Hotel Silken Juan de Austria

Tags: Hôtel,

• Julsss.

  5 / 5

  Le 17/02/2023 à 20:26

  Au moins la cafétéria est très bien... bon service et les serveuses sont très gentilles

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer. Je féliciterai mes collègues en leur nom, leurs paroles les encouragent à continuer dans la même veine. Nous espérons vous revoir bientôt. Hector Montes Directeur / G. Gérant Hôtel Silken Juan de Austria****
• JOSE.I

  1 / 5

  Le 16/02/2023 à 19:08

  Bon emplacement, bonnes chambres et bon petit déjeuner. Améliorer le service client pour les employés

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer en même temps que nous regrettons d'avoir pu vous servir comme d'habitude. Nous espérons que vous déciderez de nous donner une nouvelle opportunité à l'avenir pour vous montrer que nous savons comment faire beaucoup mieux. Salutations, Hector Montes Directeur / G. Gérant Hôtel Silken Juan de Austria****
• Jorge.e

  5 / 5

  Le 11/02/2023 à 07:56

  Très bonne attention service imbattable pour retourner à Valladolid sans aucun doute, Silken Juan de Austria

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer et de commenter vos impressions sur l'hôtel, nous sommes ravis d'avoir pu être à la hauteur de ce que vous attendiez. Nous espérons vous voir une autre fois. Salutations, Hector Montes Directeur / G. Gérant Hôtel Silken Juan de Austria****
• Javier.a

  5 / 5

  Le 04/02/2023 à 13:28

  Un établissement bien tenu. L'attention est excellente. Recommandé à visiter.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer ainsi que de nous recommander à d'autres futurs clients visitant la ville. Ce fut un plaisir de vous servir et nous espérons vous revoir une autre fois. Salutations, Hector Montes Directeur / G. Gérant Hôtel Silken Juan de Austria****
• José.v

  4 / 5

  Le 31/01/2023 à 08:33

  Hôtel très central avec de bons services. Juste à côté de la cour d'Angleterre, ce qui est apprécié pour faire tout achat nécessaire. Il n'a pas l'emplacement le plus central mais il est vraiment à environ 15 minutes à pied de la rue Santiago

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer. Nous sommes heureux qu'en général tout se soit bien passé, en espérant pouvoir à nouveau compter sur votre présence à une autre occasion. Salutations, Hector Montes Directeur / G. Gérant Hôtel Silken Juan de Austria****
• Toni.a

  5 / 5

  Le 31/01/2023 à 06:22

  L'hôtel parfait, les gens sont aussi parfaits, la propreté, l'ordre, l'entretien, je le recommande à 100%

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci d'avoir pris le temps de nous évaluer ainsi que pour votre recommandation à d'autres clients à la recherche d'un hôtel à Valladolid. Nous espérons vous revoir ici. Salutations, Hector Montes Directeur / G. Gérant Hôtel Silken Juan de Austria****
• Esmeralt.

  2 / 5

  Le 22/01/2023 à 14:39

  Bien que j'avais écrit un e-mail à l'avance à l'hôtel, dans lequel je précisais la taille de ma voiture, une chambre calme, le long trajet en voiture, ma demande n'a pas été respectée, de plus, je n'ai pas pu trouver de place de parking gratuite dans les rues autour de l'hôtel Hôtel qui m'a causé un énorme désagrément. La chambre donnait sur la rue et a causé une nuit blanche à cause du bruit de la circulation. Je n'ai pas trouvé de place de parking public pour ma voiture. Ce n'est qu'après avoir demandé de l'aide au monsieur de la réception qu'il m'a laissé garer ma voiture dans la rue dans le parking de l'hôtel. Ce n'était vraiment pas facile, le café restaurant de l'hôtel était fermé, et encore une fois j'ai demandé de l'aide au monsieur de la réception pour trouver un restaurant où manger, il a dit que tout était fermé, ce qui n'était pas vrai. Mauvais service client qui ne m'a donné que des réponses négatives, a même demandé une chambre dans un endroit plus calme, c'était impossible, ils ont répondu non avec autant de chambres libres dans cet hôtel. Service client grossier absolument mauvais.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, nous vous remercions d'avoir pris la peine de laisser vos impressions par écrit sur les différents portails de commentaires. Nous regrettons de ne pouvoir vous réserver un espace plus grand. J'espère que vous comprenez que tous les clients paient le même prix pour le stationnement et que nous ne pouvons pas donner la préférence à certains par rapport à d'autres, car vous pouvez envoyer un e-mail avant votre arrivée et comme nous vous l'avons répondu. Cependant, il pouvait voir qu'il avait le droit de laisser la voiture dans la zone de retrait et de dépôt des bagages sans rien payer puisque c'était Noël. Concernant le bruit, si vous nous aviez dit comment vous avez géré le parking on nous aurait attribué la chambre à l'arrière de l'hôtel, nous n'avons aucun moyen de savoir si vous avez le sommeil très léger à moins que vous nous en informiez au préalable communiquer. Malgré tout, nous espérons vous revoir. Cordialement Héctor Montes Directeur / G. Manager Hotel Silken Juan de Austria****
• Wlices.s

  5 / 5

  Le 09/01/2023 à 12:17

  L'emplacement est phénoménal, le personnel est très attentionné. Ils mettent du temps à organiser la pièce. bon dans l'ensemble.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci pour vos notes et commentaires, nous sommes ravis qu'en général vous soyez reparti avec une bonne idée de l'hôtel. Nous espérons vous voir une autre fois. Salutations, Hector Montes Directeur / G. Gérant Hôtel Silken Juan de Austria****
• Jorge.e

  5 / 5

  Le 06/01/2023 à 13:34

  Bien situé au milieu de la promenade zorilla. A 20 min à pied du centre historique et bien entouré de bars et de restaurants. Les chambres sont grandes et confortables, silencieuses. Le lit king-size et la salle de bain parfaite. Juste le typique mais... Pourquoi ne mets-tu pas une brosse de toilette dans la salle de bain ? Je ne le comprends pas....

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous vous remercions pour le temps passé à évaluer l'hôtel et votre séjour. La seule explication que nous pouvons vous donner concernant la brosse WC est qu'on ne la met pas pour l'hygiène. Nous comprenons que l'utilisation par différentes personnes n'est pas recommandée et qu'il n'est pas possible de le changer et d'en mettre un nouveau avec chaque client. Nous sommes vraiment désolés que vous pensiez le contraire, mais nous le faisons avec nos meilleures intentions. Nous espérons vous revoir bientôt. Salutations, Hector Montes Directeur / G. Gérant Hôtel Silken Juan de Austria****
• Guillermo.u

  5 / 5

  Le 05/01/2023 à 20:12

  A souligner l'excellent petit-déjeuner buffet, très complet, chaud, froid, salé, sucré, fruité... Aussi bien le nettoyage - très bon travail du personnel de nettoyage - que la décoration. Toute l'attention reçue par l'excellent personnel de l'hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer et de commenter votre séjour à l'hôtel. Nous sommes ravis d'avoir pu rencontrer vos prospects lors de leur réservation et qu'ils soient repartis avec ce bon sentiment à notre sujet. Nous espérons vous revoir bientôt. Salutations, Hector Montes Directeur / G. Gérant Hôtel Silken Juan de Austria****
• Noemi.a

  4 / 5

  Le 03/01/2023 à 19:48

  Nourriture entre amis. Cafétéria très propre, salle de bain adaptée très spacieuse et très propre. Les menus sont variés et de bonne qualité. Le mieux c'est l'attention des serveuses, très à l'écoute des enfants et qui ne nous ont manqué de rien (surtout Olaya, un charme, super professionnel).

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci pour vos appréciations sur notre cafétéria-restaurant. Je féliciterai personnellement ma collègue Olaya pour son bon travail ainsi que le reste des collègues qui ont rendu le repas si agréable. Nous espérons vous revoir bientôt. Salutations, Hector Montes Directeur / G. Gérant Hôtel Silken Juan de Austria****
• FERNANDO.E

  5 / 5

  Le 03/01/2023 à 08:06

  Très bien, le seul problème c'est qu'il est un peu loin du centre.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer. Nous sommes désolés que l'emplacement de votre dossier ne corresponde pas à ce que vous recherchiez. Salutations, Hector Montes Directeur / G. Gérant Hôtel Silken Juan de Austria****
• Raul.o

  5 / 5

  Le 01/01/2023 à 16:50

  Très bien, nous sommes allés manger le jour de Noël et le menu était excellent, le service était très attentionné et les installations étaient très bien. Nous sommes repartis très satisfaits. 100% recommandé

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié le menu que nous avons prévu cette année pour le jour de Noël, vos paroles nous encouragent à continuer à travailler dur. Au plaisir de vous revoir l'année prochaine si ce n'est plus tôt. Salutations, Hector Montes Directeur / G. Gérant Hôtel Silken Juan de Austria****
• NANO.O

  4 / 5

  Le 27/12/2022 à 20:47

  Hôtel propre et bien situé. Chambre et salle de bain confortables. Attention accueil très correct.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci pour vos notes, nous sommes heureux d'avoir su vous servir comme vous l'espériez et que vous ayez trouvé tout ce que vous recherchiez dans l'hôtel. Salutations, Hector Montes Directeur / G. Gérant Hôtel Silken Juan de Austria****
• Marisa.l

  4 / 5

  Le 27/12/2022 à 15:10

  Les chambres sont spacieuses et très propres. Personnel très sympathique: nous avons demandé un oreiller en mousse à mémoire de forme et en cinq minutes, ils nous l'ont fourni. Je ne lui donne pas cinq points car le jour de Noël, avec les cafétérias de l'hôtel fermées, comme toutes celles des environs, nous n'avons pas pu prendre de café au petit déjeuner ; la seule option était le buffet. En guise de suggestion, ils pourraient mettre une machine à café de courtoisie dans les chambres comme ils le font dans d'autres établissements. Sinon le séjour a été très agréable.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci pour vos notes et commentaires. Malgré le fait que nous n'avons ouvert le buffet qu'occasionnellement, nous ne refusons jamais un café, si vous n'aimez pas prendre le petit-déjeuner et que cela se reproduit, rendez-vous dans notre restaurant et mes collègues vous le serviront sans avoir à embaucher le buffet complet. Nous espérons vous revoir bientôt. Salutations, Hector Montes Directeur / G. Gérant Hôtel Silken Juan de Austria****
• Jose.o

  5 / 5

  Le 22/12/2022 à 20:03

  Je suis, comme toujours, dans cet hôtel pour le travail. L'emplacement parfait. Les chambres sont spacieuses, propres et bien équipées. L'équipe humaine de l'accueil, du petit déjeuner, et surtout Olaya et Sònia de la cafétéria et des femmes de chambre, professionnelles, gentilles et très gentilles. Félicitations à toute l'équipe. Hautement recommandé. Je reviendrai !!!

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous vous remercions pour le temps passé à nous évaluer ainsi que pour vos mots, ils sont un encouragement à continuer dans cette voie, je transmettrai personnellement vos félicitations à mes collègues. Nous espérons vous revoir encore et encore. Salutations, Hector Montes Directeur / G. Gérant Hôtel Silken Juan de Austria****
• Ramón..

  4 / 5

  Le 14/12/2022 à 19:32

  Bon hôtel, calme et confortable près du centre de Valladolid. Les chambres sont très bien entretenues et les lits confortables. Même si c'est sur une grande avenue, on n'entend rien à l'intérieur, et il y a des chambres qui ne donnent pas sur l'avenue.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de commenter vos impressions sur l'hôtel, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre stade et nous espérons vous revoir ici. Salutations, Hector Montes Directeur / G. Gérant Hôtel Silken Juan de Austria****
• jmanxxi.2

  4 / 5

  Le 11/12/2022 à 14:09

  Hôtel Silken en face de la Plaza de Toros. J'espère que vous pourrez vous garer à proximité. 25 minutes de la Plaza Mayor sur une promenade normale.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer l'hôtel. Nous espérons vous revoir bientôt. Salutations, Hector Montes Directeur / G. Gérant Hôtel Silken Juan de Austria****
• anabel.i

  4 / 5

  Le 06/12/2022 à 10:12

  C'est très central, la propreté est bonne et l'attention est correcte. recommandable

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer l'hôtel et de nous recommander. Nous espérons vous revoir bientôt. Salutations, Hector Montes Directeur / G. Gérant Hôtel Silken Juan de Austria****
• Fernando.e

  4 / 5

  Le 03/12/2022 à 17:04

  Très bon. Spacieux, propre et complet. Le chauffage est un peu bruyant mais en général tout va bien.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer et de commenter votre séjour à l'hôtel. Nous nous excusons pour le bruit dont vous parlez, nous allons revoir le système pour le corriger. Nous espérons vous revoir bientôt. Salutations, Hector Montes Directeur / G. Gérant Hôtel Silken Juan de Austria****
• AN.O

  2 / 5

  Le 23/11/2022 à 09:03

  Mes suggestions pour la cafétéria : 1. Certains des employés qui vous servent doivent suivre un cours accéléré en service à la clientèle. Les clients méritent au moins un sourire. La bonne nourriture et le café ne servent à rien si la personne qui les sert ne "donne" pas un léger sourire. 2. Les tables, chaises et bancs, au départ des Clients, doivent être nettoyés des miettes, restes de café et taches diverses. 3. Enfin et surtout, parlez moins aux clients réguliers et servez les clients sporadiques rapidement et avec gentillesse, car ces derniers doivent être conservés. L'industrie hôtelière ne peut pas toujours vivre des revenus procurés par une bonne localisation de l'établissement, la proximité des bureaux ou une offre adaptée. Vous devez continuellement vous efforcer avec l'objectif fixé sur l'excellence.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous apprécions vos suggestions, en regrettant qu'elles ne soient pas les habituelles, nous prenons note de tout dans l'idée de nous améliorer. Salutations, Hector Montes Directeur / G. Gérant Hôtel Silken Juan de Austria****
• Ivknto.

  4 / 5

  Le 20/11/2022 à 22:37

  J'y étais pour le travail et l'hôtel en général est bien, la chambre spacieuse et la salle de bain complète, il y a un parking même si quand nous sommes arrivés c'était complet. Le petit déjeuner buffet est bon et complet.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci d'avoir pris le temps de commenter et d'évaluer votre expérience dans notre hôtel. Nous sommes désolés que le parking soit plein à votre arrivée. Pour que cela ne vous arrive pas, n'arrêtez pas de le réserver via le site Web de l'hôtel lors de la réservation de la chambre, c'est le seul moyen de le faire. Nous espérons vous revoir bientôt. Salutations, Hector Montes Directeur / G. Gérant Hôtel Silken Juan de Austria****
• Diego.a

  5 / 5

  Le 19/11/2022 à 15:07

  Très bien situé et équipé, excellent petit déjeuner avec beaucoup de variété

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci d'avoir pris le temps de nous évaluer. Ce fut un plaisir de vous servir et de répondre à vos attentes, notamment pour le petit déjeuner. Nous espérons vous revoir bientôt. Salutations, Hector Montes Directeur / G. Gérant Hôtel Silken Juan de Austria****
• Abel.a

  5 / 5

  Le 16/11/2022 à 07:37

  L'hôtel est élégant et confortable. Le personnel, très sympathique, surtout la fille qui assiste aux petits déjeuners, qui soit dit en passant, sont très complets et de grande qualité.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci d'avoir pris le temps de commenter et d'évaluer votre expérience dans notre hôtel. Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes. Nous espérons vous revoir bientôt. Salutations, Hector Montes Directeur / G. Gérant Hôtel Silken Juan de Austria****
• Carlos.a

  4 / 5

  Le 15/11/2022 à 11:06

  Hôtel 4 étoiles selon sa catégorie. Il est situé sur une grande avenue, mais il est un peu plus éloigné du centre que les autres. Cependant, nous parlons d'une promenade de 25 minutes. Pour un petit-déjeuner normal, cela ne vaut pas la peine de l'inclure. À la cafétéria, vous pouvez prendre un café au lait et des toasts à la tomate et au jambon pour 3,50 euros. Bien sûr, le dimanche, il est fermé.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous apprécions l'inconvénient de commenter votre expérience dans notre hôtel. Nous espérons vous revoir ici. Salutations, Hector Montes Directeur / Directeur Général Hôtel Silken Juan de Austria****
• Iria.a

  1 / 5

  Le 07/11/2022 à 13:57

  Épouvantable. Le parking disponible est minime, il faut faire mille et une pour faire entrer la voiture... s'ils la rayent, ils ne seront pas responsables... 14€ par jour. Ils proposent qu'ils aient une salle de sport et il n'est pas vrai qu'ils aient un accord avec de nombreux avantages avec le draineur, à 15 minutes à pied... Si vous êtes en séjour, vous bénéficiez d'une remise d'un euro sur le tarif normal de la journée, qui est de toute façon 7 €... Les chambres sont des plus normales sans vues anciennes. Il me semble que cela ne correspond pas à son prix, la vérité est

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous apprécions le temps passé à nous évaluer. J'espère que vous comprenez que nous ne pouvons être tenus responsables des erreurs que les clients pourraient commettre lors de la conduite de leur voiture dans le parking, cela se produit dans notre parking et dans tout parking public ou privé. Veuillez consulter les informations que nous donnons sur la salle de sport de l'hôtel, à aucun moment nous n'indiquons qu'elle se trouve dans l'hôtel lui-même, nous indiquons où elle se trouve, tout comme nous indiquons que ce service est gratuit uniquement en réservant sur le site de l'hôtel. Nous sommes désolés que votre appréciation de l'hôtel ne soit pas ce que nous aimerions et ce que nous avons l'habitude d'avoir, nous sommes conscients que nous ne pouvons pas plaire à tout le monde. Salutations, Hector Montes Directeur / Directeur Général Hôtel Silken Juan de Austria****
• Gaby.R

  4 / 5

  Le 06/11/2022 à 21:45

  J'étais à Valladolid pour le travail et j'ai passé 3 nuits dans cet hôtel. Je lui donne 4 étoiles et non 5, car j'aurais aimé qu'ils aient un peignoir pour sortir de la douche. A part ça, j'ai été très content de l'expérience. Petit déjeuner très varié et personnel très sympathique et attentionné. Je le recommande 👍

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous apprécions le temps passé à nous évaluer. Assurez-vous de réserver la chambre supérieure pour vos prochains séjours si vous avez un peignoir dans la chambre. Salutations, Hector Montes Directeur / Directeur Général Hôtel Silken Juan de Austria****
• Anne.a

  4 / 5

  Le 06/11/2022 à 00:59

  Réponse du propriétaire :
  
• María.M

  3 / 5

  Le 04/11/2022 à 10:11

  super endroit Propreté correcte mais il y avait beaucoup de poussière dans la chambre. petit déjeuner médiocre. Même l'huile était mauvaise. Quel minimum que pour certains toasts c'est extra vierge. En plus de cela, ils vous facturent si vous prenez des fruits alors qu'ils vous les offrent vraiment, en pensant qu'ils arrivent, puis ils vous font payer pour cela.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous apprécions l'inconvénient de noter l'hôtel. salutations Salutations, Hector Montes Directeur / Directeur Général Hôtel Silken Juan de Austria****
• Ateneo.l

  5 / 5

  Le 01/11/2022 à 08:45

  Nous avons récemment été une excursion de 30 personnes. L'hôtel parfait, à la fois dans l'emplacement et dans les services et le traitement du personnel. 100% recommandé

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer l'hôtel et de commenter votre séjour. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié et que vous soyez reparti avec un si bon sentiment de l'hôtel. Nous espérons vous revoir bientôt. Salutations, Hector Montes Directeur / Directeur Général Hôtel Silken Juan de Austria****
• Jose.a

  5 / 5

  Le 31/10/2022 à 18:55

  Tout est super, mais vous pouvez entendre les gens dans les chambres voisines, encore, recommandé.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous apprécions l'inconvénient d'évaluer l'hôtel ainsi que de nous recommander à d'autres clients. Nous sommes vraiment désolés que le bruit des chambres voisines ne leur ait pas permis d'être aussi bien que nous l'aurions souhaité. Nous espérons vous revoir bientôt. Salutations, Hector Montes Directeur / Directeur Général Hôtel Silken Juan de Austria****
• Federico.o

  1 / 5

  Le 24/10/2022 à 09:25

  À cause de l'impolitesse du serveur de la cafétéria, qui nous a eu le 20/10/2022 à 18h06, c'est-à-dire lorsqu'il a ouvert la porte de l'établissement avec les lumières éteintes et a grossièrement dit à ma femme de ne pas savoir que je pouvais encore entrer , jusqu'à ce que je ne comprenne pas les lumières A la demande du formulaire de réclamation, il a dit qu'il n'y en avait pas et qu'il n'en avait pas, je l'ai demandé à la réception et ils me l'ont donné de manière très gentille et correcte, toujours avec le sourire et en s'excusant. Le serveur devrait suivre un cours sur la façon de servir avec gentillesse J'AI TRAVAILLÉ POUR LA CHAÎNE MELIA ET LE CLIENT VIENT EN PREMIER ET TOUJOURS AVEC LE SOURIRE nous n'arrêterons pas d'y aller car nous aimons l'endroit, mais bien sûr j'espère que cet homme a appris les bonnes manières

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, J'apprécie que vous et votre compagnon ayez pris la peine de laisser par écrit vos impressions et notes sur l'événement que vous décrivez, donc si vous pensez que oui, j'y répondrai de la même manière ainsi que la fiche de réclamation que vous avez décidé de remplir sur place. D'après ce que j'ai pu commenter avec mon collègue, à aucun moment il n'a voulu qu'ils se sentent comme ils l'ont fait puisque ce n'est pas son ADN de maltraiter les clients, je vous assure qu'il sait bien les servir et fait donc au quotidien, ça prend beaucoup de temps avec nous, mais s'ils n'ont pas bien reçu le message il faut leur en excuser et ils me l'ont fait savoir pour que je le leur transmette. Je suis convaincu que s'ils lui donnent une chance à l'avenir, ils changeront d'avis. Salutations, Hector Monté Directeur / Directeur Général Hôtel Silken Juan de Austria****
• Ana.a

  1 / 5

  Le 23/10/2022 à 09:23

  Nous allons habituellement à la cafétéria, c'est un endroit calme et prudent où l'on est à l'aise. Bien sûr, le serveur, un jeune garçon, grossier. Hier, à 18h05 nous nous sommes préparés à entrer (la cafétéria ouvre à 18h00) et avec de mauvaises manières, un mauvais ton et du rentintin, il nous a dit d'attendre dehors car il n'avait pas allumé les lumières. Je répète qu'il était 18h05... tout est censé être prêt à 18h00. Après le mauvais ton, nous lui avons demandé des explications et il nous a répondu avec arrogance et gros mots. Nous lui avons demandé une feuille de réclamation pour le traitement, il a refusé de nous la donner sur un ton plaisant. Nous avons dû le demander à la réception. Le garçon à l'accueil était tout le contraire du serveur, j'ai halluciné quand on lui a raconté tout ça. L'endroit est super, le serveur ne l'est pas, il parle avec arrogance et mauvais ton, pas seulement à nous... Il s'adresse aussi aux autres clients sur le même ton. C'est dommage, car nous fréquentions beaucoup la cafétéria.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, J'apprécie que vous et votre compagnon ayez pris la peine de laisser par écrit vos impressions et notes sur l'événement que vous décrivez, donc si vous pensez que oui, j'y répondrai de la même manière ainsi que la fiche de réclamation que vous avez décidé de remplir sur place. D'après ce que j'ai pu commenter avec mon collègue, à aucun moment il n'a voulu qu'ils se sentent comme ils l'ont fait puisque ce n'est pas son ADN de maltraiter les clients, je vous assure qu'il sait bien les servir et fait donc au quotidien, ça prend beaucoup de temps avec nous, mais s'ils n'ont pas bien reçu le message il faut leur en excuser et ils me l'ont fait savoir pour que je le leur transmette. Je suis convaincu que s'ils lui donnent une chance à l'avenir, ils changeront d'avis. Salutations, Hector Monté Directeur / Directeur Général Hôtel Silken Juan de Austria****
• Whendy.

  5 / 5

  Le 17/10/2022 à 20:32

  Un endroit où je suis allé m'entraîner puisqu'ils ont des salles pour des événements, des réunions... L'incroyable cafétéria !!! Un délicieux repas. Les serveurs et le directeur nommés Sandra nous ont traités de manière phénoménale et nous ont mis à l'aise. Je reviendrai certainement pour le petit-déjeuner car on m'a dit que les petits-déjeuners étaient également excellents. Recommandé 💯 %

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci d'avoir pris le temps de parler de votre expérience dans notre hôtel en termes d'événements et de restaurants. Nous espérons vous surprendre à nouveau la prochaine fois que vous viendrez déjeuner. Je féliciterai ma collègue Sandra en son nom, des commentaires comme celui-ci sont une motivation pour continuer à lutter chaque jour. Salutations, Hector Montes Directeur / Directeur Général Hôtel Silken Juan de Austria****
• Susana.l

  5 / 5

  Le 17/10/2022 à 20:24

  L'hôtel est très beau. Il est très bien situé et le personnel est adorable. La réceptionniste Alba nous a rendu tout facile pour le moment, elle nous a traités avec respect et affection. La chambre est incroyable, propre, belle et très bien entretenue, moderne. Merci pour l'attention accordée et félicitations pour un hôtel aussi merveilleux.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous apprécions le temps passé à nous évaluer et à commenter votre séjour. Nous sommes très heureux que vous soyez reparti si heureux, en espérant que vous pourrez renouveler l'expérience à une autre occasion. Je féliciterai ma collègue Alba en son nom. Salutations, Hector Montes Directeur / Directeur Général Hôtel Silken Juan de Austria****
• zilargin.o

  4 / 5

  Le 16/10/2022 à 09:38

  Personnel très sympathique et chambres superbes. La seule chose, mais la cafétéria ferme les jours fériés et ferme tôt en semaine. Sinon super. Nous reviendrons plus

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous apprécions le temps passé à nous évaluer. Ce fut un plaisir de vous servir comme prévu. Nous vous prenons au mot et espérons vous revoir ici. Salutations, Hector Montes Directeur / Directeur Général Hôtel Silken Juan de Austria****
• Pilar.a

  1 / 5

  Le 12/10/2022 à 15:59

  J'ai appelé pour réserver avec un coffre VIP et la première chose qu'ils me disent, c'est qu'ils doivent être au minimum deux nuits et ensuite ils ne peuvent pas prendre de réservation car ils ont un quota de coffre complet, donc ils font de la publicité dans les coffres pour ne pas prendre des réservations, c'est gênant.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous sommes désolés qu'en lisant les explications que nous avons données à d'autres clients avec la même intention de réservation, vous n'ayez pas compris pourquoi nous n'avons pas pris le bon, mais je vais vous l'expliquer à nouveau. L'hôtel consacre un certain nombre de chambres journalières à ce type de bon qui n'a rien à voir avec le fait que l'hôtel soit complet ou non. Lorsque ce nombre de chambres avec ce type de bonus est rempli pour une journée, nous n'en prenons plus, mais vous avez encore 364 jours dans l'année pour l'utiliser. Normalement, les gens réservent longtemps à l'avance, donc si vous souhaitez nous envoyer un mail avec plusieurs dates d'ici la fin de l'année, nous pouvons sûrement vous donner des disponibilités pour l'une d'entre elles. J'espère que vous avez pu comprendre mon explication cette fois, nous sommes à votre disposition pour tout ce dont vous avez besoin. Cordialement, Hector Montes Directeur / Directeur Général Hôtel Silken Juan de Austria****
• Manuela.a

  5 / 5

  Le 12/10/2022 à 06:13

  Très bonne attention, tant à l'hôtel qu'à la cafétéria. La chambre confortable et propre.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous apprécions le temps passé à nous évaluer. Nous sommes heureux de savoir que vous vous êtes bien reposé et que vous avez apprécié votre séjour dans notre hôtel grâce au traitement de nos collègues. Nous espérons vous revoir bientôt. Salutations, Hector Montes Directeur / Directeur Général Hôtel Silken Juan de Austria****
• Angeles.o

  4 / 5

  Le 30/09/2022 à 13:18

  Parking un vrai bordel faute de place pour sortir ou rentrer et en plus 12 euros par jour La cafétéria avec les heures de bureau

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous apprécions le temps passé à nous évaluer. Nous regrettons que les horaires de notre cafétéria de 9h à 23h ne coïncident pas avec les heures dont ils avaient besoin pour l'utiliser. Salutations, Hector Montes Directeur / Directeur Général Hôtel Silken Juan de Austria****
• RAFAEL.

  1 / 5

  Le 25/09/2022 à 08:33

  Une expérience assez décevante, réservez deux chambres pour le week-end du 25. 9 . 2022 les chambres n'étaient pas assez propres, la douche ne fonctionnait pas, les rideaux ne pouvaient pas être tirés, assez décevant pour un hôtel 4 étoiles

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous apprécions le temps passé à évaluer votre séjour à l'hôtel à la fois par ce moyen et par les autres que vous avez utilisés. Aujourd'hui, nous allons passer en revue toutes ces lacunes que vous mentionnez pour les résoudre si nécessaire. Merci de nous prévenir à la sortie comme par ce moyen afin que nous puissions résoudre le même problème. Salutations, Hector Montes Directeur / Directeur Général Hôtel Silken Juan de Austria****
• Francisco.a

  4 / 5

  Le 23/09/2022 à 19:53

  Toute la personne nous a très bien assisté, le lit très bon et les oreillers très bien puisqu'ils en ont deux pour chaque personne

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous apprécions le temps passé à évaluer votre séjour à l'hôtel. Nous sommes heureux que vous vous soyez si bien reposé dans nos lits et que nous ayons su vous servir comme prévu. Nous souhaitons vous voir une autre fois. Salutations, Hector Montes Directeur / Directeur Général Hôtel Silken Juan de Austria****
• Felix.e

  1 / 5

  Le 19/09/2022 à 18:03

  ILS M'ONT DONNÉ UN CHÈQUE WONDERBOX "TROIS JOURS DE CHARME", DEUX NUITS POUR DEUX PERSONNES EN CHAMBRE DOUBLE; QUAND ALLER RÉSERVER DANS CET HÔTEL, IL N'Y AVAIT PAS DE DISPONIBILITÉ ET, AU LIEU DE DEUX NUITS DANS UN HÔTEL POUR DEUX PERSONNES, CE N'ÉTAIT QU'UNE NUIT ???? APRÈS PLUSIEURS TENTATIVES ÉCHOUÉES, JE LEUR A DEMANDÉ DE ME DIRE QUAND IL ÉTAIT DISPONIBLE, À LA FIN ILS M'ONT DONNÉ LE 22 SEPTEMBRE 2022, DONC J'AI DÛ RÉSERVER UNE NUIT DE PLUS SUR COMPTE. ENFIN, UN FILFA. REGRETTABLE.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, nous sommes désolés que le sentiment ne soit pas bon alors que vous n'êtes pas encore resté avec nous. Veuillez lire attentivement les informations sur le chèque qui leur a été remis car elles nous transmettent votre mécontentement lorsque nous n'avons pas de concurrence dans les conditions de ces coffrets cadeaux. Comme mes confrères vous l'ont dit, ces coffres, selon le type d'hôtel choisi, vous donnent la possibilité de séjourner 1, 2 voire 3 nuits. Vous l'aurez compris, les hôtels 2 étoiles, les hôtels ruraux peuvent vous proposer ces 3 nuits, mais certains hôtels 4* voire 5*, il est logique qu'ils ne vous proposent qu'1 nuit puisque le coût d'un hôtel ou d'un autre est différent . Puisqu'ils ne sont pas encore restés, vous avez la possibilité de chercher un autre hôtel qui vous offre les 3 nuits, la décision vous appartient, pour notre part nous ne poserons aucun problème dans l'annulation, nous voulons juste que vous profitiez du coffret cadeau et que si vous décidez de venir dans notre hôtel, vous avez la conviction que nous ne trompons personne. Vous m'avez à votre entière disposition pour tout ce dont vous avez besoin. Cordialement, Hector Montes. Directeur / G.Manager ; Hôtel Silken Juan de Austria****
• María.a

  1 / 5

  Le 17/09/2022 à 09:40

  Je mets 1 étoile car il n'est pas possible de mettre 0. J'ai un coffre Wonderbox, j'ai essayé de réserver deux fois et impossible, ils disent qu'il n'y a pas de disponibilité avant le début de l'année et qu'ils ne peuvent toujours pas garantir la réservation. Dommage, une vraie honte d'un hôtel !

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous sommes désolés qu'en lisant les explications que nous avons données à d'autres clients avec la même intention de réservation, vous n'ayez pas compris pourquoi nous n'avons pas pris le bon, mais je vais vous l'expliquer à nouveau. L'hôtel consacre un certain nombre de chambres journalières à ce type de bon qui n'a rien à voir avec le fait que l'hôtel soit complet ou non. Lorsque ce nombre de chambres avec ce type de bonus est rempli pour une journée, nous n'en prenons plus, mais vous avez encore 364 jours dans l'année pour l'utiliser. Normalement, les gens réservent longtemps à l'avance, donc si vous souhaitez nous envoyer un mail avec plusieurs dates d'ici la fin de l'année, nous pouvons sûrement vous donner des disponibilités pour l'une d'entre elles. J'espère que vous avez pu comprendre mon explication cette fois, nous sommes à votre disposition pour tout ce dont vous avez besoin. Cordialement, Hector Montes Directeur / Directeur Général Hôtel Silken Juan de Austria****
• marissa.o

  2 / 5

  Le 13/09/2022 à 22:41

  Réponse du propriétaire :
  
• yohan.i

  5 / 5

  Le 13/09/2022 à 08:52

  Tres bel hôtel,nous avons eu la chance d y séjourner une nuit ,avec nos deux enfants l hôtel nous a mis à disposition des chambres communicantes,c était parfait

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié nos chambres communicantes pour les familles. Nous espérons vous revoir bientôt. Salutations, Hector Montes Directeur / Directeur Général Hôtel Silken Juan de Austria****
• Angelica.a

  5 / 5

  Le 10/09/2022 à 21:53

  Une excellente attention. La nourriture était délicieuse et tout était très propre. Super recommandé👍 . Alejandra qui nous a assisté 5 🌟

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour dans notre hôtel ainsi que de nous recommander. Je féliciterai ma partenaire Alejandra en son nom. Nous espérons vous revoir bientôt. Salutations, Hector Montes Directeur / Directeur Général Hôtel Silken Juan de Austria****
• Marta.o

  5 / 5

  Le 08/09/2022 à 07:03

  Nous avons demandé une chambre familiale, nous sommes allés à deux chambres et nous avons adoré qu'elles ne s'ouvrent pas directement sur le couloir, entre elles il y avait un couloir et de là vers l'extérieur. Beaucoup mieux pour les enfants Les chambres sont spacieuses et les salles de bains sont correctes.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, nous apprécions la peine que vous avez pris pour évaluer l'hôtel. Nous sommes ravis que les chambres communicantes pour familles ou amis aient parfaitement répondu à vos attentes. Nous espérons vous voir une autre fois. Cordialement, Héctor Montes Directeur / G. Manager Hotel Silken Juan de Austria****
• Javi.u

  5 / 5

  Le 06/09/2022 à 11:17

  Chambres familiales très bien. Petit déjeuner cher, je suis allé au bar de l'autre côté de la rue.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour dans notre hôtel. Pour tous ceux qui ne veulent pas contracter le petit-déjeuner buffet, comme je comprends que c'est votre cas, ils ont différents types de petits-déjeuners dans notre cafétéria à partir de 2,50 €, j'espère qu'un autre jour vous voudrez nous essayer. Salutations, Hector Montes Directeur / Directeur Général Hôtel Silken Juan de Austria****
• martin.o

  5 / 5

  Le 05/09/2022 à 12:44

  Hôtel au top, service au top, personnel sympathique vraiment super. Aussi un prix vraiment sympa.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes très heureux d'avoir pu quitter l'hôtel avec une si bonne impression sur nous. Nous espérons vous revoir bientôt. Tous mes vœux, Hector Montes Directeur / Directeur Général Hôtel Silken Juan de Austria****
• Juana.a

  1 / 5

  Le 03/09/2022 à 13:16

  Mauvaise organisation avec des places de parking. L'hôtel doit attribuer la place de parking en fonction de la taille du véhicule. Grands espaces utilisés par de petits véhicules et espaces avec des tuyaux au-dessus où une fourgonnette ou une fourgonnette n'entre pas.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour dans notre hôtel. Au cours des 20 années d'ouverture de l'hôtel, nous n'avons jamais eu de problème en raison de la non-attribution d'espace pour les voitures. Le prix est le même pour tout le monde et nous ne pouvons pas dire aux clients où se garer selon que la voiture est plus grande ou plus petite. Salutations, Hector Montes Directeur / Directeur Général Hôtel Silken Juan de Austria****
• Alberto.i

  4 / 5

  Le 31/08/2022 à 23:52

  Un peu à l'écart du centre historique mais sur une large avenue commerciale. C'est un hôtel assez récent.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer et de commenter votre séjour dans notre hôtel. Nous espérons vous revoir bientôt. Salutations, Hector Montes Directeur / Directeur Général Hôtel Silken Juan de Austria****
• Francisco.a

  4 / 5

  Le 30/08/2022 à 18:39

  Séjour de deux nuits. Prestations magnifiques. Lits très confortables et spacieux Buffet copieux. Nous serons de retour.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la même chose, mais surtout notre buffet de petit-déjeuner. Nous espérons vous revoir comme vous le dites. Salutations, Hector Montes Directeur / Directeur Général Hôtel Silken Juan de Austria****
• Paula.a

  4 / 5

  Le 29/08/2022 à 21:39

  A part le fait que ceux qui restent dans les chambres qui ont un chiffre et une lettre, ex : 702B où on entend tout ce qui se passe dans le hall (car ce sont des chambres intérieures) et après avoir changé de chambre à cause du bruit je n'ai rien à dire, bon emplacement, service sympathique, propreté.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes heureux d'avoir pu les mettre à l'aise comme prévu. Nous espérons vous revoir bientôt. Salutations, Hector Montes Directeur / Directeur Général Hôtel Silken Juan de Austria****
• Angel.e

  4 / 5

  Le 27/08/2022 à 20:37

  Très moderne et raffiné à tous égards. Petit déjeuner très complet, chambre très spacieuse et lit immense.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer et de commenter votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes heureux que vous soyez parti avec cette impression de nous. Nous espérons vous revoir bientôt. Salutations, Hector Montes Directeur / Directeur Général Hôtel Silken Juan de Austria****
• Najat.e

  5 / 5

  Le 26/08/2022 à 21:28

  Nous avons pris deux chambres communicantes (famille de 5) elles étaient spacieuses et confortables. Le personnel a été adorable nous avons appelé pour reserver ils ont tout fait pour nous avoir des chambres qui nous convenaient. Tout était parfait. Il y a un parking souterrain.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer et de commenter votre séjour dans notre hôtel. C'est dans notre ADN d'essayer d'aider nos clients dans tout ce que nous pouvons, nous sommes heureux d'y être parvenus dans votre cas. Nous espérons vous revoir bientôt. Salutations, Hector Montes Directeur / Directeur Général Hôtel Silken Juan de Austria****
• Jose.a

  4 / 5

  Le 23/08/2022 à 15:46

  Moderne. Nouveau. Avec cafétéria à l'intérieur. Et bon prix. Mieux vaut ne pas aller à la cafétéria. Il n'y a pas assez de personnel pour assister aux dîners.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer votre expérience dans notre cafétéria. Nous sommes désolés que cela ait pris un peu plus de temps que d'habitude au moment où vous y étiez, ce qui, selon nous, était dû à un pic d'afflux spécifique au moment de votre arrivée. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle opportunité à l'avenir. Salutations, Hector Montes Directeur / Directeur Général Hôtel Silken Juan de Austria****
• Juan.o

  5 / 5

  Le 22/08/2022 à 19:40

  L'un des meilleurs hôtels 4 étoiles de Valladolid. Personnel très sympathique. Bar cafétéria avec menu à bon prix. Parking privé à très bon prix. J'ai adoré les ascenseurs panoramiques

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer et de commenter votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes très heureux d'avoir pu répondre à toutes vos attentes. Nous espérons vous revoir bientôt. Salutations, Hector Montes Directeur / Directeur Général Hôtel Silken Juan de Austria****
• Sonia.m

  5 / 5

  Le 08/08/2022 à 15:16

  Très bon hôtel à l accueil très agréable.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour dans notre hôtel. Nous espérons vous revoir bientôt. Salutations, Hector Montes Directeur / Directeur Général Hôtel Silken Juan de Austria****
• Denise.l

  5 / 5

  Le 08/08/2022 à 08:36

  En tant que clients non hispanophones, nous n'avions pas l'habitude d'être servis très courtoisement et amicalement à la réception à cette époque. Nous avons eu une très belle chambre propre, volontiers à nouveau

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour dans notre hôtel. Pouvoir les surprendre avec notre attention est la meilleure de nos récompenses. Nous espérons vous revoir bientôt. Tous mes vœux, Hector Montes Directeur / Directeur Général Hôtel Silken Juan de Austria****
• laila.i

  5 / 5

  Le 07/08/2022 à 10:30

  Bel hôtel la chambre est spacieuse avec un immense lit Le petit-déjeuner est très copieux avec du choix Il manque juste une piscine 😁

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer et de commenter votre séjour dans notre hôtel. Ce n'est pas content de savoir que l'hôtel, ses services et son emplacement ont répondu à ce à quoi je m'attendais lors de la réservation du nôtre et pas d'un autre dans la ville. Nous espérons vous revoir bientôt. Salutations. Héctor Montes, Directeur général Hôtel Silken Juan de Austria****
• Pamela.a

  3 / 5

  Le 29/07/2022 à 11:06

  À titre de suggestion pour leur catégorie, ils devraient investir davantage dans la désinfection, la désinsectisation et la dératisation avec des plans de prévention semestriels et du personnel pour éviter d'éventuels ravageurs. Soulignez le bon travail du personnel de nettoyage, en particulier une jeune fille blonde pour son dévouement et son bon travail, malgré le fait que je pense qu'ils devraient avoir plus de personnel de nettoyage, on voit que les filles travaillent dur.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour dans notre hôtel. Nous ne savons pas sur quoi vous fondez vos commentaires concernant l'investissement que nous devons faire dans la désinfection anti-rats de l'hôtel puisque nous avons une entreprise externe leader dans ces aspects qui a des plans, non seulement semestriels comme vous le dites, mais trimestriellement, je peux vous assurer que nous respectons strictement les réglementations qui nous sont demandées à cet égard par les administrations, en arrêtant tout foyer possible pouvant survenir à tout moment de l'année, en particulier en période de plus grande chaleur qui sont généralement plus sensibles . Je peux vous assurer que tout le personnel de l'hôtel s'efforce chaque jour de faire en sorte que nos clients se sentent, quelles que soient leurs différences, comme chez eux, et nos colocataires ne font pas exception, bien au contraire. Je vais féliciter mon partenaire en votre nom. Nous espérons vous revoir bientôt. Salutations, Hector Montes Directeur / Directeur Général Hôtel Silken Juan de Austria****
• Habi.i

  5 / 5

  Le 26/07/2022 à 10:16

  Très belle hôtel, en plein centre ville à proximité du centre commercial el cortes ingles, des bars et des restaurants

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour. Nous espérons vous revoir bientôt. Salutations, Hector Montes Directeur / Directeur Général Hôtel Silken Juan de Austria****
• Marco.I

  5 / 5

  Le 20/07/2022 à 23:05

  Très bel établissement. Restauration de qualité (PDJ au top). Personnel accueillant et serviable. Je recommande.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes ravis que vous soyez reparti avec un si bon sentiment à propos de notre hôtel. Nous espérons vous revoir bientôt. Salutations, Hector Montes Directeur / Directeur Général Hôtel Silken Juan de Austria****
• Joaquín..

  1 / 5

  Le 20/07/2022 à 06:31

  C'est la deuxième fois que je vais à la cafétéria de l'hôtel pour le petit déjeuner, à des semaines différentes, vers 10h30, personne au bar, ils me servent rapidement, et je reste plus de 15 minutes à attendre qu'il soit servi. Un café et un sandwich. Ce n'était pas de la paëlla. J'ai regardé la serveuse qui m'a servi, et elle n'a pas du tout accéléré le processus de service. La deuxième fois, je me suis excusé et je suis allé dans un autre établissement.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre service à la cafétéria de l'hôtel. Nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir pu vous assister aussi rapidement que vous l'auriez souhaité, ce n'est pas habituel mais tout au long de la journée un plus grand volume de personnes peut être concentré que d'habitude et cela signifie que le temps d'attente peut être plus long à certains moments. comme cela pourrait être le cas dans lequel vous êtes venu. Nous aimerions, si vous le jugez pertinent, pouvoir avoir une dernière chance de vous montrer que nous savons et pouvons faire beaucoup mieux. Salutations, Hector Montes Directeur / Directeur Général Hôtel Silken Juan de Austria****
• marion.U

  4 / 5

  Le 17/07/2022 à 21:09

  Super nuit passé a valladolid. Par contre problème de clim

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour dans notre hôtel. Chaque contribution nous aide toujours à nous améliorer. Nous espérons vous revoir bientôt. Salutations, Hector Montes Directeur / Directeur Général Hôtel Silken Juan de Austria****
• Juan.a

  5 / 5

  Le 10/07/2022 à 20:21

  Hôtel qui est très bien, avec un petit-déjeuner buffet exquis qui a tout et à 15 minutes à pied du centre-ville, chambre spacieuse, avec des lits très confortables et tout ce dont vous avez besoin pour être à la maison, excellent rapport qualité-prix, je répéterai sans hésitation.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous apprécions vos commentaires et notes sur l'hôtel. Nous sommes très heureux d'avoir pu répondre à vos attentes lors de votre réservation. Nous vous prenons au mot et avons hâte de vous revoir. Salutations, Hector Montes Directeur / Directeur Général Hôtel Silken Juan de Austria****
• Marcos.a

  4 / 5

  Le 08/07/2022 à 08:46

  Garage un peu étroit mais idéal pour les voitures avec un coffre de toit en raison de la hauteur confortable et du prix raisonnable. Chambre familiale très grande, propre. Oreiller un peu trop haut et trop ferme

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour dans notre hôtel. Nous avons d'autres types d'oreillers dans l'hôtel. Demandez-nous à la réception l'oreiller dont vous avez besoin et nous le chargerons dans votre chambre pour les prochains séjours. Tous mes vœux, Hector Montes Directeur / Directeur Général Hôtel Silken Juan de Austria****
• Ruben.e

  4 / 5

  Le 07/07/2022 à 09:18

  Hôtel central et propre. Bon petit déjeuner buffet avec des ingrédients de qualité et une bonne variété. Les chambres sont spacieuses et très propres, la salle de bain est grande et très propre. Le lit semblait très confortable et vous avez 2 oreillers pour choisir celui que vous préférez.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez cette impression après votre séjour. Nous espérons vous revoir bientôt. Salutations, Hector Montes Directeur / Directeur Général Hôtel Silken Juan de Austria****
• Maite.o

  5 / 5

  Le 07/06/2022 à 20:19

  C'est un hôtel que j'utilise fréquemment lors de mes voyages à Valladolid. Il y a quelques années, je lui aurais donné une note inférieure car il était assez dépassé, mais ces dernières fois, il m'a agréablement surpris. Le rapport qualité/prix pour un hôtel 4 étoiles de cette catégorie et sa situation me semblent très bons.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci d'avoir passé du temps à évaluer votre séjour dans notre hôtel, mais surtout de continuer à nous faire confiance même lorsque vous n'avez pas eu une aussi bonne impression. Nous sommes heureux que les réformes que nous mettons en place vous aient plu, en espérant que celles à venir le seront également. Nous espérons vous revoir bientôt. Salutations, Hector Montes Directeur / G. Gérant Hôtel Silken Juan de Austria****
• Indira.a

  5 / 5

  Le 07/06/2022 à 19:16

  C'est un super hôtel pour séjourner à Valladolid ! Il est très bien situé, proche des commerces, des locaux commerciaux en général. Les chambres sont confortables, propreté 5/5, le buffet du petit déjeuner est excellent ! Ils ont un service de chambre et le personnel est très sympathique !

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer et de commenter votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes très heureux que vous ayez cette impression sur nous, vos paroles sont un encouragement à continuer à travailler et à faire des efforts. Nous espérons vous revoir bientôt. Salutations, Hector Montes Directeur / G. Gérant Hôtel Silken Juan de Austria****
• Elongando.

  5 / 5

  Le 04/06/2022 à 12:22

  Séjour d'une nuit, chambre seule, réservé quelques heures à l'avance, le tout roulant. Un bon hôtel, très bien situé, parfaitement entretenu à tout moment. Totalement recommandé. Sans aucun doute, je le garde comme préférence pour d'éventuels nouveaux séjours à Valladolid.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes heureux que malgré tout ce qui a été fait à la dernière minute, tout se soit bien passé et que nous ayons répondu aux attentes. Je vous prends au mot et espère vous revoir. Salutations, Hector Montes Directeur / Directeur Général Hôtel Silken Juan de Austria****
• Luisi.e

  4 / 5

  Le 22/05/2022 à 19:34

  Accessible aux fauteuils roulants? la rampe portable pour accéder au patio est étroite et très courte. Pour monter il fallait me pousser et ma chaise est électrique et pour descendre c'était comme me jeter du haut d'un talus. Avec la facilité avec laquelle il aurait été de le rendre un peu plus large et plus long. Oui, ils m'ont déjà dit que c'était légalisé.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience au café que vous êtes venu prendre sur notre terrasse samedi dernier. Comme nous l'avons indiqué, la personne qui prend les risques de l'hôtel nous a donné les mesures et les pentes pour faire la rampe et c'est ce que nous avons fait, vu les dimensions que nous avons, nous ne pouvions pas la faire plus longue. Nous espérons vous revoir bientôt. Salutations, Hector Montes Directeur / G. Gérant Hôtel Silken Juan de Austria****
• Yulfren.o

  4 / 5

  Le 26/04/2022 à 12:53

  La chambre et la salle de bain (avec une grande baignoire) très propres, l'ascenseur est assez rapide, et il y a du gel hydro alcoolique à chaque étage. Juste en dessous de l'hôtel se trouve une terrasse très confortable pour partager un café. L'hôtel est situé sur le Paseo Zorrilla, qui est une importante artère routière. Vous avez El Corte Inglés à 2min. De l'hôtel au centre, cela peut prendre environ 20 minutes à pied, mais il y a de nombreux magasins à voir et ce sera très rapide et amusant.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps d'écrire quelques lignes sur votre expérience dans notre hôtel. Nous sommes heureux que vous nous ayez laissé une si bonne impression dans une large mesure. Nous espérons vous revoir bientôt. Salutations, Hector Montes Directeur / G. Gérant Hôtel Silken Juan de Austria****
• 1414.

  5 / 5

  Le 27/02/2022 à 18:40

  Traitement spectaculaire. Super petit déjeuner. Nous étions avec notre petit fils et le traitement de tous les employés était de 10 ! Nous avons eu un problème avec le chariot et ils nous ont aidés de toutes les manières possibles. Je recommande l'hôtel à tout le monde. Hyper bien situé. Grandes femmes de chambre. Chambres spacieuses et lits géants. Grandes salles de bains. Le garage est parfait.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci beaucoup pour vos paroles et pour votre recommandation à d'autres clients, c'est un plaisir pour nous d'essayer de répondre à tous les besoins de nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt. Salutations, Hector Montes Directeur / G. Gérant Hôtel Silken Juan de Austria****
• Bárbara.u

  4 / 5

  Le 27/02/2022 à 16:31

  Nous avons été très à l'aise. Très bon emplacement. Chambres propres bien qu'un peu petites. Les lits étaient confortables. La salle de bain un peu petite. Le parking s'est rempli tout de suite et nous n'avons pas pu nous y garer tous les jours. Ils ont une bonne cuisine et un service assez attentionné. Agréable avec les enfants.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire quelques lignes sur votre expérience, dont nous sommes heureux de savoir qu'elle a été généralement bonne. Nous espérons vous revoir bientôt. Salutations, Hector Montes Directeur / G. Gérant Hôtel Silken Juan de Austria****
• Javier.

  5 / 5

  Le 09/02/2022 à 18:50

  Un bon choix pour les voyageurs qui veulent une attention parfaite, les chambres sans aucune mention notable si ce n'est le détail de bienvenue. Délicieux petit déjeuner buffet mais avec des mesures anticovid qui pourraient être améliorées, un gel à l'entrée et un masque nécessaire... à l'aide de pinces communes et de nourriture sans cloisons. A environ 15 minutes du centre la promenade est très agréable. Sans aucun doute l'évaluation globale très positive.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer et de commenter votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié. Nous apprécions déjà de placer des écrans dans le buffet comme vous le dites, mais nous avons vu que cela rendrait très difficile pour nos clients de se servir. C'est pourquoi nous demandons impérativement que lorsqu'un client accède au buffet, il le fasse toujours avec un masque et avant d'utiliser du gel désinfectant. Toutes les 15-20 min toutes les pincettes sont remplacées par d'autres et lavées pour le prochain changement à 15-20 min. Nous espérons vous revoir une autre fois. Salutations, Hector Montes Directeur / Directeur Général Hôtel Silken Juan de Austria****
• Pili.a

  5 / 5

  Le 04/12/2021 à 19:42

  Nous l'avons beaucoup aimé, un hôtel très central et un ajout très important : il dispose d'un garage dans l'hôtel lui-même, ce qui le rend encore plus intéressant, car vous pouvez visiter la ville en vous promenant sans avoir à déplacer la voiture, et Valladolid a beaucoup à voir. La chambre avec un lit king-size et le petit déjeuner est incroyablement bon. L'attention du personnel de la réception est très bonne, ils indiquent des endroits très intéressants à visiter et à déguster les plus typiques de la région. Je ne peux pas dire plus que merci pour tout.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous devons également vous remercier de nous avoir choisis pour rester lors de votre visite à Valladolid ainsi que d'avoir pris le temps de laisser vos impressions par écrit. Nous sommes heureux de savoir que vous avez tant apprécié votre séjour. Nous espérons vous accueillir à nouveau. Salutations, Hector Montes Directeur / Directeur Général Hôtel Silken Juan de Austria****
• Jurica.o

  5 / 5

  Le 01/12/2021 à 13:31

  Réponse du propriétaire :
  
• CC.a

  5 / 5

  Le 19/11/2021 à 18:53

  Moins plaisant que hors covid. Très peu peuples. Le petit déjeuner reste correct. Bon choix pour le prix demandé.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous apprécions le temps passé à évaluer votre séjour. Nous espérons vous revoir bientôt. Salutations, Hector Montes Directeur / G. Manager Hotel Silken Juan de Austria ****
• Yves.o

  5 / 5

  Le 21/09/2021 à 14:05

  Lieu à la hauteur de sa renommée.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous apprécions le temps passé à évaluer votre séjour. Nous espérons vous revoir bientôt. salutations Hector Montes Directeur / G. Manager Hôtel Silken Juan de Austria ****
• Araceli.E

  4 / 5

  Le 19/09/2021 à 17:30

  Excellent en tout, en service, en gentillesse, en propreté, en taille des chambres, en décoration... Je ne lui donne pas 5☆ car c'est un peu loin du centre et si vous n'avez pas de voiture cela vous oblige à marcher environ 20 minutes jusqu'au centre.. Nous n'avons mangé aucun jour dans votre restaurant, nous ne pouvons donc pas faire de commentaire. Bien sûr, le dimanche le bar ferme et le bar Quinta d'à côté en fait un usage divin (excellent café).

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, merci pour vos notes et commentaires. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour dans une large mesure, je vous invite à essayer notre restaurant et notre buffet de petit-déjeuner lors de vos prochains séjours. Cordialement, Héctor Montes Directeur / G. Manager Hotel Silken Juan de Austria****
• Jocelyne.

  3 / 5

  Le 07/08/2021 à 07:58

  Hotel correct très propre bon accueil bonne literie petit déjeuner buffet : complet

  Réponse du propriétaire :
  Cher client Nous tenons à vous remercier d'avoir pris quelques minutes de votre temps pour nous évaluer. Nous sommes très heureux que vous ayez autant apprécié votre séjour Nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement. Hector Montes Directeur / G. Manager Hôtel Silken Juan De Austria ****
• Celine.i

  5 / 5

  Le 27/04/2021 à 15:37

  Très bien .Je conseille vivement l hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci pour vos paroles et vos scores, mais surtout pour nous recommander à d'autres clients. Nous espérons vous revoir bientôt. Salutations, Hector Montes Directeur / G. Manager Hôtel Silken Juan de Austria ****
• R.T

  4 / 5

  Le 13/01/2020 à 22:16

  Bonne attention. Je n'ai été qu'au bar et maintenant en été, il y avait l'air conditionné et c'était très bien. Ils vous plafonnent sans augmentation. Il y a des tapas que l'on peut commander, en payant, et elles sont bonnes. Généralement bon.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous vous remercions pour le temps passé à noter votre expérience dans notre hôtel. Toute entrée est toujours la bienvenue et nous aide à rechercher des axes d’amélioration. Salutations, Hector Montes Directeur / Directeur G. Hôtel Silken Juan de Austria ****
• Michel.r

  4 / 5

  Le 19/11/2019 à 17:21

  Très bien

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous vous remercions pour le temps passé à noter votre expérience dans notre hôtel. Toute entrée est toujours la bienvenue et nous aide à rechercher des axes d’amélioration. Salutations, Hector Montes Directeur / Directeur G. Hôtel Silken Juan de Austria ****
• olivier.o

  3 / 5

  Le 27/08/2019 à 16:55

  Établissement propre et bien conçu. Literie de qualité et draps propres. Personnel peu aimable, petit-déjeuner cher (proposé à 11€) mais copieux. Parking cher.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Tout d’abord, nous vous remercions de prendre quelques minutes de votre temps pour nous faire part de l’évaluation de votre récent séjour dans notre hôtel. Nous prenons note de tout le monde avec l'idée d'améliorer. Nous espérons vous revoir. Cordialement. Hector Montes Director / G. Manager Hotel Silken Juan de Austria ****
• Melinda.e

  5 / 5

  Le 17/08/2019 à 23:26

  Personnel adorable à toute heure.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous vous remercions pour le temps passé à noter votre expérience dans notre hôtel. Toute contribution est toujours utile et nous aide à trouver des pistes d’amélioration. Salutations, Hector Montes Directeur / Directeur G. Hôtel Silken Juan d'Autriche
• Maria.O

  5 / 5

  Le 04/08/2019 à 07:16

  parfait

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous apprécions le temps passé à évaluer votre expérience dans notre hôtel. Toute contribution est toujours très utile et nous aide à trouver des pistes d'amélioration. Salutations, Hector Montes Directeur / Directeur Général Hôtel Silken Juan d'Autriche
• Laurent.e

  5 / 5

  Le 20/07/2019 à 12:26

  Magnifique hôtel et très propre

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous vous sommes très reconnaissants d’avoir consacré une partie de votre temps à écrire quelques lignes sur votre expérience de notre hôtel. Nous prenons bonne note de tous les commentaires et évaluations avec l’idée de rechercher des améliorations. Nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Héctor Montes Acordagoitia Directeur / Directeur G. Hotel Silken Juan de Austria ****
• Jacinto.a

  4 / 5

  Le 12/05/2019 à 20:39

  Très bon menu du jour et à bon prix dans un restaurant central et moderne

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous apprécions votre peine pour évaluer l'hôtel. Ils nous aideront à continuer à nous améliorer. Salutations, Hector Montes Directeur / G. Gérant Hôtel Silken Juan de Austria
• karine.e

  5 / 5

  Le 26/09/2018 à 06:55

  Hôtel très bien situé et très calme

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci d'avoir séjourné dans notre établissement. Nous apprécions vos commentaires ! Salutations, Héctor Montes Directeur / G. Responsable Hôtel Silken Juan de Austria ****
• Maribel.a

  4 / 5

  Le 25/09/2018 à 11:58

  Je ne suis allé à la cafétéria que plusieurs fois. C'est un endroit très agréable, avec beaucoup de lumière, de propreté et de bon service. J'aime

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous apprécions votre peine pour évaluer l'hôtel. Ils nous aideront à continuer à nous améliorer. Salutations, Hector Montes Directeur / G. Gérant Hôtel Silken Juan de Austria****
• imane.i

  5 / 5

  Le 27/08/2018 à 15:58

  Un bel hôtel, bien situé au centre ville Les chambres sont propres la salle de bain impeccable Le service aussi est excellent Je le recommande

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci d'avoir séjourné dans notre établissement. Nous apprécions vos commentaires ! Merci aussi pour votre recomemmendation. Salutations, Héctor Montes Directeur / G. Responsable Hôtel Silken Juan de Austria ****
• Eric.r

  4 / 5

  Le 11/08/2018 à 08:22

  Très bon hôtel avec de belles chambres et un superbe petit déjeuner continental

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous apprécions vos commentaires. Nous sommes heureux que vous aimiez l'hôtel et tout se passait bien pendant votre séjour. Salutations, Héctor Montes Directeur / G. Responsable Hôtel Silken Juan de Austria ****
• Louis.i

  5 / 5

  Le 20/07/2018 à 17:59

  Très bel hôtel très confortable avec parking, ascenseur et cafétéria. Accès handicapé. Personnelles accueillant et très professionnel. J'allais l'oublier .

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous apprécions vos commentaires. Nous sommes heureux que vous aimiez l'hôtel et tout se passait bien pendant votre séjour Salutations, Héctor Montes Directeur / G. Responsable Hôtel Silken Juan de Austria ****
• François.

  4 / 5

  Le 11/07/2018 à 12:20

  Quartier calme proche commerces. Hôtel avec belles chambres propres et spacieuses.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous apprécions vos commentaires. Nous sommes heureux que vous aimiez l'hôtel et tout se passait bien pendant votre séjour. Salutations, Héctor Montes Directeur / G. Responsable Hôtel Silken Juan de Austria ****
• Etienne.h

  5 / 5

  Le 01/07/2018 à 03:03

  Très grand buffet déjeuner

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci pour vos commentaires sur l'hôtel. Nous sommes heureux de savoir qu'ils ont tellement aimé notre petit-déjeuner buffet Cordialement, Héctor Montes Directeur / G. Manager Hôtel Silken Juan de Austria ****
• Simon.i

  4 / 5

  Le 22/08/2017 à 21:29

  Hotel sympa à Valadolid Espagne

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous apprécions vos commentaires. Nous sommes heureux que vous aimiez l'hôtel et tout se passait bien pendant votre séjour. Salutations, Héctor Montes Directeur / G. Responsable Hôtel Silken Juan de Austria ****
• Ali.e

  5 / 5

  Le 17/07/2017 à 05:48

  Excellent

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous apprécions les inconvénients de noter l'hôtel, ils nous aideront à continuer à nous améliorer. Cordialement, Héctor Montes Directeur / G. Manager Hotel Silken Juan de Austria****
• vadaine.a

  4 / 5

  Le 09/07/2017 à 10:24

  Très bonne situation en centre ville, les chambres sont spacieuses, confortables et calmes, le personnel est à l'écoute, très grande qualité de services, petit détail: pensez à réserver le parking, manque de place, bon séjour.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous apprécions vos commentaires. Nous sommes heureux que vous aimiez l'hôtel et tout se passait bien pendant votre séjour. Nous examinerons vos commentaires pour essayer d'améliorer Salutations, Héctor Montes Directeur / G. Responsable Hôtel Silken Juan de Austria ****