Ce numéro valable 5 minutes n'est pas le numéro du destinataire mais le numéro d'un service permettant la mise en relation avec celui-ci. Ce service est édité par le site annu-hotel.com. Pourquoi ce numéro ?
A propos de : Hôtels Hostal La Mexicana à Santander
.
Tags: Hôtel,
Les photos
Les avis (94)
-
Antonio.o
3 / 5Le 14/02/2023 à 09:43Je n'ai pas aimé que la salle de bain n'ait pas de verre d'eau ni de savon ni de balai pour les toilettes.
Réponse du propriétaire :
Cher Antonio Romera Martín; Nous sommes désolés de votre insatisfaction concernant les aspects que vous avez commentés, cependant, il y a des verres à la disposition du client à la réception, du savon dans la salle de bain, du gel et du shampoing, mais si vous souhaitez que nous ayons des commodités à la réception, il vous suffit de les demander. . Quant aux brosses, les critères que nous suivons sont simplement d'hygiène, et elles ne sont placées dans aucune pièce, même si nous respectons vraiment votre opinion. Nous aimerions vous recevoir à nouveau pour essayer d'améliorer votre impression de l'auberge. D'autre part, nous apprécions que vous appréciiez la tranquillité de l'établissement et le rapport qualité/prix proposé. Merci pour votre visite. Service de réservation -
Teodoro.u
5 / 5Le 10/02/2023 à 13:43Très bien. Propre. Chambre spacieuse. Pas de bruit.
Réponse du propriétaire :
Cher ; Merci beaucoup pour vos 5 étoiles, et nous sommes sincèrement ravis que vous vous soyez bien porté pendant votre séjour et que vous ayez aimé votre chambre. Nous espérons vous recevoir à nouveau. Merci pour votre visite. Service de réservation -
Juan.i
4 / 5Le 23/01/2023 à 11:07Emplacement exceptionnel, lits très confortables, draps de bonne qualité, bon service, très propre, réforme urgente de la salle de bain, je vais répéter
Réponse du propriétaire :
Cher ; Merci beaucoup pour vos 4 étoiles et pour les mots que vous dédiez à l'établissement. Nous sommes très heureux de savoir que vous étiez bien avec nous et d'autant plus que vous avez exprimé ce que vous répéterez. Nous continuerons à nous améliorer pour vous, nous tenons toujours compte de vos commentaires et nous sommes dans la ligne que vous demandez, modernisant et mettant en œuvre l'auberge petit à petit. Nous espérons vraiment que vous reviendrez. Merci pour votre visite. Service de réservation -
Alejandro.b
4 / 5Le 13/01/2023 à 21:09Emplacement parfait, excellent traitement à la réception, les chambres bien meh
Réponse du propriétaire :
Cher ; Merci pour vos 4 étoiles et pour souligner notre emplacement et le traitement reçu par le personnel. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas beaucoup aimé votre chambre, nous aimerions vous recevoir à nouveau, pour essayer d'améliorer votre impression. Merci pour votre visite. Service de réservation -
Rosario.
3 / 5Le 03/01/2023 à 08:53Chambres très propres, actuellement les portes et les salles de bain sont un peu vieilles, pour le reste fantastique.
Réponse du propriétaire :
Cher ; Merci beaucoup d'avoir partagé votre opinion avec nous. Nous espérons vous recevoir à nouveau et améliorer l'impression que vous avez de l'auberge, ainsi que votre expérience. Merci pour votre visite. Service de réservation -
Jose.n
3 / 5Le 13/12/2022 à 10:05Auberge simple et centrale. Cela dépend des dates, c'est généralement une auberge assez bon marché. Je n'y reste généralement que si son prix est bon marché.
Réponse du propriétaire :
Cher José Antonio Marín Martín; Merci d'avoir pris le temps de nous évaluer et de partager votre opinion avec nous. Service de réservation -
Joseph.a
3 / 5Le 04/12/2022 à 09:41Réponse du propriétaire :
-
Luis.i
1 / 5Le 01/12/2022 à 18:19Le distributeur de savon à main vide, j'ai demandé une couverture car il n'y en avait pas, ils n'ont pas allumé le chauffage, il faisait un froid horrible, bien sûr je ne reviendrai pas. La couverture qu'ils m'ont donnée était dommage, pour 56 € la nuit, dommage.
Réponse du propriétaire :
Cher ; Merci d'avoir partagé votre opinion et d'avoir pris le temps de nous évaluer. Service de réservation -
alicia.e
4 / 5Le 21/11/2022 à 07:49Il y a un bon rapport qualité prix
Réponse du propriétaire :
Chère Alicia Pecharromán ; Merci pour votre score élevé et pour l'évaluation du rapport qualité-prix offert. Nous espérons vous recevoir à nouveau, nous essaierons d'améliorer encore plus votre impression de l'auberge. Merci pour votre visite. Service de réservation -
Chiara.o
5 / 5Le 28/10/2022 à 02:24Belle expérience. Très bon marché, au centre. Payé pour un simple mais comme il y avait des doubles gratuits, ils l'ont changé pour moi. Donc grande chambre avec deux lits simples et demi, très propre. La structure est ancienne mais le service proposé est satisfaisant. Le personnel était vraiment serviable et immédiatement très accueillant. Recommandé pour ceux qui sont satisfaits des choses essentielles et qui veulent la commodité de l'emplacement.
Réponse du propriétaire :
Chère , Merci beaucoup pour vos 5 étoiles, nous sommes très heureux de savoir que votre expérience à l'auberge a été vraiment positive, c'était notre objectif et nous sommes très heureux de l'avoir atteint. Nous espérons sincèrement vous accueillir à nouveau à l'Hostal. Merci pour votre visite. Bureau de location -
Francisco..
5 / 5Le 15/10/2022 à 23:18Dans le meilleur quartier de Santander, en supposant qu'il s'agisse d'une auberge de jeunesse, elle est d'une propreté spectaculaire. . . emplacement a 10 et service général a 10
Réponse du propriétaire :
Cher ; Merci!! Vos 5 étoiles sont une récompense pour nos efforts, et votre commentaire nous remplit de force, nous sommes très reconnaissants que vous appréciiez l'auberge de cette manière et nous sommes sincèrement heureux que vous vous sentiez si bien pendant votre séjour ici. Nous espérons vous accueillir à nouveau. Service de réservation -
Elena.
4 / 5Le 09/10/2022 à 18:24Très bon emplacement, notre chambre était un peu vieille mais très propre, lits très confortables. Nous y retournerions certainement. L'homme à la réception était très gentil.
Réponse du propriétaire :
Chère Hélène, Merci beaucoup pour vos 4 étoiles et pour avoir assuré que vous reviendriez à l'auberge. Nous apprécions également vos mots concernant la propreté et le confort de l'établissement et la gentillesse de notre personnel. Nous espérons vous accueillir à nouveau. Merci pour votre visite. Service de réservation -
Jose.i
4 / 5Le 06/10/2022 à 08:57Eh bien, une auberge propre, très centrale et avec un très très bon traitement par le monsieur qui nous a reçus.
Réponse du propriétaire :
Cher José Miguel; Merci beaucoup pour vos 4 étoiles et pour avoir mentionné la propreté de l'auberge, l'emplacement et le traitement reçu par notre personnel, de manière si positive. Nous espérons vous accueillir à nouveau à l'auberge. Merci pour votre visite. Service de réservation -
María.a
1 / 5Le 05/10/2022 à 22:38Je n'aime pas mettre des critiques négatives, mais l'occasion le mérite. Les vieilles chambres, nous n'avions pas de stores, les draps étaient sales, la salle de bain était grande mais la douche était pleine de cheveux, il n'y a pas de prises, nous étions dans la chambre à côté de la réception et on entendait tout. Cela pourrait mettre des imperfections, mais je pense que c'est suffisant. La seule chose que j'ai trouvée positive, c'est que l'homme à la réception est sympathique et que l'emplacement est central. Je ne répète pas.
Réponse du propriétaire :
Chère Maria Martin, Nous n'aimons pas non plus répondre à ce genre d'avis, surtout quand nous les considérons comme assez injustes. Il n'a à aucun moment indiqué que les draps étaient sales, ce que nous lui avons déjà dit non, car notre standard de propreté dépasse de loin ce concept, et à part ça, qui dort sur des draps sales sans se plaindre à la réception ? mais il n'est pas nécessaire que celui qui suit les "imperfections inventées", la pièce qu'il occupait normalement, obtienne des scores très élevés. À proximité, vous trouverez des hôtels 5 étoiles qui répondront à vos exigences élevées. Service d'accueil -
Lola.o
4 / 5Le 29/09/2022 à 17:55Très bon emplacement. Personnel sympathique et prêt à aider. La chambre est bien, avec un lit double et une salle de bain avec douche. Tout très propre. La salle de bain un peu juste ainsi que le placard, mais ils sont en cours de restauration et il faut donner un vote de confiance. Si je retourne à Salamanque, je reviendrai ici.
Réponse du propriétaire :
Chère ; Merci beaucoup pour vos 4 étoiles et pour votre commentaire, c'est très important pour nous que des aspects aussi importants que notre personnel, le confort, la propreté..., et d'autre part c'est tout aussi important et en même temps beaucoup apprécié, que nos clients fassent preuve de compréhension, comme vous le faites, cependant, la critique constructive est toujours utilisée pour s'améliorer. Merci beaucoup d'avoir exprimé votre intention de revenir à Santander et à l'Hostal, pour notre part, nous espérons sincèrement vous recevoir à nouveau. Service de réservation -
M.e
5 / 5Le 27/09/2022 à 15:34Est bien. Auberge très propre, excellente situation, elle est au centre, dans une rue piétonne. Très bon prix. Le personnel un charme. Nous avons pris le petit déjeuner inclus, simple mais largement suffisant. C'est vrai qu'il s'agit d'une ancienne auberge, une des zones a été rénovée. Pas notre chambre, mais la vérité est que tout était impeccable. Si nous revenons, nous répétons
Réponse du propriétaire :
; Merci beaucoup pour vos 5 étoiles !!, nous sommes heureux que votre expérience ait été si positive et qu'il y ait eu tant de facteurs qui l'ont obtenue. Nous apprécions que vous exprimiez votre intention de revenir, et bien sûr nous serons heureux de vous accueillir à nouveau. Merci pour votre visite. Service de réservation -
Jorge.e
4 / 5Le 25/09/2022 à 19:07Emplacement super central, bon matelas, salle de bain correcte. Tout ce dont vous avez besoin pour rester quelques jours.
Réponse du propriétaire :
Cher Georges Kent ; Merci beaucoup pour vos 4 étoiles. Nous apprécions également vos paroles sur l'emplacement, le confort et la salle de bain dans la chambre. Nous espérons vous accueillir à nouveau, nous sommes sûrs que nous obtiendrons les 5 étoiles, ce sera notre objectif envers vous, de rendre votre expérience parfaite. Merci pour votre visite. Service de réservation -
LUIS.U
4 / 5Le 25/09/2022 à 17:35Chambre extrêmement petite, meubles très anciens, mais excellent emplacement et service
Réponse du propriétaire :
Cher Luis Suárez Magán ; Merci d'avoir partagé votre avis et de nous avoir attribué 4 étoiles. Nous comprenons que la salle peut sembler petite, pensez qu'elle est individuelle, cependant nous serions ravis de vous accueillir à nouveau, nous savons que nous pouvons améliorer votre expérience avec nous. Merci pour vos paroles concernant l'emplacement et le service. Merci pour votre visite. Service de réservation -
Alicia.o
1 / 5Le 11/09/2022 à 12:37vieux en excès, humidité dans les chambres, petit déjeuner avec des produits de mauvaise qualité, emplacement parfait, traitement correct, il a besoin d'une réforme majeure, je ne le recommanderais pas
Réponse du propriétaire :
Chère Alicia restée; De nombreuses chambres ont été modernisées, exactement comme les parties communes de l'auberge. Ne parlez pas d'humidité dans les chambres quand il n'y en a pas, il semble aussi que vous ayez séjourné dans chacune d'entre elles... Les produits du petit-déjeuner sont loin d'être de mauvaise qualité, si vous connaissiez le prix de ces articles, nous sommes sûrs que vous n'oseriez pas faire une telle affirmation. Merci pour votre visite. Service de réservation -
Laura.
3 / 5Le 10/09/2022 à 20:57Il n'y a pas de climatisation dans les chambres et le petit déjeuner est médiocre.
Réponse du propriétaire :
Chère ; Il ne manque pas, car il n'est pas offert, pensez que nous sommes une auberge. Il n'est annoncé nulle part que nous avons la climatisation. Cependant, nous avons des ventilateurs, c'est-à-dire s'ils sont annoncés dans la liste des services de chambre, et ils sont disponibles pour tous les clients qui en ont besoin à la réception. Le petit déjeuner est assez bien apprécié par nos clients et il faut dire que ces derniers temps plus. Le rapport qualité/prix qu'il affiche est assez suggestif. Nous apprécions que vous ayez pris le temps de nous évaluer et nous espérons vous accueillir à nouveau pour améliorer votre expérience avec nous. Service de réservation -
Concepción.a
4 / 5Le 07/09/2022 à 19:31Merci Pedro pour ton attention et ta gentillesse, Nous avons passé un très bon séjour 🙌🙂
Réponse du propriétaire :
Chère Concepcion Carrasco Rajo ; Nous sommes sincèrement ravis que vous ayez apprécié votre séjour, et nous vous remercions beaucoup pour vos 4 étoiles et vos paroles envers notre collègue Pedro. Nous espérons vous accueillir à nouveau à l'avenir, nous essaierons de rendre votre séjour 5 étoiles à cette occasion. Merci pour votre visite. Service de réservation -
Eduardo.a
1 / 5Le 04/09/2022 à 17:43Le meilleur emplacement, chambres justes, nous avons demandé un lit double et nous avons trouvé deux lits simples. Je ne le recommanderais pas.
Réponse du propriétaire :
Cher ; Personne ne leur a garanti le lit double, c'est toujours comme ça, bien que tout le monde ne lise pas quand nous répondons à leurs demandes ou quand ils font une réservation, de plus, dans leur cas, il n'y a même pas de demande préalable pour le type de lit dans les messages entre le client et l'établissement de votre réservation, ce sera qu'il vous faudra deviner, relire l'historique des conversations, si vous voulez voir si c'est vrai. cependant, nous essayons toujours de répondre aux exigences de nos clients. Merci pour votre visite. Service de réservation -
Rosario.�
1 / 5Le 04/09/2022 à 12:04Chambres sales pleines de moustiques écrasés sur les murs, salle de bain sale honte sans brosse ni papier toilette que j'ai dû demander JE NE LE RECOMMANDE A PERSONNE
Réponse du propriétaire :
Cher Rosario Álvarez Fernández ; Pourquoi n'avez-vous pas signalé qu'il y avait des moustiques enduits sur les murs, c'est-à-dire que les chambres sont nettoyées et désinfectées avant l'entrée de chaque nouveau client et nettoyées quotidiennement pendant le séjour d'un client de plusieurs jours, nous ne remettons pas en question votre parole, mais depuis il est possible que nous ne l'ayons pas vu, et puisqu'il est possible que vous n'ayez rien dit... Par contre, les chambres ne sont pas sales, ce n'est pas vrai du tout, disons mieux, je n'ai pas aimé le Auberge, je m'attendais à rester dans un 5 étoiles pour le prix que j'ai payé pour aller dans une auberge, mais s'il vous plaît, n'inventez pas, vous êtes très nocif avec tant d'exagération et d'erreur. Nous ne mettons pas de brosses, il n'est pas hygiénique qu'il y en ait une dans votre salle de bain utilisée par des centaines de clients avant vous, mais vraiment, vu à quel point c'est important pour vous, nous vous recommandons de voyager avec une dans votre valise. Ils lui ont donné du papier toilette et il n'a pas voulu le mettre parce qu'il a oublié, vous voyez le problème, il en demande et on le lui donne. Bonne journée madame. -
Cristina.�
3 / 5Le 30/08/2022 à 21:57Bon emplacement et excellent traitement, ils nous ont gentiment conseillé des endroits à visiter dans les environs, mais malheureusement la chambre était pleine de moustiques et la nuit a été horrifiée par les piqûres de ceux-ci de temps en temps.
Réponse du propriétaire :
Chère ; Merci d'avoir apprécié l'attention reçue à la réception. Nous disposons de divers moyens pour éliminer les moustiques s'il y en a, mais il est nécessaire que vous nous informiez lors de votre séjour afin que nous puissions y faire quelque chose. Nous sommes désolés que ce fait diminue votre satisfaction, cependant, au temps des moustiques c'est compliqué qu'il n'y en ait pas. Nous espérons vous accueillir à nouveau et essayer d'améliorer votre impression à l'avenir. Merci pour votre visite. Service de réservation -
Javier.a
1 / 5Le 28/08/2022 à 12:22Horrible. Peu de nettoyage, très peu. Dans la chambre il y avait des punaises ou des puces, plein de piqûres je suis rentré. Je ne recommande pas du tout. Je n'irai plus.
Réponse du propriétaire :
M. Garrido ; Pensez à ce dans quoi vous vous êtes embarqué pendant les 3 jours où vous étiez à Santander, qui sait, mais ne calomniez pas et ne diffamez pas, ne mentez pas. Votre chambre est constamment occupée et personne qui y a séjourné ne dit ce que vous dites. Il est nettoyé et contrôlé quotidiennement. Il est resté 3 jours, dans quelle tête serait-il possible de penser que n'importe quelle personne saine d'esprit resterait dans une pièce où une telle chose lui arrive, sans rien dire pendant tout son séjour ? Dans aucun, car ce qu'il écrit est absolument faux . On ne sait pas s'il est conscient du sérieux de ce qu'il prétend, pour lequel le minimum est d'avoir des preuves ou au contraire il faut avoir très peu de honte. Bien sûr, il ne reviendra pas, car nous ne le recevrons en aucun cas, faisant usage du droit d'admission que nous avons. Bonne journée. Service de réservation -
Jose.i
4 / 5Le 24/08/2022 à 15:58Bonne auberge. Vous payez plus pour son emplacement central que pour l'auberge elle-même, mais tout est très propre et les lits sont confortables. Recommandé.
Réponse du propriétaire :
Cher José "Ghost" ; Merci de recommander l'auberge, ainsi que pour vos 4 étoiles. Nous sommes ravis que votre expérience ici ait été bonne. Nous espérons vous accueillir à nouveau. Merci pour votre visite. Service de réservation -
JUANE.S
2 / 5Le 21/08/2022 à 22:57Chambres très anciennes, gotele des années 50, avec manque de peinture. Très petite salle de bain, petit placard...
Réponse du propriétaire :
Chère ; La chambre que vous occupiez n'est pas aussi ancienne que vous l'écrivez. Il aurait pu réserver dans un hôtel de grande classe et probablement de cette façon il aurait tout trouvé à son goût, évidemment il aurait aussi payé plus cher. La salle de bain est comme il se doit et le placard a une taille adéquate. Service de réservation -
joaquin.e
1 / 5Le 16/08/2022 à 22:32vraiment dommage, nous avons réservé pour 12 personnes la réservation de l'auberge il y a 15 jours ou plus et ils laissent certains clients bloqués et ils annulent la réservation car ils en ont envie.
-
Javier.a
5 / 5Le 15/08/2022 à 17:24Excellent emplacement, à côté de la mairie Et super rapport qualité prix Personnel disponible et très sympathique On reviendra certainement
Réponse du propriétaire :
Cher Movezno ; Merci beaucoup pour vos 5 étoiles et pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez passé une bonne expérience à l'auberge. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau. Merci pour votre visite. Service de réservation -
jesus.a
3 / 5Le 15/08/2022 à 13:18Étant une auberge 2 étoiles, elle est chère (570 €), par rapport à un HÔTEL 2 étoiles à Potes (427 €). Étage 2 des chambres (201) toutes très anciennes, pas là où se trouve la réception, qui a l'air différente. Le personnel et l'emplacement du 10.
Réponse du propriétaire :
Cher Jesús Barrau; Merci d'avoir partagé votre opinion et d'avoir pris le temps de nous évaluer. Nous ne considérons pas que la chambre occupée par celle-ci n'est pas mal du tout, en fait c'est la plus grande chambre triple que nous ayons et nous parlons à la fois de la chambre et de la salle de bain, et nous ne sommes pas non plus d'accord avec la comparaison économique qu'elle fait, puisque ce ne sont pas les mêmes, les prix de Potes et ceux de Santander, surtout en restant au coeur de la ville. Dans tous les cas, nous respectons votre opinion et apprécions vos commentaires sur notre personnel et notre emplacement. Nous espérons vous accueillir à l'avenir et améliorer votre expérience avec nous. Cordialement; Service de réservation -
Teresa.s
4 / 5Le 02/08/2022 à 19:31Personnel imbattable, attentif et engagé envers l'entreprise à améliorer et envers le client pour qu'il soit à l'aise à tout moment.
Réponse du propriétaire :
Chère Thérèse Escamilla, Merci d'avoir pris le temps de nous évaluer. Nous espérons vous accueillir à nouveau et améliorer votre expérience avec nous. Merci pour votre visite. Service de réservation -
Ada.e
4 / 5Le 11/07/2022 à 21:07Mon séjour a été du 10/11.July.22. Pour l'attention reçue par le personnel, en particulier avec Pedro, très professionnel, attentionné et humain. Félicitations à la direction pour l'avoir.
Réponse du propriétaire :
Chère ; Merci pour votre score élevé et pour votre commentaire. Nous vous remercions au nom de notre collègue Pedro. Ce fut un plaisir de vous recevoir, merci pour votre visite. Service de réservation -
Yukaconchy.o
5 / 5Le 10/07/2022 à 17:34Super, très central. Et confortable Une charmante réceptionniste
Réponse du propriétaire :
Chère industrie hôtelière Yukaconchy ; Merci beaucoup de nous avoir attribué 5 étoiles et pour votre commentaire, merci également au nom de notre collègue. Nous sommes très heureux que vous vous sentiez bien à l'auberge. Nous espérons vous accueillir à nouveau. Merci pour votre visite. Service de réservation -
Maria.e
5 / 5Le 06/07/2022 à 01:38Un bon endroit, la relation du service avec le prix est bonne. Personnel très sympathique et avec une excellente disposition pour toute question ou besoin.
Réponse du propriétaire :
Chère ; Merci beaucoup pour vos 5 étoiles !!! Nous apprécions également les mots que vous utilisez pour décrire l'emplacement, le personnel et le rapport qualité-prix de l'auberge. Ce fut un plaisir de vous recevoir et nous espérons le faire à nouveau. Service de réservation -
JOSE.I
1 / 5Le 16/06/2022 à 11:25Plus qu'une auberge, ça ressemble à une malheureuse auberge de jeunesse, si un groupe d'enfants de plus de 50 ans appelle, et à 2h du matin ils organisent un petit match de foot entre les chambres 402 et 404, pourquoi ne pas les appeler pour voir comment la journée s'est terminée?
Réponse du propriétaire :
Cher José Miguel Ganchegui; Sentimos que su visita haya concedido con la estancia de un grupo de estudiantes, y este hecho, le haya molestado, esto es algo que no es habitual en el Hostal, no obstante, en concreto este grupo se comportó de forma excelente, no entendemos su malaise. Merci pour votre visite. Répondant à votre réponse et pour notre part, concluant cette conversation : Avec tout le respect que je vous dois, nous ne sommes pas intéressés par qui a remporté le match que vous décrivez, mais ce qui nous intéresse, c'est vous, nous aurions voulu que vous profitiez d'une bonne expérience et pas le contraire, nous aurions apprécié que vous nous préveniez sur place pour mettre fin à cette situation immédiatement. Nous comprenons votre mécontentement et nous en sommes désolés. Service de réservation -
VictoriaHipnosis.
3 / 5Le 06/06/2022 à 21:48Le meilleur est son emplacement. Lits confortables Poussière sur la tête des lits, et il serait intéressant de voir plus de soin dans le nettoyage en général, car il a besoin d'être rénové. L'attention impeccable.
Réponse du propriétaire :
Chère Victoria; Merci d'avoir apprécié notre emplacement, le confort de nos lits et l'attention reçue. La propreté dans cette auberge a une bonne appréciation générale, cependant, si vous constatez un défaut à cet égard, lors de votre séjour, il serait intéressant de le déplacer pendant le même, pour pouvoir le vérifier et le résoudre. Merci pour votre visite; Service de réservation -
Robert.O
2 / 5Le 03/06/2022 à 13:56Chambre mal insonorisées on a l'impression d'avoir les autres clients dans la chambre ( après faut dire que les espagnols parle fort ). Le petit déjeuner et de très mauvaise qualité. Par contre l'emplacement est très bien situé. Et si vous demandez conseil pour un restaurant la réceptionniste de l'accueil vous en indiquera un excellent.
Réponse du propriétaire :
Cher ; Nous sommes heureux de savoir que vous avez aimé l'emplacement de l'établissement et que notre personnel de réception vous a convenablement renseigné à votre arrivée. Par contre, à notre avis, les chambres sont bien insonorisées, vous remarquez vous-même que les invités séjournant à côté de vous, parlaient plus fort que d'habitude, si vous nous aviez prévenus, nous aurions réglé le problème. Nous tenons à souligner que la nationalité n'a rien à voir avec le fait qu'elle décrit, en ce sens, nous pouvons vous dire qu'il y a des Espagnols qui parlent fort et d'autres qui parlent doucement, il y a des Français qui évaluent bien l'auberge et d'autres mal, vous savez dans tous les pays il y a des gens de toutes sortes et il est plus juste de dire que chaque personne est différente. Merci pour votre visite. Service de réservation -
Rocío.o
5 / 5Le 30/05/2022 à 19:44Emplacement parfait, depuis l'hôtel vous accédez à tout le centre à pied et c'est à côté du parking. Excellent service de nettoyage, en particulier Esther, merci pour tout.
Réponse du propriétaire :
Cher ; Merci beaucoup pour vos 5 étoiles, nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié notre emplacement et que vous appréciez autant notre service de nettoyage. Merci au nom de notre collègue Esther de souligner son travail et de la mentionner avec une affection toute particulière. Nous espérons le recevoir à nouveau. Service de réservation -
Maite.i
5 / 5Le 22/05/2022 à 13:07Traitement agréable, lits très confortables et chambres très propres, également super central, pour mon prix de qualité c'est très bon, il a de vieilles choses mais ça va.
Réponse du propriétaire :
Chère , Merci pour vos 5 étoiles et pour votre commentaire. Nous sommes heureux de savoir que vous avez eu une bonne expérience à l'auberge. Nous espérons vous accueillir à nouveau, merci pour votre visite. Service de réservation -
Laura.
2 / 5Le 22/05/2022 à 13:02La chambre 203 laisse beaucoup à désirer. Nettoyage général et salle de bain très médiocre.
Réponse du propriétaire :
Chère ; Rien n'a bougé pendant la période de votre réservation, donc le problème aurait été résolu, oui, s'il avait existé, nous n'aurions pas pu le contrôler et le vérifier pendant votre séjour non plus, pour la même raison. Merci pour votre visite. Service de réservation -
Maria.
5 / 5Le 22/05/2022 à 08:04Auberge très bien située et personnel très sympathique. Et les chambres très propres.
Réponse du propriétaire :
chère Merci beaucoup pour vos 5 étoiles. Il est très gratifiant pour nous de savoir que vous avez pleinement apprécié votre séjour à l'auberge. Nous aimerions beaucoup le recevoir à nouveau. Merci pour votre visite. Service de réservation -
Paqui.u
1 / 5Le 09/05/2022 à 14:42Je ne le recommande pas. vieil homme sale savon pour les mains la baignoire très vieux rouillé dégoûtant Oui, monsieur ou madame, mon voyage était du 28 au 30 avril et si vous n'avez pas aimé mon commentaire, je suis désolé, c'est la réalité et ils nous ont cloués à ces dates.
Réponse du propriétaire :
Bonjour ; D'après votre commentaire, nous ne savons pas dans quel établissement vous avez séjourné, dans celui-ci il semblerait que non. Bonne journée. Service de réservation -
Pily.l
5 / 5Le 30/04/2022 à 12:37Propre, confortable, les employés sont très sympathiques, dans une rue où il n'y a pas de bruit la nuit
Réponse du propriétaire :
Chère ; Merci beaucoup pour vos 5 étoiles et pour vos bons mots envers l'auberge. Vous soulignez des aspects très importants pour nous tels que la propreté et le confort, l'attention de notre personnel et notre emplacement. Nous aimerions beaucoup vous accueillir à nouveau. Merci pour votre visite. Service de réservation -
Chong.i
4 / 5Le 29/04/2022 à 13:45Traitement central et très agréable. Ils comprennent le petit-déjeuner. Le seul hic c'est qu'il n'y a ni gel ni shampoing ni dentifrice, mais c'est compréhensible puisqu'après tout, c'est une auberge et non un hôtel. Mais en général, tout va bien. Je répéterais certainement. Si vous cherchez un endroit bon marché et central pour dormir, c'est un bon endroit.
Réponse du propriétaire :
Cher ; Merci pour votre bonne évaluation. Nous sommes ravis que vous nous appréciiez avec un score élevé et nous serions ravis de vous accueillir à nouveau, afin que vous puissiez voir le nombre d'améliorations que l'auberge a subies. Merci pour votre visite. Service de réservation -
Ana.�
5 / 5Le 19/04/2022 à 23:18Situé dans un site exceptionnel, à deux pas de tout. Le petit déjeuner est très bon, ils sont au courant de tout ce dont on a besoin. Les lits confortables. Le personnel de la réception très sympathique, tout ce dont nous avions besoin était résolu pour le moment. Très bon rapport qualité prix. Nous occupions une chambre triple et c'était très bien. Le seul défaut est le manque de prises, mais j'imagine que comme toutes les chambres sont rénovées, ils vont le réparer.
Réponse du propriétaire :
Chère Ana Sanchez ; Merci pour vos 5 étoiles et votre évaluation positive de notre personnel, de notre emplacement, ainsi que pour vos paroles sur le confort de nos lits et le rapport qualité-prix qu'offre l'auberge. Progressivement, nous dotons les chambres de plus de confort, comme des prises par exemple, et d'autres technologies plus modernes. Il est certain que nous le ferons. Merci pour votre visite, nous espérons le recevoir à nouveau. Service de réservation -
Yosra.u
5 / 5Le 16/04/2022 à 11:18Très bonne expérience, excellent personnel. Les réceptionnistes sont très sympathiques et à l'écoute, les deux messieurs et la fille sont très gentils. On reviendra certainement!
Réponse du propriétaire :
Chère ; Merci beaucoup pour vos 5 étoiles et pour vos mots envers nos réceptionnistes. C'est très réconfortant de savoir que nous avons bien fait notre travail. Nous serons ravis de vous avoir à nouveau parmi nous. Merci de nous avoir choisi pour rester. Cordialement; Service de réservation -
Jaime.�
5 / 5Le 16/04/2022 à 11:15Le personnel très gentil et proche. L'auberge est très bien entretenue et située. On reviendra certainement!!
Réponse du propriétaire :
Cher ; Merci de nous avoir accordé la note maximale et pour vos mots envers le personnel et envers l'entretien des installations de l'établissement. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez l'intention de retourner à l'auberge et que vous étiez bien avec nous pendant votre séjour. Nous serons ravis de vous recevoir à nouveau. Service de réservation -
Juan.a
1 / 5Le 08/04/2022 à 16:11J'ai dû annuler la réservation juste une semaine avant car la personne qui allait m'accompagner a été testée positive au COVID-19 et l'établissement a décidé de respecter ses conditions d'annulation et de me facturer 135 euros pour une nuit que nous ne pourrons pas apprécier. Je comprends qu'on me charge si je n'y vais pas parce que je n'en ai pas envie mais je pense qu'il faut être flexible dans ces cas là. Je me fiche de l'argent, mais je suis un peu contrarié car l'auberge a profité de la situation. Il ne m'a pas non plus proposé d'autre option, comme changer les dates ou un bon pour en profiter à un autre moment. J'étais prêt à aller répéter si j'aimais l'établissement mais avec ce qui m'est arrivé, j'irai dans d'autres hôtels de la ville lorsque je reviendrai à Santander, une ville dans laquelle je voyage assez fréquemment.
Réponse du propriétaire :
Don Juan Manuel García Gonzalez ; Nous pouvons démontrer que ce qui compte n'est pas comment cela compte. Ce qui s'est passé, c'est qu'il a réservé une chambre pour quelques dates, et a immédiatement demandé de l'annuler sans frais, sa demande a été acceptée. Par la suite, il a réservé une chambre de catégorie supérieure, pour les mêmes dates, et a demandé le même prix que la chambre qu'il avait précédemment annulée, ce qui lui a été refusé, ce sont des produits différents et avec des prix différents. Vous avez répondu selon notre réponse. 2 heures plus tard, il a annulé cette chambre. Il s'est vu facturer les frais d'annulation correspondants et c'est après ce fait qu'il a demandé l'annulation sans frais, alléguant que son compagnon avait le Covid. Les temps ne nous correspondent pas et nous ne croyons pas sa réclamation, ce qui est notre droit, mis à part le fait que ce n'est même pas important, car actuellement les délais de mise en quarantaine ne sont que de 5 jours et au cas où vous ne seriez pas debout à ce jour avec les vaccins, sinon même cela. Le temps est révolu d'alléguer Covid comme proforma pour annuler sans frais. Il est d'ailleurs de très mauvais goût de donner une mauvaise note à un établissement que vous n'avez pas visité, simplement parce que vous n'avez pas lu avant de réserver, et honnêtement, nous sommes ravis que vous soyez toujours intéressé à visiter Santander. Service de réservation -
Maria.e
4 / 5Le 14/03/2022 à 12:05Très bonne attention et service, super bien avec les chic@s qui nous ont accompagnés. Tout très propre et un lit confortable. Un emplacement exceptionnel. Pour le prix que nous avons payé, je ne pouvais rien demander de mieux. . . Je répéterais sans hésiter. Merci 😃👍
Réponse du propriétaire :
Chère ; Merci pour votre score élevé et surtout pour vos mots. Nous sommes très heureux de savoir que votre expérience à l'auberge a été si bonne, c'était notre objectif. Ce fut un plaisir de vous recevoir et nous espérons le faire à nouveau à l'avenir. Merci pour votre visite. Service de réservation -
Nibbi.
4 / 5Le 10/02/2022 à 01:00Belle auberge au centre de Santander. L'emplacement ne peut pas être mieux situé, à côté de la mairie. Ma chambre était idéale pour le type de séjour que j'avais. Le seul bémol était que le petit déjeuner manquait un peu pour moi sans fruits, cacao, ou lait froid, le reste était parfait.
Réponse du propriétaire :
Chère Nibi, Merci beaucoup pour vos 4 étoiles. Nous sommes heureux de savoir que vous vous êtes senti à l'aise pendant votre séjour à l'auberge et que vous avez apprécié des aspects tels que son emplacement. En ce qui concerne le petit-déjeuner, peut-être avons-nous eu tort de ne pas vous expliquer que nous avons les produits que vous détaillez, cependant, en raison des problèmes de santé actuels, nous servons ces produits à table à la demande du client. Nous sommes désolés pour le malentendu. Merci de votre visite, nous espérons vous accueillir à nouveau. Service de réservation -
Raimundo.e
5 / 5Le 31/01/2022 à 18:10J'attends de voir la réforme, un traitement humain imbattable, de nouveaux matelas de qualité, le reste sera fabuleux, en plein centre-ville
Réponse du propriétaire :
Cher Raimundo Pérez; Merci beaucoup pour votre excellente note. Nous sommes vraiment réconfortés de savoir que vous avez apprécié votre séjour avec nous et que votre expérience a été si positive. Nous espérons vous revoir dans notre établissement. Merci pour votre visite. Service de réservation -
Hernán.a
3 / 5Le 09/01/2022 à 20:56Excellente attention et super sympa, accueillant. Lits très confortables. Que si, sous 2 étoiles pour le chauffage. C'est central, et il fait froid. Ils l'allument très peu de temps. Au moins dans notre chambre, nous avons eu un peu froid la nuit. Il y avait aussi au plafond une tache d'humidité géante
Réponse du propriétaire :
Cher Hernan Fassina; Merci pour vos paroles à l'attention de notre personnel. Nous sommes heureux de savoir que vous avez également trouvé les lits confortables. Ce n'est pas que le chauffage est allumé pour une courte durée, il y a un thermostat qui l'allume en fonction de la température, cependant nous avons senti qu'il faisait froid, nous aurions aimé régler le problème à l'époque. Nous espérons vous accueillir à nouveau et améliorer votre expérience avec nous. Merci pour votre visite. Service de réservation -
Vladimir.o
4 / 5Le 04/01/2022 à 15:57Endroit calme, bien situé. L'essentiel pour avoir un endroit où être, se doucher et se reposer. Bonne communication pour retracer Santander. Recommandé.
Réponse du propriétaire :
Cher Vladimir Montes Valdés; Merci pour votre commentaire et pour votre score élevé. Nous sommes ravis de savoir que vous recommandez cet établissement. Nous aimerions vous accueillir à nouveau dans le futur et essayer de rendre votre expérience avec nous encore plus positive. Merci pour votre visite. Service de réservation -
Isabel.l
5 / 5Le 02/12/2021 à 08:53Emplacement formidable. Excellent accueil, nous donnant une carte et expliquant comme si nous étions dans l'information et le tourisme. Petit déjeuner très complet. Nous étions dans une quadruple, 2 chambres communicantes.
Réponse du propriétaire :
Chère ; Merci beaucoup pour votre excellente évaluation et pour votre commentaire. Nous sommes vraiment heureux que vous vous sentiez bien pendant votre séjour et que vous ayez généralement apprécié votre chambre, votre petit-déjeuner et l'attention que vous avez reçue. Nous espérons sincèrement vous recevoir à nouveau. Merci pour votre visite. Service de réservation -
Modesta.e
5 / 5Le 28/11/2021 à 18:38L'auberge est très centrale, la même que la réception, l'attention au petit déjeuner est très bonne, j'ai été dans des hôtels avec plus d'étoiles et j'ai dormi pire que dans cette auberge, les lits sont très propres et confortables, tout est très propre . Nous serons de retour
Réponse du propriétaire :
Chère ; Nous apprécions sincèrement vos 5 étoiles et votre commentaire. Nous sommes heureux que vous ayez eu une bonne expérience avec nous et que vous ayez exprimé votre intention de revenir. Merci de votre visite et à bientôt ! Service réservation -
Yuri.o
5 / 5Le 20/10/2021 à 21:47Personnel super propre, très central et très sympathique. Pour le petit déjeuner, ils étaient également très sympathiques et tout allait bien.
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Mourelle; Merci beaucoup pour votre excellente note et pour votre commentaire. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour chez nous et que vous repartez avec une expérience aussi positive. Merci de visiter. Nous espérons vous accueillir à nouveau. Service de réservation -
Eusebio.e
3 / 5Le 07/10/2021 à 08:35C'est un hôtel pour se reposer, ce n'est pas quelque chose de première classe mais c'est très soigné, même si les moustiques se sont régalés jjjjj
Réponse du propriétaire :
Cher Eusébio Mendoza ; Merci pour le temps que vous avez pris pour nous évaluer et pour avoir commenté que la chambre semblait très soignée. Nous espérons vous accueillir à nouveau, merci pour votre visite; Service de réservation -
Gema.a
5 / 5Le 30/09/2021 à 23:14Très bon rapport qualité/prix. Au calme et au centre. A 5 minutes du train et du bus. Je répéterai si j'en ai besoin. La réceptionniste aussi bien au téléphone qu'à l'hôtel : super sympa.
Réponse du propriétaire :
Chère ; Merci pour vos paroles. Nous sommes heureux que votre expérience ait été satisfaisante et que vous soyez prêt à répéter encore plus. Nous apprécions également votre score élevé et que vous appréciez le service offert par notre réceptionniste. Nous espérons le recevoir à nouveau. Service de réservation -
Silva.r
3 / 5Le 30/09/2021 à 09:12Pas mal, une auberge simple qui bénéficie d'un emplacement exceptionnel dans le centre de Santander, à quelques pas de tout. Le petit déjeuner est cher et n'en vaut pas la peine.
Réponse du propriétaire :
Chère Silva Production; Merci pour votre évaluation et pour votre visite. Le petit déjeuner montre un rapport qualité/prix plus qu'acceptable qui se vérifie simplement en allant déjeuner dans un établissement voisin, vous verrez que pour 6€ vous ne trouverez pas facilement un petit déjeuner plus complet. Nous espérons cependant vous accueillir à nouveau et améliorer votre expérience parmi nous. Service de réservation -
Inma.e
3 / 5Le 08/09/2021 à 10:00Très gentil, à propos de la chambre je dirais seulement qu'il n'y a ni savon ni gel, repos, très central,
Réponse du propriétaire :
Chère ; Merci beaucoup pour le temps que vous avez pris pour nous évaluer. Nous apprécions vos aimables paroles concernant la gentillesse du personnel et la situation de l'établissement, ainsi que le fait que vous vous êtes reposé pendant votre séjour. Si nous avons la chance de vous recevoir à nouveau, et pour un futur séjour, nous tenons à vous informer que le distributeur qui se trouve dans la salle de bain contient du shampoing/gel, cependant nous disposons de commodités à la réception et à la demande du client en cas d'être nécessaire. Merci pour votre visite; Service de réservation -
Reme.o
1 / 5Le 05/09/2021 à 19:58Le traitement du personnel est très bon, mais le seul point positif des chambres est qu'elles sont au centre mais la propreté laisse à désirer, chambres très négligées, petites et très anciennes
Réponse du propriétaire :
Cher Reme López ; Merci d'apprécier notre personnel. S'il y avait un problème de nettoyage, vous auriez dû le commenter à la réception, ils ne nous ont pas donné la possibilité de le vérifier ou de le résoudre. La propreté compte beaucoup pour nous, mais en ne disant rien, nous ne pouvions rien y faire. La chambre que vous occupiez n'est pas négligée, l'auberge est ancienne, mais elle se rénove petit à petit, cependant elle est parfaitement fonctionnelle à tous points de vue. Vous auriez toujours pu réserver dans un établissement de catégorie supérieure, à un prix plus élevé, sûrement de cette façon, cela aurait répondu à vos normes élevées. Merci pour votre visite. Service réservation -
Ainhoa.
5 / 5Le 02/09/2021 à 14:21Très bon accueil et rien à envier aux hôtels 2-3 étoiles, personnel d'accueil sympathique, ils nous ont fourni une carte de la région et nous ont conseillé des itinéraires et des choses à voir, ainsi que des endroits où manger à proximité. Installations très propres, salle de bain impeccable et lits raisonnablement confortables pour sa catégorie. Nous n'avons pas pu prolonger le séjour faute de disponibilité, mais sans aucun doute nous aurions dormi plus de nuits ici sans problème. Bon prix (pratiquement la moitié du prix moyen des autres établissements) avec un emplacement imbattable (à côté de la mairie)
Réponse du propriétaire :
Cher José Carlos ; Nous sommes vraiment heureux que vous transmettiez à travers votre commentaire que votre séjour chez nous a été si satisfaisant, les appréciations que vous émettez sur la propreté de la chambre, le rapport qualité prix offert, le service rendu par le personnel..., ils nous comblent satisfaction et nous rend fiers. Merci. Nous espérons vous revoir bientôt. Service réservation -
Arabela.e
1 / 5Le 29/08/2021 à 22:24Tout vieux. Réception correcte. Repos fatal. Lorsque le robinet d'eau de la salle de bain est ouvert, il y a des bruits de tuyau. La salle TFO pour parler à la réception NE FONCTIONNE PAS!
Réponse du propriétaire :
Chère ; A la lecture de votre commentaire, il semble que vous n'ayez pas été là. Tout n'est pas vieux, et tout n'est pas fatal sauf l'accueil. Si vous ne pouvez pas appeler la réception, demandez l'extension pour le faire, si le problème est un manque de communication, ou la ligne est coupée, vous pouvez toujours venir parler à nos réceptionnistes. Merci pour votre visite. Service de réservation -
Magdalena.A
5 / 5Le 24/08/2021 à 07:26Auberge simple au coeur de Santander. Lits très confortables. Chambre petite mais très propre. Le personnel de la réception est très sympathique et serviable. Il y a un bon rapport qualité prix.
Réponse du propriétaire :
Chère Magdalena García Alonso ; Nous vous remercions beaucoup pour votre score élevé et vos bons mots envers la propreté de l'auberge, notre personnel, le confort que vous avez ressenti, la relation entre la qualité et le prix offert... La vérité est que cela montre que vous avez apprécié votre expérience avec nous, et c'est exactement ce que nous voulions, nous sommes sincèrement heureux. Nous espérons le recevoir à nouveau. Service de réservation -
Gladis.e
4 / 5Le 20/08/2021 à 08:37Une auberge simple mais tout est très bien. L'attention, la propreté et l'emplacement. Recommander!
Réponse du propriétaire :
Chère Gladys Vernay, Merci beaucoup pour votre score élevé et pour avoir souligné dans votre commentaire l'attention reçue par notre personnel, la propreté de l'auberge et son emplacement. Merci de nous avoir rendu visite, nous espérons vous accueillir à nouveau. Service de réservation -
Jérémie.E
5 / 5Le 19/08/2021 à 15:12Parfait pour un court séjour ! Resto à proximité
Réponse du propriétaire :
Cher ; Merci de nous avoir accordé une note aussi élevée. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez apprécié votre expérience à l'hostal. Nous espérons vous revoir bientôt. Service réservation -
Jesus.e
1 / 5Le 16/08/2021 à 12:34Le prix d'une nuit nous a semblé exorbitant, compte tenu du fait que l'auberge est dans des conditions déplorables, ils n'ont effectué aucun type de réforme depuis le 19ème siècle. Le nettoyage laisse beaucoup à désirer. Nous n'y retournerions pas. Ils profitent d'être au centre.
Réponse du propriétaire :
Quoi qu'il en soit..., si vous avez été à l'auberge, nous sommes désolés que vous n'ayez pas aimé la chambre, étant complètement incertains de ce que vous dites. Si vous ne l'étiez pas, passez une bonne journée. -
Hug.a
1 / 5Le 25/07/2021 à 17:52Probablement la pire auberge que je connaisse. Chambres extrêmement détériorées avec une odeur de moisi, des murs très fins, des lits très très inconfortables... Horrible, nous n'avons pas dormi du tout. Je ne le recommande à personne. C'est le premier commentaire que je vous fais. Je ne comprends pas pourquoi tu me réponds ça. J'étais les nuits du 23 au 25 juillet.
Réponse du propriétaire :
Cher ; Notre erreur, nous avons confondu votre réservation. Cependant, gardez à l'esprit que votre réservation a été faite de manière incorrecte, ils avaient réservé plusieurs chambres doubles à usage unique, et des chambres doubles à usage double ont été présentées dans leur intégralité à l'auberge. La chambre que vous occupiez n'est peut-être pas l'une des meilleures, mais elle n'est normalement pas à vendre non plus, et elle vous a été donnée comme solution à un problème que l'auberge n'avait pas soulevé. De plus, le prix de toutes les chambres qu'ils avaient réservées a été respecté, même s'il était plus cher en réalité, et la première nuit on leur a donné une chambre individuelle gratuitement, car évidemment ils n'aimaient pas la chambre attribuée. Honnêtement, nous ne savons pas où vous pouvez obtenir plus pour moins, mais tout aussi honnêtement, votre commentaire est assez injuste. Merci pour votre visite. Service de réservation -
Paula.
1 / 5Le 24/07/2021 à 08:48Si vous mesurez plus de 1m70 vos pieds sortent du lit. La seule "bonne" chose à propos de cette auberge est son emplacement. Le reste, un fiasco. Les chambres sont très moches, la vue sur le patio des tuyaux aussi. Ça sent très le moisi. On a l'impression de voyager dans le temps et de revenir dans les années 90. Les murs sont si minimes que vous pouvez entendre tous les gens monter et descendre les escaliers et tout ce qu'ils font dans les chambres. De plus, ce n'est pas bon marché. Nous ne reviendrons pas.
Réponse du propriétaire :
Chère .I ; Aucun lit dans l'auberge n'est dans les mesures de longueur, en dessous de 1'80cm. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas aimé votre chambre, et nous respectons le fait que les chambres doubles économiques donnent sur l'intérieur ou le patio du bâtiment, et un patio est ce qu'il est, un patio. Il est toujours possible de réserver une chambre double avec vue sur la ville pour seulement 5€ de différence par jour. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre emplacement. Service de réservation -
M..a
1 / 5Le 22/07/2021 à 00:57Horrible. Murs de papier. Deuxième nuit en entendant les cris, les rires, des 2 chambres voisines qui pensent que l'hôtel est à eux et font la fête. Impossible de le supporter. Au fait, j'ai lu dans la réponse à un autre commentaire que s'ils avaient parlé du bruit, cela aurait été réparé immédiatement. Eh bien, je suis toujours à l'hôtel pour me plaindre à la réception et ils ne résolvent pas le problème.
Réponse du propriétaire :
Chère Mª Carmen Sánchez ; Dans des situations comme celle que vous décrivez, les établissements touristiques sont tout autant victimes que leurs clients. Malheureusement, nous pouvons trouver un invité peu scrupuleux qui nous dérange pendant notre séjour et qui du même coup devient conflictuel avec l'établissement lui-même. Dans ce cas précis, nous avons traité plusieurs fois avec le client que vous décrivez et par contre, lorsque vous vous êtes plaint, nous vous avons proposé de changer de chambre, et bien que nous respections votre décision, vous ne l'avez pas acceptée, cela aurait été une solution parfaite au problème que vous décrivez. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas apprécié votre séjour. Les murs sont loin d'être fins comme du papier. Merci pour votre visite. Service de réservation -
David.r
5 / 5Le 19/07/2021 à 10:46Un endroit très cosy. Le service a toujours été très attentionné envers nous. Nous avons dormi très confortablement. L'emplacement est imbattable. Le petit déjeuner est très complet et respecte toutes les mesures covid. Nous répéterons sans aucun doute si nous revenons à Santander.
Réponse du propriétaire :
Cher ; Merci pour votre commentaire, nous sommes fiers, car notre intention est que vous vous sentiez bien et que vous profitiez de votre séjour tel que décrit dans vos mots. Votre score et votre intention de récidiver dans cet établissement nous font plaisir et méritent que nous continuions à faire des efforts et à travailler dans la même lignée. Merci de votre visite, nous espérons vous accueillir à nouveau. Cordialement; Service de réservation -
jean.u
4 / 5Le 16/07/2021 à 23:59Bien situé. Réceptionniste de l'après midi. Très sympa
Réponse du propriétaire :
Cher ; Merci pour votre appréciation élevée et votre commentaire sur notre emplacement et le travail de notre personnel. Nous apprécions votre visite et espérons vous revoir. Cordialement; Service réservation -
codreanu.a
1 / 5Le 25/06/2021 à 19:19Je te donne une étoile car je ne peux pas t'en donner. Commençons : l'accueil est au 3ème étage, bien que le masque ne soit pas obligatoire, je vous conseille de mettre le masque, la puanteur dans la chambre ne le supporte pas, même pas un chat... je le laisse là
Réponse du propriétaire :
Cher , Il a un ascenseur jusqu'au troisième étage, nous ne comprenons pas quel problème cet aspect cause. Il est dommage que vous supportiez une telle situation que vous décrivez. La chose normale aurait été d'aller à la réception et de commenter quelque chose sur ce qu'elle dit afin qu'elle puisse être vérifiée et résolue, mais ce que nous devons dire, c'est que nous mettons beaucoup l'accent sur le nettoyage et la désinfection de nos chambres, ce qui rend nous incapable de rien d'accord avec lui, à part la façon dont nous avons déjà commenté, le fait qu'il n'a pas pris la peine de le commenter lors de son séjour à l'auberge. Merci pour votre visite; Service de réservation -
Juan.a
5 / 5Le 30/12/2020 à 13:30Traitement très amical, familier et proche. Auberge simple avec un excellent emplacement à côté de la mairie et de la Plaza Porticada, idéale pour oublier la voiture.
Réponse du propriétaire :
Cher ; Merci pour votre excellente note et pour votre appréciation d'aspects aussi importants que le traitement reçu par notre personnel et la localisation de l'établissement. Nous espérons vous accueillir à nouveau. Cordialement; Service de réservation -
D.P.R
5 / 5Le 30/10/2020 à 18:39Emplacement imbattable, le traitement avec le personnel est excellent, amical et attentionné. Une auberge de charme, 100% recommandée.
Réponse du propriétaire :
Cher D.P. ARC; Merci au nom de notre personnel, pour les magnifiques paroles que vous leur avez dédiées, on nous dit que vous vous sentez récompensé pour votre commentaire. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour et que des facteurs tels que notre emplacement et le traitement reçu aient influencé cela. Nous espérons vous recevoir à nouveau. Cordialement; Service de réservation -
Kris.r
5 / 5Le 03/10/2020 à 00:03J'ai été le prix de qualité très confortable est fantastique. J'avais réservé une chambre individuelle intérieure et ils m'ont mis dans une chambre de courtoisie double avec vue L'emplacement parfait, le personnel super sympa. La chambre est confortable et propre avec une grande télévision. Le seul inconvénient de mettre quelque chose est que l'eau chaude a mis du temps à sortir mais c'était insignifiant. Il n'y avait pas de détails sur le savon mais la qualité des prix est très bonne, basique mais très bonne. . Je suis resté deux nuits de plus et ils m'ont donné le même prix que l'offre de réservation. Toutes mes félicitations parfaites
Réponse du propriétaire :
Cher ; Vous nous rendez fiers avec votre commentaire. Merci d'avoir apprécié le détail que nous avons eu avec vous, et pour vos paroles envers notre personnel et envers la relation entre la qualité et le prix que nous offrons. Notre objectif est précisément que le client se sente satisfait du séjour apprécié et lorsque nous y parvenons, nous sentons que l'effort en vaut vraiment la peine. Il nous remplit de force. Nous espérons le recevoir à nouveau. Merci encore. Service de réservation -
C...
4 / 5Le 18/09/2020 à 12:38L'emplacement est incroyable. C'est à côté de la mairie. Notre chambre était pour quatre personnes et il y avait beaucoup de place. Le nettoyage était très bon et la réceptionniste très attentionnée.
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Ayuso; Merci beaucoup! Nous sommes très heureux de voir que vous appréciez des facteurs aussi importants que notre emplacement, notre propreté et notre personnel. Nous espérons vous accueillir à nouveau, ce fut un plaisir de vous avoir parmi nous. Département de réservation -
Fernando.l
4 / 5Le 09/09/2020 à 19:41Qualité prix imbattable. Bon service. Très central. Petite chambre et salle de bain comme d'habitude. je répéterais
Réponse du propriétaire :
Cher ; Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous évaluer, et pour le score élevé que vous nous avez donné. Nous apprécions également votre commentaire concernant notre rapport qualité-prix et le service que nous vous avons offert. Nous espérons que, comme vous le dites, répétez, nous serons ravis de vous recevoir à nouveau. Cordialement; Service de réservation -
Enrique.a
4 / 5Le 05/09/2020 à 10:35Cette auberge est très bien. Central, propre, il a ses années mais la peinture et les retouches l'amendent, le mobilier est ancien, il a tout aussi bien fonctionné. Lits très propres et confortables. Pour passer quelques jours ou plus dans le "centrisme" de Santander sans vous faire mal aux poches.
Réponse du propriétaire :
Cher Enrique Martínez Redrado; Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous apprécions vos paroles sur notre fonctionnalité, notre propreté et notre emplacement, en plus de mentionner le confort de nos lits et le bon rapport qualité-prix. Nous espérons vous accueillir à nouveau. Service de réservation -
David.o
3 / 5Le 26/08/2020 à 10:49Personnel sympathique et bon petit déjeuner malgré les limites de la pandémie. Point négatif les toilettes qui fuyaient et ce fut une constante tout au long du séjour de sentir les gouttes et de devoir mettre des serviettes pour éviter les problèmes majeurs. Quelque chose de spécifique, je suppose, mais cela nuit à l'évaluation finale.
Réponse du propriétaire :
Cher M. Soler; Merci d'avoir pris le temps de nous évaluer, nous allons examiner l'anomalie des toilettes et la réparer immédiatement. Merci de votre visite; Département des réservations -
María.l
1 / 5Le 12/08/2020 à 22:44Ne pas répéter. Chambre et salle de bain très anciennes. Les murs de papier, les moustiques et le nettoyage (plus en période de covid) devraient être bien meilleurs. En positif, l'emplacement et le service amical, mais certainement le prix est totalement disproportionné.
Réponse du propriétaire :
Chère Maria Olivares Peña; Les chambres de l'auberge ont été, pour la plupart, récemment rénovées. Les salles de bains sont la prochaine cible et seront rénovées l'année prochaine, mais elles sont entièrement fonctionnelles et propres. Les chambres sont également propres et désinfectées. Les murs sont en ciment et béton. S'il avait senti du bruit et avait prévenu, cela aurait été résolu immédiatement, en le commentant plus tard, nous ne pouvons rien faire. Le prix est ce qu'il est, et il l'est déjà au moment de la réservation. Connaître les prix de Santander en plein été vous aurait aidé à évaluer avec plus de critères, sans erreur possible. Service de réservation -
Sofia.o
5 / 5Le 24/07/2020 à 02:49Superbien
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Sofía Coria ; Merci de nous valoriser et de nous donner une note aussi élevée, cela nous rend fiers. Nous apprécions que vous nous ayez rendu visite, nous espérons vous revoir à l'auberge. service de réservation -
David.�
1 / 5Le 19/07/2020 à 17:03C'est le logement le plus minable que j'ai trouvé jusqu'à présent. La chambre était sale quand nous sommes entrés et elle n'a été nettoyée à aucun moment, ils ont seulement fait le lit et changé les serviettes. Les installations sont pour le moins vieilles et je ne sais pas si le bâtiment est plus moche à l'extérieur ou à l'intérieur. Par contre, le personnel de la réception était très sympathique.
Réponse du propriétaire :
Il y a des photos de l'établissement et du bâtiment sur Google, Booking et le site Web, propres et tiers. Peut-être que s'il les avait regardés avant de venir, il ne lui aurait pas causé autant d'inconfort. Les chambres sont nettoyées quotidiennement et, comme vous le dites, le lit est fait et les serviettes sont changées. Nous ne sommes pas d'accord avec votre appréciation que nous jugeons irrespectueuse. -
Albert.a
3 / 5Le 02/07/2020 à 17:58Le séjour a été confortable, les chambres n'ont rien de spécial mais c'est bien. C'est bon marché et bon traitement Je n'ai pas aimé qu'il n'y ait pas de gel et de shampoing dans les salles de bain des chambres.
Réponse du propriétaire :
Cher PINKYMANUE ; Merci d'avoir pris le temps de nous évaluer. Précisons simplement que toutes les salles de bains disposent d'un distributeur de shampoing/gel, et que nous proposons également des produits d'accueil à la réception si nécessaire. Nous apprécions que vous nous ayez rendu visite. service de réservation -
elzorro01.a
5 / 5Le 01/02/2020 à 14:18Emplacement central, très bon service. Grande chambre, avec salle de bain et douche (et petite baignoire), cosy, propre avec un grand lit confortable (doux) et avec une incroyable smart tv !
Réponse du propriétaire :
Cher joueur de Fox 1; Merci pour ce score élevé et vos bonnes paroles, cela montre que vous connaissez nos chambres. Nous nous réjouissons de vous recevoir à nouveau, nous apprécions votre visite et le temps qu'il a fallu pour nous apprécier. Cordialement; Service des réservations -
Miren.a
4 / 5Le 20/01/2020 à 22:27Très central et pas cher. Chambre basique et propre mais sans shampoing ni sèche-cheveux, mais pour le prix, vous ne pouvez pas demander plus. J'y retournerais.
Réponse du propriétaire :
Chère ; Merci pour ce score élevé et pour avoir déclaré que vous reviendriez. Dans le distributeur de la salle de bain, il y a du shampoing et du gel, le même produit est conçu pour les deux fonctions, et nous pouvons trouver le sèche-cheveux à la réception sur demande. Nous respectons votre avis, bien que la chambre dans laquelle vous avez séjourné ait été récemment rénovée, et encore une fois nous apprécions votre visite et le temps que vous avez pris pour nous évaluer. Cordialement; Service de réservation -
Jan.u
2 / 5Le 10/12/2019 à 10:47Bon emplacement. La chambre de mes parents sans nettoyer ni changer les serviettes... Je n'ai jamais vu une telle chose. Dans le nôtre, il y avait de la poussière sur le sol de l'année où vous le vouliez. Vieux et vintage c'est cool. Mais c'est aussi agréable d'avoir des chambres propres. Le mieux c'est la télévision.
Réponse du propriétaire :
Cher Jan Ruiloba Fernández ; Merci d'avoir apprécié notre emplacement et la télévision dans les chambres. Quant à ce qui s'est passé avec la chambre de tes parents, on ressent vraiment l'inconfort causé, tu l'auras compris et tu pourras aussi vérifier dans ta propre chambre, un ménage gratuit est fait tous les jours, les lits sont faits et les serviettes sont changées si le le client les laisse par terre ou dans l'évier, cependant, dans ce cas particulier, l'erreur était due à une erreur de la part de nos femmes de chambre. Nous sommes tous humains et nous pouvons faire des erreurs, ce qui bien sûr, ne résout rien et pour cela nous nous en excusons. Quant à votre chambre, nous essayons toujours de faire en sorte que la propreté réponde à certaines normes, si vous aviez remarqué qu'il y avait de la poussière dans la chambre et que vous l'auriez déplacée durant votre séjour, je vous assure que nous aurions réglé le problème. Dans tous les cas, nous nous excusons à nouveau pour la gêne occasionnée. Merci pour votre visite; Service de réservation -
David.
1 / 5Le 06/11/2019 à 01:19Honnêtement, seul l'emplacement vous sauve, ce qui est imbattable. Si vous partez en basse saison, pour le prix que vous avez, vous ne pouvez rien demander de plus, mais s'ils vous facturent 90 euros par nuit, je pense que le minimum est que vous trouviez un minimum de nettoyage. La chambre sentait horriblement mauvais, le rideau de douche était poilu et jaune au pied, le plafond moisi, la cuvette des toilettes bougeait. Le lit étant confortable, si vous mesurez plus de 1,70 vos pieds sortent. En général très négligé et qu'à votre arrivée, tant l'accueil que les paliers vous donnent l'impression inverse, puisque c'est très bien, mais les chambres.... Edit : passé de 2 étoiles à 1, car en plus, ils ne savent pas comment intégrer la critique pour améliorer le service, mais ils vous traitent d'"exagéré" (j'aurais aimé que ce ne soit pas comme ça, Je transmets ce que je vois et je ne suis pas exactement tatillon ) Et oui... Au lit mes pieds dépasseraient, je fais 1,80 tout simplement... Je ne suis pas Pau Gasol
Réponse du propriétaire :
Cher , Personne ne vous oblige à payer pour une chambre que vous réservez, c'est-à-dire que vous réservez et que vous payez dans les conditions dans lesquelles vous avez réservé. Si vous ne déplacez rien au sujet du nettoyage, vous ne pouvez rien y faire, cela aurait résolu la situation immédiatement, même si vous exagérez suffisamment. Quant à la taille du lit ... nous ne savons pas combien vous mesurez, si elle dépasse 2 mètres il est possible que ce soit la situation décrite, sinon ... Merci pour votre visite; Département des réservations -
Tere.a
2 / 5Le 29/09/2019 à 15:21Je passais 4 nuits à l'auberge. Le pire, plusieurs personnes qui séjournaient avec d'énormes piqûres d'insectes (selon la direction de l'auberge, en raison de travaux de construction en cours à l'auberge). La dame responsable de ladite auberge, quand elle m'a lui a dit de monter voir les insectes dans ma chambre, il a répondu avec beaucoup d'arrogance (la situation lui paraissait normale, sa réponse est comme si vous étiez chez vous et que j'ouvre la fenêtre...) Bref, pour les relations publiques c'est inestimable Mme Highlight la gentillesse de la réceptionniste et du monsieur de l'auberge, (il a dit qu'il a senti l'incident et a immédiatement mis un insecticide dans ma chambre).Très bien situé.Améliorer le nettoyage.
Réponse du propriétaire :
Cher ; Merci pour votre commentaire sur le traitement reçu par notre personnel et notre emplacement. Nous mettons à disposition des clients des appareils anti-moustiques enfichables, au cas où ils en auraient besoin, ainsi que nous n'avons aucun problème à utiliser un insecticide si le client l'exige, a posteriori, pour effectuer une bonne ventilation de la pièce, en pensant sur leur sécurité et leur santé. Plus tôt il est signalé, plus vite le problème est résolu. Les moustiques existent dans chaque ville, ville et emplacement géographique sur ce continent et sur d'autres. L'augmentation des températures, probablement à des dates précises, signifie qu'il y en a plus que d'habitude. Cependant, ce n'est ni excessif ni inhabituel. Leur présence peut être évitée en n'ouvrant pas les fenêtres la nuit. Nous sommes sûrs que le traitement offert par la responsable de l'auberge était tout aussi exquis que celui offert par le reste des collègues, car elle explique au personnel comment traiter le client. Merci pour votre visite; Service de réservation -
Didac.r
3 / 5Le 18/09/2019 à 10:57Qualité prix acceptable. La fille à l'accueil très gentille. Vieilles chambres ainsi que la salle de bain. La propreté de notre chambre était correcte. Si vous êtes grand, vos pieds sortiront du lit.
Réponse du propriétaire :
Cher M. ; Merci d'avoir apprécié le rapport qualité prix offert, et l'attention de notre personnel ainsi que la propreté. Le bâtiment est ancien, cependant, nous le gardons en bon état et nous procéderons bientôt à une réforme structurelle dans le but d'améliorer et de moderniser la propriété. Nous devons fournir les données selon lesquelles au cours des 6 mois où nous avons repris les rênes de cette entreprise, nous avons apporté d'innombrables améliorations, telles que le petit-déjeuner, la salle de petit-déjeuner, la technologie dans les espaces communs et les chambres, l'introduction de grands plasmas Smart TV, l'amélioration de la Réseau Wi-Fi, literie...etc. La plupart de nos lits conviennent aux personnes mesurant jusqu'à 1m90 ou 2m, même s'il est vrai que certains ne sont pas si longs, du moment qu'ils nous en informent pendant leur séjour nous pouvons leur proposer de changer de chambre, sinon ils le font, nous ne pouvons rien y faire. Merci pour votre visite; Service de réservation -
Kris.e
4 / 5Le 05/09/2019 à 10:05Quartier central, confortable et calme, près de la mairie et des gares Renfe et Bus. Traitement très amical et proche. Un peu dépassé. Recommandé pour son rapport qualité/prix.
Réponse du propriétaire :
Cher ; Merci pour votre excellente évaluation et pour les mots décrivant votre expérience dans l'auberge, nous le comprenons comme une récompense pour un travail bien fait. Nous espérons le recevoir à nouveau; Service de réservation -
Javierre.a
3 / 5Le 14/08/2019 à 08:56La chambre que nous avons eue est très bien, de bons lits et une bonne salle de bain, l'endroit est très bien situé, la seule chose régulière est le petit déjeuner, qui est un peu concis, sinon le rapport c/p est ainsi.
Réponse du propriétaire :
Cher Javierre Martínez; Merci pour vos mots concernant la chambre que vous avez appréciée, sa salle de bain et l'emplacement de l'auberge. A noter qu'actuellement le prix du petit déjeuner est de 3€ TTC et qu'il s'agit d'un petit buffet, nous comprenons également que le rapport qualité prix proposé est correct. Cependant, nous allons bientôt améliorer le petit-déjeuner, même si cela entraînera une augmentation des prix, ce qui est logique. Merci pour votre visite; Service de réservation -
Neil.t
2 / 5Le 08/08/2019 à 10:31Réponse du propriétaire :
-
Asier.g
3 / 5Le 04/07/2019 à 12:25Bonne attention, très bien situé dans le centre. Propre, mais les installations trop démodées, pourraient faire l'objet de beaucoup d'améliorations. Qualité/prix très correct, quelque chose se justifie par son emplacement.
Réponse du propriétaire :
Cher ; Merci de nous valoriser. Nous apprécions vos paroles sur notre personnel, l'emplacement et la propreté. Très bientôt, nous procéderons à une réforme structurelle dans le but de moderniser et d'améliorer la propriété. Nous espérons vous accueillir à nouveau afin que vous puissiez profiter des changements que nous allons apporter. Merci pour votre visite; Service de réservation
Antonio.o
Teodoro.u
Juan.i
Alejandro.b
Rosario.
Jose.n
Joseph.a
Luis.i
alicia.e
Chiara.o
Francisco..
Elena.
Jose.i
María.a
Lola.o
M.e
Jorge.e
LUIS.U
Alicia.o
Laura.
Concepción.a
Eduardo.a
Rosario.�
Cristina.�
Javier.a
Jose.i
JUANE.S
joaquin.e
Javier.a
jesus.a
Teresa.s
Ada.e
Yukaconchy.o
Maria.e
JOSE.I
VictoriaHipnosis.
Robert.O
Rocío.o
Maite.i
Laura.
Maria.
Paqui.u
Pily.l
Chong.i
Ana.�
Yosra.u
Jaime.�
Juan.a
Maria.e
Nibbi.
Raimundo.e
Hernán.a
Vladimir.o
Isabel.l
Modesta.e
Yuri.o
Eusebio.e
Gema.a
Silva.r
Inma.e
Reme.o
Ainhoa.
Arabela.e
Magdalena.A
Gladis.e
Jérémie.E
Jesus.e
Hug.a
Paula.
M..a
David.r
jean.u
codreanu.a
Juan.a
D.P.R
Kris.r
C...
Fernando.l
Enrique.a
David.o
María.l
Sofia.o
David.�
Albert.a
elzorro01.a
Miren.a
Jan.u
David.
Tere.a
Didac.r
Kris.e
Javierre.a
Neil.t
Asier.g
Ajouter un avis
Adresse :- Calle Juan de Herrera, 3 39002 Santander
- hostallamexicana.com
Horaire d'ouverture :
| Lundi | ||
|---|---|---|
| Mardi | ||
| Mercredi | ||
| Jeudi | ||
| Vendredi | ||
| Samedi | ||
| Dimanche |
Les autres hôtels
-
Hotel la Casona de Luis
(100 Avis)Bon endroit pour boire un verre et jouer au baby-foot, aux fléchettes, etc. . et regarder des matchs de football ...
-
-
-
-
-
Hotel Noray
(100 Avis)À environ 10 minutes du centre, 10 autres de la plage, à pied et avec parking gratuit ...
