Royal Decameron Los Cabos

Tags: Hôtel,

• Christina.a

  5 / 5

  Le 23/02/2023 à 22:57

  Réponse du propriétaire :
  
• [email protected]

  5 / 5

  Le 21/02/2023 à 07:49

  C'est sur la plage, depuis la piscine ou le snack restaurant on aperçoit la mer en fond, c'est une vue incroyable, les chambres sont belles, la nourriture est délicieuse mais définitivement les boissons, bières, cocktails ou mélanges, elles ne le sont pas bien Bien que les boissons soient bonnes au bar du hall, le spectacle de 8 ou 9 heures est divertissant mais si vous êtes d'un club ce n'est pas génial, j'ai aimé y rester, la plage à laquelle il mène est majestueuse, belle et sans beaucoup les gens autour sauf en février.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Lula, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, pour nous au Royal Decameron tous les commentaires et points de vue de nos clients sont pris en compte et considérés comme une opportunité d'amélioration. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié nos installations et le service de nos collègues. Vos commentaires sont déjà en cours d'analyse et de considération. J'espère que vous nous donnerez l'opportunité de vous revoir à l'avenir et que vous pourrez voir comment nous nous améliorons de jour en jour, salutations ! L'équipe Royal Decameron Los Cabos
• TM.

  4 / 5

  Le 19/02/2023 à 07:15

  Réponse du propriétaire :
  
• María.a

  4 / 5

  Le 16/02/2023 à 21:50

  Endroit calme et confortable, bon service client, nourriture délicieuse, manque un peu de variété dans les cocktails très basiques, mais sans aucun doute un bel endroit pour les vacances !!!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Maria, Nous apprécions grandement votre avis, nous sommes très heureux de lire que votre séjour chez nous a été chaleureux et agréable. Pour nous au Royal Decameron tous les commentaires et points de vue de nos hôtes sont pris en compte et considérés comme une opportunité de progresser. J'espère que vous nous donnerez l'opportunité de vous revoir à l'avenir et que vous pourrez voir comment nous nous améliorons de jour en jour, salutations ! L'équipe Royal Decameron Los Cabos
• Luis.a

  4 / 5

  Le 12/02/2023 à 03:33

  Il y a un bon rapport qualité prix. Les chambres sont spacieuses et très propres. Le joyau de la couronne est le Serbe, tout le monde est très attentif et est toujours à l'affût. Il est bien situé et proche de l'aéroport. En face il y a un oxxo et La Comer. Le seul domaine d'opportunité est l'entretien de certaines zones, mais rien qui n'enlève à l'expérience.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Louis, Nous apprécions grandement votre avis, nous sommes très heureux de lire que votre séjour chez nous a été chaleureux et agréable. Merci pour vos recommandations, nous les prendrons en considération pour améliorer le service que nous offrons. Ce fut un honneur pour nous d'avoir votre présence et nous espérons que ce ne sera pas la dernière fois que vous nous donnerez l'opportunité de faire partie de vos vacances. Sincèrement L'équipe Royal Decameron Los Cabos
• Berenice.o

  5 / 5

  Le 06/02/2023 à 02:24

  Excellent service de tout le personnel, sympathique et très attentionné. L'hôtel, les chambres et tout très propre. totalement recommandé

  Réponse du propriétaire :
  Chère Bernice, Nous apprécions grandement votre avis, nous sommes très heureux de lire que votre séjour chez nous a été chaleureux et agréable. Ce fut un honneur pour nous d'avoir votre présence et nous espérons que ce ne sera pas la dernière fois que vous nous donnerez l'opportunité de faire partie de vos vacances. Sincèrement L'équipe Royal Decameron Los Cabos
• Doug.e

  3 / 5

  Le 05/02/2023 à 18:38

  Réponse du propriétaire :
  
• Armando.a

  4 / 5

  Le 04/02/2023 à 22:14

  Mon expérience dans cet hôtel a été bonne dès mon arrivée, l'attention à la réception, le service de restauration, la nourriture, l'attention du personnel en général très sympathique, les bonnes installations, ma seule mauvaise expérience a été le nettoyage de la chambre spécifiquement dans la douche, à l'arrivée, nous avons remarqué que sur le mur à côté de la porte, il y avait des cheveux, des cheveux qui y restaient après avoir demandé le nettoyage de la chambre, cela montre qu'ils ne prêtent pas beaucoup d'attention au nettoyage des chambres en général, Ce détail était ma seule mauvaise expérience pour laquelle je ne le note pas avec 5 étoiles et j'ai été un peu déçu

  Réponse du propriétaire :
  Cher Armando, Au nom de l'équipe Royal Decameron Los Cabos, nous tenons à vous remercier pour le temps que vous avez pris pour écrire cet avis.Votre opinion et la reconnaissance de nos collaborateurs sont très importantes pour nous car elles nous motivent à continuer à nous améliorer. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été entièrement satisfaisante, soyez assurés que nous continuerons à travailler dur pour nous améliorer dans tous nos domaines d'opportunité. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau dans votre maison de Royal Decameron Los Cabos. Sincèrement, L'équipe Royal Decameron Los Cabos
• Paola.a

  4 / 5

  Le 01/02/2023 à 16:30

  J'ai séjourné à l'hôtel avant la pandémie, à cette époque l'attention était très bonne, les installations étaient à mon goût, c'était un voyage en famille et en général tout était très bien, sauf qu'un des jours où j'y étais il a plu aussi beaucoup et ils nous ont dit qu'à cause de la pluie il n'y avait pas de collations. Mais en général, tout était excellent. L'hôtel est très agréable et il y a aussi une plage en face de l'hôtel, qui est excellente. J'y retournerais sans aucun doute.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Paola, Merci beaucoup pour votre récent séjour au Royal Decameron Los Cabos. C'est un honneur de savoir que vous avez passé un merveilleux séjour et que nous avons répondu à vos attentes. Vos commentaires sont très précieux et importants pour nous car ils nous motivent à continuer à nous efforcer de toujours fournir à nos clients le meilleur service possible. Encore une fois, nous tenons à vous remercier de nous avoir honorés de votre visite et de nous avoir recommandés à la communauté Tripadvisor, nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Avec nos meilleures salutations, L'équipe Royal Decameron Los Cabos
• Kikis.e

  5 / 5

  Le 27/01/2023 à 02:47

  J'ai adoré, la chambre propre, la vue super, la nourriture variée, dans le service il y a des gens qui ne devraient pas y travailler, une serveuse particulièrement grossière au restaurant Luna, les cocktails sont très délicieux si Daniel leur prépare un 👍 Attention le Serveur très sympathique Saul, le barman dans le hall très impoli et un classiste 0. Pour tout le reste, très agréable.

  Réponse du propriétaire :
  Chers Kikis, Nous apprécions grandement votre avis, nous sommes très heureux de lire que votre séjour chez nous a été chaleureux et agréable. Je suis vraiment désolé de lire que vous avez eu des désagréments lors de votre séjour, soyez assuré que nous allons étudier le problème avec les responsables de zone, votre satisfaction est la chose la plus importante pour nous. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans un avenir pas trop lointain. Avec nos meilleures salutations, L'équipe Royal Decameron Los Cabos
• Joseph.e

  5 / 5

  Le 26/01/2023 à 06:16

  Réponse du propriétaire :
  
• Zuritch.i

  1 / 5

  Le 16/01/2023 à 23:16

  J'attendais beaucoup plus de cet hôtel, il y avait plusieurs détails. 1. Le téléphone ne fonctionnait pas dans la chambre, ni le coffre-fort, il y avait des jours où ils ne nous laissaient pas le tapis de bain ou moins de serviettes. Peu d'éclairage dans certaines chambres comme 139 2. La plupart des chaînes de téléfilms sont en anglais sans possibilité d'échanger de l'audio ou des sous-titres. Nous l'avons commenté et ils nous ont dit que puisque de nombreux Américains visitent l'hôtel, c'est pourquoi c'est en anglais et que leur société de télévision était comme ça 3. Nous avons demandé s'ils pouvaient augmenter le chauffage des piscines et ils nous ont dit qu'ils n'avaient pas de réponse à cela, un employé de nuit nommé Carlos 4. Nous venons en famille donc on s'attend à manger comme ça, auquel ils ne nous ont pas permis de joindre des tables, l'explication était qu'ils n'étaient pas autorisés à les déplacer. 5. La nourriture n'est ni bonne ni mauvaise, rien d'extraordinaire, peu de desserts, le goût n'est pas très bon. 6. Le dernier jour, ils ont désactivé notre clé une demi-heure avant l'heure de départ

  Réponse du propriétaire :
  Chère Zürich, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, pour nous au Royal Decameron tous les commentaires et points de vue de nos clients sont pris en compte et considérés comme une opportunité d'amélioration. Je comprends que le jour où vous avez fait votre rapport sur le téléphone et les coffres-forts, vous avez décidé de faire un suivi le lendemain. Nous regrettons que nos services n'aient pas été en mesure de répondre à vos attentes, nous continuerons à travailler dur pour nous améliorer dans tous nos domaines d'opportunité. Nous vous souhaitons une excellente journée. Pour être honnête, L'équipe Royal Decameron Los Cabos
• Gael.e

  4 / 5

  Le 14/01/2023 à 21:45

  J'ai bien aimé même si quand je suis arrivé j'ai dû attendre 3 heures pour m'enregistrer et après encore 4 heures ma chambre était déjà là Mais le quartier est très bien et le bar est excellent 🚬🥶

  Réponse du propriétaire :
  Cher Gaël, Merci beaucoup pour votre recommandation, notre heure d'enregistrement est à partir de 15h00. Parfois, lorsque les chambres sont disponibles, nous pouvons les livrer un peu plus tôt, mais nous dépendons de la disponibilité au moment de votre arrivée. Sachez que nous restons à votre service et espérons avoir l'honneur de vous accueillir à nouveau. Avec nos meilleures salutations, L'équipe Royal Decameron Los Cabos
• Eduardo.e

  5 / 5

  Le 14/01/2023 à 01:37

  EXCELLENT HÔTEL... ET LE PERSONNEL... POUR NE PAS EN PARLER... EXCELLENTS TRAVAILLEURS... MES RESPECTS ET FÉLICITATIONS À TOUS...

  Réponse du propriétaire :
  Cher Edouard, C'est un honneur de recevoir vos commentaires positifs et de découvrir que vous avez vécu une expérience incroyable lors de votre séjour au Royal Decameron Los Cabos.Rien ne nous rend plus heureux que de lire les commentaires de nos clients et de savoir ce qu'ils ont aimé. Votre satisfaction est en tout temps notre objectif le plus important et nous sommes heureux de savoir qu'il a été atteint avec succès. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans un avenir pas trop lointain. Avec nos meilleures salutations, L'équipe Royal Decameron Los Cabos
• Elena.o

  1 / 5

  Le 11/01/2023 à 22:46

  Surpris par un hôtel aussi prestigieux, j'ai vu une situation dans laquelle certaines personnes n'étaient pas prises en charge pour un vol qui a eu lieu dans les installations, car elles ne seront pas tenues responsables des faits que le genre de personnel contre quelle irresponsabilité a toujours été un hôtel prestigieux mais avec ce qui vient d'arriver, on ne peut plus lui faire confiance

  Réponse du propriétaire :
  Chère Hélène, Je suis heureux de vous informer que les invités ont été pris en charge dès le moment de leur rapport et ont été suivis pendant leur séjour à la fin, concluant le processus de manière satisfaisante. Salutations, L'équipe Royal Decameron Los Cabos
• Cecilia.a

  1 / 5

  Le 11/01/2023 à 21:59

  Malheureusement c'est ma première fois dans les cabos de cet hôtel decameron royal los cabos et nous avons eu une mauvaise impression, nous avons visité cette marque il y a plus de 10 ans et nous n'avons jamais eu de problème, maintenant nous nous retrouvons avec un mauvais service de de l'administration et de ses employés puisqu'ils ne savent pas qui ils embauchent et une sécurité terrible, la sécurité élude la question et vous dit des mensonges, ils disent qu'ils ont un circuit de caméras cachées, quand il n'y a aucune preuve de cela, ils entrent un certain nombre de fois dans votre chambre et ils ne savent même pas qui entre, ils n'ont qu'un enregistrement de quelle carte est celle qui ouvre votre chambre, mais cela ne sert à rien, car ils ne vous répondent pas pour vos affaires, si vous visitez cet hôtel ne laissez rien sous la main, ce qu'ils vous volent La réponse de l'administrateur est parce que vous ne l'avez pas mis dans le coffre-fort, si vous le pouvez, mettez les valises dans le coffre-fort, c'est notre expérience au Los Cabos hôtel, bloqué et incapable d'en profiter car ils nous ont laissé sans cartes ni email efficace, le braquage parfait n'a donné aucune preuve, merci....

  Réponse du propriétaire :
  Chère Cécile, Nous sommes heureux qu'à la fin de votre séjour, le processus se soit terminé de manière satisfaisante. Bonjour et nous restons à votre disposition L'équipe Royal Decameron Los Cabos
• Willam.a

  1 / 5

  Le 11/01/2023 à 21:25

  Sécurité horrible l'hôtel ne répond pas pour les vols qui ont lieu dans l'hôtel ils ne montrent pas les caméras ils mentent au moment de la réclamation cachant la vérité
• Adriana.a

  1 / 5

  Le 11/01/2023 à 21:24

  Sécurité horrible. Ils ne réparent pas la chambre, mais la maintenance est entrée 4 fois dans la chambre de mon fils et ce qu'ils ont fait, c'est voler le portefeuille de mon fils avec de l'argent, des cartes et une montre. L'hôtel ne répond pas
• Alonso.l

  5 / 5

  Le 09/01/2023 à 04:00

  Excellent service, amabilité et fiabilité du personnel, M. Cruz et Carlos à la réception, M. Cesar et tout le monde au restaurant, aux animations, aux sauveteurs, à l'entretien et M. Medina à la direction; tout le monde merci !!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Alonso, Au nom de l'équipe Royal Decameron Los Cabos, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps d'écrire cet avis.Votre opinion et la reconnaissance de nos collaborateurs sont très importantes pour nous car elles nous motivent à continuer à nous améliorer. Nous sommes très heureux que vous ayez passé d'excellentes vacances dans nos installations et nous espérons vous revoir bientôt. Salutations et excellente journée. L'équipe Royal Decameron Los Cabos
• Victoria.P

  4 / 5

  Le 07/01/2023 à 17:11

  C'est un endroit spacieux, propre, agréable, il y a du personnel qui n'est pas aussi sympathique qu'il devrait l'être, personnellement c'est devenu un endroit très romantique pour moi, les couchers de soleil sont magnifiques et la soirée à cette heure est froide.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Victoria, Tout d'abord, merci beaucoup d'avoir choisi Royal Decameron Los Cabos pour vos récentes vacances. Vos commentaires sont très précieux et importants pour nous car ils nous motivent à continuer à nous efforcer de toujours fournir à nos clients le meilleur service possible. Encore une fois, nous tenons à vous remercier de nous avoir honorés de votre visite et de votre recommandation, nous espérons vous revoir bientôt. Avec nos meilleures salutations, L'équipe Royal Decameron Los Cabos
• Nohemi..

  3 / 5

  Le 30/12/2022 à 18:45

  Le spa n'a rien à voir avec un vrai spa, pour le surcoût qu'il faut payer car il n'est pas inclus. Le hammam ne fonctionnait pas, le sauna n'avait pas la température exacte pour se détendre, il n'y avait pas d'eau chaude dans les douches et les bulles d'hydromassage ne fonctionnaient pas non plus dans le jacuzzi, un détail qu'ils ne nous ont pas dit jusqu'à ce que nous soyons à l'intérieur et ils nous ont fait aller à la maintenance pour nous excuser, ce qui a l'air vraiment pas mal. La chambre régulière, bon nettoyage, service de serveur amical. Les piscines me paraissent petites pour ce type d'hôtel. Restaurants avec de la bonne nourriture.
• Maitrey.l

  4 / 5

  Le 18/12/2022 à 00:08

  Les installations sont très agréables, le service dans les restaurants et les bars impeccable. Il y a le détail que de 5 à 6 ils n'ont de service dans aucun restaurant, buffet (la nourriture du buffet n'est pas très spéciale) ou snack. L'ambiance est plutôt familiale car ils vous sortent de la piscine à partir de 7h, ils ne mettent pas de musique et à 1h du matin il n'y a rien à faire ni dans l'hôtel ni aux alentours.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Maitrey, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, pour nous au Royal Decameron tous les commentaires et points de vue de nos clients sont pris en compte et considérés comme une opportunité d'amélioration. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié nos installations et nos services. Vos commentaires sont déjà en cours d'analyse et de considération. Nous aimerions partager que notre piscine en bord de mer ferme à 20h00. Et nos heures d'ouverture du bar et de la discothèque se terminent à 1h00 du matin. se conformer aux réglementations gouvernementales que nous avons en vigueur dans la région. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous revoir à l'avenir et que vous pourrez voir comment nous nous améliorons de jour en jour, cordialement ! L'équipe Royal Decameron Los Cabos
• ANGELINA.I

  5 / 5

  Le 12/12/2022 à 03:05

  Merveilleux hôtel, le personnel est très chaleureux, attentionné et incroyablement serviable. Les installations sont incroyables, la nourriture de qualité et la plage, ufff Que puis-je vous dire, c'est un endroit phénoménal n.n

  Réponse du propriétaire :
  Chère Angélina, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous recommander. Nous sommes très heureux que vous nous ayez permis d'organiser vos vacances. Nous espérons vous revoir bientôt, salutations! L'équipe Royal Decameron Los Cabos!
• Leah.o

  3 / 5

  Le 11/12/2022 à 04:30

  Réponse du propriétaire :
  
• Sinthia.a

  5 / 5

  Le 09/12/2022 à 17:48
• Alejandra.a

  5 / 5

  Le 05/12/2022 à 00:53

  Réponse du propriétaire :
  
• maria.n

  5 / 5

  Le 01/12/2022 à 21:39

  Félicitations à l'avance pour offrir un excellent service, l'attention aux clients est amicale, chaleureuse; À tout moment, ils sont conscients de ce qui peut être nécessaire et les demandes sont traitées immédiatement dans tous les domaines, et en particulier au dîner, M. José María (restaurant), les sauveteurs, les femmes de ménage, les animateurs et les superviseurs, mille merci pour rendre notre séjour si agréable.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Marie-Antoinette, Nous apprécions grandement votre avis, nous sommes très heureux de lire que votre séjour chez nous a été chaleureux et agréable. Ce fut un honneur pour nous d'avoir votre présence et nous espérons que ce ne sera pas la dernière fois que vous nous donnerez l'opportunité de faire partie de vos vacances. Pour être honnête L'équipe Royal Decameron Los Cabos
• Orquídea.t

  4 / 5

  Le 29/11/2022 à 17:43

  Pour l'instant tout se passe bien, les chilaquiles ne sont pas épicés, la sauce non plus ! C'est de la nourriture pour que les étrangers ne se fassent pas piquer ! Mais comment sauront-ils l'épice si rien n'est épicé.😞

  Réponse du propriétaire :
  Chère Orchidée, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire part de votre opinion dans cet espace. S'il vous plaît, s'il y a quelque chose que nous pouvons faire pour rendre votre séjour plus agréable, n'hésitez pas à le mentionner à nos collaborateurs. Salutations et nous sommes à votre disposition. L'équipe Royal Decameron Los Cabos
• Veronica.a

  5 / 5

  Le 27/11/2022 à 19:32

  Un excellent hôtel, l'attention, les installations : très propre, la nourriture au buffet variée et très riche,

  Réponse du propriétaire :
  Nous apprécions vraiment vos commentaires très aimables, c'est un honneur pour nous de découvrir que votre expérience dans notre complexe a été si détendue, confortable et calme et que vous avez trouvé notre service excellent. Merci beaucoup pour votre préférence et votre recommandation. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement, ce sera toujours un plaisir pour nous. L'équipe Royal Decameron Los Cabos
• Diana.a

  2 / 5

  Le 25/11/2022 à 04:33

  L'hôtel est très agréable, il a (bonnes installations, bonne nourriture) mais ce qui est mauvais, PESIMO est le service de transport dont dispose l'hôtel, la société DESTINATION SERVICE, puisqu'ils jouent avec le temps des clients et l'accommodent à leur avantage Par exemple, mon vol est parti à 16h et ils devaient venir me chercher à 14h mais ils ont organisé le transport pour moi à 11h30, me laissant à l'aéroport presque 5 heures à l'avance avec l'excuse que je ne pouvais pas faire car de nombreux voyages à l'aéroport et que si cela ne fonctionnait pas pour moi de louer un uber par moi-même ; Je pensais que c'était irrespectueux envers nous. Decameron devrait évaluer cette entreprise car nous ne sommes pas les seuls à nous être plaints de ce problème et surtout le service client doit prévaloir

  Réponse du propriétaire :
  Chère Diane, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous envoyer vos commentaires, pour nous l'avis de nos clients est très important. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié nos installations et le service que nous offrons; Soyez assuré que nous reverrons le point que vous mentionnez avec l'agence de transport car notre priorité est que nos clients aient toutes les facilités pour rendre leur séjour chez nous le meilleur. Nous espérons avoir l'occasion de vous recevoir à nouveau prochainement, salutations du Équipe Royal Decameron Los Cabos
• Nancy.o

  2 / 5

  Le 23/11/2022 à 22:18

  Le barman de la piscine est très impoli, j'ai remarqué qu'il ne rince que les verres qu'ils lui apportent et les utilise à nouveau, j'ai décidé de laver mon verre, je lui en ai parlé et il me l'a pris et l'a jeté dans son évier, immédiatement un homme lui a dit que la boisson qu'il lui avait donnée n'était pas ce qu'il avait demandé, mais j'ai vu qu'il l'avait déjà prise, alors le barman a attrapé l'un des verres qu'il rinçait, y a versé la boisson de l'homme et l'a donnée pour moi, ça m'a beaucoup dérangé et je suis parti, la veille Après cet événement, j'ai demandé à ce même Barman quelles étaient les boissons qu'il pouvait préparer avec un arôme qu'il avait au bar, il m'a dit qu'il y en avait beaucoup, Je lui ai demandé lesquels, il m'a ignoré et a servi d'autres personnes, je ne sais pas si le traitement était comme ça pour ne pas être un étranger mais il s'est vraiment comporté très grossier pendant notre séjour et celui du hall était aussi grincheux tout le temps temps, les serveurs sont un autre problème, toujours très sympathiques et nous leur avons donné un bon pourboire. Les chambres sont très propres et la nourriture est délicieuse.La nourriture du restaurant à la carte pourrait être améliorée.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Nancy, Nous vous invitons à développer vos commentaires et à nous faire savoir en détail quel aspect de nos services nous pouvons améliorer, puisque votre satisfaction est notre priorité. Acclamations L'équipe Royal Decameron Los Cabos
• f.s

  2 / 5

  Le 23/11/2022 à 04:58

  *Négatif*, il y a des heures où ils n'ont pas de restauration Exemple de 17h à 18h et de 21h30 à 23h Les Sancks en tant que tels n'en ont pas. Si vous voulez que l'hôtel aille le savoir, ça ne vaut pas le tout compris. Boissons de mauvaise qualité, nourriture très peu variée. Vous devez réserver un dîner à la carte pour les 4 nuits, leur application n'a fonctionné sur aucune. Si vous avez besoin de serviettes de piscine, ils arrêtent de les donner à 17h, bien que leur service de piscine soit à 20h. Vous devez chasser les travailleurs pour les amener à vous résoudre. Dans la chambre, ils ne vous laissent que deux eaux, s'ils ne l'oublient pas. La mer est très agitée pavillon noir. *Positif* Spectacle nocturne, filles sympathiques à la réception uniquement et l'un ou l'autre serveur. Ménage dans la chambre.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Au nom de l'équipe Royal Decameron Los Cabos, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps d'écrire cet avis.Votre opinion et la reconnaissance de nos collaborateurs sont très importantes pour nous car elles nous motivent à continuer à nous améliorer. Comme vous l'avez mentionné, pendant ces heures, nous nous consacrons à l'assemblage du menu du dîner et plus tard à l'assemblage des collations nocturnes qui ouvrent à 23h00. et ferme à 1h00. Cependant, nous sommes toujours disponibles au cas où l'un de nos clients serait impatient de manger quelque chose pendant ces périodes où notre personnel de cuisine peut vous préparer de la nourriture. Le personnel du kiosque d'activités part à 17h00. cependant il y a des serviettes disponibles et à disposition pour nos clients, les filles de la réception sont disponibles 24 heures sur 24 au cas où vous auriez besoin de quelque chose et elles ne prennent pas plus de 10 minutes pour être envoyées dans la chambre. Je dois mentionner que pour nous votre satisfaction est notre priorité et nous sommes attristés de savoir qu'elle n'a pas été atteinte lors de votre séjour.Vos commentaires nous donnent l'opportunité de nous améliorer dans les domaines que vous mentionnez et nous espérons vous revoir dans nos installations pour voyez comment nous nous améliorons chaque jour. Salutations de la Équipe Royal Decameron Los Cabos
• Eduardo.l

  4 / 5

  Le 22/11/2022 à 15:34

  Excellent endroit où aller comme plan de repos, la plage est en pleine mer, la piscine n'est pas chauffée donc l'eau peut être très froide par temps nuageux et venteux.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Edouard, Nous apprécions vraiment vos commentaires très aimables, c'est un honneur pour nous de découvrir que votre expérience dans notre complexe a été si détendue, confortable et calme et que vous avez trouvé notre service excellent, je dois mentionner que les piscines sont chauffées à une chaleur température cependant parfois en raison des conditions météorologiques, la sensation thermique peut varier. Merci beaucoup pour votre préférence et vos excellents commentaires. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement, ce sera toujours un plaisir pour nous. Meilleures salutations de Équipe Royal Decameron Los Cabos
• Nory.i

  4 / 5

  Le 19/11/2022 à 17:41

  J'ai visité plus de Decameron dans d'autres pays et l'attention du personnel de cet endroit est incomparable, très bonne attention, Jose du restaurant Buffet très attentif, Enrique du restaurant Luna, Cecilia a collaboré avec nous pour des détails spéciaux pour un anniversaire et ceux de le personnel de la piscine (aire de jeux) très bonne attitude et sauveteurs très attentifs... Je pense que pour le paiement effectué, ça vaut le coup de revenir ici. Le seul détail c'est le Show, je pense qu'ils pourraient l'améliorer en le comparant avec les shows organisés dans d'autres pays. Comme le Panama, le Mexique, El Salvador et la Colombie.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Norie, Au nom de l'équipe Royal Decameron Los Cabos, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps d'écrire cet avis.Votre opinion et la reconnaissance de nos collaborateurs sont très importantes pour nous car elles nous motivent à continuer à nous améliorer. Merci également pour vos recommandations, nous allons les analyser avec la zone correspondante. Nous sommes très heureux que vous ayez passé d'excellentes vacances dans nos installations et nous espérons vous revoir bientôt. L'équipe Royal Decameron Los Cabos
• Noe.e

  4 / 5

  Le 16/11/2022 à 23:09

  Nous avons passé un très bon moment, nous avons réservé pour fêter notre anniversaire et nous avons passé une journée très spéciale, entre l'apéro au bord de la piscine, le dîner et enfin la discothèque était une bonne fête... en espérant revenir !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Noé, Nous apprécions grandement votre avis, nous sommes très heureux de lire que votre séjour chez nous a été chaleureux et agréable. Ce fut un honneur pour nous d'avoir votre présence et nous espérons que ce ne sera pas la dernière fois que vous nous donnerez l'opportunité de faire partie de vos vacances. L'équipe Royal Decameron Los Cabos.
• Ismael.a

  3 / 5

  Le 16/11/2022 à 00:48

  Réponse du propriétaire :
  Cher Ismaël, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, pour nous au Royal Decameron tous les commentaires et points de vue de nos clients sont pris en compte et considérés comme une opportunité d'amélioration. J'espère que vous nous donnerez l'opportunité de vous revoir à l'avenir et que vous pourrez voir comment nous nous améliorons de jour en jour, salutations ! L'équipe Royal Decameron Los Cabos.
• Cesár.o

  4 / 5

  Le 10/11/2022 à 22:38

  Tout va bien, seules les portes de la douche sont partagées avec la salle de bain et donc beaucoup d'eau sort quand on se douche et la lutte antiparasitaire doit faire attention car il y a beaucoup de cafards dans les couloirs

  Réponse du propriétaire :
  Cher César, Merci beaucoup pour votre récent séjour au Royal Decameron Los Cabos. C'est un honneur de savoir que vous avez passé un merveilleux séjour et que nous avons répondu à vos attentes. Vos commentaires sont très précieux et importants pour nous car ils nous motivent à continuer à nous efforcer de toujours fournir à nos clients le meilleur service possible. Encore une fois, nous tenons à vous remercier de nous honorer de votre visite et de nous recommander, nous espérons vous revoir bientôt. L'équipe Royal Decameron Los Cabos.
• Andrea.r

  3 / 5

  Le 02/11/2022 à 22:11

  C'est un hôtel simple. Ce serait bien s'ils amélioraient la nourriture, car ils donnent toujours la même chose et ça n'a pas bon goût. La dame et le jeune homme au bar de la piscine sont les pires de l'hôtel. Nous n'étions pas les seuls à nous plaindre, il faisait toujours la même chose, il fallait lui parler 3 ou 4 fois et il ne vous répondait même pas.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Andréa, Merci de nous avoir fait part de votre perception de nos services, pour nous la satisfaction de nos clients est la chose la plus importante et nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré que vos commentaires et suggestions seront pris en compte.Chez Royal Decameron, nous sommes une entreprise fièrement latino-américaine et nous sommes fiers de nos racines.Nous sommes heureux de recevoir et de fournir le meilleur service sans distinction à nos clients. Nous espérons vous revoir à l'avenir et nous donner l'opportunité de changer votre impression sur nous. L'équipe Royal Decameron Los Cabos.
• Felipe.o

  5 / 5

  Le 31/10/2022 à 08:30

  Réponse du propriétaire :
  Cher Philippe, Merci beaucoup pour votre récent séjour au Royal Decameron Los Cabos. C'est un honneur de savoir que vous avez passé un merveilleux séjour et que nous avons répondu à vos attentes. Vos commentaires sont très précieux et importants pour nous car ils nous motivent à continuer à nous efforcer de toujours fournir à nos clients le meilleur service possible. Merci beaucoup pour votre préférence et votre recommandation, nous espérons vous accueillir à nouveau. L'équipe Royal Decameron Los Cabos.
• Nar.s

  3 / 5

  Le 29/10/2022 à 03:17

  Réponse du propriétaire :
  
• Sarah.o

  4 / 5

  Le 22/10/2022 à 04:16

  Réponse du propriétaire :
  
• Liz.v

  3 / 5

  Le 21/10/2022 à 00:51

  Réponse du propriétaire :
  
• Gabriela.a

  3 / 5

  Le 15/10/2022 à 19:22

  Le pire dans cet hôtel c'est que nulle part sur son site internet on ne vous dit qu'on ne peut pas nager ou aller à la plage qui surplombe l'hôtel, pour nager dans la mer il faut se rendre sur d'autres plages, la plus proche et très belle est Palmilla , pour y aller nous avons dû payer UBER, une autre dépense. Les prix des taxis sont exagérés, de l'aéroport à l'hôtel ils nous ont facturé 80 $ par personne. Ne voyagez pas en taxi à Los Cabos, c'est très cher. Si vous voulez vous rendre à votre hôtel, marchez jusqu'à l'hôtel AIRPORT et de là appelez un UBER, pourquoi ne partent-ils pas d'ici entrer dans les chauffeurs UBER. L'hôtel en général est bien, les lits ont un matelas très dur et ils le résolvent en mettant un tapis, ce n'est pas très confortable mais je n'ai pas aimé la chambre où ils voulaient me changer, qui avait le même matelas pour changer. La nourriture n'est pas très bonne et il n'y a pas de variété. La meilleure chose à propos de cet hôtel est le personnel de service, ils sont très sympathiques et toujours prêts à vous aider. . .

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Gabriela, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, pour nous au Royal Decameron tous les commentaires et points de vue de nos clients sont pris en compte et considérés comme une opportunité d'amélioration. Malheureusement, la majeure partie de la côte de Los Cabos est en pleine mer et dangereuse pour la baignade. De la même manière, nous apprécions la reconnaissance que vous accordez à notre personnel, ils se concentrent sur la fourniture du meilleur service possible à nos clients et c'est quelque chose qui nous rend très fiers. J'espère que vous nous donnerez l'opportunité de vous revoir à l'avenir et que vous pourrez voir comment nous nous améliorons de jour en jour, salutations ! L'équipe Royal Decameron Los Cabos
• Joakin.o

  3 / 5

  Le 13/10/2022 à 07:29

  C'est un endroit calme pour se reposer, mais la nourriture manque plus de variété, les bars manquent de vin et même de glace, les serveurs donnent la préférence aux étrangers, je dis cela de ma propre expérience que d'attendre au snack ou au restaurant luna comme ils l'appellent là-bas, il leur a fallu 25 minutes pour prendre la commande et dès que j'ai fini de manger et ils nous ont sortis de là car ils devaient organiser un dîner "à la carte" je suis également allé dîner et j'ai laissé beaucoup à être dîner et attention souhaités, il n'y a que 3 parasols autour des piscines et dans le bar de la piscine, ils manquent de bière, de vin, de menthe pour faire des mojitos et même de la glace.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Joakin, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, pour nous au Royal Decameron tous les commentaires et points de vue de nos clients sont pris en compte et considérés comme une opportunité d'amélioration. En fait, nous avons déjà beaucoup plus de parasols autour de la piscine. J'espère que vous nous donnerez l'opportunité de vous revoir à l'avenir et que vous pourrez voir comment nous nous améliorons de jour en jour, salutations ! L'équipe Royal Decameron Los Cabos
• Celia.u

  4 / 5

  Le 13/10/2022 à 01:03

  Tout est très beau, personnel très sympathique, tout est propre.J'aimerais que la nourriture ait un peu plus de variété, mais j'y retournerais.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Célia, Nous apprécions grandement votre avis, nous sommes très heureux de lire que votre séjour chez nous a été chaleureux et agréable. Merci pour vos recommandations, nous les transmettrons à notre Chef Exécutif afin qu'elles soient prises en considération. L'équipe Royal Decameron Los Cabos
• Randy.o

  1 / 5

  Le 12/10/2022 à 16:58
• Oscar.u

  5 / 5

  Le 10/10/2022 à 23:05

  Tout en général était super, tout le personnel était très sympathique, petit déjeuner, déjeuner, dîner et boissons, tous très savoureux, nous avons rencontré des gens de Tijuana, des États-Unis et de Colombie Les activités aquatiques, spectacles et autres font du séjour un moment agréable. Merci à Denisse et Antonio les gars avec beaucoup d'énergie et d'excellents animateurs. Mais surtout la tranquillité pour un repos agréable. Nous le recommandons à 100% Nous serons de retour bientôt!! Merci Royal Decameron
• Claudia.a

  5 / 5

  Le 10/10/2022 à 01:39

  L'endroit est très agréable, comme recommandation apportez votre propre thermos pour les boissons, parfois ils ont un goût de savon à cause des verres qu'ils utilisent.
• Ride.o

  4 / 5

  Le 07/10/2022 à 00:40

  Excellent hôtel .... très bonnes installations .... personnel sympathique ... il y a beaucoup de plage ... (attention aux vagues), l'hôtel est petit mais très accueillant avec des attitudes toute la journée.

  Réponse du propriétaire :
  Au nom de l'équipe Royal Decameron Los Cabos, nous tenons à vous remercier pour le temps que vous avez pris pour écrire cette critique, pour nous votre opinion et la reconnaissance de nos collaborateurs sont très importantes car elles nous motivent à continuer à nous améliorer. Nous sommes très heureux que vous ayez passé d'excellentes vacances dans nos installations et nous espérons vous revoir bientôt. Salutations et excellente journée. L'équipe Royal Decameron Los Cabos
• Andrea.

  3 / 5

  Le 02/10/2022 à 22:53

  Si vous y allez en famille avec des enfants, ce n'est pas l'endroit, la piscine manque d'entretien, au niveau des snacks et des boissons, de nombreux bars avec de l'alcool pas cher, pas de snacks ni de boissons pour les plans familiaux. Si vous prévoyez de vous saouler, c'est bien. Les installations ont besoin d'entretien.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Andréa, Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'évaluer notre hôtel, nous sommes désolés que nos services n'aient pas pu répondre à vos attentes, nous continuerons à travailler dur pour nous améliorer dans tous nos domaines d'opportunité. Nous vous souhaitons une excellente journée. L'équipe Royal Decameron Los Cabos
• Catrina.o

  4 / 5

  Le 27/09/2022 à 22:36

  Je lui donne un 8 en termes de nourriture, ils manquent de variété et surtout les fruits de mer ne sont pas sortis de leur Seviche Je n'ai pas vu un autre type de fruits de mer qui n'était pas celui-là. Et pour les boissons je lui donne un 10, la plage NE PAS même y penser pour entrer c'est extrêmement dangereux ou être que tout le temps dans la piscine nous devions être.. 😐

  Réponse du propriétaire :
  Chère Katrina, Nous apprécions grandement vos commentaires très aimables, c'est un honneur pour nous de découvrir que votre expérience dans notre station a été si détendue, accueillante et calme et que vous avez trouvé notre service excellent. Merci beaucoup pour votre préférence et votre recommandation, nous analyserons vos suggestions avec les responsables du département car notre objectif est d'améliorer continuellement les services que nous offrons à nos clients. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement, ce sera toujours un plaisir pour nous. L'équipe Royal Decameron Los Cabos
• juan.e

  5 / 5

  Le 26/09/2022 à 04:41

  J'étais il y a quelques jours 100% recommandé, le personnel très attentionné, les installations toutes très bonnes, la nourriture, fortement recommandée pour des vacances en famille

  Réponse du propriétaire :
  Cher John, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire part de votre séjour chez nous, nous sommes heureux de savoir que vous avez reçu un bon service de nos collaborateurs et que vous avez apprécié nos installations. Pour nous, ce fut un plaisir d'avoir été vos hôtes et nous espérons avoir une autre occasion de vous recevoir dans votre maison. Acclamations, L'équipe Royal Decameron Los Cabos
• carolina.n

  3 / 5

  Le 25/09/2022 à 07:22

  C'est un bon hôtel, il a un bon prix, de bonnes installations mais le personnel doit s'améliorer, ceux qui sont dans les bars à boissons s'énervent et ils ne sont pas amicaux comme s'ils étaient de mauvaise humeur tout le temps, ils ont même s'énerver en demandant de la glace, la nourriture du buffet n'est pas bonne, elle manque d'assaisonnement et le café est moche.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Caroline, Au nom de l'équipe Royal Decameron Los Cabos, nous tenons à vous remercier pour le temps que vous avez pris pour écrire cette critique, votre opinion est très importante pour nous. Nous sommes désolés que nos services n'aient pas été en mesure de répondre à vos attentes, nous continuerons à travailler dur pour nous améliorer dans tous nos domaines d'opportunité. Nous vous souhaitons une excellente journée de L'équipe Royal Decameron Los Cabos
• Mauricio.o

  3 / 5

  Le 22/09/2022 à 19:42

  Le personnel de l'hôtel est très sympathique. Cependant, il y a plusieurs détails à peaufiner, comme résoudre les situations de manière plus favorable et en assurer le suivi afin que le client voie que non seulement la situation est traitée, mais aussi qu'elle est suivie et qu'une solution satisfaisante est donnée. .

  Réponse du propriétaire :
  Cher Maurice, Au nom du Royal Decameron, nous apprécions que vous preniez le temps d'étendre votre commentaire sur cette plateforme, pour nous l'avis de nos invités est très important. Nous sommes entièrement d'accord avec votre suggestion, soyez assurés que nous tiendrons compte de vos recommandations car notre objectif est de continuer à nous améliorer jour après jour dans tous les aspects possibles. Nous espérons avoir à nouveau votre présence à l'avenir et vous pouvez voir comment nous nous améliorons. Salutations de la Équipe Royal Decameron Los Cabos
• Sophie.n

  1 / 5

  Le 21/09/2022 à 20:49

  Réponse du propriétaire :
  
• Alejandro.l

  4 / 5

  Le 20/09/2022 à 14:46

  Bon rapport qualité prix, pas de room service et les boissons ne sont pas de première qualité mais pour le prix tout ce que vous obtenez en vaut la peine

  Réponse du propriétaire :
  Cher Alexandre, Merci beaucoup pour votre récent séjour au Royal Decameron Los Cabos. C'est un honneur de savoir que nous avons répondu à vos attentes. Vos commentaires sont très précieux et importants pour nous car ils nous motivent à continuer à nous efforcer de toujours fournir à nos clients le meilleur service possible. Encore une fois, nous tenons à vous remercier de nous honorer de votre visite et de nous recommander, nous espérons vous revoir bientôt. Avec nos meilleures salutations, L'équipe Royal Decameron Los Cabos
• Bhasker.u

  1 / 5

  Le 17/09/2022 à 23:00

  Réponse du propriétaire :
  
• Jake.

  3 / 5

  Le 14/09/2022 à 01:03

  Réponse du propriétaire :
  
• angel.e

  4 / 5

  Le 13/09/2022 à 04:27

  Bon service dans tous les domaines. . . Je devais être au milieu de l'ouragan et ils prennent grand soin de la sécurité de chacun. . . bon menu même si je pense qu'ils peuvent s'améliorer. Fruits de mer... un jour ils ont eu des tacos au poisson super délicieux et ils n'en mettent plus les jours suivants... le terrain de volley mal situé est très pauvre car il est près d'un égout et presque à chaque match le ballon tombe dedans eux ... la chambre très confortable ... même si je vois une certaine préférence pour localiser les étrangers. Occupez-vous du tourisme national... Je vais à Los Cabos au moins 3 fois par an... ma famille ira la semaine prochaine et j'espère une très bonne affaire pour eux

  Réponse du propriétaire :
  Cher ange, Tout d'abord, au nom de l'hôtel Royal Decameron Los Cabos, nous tenons à vous remercier pour le temps et le dévouement que vous avez consacrés à la rédaction de votre avis, sans aucun doute ces commentaires sont très utiles pour toute notre équipe, merci beaucoup pour votre préférence et votre recommandation, nous analyserons vos commentaires et suggestions avec les responsables du département car notre objectif est d'avoir une amélioration continue des services que nous offrons à nos clients. Je tiens à préciser que le drain dont vous parlez est un drain d'eau de pluie destiné à acheminer l'eau de pluie vers la mer. Si à l'avenir vous décidez d'utiliser à nouveau nos installations, n'hésitez pas à nous contacter, [email protected], je vous assure que nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour que vous profitiez de votre séjour chez nous. Salutations affectueuses L'équipe Royal Decameron Los Cabos
• Diana.a

  4 / 5

  Le 07/09/2022 à 19:03

  Réponse du propriétaire :
  
• Nick.h

  2 / 5

  Le 02/09/2022 à 05:04

  Réponse du propriétaire :
  
• JULIO.E

  3 / 5

  Le 29/08/2022 à 00:52

  Le personnel était très bien, la chambre que j'avais réservée ne me respectait pas, j'avais une réservation avec vue mer et ils m'ont donné vue sur un mur et ils m'ont collé les lits, ils ont besoin de personnel au restaurant, à part la nourriture ils manquent de variété les boissons gazeuses n'ont pas de gaz et de jus sans saveur c'est dans tous les restaurants et le bar de l'hôtel il faut aller à l'oxxo en face pour acheter une boisson gazeuse je pense que je n'y retournerais pas.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jules César, Tout d'abord, au nom de l'hôtel Royal Decameron Los Cabos, nous tenons à vous remercier pour le temps et le dévouement que vous avez consacrés à la rédaction de votre avis, sans aucun doute ces commentaires sont très utiles pour toute notre équipe, nous renforcerons et nous nous efforcerons de obtenir une amélioration continue du service que nous prêtons, il aurait été formidable de recevoir vos commentaires lors de votre séjour et de nous donner l'occasion de changer votre perception. Je vous invite à nous faire part en détail si vous avez des questions sur la catégorie de chambre qui vous est attribuée. Si à l'avenir vous décidez d'utiliser à nouveau nos installations, n'hésitez pas à nous contacter, [email protected] Acclamations, L'équipe Royal Decameron Los Cabos
• Rafael.u

  1 / 5

  Le 26/08/2022 à 21:25

  Réponse du propriétaire :
  
• Roxana.o

  3 / 5

  Le 26/08/2022 à 04:03

  Pour un hôtel 4 étoiles, c'est pas mal du tout, mais ils doivent beaucoup s'améliorer au niveau de leurs boissons, il y a eu des jours à tel point qu'ils n'avaient même pas de glace, le basique, l'eau minérale... Ils m'ont même servi mes tequilas avec de l'eau naturelle et sans glace. Le service des barmans était horrible, ils vous ont servi ce qu'ils voulaient. Tout n'était pas mauvais, les chambres très propres et en général les installations, le personnel de la réception et les restaurants très sympathiques. Mais je n'y retournerai certainement pas.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Roxane, Cher invité, Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'évaluer notre hôtel, nous sommes désolés que nos services n'aient pas pu répondre à vos attentes, nous continuerons à travailler dur pour nous améliorer dans tous nos domaines d'opportunité. Nous vous souhaitons une excellente journée. L'équipe Royal Decameron Los Cabos
• Perfect.a

  1 / 5

  Le 24/08/2022 à 18:36

  Mon séjour à l'hôtel n'a pas été aussi agréable que prévu, je suis venu passer mon anniversaire de Houston Texas à ici, j'ai mis la réserve que c'était mon anniversaire et je n'ai même pas reçu de joyeux anniversaire de toute la journée, en fait j'ai demandé de réserver pour le dîner dans le seul restaurant pour ce soir et ils me disent que tout était déjà sec, les chambres ne sont pas très confortables mais le pire c'est la nourriture, au buffet la nourriture n'est pas typique et toute froide, au Luna restaurant de la même manière nourriture à l'heure du déjeuner pas du tout satisfaisante, les boissons à chaque endroit qui sont arrivées chaudes et pas bonnes du tout, avec un manque d'alcool et pas de variété de tequilas comme prévu, dans chaque bar de l'hôtel la variété des liqueurs est extrêmement réduit, être au Mexique n'a en fait rien de typique d'ici comme nous nous y attendions, les bars et la piscine ferment à 9 heures, il n'y a certainement pas de plaisir, très déçu de voyager ici pour cela, tout le temps que nous avons passé était ra de l'hôtel pour pouvoir manger et s'amuser à l'aise, ils ont besoin d'améliorer de nombreux points.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, pour nous au Royal Decameron tous les commentaires et points de vue de nos clients sont pris en compte et considérés comme une opportunité d'amélioration. Vos commentaires sont déjà analysés et pris en considération. J'espère que vous nous donnerez l'opportunité de vous revoir à l'avenir et que vous pourrez voir comment nous nous améliorons de jour en jour, salutations ! L'équipe Royal Decameron Los Cabos
• Laurence.e

  4 / 5

  Le 17/08/2022 à 00:33

  Suite à mes avis négatifs, je tenais à remercier l équipe managériale qui s est rapprochée de nous pour nous écouter et remédier aux désagréments subis et pour nous satisfaire au mieux : changement de chambres, musique moins forte. Je tenais sincèrement à les féliciter. MERCI MERCI

  Réponse du propriétaire :
  
• Rosa.a

  4 / 5

  Le 14/08/2022 à 22:12

  C'était confortable seulement que ce n'est pas un hôtel inclus car il n'y avait pas d'ascenseur pour les chambres et les personnes avec des cannes et des fauteuils roulants ont beaucoup de mal, la nourriture est régulière, et si cela laisse beaucoup à désirer, les boissons et le personnel est plus enclin à s'occuper des étrangers que des Mexicains eux-mêmes je pensais que c'était à cause des pourboires mais j'ai remarqué que très peu d'étrangers les quittaient et ceux d'entre nous qui nous quittaient sautaient de place pour leur donner la préférence
• Mariana.

  5 / 5

  Le 07/08/2022 à 21:31

  L'hôtel est très agréable, très propre et très bien entretenu. Ce n'est pas très grand, mais il a un accès direct à la mer et des jardins très frais. Il dispose de 3 piscines, dont une réservée aux adultes. Il dispose de 2 restaurants, 2 bars de piscine et 2 bars normaux. L'attention de chacun est bonne, peut-être manque-t-il simplement d'expérience dans certaines relations avec les clients. L'accueil est rapide et s'ils ont votre chambre disponible, ils vous la livrent avant le check-in officiel (chose que j'apprécie beaucoup). Le plus : Jesus et Mauricio au bar de la piscine. De même, les sauveteurs sont toujours attentifs et sympathiques. Peut-être ont-ils simplement besoin de prolonger les heures de repas et d'en offrir une plus grande variété. Nous avions une famille incroyable, j'y retournerais sans hésiter.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Marianne, Nous apprécions vraiment votre avis, cela nous fait grand plaisir de lire que votre séjour parmi nous a été chaleureux et agréable. De la même manière, nous apprécions la reconnaissance que vous accordez à nos collègues, notre personnel se concentre sur la fourniture du meilleur service possible à nos clients et c'est quelque chose qui nous rend très fiers. Merci pour vos recommandations, nous allons les suivre afin qu'elles soient prises en compte. Ce fut un honneur pour nous d'avoir votre présence et nous espérons que ce ne sera pas la dernière fois que vous nous donnerez l'opportunité de faire partie de vos vacances. Pour être honnête L'équipe Royal Decameron Los Cabos
• Alan.r

  5 / 5

  Le 03/08/2022 à 21:46

  Excellent endroit, chambres un peu simples. Et très peu d'endroit avec une bonne ombre. Mais tout le reste est super bon.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Allan, Nous apprécions grandement vos commentaires très aimables, c'est un honneur pour nous de découvrir que votre expérience dans notre station a été si détendue, accueillante et calme et que vous avez trouvé notre service excellent. Merci beaucoup pour votre préférence et votre recommandation, nous analyserons vos suggestions avec les responsables du département car notre objectif est d'améliorer continuellement les services que nous offrons à nos clients. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement, ce sera toujours un plaisir pour nous. L'équipe Royal Decameron Los Cabos
• Tammy.o

  4 / 5

  Le 03/08/2022 à 20:49

  Réponse du propriétaire :
  
• Fernando.l

  4 / 5

  Le 29/07/2022 à 05:55

  Une très bonne expérience à l'hôtel. Ce qui m'a vraiment captivé, c'est que tout le personnel a pu assister et répondre à tous les souhaits ou demandes que j'ai demandés, c'est ce qui fait vraiment une expérience merveilleuse, quelque chose que les grands hôtels de tourisme ne font pas et ne se soucient pas du client. Excellent travail de l'équipe d'animation, les activités programmées étaient très bien, très amusantes, la coexistence avec les autres clients et les animations que j'ai adorées. Un garçon entretient des vies très attentives, à l'affût, une très bonne amitié. La nourriture était délicieuse dans les restaurants, de qualité, variée, il y a des protocoles d'hygiène très bien maîtrisés. L'équipe de la réception est très agréable, accessible, à l'écoute des demandes, je demanderais seulement d'accélérer le processus d'enregistrement et de départ, c'est le moins qu'on ait envie de perdre du temps et de profiter de tout le reste. Je ne donne pas 5 étoiles car les serveurs et le personnel du bar doivent améliorer leur service et leur service client, certains d'entre eux n'ont pas montré une bonne attitude pour servir de la nourriture et des boissons. Mais l'expérience est fascinante, je la recommande vivement et bien sûr j'y retournerais.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Ferdinand, Nous apprécions vos commentaires très aimables, c'est un honneur pour nous de découvrir que votre expérience dans notre complexe a été si détendue, confortable et calme et que vous avez trouvé notre service excellent. Merci beaucoup pour votre préférence et votre recommandation, nous analyserons vos suggestions avec les responsables du département car notre objectif est d'améliorer continuellement les services que nous offrons à nos clients. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement, ce sera toujours un plaisir pour nous. Pour être honnête, L'équipe Royal Decameron Los Cabos
• Kimmie.i

  1 / 5

  Le 24/07/2022 à 02:46

  Réponse du propriétaire :
  
• Karina.a

  4 / 5

  Le 23/07/2022 à 03:42

  Réponse du propriétaire :
  
• Pam.o

  1 / 5

  Le 22/07/2022 à 23:08

  Réponse du propriétaire :
  
• majo.e

  2 / 5

  Le 20/07/2022 à 06:22

  La propreté, les installations et le traitement étaient excellents, mais ils doivent encore beaucoup s'améliorer en matière de cocktails et de nourriture, dans mon cas j'y suis allé avec ma mère et elle est allergique à certaines choses, ils lui ont servi une piña colada avec une liqueur ou un alcool sans étiquette, c'est bien que ce soit tout compris et qu'ils essaient de faire des économies mais cette partie me semble terrible de la part de l'hôtel, à quel point vous fournissez une sécurité au client sur ce qu'il mange pour quelque chose il y en a en gros pour qu'ils réduisent les coûts mais pas au détriment de la santé des gens. Au niveau de la nourriture, le buffet est tout à fait acceptable, en revanche le restaurant à la carte qui fait face à la plage m'a semblé que les plats laissaient beaucoup à désirer. Une autre chose est que l'on va à la plage en espérant trouver plus facilement des fruits de mer, chose qui n'est pas beaucoup servie sur leur carte. La chambre était excellente, l'emplacement est excellent et l'accueil et le traitement du personnel impeccables. Merci 🙏🏻

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Majo, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, pour nous au Royal Decameron tous les commentaires et points de vue de nos clients sont pris en compte et considérés comme une opportunité d'amélioration. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié l'attention de notre personnel, merci pour la reconnaissance, et nous sommes désolés que nous n'ayons pas répondu à vos attentes. Vos commentaires sont déjà analysés et pris en considération. Pour nous, le bien-être de nos hôtes est très important, nous vous invitons à nous faire part de tout régime particulier dont vous auriez besoin pendant votre séjour et nous essaierons de nous y adapter. J'espère que vous nous donnerez l'opportunité de vous revoir à l'avenir et que vous pourrez voir comment nous nous améliorons de jour en jour, salutations ! L'équipe Royal Decameron Los Cabos
• Ana.

  1 / 5

  Le 18/07/2022 à 03:15

  Réponse du propriétaire :
  
• Susana.l

  5 / 5

  Le 18/07/2022 à 03:03

  Merveilleux!!! Chambres très propres, personnel toujours attentif et sympathique, plats et boissons délicieux! Les immenses et très belles piscines, avec tout pour passer un bon moment, les activités avec animateurs, avec la formule tout compris on oublie de payer les repas, les boissons, les en-cas, etc., la très belle plage à admirer, bien qu'elle soit ne convient pas aux baigneurs, beaucoup de transats partout, des serviettes, des boissons dans les piscines, de toute façon, j'y retournerais ? Bien sûr que oui!!!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Susan, Nous apprécions grandement vos commentaires très aimables, c'est un honneur pour nous de découvrir que votre expérience dans notre station a été si détendue, accueillante et calme et que vous avez trouvé notre service excellent. Merci beaucoup pour votre préférence et votre recommandation. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement, ce sera toujours un plaisir pour nous. L'équipe Royal Decameron Los Cabos
• K.

  1 / 5

  Le 17/07/2022 à 00:45
• Victor.a

  3 / 5

  Le 12/07/2022 à 15:18

  L'excellente ambiance, très agréable, calme pour les personnes qui vont vraiment se reposer. Depuis que vous descendez, ils prennent soin de vous et vous demandent si tout va bien, mais c'est au restaurant qu'ils doivent beaucoup s'améliorer. Je ne sais pas si j'ai un palais très exigeant, mais la nourriture en termes de saveurs laisse beaucoup à désirer et quant au pire service, ils m'ont laissé attendre jusqu'à 20 minutes pour un jus, les serveurs ne se concentrent que sur les grandes tablées. Enfin, le bar n'avait que des marques bon marché d'alcool de mauvaise qualité et d'autres acceptables.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Victor, Nous apprécions grandement vos commentaires très aimables, c'est un honneur pour nous de découvrir que votre expérience dans notre station a été détendue, confortable et calme et que vous avez apprécié notre service. Merci beaucoup pour votre préférence et votre recommandation, nous analyserons vos suggestions avec les responsables du département car notre objectif est d'améliorer continuellement les services que nous offrons à nos clients. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous revoir dans nos installations et de faire de vos vacances la meilleure expérience. Acclamations L'équipe Royal Decameron Los Cabos
• Karolina.a

  3 / 5

  Le 27/06/2022 à 00:52

  L'hôtel est très agréable en général, cependant la nourriture n'est pas très bonne, la piscine au 2ème étage est horriblement sale et ils ne la nettoient pas. L'équipe d'animation est horrible, les activités qu'ils font sont très ennuyeuses, ils devraient avoir des activités plus inclusives. Le prix est correct, par rapport à ce qu'ils proposent, mais je ne le recommande pas. Mieux vaut aller dans d'autres hôtels.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Caroline, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, pour nous au Royal Decameron tous les commentaires et points de vue de nos clients sont pris en compte et considérés comme une opportunité d'amélioration. J'espère que vous nous donnerez l'opportunité de vous revoir à l'avenir et que vous pourrez voir comment nous nous améliorons de jour en jour, salutations ! L'équipe Royal Decameron Los Cabos
• Robin.r

  1 / 5

  Le 25/06/2022 à 17:22

  Réponse du propriétaire :
  
• Erick.o

  5 / 5

  Le 21/06/2022 à 00:28

  Personnel très sympathique, toujours à l'affût, piscines propres, nourriture délicieuse avec une grande variété, ils ont de très bons spectacles tous les jours, la lune est magnifique depuis sa plage

  Réponse du propriétaire :
  Cher Éric, Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous, nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié nos installations et notre service. Au nom du personnel qui travaille au Royal Decameron Los Cabos, nous apprécions votre séjour et espérons vous revoir bientôt. Pour être honnête L'équipe Royal Decameron Los Cabos
• Ramón.e

  5 / 5

  Le 18/06/2022 à 22:13

  Tous les employés sont très sympathiques. La nourriture est propre et variée. Je comprends que ce n'est pas un hôtel de luxe, mais, par rapport au rapport qualité-prix, il a répondu à mes attentes. Il y a des activités tout le temps. Le soir, il y a des spectacles musicaux. S'il y avait quelque chose que je n'aimais pas, c'était le DJ qu'ils jouaient le vendredi ; ça peut beaucoup plus s'améliorer.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Ramon, Nous apprécions grandement vos commentaires très aimables, c'est un honneur pour nous de découvrir que votre expérience dans notre station a été si détendue, accueillante et calme et que vous avez trouvé notre service excellent. Merci beaucoup pour votre préférence et votre recommandation, nous analyserons vos suggestions avec les responsables du département car notre objectif est d'améliorer continuellement les services que nous offrons à nos clients. Merci également pour vos recommandations, elles seront certainement prises en compte et considérées comme une opportunité d'amélioration. Salutations et nous espérons vous revoir bientôt. L'équipe Royal Decameron Los Cabos
• luis.a

  4 / 5

  Le 18/06/2022 à 19:39

  Réponse du propriétaire :
  
• Kassidy.

  5 / 5

  Le 15/06/2022 à 19:17

  Réponse du propriétaire :
  
• [email protected]

  4 / 5

  Le 10/06/2022 à 21:14

  Excellent dans toutes les prestations depuis notre arrivée jusqu'à notre départ, dans le bar, les animations, les restaurants et snacks, la femme de chambre, tout le monde. Niveau hygiène très bien, ils désinfectent tout. Les spectacles nocturnes sont également très bien, ils ont juste besoin d'un peu plus d'animation le soir. Au buffet ils manquent un peu de variété, mais au snack du restaurant la lune nourriture très copieuse.

  Réponse du propriétaire :
  Cher ange, Nous apprécions vraiment votre avis, cela nous fait grand plaisir de lire que votre séjour parmi nous a été chaleureux et agréable. De la même manière, nous apprécions la reconnaissance que notre personnel se concentre sur la fourniture du meilleur service possible à nos clients et c'est quelque chose qui nous rend très fiers. Concernant vos recommandations, soyez assurés qu'elles seront analysées avec les domaines respectifs pour apporter les ajustements nécessaires et pouvoir vous offrir une meilleure expérience chaque jour. Pour nous, ce fut un honneur d'avoir votre présence et nous espérons que ce ne sera pas la dernière fois que vous nous donnerez l'opportunité de faire partie de vos vacances. Pour être honnête L'équipe Royal Decameron Los Cabos
• Aberto.s

  4 / 5

  Le 09/06/2022 à 22:19

  En général, l'expérience de l'endroit était acceptable. Les chambres sont un peu vétustes à mon goût et l'hôtel n'a pas la meilleure structure pour la vue mer. Cependant, ses piscines sont toutes de 122 cm, chaudes et en bon état. Je donne 3 boissons alcoolisées sur 5 car tous les bars ne savent pas bien les préparer et ils n'ont pas de carte de cocktails. Les plats sont bons ainsi que le dîner romantique au restaurant Luna.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Albert, Nous sommes très heureux de savoir que votre récent séjour au Royal Decameron Los Cabos a été extraordinaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez vécu une expérience confortable et chaleureuse, de nos installations, de nos aires de loisirs, de nos restaurants et surtout : nos gens qui dépassent les attentes de nos estimés invités jour après jour. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette maison. Avec nos meilleures salutations, Royal Decameron Los Cabos
• Jay.i

  5 / 5

  Le 03/06/2022 à 22:14

  Réponse du propriétaire :
  
• Aitxa.l

  5 / 5

  Le 31/05/2022 à 22:47

  Un très bel hôtel, calme, sûr et très bien situé. Tout le monde est très gentil et respectueux. Ils savaient que les jours où j'étais là-bas, c'était mon anniversaire et ils m'ont surpris avec un signe d'anniversaire 🎂🎈🎈. Compter définitivement les mois pour revenir. La seule chose que je n'ai pas aimée, c'est que le café est mauvais et qu'ils ne savent pas comment faire du cappuccino.

  Réponse du propriétaire :
  Aitxa, merci beaucoup de nous avoir fait part de votre opinion, cela nous fait grand plaisir de lire que votre séjour chez nous a été chaleureux et agréable. De même, nous apprécions la reconnaissance de tout notre personnel qui se concentre sur la fourniture du meilleur service possible à nos clients et c'est quelque chose qui nous rend très fiers. Merci pour vos recommandations, nous les transmettrons à notre service des aliments et des boissons pour examen. Ce fut un honneur pour nous d'avoir votre présence et nous espérons que ce ne sera pas la dernière fois que vous nous donnerez l'opportunité de faire partie de vos vacances. Pour être honnête L'équipe Royal Decameron Los Cabos
• C..o

  2 / 5

  Le 11/05/2022 à 16:50
• Samuel.a

  1 / 5

  Le 09/05/2022 à 16:35
• Liliana.a

  5 / 5

  Le 17/04/2022 à 05:15

  L'hôtel est petit, très mignon. Très belle décoration. La nourriture est excellente, variée et à toute heure. Vacances en famille C'est une excellente option. Je le recommanderai sûrement et si j'en ai l'occasion nous reviendrons. Merci pour tout.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Liliane, Au nom de toute l'équipe, nous tenons à vous remercier d'avoir pris votre temps précieux pour partager vos commentaires sur votre récent séjour avec nous. Nous sommes heureux de savoir que vous avez été ravi du service fourni. Pour nous, le plus important est le confort et la satisfaction de tous nos clients, merci beaucoup pour votre recommandation, c'est une raison de continuer à nous efforcer chaque jour de vous offrir un meilleur service. Merci encore pour vos commentaires, nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. L'équipe Royal Decameron Los Cabos
• Danny.a

  1 / 5

  Le 18/03/2022 à 02:20

  Réponse du propriétaire :
  
• Lyne.a

  3 / 5

  Le 12/03/2022 à 19:00

  Bel hôtel mais la nourriture est froide et c est toujours la même chose chaque jour Le satf est super par contre

  Réponse du propriétaire :
  
• Laura.e

  2 / 5

  Le 12/03/2022 à 07:02

  Réponse du propriétaire :
  
• Nes.

  4 / 5

  Le 12/02/2022 à 21:08

  Réponse du propriétaire :
  
• Piro.h

  4 / 5

  Le 11/02/2022 à 05:42

  Réponse du propriétaire :
  
• Mirtha.h

  5 / 5

  Le 08/01/2018 à 00:43

  c'est extraordinaire.