El Canario Lagoon Hotel

Tags: Hôtel,

• jose.o

  5 / 5

  Le 22/02/2023 à 14:15
• Oscar.u

  5 / 5

  Le 07/02/2023 à 19:23

  Confortable y bien ubicado

  Réponse du propriétaire :
  CordialementOscar. Nous sommes plus que ravis du commentaire que vous nous avez laissé en plus des 5 étoiles. Servir des clients comme vous est un plaisir. Nous pensons que notre petit hôtel est pratique en raison de son excellent emplacement, comme vous le mentionnez vous-même. Nous sommes fiers de savoir que vous appréciez non seulement notre emplacement, mais aussi notre confort. Nous espérons que vous nous rendrez visite lors de votre prochain séjour dans la région de Condado/San Juan.
• Carmen.i

  5 / 5

  Le 31/01/2023 à 19:35

  J'ai adoré l'attention que nous avons eue et la gentillesse

  Réponse du propriétaire :
  Salutations Carmen. Pour nous, c'est un plaisir de toujours servir nos clients. Nous sommes ravis que vous ayez pensé à notre hôtel pour votre séjour. Notre personnel sera informé de votre commentaire. Pour eux, les invités passent avant tout et avec vous, votre dévouement s'est reflété. Nous espérons que vous reviendrez avec nous dans un avenir pas trop lointain.
• Johnny.i

  4 / 5

  Le 28/01/2023 à 11:10

  Réponse du propriétaire :
  
• Sherri.c

  4 / 5

  Le 19/01/2023 à 16:18

  Réponse du propriétaire :
  
• Lourdes.r

  3 / 5

  Le 26/11/2022 à 20:33

  L'attitude de deux employés doit s'améliorer, beaucoup plus les jours fériés. Ils avaient l'air grincheux

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Lourdes. Nous sommes vraiment désolés de savoir que nos employés n'ont pas offert le maximum pour pouvoir vous faire plaisir. Nous nous excusons sincèrement. Soyez assuré que nous enquêterons et utiliserons vos commentaires pour former nos employés à s'améliorer. Merci pour votre commentaire et nous espérons que vous nous donnerez à nouveau l'occasion de vous montrer à quel point nos employés sont diligents et serviables.
• Sayan.h

  5 / 5

  Le 22/11/2022 à 00:10

  Réponse du propriétaire :
  
• Tony..

  5 / 5

  Le 07/11/2022 à 12:44

  Réponse du propriétaire :
  
• Michele.u

  4 / 5

  Le 27/10/2022 à 16:31

  Réponse du propriétaire :
  
• shadowtiko.a

  1 / 5

  Le 15/10/2022 à 16:09

  Réponse du propriétaire :
  
• Egebert.m

  1 / 5

  Le 07/10/2022 à 17:19

  Réponse du propriétaire :
  
• Ruthy.u

  1 / 5

  Le 27/09/2022 à 00:24

  Très mauvaise expérience. Nous sommes allés nous reposer et c'était le moins que nous ayons pu. Il y avait une construction super bruyante à côté de l'hôtel. Nous n'avons pas été prévenus. Hôtel vieillot, aux odeurs indésirables, chambres au mobilier détérioré, douche inutilisable. L'administration n'a pas accepté de crédit ou était même présente pour nous parler. Je ne le parraine plus.

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes sincèrement désolés de votre expérience. Nous avons travaillé sur tous les sites pour informer nos clients que des travaux de construction sont en cours. Cette nouvelle est publiée sur tous les sites de réservation. C'est dommage que tu n'étais pas au courant. Il me semble que sa chambre était une chambre double et les chambres doubles sont toutes vers le bâtiment. Nous utiliserons votre commentaire pour nous assurer que nous avons un responsable toujours disponible car il est de la plus haute importance que nos clients soient à l'aise.
• Luiz.i

  2 / 5

  Le 12/09/2022 à 15:35

  Ascenseur défectueux, 2 volées d'escaliers transportant des valises, aucune vue nulle part. Bon petit déjeuner, petite chambre, matelas confortable.

  Réponse du propriétaire :
  
• nicole.a

  2 / 5

  Le 04/09/2022 à 19:26

  Réponse du propriétaire :
  
• Benjamin.

  / 5

  Le 08/22/2022 à 02:00

  Positive: Love the villas for their homeliness and amenities. Microwave, mini-fridge, full closet, balcony and dinning table and chairs for two. Also the air conditioner in the room is new and extremely efficient. We will stay here again... ¿¿¿¿¿ Negative: We had to purchase air fresheners for the bathroom and next to the bed to get rid of the stale odor in the room.
• Donald.a

  5 / 5

  Le 14/08/2022 à 17:15

  Réponse du propriétaire :
  
• BLADEDRAKUL.

  1 / 5

  Le 13/08/2022 à 21:19

  Une très mauvaise expérience. Espace petit-déjeuner extrêmement petit. Seulement 3 heures pour tous les invités pour prendre le petit déjeuner. Ils ont seulement 1 cafetière, 1 gaufrier pour tous les invités. Petit déjeuner froid. À part le personnel du petit-déjeuner le 13 août 2022, ils étaient très imprudents et nous ont presque chassés de l'endroit pour manger car 10 heures du matin étaient arrivées et nous terminions. Les chambres super petites et la salle de bain plus petite que celle d'un motel bon marché. Le sol sale, l'ascenseur faisait un bruit sinistre. A côté il y a une construction et le bruit est infernal, déjà à 7 heures du matin ils commencent avec le bruit des machines et vous ne pouvez pas vous reposer. Je n'y retourne jamais, premier et dernier.

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n'ait pas été positive. Vos commentaires nous permettent d'améliorer notre offre afin qu'aucun client séjournant chez nous n'ait quelque chose de négatif à partager. Nous partagerons votre commentaire avec les départements correspondants pour servir de formation et nous améliorer dans tous les aspects.
• S.

  5 / 5

  Le 24/07/2022 à 01:32

  Réponse du propriétaire :
  
• Yossi.o

  4 / 5

  Le 19/07/2022 à 02:00

  Réponse du propriétaire :
  
• Marta.c

  2 / 5

  Le 12/07/2022 à 18:57

  Réponse du propriétaire :
  
• Celeste.i

  1 / 5

  Le 29/06/2022 à 01:00

  Réponse du propriétaire :
  
• Kerry.o

  3 / 5

  Le 28/06/2022 à 04:25

  Réponse du propriétaire :
  
• Ivette.o

  1 / 5

  Le 17/06/2022 à 02:27

  Quand j'ai fait la réservation, il était dit qu'il y avait une piscine et quand je suis arrivé, ils m'ont dit qu'il utiliserait la piscine de l'hôtel voisin. La chambre était sale et en un rien de temps. Le parking. Je ne recommande pas cet hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Nos apena mucho saber que no estuvo conforme con nuestro hotel. Somos transparentes en el hecho que tenemos servicio de piscina, solo tiene que usar la de nuestro hotel hermano el Comfort Inn. Esta informacion esta puesta en nuestra pagina al igual que en los sitios de reservar como Expedia y Booking. Tambien le dejamos saber que no contamos con estacionamiento pero que a menos de una cuadra pueden estacionar en un multipisos con quien tenemos contrato y solo le cobra a nuestros huespedes una tarifa modica. Le informaremos a nuestro departamento de housekeeping su comentario para que tomen acción y no vuelva a ocurrir su situación. Le pedimos disculpa por el malentendido y esperamos que pueda otorgarnos la oportunidad nuevamente.
• Jennie.r

  5 / 5

  Le 15/06/2022 à 18:04

  Réponse du propriétaire :
  
• Defined.o

  1 / 5

  Le 22/05/2022 à 22:46

  Réponse du propriétaire :
  
• Dog.a

  5 / 5

  Le 16/05/2022 à 04:20

  Réponse du propriétaire :
  
• Marv.

  / 5

  Le 05/11/2022 à 02:00

  Positive: The location. The hotel is located walking distance from the beach and other tourist places. Good stores and places to eat. Negative: no parking
• Naomi.l

  3 / 5

  Le 10/05/2022 à 13:24

  Réponse du propriétaire :
  
• Jessica.o

  1 / 5

  Le 01/05/2022 à 21:26

  Réponse du propriétaire :
  
• CRISTHOFER.A

  1 / 5

  Le 01/05/2022 à 21:26

  Réponse du propriétaire :
  
• L.

  4 / 5

  Le 28/04/2022 à 03:37

  Réponse du propriétaire :
  
• Brittani.a

  2 / 5

  Le 28/04/2022 à 02:03

  Réponse du propriétaire :
  
• brynda.A

  5 / 5

  Le 18/04/2022 à 05:28

  Réponse du propriétaire :
  
• Angélica.e

  5 / 5

  Le 14/04/2022 à 18:05

  Réponse du propriétaire :
  
• M.n

  4 / 5

  Le 09/04/2022 à 07:35

  Réponse du propriétaire :
  
• Stephanie.i

  5 / 5

  Le 08/04/2022 à 04:18

  Réponse du propriétaire :
  
• Pablo.i

  1 / 5

  Le 06/04/2022 à 14:40

  L'hôtel est très petit, les avitacines sont tout aussi petites et la décoration de l'hôtel est ancienne et très sale, comme les meubles, les lampes, les portes, les fenêtres et bien d'autres choses. Le personnel de travail aime les gens très mauvais service Ils ne sont pas amicaux ils vous traitent très mal ils sont comme des racistes tout le monde essaie de dire bonjour oh posez une question ils se conduisent mal oh ils vous ignorent oh ils ne répondent pas surtout aux critiques. 1Ils ne font pas le ménage dans la chambre. J'y suis resté 5 nuits. Ils n'ont pas du tout fait le ménage et j'ai demandé à une dame quoi nettoyer. Je ne sais pas qu'elle ne savait rien. Je ne recommande pas cet hôtel et s'ils essaient de vous faire faire votre réservation vous verrez le traitement des personnes je l'ai vu et j'ai vu plusieurs personnes faire de même. La personne que je mets sur la photo est raciste, il n'est pas gentil du tout et il a un sale caractère. oeil sur ça Faites plaisir au superviseur qui essaie de parler à ses employés.

  Réponse du propriétaire :
  
• Yesenia.a

  5 / 5

  Le 03/04/2022 à 00:06

  Réponse du propriétaire :
  
• Sasha.e

  5 / 5

  Le 25/03/2022 à 20:42

  Réponse du propriétaire :
  
• Senen.e

  3 / 5

  Le 05/03/2022 à 00:11

  L'hôtel est vieux et petit, mais la propreté est bonne. Les chambres sont vieilles. Le personnel est généralement bon et très sympathique. Je ne lui donne que 3 étoiles, à cause du petit déjeuner... le petit déjeuner est vraiment mauvais, j'imagine aussi qu'à cause du problème covid, ils le mettent dans un sac et il faut le manger dehors, dans la rue. Et aussi qu'on se fait vraiment prendre dans l'hôtel d'à côté. (Assez curieux même s'ils sont du même groupe).

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Senen, nous apprécions que vous preniez le temps de nous laisser votre avis car ils nous sont tous extrêmement utiles pour continuer à nous améliorer. Je vous fais savoir qu'en ce qui concerne les chambres, elles vont être rénovées dans un proche avenir puisque les deux hôtels, Comfort Inn, où vous avez pris votre petit-déjeuner, et notre hôtel vont être unis et donc cela va être remodelé . Le petit déjeuner comprend bien plus que ce que nous avons offert, le nôtre était continental et maintenant ils ont un petit déjeuner qui comprend des œufs et du bacon !, Continental n'est que des fruits, des céréales et du pain... On ne comprend pas pourquoi il a mangé dans la rue ? Il avait l'alternative de manger dans notre patio, très cosy, simple mais cosy, ou s'il pleut dans sa chambre. Cela va également changer dans les semaines à venir, nous mettons en place un salon dans les deux hôtels pour plus de commodité pour ceux qui souhaitent s'asseoir dans la salle à manger. La raison pour laquelle le petit-déjeuner est à côté est qu'ils disposent d'une cuisine et que l'hôtel n'en a pas pour fournir un petit-déjeuner complet, uniquement continental. Merci de nous aider à nous améliorer et j'espère que vous nous rendrez visite à l'avenir.
• Annett.a

  4 / 5

  Le 03/03/2022 à 21:50

  Le rapport qualité prix est super, personnel très agréable, grandes chambres souvent avec balcon. Le petit déjeuner était inclus, très central. Des précautions ont été prises pour s'assurer que les règles Covid 19 sont respectées. Condado est très facile à explorer à pied depuis cet hôtel. Ce qu'il faut savoir : la décoration de la chambre est un peu vieillotte, mais propre. Pas de sèche-cheveux dans la chambre. Pour le petit-déjeuner, vous devez vous rendre à l'hôtel voisin (Comfort Inn). Il y a une taxe de séjour à payer sur place (l'hôtel lui-même n'a pas de piscine, mais vous pouvez utiliser le Comfort Inn, nous avons donc trouvé que la taxe de séjour était inappropriée).

  Réponse du propriétaire :
  
• Bart.r

  2 / 5

  Le 02/03/2022 à 02:00

  Réponse du propriétaire :
  
• Tammy.c

  4 / 5

  Le 28/02/2022 à 03:52

  Réponse du propriétaire :
  
• Tanja..

  2 / 5

  Le 22/01/2022 à 17:35

  Réponse du propriétaire :
  
• Yajayra.a

  1 / 5

  Le 30/12/2021 à 17:12

  Pour commencer, la réceptionniste est très arrogante et grossière. Il ignore les clients et quand il vous répond, il le fait d'une mauvaise manière. Le jour de notre arrivée, ils ne nous ont pas laissé entrer tant que nous n'avions pas fait de test COVID pour mon fils de 5 ans. Nous n'avons trouvé aucun test disponible car il ne présentait aucun symptôme. Sa réponse a été qu'elle s'en fichait, nous avons eu le test qui a été fait sur l'enfant à notre arrivée sur l'île mais je ne l'accepte pas. Après presque 5 heures, il nous a laissé rester mais nous a donné une chambre qui était pleine de mouches.Je lui ai demandé dans le bon sens le lendemain s'il voulait nettoyer la chambre. Et elle m'a encore répondu très grossièrement et je n'ai pas ordonné que la chambre soit nettoyée. Première et dernière fois moins de poids dans cet hôtel. À moins qu'ils n'engagent du personnel avec de bonnes manières et non des personnes sans manières.

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes vraiment désolés que votre admission à l'hôtel n'ait pas été la plus appropriée, mais les restrictions nous ont été imposées par le CDC et le gouverneur de Porto Rico, donc si nous ne les suivons pas, nous mettons tous ceux qui travaillent dans l'hôtel en danger. Les quelques-uns que nous avons fonctionnent et nous mettons tous nos clients en danger avec l'augmentation excessive de la variante OMICRON à Porto Rico. Le plus triste c'est qu'il y a un grand nombre d'enfants admis ! Il est du devoir de chacun à la réception de s'assurer que chaque client respecte les nouvelles lois pour contrôler le COVID. Tout le monde autour de nous souffre de moustiques, propriétaires des copropriétés et hôtels voisins, qui se sont propagés en raison de la négligence des entrepreneurs en charge de la construction dans cette même rue, certains invités nous ont prévenus et nous avons envoyé quelqu'un pour fumiger, je ne Je ne me souviens pas si vous nous avez demandé ce service, mais il était disponible. Ce n'est pas qu'ils n'ont pas envoyé quelqu'un pour nettoyer la chambre, c'est que nous sommes limités et que la priorité est donnée aux arrivées, puis ils vont aux occupés mais ils ne laissent pas toujours le temps aux femmes de chambre, seulement deux pour le moment, de pouvoir tous les faire car les protocoles de nettoyage sont très étendus maintenant lorsqu'un nouvel invité arrive. Nous vous souhaitons une bonne santé et nos meilleurs vœux pour une nouvelle année très prospère.
• Henilton.e

  3 / 5

  Le 10/12/2021 à 07:09

  hôtel très précaire, un travail à côté vous empêche de vous reposer. bientôt le bruit insupportable commence. en plus, petit déjeuner à l'hôtel voisin, avec une file d'attente, à une fenêtre. jamais vu. Terrible. Bien, juste l'emplacement.

  Réponse du propriétaire :
  
• Chang.a

  5 / 5

  Le 30/11/2021 à 15:09

  Réponse du propriétaire :
  
• Francisco.a

  3 / 5

  Le 19/11/2021 à 04:50

  Réponse du propriétaire :
  
• Wylder.r

  5 / 5

  Le 21/10/2021 à 05:05

  Réponse du propriétaire :
  
• Serina.i

  5 / 5

  Le 11/10/2021 à 01:21

  Réponse du propriétaire :
  
• Miller.i

  5 / 5

  Le 30/09/2021 à 13:55

  Réponse du propriétaire :
  
• Julianna.e

  5 / 5

  Le 28/08/2021 à 13:06

  Réponse du propriétaire :
  
• Kyshon.i

  1 / 5

  Le 24/08/2021 à 00:48

  Réponse du propriétaire :
  
• Eduardo.o

  4 / 5

  Le 10/07/2021 à 14:25

  Hôtel petit mais très propre et confortable. Il est également situé dans un bon endroit dans le comté.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Eduardo, j'espère que vous nous rendrez visite à nouveau :)
• felix.r

  4 / 5

  Le 18/06/2021 à 00:42

  Si les lits n'étaient pas pour les enfants 👦 ils méritaient 5 étoiles et s'ils avaient un parking, mais le prix aide leur gentil personnel

  Réponse du propriétaire :
  Salut, Félix. Si vous avez réservé des lits jumeaux, vous obtenez des lits jumeaux (le type de chambre le moins cher) qui sont beaucoup plus petits que les lits doubles. Nous avons également des lits queen size disponibles. La prochaine fois, pensez à réserver une chambre double avec deux lits doubles ou une chambre queen avec un lit queen afin que vous soyez satisfait de votre lit. En bref, nous offrons les meilleurs prix dans un hôtel du quartier de Condado, qui est le plus recherché et le plus populaire de San Juan. Nous sommes également proches des restaurants, de la plage et du lagon. Nous n'avons pas de parking, mais nous apportons cette précision dans les confirmations que vous recevez par e-mail afin que vous puissiez planifier. Il y a un parking à proximité et accessible à nos clients moyennant un supplément journalier. Certains clients se garent gratuitement dans les rues voisines. Merci pour votre commentaire. Passez une bonne journée.
• Shaquilla.a

  3 / 5

  Le 09/03/2021 à 02:50

  Réponse du propriétaire :
  
• Kristin.a

  5 / 5

  Le 31/01/2021 à 16:00

  Réponse du propriétaire :
  
• Heather.r

  2 / 5

  Le 04/02/2020 à 13:19

  Réponse du propriétaire :
  
• Diana.a

  5 / 5

  Le 19/01/2020 à 22:41

  Réponse du propriétaire :
  
• Jeffrey.a

  2 / 5

  Le 01/01/2020 à 18:52

  Réponse du propriétaire :
  
• Kaestner.u

  5 / 5

  Le 02/11/2019 à 13:59

  Réponse du propriétaire :
  
• Cristian.o

  4 / 5

  Le 20/10/2019 à 01:00

  L'hôtel est très bien, il semblait convenable et très bien situé. Le personnel très attentionné et prêt à rendre service. S'ils peuvent améliorer la variété du petit-déjeuner, mais en général, tout allait bien. Les chambres sont confortables.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre commentaire. Nous prenons en compte toutes les suggestions et nous apprécions que vous nous ayez choisis comme hôtel pendant votre séjour.
• Maria..o

  5 / 5

  Le 24/09/2019 à 03:51

  Réponse du propriétaire :
  
• Kabagambe.j

  5 / 5

  Le 03/09/2019 à 21:52

  Réponse du propriétaire :
  
• AJ.l

  5 / 5

  Le 11/08/2019 à 03:55

  Réponse du propriétaire :
  
• Daisy.p

  5 / 5

  Le 25/07/2019 à 06:47

  Réponse du propriétaire :
  
• Rick.i

  4 / 5

  Le 22/06/2019 à 02:36

  Réponse du propriétaire :
  
• Elizabeth.e

  4 / 5

  Le 24/05/2019 à 16:36

  Réponse du propriétaire :
  
• Linda.n

  5 / 5

  Le 13/05/2019 à 14:55

  Réponse du propriétaire :
  
• Marty.a

  2 / 5

  Le 16/04/2019 à 14:59

  Réponse du propriétaire :
  
• Jared.i

  1 / 5

  Le 16/03/2019 à 13:44

  Réponse du propriétaire :
  
• Zorbacci.

  1 / 5

  Le 31/01/2019 à 05:35
• Taniya.

  3 / 5

  Le 20/01/2019 à 13:05

  Réponse du propriétaire :
  
• ann.e

  3 / 5

  Le 03/01/2019 à 22:41
• Periodontal.e

  3 / 5

  Le 25/12/2018 à 14:31
• Reza.a

  5 / 5

  Le 04/11/2018 à 03:33
• Carlos.a

  4 / 5

  Le 24/09/2018 à 12:59

  Très bon marché et proche de tout. Ils doivent réparer l'ascenseur pour qu'il soit au niveau du sol, j'ai failli tomber. Quand je suis arrivé dans le couloir et que la chambre sentait le moisi. Il n'y a pas de parking et celui qu'ils vous envoient coûte 19,00 $ par jour.
• patty.t

  1 / 5

  Le 13/08/2018 à 02:28
• jose.a

  4 / 5

  Le 04/08/2018 à 18:31

  Réponse du propriétaire :
  
• Pedro.a

  5 / 5

  Le 17/07/2018 à 16:17

  Réponse du propriétaire :
  
• Jerson.

  5 / 5

  Le 20/06/2018 à 14:37

  Service spectaculaire. Près de tout. Chambres confortables, propres et douillettes. Le petit déjeuner continental inclus était très bon. J'y retournerai certainement.
• D.u

  4 / 5

  Le 11/06/2018 à 03:53

  Réponse du propriétaire :
  
• Don.X

  5 / 5

  Le 27/05/2018 à 16:48
• Heart.f

  4 / 5

  Le 01/02/2018 à 18:58
• TheDonKB.�

  1 / 5

  Le 14/11/2017 à 23:35
• Joes.a

  3 / 5

  Le 09/07/2017 à 20:09

  Un hôtel assez bon marché, mais un parking trop cher à 17 dollars pour 24 heures Je pense que cela devrait être inclus dans le coût de la chambre. Ana la réceptionniste trop sympathique et très efficace pour répondre à toutes les questions. Très bon petit déjeuner, peut-être qu'ils peuvent l'améliorer un peu mais c'est bon. Le lit et l'air excellent, tout est très propre et l'eau chaude parfaite.
• Chris.s

  4 / 5

  Le 25/06/2017 à 01:01

  Réponse du propriétaire :
  
• Eva.a

  5 / 5

  Le 25/05/2017 à 04:03

  L'endroit est stratégiquement situé, une vue depuis la terrasse jusqu'au lagon du pont. Le prix est tout à fait raisonnable, tant qu'ils le laissent ainsi ou mieux, je continuerai à rester et à le recommander. Personnel très respectueux, excellent service. Chambres propres, endroit calme, très bien décoré. Le petit déjeuner est acceptable. Vraiment très agréable.

  Réponse du propriétaire :
  Madame Pagán, merci pour votre évaluation sincère de notre hôtel. Nous apprécions votre patronage et espérons que vous nous rendrez visite à nouveau.
• Lorena.e

  4 / 5

  Le 31/05/2015 à 01:54

  Réponse du propriétaire :
  
• Shyam.u

  1 / 5

  Le 15/07/2014 à 02:18
• Jonathan.i

  3 / 5

  Le 17/04/2014 à 04:12
• Kelly.i

  2 / 5

  Le 03/02/2014 à 17:27