Irazú Hotel & Studios

Tags: Hôtel,

• Kenneth.o

  3 / 5

  Le 03/02/2023 à 00:50

  Réponse du propriétaire :
  
• Fernando.a

  4 / 5

  Le 24/01/2023 à 12:24

  Tout va très bien dans l'hôtel, chaque fois que je viens à San Jose je dors ici, il l'a conseillé. (maintenant détenue par Holiday Inn).

  Réponse du propriétaire :
  Cher , merci pour votre commentaire incroyable. C'est merveilleux que vous aimiez notre bel hôtel. Laissez-moi vous dire que nous sommes Irazú Hotel & Studios et que nous sommes situés sur la Plaza Irazú, où se trouve également un autre hôtel, récemment transformé en Holiday Inn San José La Sabana. Les deux hôtels partagent des espaces communs, mais ce sont des propriétés indépendantes, dans des bâtiments séparés, chacun avec son propre standard. Nous avons changé notre réception pour éviter toute confusion. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez eu une excellente expérience avec nous. Nous espérons vous recevoir à nouveau bientôt. Salutations. Marjorie Espinoza. Responsable des relations clients
• Francisco.a

  5 / 5

  Le 09/01/2023 à 21:49

  Un bon hôtel avec une très belle attention

  Réponse du propriétaire :
  Cher Francisco Tobora, merci beaucoup d'avoir partagé votre aimable commentaire. C'est merveilleux que vous ayez reçu un service client aussi excellent. Nous sommes fiers d'avoir une équipe incroyable qui a toujours une longueur d'avance, s'assurant que nos clients ont tout ce dont ils ont besoin, les aidant de toutes les manières possibles et les faisant se sentir chez eux. Notre plus grand intérêt est que tous nos clients aient la meilleure expérience possible avec toute la commodité et le confort. Merci beaucoup de nous avoir choisis. Nous espérons vous revoir très bientôt. Marjorie Espinoza. Responsable des relations clients
• Chris.o

  4 / 5

  Le 09/01/2023 à 21:05

  Réponse du propriétaire :
  
• lourdes.a

  5 / 5

  Le 09/01/2023 à 19:18

  Très reconnaissant pour le traitement personnalisé et la propreté totale

  Réponse du propriétaire :
  Chère , merci beaucoup d'avoir partagé vos commentaires. C'est merveilleux que vous ayez aimé nos installations et la propreté irréprochable de notre hôtel. Nous sommes heureux de savoir que vous avez reçu un excellent service client. Nous sommes fiers d'avoir une équipe incroyable qui a toujours une longueur d'avance, s'assurant que nos clients ont tout ce dont ils ont besoin, les aidant de toutes les manières possibles et les faisant se sentir chez eux. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait de la sécurité de notre hôtel. Notre plus grand intérêt est que tous nos clients aient la meilleure expérience possible avec toute la commodité et le confort. Merci beaucoup de nous avoir choisis. Nous espérons vous revoir très bientôt. Marjorie Espinoza. Responsable des relations clients
• Fabián.e

  1 / 5

  Le 26/12/2022 à 22:30

  Réponse du propriétaire :
  
• Tere.i

  5 / 5

  Le 24/12/2022 à 01:35

  Bel endroit à partager

  Réponse du propriétaire :
  Cher Tere, merci pour votre merveilleuse note. Cela nous remplit de joie de savoir que vous avez eu une excellente expérience dans notre grand hôtel, c'est la raison d'être de notre marque. Notre priorité est la satisfaction totale et le confort de nos clients, nous sommes donc fiers de savoir que nous avons dépassé vos attentes. Nous nous efforçons de vous fournir un service de la plus haute qualité, dans des installations magnifiques et confortables, avec tous les services à portée de main et le service client le plus amical. Nous avons la chance d'avoir une équipe phénoménale de collaborateurs qui s'engage pleinement à offrir à nos clients la meilleure expérience. Ce fut un plaisir d'être à votre service. Merci beaucoup de nous avoir choisis; Nous espérons que vous reviendrez très bientôt. Marjorie Espinoza. Responsable des relations clients.
• Josué.o

  5 / 5

  Le 22/12/2022 à 00:50

  Réponse du propriétaire :
  
• jorge.a

  4 / 5

  Le 04/12/2022 à 15:50

  Ramassez des gens ... et ils parlent aussi très bien de l'hôtel

  Réponse du propriétaire :
  Cher , nous vous remercions de partager vos commentaires et votre intérêt pour notre hôtel. Notre plus grand intérêt est que tous nos clients aient la meilleure expérience possible avec toute la commodité et le confort. Votre avis est extrêmement important pour nous. Merci d'avoir pris le temps de le partager avec nous. Ce fut un plaisir d'être à votre service. Merci beaucoup de nous avoir rendu visite; Nous espérons que vous reviendrez très bientôt. Marjorie Espinoza. Responsable des relations clients.
• Josue.u

  2 / 5

  Le 27/11/2022 à 04:33

  Il y a de bons employés mais beaucoup sont assez mauvais, ils ne savent même pas où envoyer les invités pour prendre le petit déjeuner, payer vient toujours avec de petits problèmes, les chambres du côté irazu sont vieilles et dans un état lamentable, sans tenir compte de l'odeur , et le manque d'eau chaude, le petit déjeuner est littéralement jetable, maintenant si vous allez dans l'aile plus les chambres sont un peu plus récentes et plus propres mais la vieille odeur est toujours là

  Réponse du propriétaire :
  Cher , merci beaucoup d'avoir partagé votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes très inquiets que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous excusons si vous estimez que les chambres ne sont pas dans le meilleur état, si vous avez trouvé une mauvaise odeur et si l'eau chaude ne fonctionnait pas correctement. Je vous assure que nous en discuterons avec notre personnel d'entretien et de nettoyage pour examiner et corriger les problèmes immédiatement. Nous regrettons profondément que notre service de petit-déjeuner n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et des inconvénients que cela a pu vous causer. Notre plus grand intérêt est que tous nos clients aient la meilleure expérience possible avec toute la commodité et le confort. Les commentaires que nous recevons de nos clients sont extrêmement précieux. Merci d'avoir pris le temps de partager votre opinion avec nous. Merci de visiter. Nous sommes a VOTRE SERVICE. Marjorie Espinoza. Responsable des relations clients
• cristobal.i

  5 / 5

  Le 16/11/2022 à 21:10

  Pas loin de l'aéroport, bon rapport qualité prix et très bon service

  Réponse du propriétaire :
  Cher , merci beaucoup d'avoir partagé vos commentaires. C'est merveilleux que vous ayez aimé nos installations et que vous ayez trouvé l'emplacement de notre hôtel formidable. Notre plus grand intérêt est que tous nos clients aient la meilleure expérience possible avec toute la commodité et le confort. Merci beaucoup de nous avoir choisis. Nous espérons vous revoir très bientôt. Marjorie Espinoza. Responsable des relations clients
• Lothar..

  1 / 5

  Le 14/11/2022 à 00:54

  Réponse du propriétaire :
  
• Aquatrap.e

  5 / 5

  Le 09/11/2022 à 04:14

  Très bon hôtel proche de tout

  Réponse du propriétaire :
  Cher , merci beaucoup d'avoir partagé vos commentaires. C'est merveilleux que vous ayez aimé nos installations et que vous ayez trouvé l'emplacement de notre hôtel formidable. Notre plus grand intérêt est que tous nos clients aient la meilleure expérience possible avec toute la commodité et le confort. Merci beaucoup de nous avoir choisis. Nous espérons vous revoir très bientôt. Marjorie Espinoza. Responsable des relations clients
• HECTOR.A

  3 / 5

  Le 31/10/2022 à 20:57

  Il a le mal de nos commerces dédiés au tourisme, un bar à prix londonien ou parisien, mais dans le tumultueux San José.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Hector Sanchez Ureña, merci beaucoup d'avoir partagé votre séjour dans notre hôtel. Nous regrettons profondément que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous excusons si les prix de notre bar ne vous ont pas semblé avantageux. Notre plus grand intérêt est que tous nos clients aient la meilleure expérience possible avec tout le confort et la commodité. Merci de visiter. Nous sommes a VOTRE SERVICE. Marjorie Espinoza. Responsable des relations clients
• Ana.a

  5 / 5

  Le 24/10/2022 à 01:30

  Espace spectaculaire à partager avec la famille, les amis et les affaires professionnelles, car il dispose d'espaces appropriés dans ses installations pour cela

  Réponse du propriétaire :
  Chère , merci beaucoup d'avoir partagé vos commentaires. C'est merveilleux que vous ayez aimé nos installations et que vous ayez passé un excellent séjour dans notre hôtel. Notre plus grand intérêt est que tous nos clients aient la meilleure expérience possible avec tout le confort et la commodité. Merci beaucoup de nous avoir choisis. Nous espérons vous revoir très bientôt. Marjorie Espinoza. Responsable des relations clients
• Carlos.e

  5 / 5

  Le 15/10/2022 à 13:33

  Hôtel parfait où séjourner, très belles installations, chambres élégantes, très bon petit déjeuner et très bon service client

  Réponse du propriétaire :
  Cher , merci beaucoup d'avoir partagé vos aimables commentaires sur votre séjour dans notre hôtel. Cela nous remplit de joie de savoir que votre expérience a été très agréable, car rien ne nous plaît plus que de pouvoir voir nos invités totalement satisfaits. Nous sommes heureux d'avoir une équipe phénoménale qui sont toutes extrêmement attentives en plus d'être entièrement dévouées à nos invités et à leur confort. Nous sommes heureux que vous ayez aimé notre service de restauration, notre personnel de restauration s'efforce d'offrir les options les meilleures et les plus variées. Ce fut un plaisir d'être à votre service. Merci beaucoup de nous avoir préféré. Nous espérons vous revoir très bientôt. Marjorie Espinoza. Responsable des relations clients
• MIGUEL.A

  5 / 5

  Le 30/09/2022 à 14:24

  Excellent hôtel, je le recommande, excellente attention, excellentes installations, avec un restaurant de luxe, la vérité est l'un des meilleurs

  Réponse du propriétaire :
  Cher , merci beaucoup d'avoir partagé vos aimables commentaires sur votre séjour dans notre hôtel. Cela nous remplit de joie de savoir que votre expérience a été très agréable, car rien ne nous plaît plus que de pouvoir voir nos invités totalement satisfaits. Nous sommes heureux d'avoir une équipe phénoménale qui sont toutes extrêmement attentives en plus d'être entièrement dévouées à nos invités et à leur confort. Nous sommes heureux que vous ayez aimé notre service de restauration, notre personnel de restauration s'efforce d'offrir les options les meilleures et les plus variées. Ce fut un plaisir d'être à votre service. Merci beaucoup de nous avoir préféré. Nous espérons vous revoir très bientôt. Marjorie Espinoza. Responsable des relations clients
• Norma.e

  1 / 5

  Le 22/08/2022 à 21:50

  Nous avons eu une mauvaise expérience avec cet hôtel, ils nous ont facturé la chambre deux fois et nous essayons d'obtenir un remboursement depuis un an et aucune réponse. Cela me semble très injuste en tant que client. Pas de bon service client.
• Andre.a

  4 / 5

  Le 21/08/2022 à 22:49

  Bon service. Chambres propres mais vieillissantes.

  Réponse du propriétaire :
  Cher André, merci pour votre excellente note. Cela nous remplit de joie de savoir que vous avez eu une excellente expérience dans notre grand hôtel, c'est la raison d'être de notre marque. Notre priorité est la satisfaction totale et le confort de nos clients, c'est pourquoi nous sommes fiers de savoir que nous dépassons vos attentes. Nous nous efforçons de vous fournir un service de la plus haute qualité, dans des installations magnifiques et confortables, avec tous les services à portée de main et le service client le plus amical. Nous avons la chance d'avoir une équipe phénoménale de collaborateurs qui s'engagent pleinement à faire en sorte que nos clients aient la meilleure expérience. Ce fut un plaisir d'être à votre service. Merci beaucoup de nous avoir choisis; nous espérons que vous reviendrez très bientôt. Marjorie Espinoza. Responsable des relations clients.
• Iris.o

  5 / 5

  Le 07/08/2022 à 17:46

  Très bon endroit et bon service. Je le répéterais et l'apprécierais davantage

  Réponse du propriétaire :
  Chère , merci beaucoup d'avoir partagé vos aimables commentaires sur votre séjour dans notre hôtel. Cela nous remplit de joie de savoir que votre expérience a été très agréable, car rien ne nous plaît plus que de pouvoir voir nos invités totalement satisfaits. Nous sommes heureux d'avoir une équipe phénoménale qui sont toutes extrêmement attentives en plus d'être entièrement dévouées à nos invités et à leur confort. Ce fut un plaisir d'être à votre service. Merci beaucoup de nous avoir préféré. Nous espérons vous revoir très bientôt. Marjorie Espinoza. Responsable des relations clients
• Paolo.

  4 / 5

  Le 06/08/2022 à 17:47

  Réponse du propriétaire :
  
• Sammy.i

  1 / 5

  Le 28/07/2022 à 19:00

  Réponse du propriétaire :
  
• Arthur.o

  4 / 5

  Le 26/07/2022 à 05:04

  Réponse du propriétaire :
  
• Mayra.a

  4 / 5

  Le 24/07/2022 à 23:41

  Excellent service et situé à proximité de tout. Personnel très serviable, j'ai adoré.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , merci beaucoup d'avoir partagé vos aimables commentaires sur votre séjour dans notre hôtel. C'est merveilleux que vous ayez aimé notre emplacement confortable et pratique. Cela nous remplit de joie de savoir que votre expérience a été très agréable, car rien ne nous plaît plus que de pouvoir voir nos invités totalement satisfaits. Nous sommes heureux d'avoir une équipe phénoménale qui sont toutes extrêmement attentives en plus d'être entièrement dévouées à nos invités et à leur confort. Ce fut un plaisir d'être à votre service. Merci beaucoup de nous avoir préféré. Nous espérons vous revoir très bientôt. Marjorie Espinoza. Responsable des relations clients
• MariaGabriela.a

  5 / 5

  Le 17/07/2022 à 08:38

  Très bel hôtel avec de beaux jardins super propres et bien entretenus. Les chambres sont généralement bien, le personnel est super sympa, au buffet presque toujours le même mais délicieux, les giclées sont très bonnes, je le recommande à 100%

  Réponse du propriétaire :
  Chère Maria Gabriela Castro C, nous apprécions profondément votre aimable commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé nos installations si propres et confortables, et que vous ayez apprécié nos magnifiques jardins et notre piscine. C'est merveilleux que vous ayez trouvé notre personnel si serviable et amical. Tous nos collaborateurs s'engagent pleinement à vous fournir le meilleur service. Nous sommes heureux de savoir que vous avez aimé notre service de petit-déjeuner, nos collaborateurs Food and Beverage font toujours de leur mieux pour le rendre aussi varié et exquis que possible. Notre plus grand intérêt est que nos clients aient la meilleure expérience possible avec tout le confort et la commodité. Merci de nous avoir rendu visite, nous espérons vous revoir bientôt. Nous sommes a VOTRE SERVICE. Marjorie Espinoza. Responsable des relations clients
• Jessica.e

  3 / 5

  Le 15/07/2022 à 18:10

  Réponse du propriétaire :
  
• ANDRES.C

  4 / 5

  Le 28/04/2022 à 13:08

  Je me suis senti super à l'aise, il a toutes les options pour passer un bon séjour. Le restaurant n'est pas sa plus grande force et parfois il préfère ne pas y prendre son petit déjeuner.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , nous apprécions profondément votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour dans notre hôtel. Nous vous présentons nos plus sincères excuses si notre service de petit-déjeuner n'a pas répondu à vos attentes. Nous vous assurons que nos collaborateurs Food and Beverage font toujours de leur mieux pour le rendre aussi varié et exquis que possible. Nous partagerons vos commentaires avec eux pour évaluer quels changements et améliorations peuvent être apportés. Notre plus grand intérêt est que nos clients aient la meilleure expérience possible avec toute la commodité et le confort. Merci de nous avoir rendu visite, nous espérons vous revoir bientôt. Nous sommes a VOTRE SERVICE. Marjorie Espinoza. Responsable des relations clients
• Yolani.e

  5 / 5

  Le 01/02/2022 à 07:21

  Le meilleur endroit où séjourner à San José, personnel super sympathique et sympathique, excellent soin, ravi du personnel et des installations.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre note cinq étoiles! Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour chez nous. Toute l'équipe de l'Irazú Hotel & Studios espère vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement. Marjorie Espinoza. Responsable des relations clients
• Alejandra.r

  3 / 5

  Le 29/01/2022 à 08:24

  Personnel sympathique, bon emplacement, mais les chambres sont un peu vieilles et sentent un peu le moisi, peut-être que les tapis sont trop vieux. Je n'ai pas utilisé la piscine mais elle avait l'air bien.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Alejandra, merci beaucoup de nous avoir envoyé vos commentaires très aimables sur votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes très heureux de savoir que cela a été très agréable car vous avez été très satisfait de nos services et de notre attention. Il n'y a rien de plus important que de voir tous nos clients se reposer au maximum et se sentir plus que bienvenus car nous voulons qu'ils voient l'hôtel comme leur deuxième maison. Ce fut un plaisir d'être à votre service. Merci beaucoup de nous avoir préféré. Nous espérons vous revoir très bientôt. Marjorie Espinoza. Responsable des relations clients.
• Jeanpaul.r

  5 / 5

  Le 11/01/2022 à 02:00

  Un hôtel spectaculaire et sa proximité avec la ville le rend très attractif, son prix par chambre est toujours bon, j'ai beaucoup aimé l'attention à la réception.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre note cinq étoiles! Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour chez nous. Toute l'équipe de l'Irazu Hotel & Studios espère vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement. Marjorie Espinoza. Responsable des relations clients
• Esteban.o

  4 / 5

  Le 27/11/2021 à 16:43

  Un très bel endroit où séjourner, mon préféré au Costa Rica chaque fois que je viens, l'attention de tout le monde est très gentille et amicale, le petit déjeuner qu'ils proposent est délicieux, bien sûr, j'y retournerais volontiers.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre évaluation ! Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour chez nous. Toute l'équipe de l'Irazu Hotel & Studios espère vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement. Marjorie Espinoza. Responsable des relations clients
• Mauricio.o

  5 / 5

  Le 01/11/2021 à 00:19

  Réponse du propriétaire :
  
• Emma.a

  5 / 5

  Le 01/10/2021 à 16:26

  Nous étions à l'hôtel en quarantaine. Dès le premier instant, ils ont été très empathiques et nous ont accueillis de manière phénoménale. Toujours disponible et très gentil. Être un grand hôtel, traitement très proche et agréable. Nous leur sommes très reconnaissants de prendre si bien soin de nous et de leur attention. Très fortement recommandé! Merci pour tout, surtout Silvia et Fernando! :)

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre note cinq étoiles! Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour chez nous. Toute l'équipe de l'Irazu Hotel & Studio espère vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement. Marjorie Espinoza. Responsable des relations clients
• Wendy.i

  5 / 5

  Le 26/07/2021 à 17:03

  Réponse du propriétaire :
  
• Hugo.e

  4 / 5

  Le 18/07/2021 à 00:18

  Ils nous ont localisés depuis Iberia car ils ont annulé le vol en raison de problèmes techniques. Dans ces moments, votre tête tourne un million de fois et vous pensez quand l'avion repartira, où ils m'enverront, ce qui se passera... de la compagnie aérienne, ils donnent 0 information mais la vérité est que l'organisation et le service fournis par le l'hôtel était d'un très bon niveau. La fille qui est venue à l'aéroport était très gentille et serviable, le dîner était servi dans la chambre quelques minutes après l'enregistrement et la chambre était très propre, spacieuse et spacieuse. Les lits très très confortables. Pour s'améliorer, car la compagnie aérienne dispose de nos données, peut-être que l'hôtel devrait faire un check-in plus léger et ne pas demander toute la documentation mais plutôt donner la chambre en échange du papier que la compagnie aérienne donne aux voyageurs. Le lendemain matin et tout le monde s'est reposé, alors faites-le à 100 %. C'est ma contribution pour améliorer le service dans ces cas.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre évaluation ! Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour chez nous. Merci beaucoup pour vos observations et recommandations. Toute l'équipe de l'Irazu Hotel & Studio se réjouit de vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement. Marjorie Espinoza. Responsable des relations clients
• Miguel.o

  4 / 5

  Le 07/07/2021 à 03:13

  Hôtel confortable avec les services nécessaires pour rendre votre séjour très agréable. Nettoyage et installations suffisantes. Une attention amicale et cordiale à tout moment.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre évaluation! Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour chez nous. Toute l'équipe de l'Irazu Hotel & Studio se réjouit de vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement. Marjorie Espinoza. Responsable des relations clients
• Judith.i

  4 / 5

  Le 28/06/2021 à 15:55

  Un très bel endroit avec beaucoup de végétation, un personnel très sympathique et de la bonne nourriture (il y a toujours du gallopinto). Le seul constat est que bien que le ménage de la chambre ait été demandé, il n'a pas été fait quotidiennement. Notre séjour a duré 7 jours.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Judith, merci beaucoup de nous avoir envoyé vos beaux commentaires sur votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes heureux de savoir que votre séjour a été des plus agréables car rien ne nous rend plus heureux que l'entière satisfaction de tous nos hôtes. Nous nous excusons par avance pour les désagréments liés au nettoyage de la chambre. Ce fut un plaisir de vous avoir avec nous et de pouvoir vous servir. Merci beaucoup de nous avoir choisis. Nous espérons que vous reviendrez très bientôt. Marjorie Espinoza. Responsable des relations clients
• Roy.a

  5 / 5

  Le 13/06/2021 à 14:15

  Super bien...

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre note 5 étoiles ! Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour parmi nous. Toute l'équipe de l'Irazu Hotel & Studios se réjouit de vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement. Marjorie Espinoza. Responsable Relations Clients
• nidia.i

  5 / 5

  Le 30/03/2021 à 17:51

  Excellent service à l'hôtel, très attentionné et serviable, les personnes qui nous ont accompagnés étaient très chaleureuses, très propres et très bien entretenues, 100% recommandées. Ce fut une très belle et belle expérience.
• Catherine.a

  5 / 5

  Le 18/02/2021 à 19:19

  Hôtel très agréable. Pour passer une nuit avant de repartir ou en arrivant. .dommage que la boutique souvenirs soit fermée. .
• Luis.a

  3 / 5

  Le 04/12/2020 à 22:30

  Réponse du propriétaire :
  
• ANDRIAMBOLOLONA.I

  4 / 5

  Le 13/03/2020 à 13:36

  Très bel hôtel

  Réponse du propriétaire :
  Cher , merci beaucoup d'avoir partagé vos aimables commentaires sur votre séjour avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre qu'il était très bon et que vous avez trouvé notre hôtel si bel. C'est très gratifiant car rien n'est plus important que le confort, la satisfaction et le bien-être total de nos clients. Ce fut un plaisir d'être à votre service. À bientôt. Marjorie Espinoza. Manager Des Services Aux Clients
• Robert.o

  5 / 5

  Le 09/03/2020 à 01:38

  Réponse du propriétaire :
  
• Markus.a

  4 / 5

  Le 08/03/2020 à 18:05

  Grâce à Corona, notre vol a été mis en quarantaine et après que tout le monde ait été négatif, nous sommes arrivés à l'hôtel à midi et demi du soir avec plus de 100 hommes. L'enregistrement s'est fait rapidement avec peu de temps d'attente. Ailleurs, il faut attendre plus longtemps avec 5 invités devant soi. Les chambres étaient propres et avaient assez d'espace. Dans la salle de bain, le pommeau de douche de la chambre 313 est à détartrer. Sinon tout va bien. La piscine a également été beaucoup utilisée par nous échoués !

  Réponse du propriétaire :
  
• Nancy.e

  5 / 5

  Le 29/02/2020 à 23:32

  Deux années de suite à cet hôtel pour la nuit avant notre retour. Ce que j’ai aimé de cet hôtel est la proximité d’une épicerie pour aller chercher du café avant le départ, le déjeuner continental servi tôt et surtout l’accès à une sécheuse pour enlever l’humidité des vêtements donc par le fait ça enlève du poids à la valise.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci beaucoup de nous avoir fait part de vos charmants commentaires sur votre séjour dans notre hôtel. Nous espérons que cela a été extrêmement agréable car rien ne nous rend plus heureux que l'entière satisfaction de tous nos invités. Nous sommes très fiers que vous ayez été si satisfait de l'attention de notre personnel; Nous sommes heureux d'avoir une équipe magnifique qui personnifie vraiment tout ce que représentent notre hôtel et notre marque. Ce fut un plaisir de vous avoir avec nous et de vous servir. Merci beaucoup de nous avoir préféré. Nous espérons que vous reviendrez très bientôt. Marjorie Espinoza. Responsable des relations clients
• Allam.a

  3 / 5

  Le 29/02/2020 à 01:21

  Les chambres sont confortables, mais il y a plusieurs petits détails qui déplaisent. Les oreillers sont un peu durs, la salle de bain n'a pas de shampoing, la télé ne fonctionnait pas, les rideaux ne se chevauchent pas donc ils laissent passer une bande de lumière le matin, la salle de sport est petite.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires sur votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes désolés de savoir que certains détails ont fait que votre séjour n'a pas été un succès complet, nous vous prions donc d'accepter nos excuses les plus sincères. Nous vous assurons que si vous aviez informé notre personnel de la réception que les oreillers étaient très durs, il vous aurait immédiatement envoyé plusieurs types d'oreillers dans votre chambre pour que vous choisissiez ceux que vous trouvez les plus confortables. La même chose se serait produite si je leur avais dit que la télévision ne fonctionnait pas puisqu'ils auraient été chargés d'envoyer une autre télévision à changer. Concernant le shampoing, nous sommes vraiment désolés qu'il n'y en ait pas eu, puisqu'il faut toujours qu'il y en ait, nous lui avons assuré que nous aurions envoyé du shampoing dans sa chambre dès qu'il nous l'aurait fait savoir. Nous veillerons à ce que cela ne se reproduise plus car cela fait partie de ce que l'hôtel s'engage à offrir à ses clients. Encore une fois, nous vous demandons de bien vouloir accepter nos excuses les plus sincères pour ces détails, nous nous sentons très gênés car rien n'est plus important que la satisfaction et le confort de nos clients. Ce fut un plaisir d'être à votre service. Merci pour votre visite. Nous espérons que vous reviendrez bientôt. Marjorie Espinoza. Responsable des relations clients.
• Kochergina.n

  5 / 5

  Le 23/02/2020 à 04:42

  Pour le dire franchement, l'hôtel n'est pas le moins cher : 100$ pour une chambre double par nuit. Le petit déjeuner est inclus dans le prix : quelques fruits, viande, pâte de haricot rouge classique ou riz et haricots, b/a boisson, thé/café. Le Wi-Fi fonctionne. Il y a une piscine, jacuzzi, laverie, mini-gym. Près de l'hôtel, il y a des cafés et des épiceries. Si vous souhaitez vous rendre dans la vieille ville, il vous faudra 15 à 20 minutes en bus depuis l'hôtel. De l'aéroport à l'hôtel, c'est à peu près la même chose, mais en taxi. Le personnel est sympathique, parle anglais. En général, je suis très satisfait de l'hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  
• Oseas.o

  4 / 5

  Le 15/02/2020 à 21:33

  Réponse du propriétaire :
  
• Hayley.o

  5 / 5

  Le 10/02/2020 à 15:52

  Réponse du propriétaire :
  
• Gerardo.e

  3 / 5

  Le 31/01/2020 à 21:16

  Le WiFi ne fonctionnait pas, on l'a dit à un réceptionniste et il n'a rien fait, l'eau chaude ne fonctionnait pas. S'ils nous ont aidés à changer de chambre à cause de la climatisation qui faisait beaucoup de bruit. Les lits sont confortables et propres.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , merci beaucoup de nous avoir envoyé vos commentaires très aimables. Nous espérons que votre séjour parmi nous a été très agréable et nous sommes très heureux de savoir que vous avez trouvé les lits très confortables. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses les plus sincères car la connexion wifi ne fonctionnait pas bien et car il n'y avait pas d'eau chaude. Notre direction est déjà consciente des deux problèmes et veille à ce que le problème Wi-Fi soit résolu dès que possible. Nous sommes heureux de vous informer que le problème d'eau chaude a été résolu et encore une fois nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Ce fut un plaisir de vous servir. Merci beaucoup de nous avoir préféré. Marjorie Espinoza. Responsable des relations clients
• Angela.i

  4 / 5

  Le 31/01/2020 à 00:19

  Réponse du propriétaire :
  
• Eric.e

  4 / 5

  Le 21/01/2020 à 20:32

  Réponse du propriétaire :
  
• Lizbeth.a

  2 / 5

  Le 20/01/2020 à 16:46

  Il faut être très prudent et essayer de choisir le Best Western Plus, car on dit qu'il est en meilleur état. J'ai séjourné dans celle qui n'est pas plus et les moquettes sont très vieilles, les aspirateurs sont vieux aussi, donc le premier jour de mon séjour toute la chambre sentait la poussière... le reste des jours, j'ai préféré qu'ils ne soient pas faire le nettoyage pour moi cette raison. Le buffet du petit déjeuner est correct mais pas varié ni spectaculaire. S'ils mettaient à jour les chambres (ou au moins les tapis), ce serait un bon hôtel car il y a plusieurs magasins/restaurants accessibles à pied.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Liza Pocket, merci beaucoup pour vos aimables commentaires sur votre séjour chez nous. Nous espérons que cela a été agréable et que vous avez pu vous reposer car rien n'est plus important pour nous que la satisfaction et le confort de nos hôtes. Nous sommes vraiment désolés que votre chambre sente la poussière et que la moquette vous ait semblé vieille. Bien qu'en effet, notre hôtel offre ses services au public depuis de nombreuses années, nous vous assurons qu'un excellent soin et entretien lui a toujours été apporté, car nos normes de qualité sont extrêmement élevées et strictes ; en fait, comme vous avez pu le voir, nous sommes actuellement en pleine construction car l'hôtel sera agrandi. Nous vous assurons que si vous aviez informé notre personnel de la réception de la poussière dans votre chambre, ils auraient immédiatement changé de chambre. Nous sommes également désolés que notre petit-déjeuner quotidien gratuit n'ait pas été à la hauteur de vos attentes car vous pensiez qu'il manquait de variété. Nous transmettrons vos commentaires à ce sujet à notre personnel de restauration afin qu'ils puissent les prendre en compte dans les plus brefs délais. Nous nous excusons pour les désagréments que vous rencontrez. Ce fut un plaisir de vous servir. Merci pour votre visite. Marjorie Espinoza. Responsable des relations clients
• Edmille.a

  5 / 5

  Le 13/01/2020 à 17:40

  Une expérience formidable. L'hôtel est spacieux, chambre super confortable avec baignoire. Il dispose d'une piscine et d'une machine à laver (excellent pour le confort des touristes). La nourriture servie est excellente et le service en chambre et l'accueil étaient impeccables. La seule chose qui m'a dérangé était le fait que ma carte de chambre était "bloquante" et j'ai dû aller à la réception pour le résoudre. Même ainsi, les préposés l'ont résolu très rapidement.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Edmille C, Merci beaucoup d'avoir partagé vos beaux commentaires sur votre excellent séjour dans notre hôtel. Nous sommes ravis que ce soit si incroyable et que vous ayez été plus que satisfait de nos hébergements et de nos services. Notre plus grand désir est de voir nos clients pleinement à l'aise et satisfaits, il est donc très gratifiant de savoir que vous avez vécu une expérience merveilleuse. Ce fut un plaisir d'être à votre service. Merci de rester avec nous. Marjorie Espinoza. Responsable Relation Client.
• Carol.s

  4 / 5

  Le 12/01/2020 à 20:19

  Réponse du propriétaire :
  
• DANIX.

  5 / 5

  Le 05/01/2020 à 11:34

  Nous sommes allés à une fête d'entreprise, la vérité est que tout était très propre, tout était très organisé, la nourriture était régulière, la vérité est qu'elle bat les hôtels Barceló au Costa Rica. Ils nous ont laissé faire ce que nous voulions, les cocktails étaient délicieux, tout le monde était très attentif à nous, la vérité est un excellent endroit pour organiser des retraites ou des réunions d'entreprise.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Daniel Castro, merci beaucoup d'avoir partagé vos aimables commentaires. Nous sommes heureux de savoir que votre expérience dans notre hôtel a été si agréable car vous avez été très satisfait de nos installations, de nos services et de notre attention. Nous nous efforçons de faire en sorte que nos clients se sentent comme chez eux, nous prenons donc soin de leur fournir tout ce dont ils peuvent avoir besoin et de les faire se sentir les bienvenus. Ce fut un plaisir de vous servir. Merci pour votre visite. Nous espérons que vous reviendrez très bientôt. Marjorie Espinoza. Responsable des relations clients.
• Crue.h

  1 / 5

  Le 30/11/2019 à 03:00

  Réponse du propriétaire :
  
• Andi.N

  1 / 5

  Le 12/11/2019 à 17:42

  Réponse du propriétaire :
  
• Alex.o

  4 / 5

  Le 03/11/2019 à 16:39

  Réponse du propriétaire :
  
• Aida.

  5 / 5

  Le 13/09/2019 à 16:50

  Réponse du propriétaire :
  
• claude.a

  4 / 5

  Le 22/08/2019 à 14:36

  Extérieur de la propriété bien entretenu. Notre chambre à coucher par contre était désuète.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , merci de partager vos commentaires sur votre séjour chez nous. Nous espérons que c'était très agréable et nous sommes très heureux que vous aimiez l'extérieur de l'hôtel, ses jardins et son aménagement paysager parce que nous nous réjouissons de la satisfaction totale de nos clients. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez trouvé nos chambres désuète puisque nous pensons vraiment que cela a l'air très confortable et douillet. Ce fut un plaisir de vous avoir ici. À bientôt . Marjorie Espinoza. Manager Des Services Aux Clients
• Zach.a

  5 / 5

  Le 10/08/2019 à 05:03

  Hôtel incroyable avec tout le confort ! La vue est très belle partout, tout l'hôtel est toujours très propre, il y a suffisamment d'espace pour toutes sortes d'activités et la nourriture est délicieuse (le meilleur petit déjeuner que j'ai eu dans n'importe quel hôtel). Je le recommande vivement si vous ne cherchez pas quelque chose de très bon marché.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci beaucoup d'avoir partagé vos excellents commentaires sur votre séjour dans notre hôtel. C'est vraiment fabuleux de savoir que c'était si merveilleux et que notre hôtel semblait être un endroit si incroyable, avec tout le confort, avec de très belles installations et avec des services extraordinaires (surtout avec notre délicieux petit déjeuner quotidien gratuit que vous avez trouvé le plus riche qu'il a eu dans n'importe quel hôtel) et attention. Ce fut un réel plaisir d'être à votre service. Merci beaucoup de nous avoir choisi comme hôtel. Nous espérons que vous reviendrez très bientôt. Marjorie Espinoza. Responsable des relations clients
• Didier.e

  5 / 5

  Le 08/07/2019 à 18:07

  Endroit incroyable où séjourner à sanjose
• Suzanne.o

  1 / 5

  Le 10/06/2019 à 14:52

  Les petits déjeuners de casino arrivent toujours froids, ils sont trop longs à préparer, ils n'ont pas bon goût du tout et parfois ce n'est pas ce que vous avez commandé. Pour clarifier, je n'étais pas un client de l'hôtel et je n'ai pas reçu de petit-déjeuner gratuit. La sangria était fermée. Je suis allé avec ma famille prendre le petit déjeuner au casino pour changer de la routine, et en général ils sont arrivés froids et moche.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , merci beaucoup de nous avoir fait part de vos commentaires sur votre séjour dans notre hôtel. Nous espérons que cela a été assez agréable car rien ne nous plaît plus que de voir nos invités complètement à l'aise et satisfaits. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait du petit-déjeuner gratuit qui était auparavant proposé en option au casino (les autres options étaient au restaurant Denny's et Sangria). Nous avons cessé d'offrir de telles options de petit-déjeuner gratuit depuis un certain temps maintenant, car nous proposons désormais un buffet ici à l'hôtel. Ce fut un plaisir d'être à votre service. Merci pour votre visite. Nous espérons que vous reviendrez très bientôt. Marjorie Espinoza. Responsable des relations clients
• Angela.e

  5 / 5

  Le 18/03/2019 à 06:04

  Réponse du propriétaire :
  
• Barbara.e

  4 / 5

  Le 17/03/2019 à 05:20

  Réponse du propriétaire :
  
• Kellie.i

  4 / 5

  Le 16/03/2019 à 14:47

  Réponse du propriétaire :
  
• Robert.h

  4 / 5

  Le 16/03/2019 à 03:15

  Réponse du propriétaire :
  
• Margo.a

  4 / 5

  Le 05/03/2019 à 16:51

  Nous y avons séjourné 4 nuits. Bien situé (entre l’aéroport et le centre), doté d’une piscine dont nous avons bien profité, belle grande chambre avec un balcon côté piscine et donc calme malgré la proximité de l’autopista. Seul ombre au tableau : le petit déjeuner servi dans une grande salle avec des grandes tables de 12. Une horreur écologique et gastronomique ! Honteux pour un 4*.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Margot Mathysen, merci de partager vos aimables commentaires. Nous sommes très heureux que vous avez eu un bon séjour et que vous avez été plus satisfaits de notre logement et emplacement (nous sommes à 15 minutes de l'aéroport, à 10 minutes du centre-ville et des meilleures zones commerciales, commerciales et de divertissement du pays). C'est très gratifiant car rien n'est plus important que le confort et la satisfaction totale de nos clients. Nous sommes désolés d'apprendre que notre petit-déjeuner gratuit n'était pas à la hauteur de vos attentes. Nous apprécierions vraiment si vous pouviez nous faire savoir pourquoi avez-vous pensé que c'était une horreur écologique afin que nous puissions nous en occuper immédiatement puisque nous sommes un hôtel totalement dédié à notre environnement et à nos ressources naturelles (L’Institut du Tourisme du Costa Rica (ICT) nous a déjà attribué une certification pour le tourisme durable). C'était un plaisir de vous avoir ici. À bientôt. Marjorie Espinoza. Manager Des Services Aux Clients.
• daniel.c

  5 / 5

  Le 25/02/2019 à 17:42

  Réponse du propriétaire :
  
• Gaston.a

  4 / 5

  Le 13/02/2019 à 05:19

  Un Best Western classique. Grand confort des chambres. Un jardin magnifique et une piscine immense. Bien situé pour se déplacer dans toutes les directions.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , merci de partager vos aimables commentaires. Nous sommes ravis que votre séjour chez nous était si grand puisque rien est plus important que le total confort, la satisfaction et le bien-être de nos clients. Il est très gratifiant que tout soit à la hauteur de vos attentes; depuis que vous avez trouvé nos chambres très confortables et nos jardins et la piscine si belle. De plus, vous que avez trouvé notre emplacement si pratique car nous sommes à environ 15 minutes de l'aéroport, à 10 minutes du centre-ville et du meilleures zones commerciales et de divertissement du pays. C'était un plaisir de vous avoir ici. À bientôt. Marjorie Espinoza. Manager Des Services Aux Clients.
• Titus.o

  3 / 5

  Le 12/02/2019 à 16:50

  Réponse du propriétaire :
  
• Daniel.o

  5 / 5

  Le 04/02/2019 à 00:15

  Tres bien et petit bar a l entrée est super

  Réponse du propriétaire :
  Cher , merci de partager vos superbes commentaires sur votre séjour dans notre hôtel. C’est très gratifiant de savoir que c’était formidable car il n’ya rien de plus important que le confort et la satisfaction totale de nos clients. Nous sommes très heureux que vous aimez tant bar-restaurant situé à notre entrée. Ce fut un plaisir d'être à votre service. À bientôt. Marjorie Espinoza. Manager Des Services Aux Clients.
• Ricardo.r

  5 / 5

  Le 16/01/2019 à 14:02

  Je suis resté 2 nuits à l'hôtel et je l'ai trouvé excellent, l'attention du personnel est très formée, la propreté et l'ordre excellent. Il dispose d'eau chaude et d'une baignoire pour profiter d'un délicieux bain, il dispose également d'une piscine et d'une salle de sport sans frais supplémentaires. C'est une très bonne option pour un séjour de repos total et de détente.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , merci beaucoup d'avoir partagé de si merveilleux commentaires sur votre séjour avec nous. Nous sommes très heureux et fiers de savoir que cela a été si agréable et que vous vous êtes senti si satisfait de nos installations, de nos services et de notre attention car il n'y a rien de plus important que la satisfaction, le confort et le bien-être de nos clients. Ce fut un plaisir de vous avoir comme invités et d'avoir pu vous servir. Merci beaucoup de nous avoir préféré. Nous espérons qu'ils reviendront très bientôt. Marjorie Espinoza. Responsable des relations clients.
• Neil.C

  5 / 5

  Le 31/12/2018 à 21:59

  Réponse du propriétaire :
  
• Hyon.i

  5 / 5

  Le 16/12/2018 à 18:38

  Réponse du propriétaire :
  
• jeff.o

  4 / 5

  Le 29/10/2018 à 22:40

  Réponse du propriétaire :
  
• TJ.

  4 / 5

  Le 31/08/2018 à 04:08

  Réponse du propriétaire :
  
• Lauren.c

  2 / 5

  Le 16/08/2018 à 17:16

  Réponse du propriétaire :
  
• Natalia.

  1 / 5

  Le 28/07/2018 à 11:31

  Réponse du propriétaire :
  
• Gabo.l

  5 / 5

  Le 03/03/2018 à 21:15

  Réponse du propriétaire :
  
• Andres.e

  4 / 5

  Le 24/02/2018 à 01:07

  Réponse du propriétaire :
  
• Hiroshi.

  4 / 5

  Le 18/02/2018 à 06:03

  En raison de la haute altitude, le climat est similaire à celui de Karuizawa au Japon. La journée est chaude, mais il n'y a pas d'humidité et c'est confortable. Un peu froid la nuit. Ambiance digne d'un hôtel de villégiature. La chambre était au 1er étage, mais elle a été construite pour qu'on puisse aller directement de la véranda à la piscine dans la cour. La chambre dispose d'un petit réfrigérateur et d'une télévision. Le petit-déjeuner est servi à partir de 6h00 du matin. Après 7 heures, il sera plein d'invités, il est donc recommandé de visiter immédiatement après l'ouverture. Je m'inquiétais du débit d'eau chaude dans la baignoire de la chambre. C'était un peu décevant qu'il fasse si chaud que je pensais qu'il se réchaufferait enfin après l'avoir chauffé au MAX. Le Wi-Fi était bon et Internet était confortable. C'était très pratique d'avoir un supermarché à distance de marche.
• Alejandra.a

  4 / 5

  Le 05/01/2018 à 04:02

  Le personnel est très attentionné et gentil. Installations propres. Ambiance sympa et familiale. Malheureusement, lors de ma visite, le jacuzzi n'a pas fonctionné correctement pendant 3 jours et la plupart du temps, il n'y avait pas assez de chiffons propres (serviettes) dans la piscine.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Nous apprécions beaucoup vos beaux commentaires sur votre séjour avec nous. Il est très agréable de savoir à quel point vous avez été satisfait de l'attention de notre personnel et combien vous avez pu vous reposer pendant tout votre séjour, car notre objectif est de voir nos clients entièrement satisfaits et se sentir très à l'aise. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés avec le manque de serviettes dans la piscine et les dommages causés au jacuzzi. Nous transmettrons à notre Direction vos commentaires sur les serviettes de la piscine afin qu'ils puissent les prendre en compte dans les plus brefs délais. Ce fut un plaisir de vous servir. Merci beaucoup de nous avoir préféré, nous espérons vous revoir très prochainement. Marjorie Espinoza. Responsable des relations clients.
• Bryan.u

  3 / 5

  Le 07/12/2017 à 01:00

  L'endroit est bien, c'est confortable, la partie casino est géniale mais les Saloneras de cet endroit sont littéralement merdiques; Comment est-il possible que dans toute la nuit ils ne soient venus qu'une seule fois à ma table pour me servir, et ils n'y sont allés que parce que j'ai prévenu la sécurité, sinon ils ne viennent pas de toute la nuit, j'ai même dû aller au bar pour annuler car dans ma table n'est jamais apparue, ils sont revenus voir et sont partis. La pire expérience de cet aspect mis à part, je vais acheter au bar et ils facturent 10% de service, et c'est le moins qu'ils donnent, Rats!

  Réponse du propriétaire :
  Cher , nous apprécions vos commentaires sur votre séjour. Notre plus grand souhait est de voir tous nos invités complètement à l'aise et satisfaits tout au long de leur séjour parmi nous. Nous sommes donc très tristes de savoir combien d'attention ils ont reçu au casino. Nous vous assurons que ce type de service est totalement contraire aux normes de service, à notre philosophie d’hospitalité et à tout ce que notre hôtel représente, nous vous demandons donc de bien vouloir accepter nos sincères excuses. Notre direction veillera immédiatement à ce que ce genre de désagrément ne se reproduise plus, car rien n’est plus important que la satisfaction de nos clients. Ce fut un plaisir de vous servir. Merci beaucoup pour votre visite. Avec tout mon respect et avec attention. Marjorie Espinoza Responsable des relations clients.
• Alohas.1

  4 / 5

  Le 07/11/2017 à 17:12

  Un hôtel standardisé pour ceux qui ne cherchent pas de dépaysement. Bel espace piscine et personnel souriant et à l'écoute. Nous y avons séjourné suite à une annulation de vol.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , merci beaucoup de partager vos gentils commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre de l'annulation de votre vol mais nous sommes heureux que vous soyez restés avec nous. Nous sommes totalement engagés a le total confort et la satisfaction de nos clients. car nous sommes heureux que votre séjour avec nous fût une expérience très agréable. Ce fut un plaisir d'être à votre service et de vous avoir ici. À bientôt. Marjorie Espinoza. Manager Des Services Aux Clients.
• Cristian.a

  5 / 5

  Le 21/10/2017 à 16:16

  Réponse du propriétaire :
  
• Luis.e

  1 / 5

  Le 07/07/2017 à 05:54

  Très mauvais service. Totalement dépersonnalisé. Je n'utiliserais plus aucun hôtel si cette chaîne. Ils quittent la salle des affaires pour la salle de jeux des enfants et soustraient la possibilité de faire le travail que l'on vient faire. A l'accueil ils ne montrent pas la moindre inquiétude face au problème et ils mettent le client à gérer le problème directement avec les enfants. Je dois mendier beaucoup pour allumer la télécommande. Ils devraient avoir une salle de jeux.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , nous vous remercions beaucoup de nous avoir fait part de vos commentaires sur votre séjour car les commentaires de nos clients sont essentiels pour nous. L'entière satisfaction et le confort de nos clients est notre plus grand désir, c'est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour leur plaire le plus possible afin qu'ils se sentent très à l'aise et bienvenus, c'est pourquoi nous sommes désolés que le service de notre personnel ait été pas à la hauteur de vos attentes et nous vous prions donc de bien vouloir accepter nos excuses les plus sincères. Nous allons immédiatement enquêter sur l'utilisation du centre d'affaires comme salon de jus pour les enfants afin de nous assurer que cela ne se reproduise plus. Nous prendrons également des mesures pour nous assurer que l'attention de notre personnel est toujours conforme à notre philosophie d'hospitalité et de service à la clientèle. Encore une fois, veuillez accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Ce fut un plaisir de vous servir; Merci pour votre visite. Marjorie Espinoza. Responsable des relations clients.
• Kort.a

  4 / 5

  Le 17/05/2017 à 02:30

  Réponse du propriétaire :
  
• Michèle.o

  5 / 5

  Le 08/03/2017 à 04:13

  Bien situé près de l'aéroport,propre, accueillant, mais le personnel au resto n'ont pas le sourire

  Réponse du propriétaire :
  Cher Michel Couture, je vous remercie beaucoup de partager vos commentaires sur votre séjour chez nous. nous fait très heureux que vous avez eu un séjour agréable et confortable, trouver notre hôtel très agréable et avec un emplacement très pratique car la satisfaction de nos clients est très important pour nous. Nous sommes très désolé pour le service que vous avez reçu à l'un des restaurants dans nos locaux. Même si notre hôtel n'a rien à voir avec leur administration , nous allons partager vos commentaires avec eux afin qu'ils puissent les prendre en compte. Ce fut un plaisir de vous avoir ici. À bientôt. Marjorie Espinoza. Manager Des Services Aux Clients
• Christopher.

  4 / 5

  Le 16/01/2017 à 02:29
• Marvin.g

  4 / 5

  Le 11/01/2017 à 20:08

  Quand on arrive à l'hôtel on peut être satisfait, le personnel de la réception est très attentionné, sympathique et rayonne même de bonheur de nous servir, comme toujours les chambres sont confortables, le lit confortable, cependant les oreillers sont un peu durs et hauts, mais rien que c'est un inconvénient, vous pouvez profiter d'une chambre au calme, cependant, l'entretien de la chambre mériterait d'être un peu amélioré ainsi que sa propreté. Il est toujours agréable de visiter cet hôtel, qui est situé dans une zone stratégique qui permet un accès facile ainsi qu'une circulation aisée à l'extérieur de celui-ci.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci beaucoup d'avoir partagé vos commentaires très aimables sur votre séjour avec nous. Il est très agréable de savoir qu'il est toujours agréable pour vous de rester avec nous car cela nous montre que vous faites partie de notre grande famille mondiale, ainsi que d'indiquer à quel point vous aimez rester avec nous car notre plus grand désir est toujours votre confort. et la satisfaction. Nous sommes également heureux que vous trouviez notre emplacement si stratégique et pratique puisque nous sommes à 15 minutes de l'aéroport et à seulement 10 minutes du centre-ville et du meilleur quartier commerçant et de divertissement du pays. C'est toujours un plaisir de vous avoir avec nous. Merci beaucoup de nous avoir choisis et nous attendrons votre prochaine visite.
• Maria.l

  5 / 5

  Le 06/11/2016 à 05:01

  Réponse du propriétaire :
  
• Tyler.a

  1 / 5

  Le 02/02/2016 à 15:44
• North.t

  4 / 5

  Le 22/01/2016 à 22:23