Hotel Soho Boutique Palacio de Pombo

Tags: Hôtel,

• Maes.L

  5 / 5

  Le 06/03/2023 à 09:21

  Excellent!
• laura.e

  5 / 5

  Le 02/03/2023 à 11:16

  Magnifique hôtel, parfaitement situé et personnel très sympathique. Un 10 dans tout !!!!. Nous répéterons sans aucun doute.
• Daniel.e

  1 / 5

  Le 28/02/2023 à 17:14

  Une vraie honte. Nous essayons de le réparer depuis des mois, et comme la seule réponse a été le silence, je me sens obligé de poster un commentaire. L'hôtel n'a pas été à la hauteur de la norme qu'il offre. Les 3 chambres sales, pas 1, pas 2, toutes les 3, qui n'ont d'ailleurs été nettoyées que le lendemain. Les salles de bains sans serviettes, ni gel douche, ni café, c'est-à-dire sans les services proposés par l'hôtel, qui sont payants. Nous avons passé 2 jours à demander de remplacer les éléments de base dans la salle de bain et ils ne l'ont pas fait. Très mauvaise organisation en général et ils ne m'ont donné aucune solution. Nous n'allons pas répéter, et nous espérons seulement qu'ils ne se moquent plus des clients, car pour cela, il y a beaucoup plus d'offres où vous pouvez rester.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Daniel: Merci beaucoup de nous avoir choisis. Nous sommes désolés que vous ressentiez un manque d'empathie de notre part. Cela n'a pas été le cas, puisque nous avons eu des conversations avec Pilar Mena (nous comprenons son parent) et le 15 février du présent, nous avons également répondu à Pilar via Google MB. Nous les avons toujours fréquentés et collaborés avec eux. Nous regrettons que votre appréciation ait été différente. Cordialement
• Dhara.

  5 / 5

  Le 28/02/2023 à 12:44
• carmen.b

  5 / 5

  Le 27/02/2023 à 21:54

  L'hôtel est au coeur de Santander sur la Plaza Pombo à côté de la zone des snacks et des restaurants, nous sommes restés une nuit et le traitement était excellent, nous le répéterons à coup sûr
• Alfredo.r

  5 / 5

  Le 26/02/2023 à 18:38

  Très bon séjour dans un bel hôtel très bien situé au centre de Santander. Le traitement du personnel très attentionné et agréable. Le lit était très confortable avec la possibilité de choisir un oreiller. Chambre propre et bien insonorisée. Recommandé.
• Crazy.a

  5 / 5

  Le 26/02/2023 à 13:06

  Merveilleux. Bonnes vues. Très central. Bien insonorisé. Belle décoration. Bon matelas. Lit large et 3 types d'oreillers. Propreté impeccable et traitement exquis. Totalement recommandé. Le meilleur que j'ai jamais rencontré.
• Alex..

  5 / 5

  Le 19/02/2023 à 20:44

  Excellent hôtel, chambres centrales et spacieuses. Les lits et les oreillers sont merveilleux.

  Réponse du propriétaire :
  Cher  : Merci de nous avoir choisis et d'avoir fait l'éloge de notre hôtel. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience a été si positive concernant tous ces détails que vous commentez et qui nous distinguent. Nous serions très heureux si vous reveniez dans notre hôtel pour nous valoriser une fois de plus et continuer à vous offrir le meilleur des séjours. Cordialement.
• Arantxa.b

  5 / 5

  Le 13/02/2023 à 22:35

  Nouvel hôtel dans un bel immeuble ancien au coeur de Santander. Pièces très spacieuses, lumineuses, très neuves

  Réponse du propriétaire :
  Chère Arantxa : Merci de nous avoir choisis et d'avoir fait l'éloge de notre choix d'oreillers. Nous sommes obsédés par les détails et nous aimons savoir que vous les appréciez beaucoup aussi. Nous serions très heureux si vous reveniez dans notre hôtel pour nous valoriser une fois de plus et continuer à vous offrir le meilleur des séjours. Cordialement.
• Snow.

  4 / 5

  Le 12/02/2023 à 00:08

  Eh bien, nous étions très à l'aise et le personnel était très sympathique

  Réponse du propriétaire :
  Chère : Merci beaucoup pour votre commentaire et votre évaluation, en particulier à notre personnel. Nous sommes ravis de vous avoir reçu dans nos installations et cela nous motive à continuer à offrir le meilleur service. Nous espérons que vous nous choisirez à nouveau lors de votre prochain séjour. Cordialement.
• Pilar.e

  1 / 5

  Le 10/02/2023 à 13:35

  L'hôtel n'a pas été à la hauteur de la norme qu'il offre. Les 3 chambres sales, qui n'ont également été nettoyées que le lendemain. Les salles de bains sans assez de serviettes, ni de gel douche, ni de café, c'est-à-dire sans les services proposés par l'hôtel. Nous avons passé 2 jours à demander de remplacer les éléments de base dans la salle de bain et ils ne l'ont pas fait. Très mauvaise organisation en général et ils ne m'ont donné aucune solution. Nous n'allons pas répéter.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Pilar: Merci beaucoup de nous avoir choisis. Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été celle que vous souhaitiez. Nous prenons note de votre commentaire selon lequel vous n'avez pas permis l'excellence maximale pendant la période d'inauguration au cours de laquelle votre séjour dans notre hôtel s'est déroulé. Nous saurons vous offrir entière satisfaction. Cordialement.
• Mariola.u

  5 / 5

  Le 08/02/2023 à 11:56

  L'hôtel est magnifiquement situé, il est confortable, cosy, le service client est très sympathique. Aucun problème pour obtenir de la nourriture sans gluten

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mariola : Merci beaucoup de nous avoir choisis et pour votre fantastique évaluation de notre personnel et des services spéciaux, tels que les commentaires sur les aliments sans gluten. Nous sommes ravis que votre séjour ait été si positif et que notre emplacement ait été si important pour vivre une expérience agréable dans notre ville. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau et de faire de votre prochaine visite un moment inoubliable. Cordialement.
• Terry.h

  5 / 5

  Le 06/02/2023 à 10:16

  Réponse du propriétaire :
  
• Blanca.r

  5 / 5

  Le 06/02/2023 à 10:08

  Hôtel incroyablement bon, personnel super attentionné et serviable. Chambre impressionnante, belle et fonctionnelle. Emplacement imbattable dans le centre. Belle à l'extérieur et à l'intérieur. Expérience 100% recommandée.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Blanca : Nous apprécions votre excellent score comme nous l'avons déjà indiqué sur l'autre plateforme. Il est très important pour toute l'équipe qui compose cet hôtel de recevoir ce type de commentaire qui nous fait travailler beaucoup plus dur pour continuer à donner le meilleur à nos clients. Nous souhaitons vous accueillir à nouveau. Merci beaucoup. Cordialement.
• Eladio.i

  5 / 5

  Le 05/02/2023 à 10:09

  Très bonne situation et attention

  Réponse du propriétaire :
  Cher Eladio: Nous apprécions votre merveilleuse évaluation et nous continuerons à offrir le meilleur service et la meilleure expérience. Il est très important de vous offrir notre excellence maximale pendant votre séjour, c'est pourquoi nous prendrons en compte chaque détail que vous nous communiquerez pour améliorer nos installations et nos services. A bientôt et meilleures salutations.
• Javi.u

  5 / 5

  Le 01/02/2023 à 03:58

  Réponse du propriétaire :
  
• Beariz.i

  5 / 5

  Le 29/01/2023 à 11:33

  Fantastique

  Réponse du propriétaire :
  Cher Beariz : Merci beaucoup pour votre excellent score. Nous sommes un charmant hôtel de ville dans un emplacement privilégié. Nous sommes ravis que vous ayez passé une excellente expérience et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement.
• David.e

  2 / 5

  Le 29/01/2023 à 10:10

  Deux couples sont arrivés à Soho hier soir. À leur arrivée, ils nous disent qu'ils nous ont changés pour d'autres chambres plus petites, au dernier étage (l'un de nous est claustrophobe et n'est pas accessible par ascenseur) et avec deux lits (au lieu du grand demandé). Ils disent qu'en raison d'un problème de chauffage au rez-de-chaussée. Il s'est avéré que c'était partout dans l'hôtel. Une nuit froide à Santander ne conseille pas de rester. 23 heures et nous demandons un remboursement d'argent et nous cherchons un autre hôtel. Je comprends vos problèmes logistiques mais s'ils nous avaient dit clairement quand nous sommes arrivés, nous l'aurions traité plus tôt. Une peine.

  Réponse du propriétaire :
  Cher David : Merci beaucoup de nous avoir choisis. Que vous ayez la meilleure expérience possible dans notre hôtel est une maxime. Nous sommes désolés qu'à cette occasion cela n'ait pas été le cas à 100% de vos attentes. Nous espérons que vous nous ferez de nouveau confiance lors de votre prochain séjour pour vous offrir le meilleur service possible. Cordialement.
• Hugo.a

  5 / 5

  Le 23/01/2023 à 22:03

  Le meilleur hôtel de Santander.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Hugues : Votre évaluation nous donne envie de continuer à fournir le meilleur service avec la meilleure équipe. Nous apprécions vos compliments. Nous avons hâte de vous revoir pour vous surprendre lors de votre prochain séjour chez nous. Cordialement.
• Kike.

  4 / 5

  Le 16/01/2023 à 15:21

  Hôtel avec un excellent emplacement et des chambres confortables et bien équipées, avec des détails sur les boissons gratuites

  Réponse du propriétaire :
  Cher Kik : Merci de partager votre expérience avec nous. Nous sommes fiers de répondre aux besoins de nos clients de la meilleure façon possible. Nous espérons vous revoir très bientôt. Cordialement.
• Carlos.e

  5 / 5

  Le 11/01/2023 à 23:17

  Je n'ai pu rester qu'une nuit, mais j'ai trouvé que c'était un excellent hôtel haut de gamme. Personnel très sympathique et professionnel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher carlos: Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes heureux de savoir que vous avez eu une expérience fantastique avec nous et nous apprécions grandement que vous reveniez pour votre prochain séjour dans notre ville. Ce sera un plaisir de vous revoir. Cordialement.
• Mister.u

  5 / 5

  Le 07/01/2023 à 17:08

  Super central Parking à quelques mètres. Chambre spectaculaire.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Turbo ! Merci beaucoup pour votre excellente évaluation! En effet, nous sommes situés au cœur de Santander, l'endroit idéal comme point de départ pour explorer cette merveilleuse ville et avec un parking public à côté de la porte. Nous espérons vous revoir bientôt! Cordialement!
• Alfonso.E

  4 / 5

  Le 02/01/2023 à 09:17

  Les lits sont très confortables, la salle de bain adaptée aux handicapés est magnifique, l'hôtel est exceptionnellement bien situé, le seul bémol est la lenteur de la mairie de Santander à leur accorder un espace pour que les clients puissent se garer confortablement devant l'hôtel sans déranger les invités, les véhicules circulant dans cette rue.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Gerona, Merci beaucoup pour vos commentaires. En fait, nous avons 2 chambres entièrement adaptées et notre emplacement au centre de la ville est magnifique. Nous continuons à travailler pour pouvoir vous offrir tout le confort possible en matière de stationnement. Nous espérons vous revoir bientôt à l'hôtel. Sincères salutations!
• manuel.i

  5 / 5

  Le 30/12/2022 à 19:37

  Extraordinaire. Situé au centre de la ville. Le personnel est très sympathique et les chambres sont confortables. Le lit était XL et la salle de bain était complète. Pour retourner

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Diaz, Merci beaucoup pour votre merveilleuse évaluation! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour chez nous. Nous transmettrons votre commentaire à notre équipe ! Sincères salutations!
• Karina.e

  5 / 5

  Le 30/12/2022 à 14:11

  Excellent emplacement et traitement personnel. Il est très bien situé en plein centre.
• Angel.a

  4 / 5

  Le 28/12/2022 à 00:35

  L'hôtel est très bien situé, et le service est très bon. Les installations sont confortables et modernes. Le petit déjeuner est à améliorer, il n'est pas à la hauteur du reste de l'hôtel

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Garcia, Merci beaucoup pour votre évaluation, nous sommes très heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour ! Nous prenons note de vos commentaires qui nous aident sans aucun doute à continuer à nous améliorer. Nous espérons vous revoir prochainement, Cordialement!
• jose.g

  5 / 5

  Le 25/12/2022 à 22:02

  Bel immeuble et lieu

  Réponse du propriétaire :
  Cher José Ignacio, Merci beaucoup pour votre excellente évaluation, nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour ! Nous espérons vous avoir à nouveau avec nous! Cordialement!
• Leopoldo.o

  5 / 5

  Le 22/12/2022 à 15:36

  L'hôtel est magnifique avec des chambres très spacieuses. Le personnel très attentif à tous nos besoins. L'emplacement est parfait pour visiter la ville Sans aucun doute, nous répéterons le séjour si nous revenons à Santander.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Leopoldo: Merci beaucoup de nous avoir choisis, de parler si positivement de notre personnel, de nos chambres et de notre emplacement. Nous sommes un hôtel de ville classé Boutique pour avoir des installations de haute qualité dans le centre historique de la ville. Nous serons ravis de vous revoir lors de votre prochain séjour dans cette ville et nous espérons que vous nous choisirez à nouveau. Cordialement.
• Pedro.o

  5 / 5

  Le 20/12/2022 à 07:55

  Hôtel fantastique à visiter et ville fantastique toute une expérience

  Réponse du propriétaire :
  Cher Pedro! Nous sommes très heureux de savoir que vous avez apprécié à la fois Santander et votre séjour chez nous !! Nous espérons vous revoir bientôt! Salutations!
• Antonia.a

  3 / 5

  Le 19/12/2022 à 22:08

  Il a été récemment rénové et donc tout est neuf et propre. La chambre très confortable. Téléviseur super grand écran, service de café et de thé de courtoisie et lit spectaculaire et super confortable

  Réponse du propriétaire :
  Chère Antonia, Merci beaucoup de nous avoir choisis pour passer quelques jours à Santander! Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l'attention que nous offrons à nos clients dans les chambres. Sincères salutations!
• Soledad.e

  5 / 5

  Le 19/12/2022 à 08:16

  Installations neuves et en adéquation avec le niveau de l'hôtel. Chambre spacieuse et très confortable. Services très confortables et attention du personnel imbattable

  Réponse du propriétaire :
  Chère Soledad, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour et que vous avez trouvé l'attention de notre personnel imbattable ! Nous espérons continuer à vous surprendre lors de prochains séjours ! Sincères salutations!
• PEDRO.E

  4 / 5

  Le 14/12/2022 à 13:21

  Hôtel avec un excellent emplacement. C'est un palais rénové, avec de bonnes installations en général, même si la taille de la pièce était un peu petite.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Boix, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer et nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour parmi nous. Bien que nos chambres disposent des compteurs nécessaires conformément à la réglementation, nous vous recommandons, à l'avenir, si vous souhaitez disposer d'une chambre plus grande, de réserver une chambre supérieure ou une suite junior. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau ! Salutations!!
• Vanessa.a

  5 / 5

  Le 08/12/2022 à 11:51

  Bel hôtel, très confortable et propre. Emplacement idéal et personnel très sympathique et attentionné

  Réponse du propriétaire :
  Chère Vanessa, Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous transmettrons vos mots à notre équipe ! Nous espérons vous accueillir à nouveau dans notre hôtel. Cordialement!
• Joaquin.e

  5 / 5

  Le 05/12/2022 à 10:21

  Hôtel très charmant et bien situé

  Réponse du propriétaire :
  Cher Joaquín, Merci beaucoup pour votre évaluation. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour. Cordialement!
• lorena.e

  5 / 5

  Le 27/11/2022 à 19:26

  Très bel hôtel, chambres grandes et confortables, tout neuf, ils ont été très gentils pendant mon séjour, lors de ma prochaine visite à Santander, je le répéterai sans aucun doute. Le seul inconvénient est qu'il n'y avait pas de salle de gym, mais cela peut être résolu. 😉

  Réponse du propriétaire :
  Chère Lorena : Merci beaucoup de nous avoir choisis et d'avoir tant apprécié nos installations et notre confort. Que votre séjour dans notre hôtel ait répondu à vos attentes nous rend heureux de réaliser votre séjour parfait. Nous espérons que vous nous rendrez visite à nouveau lors de votre prochaine visite dans la ville. Cordialement.
• Ramón.o

  5 / 5

  Le 25/11/2022 à 11:41

  génial. Hôtel élégant et employés de haut niveau. Nous étions très à l'aise.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Ramon, Merci d'avoir partagé votre commentaire sur votre expérience dans notre hôtel. Nous sommes très heureux de savoir que votre séjour a été si satisfaisant. Ces commentaires nous motivent à continuer à offrir les meilleurs services. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite. Cordialement.
• Carmen.a

  5 / 5

  Le 24/11/2022 à 20:40

  très gentil

  Réponse du propriétaire :
  Chère Carmen : Avoir la meilleure expérience possible dans notre hôtel est la chose la plus importante. Nous apprécions votre commentaire sur notre personnel et votre excellente note sur les autres services. Nous espérons que vous reviendrez pour répondre à nouveau à vos attentes. Cordialement.
• Jorge.h

  2 / 5

  Le 23/11/2022 à 09:34

  Nous sommes restés vendredi, samedi et dimanche. A notre arrivée, nous avons dû nous enregistrer et cela a pris plus de 10 minutes, nous n'étions que deux personnes. En montant dans la chambre nous avons remarqué un bruit assourdissant dû à la construction de l'immeuble d'à côté, la banque Santander. Nous avons demandé s'ils travailleraient pendant le week-end, ils nous ont dit non, pas le week-end, mais ils nous demanderaient et nous appelleraient s'il était nécessaire de changer de chambre. Nous n'avons reçu aucun appel et ils ont également travaillé le samedi matin et le dimanche matin. C'était très contrariant et décevant que l'hôtel n'ait pas agi comme il l'avait dit. Nous avons dû supporter des bruits de chantier (un moteur très gênant et continu) tout le week-end. Décevant. Le petit déjeuner pour la catégorie de l'Hôtel très correct. Le passé lait concentré, les plats chauds habituels... Excellent emplacement, mais il n'y a pas de parking, il y en a un à côté où ils pourraient réserver des places pour l'hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jorge: Merci beaucoup pour votre évaluation. Nous regrettons que le bruit extérieur n'ait pas permis de profiter de votre séjour comme vous le méritez. Nous voulons que vous nous fassiez à nouveau confiance et que ces problèmes en dehors de nos installations n'interrompent plus votre tranquillité d'esprit. Nous avons hâte de vous revoir pour répondre à toutes vos attentes. Cordialement.
• Cristina.o

  5 / 5

  Le 23/11/2022 à 09:23

  Notre séjour à l'hôtel était excellent. Le personnel à la fois à la réception et à la cafétéria vous fait sentir comme une famille. La belle chambre, le lit est extrêmement confortable et les différents oreillers au choix sont un magnifique détail, nous n'avons que de bons mots. Ils nous ont également fourni un lit pour notre bébé et un petit-déjeuner avec de nombreuses options très riches! Nous répéterons sans aucun doute et nous le recommanderons.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Cristina: Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes heureux de savoir que votre expérience dans notre hôtel a été mémorable et nous apprécions votre commentaire sur notre personnel. Nous espérons que vous nous rendrez visite à nouveau pour répondre à toutes vos attentes. Nous vous attendons pour profiter à nouveau de nos services. Cordialement.
• Jean-Marc.h

  5 / 5

  Le 22/11/2022 à 12:09

  Magnifique hôtel en plein centre ancien de Santander difficile de faire mieux !!!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jean-Marc: Merci beaucoup pour votre évaluation. Nous sommes heureux de savoir que votre séjour dans notre hôtel vous a offert l'emplacement parfait et les installations dont vous aviez besoin. Nous vous attendons pour profiter à nouveau de nos services. Cordialement.
• Barby.a

  4 / 5

  Le 22/11/2022 à 12:00

  Excellent emplacement pour se déplacer à pied à travers les centres d'intérêt. Zone avec de nombreux bars, restaurants et zone commerciale. Si vous allez rester plusieurs nuits et utiliser le parking, vous devez télécharger l'application Telpark pour réduire le prix Coût et possibilité de réserver une place à l'avance. L'attention du personnel était spectaculaire, tous très sympathiques et serviables. Très bon petit déjeuner. Nouvelles chambres et salle de bain, avec équipements design, détail de la machine à café Nespresso, capsules de café, lait et thé de courtoisie dans la chambre. Nous reviendrions sans hésiter

  Réponse du propriétaire :
  Chère : Nous sommes heureux de savoir que nos efforts quotidiens sont récompensés. Merci beaucoup pour votre évaluation importante qui nous fait continuer à rechercher toujours l'excellence dans le service et le traitement de nos clients. Ce sera un plaisir de vous revoir. Cordialement.
• breda.a

  5 / 5

  Le 20/11/2022 à 17:06

  Réponse du propriétaire :
  
• José.i

  5 / 5

  Le 19/11/2022 à 09:19

  Excellent choix, situé en plein centre-ville, un quartier très calme, récemment rénové, avec une chambre spacieuse, d'excellents lits, avec 3 types d'oreillers au choix. Ils ont aussi la courtoisie de mettre du café et des infusions. Tout le personnel très efficace.

  Réponse du propriétaire :
  Cher José Vicente: Merci beaucoup de nous avoir choisis et d'avoir apprécié nos détails qui nous distinguent tant, comme nos installations nouvellement ouvertes, la cafetière, les lits avec les oreillers que vous avez tant aimés. Nous avons adoré répondre à toutes vos attentes lors de votre séjour dans cette merveilleuse ville. Nous souhaitons vous revoir. Cordialement.
• Jose.a

  1 / 5

  Le 10/11/2022 à 19:48

  Pas de chance, car l'alarme incendie s'est déclenchée à 3h35, personne n'a rien dit pour nous calmer. J'ai dormi avec un œil ouvert et très attentif à l'odorat. Quand j'ai réussi à fermer les deux yeux, à 8h30 un moteur s'est mis en marche, je ne sais pas si c'était dans l'hôtel lui-même ou du chantier à côté de l'hôtel. Toujours à 9h00 environ, l'alarme s'est de nouveau déclenchée pour le tester, ils ne nous ont rien dit non plus, j'étais sous la douche et je ne savais pas si je devais m'enfuir avec la serviette autour de la taille ou me laisser le temps de s'habiller. Quand nous sommes descendus à la réception, ils nous ont dit que quelqu'un fumait dans la chambre et que l'alarme s'était déclenchée et le typique "désolé pour le dérangement..." Pour le reste, la chambre très confortable, neuve et l'hôtel avec un très bon emplacement.

  Réponse du propriétaire :
  Cher José Manuel: Nous regrettons l'incident causé par l'alarme en raison du manque d'empathie de certains clients. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et nous travaillons à l'amélioration de nos protocoles d'action en cas de tels incidents. Nous apprécions votre compréhension. Nous aimerions que vous nous fassiez à nouveau confiance afin que nous puissions vous montrer que nous sommes capables de vous offrir la meilleure des expériences. Nous ne vous laisserons pas tomber. Merci pour votre compréhension. Cordialement.
• Desislava.v

  5 / 5

  Le 07/11/2022 à 20:21

  Installations impeccables et traitement des filles de l'accueil très professionnelles et proches. Le petit déjeuner plus que correct

  Réponse du propriétaire :
  Cher Desislava : Avoir la meilleure expérience possible dans notre hôtel est la chose la plus importante. Nous apprécions votre commentaire sur notre personnel et espérons que vous reviendrez une fois de plus pour répondre à nouveau à vos attentes. Merci beaucoup. Cordialement
• AMPARO.A

  1 / 5

  Le 06/11/2022 à 21:37

  Nous sommes allés déjeuner à la cafétéria. Il n'y avait rien pour accompagner le café. Pas de personnel pour s'occuper de nous. Très déplaisant.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Amparo: Nous sommes désolés que le service dans notre cafétéria n'ait pas été à votre goût. Nous nous efforçons toujours de servir tous nos clients le plus rapidement possible. Chaque jour, nous travaillons pour améliorer notre service. Merci beaucoup et nous prenons note afin que cela ne se reproduise plus. Cordialement.
• eduardo.o

  5 / 5

  Le 05/11/2022 à 22:15

  A partir de 10. Très central. Petit déjeuner spectaculaire et chambres très spacieuses et confortables

  Réponse du propriétaire :
  Cher Eduardo: Nous apprécions votre choix et votre appréciation de notre hôtel de charme. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié nos installations et services tels que le petit-déjeuner qui vous a si agréablement surpris. Nous espérons vous revoir prochainement. Cordialement.
• Silvia.o

  5 / 5

  Le 05/11/2022 à 16:11

  Parfait central pour marcher n'importe où. Chambres très cool et le meilleur lit.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Silvia: Merci beaucoup pour votre évaluation de notre hôtel. Nous sommes heureux de savoir que vous avez eu une bonne expérience avec nous. Ce sera un plaisir de vous recevoir à nouveau et de répondre à nouveau à vos attentes. Cordialement.
• Ángela..

  5 / 5

  Le 03/11/2022 à 13:03

  Le nouvel Hôtel-Palacio a récemment ouvert ses portes dans le centre de Santander sur la même Plaza Pombo. Nous sommes restés quelques nuits pour le travail et nous allons certainement répéter. Prix ​​très abordable pour la catégorie des chambres et de l'hôtel, je ne pense pas avoir été dans un si bel hôtel, c'est un palace. Petit déjeuner et personnel très bien.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Angela : Merci beaucoup de nous avoir choisis et d'avoir si bien évalué notre personnel et notre emplacement. Nous espérons que vous nous rendrez visite très bientôt pour vous offrir la meilleure expérience au meilleur endroit. Cordialement.
• javier.a

  1 / 5

  Le 01/11/2022 à 15:52

  Nouvel hôtel, mais avec de nombreux défauts, SERVICE Nous n'avions pas de savon dans la chambre et cela nous a coûté de le demander trois fois, nous manquions de serviettes, après les avoir demandées plusieurs fois nous les avons eues, mais le lendemain ils les ont changées et ils ne nous ont donné que des serviettes de douche, ni mains ni pieds TRÈS MAUVAIS. Un détail horrible qui vous fait payer dès votre arrivée. Au petit déjeuner, ils manquent de jambon, de pain, de lait écrémé, etc. CHAMBRE dans notre cas chambre 211 intérieur, moins de 60 cm entre le lit et les murs, une armoire pas chère et mauvaise, des fenêtres qui ne s'ouvrent pas (j'imagine qu'en raison de la réglementation) bref, une chambre d'hôtel de 3 étoiles, bien que la le lit était spectaculaire. HÔTEL accès rare, mais bon je pense que s'ils changent les erreurs qu'ils ont ce sera un bon hôtel. STATUT de 10 NETTOYAGE de 10.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Javier: Merci beaucoup pour votre évaluation de notre service de nettoyage et de notre emplacement dans ce palais de ville très spécial. Nous prenons en compte votre commentaire et sommes désolés pour cet incident avec la lingerie. Nous voulions que votre séjour soit aussi fantastique que le reste de nos clients. Nos chambres sont conformes à la réglementation en matière de mesures et nous sommes sûrs que lors de votre prochaine visite dans notre hôtel, vous trouverez tout à votre goût, même si nous vous recommandons de réserver une autre catégorie de chambre correspondant à vos attentes. Nous souhaitons que vous nous fassiez à nouveau confiance et nous vous assurons que vous trouverez tout à votre goût. Cordialement.
• David..

  5 / 5

  Le 31/10/2022 à 23:08

  Hôtel de construction récente et ouverture dans le majestueux Palais du Marquis de Pombo. Ravis du personnel de l'hôtel, nous avons reçu un excellent traitement et des indications sur nos demandes de visites de lieux et d'activités à faire dans la ville. Une belle expérience, il bénéficie d'un excellent emplacement dans le centre névralgique de Santander. Situé à 10m du parking public Plaza Pombo avec sortie devant l'entrée de l'hôtel. En utilisant l'application TELPARK, vous pouvez réserver une place à prix réduit (recommandé)

  Réponse du propriétaire :
  Chère équipe Tie-Break Padel : Merci beaucoup pour votre excellent score. Nous sommes un charmant hôtel de ville qui a été entièrement rénové et qui est une nouvelle construction dans un emplacement privilégié. Nous sommes ravis que vous ayez passé une excellente expérience et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement.
• Mariona.

  5 / 5

  Le 29/10/2022 à 18:32

  Réponse du propriétaire :
  
• Akihiro.u

  1 / 5

  Le 29/10/2022 à 02:49

  Hôtel qui a plein d'étoiles et qui manque de classe. Certaines des raisons : 1. Paiement de la totalité du séjour (6 nuits) à l'arrivée à l'hôtel. 2. Travailleurs fonctionnels, souriants, distants et inutiles. 3. Petites chambres, moins d'un demi-mètre entre le lit et les murs, avec des meubles de mauvaise qualité et trop de coussins et d'oreillers. 4. Cafétéria avec une seule machine à café à capsules, sans possibilité de prendre le café d'une cafetière. Ils n'ont pas non plus de plaques chauffantes pour le petit déjeuner. 5. Réception ultramoderne composée d'une table et de classeurs au sol. 6. Sentiment d'insécurité surtout au coucher du soleil. 7. Bruits provenant de la place animée et d'un bâtiment voisin en construction Bien que ce ne soit pas la faute de l'hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Akihiro, Nous sommes profondément désolés pour la gêne occasionnée. Chaque jour, nous travaillons pour améliorer nos services bien qu'il y ait des détails de votre description que nous ne partageons pas. Nous comprenons votre perception de cette visite. Nous sommes désolés de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et nous aimerions que vous nous fassiez à nouveau confiance afin que nous puissions vous montrer que nous sommes capables de vous offrir la meilleure expérience. Nous ne vous laisserons pas tomber ! Merci pour votre compréhension. Cordialement.
• davide.i

  5 / 5

  Le 19/10/2022 à 06:48

  Excellent hôtel au centre de Santander. Entièrement rénové en 2022. Chambres modernes, spacieuses et calmes. Personnel très gentil et accueillant et enclin à fournir les différentes indications et attractions de la ville. Le parking non hôtelier se trouve sur la place à quelques mètres de l'hôtel

  Réponse du propriétaire :
  
• Ju.

  5 / 5

  Le 18/10/2022 à 08:37

  Bâtiment classique, ancien Club de Regatas de Santander, en plein centre de Santander. Zone de restaurants et de tavernes avec une excellente ambiance. La chambre très moderne et fonctionnelle avec thé et café Nespresso offerts. Je lui donne 5 étoiles même si l'hôtel était inachevé à la mi-octobre. La réception manquait et le personnel avait l'air banal (10 minutes d'enregistrement !!!)

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci beaucoup pour votre merveilleuse évaluation. Chaque jour, nous travaillons pour améliorer notre service. Nous sommes sûrs que lors de votre prochain séjour dans notre hôtel, vous trouverez tout à votre goût. Comme il doive vêtre. Cordialement.
• mtprz.

  5 / 5

  Le 17/10/2022 à 13:17

  Nous avons passé la nuit du 3 au 4 octobre. L'hôtel a été récemment rénové, cela se voit dans les chambres et les salles de bain. La chambre (double) était spacieuse, décorée avec goût, les fenêtres isolent parfaitement, les lits sont confortables et il y a plein d'oreillers au choix ; Bref, le séjour a été exceptionnel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous sommes obsédés par les détails et nous aimons savoir que vous les appréciez beaucoup aussi. Nous serions donc très heureux si vous reveniez dans notre hôtel pour nous évaluer à nouveau. Cordialement.
• Luis.o

  5 / 5

  Le 05/10/2022 à 10:22

  Hôtel très bien situé, avec une place avec de nombreux services à proximité et des lieux pour boire un verre, dîner, etc. Le personnel est très sympathique !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Luis : Que vous parliez si bien de notre hôtel a touché nos cœurs. Nous vous attendons à nouveau pour que vous puissiez à nouveau profiter de tous nos services. Cordialement, Hôtel Soho Boutique Palacio de Pombo
• Laura.d

  5 / 5

  Le 04/10/2022 à 14:56

  Le traitement du personnel de l'hôtel était excellent, emplacement parfait et nouvelles chambres avec toutes sortes d'équipements et d'excellents équipements.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Nous apprécions vraiment votre opinion et nous aimons que vous ayez passé un séjour aussi fantastique dans notre hôtel. Cordialement, Hôtel Soho Boutique Palacio de Pombo
• Keko.a

  5 / 5

  Le 30/09/2022 à 17:38

  Immeuble très charmant

  Réponse du propriétaire :
  Cher Keko, Que vous parliez si bien de notre hôtel nous laisse plus que satisfaits. Nous vous attendons à nouveau pour que vous puissiez à nouveau profiter de tous nos services. Salutations, Hôtel Soho Boutique Palacio de Pombo
• trinidad.s

  5 / 5

  Le 30/09/2022 à 00:52

  J'y allais pour une journée, puisque j'avais réservé par hasard, et je suis restée une semaine ! Le petit déjeuner a été super, les meilleurs sobaos que j'ai eu depuis longtemps. La propreté a été exceptionnelle. Tout le personnel a été formidable. Je ne peux que remercier Jaime, Macarena, Alicia, Noemí, Begoña, Juan, Mónica, María, David…. Et ceux qu'il me reste. Merci à tous. Vous avez un petit bijou au centre de Santander. je reviens très bientôt

  Réponse du propriétaire :
  Chère Trinité : Merci beaucoup pour votre évaluation. Il n'y a rien qui fait mieux dormir notre personnel qu'un travail bien fait. Nous espérons que vous nous choisirez à nouveau lors de votre prochain séjour à Santander. Cordialement, Hôtel Soho Boutique Palacio de Pombo
• Daniela.o

  5 / 5

  Le 28/09/2022 à 21:20

  Spectaculaire 😍 la très belle chambre, tout neuf, le très grand lit et le matelas de très bonne qualité. Beaucoup d'oreillers 😀 la salle de bain est très complète et dans la chambre vous avez une cafetière et un cadeau de courtoisie 🥰 . Très bon emplacement et personnel très sympathique, un 10 en tout 😊

  Réponse du propriétaire :
  Chère Daniela Ioana : Nous sommes obsédés par les détails et nous aimons savoir que vous les appréciez beaucoup aussi. Nous serions donc très heureux si vous reveniez dans notre hôtel pour nous évaluer à nouveau. Acclamations, Hôtel Soho Boutique Palacio de Pombo
• juan.n

  5 / 5

  Le 25/09/2022 à 09:00

  Excellent !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Juan Antonio, Vous ne nous voyez pas, mais nous vous faisons signe ! Nous apprécions vraiment votre avis sur Google et nous apprécions que vous ayez passé un séjour aussi fantastique dans notre hôtel. On répète, d'accord ? Acclamations, Hôtel Soho Boutique Palacio de Pombo
• Fátima.i

  1 / 5

  Le 14/07/2022 à 09:30

  Arnaqué. Nous avions une réservation du 10 au 12 juillet et le 9, ils nous ont informés par e-mail via la réservation qu'ils avaient annulé la réservation, alléguant que l'hôtel devait fermer pour des raisons techniques. Après plusieurs appels sans nous proposer de solution et sans nous donner de réponse, nous avons dû trouver par nous-mêmes un nouveau logement. L'hôtel était en cours de rénovation et il n'est pas arrivé à l'heure pour l'ouverture mais il a fait des réservations sans tenir compte des horaires d'ouverture, donc je doute beaucoup de la véracité des avis des clients dans lesquels ils décrivent à quel point les installations sont fabuleuses . Service non professionnel qui laisse beaucoup à désirer.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Fatima : Nous sommes vraiment désolés de cette situation. Veuillez écrire à [email protected] d'où ils répondront rapidement et vous informeront des mesures que nous prenons à cet égard pour essayer de compenser les inconvénients causés. Les critiques qui apparaissent actuellement sont réelles, puisque l'hôtel est ouvert au public depuis son inauguration du 1er au 7 juillet de l'actuel. Dès le 8 pour des raisons indépendantes de notre volonté nous avons dû fermer. Cordialement, Hôtel Soho Boutique Palacio de Pombo
• A.

  1 / 5

  Le 08/07/2022 à 17:00

  Réponse du propriétaire :
  
• Vicente.i

  1 / 5

  Le 07/07/2022 à 18:22

  J'attends toujours une solution au problème d'hébergement pour demain à votre hôtel, vous m'avez dit à 11h00 que vous fermiez suite à des problèmes techniques. Il est 18h00 et j'attends toujours une solution au problème. Demain je fête mon anniversaire, je t'ai appelé 2 fois le mois dernier pour résoudre le problème et dans les heures qui suivent mon arrivée à l'hôtel, tu me laisses traîner sans solution ? Tu me dis à 12h00 que tu vas le résoudre pour moi et à 18h00 tu me dis que Booking doit maintenant être celui qui le fera. Quelle allumeuse est-ce? J'ai besoin d'une solution urgente au problème

  Réponse du propriétaire :
  Cher Vincent, Nous sommes vraiment désolés de cette situation. Veuillez écrire à [email protected] d'où ils répondront rapidement et vous informeront des mesures que nous prenons à cet égard pour essayer de compenser les inconvénients causés. Cordialement, Hôtel Soho Boutique Palacio de Pombo
• Pilar.a

  4 / 5

  Le 03/07/2022 à 19:12

  Le bel immeuble et l'hôtel mais il leur manque le restaurant pour fournir les repas et une rampe d'accès car il y a 3 marches et les fauteuils roulants ne peuvent pas entrer avant qu'il y ait une rampe

  Réponse du propriétaire :
  Chère Pilaire : S'il y avait assez de personnages on vous donnerait mille fois "merci". Votre évaluation nous donne envie de continuer à fournir le meilleur service avec la meilleure équipe. Nous prenons note des commentaires. Nous vous attendons à nouveau pour vous surprendre à nouveau. Allez, un "merci" plus sûr que nous. Hôtel Soho Boutique Palacio de Pombo