TRS Ibiza Hotel

Tags: Hôtel,

• Leanne.

  5 / 5

  Le 11/12/2022 à 21:32
• J.

  5 / 5

  Le 03/11/2022 à 19:31

  Réponse du propriétaire :
  
• Breon.a

  5 / 5

  Le 29/10/2022 à 12:20

  Réponse du propriétaire :
  
• Zhaoxia.

  5 / 5

  Le 28/10/2022 à 13:04

  Réponse du propriétaire :
  
• Laura.

  1 / 5

  Le 26/10/2022 à 19:59

  Vol dans la chambre, dans la valise ! Réclamation envoyée à l'hôtel avec relance et 0 retour depuis 1 semaine. Ce n'est pas un 5 étoiles comme dit plusieurs fois dans les commentaires. Check in mauvaise expérience et l'alcool all inclusive (je n'ai pas pu boire les cocktails...) Je ne recommande pas cet hôtel à Ibiza. AUCUNE NOUVELLE DE l'HOTEL SUITE A MA RECLAMATION ET AUCUN REMBOURSEMENT !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Laura, Nous travaillons sur votre cas car, comme cela vous a été transmis précédemment, cela peut être dû à de nombreuses autres raisons, telles qu'une perte ou un oubli dans la chambre. Vous aurez bientôt de nos nouvelles. Désolé pour le dérangement. Carmen Pérez Hospitality Manager
• Montserrat.a

  5 / 5

  Le 25/10/2022 à 17:58

  J'étais avec mon mari pendant quatre jours et ils étaient de loin les meilleurs depuis longtemps. Tout dans l'hôtel est d'une excellence remarquable, des espaces communs aux chambres ; mais, si je ne devais m'en tenir qu'à une seule chose, je soulignerais le bon travail d'une jeune mais formidable équipe de travailleurs. La vérité est que nous avons hâte d'y retourner !!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Pallisé, Merci beaucoup d'avoir pris quelques minutes de votre temps pour partager de si bons mots avec tous les membres de TRS Ibiza. Nous sommes très heureux de savoir que nous avons été à la hauteur de vos attentes et que vous avez ramené un bon souvenir de nous. Nous travaillons chaque jour pour que nos hôtes vivent des expériences inoubliables, et nous sommes heureux de vous confirmer que nous avons pu y parvenir à cette occasion. Sincères salutations, carmen perez Responsable de l'accueil
• Eithne.c

  5 / 5

  Le 24/10/2022 à 09:41

  Réponse du propriétaire :
  
• Yvonne.o

  5 / 5

  Le 23/10/2022 à 21:56

  Réponse du propriétaire :
  
• Òscar.

  4 / 5

  Le 23/10/2022 à 21:37

  Mon conjoint et moi sommes allés prendre un verre au bar qu'ils ont sur le toit de l'hôtel, Gravity. Typique de l'empreinte touristique de Sant Antoni mais élevée au rang de clientèle d'hôtel 5 étoiles : coucher de soleil d'un côté, dj avec de la musique à tue-tête et mojitos à 14 € de l'autre. Les serveuses très sympathiques nous ont expliqué quels cocktails elles avaient. L'ambiance était conviviale, des gens d'âges différents et même une petite piscine où les gens se baignaient. Si vous séjournez à l'hôtel, cela vaut toujours la peine d'y aller, mais il existe de meilleures options pour y aller spécifiquement. De plus, si vous souhaitez vous garer dans le parking de l'hôtel, vous serez facturé, même si en octobre nous avons eu de la chance et avons pu nous garer à seulement 2 minutes à pied, sûrement en plein été ce serait plus compliqué.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Oscar, Merci beaucoup d'avoir partagé avec nous votre récente expérience à TRS Ibiza. Bien que nous soyons désolés d'apprendre que votre impression n'a pas été entièrement satisfaisante, nous sommes heureux de vous confirmer que nos collègues se sont démarqués par leur gentillesse et leur professionnalisme. Si vous souhaitez nous rendre visite à nouveau, nous nous ferons un plaisir de vous faire passer une soirée tout à fait satisfaisante, en corrigeant les petits points d'amélioration que vous mentionnez. Recevez un accueil chaleureux, Carmen Pérez Responsable de l'accueil
• Marek.t

  3 / 5

  Le 20/10/2022 à 23:38

  Réponse du propriétaire :
  
• nerea.a

  5 / 5

  Le 20/10/2022 à 06:40

  MERVEILLEUX ✨ Nous étions il y a quelques jours à l'hôtel TRS à Ibiza et tout était merveilleux. Le traitement de tous les employés est exquis, soulignant Fabio pour sa gentillesse, sa courtoisie et son attention, ainsi que le chef Dani qui nous a préparé des dîners incroyables au restaurant Gaucho avec toujours le meilleur de ses sourires. L'hôtel dispose de plusieurs piscines, chacune pour un moment différent de la journée, plus atmosphérique ou plus relaxant. Le fait que ce ne soit que des adultes lui donne un plus que nous recherchions. Le SPA au top. Nous avons adoré le toit avec vue sur Cala Gració et un coucher de soleil inoubliable. En bref, nous recommandons 1000x100. Nous reviendrons 🥰

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Gallego, Merci beaucoup d'avoir partagé ce gentil commentaire avec nous tous. C'est un plaisir de savoir que votre séjour a été entièrement satisfaisant, et que les membres de chacun de nos départements vous ont fait sentir comme chez vous. Nous serons ravis de vous accueillir à l'avenir, pour une autre expérience incomparable. Cordialement, carmen perez Responsable de l'accueil
• Rosa.a

  5 / 5

  Le 19/10/2022 à 20:10

  Hôtel entièrement recommandé, idéal pour se détendre entouré de végétation et de coins charmants avec piscines où se détendre. Buffet et restaurant très complet tant en nourriture qu'en boisson. Celui qui possède un Spa rend le séjour encore plus incroyable. Le meilleur coucher de soleil avec les meilleures vues depuis le toit, sans aucun doute !!! J'ai adoré le spectacle nocturne avec d.j et musique live ! Personnel très attentionné et bien sûr, souligne Fabio, merci beaucoup pour tout, pour votre professionnalisme et votre sympathie. Je reviendrai à coup sûr!!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Ramirez, C'est un plaisir de savoir que vous avez apprécié tous les aspects qu'offre TRS Ibiza : du spa et de l'offre de divertissement à notre gastronomie et nos installations. Nous apprécions grandement que vous ayez passé quelques minutes de votre temps à partager vos commentaires avec tous les membres de l'hôtel, et ne doutons pas que nous vous attendons à bras ouverts pour votre prochaine visite. Sincères salutations, carmen perez Responsable de l'accueil
• Belén.o

  5 / 5

  Le 18/10/2022 à 15:16

  Hôtel incroyable ! Le service imbattable, tout le monde super sympa. La nourriture est délicieuse, surtout au restaurant Gaucho. Je n'ai jamais aussi bien mangé dans un all-inclusive, vivement recommandé ! Merci beaucoup, nous reviendrons 🫶🏼

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Rodriguez, Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié le service fourni au restaurant Gaucho, ainsi que vos aimables paroles sur les membres qui composent TRS Ibiza. Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous tous. Nous sommes ravis de savoir que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement, pour une autre expérience All Inclusive de luxe. Sincères salutations, carmen perez Responsable de l'accueil
• Anita.o

  5 / 5

  Le 15/10/2022 à 20:42

  Mon ami et moi étions à l'hôtel début septembre. Super hôtel, belles chambres, grandes piscines propres. La nourriture était délicieuse, les dîners ressemblaient à des restaurants haut de gamme. Service fantastique, gentil et serviable. J'adorerais visiter cet hôtel à nouveau!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Gora, Tout d'abord, merci beaucoup pour votre temps et votre avis positif. Nous sommes heureux que vous ayez aimé TRS Ibiza et que vous soyez rentré chez vous avec de bons souvenirs. Nous espérons vous accueillir à nouveau. Salutations les plus sincères, Carmen Pérez Responsable de l'accueil
• P.

  4 / 5

  Le 15/10/2022 à 16:47

  Réponse du propriétaire :
  
• Sophie.E

  5 / 5

  Le 14/10/2022 à 15:08

  Comme d'habitude, hotel du groupe palladium de grande qualité. Et je dois vraiment féliciter les cuisinier car les 2 restaurants sont dignes de grands restaurants. Cuisine recherchée, raffinée et très bien présentée.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Secondi, Nous sommes heureux que Palladium Hotel Group, et en particulier TRS Ibiza, aient pu vous offrir une fois de plus une expérience de luxe. De plus, c'est un plaisir d'avoir dépassé vos attentes dans le domaine gastronomique. Nous transmettrons vos félicitations à nos collègues des deux restaurants à la carte. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience parmi nous. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau très prochainement. Bien cordialement, Carmen Pérez Hospitality Manager
• Samuel.a

  5 / 5

  Le 13/10/2022 à 20:14

  Réponse du propriétaire :
  
• Giampaolo.a

  5 / 5

  Le 10/10/2022 à 12:36

  Malgré la taille du complexe et après la réforme et l'ouverture récente, il a été plus intégré qu'auparavant ; tout blanc, des bois nobles, des finitions délicates et un design soigné offrent confort, espace et bien-être aux hôtes. La proposition gastronomique de tous les restaurants et snack-bars est de grande qualité et variée, toujours basée sur l'essence méditerranéenne. L'absence d'enfants et le service de majordome qu'ils offrent tout au long de la journée et qui facilite toutes sortes de besoins sont appréciés. Pour me détendre et profiter de quelques jours à Ibiza, je retournerais sans hésiter à TRS.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Galimberti, Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié, en général, tous les aspects qu'offre TRS Ibiza : des installations modernes et rénovées, en passant par l'offre gastronomique et le service de majordome. Merci de partager votre opinion et votre expérience agréable avec nous tous. Nous espérons de tout cœur vous accueillir à nouveau l'année prochaine. Nous serons ravis de vous offrir une autre expérience mémorable au TRS Ibiza Hotel. Sincères salutations, carmen perez Responsable de l'accueil
• Guido.e

  1 / 5

  Le 05/10/2022 à 22:53

  Le pire hôtel de tout le quartier ! Musique live sur la terrasse tous les mercredis, dans un rayon d'un kilomètre, toute fausse note de cet horrible chanteur peut être entendue. C'est une blague que la police ne fasse rien contre cette pollution sonore ! Lorsque vous essayez d'appeler, vous vous retrouvez en attente jusqu'à ce qu'il soit redirigé vers le mobile, puis ils raccrochent...

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Wenger, On sent les désagréments causés. Dans tous les cas, nous tenons à préciser que nous respectons toutes les exigences légales, en fermant notre Gravity Rooftop Bar à 23h et en maintenant la musique en dessous des décibels établis. De plus, l'hôtel n'est pas dans un centre urbain mais à la périphérie de San Antonio, à Cala Graciò, cela ne devrait donc pas gêner les voisins. Sincères amitiés, Carmen Pérez responsables de l'accueil
• lowina.o

  1 / 5

  Le 05/10/2022 à 12:13
• Simone.

  4 / 5

  Le 04/10/2022 à 20:59

  Bel hôtel au caractère 4 étoiles … Super endroit Beaucoup d'anglais Belles piscines (3 pièces plus 1 piscine intérieure) Bonne nourriture - dans tous les restaurants ... Malheureusement, la chambre n'était pas propre et les draps n'ont pas été changés pendant 10 jours, bien que signalés plusieurs fois !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur , Merci pour votre avis. Nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas été entièrement satisfaisant par rapport aux désagréments que vous avez mentionnés. Soyez assuré que les points mentionnés seront transmis aux services ci-dessus pour améliorer ces bugs à l'avenir. D'autre part, nous sommes heureux de savoir que la gastronomie, les installations et l'emplacement ont répondu à vos attentes. Nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de vous accueillir à nouveau au TRS Ibiza Hotel. Sincères amitiés, Carmen Pérez responsables de l'accueil
• Nancy.e

  5 / 5

  Le 04/10/2022 à 12:30

  Si vous êtes à la recherche d’un hôtel 5 étoiles au calme, à proximité de criques et plages idylliques, ne cherchez plus vous êtes au bon endroit. Il est magnifique (ne pas se fier à ce qu’on voit sur map car il est entièrement rénové). Les prestations sont exceptionnelles. Le service est impeccable et le all in est complet, du cocktail, au buffet excellent ou au restaurant à la carte. Nous avons passé un excellent moment que ce soit à la piscine principale avec Pili qui se démène pour mettre de l’ambiance sans trop mettre la pression aux hôtes (juste ce qu’il faut!) ou à la piscine du bas où le calme et la musique lounge garantissent de bons moments de détente; ou encore sur la plage magnifique qui le borde. J’ai apprécié aussi les musiques live (au petit déjeuner ou le soir au pool bar, dj et guitariste) Il manquerait juste un peu d’animation en soirée ou en fin de soirée tel que de la magie de table à table avec Carl Valentin, par exemple 😉. N’hésitez pas à faire appel à lui, il est top. Bref, notre première fois à Ibiza aura été exceptionnelle et ce fut en grande partie grâce à cet hôtel. Encore merci TRS Ibiza! Nous reviendrons, c’est certain. 😍😍😍😍

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mme. Leblanc, Merci pour pour votre commentaire charmant et enthousiasmant pour toutes nos équipes ! Nous avons a cœur d'être proche et à l'écoute de nos clients. Nous souhaitons rendre chaque expérience particulière et unique. Nous sommes ravi que la votre l'aie été et attendons votre prochain séjour Ibiza pour vous recevoir avec le même plaisir! Bien à vous, Carmen Pérez Hospitality Manager
• Cristina.o

  5 / 5

  Le 03/10/2022 à 15:42

  Nous avons passé un week-end spectaculaire. Grande gastronomie, en particulier le restaurant Gaucho. Personnel très sympathique et accueillant. Il a besoin de peaufiner certains détails, mais pour être récemment ouvert, il est très bon.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Neveu, Merci beaucoup de partager votre opinion honnête et précieuse avec nous. C'est un plaisir de confirmer que vous avez apprécié votre week-end avec nous et que vous avez gardé d'agréables souvenirs de TRS Ibiza. Nous travaillons sur les petits détails que vous mentionnez, pour être chaque jour plus proche de l'excellence. Si vous nous donnez l'opportunité de revenir, nous serons heureux de vous le prouver. Sincères salutations, carmen perez Responsable de l'accueil
• Angel.e

  5 / 5

  Le 03/10/2022 à 11:16

  Super hôtel, nous étions amis et nous nous sommes bien amusés. Personnel de 10 personnes, Juanito delCaprio et Ana avec leurs cocktails dans la piscine, le luxe ! A répéter et à recommander.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Perales, Merci beaucoup de partager avec nous les détails de votre expérience. Nous sommes très heureux de les lire et de vous confirmer que le service fourni par tous nos collègues a été à la hauteur. Nous espérons sincèrement vous accueillir à nouveau l'année prochaine pour une autre expérience TRS. Cordialement, carmen perez Responsable de l'accueil
• Mathilde.o

  5 / 5

  Le 02/10/2022 à 13:54

  Très bel hôtel, luxueux

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mme. Fougeron, Un immense merci pour prendre le temps de partager vos retours avec nous. Nous sommes ravis d’entendre que vous avez pleinement profité de votre séjour et vous remercions pour vos compliments. Nous esperons sincèrement avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement parmi nous. Bien à vous, Carmen Pérez Hospitality Manager
• DIL.A

  5 / 5

  Le 29/09/2022 à 12:07

  Nous avons passé les meilleures vacances de ma vie! J'ai séjourné à l'hôtel pendant une semaine cet été et je dois dire que c'était la meilleure décision. Ibiza est une très belle ville en soi, mais rester à TRS m'a permis de me souvenir encore mieux de cette ville. L'hôtel est propre, la piscine sur le toit est tout simplement légendaire, la vue du sommet est tout simplement à couper le souffle, la nourriture est tout simplement de première classe et le personnel est incroyablement sympathique. J'ai rarement été aussi satisfait dans un hôtel. Je reviendrai certainement à l'hôtel et je ne peux que le recommander!

  Réponse du propriétaire :
  Cher '', Chaleureuses salutations de l'hôtel TRS Ibiza. Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires détaillés. Nous l'apprécions beaucoup et en sommes très heureux ! C'est vraiment agréable de lire que vous vous êtes senti complètement à l'aise pendant votre séjour dans notre maison. C'est avec grand plaisir que je partagerai vos aimables paroles avec toutes les dames et messieurs de TRS Ibiza. Nous espérons vous accueillir à nouveau en tant qu'invité apprécié dans un proche avenir! Veuillez m'informer ou informer mes collègues de l'équipe Butler si vous envisagez à nouveau de séjourner à Ibiza. Ce serait un honneur pour nous de vous aider. Carmen Pérez responsables de l'accueil
• Lorena.b

  5 / 5

  Le 23/09/2022 à 18:03

  Un hôtel de rêve... une qualité imbattable à tous points de vue... une cuisine spectaculaire, à la fois de qualité et de préparation. Un traitement avec une éducation et une affection particulière. Une chambre aux qualités imbattables. Ce fut un grand succès et un vrai plaisir à tous points de vue... J'y retournerais mille millions de fois...

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Abascal, Nous n'avons pas de mots pour des commentaires aussi merveilleux. Merci beaucoup pour le partage de votre expérience et vos gentils mots. Nous sommes heureux de confirmer que vous avez trouvé à votre goût tous les aspects proposés par TRS Ibiza. Ne doutez pas que nous restons à votre disposition, si vous souhaitez séjourner à nouveau avec nous à l'avenir. Cordialement, carmen perez Responsable de l'accueil
• Matías.e

  5 / 5

  Le 23/09/2022 à 14:25

  Nous avons dîné au restaurant Gaucho. Nous avons très bien dîné, nous avons tout aimé. Le traitement par le chef était spectaculaire. Traitement rapproché en tout temps. Le bacon était sublime !!! Merci à toute l'équipe Gaucho.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Serrano, Nous sommes très heureux de savoir que vous avez apprécié le service et la qualité gastronomique de notre restaurant Gaucho. C'est un plaisir d'avoir été à la hauteur de vos attentes, et nous transmettrons vos commentaires à tous les membres du restaurant. Sincères salutations, carmen perez Responsable de l'accueil
• Carine.T

  2 / 5

  Le 23/09/2022 à 10:07

  Très bel hôtel et à proximité de la ville. Les lieux sont spacieux et le buffet à volonté est top. Par contre, les deux restaurants sont différents. Helios, le personnel est agréable et serviable et El Gaucho, les plats sont retirés avant même d'avoir fini et le personnel à hâte qu'on s'en aille. Formule all inclusive et le serveur du bar à refusé de nous servir des boissons. Par contre le personnel de l'accueil est tellement désagréable, j'étais venu en groupe et j'ai du redescendre trois fois car ce n'était pas la bonne chambre, après avoir voyagé et avec la valise c'était vraiment épuisant La chambre était propre et bien aménagée mais par contre le bruit de la clim est insupportable ! C'est un bel hôtel mais avec de mauvaises facettes cachées malheureusement.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Carine, Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience parmi nous se soit déroulée de la sorte. Soyez assuré que cette expérience ne reflète en rien l'expérience que nous souhaitons offrir à l'ensemble de nos clients et que des mesures ont immédiatement été prises auprès de notre personnel afin de s'assurer que ces manquements ne se reproduiront plus. Nous vous remercions pour votre compréhension et vous prions à nouveau de bien vouloir accepter nos plus sincères excuses pour les désagréments. Nous restons à votre entière disposition. Sincèrement, Carmen Pérez Hospitality Manager
• Stella.k

  1 / 5

  Le 23/09/2022 à 08:55

  Hôtel avec un personnel limite qu'on forcerait à travailler. Le professionnalisme est a revoir. Accueil 0. Aucun sourire. Clientèle en all inclusive a la réservation mais 'ayant des accès limité une fois sur place( pas d'alcool que des sodas ) Personnel à la limite de lincondescence qui te font faire 3 aller retour bagages en main suite à des erreurs d'attribution de chambre. clientèle négligée dans un 5 🌟. Aucun service premium. Le minimum est de mettre à l'aise la clientèle en lui montant ses bagages dans la chambre. Je mets 1 🌟 car ayant connu nettement mieux dans des 5 🌟. Au passage , ce serait bien d'inclure le spa dans la formule all inclusive pour votre prochaine clientèle.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme. Nkuemo, Nous vous remercions d'avoir choisi TRS Ibiza pour votre récent séjour et d'avoir partagé votre expérience avec nous. Je suis navré de lire que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires nous sont précieux et soyez assuré que le suivi sera fait auprès de nos équipes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et l'occasion de vous montrer une image plus fidèle de notre établissement. Bien à vous, Carmen Pérez Hospitality Manager
• Lydia.a

  5 / 5

  Le 22/09/2022 à 06:21

  Une véritable expérience 5 étoiles. Tout est neuf et magnifiquement entretenu. Les restaurants ont beaucoup de choix et sont d'excellente qualité. Il y a plus qu'assez de lits au bord de la piscine. Musique live tous les jours. Et le personnel n'est pas un problème !

  Réponse du propriétaire :
  
• angelo.e

  5 / 5

  Le 20/09/2022 à 16:55

  Réponse du propriétaire :
  
• edwin.i

  5 / 5

  Le 19/09/2022 à 15:53

  L'une des meilleures expériences que j'ai eues. Je voudrais mentionner tout le personnel de l'hôtel, car leur attention était imbattable ; cependant, je souligne le travail de : Nuria, Jennifer et Angelica à la réception ; De Javier, Samir, Carla et Adriana au restaurant Helios ; Jessica est au bar Gauchos; et Jennyfer et Fernando au restaurant Caprichos !! Service merveilleux, excellent ménage, excellent emplacement, vue, le spectacle sur le toit est très bon, les cocktails étaient luxueux ! Tout est à répéter !! Félicitations à TRS et à tout son personnel !!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Silva, Merci beaucoup d'avoir partagé votre récente expérience avec nous et pour vos commentaires positifs sur votre séjour. Nous transmettrons vos aimables paroles à chacun de nos collègues, qui seront sûrement ravis de les entendre. TRS Ibiza est votre maison, si vous voulez nous donner l'opportunité de rester avec nous à nouveau. Sincères salutations, carmen perez Responsable de l'accueil
• C..

  2 / 5

  Le 18/09/2022 à 13:31

  NO es un hotel 5 estrellas, como mucho le doy 3. NO es un hotel para Españoles, porque la mayoría son turistas de fuera y te hablan en TODAS las ocasiones en inglés, aunque te dirigas en español, cosa que te hace estar incómodo todo le moment. Je connais plusieurs fois la chaîne Palladium et TRS à Punta Cana et cela n'a rien à voir avec cet hôtel, bien sûr l'attention et le professionnalisme des ouvriers laisse beaucoup à désirer, la grande majorité ne sont pas qualifiés du tout, surtout ceux situés à la barre de gravité. L'enregistrement s'effectue à 15h00, si vous avez de la chance, ils vous donneront la chambre avant, mais ce n'est pas habituel. Grande chambre, bonne douche, équipements Occitane, fer à vapeur (sur demande), coffre-fort et détails café Nespresso. Le nettoyage est correct (ce n'est pas leur faute, mais nous avons découvert qu'ils font en moyenne 35 chambres/jour, alors que la normale dans un hôtel de cette catégorie est de 15). Les draps ont été changés le 3ème jour… Ce que je souligne c'est la qualité de la nourriture et des boissons, surtout dans les restos à la carte, un 10 absolu en tout. Le bar IO situé à la dernière piscine propose de délicieux hamburgers. Dans l'ensemble, ce n'est que 5 étoiles en termes d'installations et de nourriture / boisson.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci de partager votre récente expérience au TRS Ibiza Hotel, qui nous aide à connaître nos points faibles et ainsi pouvoir les améliorer. Nous sommes heureux que les installations et l'offre gastronomique aient été à votre goût, bien qu'elles n'aient pas été à la hauteur de vos attentes sur d'autres aspects. Nous avons de nombreux invités étrangers, et c'est pourquoi nous avons tendance à nous adresser à eux en anglais. Cela dit, à aucun moment nous n'avons l'intention de privilégier une quelconque langue, nous avons donc le sentiment que cette impression de l'hôtel a été emportée à cet égard. Nous considérons TRS Ibiza, un hôtel pour toutes les nationalités ! Cela dit, encore une fois, désolé pour la gêne occasionnée. Si vous souhaitez revenir à Ibiza, nous serons ravis d'avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau chez nous, de changer et d'améliorer votre image de nous. Un salut cordial d'Ibiza. carmen perez Responsable de l'accueil
• Natalie.

  5 / 5

  Le 18/09/2022 à 09:49

  Réponse du propriétaire :
  
• Carine.E

  5 / 5

  Le 17/09/2022 à 15:50

  4 jours de vacances à ne pas savoir où partir et je me retrouve dans ce charmant hôtel … Personnel agréable mais vraiment leur service de majordome juste incroyable 🥰. Surtout Reyes d’une gentillesse, d’un professionnalisme et d’une bonté qui manque dans de nombreux hôtels. Vraiment si vous avez la moindre question où demande particulière faites appel à cette charmante personne vous ne regretterez pas.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Versol, Merci beaucoup d'avoir partagé votre opinion et pour ces mots aimables à l'égard de nos collègues. Nous sommes heureux que notre compagnon majordome, Reyes, ait été à votre disposition pour tout ce dont vous aviez besoin. Ce fut un réel plaisir de vous accueillir au TRS Ibiza, et nous serons ravis de vous accueillir à nouveau, si vous nous en donnez l'occasion. Sincères salutations, Carmen Pérez Hospitality Manager
• Nasrine.e

  5 / 5

  Le 17/09/2022 à 08:42

  J’ai passée un excellent séjour dans cette hôtel qui tient vraiment ses promesse ,accueil ,personnels restauration très variés avec des produits de très bonnes qualités À chaque étape vous trouverez un responsable qui s’occupe de vos démarches Marta était adorable et très réactive réservation pour les deux restaurants à la demande les femmes de chambre très gentilles et le nettoyage était nickel,franchement je ne comprends pas les avis négatifs de quelques personnes,à l’arrivée nous avons eu quelques soucis de compréhension Daniel est venu à notre rescousse avec bcp de gentillesse et de bienveillance, c’est un séjour formidable et j’y retournerai sans aucun doute Franchement pour ceux qui hésite à réserver je recommande ce prestigieux hôtel qui tient ses promesses Les deux plages à côté sont juste magnifique un dépaysement total je tiens à souligner que les espagnols sont un peuple très chaleureux et très accueillants très civilisés et très sympathiques Merci à toute l’équipe le personnel Marta Daniel juanito Tara et puis les autres que je n’ai pas pu retenir les prénoms Nasrine

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Benallou, Merci pour cet avis fantastique et d'avoir pris quelques minutes de votre temps pour le poster. Cela nous rend très heureux de savoir que nos collègues vous ont fait sentir comme chez vous et que tout ce que vous attendiez de TRS a été réalisé. Nous travaillons avec grand soin pour faire des vacances de chacun de nos clients, quelque chose d'inoubliable. Nous sommes heureux qu'il en ait été ainsi à cette occasion. Cordialement, Carmen Pérez Hospitality Manager
• Chema.i

  5 / 5

  Le 15/09/2022 à 08:41

  Très bon hôtel 5 étoiles à un très bon prix. De création récente, ils font de la promotion, ce qui permet à des personnes peu respectueuses du reste des autres d'être clientes de cet hôtel. Les criques voisines sont très belles et très proches de Sant Antonio, avec la séparation nécessaire.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Jiménez, Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié les installations de TRS Ibiza, ainsi que son emplacement. Vraiment, nous nous sentons très chanceux d'être situés dans une enclave aussi agréable que Cala Gració. Nous vous remercions d'avoir pris quelques minutes de votre temps pour partager votre expérience récente et de nous avoir adressé de si bons mots. Nous serons ravis de vous accueillir à l'avenir, si vous souhaitez revenir sur l'île d'Ibiza. Cordialement, carmen perez Responsable de l'accueil
• Josué.e

  5 / 5

  Le 12/09/2022 à 20:07

  TRS Ibiza Hotel rend votre expérience à Ibiza inoubliable. Traitement exquis par tout le personnel, installations et services imbattables. Soulignez l'attention personnalisée et le traitement excellent et distingué de João Costa. Il est attentif à chaque détail et rend sans aucun doute le séjour parfait. La qualité et le traitement des serveurs du Ío Pool Bar sont imbattables. Je recommande de prendre quelques cocktails ici, car l'attention de Josué et les cocktails de Sara sont uniques 😊. La qualité de la nourriture au restaurant Helios est exquise. Le traitement de Batuli et toute son équipe rendent l'expérience inoubliable. Le riz noir et les gyozas sont une valeur sûre. Merci Reyes, Jordi et Jun d'avoir toujours été si attentifs que nous étions à l'aise et que nous ne manquions de rien. Ne manquez pas l'occasion de visiter Gravity et de profiter d'un coucher de soleil inoubliable en sirotant un cocktail dans sa piscine à débordement. Sans aucun doute, je vais répéter. Merci ☺️

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Melo, Merci beaucoup d'avoir partagé votre récente expérience à TRS Ibiza avec nous tous. C'est un plaisir de savoir que votre séjour a été entièrement satisfaisant, et que les membres de chacun des départements vous ont fait sentir comme chez vous dès votre arrivée. De plus, nous sommes sûrs que vos recommandations seront très utiles pour les futurs clients. Chez TRS, nous considérons également le riz noir comme un incontournable ! Nous serons ravis de vous accueillir à l'avenir, pour une autre expérience incomparable. Cordialement, carmen perez Responsable de l'accueil
• Juan.a

  5 / 5

  Le 12/09/2022 à 09:43

  Nous avions de grandes attentes lorsque nous sommes arrivés à l'hôtel, sans aucun doute, ils les ont toutes dépassées. Nous avons commencé notre séjour par un surclassement dans la chambre et l'avons terminé avec l'un des meilleurs cocktails (la patrona de Sara). Je soulignerais chaque détail de l'hôtel mais je manquerais de personnages, je dois faire une mention spéciale à chacun des gars du bar IO (Manuel, Josué, Alejandra et La Patrona (Sara)). Je considère que les restaurants Gaucho et Helios sont dignes d'un menu non tout compris, si vous ajoutez le cocktail de bienvenue de Sara (La Patrona) à ces deux expériences, cela fait de votre séjour à TRS Ibiza le meilleur choix pour vos vacances .

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Tabilo, Merci beaucoup pour ces aimables paroles de la part de l'hôtel et de nos collègues. Nous nous ferons un plaisir de transmettre vos commentaires à toute notre équipe Io pool. Cela nous rend très heureux de savoir que l'expérience gastronomique de TRS Ibiza a contribué à créer un souvenir inoubliable, et nous serons ravis de vous accueillir à nouveau à l'avenir. Sincères salutations, carmen perez Responsable de l'accueil
• Héctor.a

  5 / 5

  Le 11/09/2022 à 18:21

  L'hôtel est une expérience comme peu d'autres sur l'île. Un tout compris de luxe, avec un service impeccable, des installations imbattables et beaucoup de tranquillité (c'est apprécié avec l'agitation qui règne dans toute l'île). Nous partons demain mais nous reviendrons sans hésiter.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Martinez, Nous sommes heureux de savoir que vous avez vécu une expérience agréable à TRS Ibiza et que vous avez pu passer quelques jours de déconnexion et de paix avec nous. Nous serons ravis de vous accueillir à l'avenir, pour continuer à construire des expériences ensemble. Cordialement, carmen perez Responsable de l'accueil
• Rachel.e

  4 / 5

  Le 11/09/2022 à 01:41

  Réponse du propriétaire :
  
• Oneil.l

  2 / 5

  Le 07/09/2022 à 03:33

  Réponse du propriétaire :
  
• Sara.h

  5 / 5

  Le 06/09/2022 à 17:23

  Réponse du propriétaire :
  
• Majid.o

  5 / 5

  Le 06/09/2022 à 00:50

  Réponse du propriétaire :
  
• Lior.d

  5 / 5

  Le 05/09/2022 à 15:08

  Réponse du propriétaire :
  
• Yaiza.e

  5 / 5

  Le 01/09/2022 à 10:40

  Nous avons terminé nos vacances après une semaine dans cet hôtel, je dois le recommander à 100%. Nous n'aurions pas pu nous sentir plus détendus et confortables. Dès notre arrivée à la réception, mettant en avant Constança pour son attention de 10, toujours en tout. L'hôtel est magnifique, de nouvelles installations, décorées avec goût à chaque coin de rue. L'emplacement est parfait car vous pouvez accéder directement à certaines des criques bien connues d'Ibiza, Gració et Gracioneta, via les escaliers de l'hôtel. Et il a aussi de belles vues sur la baie de San Antonio, qui a les meilleurs couchers de soleil où vous pouvez les voir depuis le sky bar avec sa piscine à débordement avec un saxophoniste en direct. La nourriture, parfaite. Buffet et gaucho et helios. Avant tout, je mets en avant Helios car nous avons très bien mangé et je mets en avant Samir pour son traitement, son professionnalisme irréprochable. Il nous manquait quand nous ne coïncidions pas avec lui dans le service. Et le buffet n'est pas court ! Très varié et de qualité Nous soulignons Emilio très bonne attention et traitement humain. En général, les employés sont toujours souriants. Mon garçon a réservé la chambre avec un jacuzzi donnant sur la mer et ça ne pourrait pas être mieux. Je me souviendrai toujours de ces vacances. Merci pour vos services!!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Verjano, Cela nous remplit de joie de savoir que nous avons fait de votre séjour à TRS Ibiza des vacances inoubliables, tant pour vous que pour votre partenaire. Nous essayons de faire de notre hôtel un lieu de détente et de détente, et nous sommes heureux de savoir que cette fois nous avons réussi. De plus, nous apprécions grandement vos paroles chaleureuses sur tous les aspects de l'hôtel, ainsi que le temps que vous avez passé à partager votre expérience récente avec nous. Les commentaires de nos clients sont la chose la plus importante que nous ayons pour nous améliorer et mieux nous connaître. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau très prochainement, pour votre prochaine visite à Ibiza. Sincères salutations, carmen perez Responsable de l'accueil
• Max.u

  5 / 5

  Le 31/08/2022 à 17:49

  Réponse du propriétaire :
  
• JACKIE.

  4 / 5

  Le 31/08/2022 à 17:03

  Le Très est dans une position fabuleuse, sur une grande et belle crique, accessible directement. Ensuite, vous pourrez profiter de l'espace piscine et vous baigner dans la mer. la position seule est 7*. Le Resort est neuf, beau tant dans les espaces communs que dans les chambres, qui sont grandes. La nourriture fait le bonheur des palais les plus exigeants, aussi bien les buffets que les restaurants à réserver, même s'ils sont inclus dans le tout compris. ici aussi 5 * Le personnel est extrêmement sympathique et serviable. J'ai donné 4* et non 5 car il y a une note discordante de mon point de vue, que j'expliquerai bien à mes clients : l'hôtel est aménagé pour éviter le gaspillage, puisque c'est un grand hôtel de quelques centaines de chambres, ce qui cela signifie que vous devez demander au concierge tout ce dont vous avez besoin dans la chambre via l'application : du bonnet de douche, au kit de vanité, au papier toilette. Alors qui s'attend à un 5* avec bain moussant et autres cocoonings... non. les ravitaillements doivent être organisés avec des délais encore longs pour ceux qui attendent. et encore une fois en ce qui concerne le service de chambre, il n'y a pas de service de couverture. Les chambres vue mer permettent d'utiliser la terrasse, celles avec vue sur la montagne.. non car il y a un resort à côté ce qui occasionne des nuisances sonores en journée et il n'est pas agréable d'être dehors.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame O Travel, Merci beaucoup d'avoir partagé un avis aussi détaillé sur votre séjour, qui nous aide à connaître nos faiblesses et à nous améliorer chaque jour. En fait, notre emplacement est également l'un de nos hôtels préférés pour nous et nous nous considérons chanceux d'être dans une si belle enclave. Par contre, nous sommes heureux de savoir que l'offre gastronomique était à votre goût. Chaque jour, nous préparons chacune de nos élaborations avec le plus grand soin, afin que nos clients puissent en profiter. En ce qui concerne les points négatifs que vous avez mentionnés, certaines commodités ne sont pas vraiment disponibles dans la chambre en raison de notre politique environnementale, ce qui nous amène à essayer d'utiliser le moins de plastique possible. Nous nous excusons pour tout désagrément qui aurait pu être causé. Si vous souhaitez revenir à TRS Ibiza à l'avenir, nous serons heureux de vous accueillir. Cordialement, Carmen Pérez Responsable de l'accueil
• Flavia.e

  5 / 5

  Le 30/08/2022 à 21:24

  Réponse du propriétaire :
  
• Rob.i

  5 / 5

  Le 30/08/2022 à 08:46

  Nous avons la chance de pouvoir encore partir avec une arrivée le 9 octobre et pendant 8 jours. Je suis très curieux de savoir ce que les différentes critiques sur Internet sont vraies. Nous en ferons l'expérience nous-mêmes et je partagerai nos expériences. Malgré le fait que nous n'ayons pas pris de surclassement, niveau Signature, nos attentes sont élevées au vu des descriptifs de tout ce que vous pouvez trouver sur le site internet de l'hôtel et aussi auprès des voyagistes et espérons pouvoir rédiger un avis positif après notre visite.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Blanc, Merci de nous avoir fait confiance pour votre futur séjour. Nous sommes convaincus que nous saurons répondre à vos attentes, et nous sommes très heureux de vous accueillir bientôt ! Recevez un accueil chaleureux, Carmen Pérez Responsable de l'accueil
• Excr.

  5 / 5

  Le 28/08/2022 à 09:19

  Bon hôtel en général avec quelques petites lacunes qu'il faudrait résoudre. Piscines un peu sales, personnel très jeune, presque tous de moins de 25 ans, impatients mais finalement on leur reproche leur inexpérience. En demandant une chambre avec une vue latérale sur la mer, ils nous ont donné une chambre à l'arrière avec vue sur le parking et au-dessus certaines installations avec des moteurs bruyants. Pour le reste c'est un super hôtel, bonne nourriture peut-être peu variée. Deux restaurants à thème, dans l'un d'eux on peut manger du riz spectaculaire et tout est très bon. L'autre, un spécialiste de la viande plus faible. Près d'une plage rocheuse et à 15 minutes à pied de San Antonio. j'y retournerais et je le recommande

  Réponse du propriétaire :
  Cher '', Nous sommes heureux de savoir que, dans l'ensemble, votre séjour a été satisfaisant et que vous avez ramené d'agréables souvenirs de l'île et de TRS. De plus, nous vous remercions d'avoir pris quelques minutes de votre temps pour partager des retours aussi détaillés, qui nous aident à nous améliorer chaque jour. Concernant les points à améliorer que vous évoquez, ne doutez pas que nous en tiendrons compte pour les occasions futures, afin d'améliorer au maximum la qualité de nos prestations. Cordialement, carmen perez Responsable de l'accueil
• Ab.o

  4 / 5

  Le 28/08/2022 à 09:15

  Je vais essayer de rester le plus objectif possible - Les plus: L'hôtel est vraiment top , le personnel très accueillant et sympathique. Ils font vraiment en sorte que nous puissions nous sentir bien. Ma chambre avait une fuite d'eau et ils nous ont offert un upgrade sans que nous le demandions ( nous voulions juste que ce soit réparé). La possibilité de réserver un resto ( Gaucho ou Helios ) ou la nourriture et le service sont très bons . Les activités sportives sont aussi très bonne. Je voyais des gens se donner à fond à l'aquagym et au yoga et ça donnait clairement envie de les rejoindre. Les chambres sont confortables et je suis un peu dégouté de retrouver mon lit. Une personne est dédié à votre étage pour vous éclairer en cas de souci. Le rooftop pour admirer un coucher de soleil et chiller un peu en soirée. Une mini chambre pour pouvoir se doucher et se changer si nous avons un vol en soirée. Les choses à améliorer: - Apporter de la variété dans les plats , même si le choix reste quand même large. - Beaucoup de serviette sur les transats même si ceux ci sont vides . Ce qui peut porter à confusion. Mettre un peu de discipline pour faire en sorte que tout le monde puisse profiter de la même manière. J'ai passé de trés bonne vacances et je remercie le TRS Ibiza Hotel pour vos services.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci beaucoup d'avoir partagé un avis aussi détaillé sur votre séjour, qui nous aide à connaître nos points faibles et à nous améliorer chaque jour. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié tous les aspects de votre séjour en général, du service de nos collègues aux activités de divertissement. Concernant les points négatifs que vous mentionnez, nous nous excusons pour la gêne occasionnée et nous tiendrons compte de vos suggestions pour essayer de nous améliorer à l'avenir et offrir à nos clients le service de luxe qu'ils méritent. Nous serons ravis de vous accueillir si vous souhaitez revenir au TRS Ibiza lors de vos prochaines vacances. Carmen Pérez Hospitality Manager
• Sebastian.y

  5 / 5

  Le 26/08/2022 à 18:24

  points positifs : Les chambres sont de bonne taille, meublées de façon moderne et toujours propres. L'emplacement est très bien si vous voulez un peu de calme et de tranquillité négatifs : La nourriture est bonne et agréable (système gastronomie) mais pas 5 étoiles pour ça. Les 2 autres restaurants étaient très bons. Le personnel est très gentil et serviable (équipe très jeune). Divertir l'entretien : J'ai trouvé les différentes animations à la piscine et sur le toit très bien. Chaque jour un programme différent du stand up paddle aux danseurs qui étaient toujours accompagnés d'un très bon DJ (5 étoiles pour ça).

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Lyskaniuk, Merci pour votre visite et aussi pour votre commentaire de TRS Ibiza Hotel. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié nos installations, l'atmosphère détendue de TRS Ibiza et le traitement du personnel. De plus, nous apprécions votre commentaire positif sur l'offre de divertissement, que nous transmettrons à nos DJ et autres collègues animateurs. Nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de vous accueillir à nouveau au TRS Ibiza Hotel. Sincères amitiés, Carmen Pérez responsables de l'accueil
• sophie.i

  5 / 5

  Le 24/08/2022 à 22:08

  Réponse du propriétaire :
  
• Clara.

  5 / 5

  Le 22/08/2022 à 13:55

  Brutal. Expérience inoubliable pour moi et mon compagnon. Félicitations particulières à Paula (réceptionniste de l'hôtel, majisima et très patiente avec nous), Josue, serveur à l'une des piscines, super gentil et désireux de nous conseiller sur tout, et Roberto, le pizzaiolo de la partie italienne du buffet, un charme de l'homme Je le répéterais vraiment mille fois, le séjour est super.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Claire, Nous sommes heureux d'avoir fait de votre séjour à TRS Ibiza un souvenir inoubliable. De plus, c'est un plaisir de savoir que nos collègues ont été à votre disposition pour toutes vos questions. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt et nous apprécions grandement que vous ayez pris le temps de partager votre opinion avec nous. Sincères salutations, carmen perez Responsable de l'accueil
• Santiago.a

  5 / 5

  Le 19/08/2022 à 14:47

  Terrasse avec les meilleures vues sur le coucher de soleil que je connaisse ... à côté de la piscine à débordement et de l'un de ses multiples bars sur le toit de l'hôtel. Tout luxe... on voit bien le caractère 5 étoiles de l'hôtel

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Tabar, Nous sommes heureux de savoir que vous appréciez le service de luxe fourni à l'hôtel TRS Ibiza et que vous avez pu profiter des installations et des vues que nous offrons. Nous apprécions grandement le temps passé à partager votre expérience, et nous serons heureux de vous accueillir si vous décidez de revenir sur l'île. Sincères salutations, carmen perez Responsable de l'accueil
• totii.a

  5 / 5

  Le 18/08/2022 à 23:18

  Le meilleur hôtel dans lequel j'ai séjourné, le personnel charmant et super attentionné, j'adore l'attention de Jun groom et Ernesto de f&b. Les restaurants spectaculaires et le super service de la piscine, ils sont passés avec des plateaux proposant des boissons à tout moment, nous n'avons jamais manqué de rien. Les vues et le coucher de soleil de Gravity sont parmi les meilleurs que j'aie jamais vus. Nous reviendrons certainement.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Marin, Merci beaucoup d'avoir pris quelques minutes de votre temps pour partager votre récente expérience dans notre TRS Ibiza Hotel. Nous sommes très heureux de savoir que votre séjour a été satisfaisant et que nos collègues ont pu vous fournir le service que vous méritez. Nous vous attendons à bras ouverts pour votre prochain séjour chez nous. Sincères salutations, carmen perez Responsable de l'accueil
• João.o

  5 / 5

  Le 16/08/2022 à 14:24

  Ce fut une expérience incroyable. Les installations sont très belles et très spacieuses. Sans aucun doute, ce qui mérite le plus d'être mentionné, ce sont les vues magnifiques depuis le toit Gravity au coucher du soleil et l'attention du personnel qui est infatigable pour faire de notre séjour un moment inoubliable.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur. Côte, Merci beaucoup pour votre temps et pour avoir partagé votre opinion avec nous. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez tant aimé notre vue, la chambre et l'attention portée par le personnel de l'hôtel. Nous espérons vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Ibiza. Meilleures salutations, Carmen Pérez Responsable de l'accueil
• Jean.v

  5 / 5

  Le 15/08/2022 à 21:53

  Tres bien Buffet un régal

  Réponse du propriétaire :
  Cher M. Degache, Merci beaucoup d'avoir pris quelques minutes pour partager votre récente expérience avec nous. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié l'offre de nourriture et de boissons de notre Capricho Showcooking. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt, Carmen Pérez Hospitality Manager
• Donatella.r

  5 / 5

  Le 15/08/2022 à 07:27

  Je viens de rentrer après deux semaines de vacances au TRS Ibiza Hotel. Que puis-je dire ... Tout est parfait. Excellente structure, avec un excellent service et un grand professionnalisme. La restauration est de bonne facture. L'emplacement est également fantastique pour profiter de couchers de soleil enviables sur la mer.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Grossi, Nous apprécions vraiment que vous ayez pris quelques minutes de votre temps pour partager votre expérience récente avec nous. Cela nous rend très heureux de savoir que tous les aspects de votre séjour ont été satisfaisants pendant vos deux semaines de vacances. C'est un plaisir de savoir que vous avez apprécié les restaurants, les installations et le service du personnel en général. Si vous nous choisissez à nouveau pour vos prochaines vacances à Ibiza, nous serons heureux de vous accueillir et de faire de votre séjour une expérience inoubliable. Cordialement, Carmen Pérez Responsable de l'accueil
• Matthieu.a

  5 / 5

  Le 11/08/2022 à 16:36

  Très bel hôtel au personnel accueillant et sympathique

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Maucotel, Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous, et d'avoir particulièrement dédié quelques mots aimables à notre personnel. Nous espérons vous accueillir très bientôt, pour que vous vous sentiez à nouveau chez vous. Carmen Pérez Hospitality Manager
• Rut.a

  5 / 5

  Le 10/08/2022 à 21:13

  J'avais mis un autre commentaire car la première fois que j'y suis allé je suis reparti un peu déçu. Cependant, nous lui avons donné une autre chance. Nous sommes venus sans rester prendre un verre sur la terrasse du Gravity. Le site est spectaculaire, les installations magnifiques et l'ambiance luxueuse. Paula, qui s'occupe de la terrasse, nous a très bien traités et toute l'équipe a été très attentionnée. Le dj avec le saxophoniste et la sirène m'a semblé incroyable. Sans aucun doute, le mauvais goût dans nos bouches a disparu et nous reviendrons et amènerons nos amis nous rendre visite cet été. Merci également à Carmen Pérez pour son professionnalisme, sans aucun doute un grand talent dans l'équipe de direction du TRS

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Ramos, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier de nous avoir donné l'opportunité de changer votre image de TRS Ibiza et de notre service. Aussi, je vous remercie personnellement pour vos aimables paroles ainsi que le temps que vous avez pris pour partager votre opinion. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez apprécié notre terrasse Gravity à cette occasion, ainsi que les vues et l'ambiance que cet espace offre. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau et, pour toute question future, n'hésitez pas à me contacter. Sincères salutations, carmen perez Responsable de l'accueil
• Gressot.a

  5 / 5

  Le 07/08/2022 à 23:47

  Hôtel magnifique ! Nous avons passés une très belle semaine … chambres confortables et le personnel aux petits soins !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mme. Gressot, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager avec nous votre expérience au sein du TRS Ibiza Hotel. Je suis ravie de recevoir des commentaires et des notes aussi positives, ce qui reflète que votre séjour a été à la hauteur de vos espérances. Tous vos commentaires seront partagés avec nos équipes parce qu´ils sont notre source principale de motivation. Merci de choisir TRS Ibiza Hotel pour votre séjour en Ibiza. Carmen Pérez Hospitality Manager
• Luke.'

  5 / 5

  Le 07/08/2022 à 11:46

  Réponse du propriétaire :
  
• Shell.

  5 / 5

  Le 07/08/2022 à 10:24

  Réponse du propriétaire :
  
• Sergio.

  5 / 5

  Le 05/08/2022 à 12:31

  Nous avons passé une journée parfaite dès la première minute. Depuis l'arrivée, merci à Javi, Jun, Paula et Marta la stagiaire dans le hall. Suite à l'hospitalité de Carmen, nous avons fait le tour de l'hôtel pour nous montrer les installations. Un service de catégorie dans l'ÍO avec Josue et Alejandra, très serviables et à l'écoute. Un repas exquis au buffet Capricho avec un personnel très poli et l'accueil d'Ernesto. Bref, à refaire !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Lareu, Nous sommes très heureux de lire ces commentaires positifs, ainsi que vos aimables paroles à propos de nos collègues. Personnellement, ce fut un plaisir de pouvoir vous montrer les installations de notre TRS Ibiza. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau très prochainement, pour que vous vous sentiez à nouveau chez vous. Sincères salutations, carmen perez Responsable de l'accueil
• miguel.e

  5 / 5

  Le 04/08/2022 à 10:39

  Je ne suis pas du genre à laisser des avis d'habitude, mais quand l'occasion le mérite, j'y investis un peu de mon temps. Merveilleux est le mot qui définirait mon séjour; installations magnifiques, personnel attentif et serviable, tous conçus pour se détendre et profiter. Je le recommande, je le répéterai certainement.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Recio, Nous apprécions grandement que vous ayez décidé dans ce cas de consacrer quelques minutes de votre temps pour partager votre expérience récente avec nous. C'est un plaisir de savoir que nous avons fait de vos vacances un agréable souvenir, et nous serons ravis de vous accueillir à nouveau très prochainement au TRS Ibiza Hotel. Sincères salutations, carmen perez Responsable de l'accueil
• Loop.

  1 / 5

  Le 04/08/2022 à 06:50

  Juste terrible !!!! Plus jamais! La nourriture était immangeable et l'hôtel et tout le service étaient tout simplement horribles !!! Ce n'est certainement pas un hôtel 5 étoiles mais plutôt un hôtel 3 étoiles. La plupart des membres du personnel connaissaient peu ou pas l'anglais et nous ont demandé de leur parler en espagnol. Aussi totalement antipathique! Si vous voulez passer de bonnes vacances à Ibiza, ce n'est certainement pas l'endroit pour vous ! Par conséquent, je ne peux que recommander le Hard Rock Hotel de ma propre expérience ! S'il vous plaît, ne venez pas au TRS Hotel Ibiza! Tu vas le regretter!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Schreiner, Nous sommes désolés de lire un avis aussi négatif à notre sujet et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nos clients mettent généralement en avant l'offre gastronomique de nos restaurants pour sa qualité et sa préparation, c'est pourquoi nous sommes surpris de lire qu'elle était "immangeable". Personnellement, j'aimerais avoir plus de détails sur votre séjour qui vous ont amené à nous noter avec la note la plus basse possible. Vous pouvez m'écrire à l'adresse [email protected]. Sincères amitiés, Carmen Pérez responsables de l'accueil
• Kristijan.o

  1 / 5

  Le 03/08/2022 à 23:06

  Le pire hôtel de tous les temps, jusqu'à 20/25 minutes d'attente pour un cocktail, manger la même chose tous les jours, petites portions, le steak environ 80g tout au plus, les salades sont une catastrophe, le service prend trop de temps. Tout compris mais le mini bar est rempli tous les 3 jours ! Le linge de lit et tout n'est pas changé. Sory va en Turquie et prend un exemple et voit ce que signifie tout compris picku mater. Dites le numéro de la chambre environ 30 fois par jour, peu importe où on vous demande le numéro. Manque de personnel et problème de taxi, j'écris ceci car j'attends toujours mon cocktail 😂 sinon je n'écrirais jamais ça mami u vam milu

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Golubobic, Merci de partager votre expérience au TRS Ibiza Hotel et de contribuer à l'amélioration constante de notre service. Serait-il possible d'avoir un contact pour parler plus directement avec vous des détails de votre séjour et des désagréments que vous avez évoqués ? Si vous préférez vous pouvez me contacter sur mon email personnel : [email protected] . Sincères amitiés, Carmen Pérez responsables de l'accueil
• Mariska.a

  5 / 5

  Le 31/07/2022 à 15:00

  Réponse du propriétaire :
  
• Opàliine.o

  5 / 5

  Le 25/07/2022 à 21:39

  C'est la meilleure expérience de ma vie dans un hôtel ! Je ne suis même pas encore arrivée chez moi que je rêve déjà d'y retourner ! L'endroit est parfait, que ce sois la chambre, ou l'hotel en lui-même, tout est magnifique ! Mais ce qui m'a le plus marquer, c'est le personnel. Absolument tout le personnel est merveilleux, toujours un sourire, toujours aux petits soins; ils sont l'âme de l'hotel et je peux dire que cette âme est magnifique ! La nourriture y es excellente et je ne parle même pas des cocktails .. 😍🔥 Pour résumer, vous pouvez réserver cet endroit les yeux fermés, vous serez vraiments émerveillés par l'endroit ! Encore un grand merci à tout le personnel de l'hôtel pour toutes leurs attentions au quotidien durant notre séjour, mes amis et moi-meme pensons revenir au plus vite !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme. Lool, Cela nous rend très heureux de savoir que vous avez passé des vacances tout à fait satisfaisantes avec nous et que vous envisagez déjà de revenir. C'est un plaisir de savoir que ce qui ressort le plus est le traitement de notre personnel, puisque notre mission principale est de convertir les clients en fans et de les faire se sentir chez eux dès le premier instant. Merci d'avoir pris le temps de poster un commentaire aussi positif, nous sommes très reconnaissants pour vos aimables paroles. Sincères salutations, Carmen Pérez Hospitality Manager
• Belen.a

  5 / 5

  Le 25/07/2022 à 12:35

  Nous avons été 3 jours mon ami et moi. Ils nous ont mis très à l'aise, tout, tout le personnel est très gentil et souriant. Je veux souligner l'énergie et les bonnes vibrations que Pili transmet, l'instructeur de fitness et notre serveur de piscine préféré Diego, à tout moment il a été très attentif et décisif. Sachez aussi que vous mangez très bien ! Je recommande cet hôtel avec un tel air frais, notamment grâce à ses employés. Client du groupe Palladium.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Palou, Merci beaucoup d'avoir pris un moment de votre temps pour nous écrire cette belle critique. Nous sommes heureux de savoir que votre expérience au TRS Ibiza Hotel a été inoubliable et que vous vous êtes senti à l'aise et bien accueilli par tout le personnel. Nous travaillons dur chaque jour pour qu'il en soit ainsi. Nous serons ravis de vous revoir bientôt parmi nous, pour que vous vous sentiez à nouveau chez vous. Avec nos meilleures salutations, carmen perez Responsable de l'accueil
• M.i

  3 / 5

  Le 22/07/2022 à 21:34

  Nous avons découvert cet hôtel il y a 42 ans et jusqu'à l'année de la pandémie nous y sommes restés 27 années de suite, même notre fils y a emmené ses amis. Le changement est total, nous sommes heureux de retrouver des personnes qui travaillaient dans les anciennes installations, salle à manger, chambres, bar, réception, etc. Nous ne sommes allés que 2 nuits pour nous renseigner sur les changements et nous étions très heureux Nous n'avons pas aimé que vous commandiez une bière sans alcool au bar de la piscine et comme ils n'ont pas de thé froid, ils le servent avec de la glace Nous aimerions y retourner et nous essaierons mais les prix nous dépassent Salutations de Vitoria

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Garcia, Nous sommes heureux de savoir que vous avez pu vivre le changement de Tanit à TRS Ibiza à la première personne et que vous l'avez apprécié. Concernant votre commentaire sur le service que vous avez reçu au bar de la piscine, nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et nous en tiendrons compte pour les occasions futures. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt dans notre TRS Ibiza Hotel. Recevez un salut cordial de l'île d'Ibiza, carmen perez Responsable de l'accueil
• Sanne.o

  4 / 5

  Le 18/07/2022 à 10:57

  L'hôtel est magnifique, le personnel super sympa et la nourriture (principalement dans les 2 restaurants à la carte) est délicieuse. Nous avons eu quelques problèmes mineurs, mais cela a été très bien résolu par le personnel. Les grooms et les employés des restaurants sont aussi des gens super sympas. Nous avons vraiment beaucoup apprécié notre séjour ici. Un conseil est qu'à l'enregistrement, il manquait beaucoup d'informations, de sorte que certaines choses n'étaient pas claires au début. Il existe une application avec toutes les informations, mais qui peuvent être partagées lors de l'enregistrement. Vous avez remarqué que l'hôtel vient d'ouvrir et qu'il fallait donc remédier à certains problèmes de démarrage, mais c'est toujours à prévoir et donc pas une nuisance pour nous. L'emplacement est à 20 minutes à pied du village, nous avons trouvé la chaleur légèrement de l'autre côté.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame. Groupe, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec TRS Ibiza Hotel. Nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez apprécié le service et la qualité de nos plats. Nous tiendrons compte de vos suggestions concernant le manque d'informations afin que nos clients installent l'application au début de leur séjour. Nous sommes impatients de vous accueillir à TRS Ibiza bientôt. Cordialement, Carmen Pérez Responsable de l'accueil
• E.

  5 / 5

  Le 17/07/2022 à 14:45

  J'étais avec mon partenaire de passe journalier à l'hôtel. Hôtel rénové et moderne. L'attention du personnel de l'hôtel et la piscine parfaite Nous avons mangé un hamburger et un incroyable rouleau de crevettes. J'ai vraiment aimé le service d'animation de la piscine car il était très attentif aux clients qui passaient un bon moment. En fin d'après-midi, il y avait une performance par un saxophoniste. J'ai vraiment apprécié et c'était quelque chose de différent.

  Réponse du propriétaire :
  Cher '', Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience au TRS Ibiza Hotel. Nous sommes heureux de savoir que vous avez pu passer une journée de détente avec nous, en plus d'avoir apprécié notre offre gastronomique et nos activités de divertissement. Nous serons ravis de vous accueillir très prochainement au TRS Ibiza Hotel, pour une autre expérience inoubliable. Sincères salutations, carmen perez Responsable de l'accueil
• M.G

  5 / 5

  Le 12/07/2022 à 11:52

  Il y a de nombreuses raisons de recommander cet hôtel. C'est un tout nouvel hôtel avec des installations et une décoration soignées. L'emplacement est super avec un accès direct à la plage. Les espaces communs sont très spacieux et confortables, la nourriture dans les restaurants, buffet et à la carte, de très bonne qualité et présentation. Et surtout, l'attention du personnel, à qui je donne un 10 pour sa gentillesse. Je reviendrai sans aucun doute, recommandé à 100%

  Réponse du propriétaire :
  Cher '', Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre opinion sur TRS Ibiza Hotel. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé une agréable expérience avec nous et que nous avons été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que, comme vous l'avez mentionné, nous aurons l'occasion de vous accueillir à nouveau très bientôt, pour que vous vous sentiez à nouveau chez vous. Sincères salutations, carmen perez Responsable de l'accueil
• DIEGO.E

  5 / 5

  Le 08/07/2022 à 15:56

  Une expérience incroyable au TRS Ibiza !!! C'est l'endroit idéal si vous souhaitez vous déconnecter du travail. Un environnement très calme car c'est un hôtel réservé aux adultes. De plus, j'oserais dire qu'il a le meilleur coucher de soleil de toute l'île. Avec le personnel, ils ont rendu la semaine magique !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Refoyo, Merci beaucoup pour votre temps. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour chez nous et que vous considérez notre coucher de soleil comme le meilleur de l'île. C'est très gratifiant d'avoir pu faire de votre semaine quelque chose de magique. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau très bientôt au TRS Ibiza. Sincères salutations, carmen perez Responsable de l'accueil
• Julia.i

  2 / 5

  Le 08/07/2022 à 10:02

  positif: les chambres sont belles et l'emplacement est bon. négatifs : la nourriture rappelle la gastronomie systémique et est malheureusement immangeable. Le personnel est souvent sympa mais malheureusement peu formé. L'hôtel a actuellement beaucoup de chantiers de construction et il a l'air chaotique. Comment l'hôtel a obtenu 5 étoiles est un mystère pour moi.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Lime, Merci de partager avec nous votre avis sur TRS Ibiza. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas apprécié la gastronomie de l'hôtel. Beaucoup de nos clients trouvent que c'est le point le plus positif de l'hôtel, c'est pourquoi leur avis nous attriste et nous surprend. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau pour profiter de cette occasion pour vous montrer que nous sommes un véritable hôtel 5 étoiles avec un engagement envers la qualité et le luxe. Sincères amitiés, Carmen Pérez responsables de l'accueil
• Jose.u

  5 / 5

  Le 04/07/2022 à 18:45

  Nous avons eu des problèmes avec la réservation mais ils l'ont résolu pour nous et nous ont donné accès au toit. Première ligne de plage avec accès direct, très bonne présentation des plats et service majordome intéressant.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Silva, Tout d'abord, merci beaucoup pour votre temps et vos aimables paroles. Nous sommes heureux de savoir que, malgré les désagréments, nos équipes ont pu résoudre les incidents rapidement et de manière satisfaisante. Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié les installations et que vous appréciiez le service de majordome et l'emplacement. Nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de vous accueillir à nouveau très bientôt au TRS Hotel Ibiza. Sincères salutations, carmen perez Responsable de l'accueil
• Clémence.

  1 / 5

  Le 26/06/2022 à 10:16

  Catastrophique! Cet hôtel ne mérite pas ces 5 étoiles. Problèmes de personnel, ceux professionnels et expérimentés sont super, les autres sont incorrects (aucune politesse, mépris du client, aucun sens du service, menteur) Annulation des réservations aux restaurants récurrentes, manque d'approvisionnement au buffet. C'est dommage les produits sont excellents. Le personnel vous dit que les terrasses sont pleines alors qu'elles sont vides. Quel est le but ? Les chambres ne sont pas faites avant 20h pour certaines, ce n'est pas la faute de la femme de ménage qui fait tout son possible. Si vous n'avez pas assez de personnel alors n'ouvrez pas à la réservation autant de chambre, adaptez les réservations au nombre d'employés. Le personnel passe ses journées à s'excuser pour des problèmes de management. La direction de l'hôtel voire même de la chaîne devraient revoir son organisation, on ne peut pas faire payer presque 500€/nuit avec aussi peu de qualité. Vous n'étiez simplement pas prêts pour l'ouverture. Suite à votre réponse : vous ne devez pas souvent être présent à l'hôtel pour vous permettre de mentir dans votre commentaire (le restaurant de viande a annuler le réservation pour 6 de samedi soir, la terrasse du buffet ne se réserve pas etc etc etc) ou simplement dans un déni qui vous empêche toute remise en question pouvant aboutir à une quelconque amélioration.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Tout d'abord, merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié le service de certains professionnels que vous qualifiez d'excellents. En ce qui concerne l'annulation des réservations, nous n'avons jamais déplacé une réservation ou une annulation sans préavis au client. Nous avons toujours pris soin d'appeler la chambre à contacter, ainsi que d'afficher un avis sur l'écran du téléviseur. Nous sommes désolés que le message ne vous soit toujours pas parvenu. Nos terrasses sont très demandées, c'est pourquoi de nombreux clients demandent une réservation. Si, au moment de votre arrivée, on vous a dit que vous ne pouviez pas vous asseoir alors qu'il était vide, c'est qu'il était complet et que les invités ne s'étaient pas encore installés pour le dîner. Encore une fois, nous sommes désolés pour la gêne occasionnée, et nous aimerions pouvoir vous accueillir à nouveau pour vous montrer que notre service est vraiment cinq étoiles. Sincères salutations, Carmen Pérez Hospitality Manager
• Yvan.l

  1 / 5

  Le 25/06/2022 à 23:08

  Réponse du propriétaire :
  
• Carlos.u

  5 / 5

  Le 25/06/2022 à 19:46

  Hôtel incroyable, entièrement rénové et récemment ouvert. Ils ont transféré leur marque TRS (The Royal Suites) à Ibiza depuis les Caraïbes, c'est-à-dire un concept de luxe, un service magnifique et réservé aux adultes, les enfants ne sont pas autorisés. L'emplacement, ne continuons pas, à côté de la plage de Cala Gració, à laquelle vous pouvez accéder directement depuis l'hôtel. Fortement recommandé à tous ceux qui peuvent se le permettre.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Tur, C'est un plaisir de lire un avis aussi positif sur notre hôtel et nous vous remercions d'avoir pris le temps de le partager. Nous sommes heureux de savoir que vous avez aimé le concept de TRS Ibiza, ainsi que l'emplacement. En effet, l'enclave dans laquelle se trouve l'hôtel est l'une de nos caractéristiques préférées, pour avoir un accès direct à la plage et des vues privilégiées sur le coucher du soleil. Nous serions très heureux d'avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau prochainement au TRS Ibiza Hotel. Sincères salutations, Carmen Pérez Responsable de l'accueil
• Steph.m

  2 / 5

  Le 25/06/2022 à 15:46

  J'aurais aimé donner cinq étoiles complètes pour les deux premiers jours, mais à mesure que le nombre de visiteurs augmentait, il y avait de moins en moins d'étoiles les jours suivants, car l'hôtel était tout simplement débordé et l'un des premiers clients devait être utilisé comme cobaye. La réservation dans l'un des restaurants était invalide sans préavis car le restaurant n'a même pas ouvert ce soir-là. Des informations à ce sujet n'ont été données qu'à la porte fermée du restaurant. 90% du personnel de service était composé d'amateurs/changeurs de carrière qui ne savaient même pas ce que "service" signifiait. Quelques exceptions (Elsa), formées à la gastronomie, montraient aux amateurs comment faire et offraient en même temps un excellent service. Lorsque l'alarme incendie a déclenché toute la maison peu après 9h et m'a réveillé, la raison de l'alarme n'a été expliquée qu'après avoir demandé (trop de fumée dans la cuisine). Des ascenseurs verrouillés pendant des heures, des systèmes de gicleurs à déclenchement automatique, des plafonniers qui gouttent, etc. complètent le tableau. Actuellement seulement deux étoiles car l'hôtel est loin du "luxe" et d'un hôtel cinq étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mr Smith, Merci de partager votre expérience au TRS Ibiza Hotel afin de contribuer à l'amélioration constante de notre service. Nous sommes vraiment désolés de lire votre expérience négative dans notre hôtel. Notre priorité est de faire du séjour de chaque client une expérience merveilleuse et nous regrettons profondément que cela n'ait pas été le cas. Nous regrettons vivement que vous n'ayez été informé que de la fermeture du restaurant sur place. Notre équipe de majordome a tenté de vous contacter par téléphone mais n'a pas reçu de réponse. Concernant notre personnel, nous regrettons que vous ne l'ayez pas trouvé professionnel car il se forme depuis des mois pour fournir un service de qualité à la hauteur de nos standards. Nous sommes encore une fois désolés que votre séjour n'ait pas été satisfaisant et nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous montrer que nous sommes vraiment un hôtel de luxe cinq étoiles. Sincères amitiés, Carmen Pérez responsables de l'accueil
• Ivann.e

  2 / 5

  Le 20/06/2022 à 08:37

  Très bel hôtel mais pas accès aux prestations comprises dans le all inclusive ( pas de spa par exemple) nombreux problèmes électriques, alarmes à répétition la nuit , panne de climatisation… pas de geste commercial pour compenser, pas même un service taxi pour se rendre à une activité paddle (non comprise). Bref quel dommage pour un si bel endroit.

  Réponse du propriétaire :
  Cher M. Fetiveau, Merci de partager votre expérience au TRS Ibiza Hotel afin de contribuer à l'amélioration constante de notre service. Nous regrettons sincèrement de ne pas avoir répondu à vos attentes à cette occasion. Nous espérons que vous nous donnerez l’occasion de vous accueillir de nouveau au TRS Ibiza Hotel. Cordialement, Carmen Pérez Hospitality Manager
• Rob.

  5 / 5

  Le 18/06/2022 à 17:31

  Réponse du propriétaire :