Leonardo Royal Hotel Ibiza Santa Eulalia

Tags: Hôtel,

• judith.i

  3 / 5

  Le 02/11/2022 à 11:27
• Debbie.a

  3 / 5

  Le 27/10/2022 à 11:53

  Réponse du propriétaire :
  
• Richard.i

  3 / 5

  Le 26/10/2022 à 17:04

  Réponse du propriétaire :
  
• Alina.�

  3 / 5

  Le 25/10/2022 à 17:40

  Les trois étoiles sont pour le plus bel endroit imaginable ! Bien, et je veux dire bien !, sur la plage. L'hôtel en lui-même est agréable, mais la propreté laisse beaucoup à désirer. La nourriture était correcte aussi, j'aurais aimé plus de choix et pas seulement des gâteaux et des tartes en dessert. Les animations pour les enfants sont uniquement en anglais, ce qui est dommage pour les personnes qui parlent d'autres langues.

  Réponse du propriétaire :
  Estimée, Alina D. Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous, nous regrettons qu'elle n'ait pas répondu à vos attentes. Avec mes meilleurs voeux
• Denise.a

  5 / 5

  Le 21/10/2022 à 16:07

  La meilleure équipe d'animation, leo et les filles sont super. Super hôtel, bon personnel. Tout compris a quelque chose à manger pour tout le monde. Le taxi à Ibiza est cher, donc si vous pouvez louer une voiture, c'est moins cher. Tout est propre et rangé

  Réponse du propriétaire :
  Cher client Merci pour votre temps et votre appréciation, nous sommes heureux d'apprendre que vous avez passé un bon moment. Jusqu'à la prochaine fois!
• Nicola.i

  5 / 5

  Le 21/10/2022 à 12:22

  Réponse du propriétaire :
  
• Keith.a

  5 / 5

  Le 09/10/2022 à 20:07

  Réponse du propriétaire :
  
• Fernando.a

  1 / 5

  Le 09/10/2022 à 18:47

  Mon séjour en juillet a été horrible, ils m'ont donné une chambre pour personne à mobilité réduite, les repas étaient horribles, sauf pour les salades et les fruits, quand j'étais dans cet hôtel avec l'insert, tout allait beaucoup mieux, dans la salle à manger on pouvait pas avoir de conversation car au bruit et au désordre qu'il y avait, je ne recommanderai cet hôtel à personne, après mon deuxième séjour,

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Martinez, Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous et sommes désolés de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Sincères salutations.
• Madeleine.e

  5 / 5

  Le 06/10/2022 à 21:26

  Personnel sympa. Agréable et propre. Bonne nourriture. Endroit magnifique. Animation pour petits et grands mais 23h00 agréable et calme. L'équipe Leo van t Animation est la force motrice !!!!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madeleine P. Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience, nous sommes très heureux d'apprendre que vous étiez à l'aise et surtout que vous avez apprécié votre séjour. Merci.
• Peter.e

  5 / 5

  Le 06/10/2022 à 16:21

  Réponse du propriétaire :
  
• Jade.9

  5 / 5

  Le 06/10/2022 à 16:20

  Réponse du propriétaire :
  
• davyd.i

  5 / 5

  Le 06/10/2022 à 16:20

  Réponse du propriétaire :
  
• billy.y

  5 / 5

  Le 06/10/2022 à 16:18

  Réponse du propriétaire :
  
• Anke.e

  2 / 5

  Le 06/10/2022 à 09:28

  Bel hôtel avec une belle piscine et un accès direct à la mer. Chambres meublées confortablement et avec goût - avec vue sur la mer. Malheureusement avec une porte communicante avec la chambre voisine. Ce n'était pas insonorisé et nous devions donc suivre toutes les conversations et les ronflements nocturnes à partir de là. le personnel était très gentil. Mange donc lala. Un peu comme une cantine. Le bruit nous a le plus dérangés. L'animation marque principalement avec le volume. Déjà à l'heure du déjeuner, il n'y a que 3 dames dans la "classe de danse" et 100 qui veulent se détendre à la piscine doivent l'écouter. Vous pouvez même l'entendre sur la plage. Même le soir avant minuit, il est presque impossible de penser à dormir. Les chambres sont modérément nettoyées. Des aspirateurs pour le sable sur le sol seraient un bon achat ! Je ne peux pas recommander l'hôtel et je ne reviendrai pas.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Anne H Tout d'abord, merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous regrettons de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Nous vous adressons nos meilleures salutations.
• Rebecca.a

  3 / 5

  Le 02/10/2022 à 17:37

  Réponse du propriétaire :
  
• Muireann.y

  5 / 5

  Le 30/09/2022 à 11:20

  Réponse du propriétaire :
  
• J..

  4 / 5

  Le 30/09/2022 à 10:48

  Hôtel bien situé, propre et bien entretenu ! Le personnel est très sympathique. L'équipe d'animation n'est pas très spéciale. Faites de leur mieux mais presque tous les soirs, il y a des animations à l'extérieur. Les chambres sont soigneusement nettoyées tous les jours. conseil : nous sommes arrivés à l'hôtel vers 10h et nos chambres n'étaient disponibles qu'à 15h. Nous n'étions pas au courant de cela. Garde ça en tête. L'enregistrement a été très lent, longue attente. Le personnel l'a pris facilement. Cela vaut la peine de louer une voiture. Dans les 2 jours, vous pouvez voir l'île. Recommandé est le marché hippie à Es Canar lui-même. Grand marché et bonne ambiance ! Pour ce qui est de l'emplacement de l'hôtel, vous pouvez rejoindre les marchés hippies de manière économique avec un taxi. Le prix du taxi est d'environ 1 euro par minute.

  Réponse du propriétaire :
  Cher JG Merci d'avoir pris le temps de commenter votre expérience avec nous, cela nous aide à nous améliorer chaque jour. Nous espérons que vous avez apprécié votre séjour. Au Revoir!
• Andrea.i

  5 / 5

  Le 29/09/2022 à 15:57

  Réponse du propriétaire :
  
• Gemma.a

  5 / 5

  Le 29/09/2022 à 15:51

  Réponse du propriétaire :
  
• Joe.i

  5 / 5

  Le 22/09/2022 à 15:37

  Réponse du propriétaire :
  
• Lyndsey.i

  5 / 5

  Le 22/09/2022 à 15:36

  Réponse du propriétaire :
  
• Anika.r

  5 / 5

  Le 15/09/2022 à 15:25

  Réponse du propriétaire :
  
• Mark.a

  5 / 5

  Le 14/09/2022 à 08:39

  Super endroit! Le service est bien, le personnel est sympa. Seule la chambre manque d'installation pour changer le petit. Bien sûr, cela peut être fait sur le lit, mais ce n'est pas idéal.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour vos commentaires. Nous les emmenons avec nous pour nous améliorer chaque jour. Merci encore d'avoir séjourné à Alua Miami Ibiza.
• T.X

  3 / 5

  Le 11/09/2022 à 11:23

  Nous sommes restés 1 semaine. L'emplacement est vraiment super ! Cependant, nous n'avons pas reçu de nouvelles feuilles de toute la semaine, ils les ont juste bien exécutées tous les jours... ce qui s'est terminé par une éruption cutanée et un sommeil sur des grains de sable... La terrasse n'a jamais été essuyée. Chaises, table et sol complètement collants et sablonneux. En général, la pièce n'a été nettoyée qu'une seule fois. Les cheveux longs, etc., collent simplement au sol. Le personnel manque de gentillesse et de respect. Nous avons été balayés au moins 2 fois avec un tzz énervé quand nous voulions quelque chose de différent, comme que la femme de ménage revienne plus tard ou que nous puissions doucher le sable de nos pieds quand quelqu'un l'essuie. . . Donc 4 étoiles est une ligue complètement différente en Grèce ou en Turquie, par exemple...

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes désolés d'apprendre que l'hôtel n'a pas répondu à vos attentes. Nous prenons tous les commentaires très au sérieux afin de pouvoir nous améliorer jour après jour. Merci encore pour votre séjour.
• Anne.l

  5 / 5

  Le 04/09/2022 à 08:50

  J'ai passé 1 semaine dans un appartement en juin et 10 jours en août. Les deux fois très agréables, avec 1 chambre pour 3 personnes étant très étroite. L'appartement était au top. Et sinon, les deux fois des vacances de rêve. Avec les clients qui se plaignent de la nourriture, je serais intéressé de savoir ce qu'ils mangent chez eux ? peut être avez-vous un chef étoilé à la maison qui fait de la magie pour vous tous les jours ? Nous serions ravis de revenir 😍

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour ces gentils commentaires. Nous sommes très heureux que vous aimiez l'hôtel et la nourriture. Nous espérons vous revoir bientôt Alua Miami Ibiza
• Irina.k

  4 / 5

  Le 02/09/2022 à 11:28

  Nous sommes très contents de notre séjour dans cet hôtel, tout est super propre et le personnel est très attentionné. Très bon animateur Leo. Le seul reproche concerne la nourriture, c'est correct mais répétitif.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour vos commentaires. C'est super de savoir que vous avez passé un bon séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'équipe d'animation. Nous espérons vous revoir bientôt.
• Nathaniel.a

  5 / 5

  Le 01/09/2022 à 16:10

  Réponse du propriétaire :
  
• Sophie.u

  5 / 5

  Le 01/09/2022 à 16:04

  Réponse du propriétaire :
  
• Mayron.t

  5 / 5

  Le 01/09/2022 à 16:02

  Parfaite !!!

  Réponse du propriétaire :
  
• Marko.

  2 / 5

  Le 01/09/2022 à 12:18

  Réponse du propriétaire :
  
• Klaus..

  1 / 5

  Le 28/08/2022 à 16:06

  Au mieux un hôtel 3 étoiles. Plus est promis que tenu. Par exemple, l'allemand n'est parlé nulle part. Le mobilier de la chambre est également mieux décrit que réellement proposé. L'animation ne captive que par le volume. Seul l'emplacement est vraiment génial.

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes heureux de l'entendre. Nous enregistrons vos commentaires afin que nous puissions nous améliorer jour après jour. Nous te remercions.
• Seinab.l

  5 / 5

  Le 26/08/2022 à 22:09

  C'étaient de supers vacances. Tout était vraiment parfait pour nous et je ne peux que recommander l'hôtel. Je vais juste vous donner un conseil, réservez définitivement tout compris, sinon vous pourriez encourir des frais. Cela signifie que vous devez payer un supplément pour les boissons au dîner et que les boissons à l'extérieur au bar sont gratuites.

  Réponse du propriétaire :
  Chers clients, Merci d'avoir pris le temps et l'effort de partager vos commentaires avec nous. Sincères amitiés.
• Danielle.r

  5 / 5

  Le 25/08/2022 à 16:18

  Réponse du propriétaire :
  
• David.c

  5 / 5

  Le 25/08/2022 à 16:17

  Réponse du propriétaire :
  
• Booranesvre.h

  5 / 5

  Le 24/08/2022 à 23:25

  Cet hôtel est très amusant ! Tout va bien et les employés sont très très gentils👍. Surtout Leo, Lucky, Kris et etc.

  Réponse du propriétaire :
  
• Laura.r

  4 / 5

  Le 24/08/2022 à 12:00

  Hôtel pour les familles. Belle vue sur la crique. Salle à manger vaste et soignée. Piscine grande et bien entretenue. Animation correcte. Nettoyage un peu juste. Échange des serviettes de piscine moyennant le paiement de 2 € à chaque fois. Personnel.agrafable. La piscine de la chaise longue est toujours pleine. Boissons tout compris Justillas.

  Réponse du propriétaire :
  Merci de partager vos commentaires et votre expérience avec nous. Nous espérons vous revoir très bientôt. Merci Alua Miami Ibiza
• José.a

  5 / 5

  Le 23/08/2022 à 09:30

  Très bonne prestation dans l'ensemble. Aussi, je voudrais faire une mention spéciale à toute l'équipe d'animation. Une équipe de jeunes professionnels, et empathiques. Ils donnent beaucoup de vie à l'hôtel et leur traitement est excellent avec les enfants, petits et grands. Merci pour votre travail dans les jours que nous avons passés là-bas.

  Réponse du propriétaire :
  C'est très agréable de savoir que vous avez eu de si beaux commentaires. Nous l'enverrons à l'équipe d'animation. Merci Alua Miami Ibiza
• Thibault.

  4 / 5

  Le 21/08/2022 à 15:59

  Hôtel grand et spacieux, activités assez limitées mais quand même variées. Chambre assez spacieuses et propre. Personnel présent et a l'écoute. Petit bémol si vous ne parler pas la langue local ou bien l'anglais la communication avec le personnel sera ardue .

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Merci pour vos commentaires et le partage de votre expérience. Oui, nous comprenons qu'il peut y avoir des barrières linguistiques et nous prenons en compte vos commentaires pour améliorer nos services. Merci de nous avoir choisis Alua Miami Ibiza
• rafa.l

  5 / 5

  Le 20/08/2022 à 21:39

  L'hôtel nous a incroyablement bien accueillis, le personnel super sympa mettant en avant les cheerleaders, plus précisément Lucky et Kris, des filles très gentilles et à l'écoute ! Je garde un très bon souvenir d'eux.

  Réponse du propriétaire :
  C'est un plaisir de lire que vous avez apprécié votre séjour ici avec l'équipe d'animation. Nous transmettrons ces commentaires Merci beaucoup Alua Miami Ibiza
• Rubí.e

  5 / 5

  Le 20/08/2022 à 17:29

  Hôtel idéal pour passer un bon moment pendant l'été. Les installations sont super et les pom-pom girls Lucky et Kris étaient super, très drôles, polis et aimables. Ce fut une belle expérience et plus encore pour les enfants. L'année prochaine, nous reviendrons sans faute !!!

  Réponse du propriétaire :
  C'est un plaisir de savoir que vous avez passé un bon moment, en particulier de la part de l'équipe d'animation. Nous ferons passer le message. Merci d'avoir choisi Alua Miami Ibiza
• Dolors.e

  5 / 5

  Le 19/08/2022 à 22:57

  Hôtel avec un très bon emplacement dans un quartier calme. Ambiance très familiale. Chambres plus que correctes avec une excellente vue sur la mer. Mention spéciale à l'ensemble du groupe d'animation pour l'effort et le dévouement dont ils font preuve en tout temps.

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes heureux de savoir que vous avez passé un moment de détente avec nous à Alua Miami Ibiza. Et nous espérons vous revoir très bientôt
• Arthur.o

  5 / 5

  Le 19/08/2022 à 22:53

  Kris et Lucky sont de superbes animatrices

  Réponse du propriétaire :
  C'est merveilleux à entendre. Nous leur transmettrons le message merci Alua Miami Ibiza
• jeeP22.R

  5 / 5

  Le 19/08/2022 à 22:52

  L’animation est excellente et très varié, lucky est là meilleur animatrice avec kris qui est très souriante

  Réponse du propriétaire :
  C'est génial d'entendre de si beaux commentaires sur l'équipe d'animation. Je vous remercie.
• Valentijn.

  2 / 5

  Le 19/08/2022 à 19:17

  C'est un hôtel avec un bel emplacement à côté de la mer. Mais le bar ferme tôt et le Les gens derrière le bar ne sont pas conviviaux La chambre était très jolie mais il y a des fourmis dans les chambres, elle est nettoyée tous les jours. mais la nourriture était terriblement mauvaise les hamburgers étaient crus et le poulet n'était pas cuit correctement les fruits n'étaient pas frais il y avait de la moisissure sur les petits pains était noir mais doux donc les pièces qui restent se réchauffent à nouveau
• Alex.c

  1 / 5

  Le 19/08/2022 à 11:30

  Réponse du propriétaire :
  
• Manon.a

  3 / 5

  Le 17/08/2022 à 16:05

  Rien à dire sur L'accueil de l'hôtel, en revanche le all exclusive on le déconseille, petit dej ok mais les repas vraiment pas terrible et toujours la même chose. Ainsi vous pourrez observés au réfectoire au plafond de la moisissures sur les Bouches d'aération... malgré un Mr qui ne sait pas gêné de le signaler au responsable rien à été nettoyé.. pour un hôtel noté 4 étoiles c'est limite ... La chambre est spacieuse par contre avec un enfant de 2 ans un lit simple c'est vraiment pas pratique ( ma fille a fait que de tomber du lit durant les nuits) ainsi la propreté n'ai pas au rdv sous les lit. L'eau pour se nettoyer les dents est infect !! Il y a quand même du positif sur la piscine ou on a la vue sur la mer et le personnel ne dit rien lorsque la piscine ferme a 18h et que lon y reste plus longtemps, dommage que l'espace enfant avec les jets n'ont pas été allumé de la semaine. La Literie est correcte. Les animateurs sont super, ils donnent beaucoup d'importance aux enfants pour les animations. Bon séjour quand même, nous recommandons une location de voiture pour visiter l'île sinon il faut aimer rester à la piscine et à la mer toute la journée.

  Réponse du propriétaire :
  Tout d'abord nous tenons à vous remercier d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous prenons vraiment tous les commentaires au sérieux afin de pouvoir nous améliorer jour après jour.
• Laurens.o

  4 / 5

  Le 17/08/2022 à 12:31

  l'hôtel est correct. Un peu de gloire fanée. Chambre qui est étroite pour trois mais faisable. Le service est bon. La climatisation était cassée et avec 36 degrés dans l'après-midi soigneusement réparée. Le petit déjeuner est bon et le dîner aussi. Assez de variété. La salle à manger elle-même est atmosphérique et bruyante L'emplacement du complexe est magnifique et la vue est magnifique. La musique forte au bord de la piscine est dérangeante. L'animation musicale live le soir est très agréable. Le marché hippie est à 20 minutes à pied et la baie de Cala Nova est à 10 minutes ? à pied et recommandé. Location de voiture à 100m à pied.

  Réponse du propriétaire :
  Salut Merci de partager votre expérience avec nous. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour ici et les divertissements et les environs d'Es Canar. Merci pour votre séjour Alua Miami Ibiza
• Yvonne.u

  4 / 5

  Le 16/08/2022 à 08:09

  Hôtel Alua Miami à Es Canar(Ibiza) Carte journalière. Je recommande d'arriver tôt et même si je ne sais pas si vous aurez un hamac comme cela arrive habituellement, ils mettent les serviettes dès la première heure et beaucoup ne sont même pas dans le coin. Les installations sont très bien et très propres, les enfants s'amusent bien. Dans la zone des enfants, les ruissellements ne fonctionnaient pas ou ils ne les avaient pas activés. Le personnel très sympathique et attentionné. Le buffet est moyen et peu varié, bien qu'ils se réapprovisionnent à chaque instant. Je le recommande

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour vos commentaires. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié la journée avec nous à Alua Miami Ibiza
• Army.u

  3 / 5

  Le 13/08/2022 à 19:27

  Réponse du propriétaire :
  
• Celine.E

  2 / 5

  Le 09/08/2022 à 11:39

  L’hôtel est bien situé, la crique est très jolie et la plage facile d’accès. Les transats de la piscine sont tous réservés le matin très tôt par des serviettes déposées par les vacanciers de l’hôtel et je ne comprends pas que la direction n’interdise pas cette pratique. Nous n’avons pas mis un pieds dans la piscine qui est trop petite par rapport à la capacité d’accueil de l’hôtel. De plus, Il y a eu une erreur sur l’attribution de notre chambre, on nous a placé dans une chambre individuelle avec 1 lit en 120 cm, après réclamation nous avons pu avoir une chambre double… au bout de 3 nuits. La propreté n’est pas au Rdv. Le sol de la chambre n’a jamais été aspiré ou nettoyé, j’ai les cheveux longs et noirs, il est facile de les repérer au sol. Les poubelles n’ont pas été vidées, les draps n’ont pas été changés. Les femmes de ménage rentrent dans la chambre sans frapper malgré la pancarte déposée sur la poignet. Le personnel manque de chaleur à l’exception de la réception. Le plupart du personnel du buffet retirent nos assiettes et couverts sans même demander si nous avons fini. Il n’y a eu aucun échange, c’est dommage. La formule All Inclusive est pratique mais la qualité est moyenne. Les cocktails sont industriels, jamais préparés par un barmaid. Les mets proposés sont diversifiés mais sans saveur. Les viandes et poissons grillés sont plutôt bons. Pas de confiture, juste des coulis bizarres. L’hôtel est bruyant, je ne le recommande pas aux couples sans enfants ou aux personnes qui recherchent le calme. Nous vous conseillons de louer une voiture pour explorer l’île, c’est magnifique.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Nous sommes désolés d'apprendre que l'hôtel n'était pas à la hauteur de vos attentes et nous prenons vos commentaires très au sérieux afin de nous améliorer jour après jour. Les serviettes sur les chaises longues ne sont pas autorisées et nous cherchons différentes façons d'y mettre fin. Merci d'avoir partagé votre expérience.
• Alfonso.o

  1 / 5

  Le 07/08/2022 à 21:18

  Nous sommes allés passer la journée, nous sommes d'Ibiza, la piscine est fatale l'eau, c'était l'angoisse d'entrer dans la piscine, mal entretenue. Le tout compris fatal, puisqu'on ne peut rien manger entre les repas. Le buffet est normal pour un hôtel de cette catégorie. Je ne le recommande pas du tout, il est préférable de payer un peu plus et d'aller sur d'autres sites.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas apprécié votre temps avec le pass journalier ici. Nous prenons vos commentaires très au sérieux afin de nous améliorer de jour en jour. Merci Alua Miami Ibiza
• Stuart.l

  4 / 5

  Le 06/08/2022 à 16:40

  Réponse du propriétaire :
  
• Danielle.r

  5 / 5

  Le 04/08/2022 à 11:42

  Réponse du propriétaire :
  
• Angie.u

  5 / 5

  Le 03/08/2022 à 22:26

  Réponse du propriétaire :
  
• Natalie.o

  5 / 5

  Le 03/08/2022 à 16:37

  Réponse du propriétaire :
  
• Maarten.e

  2 / 5

  Le 30/07/2022 à 23:32

  Arrivé aujourd'hui 30/07. Depuis que mon partenaire et moi aspirons à un pays chaud avec des chambres glacées depuis des semaines, nous avons eu des douches glacées aujourd'hui. La pièce est beaucoup trop chaude et impossible de se rafraîchir correctement. Malheureusement une grosse déception pendant 8 jours.
• Sandrine.a

  4 / 5

  Le 27/07/2022 à 09:44

  Super hôtel

  Réponse du propriétaire :
  
• Max.o

  2 / 5

  Le 26/07/2022 à 10:15

  Réponse du propriétaire :
  
• Helen.o

  5 / 5

  Le 20/07/2022 à 22:39

  Réponse du propriétaire :
  
• B10.c

  5 / 5

  Le 20/07/2022 à 22:35

  Le personnel est sympathique, les chambres bien, tout est propre, de bons buffets pour tout compris et équipé de tous les souhaits (y compris du lait sans lactose). Programme d'animation en cours avec de très bons spectacles le soir et beaucoup de choses à faire pour les enfants. Il y a un sauveteur à la piscine. Marcher directement de la piscine à la mer est également agréable pour la plongée en apnée. Nous sommes très positifs, un gros 10 pour cet hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  
• mickael.a

  5 / 5

  Le 15/07/2022 à 22:09

  Super soirée animée avec les animateurs et les enfants. BRAVO👏
• Kim.

  5 / 5

  Le 15/07/2022 à 21:42

  Réponse du propriétaire :
  
• Samira.m

  1 / 5

  Le 09/07/2022 à 20:10

  Réponse du propriétaire :
  
• Ivo.e

  5 / 5

  Le 09/07/2022 à 12:22

  Bel hôtel, bonne nourriture et belle plage. Ce n'est qu'à la piscine que vous vous allongez sur des lits si proches de quelqu'un d'autre que votre orteil est dans l'oreille de quelqu'un d'autre, donc nous ne l'avons pas utilisé. Et sur la plage, 2 lits avec 1 parasol coûtent 18 euros et une jolie plage de sable.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client Ivo Merci pour votre commentaire et votre temps. Nous sommes heureux d'apprendre que vous l'avez aimé et espérons vous revoir. Cordialement
• Damo.r

  2 / 5

  Le 03/07/2022 à 17:19

  Réponse du propriétaire :
  
• Alexander.

  2 / 5

  Le 25/06/2022 à 10:07

  + belle piscine Belle grande piscine pour enfants avec bateau pirate près de la plage - Les chambres ne sont nettoyées que superficiellement et les draps ne sont pas changés du tout Sélection de nourriture nécessiteuse et norme plutôt inférieure Zone sale Ü16 La mini armoire pour 2 + 1 personnes devait vivre dans une valise. Pas de parasols ou de chaises longues gratuits au bord de la mer. La plage n'est pas non plus nettoyée Programme du soir beaucoup trop fort, on l'entend très fort dans la salle Je ne recommanderai pas cet hôtel. Plus un 3 étoiles qu'un 4 étoiles

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre commentaire et nous en tiendrons compte pour de futures améliorations.
• Aurélie.a

  3 / 5

  Le 20/06/2022 à 09:52

  Hôtel très accueillant , animateur super cool . Beaucoup d’animation pour les enfants. Repas varié et très bon dans l’ensemble . Accès tous prêt à la mer . Seul bémol en ouvrant les rideaux de la chambre des milliers de fourmis sont tombé et on envahit la chambre . La réception nous à changé de chambre sauf qu’il nous ont déclassée une chambre deux fois plus petite, salle de bain minuscule . la chambre était pas trop nettoyé , il y avait plein de cheveux sur le lit les coussin sur une chaise . Nous y somme donc retourné le lendemain pour avoir une chambre potable mais impossible ; ils nous disaient que les chambres était complet . Aucun geste commercial n’a été fait très déçue de ce côté là

  Réponse du propriétaire :
  Chère Aurélie, Nous sommes désolés pour le désagrément causé. Ces dates sont très demandées et nous sommes à 100% d'occupation. Veuillez accepter nos meilleures salutations, Département du service clientèle
• Linda.r

  5 / 5

  Le 20/06/2022 à 07:57

  Réponse du propriétaire :
  
• Natalie.a

  5 / 5

  Le 15/06/2022 à 23:47

  Réponse du propriétaire :
  
• Stephanie.r

  5 / 5

  Le 10/06/2022 à 23:25

  Réponse du propriétaire :
  
• Dan.h

  5 / 5

  Le 29/05/2022 à 22:39

  Hôtel à conseiller. Hôtel et chambre propres. La restauration est très bone et variée En revanche, si l'eau de la piscine pouvait être un peu moins froide ce serait parfait !

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, merci beaucoup de prendre le temps de nous faire part de vos commentaires afin que nous puissions nous améliorer chaque jour. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez été à l'aise. A bientôt !
• Paul.g

  3 / 5

  Le 26/05/2022 à 20:54

  Réponse du propriétaire :
  
• Lynn.a

  5 / 5

  Le 21/05/2022 à 20:14

  Réponse du propriétaire :
  
• Jasmin..

  3 / 5

  Le 16/05/2022 à 21:57

  Nous avons séjourné à l'Alua Miami pendant une semaine et avions un appartement là-bas, tout l'hôtel a été rénové et un bunker all-in des années 80 a été transformé en un bunker all-in plus joli. Vous ne pouvez pas regarder de près, mais c'est toujours beau. Il y a une belle piscine pour enfants et une aire de jeux, les animations pour enfants sont bien faites et beaucoup d'efforts sont faits. Malheureusement, la zone autour de tous les hôtels est très bruyante. Et malheureusement, la nourriture n'était pas très bonne non plus, mais comment pouvez-vous encore faire de la nourriture de haute qualité pour la masse des gens. le petit déjeuner est bon Vous pouvez faire une belle promenade dans le village, mais vous ne trouverez pas de restaurants espagnols car il y a beaucoup d'anglais dans le village et tout y est orienté vers les restaurants anglais. Tout va bien pour une semaine et de belles vacances.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Jasmine M Tout d'abord, merci de partager votre expérience avec nous afin que nous puissions nous améliorer. Nous sommes impatients de vous rencontrer à l'avenir.
• Lynsey.a

  5 / 5

  Le 14/05/2022 à 22:45

  Réponse du propriétaire :
  
• Clarisse.i

  4 / 5

  Le 27/10/2021 à 18:43

  Très large choix de buffet pour le dîner et petit dej. Pour les français, les desserts ne sont pas à ma hauteur de ceux de notre pays mais les plats restes très bons. La piscine n'est pas chauffé en octobre mais le cadre est sympa. Un accès à la plage est direct. Le personnel du restaurant est très agréable. Cependant hôtel plutôt bruyant car beaucoup de jeunes enfants (vacances Toussaint). Globalement on a passé un bon séjour en famille mais un peu déçu par rapport aux photos et à ce qu'on imaginait.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme. Simonnet, Merci d'avoir choisi l'hôtel Alua Miami Ibiza**** pour profiter de vos vacances. On est ravis de savoir que , malgré les pétits inconvenientes, vous avez eu un bon séjour en famille chez nous, et que la gentillesse du personnel et la varieté et qualité du restaurant vous a plû. On vous rémerci par partager avec nous vos commentaires sur les aires d'ameliorement. Meilleurs Salutations, Jaione Bilbao Henry Directrice Alua Miami Ibiza****
• Rachel.e

  2 / 5

  Le 04/10/2021 à 21:44

  Hôtel bien situé, accès à la plage facile. Jolie vue sur la mer. Lobby et état général assez propre. CEPENDANT, service à la réception très limite, pas toujours poli. On a l’impression de déranger. Besoin d’un dépôt pour obtenir un linge donné sur le ton du reproche, on nous explique bien que si on ne rend pas le linge nous ne reverrons pas de caution, ceci dit sur un ton très agressif. Il faut ensuite payer 1 euro pour en obtenir un propre en remplacement 1 jour 2 seulement. Le all inclusive est à éviter absolument les boissons proposées sont à peine acceptables les vins font d’avantage pensez a du vinaigre qu’à du vin. Le buffet est extrêmement restreint, la nourriture fait penser à de la nourriture de cantine c’est vraiment très moyen. Le personnel semble agacé par la présence de touristes (fin de saison éprouvante j’imagine). Pas de plage privée il faut payer 18 euros pour deux chaises et un parasol par jour. Pas de possibilité de ramener de l’eau potable en chambre, on reçoit une bouteille par personne au début du séjour et par la suite il faut aller acheter les bouteilles au supermarché à l’extérieur de l’hôtel. Hôtel rénové très superficiellement, chambres pour 4 personnes très petites, pas de rangements. Matériel qui est parfois en bout de course, safe fermé à notre arrivée on a dû attendre le lendemain pour que qqn se déplace pour le débloquer. Lors du ménage rien n’est réellement changé (draps, verres). Animation au bar assourdissante jusqu’à 23:30-00:00 quand on pense que c’est un hôtel familial c’est juste très surprenant. Pour voir un sourire ici il faut se contenter de regarder les femmes de ménages ou le personnel de l’animation qui relève heureusement un peu le niveau.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme. Leuba, Merci de partager avec nous vos commentaires sur votre expérience à l'hôtel Alua Miami Ibiza****. Nous sommes désolés de savoir que quelques aspects de votre séjour ne vous ont plû. Le parasol et les chaise-longues à l'hôtel sont toujours gratuits. Ceux qui sont sur la plage (public), ne sont pas gerés par l'hôtel. Je m'excuse si le ton de notre personnel vous a paru agressif quand vous ont informé sur la caution pour le serviettes de piscine. En réference à l'eau potable, l'hôtel offre des bouteilles d'eau dans lachambre le jour d'arrivée. Le reste du séjour, étant en Tous Inclus, vouz pouvez demander de l'eau au bar (des verres gratuits) ou des bouteilles (avec un supplement). On est contents de savoir que l'endroit, les vues, la propeté et la gentilesse du personnel des étages et du personnel d'animation ont amellioré votre expérience. Salutations distingués, Jaione Bilbao Henry Diréctrice Alua Miami Ibiza****
• Olga.a

  2 / 5

  Le 01/10/2021 à 08:28

  Emplacement correct, buffet corret, personnel , cela depend, certains aimables d’autres a peine, chambre superieure ne correspondant pas a un 4* , nettoyage des chambres tres succinct, a peine un chiffon passe autour du lavabo. Sur 6 nuits nous avons ete réveillés deux nuits par l’alarme incendie, fermeture des portes incendie qui claquent a tout vas et la troisième nuit , celle de notre départ , coupure d’électricité portes qui claquent a nouveau, (coupure uniquement dans l’hitel provoquee oar coirt circuit de l’alarme incendie toujours oas réparée) et préparer ses bagages sans électricité ce nest pas évident, de plus plus d’eau pour la douche , 4 etages a descendre avec les bagages puisque plus d’ascenseur , depart tres desagreable

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme. Vancorselis, Je suis vraiment desolée de savoir que votre séjour n'a été pas à l'hateur de votres expectatives. On va reviser les standards de nettoyage avec le Département d'Étages pour nous assurer qu'on complis avec le service desiré. Je m'excuse pour l'alarme d'incendie qui vous a reveillé. Le sistème de détection peut donner des erreurs. On a fait toutes les manouevres oportunes, même le jour après l'incident pour nous assurer de qu'il n'y a pas aucun problème. Le jour de votre départ il y eu une gross panne sur le suministre d'électricité sur Es Canar. Elle a afectée ne seulement l'hôtel. Dans cettes circomstances, tout le personnel a fait son mieux pour vous aider, meme avec les bagages. On comprend votre énnuie et je m'excuse pour le dérragement. Meilleures Salutations, Jaione Bilbao Henry Diréctrice Alua Miami Ibiza****
• matra.u

  3 / 5

  Le 22/08/2021 à 07:18

  Les plus : Hôtel juste à côté de la plage, grande piscine, buffet frais et diversifié, personnel agréable Les moins : l’air conditionné des chambres à peine fonctionnel; inexistante au restaurant ce qui rendait les repas pénibles Les animations sont surtout pour les enfants, hôtel plutôt familiale

  Réponse du propriétaire :
  Chèr , Merci pour avoir choisi l'hôtel Alua Miami Ibiza**** pour passer votres vacances. On est ravi de savoir que l'endroit de notre établissement, juste a coté de la plage, la piscine, la qualité et varieté de notre buffet surtout le personnel, vous ont donné une bonne expérience chez nous. Je m'excuse pour le problème avec l'air conditioné qui malheuresement n'a pas pu etre resolu pendant votre séjour. Meilleurs Salutations, Jaione Bilbao Henry Diréctrice Alua Miami Ibiza****
• Sylvie.r

  4 / 5

  Le 20/08/2021 à 11:31

  Nous avons passé une semaine dans cet hôtel qui est bien situé, on peut se rendre à la piscine ou à la mer facilement. Les chambres sont corrects sauf que la clim est déplorable qu'on la règle sur 15°ou 25°c'est la même chose. Idem au restaurant la clim est la plupart du temps inexistante, les serveurs sont le plus à plaindrent. La nourriture est correcte, il y a du choix. Bravo aux animateurs qui sont présents une bonne partie de la journée et le soir.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , On vous rémercie d'avoir choisi l'hôtel Alua Miami Ibiza**** pour passer votres vacances. Je m'excuse par le problème technique avec l'air conditioné. Malheuressement, on dépend de l'usine que doit nous envoyer le component qui manque pour que l'installation soit au plein capacité. On est ravi de savoir que, malgré tout, vous avez profitée de l'endroit sur la plage, les promenades, du choix de notre buffet et de l'equipe d'animateurs. Il será un vrai plaisir de vous revoir dans une autre ocasion! Meilleurs Salutations, Jaione Bilbao Henry Diréctrice Alua Miami Ibiza****
• Imy.e

  3 / 5

  Le 17/08/2021 à 16:35

  Hello, Avantages : hôtel très bien situé au bord de la mer une très belle plage pour se détendre et passer de bons moments entre famille ou en couple. Les repas sont très bons et très variés on valide bien. Réception sympa mais très lent. Inconvénients : il fait très chaud dans la chambre pas d’air co du coup on peut pas dormir le soir. Les chambres sont pas bien faite chaque jour, on nous a oublié les serviettes de bain par exemple et une fois la femme de chambre a ouvert la chambre sans frapper pour nous demander si elle fait la chambre aujourd’hui aussi 🙄 je lui ai dit oui mais on sort dans 1h (il était 9h30) la première fois qu’on tombe sur ça généralement on respecte la feuille mise dans le poignet de la porte ou on frappe avant d’ouvrir. Les sols de la chambre ne sont pas fait et même les lits on comprend qu’ils ont été fait vite fait. L’animation manque d’ambiance. Les moustiques aussi qui nous ont piqué mais pour ça faut juste demander à la réception ils vont vous donner le produit pour mettre chaque jour dans la chambre. Merci 🙏

  Réponse du propriétaire :
  Chére Imane Lassar, On vous rémerci pour avoir choisi l'hôtel Alua Miami Ibiza**** pour passer vos vacances et pour vos commentaires sur les aires d'amelioration, especiallement sur le département d'etages. On discutera les point surlignés par vous avec le gérant d'etages, car ils ne sont pas les procedures implementés et le service que nos client espèrent. On est ravi de savoir que vous avez bien profité de notre offert au Restaurant Buffet et du bel endroit au bord de la mer. Il sera un plaisir de vous accuellir dans un futur prochain. Meilleurs Salutations, Jaione Bilbao Henry Directrice Alua Miami Ibiza****
• Lydia.o

  3 / 5

  Le 16/08/2021 à 15:18

  Ayant séjourné dernièrement, un peu déçu car à notre arrivé nous avions réservé une chambre premium à l'hôtel mais Sans air co et trop etroite, nous avions du insisté pour une autre chambre et on nous à mis dans les appartements très confortable avec aussi un problème d'air co et de porte d'entrée qui reste ouverte, petit incident résolu le lendemain, au restaurant idem Pas d'air conditionné!!!!!!sinon le positif endroit agréable au bord de mer et personnel acceuillant!☝

  Réponse du propriétaire :
  Chère , On vous rémercie pour avoir choisi l'hôtel Alua Miami Ibiza**** pour profiter vos vacances. Nous sommes contents de savoir qu'une fois changé votre logement ​dans les apartements, vous avez eu un bon séjour. Merci pour mentioner l'endroit au bord de la mer et la gentillesse du personnel. Meilleurs Salutations, Jaione Bilbao Henry Directrice Alua Miami Ibiza
• Gustavo.a

  1 / 5

  Le 14/08/2021 à 00:12

  Hôtel déplorable. Pas d’air-co Pas de gérant Pas de personnes que parle autres langues à part Espagnol. Vraiment a pas venir dans cette hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher M. Garcia, Merci d'avoir choisi l'hôtel Alua Miami Ibiza**** pour passer votres vacances. Je m'excuse si personne à l'hôtel a pu vous donner conte de moi ou du subdirecteur. Nous sommes toujours à disposition de notres clients. Le français n'est pas la langue la plus utilisé par notre personnel, qui parlent l'espagnol, bien sûr, l'anglais et l'allemand, mais il y a de personnel à la réception et à la direction qui peuvent se debrouiller en français. On est desolées de savoir que votre séjour à l'hôtel vous a deçu. Jaione Bilbao Henry Directrice Alua Miami Ibiza****
• Pascale.e

  2 / 5

  Le 01/08/2021 à 23:22

  Bof!

  Réponse du propriétaire :
  
• herve.e

  5 / 5

  Le 28/11/2019 à 12:05

  Bonne table
• yannig.O

  2 / 5

  Le 26/10/2019 à 08:42

  Les chambres ont été bien refaites, le gros bémol est la taille !!! 15 M2 à peine, placard presque inexistant, notre ado a dormi dans un canapé convertible pendant une semaine. Attention également au restaurant très bien achalandé au niveau de la nourriture , par contre ils imposent 4€ par personne par jour pour la boisson ( pension complète ou demie pension) c'est mesquin, pas de possibilité d'avoir un verre d'eau sinon, la bouteille d'eau minérale est facturée 2€ ( 50 cl). C'est de l'escroquerie ils devraient inclure cette taxe avec la taxe de séjour ( 3.30€ par jour et par personne

  Réponse du propriétaire :
  
• Jeanmarc.a

  4 / 5

  Le 12/07/2019 à 12:28

  Hotel tres convenable grand et propre et bien equipé ! literie exellente ! personnels tres agréables ! restauration tres diversifiée il y en a pour tout les gouts que ce soit le petit dej comme les.repas nous avons passé une tres bonne semaine sur ce site mais je ne mettrais que 4 etoiles pour 2 raisons la premiere nous avons eu un soucis de langue car etant francais et non bilingue nous n avons trouvé personne qui parlait bien francais pour nous faire comprendre correctement et le second point le restaurant si agreable a la base devient vite au heure de pointe des repas une zone de cacophonie ! malgré cela un endroit que je recommande et ou je prendrais plaisir a y revenir Je rajoute un point car je viens de lire que certains trouvent que le personnel d etages n en fait pas.assez et bien je ne suis vraiment pas.daccord car elles font leur maximum pour tenir l hotel et les.chambres propre par contre coté clientelle certains feraient mieux de reviser leur comportement car je doute qu ils se comportent de la meme maniere chez eux ou alors ils doivent vivre dans de vrai porcherie

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Jeanmarc, nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un agréable séjour dans notre hôtel. Nous regrettons le malentendu à cause de la langue. Dans Alua Hotels, nous recevons des clients du monde entier. Notre personnel fait tout son possible pour bien communiquer avec nos clients. En ce qui concerne le restaurant, étant un hôtel familial, il est fréquent qu’il y ait beaucoup de bruit pendant les repas principaux. Cependant, nous faisons de notre mieux pour maintenir un environnement calme pour tous. Nous esperons que nous aurons l'occasion de vous revoir bientôt, Jeanmarc. Cordialement, Alua Hotels & Resorts
• Carlos.e

  3 / 5

  Le 27/09/2018 à 21:23

  Ca a très mal commencé dans cet hotel. Nous avons sollicité par internet une compagnie de voyages assez connue pour une semaine de vacances à Ibiza. Nous avons choisit cet hotel et pris une chambre avec vue mer. En y arrivant nous avons eu droit à une chambre d'environ 11m2 soit une chambre hors normes pour un hotel 4 étoiles. Nous voyons la mer certes mais aucune place pour circuler dans la chambre. La salle de bain digne d'un hotel 2 étoiles. Comme c'est un hotel orienté famille nous étions juste au dessus de la piscine bruyante des enfants. Le soir nous voisins étaient aussi très bruyants et nous avons finit par demander de changer de chambre. Bien entendu on nous a fait comprendre que l'hotel était plein et que nous devions rester dans cette horrible chambre 2 nuits durant. Promesse tenue nous avons changé de chambre et elle était conforme à ce que nous attendion : spacieuse et assez bien décorée malgré un manque flagrant de rangements pour nos affaires. Pour le reste c'est tres acceptable. La restauration n'est pas si mauvaise bien au contraire elle est au dessus de la moyenne... cela reste du "all inclusive". Par contre c'est un hotel orienté famille. Attendez-vous donc au bruit, c'est une vrai garderie. Ah oui... c'est tres anglais... un vrai défilé de mode anglaise tres colorée au restaurant 😊 Nous ne comprenons pas pourquoi cet hotel comporte 20 petites chambres de 11m2 à pein. Celanuit fortement à la qualité et le met en concurrence par rapport à d'autres. D'après nos dernières informations nes petites chambres seront proposées à un autre prix ce qui serait plus honnête et plus fructueux pour l'hôtel. Le personnel est sans reproche.

  Réponse du propriétaire :
  
• Masolo.i

  1 / 5

  Le 06/08/2018 à 13:12

  Buffet de midi et du soir très médiocre et pas digne d’un hôtel 4étoiles (épicuriens s’abstenir).Propreté et ponctualité des nettoyages vraiment pas top. Le Personnel (surtout à la réception) n’est pas attentionné (parfois paumé).Réfectoire très bruyant.Pas de parking à l’hôtel.bruyant la nuit en raison des animations. Plutôt destiné à des touristes de base, pas trop exigeants,tant au niveau du service à la clientèle ( déplorable et os sérieux ) qu’au niveau de la « bouffe » (terme à propos). Très Fâché , car quand on choisi un hôtel 4 étoiles et que l’on paie le prix, nous avons des attentes en rapport, en l’occurrence pas de tout satisfait.

  Réponse du propriétaire :
  
• Samanta.l

  2 / 5

  Le 17/07/2018 à 22:41

  Moins bien depuis la montée en gamme !

  Réponse du propriétaire :
  
• Joseph.r

  5 / 5

  Le 20/06/2018 à 10:18

  Je suis déjà venu 13 fois aux Miami Et je suis toujours très content De la gentillesse de la réception Et de le personnel tout est parfait

  Réponse du propriétaire :
  Cher Joseph, Merci beaucoup pour partager votre opinion avec nous. Nous sommes très heureux de savoir que vous appréciez autant notre hôtel! Cordialement, Alua Hotels & Resorts.
• Julien.e

  5 / 5

  Le 21/08/2016 à 12:06

  Tres bonne hotel ideal pour les enfants, la nourriture est variee et bonne !

  Réponse du propriétaire :