madrid-Directeur général
• Montse..

  5 / 5

  Le 14/08/2022 à 00:40

  Excellent hôtel situé dans un magnifique bâtiment historique au coeur de Salamanque. Le traitement par le personnel a été très attentionné et amical.Ils ont un parking pour la voiture sur demande. Le petit déjeuner buffet est très varié tant en sucré qu'en salé. L'atmosphère de l'hôtel est calme et agréable. Recommandé.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Montse, Nous apprécions votre commentaire fabuleux sur notre hôtel NHC Palacio de Castellanos. Toute l'équipe travaille pour offrir à nos clients des séjours 100% satisfaisants et des notes comme la vôtre sont la motivation parfaite pour continuer à travailler dans le même sens. Nous espérons que ce sera l'une des nombreuses autres visites. Sincères salutations Remedios Madrid -Directeur
• Angelo.a

  5 / 5

  Le 11/08/2022 à 09:50

  Un hôtel vraiment magnifique. Peut-être que certains détails de la chambre doivent être rénovés. Mais dans l'ensemble une super expérience. Ma chambre avec vue sur le monastère était grande, lumineuse et bien entretenue. Lits confortables et propreté irréprochable. Le hall de l'hôtel est vraiment magnifique. Personnel très gentil et prêt à garer la voiture un service 5 étoiles

  Réponse du propriétaire :
  
• Vanessa.o

  5 / 5

  Le 06/08/2022 à 01:04

  Séjour avec un enfant de 4 ans. Personnel très sympathique. Chambre confortable et climatisée. Petit-déjeuner varié.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Vanessa, Merci d'avoir séjourné dans notre établissement. Nous apprécions vos commentaires ! Nous avons été ravis de vous accueillir au NHC Palacio de Castellanos et tenons à vous remercier pour le partage de vos impressions. Nous sommes honorés de lire que vous passez un agréable moment dans notre hotel et que notre service, details et situation de l'hôtel était mémorable. Nous espérons vous recevoir de nouveau pour votre prochain voyage vers Salamanca. Bien cordialement, Remedios Madrid -General Manager
• Alo.s

  2 / 5

  Le 03/08/2022 à 21:37

  Nous avions réservé l'hôtel via le site Internet de NH et dans les commentaires nous avions indiqué que nous avions un fauteuil roulant et que l'hôtel devait être adapté, mais à l'arrivée nous avons constaté qu'à l'entrée nous devions monter 18 marches pour entrer et les employés Ils nous a dit qu'il y avait une autre entrée par le parking, où il fallait descendre 10 marches. Il n'est pas du tout adapté aux personnes à mobilité réduite, car il comporte également d'autres marches pour accéder au buffet du petit-déjeuner. L'explication de l'insuffisance de l'entrée de l'hôtel est qu'elle est située dans un palais et que le patrimoine national ne lui permet pas de réformer la façade pour mettre un économiseur d'escalier ou un ascenseur pour monter.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci de nous avoir fait part de votre avis sur votre dernier séjour dans notre hôtel NHC Palacio de Castellanos. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée par le manque d'accessibilité de notre hôtel. Notre site web est entièrement mis à jour avec des photos et des informations sur l'accès et les services et comme vous pouvez le voir, nous ne précisons pas que nous avons des chambres adaptées ou l'accessibilité. Je vous assure que le service d'accueil examine ce type d'informations à l'avance et informe les clients afin qu'à leur arrivée ils ne subissent pas ces désagréments. Notre recommandation est qu'en cas de demandes spéciales, contactez-nous toujours à l'avance. Je vous assure que nous faisons tout notre possible pour répondre à toutes les exigences de vos réservations mais dans ce cas nous n'avons pas l'autorisation d'effectuer tout type de modification dans la structure. Nous sommes à votre disposition pour toute autre précision Cordialement Remedios Madrid -Directeur
• Kimberly.e

  5 / 5

  Le 02/08/2022 à 15:45

  Réponse du propriétaire :
  
• Noëlle.i

  3 / 5

  Le 30/07/2022 à 11:33

  Les juniors suites ont besoin d'un petit coup de frais et sont exiguëes. La fenêtre de la chambre n° 16 est cassée. Chambre très propre. Douche et toilettes étroits. Parking privatif toujours complet. Il faut aller au parking public. Service de restauration du soir impeccable mais celui du petit-déjeuner manque d'amabilité et de sourire ! La salle du petit-déjeuner mériterait l 'utilisation de la terrasse et d'une salle plus grande et non d'une petite pièce en sous-sol !Inférieur aux autres NH COLLECTION déjà visités. Dommage.
• David.o

  5 / 5

  Le 26/07/2022 à 22:11

  Lieu de séjour de référence. Installations parfaites, personnel très sympathique, au coeur de la vieille ville de Salamanque. je lui donne un 10

  Réponse du propriétaire :
  Cher David, Nous vous remercions pour votre avis et de recommander notre hôtel à d'autres utilisateurs. Notre plus grande récompense est de voir que les clients repartent satisfaits et surpris de nos services. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre hôtel. Sincères salutations Remedios Madrid -Directeur
• matilde.a

  5 / 5

  Le 24/07/2022 à 15:13

  Excellent emplacement et service. Mettez en valeur le traitement reçu par le personnel et son magnifique patio intérieur. Sans aucun doute quand je reviendrai à Salamanque, je répéterai !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mathilde, Merci d'avoir pris quelques minutes pour partager avec nous votre expérience dans notre NH Collection Palacio de Castellanos. Lire des commentaires aussi positifs sur le confort de nos chambres et l'attention de notre personnel est pour le moins encourageant pour nous et très, très gratifiant de pouvoir continuer à travailler dans la même lignée. Je ne peux que vous remercier de nous avoir choisis pour votre séjour à Salamanque et j'espère avoir à nouveau votre compagnie à l'avenir. Sincères salutations, Remedios Madrid -Directeur
• TINGYAN.U

  5 / 5

  Le 20/07/2022 à 10:33

  C'est un hôtel merveilleux, l'emplacement de l'hôtel est excellent, j'ai vraiment aimé cet hôtel car je pouvais rester avec mon chien, le personnel de la réception était très sympathique, ils m'aidaient avec mes bagages dans les escaliers et m'aidaient à me garer dans leur parking, je reviendrai dans cet hôtel！

  Réponse du propriétaire :
  Cher Tingyan, Nous apprécions votre commentaire fabuleux sur notre hôtel NHC Palacio de Castellanos. Toute l'équipe travaille pour offrir à nos clients des séjours 100% satisfaisants et des notes comme la vôtre sont la motivation parfaite pour continuer à travailler dans le même sens. Nous espérons que ce sera l'une des nombreuses autres visites. Sincères salutations Remedios Madrid -Directeur
• Jhon..

  5 / 5

  Le 16/07/2022 à 08:01

  Le plus c'est son emplacement proche de tout, l'attention du personnel de la réception qui nous a même donné une magnifique explication de tout ce qu'on a pu voir avec sa carte incluse et les vues impressionnantes sur la Cathédrale, au pire l'escalier d'entrée (inévitable). Très confortable et spacieux. On s'y sent très bien.

  Réponse du propriétaire :
  Cher John, Merci d'avoir pris quelques minutes pour partager avec nous votre expérience dans notre NH Collection Palacio de Castellanos. Lire des commentaires aussi positifs sur l'emplacement central et l'attention de notre personnel est pour le moins encourageant pour nous et très, très gratifiant de pouvoir continuer à travailler dans la même ligne. Je ne peux que vous remercier de nous avoir choisis pour votre séjour à Salamanque et j'espère avoir à nouveau votre compagnie à l'avenir. Sincères salutations, Remedios Madrid -Directeur
• marta.u

  1 / 5

  Le 25/06/2022 à 19:10

  Nous sommes allés à un banquet, avec une personne en fauteuil roulant et elle n'y a pas accès, devant descendre au garage au bout d'une rue, pour pouvoir prendre un ascenseur. Une odyssée, et pour finir les plats froids. Aujourd'hui un hôtel de cette catégorie sans accès pour les handicapés me parait dommage.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Marthe, Nous sommes désolés de l'impression que vous avez de notre hôtel. Nous comprenons que la personne qui a réservé l'événement ne vous a pas informé de l'accès à l'hôtel et que malgré les efforts de notre équipe, désireuse de vous aider et de faciliter votre entrée, en garant votre voiture à l'intérieur de notre garage réservé exclusivement aux chambres, vous avez laissé nous cette impression négative. Nous tenons à vous informer que l'accessibilité des bâtiments historiques est soumise aux règlements de la mairie, vous pouvez donc les consulter et vérifier que nous ne sommes pas autorisés à modifier la structure d'origine du bâtiment que nous occupons, qui est un bâtiment du XVème siècle palais. Nous sommes à votre disposition pour toute précision complémentaire. Cordialement Remedios Madrid -Directeur
• Mari.o

  5 / 5

  Le 02/06/2022 à 18:21

  L'attention du personnel est super. L'ensemble de l'hôtel est fortement recommandé. Le seul inconvénient est que le restaurant et la salle de petit-déjeuner sont très petits. Bon petit déjeuner buffet mais cafetière inexistante il faut demander du café En tout cas fortement recommandé

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mari José, Merci beaucoup d'avoir partagé avec nous votre expérience au NHC Palacio de Castellanos. Nous apprécions grandement vos commentaires, vos opinions sont sans aucun doute la base qui nous aide à grandir. Notre protocole de petit-déjeuner est d'offrir à nos clients du café fraîchement moulu, et l'équipe de serveurs se fera un plaisir de préparer ce qu'ils veulent. Nous tenons également à vous remercier d'avoir souligné l'attention de notre équipe, car nous croyons que c'est la clé pour faire le meilleur des souvenirs. Nous espérons que vous reviendrez et continuerez à profiter avec nous Recevoir les salutations Remedios Madrid -Directeur
• Ana.e

  4 / 5

  Le 02/05/2022 à 10:52

  Visitez votre terrasse. Avec des vues spectaculaires, comme on le voit sur la photo. Même si le prix d'une bouteille d'eau était exorbitant, celui d'un vin et d'une bière ne semblaient pas chers du tout pour le cadre dans lequel se trouve la terrasse et la tranquillité qui y règne (elle est en hauteur par rapport au trottoir ). Les ouvriers sont hyper sympathiques. Nous reviendrons à coup sûr.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Ana, Merci beaucoup pour vos commentaires et d'avoir pris votre temps précieux pour nous faire part de votre opinion sur notre hôtel. Nous prenons bonne note de tous vos commentaires, je vous assure qu'ils sont la base de notre amélioration continue, et nous les transmettons aux responsables des départements concernés afin qu'ils examinent et améliorent les domaines que vous indiquez. Nous espérons vous accueillir à nouveau à de nombreuses autres occasions et vous offrir un séjour mémorable comme nous le souhaitons. Cordialement Remedios Madrid -Directeur
• Jean-Marc.E

  5 / 5

  Le 24/04/2022 à 08:30

  Proche de centre-ville, des musées

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jean- Marc, Merci de nous faire parvenir votre opinion sur votre séjour à l'hôtel NHC Palacio de Castellanos Nous sommes très heureux de lire des commentaires comme le vôtre. Nous nous réjouissons de savoir que votre séjour dans notre hôtel fût merveilleux et à la hauteur de vos attentes. Nous sommes également satisfaits que l´emplacement vous ait plu. Veuillez agréer, nos salutations distinguées Remedios Madrid -General Manager
• MONICA.A

  5 / 5

  Le 22/03/2022 à 14:31

  Excellent nettoyage de la chambre. Lit extra large. Très bon petit déjeuner avec une grande variété de produits. Courte visite mais je reviendrai.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Monique, Nous apprécions votre commentaire fabuleux sur notre hôtel NHC Palacio de Castellanos. Toute l'équipe travaille pour offrir à nos clients des séjours 100% satisfaisants et des notes comme la vôtre sont la motivation parfaite pour continuer à travailler dans le même sens. Nous espérons que ce sera l'une des nombreuses autres visites. Sincères salutations Remedios Madrid -Directeur
• VELASQUEZ.E

  5 / 5

  Le 10/02/2022 à 20:05

  Réponse du propriétaire :
  
• Michael.o

  5 / 5

  Le 26/01/2022 à 14:08

  Réponse du propriétaire :
  
• David.e

  5 / 5

  Le 11/01/2022 à 18:54

  Mon conjoint et moi sommes allés passer le week-end et nous sommes repartis ravis. L'hôtel est magnifique, il est situé dans un palais du 16ème siècle. Nous étions très à l'aise dans la chambre, le lit est très confortable et la salle de bain est très propre. De plus, ils disposent d'un service de voiturier, un luxe. Le gars qui nous a accompagnés était très très gentil et nous a aidés pour tout. Nous allons certainement répéter.

  Réponse du propriétaire :
  Cher David, Nous apprécions votre commentaire fabuleux sur notre hôtel NHC Palacio de Castellanos. Toute l'équipe travaille pour offrir à nos clients des séjours 100% satisfaisants et des notes comme la vôtre sont la motivation parfaite pour continuer à travailler dans le même sens. Nous espérons que ce sera l'une des nombreuses autres visites. Sincères salutations Remedios Madrid -Directeur
• Robert.

  4 / 5

  Le 18/11/2021 à 01:08

  Bon traitement par le personnel. Éducation de gentillesse et bon service. Nous avons organisé un événement et nous avons demandé à décorer la salle, faire une projection... et tout s'est facilité pour nous sans problème. Il était dix heures du soir. La nourriture exquise. Qualité, saveur, préparation... Fortement recommandé pour les événements.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Robert L. Tout d'abord, je tiens à vous remercier au nom de toute l'équipe qui compose l'hôtel, d'avoir consacré quelques minutes de votre précieux temps à partager votre expérience dans notre hôtel NHC Palacio de Castellanos avec les utilisateurs de Google.com. Nous sommes heureux de savoir que nous avons répondu à vos attentes dans la tenue de votre événement. En espérant vous recevoir à nouveau dans notre hôtel, vous salue cordialement, Remedios Madrid -Directeur
• Salbillo.a

  5 / 5

  Le 07/11/2021 à 11:41

  Un bel hôtel, des vues spectaculaires depuis la chambre et d'excellents travailleurs professionnels. Je serai de retour.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Salbillo, Merci beaucoup d'avoir pris quelques minutes de votre temps pour partager votre opinion sur l'hôtel avec les utilisateurs de Google. Notre objectif est de fournir des expériences mémorables, nous sommes donc fiers de savoir que nos belles vues et notre personnel nous aident à y parvenir. J'espère que vous aurez bientôt l'occasion de nous rendre visite. Sincères salutations, Remedios Madrid -Directeur
• Rosario.a

  5 / 5

  Le 06/11/2021 à 00:41

  Il y a un bon rapport qualité prix. Très bien situé. Les chambres de catégorie supérieure offrent une vue magnifique. Personnel sympathique et compétent. Bonnes chambres, bon buffet, récemment restauré. je le recommande pleinement

  Réponse du propriétaire :
  Cher Rosario, Merci de partager avec nous et les autres utilisateurs de Google votre fantastique opinion sur votre récent séjour dans notre hôtel. C'est un plaisir de voir que nous avons répondu à vos attentes et que le professionnalisme et le traitement de notre équipe se démarquent. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'occasions futures. Cordialement Remedios Madrid -Directeur
• Alejandro.M

  3 / 5

  Le 05/10/2021 à 22:59

  Bel immeuble au centre de Salamanque. La chambre dans laquelle ils m'ont hébergé était très bruyante la nuit, surtout lorsqu'un appareil était mis en marche et c'était assez ennuyeux. Je ne suis resté qu'une nuit si je n'avais pas demandé de changement de chambre. L'espace entre le lavabo et la douche était petit et inconfortable pour en sortir. Les petits déjeuners depuis la pandémie se sont aggravés dans tous les hôtels NH

  Réponse du propriétaire :
  Cher Alexandre, Merci beaucoup pour vos commentaires et d'avoir pris votre temps précieux pour nous faire part de votre opinion sur notre hôtel. Nous prenons bonne note de tous vos commentaires, je vous assure qu'ils sont la base de notre amélioration continue, et nous les transmettons aux responsables des services concernés afin qu'ils soient revus et améliorés dans les domaines que vous indiquez. Nous espérons vous recevoir à nouveau à de nombreuses autres occasions et vous offrir un séjour mémorable comme nous le souhaitons. Cordialement Remedios Madrid -Directeur
• Lucia.o

  5 / 5

  Le 03/10/2021 à 17:41

  Parfait. L'hôtel est magnifique et avec de très belles vues. Le personnel (tous) est charmant, attentionné et très professionnel. Il a un très bon emplacement, près de la Plaza Mayor, de la cathédrale... La nourriture qu'ils proposent est incroyable et de bonne qualité. dix!!!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Lucie, Nous apprécions votre commentaire fabuleux sur notre hôtel NHC Palacio de Castellanos. Toute l'équipe travaille pour offrir à nos clients des séjours 100% satisfaisants et des notes comme la vôtre sont la motivation parfaite pour continuer à travailler dans le même sens. Nous espérons que c'est l'une des nombreuses autres visites. Sincères salutations Remedios Madrid -Directeur
• Jose.a

  4 / 5

  Le 24/09/2021 à 20:03

  Hôtel avec un excellent emplacement, à 5 minutes de la cathédrale, de l'université, etc. Le personnel très sympathique. Comme points négatifs, nous avons trouvé la chambre un peu petite, et le petit déjeuner, n'étant pas un buffet, a fini par être un peu répétitif à la longue. Au fait, le café est très mauvais.

  Réponse du propriétaire :
  Cher José Maria, Tout d'abord, je tiens à vous remercier d'avoir pris quelques minutes de votre temps précieux pour partager votre expérience avec d'autres utilisateurs de Google. Notre objectif est de vous offrir des expériences mémorables et nous sommes désolés que l'adaptation aux mesures de sécurité Covid que nous avons faite de notre buffet n'ait pas répondu à vos attentes. Heureusement nous pouvons reprendre le format buffet maintenant et nous serions ravis que vous reveniez les essayer. Cordialement Remedios Madrid -Directeur
• William.h

  5 / 5

  Le 04/09/2021 à 10:22

  Réponse du propriétaire :
  
• Artzaia.a

  4 / 5

  Le 31/08/2021 à 10:46

  Hôtel central, propre, convivialité totale. Le petit déjeuner est à la carte, à cause du gaspillage des buffets, et je le comprends. Mais les pâtisseries partie un peu pauvre et en général le menu, bien que la qualité soit assez bonne. C'est pourquoi je ne mets pas un 5. Très recommandable.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Artzaia, Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous et avec d'autres voyageurs. Nous sommes heureux de savoir que notre traitement se démarque avant tout, toute l'équipe pense que c'est la clé pour que tous les clients se sentent chez eux. Nous apprécions également votre suggestion concernant notre petit-déjeuner et je la transmettrai au service approprié pour examen. Nous espérons vous accueillir à nouveau lors d'occasions futures. Remedios Madrid -Directeur
• Mariajose.a

  4 / 5

  Le 21/08/2021 à 17:30

  L'hôtel est bien, mais si vous venez vous reposer et voir la ville, ne venez pas le week-end, car vous pouvez coïncider avec un mariage... qui s'entend jusque dans la dernière salle... Le verre ou nourriture Ils le donnent à l'entrée de la réception. .. avec qui c'est un peu minable, sinon tout va bien .... cela dépend aussi du type de mariage, c'est-à-dire des personnes ... avec plus ou moins d'éducation ... Cordialement

  Réponse du propriétaire :
  Chère Maria José, Merci beaucoup d'avoir partagé avec nous votre expérience au NHC Palacio de Castellanos. Nous apprécions grandement vos commentaires, vos opinions sont sans aucun doute la base qui nous aide à grandir et à prêter attention aux aspects que nous pouvons améliorer. Nous nous excusons si l'événement organisé à l'hôtel vous a causé des désagréments, nous essayons d'éviter ces situations en utilisant les espaces extérieurs qui sont actuellement en maintenance. Nous aimerions avoir à nouveau votre confiance et changer cette impression. Cordialement Remedios Madrid -Directeur
• Pierre.i

  5 / 5

  Le 16/08/2021 à 19:11

  Très bon séjour. Tout parfait. Je recommande vivement

  Réponse du propriétaire :
  Cher Pierre, Nous avons été ravis de vous accueillir au NH Collection Palacio de Castellanos et tenons à vous remercier pour le partage de vos impressions. Nous sommes honorés de lire que vous passez un agréable moment dans notre hotel. Nous espérons vous recevoir de nouveau pour votre prochain voyage vers Salamanca Bien cordialement, Remedios Madrid -Manager
• Beatriz.

  2 / 5

  Le 25/07/2021 à 18:56

  Un hôtel décevant. Je m'attendais à beaucoup plus. Le bâtiment est très agréable et bien situé, mais c'est tout ce qui se démarque. La pièce ressemblait à un cachot, elle n'est pas adaptée aux claustrophobes car elle n'avait qu'une seule fenêtre au plafond. La salle de bain a besoin d'une réforme ... tout comme les autres zones de l'hôtel. Bon petit déjeuner, sans plus. Ils le servent à table et comme il y a plus de 2 tables occupées, il est temps de s'armer de patience. Je ne retournerais pas dans cet hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Béatrice, Merci beaucoup d'avoir partagé avec nous votre expérience au NHC Palacio de Castellanos. Nous vous remercions de nous avoir envoyé votre évaluation, vos avis sont sans aucun doute la base qui nous aide à grandir et à prêter attention aux aspects que nous pouvons améliorer. Nous sommes désolés de l'impression que vous avez de votre séjour chez nous et de lire que vous ne reviendrez pas. Recevoir les salutations Remedios Madrid -Directeur
• Jean-francois.o

  5 / 5

  Le 05/07/2021 à 09:39

  Très bel hôtel idéalement placé dans le centre historique.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jean-Francois, Merci de nous faire parvenir votre opinion sur votre séjour à l'hôtel NH Collection Palacio de Castellanos. Nous sommes très heureux de lire des commentaires comme le vôtre. Nous nous réjouissons de savoir que votre séjour dans notre hôtel fût merveilleux et à la hauteur de vos attentes. Nous sommes également satisfaits que l´emplacement vous ait plu. Veuillez agréer, nos salutations distinguées. Remedios Madrid -Manager
• Javielzar.

  4 / 5

  Le 24/06/2021 à 20:43

  L'hôtel est très bien. La vérité est qu'il a un emplacement imbattable, très proche de tout. Les chambres sont bien aussi, c'est vrai que pour les trois nuits que nous avons réservées nous l'avons trouvé un peu rare. L'attention très bien. Nous ne savons pas pourquoi la pré-affectation de la chambre était 207 et quand nous sommes arrivés, ils nous ont changés en 204. Je recommanderais certainement d'avoir une chambre avec vue sur le couvent de San Esteban, car ils ont un balcon. A commenter, la télé a peu de ravitaillement ou nous ne savions pas comment la trouver et la pression de la douche devrait s'améliorer un peu. Le petit déjeuner est bien servi et varié.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Javier, Nous tenons à vous remercier d'avoir partagé avec nous votre opinion sur votre dernier séjour dans notre hôtel NH Collection Palacio de Castellanos. C'est un plaisir de lire que vous recommandez nos chambres avec vue sur San Esteban car elles sont un plus pour profiter de votre séjour dans notre palais. Nous apprécions également vos suggestions, que je ne manquerai pas de transmettre aux chefs de service correspondants afin qu'ils puissent les étudier et appliquer les mesures nécessaires. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau Remedios Madrid -Directeur
• dedonalex.

  4 / 5

  Le 23/06/2021 à 20:18

  La visite à l'hôtel a été un peu douce-amère, le traitement a été comme toujours par l'équipe de la réception comme un excellent petit déjeuner, mais étant l'hôtel avec une occupation inférieure à la normale, ils nous ont mis dans une chambre où le bruit des climatiseurs rendait le repos difficile , sans aucun problème ils ont changé notre chambre en ce moment nous donnant le choix entre plusieurs, d'où la 10. Maintenant, quand nous sommes arrivés, ils nous ont informés que le parking était pour les petites voitures mais sans beaucoup plus d'informations, donc ayant un compact nous sommes entrés sans trop d'histoire, quand vous commencez à descendre et que vous réalisez à quel point c'est une souricière, il y a pas de retour en arrière, pour ce qui devrait être mieux informé que l'itinéraire est étroit et nécessite de l'habileté avec la voiture car le manque de lumière et les murs rembourrés n'aident pas beaucoup dans certaines manœuvres. Les installations sont propres comme toujours, bien que certains services comme une cafetière et des peignoirs aient été supprimés, nous comprenons la situation sanitaire dont nous souffrons.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir partagé avec nous votre opinion sur votre séjour passé dans notre hôtel NHC Palacio de Castellanos. Nous sommes désolés de lire que vous avez eu une impression douce-amère de votre séjour, car notre objectif est toujours de réaliser des séjours 100% satisfaisants, et pour cette raison, nous apprécions vos suggestions, car elles sont sans aucun doute la base de notre amélioration continue. Nous regrettons que notre parking ait été si gênant pour vous, même si nous vous informons toujours de la difficulté d'accès et de sa taille, car il est parfaitement adapté au bâtiment historique dont nous faisons partie. Nous espérons avoir l'occasion de modifier cette évaluation à l'avenir. Cordialement Remedios Madrid -Directeur
• Cyndi.

  5 / 5

  Le 28/02/2021 à 11:05

  Réponse du propriétaire :
  
• Alex.

  5 / 5

  Le 26/02/2021 à 20:39

  Superbe hôtel, le cadre est sublime , le personnel attentionné, tout ce qu'il faut pour se sentir bien dans cette ville magnifique.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Alex, Tout d'abord, je tiens à vous remercier d'avoir pris quelques minutes de votre temps précieux pour partager votre expérience avec d'autres utilisateurs de Google. Nous sommes également heureux de voir à partir de votre score le bon séjour que vous avez apprécié dans notre hôtel. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau au NH Collection Palacio de Castellanos lors de votre prochaine visite à Salamanque, que ce soit pour le plaisir ou pour les affaires. Recevez un salut cordial, Remedios Madrid –Directeur
• Alain.O

  5 / 5

  Le 10/01/2021 à 01:06

  Super Palace. Gentils, dévoués, serviable. Parfait. T Bon emplacement. Chambres luxueuse. Je fus ravi et je retourne dés que j ai l occasion. Rapport qualité prix imbattable, le luxe cadeau !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Alain, Merci de nous faire parvenir votre opinion sur votre séjour à l'hôtel NHC Palacio de Castellanos. Nous sommes très heureux de lire des commentaires comme le vôtre. Nous nous réjouissons de savoir que votre séjour dans notre hôtel fût merveilleux et à la hauteur de vos attentes. Nous sommes également satisfaits que l´emplacement vous ait plu. Veuillez agréer, nos salutations distinguées. Remedios Madrid -Manager
• José.�

  5 / 5

  Le 31/08/2020 à 19:25

  L'emplacement de l'hôtel est excellent, très proche du centre-ville mais dans un environnement calme. Les chambres sont spacieuses et la salle de bain avec une douche plate et une cloison vitrée, on apprécie qu'elle soit modernisée et qu'on n'ait pas à sauter comme dans les salles de bain avec baignoire. Un détail est qu'il dispose d'une cafetière à capsules dans les chambres. Propreté absolue dans tout l'hôtel. Personnel très sympathique. Bref, totalement recommandé. Nous reviendrons certainement dans cet hôtel lors de notre prochaine visite à Salamanque.
• Patrice.U

  4 / 5

  Le 25/09/2019 à 14:00

  Très bel hôtel, confortable et bien placé

  Réponse du propriétaire :
  Cher Patrice, Je voudrais vous remercier pour vos commentaires sur l´hôtel NH Collection Palacio de Castellanos et pour avoir dédié votre temps en partager avec le reste des membres de Google. Nous sommes honorés de lire que vous passez un agréable moment dans notre hotel et que notre service, details et situation de l'hôtel était mémorable. Nous espérons vous recevoir de nouveau pour votre prochain voyage vers Salamanca. Bien cordialement, Remedios Madrid -Manager
• Magali.e

  5 / 5

  Le 13/08/2019 à 12:21

  Tres bel hôtel, très bonne situation ds la ville, personnel charmant , bravo

  Réponse du propriétaire :
  Cher Magali, Nous avons été ravis de vous accueillir au NHC Palacio de Castellanos et tenons à vous remercier pour le partage de vos impressions. Nous sommes honorés de lire que vous passez un agréable moment dans notre hotel et que notre service, détails et le petit déjeuner était mémorable. Nous espérons vous recevoir de nouveau pour votre prochain voyage vers Salamanca Bien cordialement, Remedios Madrid -Manager
• Jose.a

  5 / 5

  Le 28/06/2019 à 12:45

  Excellent emplacement. Bon traitement par le personnel
• Jose.r

  5 / 5

  Le 22/02/2019 à 11:19

  Très confortable, bon petit déjeuner et excellent service.

  Réponse du propriétaire :
  Cher José, Tout d'abord, je tiens à vous remercier d'avoir pris quelques minutes de votre temps précieux pour partager votre expérience avec d'autres utilisateurs de Google. Nous sommes également ravis de voir, d'après votre évaluation, l'excellent séjour que vous avez passé dans notre hôtel. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau au NHC Palacio de Castellanos lors de votre prochaine visite à Salamanque. Sincères salutations, Remedios Madrid –Directeur
• Valerie.o

  3 / 5

  Le 01/12/2018 à 01:48

  Emplacement parfait, parking à proximité. très bons restaurants autour. Tous monuments dans zone piétonne Hotel très accueillant et personnel sympathique mais Chambre petite, lit étroit pour 2-personnes. Sinon propre, bien equipee

  Réponse du propriétaire :
  
• Sandrine.O

  5 / 5

  Le 29/07/2018 à 10:25

  Hôtel très agréable, personnel très serviable

  Réponse du propriétaire :
  Chér Sandrine, Merci d'avoir séjourné dans notre établissement. Nous apprécions vos commentaires! Nous avons été ravis de vous accueillir au NH Collection Palacio de Castellanos et tenons à vous remercier pour le partage de vos impressions. Nous sommes honorés de lire que vous passez un agréable moment dans notre hotel et que notre service, details et situation de l'hôtel était mémorable. Nous espérons vous recevoir de nouveau pour votre prochain voyage vers Salamanca. Bien cordialement, Remedios Madrid -directeur général
• Réjean.o

  4 / 5

  Le 02/10/2017 à 20:06

  Bien localisé au centre ville. Hôtel confortable et bon service.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Réjean, Merci d'avoir séjourné dans notre établissement. Nous apprécions vos commentaires ! Saludations Remedios Madrid
• Agnes.E

  5 / 5

  Le 15/06/2017 à 10:33

  Le vrai luxe
• Didier.O

  4 / 5

  Le 26/04/2017 à 08:32

  Calme et de bon confort avec parking dans le centre historique de Salamanque.
• P.

  3 / 5

  Le 25/06/2016 à 17:48

  Cadre joli en face du couvent san Esteban. Joli espace à l'entrée avec patio sous verrière pour boire un verre au calme. Restaurant de gastronomie régionale. Accès impossible pour personnes en chaise roulante car entrée avec escaliers ( 20 marches) Notre chambre n'avait pas de vue mais était au calme,de taille moyenne avec salle de bain refaite. Grande télévision avec 1 chaîne en français,WiFi gratuit de base. Payer pour débit potable. Bonne literie mais draps trop etroits. Linges de bain et de toilette usés! Accueil peu sympathique ( aucune aide alors que nous sommes arrivée avec 2 valises et une chaise roulante ) ne mérite pas 4 étoiles selon standard suisse. Mais est situé tout près du centre.