Hotel htop Royal Sun

Tags: Hôtel,

• Pierre.u

  5 / 5

  Le 20/01/2023 à 14:22

  Génial
• yungTexoo.

  1 / 5

  Le 15/01/2023 à 16:55

  De préférence 0 étoiles. Personnel peu aimable Toujours la même nourriture et parfois froide Chambres moisies et mauvaise hygiène Je n'ai même pas eu un verre d'eau à l'arrivée et j'ai dû attendre 6 heures pour m'enregistrer. Ne gaspillez pas votre argent et ne réservez pas avec Ost-West-Reisen !!!!!
• Anna.o

  5 / 5

  Le 02/10/2022 à 13:34

  Chambres un peu éloignées du PRL, mais propres. La belle vue de la chambre sur la plage compensait tout. Nourriture : tout frais, beaucoup de choix et vraiment délicieux. L'hôtel est pratiquement à côté de la plage, ce qui était son avantage supplémentaire. Service très sympathique pour la cantine, le bar, la réception et les femmes de ménage. Un cadre magnifique, de nombreuses boutiques de gadgets et de belles excursions organisées par le bureau nous ont permis de passer un bon moment et de nous reposer malgré le temps qui n'était pas exactement au rendez-vous.
• Oliwia.

  4 / 5

  Le 30/09/2022 à 11:34

  Restez sur 09.22r. L'hôtel est très agréable, la plus grande impression est faite par le personnel amical (surtout les dames de la réception et du restaurant). Sans aucun doute, un énorme avantage est que la plage est littéralement à une minute de l'hôtel. Les femmes de ménage changent leurs serviettes tous les jours et nettoient la chambre. La nourriture était très bonne, nous avons juste eu beaucoup de choses différentes chaque jour. En revanche, je peux mentionner que les chambres sont vieilles - le pire est la douche, qui est très difficile à laver, l'eau s'envole terriblement. Les murs sont fins donc on entend tout (y compris le bruit de l'ascenseur et tout ce qui se passe dans le hall). A minuit tout s'éteint et c'est vraiment calme dans la ville, donc on peut bien dormir. Transats au bord de la piscine gratuits, mais eau de la piscine à 25 degrés air très, très froid. Plage de sable et de galets, des transats peuvent être achetés pour 3 € à la réception de l'hôtel. Bar très bien, service au bar pareil. A la réception, deux dames avec qui vous pouvez communiquer en polonais, au bar Monsieur et Madame. La note globale de l'hôtel pour moi est de 4. Je ne le recommanderais pas aux jeunes, je ne sais pas si c'est un hasard, mais il y avait beaucoup de personnes âgées. De même, les personnes d'âge moyen avec de jeunes enfants, les jeunes se comptaient sur les doigts de la main.
• Marleen.a

  5 / 5

  Le 28/09/2022 à 23:05

  Bel hôtel. Très bien situé sur la plage. Personnel très sympathique et serviable. La nourriture était vraiment bonne aussi. A chacun le sien.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Marlène, Merci pour votre belle critique. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un agréable séjour parmi nous. Nous sommes ravis que vous ayez tant aimé notre restaurant. Notre personnel vous remercie pour vos aimables paroles. Cordialement, Daniel Perez, administrateur
• Ambridge.a

  4 / 5

  Le 26/09/2022 à 11:31

  Réponse du propriétaire :
  
• Nicolas.U

  5 / 5

  Le 23/09/2022 à 18:47

  Bonjour, Excellent séjour réalisé au sein de cet hôtel. Le personnel est souriant et lorsqu'il y a un problème ils ont su être reactif. La vue de notre chambre était splendide. La navette qui permet de rejoindre le centre est très utile. Les repas petits déjeuner ou dîner sont excellent !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Nicolas, Nous vous remercions pour votre agréable commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent séjour parmi nous et que vous ayez apprécié l'amabilité et la disponibilité de notre personnel. C'est également un plaisir de savoir que la vue depuis votre chambre, les qualités gustatives de notre restauration ainsi que notre emplacement de choix ont contribué à la réussite de votre séjour. Au plaisir de vous revoir parmi nous, Daniel Pérez, Directeur
• Monika.a

  4 / 5

  Le 22/09/2022 à 15:55

  Pas de 4 étoiles mais vous faites un effort. Les femmes de ménage travaillent à mort pour faire briller le vieil hôtel ! La nourriture est vraiment bonne, tous les accompagnements, frais, copieux et variés. L'emplacement est parfait pour manger danser faire du shopping. Très belle plage, propre. Tout abordable

  Réponse du propriétaire :
  Chère Monique, Merci pour votre avis sur notre H Top Royal Sun, Santa Susanna ! Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié les efforts inlassables de nos femmes de ménage et que vous avez également été très satisfait de notre délicieuse cuisine. De plus, nous sommes ravis que notre emplacement à proximité de la plage ait été idéal pour vos activités de vacances et vous remercions de votre visite. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau dans le futur ! Daniel Pérez, directeur
• Milan.a

  2 / 5

  Le 15/09/2022 à 19:44

  Cet hôtel avait 4 étoiles il y a quarante ans. Aucun entretien depuis. De la moisissure dans les chambres, une lourde odeur de moisi dans les couloirs, de l'émail qui s'écaille dans les baignoires, un lavabo fissuré, des carreaux fissurés dans la salle de bain, tout simplement horrible.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Milan, Merci de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas été satisfait de l'équipement ou de la propreté de l'hôtel. Sachez que votre commentaire ne passera pas inaperçu et nous l'utiliserons dans la reconstruction prévue. Salutations Daniel Pérez, directeur
• Annie.e

  3 / 5

  Le 13/09/2022 à 14:15

  Séjour du 30 août au 9 septembre 2022 . Hôtel qui aurait besoin vraiment d'un rafraîchissement total car vieillot surtout les chambres .Sinon ,trés propre ,personnel de chambre trés gentil . A la réception, personnel gentil et un plus pour Severine qui a résolu rapidement notre petit problème à l'arrivée dans notre chambre . Par contre si vous êtes côté rue ,pensez à prendre des bouchons d'oreilles car rue passante plus voie ferrée donc bruyant . Responsable du bar extérieur assez désagréable avec les clients qui sont en tout inclus, problème signalé et apparemment nous n'étions pas les seuls à nous plaindre de cette personne.. Emplacement de l'hôtel quasiment sur la plage , petite piscine . Merci zussi à Jaime et toute l'équipe du restaurant pour leur gentillesse et accueil. Buffet tres convenable .

  Réponse du propriétaire :
  Chère Annie, Merci d'avoir partagé votre expérience chez nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil qui vous a été réservé. Vos observations ont été prises en compte et nous vous en remercions. Nous précisons toutefois que nous organisons régulièrement des campagnes de rénovation, afin d'améliorer le confort de nos hôtes. En attendant, soyez assurée qu'un point sera fait avec les personnes concernées afin d'éviter que cela ne se reproduise. Merci d'avoir mis en avant notre emplacement, à quelques pas de la plage. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien à vous, Daniel Pérez, Directeur
• B.�

  4 / 5

  Le 12/09/2022 à 12:21

  Ayant passé 7 jours dans cet hôtel en all inclusif mon mari et moi avons passé un excellent séjour seul bémol l’odeur nauséabonde de la chambre à notre arrivée. Arriver à 2h30 du matin Accueil parfait par un Mr à lunette ( je ne sais plus son nom) très souriant et sympathique ! Qui essayait du mieux qu’il pouvait pour parler français ^^ merci également à Séverine de l’accueil qui a été a l’écoute et adorable. Tout le personnel que ce soit en restauration ou la dame de chambre ont été super. Le lit par contre n’est pas du tout confortable nous n’avons pas bien dormi du tout. Et le drap est vachement petit en vu de la taille du matelas 🤷‍♀️ Vu sur la plage et piscine très sympathique. Les repas sont variés. Dommage qu’il n’y avait pas de climatisation. Chose à savoir pour la Clim de la chambre elle ne fonctionne que lorsque la porte du balcon est fermée ! Étrange mais pourquoi pas ? ☺️ En somme, Pas déçue de notre séjour l’hôtel est assez bien organisé pour laisser nos bagages à la fin de notre séjour dans une pièce check out🛫 si nous souhaitons profiter de la piscine ou plage avant de partir.. une balance (1€) pour peser nos valises) Petite salle de jeux avec billard etc….

  Réponse du propriétaire :
  Cher hôte, Nous vous remercions pour ce commentaire. Nous sommes ravis que dans l'ensemble, vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et apprécié la qualité de l'accueil qui vous a été réservé, l'amabilité de notre personnelle ainsi que les qualités gustatives de notre restauration. Nous transmettons à l'ensemble de notre équipe qui vous en remercie. En revanche, nous sommes navrés des désagréments mentionnés. Des vérifications seront effectuées sur notre système de climatisation. Nous sommes également désolés que votre literie ne vous a pas convaincue. Dans un pareil cas, n’hésitez pas à solliciter la réception, afin qu’elle intervienne rapidement pour améliorer votre confort. Merci de souligner l'agrément de notre piscine ainsi que la vue exceptionnelle sur la plage. Nous serions heureux d'avoir l'occasion de vous accueillir une nouvelle fois pour un séjour 100 % réussi. Cordialement, Daniel Pérez, Directeur
• Kafaa.

  2 / 5

  Le 31/08/2022 à 21:14

  J'y étais avec ma famille en août. Malheureusement, je ne peux rien dire de bien sur l'hôtel. L'hôtel est très délabré, la baignoire est très petite et on ne s'y sent pas du tout à l'aise. Les chambres sont petites et très sales. Les femmes de ménage ne viennent que pour essuyer et changer les serviettes. Nettoyage ou autre. La nourriture était un désastre absolu. Froid et peu de choix. Presque rien pour les végétariens ou si froid que c'était dégoûtant. L'hôtel fonctionne avec des cartes au lieu de bracelets. Malheureusement, les cartes n'ont pas fonctionné pour nous dès le départ. Même le remplacer deux fois n'a pas aidé. L'hôtel répond toujours aux critiques que vous devriez dire quelque chose pour que quelque chose change. Après plusieurs plaintes sur place, nous n'en avions plus envie et voulions simplement tirer le meilleur parti de nos vacances. L'hôtel mérite 2 étoiles de plus malheureusement non. Le prix des transats et des parasols est exorbitant. 3 euros par jour pour un transat et 5 euros pour un parasol. Avec 4 personnes par jour pendant 11 jours, quelque chose se met en place ! La piscine est petite et rien de spécial pour les enfants. Si vous avez tout compris, vous serez traité grossièrement comme un client payant. Ils ont probablement oublié qu'il y a encore la possibilité d'obtenir un pourboire. L'hôtel devrait développer un tout nouveau concept pour que cela fonctionne.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, nous vous remercions pour vos commentaires. Nous sommes désolés que la propreté de votre chambre n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous considérons vos commentaires comme une opportunité de nous améliorer davantage. Nous sommes également désolés que notre restaurant ne vous ait pas convaincu et en discuterons avec nos chefs afin de continuer à nous améliorer. Nous sommes également désolés que le comportement de notre équipe n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et les transmettons à notre équipe. J'espère que vous nous donnerez une seconde chance à l'avenir. Salutations, Daniel Pérez, directeur
• Matt.c

  3 / 5

  Le 29/08/2022 à 20:23

  Chambre pris au dernier moment, pas le meilleur mais bon on en demandais pas plus. La piscine et l'a vu plage sont les gros atouts.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Matt, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la piscine et la vue sur la plage. Ce serait un plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien cordialement, Daniel Pérez, Directeur
• Dani.a

  4 / 5

  Le 28/08/2022 à 17:59

  Nous nous sommes échappés avec une offre de week-end et la vérité est que nous avons été surpris ! L'hôtel est super bien situé, assez familier et calme, chambres grandes et propres (le design de la salle de bain est un peu étrange) et la nourriture du buffet est assez variée et copieuse (une des serveuses est super sympa et souriante, contrairement à celles qui servent dans la porte). Ils nous ont donné un cocktail de bienvenue (le genre que les touristes boivent) et des peignoirs. Un bon endroit pour répéter.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Dany, Nous sommes très heureux de voir que de manière générale vous avez pu apprécier la gentillesse et le professionnalisme de notre personnel lors de votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes heureux de savoir que votre expérience a été satisfaisante, soulignant la taille et la propreté de nos chambres ainsi que leur confort, parfaits pour garantir la plus agréable des expériences. Nous célébrons que notre emplacement ait été à votre convenance et que vous ayez pu profiter d'un bon repos grâce à la tranquillité de nos installations. La satisfaction de nos hôtes est notre priorité. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement. Daniel Pérez, directeur
• Emily.a

  4 / 5

  Le 21/08/2022 à 19:46

  Après avoir lu les critiques, nous avons pensé oh mon Dieu, qu'allons-nous y trouver maintenant. Après l'enregistrement, nous avons remarqué que la plupart des avis ne correspondaient pas à la réalité. L'emplacement de l'hôtel est génial, le personnel est sympathique et le buffet est petit, mais le choix est suffisant et vous pouvez toujours trouver quelque chose. Bien sûr, l'hôtel est ancien et les chambres sont assez rustiques, mais si cela ne vous dérange pas, c'est l'endroit qu'il vous faut, c'est juste dommage que malgré le tout compris, la plupart des boissons soient payantes et les gratuites (eau, bière, vin) uniquement dans des gobelets en papier. Pour nous personnellement plus d'un hôtel 3 étoiles mais nous ne regrettons pas d'y avoir passé nos vacances.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Émilie, Merci pour votre avis ! Nous sommes très heureux de lire que vous avez passé de bonnes vacances avec nous. Merci d'avoir commenté positivement notre excellent emplacement et le service amical fourni par notre équipe. Nous sommes heureux lorsque nos clients se sentent bien traités avec nous. C'est super que vous ayez aussi apprécié la nourriture. Merci pour le conseil concernant la nécessité de rénover les chambres. Nous garderons un œil sur cela et rénoverons les chambres si nécessaire. Nous serions également heureux de prendre note de vos commentaires sur le respect de l'environnement. Nous espérons que vous nous choisirez à nouveau à l'avenir, nous en serions ravis. Cordialement Daniel Pérez, directeur
• sandra.a

  5 / 5

  Le 19/08/2022 à 14:42

  Je ne comprends pas tous ces avis négatifs, l'hôtel est très bien placé. Nous avons la plage juste à côté, nous y sommes depuis 3 jours, et y restons encore 4 jours. Le buffet est varié et bon, les chambres sont vieillottes mais propres. Le personnel est agréable. Je trouve que pour le prix c'est très bien si nous voulons du luxe il faut y mettre le prix!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Sandra, Nous vous remercions d'avoir consacré un peu de votre temps pour rédiger ce commentaire. C'est un plaisir de lire que vous avez passé un bon séjour parmi nous et que le professionnalisme ainsi que la qualité de nos prestations ont participé à son bon déroulement. Nous prenons bonne note de votre observation et nous vous en remercions. Nous ne manquerons pas d'en tenir compte lors de futurs aménagements. Merci d'avoir mis en avant notre offre de restauration variée et qualitative. Nous espérons vous recevoir à nouveau très bientôt. Daniel Pérez, Directeur
• Abdulkader.O

  4 / 5

  Le 12/08/2022 à 01:54

  Bon café, on y mange bien. Un responsable francophone très aimable et soucieux à la satisfaction des la clientèle. Seul chose qui est moins bon, pendant certains horaires et pas tout le temps, on attend pour accéder au restaurant. Par contre, les restaurateurs sont gentils..

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mohamad, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre offre de restauration ainsi que l'attention que notre équipe porte à nos hôtes. Votre satisfaction est notre plus grande source de motivation. Cependant, nous vous prions de nous excuser pour l'attente. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement, Daniel Pérez, Directeur
• gaetan.o

  1 / 5

  Le 09/08/2022 à 17:25

  A éviter ! A notre grande surprise en arrivant dans la chambre, nous n'avions pas la climatisation. Durant quatre jours nous nous sommes plaint et rien n'a été fait. Deux fois la réception a inscrit notre numéro de chambre sur une liste pour qu'un technicien puisse venir réparer la clim, sans résultat. Apres une énième plainte, nous avons ENFIN pu changer de chambre. Aucune compensation ne nous a été proposée alors que nous avons passé quatre nuits dans la chaleur, à se réveiller transpirants au milieu de la nuit pour prendre une douche glacée et espérer trouver un peu de sommeil. C'est inacceptable. Restaurant très désagréable, ambiance cantine avec tout le monde entassé, et là non plus, PAS DE CLIMATISATION. La chaleur était insoutenable. Dans cet hôtel, TOUT est payant: 20 euros la semaine de wifi, les transats sur la plage payants, le all inclusive hyper excessif (20€/pers. pour des boissons de sous marque, 40€ pour du coca classique et autres). Le personnel du bar de la plage est très très lent malgré les prix très élevées des consommations.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Gaëtan, Merci de votre retour d'expérience. Nous sommes navrés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et vous présentons nos excuses pour ces manquements. Nous allons nous assurer que ceci nous se reproduise plus à l'avenir. Un point sera également fait avec notre personnel afin de rappeler l'importance d'un service de qualité. Nous espérons néanmoins vous revoir chez nous pour un séjour 100 % réussi. Cordialement, Daniel Pérez, Directeur
• Estelle.a

  1 / 5

  Le 06/08/2022 à 23:28

  Chambre prise au dernier moment je ne m'attendait pas a des miracles mais un minimun....pour 1 nuit !!! Déjà en arrivant dans le couloir, odeur de moisi et dans la chambre une infection. de la on a ouvert la baie vitré et la fenêtre pour évacuée l odeur. mais l odeur persiste. en ouvrant 1 placart j'ai couru vomir irrespirable.... cette hotel donne l'impréssion qu'il na pas était rénover depuis les année 50 ! La clim ne marche pas du tout !une fournaise Fenêtre dégueulasse ya pas d autre mot, pas de douchette, je ne parle même pas de la nourriture que je n'ai absolument pas digéré ..... Pour les lit la voiture est plus confortable même au bout de 5h de route, ne savent pas avec quoi les draps sont lavé pour les allergie ....merci au passage pour cette merveilleuse nuit horrible qu'on vient de passer, en plus comme le je penser j'ai belle est bien fait une belle allergie mais pas seulement ,au buffet il note pas ou il y a des allergène !!!!!!!.... A FUIRE !! DE TOUT URGENCE !!!!.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Estelle, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience chez nous. Nous sommes navrés que votre nuit n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous aurions aimé que vous nous en fassiez part sur place, nous aurions alors pu intervenir immédiatement et ainsi, vous garantir le confort recherché. Votre satisfaction est au coeur de nos priorités et dans ce but, notre réception est toujours à votre disposition. N’hésitez surtout pas à nous solliciter. Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez l'opportunité de regagner votre confiance. Bien à vous, Daniel Pérez, Directeur
• naomi.a

  2 / 5

  Le 05/08/2022 à 21:45

  La chose positive à propos de ce séjour était que les chambres sont parfaitement propres à l'arrivée et sont bien nettoyées tous les jours. Le seul inconvénient de la chambre que nous avions, c'est que de l'eau coulait de la lampe. En signalant cela, ils le savaient mais ils ne font rien à ce sujet, apparemment très normal lorsque de l'eau sort de votre lampe De plus, il serait peut-être préférable de changer un peu ici. Le personnel derrière le comptoir est super sympa il n'y a rien à redire. Mais quand on vient à la terrasse, il y en a quelques-uns qui feraient mieux de chercher un autre travail. Grincheux jour après jour, ne peut pas donner une réponse amicale normale, dites d'abord que vous devez attendre 25 minutes pour un hot-dog et quand vous dites quelque chose, c'est soudainement 5 minutes, vous êtes aussi lent qu'un escargot et vous pouvez toujours le faire continue. 9 fois sur 10 la nourriture est du poisson, c'est bien sûr au goût de chacun, mais si vous n'aimez pas ça, la seule option ce sont les frites. Conclusion, pas la peine de répéter

  Réponse du propriétaire :
  Chère Naomi, Merci pour votre avis. Nous regrettons que votre séjour n'ait pas été entièrement satisfaisant. La satisfaction de nos clients est une priorité absolue pour notre personnel et nous en discuterons avec eux en conséquence. Espérons que nos chambres bien rangées pourraient compenser cela un peu. Cordialement, Daniel Perez, administrateur
• Yoel.e

  4 / 5

  Le 30/07/2022 à 22:59

  Réponse du propriétaire :
  
• Lenoir.i

  2 / 5

  Le 29/07/2022 à 14:10

  Hotel très ancien les papiers peint et peintures sont d époques, ça rebouches les trous. Chambres très vieilles ,juste la télé grand écran est récent, même les cadres ils les recycle voir photo, les resto est pas bon ,les photos des plats n on rien a voir , et dans le resto il fait chaud et tres très peu de ventilation.des desserts sont pas dans un meuble réfrigérée voir photo,juste la vu sur la mer vaut le coup

  Réponse du propriétaire :
  Cher Nicolas, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous vous remercions de souligner la belle vue sur la mer depuis votre chambre. Nous sommes navrés que votre séjour parmi nous n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour les désagréments engendrés. Nous tenons à préciser que nos hôtes apprécient généralement la qualité de nos prestations et sommes désolés que cela n'ait pas été le cas pour vous. Nous avons pris bonne note de vos remarques. Vos contributions nous sont utiles, car elles nous permettent d'apporter les améliorations qui s'imposent. Nous ajoutons qu’un plan de rénovation de nos installations est prévue dans un futur proche. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous accueillir de nouveau pour un meilleur sentiment, Daniel Pérez, Directeur
• Eyden.l

  1 / 5

  Le 23/07/2022 à 19:32

  Bar de l'hôtel face à la plage: Staff exécrable, (gros Monsieur châtain sans barbe) demande si je suis espagnol à son serveur pour une différence flagrante de traitement avec une réflexion sarcastique. Lamentable esprit raciste et service déplorable.
• Tanja.a

  4 / 5

  Le 19/07/2022 à 09:09

  Bel hôtel confortable. Chambres un peu démodées mais propres et tout y est. La nourriture était bonne mais les assiettes étaient souvent sales et mal lavées. Animation pour les enfants très sympa. Le Beachclub devrait commencer à traiter les clients de l'hôtel de la même manière que les personnes en terrasse sur la plage. Le personnel était assez désagréable et vous a fait attendre plus longtemps. Pourquoi cela doit-il être si finalement que je paie autant pour le produit. Nous l'avons apprécié mais nous verrons ce que l'avenir apportera nous ne savons pas si nous aimerions revenir dans cet hôtel

  Réponse du propriétaire :
  Chère Tania, Merci pour cette belle critique. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié votre séjour et que vous avez apprécié les animations et la délicieuse cuisine. Au bar, tous les clients sont traités de la même manière, nous sommes désolés que vous ayez vécu cela différemment. Nous sommes ravis que la propreté de la chambre ait répondu à vos attentes. Cordialement et à bientôt, Daniel Perez, administrateur
• Narjisse.A

  1 / 5

  Le 18/07/2022 à 12:03

  VÉTUSTE, SALE ET PUANT ! A FUIR IMPÉRATIVEMENT !!!!! Nous avons appelé la POLICE car le logement réservé n'avait rien à voir avec le TAUDIS dans lequel nous nous sommes retrouvé et que nous avons réservé via BOOKING pour 400€ deux nuits. Avant l'arrivée de la police : booking et l'hôtel se renvoie la balle puis l'hôtel fini par dire qu'ils ne nous rembourseraient qu'une nuit sur les deux car "politique de remboursement" ou plutôt politique de l'ARNAQUE ! Après l'arrivée de la police : REMBOURSEMENT HONTE A EUX !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Après vérification de notre système, nous avons vérifié que vous n'étiez pas client de l'hôtel Royal Sun. En fait, vous séjourniez dans un hôtel à Malgrat de Mar. Merci de supprimer immédiatement ce commentaire et de le mentionner à l'hôtel où vous avez séjourné. Si ce n'est pas le cas, nous contacterons notre service juridique pour évaluer les dommages causés à notre image. Salutations Bien cordialement, Daniel Pérez, Directeur
• P.

  5 / 5

  Le 18/07/2022 à 11:38

  Tout d'abord, un service amical - une dame polonaise de la réception a aidé lorsque l'agence de voyage a échoué. Il y a une belle plage à côté. Nourriture - grand choix. Un gros plus pour les collations et pendant la journée - généralement des hamburgers, des frites, des calamars. Merveilleux fruits. Emplacement entre la plage et le centre, non loin de la gare. A côté de l'hôtel se trouve un port d'où partent les bateaux pour Loret et Tossa. Animations en soirée très intéressantes, danses amusantes. Boissons savoureuses et non diluées. Chambres nettoyées régulièrement, brosses jetables dans la salle de bain, tout ce dont vous avez besoin. Nous avions une vue sur la ville depuis le balcon - il n'y avait rien de mal à cela. Très bon moment au Royal Sun Hotel.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps d'écrire cette critique. Nous sommes ravis que vous ayez aimé le service, la plage, la nourriture, l'emplacement, les animations, la propreté, les boissons, l'équipement, la vue. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un excellent moment dans notre établissement. Nous espérons que vous nous rendrez visite à nouveau bientôt. Daniel Pérez, gérant
• Cultural.a

  1 / 5

  Le 15/07/2022 à 11:14
• Pascale.l

  1 / 5

  Le 02/07/2022 à 19:12

  Hôtel catastrophique on est allé en juin plus jamais je confirme tout les commentaires tout est vraiment dégoûtant

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Nous sommes très surpris par votre commentaire et nous aurions souhaité en savoir plus. En effet, la satisfaction de nos clients nous tient à cœur. Nous souhaiterions vous revoir pour un meilleur sentiment, Daniel Pérez, Directeur
• CATHY.

  5 / 5

  Le 21/06/2022 à 17:51

  Parfait !!! Rien d'autre à rajouter 👍

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci pour la rédaction de cet aimable commentaire. C'est un vrai plaisir de découvrir que vous avez passé un excellent séjour parmi nous. Au plaisir de vous revoir parmi nous. Bien à vous, Daniel Pérez, Directeur
• Joanna.r

  5 / 5

  Le 08/06/2022 à 13:09

  Réponse du propriétaire :
  
• Laurent.o

  1 / 5

  Le 04/06/2022 à 21:08

  Nul dans tous les domaines je dirais même horrible !!!!! A fuir ....

  Réponse du propriétaire :
  Cher Laurent, Nous sommes navrés que votre séjour n'ait pas été pleinement à la hauteur de vos attentes et nous vous présentons toutes nos excuses. Nous restons à votre écoute pour toutes suggestions de votre part nous permettant de continuer à faire progresser le confort et la satisfaction de nos hôtes. Nous espérons néanmoins vous revoir chez nous pour un séjour sans fausse note. Cordialement, Daniel Pérez, Directeur
• Michèle.a

  1 / 5

  Le 29/05/2022 à 15:20

  Hôtel vieux insalubre fait uniquement pour les anglais même à la réception pas de français les repas même pas la peine d'en parler toujours la même chose, le all inclusive il faut payer quand on veut un cocktail c'est dommage car l'emplacement de l'hôtel est sympa. Je ne recommande pas pour les personnes qui veulent passer un séjour sympa en Espagne car on se croit en angleterre grrrr

  Réponse du propriétaire :
  Chère Michèle, Merci de partager votre avis avec nous. Nous sommes navrés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos espérances et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Cependant, nous souhaitons préciser que lors de votre séjour, nous avions autant de clients français qu'anglais et que nous avons eu de bons retours sur la restauration. Toutefois, nous avons noté avec attention vos remarques, car votre avis est important pour nous. Merci d'avoir mentionné notre emplacement. Nous espérons vous revoir pour un meilleur sentiment. Bien à vous, Daniel Pérez, Directeur
• JEAN-PIERRE.A

  5 / 5

  Le 27/05/2022 à 17:18

  Très bien accueil superbe

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jean-Pierre, Un séjour de qualité passe tout d’abord par un accueil de qualité. Une bonne réception joue un rôle prépondérant dans la mesure où elle permet au client de se faire une première opinion de l’établissement. Notre personnel d'accueil vous remercie pour votre compliment. Nous sommes contents d’avoir été à la hauteur. Au plaisir de vous revoir parmi nous. Bien à vous, Daniel Pérez, Directeur
• emmanuelle.a

  1 / 5

  Le 14/09/2021 à 08:34

  Hotel chambres lamentable le point positif la plage juste a cote de l hotel

  Réponse du propriétaire :
  Chère Emmanuelle, Merci de partager votre avis avec nous. Nous aurions aimé en savoir plus sur votre déception afin de prendre les mesures nécessaires afin d'y remédier. Nous souhaitons préciser que nous avons, généralement, de bons retours de la part de nos clients. Nous espérons malgré tout vous revoir à l'avenir pour une expérience plus satisfaisante. Cordialement, Daniel Pérez, Directeur
• Jluc.i

  4 / 5

  Le 05/09/2021 à 17:18

  Bien, très bon accueil et services,par contre chambre à rénover

  Réponse du propriétaire :
  Cher Hôte, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. C'est un plaisir de lire que vous avez passé un bon séjour parmi nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité du service reçu de notre équipe. Nous prenons bonne note de vos remarques et vous en remercions. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir parmi nous, Daniel Pérez, Directeur
• sylvie.i

  3 / 5

  Le 01/09/2021 à 17:51

  Très bien placé mais chambre à refaire vraiment vieillot

  Réponse du propriétaire :
  Chère Sylvie, Merci d'avoir partagé votre expérience chez nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'emplacement idéal que nous occupons. Nous sommes assez surpris de votre avis, car nos chambres sont généralement appréciées de nos hôtes. Nous espérons avoir l'occasion de vous recevoir une nouvelle fois. Bien cordialement, Daniel Pérez, Directeur
• ISIS.A

  1 / 5

  Le 29/08/2021 à 14:25

  Vieux et sale ne mérite pas ses étoiles horrible une nuit nous a suffit on a abrégé notre séjour avec des frais énormes tant pis ce n était pas possible d y rester …..À fuir

  Réponse du propriétaire :
  Chère Isis, Nous sommes navrés pour le défaut de propreté auquel vous faites allusion. Nous vous prions de nous en excuser. Nous aurions aimé pouvoir en discuter directement avec vous. Nous aurions de ce fait pris les mesures qui s'imposent. Nous sommes soucieux du bien-être de nos clients. Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez l'opportunité de regagner votre confiance prochainement, Daniel Pérez, Directeur
• Pierre.u

  5 / 5

  Le 29/08/2021 à 12:04

  On a passé un bon séjour hotel genial nourriture très bonne personnel sympathique on revient année prochaine est il vrai que hotel est fermé le9 octobre

  Réponse du propriétaire :
  Cher Pierre, Malheureusement, nous serons fermés. Nous sommes un peu surpris par votre mauvaise note, étant donné que vous n'avez pas séjourné chez nous... Nous espérons vous recevoir un jour et mériter une excellente note ! Daniel Pérez, Directeur
• Sid.l

  4 / 5

  Le 23/08/2021 à 01:09

  Emplacement de l'hôtel très bien pied dans l'eau tout le personnel top rien dire restaurant buffle très bien top La propreté dans l'hôtel très bien La piscines ni pas chauffe froide ,la literie à refaire c'est pas confortable A proximité le boulevard les hôtels les soirée top et respectable

  Réponse du propriétaire :
  Cher Ali, Merci pour ce commentaire suite à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre emplacement. Notre literie est généralement reconnue pour son confort, mais les préférences en la matière peuvent varier. Nous vérifions votre matelas. Nous vous prions de nous excuser pour le désagrément. Merci pour la mention de la propreté des lieux. Bien à vous, Daniel Pérez, Directeur
• Roger.o

  1 / 5

  Le 22/08/2021 à 14:09

  Hotel loin du 4 étoiles, même 2 étoiles c'est trop pour eux, chambre sales, salle de bain écœurante mauvaise odeur et personnel incompétent. Très déçu plus jamais cet hotel

  Réponse du propriétaire :
  Cher Roger, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience chez nous. C'est avec un grand regret que nous prenons connaissance de votre déception et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Il est primordial pour notre établissement de présenter à nos hôtes une chambre propre ainsi qu'un personnel disponible en toutes circonstances et nous faisons immédiatement le point avec notre équipe pour que les mesures nécessaires soient mises en place afin de garantir la qualité de prestation qui fait habituellement notre réputation. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous accueillir une nouvelle fois afin de vous proposer une prestation bien meilleure. Bien cordialement, Daniel Pérez, Directeur
• Umberto.a

  1 / 5

  Le 20/08/2021 à 18:39

  Sincèrement je pense que c est un 3 étoile chambre petit Pas de parking accueil désagréable chambre extra vieille all inclusive et pas de café pas de snack pas de WiFi et ecc

  Réponse du propriétaire :
  Cher Umberto, Nous sommes navrés que votre séjour n’ait pas répondu à vos attentes et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous précisons que la superficie de nos chambres ainsi que les conditions de notre formule all-inclusive sont détaillés sur nos supports de communication. D'ailleurs, le café et les collations sont comprises dans notre offre. Nous sommes désolés que l'accueil n'ait pas été aussi convivial qu'à notre habitude. Un rappel a été fait aux équipes quant à l'importance de maintenir la qualité de service qui fait habituellement notre réputation. Enfin, nous avons le plaisir de vous annoncer que le wifi sera dorénavant gratuit. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau afin de changer votre perception concernant notre établissement. Bien à vous, Daniel Pérez, Directeur
• Mdeustaphap.e

  3 / 5

  Le 18/08/2021 à 13:57

  Hotel situé sur la Costa del sol espagne je recommande pour un petit séjour familial sympa

  Réponse du propriétaire :
  Cher Hôte, Nous vous remercions de nous avoir écrit. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour. Nous tenons à préciser que nous nous situons en Costa Brava et non en Costa Del Sol. Ce serait une joie de vous revoir parmi nous, Daniel Pérez, Directeur
• Helene.r

  1 / 5

  Le 16/08/2021 à 13:46

  Hôtel lamentable. Exemple typique de l’usine. Touriste par excellence. Même la formule all inclusives est tout sauf royal. Les chambre sont sales et vieillottes, elles auraient vraiment besoin d’être refaites. Les gens sont accueillis en masses et les problèmes qui vont avec sont là.! Irrespect, on a le sentiment d’être des cochons à l’abattoir. La nourriture est immonde, ou alors je suis vraiment trop difficile. C’est sûrement mon côté français. Bref, si vous souhaitez passer de bonnes vacances, choisissez un autre hôtel ou n’hésitez pas à mettre plus cher mais ailleurs.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Helene, Merci d'avoir dédié du temps à rédiger un commentaire à propos de votre séjour chez nous. Nous sommes navrés d'apprendre que votre séjour parmi nous n'a pas été satisfaisant. L'hygiène est un aspect primordial de nos prestations et nos chambres sont faites tous les jours. Nous invitons nos hôtes à nous signaler tout manquement sur place afin que nous puissions y remédier dans l'immédiat. Nous sommes désolés que votre chambre n'ait pas été totalement à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à nous faire part de tout désagrément lors de votre séjour. Nous pouvons alors intervenir immédiatement ou vous reloger dans la mesure de nos disponibilités. Notre réception est toujours à votre entière disposition. Nous sommes désolés que la proposition de restauration ne vous ait pas convenu. Nous avons du adapter celle-ci aux mesures liées au covid-19 pour préserver la santé de nos hôtes comme de notre équipe. Nous vous prions de nous excuser pour le désagrément. Cependant, nous continuons d'y travailler pour améliorer cela. Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez l'opportunité de regagner votre confiance par un séjour à la hauteur habituelle de nos prestations. Bien à vous, Daniel Pérez, Directeur
• BERNARD.E

  5 / 5

  Le 15/08/2021 à 08:48

  Hôtel situé sur la plage les pieds dans l'eau Très bien repas buffet très bien par contre aucune insonorisation même pas le double vitrage au 4eme étage on entend les gens parlés dans la rue qui n'est pas bruyante

  Réponse du propriétaire :
  Cher Bernard, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. C'est un plaisir de lire que vous avez apprécié l'emplacement idéal que nous occupons. Nous vous prions de nous excuser pour ces désagréments et sommes heureux que, hormis ceux-ci, votre séjour ait été très satisfaisant. Nous vous remercions d'avoir mis en avant les qualités gustatives de notre restaurant. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir parmi nous, Daniel Pérez, Directeur
• Naomi.o

  1 / 5

  Le 11/08/2021 à 04:17

  nul pourri

  Réponse du propriétaire :
  Chère Naomi, Nous regrettons que votre séjour n'ait pas été pleinement satisfaisant. N'hésitez pas à nous faire part des choses à améliorer. Bien cordialement, Daniel Pérez, Directeur
• Roger.l

  4 / 5

  Le 03/07/2021 à 01:54

  Super bien, le personnel aimable, ils font tout pour que votre séjour soit confortable, et le prix très intéressant 👍
• martine.e

  1 / 5

  Le 01/07/2021 à 12:01

  mauvaise expérience hôtel vieillot a besoin de nettoyer et repeindre ..clim 1 jour sur 2 très bruillante. porte extérieure sur balcon ne ferme pas . salle de bain avec baignoire et vieux robinets pas de douchette. repas alors l c est le pompon. minable .le seul point positif personnel de l accueil très sympa et accès direct sur la plage .
• Jacques.a

  4 / 5

  Le 25/06/2021 à 11:52

  Le personnel très bien a tout les niveaux . mais le redémarrage et difficile car il faut retrouver tous les reflex.hotel aurait besoin d'un coup de rafraîchissement un peu de partout . on a passe une très bonne semaine a super prix . il faut y aller
• Stephanie.b

  5 / 5

  Le 16/09/2020 à 17:26

  Très bon séjour bel emplacement personnel à l écoute seul bémol le buffet moyen mais agréable vacances

  Réponse du propriétaire :
  Chère Stephanie, Merci pour votre commentaire concernant notre hôtel le H Top Royal Sun, Santa Susanna. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et notre emplacement. Nous avons bien pris en note votre remarque et transmis au service concerné. Nous vous remercions pour votre appréciation sur notre accueil. Nous espérons vous revoir très prochainement chez nous. Bien cordialement, Daniel Pérez, Directeur
• Marine.

  4 / 5

  Le 22/08/2020 à 15:48

  Séjour de 2 semaines, très bon emplacement juste en face de la mer. Vu incroyable, chambre correct. All inclusive tres intéressant concernant les boissons, mais moins intéressant pour la nourriture (très peu de choix en dehors des repas et rien de sucré l’après midi). Ambiance sympathique et personnel agréable. Je recommande. Prix très correct pour un établissement 4 étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci pour votre commentaire concernant le H Top Royal Sun, Santa Susanna. C'est un plaisir de lire que vous avez passé un bon séjour en notre compagnie. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre emplacement en face de la mer avec une vue incroyable, la formule All Inclusive, la sympathie de notre équipe ainsi que le bon rapport qualité/prix. Nous avons bien pris note de votre remarque et nous vous en remercions. Nous tenons tout de même à préciser que dans le cas de la pandémie qui touche tout le monde, nous avons dû mettre en place des mesures sanitaires et adapter certaines de nos prestations, notamment notre offre de restauration. Soyez assurée que nous regrettons cette situation qui s'impose à vous comme à nous. Nous souhaitons avoir l'occasion de vous recevoir à nouveau. Bien à vous, Daniel Pérez, Directeur
• Chantal.o

  4 / 5

  Le 21/08/2020 à 13:05

  Bon hôtel

  Réponse du propriétaire :
  Cher hôte, Merci pour cet avis relatif à votre séjour dans notre établissement. Nous nous réjouissons de savoir que votre séjour s'est déroulé dans les meilleures conditions. Cordialement, Daniel Pérez, Directeur
• Nawelle.

  2 / 5

  Le 20/08/2020 à 00:16

  Hotel vieillot piscine très petite, et non chauffée, vite remplie, ce qui l'a rends très bruyante..... de plus elle est à l'ombre à partir de 14h. Chambre ancienne, on sent les ressorts du lits. Mais pour moi c'était les seuls bémols, car le service est top, merci à Fatima de l'accueil, de son aide, de sa gentillesse..Personne à l'écoute. restauration moyenne gamme mais correct. Très bien situé. Peu de parking mais comme partout....

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci pour votre commentaire concernant le H Top Royal Sun, Santa Susanna. Nous nous réjouissons que votre séjour dans notre établissement se soit bien déroulé etque le restaurant vous ait donné satisfaction. Nous rénovons régulièrement nos chambres et avons pris note de vos observations pour améliorer cela. Fatima et l'ensemble de notre équipe vous remercient pour vos compliments sur l'accueil. Nous espérons vous revoir parmi nous très prochainement. Bien à vous, Daniel Pérez, Directeur
• Naouel.a

  1 / 5

  Le 18/08/2020 à 15:42

  Hôtel plus que mediocre, l extérieur est correct mais les chambres sont très vétustes système ouverture à clés de nos temps ce sont des cartes. Buffet très peu varié, aucune activité le service all inclusive inexistant , vraiment à revoir dans sa totalité.. 1 étoiles c est déjà beaucoup, à éviter

  Réponse du propriétaire :
  Chère Naouel, Nous sommes navrés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous tenons tout de même à préciser que dans le cas de la pandémie qui touche tout le monde, nous avons dû mettre en place des mesures sanitaires et adapter certaines de nos prestations, notamment nos buffets et nos animations. Soyez assurée que nous regrettons cette situation qui s'impose à vous comme à nous. Par contre, si votre chambre ne vous convient pas, n'hésitez pas à nous en faire part. Si la disponibilité nous le permet, nous vous proposerons un relogement. Nous espérons vous recevoir de nouveau afin de changer votre perception concernant notre hôtel ! Bien à vous, Daniel Pérez, Directeur
• Christophe.A

  3 / 5

  Le 14/08/2020 à 19:14

  Hôtel un peu vieillot mais personnel top. All-in nickel. Les pieds dans l'eau

  Réponse du propriétaire :
  Cher Christophe, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes très heureux que notre établissement ait été à la hauteur de vos attentes. Merci d'avoir mentionné le professionnalisme de notre équipe ! Nous souhaitons avoir l'occasion de vous recevoir à nouveau. Daniel Pérez, Directeur
• Alain.e

  1 / 5

  Le 14/08/2020 à 16:50

  Hotel avec un confort médiocre et pas du tout au goût du jour. Salle de bains d'un autre temps .wifi payante. Je n'y reviendrai pas

  Réponse du propriétaire :
  Cher Alain, Nous sommes désolés de prendre connaissance de votre déception. Votre confort est au coeur de nos priorités et nous aurions souhaité que vous nous fassiez part de vos impressions sur place. Notre équipe aurait alors tout mis en oeuvre pour rendre votre séjour plus agréable. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau afin de changer votre perception concernant notre établissement. Bien à vous, Daniel Pérez, Directeur
• Rachid.i

  3 / 5

  Le 02/08/2020 à 20:10

  Points forts : accès direct a la plage avec activités aquatiques, déjeuner/diner est bon. A 30-40 min de Barcelone. Shows/animations pour enfants et adultes. Points faibles : confort des chambres pas terrible. Petit-dejeuner je nai pas aimé personnellement. Distributeur de cash non present a l'hôtel ou a proximité. Pas de parking. Et pour trouver une place ce nest pas evident en haute saison.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Rachid, Merci pour votre commentaire. Nous regrettons que votre séjour n'ait pas été totalement à la hauteur de vos attentes malgré notre emplacement au bord de l'eau et nos animations. Nous avons pris note de vos observations et vous en remercions. Nous aurions souhaité que vous nous fassiez part de votre inconfort sur place. Notre équipe aurait alors fait de son mieux pour vous proposer une solution. Nous sommes heureux toutefois que vous ayez apprécié le restaurant. Nous souhaitons avoir l'occasion de vous recevoir à nouveau. Daniel Pérez, Directeur
• laurent.u

  3 / 5

  Le 02/10/2019 à 08:26

  Bonne situation personnel sympa nourriture correcte mais hotel un peu vetuste
• Michelle.a

  3 / 5

  Le 20/09/2019 à 23:05

  Bon rapport qualité prix Hôtel sympa personnel également Mais à besoin d une petite rénovation
• Hervé.o

  3 / 5

  Le 14/09/2019 à 09:11

  Bien pour la position au bord de la mer. Bon acceuil et les lieux sont propres. Dommage que les immeubles manquent de charme et que la cuisine soit très basique.
• PhiliPPe.a

  3 / 5

  Le 13/09/2019 à 11:18

  Dommage que la nourriture soit franchement nulle
• Valerie.a

  3 / 5

  Le 23/08/2019 à 10:13

  Très bon accueil chambre convenable repas correct piscine pour les petits très bien à refaire
• Cyril.l

  4 / 5

  Le 14/08/2019 à 17:07

  Hôtel directement sur la plage
• spotted.o

  4 / 5

  Le 13/08/2019 à 20:44

  Venant de planamar suite à sur classement. Nous ne pouvons que donner une note positive. Les points négatifs sont rapidement effacés quand nous pensons a l'autre hôtel de la Meme chaîne
• leis.y

  3 / 5

  Le 08/08/2019 à 18:45

  Emplacement très bien les deux piscines sont pas mal . le problème c’est qu’il y a zéro animation et au niveau de la nourriture j’ai mangé que du pain et du beurre pendant trois jours car pas très bon
• Gil.o

  3 / 5

  Le 20/07/2019 à 14:37

  Toujours la même nourritures industriels...aucun plat typique...même pas l'ombre de paela de poissons.!!!.. même pas l'ombre des scampis !!!..que des œufs et du porc !!!! L'établissement est assez vieux ! Chambres assez petites ! Personnelles souriantes et disponibles ! Autres note positive la position près de la mer....mais dé que on fait un mètre dans l'eau, celà devient vite profonde et beaucoup des courants...bref pas trop adapté aux enfants !!! Piscine malheureusement assez petite et dans l'ombre une bonne partie de la journée...! Pourtant Santa Susanna est conseillé aux familles (?)...! Dans l'ensemble expérience assez négative.... Dommage !!!!
• Jaouad.a

  1 / 5

  Le 13/07/2019 à 18:01

  Nous avons manger au snack ...l'organisation en panique les toilettes atroces pas de savon entre autres. Nous avons pris des calamars frits de très mauvaise qualité .
• Frederic.a

  3 / 5

  Le 11/07/2019 à 14:51

  Hôtel correcte Restaurant limite5
• Marianne.m

  4 / 5

  Le 09/07/2019 à 10:40

  La plage est prêt de l hôtel l accueil très bien personnelle sourient chanbre propre mai un peux veillo à remplacé les douche la nourritures peux mieux faire mai bon superbe vacances p s piscine trop petite pour la capacité de l hôtel et pas facile pour y dessendre il manque des escaliers pour facilité pour les personnes plus âgées
• Coralie.a

  3 / 5

  Le 25/06/2019 à 22:56

  Hôtel vieillissant, mal entretenu au niveau propreté, le hall est quant à lui joli et le personnel sympathique mais cela ne relève pas le niveau qui selon moi vaut un 3*. Beaucoup de suppléments sont a ajouter à votre note, même en all in. Ce qui sauve cet hôtel est sa très belle situation face a la mer et son personnel mais cela n'est pas suffisant et une rénovation s impose
• Christophe.a

  1 / 5

  Le 01/06/2019 à 10:18

  Cauchemardesque.
• Ratichon.a

  4 / 5

  Le 29/05/2019 à 01:30

  Personnel chaleureux et aimable, pas de souci de ce coté la.
• Claudine.a

  5 / 5

  Le 14/05/2019 à 14:29

  Super à refaire
• selim.a

  3 / 5

  Le 08/05/2019 à 19:54

  Personnel très sympathique par contre l'hôtel se fait vieux cependant l'emplacement est parfait
• Carmen.a

  3 / 5

  Le 09/04/2019 à 14:33

  Hotel simple pour un 4 * un peu vieillot la nourriture reste correct compte tenu du prix mais vaudrait plutôt un 3 *
• Patricia.u

  5 / 5

  Le 10/12/2018 à 14:36

  Hôtel formidable respectueux des règles sanitaires
• Nancy.

  4 / 5

  Le 06/11/2018 à 14:06

  Super hôtel personnel tres agreable pres de la plage la ville pas besoin de voiture sur place possibilité de réservé des excursions
• Pignouf.o

  3 / 5

  Le 09/10/2018 à 09:08

  Repas vraiment mauvais et le soir jusqu'à minuit impossible de dormir avec le bruit des bars
• Bernard.u

  3 / 5

  Le 07/10/2018 à 07:29

  Bien dans l'ensemble mais réserve sur la nourriture, plat principal non appétissant et avec trop de sauce pour faire oublier le goût de la viande.
• Charles.b

  2 / 5

  Le 24/09/2018 à 20:54

  Une entrée brillante le hall brillant Bar brillant ascenseur brillant contraste avec les chambres pas très propre et d'une vieillesse inimaginable petit-déjeuner bien repas du soir bien. Par contre pas de parking à la recherche de place pendant 1h à éviter
• Jejex.

  4 / 5

  Le 19/07/2018 à 22:38

  Chambre spatieuce, climatisée. Personnel très sympathique et à l'écoute du client. Piscine propre avec accès à la plage direct. Point à revoir le bruit...
• MOHAMMED.E

  5 / 5

  Le 20/06/2018 à 20:33

  Vraiment j' aimerais bien revisité Barcelone
• Soubeyrand.a

  3 / 5

  Le 18/06/2018 à 10:41

  Petit sejour chambreun peu petite pour un quatre etoiles, manque un PARC autour un peu etouffant ET une terrasse pour prendre Les repas.
• Jean.u

  4 / 5

  Le 06/06/2018 à 10:48

  Dommage qu'on ne parle pas le français on a difficile de se faire comprendre
• sylvie.o

  3 / 5

  Le 16/05/2018 à 16:25

  Hôtel familial avec un bon rapport qualité prix mais un peu vieillissant
• Maely.o

  1 / 5

  Le 14/01/2018 à 16:33

  A fuir !!!!!! Bruyant mal isolé. Si vous ne voulez pas fermer l'oeil de la nuit. Allez y. C'est dommage car le personnel est serviable
• jean-luc.r

  3 / 5

  Le 24/11/2017 à 20:17

  Beau complexe hôtelier bien placé avec animation nocturne
• Gregory.o

  1 / 5

  Le 27/08/2017 à 16:44

  Faut pas aller là-bas, Hôtel année 90, sale,crasseux, bruyant, parking voiture à 1km ,.....la liste est longue
• Eric.i

  4 / 5

  Le 20/08/2017 à 20:03

  En face de la plage, beau, peut mieux faire en nourriture et activités pour les enfants bien mais peut mieux faire
• philippe.o

  2 / 5

  Le 15/08/2017 à 10:00

  Hôtel bien situé mais très vieux dommage..chambre vétusté ainsi que la salle de bain par contre spacieuse. .il y un hôtel juste à côté tout rénover.
• christophe.u

  4 / 5

  Le 28/07/2017 à 19:21

  Vue de la chambre extra.
• Inès.e

  5 / 5

  Le 23/05/2017 à 20:07

  C'est trop beau c'est trop bien j'ai rempli le questionnaire avec les animateurs de jeu avec Hilde Victor Barbara et Noélia

  Réponse du propriétaire :
  Nous apprécions votre évaluation positive. Nous espérons vous voir bientôt.
• amelie.l

  4 / 5

  Le 08/05/2017 à 16:54

  Très beau cadre avec vue sur la mer. Personnel super agréable et souriant, buffet à volonté varié. Manque un peu de modernisation dans les chambres mais pas désagréable.... Nous avons passer un super week-end en amoureux, à refaire...

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci d'avoir pris le temps d'écrire vos impressions personnelles sur votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes extrêmement fiers de recevoir ce type de commentaires, ce qui nous motive toujours à offrir un meilleur service. Nous espérons vous voir bientôt Souvenirs de Santa Susanna.
• Rox.

  2 / 5

  Le 12/04/2017 à 15:31

  Chambre très ancienne. Ménage mal fait. Et repas pas très variée. Personnel peut agréable pour beaucoup

  Réponse du propriétaire :
  Nous apprécions votre évaluation. Les avis de nos clients sont très importants pour nous. Soyez assuré que le vôtre sera un outil précieux pour améliorer notre travail au quotidien. Nous espérons que votre retour à la maison a été agréable. À bientôt.
• kevin.

  5 / 5

  Le 12/03/2017 à 01:57

  Rien à redire sur cet hôtel que du bonheur 😊

  Réponse du propriétaire :