Reverence Life

Tags: Hôtel, Spa de jour, Institut de massages,

• ARTUR.E

  5 / 5

  Le 26/01/2023 à 20:41

  Bel hôtel, nous étions en octobre 2022 très calme, personnel très sympathique et la nuit sur le toit terrasse inoubliable ! Mincare vous plaira sans limite ))
• Rudolf.i

  4 / 5

  Le 22/10/2022 à 00:16

  La salle de bain est extrêmement spacieuse, mais la chambre est un peu étroite. Le lit est très bon et la vue sur la mer était également superbe, uniquement du côté de la rue. La nourriture était très bonne et copieuse, mais très adaptée aux Anglais.
• Clara.O

  5 / 5

  Le 20/10/2022 à 17:44

  Nous avons été très bien reçu lors de notre arrivée ! Réceptionniste qui a su nous accueillir en français, et les autres membres du personnel parlaient tous l'anglais, ce qui nous a permit de communiquer facilement ! Les chambres que nous avons reçues (2 chambres car nous étions 3) étaient très très propres et spacieuses ! Le personnel d'étage ainsi le reste du personnel de l'hôtel étaient parfaitement courtois et agréable, fort sympathique. Le petit-déjeuner est varié et propose de quoi satisfaire les goûts et papilles de tout le monde. Hôtel également très bien situé, à 100 mètres de la plage et des commerces et restaurants. Nous y avons passés une superbe semaine de vacances et nous y retournerons.
• Michael.

  5 / 5

  Le 16/10/2022 à 13:03
• Vincenz.i

  4 / 5

  Le 09/10/2022 à 11:34

  Le MSH Majorque est recommandé. Il est très central et à seulement 2 minutes environ de la plage. Les chambres sont spacieuses et calmes. Les ustensiles pour la salle de bain sont prêts. Des serviettes de plage sont également disponibles gratuitement. Un peu déroutant, c'est que l'hôtel se compose de 4 bâtiments, chacun avec des chambres et des vues différentes. Le Senses "Sunset" a de loin la meilleure vue directement sur la plage. Le seul point négatif dans la chambre était le lavabo. L'eau s'écoulait très mal. De plus, le mitigeur de la douche faisait ce qu'il voulait... Parfois chaud, parfois froid. Au petit déjeuner, il n'y a que deux machines à café disponibles. Il a donc fallu attendre assez longtemps.
• Selina.a

  3 / 5

  Le 03/10/2022 à 21:00

  L'hôtel lui-même est très agréable. Cependant, les chambres ont quelques bizarreries ici et là. Malheureusement, les dames de chambre n'ont pas compris que nous ne voulions pas de service de chambre, même si une lampe était allumée à l'extérieur. Le petit déjeuner était délicieux et les piscines sont super. L'emplacement de l'hôtel est bien sûr très bon. 500m de la plage et un peu plus loin de la gare routière. De là pour seulement 4,50 à Palma. Je reviendrais lors de mes prochaines vacances
• Angelika.a

  4 / 5

  Le 25/09/2022 à 14:55

  Chambres Premium avec la meilleure vue, les meilleures installations et la meilleure taille. Nourriture et service au restaurant très, très bien. Habituellement occupé à la réception, un peu fastidieux à l'enregistrement. En commençant par la caution pour les serviettes de bain, explication des différents bâtiments (4) où vous pouvez et n'êtes pas autorisé (piscines) pour l'un, vous avez besoin d'une autre carte-clé, etc. La salle à manger était extrêmement froide, surtout le matin. J'étais très ennuyé que la zone des chambres premium ne puisse être entrée qu'avec une carte-clé appropriée, mais c'était toujours le cas !! était ouvert. Comme ce bâtiment n'a pas de réception, je ne pensais pas que la sécurité était correcte. Quand je l'ai signalé, on m'a dit que la porte était défectueuse (nous sommes restés à l'hôtel pendant 2 semaines)
• Carsten..

  5 / 5

  Le 24/09/2022 à 20:57
• Margaret.n

  3 / 5

  Le 23/09/2022 à 18:30
• John.a

  5 / 5

  Le 23/09/2022 à 18:06
• Amanda.n

  5 / 5

  Le 23/09/2022 à 14:27
• Laura..

  4 / 5

  Le 19/09/2022 à 10:28

  L'hôtel était bien dans l'ensemble. Le personnel était très sympathique et a fait des efforts (surtout le service de ménage et les serveurs), pour cela je mets une étoile de plus ! Les chambres et les piscines sont très belles et l'emplacement est super aussi ! C'est très beau tout neuf. Ce que je n'ai pas aimé, c'est le buffet du petit déjeuner (très mauvais jus !) dont l'ambiance là-bas et que certaines installations n'étaient pas disponibles, contrairement à ce qui a été dit, comme le sky bar au bord de la piscine sur la terrasse. Il n'y avait pas non plus de transfert d'hôtel privé. Le distributeur de snacks a été cassé pendant des jours. L'espace spa n'était pas non plus ce à quoi je m'attendais. Le massage, en revanche, était super. J'hésite entre 3 et 4 points.
• Garry.a

  5 / 5

  Le 19/09/2022 à 02:55
• Chris.r

  2 / 5

  Le 12/09/2022 à 14:57
• Sarah.c

  4 / 5

  Le 11/09/2022 à 20:13

  Le petit déjeuner est un peu monotone à long terme, pas un "point culminant" - mais tout a bon goût. Un peu gras. Pas de vrais œufs brouillés. Les chambres sont grandes et la climatisation fonctionne très bien. Porte-serviettes sur balcon. Prix ​​bon marché au bar de la piscine. Cependant, la carte peut être mise à jour de temps en temps, certaines choses ne sont pas disponibles, par exemple les glaces ou les smoothies. Les ascenseurs du bâtiment principal sont lents. À quelques pas de la plage et de la promenade, mais c'est en montée! Parking gratuit à 5 minutes à pied (passé devant l'hôtel, tourner à gauche et tout de suite à droite). Nous avons voyagé en septembre, l'hôtel n'était pas complet. Vers la fin, de nombreux Britanniques ont pris bruyamment la piscine pour eux-mêmes.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Sarah, Nous apprécions vraiment que vous preniez le temps de remplir l'enquête TripAdvisor. Nous sommes également très heureux de savoir que l'hôtel et son personnel ont répondu à vos attentes. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau lors de vos prochaines vacances. Sincères amitiés,
• Dean.a

  5 / 5

  Le 11/09/2022 à 15:06

  Réponse du propriétaire :
  
• Christian.e

  5 / 5

  Le 10/09/2022 à 10:19

  Réponse du propriétaire :
  
• Natalia..

  3 / 5

  Le 09/09/2022 à 18:04

  Séjour de 12 jours. Le buffet du petit déjeuner acceptable avec des articles froids et de fer. Tout l'hôtel rempli d'étrangers qui faisaient des soirées avec leur propre boisson (chaudrons remplis de bouteilles et de bières) dans la piscine sur le toit impossible d'être là. C'est un hôtel réservé aux adultes mais je ne pense pas qu'ils fassent ce genre de choses lorsque les personnes à la recherche de ce type d'hôtel recherchent un séjour calme et détendu. L'emplacement est assez proche de la plage. Le bon spa doit être notifié pour qu'il relie le sauna et le bain turc, et la piscine est normale sans jets. La vérité est que nous avons été un peu déçus. Pour être un 4****, le savon de la douche était le même pour le corps que pour la tête. On ne nous a même pas donné une bouteille d'eau gratuite et le frigo dans la chambre n'était pas froid. La télévision, nous avons dû dire qu'il n'y avait même pas de chaîne en espagnol, a été réparée pour nous, même si nous n'avions pas beaucoup de chaînes à regarder. En ce qui concerne le personnel très sympathique en général, je dois souligner Xisco car il a été très gentil et attentionné ces jours-ci.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Natalia, nous ne recevons pas tous les jours des commentaires aussi détaillés et réfléchis que les vôtres. Mais croyez-nous quand on vous dit que cela ne passe pas inaperçu. Votre commentaire nous a fourni des informations précieuses sur les services que nous offrons à MSH Senses Santa Ponsa. Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre opinion avec nous.
• nekole.e

  4 / 5

  Le 04/09/2022 à 08:25

  L'hôtel est très bien. L'emplacement imbattable. Propreté, confort, attention à la réception, le buffet spectaculaire. Beaucoup de variété pour le petit déjeuner et le dîner. Les cuisiniers qui ont préparé l'assiette de 10. Tout a été très agréable. Le seul inconvénient que nous avons eu pendant quelques jours à supporter des Anglais grossiers qui ont passé toute la journée avec de la musique à plein volume dans la piscine. Boire, fumer, déranger les autres usagers qui voulaient la tranquillité et quand ils rentraient à 5 ou 6 heures du matin de leurs virées, ils le faisaient en chantant et en dérangeant dans les couloirs. Je ne sais pas quelle politique l'hôtel aura concernant ce type de comportement et bien que les filles de la réception se soient excusées auprès de nous, que sont-elles à blâmer, elles nous ont dit qu'elles leur avaient donné une touche mais elles n'ont pas fait grand chose car ils suivaient leur propre truc Très mauvais pour une partie de la direction de l'hôtel. C'est le seul bémol du séjour. en tout cas nous y retournerions sans hésitation.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Nekole, Ce n'est pas tous les jours que nous recevons des commentaires aussi détaillés et réfléchis que les vôtres. Mais croyez-nous quand on vous dit que cela ne passe pas inaperçu. Votre commentaire nous a fourni des informations précieuses sur les services que nous offrons à MSH Senses Santa Ponsa. Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre opinion avec nous.
• Lisaxk.

  5 / 5

  Le 01/09/2022 à 11:31

  Le personnel était très sympathique et courtois, tout comme le service. Les chambres étaient très belles et nettoyées tous les jours. Le petit déjeuner était également fortement recommandé, tout était frais et vous n'aviez rien à attendre, il y avait assez de tout et le choix était énorme. L'hôtel obtient vraiment un 10/10. Nous aimerions revenir. 😊

  Réponse du propriétaire :
  
• Candy.o

  4 / 5

  Le 30/08/2022 à 10:53

  Bel hôtel, bien entretenu et bien placé. Les employés sont très sympathiques. Le petit déjeuner et très complet et bon. Seul bémol, les chambres ne sont pas très bien isolées, il faut espérer avoir des voisins de chambres calmes pour passer une bonne nuit ! La vue sur le rooftop avec piscine est un plus !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Candy! Je voulais juste vous dire à quel point votre avis compte pour nous. Nous faisons de notre mieux pour fournir à nos clients le meilleur service, et cela illumine toujours notre journée lorsqu'un client l'apprécie. Merci encore et nous espérons que votre prochaine visite sera tout aussi positive. Passez une bonne journée!
• Itzi.a

  5 / 5

  Le 28/08/2022 à 14:20

  Nous avons séjourné dans cet hôtel et la vérité est que ce fut un séjour merveilleux. Chambre spacieuse et confortable, même s'il faut dire que le fait qu'autant de lumière pénètre par les rideaux est assez gênant. Sinon chambre très propre et confortable. Magnifique espace piscine à la fois dans la tranquillité et le confort. Buffet très riche et varié. Merci pour le traitement exquis reçu par tout le personnel de l'hôtel, en mentionnant spécialement la gentillesse et le bon travail de Ricardo et Graciela, toujours attentifs et souriants, ce qui est aujourd'hui très apprécié.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Itzi, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à l'enquête Google. Nous sommes également très heureux de savoir que l'hôtel et son personnel ont répondu à vos attentes. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de vos prochaines vacances. Avec nos meilleures salutations,
• Teresa.o

  5 / 5

  Le 25/08/2022 à 10:34

  Réponse du propriétaire :
  
• Valentin.y

  5 / 5

  Le 24/08/2022 à 22:10

  Nous avons passé une superbe semaine au MSH Senses Hôtel de Santa Ponsa. Nous souhaitons mettre en avant la gentillesse et la bienveillance de l’ensemble du personnel, la propreté impeccable de l’hôtel ainsi que l’excellent service de restauration. En effet, le restaurant propose des plats très diversifiés et faits maison (bravo au Chef et à son équipe ainsi qu’à Ricardo et son équipe toujours souriants). En revanche et en petit bémol, il est regrettable que l’eau plate ne soit pas gratuite au cours du dîner. Nous recommandons vivement cet hôtel dans lequel nous avons passé d’excellentes vacances : détente, repos et plaisir assurés. Encore merci à l’ensemble du personnel !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Valentin, Nous apprécions énormément que vous ayez pris une partie de votre temps pour répondre à l'enquête Google. Nous sommes également très heureux de savoir que l'hôtel et son personnel, ont répondu à vos attentes. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau lors de vos prochaines vacances. Cordialement,
• Dominic.

  4 / 5

  Le 24/08/2022 à 16:05

  Nous avons vraiment aimé l'hôtel. La chambre, le service et l'emplacement étaient idéaux. La plage et le centre-ville sont à 3 minutes à pied de l'hôtel. Il est également très facile de se rendre à Palma depuis l'hôtel car les arrêts de bus sont également à quelques pas. Le seul inconvénient, dont nous devons nous plaindre à l'hôtel, est le petit déjeuner. C'est assez bon en soi, mais vous pouvez dire que le petit déjeuner est très basé sur la cuisine britannique. Pour moi, des choses simples comme des rouleaux manquaient ici. Le pain n'était pas non plus à 100% le mien. Mais c'est une question de goût ! Dans l'ensemble, je recommanderais l'hôtel à 100%.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Dominique ! Je voulais juste vous dire à quel point votre avis compte pour nous. Nous faisons de notre mieux pour fournir le meilleur service à nos clients et cela illumine toujours notre journée lorsqu'un client l'apprécie. Merci encore et nous espérons que votre prochaine visite sera tout aussi positive. Passez une bonne journée!
• Len.a

  5 / 5

  Le 23/08/2022 à 19:12

  L'hôtel était très bien ! Le personnel était sympathique, seulement un peu moins au snack-bar. Très bonne expérience à l'hôtel !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Len, Nous apprécions vraiment que vous preniez un peu de votre temps pour répondre à l'enquête Google. Nous sommes également très heureux de savoir que l'hôtel et le personnel ont répondu à vos attentes. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau lors de vos prochaines vacances. Cordialement
• Mike.r

  4 / 5

  Le 23/08/2022 à 11:31

  Voici mon avis impartial pour votre orientation : Positif: personnel sympathique, chambres belles, modernes et spacieuses (l'hôtel dispose de 4 bâtiments et vous devez faire très attention à celui que vous réservez!), 3 minutes de la plage, propreté exceptionnelle dans tous les domaines (les piscines sont nettoyées presque en permanence), l'espace piscine , qui se compose de 7 bassins dont certains très grands, avec bassins de nage. Médiocre: la nourriture (le choix est plutôt limité, le goût et la qualité sont corrects, je dirais que c'est juste typique d'un hôtel), Internet est médiocre et le réfrigérateur dans les chambres est également assez fragile. Dans tout l'hôtel, vous ne pouvez payer qu'avec une carte de crédit ou avec une sorte de compte de chambre prépayé !!!. Si vous préférez l'argent liquide, ce n'est pas le bon endroit pour vous. Négatif : L'ensemble immobilier est en pente et le retour à l'hôtel quand il fait très chaud n'est pas franchement agréable (attention pour les personnes handicapées). Cependant, la partie difficile du chemin est complétée en 2-5 minutes. Le dîner ne peut être pris que dans le bâtiment principal. La salle est une sorte de sous-sol avec 20 espaces extérieurs exigus supplémentaires, puisque vous êtes assis dans une sorte de couloir. Le petit-déjeuner peut également être pris dans un autre bâtiment, il y a une chance légèrement meilleure de s'asseoir à l'extérieur. Dans l'ensemble, c'est un bon séjour ici avec de légers défauts. Passe de bonnes vacances

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mike, Ce n'est pas tous les jours que nous recevons des commentaires aussi détaillés et réfléchis que le vôtre. Mais croyez-nous quand nous vous disons qu'il ne passe pas inaperçu. Son commentaire nous a donné un aperçu précieux des services que nous offrons à MSH Senses Santa Ponsa. Nous apprécions vraiment que vous preniez le temps de partager vos réflexions avec nous.
• Janique.e

  5 / 5

  Le 23/08/2022 à 09:10

  J’ai séjourné 3 nuits dans cet hôtel. Que dire ? Tout était parfait. Les nombreuses piscines de l’hôtel, Chambre spacieuse. Sdb top. Déjeuner très varié avec bcp de choix. Personnel de chambre, du resto, très gentil et serviable. Et prêt de tout, plage, commerce, resto. Un grand merci aussi à toute l’équipe de la réception qui m’a aidée à récupérer mon téléphone oublié dans l’avion. Et spécialement a Lourdes. Je recommande vivement cet hôtel Adult Only.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Janique, Nous apprécions énormément que vous ayez pris une partie de votre temps pour répondre à l'enquête Google. Nous sommes également très heureux de savoir que l'hôtel et son personnel, ont répondu à vos attentes. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau lors de vos prochaines vacances. Cordialement,
• Manon.a

  5 / 5

  Le 20/08/2022 à 18:37

  Super expérience dans cet hôtel ! Les chambres sont spacieuses et propres ( ainsi que l’espace piscine qui est constamment nettoyé par les employés) L emplacement de l’hôtel est tout à fait correct. L’hôtel est à 5 min à pied d’une plage et 20 min en voiture de Palma centre Si vous venez en voiture, le parking de l’hôtel est à 15€/ jour, mais à 3 min à pied de la il y’a un parking libre avec toujours de la place. Nous avons donc pu économiser les 15€/jour. Le personnel de l’hôtel est accueillant et agréable Je recommande cet hôtel 👍🏼

  Réponse du propriétaire :
  Cher Manon, Nous apprécions énormément que vous ayez pris une partie de votre temps pour répondre à l'enquête Google. Nous sommes également très heureux de savoir que l'hôtel et son personnel, ont répondu à vos attentes. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau lors de vos prochaines vacances. Cordialement,
• Sanne.h

  5 / 5

  Le 20/08/2022 à 12:12

  Réponse du propriétaire :
  Cher Sanne, Nous apprécions énormément que vous ayez pris une partie de votre temps pour répondre à l'enquête Google. Nous sommes également très heureux de savoir que l'hôtel et son personnel, ont répondu à vos attentes. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau lors de vos prochaines vacances. Cordialement,
• Éléna.a

  5 / 5

  Le 19/08/2022 à 13:08

  Nous avons hâte d’arriver dans ce superbe hôtel pour notre lune de miel !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Élèna, Nous apprécions énormément que vous ayez pris une partie de votre temps pour répondre à l'enquête Google. Nous sommes également très heureux de savoir que l'hôtel et son personnel, ont répondu à vos attentes. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau lors de vos prochaines vacances. Cordialement, Cordialement,
• Alina.i

  4 / 5

  Le 18/08/2022 à 22:31

  Dans l'ensemble, nous avons été très satisfaits ! Les piscines étaient si accueillantes et l'atmosphère si relaxante que nous n'allions presque jamais à la mer car nous y passions notre temps :-) L'emplacement est également génial, il y a un supermarché juste à côté et il faut 2 minutes pour se rendre à la plage. Vous pouvez louer des chaises longues ici, mais ce n'est pas obligatoire. Bravo aux serveurs aussi ! Très sympathique et toujours de bonne humeur. Pas de 5ème étoile car le WiFi de notre chambre dans le bâtiment principal (2ème étage) ne fonctionnait pas. Le buffet du dîner était correct, bien sûr, les larges masses doivent être servies ici, mais presque tous les plats étaient très simples. (frites, spaghettis à la crème,…)

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour aline ! Je voulais juste vous dire à quel point votre avis compte pour nous. Nous faisons de notre mieux pour fournir le meilleur service à nos clients et cela illumine toujours notre journée lorsqu'un client l'apprécie. Merci encore et nous espérons que votre prochaine visite sera tout aussi positive. Passez une bonne journée!
• Andreas.e

  4 / 5

  Le 15/08/2022 à 10:34

  L'hôtel est fondamentalement bon. Lorsqu'une révision générale est nécessaire : - Salle de bain : pomme de douche pluie, les picots sont en partie partis, l'eau sort comme du tuyau d'arrosage - WLAN/Wifi : vous avez constamment des déconnexions, Wifi 4, donc portée limitée. - chambres et couloirs avec circulation circulaire - Piscine avec pas assez d'options d'ombre/parasols (je n'ai pas eu l'impression d'avoir un coup de soleil) En ce qui concerne le service, en revanche, les points sont à nouveau marqués. Extrêmement sympathique, courtois et serviable à tous points de vue. Grâce au service il y a 4 points. Dans l'ensemble, ce fut un bon séjour avec ses faiblesses et ses forces telles que décrites.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Andreas, Nous apprécions vraiment que vous preniez le temps de répondre à l'enquête Google. Nous sommes également très heureux de savoir que l'hôtel et son personnel ont répondu à vos attentes. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau lors de vos prochaines vacances. Sincères amitiés,
• Marena.

  3 / 5

  Le 14/08/2022 à 12:23

  Séjour en couple mi-juillet Hôtel 4**** Notes négatives : - Des fourmis dans la salle de bain. Sans parler du moment où le noyau de pêche était dans le panier, des fourmis partout ! -Des serveuses grossières et toujours boudeuses. L'habitude de retirer les plats de la table sans demander est très ennuyeuse, parfois même avec des plats qui n'ont pas encore été finis. La seule serveuse gentille et souriante est la dame blonde aux yeux bleus. -Nettoyage de la chambre à différentes heures, une fois même à 15h00 et une autre à 8h45. -L'un des deux ascenseurs est tombé en panne et a été hors service pendant plusieurs jours. -Buffet assez varié mais seulement discret. -La télévision ne prend aucune chaîne italienne Notes positives : -Deux piscines extérieures (hotel senses) -Très bon emplacement -Belle charpente

  Réponse du propriétaire :
  Merci de partager vos pensées, à la fois positives et constructives! Je m'excuse de ne pas avoir dépassé le standard que vous avez reçu lors de vos précédents séjours. Je peux comprendre que c'était très bouleversant étant donné que vous avez passé vos vacances avec nous. J'ai longuement discuté de votre expérience avec le personnel responsable pour m'assurer que l'hôtel maintient ses normes élevées. Cordialement,
• Laura.

  3 / 5

  Le 13/08/2022 à 15:11

  Je suis un peu déçu de cet hôtel. Bien que les serveurs et les filles à la réception soient très gentils. Les installations sont très bonnes salle de gym, piscines, salle à manger... super. Mais pour un hôtel 4 étoiles, le confort des chambres laisse à désirer. Le frigo ne refroidit rien, on ne peut même pas avoir d'eau froide pour la nuit, avec la chaleur ça chauffe tout de suite et ça ne supporte pas. La sécheuse très sale et pleine de peluches. Et comme commodités, un distributeur de savon aussi bien pour les mains que pour le corps ou les cheveux. Le petit déjeuner buffet est bon, mais rien d'espagnol, tout le petit déjeuner irlandais. Dans le bâtiment principal le Wi-Fi fonctionne très bien mais dans le bâtiment secondaire rien, signal si faible qu'il est déconnecté en permanence et nous devons utiliser les données.

  Réponse du propriétaire :
  Merci de partager vos pensées, à la fois positives et constructives! Je m'excuse de ne pas avoir dépassé la norme que vous avez reçue lors de vos précédents séjours. Je peux comprendre que c'était très bouleversant, étant donné que vous avez passé vos vacances avec nous. J'ai longuement discuté de votre expérience avec le personnel responsable pour m'assurer que l'hôtel maintient ses normes élevées. Cordialement,
• Gillian.e

  5 / 5

  Le 07/08/2022 à 20:22

  Réponse du propriétaire :
  
• Philipp.o

  2 / 5

  Le 06/08/2022 à 22:03

  Nous, m + w 28J, nous étions promis plus au total. L'emplacement n'est pas vraiment clair sur les photos, ce qui gâche la première impression et aussi malheureusement apparemment un hôtel très fréquenté par les touristes anglophones, ce qui se reflète dans le petit déjeuner (haricots, œufs, bacon, etc...). . Dans la salle de bain, malheureusement, un sèche-cheveux défectueux, une poubelle défectueuse, un support de douche défectueux.... Il y avait de la moisissure sur la climatisation de la salle de fitness. Les couloirs ont besoin d'être rénovés, la climatisation de la chambre aurait besoin de plus de puissance. Le personnel était toujours agréable, la nourriture était excellente et variée. Tout à fait d'accord - mais aucune recommandation de notre part.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Philipp, nous apprécions vraiment que vous ayez investi une partie de votre temps pour répondre à l'enquête Google. ! Mes excuses pour ne pas avoir dépassé le standard que vous avez reçu lors de vos précédents séjours. Je peux comprendre que c'était très bouleversant étant donné que vous avez passé vos vacances avec nous. Sincères amitiés,
• aitana.a

  5 / 5

  Le 04/08/2022 à 12:38

  Très bon quartier pour être tranquille, très bonne chambre, avec vue latérale sur la plage au cinquième étage, lit et oreiller super confortables aussi, personnel très attentionné et gentil, la seule chose qui descend un peu à mon avis c'est le dîner qui c'est pas que c'est mauvais, on était début juillet, 10 jours, pour moi ça goûtait très bien la vérité

  Réponse du propriétaire :
  Chère Aitana, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à l'enquête Google. Nous sommes également très heureux de savoir que l'hôtel et son personnel ont répondu à vos attentes. Nous transmettrons votre commentaire à notre personnel. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de vos prochaines vacances. Avec nos meilleures salutations,
• Sam.h

  4 / 5

  Le 02/08/2022 à 10:29

  Réponse du propriétaire :
  
• Christian.u

  4 / 5

  Le 29/07/2022 à 23:38

  Bel hôtel, belles chambres et très belles piscines. Du toit, sur lequel se trouvent également une piscine et des transats, vous avez une belle vue sur la plage. Malheureusement, je dois déduire une étoile car aucune boisson n'est incluse avec le dîner (en demi-pension) et demander 3,50 € pour 0,5 litre d'eau est un peu cher. Sinon, nous n'avions rien à redire.

  Réponse du propriétaire :
  Salut chrétien ! Je voulais juste vous dire à quel point votre avis compte pour nous. Nous faisons de notre mieux pour fournir le meilleur service à nos clients et cela illumine toujours notre journée lorsqu'un client l'apprécie. Merci encore et nous espérons que votre prochaine visite sera tout aussi positive. Passez une bonne journée!
• Martina.t

  2 / 5

  Le 29/07/2022 à 17:03

  Malheureusement, je ne peux pas recommander l'hôtel, la chambre et la vue étaient belles, mais toute la semaine, il y avait une forte odeur des tuyaux d'égout. Le personnel de la réception n'était pas intéressé par cela et a agi très ennuyé lorsque nous leur avons parlé, il n'y avait aucune explication. Le niveau de bruit pendant le repas est très élevé, car le personnel ne fait que "jeter" les plats les uns aux autres lors du nettoyage. De plus, la salle à manger est au sous-sol et il n'y a pas de vue. Les assiettes fraîches étaient encore sales en dessous. Nous ne nous sommes pas sentis les bienvenus.

  Réponse du propriétaire :
  Malheureusement, je ne peux pas recommander l'hôtel, la chambre et la vue étaient belles, mais toute la semaine, il y avait une forte odeur des tuyaux d'égout. Le personnel de la réception n'était pas intéressé par cela et a agi très ennuyé lorsque nous leur avons parlé, il n'y avait aucune explication. Le niveau de bruit pendant le repas est très élevé, car le personnel ne fait que "jeter" les plats les uns aux autres lors du nettoyage. De plus, la salle à manger est au sous-sol et il n'y a pas de vue. Les assiettes fraîches étaient encore sales en dessous. Nous ne nous sommes pas sentis les bienvenus.
• Dawn.a

  4 / 5

  Le 24/07/2022 à 09:17

  Réponse du propriétaire :
  
• Danny.u

  5 / 5

  Le 23/07/2022 à 03:10

  J'ai séjourné à l'hôtel avec ma petite amie et nous n'avons rien manqué ! Personnel très sympathique et très bien situé.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Danny, Nous apprécions vraiment que vous preniez le temps de répondre à l'enquête Google. Nous sommes également très heureux de savoir que l'hôtel et son personnel ont répondu à vos attentes. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau lors de vos prochaines vacances. Sincères amitiés
• A.

  1 / 5

  Le 19/07/2022 à 15:43

  Le monsieur/chef de la réception était incompétent et pas du tout aimable avec les clients. L'hôtel lui-même n'a aucune orientation client. Je n'ai eu AUCUN INTERNET/WIFI pendant 10 jours et puis personne n'est venu vers vous. La nourriture était vraiment mauvaise, j'aimais mieux le sandwich au supermarché. Le jus d'orange "frais" du petit-déjeuner est un comprimé effervescent mélangé à de l'eau. Vous payez 1€ pour les serviettes afin qu'elles soient échangées. La piscine n'a jamais été nettoyée. C'était toujours plein de sable et de feuilles. De plus, il n'y a presque pas de parasols disponibles. FAUX absolu cet hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Merci de partager vos pensées! Mes excuses pour ne pas avoir dépassé le standard que vous avez reçu lors de vos précédents séjours. Je peux comprendre que c'était très bouleversant étant donné que vous avez passé vos vacances avec nous. J'ai longuement discuté de votre expérience avec le personnel responsable pour m'assurer que l'hôtel maintient ses normes élevées. Cordialement,
• Vera.u

  5 / 5

  Le 16/07/2022 à 23:21

  Réponse du propriétaire :
  
• Jackie.o

  4 / 5

  Le 16/07/2022 à 19:36

  Réponse du propriétaire :
  
• D.

  1 / 5

  Le 16/07/2022 à 14:55

  Nous n'avions pas d'internet et le service client était bon à partir de 2 personnes, le reste étant un service client très grossier et mauvais. Celui qui travaille à la réception n'était en aucun cas intéressé, rien n'a été fait à ce sujet, ils ont juste dit que vous devriez laisser un avis. La piscine était sale et selon la description un service devrait être proposé sur le Skybaar mais dès que vous avez appelé personne n'a réagi. Le buffet du matin était catastrophique et un énorme gâchis. NON RECOMMANDÉ TOUS LES MAINS!!!

  Réponse du propriétaire :
  Merci de partager vos pensées positives et constructives! Mes excuses pour ne pas avoir dépassé le standard que vous avez reçu lors de vos précédents séjours. Je peux comprendre que c'était très bouleversant étant donné que vous avez passé vos vacances avec nous. J'ai longuement discuté de votre expérience avec le personnel responsable pour m'assurer que l'hôtel maintient ses normes élevées. Je m'excuse encore pour l'impolitesse de la réceptionniste. Cordialement,
• Sandra.e

  1 / 5

  Le 15/07/2022 à 22:25

  Aucune prise en charge de l'hôtel. Réservé 2 chambres doubles à usage individuel, donc avec un supplément généreux. Une chambre seule avec de l'eau chaude bouillante, climat qui s'égoutte des puits d'eau au sol. Deuxième chambre pour handicapés non requise avec douche complètement ouverte qui ne draine pas l'eau, salle de bain inondée à chaque fois, même climat qui fuit. Arête vive à la sortie de la salle de bain. Aucune aide pour les bagages devant traverser la piscine en plein jour. Toutes les informations en espagnol car pas en italien, allemand, français. Homme arrogant et grossier à la réception absolument fermé à toute demande d'aide. Serviettes de bain portées sous caution. Paiements en espèces uniquement sur dépôt préalable à la réception. Chambres confort !?!? Nous n'avons pas trouvé le confort. 3 étoiles maximum

  Réponse du propriétaire :
  Merci de partager vos pensées, à la fois positives et constructives! Je m'excuse de ne pas avoir dépassé la norme que vous avez reçue lors de vos précédents séjours. Je peux comprendre que c'était très bouleversant, étant donné que vous avez passé vos vacances avec nous. J'ai discuté intensivement de votre expérience avec le personnel responsable pour m'assurer que l'hôtel maintient ses normes élevées. Sincèrement,
• Gymbody.h

  5 / 5

  Le 13/07/2022 à 09:44

  Réponse du propriétaire :
  
• TheSkydiver1979.

  2 / 5

  Le 12/07/2022 à 13:04

  La nourriture est bonne... La piscine est correcte... Le point négatif est que presque aucun personnel à la réception ne parle un mot d'allemand... Seulement en anglais... C'est pourquoi le "check in" a été un peu compliqué. .. Le paiement par carte avait causé des problèmes à plusieurs reprises... On ne m'a pas dit que le coffre-fort coûte 10 euros et qu'il fallait donc aller plusieurs fois à la réception... Le changement des serviettes coûte 1 euro et devait être payé en espèces. La communication est difficile à cause de la barrière de la langue... L'emplacement n'est pas très agréable car vous avez une rue devant la chambre et l'hôtel est divisé en plusieurs bâtiments distincts. Les plus : Le matin de 8h30 à 9h le ménage des chambres commence... si tôt ça m'a dérangé... (surtout pour Majorque) d'autres hôtels commencent quand même le ménage à l'heure du déjeuner quand vous êtes sorti... mais dans ce hôtel si tôt que ça m'a dérangé. Une autre mise à jour : la carte de la chambre était insérée dans la chambre, la climatisation, etc. fonctionnait et la femme de ménage a retiré la carte lorsqu'elle a été nettoyée et a complètement disparu.. !! Mais la réception m'a aidé rapidement, je dois dire positivement, mais que la femme de ménage prenne simplement la carte et l'emporte, ça ne peut pas être normal...

  Réponse du propriétaire :
  Cher parachutiste 1979, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire via Google. Il est très important d'avoir vos commentaires afin d'améliorer notre service. Nous tenons à nous excuser pour la barrière de la langue que vous avez mentionnée, qui conduit parfois à des incohérences dans la communication. Les prix du changement de serviettes et du coffre-fort sont corrects, ce sont des coûts que nous avons publiés afin de ne pas soulever de tels doutes, mais nous réitérerons le point que vous avez mentionné sur la base de la communication. L'indication de l'emplacement de l'hôtel est également correcte. Selon la catégorie réservée, nous avons une vue sur la piscine/la mer/OU la rue. Chaque fois que nous avons des places libres, nous essayons de fournir les meilleures chambres même si la catégorie est supérieure à celle réservée, mais en haute saison et avec 100% d'occupation, cela devient difficile. Merci encore pour vos commentaires et nous restons à votre disposition. Un accueil chaleureux Directeur de l'hôtel
• Klaus.s

  2 / 5

  Le 11/07/2022 à 18:50

  La nourriture est très bonne, beaucoup de salades croustillantes et beaucoup de choix, malheureusement la réception est très antipathique à l'arrivée la chambre n'a pas été remise correctement en raison d'un manque de compétences linguistiques. De nombreuses demandes ultérieures, par exemple un coffre-fort ou des serviettes de bain, ont été laissées de côté. Problèmes également avec le processus de paiement par carte de crédit. Le changement des serviettes coûte 1€. Ne peut pas être compté sur la chambre. Vous devez toujours avoir de l'argent liquide sur vous. Aussi mauvaise communication entre les clients et le personnel dans ce domaine. Malheureusement, je ne peux pas recommander l'hôtel pour ces raisons.

  Réponse du propriétaire :
  Merci de partager vos pensées positives et constructives! Mes excuses pour ne pas avoir dépassé le standard que vous avez reçu lors de vos précédents séjours. Je peux comprendre que c'était très bouleversant étant donné que vous avez passé vos vacances avec nous. J'ai longuement discuté de votre expérience avec le personnel responsable pour m'assurer que l'hôtel maintient ses normes élevées. Cordialement,
• Neil.a

  5 / 5

  Le 10/07/2022 à 13:24

  Réponse du propriétaire :
  
• Linda.l

  5 / 5

  Le 08/07/2022 à 14:51

  Réponse du propriétaire :
  
• Palma.e

  5 / 5

  Le 02/07/2022 à 22:18

  Réponse du propriétaire :
  
• Ron.d

  4 / 5

  Le 20/06/2022 à 11:59

  Réponse du propriétaire :
  
• 17.a

  4 / 5

  Le 19/06/2022 à 23:33

  +++++ - Localisation - Service (sourire, disponibilité ) - Restauration ( Petit déjeuner + buffet du repas du soir exceptionnels ) - Piscines - Chambres (literie particulièrement confortable ) - Rapport qualité/prix - Le calme: pas de gosses qui hurlent autour de la piscine - - - - - les moins - Pas suffisamment de parasols: on ne peut pas rester en plein cagnard sans protection - Extraction des odeurs ne fonctionnait pas dans la salle de bain (1403) - salle de restauration bruyante (les personnels entrechoquent les couverts sales) Globalement, vraiment très bien.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour ! Je voulais juste vous dire à quel point votre avis compte pour nous. Nous faisons de notre mieux pour fournir à nos clients le meilleur service, et cela illumine toujours notre journée lorsqu'un client l'apprécie. Merci encore et nous espérons que votre prochaine visite sera tout aussi positive. Passez une bonne journée!
• Melanie.e

  4 / 5

  Le 13/06/2022 à 09:54

  Hôtel propre et accueillant,le personnel au top vraiment!chouette emplacement..le seule hic je trouve dommage que le buffet soit au sous sol.. Mais sinon très beau.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Melanie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire et de partager votre expérience. Nous sommes très heureux d'avoir répondu à vos attentes et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau dans un avenir proche. Nous transmettrons vos commentaires au reste de l'équipe. Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes sentiments distingués, L'équipe de MSH Santa Ponsa
• Ino.a

  5 / 5

  Le 10/06/2022 à 12:31

  Nous avons séjourné ici en tant qu'invité dans cet hôtel pendant une semaine au début du mois de juin. L'hôtel se compose de trois bâtiments différents. Allongez-vous l'un à côté de l'autre. Il y a au moins 1 piscine dans chaque emplacement. Un total de cinq piscines extérieures, dont 2 sur un toit. Ces bains de ciel ont une belle vue. Tous les employés sont super sympas et savent créer une bonne ambiance. Le petit-déjeuner et le dîner sont de bonne qualité avec une cuisine en direct. Préparez les plats à votre goût. Les chambres sont propres, tout comme le service de serviettes. Au niveau des différentes piscines se trouve un bar, où sont préparés de délicieux cocktails (surtout la Sangria). Vous pouvez également prendre un bon repas dans l'après-midi. L'hôtel est à 1 minute à pied du centre et de la plage (belle baie). C'est une région vallonnée, difficile si vous êtes moins mobile. Aussi recommandé, hôtel tp pour les adultes seulement

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci d'avoir pris le temps de répondre à l'enquête de satisfaction booking.com. Nous transmettrons vos commentaires au reste de l'équipe. Nous sommes très heureux d'avoir répondu à vos attentes et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement. Équipe Senses Santa Ponsa
• and-nise.r

  4 / 5

  Le 31/05/2022 à 17:53

  Réponse du propriétaire :
  
• Carmen.c

  5 / 5

  Le 31/05/2022 à 07:59

  Hôtel très propre, personnel sympathique, super chambre (nous avions les un peu mieux). Il y avait toujours des transats gratuits à la piscine, la piscine du ciel avec une vue fantastique. Malheureusement, il n'y avait pas de sky bar disponible.

  Réponse du propriétaire :
  ma chérie Carmen, Nous apprécions vraiment que vous consacriez une partie de votre temps à répondre à l'enquête Google. Nous sommes également très heureux de savoir que l'hôtel et son personnel ont répondu à vos attentes. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau lors de vos prochaines vacances. Sincères amitiés,
• Corine.o

  4 / 5

  Le 28/05/2022 à 21:33

  Honnêtement très abordable Plusieurs piscines Accueil sympa Les repas sont bon même si il y a peu de changements Les chambres sont très propres et très spacieuses Le fait de refuser les familles permet clairement beaucoup de calme Manque cruellement de communication en français mais c'est identique à l'ensemble de l'Espagne Bien situé Plage très proche avec possibilité de louer un matelas Palma est à 30 minutes avec la ligne 103

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous apprécions énormément que vous ayez pris une partie de votre temps pour répondre à l'enquête Google. Nous sommes également très heureux de savoir que l'hôtel et son personnel, ont répondu à vos attentes. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau lors de vos prochaines vacances. Cordialement,
• Amelie.a

  5 / 5

  Le 24/05/2022 à 16:11

  Séjour au top. Hotel propre, agréable. Nous logeons dans une chambre premium vue piscine chambre très grande literie confortable. Piscine sur le toit vraiment bien et très calme. L’équipe de l’hôtel était tous super agréable. Buffet top il y a du choix et ça change souvent.

  Réponse du propriétaire :
  Nous apprécions énormément votre temps à laisser vos commentaires, après votre séjour avec nous. Nous sommes également heureux de savoir que nous avons répondu à vos attentes. Nous allons étendre vos commentaires au reste du personnel qui serait ravi de vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. Sincères amitiés. Sincèrement,
• Rachael.u

  5 / 5

  Le 15/05/2022 à 13:55

  Réponse du propriétaire :
  
• Leslie.o

  5 / 5

  Le 11/05/2022 à 14:31

  Réponse du propriétaire :
  
• Patricia..

  5 / 5

  Le 09/05/2022 à 10:37

  Bel hôtel près de la plage. Super piscine sur le toit, malheureusement le bar était fermé début mai. Les chambres étaient nettoyées quotidiennement. Super petit déjeuner buffet.
• Cristian.r

  5 / 5

  Le 01/05/2022 à 00:29

  Réponse du propriétaire :
  
• Christophe.e

  5 / 5

  Le 26/04/2022 à 16:44

  Super chambre Le service est irréprochable et à l'écoute

  Réponse du propriétaire :
  
• Pétroni.e

  5 / 5

  Le 21/04/2022 à 14:36

  Cet hôtel est magnifique, tous les employés sont super sympas. Séjour au top.

  Réponse du propriétaire :
  
• Kerry.a

  5 / 5

  Le 20/04/2022 à 16:04

  Réponse du propriétaire :
  
• javier.a

  2 / 5

  Le 15/04/2022 à 23:14

  Je souligne la proximité de la plage et du personnel. La nourriture, peu variée et pour être un quatre étoiles, m'a donné l'impression qu'elle était préfabriquée à partir de Mercadona, à l'exception de ce qu'ils vous ont cuisiné sur la plaque chauffante. Les chambres sont rénovées mais le matelas s'est beaucoup affaissé, à tel point que j'ai fini par avoir mal au dos et que le réservoir de notre salle de bain ruisselait.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Xavier, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis sur votre dernier séjour chez nous. Nous sommes navrés de lire que notre hôtel n'ait pas été à la hauteur de vos attentes malgré l'emplacement et le personnel. Nous espérons vous revoir à l'avenir. Cordialement, L'équipe MSH
• Angélique.

  5 / 5

  Le 13/04/2022 à 22:11

  Super hôtel !

  Réponse du propriétaire :
  
• Stuart.a

  5 / 5

  Le 03/04/2022 à 11:03

  Réponse du propriétaire :
  
• Jenny..

  5 / 5

  Le 28/10/2021 à 08:37

  L'hôtel est vraiment magnifique et les chambres sont très simples mais confortables. La nourriture au buffet du petit déjeuner est riche et variée. Le dîner est tout simplement fantastique, tout est délicieux et il y a quelque chose de différent chaque soir. Un grand choix de salades, il y a une cuisine en direct pour les plats principaux et les différents desserts sont le couronnement. Le personnel est aussi gentil et serviable que j'ai rarement connu ! Super piscines et petite salle de sport. Était une semaine fantastique.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Jenny ! Merci pour votre note et votre commentaire, nous l'apprécions vraiment. Nous sommes heureux d'apprendre que non seulement la plupart des installations étaient fabuleuses, mais aussi la nourriture et notre personnel. Nous nous réjouissons déjà de vous accueillir à nouveau. Sincères amitiés, L'équipe MSH
• Annie.e

  5 / 5

  Le 21/10/2021 à 19:40

  Super

  Réponse du propriétaire :
  
• Anne.B

  4 / 5

  Le 21/10/2021 à 00:08

  Réponse du propriétaire :
  
• greg.h

  4 / 5

  Le 12/10/2021 à 21:42

  Belle hôtel. Super piscine. Attention la propreté des WC et douche a encore du potentiel d amélioration

  Réponse du propriétaire :
  
• KARINE.H

  5 / 5

  Le 10/10/2021 à 22:28

  Très bel hôtel bien situé dans une station balnéaire. Il y a de nombreuses piscines. Le personnel est très agréable et les buffets variés.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour vos gentils mots !! Nous sommes très heureux de lire que vous avez passé un agréable séjour dans notre hôtel. Ce fut un plaisir de vous avoir parmi nos invités et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau et de faire en sorte que vos attentes soient encore une fois dépassées. Meilleures salutations Juan Guiscafré
• Claudia.a

  5 / 5

  Le 07/10/2021 à 19:04

  Structure à quelques mètres de la plage enchanteresse et silencieuse. Chambre propre avec pièces de rechange et nettoyage quotidien. Lit et matelas exceptionnels. Super douche et salle de bain. Personnel très gentil, sympathique et disponible pour tout besoin. Grand choix de carte sous forme de buffet, chaque jour une découverte gastronomique agréable et savoureuse allant du poisson à la viande, des légumes cuits et crus à volonté. Excellent comptoir de desserts. Petits déjeuners super et internationaux. A recommander absolument sans réserves ni doutes. Remerciements particuliers à M. Riccardo, Mme Graziella et Mme Rachele.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour vos gentils mots !! Nous sommes très heureux de lire que vous avez passé un agréable séjour dans notre hôtel. Ce fut un plaisir de vous avoir parmi nos invités et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau et de veiller à ce que vos attentes soient à nouveau dépassées. Juan Guiscafré
• Maria.r

  5 / 5

  Le 21/09/2021 à 17:42

  Réponse du propriétaire :
  
• Julie.a

  5 / 5

  Le 17/09/2021 à 12:01

  Super séjour, hôtel propre, personnel accueillant, très bien situé. Petit déjeuner très bien, varié, idem pour le repas du soir. Les piscines sont très calmés, c'est très reposant.

  Réponse du propriétaire :
  
• Myriam.i

  4 / 5

  Le 13/09/2021 à 15:40

  Très bonne hôtel dans l’ensemble nous avons très bien manger , les chambre sont assez propres concernant la propreté rien à dire seule bémol il y a 1 seul miroir dans la salle de bains ce qui pose un soucis pour se préparer quand on est deux pas de grand miroir non plus pour pouvoir se regardé en entier 😕🤷‍♀️ Mis à part celui de l’ascenseur 😂 et aussi la piscine est beaucoup trop silencieuse le même silence qu’une bibliothèque…

  Réponse du propriétaire :
  
• Gabriel.u

  4 / 5

  Le 13/09/2021 à 11:50

  Les choses positives: La chambre était quelques heures plus tôt et ils nous l'ont livrée sans problème. Tout près d'une très belle plage. Environnement assez calme et chambres correctes. Salle de sport bien équipée. Ils ont comme 3 bâtiments et plusieurs piscines dans chacun. Les animations nocturnes sont très orientées vers les touristes étrangers. Desserts du petit déjeuner et du dîner. Dans le mini-bar de la chambre, ils nous ont laissé une bouteille de vin mousseux, 2 verres et 2 eaux. Personnel: Raquel et Eva nous ont très bien traités au petit déjeuner et au dîner, très attentifs à tout et toujours avec le sourire, prenez soin d'eux car ils sont excellents. Gabriel et Helena à l'accueil très sympathiques et à l'écoute aussi. Choses négatives : Des places de parking très justes et à 15 euros la nuit, selon la saison vous pourrez vous garer aux alentours. Le dîner est assez régulier, contrairement aux desserts qui étaient fous, il semble qu'ils soient faits par des cuisines différentes. Nous avons demandé un parking pour les 3 jours et ils nous ont placés dans une chambre dans un autre bâtiment et il y avait une longue distance entre le parking et la chambre, nous avons dû traverser dans un autre bâtiment.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour vos commentaires, nous travaillons constamment pour améliorer la satisfaction de nos clients ; par conséquent, vos commentaires, positifs et négatifs, nous aident à voir notre produit à travers les yeux de nos clients et nous sont très précieux. Soyez assuré que vos commentaires sont pris en compte positivement et nous essaierons de les améliorer au maximum. (Je partage avec vous que les desserts sont dingues !!... et le cheesecake.... ), Cordialement, Juan Guiscafré Directeur MSH Mallorca Senses Santa Ponsa
• foto_.u

  4 / 5

  Le 02/09/2021 à 14:55

  Bel hôtel, avec 3 piscines par bâtiment, on s'occupe bien de vous, même si presque tout dans le bâtiment principal est beaucoup plus agréable. La salle de sport est également très bien. Parfois, vous pouvez trouver de la saleté dans le coin, donc un peu de poussière, mais cela ne me dérangeait plus vraiment maintenant. Le buffet du petit-déjeuner est copieux et très savoureux, le personnel est travailleur et sympathique. Le dîner est également disponible sous forme de buffet et le choix ici est très large, il est même cuisiné en direct et le buffet varie d'un jour à l'autre. Très bon et bel hôtel :)

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre évaluation !!! notre gouvernante a déjà intensifié le nettoyage du gymnase. Nous nous réjouissons déjà de votre prochaine visite ! Cordialement, Juan Guiscafé Fischer GM MSH Mallorca Senses Santa Ponsa
• Jesus.a

  4 / 5

  Le 24/08/2021 à 10:49

  Cet hôtel dispose de bonnes installations, d'un personnel excellent, d'une bonne cuisine et d'un bon emplacement. Pour améliorer des choses comme le placement des couverts, ils les mettent directement sur la table, alors que même dans n'importe quel bar de plage, ils les enveloppent pour l'hygiène au moins avec une serviette en papier, car les tables sont nettoyées avec le même chiffon avec un désinfectant mais sans rinçage entre usages et utilisation. Cet hôtel est réservé aux adultes, ce qui le rend très calme.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Carvajal, Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience dans notre hôtel et de nous avoir évalué si positivement. Précisément pour éviter toute manipulation inutile, les couverts sont placés sur la table avec une serviette en papier, toujours en suivant les indications TICE de la certification SAFE TOURISM. Tous les couverts et la vaisselle sont nettoyés et désinfectés par choc thermique après chaque service. Avec le Maître d'hôtel, nous avons revu le processus de désinfection des tables, nous apprécions que vous nous ayez donné votre point de vue car grâce à cela nous pouvons esquisser de petits détails, qui sont très pertinents. Nous espérons que vous nous rendrez visite à nouveau bientôt. Cordialement, Juan Guiscafré Fischer Directeur MSH Mallorca Senses Santa Ponsa
• Bianca.

  5 / 5

  Le 15/08/2021 à 14:50

  Nous étions dans la partie premium avec une piscine supplémentaire sur le toit. La chambre et la nourriture étaient très très bonnes. Nous avons apprécié chaque jour. La piscine supplémentaire sur le toit est petite, nous sommes donc souvent allés dans l'une des deux autres piscines. Assez de choix. Belle douche à effet pluie plus douche normale.

  Réponse du propriétaire :
  
• Jason.o

  5 / 5

  Le 07/08/2021 à 09:02

  Super hôtel on y retournera

  Réponse du propriétaire :
  
• Margot.U

  5 / 5

  Le 18/07/2021 à 12:39

  Super séjour dans ce bel hôtel dont l’équipe est accueillante et chaleureuse ! Les différentes piscines sont calmes et agréables (grâce au fait qu’il n’y ait pas d’enfants), et la plage est à une rue de l’hôtel. Le restaurant (buffets pour dîner et prendre le petit-déjeuner) est beau et bon.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci beaucoup pour votre avis. Il est toujours bon d'avoir votre soutien. Sincèrement, Juan Guiscafré Directeur Msh Mallorca Senses Santa Ponsa
• Xavier.o

  5 / 5

  Le 18/07/2021 à 12:38

  Hôtel très bien placé, personnel charmant (mention spéciale à Alberto, Helena et le rayon de soleil du restaurant). Les chambres sont très propres et spacieuses, la salle de bain très pratique. Les 3 piscines sont extra, la plage est à deux pas, le bar est très cosy et le restaurant d’un très bon rapport qualité/prix. Que demander de plus ?

  Réponse du propriétaire :
  
• Federico.a

  5 / 5

  Le 02/07/2021 à 10:32

  Super hôtel à deux pas de la plage. Toutes rénovées et impeccables, chambres grandes et confortables, super matelas. Nourriture bonne et légère surtout au petit déjeuner. 4 grandes piscines. Café expresso très mauvais et ascenseurs inconfortables sans mémoire d'appel et appel unique. Personnel amical.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Mattana, Au nom de l'équipe MSH Hotels, je tiens à vous remercier pour vos commentaires et votre recommandation. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos installations et notre offre gastronomique. Nous espérons que vous nous rendrez visite à nouveau bientôt. Cordialement, Juan Guiscafré Fischer Directeur général MSH Mallorca Senses Santa Ponsa
• Be.r

  5 / 5

  Le 20/05/2019 à 12:15

  Nous avons séjourné dans ce bel hôtel pendant 7 jours début mai. Un hôtel n'existe pas à partir de chambres magnifiquement rénovées et propres, mais à partir de la chaleur du personnel. Et tous les employés peuvent certainement être attestés d'une cordialité naturelle et non artificielle. Nous étions au premier étage du bâtiment principal. Bien sûr, ce n'est pas très agréable si vous habitez juste à côté de l'entrée et que vous avez également le balcon. Mais nous avons rencontré beaucoup de gens sympas. Le petit déjeuner était bon, comme d'habitude pour un hôtel 4 étoiles. Hôtel très propre. Conclusion : Nous serons de retour pour une semaine le 5 juin et nous avons hâte d'y être !

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour les commentaires positifs, nous sommes très heureux de la bonne note ! Nous nous réjouissons déjà de votre prochaine visite ! Cordialement, Rosa García Directeur adjoint
• Hakima.e

  4 / 5

  Le 19/04/2019 à 09:42

  Très bel hôtel, tres propre belle literie petit-déjeuner varié et qualitative ,diner excellent, personnel souriant et disponible ,équipement complet ,parking cher 15 euros, plage à proximité à éviter ,la piscine interieur température basse bain à remous sans remous température basse normalement température 34 degrés min la on est à 27degres hammam sans vapeur et sauna température trop basse pas de peignoir ni de chaussons maigres tout le personnel reste charmant piscine sur le toit accessible que pour certaines chambres

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour vos commentaires et votre évaluation positive! Meilleures salutations, Rosa García Assistant Manager
• Maxime.h

  4 / 5

  Le 20/07/2017 à 13:04

  Tres joli ici et plage magnifique
• Luc.u

  2 / 5

  Le 29/05/2017 à 23:26

  pour avoir fréquenté différents hôtels celui-ci ne correspond pas à un 4* mais un 2 ou 3 peut-être.Piscine extérieur très petite ,piscine intérieur fermée,et pour cause il n'y a pas d'eau , les 5 équipements de la salle de fitness sont cassés, si vous voulez jouer au billard munissez vous d'une brosse pour nettoyer le tapis,le restaurant est au sous/sol et seul le petit dej. est correct ; pour les autres repas,les buffets entrées et desserts sont toujours les mêmes et d'un ridicule à en pleurer.Le personnel est accueillant ,mais l'eau n'est pas comprise dans la demie pension,2.5euros la petite bouteille ,et si vous n'en prenez pas ,on vous retire les verres et on vous fait la gueule. La chambre est correcte mais la clim ne marchait pas et lorsqu'on sort de la petite baignoire sabot on se cogne dans le wc . Une seule petite tablette pour poser toutes vos affaires. Points positifs: calme ,prope et à 50m d'une belle plage