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A propos de : Hôtels rosewood sao paulo à São Paulo
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Tags: Hôtel,
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Les avis (93)
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Ana.u
5 / 5Le 01/03/2023 à 18:55vous êtes parfaits .. meilleur hôtel de TUDOOOOOOO hâte que le spa ouvre
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Bruno.i
5 / 5Le 27/02/2023 à 19:46Réponse du propriétaire :
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CJ.o
5 / 5Le 26/02/2023 à 12:55Réponse du propriétaire :
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Pedro.a
5 / 5Le 26/02/2023 à 02:17Nous avons fêté mon anniversaire en dînant au Rosewood ! Nous n'étions jamais allés dans un hôtel 6 étoiles auparavant. En fait, c'est incroyable. Magnifique et très différent de tout ce que nous avons vu.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre aimable avis, il est extrêmement important pour nous. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau à Rosewood São Paulo ou dans tout autre établissement Rosewood Hotels & Resorts. Édouard Grosmangin Directeur général, Rosewood São Paulo -
Milena.w
5 / 5Le 24/02/2023 à 12:17Hôtel avec le plus grand raffinement dans les moindres détails, personnel impeccable dans le service et les vêtements. Tous les restaurants incroyables. Il semble que nous soyons dans un autre pays dans la moitié de SP
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre aimable avis, il est extrêmement important pour nous. Merci également d'avoir mentionné le service, j'ai partagé vos aimables paroles avec notre équipe. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau à Rosewood São Paulo ou dans tout autre établissement Rosewood Hotels & Resorts. Édouard Grosmangin Directeur général, Rosewood São Paulo -
Naiara.r
5 / 5Le 21/02/2023 à 19:11Réponse du propriétaire :
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Fernando.s
5 / 5Le 19/02/2023 à 12:45Meilleur hôtel et service à Sp aujourd'hui, ancienne maison Matarazo. Nourriture et service impeccables.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre aimable avis, il est extrêmement important pour nous. Merci également d'avoir mentionné le service et la nourriture, j'ai partagé vos aimables paroles avec notre équipe. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau à Rosewood São Paulo ou dans tout autre établissement Rosewood Hotels & Resorts. Édouard Grosmangin Directeur général, Rosewood São Paulo -
MaraRamos.r
5 / 5Le 15/02/2023 à 14:08La richesse des détails dans les environnements est à couper le souffle, ce qui garantit de nouvelles perspectives à chaque instant, et aussi l'envie de revenir pour continuer à découvrir les espaces. Le service est impeccable, élégant et décontracté à la fois.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre aimable avis, c'est extrêmement important pour nous. Merci également d'avoir mentionné le service client, j'ai partagé vos aimables paroles avec notre équipe. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau à Rosewood São Paulo ou dans tout autre établissement Rosewood Hotels & Resorts. Édouard Grosmangin Directeur général, Rosewood São Paulo -
Gisela.a
5 / 5Le 14/02/2023 à 13:00Service impeccable, belles chambres, excellents restaurants et bar.
Réponse du propriétaire :
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Paula.r
5 / 5Le 11/02/2023 à 00:22Super service de la réception avec Rafael qui nous a super bien servi (service impeccable) présentant l'hôtel et donnant de bons conseils sur les restaurants. Il a recommandé le gâteau au manioc de Taraz, qui est vraiment incroyable. Tout impeccable comme toujours. On adore ❣️
Réponse du propriétaire :
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Agnaldo.i
5 / 5Le 10/02/2023 à 11:10Nous adorons l'endroit, bon pour les dates commémoratives, nous n'aimons pas le modèle du petit-déjeuner, le café était décevant. Mais le restaurant en haut des escaliers je le recommande vivement
Réponse du propriétaire :
Merci pour vos commentaires aimables et sincères et la possibilité d'améliorer nos services. Nous espérons vous revoir bientôt au Rosewood São Paulo. Édouard Grosmangin Directeur général, Rosewood São Paulo. -
Cristiane.i
5 / 5Le 07/02/2023 à 18:57C'était très agréable de séjourner à l'hôtel, mais ma chambre avait une vue étrange sur la zone de service. Donc, nous n'avons pas profité du balcon et il n'y avait aucun meuble dessus... mais, rien qui n'affecterait notre séjour
Réponse du propriétaire :
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luiz.a
5 / 5Le 05/02/2023 à 19:10Le bois de rose est la culture dans la veine. Tu ne restes pas, tu plonges...
Réponse du propriétaire :
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Michael.e
5 / 5Le 02/02/2023 à 02:31Réponse du propriétaire :
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Martins.d
3 / 5Le 01/02/2023 à 14:37La salle du groupe est très petite, le chanteur n'est pas bon et le répertoire est faible.
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Maria.a
5 / 5Le 30/01/2023 à 00:04Quel endroit incroyable, une oasis au centre de São Paulo. Il est même facile d'oublier que vous êtes dans une métropole si confortable et parfaite à l'intérieur de Rosewood. La nature exubérante vous emmène dans un lieu de paix et de tranquillité, le monde extérieur n'est pas entendu, ce qui aide encore plus à l'immersion. Nous sommes allés au restaurant Le Jardin, je le recommande vivement. En plus d'être un hôtel, Rose ouvre également ses restaurants au public. Exceptionnel. Il n'y a pas d'autre mot pour le décrire. Nourriture incroyable, service impeccable et atmosphère merveilleuse. Je reviendrai et recommanderai !
Réponse du propriétaire :
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Dreamz.r
5 / 5Le 28/01/2023 à 16:00Réponse du propriétaire :
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level.r
5 / 5Le 28/01/2023 à 13:37Réponse du propriétaire :
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Antonio.a
5 / 5Le 26/01/2023 à 19:20Bel espace et de nombreux détails à admirer. très bon service
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre aimable avis, il est extrêmement important pour nous. Nous sommes impatients de vous revoir à Rosewood São Paulo. Édouard Grosmangin Directeur général, Rosewood Sao Paulo -
Rodrigo.a
5 / 5Le 25/01/2023 à 14:18Grande expérience à la fois dans l'environnement et dans la cuisine. Vaut vraiment le détour
Réponse du propriétaire :
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Flavio.a
5 / 5Le 23/01/2023 à 19:01Nous avons vraiment aimé l'hôtel. La belle décoration, avec de très belles oeuvres d'art, l'appréciation de la lecture et la forêt atlantique sont les points forts. En plus d'un bon service et de soins.
Réponse du propriétaire :
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Fausto.o
1 / 5Le 22/01/2023 à 19:50Mauvais voisins. Je suis celui qui ne mettra jamais les pieds dans ce truc bruyant et ringard. Musique inconfortable que même ceux qui assistent l'aiment. Tout ce que vous entendez, c'est le groupe répétant le même ennuyeux chaque semaine et aucun applaudissement. Notez zéro !
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Mariane.a
4 / 5Le 21/01/2023 à 15:48@ocasal.pelomundo L'endroit est magnifique, bien décoré et avec une architecture époustouflante. Il a deux belles options de restauration.
Réponse du propriétaire :
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Anoop.a
5 / 5Le 21/01/2023 à 07:45 -
Guilherme.o
4 / 5Le 20/01/2023 à 21:56J'ai dîné à Taraz, mais je me suis arrêté à Rabo de Galo (bar) et à d'autres restaurants à visiter. Environnement très agréable et extrêmement bien décoré (à mon goût). Personnel très gentil et attentionné. Taraz mérite une visite, excellente carte de plats, mais les boissons pourraient être un peu moins salées en prix. J'étais curieux de connaître les suites Rosewood mais ce que j'ai vu était déjà très agréable.
Réponse du propriétaire :
Merci pour vos commentaires aimables et sincères et la possibilité d'améliorer nos services. Nous sommes impatients de vous revoir à Rosewood São Paulo. Édouard Grosmangin Directeur général, Rosewood São Paulo -
Marta.o
5 / 5Le 20/01/2023 à 17:21Nous sommes allés fêter une date très spéciale et nous avons été impressionnés par le merveilleux accueil qui nous a été réservé. Tout impeccable!! Une vraie et excellente expérience ! Je voudrais enregistrer ici à quel point il était excitant d'observer la transformation qui s'est produite sur place, apportant un grand gain à la ville de São Paulo. Il est important de ne pas manquer le restaurant au quatrième étage, le jardin des oliviers est un incontournable. Un grand merci à Edouard Grosmangin, directeur général qui a permis qu'une journée spéciale devienne inoubliable avec l'aide de tout le personnel très bien formé du merveilleux Rosewood !!! Faisons passer le mot et allons-y plus souvent !!!
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre aimable avis, il est extrêmement important pour nous. Merci également d'avoir mentionné la propriété et le service, j'ai partagé vos aimables paroles avec notre équipe. Nous serions ravis de vous revoir à Rosewood São Paulo ou dans tout autre établissement Rosewood Hotels & Resorts. Édouard Grosmangin Directeur général, Rosewood São Paulo -
Valderson.e
4 / 5Le 18/01/2023 à 18:55Hôtel dans un lieu historique, plein de plantes et de livres. On peut dire que l'idée/concept/projet de tout l'hôtel est bien meilleur que la réalité. J'ai les qualités et les défauts des hôtels de luxe ici dans cette partie de la planète : l'emballage et la publicité sont excellents, mais quand on y va et qu'on l'observe sur place, on se rend compte que c'est plutôt une déception pour ébloui. Tout est neuf, mais ça a l'air sombre et minable (c'est ça la proposition, quel homme riche aime les mauvaises choses ?) J'avoue que je m'attendais à quelque chose avec plus de sophistication et de classe. Les chambres sont généreuses, bref, la maternité d'origine date d'une époque où l'humanité appréciait l'espace. Les services sont moyens et la nourriture est horrible. Dommage. Tant d'engagement, tant d'études pour apporter plus de la même chose. C'est peut-être à cause de mon âge, mais l'ancien Hilton et Maksoud étaient plus surprenants. Les vampires espèrent qu'avec l'utilisation, les problèmes seront résolus et que la qualité sera à nouveau primordiale.
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Amieyie.a
5 / 5Le 18/01/2023 à 12:07Réponse du propriétaire :
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Gui.o
5 / 5Le 17/01/2023 à 23:37Je suis né dans le bâtiment où se trouve aujourd'hui l'hôtel, le 3 février 1986. Puis-je porter un toast ? Ça ne fait pas de mal de demander, lol.
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Thierry.a
5 / 5Le 17/01/2023 à 14:51Réponse du propriétaire :
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Rajiv.h
4 / 5Le 17/01/2023 à 05:37Réponse du propriétaire :
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Marcelo.o
4 / 5Le 16/01/2023 à 20:21Expérience incroyable avec la qualité de tout très bien choisi. Nous avons passé des moments importants et de bons souvenirs affectifs.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre aimable avis, il est extrêmement important pour nous. Nous sommes impatients de vous revoir à Rosewood São Paulo. Édouard Grosmangin Directeur général, Rosewood Sao Paulo -
Julio.a
1 / 5Le 16/01/2023 à 14:49L'une des pires expériences de voyage de tous les temps. Ils ont violemment écrasé ma voiture dans les locaux de Rosewood SP et ne m'ont apporté aucune aide. J'ai dû négocier la perte directement avec les employés d'Estapar (leur prestataire de services de voiturier et de parking) et leur courtier d'assurance. Pour aggraver une situation déjà bizarre, le budget initial de réparation du véhicule a été réduit de 17 000 BRL par la compagnie d'assurance de l'hôtel. Silence embarrassant et omission d'un établissement que je cherchais pour me détendre et me reposer. J'y ai laissé mon argent (une somme très raisonnable) et je suis parti avec un gros problème. Une honte.
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Aline.o
5 / 5Le 16/01/2023 à 12:00Il est difficile de décrire l'expérience de séjourner à Rosewood. Hôtel exceptionnel ! Personnel sympathique, petit déjeuner au dessus de la moyenne. Lit confortable et chambre strictement propre. Le déjeuner et le dîner étaient également merveilleux. Je recommanderais certainement ce merveilleux hôtel!
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre aimable avis, il est extrêmement important pour nous. Merci également d'avoir mentionné notre cuisine, notre service et notre confort. J'ai partagé vos aimables paroles avec notre équipe. Nous sommes impatients de vous revoir à Rosewood São Paulo. Édouard Grosmangin Directeur général, Rosewood São Paulo -
ANA.A
1 / 5Le 13/01/2023 à 21:36J'ai essayé de réserver l'hôtel pour le 35e anniversaire de mariage de mes parents, qui ont décidé de célébrer à SP. Nous avions réservé le dîner dans l'un des restaurants et j'ai pensé qu'il était approprié qu'ils y séjournent déjà. J'ai essayé de faire la réservation via le concierge avec ma carte de crédit et j'ai été informé que ce n'était pas possible, uniquement avec un paiement par carte en personne, lors de l'enregistrement. Parce que c'était une surprise, je ne voulais pas que mes parents soient approchés et aient l'embarras de demander un paiement à leur arrivée, parce que c'était une surprise. Je voulais tout payer à l'avance et un préposé m'a dit que c'était possible, puis par un autre préposé que ce n'était pas le cas. Pour un hôtel 6 étoiles, le service est horrible et déroutant !
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Giovanna.e
5 / 5Le 09/01/2023 à 20:40L'hôtel est magnifique, les détails dans la décoration, le service sont parfaits. Je n'y suis pas resté mais j'ai appris à connaître certains environnements lorsque je suis allé au restaurant.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre aimable avis, il est extrêmement important pour nous. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau à Rosewood São Paulo ou dans tout autre établissement Rosewood Hotels & Resorts. Édouard Grosmangin Directeur général, Rosewood São Paulo -
RICARDO.A
5 / 5Le 08/01/2023 à 17:17Très luxe, raffinement et sophistication. Je le recommande aux personnes de bon goût !
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre aimable avis, il est extrêmement important pour nous. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau à Rosewood São Paulo ou dans tout autre établissement Rosewood Hotels & Resorts. Édouard Grosmangin Directeur général, Rosewood São Paulo -
Matthew.o
5 / 5Le 07/01/2023 à 23:56Réponse du propriétaire :
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silvano.n
5 / 5Le 07/01/2023 à 13:27Fantastique... toujours en construction, mais les pièces finies sont magnifiques... de beaux jardins intégrés... sans aucun doute le meilleur hôtel de SP
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre aimable avis, il est extrêmement important pour nous. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau à Rosewood São Paulo ou dans tout autre établissement Rosewood Hotels & Resorts. Édouard Grosmangin Directeur général, Rosewood São Paulo -
Andre.r
5 / 5Le 06/01/2023 à 18:23Bien qu'ils soient toujours en expansion, le séjour et l'attention du personnel ont été exceptionnels.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre aimable avis, il est extrêmement important pour nous. Merci également d'avoir mentionné le service client, j'ai partagé vos aimables paroles avec notre équipe. Nous serions ravis de vous revoir à Rosewood São Paulo ou dans tout autre établissement Rosewood Hotels & Resorts. Édouard Grosmangin Directeur général, Rosewood Sao Paulo -
Khristien.a
5 / 5Le 03/01/2023 à 08:17Cet hôtel a un rapport merveilleux entre bien vivre et raffinement... Je suis allé effectuer 01 inspection professionnelle et la Coordination de celle-ci m'a donné tous les détails de l'entreprise... Coût cependant extrêmement cher...
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre aimable avis, il est extrêmement important pour nous. Nous sommes impatients de vous revoir à Rosewood São Paulo. Édouard Grosmangin Directeur général, Rosewood Sao Paulo -
love.e
5 / 5Le 29/12/2022 à 18:33Réponse du propriétaire :
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Vera.o
5 / 5Le 28/12/2022 à 04:54Je suis allé à un événement, une belle et spacieuse salle, avec un excellent buffet, confortable avec de la nourriture et des boissons. Service impeccable, y compris la belle salle de bain.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre aimable avis, il est extrêmement important pour nous. Merci également d'avoir mentionné le service, j'ai partagé vos aimables paroles avec notre équipe. Nous serions ravis de vous revoir à Rosewood São Paulo ou dans tout autre établissement Rosewood Hotels & Resorts. Édouard Grosmangin Directeur général, Rosewood São Paulo -
Fernando.z
5 / 5Le 26/12/2022 à 16:25Merveilleux, spectaculaire, service incroyable. Je recommande, tous les détails sont extrêmement parfaits. Chambre magnifique.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre aimable avis, il est extrêmement important pour nous. Merci également d'avoir mentionné notre service. J'ai partagé vos aimables paroles avec notre équipe. Nous sommes impatients de vous revoir à Rosewood São Paulo. Édouard Grosmangin Directeur général, Rosewood São Paulo -
Praveen.u
4 / 5Le 25/12/2022 à 04:57Réponse du propriétaire :
Merci pour votre aimable critique et pour l'opportunité d'améliorer nos services. Nous sommes impatients de vous revoir à Rosewood São Paulo. Édouard Grosmangin Directeur général, Rosewood São Paulo -
Carlos.l
5 / 5Le 22/12/2022 à 03:21Cela vaut la peine d'investir pour s'aventurer à connaître l'endroit et ses repas.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre aimable avis, il est extrêmement important pour nous. Nous sommes impatients de vous revoir à Rosewood São Paulo. Édouard Grosmangin Directeur général, Rosewood Sao Paulo -
Camila.i
5 / 5Le 19/12/2022 à 21:57Excellent hôtel, belle décoration, personnel très attentionné et poli. Restaurants délicieux. Chambre très confortable.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre aimable avis, il est extrêmement important pour nous. Merci également d'avoir mentionné nos restaurants et notre service, j'ai partagé vos aimables paroles avec notre équipe. Nous sommes impatients de vous revoir à Rosewood São Paulo. Édouard Grosmangin Directeur général, Rosewood São Paulo -
Viviane.h
5 / 5Le 19/12/2022 à 02:40Excellents restaurants, architecture impeccable, hôtel bien situé, excellent pour les événements... le tout de grande qualité.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre aimable avis, il est extrêmement important pour nous. Merci également d'avoir mentionné nos restaurants, j'ai partagé vos aimables paroles avec notre équipe. Nous sommes impatients de vous revoir à Rosewood São Paulo. Édouard Grosmangin Directeur général, Rosewood São Paulo -
K.i
5 / 5Le 15/12/2022 à 21:57Super hôtel, avec une grande structure physique et opérationnelle, avec un bon service et raffinement.
Réponse du propriétaire :
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Ricardo.l
5 / 5Le 13/12/2022 à 12:29Endroit très confortable ..... plats nationaux et internationaux .... carte des vins du monde entier et excellent service .... D + ... JE REVIENDRAI C'EST SÛR .....
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre aimable avis, il est extrêmement important pour nous. Merci également de mentionner notre gastronomie et notre carte des vins. Nous sommes impatients de vous revoir à Rosewood São Paulo. Édouard Grosmangin Directeur général, Rosewood São Paulo -
Eduardo.m
5 / 5Le 12/12/2022 à 21:31Excellent hôtel dans tous les sens, l'expérience est très complète à tout moment et dans les environnements de l'hôtel. Personnel extrêmement bien formé et attentionné. J'ai juste manqué le petit déjeuner et la flexibilité de choisir la nourriture. Je suis un régime strict et les omelettes maison ne contiennent que 2 œufs. Je pense que ce point pourrait être plus flexible pour le client. Nous reviendrons à coup sûr.
Réponse du propriétaire :
Merci pour vos commentaires aimables et sincères et la possibilité d'améliorer nos services. Nous espérons vous revoir bientôt au Rosewood São Paulo. Édouard Grosmangin Directeur général, Rosewood São Paulo -
Hugo.e
5 / 5Le 12/12/2022 à 20:06Sans aucun doute l'un des meilleurs hôtels du pays. Le service est un gros point fort. Il convient également de mentionner la qualité des restaurants et l'ambiance festive et joyeuse qui règne dans tout l'hôtel.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre aimable avis, il est extrêmement important pour nous. Merci également d'avoir mentionné notre service et nos restaurants. Nous sommes impatients de vous revoir à Rosewood São Paulo. Édouard Grosmangin Directeur général, Rosewood São Paulo -
ferrerao.i
1 / 5Le 08/12/2022 à 11:15Poubelle Rendons service Plus de 70 employés Une salle de bain juste pour g Il n'y a pas de verre pour boire de l'eau C'est un endroit qui maltraite beaucoup d'employés Si nous à l'extérieur Rendons service, imaginez les mêmes qui travaillent ici
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Marcelo.r
5 / 5Le 27/11/2022 à 02:35Il devrait avoir une zone couverte pour que les taxis puissent embarquer et débarquer en cas de pluie.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre aimable avis, il est extrêmement important pour nous. Toutes nos entrées, tant pour les clients que pour les clients des restaurants et des invités d'événements, sont couvertes et dans l'espace de l'hôtel pour le confort et la sécurité de tous. Nous espérons vous revoir bientôt au Rosewood São Paulo. Édouard Grosmangin Directeur général, Rosewood São Paulo -
Doctor.
5 / 5Le 22/11/2022 à 12:40Réponse du propriétaire :
Merci pour votre aimable avis, il est extrêmement important pour nous. Merci également d'avoir mentionné le service et la nourriture. J'ai partagé vos aimables paroles avec notre équipe. Nous serions ravis de vous revoir à Rosewood São Paulo ou dans tout autre établissement Rosewood Hotels & Resorts. Édouard Grosmangin Directeur général, Rosewood São Paulo -
Sophie.i
4 / 5Le 19/11/2022 à 23:07Très belle ancienne ferme rénovée. Nous avons pris des cocktails au bar de la piscine et de la nourriture à Taraz. La nourriture n'était pas spéciale ou particulièrement savoureuse. Le service était très bon. La plupart des visiteurs sont jeunes et quelque peu ordinaires. Nous ne nous sentons pas très à la maison
Réponse du propriétaire :
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Kaio.u
5 / 5Le 17/11/2022 à 04:23Pas de commentaires, l'hôtel le plus complet et le plus moderne de la ville, oubliez l'ancienne fonctionnalité des hôtels... ce total a révolutionné la capitale de São Paulo.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre aimable avis, il est extrêmement important pour nous. Nous sommes impatients de vous revoir à Rosewood São Paulo. Édouard Grosmangin Directeur général, Rosewood Sao Paulo -
Sandro.a
5 / 5Le 12/11/2022 à 21:22Hôtel exceptionnel, de par sa décoration unique, à commencer par l'accès pour ceux qui arrivent en voiture, l'entrée, le mobilier du hall, la piscine, le restaurant. C'est un hôtel très cher, mais dans sa gamme de prix, je dirais que c'est la meilleure option, surtout pour ceux qui aiment apprécier l'architecture et la décoration de bon goût.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre aimable avis, il est extrêmement important pour nous. Merci également d'avoir mentionné notre architecture et notre décoration, j'ai partagé vos aimables paroles avec notre équipe. Nous serions ravis de vous revoir à Rosewood São Paulo ou dans tout autre établissement Rosewood Hotels & Resorts. Édouard Grosmangin Directeur général, Rosewood São Paulo -
JOSÉ.O
4 / 5Le 08/11/2022 à 12:51Très bon emplacement, super expérience mais il n'obtient pas 5 étoiles à cause du coût.
Réponse du propriétaire :
Merci pour vos commentaires aimables et sincères et la possibilité d'améliorer nos services. Nous espérons vous revoir bientôt au Rosewood São Paulo. Édouard Grosmangin Directeur général, Rosewood São Paulo -
Carlos.l
1 / 5Le 07/11/2022 à 19:51Hôtel avec une super structure mais un service épouvantable... totalement perdu... Plusieurs problèmes principalement dans les restaurants (politique de réservation et liste d'attente, service au petit déjeuner)
Réponse du propriétaire :
Merci pour vos commentaires sincères et la possibilité d'améliorer nos services. Toutes nos excuses pour ne pas avoir répondu à vos attentes, ce n'est certainement pas le service que nous souhaitons vous offrir. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau bientôt à Rosewood São Paulo afin que nous puissions présenter nos véritables valeurs et services et regagner votre confiance. Édouard Grosmangin Directeur général, Rosewood São Paulo -
Isabel.r
2 / 5Le 06/11/2022 à 23:11L'endroit est extrêmement agréable et charmant. Tout le monde est très sympathique et respectueux, sauf Mme Daniela Locatelli qui, en tant qu'hôtesses principales, a beaucoup à apprendre de ses employés, car elle n'a aucun respect pour ses clients. Je l'ai appelée plusieurs fois, lui ai laissé de nombreux messages pour qu'elle me réponde, car c'était une date spéciale et nous vivons à Pardinho, mais malheureusement elle n'a pas répondu à mon message, elle m'a envoyé un e-mail suggérant que nous arrivions à 8h 13h dimanche, j'ai répondu à ce mail avec toute mon indignation, où elle n'a même pas pris la peine de m'appeler, ou du moins de me répondre. On nous a littéralement interdit au bout de 3, 5 heures de trajet, mon mari a 65 ans, car le dimanche ce n'est pas ouvert au public dehors, et nous n'avons pu prendre que le petit déjeuner, car nous avons prouvé qu'à aucun moment cela n'a été dit pour nous, nous lui avons montré l'e-mail. Un autre reproche est que tout est trop chaud pour le froid, le café, les pains et les plats. Aujourd'hui, il faisait froid le matin et tout ce que nous voulions, c'était un café chaud. Je suis allé plusieurs fois à Tangará et j'ai pensé que j'aurais une bien meilleure expérience, car là-bas Le respect est primordial, surtout avec les personnes âgées. J'aimerais beaucoup que la superviseure de l'hôtesse principale me contacte afin que je puisse prouver le mauvais service. J'ai un compte palissandre.
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ROBSON.O
5 / 5Le 03/11/2022 à 22:48MEILLEUR ENDROIT À SÃO PAULO POUR RESTER ET AVEC DE MERVEILLEUX RESTAURANTS... JE RECOMMANDE VIVEMENT.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre aimable avis, il est extrêmement important pour nous. Merci également d'avoir mentionné nos restaurants, j'ai partagé vos aimables paroles avec notre équipe. Nous serions ravis de vous revoir à Rosewood São Paulo ou dans tout autre établissement Rosewood Hotels & Resorts. Édouard Grosmangin Directeur général, Rosewood Sao Paulo -
Jaqueline.a
5 / 5Le 01/11/2022 à 01:56Certainement l'un des plus beaux hôtels que j'aie jamais vus/séjournés. L'histoire derrière le bâtiment et tous les détails rendent l'endroit très spécial. L'ensemble du personnel est très serviable et présent à tout moment. Je donnerais 10 étoiles si possible. Si possible, visitez la queue de coq, le bar est très animé et propose des collations très savoureuses. Préparez votre poche, l'hôtel est axé sur la clientèle internationale.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre aimable avis, il est extrêmement important pour nous. Merci également de mentionner notre service et Rabo di Galo. J'ai partagé vos aimables paroles avec notre équipe. Nous serions ravis de vous revoir à Rosewood São Paulo ou dans tout autre établissement Rosewood Hotels & Resorts. Édouard Grosmangin Directeur général, Rosewood Sao Paulo -
Michelle.o
3 / 5Le 28/10/2022 à 06:45Magnifique et super instagrammable. Le service laissait à désirer. Il y avait une réservation et ils n'avaient pas de table, ils ont d'abord demandé à attendre, après deux autres voyages pour vérifier s'ils avaient libéré la table (après tout, plusieurs personnes sont montées plus tard et ont pris la table), on nous a demandé si nous pouvions descendre dans l'autre restaurant qui aurait une table, j'acceptais, mais je n'avais pas la table et j'ai dû attendre encore. La nourriture n'était pas extraordinaire et le service à table était correct.
Réponse du propriétaire :
Merci de nous avoir fait part de circonstances imprévues avec votre réservation de restaurant. Cette information a été partagée avec notre équipe et nous travaillerons pour que cela ne se reproduise plus. Notre objectif est de toujours vous fournir un excellent service et de veiller à ce que tous les besoins de nos clients soient satisfaits afin que votre prochaine visite soit mémorable et agréable. Mon équipe et moi-même nous réjouissons de vous accueillir à nouveau prochainement afin de regagner votre confiance. Édouard Grosmangin Directeur général, Rosewood Sao Paulo -
PATRICIA.I
5 / 5Le 25/10/2022 à 01:01Dans les moindres détails une expérience inoubliable et très agréable, beaucoup de confort et d'attention de toute l'équipe. Equipement, literie impeccable. Un accueil très chaleureux pour mon anniversaire. Nous aimons l'expérience!
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre aimable avis, il est extrêmement important pour nous. Merci également d'avoir mentionné notre service. J'ai partagé vos aimables paroles avec notre équipe. Nous serions ravis de vous revoir à Rosewood São Paulo ou dans tout autre établissement Rosewood Hotels & Resorts. Édouard Grosmangin Directeur général, Rosewood Sao Paulo -
Maristela.i
5 / 5Le 23/10/2022 à 17:53Nous étions au restaurant Taraz, où tout est préparé aux yeux des clients car ils ont une cuisine ouverte. Ce sont des plats à partager, c'est la proposition du lieu. Nous avons été bien accompagnés et la cuisine est très savoureuse et soignée, avec en point d'orgue les grillades. Il a des tables en plein air dans un beau jardin avec des oliviers. Je recommande fortement...
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre aimable avis, il est extrêmement important pour nous. Merci également de mentionner notre service et notre gastronomie. J'ai partagé vos aimables paroles avec notre équipe. Nous serions ravis de vous revoir à Rosewood São Paulo ou dans tout autre établissement Rosewood Hotels & Resorts. Édouard Grosmangin Directeur général, Rosewood Sao Paulo -
Andre.u
5 / 5Le 17/10/2022 à 18:51Les installations de l'hôtel sont fantastiques, tout est impeccable ! La seule raison pour laquelle je ne lui ai pas donné un 10, c'est parce que j'attendais plus du Jardin. L'ambiance et le service étaient excellents, mais la partie gastronomique était à désirer. De la bonne nourriture, sans aucun doute, mais sans une touche digne du reste. Pour Le Jardin, ma note serait 7 !
Réponse du propriétaire :
Merci pour vos commentaires aimables et sincères et pour l'opportunité d'améliorer nos services. Toutes nos excuses pour ne pas avoir répondu à vos attentes, ce n'est certainement pas le service que nous souhaitons vous offrir. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau bientôt à Rosewood São Paulo afin que nous puissions vous montrer nos vraies valeurs et services et regagner votre confiance. Édouard Grosmangin Directeur général, Rosewood Sao Paulo -
Luciana.o
5 / 5Le 15/10/2022 à 12:43Nous voudrions remercier tout le monde! Nous vivons des moments uniques et mémorables. Nous avons été positivement surpris dans chaque détail, dans chaque art, design et richesse brésilienne, dans chaque conversation avec un membre de l'équipe. Une véritable ode à notre Brésil, à notre culture, à notre mémoire affective… nous sommes dans un état d'enchantement !
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre aimable avis, il est extrêmement important pour nous. Nous partageons vos aimables paroles avec notre équipe. Nous serons heureux de vous revoir au Rosewood São Paulo pour une autre expérience mémorable. Édouard Grosmangin Directeur général, Rosewood Sao Paulo -
Vita.a
5 / 5Le 15/10/2022 à 06:07Formidable! Je suis intéressé à travailler avec eux, j'y suis retourné, en attente d'une réponse 😄😄☝️🤟😘❤️🙌🙌
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre aimable avis, il est extrêmement important pour nous. Nous sommes impatients de vous revoir à Rosewood São Paulo. Édouard Grosmangin Directeur général, Rosewood Sao Paulo -
Luiz.e
1 / 5Le 12/10/2022 à 05:16Avec autant de critiques négatives sur le service client et les soins, je renoncerai à y aller avec la famille. Il peut partir s'il remarque une inversion d'image.
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Alexandre.a
5 / 5Le 12/10/2022 à 01:28Magnifique hôtel avec des restaurants exquis (Le Jardin et Taraz). Service de toutes les personnes très attentionnées. Décorations riches en détails et très sophistiquées.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre aimable avis, il est extrêmement important pour nous. Merci également d'avoir mentionné notre service et décoration, j'ai partagé vos aimables paroles avec notre équipe. Nous serions ravis de vous revoir à Rosewood São Paulo ou dans tout autre établissement Rosewood Hotels & Resorts. Édouard Grosmangin Directeur général, Rosewood Sao Paulo -
jerome.e
4 / 5Le 10/10/2022 à 15:13Je pense que l hotel est très bien, pas encore au niveau d un palace malgré les efforts et la très amabilité et attention portée . Par contre je trouve invraisemblable qu un niveau de cette catégorie ne réserve pas de place au bar au minimum pour ses clients de l hôtels. Impossible d avoir un accès au bar pendant 3 soirées. De plus j ai commandé un digestif qu on m a servi dans un gobelet en carton pour rejoindre ma chambre...... nous sommes loin d un service belmond ou Tangará Palace. .
Réponse du propriétaire :
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Renato.a
5 / 5Le 03/10/2022 à 02:59Nous sommes de São Paulo et c'est pourquoi nous ne sommes pas restés, mais nous connaissons le complexe, car avec tant de renommée, nous avons décidé de passer le vrai test et ce que nous avons vu était surprenant. Même si c'est de la région, ça vaut le détour. La chapelle est magnifique et la messe est magnifique, la réception est magnifique et le service était excellent, le personnel était très serviable et poli, nous guidant pour connaître l'endroit. Nous avons eu une crise au restaurant taraz à la dernière minute et c'était notre plus belle heure. Le jardin est magnifique, il y a un espace derrière la chapelle pour les amateurs de photographie, le restaurant a un immense espace avec des oliviers et une scène derrière. Nous avons très bien mangé, un menu basé sur l'Amérique du Sud avec un ceviche de qualité supérieure, nous avons aussi mangé de la viande et quelques entrées en plus en commençant par un magnifique pain, pensez à essayer les boissons car tout est très soigné. Le groupe avec des membres cubains a donné une touche spéciale. Super nominée !
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre aimable avis, il est extrêmement important pour nous. Merci d'avoir mentionné notre service, notre cuisine et notre espace, nous partageons vos aimables paroles avec notre équipe. Nous serons heureux de vous revoir au Rosewood São Paulo pour une autre expérience mémorable. Édouard Grosmangin Directeur général, Rosewood Sao Paulo -
Daicon.a
5 / 5Le 29/09/2022 à 07:06De nombreuses expériences en un seul endroit. La gastronomie, l'opéra dans la chapelle, le bar et ses interactions musicales, la fête à la Casa da Vovó (toit). Tout était merveilleux dès l'arrivée.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre aimable avis, il est extrêmement important pour nous. Merci également d'avoir mentionné vos expériences, j'ai partagé vos aimables paroles avec notre équipe. Nous sommes impatients de vous revoir à Rosewood São Paulo. Édouard Grosmangin Directeur général, Rosewood Sao Paulo -
claudia.e
5 / 5Le 27/09/2022 à 00:35Cet emplacement a été choisi pour accueillir le 26e Congrès d'Abramge. L'ancien hôpital de Matarazzo a cédé la place à un hôtel luxueux et moderne avec un complexe très bien structuré et équipé pour recevoir des événements, sans oublier la décoration traditionnelle et pompeuse de l'époque. Les installations sont excellentes, l'endroit est très beau et bien organisé. Les employés sont polis. Et le lieu a insisté pour conserver la simple chapelle Matarazzo qui conserve des faits historiques et importants sur la ville de São Paulo. C'est un mélange de luxe et d'antiquité.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre aimable avis, il est extrêmement important pour nous. Merci également d'avoir mentionné le service reçu et notre structure d'événement, j'ai partagé vos aimables paroles avec notre équipe. Nous serions ravis de vous revoir à Rosewood São Paulo ou dans tout autre établissement Rosewood Hotels & Resorts. Édouard Grosmangin Directeur général, Rosewood Sao Paulo -
Emerson.u
5 / 5Le 15/09/2022 à 18:26Je suis un massothérapeute qualifié affilié à l'école de massage TMC Thai de Chiang Mai en Thaïlande et je travaille à l'hôtel Rosewood offrant des séances de massage aux clients. Hôtel bien situé avec une infrastructure accueillante et un personnel très efficace.
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Lucas.i
5 / 5Le 14/09/2022 à 21:16Il est considéré comme un hôtel 6 étoiles avec un réseau international. Il est situé dans un lotissement qui a restauré ce qu'on appelle Cidade Matarazzo. Il dispose de plusieurs restaurants ouverts au public, dont un bar de piscine. Il possède plusieurs œuvres et meubles d'artistes nationaux.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre aimable avis, il est extrêmement important pour nous. Merci pour vos commentaires sur notre décoration intérieure et notre gastronomie, ils ont été partagés avec toute l'équipe. Nous serons heureux de vous revoir à Rosewood São Paulo ou dans tout autre établissement Rosewood Hotels & Resorts. Édouard Grosmangin Directeur général, Rosewood Sao Paulo -
Larissa.o
4 / 5Le 11/09/2022 à 19:58L'endroit est magnifique, la nourriture est à un prix raisonnable, mais les boissons sont très chères. Le serveur était pressé et nous étions trop détendus pour profiter du moment.
Réponse du propriétaire :
Merci de nous faire part de votre expérience avec vos boissons. L'information a été partagée avec le reste de notre équipe. Nous continuerons à travailler pour maintenir la tradition et l'excellence qui font la réputation de Rosewood Hotels & Resorts. Notre objectif est de toujours vous fournir un excellent service et de veiller à ce que tous les besoins de nos clients soient satisfaits afin que votre prochaine visite soit mémorable et agréable. Mon équipe et moi-même nous réjouissons de vous accueillir à nouveau prochainement afin de regagner votre confiance. Édouard Grosmangin Directeur général, Rosewood Sao Paulo -
Jader.r
4 / 5Le 09/09/2022 à 23:02L'hôtel est très bien... mais malheureusement, la façon dont vous avez organisé les restaurants et les salons était complètement fausse... dans un hôtel de ce niveau, vous ne pouvez pas admettre un volume de non-clients dans les couloirs, les restaurants, les zones de l'hôtel. . Je vais à Fasano, Emiliano, Tangará et je n'ai jamais rien vu de tel que ce que j'ai vécu là-bas... la nuit c'est une foule frénétique... on ne peut jamais accéder à Rabo de Galo, et à d'autres restaurants qui auraient dû au moins priorité aux clients ça n'arrive pas non plus... malheureusement c'est un problème impardonnable pour un Hotel de ce niveau. Avant de rentrer dans ma ville, j'ai dû attendre 1h mon taxi qui m'emmènerait à l'aéroport... J'ai essayé de m'asseoir à une table au Jardim et j'ai été empêché car je n'avais plus de réservation.. le midi et plusieurs tables vides... c'est le restaurant principal de l'Hôtel... inacceptable.
Réponse du propriétaire :
Merci de nous avoir fait part de votre expérience dans le lobby, l'information a été partagée avec le reste de notre équipe. Nous continuerons à travailler pour maintenir la tradition et l'excellence qui font la réputation de Rosewood Hotels & Resorts. Notre objectif est de toujours vous fournir un excellent service et de veiller à ce que tous les besoins de nos clients soient satisfaits afin que votre prochaine visite soit mémorable et agréable. Mon équipe et moi-même nous réjouissons de vous accueillir à nouveau prochainement afin de regagner votre confiance. Édouard Grosmangin Directeur général, Rosewood Sao Paulo -
Matteo.i
5 / 5Le 03/09/2022 à 23:19Réponse du propriétaire :
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Prof..a
5 / 5Le 02/09/2022 à 21:36Je suis allé à un événement. BB danse, mais j'ai appris à connaître. impeccable. Super, hyper, méga. Je recommande. Je reviendrai déjeuner et passer un bon moment. Gratitude
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre aimable avis, il est extrêmement important pour nous. Merci également d'avoir mentionné le service client, j'ai partagé vos aimables paroles avec notre équipe. Nous serions ravis de vous revoir à Rosewood São Paulo ou dans tout autre établissement Rosewood Hotels & Resorts. Édouard Grosmangin Directeur général, Rosewood Sao Paulo -
Ana.u
1 / 5Le 01/09/2022 à 03:01J'étais gêné à l'hôtel ! J'ai été invité au concert d'ouverture de la chapelle avec des indications pour entrer par la réception de la Rua Itapeva. Arrivés sur place, accompagnés de mes parents qui ont plus de 60 ans, l'agent de sécurité nous a empêché d'accéder au concert par l'entrée que nous avions guidé dans l'invitation, disant qu'il faudrait faire le tour de la cour, un bloc en construction, dangereux, avec des tronçons étroits . Et tout cela dans une tenue adaptée à la circonstance, ce qui rendait ce trek périlleux, car le chemin était désert. Je suis allé dans d'autres hôtels de la même taille et du même nom et je n'ai jamais été mis dans une situation aussi vulnérable. Quel dommage qu'un hôtel qui vient d'ouvrir ne soit pas bien formé en ce qui concerne les personnes âgées. S'il n'y avait que moi, ce serait déjà assez grave, mais dans ce contexte, j'étais sans voix. J'espère que cette critique leur servira de diagnostic pour s'améliorer, sinon, de nombreuses critiques comme celle-ci se produiront. En partant, nous avons quitté la réception sans problème majeur et avec un excellent traitement de la part des autres employés, ce qui a rendu la situation encore plus absurde.
Réponse du propriétaire :
Merci de nous avoir fait part de votre expérience d'arrivée dans notre établissement. Cette information a été partagée avec notre équipe, et nous travaillerons pour que cela ne se reproduise plus. Notre objectif est de toujours fournir un excellent service et de veiller à ce que tous les besoins de nos clients et visiteurs soient satisfaits pour rendre leur visite mémorable et agréable. Mon équipe et moi-même nous réjouissons de vous accueillir à nouveau prochainement afin de regagner votre confiance. Édouard Grosmangin Directeur général, Rosewood Sao Paulo -
Dr..e
5 / 5Le 31/08/2022 à 16:01Excellente expérience (août 2022). Architecture, art, musique, haute cuisine avec saveur, excellent service et raffinement dans les moindres détails. Un lieu unique et incontournable. Je recommande!
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre aimable avis, il est extrêmement important pour nous. Merci également d'avoir mentionné votre expérience avec nous, j'ai partagé vos aimables paroles avec notre équipe. Nous serions ravis de vous revoir à Rosewood São Paulo ou dans tout autre établissement Rosewood Hotels & Resorts. Édouard Grosmangin Directeur général, Rosewood Sao Paulo -
moises.s
5 / 5Le 29/08/2022 à 10:49endroit superbe. la courtoisie du personnel était impressionnante. combien j'avais besoin pour localiser une personne qui avait des problèmes de carte de crédit. fouillé les caméras. Bon anniversaire
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre aimable avis, il est extrêmement important pour nous. Merci également d'avoir mentionné notre service, j'ai partagé vos aimables paroles avec notre équipe. Nous serions ravis de vous revoir à Rosewood São Paulo ou dans tout autre établissement Rosewood Hotels & Resorts. Édouard Grosmangin Directeur général, Rosewood Sao Paulo -
Niklas.e
5 / 5Le 19/08/2022 à 01:12Très bon service! Personnel sympa! Chambres modernes. Tu te sens bien! J'attends avec impatience la prochaine visite. Seul bémol : il y a des odeurs très particulières dans les couloirs. Un parfum d'ambiance à chaque étage aide ici.
Réponse du propriétaire :
-
Jack.u
5 / 5Le 19/07/2022 à 17:11Merveilleux endroit, super bien décoré, personnel très gentil, organisé, avec 6 restaurants dont 2 servent le midi avec une excellente cuisine. Je recommande de réserver et de visiter!
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre aimable avis, il est extrêmement important pour nous. Nous partageons vos aimables paroles avec notre équipe. Nous serons heureux de vous revoir au Rosewood São Paulo pour une autre expérience mémorable. Édouard Grosmangin Directeur général, Rosewood Sao Paulo -
Rodrigo.a
5 / 5Le 18/07/2022 à 19:41Réponse du propriétaire :
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Ingrid.t
3 / 5Le 15/07/2022 à 01:41Nous avions une réservation pour dix personnes, quand nous sommes arrivés à la réception on nous a demandé d'attendre, poliment mais pas avec sympathie. Nous avons déjeuné au Jardins, l'ambiance est vraiment belle, le confort et la belle lumière ! Les plats sont joliment présentés, j'ai commandé la burrata en entrée qui est excellente, les crevettes du plat principal étaient assez fades… le dessert était excellent et le café était vraiment mignon ! Mais pour une évaluation soignée je dirais que ça ne vaut pas l'investissement ! encore beaucoup à améliorer
Réponse du propriétaire :
Merci pour vos commentaires aimables et sincères et la possibilité d'améliorer nos services. Toutes nos excuses pour ne pas avoir répondu à vos attentes, ce n'est certainement pas le service que nous souhaitons vous offrir. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau prochainement à Rosewood São Paulo afin que nous puissions mettre en valeur nos véritables valeurs et services et que nous puissions regagner votre confiance. Édouard Grosmangin Directeur général, Rosewood São Paulo -
Lio.e
5 / 5Le 30/06/2022 à 04:27J'ai assisté à un événement de mon partenaire commercial. Bel hôtel, hall confortable et librairies dispersées dans tout le complexe. Faible luminosité partout, apportant une atmosphère intime et chaleureuse. Au cours de l'événement, de merveilleux plats ont été servis : Interdit: Burrata, figues grillées, amandes grillées et vinaigrette au sirop d'érable Plat principal: Contre filet de wagyu, crème de Mandioquinha et champignons sautés et Jus Roti. Dessert: Mousse au chocolat, cumaru et crumble. Sans aucun doute, je le recommande pour une expérience inoubliable et pour mes clients pour organiser des événements spéciaux.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre aimable avis, il est extrêmement important pour nous. Merci également d'avoir évoqué le service et la gastronomie, j'ai partagé vos aimables paroles avec notre équipe. Nous serions ravis de vous revoir à Rosewood São Paulo ou dans tout autre établissement Rosewood Hotels & Resorts. Édouard Grosmangin Directeur général, Rosewood Sao Paulo -
Carol.e
5 / 5Le 07/06/2022 à 20:20J'ai déjà visité et séjourné dans plusieurs hôtels 6 * dans le monde et dans certains hôtels 5 * au Brésil et j'ai été très impressionné par toute l'expérience que j'ai vécue pendant une nuit à l'hôtel. Du voiturier, le personnel de la réception, les serveurs et notre femme de ménage étaient polis, sympathiques et attentionnés. J'étais en fête avant l'anniversaire et j'ai été très bien accueilli et choyé. Les suites sont extrêmement confortables, spacieuses et technologiques. L'ensemble de la décoration et de l'architecture est impressionnant, en particulier la conservation des œuvres d'art dispersées dans les étages de l'hôtel. J'espère pouvoir revenir lorsque d'autres espaces se seront ouverts et ainsi découvrir tout ce que l'hôtel offrira. La conception de l'ensemble du complexe est visionnaire et cet hôtel de luxe et d'exclusivité sera une étape importante pour le Brésil.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre aimable avis, il est extrêmement important pour nous. Merci pour vos commentaires, ils ont été partagés avec toute l'équipe. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau à Rosewood São Paulo ou dans tout autre établissement Rosewood Hotels & Resorts. Édouard Grosmangin Directeur général, Rosewood São Paulo -
Choffeur.a
5 / 5Le 31/05/2022 à 16:346 étoiles est la note minimale que cet hôtel mérite. Ambiance européenne raffinée et sophistiquée dès l'entrée, qui réaffirme la volonté de son créateur de sauver le charme et la culture européenne.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre aimable avis, il est extrêmement important pour nous. Nous sommes impatients de vous revoir à Rosewood São Paulo. Édouard Grosmangin Directeur général, Rosewood São Paulo -
fatima.u
1 / 5Le 31/03/2022 à 17:41J'étais à l'hôtel hier pour faire connaissance avec le fameux bar Rabo de Galo. C'était mon anniversaire et nous avons pensé à visiter un nouvel endroit, c'était moi, mon mari et mon fils, qui a 20 ans et qui fait un stage dans une entreprise qui se concentre sur le marché du luxe. Je pensais que ce serait une expérience intéressante pour lui. C'était le cas, mais pas positivement. Nous sommes arrivés et avons été informés par l'hôtesse qu'il y aurait un couple devant nous. Nous avons été dirigés vers l'aire ouverte du Jardin - A la dernière table, dans le coin droit, qui soit dit en passant était bancale. Après une longue attente, un serveur est apparu. Bref, les serveurs se sont présentés, ils étaient très cordiaux mais peu efficaces. Nous avons remarqué des gens entrant dans le bar et sommes allés demander où nous étions dans la file d'attente. Au début, nous étions les premiers, puis les troisièmes. On nous a dit que le bar ouvrait à 19 h 00, puis à 18 h 00. Nous avons décidé de dîner. Ils ont mis beaucoup de temps à nous informer que nous pouvions dîner sur place car il y aurait beaucoup de monde à l'intérieur. Nous avons posé des questions sur un autre restaurant, mais le délai d'information a été si long que nous nous sommes levés et sommes partis. Une plume. Nous sommes arrivés à la conclusion que mon fils ne figurait pas sur le profil client. Si nous étions simplement allés avec des collègues de bureau, nous aurions peut-être été mieux servis.
Réponse du propriétaire :
Merci pour vos commentaires aimables et sincères et la possibilité d'améliorer nos services. Toutes nos excuses pour ne pas avoir répondu à vos attentes, ce n'est certainement pas le service que nous souhaitons vous offrir. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau prochainement à Rosewood São Paulo afin que nous puissions mettre en valeur nos véritables valeurs et services et que nous puissions regagner votre confiance. Édouard Grosmangin Directeur général, Rosewood São Paulo -
Lionel.a
1 / 5Le 30/01/2022 à 17:37L’endroit est joli bien que loin d’être terminé. Il faut patienter plus de deux heures pour avoir accès au bar sans possibilité de réserver. Pour un lieu de ce standing c’est inacceptable ! Sans parler du fait que pendant que vous attendez, on ne s’occupe pas de vous. Pas un verre d’eau ou une cacahuète. Il y a plein d’autres lieux à São Paulo pour être mieux traité sans perdre de temps à attendre.
Réponse du propriétaire :
Ana.u
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Fernando.s
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Gisela.a
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