Hotel Zuana Beach Resort, Spa y Centro de Convenciones

Tags: Hôtel, Village de vacances, Logement indépendant avec services,

• Ana.r

  5 / 5

  Le 28/02/2023 à 18:08

  Activités organisées et variées, espaces de loisirs. Chaleur dans l'attention. Merci

  Réponse du propriétaire :
  Madame Ana, recevez les salutations cordiales du cœur. Nous sommes ravis de savoir que l'Hôtel était à votre goût, que vous avez apprécié les activités que nous avons organisées pour vous et l'attention que nous avons apportée. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau. Cordialement, Customer Experience - Zuana Beach Resort.
• Mónica.s

  5 / 5

  Le 18/02/2023 à 17:15

  J'aime. Je l'apprécie beaucoup. Nous sommes très heureux dans cet endroit.

  Réponse du propriétaire :
  Mme Monica, Recevez une salutation cordiale et chaleureuse du cœur! Nous sommes très heureux de savoir que votre expérience chez Zuana a été très agréable, merci de partager votre expérience avec nous en détail et votre reconnaissance particulière, nous sommes très heureux de savoir que vous appréciez tous nos services et notre attention. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau dans nos installations. Cordialement, Customer Experience - Zuana Beach Resort.
• Arcadio.e

  4 / 5

  Le 16/02/2023 à 18:38

  Belle expérience très bien soignée. Haaa mais pourquoi ne savent-ils pas ou ne reçoivent-ils pas de conseils sur ce qu'est un talent aux échecs

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Arcadio, recevez un salut cordial du fond du cœur. Nous sommes très heureux de savoir que votre temps de repos a été à votre entière satisfaction. Nous tiendrons compte de vos suggestions concernant les jeux. Nous vous attendons à nouveau ! Cordialement, Customer Experience - Zuana Beach Resort.
• José.l

  5 / 5

  Le 10/02/2023 à 13:58

  L'hôtel Zuana situé dans le secteur Pozo Colorado de la ville de Santa Marta est un complexe où les employés et l'équipe administrative font un meilleur séjour pour le bon service. Les salles et les différents espaces sont agréables et permettent un confort au visiteur

  Réponse du propriétaire :
  M. José recevoir un accueil cordial et chaleureux du fond du cœur, nous sommes ravis de savoir que l'Hôtel était à votre goût et que vous avez apprécié l'attention que nous avons apportée et nos installations. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau. Cordialement, Customer Experience - Zuana Beach Resort.
• Malkis.a

  5 / 5

  Le 09/02/2023 à 01:51

  Excellent service, un bel endroit. Super recommandé, ambiance coquette

  Réponse du propriétaire :
  Mme Malkis, Un accueil chaleureux du cœur ! Nous sommes très heureux de lire vos commentaires. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié nos installations et nos services lors de votre séjour en famille. Ce sera un plaisir de vous recevoir à nouveau à Zuana. Cordialement, Customer Experience - Zuana Beach Resort.
• Tu.o

  5 / 5

  Le 07/02/2023 à 19:42

  Les installations, le service et la vue sont vraiment magnifiques, tout est spectaculaire, le bar est super savoureux ! Nous l'avons réservé avec @tuhobbytravel et ça s'est très bien passé, nous avons également loué le yacht et les visites

  Réponse du propriétaire :
  Recevez une salutation cordiale et chaleureuse du cœur! Nous sommes très heureux de savoir que votre expérience à Zuana a été très agréable, merci de partager votre expérience en détail et votre appréciation particulière, nous sommes très heureux de savoir que vous avez apprécié toutes nos installations, services et attentions. Ce sera un plaisir de vous revoir à Zuana. Cordialement, Customer Experience - Zuana Beach Resort.
• JUAN.E

  5 / 5

  Le 04/02/2023 à 00:05

  C'est un excellent endroit pour profiter avec votre famille

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Juan, recevez un salut cordial du fond du cœur. Merci beaucoup pour vos commentaires, c'est très gratifiant de savoir que nous avons pu vous offrir un séjour très agréable en famille. Nous vous attendons dans une prochaine occasion! Cordialement, Customer Experience - Zuana Beach Resort.
• Gina.a

  5 / 5

  Le 31/01/2023 à 15:24

  Nous avons voyagé en famille et je suis très reconnaissant au personnel de l'hôtel, ils ont été très gentils. L'endroit a tout ce dont vous avez besoin pour ne pas sortir et ils prévoient de sortir et de se rencontrer en toute confiance. Nourriture délicieuse et adaptée aux goûts des adultes et des enfants. Hautement recommandé

  Réponse du propriétaire :
  Mme Gina, recevez un accueil chaleureux du fond du cœur. Nous aimons recevoir vos commentaires et savoir que vous avez apprécié vos vacances en famille! Nous continuerons à travailler pour rendre l'expérience à Zuana de mieux en mieux. Nous vous attendons à nouveau! Cordialement, Customer Experience - Zuana Beach Resort.
• Darub.u

  5 / 5

  Le 31/01/2023 à 03:52

  Il a beaucoup de choses pour s'amuser, c'est grand et beau

  Réponse du propriétaire :
  M. Darub, nous sommes heureux de vous accueillir, merci beaucoup de partager votre expérience avec nous, nous aimons savoir que nous vous offrons des espaces adéquats pour votre repos et votre plaisir. Ce sera un plaisir de le recevoir à nouveau lors d'une prochaine occasion. Cordialement, Customer Experience - Zuana Beach Resort.
• George.e

  5 / 5

  Le 29/01/2023 à 12:09

  Un complexe hôtelier de grande hauteur. Bon service, belles installations, plage propre, bonnes piscines, petit déjeuner copieux, excellent emplacement, GYM avec de bonnes installations. Notre serveur a pris le temps et le travail de nous laisser une note manuscrite nous souhaitant un bon voyage et nous remerciant d'avoir séjourné à l'hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher M. George, recevez un accueil chaleureux du fond du cœur. Merci d'avoir partagé vos commentaires avec nous! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié nos installations, nos services, l'attention et la gentillesse de l'équipe de collaborateurs ! Ce sera un plaisir de le recevoir à nouveau ! Cordialement, Expérience client - Zuana Beach Resort.
• Andres.a

  5 / 5

  Le 23/01/2023 à 18:26

  Excellent hôtel pour aller en famille, nourriture très riche et excellentes installations

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Andrés, recevez une salutation cordiale et chaleureuse du fond du cœur. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié vos vacances en famille ! Nous continuerons à travailler pour rendre l'expérience à Zuana de mieux en mieux. Nous vous attendons à nouveau! Cordialement, Customer Experience - Zuana Beach Resort.
• Valeria.p

  5 / 5

  Le 22/01/2023 à 13:27

  Un de mes endroits préférés pour une pause des deuses, sans stress, un magnifique coucher de soleil, un excellent service de tout le personnel, plusieurs bars, d'excellents restaurants, tous très propres et bien entretenus, plusieurs piscines, plage et beaucoup de soleil ☀️

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Valeria, nous aimons recevoir vos commentaires! Pour nous, il est très gratifiant de pouvoir générer les meilleures expériences pour nos clients et d'avoir la possibilité de leur offrir un espace propice au repos et au plaisir pour vous et votre famille. Ce sera toujours un plaisir de vous recevoir à Zuana ! Cordialement, Expérience client - Zuana Beach Resort.
• Alvaro.l

  5 / 5

  Le 19/01/2023 à 23:38

  Excellente expérience familiale, 100% recommandée pour les familles à la recherche d'intimité, de sécurité et d'un excellent service !!! Slds !!

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Álvaro, recevez un salut cordial et chaleureux du fond du cœur. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié vos vacances en famille ! Nous continuerons à travailler pour rendre l'expérience à Zuana de mieux en mieux. Nous vous attendons à nouveau! Cordialement, Customer Experience - Zuana Beach Resort.
• Alexandra.e

  5 / 5

  Le 19/01/2023 à 16:36

  C'est un hôtel ou une copropriété avec une plage privée et tout ce dont vous avez besoin pour passer un bon moment à Santa Martha.

  Réponse du propriétaire :
  M. Alexander, merci beaucoup d'avoir partagé votre grande expérience à Zuana !!! Pour nous, c'est un plaisir de vous recevoir et de vous fournir le meilleur service et les meilleures installations. Nous vous attendons à nouveau! Cordialement, Expérience client - Zuana Beach Resort.
• Lucho.s

  5 / 5

  Le 17/01/2023 à 17:05

  L'HÔTEL ET TOUT EST TRÈS AGRÉABLE MAIS LES SERVEUSES SONT TRÈS INATTENTIVES À L'HEURE DES REPAS VOUS DEVEZ LES APPELER POUR QU'ILS VOUS APPORTENT DU CAFÉ OU DE L'EAU ILS NE SONT PAS EN ATTENTE

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Lucho, merci beaucoup pour votre évaluation. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau dans nos installations. Cordialement, Customer Experience - Zuana Beach Resort.
• Enrique.a

  3 / 5

  Le 16/01/2023 à 00:04

  Très déçu. Comment un natif de Santa Marta visitant l'hôtel tant d'années plus tard m'a laissé un mauvais goût. Au cours du repas nous avons signalé deux fois la carence et la mauvaise qualité des jus soi-disant à base de corozo et de mangue, deux fois nous avons été ignorés, personne n'a pris note, personne ne s'est excusé. Ensuite, nous avons commandé différents plats à manger, dont une soupe aux légumes car elle se trouvait soi-disant dans la section végétarienne, malgré cela nous avons demandé et ils ont confirmé qu'il ne s'agissait que de légumes. Quand il est arrivé, ma femme a pris la première cuillerée et a trouvé un morceau de poulet... Évidemment, nous nous sommes plaints immédiatement et le responsable s'en fichait et ne comprenait pas la situation. Quoi qu'il en soit, bel endroit et belles salles, les garçons font leur effort, mais ils manquent de préparation et de leadership, déçus.

  Réponse du propriétaire :
  M. Enrique, nous vous saluons du fond du cœur, nous regrettons que votre expérience chez Zuana n'ait pas été la meilleure, nous nous engageons à examiner chaque commentaire pour identifier des améliorations dans nos services et processus. Nous espérons que vous pourrez nous donner l'occasion de nous rendre visite à nouveau. Cordialement, Customer Experience - Zuana Beach Resort.
• Ricardo.�

  1 / 5

  Le 08/01/2023 à 23:23

  Très mal suivi par l'administrateur (Francisco D vila), nous avons eu une intoxication alimentaire le 31 décembre au restaurant et cet homme s'en fichait même. Il nous a fait sortir le lendemain car il devait continuer à facturer, alors que ma famille et moi n'arrêtions pas de vomir et d'aller aux toilettes. Cet homme se fiche de l'état dans lequel nous étions. Cela rend l'hôtel très mauvais et à part cela, nous avons dû payer la nourriture avec laquelle nous sommes tombés malades. Nous rêvions de vacances dans ce grand hôtel où nous sommes allés plusieurs fois, mais quelle grande déception que ce soit l'attention et le service client, quel manque d'humanité et peu d'affirmation de soi lors du choix d'un professionnel comme Francisco Dávila pour avoir un tel position importante dans un hôtel comme celui-ci.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Ricardo, nous vous saluons du fond du cœur, d'avance nous espérons que vous et votre famille êtes en meilleure santé. Nous regrettons que votre expérience chez Zuana n'ait pas été la meilleure, nous nous engageons à examiner chaque commentaire pour identifier des améliorations dans nos services et processus. Nous espérons que vous pourrez nous donner l'occasion de nous rendre visite à nouveau. Cordialement, Customer Experience - Zuana Beach Resort.
• Carlos.i

  5 / 5

  Le 01/01/2023 à 01:38

  Le meilleur dans bel horizon. Le coucher de soleil est magnifique et les icônes de dessert au pain de maïs de la zuana

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Carlos, Recevez des salutations cordiales et chaleureuses du cœur, merci de partager votre expérience avec nous, nous sommes heureux de savoir que vous appréciez le pain de maïs et la belle vue de notre hôtel. Nous espérons vous revoir lors d'une prochaine occasion. Cordialement, Expérience client - Zuana Beach Resort.
• santiago.a

  5 / 5

  Le 31/12/2022 à 04:14

  Le zuana continue d'être mon hôtel de choix à Santa Marta, des nombreuses piscines à la nourriture du restaurant, cet hôtel a beaucoup à découvrir, à souligner également le bowling et le bar ziruma au dernier étage du nouvelle tour.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Santiago, merci beaucoup de nous avoir fait part de votre expérience et de votre reconnaissance de nos installations et de notre service de restauration, nous travaillons chaque jour avec soin pour que l'expérience de votre séjour chez nous soit mémorable. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau. Cordialement, Customer Experience - Zuana Beach Resort.
• Yohi.o

  5 / 5

  Le 30/12/2022 à 16:32

  Un endroit magnifique à partager en famille, sécurité, tranquillité et installations et services spectaculaires pour profiter de la plage et de la piscine !!!

  Réponse du propriétaire :
  Recevez une salutation cordiale du cœur. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre temps de repos à Zuana en famille, en profitant de toutes nos installations et activités ! Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau lors d'une future occasion. Cordialement, Expérience client - Zuana Beach Resort.
• Sandra.e

  5 / 5

  Le 29/12/2022 à 00:30

  Nous voyageons à Zuana depuis plusieurs années car nous aimons passer une semaine de repos et de famille. Mes enfants de 26 et 19 ans s'inscrivent toujours et en profitent.

  Réponse du propriétaire :
  Madame Sandra, recevez un salut cordial du fond du cœur. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre temps de repos à Zuana en famille, en profitant de toutes nos installations et activités ! Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau lors d'une future occasion. Cordialement, Expérience client - Zuana Beach Resort.
• Patrick.o

  5 / 5

  Le 24/12/2022 à 20:07

  Réponse du propriétaire :
  
• MIGUEL.N

  4 / 5

  Le 24/12/2022 à 14:57

  Emplacement de villégiature très pratique et excellent service! Installations un peu vétustes mais pas mal pour le prix !
• Gisela.a

  5 / 5

  Le 22/12/2022 à 18:22

  Nous avons passé une semaine spectaculaire, nous avons apprécié tous les espaces de l'hôtel, les piscines, la plage, les jacuzzis, les restaurants, le bowling, etc. L'attention des officiels est excellente, la nourriture exquise,

  Réponse du propriétaire :
  Madame Gisela, Recevez de notre part un salut cordial du fond du cœur. Nous vous remercions beaucoup pour votre gentillesse d'avoir partagé votre expérience à Zuana, de manière très détaillée et mettant en valeur nos installations et notre service. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau lors d'une future occasion. Cordialement, Expérience client - Zuana Beach Resort.
• Ciervo.u

  5 / 5

  Le 22/12/2022 à 00:16

  Excellent endroit pour se détendre et profiter et se reposer très bonne attention

  Réponse du propriétaire :
  M. Ciervo Recevez une salutation cordiale et chaleureuse du cœur! Nous sommes très heureux de savoir que votre expérience à Zuana a été très agréable. Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous en détail et votre appréciation particulière. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez apprécié tous nos services et attentions. Nous avons hâte de vous voir toi encore! Cordialement, Expérience client - Zuana Beach Resort.
• CARLOS.D

  5 / 5

  Le 21/12/2022 à 13:45

  L'expérience à l'hôtel était excellente, bonnes chambres, excellent service du personnel.

  Réponse du propriétaire :
  M. Carlos, merci beaucoup pour vos commentaires, nous sommes très heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour chez nous, mettant en valeur nos chambres et le service que nous offrons. Nous vous attendons dans une prochaine occasion. Cordialement, Expérience client - Zuana Beach Resort
• Laura.i

  3 / 5

  Le 21/12/2022 à 01:56
• Manuel.i

  5 / 5

  Le 21/12/2022 à 00:30

  Très bon hôtel, très beau, chambres excellentes et nourriture délicieuse. Très bonne attention

  Réponse du propriétaire :
  M. Manuel Recevez une salutation cordiale et chaleureuse du cœur! Pour nous, il est très gratifiant de savoir que votre expérience à Zuana a été très agréable, merci de partager votre expérience avec nous en détail et votre appréciation particulière, nous sommes très heureux de savoir que vous avez apprécié tous nos services, installations et attention. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau dans nos installations. Cordialement, Customer Experience - Zuana Beach Resort.
• Mauricio.e

  5 / 5

  Le 18/12/2022 à 19:32

  C'est un plaisir de profiter de Zuana, un environnement très agréable pour se reposer et profiter en famille. Il permet de nombreuses activités avec des installations en très bon état

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Mauricio, recevez les salutations cordiales du cœur de la famille Zuana. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié nos services et installations. Nous vous attendons dans une prochaine occasion! Cordialement, Expérience client - Zuana Beach Resort.
• Nelson.v

  5 / 5

  Le 16/12/2022 à 19:04

  Rien à envier aux sites étrangers 5 étoiles, j'ai trouvé ça fabuleux. J'ai voyagé la semaine du 7 décembre 2022 et tout était parfait, le séjour, les chambres, la nourriture, la plage, la boisson, la piscine, le repos, les couchers de soleil, plutôt. J'y retournerais littéralement 10 fois de plus

  Réponse du propriétaire :
  M. Nelson Cordialement et chaleureuses salutations du fond du cœur ! Nous sommes très heureux de savoir que votre expérience à Zuana a été très agréable, merci de partager votre expérience en détail et votre appréciation particulière, nous sommes très heureux de savoir que vous avez apprécié tous nos services, notre attention et nos installations. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau dans nos installations. Cordialement, Customer Experience - Zuana Beach Resort.
• Lissette.o

  5 / 5

  Le 13/12/2022 à 15:33

  Très bon endroit pour être en famille, la nourriture est très savoureuse et l'attention est grande.
• Diana.e

  5 / 5

  Le 10/12/2022 à 15:40

  J'ai adoré cet endroit, fortement recommandé, le meilleur pour moi dans la ville, toujours très conscient de leurs invités, ils font vraiment tout avec le cœur comme le dit leur devise
• Juan.a

  5 / 5

  Le 10/12/2022 à 13:56

  Le meilleur hôtel de Santa Marta, nous y allons 4 fois par an et nous adorons pouvoir profiter d'une semaine à l'hôtel en famille. Nous n'allons nulle part, nous avons tout dans l'hôtel avec la meilleure attention
• Gustavo.e

  1 / 5

  Le 08/12/2022 à 17:29

  Très très bruyant - impossible de dormir paisiblement En semaine 49 de l'année impossible de dormir, trois mariages jusque tard dans la nuit rendant impossible l'endormissement.
• Lina.a

  5 / 5

  Le 07/12/2022 à 12:32

  J'ai adoré l'hôtel !! Excellent service, chambres et vue. Seule recommandation : ajouter des options végétariennes au menu du restaurant qui incluent des protéines végétales.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mme Lina, Recevez des salutations chaleureuses et chaleureuses du cœur! Nous sommes très heureux de lire vos commentaires. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la vue de nos chambres. Nous avons travaillé dur pour améliorer nos options dans les restaurants, ce sera un plaisir de prendre en compte vos recommandations. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à Zuana. Cordialement, Customer Experience - Zuana Beach Resort.
• Linda.r

  5 / 5

  Le 06/12/2022 à 17:04

  Magique, merveilleux, calme, regardez la mer, profitez-en et Othello, perdez votre imagination mélangée à son arôme. Les gens de l'hôtel à la qualité humaine

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Linda, nous vous saluons du fond du cœur au nom de toute la famille Zuana. Nous vous remercions vivement de nous faire part de vos commentaires pour l'attention que nous vous accordons. Nous sommes heureux de savoir que l'expérience en bord de mer a dépassé vos attentes. Nous vous attendons à nouveau! Cordialement, Customer Experience - Zuana Beach Resort.
• Michell.e

  3 / 5

  Le 06/12/2022 à 12:35

  Le site en général est proportionnel au prix. Pour sauver la chambre dont ils disposent afin que les clients puissent rester un peu plus en profitant car le départ est trop tôt (11). La récréation est bonne mais répétitive. Il n'y a pas de gens qui font des activités pour les enfants qui soient spécialistes de cela, ce sont les mêmes que les chorégraphies qu'ils présentent. Il y a une fille qui s'appelle Sweet qu'ils mettent au travail avec les enfants mais elle n'a aucun charisme avec les enfants et les parents. Sur la plage bien qu'elle soit soi-disant privée, il y a un défilé incessant de vendeurs, cela m'énerve vraiment car j'ai choisi de ne pas aller à la plage autant pour cette raison. Bien qu'il y ait plusieurs endroits pour le déjeuner, le menu est le même avec peu de variété. Ils pourraient avoir des restaurants avec différents types de nourriture. Le prix est un peu élevé à mon goût mais c'est de la bonne cuisine. Des serveurs comme Victor Vargas et le groom Jose font la différence dans le service.

  Réponse du propriétaire :
  Recevez une salutation cordiale du coeur M. Michell. Nous vous remercions beaucoup d'avoir partagé votre expérience à Zuana. Votre reconnaissance particulière envers nos collaborateurs nous remplit d'une grande joie. Nous continuerons à travailler sur la mise à jour de nos menus pour améliorer l'offre gastronomique et élargir nos options de service. Nous tiendrons compte de vos suggestions et commentaires concernant les activités récréatives et l'amélioration des chambres. Nous espérons que vous nous donnerez une autre occasion de vous offrir une meilleure expérience avec nous. Cordialement, Expérience client - Zuana Beach Resort.
• CLAUDIA.R

  4 / 5

  Le 04/12/2022 à 11:15

  Nous sommes partenaires depuis plus de 10 ans - les enfants adorent l'endroit ! J'ai légèrement détérioré l'image des suites de l'étage 1 - le service au bar Ziruma très mauvais !

  Réponse du propriétaire :
  Recevez une salutation cordiale du cœur Mme Claudia. Nous apprécions vraiment vos commentaires, d'autant plus qu'ils proviennent d'un membre qui nous visite depuis si longtemps. Nous travaillons sur des améliorations et des mises à jour dans nos chambres pour améliorer votre confort. Nous sommes désolés que le service au bar Ziruma n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, nous continuerons à travailler pour vous offrir une expérience mémorable. Ce sera un plaisir de vous recevoir à nouveau lors de vos prochaines vacances ! Cordialement, Expérience client - Zuana Beach Resort.
• Richard.a

  5 / 5

  Le 03/12/2022 à 00:44

  Réponse du propriétaire :
  
• Jose.e

  5 / 5

  Le 29/11/2022 à 02:57

  Un lieu complet, un excellent service, une piscine, une salle de sport, un supermarché, une aire de jeux, un espace pour les enfants.
• Alek.u

  5 / 5

  Le 28/11/2022 à 22:07

  Un endroit totalement magique ! La gentillesse du personnel de l'hôtel est vraiment incroyable, on se sent comme chez soi !
• Juan.o

  5 / 5

  Le 27/11/2022 à 05:08

  Bien que ses installations soient très bonnes, parfois le problème des vendeurs ambulants sur la plage peut être un peu ennuyeux. Les piscines sont bien, plage en première ligne, restaurant, bar, boulodrome. Un hôtel recommandé pour des vacances en famille si vous avez des enfants, sinon il vaut mieux regarder d'autres options.
• Jefferson.e

  5 / 5

  Le 23/11/2022 à 18:18

  Ses installations sont spectaculaires, le service est excellent de tous ses collaborateurs, les chambres sont très confortables et en général l'hôtel n'a pas de mais pour partir en vacances et profiter de votre séjour dans cet endroit merveilleux.
• Diego.a

  5 / 5

  Le 22/11/2022 à 00:30
• Carlos.l

  4 / 5

  Le 21/11/2022 à 16:41

  Je visite l'hôtel depuis près de 20 ans, c'est magnifique. Mais ils manquent de contrôle, les chaises et les serviettes disparaissent du balcon (je suis au premier étage. Ils font un certain nombre d'événements nocturnes juste à côté des chambres avec de la musique forte et jusque tard dans la nuit, cela interrompt le reste, mais ça il est interdit aux clients de mettre de la musique.L'équipement de la cuisine est en état correct et sans oublier le couvercle (cuisinière) qu'il faut allumer à l'avance (beaucoup) pour le garder au chaud.
• José.a

  5 / 5

  Le 18/11/2022 à 19:22

  Excellentes vacances, les chambres sont très bien et confortables, les zones humides sont très agréables et divertissantes, très bonne asepsie dans les salles de bain. Les services et l'attention du personnel qui travaille dans l'hôtel sont super attentifs et serviables. Les programmes à différents moments sont très divertissants. Tout est excellent, je n'ai rien à changer. Le bar au numéro 16 de la deuxième tour est super beau.
• Frank.e

  1 / 5

  Le 17/11/2022 à 15:21
• Andrés.u

  2 / 5

  Le 15/11/2022 à 14:58

  Bonjour. Je n'ai pas eu la meilleure des expériences à l'hôtel Zuana, j'avais des attentes beaucoup plus élevées. J'avais payé ma réservation et le jour de mon admission ils m'ont dit qu'ils n'avaient pas ma réservation dans leur base de données, donc ils ne nous ont pas admis à l'hôtel, quelque temps plus tard ils nous ont proposé de déménager dans un autre hôtel allié avec moins d'avantages. Cet événement était de très mauvais goût car nous devions vivre une expérience et le changement de plans à la dernière minute n'était pas la meilleure façon de commencer une période de vacances. Maintenant, l'argent annulé à l'hôtel Zuana si nous devions le consommer dans le même hôtel et pour plus d'une chose, l'un des serveurs s'est comporté complètement grotesque et arrogant, refusant à ma femme des couverts jetables pour un plat à emporter que nous avions acquis dans le même hôtel ... Des détails qui n'éclipsent clairement pas les très belles installations et les excellentes plages dont dispose l'hôtel. Espérons qu'un jour nous aurons l'occasion de vivre pleinement cette expérience sans répéter des événements de cette nature.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Andrés, merci d'avoir partagé votre expérience avec nous, nous regrettons que ce ne soit pas la meilleure. Nous avons examiné votre cas en détail et vérifié qu'il y avait des difficultés dans le processus de paiement pour lequel la réservation d'hôtel a été confirmée. Nous apporterons toutes les mesures correctives nécessaires dans nos processus afin que tous nos clients passent un séjour à la hauteur de leurs attentes. Nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de vous servir à nouveau. Cordialement, Customer Experience - Zuana Beach Resort.
• McLean.i

  5 / 5

  Le 11/11/2022 à 12:00

  Réponse du propriétaire :
  
• Elkin.a

  5 / 5

  Le 10/11/2022 à 20:00

  L'hôtel est magnifique avec la variété des piscines. L'attention au public est excellente ainsi que les chambres. Le déjeuner et le petit déjeuner sont les meilleurs.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Elkin, recevez les salutations cordiales de la famille Zuana, merci beaucoup de partager vos commentaires et votre note avec nous. Nous sommes très heureux de votre reconnaissance spéciale du service que nous vous fournissons et que vous ayez beaucoup apprécié nos zones humides. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau ! #ExperienciaZuana Revenez bientôt !
• Oscar.a

  5 / 5

  Le 28/10/2022 à 23:31

  Service exceptionnel, le personnel est hautement qualifié pour offrir la meilleure expérience aux touristes. Les installations de l'hôtel sont impeccables tout comme les chambres... Totalement recommandé

  Réponse du propriétaire :
  Salut Oscar! Merci beaucoup de nous avoir fait part de votre excellente expérience, nous sommes heureux de savoir que nous vous avons fourni un excellent service pendant votre séjour. Nous sommes très heureux de votre reconnaissance spéciale pour une grande équipe de collaborateurs qui travaillent avec diligence chaque jour pour générer de grandes expériences pour nos clients. C'est merveilleux de savoir que vous avez pu profiter de nos installations. Nous espérons vous revoir à la prochaine occasion! Reviens vite! #Expérience Zuana
• Omar.i

  5 / 5

  Le 28/10/2022 à 16:31

  super station! J'étais à l'événement openwimmers et c'était excellent. Recommandé!
• Hugo.a

  5 / 5

  Le 27/10/2022 à 11:28

  Très bon service, chambres confortables et bien équipées, belles installations bien entretenues, pour profiter en famille.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Hugo! De la famille Zuana, nous vous remercions pour votre reconnaissance particulière du service fourni par une grande équipe de collaborateurs et mettant en valeur nos installations, merci de nous avoir fait confiance pour faire de votre grand jour une expérience merveilleuse. #ExperienciaZuana Revenez bientôt !
• Jesus.l

  5 / 5

  Le 24/10/2022 à 12:52

  Excellent endroit pour se reposer en famille, vous avez tout au même endroit, le meilleur service et attention, ainsi que la nourriture. Recommandé.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Jésus, Nous aimons recevoir vos commentaires! Pour nous, il est très agréable de pouvoir générer les meilleures expériences pour nos clients et d'avoir la possibilité de leur offrir un espace propice au repos et au plaisir pour vous et votre famille. Ce sera toujours un plaisir de vous recevoir à Zuana ! #ExperienciaZuana Revenez bientôt !
• Jovanny.s

  5 / 5

  Le 21/10/2022 à 23:20

  Zuana Beach Resort, est un timeshare privé qui offre un excellent service.Les chambres sont spectaculaires, la nourriture est délicieuse, le service du personnel est merveilleux, il y a un supermarché Olímpica et un magasin D1 à proximité. Il dispose d'une plage privée, d'une sécurité, d'un spa, d'un espace jacuzzi et d'un sauna. Il a tout pour passer de bonnes vacances en famille.
• Juan.u

  5 / 5

  Le 19/10/2022 à 23:39

  J'aime toujours venir dans cet hôtel quand je viens à Santa Marta. La nourriture, les activités, les chambres et le service sont excellents. J'ai l'impression que les cocktails les ont aggravés et qu'ils durent longtemps puisque l'alcool ne sent rien, et les cocktails comme le mojito, la margarita ressemblent à de simples limonades.

  Réponse du propriétaire :
  Salut Jean! Nous apprécions vos aimables commentaires et votre excellente note, nous aimons savoir que vous nous visitez fréquemment et que nous sommes une partie importante de vos vacances ! Merci de mettre en valeur nos installations et tous les services que nous avons pour vous. Nous tiendrons compte de vos suggestions concernant les boissons et vous proposerons un meilleur séjour à la prochaine occasion. Reviens vite! #Expérience Zuana
• yoli.i

  5 / 5

  Le 18/10/2022 à 11:06

  Un lieu de repos, le service de restauration est très bon, car ils ont d'excellents produits, un excellent service, des prix et un emplacement magnifique. L'espace jacuzzi est super bien pensé dans sa distribution, la piscine face à la mer génère de la tranquillité et est délicieuse.

  Réponse du propriétaire :
  Salut Yoli ! Nous sommes ravis de savoir que vous et votre famille avez passé un merveilleux moment avec nous. Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience et vos recommandations pour le reste de nos clients. Cela nous remplit de joie de savoir que vous avez apprécié nos installations et nos services. Nous espérons vous revoir lors d'une future opportunité. Reviens vite! #Expérience Zuana
• Luis.e

  4 / 5

  Le 09/10/2022 à 23:15

  Bon voyage, bon séjour et le personnel de l'hôtel en général très attentionné et diligent. Hormis l'amélioration qu'ils doivent apporter avec les serveurs de la piscine, qui ne passent pas par les tables ou les kiosques, le reste fonctionne plutôt bien. Une plus grande propreté dans la zone Piscimas serait très pratique, en particulier au niveau des tables, des sièges et des bains de soleil.

  Réponse du propriétaire :
  Salut Luis! Merci beaucoup pour votre évaluation. C'est un plaisir de savoir que nous vous avons offert un excellent séjour et que vous avez apprécié nos environnements et nos services. Merci de mettre en valeur nos collaborateurs, nous maintenons toujours un haut niveau de service, caractérisé par la gentillesse et la chaleur de nos collaborateurs avec tous nos invités. Nous tiendrons compte de vos suggestions et observations pour améliorer votre séjour à la prochaine occasion ! Reviens vite! #Expérience Zuana
• Catalina.e

  5 / 5

  Le 09/10/2022 à 13:16

  J'aime! Le service est excellent, l'emplacement est parfait, les installations sont super bonnes, la salle d'accueil est la meilleure. Une recommandation : organisez des animations nocturnes, car Ziruma n'est pas du genre à danser.

  Réponse du propriétaire :
  Salut Catalina ! C'est agréable de vous saluer. Merci beaucoup d'avoir partagé vos commentaires et opinions, nous sommes ravis de savoir que vous avez passé d'excellentes vacances à Zuana et que vous avez apprécié le service fourni par une excellente équipe de collaborateurs. Ce sera un plaisir pour nous de recevoir à nouveau votre visite! #ExperienciaZuana Revenez bientôt !
• Nathy.a

  5 / 5

  Le 07/10/2022 à 01:45

  Excellent hôtel, très approprié pour se promener et profiter, piscines et plage privée. Excellent tout. Super nourriture et chambres. Fortement recommandé ... les vendeurs sur la plage sont super bons.

  Réponse du propriétaire :
  Salut Nath ! Merci beaucoup d'avoir partagé vos commentaires avec nous. Nous vous remercions d'avoir mis en valeur notre hôtel, nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié nos installations et services et que la nourriture et les chambres ont dépassé vos attentes. Nous espérons vous revoir lors d'une future opportunité. Reviens vite! #Expérience Zuana
• Claudia.e

  5 / 5

  Le 04/10/2022 à 03:23

  J'adore le Zuana, j'ai séjourné ici deux fois et les deux fois, l'expérience a été très agréable et satisfaisante. Les chambres sont spacieuses, très propres et très bien équipées. Les deux fois, on m'a attribué des chambres avec une cuisine, ce qui était très utile. La climatisation fonctionne super bien et l'eau chaude dans la salle de bain aussi. L'attention est très bonne, les employés, en général, sont très gentils. Le petit déjeuner est très copieux et copieux, et il y a pas mal d'options à choisir. Je donne à ce merveilleux hôtel un 10 sur 10.

  Réponse du propriétaire :
  Salut Claudie ! Merci beaucoup d'avoir partagé votre excellente note et en détail votre belle expérience, c'est un plaisir de savoir que vous avez apprécié votre séjour. C'est un plaisir de toujours pouvoir vous assister, cela nous comble de bonheur de savoir que nous vous offrons des moments mémorables et que vous avez apprécié nos services. #Expérience Zuana
• Juan.o

  5 / 5

  Le 03/10/2022 à 22:10

  Je reste périodiquement et je dois admettre que l'attention est excellente. Ambiance agréable et cosy. Le buffet du petit déjeuner est large et varié. Ce qui n'est pas là est demandé et rapidement pris en charge. La qualité de la nourriture est bonne.

  Réponse du propriétaire :
  Salut Jean! Nous apprécions vos aimables commentaires et votre excellente note, nous aimons savoir que vous nous visitez fréquemment et que nous sommes une partie importante de vos vacances ! Merci de mettre en valeur nos installations et tous les services que nous avons pour vous. Reviens vite! #Expérience Zuana
• Wilson.a

  5 / 5

  Le 03/10/2022 à 22:00

  Les chambres de la tour 2 et la vue sur la mer depuis ces chambres font de l'hôtel Zuana le meilleur endroit pour en profiter. C'est tout simplement SPECTACULAIRE. La chambre est également très cosy pour son confort, son équipement, sa propreté et sa propreté. L'espace piscine des deux tours offre un séjour très relaxant, au milieu de la plage, de la mer, des restaurants et du bar. De plus, de tous les hôtels du secteur, il possède la plage la mieux entretenue et la plus dégagée, où les clients peuvent utiliser des tentes.

  Réponse du propriétaire :
  Salut Wilson! Nous sommes très heureux de savoir que votre temps de repos a été très agréable et que vous avez apprécié nos installations et la vue sur la mer. Merci d'avoir mis en avant le confort, et que la propreté des installations ait dépassé vos attentes. Revenez bientôt ! #Expérience Zuana
• Elda.a

  5 / 5

  Le 02/10/2022 à 16:06

  Zuana Beach Resort a tout pour passer de belles vacances en famille, dans notre semaine en tant que membres. Loisirs, installations, restauration, spa et divertissement. j'aime ma semaine

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Elda! Merci beaucoup d'avoir partagé votre note et vos beaux commentaires. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé des vacances de rêve à Zuana, c'est un plaisir de vous servir et de savoir que vous avez apprécié tous nos services ! Reviens vite! #Expérience Zuana
• oscar.0

  5 / 5

  Le 01/10/2022 à 00:36

  Réponse du propriétaire :
  
• mauricio.a

  5 / 5

  Le 26/09/2022 à 18:25

  Complexe situé dans la région de Pozo Colorados, très agréable, bonne plage, très bon service pour les clients. Leurs prix, sans être bon marché, ne sont pas exagérés, ils sont selon une zone hôtelière et ils sont tout à fait abordables.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mauricio! Merci beaucoup pour vos commentaires, nous sommes très heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour avec nous, mettant en évidence nos installations, notre emplacement et le service que nous offrons. Nous vous attendons dans une prochaine occasion. #ExperienciaZuana Revenez bientôt !
• Sergio.l

  1 / 5

  Le 26/09/2022 à 13:24

  Je suis membre il y a de nombreuses années pour la première fois que j'ai voyagé avec un petit animal de compagnie, qui est un soutien émotionnel, ils m'ont dit qu'il n'y avait pas de problème quand je suis arrivé à l'hôtel, ils m'ont dit que j'avais peur d'avoir payer 420 mille pesos pour l'animal, après quoi ils ne m'ont rien dit de cette valeur et ensuite il faut être caché avec l'animal car il ne peut pas être dans les parties communes mais le plus terrifiant est que la réceptionniste Noa dit qu'elle ne pouvait pas non plus être sur la plage quelle catastrophe de service

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Sergio, merci beaucoup d'avoir partagé vos commentaires. Nous regrettons par avance les désaccords que vous avez eus en entrant dans l'hôtel avec votre animal de compagnie et de ne pas avoir fourni les informations en temps opportun. Nous nous permettons de vous informer qu'actuellement, à l'hôtel, nous traitons une série d'exigences pour autoriser l'entrée du guide ou de l'animal de soutien émotionnel. Ces informations peuvent être consultées via notre conciergerie virtuelle ou notre e-mail [email protected], où des informations pertinentes à ce sujet sont envoyées. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir dans une prochaine occasion. Reviens vite! #Expérience Zuana
• Jaime.a

  4 / 5

  Le 21/09/2022 à 09:21

  Je n'ai pas aimé à la fois l'enregistrement en ligne et le départ en ligne à 16h et 11h, cela ne donne pas le temps d'être calme car des files d'attente interminables se forment et on travaille trop dur pour son engagement de vol, il devrait avoir plus de personnel à l'entrée et sortie car seulement deux personnes ne suffisent pas.Son petit déjeuner inclus spectaculaire grande variété et raffinement dans tout ce qui est servi sous forme de buffet,ses piscines impeccables,ses chambres avec balcons donnant sur la plage sont très belles.place.J'ai payé 1 320 000 la nuit pour 6 avec petit déjeuner inclus, très bon marché. Ils ont un bar Ziruma au 17ème étage qui a de la musique live super charmante pour les personnes âgées, nous avons joué "Cuban night" et nous avons dansé jusqu'à ce que nous soyons fatigués. Je le visiterai plus souvent car c'est également ouvert sans rester.

  Réponse du propriétaire :
  Salut Jamie ! Nous sommes très heureux de savoir que vous avez apprécié vos vacances à Zuana, c'est un plaisir de savoir que nous vous avons offert d'excellents moments et que vous avez apprécié nos services. Merci beaucoup d'avoir souligné en détail votre expérience dans notre Bar Ziruma, pour nous c'est un plaisir de générer des expériences mémorables. Concernant votre expérience en Check in-out, nous travaillons sur des processus qui permettent de minimiser les temps de check-in-out. Nous espérons qu'à l'avenir, vous nous donnerez l'occasion de vous servir à nouveau et d'améliorer votre expérience avec nous. Cordialement, Guest Experience - Zuana Beach Resort
• María.r

  5 / 5

  Le 19/09/2022 à 19:51

  L'expérience à l'hôtel Zuana Beach Resort a été excellente, il convient de reconnaître l'effort qu'ils font pour l'attention portée aux clients, ils sont conscients de leurs besoins. Il est prévu pour fêter des anniversaires ou tout événement. félicitations et merci

  Réponse du propriétaire :
  Salut Maria! Nous sommes très heureux de savoir que vous avez apprécié vos vacances à Zuana, c'est un plaisir de savoir que nous vous avons offert d'excellents moments et que vous avez apprécié nos services. Merci beaucoup d'avoir souligné en détail l'attention de nos collaborateurs, tous nos services et installations. Pour nous, c'est un plaisir de générer des expériences mémorables. #ExperienciaZuana Revenez bientôt !
• Jhony.a

  5 / 5

  Le 17/09/2022 à 16:10

  Excellent emplacement belle vue chambre chambre sale mais repos complet

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Jhony, merci d'avoir partagé votre expérience avec nous, d'avoir mis en avant notre emplacement et notre service. Nous sommes désolés de ce que vous nous dites, nous nous engageons à étudier chaque commentaire afin que votre prochain séjour soit bien meilleur. Reviens vite! #Expérience Zuana
• Carlos.o

  5 / 5

  Le 17/09/2022 à 12:43

  Excellent pour se reposer et s'amuser, le personnel est très sympathique, le service est très bon. Il a tout pour s'amuser sur la plage, plusieurs piscines, jacuzzis, bars, restaurants, bowling, machines à sous, etc.

  Réponse du propriétaire :
  Salut Jack! Merci beaucoup d'avoir partagé vos commentaires et votre note. Nous vous remercions d'avoir mis en avant notre service, nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié nos installations. Nous espérons vous revoir lors d'une future opportunité. Reviens vite! #Expérience Zuana
• Robinson.o

  5 / 5

  Le 15/09/2022 à 00:34

  Le service aussi régulier au restaurant, les serveurs aussi distraits, de très bonnes installations, de bonnes piscines, riche d'être face à la mer, la plage est calme

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Robbin ! Merci beaucoup pour votre avis et commentaire ! Nous apprécions que vous ayez mis en valeur nos installations et qu'elles aient répondu à vos attentes. Concernant l'attention dans notre restaurant, nous regrettons ce que vous nous dites. Nous aimerions avoir plus de détails sur ce qui s'est passé. Veuillez nous écrire à [email protected]. Reviens vite! #Expérience Zuana
• Martha.e

  5 / 5

  Le 10/09/2022 à 18:09

  Tout était parfait, l'hôtel est très agréable, très bien entretenu. Tout le personnel était très gentil et s'est très bien occupé de nous. La nouveauté est la chaise amphibie qui permet aux personnes à mobilité réduite de profiter de la mer.

  Réponse du propriétaire :
  Salut Marthe ! Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre note et de détailler votre expérience, c'est un plaisir de savoir que vous avez apprécié votre séjour. C'est un plaisir de toujours pouvoir vous servir, cela nous comble de bonheur de savoir que nous vous avons fait passer d'excellents moments et que vous avez apprécié nos services.Merci beaucoup de nous avoir mis en valeur en détail pour la chaise amphibie, notre priorité est que tout le monde s'amuse et se sent chez lui. Reviens vite! #Expérience Zuana
• Zoraida.o

  5 / 5

  Le 06/09/2022 à 00:31

  Excellent service vacances très agréables tout très bien. Les installations spectaculaires de l'hôtel sont un bon endroit pour se reposer et profiter de la mer.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Zoraida ! Merci beaucoup pour votre évaluation, nous sommes très heureux de savoir que le service que nous fournissons et nos installations ont fait de vos vacances une expérience mémorable. Reviens vite! #Expérience Zuana
• Ivonne.l

  3 / 5

  Le 05/09/2022 à 11:51

  Zuana est un hôtel/complexe assez confortable, plein d'équipements attrayants, cependant, lors d'une réunion d'affaires d'une compagnie d'assurance solidaire au cours de la deuxième semaine d'août (au cas où ce seraient vos dates de voyage), l'hôtel a autorisé la musique forte jusque tard dans la nuit et encourager la consommation de boissons alcoolisées en abondance dans l'espace piscine. Ces faits ennuyeux ont entraîné une belle expérience familiale interrompue par des personnes ivres avec de la musique forte dans le même espace où ils socialisent avec des enfants de tous âges. Mauvaise chose, j'espère qu'ils corrigent.

  Réponse du propriétaire :
  Madame Ivonne, recevez les salutations cordiales de la famille Zuana. Merci de nous avoir fait part de votre expérience, nous sommes désolés que cela ne vous ait pas plu, en effet nous avons des règles de coexistence que nous partageons avec tous nos hôtes par différents moyens, cependant nous comprenons que parfois elles ne sont pas totalement respectées mais nous travaillons pour que le séjour de chacun soit une belle expérience ! Nous espérons avoir une nouvelle occasion de vous servir. Cordialement, Guest Experience - Zuana Beach Resort.
• xiomy29100.

  4 / 5

  Le 31/08/2022 à 22:16

  L'hôtel est sympa... mais nous avons réservé une suite junior (il y a environ 2 types) et ce n'était pas ce à quoi nous nous attendions puisqu'ils nous en ont donné une plus petite, je ne sais pas comment ils font la répartition des chambres mais ils devraient dire à l'avance quel type de suite on va rester... Ils ne mettent pas de poignées ou quoi que ce soit pour reconnaître les clients de l'hôtel...

  Réponse du propriétaire :
  Salut! Merci beaucoup pour votre avis et commentaire ! Nous sommes désolés pour ce que vous nous dites. Nous aimerions avoir plus d'informations sur ce que vous nous dites. Veuillez nous écrire à [email protected]
• Camilo.u

  5 / 5

  Le 31/08/2022 à 15:03

  Excellent endroit pour se reposer et se détendre. Si vous ne voulez pas faire de tourisme dans la ville, l'hôtel est parfait pour faire de multiples activités sans avoir à vous déplacer ailleurs.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour camilo ! Nous adorons recevoir vos commentaires et votre évaluation ! Pour nous, il est très agréable de pouvoir générer les meilleures expériences pour nos clients et d'avoir la possibilité de leur offrir un espace propice au repos et au plaisir pour vous et votre famille. #ExperienciaZuana Revenez bientôt !
• Shana..

  5 / 5

  Le 29/08/2022 à 01:49

  Dans un rêve devenu réalité, bel endroit, excellent service, belles installations, le tout spectaculaire. Super recommandé!

  Réponse du propriétaire :
  Salut Shanna! Nous vous remercions beaucoup d'avoir partagé vos excellents commentaires et votre aimable recommandation pour la visite d'autres clients, cela nous remplit d'une immense joie et nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour parmi nous et que tous nos services et installations ont répondu à vos attentes. DécouvrezZuana Revenez bientôt !
• Lina.a

  5 / 5

  Le 25/08/2022 à 16:02

  C'est un endroit spectaculaire, très confortable, excellent service, il dispose d'une plage, de piscines, d'un spa, d'un restaurant, d'un bar, de jeux, sans aucun doute très agréable à venir en couple ou en famille.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Lina ! Nous sommes très heureux de savoir que votre expérience à Zuana a été spectaculaire, merci d'avoir partagé votre expérience avec nous en détail et de votre reconnaissance particulière pour nos services, nos installations et notre attention. #ExperienciaZuana Revenez bientôt !
• Leonardo.u

  5 / 5

  Le 23/08/2022 à 16:28

  Réponse du propriétaire :
  
• MILENA.O

  3 / 5

  Le 18/08/2022 à 18:16

  C'est un bon hôtel. Beau. Mais il a une lutte antiparasitaire terrible, dans les chambres, le service au restaurant lorsqu'il a des événements (mariages, conventions) est affecté et est super lent. Vieilles télés aux ports rouillés, on ne voit pas l'évolution, l'entretien en dehors du strict nécessaire. Le super marché de mauvaise qualité. À l'époque, il y a 10 ans, c'était le meilleur et le plus avancé de son époque, maintenant il reste dans le passé.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Milena, merci d'avoir partagé votre avis. Nous examinerons en détail vos commentaires concernant les chambres et le service de restauration et nous nous excusons pour l'expérience négative car ce n'est pas notre norme habituelle. De la même manière, nous réitérons notre engagement à travailler constamment pour que votre expérience, à la prochaine occasion, soit mémorable. Reviens vite! #Expérience Zuana
• David.r

  5 / 5

  Le 18/08/2022 à 01:13

  Excellent hôtel, proche de l'aéroport, dispose de tout le confort, salle de gym, bowling, restaurants, piscines, bars, supermarché, magasins, entre autres espaces, avec accès à la plage, personnel très sympathique, attentif au service, avec deux tours, avec un contraste de vintage et de moderne, fortement recommandé pour être en famille, entre amis ou en couple. Les prix sont moyens, mais le rapport qualité prix est supérieur. Certaines chambres disposent d'une cuisine, et un olympique est très proche.

  Réponse du propriétaire :
  Salut David! Merci beaucoup d'avoir partagé votre belle expérience à Zuana !!! Pour nous, c'est un plaisir de vous accueillir et de vous fournir le meilleur service et les meilleures installations. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez apprécié tous nos environnements. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau lors de vos prochaines vacances ! Reviens vite! #Expérience Zuana
• SANDRA.I

  5 / 5

  Le 16/08/2022 à 17:15

  En général un excellent service, les chambres sont nettoyées tous les jours, les piscines et le jacuzzi sont magnifiques, j'ajouterais juste un peu plus d'ombre dans certaines zones et que nous avons des sachets de café et de thé dans les chambres. Très bon hôtel Zuana, félicitations

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Sandra ! Il est très gratifiant de savoir que nos services, nos installations et le nettoyage des chambres ont dépassé vos attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau ! Reviens vite! #Expérience Zuana
• Alejo.a

  4 / 5

  Le 08/08/2022 à 18:19

  Je ne lui donne pas 5 étoiles car l'expérience au bar / club a été terrible, de l'attention du personnel au mauvais mélange de musique et de groupe qui a joué. En dehors de cela, tout le reste est 100% recommandé. . .

  Réponse du propriétaire :
  Salut Alejo! Te agradecemos enormemente nos hayas compartido tu opinión y calificación, revisaremos detalladamente tus comentarios en referencia a lo que nos comentas sobre bar/discoteca y esperamos que en el futuro nos des una nueva oportunidad para que la próxima vez que nos visiten puedan tener una mejor experiencia en ce lieu. Reviens vite! #Expérience Zuana
• Paula.a

  5 / 5

  Le 27/07/2022 à 15:39

  Excellent service magnifique plage propre il n'y a rien à échanger pour moi avantageux, propre service de bar de tentes même sur la plage les chambres parfaites La seule chose qui manque est la baignoire. C'est loin du rodadero mais mon est idéal car c'est très calme
• Arcesio.i

  3 / 5

  Le 12/07/2022 à 03:15

  Réponse du propriétaire :
  Hola Arcesio! Agradecemos mucho nos hayas compartido tu experiencia y calificación de tu experiencia vivida en Zuana. Gracias por destacar el servicio de aseo y el personal, todos los días nos esforzamos por ofrecer un servicio e instalaciones que hagan de su estadía un momento inolvidable. Nos excusamos por cualquier falla o demora en el servicio, tomaremos muy en cuenta sus comentarios para tomar los correctivos pertinentes. Esperamos volver a tener el placer de atenderlos. #ExperienciaZuana ¡Regresa pronto!
• Álvaro.i

  5 / 5

  Le 19/06/2022 à 15:17

  Au-delà du luxe et du confort, la meilleure chose est le service. Des gens formidables qui m'ont traité comme une vieille connaissance. Ils m'ont fait me sentir important, sans rester à l'hôtel, juste pour être venu manger et profiter de la plage inclusive avec son chemin spécial pour fauteuils roulants et sa chaise amphibie qui m'ont permis de ressentir, à nouveau, l'expérience de m'immerger dans la mer. .

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Alvaro ! Merci beaucoup de nous avoir fait part de votre excellente expérience, nous sommes heureux de savoir que nous vous avons fourni un excellent service pendant votre séjour. Nous sommes très heureux de votre reconnaissance spéciale pour une grande équipe de collaborateurs qui travaillent avec diligence chaque jour pour générer de grandes expériences pour nos clients. C'est merveilleux de savoir que vous avez pu profiter de nos belles plages. Nous espérons vous revoir dans une prochaine occasion! Reviens vite! #ZuanaExperience
• Carlos..

  5 / 5

  Le 15/05/2022 à 12:45

  Excellent temps, la vue sur la mer est spectaculaire. Les chambres sont confortables. L'endroit est très agréable, très bien rangé, très propre. J'aime l'endroit pour avoir des réunions et étudier, je ne me souviens pas de son nom mais c'est très calme. Je souligne également le restaurant, l'attention est excellente et les gens sont très gentils, le petit déjeuner est délicieux. Mieux dit, recommandé ! Supplémentaire: recommandé le "arroz de la tierra" du restaurant. Très delicieux.

  Réponse du propriétaire :
  Salut Jack! Merci beaucoup d'avoir souligné notre excellente vue, le confort des chambres, l'attention, les installations, les restaurants, la convivialité et le service de l'équipe de collaborateurs. Nous sommes très heureux d'avoir partagé votre expérience vécue à Zuana et de nous démarquer des autres. #ExperienciaZuana Revenez bientôt !
• Diego.o

  3 / 5

  Le 14/05/2022 à 05:01

  Réponse du propriétaire :
  
• Arturo.n

  4 / 5

  Le 06/05/2022 à 11:10

  Chevere

  Réponse du propriétaire :
  Salut Artur ! Nous sommes ravis de savoir que votre expérience Zuana a été très agréable, merci beaucoup de partager votre expérience avec nous ! Reviens vite! #ZuanaExperience
• NATALIA.R

  5 / 5

  Le 31/03/2022 à 13:14

  Excellent lieu de repos... Il a des plans variés tout au long de la station. Lorsque vous arrivez à zuana, il n'est pas nécessaire de repartir, vous y trouverez tout. Il y a même un supermarché avec des prix confortables. La plage propre sans le fléau constant des marchands ambulants Je ne donne pas 5 étoiles car c'est assez loin du centre historique
• JARLAN.O

  5 / 5

  Le 22/11/2021 à 15:59

  Je n'attendais pas grand-chose de l'hôtel, mais c'était le contraire. En dépit d'être un hôtel avec de nombreuses années, il reste actuel. Leurs piscines sont belles, la piscine pour enfants est amusante, mais un peu cachée. Le service du personnel était toujours très attentionné. La supérette devrait prolonger les horaires surtout le week-end. La nourriture est très savoureuse, copieuse et à un prix raisonnable. Salutations du coeur.
• Juan.e

  2 / 5

  Le 07/07/2021 à 00:58

  Quel dommage le changement de régime du plan Full Zuana, demander les bons plats et entrées de l'hôtel à la carte ont été le plus dans la décision de le visiter, pour profiter de la gastronomie de la mer. Et le pire, c'est qu'ils le vendent comme ça sans *, ou en petits caractères avec lesquels ils peuvent vous convaincre d'avoir fait exprès une erreur aussi grossière. Dès que vous arrivez sans pénalité et sans compensation, le plan passe à 100% buffet (déplacement jusqu'à la côte pour manger du poulet et de la viande), qui bien que pas mal, était 100% monotone. Les excuses qu'ils donnent sont incroyables, ni les publicités qu'ils vous ont vendues ni le personnel de l'hôtel ne répondent de manière satisfaisante, cela semble dépendre du génie de la personne qui dirige l'hôtel en ce moment. Après trois visites avec des groupes de famille et d'amis et tant de fois de le recommander (ce qui sera maintenant pour avertir les gens), nous ne reviendrons pas. Le rapport qualité-prix avec cela baisse tellement qu'au moins le plan FULL ZUANA est une MAUVAISE IDÉE.

  Réponse du propriétaire :
  Salut Jean! Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous, nous regrettons la perception que vous avez eue lors de votre séjour chez nous, nous examinerons vos commentaires en détail, nous réitérons notre engagement à continuer à travailler plus dur, en espérant que vous nous donniez une autre occasion de vous servir pour nous améliorer ton expérience. Cordialement, Expérience client - Zuana Beach Resort.
• Marie-Ange.a

  5 / 5

  Le 23/09/2019 à 12:00

  Sur la plage. Belles chambres . piscines super.

  Réponse du propriétaire :
  Madame Marie, merci de mettre en valeur nos installations et nos services. Nous avons hâte de vous rendre visite bientôt! Cordialement, Expérience client - Zuana Beach Resort.
• Alexandra.

  5 / 5

  Le 25/05/2019 à 02:07

  C'est un endroit merveilleux, vous trouvez tout au même endroit; plage, piscines, bar, bowling, terrain de volley, supermarché, guichet automatique, magasin de plage... il y a des chambres très confortables et d'autres comme des appartements avec cuisine, deux salles de bain, salon, salle à manger et terrasse, il a tout. Excellent service et nourriture délicieuse

  Réponse du propriétaire :
  Salut Alexandra! Merci beaucoup pour votre merveilleuse note et pour avoir partagé un si gentil commentaire avec nous. Nous sommes ravis que votre séjour à Zuana ait été à votre entière satisfaction. Il est gratifiant de connaître votre excellente perception du travail qu'une belle équipe de collaborateurs accomplit avec soin au quotidien pour vous. Nous espérons vous voir bientôt parmi nous pour continuer à vous offrir les meilleures vacances. #ExperienciaZuana Revenez bientôt !
• Juan.e

  4 / 5

  Le 07/01/2019 à 00:23

  Un hôtel confortable avec une bonne ambiance, l'hôtel idéal pour les affaires et les vacances avec une excellente attention de la part des employés.

  Réponse du propriétaire :
  M. Juan Felipe Recevez une salutation cordiale et chaleureuse du cœur! Pour nous, il est très gratifiant de savoir que votre expérience à Zuana a été très agréable, merci de partager votre expérience en détail et votre appréciation particulière, nous sommes très heureux de savoir que vous appréciez tous nos environnements et notre attention. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau dans nos installations. Cordialement, Customer Experience - Zuana Beach Resort.
• Gabriel.u

  5 / 5

  Le 09/12/2017 à 15:06

  Bonjour. Plus de 20 ans à profiter du Zuana en une semaine de multipropriété... et je ne peux que vous remercier pour l'excellente attention, les services et l'état irréprochable de toute l'infrastructure hôtelière... L'expérience est absolument recommandée pour son rapport coût/bénéfice !!!
• MurielleR.

  4 / 5

  Le 22/08/2017 à 13:42

  Bel hôtel avec un personnel très gentil et prévenant. Restaurant très bon.
• Eliot.e

  5 / 5

  Le 14/05/2017 à 11:35

  Servicio y atención sobresaliente. Excellent de service, de ambiance et de qualité.