Hotel Silken Rio Santander
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A propos de : Hôtels Hotel Silken Rio Santander à Santander
Chambres sobres dans hôtel de style décontracté proposant café-bar et restaurant raffiné avec vue sur l'océan. Hôtel de style détendu, restaurant, vue sur mer.
Tags: Hôtel,
Les photos
Les avis (100)
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Oskar..
2 / 5Le 17/02/2023 à 23:06Hôtel 4 * mais uniquement pour la taille de la chambre, l'emplacement et la vue sur la plage de Sardinero, pas pour la qualité des finitions ou de la chambre. Les lits sont confortables, de bonnes dimensions et confortables, mais les conversations et les ronflements se font entendre des chambres voisines. Les serviettes de ma salle de bain étaient usées et trouées. Savon pour les mains avec des toiles d'araignée à l'intérieur de la boîte. Bref, je pense que l'ensemble n'est pas conforme à un 4*. Pour moi, un juste 3*. 75 €/nuit avec petit-déjeuner pour une chambre individuelle avec vue.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre évaluation, . L'équipe Silken Rio Santander continuera à travailler pour offrir à nos clients la meilleure expérience. Cordialement. L'équipe de Silken Rio Santander -
Joseba.a
5 / 5Le 07/02/2023 à 17:40Hôtel phénoménal juste à côté de la plage de Sardinero... avec de très bonnes communications et également à proximité du quartier animé....
Réponse du propriétaire :
Chère Joséba, Merci beaucoup pour vos gentils commentaires. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour chez nous. Passe une bonne journée. L'équipe de Silken Rio Santander -
Yolanda.i
5 / 5Le 05/02/2023 à 18:22Nous avons été 2 nuits, 4 personnes, deux chambres. Depuis que j'ai appelé pour faire une réservation, le réceptionniste J.Angel était très gentil et sympathique. Il nous a préparé deux magnifiques chambres face à la mer. L'hôtel est très propre et rien ne manque. Les matelas sont très confortables et le personnel, tant à la cafétéria qu'à la réception, est super sympa. Le prix est super pour ce qui est bon. c'est tout J'y retournerai certainement, nous sommes ravis. Merci
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour vos aimables paroles, Yolanda. Tous ceux d'entre nous qui composent l'équipe de Silken Rio Santander s'efforcent chaque jour pour que nos clients vivent une expérience agréable et inoubliable Cela nous remplit de satisfaction de savoir que nous avons atteint notre objectif. Bon retour à la maison. L'équipe de Silken Rio Santander -
Marisa.r
5 / 5Le 05/02/2023 à 13:02Bel hôtel à côté de la plage de Sardinero Chambre très confortable et petit déjeuner buffet très complet. Séjour très agréable.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre commentaire, ! Ce fut un plaisir de vous recevoir au Silken Rio Santander. Nous espérons te revoir bientôt. -
Ignacio.i
4 / 5Le 22/01/2023 à 11:19Un bon hôtel avec un excellent emplacement à côté de la plage El Sardinero à Santander. L'attention du personnel est très bonne. Ils sont très aimables. Mention spéciale à Mili du service de nettoyage. Je ne lui donne pas 5 étoiles, car les évacuations de la douche et du lavabo ne vont pas bien, étant inconfortables et désagréables, car l'eau de la douche sort peu de temps après votre entrée. Sinon tout super. Le petit déjeuner buffet me parait cher (16€), par contre le petit déjeuner à la cafétéria est très bon (3.5€ café et brochette ou toast et pour 5€ avec 2 brochettes).
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre évaluation, Ignacio. L'équipe Silken Rio Santander continuera à travailler pour offrir à nos clients la meilleure expérience. Cordialement. L'équipe de Silken Rio Santander -
Mel.a
5 / 5Le 20/01/2023 à 11:51Chambres spacieuses et propres, personnel très attentionné. Nous répéterons à coup sûr!
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre évaluation, Mel Garcia. Cordialement. L'équipe de Silken Rio Santander -
Maria.s
5 / 5Le 13/01/2023 à 20:58Idéal pour les familles avec enfants (adultes). Une vieille soirée cinéma. Hautement recommandé!
Réponse du propriétaire :
Chère Maria, Merci beaucoup pour vos gentils commentaires. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour chez nous. Tu as une bonne journée. L'équipe de Silken Rio Santander -
David.i
5 / 5Le 11/01/2023 à 18:10L'emplacement de l'hôtel est excellent, face à la mer et à 10/15 minutes à pied du centre-ville. Les réceptionnistes très sympathiques. Les chambres sont impeccables et confortables. Il y a une place pour se garer dans le quartier. Je reviendrai sans aucun doute lors de ma prochaine visite à Santander.
Réponse du propriétaire :
David, très reconnaissant pour une évaluation aussi positive! Nous espérons avoir à nouveau votre confiance si vous voyagez à nouveau dans notre ville. Cordialement L'équipe de Silken Rio Santander -
ENCARNA.R
4 / 5Le 08/01/2023 à 10:34Rapport qualité prix, bon. Chambres un peu petites mais avec une vue incroyable. Il manque des meubles, il n'y a pas de tiroirs ni de portes de placard, mais pour quelques jours ça va. Cela fait une semaine que nous y sommes et le remplacement des ustensiles de salle de bain nous manque... Mais en général il y a une magnifique attention de la part de la réception, des serveurs et des autres membres du personnel.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre évaluation, Encarna. Cordialement. L'équipe de Silken Rio Santander -
Miriam.i
5 / 5Le 07/01/2023 à 11:17Bon emplacement, bon service, bon prix et surtout beaucoup de gentillesse et d'affection rendent le séjour agréable et de qualité. Merci beaucoup
Réponse du propriétaire :
Chère Myriam, Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour au Silken Rio Santander. Nous transmettrons vos commentaires à toute notre équipe. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel. Cordialement. Soie Rio Santander -
Cristina.�
5 / 5Le 30/12/2022 à 10:35Tout est super, un petit déjeuner super complet et de qualité, la chambre et les lits confortables... Sans aucun mais.
Réponse du propriétaire :
Chère Christine, Merci beaucoup pour vos gentils commentaires. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour chez nous. Tu as une bonne journée. L'équipe de Silken Rio Santander -
Javier.e
5 / 5Le 18/12/2022 à 23:58Excellent hôtel. La chambre super propre et la salle de bain exceptionnelle, ils nous ont donné la chambre avant l'heure car il y avait de la disponibilité et le personnel de l'hôtel était très attentionné à tout moment. Situé dans un très bon quartier de Santander. Fortement recommandé, ça vaut vraiment le coup.
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour au Silken Rio Santander. Nous transmettrons vos commentaires à toute notre équipe. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel. Cordialement. Soie Rio Santander -
maria.r
5 / 5Le 18/12/2022 à 15:59Les ouvriers sont très sympathiques Bien situé. Bonnes vues de la chambre Près de l'hôtel, il y a une station de taxis et une station de bus qui vont au centre-ville.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre évaluation, Maria. Cordialement. L'équipe de Silken Rio Santander -
Foodie.a
5 / 5Le 10/12/2022 à 15:06Très bon hôtel. Bonne vue sur la plage. Les chambres sont très propres et modernes. À seulement 10 minutes du Palacio de la Magdalena à pied. Les réceptionnistes très sympathiques. Je reviendrai sans aucun doute.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour vos aimables paroles, Norma. Tous ceux d'entre nous qui composent l'équipe de Silken Rio Santander s'efforcent chaque jour pour que nos clients vivent une expérience agréable et inoubliable Cela nous remplit de satisfaction de savoir que nous avons atteint notre objectif. Bon retour à la maison. L'équipe de Silken Rio Santander -
Maria.o
5 / 5Le 04/12/2022 à 12:57Nous sommes venus avec une Smartbox et ils nous ont traités de manière phénoménale, nous donnant une chambre avec une vue magnifique sur la mer. Le petit déjeuner buffet très complet, nous reviendrons
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre évaluation, Maria. L'équipe Silken Rio Santander continuera à travailler pour offrir à nos clients la meilleure expérience. Cordialement. L'équipe de Silken Rio Santander -
carmen.u
5 / 5Le 28/11/2022 à 22:40L'attention a été très bonne, facile et rapide étant donné que j'ai réservé par téléphone. La chambre en parfait état de propreté et très cosy avec tout ce qu'il faut, le personnel très attentionné et poli, le seul bémol c'est qu'on entendait le bruit des chambres voisines. Mais bien sûr, je vais répéter avec toute la famille puisque cette fois nous sommes allés pour un anniversaire et je le recommanderai à tous ceux qui vont à Santander. J'ai tout aimé.
Réponse du propriétaire :
Chère Carmen, Merci beaucoup pour vos gentils commentaires. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour chez nous. Tu as une bonne journée. L'équipe de Silken Rio Santander -
David.
4 / 5Le 22/11/2022 à 09:38Bonne localisation. L'attention est bonne et les chambres sont très confortables. La seule chose qui ressort, c'est que j'ai fait une demande avant d'entrer et bien qu'ils m'aient dit qu'ils allaient faire quelque chose, à la fin ils n'ont rien fait, donc je ne comprends pas pourquoi ils confirment s'ils vont tout laisser le même.... J'apprécierais que vous soyez plus attentif à cet égard.
Réponse du propriétaire :
Cher , Tout d'abord, nous voudrions vous remercier d'avoir pris quelques minutes de votre temps pour partager avec nous l'évaluation de votre récent séjour dans notre hôtel. Nous regrettons ce que vous nous dites sur le détail. Nous examinerons ce qui s'est passé afin que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Nous prenons très bonne note de vos commentaires. Ne doutez pas que nous en tiendrons compte pour nous améliorer. Merci beaucoup et meilleures salutations, Hotel Silken Río -
Octavio.�
4 / 5Le 20/11/2022 à 19:09Emplacement imbattable. Propre, calme. Accord correct. Bonne cafétéria.
Réponse du propriétaire :
Cher Octave, Merci beaucoup pour vos gentils commentaires. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour chez nous. Tu as une bonne journée. L'équipe de Silken Rio Santander -
Jérôme.u
3 / 5Le 19/11/2022 à 11:43Accueil du réseptionniste pas sympathique.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Nous apprécions votre temps pour évaluer votre séjour dans notre hôtel. Cordialement, Silken Rio Hotel -
mai.r
5 / 5Le 08/11/2022 à 19:18Lieu convivial, particulièrement charmant, superbes vues, confortable et propre. Nous allons certainement répéter
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci beaucoup pour vos gentils commentaires. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour chez nous. Tu as une bonne journée. L'équipe de l'hôtel Silken Rio -
Mikel.a
4 / 5Le 31/10/2022 à 14:16Bon hôtel, confortable et bien insonorisé. Ils ont mis beaucoup de temps à s'enregistrer et nous ont récompensés avec une vue sur la mer pour le même prix. Bon petit déjeuner.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre commentaire, ! Ce fut un plaisir de vous accueillir à l'hôtel Silken Rio. Nous espérons vous revoir bientôt. -
Raichu.r
5 / 5Le 31/10/2022 à 08:40Nous avons été ravis du traitement et du service. En première ligne de la mer Cantabrique, il offre de superbes vues. Je le recommande vivement, si vous avez l'occasion d'aller à Santander je vous recommande fortement de rester.
Réponse du propriétaire :
Cher Raichu, Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour à l'hôtel Silken Rio. Nous transmettrons vos commentaires à toute notre équipe. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel. Cordialement. Hôtel de la rivière Silken -
Belinda.e
4 / 5Le 30/10/2022 à 11:29L'infrastructure est un peu endommagée. Il aurait besoin d'un peu d'entretien. Petit déjeuner très bon mais répétitif. Je pense qu'il devrait y avoir une certaine variation. A part ça, emplacement et service très bien.
Réponse du propriétaire :
Chère Belinda, merci beaucoup de partager votre expérience et d'aider les autres voyageurs à mieux nous connaître. Cordialement. L'équipe de l'hôtel Silken Rio -
Kelvin.g
4 / 5Le 26/10/2022 à 11:09Réponse du propriétaire :
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Juanma.e
5 / 5Le 25/10/2022 à 12:40La salle est magnifique et le service très bon, totalement recommandé.
Réponse du propriétaire :
Chère Juanma, Nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour à l'hôtel Silken Rio. Nous transmettrons vos commentaires à toute notre équipe. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans notre hôtel. Cordialement. Hôtel Silken Río -
Javi.o
4 / 5Le 18/10/2022 à 17:51Bien situé, avec des possibilités de stationnement à proximité. L'hôtel est fonctionnel, les chambres (presque toutes) spacieuses et correctes.
Réponse du propriétaire :
, merci beaucoup de partager votre expérience et d'aider les autres voyageurs à mieux nous connaître. Cordialement. L'équipe de l'hôtel Silken Rio -
Josefina.�
5 / 5Le 18/10/2022 à 15:02Tout est correct, la salle de bain est plus adaptée à un bac à douche, ou à des poignées pour sortir, surtout chez les personnes âgées !
Réponse du propriétaire :
Chère Josefina, merci beaucoup de partager votre expérience et d'aider les autres voyageurs à mieux nous connaître. Cordialement. L'équipe de l'hôtel Silken Rio -
Mimi.a
1 / 5Le 16/10/2022 à 12:23Je lui donne un 1, car je ne comprends pas pourquoi c'est un hôtel 4 étoiles. Il a les bases, le personnel vous dépasse. Le sèche-linge j'ai demandé deux fois de le changer (car il était cassé) ils ont oublié de mettre des serviettes neuves. Le minibar très cher, disons que dans un hôtel avec moins d'étoiles ce serait tout aussi bien et en payant beaucoup moins cher. Nous avons payé le petit déjeuner en réservant et quand nous sommes arrivés, ils n'ont pas dit non. Que nous devons payer séparément... En fin. Je ne répéterai pas l'hôtel
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Pierre.a
5 / 5Le 14/10/2022 à 00:08Moderne propre et calme La Californie espagnole
Réponse du propriétaire :
Cher Pierre, Merci beaucoup par écrire vos commentaires et vos évaluation sur votre expérience dans l´hôtel Silken Rio Hotel et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. Mes sincères salutations. Silken Rio Hotel -
Angel.u
5 / 5Le 13/10/2022 à 14:01Une très bonne expérience. Propreté, convivialité et son restaurant on y mange très bien. Je le recommande
Réponse du propriétaire :
Cher Ange Luis, Merci beaucoup pour vos gentils commentaires. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour chez nous. Tu as une bonne journée. L'équipe de l'hôtel Silken Rio -
Sera.
1 / 5Le 10/10/2022 à 13:19Nous avons fait une réservation pour 5 nuits en demandant une vue sur la mer. A notre arrivée ils nous donnent une chambre intérieure. Prix 220 e la nuit. Nous sommes descendus à la réception et ils ne nous ont pas donné de solution. Le personnel n'a pas voulu y assister ou était sympathique. à 14h00 à l'hôtel, 1 pour la monnaie qu'il ne nous a pas donné. Nous avons décidé de partir à 15h00, et ils voulaient nous faire payer la nuit. Nous avons décidé de parler au chef de réception, et il nous a dit qu'il n'était pas là. En 5 minutes après avoir insisté et montré que c'était notre réservation pouvait être annulée, ils ont accepté de l'annuler. Nous avons été accueillis par un garçon brun à lunettes, potelé et une blonde fille avec une queue de cheval. Très mauvaise attention. Je ne reviendrai pas. Dommage. .
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Cecilia.i
3 / 5Le 04/10/2022 à 10:22Hôtel non central près de la plage avec un bon petit déjeuner et une très bonne attention Il est frappant de constater qu'ils donnent confiance et une brosse à dents et non du shampoing et de l'après-shampooing
Réponse du propriétaire :
, merci beaucoup de partager votre expérience et d'aider les autres voyageurs à mieux nous connaître. Cordialement. L'équipe de l'hôtel Silken Rio -
Roser.o
4 / 5Le 28/09/2022 à 01:09Très bien, mais à la réception ils n'ont pas d'eau douce la nuit.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre évaluation, Roser Cortés et Colomé Cordialement L'équipe de l'hôtel Silken Rio -
Gilles.o
3 / 5Le 21/09/2022 à 09:53Prix un peu élevé.
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Merci de nous avoir choisis comme hôtel de destination lors de votre visite à Santander. Dans l’attente du plaisir de vous lire ou entendre, veuillez recevoir, cher client, nos salutations les meilleures. Hotel Silken Rio -
Keith.a
5 / 5Le 20/09/2022 à 12:19Réponse du propriétaire :
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Aitziber.r
4 / 5Le 19/09/2022 à 10:14Nous sommes partis en week-end. Vues incroyables sur la plage de Sardinero, petit déjeuner très copieux et abondant, constamment réapprovisionné. Personnel super sympa. Hôtel situé loin du centre de Santander, mais bien desservi par les bus publics.
Réponse du propriétaire :
Cher Aitziber, Merci beaucoup pour vos gentils commentaires. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour chez nous. Tu as une bonne journée. L'équipe de l'hôtel Silken Rio -
María.o
1 / 5Le 12/09/2022 à 12:02Il est incroyable qu'aujourd'hui, un hôtel 4 étoiles ne soit pas préparé pour qu'un couple avec deux enfants en bas âge puisse séjourner dans une chambre. La seule option est de réserver deux chambres. Ensuite, les hôtels s'étonnent de la croissance des autres types d'hébergement.
Réponse du propriétaire :
Chère Maria, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir pris quelques minutes de votre temps pour nous faire part de votre évaluation de votre récent séjour dans notre hôtel. Nous apprécions grandement votre avis et vos commentaires, qui nous aideront à identifier nos points d'amélioration afin de prendre les mesures appropriées. Vos informations aideront l'équipe du Silken Río Hotel à mieux concentrer ses efforts pour mieux répondre à vos attentes en matière d'installations, de services et d'attention personnelle au quotidien. Nous espérons avoir à nouveau votre confiance. Cordialement, Hôtel Silken Río -
And.a
4 / 5Le 08/09/2022 à 22:59Endroit incroyable pour passer de magnifiques vacances, je suis resté deux jours mais magnifiques, bonnes plages et bon accès pour aller n'importe où en bus. Le point négatif est le parking qui même s'il est gratuit il est très difficile de trouver une place. Sinon super.
Réponse du propriétaire :
Cher Caspe, Nous sommes ravis d'apprendre que nous avons répondu à vos attentes et que nous vous avons apporté le confort que vous recherchiez. Merci de partager vos commentaires et votre note avec les autres voyageurs. Nous espérons vous revoir bientôt. L'équipe de l'hôtel Silken Rio -
Paul.e
4 / 5Le 07/09/2022 à 17:34Réponse du propriétaire :
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M..r
4 / 5Le 04/09/2022 à 18:31Hôtel au coeur de la promenade de la plage de sardinero. Avec une vue magnifique sur la plage. chambres confortables Emplacement idéal pour aller à la plage ou au Palacio de la Magdalena, bien qu'un peu éloigné du centre. Personnel très sympathique et petit déjeuner varié et de qualité. Nettoyage correct. Quand nous y sommes allés, le parking était complet mais nous avons trouvé un parking gratuit autour de l'hôtel.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour vos aimables paroles, . Toutes les personnes qui composent l'équipe de l'hôtel Silken Rio s'efforcent chaque jour pour que nos clients vivent une expérience agréable et inoubliable. Cela nous remplit de satisfaction de savoir que nous avons atteint notre objectif. Bon retour à la maison. L'équipe de l'hôtel Silken Rio -
Miguel.o
5 / 5Le 04/09/2022 à 14:33Je ne connaissais que l'endroit et la cafétéria. En tout cas, il est situé de manière spectaculaire sur la plage du Sardinero, un lieu très boisé avec des piétons aménagés. Le service de la cafétéria et du bar était excellent, nous avons déjeuné, il y a une lettre et un menu avec des prix abordables, l'attention remarquable de la serveuse Olga et de M. Requena, sommelier, un crack nous a très bien accompagnés.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre avis, Miguel. L'équipe du Silken Rio Hotel continuera à travailler pour offrir à nos clients la meilleure expérience. Cordialement. L'équipe de l'hôtel Silken Rio -
Megsó.0
1 / 5Le 25/08/2022 à 12:34Nous sommes en vacances ici depuis 5 ans. Cette fois grosse déception. Un des deux ascenseurs était en panne, nous avons dû monter 8 marches pour arriver à notre chambre (une personne avec un problème de ménisque) et en 7 jours que nous y étions ils ne l'ont pas réparé, les chambres (les laissant libres à 9h le matin quand on est descendu à la plage) ils ne les font qu'à 4h de l'après midi, quand on dit à la serveuse, elle répond d'un ton arrogant que son service se termine à 17h. Télécommande TV sans piles. Vous indiquez tout cela à la réception et non des excuses. Ce n'est pas ce qu'on attend d'un hôtel qui facture 250 € la nuit. La seule chose qu'il a est l'emplacement. L'année prochaine nous n'y retournerons pas.
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Ana.a
5 / 5Le 22/08/2022 à 22:55Réponse du propriétaire :
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Raquel.a
1 / 5Le 21/08/2022 à 12:10À leur arrivée, ils nous disent que le parking est à l'extérieur de l'hôtel, en restant dans un sixième, ils nous disent que l'ascenseur ne fonctionnait pas et que c'était un échec ponctuel maintenant quand d'autres personnes commentent que ça va mal depuis longtemps. La petite chambre pour trois personnes et mansardée avec une fenêtre au plafond sans vue, l'odeur des tuyaux et une douche cassée. Petit déjeuner bon mais petit et inprésentable. Le seul point positif est la situation face à la plage et le service d'accueil qui s'est montré sympathique. Pour moi ce n'est pas un hôtel 4 étoiles et le rapport qualité prix laisse à désirer.
Réponse du propriétaire :
Chère Rachel, Tout d'abord, merci pour la confiance que vous avez placée dans nos hôtels pour passer vos jours de congé et pour avoir pris le temps de nous laisser par écrit comment s'est passé votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas été à votre goût. Nous examinerons ce que vous nous direz, avec les services correspondants et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Malheureusement, le problème d'ascenseur a été très grave, une panne fortuite que nous travaillons à résoudre. Nous aurions aimé pouvoir le résoudre plus rapidement, mais malheureusement, il y a des situations que, depuis l'hôtel, nous ne pouvons pas contrôler. Merci beaucoup et meilleures salutations, Hôtel Silken Río -
Nat.a
5 / 5Le 20/08/2022 à 21:55Très bon emplacement.
Réponse du propriétaire :
Cher Client, On vous remercie pour prendre quelques instants pour donner votre opinion sur votre séjour à l'hôtel Silken Rio. On est vraiment très content de savoir que vous avez aimé l'expérience et on sera ravi de vous accueillir dans votre prochaine visite. Cordialement, Silken Rio Hotel -
Forseti.
1 / 5Le 11/08/2022 à 19:43Nous avons réservé 2 lits et ils nous ont donné 1 lit de 135. A notre arrivée ils nous ont proposé un "surclassement" (payant) que nous avons d'abord refusé mais vu le panorama nous avons décidé d'accepter. Par coïncidence, lors de la descente, il n'était plus disponible. En sa faveur, je peux dire que l'hôtel a été récemment rénové, même si la rénovation des toilettes n'a pas été très bien faite car elle sentait mauvais.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre commentaire Isaac. L'équipe du Silken Rio Hotel continuera à travailler pour offrir à nos clients la meilleure expérience. Cordialement. L'équipe de l'hôtel Silken Rio -
Xavier.o
3 / 5Le 08/08/2022 à 19:54Hôtel situé en face de la plage de Santander et à proximité du casino et de plusieurs restaurants. Chambres propres et bien décorées. Petit déjeuner complet avec un bon service. Il vous manque des services comme un restaurant et un parking car dans ce quartier, si vous êtes malchanceux dans le petit parking public d'à côté, vous risquez d'avoir beaucoup de mal à vous garer.
Réponse du propriétaire :
Cher Xavier, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir pris quelques minutes de votre temps pour nous faire part de votre évaluation de votre récent séjour dans notre hôtel. Nous apprécions grandement votre opinion et vos commentaires, nous sommes donc ravis de savoir que votre expérience a été globalement positive. Vous informer que nous avons un restaurant, ainsi qu'un service de parking. Désolé si vous n'avez pas reçu correctement les informations de notre part. Merci beaucoup et meilleures salutations, Hôtel Silken Río -
Facundo.a
4 / 5Le 08/08/2022 à 12:42bon hôtel est propre et sûr. l'attitude de la réception est phénoménale mais le vieil homme qui assiste à la cafétéria est amer et grossier, c'est ennuyeux de devoir faire face à son attitude tous les matins en descendant prendre le petit déjeuner. si vous avez de la chance qu'il daigne vous regarder dans les yeux en parlant il vous regarde d'un mauvais visage en demandant des choses s'il vous plait à part ça, mon séjour a été merveilleux?
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre évaluation. L'équipe du Silken Rio Hotel continuera à travailler pour offrir à nos clients la meilleure expérience. Cordialement. L'équipe de l'hôtel Silken Rio -
chausson.
4 / 5Le 08/08/2022 à 12:37Hotel situé face a la plage. Les Chambres situees face a la mer offrent une belle vue, mais surplombent une route passante et donc bruyante en journee.
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Merci de nous avoir choisis comme hôtel de destination lors de votre visite à Santander. On est vraiment très content de savoir que vous avez aimé l'expérience et on sera ravi de vous accueillir dans votre prochaine visite. Silken Rio Hotel -
Andrew.
3 / 5Le 04/08/2022 à 18:33Nous avons fait la réservation bien à l'avance et avons pris une chambre à 2 lits puisque, de ce qui était disponible à ce moment-là au niveau prix, c'était ce qui nous convenait. Remarquez, ce n'est pas que c'était bon marché. Quand nous sommes arrivés et que nous sommes montés dans la chambre, nous avons trouvé un lit simple de 1,35 (y a-t-il encore des lits pour 2 de cette taille dans n'importe quel hôtel ?). Nous avons indiqué que nous avions réservé deux lits et la réponse a été qu'ils ne savaient pas et qu'ils ne pouvaient pas nous changer car il ne leur restait que 2 chambres libres. Les deux nuits que nous avons passées, nous avons très mal dormi. A part ça, la chambre n'avait rien d'enthousiasmant, mais elle était propre. Personnel amical.
Réponse du propriétaire :
Cher André, Nous apprécions que vous preniez le temps d'évaluer et d'évaluer nos produits et services. Nous sommes désolés d'apprendre pour le lit, et nous sommes désolés de ne pas pouvoir vous en offrir deux. Les demandes sont soumises à la disponibilité de l'hôtel. Nous sommes encore désolés que vous ne vous soyez pas bien reposé. Nous aimerions que vous nous donniez une nouvelle opportunité dans le futur et que vous puissiez vous offrir une chambre plus à votre goût. Merci beaucoup et meilleures salutations, Hôtel Silken Río -
Dalinda.a
2 / 5Le 03/08/2022 à 09:48Le personnel était sympathique et l'emplacement était parfait. Mais désolé de partager que toutes les chambres ne sont pas bonnes. Notre chambre "double" avait une armoire de taille ridicule, qui ne pouvait pas contenir le contenu d'une valise (et encore moins deux), et les robes traînaient. Les vues donnaient sur une cour arrière, et si vous ouvriez la fenêtre, vous étiez exposé à tout insecte entrant, car c'était au niveau du sol. Pour couronner le tout, la baignoire avait un anneau de moisissure, qui a été nettoyé après notre plainte. Bien sûr, cette chambre ne correspond pas à un hôtel quatre étoiles. Dommage pour la chaîne et pour Santander
Réponse du propriétaire :
Chère Dalinda, Merci beaucoup pour vos commentaires sur votre récent séjour à l'hôtel. Nous sommes heureux que le service et l'emplacement aient été à votre goût. Je regrette que vous nous parliez de ménage et que nous ayons transféré la personne responsable. La propreté est un facteur très apprécié par tous nos clients et nous essaierons d'éviter que cela ne se reproduise. Nous sommes vraiment désolés pour ce qui s'est passé et nous aimerions que vous nous donniez une nouvelle opportunité à l'avenir. Cordialement, Hôtel Silken Río -
orgaescola.m
5 / 5Le 02/08/2022 à 16:09Le restaurant de l'hôtel propose un menu du jour et un menu pour enfants. C'est fantastique, l'attention est exquise et les prix sont beaucoup plus abordables que le restaurant qui se trouve juste en face de la plage sur le trottoir d'en face.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour vos aimables paroles. Toutes les personnes qui composent l'équipe de l'hôtel Silken Rio s'efforcent chaque jour pour que nos clients vivent une expérience agréable et inoubliable. Cela nous remplit de satisfaction de savoir que nous avons atteint notre objectif. Cordialement, L'équipe de l'hôtel Silken Rio -
Inma.
5 / 5Le 02/08/2022 à 09:49J'ai réservé une chambre pour voir un concert au Palacio de la Madalena et on nous a attribué la salle du dôme. Trois immenses fenêtres sur la mer avec des vues privilégiées. Spectaculaire.
Réponse du propriétaire :
Chère Imma, Nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour à l'hôtel Silken Rio. Nous transmettrons vos commentaires à toute notre équipe. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans notre hôtel. Cordialement. Hôtel Silken Río -
Javier.o
4 / 5Le 14/07/2022 à 07:19Le temps a passé pour ce bâtiment, et il aurait besoin d'une mise à jour. Super petit déjeuner, très bien équipé. Le personnel du restaurant très attentionné. Les chambres fonctionnelles sans plus. Première ligne de plage. Très bonnes vues. Parking aux alentours un peu difficile. Prix selon emplacement. Répéter.
Réponse du propriétaire :
Cher Xavier, Merci beaucoup pour l'évaluation de votre séjour. Nous sommes heureux de savoir que vous l'avez apprécié grâce à nos services et prestations. même si je regrette de ne pas pouvoir évaluer la récente réforme globale entreprise. Nous continuerons à travailler dans la même ligne pour pouvoir vous offrir un séjour satisfaisant lors de futures visites dans la ville. Cordialement, Hôtel Silken Río Santander -
JAVIER.A
3 / 5Le 26/06/2022 à 19:59Le plus, c'est l'emplacement, le buffet du petit-déjeuner, bon et varié, et qu'une certaine modernité se ressent dans les installations. Le pire était la vue à l'arrière de l'hôtel au deuxième étage ou mieux pour dire la vue "non", et que lors de la réservation, il n'est pas précisé si vous devez payer un supplément pour profiter de la vue sur la mer. Par contre, l'entrée de l'hôtel se faisait à partir de 15h00, du moins c'est ce que nous a dit la personne avec qui nous avons parlé au téléphone, et ensuite nous avons pu vérifier que chacun entrait et sortait quand bon lui semblait. Sans aucun doute la pire chambre que nous ayons jamais eue en vacances. Les employés de l'hôtel doivent dire qu'ils étaient très bons, les meilleurs du séjour. Nous ne reviendrons pas.
Réponse du propriétaire :
Cher Xavier, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir pris quelques minutes de votre temps pour nous faire part de votre évaluation de votre récent séjour dans notre hôtel. Nous sommes désolés que la chambre choisie ne vous ait pas plu. Dans tous les portails de réservation, nous avons à vendre tous les types de chambres que nous avons à l'hôtel. De même lors de la réservation, nous n'avions qu'un seul type, car les vues standard sont réservées à l'avance et sont très demandées. Nous apprécions grandement votre avis et vos commentaires, qui nous aideront à identifier nos points d'amélioration afin de prendre les mesures appropriées. Vos informations aideront l'équipe du Silken Rio Hotel à mieux concentrer ses efforts pour mieux répondre à vos attentes en matière d'installations, de services et d'attention personnelle au quotidien. Nous espérons avoir à nouveau votre confiance. Hôtel Silken Río -
Ramón.a
4 / 5Le 21/06/2022 à 19:04Magnifique hôtel sur le front de mer d'El Sardinero. Les vues sont impressionnantes. L'hôtel est confortable, avec des chambres spacieuses et des équipements plus qu'acceptables. Rattaché au Casino. Il se gare bien pendant la semaine.
Réponse du propriétaire :
Cher Ramon, Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour à l'hôtel Silken Rio. Nous transmettrons vos commentaires à toute notre équipe. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel. Cordialement. Hôtel de la rivière Silken -
Paula.c
5 / 5Le 17/06/2022 à 19:09Excellent traitement par des professionnels, nous avons eu un problème avec l'agence avec laquelle nous l'avons contracté et ils l'ont résolu pour nous à l'hôtel (même si ce n'était pas de leur faute) rapidement et efficacement. L'hôtel en lui-même est très bien, cela vaut la peine de payer la différence pour les chambres avec vue car elles sont incroyables ! Le petit déjeuner était également assez bon.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour vos aimables paroles, Paula. Toutes les personnes qui composent l'équipe de l'hôtel Silken Rio s'efforcent chaque jour pour que nos clients vivent une expérience agréable et inoubliable. Cela nous remplit de satisfaction de savoir que nous avons atteint notre objectif. Bon retour à la maison. L'équipe de l'hôtel Silken Rio -
DAVID.A
3 / 5Le 15/06/2022 à 22:04C'est un bon hôtel pour passer quelques jours à Santander, en profitant de la plage El Sardinero. Les vues depuis les chambres sont très bonnes. A proximité se trouve un espace restauration avec terrasse pour prendre un verre ou un en-cas. Le service est un peu juste pour un Silken. Le petit déjeuner est rare et avec des quarts de travail mal organisés. Ils vous facturent 3 € pour apporter une bouteille d'eau dans la chambre car le minimum pour avoir la "livraison gratuite" est de 15 €. Si un jour je répète c'est à cause de l'emplacement et des vues, mais il y a d'autres alternatives à proximité.
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Antonio.a
2 / 5Le 01/06/2022 à 07:52Le rapport qualité prix est le plus bas que j'ai vu. Frais d'hébergement de 120 €, sans petit déjeuner. Petit déjeuner 15 €. Je suis resté au niveau de l'entreprise et ça me fait même mal de dépenser l'argent des autres. L'emplacement est parfait si vous aimez la mer car il n'y a pas grand chose aux alentours, juste quelques restaurants. Comme de nombreux hôtels, ils ont monté en flèche les prix pour récupérer les dégâts de Covid en offrant un service encore pire. Après avoir payé cet argent juste pour dormir, il s'avère que vous n'avez pas de gel douche Je chercherai une autre option pour rester mes compagnons et moi
Réponse du propriétaire :
Cher Antonio, Je suis désolé pour votre perception. Les tarifs fluctuent en fonction de la demande et il s'agit d'un tarif moyen par rapport aux autres hôtels de catégorie similaire de la ville. Cordialement, Hôtel Silken Río Santander -
Xavier.�
4 / 5Le 31/05/2022 à 13:36Nous étions en avril dernier. Une nuit, il a plu abondamment et de l'eau est entrée dans la chambre (on comprend qu'il y aurait une fuite), mouillant les chaussures de ma fille, qui étaient un peu effleurées. L'hôtel avait quelques détails dignes de grâce, vraiment.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre commentaire, ! Ce fut un plaisir de vous accueillir à l'hôtel Silken Rio. Nous espérons vous revoir bientôt. -
Elena.a
5 / 5Le 29/05/2022 à 22:33Il vaut la peine d'investir dans des vues sur la mer car elles sont vraiment incroyables : vue sur la plage, lever de soleil... en plus de la bonne impression que l'on a de la conception de la chambre. Bon service et traitement du personnel de l'hôtel. Petit déjeuner varié. Très confortable, à refaire !
Réponse du propriétaire :
Chère Elena, très reconnaissante pour une évaluation aussi positive! Nous espérons avoir à nouveau votre confiance si vous voyagez à nouveau dans notre ville. Cordialement L'équipe de l'hôtel Silken Rio -
Remo.e
4 / 5Le 21/05/2022 à 00:11Bien situé mais on peut faire la fête dans le hall et le bruit devient désagréable. C'est l'expérience qui m'a emporté. Ni informé de la célébration (mariage jusqu'à 2h du matin) ni excusé.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps d'écrire votre commentaire. Nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas été satisfaisant et nous nous en excusons. Nous restons à votre disposition et attendons que vous nous donniez une autre occasion de vous fournir notre meilleur service. Cordialement, Hôtel Silken Río -
esther.a
1 / 5Le 15/05/2022 à 01:57Il est dommage qu'un hôtel 4 étoiles, vous séjourniez au deuxième étage et que vous entendiez la musique de la propre discothèque de l'hôtel comme si vous aviez la musique dans la chambre voisine. Et à la réception, ils ne vous présentent aucune sorte d'excuses. Arriver dans un hôtel 4 étoiles pour se reposer et devoir supporter ce genre de spectacle jusqu'à deux heures du matin est une déception malheureuse, absolue.
Réponse du propriétaire :
Chère Esther, Merci pour vos commentaires. Je suis désolé pour la gêne occasionnée pendant votre séjour. Cordialement, Soie Rio Santander -
jorge.s
1 / 5Le 15/05/2022 à 00:33Un hôtel 4 étoiles en bord de mer. Nous recherchions un week-end en famille avec tranquillité et vue sur la mer. Nous avons constaté qu'au premier étage de l'hôtel il y a une discothèque, une célébration de mariage avec de la musique forte et un bar ouvert. Nous sommes juste au dernier étage3 et la musique semble provenir de la même pièce, vous n'entendez même pas la télévision. Je descends à la réception et ils me disent qu'ils sont désolés de ne pas nous avoir prévenus, que s'ils veulent, ils peuvent changer de chambre, comme si c'était si facile avec un enfant de deux ans à cette époque. A 00:00 du soir, mais ils me disent qu'il y a déjà peu (40 min). Je ne pouvais que m'attendre à quelque chose comme ça dans la pire auberge de Magaluf. Incroyable
Réponse du propriétaire :
Cher Jorge, Merci pour vos commentaires. Nous sommes désolés pour l'inconvénient. Cordialement, Hôtel Silken Río Santander -
Cristina.e
4 / 5Le 08/05/2022 à 17:22J'ai aimé l'emplacement mais je m'attendais à une chambre avec vue sur la mer et non sur l'arrière de l'hôtel. Ils nous ont donné une chambre pour personne à mobilité réduite, la douche était très inconfortable et la salle de bain en général aussi. Bouteille d'eau du minibar, remplie. Le personnel, sympathique. La chambre était lit propre, spacieux et confortable.
Réponse du propriétaire :
Chère Christine, Merci beaucoup de nous avoir choisis et de partager vos commentaires par ce biais. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour dans notre Hôtel n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous apprécions vos commentaires afin de nous améliorer au maximum. Informez-vous que nous avons des chambres avec vue sur la mer pour un petit supplément. Nous espérons avoir à nouveau votre confiance. Cordialement, Hôtel Silken Río -
Ismael.o
5 / 5Le 03/05/2022 à 11:23Lorsque nous sommes arrivés et avons découvert la chambre avec vue sur la mer, nous avons commencé à prendre conscience que cette escapade à Santander serait unique. Le personnel est très sympathique et serviable, ils nous ont conseillé sur tout ce qui concerne les visites touristiques, la gastronomie locale et les lieux d'intérêt.L'environnement est calme, propre et discret, idéal pour une escapade romantique.
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Andrés.�
4 / 5Le 01/05/2022 à 00:36Un bon hôtel dans une position enviable face à la plage de Sardinero, sans aucun doute son meilleur atout. Les chambres sont confortables et fonctionnelles, sans complications. La salle de bain n'a pas de rideau ni de porte dans la douche, vous ne pouvez donc pas éviter d'inonder le sol. Je n'ai pas essayé le buffet ou d'autres services de restauration pendant mon séjour. Le personnel était sympathique et efficace. Prix un peu élevé.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre évaluation, . Cordialement. L'équipe de l'hôtel Silken Rio -
Carla.e
1 / 5Le 27/04/2022 à 14:10L'hôtel est bien, la chambre était très chaude avec du mal à dormir même lorsque le chauffage était éteint. Mais en plus, j'ai oublié mon chargeur de téléphone portable et ils n'ont pas de service de retour client pour les objets oubliés, ils disent que vous louez ces services de colis qui vous coûtent cher alors qu'ils ne seraient envoyés que par la poste
Réponse du propriétaire :
Chère Carla, Tout d'abord, merci pour votre évaluation de votre récent séjour dans notre hôtel. Nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Selon notre système, nous avons le chauffage en hiver et la climatisation en été. Nous regrettons que votre séjour ait été gâché par ce problème. A propos de l'oubli du chargeur, nous prenons note de vos remarques. Nous pouvons gérer le retour bien que les frais de port soient à la charge du client. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle opportunité et que vous pourrez nous rendre visite à nouveau. Merci beaucoup et meilleures salutations, Hôtel Silken River -
Ana.
4 / 5Le 06/04/2022 à 12:51Chambres rénovées et fonctionnelles. Le seul inconvénient était qu'il faisait très froid les jours où nous sommes restés et que l'air n'a pas fini de se réchauffer, la température a très peu augmenté. Sinon d'accord. Le meilleur, la vue sur la plage de Sardinero.
Réponse du propriétaire :
Chère Ana, Merci beaucoup de nous avoir choisis lors de votre récent séjour à Santander et d'avoir partagé vos commentaires par ce biais. Nous sommes désolés pour ce que vous nous dites à propos de l'air et bien que nous n'ayons pas détecté, après l'avoir examiné, tout défaut, notre personnel de maintenance s'en occupera pour voir ce qui s'est passé. Nous nous réjouissons de votre visite à nouveau, Cordialement, Hôtel Silken Río -
Tino.n
5 / 5Le 30/03/2022 à 23:18Top Hotel: chambres propres et bien équipées, personnel sympathique et petit-déjeuner très copieux. Les chambres vue mer sont particulièrement appréciables car l'hôtel est si proche de la plage et la vue en vaut vraiment la peine. Le rapport qualité prix par rapport à de nombreux autres hôtels est également bon (85€ pour une chambre double vue mer petit déjeuner compris).
Réponse du propriétaire :
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Maria.u
5 / 5Le 19/03/2022 à 20:23J'étais après Reyes et c'était inoubliable. Pouvait entendre la mer de la fenêtre. Les installations et le traitement attentif et amical étaient excellents. Un grand merci à toute l'équipe de l'hôtel !
Réponse du propriétaire :
Chère Maria Eugenia, Merci beaucoup de nous avoir choisis lors de votre récent séjour à Santander et d'avoir partagé vos commentaires par ce biais. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour et nos services. Nous espérons vous accueillir à nouveau. Cordialement, Hôtel Silken Rio -
Oriol.a
4 / 5Le 10/03/2022 à 21:00Nous ne sommes restés qu'une nuit mais ce fut un très bon séjour. L'emplacement de l'hôtel est imbattable avec des vues spectaculaires sur la mer. De plus, nous avons eu la chambre la plus haute de l'hôtel avec un double étage. Il y avait un petit salon avec une télévision, une baignoire, une cabine de douche, quelques escaliers au deuxième étage où se trouve la pièce principale, également, avec une télévision qui a trois hublots de fenêtre, comme sur un bateau, donnant sur la mer et avenue. Le petit-déjeuner est complet et propose un large éventail d'options de restauration. Vous pouvez vous garer autour de l'hôtel sans avoir à payer le parking, bien qu'ils en aient aussi. Le traitement des employés était bon.
Réponse du propriétaire :
Chère Oriole, Merci beaucoup de nous avoir choisis lors de votre récent séjour à Santander et d'avoir partagé vos commentaires par ce biais. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour et nos services. Nous espérons vous accueillir à nouveau. Cordialement, Hôtel Silken Rio. -
Patricia.e
3 / 5Le 06/02/2022 à 11:45La bonne chose est l'emplacement, juste en face du Sardinero. De plus, la chambre avait une vue sur la mer. La chambre très propre et spacieuse. Je mets 3 étoiles car il y a un problème d'insonorisation. On pouvait tout entendre de la chambre voisine et il était difficile de dormir. Pourtant, pour l'emplacement et le prix, cela vaut la peine de séjourner dans cet hôtel car la vue n'a pas de prix !
Réponse du propriétaire :
Chère Patricia, Merci beaucoup d'avoir exprimé vos impressions sur votre récent séjour dans notre hôtel. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre superbe emplacement. Bien que nos chambres soient complètement insonorisées, nous réviserons ce que vous nous direz. Nous sommes désolés que vous ne vous soyez pas bien reposé, car c'est notre objectif principal. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle opportunité lors de votre retour à Santander. Merci beaucoup et meilleures salutations, Hôtel Silken River -
Andrea.a
4 / 5Le 30/01/2022 à 14:58La chambre est très bien, spacieuse et avec tous les détails. Nous sommes arrivés au sixième étage et c'était agréable avec une lucarne au plafond qui pouvait être fermée facilement Pour faire une erreur, les verres de la salle de bain ont été utilisés, ils devraient s'occuper un peu de cet aspect, surtout maintenant.
Réponse du propriétaire :
Chère Andréa, Merci beaucoup pour vos commentaires sur votre récent séjour. Nous sommes heureux que vous l'ayez apprécié. Nous sommes désolés pour l'erreur que vous nous signalez et nous la transmettrons à la personne en charge du nettoyage pour savoir ce qui a pu se passer. Nous espérons vous accueillir lors de prochaines visites dans la ville. Cordialement, Hôtel Silken Rio Santander. -
Carlos.a
4 / 5Le 27/01/2022 à 10:43Hôtel classique récemment rénové. A quelques mètres de la plage de sardinero en première ligne. Ils ont changé notre chambre pour la première qui n'avait pas de grand lit, à la place ils nous ont donné celle du dôme de l'hôtel. Vues et équipements fantastiques. Petit-déjeuner buffet varié. Bon endroit bien qu'en été dans cette région il y aura plus d'ambiance. Très proche du parc et du Palacio de la Magdalena.
Réponse du propriétaire :
Cher carlos, Merci beaucoup pour vos commentaires. Nous sommes heureux que vous ayez passé un séjour satisfaisant et que notre récente réforme complète vous ait plu. Nous espérons vous revoir lors de prochaines visites. Cordialement, Hôtel Silken Río Santander -
Thierry..
5 / 5Le 12/01/2022 à 14:47Établissement très bien situé en bord de mer, avec animation à proximité (bars, restaurants) et belle promenade pédestre et cycliste le long des plages Chambres confortables, buffet petit déjeuner riche. Sécurité sanitaire irréprochable.
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Merci beaucoup par écrire vos commentaires et vos évaluation sur votre expérience dans l´hôtel Silken RioHotel et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. Mes sincères salutations, Silken Rio Hotel -
javieeerhg_15.
5 / 5Le 01/01/2022 à 19:56Cet hôtel en termes d'emplacement est spectaculaire, vous traversez la rue et vous êtes sur la plage. Le réceptionniste qui nous a accompagné a fait un excellent travail. Le rapport qualité prix semblait correct pour la date. 1er janvier. Il y a une cafétéria pour le petit déjeuner et c'est très bon. Monica nous a assisté, très professionnelle. Si jamais nous revenons à Santander, nous reviendrons dans cet hôtel.
Réponse du propriétaire :
Cher Xavier, Merci beaucoup pour vos commentaires. Nous sommes ravis de vous avoir offert un séjour aussi satisfaisant. Notre équipe de professionnels s'efforce d'offrir un excellent service à nos clients et nous sommes très heureux que cela ait été démontré. Nous attendons avec impatience les prochaines visites, Cordialement, Hôtel Silken Río Santander -
LURY.E
5 / 5Le 20/12/2021 à 21:37Hôtel en bord de mer. Très bonnes vues. Nous sommes restés un week-end et il n'y avait pas de problème de stationnement dans le quartier (nous nous sommes garés presque à la porte d'entrée). Le personnel est très gentil et serviable. Nettoyage 10. Chambres bien meublées. Lit très confortable. Salle de bain avec une immense douche. Nous avons beaucoup aimé.
Réponse du propriétaire :
Cher Lury, Merci pour votre évaluation de votre récent séjour à l'hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour grâce à nos services et prestations. Nous serons ravis de vous recevoir à nouveau lors de prochaines visites dans la ville. salutations Hôtel Silken Río Santander -
Lucas.a
5 / 5Le 15/12/2021 à 18:58L'hôtel est super, cela montre qu'il a été récemment rénové, toute la décoration, le mobilier et les environnements sont très modernes et accueillants. L'attention du personnel est excellente, les vues sur la mer depuis les chambres sont spectaculaires et les prix sont très cohérents. Hôtel hautement recommandé pour visiter Santander et vivre une expérience très agréable. 100% recommandé
Réponse du propriétaire :
Cher Lucas, Merci beaucoup de nous avoir envoyé vos impressions après votre séjour chez nous. C'est un plaisir de savoir que vous avez apprécié votre séjour chez nous car c'est notre objectif principal. Merci beaucoup pour vos commentaires, nous espérons vous accueillir à nouveau. Cordialement, Hôtel Silken River -
Carolina.a
1 / 5Le 06/12/2021 à 17:39Nous étions ce week-end pour un mariage que nous avons eu à Santander, l'hôtel a été une déception, il lui reste 3 étoiles sur les 4 qu'il a. Chambres minuscules, petits lits, la porte de la salle de bain des 3 chambres ne fermait pas correctement, les murs étaient très sales, nous avons changé de chambre deux fois car dans la première fois l'eau de la douche était froide, ils nous ont changé et nous ont donné une chambre qui avait juste le séparateur d'air (une machine) dans la fenêtre, et toute la nuit écoutant le bruit de la machine infernale, et quand nous avons demandé des explications à la réception le lendemain, les réceptionnistes se disputaient pour savoir s'il fallait ou non éteindre le chauffage la nuit pour éviter justement ces bruits, une catastrophe, la dernière chambre déjà plus correcte mais tout aussi minuscule et sale, peu de soin est apporté au nettoyage. Le personnel n'a même pas commenté, les filles de l'accueil assez grossières, se disputant plusieurs fois devant les clients, et après 2 changements de chambre, je me suis trompé en leur donnant le numéro quand je suis allé réactiver une clé carte et la tante méga impolie disant que je confondais………… Le vieil homme de la cafétéria ne vous en dit même plus, vous lui demandez les menus du petit-déjeuner ou le menu, et à contrecœur il répond "que faire tu veux?" Comme si je te faisais perdre ton temps, étant la cafétéria vide et étant la seule personne assise là……… Bref : Nous n'y retournerons pas et nous ne le recommandons pas.
Réponse du propriétaire :
Chère Caroline, Merci beaucoup pour votre évaluation lors de votre récent séjour à l'hôtel Silken Rio. Nous regrettons profondément que l'hôtel n'ait pas répondu à vos attentes concernant les détails mentionnés. Nous nous excusons pour tous les désagréments et les changements de chambre. Nous sommes également désolés que cette perception ait été emportée par notre équipe. Nous avons travaillé avec les équipes impliquées et mis en place les mesures nécessaires pour que cette situation ne se reproduise pas à l'avenir. Nous prenons bonne note des points sur lesquels nous avons encore une marge de progression et nous réitérons nos remerciements de nous en faire part car les retours de nos hôtes nous aident à nous améliorer. Cordialement, Hôtel Silken Río -
Iván..
4 / 5Le 09/11/2021 à 21:23Nous avons opté pour une très bonne offre de réservation. Je ne comprends pas pourquoi c'est 4 étoiles. Chambre petite, pas de tables pour ranger les choses, un tout petit placard pour deux personnes et pas de possibilité de ranger les manteaux. Je dois dire que le nettoyage régulier. La meilleure chose sans aucun doute est l'emplacement, qui est parfait au milieu de la plage de sardinero et le traitement parfait et la gentillesse des personnes à la réception qui nous ont aidés avec nos doutes sur les endroits à visiter.
Réponse du propriétaire :
Cher Ivan, Merci beaucoup de nous avoir envoyé votre évaluation de l'hôtel Silken Rio, nous regrettons de ne pas avoir répondu à vos attentes et que le mobilier vous ait semblé rare. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle opportunité à l'avenir, Cordialement, Hôtel Silken River -
Nessun.o
4 / 5Le 01/11/2021 à 17:31Personnel vraiment très sympa (sauf une personne un peu plus âgée, qui était peut-être un peu fatiguée car il travaillait la nuit). Emplacement parfait, bon petit déjeuner (je n'ai pas beaucoup aimé le café cependant). La chambre avait une vue magnifique, le lit était confortable. Les armoires ne sont pas trop grandes mais d'un autre côté il y a un bidet dans la salle de bain, ce qui pour nous les Italiens à l'étranger est définitivement un plus ! ??
Réponse du propriétaire :
Cher client, merci de nous avoir choisis lors de votre récent séjour à Santander et de partager vos commentaires via ce site. Nous espérons vous accueillir à une autre occasion. Cordialement. Hôtels Silken à Rio -
H.
2 / 5Le 10/10/2021 à 19:05Je ne sais pas comment ce serait avant, mais notre séjour ce mois-ci laisse beaucoup à désirer. La réforme a mal tourné dans les chambres avec vue sur la mer (les portes de la salle de bain se coincent et les douches fonctionnent mal) l'attention n'est pas très bonne et c'est très cher pour ce qu'elle offre. Les placards sont si petits qu'il est impossible de déballer deux personnes. Le gymnase a été fermé sans préavis. Non recommandable.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir pris quelques minutes de votre temps pour partager avec nous l'évaluation de votre récent séjour dans notre hôtel. Nous apprécions grandement votre avis et vos commentaires, qui nous aideront à identifier nos points d'amélioration afin de prendre les mesures appropriées. Vos informations aideront l'équipe du Silken Rio Hotel à mieux concentrer ses efforts pour répondre à vos attentes en matière d'installations, de services et d'attention personnelle au quotidien. Cordialement, Hôtel Silken River -
María.e
4 / 5Le 04/10/2021 à 23:13Très bien situé, en face de la plage de Sardinero. Belle chambre et personnel très correct et prêt à résoudre tout problème. Au début, ils nous ont mis au dernier étage, mais grâce à une machine située au-dessus de cet étage, un bruit a atteint la pièce qui ne nous a pas laissé nous reposer. Quand nous leur avons dit, ils nous ont dit qu'ils le déconnecteraient vers 23h30 ou 12h00, mais nous avons dû les avertir à plus d'une occasion car ils avaient oublié de l'éteindre, jusqu'à ce que nous leur disions de changer de chambre. Alors ils l'ont fait et nous avons pu nous reposer. Ce problème de bruit doit être résolu afin qu'il n'arrive pas à un autre client.
Réponse du propriétaire :
Chère Maria Fernanda, Tout d'abord, merci pour la confiance que vous accordez à notre hôtel et d'avoir pris le temps de nous laisser par écrit comment s'est passé votre séjour. Nous sommes désolés que votre séjour ait été gâché par le bruit que vous avez mentionné. Nous sommes heureux de voir que nous l'avons résolu et qu'ils ont enfin pu se reposer. Nous espérons vous revoir prochainement, en attendant, cordialement Merci beaucoup et meilleures salutations, Hôtel Silken River -
Juan.a
1 / 5Le 24/08/2021 à 12:17Très mauvaise odeur dans les toilettes tout au long du séjour et très mauvais nettoyage. Beaucoup de poussière et on voit à l'œil nu qu'il n'est pas nettoyé comme il se doit. Les prestations ne correspondent pas au prix payé. Ils nous ont proposé un parking pour se garer et, à l'arrivée, il s'avère qu'ils nous disent que c'est très loin. D'autre part, l'hôtel bénéficie d'un bon emplacement et, en général, d'une belle vue sur la plage.
Réponse du propriétaire :
Cher Juan Carlos, Merci beaucoup pour vos commentaires. Nous prendrons note de vos commentaires, je suis désolé pour vos perceptions, car la propreté est l'un des facteurs les plus appréciés par nos clients. Le parking est situé à 200 m de l'hôtel, apportant une valeur ajoutée à nos clients en raison des difficultés pour se garer dans la région pendant l'été. J'espère que vous pourrez nous donner une autre chance lors de futures visites dans la ville. Cordialement, Daniel Fidalgo Directeur -
Cristina.c
5 / 5Le 23/08/2021 à 09:09Hôtel en bord de mer, pratiquement toutes les chambres ont vue sur la mer, face à la deuxième plage du sardinero. J'ai séjourné plusieurs fois dans cet hôtel et je n'ai encore rien trouvé que je n'aime pas. À la cafétéria, ils ont un menu avec plusieurs plats dont des hamburgers, des sandwichs, diverses salades et des desserts faits maison spectaculaires avec un plat et un dessert, deux personnes mangent et le prix est abordable, et pour être un invité, ils vous offrent une réduction de 10% .étant au pied de la route. Totalement recommandé.
Réponse du propriétaire :
Chère Christine, Merci beaucoup pour vos commentaires et votre confiance. C'est un plaisir de savoir qu'une fois de plus, vous avez apprécié votre séjour parmi nous. Nous serons ravis de vous revoir bientôt. Cordialement, Daniel Fidalgo Directeur -
Jürgen.
5 / 5Le 07/03/2021 à 19:50J'y étais en mars et ce n'était pas occupé. L'hôtel lui-même est très bien situé sur la plage, les magasins et les bars à proximité immédiate. La chambre était assez grande et propre, et le mobilier ne semblait pas avoir été vieux. J'avais seulement réservé la chambre sans petit-déjeuner, si vous voulez vraiment prendre le petit-déjeuner, vous pouvez le faire dans les bars à proximité, le petit-déjeuner lui-même à l'hôtel est assez cher.
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Pipebender.
3 / 5Le 20/09/2020 à 08:47Un emplacement exceptionnel. Traitement des employés super sympas. La chambre était très bien et le seul inconvénient que je ferais est qu'avec le covid il y a des heures de petit-déjeuner, et ils ne le demandent pas dans la réservation, donc si vous vous enregistrez plus tard que le reste des clients, vous prenez le petit-déjeuner ou trop tôt ou trop tard. Je ne paie pas moins que les autres pour avoir à prendre le petit déjeuner de 8h à 8h45. Ce serait bien s'ils demandaient les horaires lors de la réservation ou au moins informés de ceux qui sont disponibles au moment de la réservation. Par contre, ça n'a pas de sens qu'il n'y ait pas de buffet à cause du covid, mais je dois mettre les cafés dans une machine que tout le monde devant moi a touché.
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J.-M..e
5 / 5Le 10/06/2019 à 08:58Très bien
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Nous apprécions votre temps pour évaluer votre séjour dans notre hôtel. Cordialement -
Ni.
5 / 5Le 19/05/2019 à 20:08Très bien. Une belle vue de l' océan
Réponse du propriétaire :
Chere Madame Nous apprécions votre temps pour évaluer votre séjour dans notre hôtel. Cordialement -
Patricia.l
5 / 5Le 22/01/2019 à 21:3217 h 45 il y a 6 Pellos voir pingouins qui se baignent alors qu'il tombe des cordes et il ne fait que 7° .... Hahaha preuve d
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci beaucoup de nous avoir choisis lors de votre récent séjour à Santander et de partager vos évaluations par ce biais. Nous espérons vous recevoir à nouveau. Cordialement -
pierrette.n
4 / 5Le 29/09/2018 à 16:35Hôtel agréable face à la plage, personnel agréable parle français, anglais, chambre très propre et agréable, tarif correct au mois de mai 65€ la nuit propose un parking payant
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Nous apprécions votre temps pour évaluer votre séjour dans notre hôtel. Cordialement -
Emmanuel.u
4 / 5Le 23/09/2018 à 08:10Cadre magnifique, personnel aimable.
Réponse du propriétaire :
Chere Madame Nous apprécions votre temps pour évaluer votre séjour dans notre hôtel. Cordialement -
Cécile.u
5 / 5Le 20/08/2018 à 09:54Idéalement situé en bord de mer. Personnel agréable et bon petit déjeuner (bien qu'un peu cher pour l'Espagne). Placé de l'autre côté par rapport au centre ville historique avec magasins et restaurants à tapas. Mais la ballade est sympa à faire à pied...et un peu sportive car ça monte et ça descend bien ! Il y a cependant des bons restaurants à tapas près de l'hôtel, juste un peu moins "d'ambiance espagnole" pour les dîners. Nous y reviendrons avec plaisir.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Nous apprécions votre temps pour évaluer votre séjour dans notre hôtel. Cordialement -
ADRIEN.A
4 / 5Le 03/08/2018 à 01:29Très bien bon accueil chambres de qualité à voir sans tarder
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci d'avoir partagé vos commentaires avec nous. Nous espérons vous recevoir à nouveau. Cordialement -
patou.l
5 / 5Le 14/02/2018 à 13:28Très bon hôtel, bien tenue propre, petit déjeuner copieux ,un bémol sur la carte du restaurant c'est un peu cher.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Nous apprécions votre temps pour évaluer votre séjour dans notre hôtel. Cordialement -
Yannick.u
5 / 5Le 14/02/2018 à 11:38Super hôtel, propre, belle vu sur l'océan!! Personnels agreable, rien à dire.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Nous apprécions votre temps pour évaluer votre séjour dans notre hôtel. Cordialement -
Sébastien.R
1 / 5Le 06/01/2018 à 08:39Chambre OK , mais déficit d'informations donc pas de petit déjeuner et impossible de se faire rembourser directement. Une honte !!! Pour un établissement de ce standing. En résumé : dodo super mais réveil qui pique...
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Gras Nous apprécions votre temps pour évaluer votre séjour dans notre hôtel. Cordialement Hôtel Silken Rio Santander -
Francisco.a
3 / 5Le 27/06/2017 à 19:14L'emplacement très bon. L'état des couloirs laisse à désirer. Le bon personnel. Prix conforme à ce qu'ils proposent. Je n'y suis allé qu'en décembre et il s'est très bien garé. J'imagine qu'en été ce sera fou. Bilan 2017
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Torrejon, Nous apprécions grandement votre temps pour évaluer votre séjour dans notre hôtel. Cordialement Hôtel Silken Río Santander -
Guti.
5 / 5Le 07/08/2016 à 02:51Confortablw
Oskar..
Joseba.a
Yolanda.i
Marisa.r
Ignacio.i
Mel.a
Maria.s
David.i
ENCARNA.R
Miriam.i
Cristina.�
Javier.e
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Maria.o
carmen.u
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Jérôme.u
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Maria.u
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Andrea.a
Carlos.a
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María.e
Juan.a
Cristina.c
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Cécile.u
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Adresse :- Av de la Reina Victoria, 153 39005 Santander
- hoteles-silken.com
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