Quels sont les horaires d'ouverture de Belambra Clubs Les Tuquets Seignosse ?

Voici les horaires d'ouverture : Lundi : Mardi : Mercredi : Jeudi : Vendredi : Samedi : Dimanche :

Belambra Clubs "Les Tuquets" à Seignosse | 98 AVIS

Name: Belambra Clubs Les Tuquets
Address: Les Tuquets, Seignosse, 40510, Espagne
Telephone: 0558433018
Rating: 3.5

gringo.t

Gros bonjour à tout le monde et grosse déception non seulement en tant que travailleur mais aussi en tant que touriste vacanciers. Monsieur raffard le directeur rafard était complètement sourd parce que déjà il avait l'habitude d'être borné en plus de ça il balançait des kilos de nourriture et ils nous suivaient jusqu'au conteneur pour bien voir que nous gardions rien. Un jour nous avons même jeté 30 kg de riz. Une honte.

Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. C'est avec un grand regret que nous prenons connaissance de votre déception suite à votre séjour parmi nous et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous aurions aimé en savoir plus sur votre déconvenue afin de nous permettre de continuer à faire progresser la qualité de nos prestations. Nous espérons vous revoir dans un de nos plus de 50 clubs de vacances en France. Bien cordialement, Laeticia, Service Relation Clients de Belambra

Benoit.a

Club vraiment cool, avec des activités toute la journée, tous les jours, quizz le soir en apéro avant d'aller manger, les animateurs très sympa

Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Merci pour ce retour très positif sur notre club et de votre fidélité ! Nous sommes très heureux que l'ensemble de vos vacances dans notre Club Sélection Belambra Les Tuquets à Seignosse situé au cœur du Béarn entre océan, dunes, lacs et forêts, vous aient donné entière satisfaction. Nous vous remercions d'avoir évoqué la gentillesse de nos équipes tant à l'accueil qu'aux animations. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir dans l'un des plus de 50 clubs Belambra en France. Laeticia, Service Relation Clients de Belambra

arifon.a

Pas à la hauteur d'un trois étoiles, sauf le personnel qui fait de son mieux avec pas grand chose.

Réponse du propriétaire :
Cher Lander, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. C'est avec un grand regret que nous prenons connaissance de votre déception suite à votre séjour parmi nous et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous aurions aimé en savoir plus sur votre déconvenue afin de nous permettre de continuer à faire progresser la qualité de nos prestations. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de regagner votre confiance, ici ou dans un de nos plus de 50 clubs de vacances en France. Laeticia, Service Relation Clients de Belambra

Noël.u

Ce pourrait être un bel etablissement si les lits n'etaient des canapés lits pas vraiment confortables. Le manque d'eclairage extérieur est aussi un problème.

Réponse du propriétaire :
Cher Noël, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre club. N'hésitez pas à solliciter notre réception en cas d'inconfort afin que notre équipe puisse vous envoyer une retouche ménage ou vous proposer une solution d'appoint. Ce serait un plaisir de vous revoir parmi nous ou dans l'un de nos plus de 50 clubs en France pour un séjour 100 % réussi ! Laeticia, Service Relation Clients de Belambra

roxane.o

Super personnel et lieux très facile d’accès et au bord de la plage avec tout ce qu’il faut.

Réponse du propriétaire :
Chère Roxane, Merci pour ce commentaire très sympathique. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié l'emplacement de choix de notre club à quelques pas de la plage. Nous serions ravis de vous revoir dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France pour un séjour tout aussi positif. Bien cordialement, Laeticia, Service Relation Clients de Belambra

Jean-Marc.A

Un séjour d´une semaine où nous avons été désappointés par quelques dysfonctionnements au niveau organisation de l´hôtel : - Une arrivée avec une remise des clés sans débrifing d´accueil (lieu et heures de repas, rendez vous pour le lendemain)... - Un planning des sorties changé par rapport au programme initial et affiché tardivement avec plusieurs modificatifs pour prendre en compte l´oubli du jour de repos hebdomadaire (et réglementaire) du chauffeur. - Le nouveau programme n´a d´ailleurs plus permis de profiter de la visite du marché hebdomadaire local. - L´accès à la douche de la chambre est jalonné de 2 marches sur du carrelage non antidérapant rendant dangereux son accès pour les personnes à mobilité réduite. - Il faut éviter de se rendre à la salle de restaurant 1h après son ouverture car le choix des plats devient limité. De même au petit déjeuner, si on veut s´éviter le recherche de tasses, cuillères propres... - Le panier pique nique de retour était des plus frugal. Une salade de riz sans assaisonnement où les quelques olives côtoyaient les rares tomates. Pas de fromage ni protéines. - Si les chambres n´ont pas été nettoyée de la semaine, au moins un changement des serviettes et un vidage de la poubelle de salle de bain aurait été apprécié. Les nombreuses aller et venus des vacanciers au cours de la semaine entre leur chambre et l´accueil avec leurs serviettes sales sous le bras pour en obtenir des propres démontrent le besoin. Nous attribuons toutefois une note de 3 sur 5 qualifiée de moyenne compte tenu de : - la belle et grande piscine dont nous avons profité agréablement en fin de journée, - la bonne literie - la propreté des abords et jardins. - l´animation et le personnel du bar sympatiques au cours de nos soirées. Une belle région à revisiter mais dans un autre hôtel.

Réponse du propriétaire :
Cher Jean-Marc, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre club. Nous sommes désolés que votre séjour ne se soit pas déroulé comme vous l’espériez et vous prions de nous en excuser. Nous avons bien pris note de vos remarques et faisons immédiatement le point avec les services concernés. Merci d'avoir mentionné notre emplacement, le confort de notre literie ainsi que l'agrément de notre piscine. Merci d'avoir mentionné l'emplacement de notre club. Au plaisir de vous recevoir de nouveau parmi nous ou dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France. Bien cordialement, Laeticia, Service Relation Clients de Belambra

Eric.a

Bonne station mais un bémol le ménage quand on est arrivé pas top et déco radiateur un peu rouiller à revoir

Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre club. Nous sommes désolés que votre séjour parmi nous ne se soit pas déroulé dans les meilleures conditions et vous présentons nos excuses pour ces désagréments inhabituels. N'hésitez pas à nous en faire part sur place. Nous aurions alors pu envoyer une retouche ménage ou vous reloger dans la mesure de nos disponibilités. Nous serions ravis de vous accueillir parmi nous une fois encore pour un séjour plus réussi ou dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances. Sincères salutations, Laeticia, Service Relation Clients de Belambra

Florian.a

Nous avons un bon séjour avec ma femme et mon bébé de 3 mois, la chambre était correct avec le kit bébé à notre arrivé, l'emplacement était idéal pour déplacer notre bébé dans la poussette. Tout se fait facilement avec la poussette, nous n'avons pas eu d'ennui. La chambre n'était nickel en terme de nettoyage à notre arrivé, surtout au niveau des sols. La nourriture était variée et bonne en règle général, seul bémol, le créneau pour se restaurer que ce soit le matin ou le soir était vraiment trop restreint (7h30 - 9h30 pour le matin et 19h00 - 20h30 pour le soir) surtout que si nous arrivions à 9h15 ou 20h15, il manquait déjà pas mal de chose dans les buffets dessert et entrée, ce qui était assez dommageable. Autre point négatif, le snack était fermé durant tout notre séjour, impossible de se restaurer durant la journée étant donné que nous étions en demi pension. De plus, c'est très pénible de devoir traverser tout le club pour pouvoir se prendre une boisson au bar du club qui n'ouvre en plus qu'à 16h. En plus nous sommes mal tombée, notre séjour est tombé en même temps que les voyages organisées pour les personnes retraités, nous ne nous sommes pas senti à notre place dans ce club, nous nous sentions plus dans un club senior qu'un club belambra. Une piscine un peu plus chauffé n'aurait pas été un luxe, la piscine était à 25 degré, c'est un peu limite pour se baigner sachant que nous avions choisi ce club par rapport à la piscine chauffée. Malgré ces petits désagrément, nous avons passé un agréable séjour, nous renouvelleront l'expérience sans souci. Nous avons passé de bonne vacances sans que ce soit exceptionnelles.

Réponse du propriétaire :
Cher Florian, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre club. Nous sommes ravis que votre séjour parmi nous se soit bien déroulé et que vous ayez particulièrement apprécié notre emplacement de choix à Seignosse ainsi que la qualité de notre offre de restauration. Nous sommes réellement navrés pour les désagréments évoqués et en prenons bonne note. N'hésitez pas à faire appel à notre équipe de réception qui peut toujours envoyer une retouche ménage ou vous proposer un relogement dans la mesure de nos disponibilités. Nous espérons vous revoir dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France et regagner votre confiance. Cordialement, Laeticia, Service Relation Clients de Belambra

R.

Acceuil bien, correct. Le personnel sympathique, les repas correct, on y mange bien, merci à toute l'équipe. Alors! Le mais! La propriété pas top! Quand on a récupéré la chambre, c'était pas la grande propreté! Le sable et les cheveux des précédents occupants encore au sol!! Le carrelage de la salle de bain qui tombe pièce par pièce ! Franchement il faut et on urgence des travaux. Sinon il faut changer les photos sur le site pour éviter de nous faire miroiter!!! Retirer la photo avec le parc aquatique puisqu'il ne fait partie de votre club! Votre service réservation doit arrêter de dire qu'il on faisais partie di club et des activités du club Belambra Les Tuquets". Merci

Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous rappelons que notre réception est à votre entière disposition sur place, notamment pour toute remarque sur le ménage. Nous avons bien pris note de vos observations et ne manquerons pas de les prendre en considération. Merci de souligner le professionnalisme de notre accueil. Nous espérons regagner votre confiance dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France ! Laeticia, Service Relation Clients de Belambra

Daniel.a

Piscine impeccables, nourriture très convenable, chambres correctes , couchage impeccable, très bien situé. Pour le hors saison peu d'activités.... c'est dommage

Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre club. Nous nous réjouissons que vous ayez apprécié le cadre de notre club. En revanche, nous sommes désolés que vous ayez été déçu par la fréquence des activités. C'est habituellement un de nos points forts et nous faisons un suivi avec notre équipe. Dans l'attente de vous recevoir de nouveau ici ou dans un de nos plus de 50 clubs de vacances en France. Bien à vous, Laeticia, Service Relation Clients de Belambra

Mélina.e

Séjour du 6 au 13 août 2022. Nous ne recommandons vraiment pas. Les bâtiments délabrés, abîmés: sol, murs, le hall :canapés cassés, sacs linges sales partout. Les appartements sont vétustes, sales, non entretenues et exiguës. Il y a de la rouille partout dedans. Les rideaux étaient tachés, pas de parasol sur la terrasse en plein soleil pour manger avec 2 jeunes enfants. Le "Kit bébé" se compose d'une mini Bassine à linge (en guise de baignoire) et 1 lit parapluie. Nous avons dû réclamer la chaise haute. L'eau de la pisicne est froide, pas de jeux enfants dans la pateaugoire. Le club enfant à éviter, le personnel non-formés, crient sur les enfants, les font courir en plein soleil ou déambuler dans le club toute la journée. Pas de climatisation nulle part. Rapport qualité/prix (2000€/semaine) vraiment médiocre et injustifié ! A Éviter !

Réponse du propriétaire :
Chère Mélina, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes désolés que votre séjour parmi nous ne se soit pas déroulé dans les meilleures conditions et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous nous tenons à l'entière disposition de nos clients en cas de dysfonctionnement ou d'inconfort. Pour cela, nous vous invitons à nous signaler tout désagrément dès votre arrivée afin de pouvoir vous proposer des solutions. Soyez assuré que les mesures nécessaires sont mises en œuvre afin d’améliorer la qualité de notre prestation. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous convaincre par un nouveau séjour dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France. Sincères salutations, Laeticia, Service Relation Clients de Belambra

fabien.

Les locaux sont vieillissant et mériteraient une opération de rénovation complète de fonte-en-comble. Les appartements sont équipés au minimum mais suffisant pour la durée moyen d'un séjour ,par contre les literies sont très confortables. Les sanitaires et douches sont des années 80 et la tuyauterie qui va avec passe du brûlant au froid (sans raison) ⚠️ ne laissez pas vos jeunes enfants dessous sans surveillance. L'option zen et un vrai plus : draps, serviettes renouvelées, papier toilette (ne pas hésiter a en redemander à l'accueil) et ménage de départ sont compris. Les quatres clubs enfants (3-6, 6-11, 11-13 et 14-17) sont incontournables pour briser la glace et se faire des amis. Désolé de contredire la direction mais 24° ce n'est pas une piscine chauffée mais permet d'avoir un roulement (on n'y reste pas longtemps) 27° aurait permis que les enfants et les adultes puisse y rester plus longtemps et ai envie d'y retourner. L'espace piscine est juste suffisant en nombres de transats et en mériterait plus. Il manque une nocturne piscine par semaine avec musique et lumière. Il manque également un toboggan et des jeux d'eau à remplir et vider dans l'espace pataugeoire aurait été un plus. L'espace muscu est interdit aux moins de 15 ans pour des raisons évidentes et le sauna hammam sont en accès libre 10h à 13h et de 16h à 20h lorsque qu'il ne sont pas en panne 🙄. La restauration : il y a du bon et du moins bon. Le personnel et souriant et vraiment avenant et ce pliera en quatre pour vous satisfaire. La disposition des points de ravitaillement sont incohérent et les déplacements désordonnés, on passe beaucoup de temps a déambuler entre les différents points, chauds, froid, entrées, dessert, eaux pains, etc... (Une longue ligne a la façon d'un self serait préférable même pour une restauration a volonté). le matin les jus de fruits, café et chocolat sont loin des autres points de distribution et même si les files d'attentes ne sont pas longue, malheur à vous si vous passez juste avant que que la machine soit vide de jus de fruits ou pleine de mar de café, compter 20 mins pour pouvoir vous re-servir à nouveau. Ne comptez pas sur du café le midi ou le soir .De plus, le rosé et le vin rouge sont de la piquette de Pouvreau mais à volonté. Les bars intérieur extérieur sont agréables mais il ne sont pas ouverts en même temps 😅 Celui en intérieur est fermé lorsqu'il fait beau mais est plus agréable car une plus grande attention lui a été apportés et les larges coursives à l'abri de la pluie qui donne sur l'espace repas extérieur permet de se mettre a l'air frais. Mention spéciale pour l'équipe au complet (accueil, ménage, cuisine, veilleur qui postera vos cartes postales et bien sûr à l'équipe d'animation qui se démène pour faire vivre le club et proposer des activités très diverses (sports, mini jeux, quiz, filme, spectacle, karaoké, danse, etc...) En bref pour le prix regarder se qui se fait à l'étranger.

Réponse du propriétaire :
Cher Fabien, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre club. Nous sommes navrés des désagréments évoqués et vous présentons nos plus sincères excuses pour la gêne occasionnée. Merci également de souligner notre emplacement de choix. Dans l'attente de vous recevoir de nouveau, ici ou dans un de nos plus de 50 clubs de vacances en France. Bien à vous, Laeticia, Service Relation Clients de Belambra

Sylvain.A

1 semaine dans la 2eme quinzaine d'août 2022 en demi pension. Ma notation, entendu en comparaison avec le prix : - Étoile 1 pour l'emplacement idéal et proche du hameau et plage du Pénon où l'on retrouve tout le nécessaire (restos, bars, magasins, marchés ...) - Etoile 2 pour le côté agréable, le personnel et la propreté du complexe Belambra - Etoile 3 pour les animations proposées tout au long de la journée et soirée ainsi que les clubs enfants/ados Étoiles manquées : - la restauration qui mérite d'être travaillée tant sur la qualité des produits que son organisation. En fin de service, il manque des produits, parfois même en milieu de service. Pas de boisson inclus dans la demi pension pour les enfants (=pas de fontaine à boisson style coca icetea etc..., que de l'eau). Il manque souvent des plateaux, assiettes... l'équipe ayant eu du mal à approvisionner en plein rush. Impossible pour la demi pension de choisir par jour si on veut en bénéficier le midi ou soir --> c'est soir obligatoire et ça c'est nul !! De plus il n'y a pas de plats locaux. - la modernité des hébergements proposés : je confirme les avis que j'ai pu lire, les hébergements et bâtiments méritent d'être rénovés. Salle de bain d'un ancien temps, plafond qui cloque, odeur d'humidité en arrivant (=on a laissé ouvert non stop toute la semaine car heureusement nous n'étions pas en rez de chaussée). Malgré tout, beaucoup de rangement mais nous étions 3 dans une chambre 5 personnes. Avis final : À notre arrivée, le sentiment n'est pas fou fou au regard du prix de la semaine qui n'est pas anodin. Le complexe est joli, sécurisé mais l'arrivée en chambre et le premier repas du soir a terni l'effet whaou. Nous avons malgré tout passé un bon séjour, nous n'avons pas pu tout faire en 1 semaine et reviendrons à Seignosse mais pas en club Belambra pour profiter de la région différemment.

Réponse du propriétaire :
Chère hôte, Nous vous remercions pour cet aimable commentaire sur le Belambra Club Sélection - Les Tuquets. Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié notre emplacement de choix ainsi que les animations. Nous avons bien pris note de votre observation concernant la restauration et la transmettons à notre équipe. Merci de souligner le dynamisme de notre équipe ! C'est toujours un plaisir de vous recevoir et nous vous disons à bientôt dans l'une de nos nombreux clubs en France, Laeticia, Service Relation Clients de Belambra

Jean.l

Belle destination de vacances dans un cadre verdoyant tout proche de l'Ocean. L'ensemble des bâtiments sont proches d'une route . Grandes piscines pour la détente avec fauteuils " bain de soleil" entourant les 2 piscines , c'est très joli à regarder et donne envie de rejoindre l'eau de la piscine. Les bâtiments datent et ça se voit. C'est décrépit par endroits, l'intérieur ne date pas d'hier mais c'est fonctionnel. Par contre le gros manque en cet été si chaud aura été la climatisation absente dans certaines parties de l'établissement et aurait été mal perçu par les clients. Belle équipe d'animation disponible souriante et à l'écoute.

Réponse du propriétaire :
Cher Jean Claude, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre club. Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon séjour parmi nous et que vous ayez apprécié le cadre verdoyant de notre club ainsi que la piscine chauffée. Nous prenons bonne note de votre suggestion et la transmettons à qui de droit. Merci d'avoir mentionné l'équipe d'animation et le club pour enfants. Nous espérons vous revoir dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France pour un séjour à la hauteur habituelle de nos prestations. Bien à vous, Laeticia, Service Relation Clients de Belambra

Robert.o

Très bon établissement. Le personnel est très serviable. Je le recommande fortement pour passer d'agréables vacances.

Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Merci pour ce retour très positif sur notre club et de votre fidélité ! Nous sommes comblés de lire que vous avez passé d'excellentes vacances parmi nous et vous remercions chaleureusement de souligner le professionnalisme de notre équipe ainsi que pour votre agréable recommandation ! Nous espérons vous retrouver bientôt dans l'un des plus de 50 clubs Belambra en France. Laeticia, Service Relation Clients de Belambra

Cécé.o

Tres bon accueil ! Employes tres agreable, à votre service. Restauration bonne. Diverses activites. Manque activite danse. Logement vieux. Tres bon matelas. Animations le soir mais pas de spectacle. Pas de distributeur de lessive a la laverie. Au bord de l'ocean donc logement sableux. Linge seche pas.

Réponse du propriétaire :
Chère Cécé, Merci pour ce retour d'expérience suite à votre séjour au Belambra Club - Les Tuquets. Nous sommes très heureux que vous ayez passé un bien agréable séjour avec votre fille parmi nous. Nous prenons note de votre suggestion et la transmettons à qui de droit. Merci de souligner la bonne humeur et le dynamisme de nos équipes, spécialement de nos animateurs dont le but est de rendre vos vacances les plus agréables possible ! Nous espérons vous revoir bientôt dans l'un de nos Clubs pour un séjour 100 % réussi, Laeticia, Service Relation Clients de Belambra

Céline.A

Nouvelle nous venons tester ce nouveau Belambra vous pouvez venir avec votre famille ou avec vos amis votre copain il vous appelle quand vous change samedi 4h il y a plein d'activités tout ça ou extérieur et la même pour les enfants tout ça il y a un petit jouet pour un petit truc pour les enfants moi je tu es venu tester c'est vrai avec mon copain pour le mettre dans la muqueuse pour essayer de dormir si j'ai envie l'année prochaine il est dans mon classement l'équipe des animateurs trop sympa et le personnel est trop sympa aussi tout est sympa ici même la nourriture est très

Réponse du propriétaire :
Chère Céline, Merci d'avoir partagé votre superbe expérience chez nous. Nous nous réjouissons que vous ayez apprécié notre équipe d'animation et nos animations. Nous serions ravis de vous revoir dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France pour un séjour tout aussi positif. Bien cordialement, Laeticia, Service Relation Clients de Belambra

Julius.l

Situation géographique idéale, piscine très sympa, équiped'animateur au top, logement parfait (ns étions location uniquement) bref, ns avons passé 2 semaines parfaites ! Je recommande, merci 😉

Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Merci pour ce retour très positif sur notre club et de votre fidélité ! Nous nous réjouissons d'apprendre que votre séjour parmi nous se soit bien déroulé et que vous avez apprécié le confort du logement et l'emplacement privilégié de notre établissement. Nous espérons vous retrouver bientôt dans l'un des plus de 50 clubs Belambra en France. Laeticia, Service Relation Clients de Belambra

Virginie.e

Actuellement en demi pension dans ce club, je tiens à dire que les repas servis le soir sont de qualité très médiocre. De plus, il y a beaucoup de produits manquants ainsi que des services compris dans le tarif hors services tels que le hammam, le billard par exemple. Ce club demande a être mieux tenue sur certains point. Mis a part cela, les chambres sont correctes et le personnel assez agréable dans l'ensemble.

Réponse du propriétaire :
Chère Virginie, Nous vous remercions pour cet aimable commentaire sur le Belambra Club Sélection - Les Tuquets. Nous sommes heureux que vous ayez aimé votre séjour en général. Notre emplacement, à proximité des plages de l'Atlantique y fait beaucoup mais nous vous remercions pour votre retour sur nos équipes qui travaillent au quotidien pour vous faire passer d'agréables vacances. Nous prenons note de votre remarque et allons faire le point avec notre équipe de restauration afin d'améliorer encore plus cette prestation. Nous aimerions vous revoir dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France pour un séjour toujours de qualité. Bien à vous, Laeticia, Service Relation Clients de Belambra

Rives.l

Séjour en pension complète, un personnel agréable, souriant, dynamique surtout au restaurant. Un buffet varié, avec de très bons plats qui semblent fait maison, j'ai adoré les buffets de salades, celui pour créer son poke bowl et celui des burger. La piscine était assez grande pour ne pas se gêner par contre attention pas beaucoup de transat et des enfants qui sautent partout. Des spectacles sympa le soir par les animateurs. Le logement était très fonctionnel, RAS au niveau de l'hygiène et du bruit. Une très bonne première expérience belambra ! Merci !

Réponse du propriétaire :
Chère Clothilde, Nous vous remercions pour cet aimable commentaire sur le Belambra Club Sélection - Les Tuquets. Nous nous réjouissons de lire que vous avez apprécié votre séjour en famille dans notre établissement. Nous sommes ravis que vous et vos enfants ayez bien pu profiter de nos activités et découvrir notre belle région. N'hésitez pas à nous contacter en cas de comportement inadéquat. Nous invitons nos hôtes à respecter le sommeil des autres. Nous transmettons vos compliments à notre équipe d'animation. Nous espérons vous revoir prochainement parmi nous ou dans l'un de nos plus de 50 clubs en France pour un séjour 100 % réussi ! Bien à vous, Laeticia, Service Relation Clients de Belambra

mama_reveuse.a

Idéal, dépaysant, formule tout compris au top, nourriture excellente. Large choix d'activités ( pas le temps de tout découvrir car nous sommes là juste pour une semaine) et club enfant et ado. Equipe sympathique, souriante et accueillante. Chambre au top avec balcon.

Réponse du propriétaire :
Cher Mama Reveuse Mama , Merci beaucoup pour ce sympathique avis à propos du Belambra Club Sélection - Les Tuquets. Nous sommes ravis de lire que l'ensemble de votre séjour dans notre établissement s'est parfaitement bien déroulé en famille. Merci pour vos compliments. Notre équipe vous en remercie chaleureusement. Nous espérons vous revoir très vite parmi nous ou dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France. Cordialement, Laeticia, Service Relation Clients de Belambra

Guillaume.h

Site bien entretenu et bien placé avec une équipe d animation a la fois discrète et drôle et de vrais club enfants et ado. Je recommande vivement pour les familles

Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Merci pour ce retour très positif sur notre club et de votre fidélité ! Nous nous réjouissons de lire que vous avez apprécié votre séjour en famille dans notre établissement. Nous sommes ravis que vous et vos enfants ayez bien pu profiter de nos activités. Nous transmettons vos compliments à notre équipe. Nous espérons vous retrouver bientôt dans l'un des plus de 50 clubs Belambra en France. Laeticia, Service Relation Clients de Belambra

Gaëlle.r

Accueil : très sympathique nous avons même pu avoir notre chambre un peu plus vite. Restaurant : alimentation correcte et diversifiée. La salle est bruyante, manque de professionnalisme lors du debarrassage, bruyant ++, polo sales des serveurs ( couverts dans les tabliers, empilement d assiettes) penser au nettoyages des tables avant de redresser. Les parties communes des logements sont vétustes et sales, il reste poubelles,et linges par terre. Les logements : bruyant, on entends les voisins du dessus ouvrir leur porte vitrée, bouger les chaises. Le ménage est bâclé , toile d araignées dans les luminaires. Literie confortable. Revoir les alèses de protections qui sont petites ainsi que les draps du dessous. L animation : nous n y avons pas participer, juste vu les spectacles, l équipe semble tres investie piscine : très propre mais eau froide. En bref, lieu de vacances cher pour les prestations apportées. Peut être mettre dans les chambres sans cuisine une cafetière ( le café manque après le repas), verres et tasses, ainsi qu un kit de nettoyage pour nettoyer le lavabo de la SDB et tables extérieures . Il est important de noter que tout le personnel est sympathique et poli. Les saisonniers font ce qu ils peuvent, manque peut-être de professionnel au niveau de la restauration.

Réponse du propriétaire :
Chère Gaëlle, Nous vous remercions pour cet aimable commentaire sur le Belambra Club Sélection - Les Tuquets. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la restauration et notre équipe. En effet, comme indiqué sur nos supports, les draps et les serviettes sont changés mi-parcours pour les séjours d'au moins deux semaines. Nous aimerions vous revoir dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France pour un bien meilleur séjour. Bien à vous, Laeticia, Service Relation Clients de Belambra

Latifa.o

Tres mal gere.Problème d organisation . pas de parking privé pour se garer. Il y a des jours où vous tournez pendant une 1h pour trouve une place. Les parties communes très sales ne sont pas lavées depuis des années ,ni même pas aspirees ,la salete est incrustée dans le sol. Les femme de ménages quand elles ont fini leurs journées laissent tout dans les couloirs par terre:pendant trois jours on voit les poubelles à ordure, les serviettes et les draps sales en boule , le seau des eaux usées. Nous les vacanciers payons cher nos vacances,ce n est pas pour pas voir ça. C est dommage, cet établissement n attaché aucune importance à la propreté des parties communes.

Réponse du propriétaire :
Chère Latifa, Merci d'avoir pris le soin de rédiger ce commentaire. Nous vous remercions de nous avoir alerté par ce message afin d’entreprendre les mesures correctives. Soyez assuré que nous prenons très au sérieux la santé de nos hôtes et que nous mettrons tout en oeuvre pour remédier à la situation. Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez l'opportunité de regagner votre confiance dans l'un de nos clubs ! Laeticia, Service Relation Clients de Belambra

Clo.r

Déçue de belambra, la restauration est médiocre et peu variée surtout si vous restez 2 semaines. Si vous arrivez en fin de service il ne reste plus grand chose ( le matin et le soir). Le ménage devait être fait 2 fois, la première les serviettes ont été changées, le lit a simplement été refait avec les mêmes draps. La deuxième fois seulement des serviettes nous ont été donnés. Les chambres et les bâtiments mériteraient un coup de neuf. En revanche nous sommes des contents de l’emplacement, plage et commerces à 5 minutes à pied.

Réponse du propriétaire :
Cher Clo, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes navrés d’apprendre que votre séjour ne vous a pas donné entière satisfaction. Nous rappelons que notre réception est à votre disposition sur place. N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques directement. Si la disponibilité nous le permet, nous vous proposerons un relogement. En ce qui concerne la restauration, nous regrettons qu'elle n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et souhaitons préciser qu'à la suite des recommandations gouvernementales, nous avons réorganisé nos buffets, notamment en proposant moins de choix et des produits moins travaillés afin de respecter les mesures sanitaires. Nous espérons que vous ayez apprécié l'emplacement idéal que nous occupons. Nous espérons vous revoir prochainement dans l'un de nos 58 Clubs en France afin de vous convaincre par un séjour à la hauteur habituelle de nos prestations ! Bien à vous, Laeticia, Service Relation Clients de Belambra

Farid.e

J'ai passé d'excellentes vacances en famille. Le cadre est tout simplement magnifique, la forêt de pinèdes, la brise de mer et les restaurants extérieurs. Le club est très bien entretenu, l'équipe d'animation est à l'écoute et propose de nombreuses activités. On s'éclate du matin au soir et parfois même jusqu'au bout de la nuit. Je vous recommande tout particulièrement le grand jeu du Cluedo, un pur régal.

Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Merci pour ce retour très positif sur notre club et de votre fidélité ! C'est un plaisir de lire que vous avez passé un bon séjour parmi nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le cadre de notre établissement ainsi que le dévouement de notre équipe, en particulier en animation. Nous espérons vous retrouver bientôt dans l'un des plus de 50 clubs Belambra en France. Laeticia, Service Relation Clients de Belambra

Valerie.o

Bonjour Nous avons passé une excellente semaine en famille en pension complète. Un personnel incroyablement gentil, prévenant, souriant, disponible... Établissement très bien situé, plage à proximité, pistes cyclables également. Chambres agréables

Réponse du propriétaire :
Chère Valerie, Merci d'avoir partagé votre superbe expérience chez nous. Nous sommes ravis que votre séjour en famille au bord de la mer se soit bien déroulé. Nous sommes également très heureux que vous ayez apprécié la cordialité et le professionnalisme de notre équipe à qui nous avons transmis vos compliments. Cela a été un plaisir de vous recevoir et attendons votre prochaine visite avec impatience ici ou dans un de nos plus de 50 clubs de vacances en France. Bien à vous, Laeticia, Service Relation Clients de Belambra

Julien.a

En résumé : Chambre inconfortable, vieille, sans climatisationni volets, et mal ou pas insonorisée (a côtédes activités), personnel malhonnête. Pour l'histoire : On réserve une chambre "Classique" pour 2 + 1 bébé. On se retrouve avec une chambre vieillotte avec un clic clac en guise de lit. Pour près de 2000€ la semaine (un peu moins avec mon CE) On nous refile une chambre PMR, donc plus grande, mais c'est sa seule qualité. Attention si vous êtes en fauteuil (heureusement pour nous ce nest pas notre cas) elle donne directement sur l'allée.... via 4 marches ou une rampe d'accès en faisant le détour via l' intérieur du bâtiment. On avait demandé un kit bébé "prêt de lit, baignoire, chauffe-biberon, transat dans le logement" Rien n'était dans notre logement. Il a fallu le réclamer à l'accueil. On à exigé une chambre avec un vrai lit comme nous avions réservé : impossible car complets. Sauf une chambre 6 personnes.... moyennant 1400 euros de supplément. Ou peut être une minuscule chambre.... à voir demain.... Le best : en regardant leur site on se rend compte qu'on a été "sous-classé". Quand je l'ai expliqué à la responsable, elle a joué la carte de la malhonnêteté "non ça n'existe plus". Sauf sur leur propre site en ce moment même. J'ai eu droit à un "au revoir " des plus secs en tournant les talons à vitesse grand V. Fuyez !!

Réponse du propriétaire :
Cher Julien, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous vous invitons à prendre contact avec notre équipe au plus vite afin que nous puissions remédier à la situation. Nous aimerions vous convaincre par un prochain séjour réussi dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France. Sincères salutations, Laeticia, Service Relation Clients de Belambra

Carine.a

Chambre Horrible ! 2,000€ pour un clic clac… Passez votre chemin 🤦🏻‍♀️ Nous sommes arrivés avec notre bébé de 1 an et lors de notre installation avons découvert notre « chambre ». Notre lit double ? Non…. Un clic clac… Pas de clim, 30 degrés à notre arrivée. Le pire? Pour la réceptionniste, tout est normal. Communication mensongère de sa part. Elle nous fait croire que c’est bien ce que nous avons réservé. On lui dit que cette chambre est classée « essentiel » et non « classique » comme mentionné sur notre résa. Sa réponse : nous n’avons plus ce genre de distinction entre les chambres… Alors que sur leur site internet au moment de mon écrit, cette distinction existe. Leur proposition ? Payer 1,400€ de plus pour être relogé dans un autre Belambra… Hmmm on vient de payer 2,000€ pour un clic clac et leur idée est de payer encore plus pour… pour aller ailleurs mouaif Surtout ne faites pas confiance. Si vous reservez, prenez des captures d’écran de TOUT !!

Réponse du propriétaire :
Chère Carine, Nous sommes navrés d'apprendre que votre séjour dans notre établissement n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous aurions souhaité que vous nous fassiez part de votre déception de manière plus détaillée sur place. Nous rappelons que nos prix sont dynamiques et fluctuent en fonction de la saison et de la demande. Il est donc préférable de réserver le plus tôt possible afin de bénéficier des meilleurs tarifs. Nous espérons vous recevoir de nouveau dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France afin de vous convaincre avec une expérience sans fausse note. Bien cordialement, Laeticia, Service Relation Clients de Belambra

eric.E

Si vous êtes côte rue c est une catastrophe. Très bruyant logement non insonorisé , des volets roulants ne seraient pas un luxe. Piscine très grande , animations et animateurs aux taquets. Literie correcte sans plus, douche correcte dans les locations. Mon avis est partagé je ne critique pas de trop , je constate mais je ne reviendrai pas

Réponse du propriétaire :
Cher Eric, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'attention que nos équipes portent à nos vacanciers et partageons vos compliments immédiatement. Nos clubs font l'objet d'investissements réguliers pour leur entretien. Nous avons averti notre équipe de maintenance. Vos témoignages nous aident à guider nos choix. Nous espérons regagner votre confiance lors d'un prochain séjour dans l’un de nos plus de 50 clubs de vacances en France. Cordialement, Laeticia, Service Relation Clients de Belambra

Florence.e

Le club sur son terrain est bien style habituel des belambra. Mais autour c est moche! Snacking partout... manèges..... des que vous arrivez vraiment sur la plage c est beau. Le club très bien pour le personnel et même extra à l accueil. Plein d occupation pour les enfants. Les chambres correctes sans plus en standard. Le ménage une fois par semaine..... ça ou rien c est pareil! La restauration c est le point faible. Super équipé pour le service mais la cuisine... Même menu chaque semaine! Ne rester pas 2 semaines !!!!! Buffets d entrées très complet en crudités mais ne varie pas. Le plat chaud et bien industriel.... ou steak haché 4 fois par semaine! Dessert tout est industriel sauf la salade de fruits et encore..... Le matin c est complet et bien. Hélas la deuxième semaine plus aucune variation œuf au plat pancake pain perdu etc... plus rien.... Avis mitigé bien si vous avez es enfants sinon décevant...

Réponse du propriétaire :
Chère Florence, Merci pour ce retour d'expérience suite à votre séjour au Belambra Club Sélection - Les Tuquets. Nous sommes désolés que la restauration n'ait pas été à la hauteur de nos prestations habituelles. Notre réception est à votre entière disposition. Aussi, n'hésitez pas à nous solliciter durant votre séjour, nous permettant ainsi de vous garantir le confort recherché. Ce sera une joie de vous revoir parmi nous ou dans l'un de nos clubs ! Laeticia, Service Relation Clients de Belambra

Dan.e

Très bon club de vacances avec les services au rdv et une équipe de professionnels aux petits soins 👍 alors pourquoi 4 étoiles ? Parce que si vous n’êtes pas une famille avec enfants de moins de 12 ans, vous n’allez pas beaucoup vous amusez 😑 ! Pour des vacances tranquilles, il faudra repasser 😆 mais si les enfants ne vous dérangent pas alors c’est cool 😋

Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre club. Merci d'avoir mentionné la sympathie de notre équipe et n'hésitez jamais à nous solliciter sur place afin que nous puissions rendre votre séjour plus agréable ! En espérant vous revoir dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France pour un séjour impeccable. Bien à vous, Laeticia, Service Relation Clients de Belambra

Mag.

Résidence de vacances très agréable, piscine, accès plage très proche, équipements corrects. Equipe très pro et sympathique

Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Merci pour ce retour très positif sur notre club et de votre fidélité ! Nous sommes ravis que vous aimiez notre emplacement proche de la plage. Merci pour vos aimables paroles sur l'accueil réservé par notre équipe sur place à qui je transmets avec plaisir. Nous espérons vous retrouver bientôt dans l'un des plus de 50 clubs Belambra en France. Laeticia, Service Relation Clients de Belambra

JustLeave.

Les logements sont correct, les animations sont bof, un peu redondantes, la piscine n’est pas chauffée elle est refroidie !!! Le sauna est beaucoup trop chaud, ensemble très cher pour ce genre de Belambra avec un wifi assez cher car on ne capte rien dans les alentours.

Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes navrés d’apprendre que votre séjour ne vous a pas donné entière satisfaction et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous pouvons vous conseiller nos logements PREMIUMs qui, nous pensons, correspondraient mieux à vos attentes, notamment parce qu'ils vous offrent le wifi gratuit dans le logement. Nous souhaitons également préciser que notre piscine est bien chauffée, même si elle peut être un peu plus fraîche en matinée suite aux températures nocturnes. Nous espérons regagner votre confiance dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France ! Laeticia, Service Relation Clients de Belambra

Camille.a

Agréable séjour, locaux propres, équipe très souriante et sympathique ! Seul bémol au niveau du buffet où les types de viandes ne sont pas indiqués. (Important de mettre le nom de TOUS les plats concernant les restrictions alimentaires).

Réponse du propriétaire :
Chère Camille, Nous vous remercions pour cet aimable commentaire sur le Belambra Club Sélection - Les Tuquets. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le cadre verdoyant de notre club et la propreté ainsi que le confort de votre logement. Nous prenons bonne note de vos remarques sur notre offre de restauration et sommes navrés qu'elle n'ait pas été à votre convenance. Merci d'avoir mentionné la qualité du service. Ce serait un plaisir de vous revoir parmi nous ou dans l'un de nos clubs. Sincères salutations, Laeticia, Service Relation Clients de Belambra

Pascale.i

Agréable séjour en famille, logement agréable, literie confortable, assez de rangement, propre avec changement de linge en milieu de semaine. Repas variés, superbe piscine, tout le personnel agréable et à l'écoute, jeux pour enfants avec animations, les extérieurs très bien entrenus, bref rien à redire, une équipe formidable. Adresse à retenir pour une prochaine fois.

Réponse du propriétaire :
Chère Pascale, Merci d'avoir partagé votre superbe expérience chez nous. Nous sommes comblés de lire que vous avez passé un séjour fabuleux parmi nous et apprécié l'amabilité de notre équipe toujours disponible pour nos vacanciers. Merci de mentionner la convivialité de notre club ainsi que la qualité de notre restauration. Nous serions heureux de vous revoir chez nous ou dans l'un de nos plus de 50 clubs Belambra en France. Bien cordialement, Laeticia, Service Relation Clients de Belambra

diego.r

L accueil à été très bien fait. Nous avions opté pour une semaine en pension complète. Le logement : propreté discutable. Sable encore plein le sol alors qu'on nous a fait entrer dans le logement le sol venait d'être lavé puisqu encore mouillé. L isolation entre les appartements n'est pas la meilleure mais le club n'y peut rien si les gens ne savent plus vivre en société. 😅. De même pour la propreté des partie commune. Beaucoup d incivilités mais le club est très réactif quand on leur dit que c'est sale. Dans la demi heure. C'est à nouveau propre. La nourriture est excellente du matin au soir. Les animations (et les animateurs) vont ce qu'ils peuvent vu l ambiance... 😅 Les gens ne sont pas dans l esprit "divertissement". Mais nous avons passé un bon moment à chacune des animations proposées. A la question je reviendrai : oui sans hésité

Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre club. Nous nous réjouissons que vous ayez passé un bon séjour parmi nous et que vous ayez apprécié la qualité des animations ainsi que de la restauration. Notre réception est à votre entière disposition afin de réagir à tout désagrément. Aussi, n'hésitez pas à nous solliciter durant votre séjour, nous permettant ainsi de vous garantir le confort recherché. Un rappel a été fait aux équipes quant à l'importance de maintenir la qualité de service qui fait habituellement notre réputation. Merci d'avoir mentionné notre accueil et notre réactivité. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement dans un de nos plus de 50 clubs de vacances en France. Cordialement, Laeticia, Service Relation Clients de Belambra

Anne-Marie.a

Après un premier avis à mi séjour, un deuxième avis à la fin.je confirme mon 1re avis a savoir : TOUT le personnel est professionnel mais surtout poli, souriant, serviable ( mention spéciale pour Pauline à l accueil pour sa gentillesse et sa patience envers moi) La chambre était nickel, un lit fait au carré, la piscine tjrs propre , agréable, Ambiance et personnel sympa au bar Et puis le restaurant, très bon , en quantité importante, une cuisine diversifiée avec des salades assaisonnées, une tarte aux légumes recettes maison ( bravo aux cuistos) et bien d autres plats En résumé 1ere expérience en club et certainement pas la dernière . Pour la direction : j espère que vous avez conscience d avoir TOUT le personnel exceptionnel et que vous lui en êtes reconnaissant Bonne continuation à toute l équipe

Réponse du propriétaire :
Chère Anne-Marie, Merci d'avoir partagé votre superbe expérience chez nous. Nous nous réjouissons que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et que vous ayez apprécié la qualité de notre offre de restauration. Merci d'avoir souligné la disponibilité de notre équipe dévouée à rendre votre séjour le plus agréable possible. Cela a été un plaisir de vous recevoir et attendons votre prochaine visite avec impatience ici ou dans un de nos plus de 50 clubs de vacances en France. Bien à vous, Laeticia, Service Relation Clients de Belambra

VANCO.A

Rien à avoir avec les photos sur le site!!! Méfiez-vous !!! Chambres très vétustes avec le minimum du minimum!!! Papier toilette et savon pour les mains. Nous avons le droit à une chambre donnant sur un accès très passant qui peut accessoirement servir de décharge... pour tout lit pour notre séjour de 7 nuit, on nous offre un canapé-lit avec une qualité de matelas plus que médiocre!! Aucune solution proposée à la réception à part un mail envoyé à la centrale, cette dernière restant injoignable!!!

Réponse du propriétaire :
Chère Marlyse, Merci d'avoir pris le soin de rédiger ce commentaire. Nous sommes navrés d'apprendre que votre séjour dans notre établissement n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons pris note de vos observations et nous vous prions de nous excuser pour les désagréments rencontrés et que nous n'avons pu répondre à votre demande. Lors d'une prochaine réservation, si vous désirez un logement plus moderne et mieux équipé, nous pouvons nous proposer notre logement PREMIUM qui offre une superficie plus grande et un meilleur confort. Néanmoins, n'hésitez pas à faire appel à notre équipe pour tout manquement ou dysfonctionnement. Nous sommes à votre écoute pour améliorer votre satisfaction. Nous espérons vous recevoir à nouveau dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France. Sincères salutations, Laeticia, Service Relation Clients de Belambra

Florian.a

Nous avons réservé deux chambres par Veepee du 23 au 30 /07/2022. Nous y sommes encore. On nous a donné une chambre PMR sans que cela soit demandé. De plus nous n'avons pas pu être mis côte-à-côte avec nos enfants. Notre chambre sentait mauvais lorsque nous sommes arrivé et mal nettoyée. De plus, nous n'avions même pas un lit mais un canapé lit très peu confortable. Chambre très vétuste. Tableau électrique sans cache. À l'entrée de notre chambre (qui est hors du bâtiment), il y a des trognons de pommes jetés par terre. Hygiène médiocre pour le prix payé... Bref très déçu de cet accueil, sachant qu'aucune solution ne nous est proposée pour l'instant. Édit : aucune solution n'est proposée. Ce sera notre dernière expérience avec Belambra. À fuir.

Réponse du propriétaire :
Cher Florian, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes navrés d'apprendre que votre séjour dans notre établissement ne se déroule pas dans les meilleures conditions. Nous avons pris note de vos remarques et nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments signalés. Nous tenons à préciser que nos hôtes apprécient généralement la qualité de nos prestations et nous prenons très au sérieux votre commentaire car très éloigné des standards que nous nous imposons. Nous souhaiterions que vous nous contactiez par mail au [email protected] afin d'en savoir plus. La satisfaction de nos clients est notre principale priorité. Nous vous remercions de nous avoir informés des désagréments survenus, nous allons immédiatement faire le point avec l'équipe concernée afin que les mesures correctrices soient mises en place. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors d'un prochain séjour, ici ou dans l'un de nos 58 Clubs ! Bien à vous, Laeticia, Service Relation Clients de Belambra

valentarno.a

Une semaine passée dans ce club en demi pension. Rien à dire au niveau service,personnel agréable, chambres climatisées Repas variés et bien cuisinés. Résidence bien placée proche de l océan 10 min à pied. Le seul bémol, parking limité en places.

Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre club. Nous sommes ravis que vous vous soyez régalé avec le choix de notre restauration et nos plats locaux ainsi que faits maison ! Merci d'avoir mentionné notre emplacement à quelques pas de la plage ainsi que le dynamisme de notre équipe toujours disponible pour nos hôtes :) Ce serait un plaisir de vous revoir parmi nous ou dans l'un de nos plus de 50 clubs en France pour un séjour 100 % réussi ! Laeticia, Service Relation Clients de Belambra

Pauline.t

Belambra les tuquets agréable séjour reposant par contre le restaurant est à revoir , souvent identique dans la semaine pas beaucoup de choix aussi bien entrée, plat et dessert l avantage fruits et baguettes céréales à chaque repas

Réponse du propriétaire :
Chère Pauline, Merci pour ce retour d'expérience suite à votre séjour au Belambra Club Sélection - Les Tuquets. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre club. Nous avons bien pris note de vos remarques sur la restauration et allons en faire un suivi avec toute l'équipe. Nous espérons vous revoir dans l'un de nos Clubs pour un séjour plus réussi, Laeticia, Service Relation Clients de Belambra

Sébastien.M

Enfin des vacances de qualité, tranquillité, politesse, civilité, etc... Logements et espaces publique propre et fonctionnel, equipe sympa et à l'écoute Ce côté de l'atlantique n'a rien à envier à la côté méditerranéenne ! Possible retour pour nous !

Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Merci pour ce retour très positif sur notre club et de votre fidélité ! Nous sommes enchantés que vous ayez passé des vacances relaxantes parmi nous et apprécié notre emplacement à quelques pas de la mer. Merci de mentionner la tranquillité de votre logement confortable ainsi que la disponibilité de notre équipe. Nous espérons vous retrouver bientôt dans l'un des plus de 50 clubs Belambra en France. Laeticia, Service Relation Clients de Belambra

Gaëlle.o

Super séjour! Une animation au top;)))) Pourtant arrivés en première semaine de juillet (saison pas encore complete) les animateurs ont tout donné pour nous mettre à l’aise et dans le bain;) mention spéciale à Pierre et Aurélien et au reste de l’équipe! Idem club enfant super! Des animateurs enfants toujours motivés ! Toujours souriants pour nos loulous et des activités au top! Mention spéciale à Manon qui gère tout ça et au reste des animateurs enfants bien entendu! Équipe restauration super! Souriante! Aux petits soins pour les clients! Menus variés et de qualité, beaucoup de choix! Logements propres ;) Un petit bémol pour la piscine qui n’est pas à dénivelé donc tout de suite 1m40....heuresement nos enfants savaient nager.... Bref un grand merci encore à toute cette équipe on était aussi à l’aise qu’à la maison;)) Mickael Gaelle Clément Camille

Réponse du propriétaire :
Chère Gaëlle, Merci beaucoup pour cet avis adorable. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour reposant et tout particulièrement, la qualité et le dynamisme de notre équipe d'animation et de notre personnel en général, le club enfants ainsi que le confort de votre logement. Nous prenons note de vos observations. Merci également de mentionner nos généreuses offres de restauration et le cadre agréable de notre club. À bientôt dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France ! Bien à vous, Laeticia, Service Relation Clients de Belambra

Florent.o

Joli cadre et club très bien place dans seignosse. Le gros point noir est la piscine qui n'est pas chauffée malgré ce que dit la direction du club. On sent bien que l'eau qui sort des buses est froide. L'océan est à la même température que la piscine. Nous avons été déçu par les animations car notre fils de 9 ans n'a pas pu participer aux tournois sportifs car ils sont réservés aux plus de 14 ans. A part le club enfant rien n'est proposé pour les enfants. Les animations du soir vraiment pas top. Je trouve que ce Belambra n'est vraiment pas au niveau si on le compare à des clubs de la même gamme chez d'autres organismes.

Réponse du propriétaire :
Cher Florent, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. C'est avec plaisir que nous lisons que vous avez apprécié le cadre magnifique où nous nous trouvons. Nous sommes désolés que le reste n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons bonnes notes de vos remarques et nous en remercions. Vos retours sont importants afin d'améliorer nos prestations et ainsi votre satisfaction. Cependant, nous souhaitons préciser que notre piscine est bien chauffée, même si elle peut être un peu plus fraîche en matinée suite aux températures nocturnes. De plus, il existe le club PIrates pour les enfants entre 6 et 10ans où nous proposons de nombreuses activités comme des ateliers créatifs ou encore des animations (cinéma, spectacles de clowns, marionnettes de Guignol, etc.) Merci d'avoir mis en avant notre emplacement. Nous espérons vous revoir dans un de nos plus de 50 clubs de vacances en France. Bien cordialement, Laeticia, Service Relation Clients de Belambra

Morgane.a

Excellent premier séjour chez Belambra. Accueil au top, chambre familiale propre et spacieuse. Situation idéale pour aller à la plage Mention spéciale aux animations adultes et enfants. Seul petit bémol : pas de panier repas lorsque l'on est en pension complète et que l'on sort à la journée mais la restauration est excellente et variée, adaptée pour les grands comme les petits.

Réponse du propriétaire :
Chère Morgane, Merci pour ce retour d'expérience suite à votre séjour au Belambra Club Sélection - Les Tuquets. Nous sommes enchantés que vous ayez passé un bon séjour parmi nous et que vous ayez apprécié la propreté de votre chambre spacieuse ainsi que l'accueil qui vous a été réservé. Nous prenons note de votre suggestion d'amélioration. Merci d'avoir mentionné la qualité de la restauration et de nos équipes de même que notre emplacement. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous accueillir de nouveau, ici ou dans un de nos plus de 50 clubs de vacances en France. Bien cordialement. Laeticia, Service Relation Clients de Belambra

Aline.a

Pour nos premières vacances avec notre bébé de 1 an, nous sommes venu au Tuquets. Nous avons était très surpris par la gentillesse et la disponibilité du personnel. Vraiment Rien à redire. C'est l'atout majeur de ce club avec sa piscine ( quand il fait beau 😅). Chaque employé avait un mot gentil pour notre petit garçon, ça faisait chaud au cœur. Le restaurant est plus que correct. Les repas variés, difficile de ne pas y trouver son compte. Et la salle est très propre. Les animations sont nombreuses et diverses même si les siestes de notre fils nous ont empêchés d'y assister 😅. La literie est bonne. J'aurais mis clairement 5 étoiles mais nous avons rencontré quelques petits soucis qui m'en empêche. Points négatifs : nous avons étaient logés au premier étages avec des escaliers. Compliqué avec une poussette et le matériel qui accompagne les journées de parents. De plus, il y a juste une petite poubelle de salle de bain, pour les charges de bébé à répétition c'est un peu juste. Manque également une petite table à langer pour le "pack bébé" qui comprend un lit parapluie et une baignoire ( qui ne permet pas son utilisation dans la salle de bain). Les toilettes de notre chambre ne sentait pas bon et n'était pas stable au sol, un peu gênant. Les bâtiments sont un peu vieillot mais le plus gênant cela a été l'invasion de fourmis. Il a fallu appelé 2 fois pour que l'employé vienne mettre quelques coups de bombes sur la terasses ce qui n'a pas changé grand chose car 1 journée plus tard c'était reparti. Des fourmis au sol avec un bébé qui se promène à 4 pattes, pas top... Cela a été un super séjour malgré le temps tristounet. On remercie mille fois toute l'équipe et on pense même réserver l'année prochaine Famille SUREL

Réponse du propriétaire :
Chère Aline, Merci pour ce retour d'expérience suite à votre séjour au Belambra Club Sélection - Les Tuquets. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté ainsi que le confort de votre logement et avons bien pris note de votre suggestion. Nous espérons vous revoir prochainement parmi nous ou dans l'un de nos plus de 50 clubs en France pour un séjour 100 % réussi ! Bien à vous, Laeticia, Service Relation Clients de Belambra

Charlene.e

Très bon accueil que se soit à l'entrée au bar ou à l'animation rien à dire l'équipe est top ! Les 2 animateurs aurelien et Pierre nous on fait vivre de super moments ! Adulte comme enfant nous avons adorer. La cuisine est bonne et assez diversifiée. Notre chambre (familiale ) était très propre. Accès à la plage 5 min à pied. Espace piscine très spacieux et très propre merci à vous nous reviendrons sans problème

Réponse du propriétaire :
Chère Charlene, Merci beaucoup pour cet avis adorable. C'est un plaisir de lire que votre séjour s'est parfaitement déroulé et que vous avez apprécié la qualité de nos équipes dévouées à rendre vos vacances les plus agréables possible. Nous partageons vos compliments avec chacun des services. Au plaisir de vous revoir parmi nous ou dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France. Bien à vous, Laeticia, Service Relation Clients de Belambra

Marie.e

Bjr Après une arrivee un peu cahotique ( mauvais timing au niveau de la navette ) mais apres tt ok . L’animation au top merci Pierre et Aurelien . Personnel tres sympa et a l’écoute . La restauration tres correcte . Les sorties proposees interessantes . Celle de Zugaramandi etait tres tres bien avec 2 accompagnateurs qui ont su nous captiver merci a eux

Réponse du propriétaire :
Chère Marie, Merci d'avoir partagé votre superbe expérience chez nous. Nous nous réjouissons d'apprendre que votre séjour s'est parfaitement déroulé et que vous avez apprécié la qualité de notre restauration, l'amabilité de nos équipes ainsi que les animations. Merci pour vos compliments! Nous serions ravis de vous revoir dans l'un de nos plus de 50 clubs Belambra en France. Bien à vous, Laeticia, Service Relation Clients de Belambra

Germain.a

Bonjour toujours pas mis les pieds là bas mais déjà très déçus par leurs manque d humanisme sous couvert de" la règle c est la règle " je m explique,nous sommes famille de parrainage depuis sa naissance d une petite fille de 2,5 ans comfier a l'aide sociale à l'enfance ,nous donnons de notre temps, de notre énergie ,et de notre argent pour lui rendre la vie meilleure .quant nous avons reverver nous ne devions pas l avoir en charge mais les choses ont changé sa famille d acceuil nous demande de l accueillir cette semaine là pour x raisons nous expliquons la situation a belenbra pour rajouter la petite sur notre location en payant bien sûr ,reponce un possible, deux choix s offre a nous, ou nous partons en vacances et la petite finira dans un foyer ou elle ne connait personne, ou nous ne partons pas et nous perdons la moitié de la somme versée pour conclure chez belenbra c d abord la règle ensuite l argent et l humain passe bien après tous ça ,

Réponse du propriétaire :
Cher Germain, Merci d'avoir pris le temps pour rédiger ce message. Sachez que nous sommes véritablement navrés de cette situation regrettable. Nous regrettons que l’alternative proposée ne vous ait pas convenu. Nous sommes navrés de ne pouvoir donner donner suite à votre demande et vous renouvelons nos sincères excuses. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous accueillir dans l’un de nos 50 clubs de vacances en France. Cordialement, Laeticia, Service Relation Clients de Belambra

Camille.h

Nous avons séjourné une semaine dans le club, tout était absolument parfait, la chambre était très confortable, le restaurant proposait un large choix matin et soir, la piscine etait très grande et très agreable. Le petsonnel est à l'écoute et très sympathique. Je recommande pour des vacances en famille

Réponse du propriétaire :
Chère Camille, Merci beaucoup pour cet avis adorable. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le bel accueil dont vous avez bénéficié. Merci de souligner la beauté de notre région ! Laeticia, Service Relation Clients de Belambra

MONNA.a

Bien pour tout : logements, restauration,piscine, terrasse et bar Mention spéciale pour Margaux qui a assuré au bar malgré un nombre très important de commandes 👍 Avis à la direction Elle mérite une promotion à minima une augmentation...

Réponse du propriétaire :
Chère Monna, Merci beaucoup pour cet avis adorable. Nous sommes heureux que votre séjour ait été satisfaisant. Merci de souligner le confort du logement. Nous serions ravis de vous revoir dans l'un de nos plus de 50 clubs Belambra en France. Bien à vous, Laeticia, Service Relation Clients de Belambra

Erica.a

Nous avons passé un agréable séjour dans cette région que nous ne connaissions pas. Concernant l'établissement le personnel est professionnel. Nous étions en pension complète. Gros bémol sur la propreté des couverts et des assiettes. Le buffet passable matin, midi et soir...... La qualité est à revoir. Je regrette également la vétusté des lieux..... Nous ne reviendrons pas dans cet établissement malgré l'accueil

Réponse du propriétaire :
Chère Erica, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour et particulièrement apprécié l'accueil qui vous a été fait. Notre offre de restauration est généralement appréciée de nos hôtes. Nous sommes navrés qu'elle n'ait pas été à votre goût et restons ouverts à toutes suggestions de votre part. Nous prenons note de vos remarques et faisons le point avec les services concernés dans un souci d'amélioration constante. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de regagner votre confiance, ici ou dans un de nos plus de 50 clubs de vacances en France. Laeticia, Service Relation Clients de Belambra

Valerie.

Les logements en location sont fonctionnels mais l insonorisation très moyenne. Jolie piscine avec plusieurs bassins mais un peu fraîche. Le personnel a l accueil est charmant ainsi que celui du bar. Accès à la salle de sport et au sauna en libre service. Des animations en journée. Pas d accès direct à la plage mais elle reste accessible à pied.

Réponse du propriétaire :
Chère , Merci pour ce retour d'expérience suite à votre séjour au Belambra Club Sélection - Les Tuquets. Nous sommes ravis que votre logement ait répondu à vos attentes et prenons note de votre suggestion. Merci d'avoir mentionné la piscine et la convivialité de notre accueil. Nous joutons que la piscine est chauffée à 28 degrés conformément aux normes en vigueur. Au plaisir de vous revoir parmi nous ou dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France, Laeticia, Service Relation Clients de Belambra

globale.i

Je mets 3.5 Service et personnels très bien souriants,accueillants,très bien. Pension complète nous ne sommes pas difficile et trouvons les plats proposés très bien et le choix proposés aussi. Animation bien. Les chambres sont vétuste et on entend pas mal ses voisins ,literie confortable.manquera peut être la clim l'été...

Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes ravis que la cordialité et le professionnalisme de notre équipe aient été à la hauteur de vos attentes et aient contribué à la réussite de votre séjour parmi nous. Nous avons pris bonne note de vos remarques et vous en remercions. Les retours de nos hôtes sont très importants et nous permettent de continuer à améliorer la qualité de nos prestations. Ce serait un plaisir de vous recevoir de nouveau, ici ou dans l’un de nos plus de 50 clubs de vacances en France. Bien cordialement, Laeticia, Service Relation Clients de Belambra

Gisèle.u

Appartement loué dans ce club , bien équipé , la terrasse n était pas très propre ! Bel endroit . Belle piscine . Bon accueil

Réponse du propriétaire :
Chère Gisèle, Nous vous remercions pour cet aimable commentaire sur le Belambra Club Sélection - Les Tuquets. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre cadre unique, l'agrément de notre espace piscine ainsi que la qualité de l'accueil que vous avez reçu chez nous. Nous sommes navrés pour le désagrément évoqué et vous prions de bien vouloir nous en excuser. Dans de pareils cas, n'hésitez pas à faire appel à notre équipe sur place qui réagira au plus vite et au mieux pour rétablir votre confort. Nous espérons vous revoir prochainement parmi nous ou dans l'un de nos plus de 50 clubs en France pour un séjour 100 % réussi ! Bien à vous, Laeticia, Service Relation Clients de Belambra

Alice.o

Nous avons fait notre séminaire national (250 salariés) dans cet espace magnifique. Le personnel a vraiment été au top. Les chambres et la literie sont supers, (possibilité d'avoir 2 chambres fermées). Le buffet propose énormément de choix pour tous les repas. Le club est équipé de plusieurs salles de réunions, d'un barre, d'espaces détente, coin cheminée, d'une discothèque...les piscines sans chlore et l'océan juste derrière la dune. On a vraiment passé un moment extraordinaire. Certaine de revenir à titre personnel!! 😁😎

Alain.e

Chambre impeccable. Propre et serviettes changées. Restauration en self service pas toujours varié ( surtout sur les plats principaux) Restaurant bruyant quand il y a beaucoup de monde.

Réponse du propriétaire :
Cher Alain, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre club. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté de votre chambre et le changement de serviettes. Nous prenons bonne note de vos remarques sur notre offre de restauration et sommes navrés qu'elle n'ait pas été à votre convenance. Même si elle est généralement appréciée par nos hôtes, nous restons ouverts à toutes suggestions de votre part. Vos retours sont toujours les bienvenus. Nous serions ravis de vous accueillir parmi nous une fois encore pour un séjour plus réussi ou dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances. Sincères salutations, Laeticia, Service Relation Clients de Belambra

philippe.o

Club très agréable, bordé de pins et la mer à proximité. Logement propre,lit confortable, linge changé en cours de séjour. Le personnel est agréable et toujours souriant (Juliette, Greg et Adrien entre autres). Plats variés, de qualité, à volonté et appétissants,(merci au chef-cuisto Jo), vin à discrétion. Rien à redire,nous avons passé une semaine bien sympathique. Que des bons souvenirs. Philippe et Christelle séjour du 29/04 au 06/05

Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Merci pour ce retour très positif sur notre club et de votre fidélité ! C'est un plaisir de lire que vous avez apprécié votre séjour parmi nous, le service et le professionnalisme de notre équipe ainsi que la variété de notre offre de restauration. Nous espérons vous retrouver bientôt dans l'un des plus de 50 clubs Belambra en France. Laeticia, Service Relation Clients de Belambra

Nolan.

Très joli établissement vraiment propre, joli hôtel. La piscine est très grande ! Les chambres sont confortables et agréables. Tables de ping-pong, terrain de tennis, terrain de basket, parcs pour enfants. Au bord de la plage. J'ai beaucoup aimé le restaurant buffet ainsi que le bar. Je recommande, j'ai passé un très agréable week-end ! 👍

Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Merci pour ce retour très positif sur notre club et de votre fidélité ! Nous sommes enchantés que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et que vous ayez apprécié le confort de votre logement ainsi que les espaces verts de notre résidence. Merci d'avoir mentionné notre emplacement idéal. Nous espérons vous retrouver bientôt dans l'un des plus de 50 clubs Belambra en France. Laeticia, Service Relation Clients de Belambra

Jacques.

Hébergement propre et très correctement nettoyé. Restauration passable avec peu de choix dans les plats, la vaisselle pas correctement lavée, parfois même ébrêchée... Une seule machine à café pour plus de 200 personnes, et une circulation illogique au moment des repas. Les serveurs sont par contre sympathiques. Les tarifs du bar sont prohibitifs, un verre de coca issu de grande bouteille avec 3 glaçons pour 3,20... Le mojito imbibé de glaçons pour plus de 8 euros....

Réponse du propriétaire :
Cher Jacques, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté de notre établissement et la sympathie de nos serveurs. Nous avons dû réorganiser nos buffets en fonction des recommandations gouvernementales Covid, notamment en ajustant et simplifiant les menus pour faciliter le service et laisser le choix des assaisonnements aux clients. Sachez que nous regrettons tout autant que vous, cette situation qui s'impose à nous. En attendant, nous avons bien pris note de vos remarques et les avons partagées avec le service concerné. Enfin, pour un tarif plus avantageux, nous proposons l'option "Boissons à volonté". Nous espérons vous revoir dans un de nos plus de 50 clubs de vacances en France pour un séjour plus réussi. Bien cordialement, Laeticia, Service Relation Clients de Belambra

claude.e

Ayant en charge un groupe de 60 personnes nous avons eu la mauvaise surprise de ne pouvoir disposer des chambres à notre arrivée dont l'horaire était prévu de longue date. Certains ont du attendre leur clé une heure et demie debout en file indienne. Ce qui nous a empêché de profiter des installations pour lesquelles nous avions payé d'avance. La réponse qui nous a été donnée à ce manquement est que "nous étions prévenus de votre arrivée à 18h00 mais vous n'aviez pas précisé que les chambres devaient être prêtes" ?!?! inadmissible pour un établissement de ce niveau. La seule compensation qui nous a été proposée était un bon pour un séjour ultérieur ce qui est tout à fait inapproprié pour une manifestation qui ne peut avoir lieu deux fois de suite au même endroit. Une demande de compensation financière est demeurée lettre morte. A éviter.

Réponse du propriétaire :
Cher Claude, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard très inhabituel. Nous prenons note de votre déception et faisons le point avec le service concerné. Nous prendrons toutes les dispositions nécessaires afin d'éviter qu'une telle situation ne se reproduise. Veuillez accepter toutes nos excuses à ce sujet. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous accueillir une nouvelle fois pour une prestation parfaitement réussie ici ou dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France. Bien cordialement, Laeticia, Service Relation Clients de Belambra

Cathy.U

Super endroit , personnel très agréable , le problème se trouve à la restauration , la vaisselle est sale et la distribution de denrées dans les buffets n'est pas faite en temps et en heure si vous n'allez pas à l'ouverture du restau . Si vous demandez au personnel présent si les plats vont être remplis , ils vous disent qu'ils ne savent pas et se dépêchent de partir pour ne pas essuyer le mécontentement des vacanciers . Séjour fait du 4 au 18 septembre

Réponse du propriétaire :
Chère Cathy, Merci pour ce commentaire. Nous sommes ravis de lire que vous ayez apprécié notre emplacement de choix ainsi que l'amabilité de notre personnel. Nous avons bien pris note de votre remarque concernant l'approvisionnement de nos buffets et vous remercions de nous avoir alertés à ce sujet. Nous vérifier ce point avec l'équipe concernée et allons nous assurer que tout rentre dans l'ordre. Nous vous prions d'accepter nos excuses. Ce sera une joie de vous revoir prochainement dans l'un de nos clubs ! Laeticia, Service Relation Clients de Belambra

Martine.a

En tant que fidèle cliente des clubs et hôtels belambra c'est celui qui m'a le plus déçu. Manque de personnel, pas d'organisation. Bouffe de cantine et encore suis tolérante. Étalages souvent vides plats froids vaisselle sale. Plats pas alors pas du tout variés. Où est passé le Directeur qui nous a fait un si beau discours d'accueil à l'arrivée?? ? Je lui conseille d'aller faire un stage chez son collègue en Bretagne qui était omniprésent pour que tout se déroule parfaitement. Point positif hébergement et personnel sympathiques qui font de leur mieux.

Réponse du propriétaire :
Chère Martine, Nous sommes désolés que la restauration n'ait pas été à la hauteur de nos prestations habituelles. En effet, nous avons dû réorganiser nos buffets en fonction des recommandations gouvernementales Covid, notamment en ajustant et simplifiant les menus pour faciliter le service et laisser le choix des assaisonnements aux clients. Soyez assurée que nos équipes ont hâte que la crise se résorbe afin de pouvoir vous présenter de nouveau les généreux buffets qui font la réputation de Belambra ! Nous espérons vous revoir dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France pour un séjour sans fausse note. Bien cordialement, Laeticia, Service Relation Clients de Belambra

Yrj.c

Village vacances très bien situé à 500 mètres de la mer proche commerces, belle plage de sable et fêtes forraines en été. Idéal pour les familles, le restaurant est top et les menus de bonne qualité. Seul bémol, on nous avait indiqué avoir un transat dans kit bébé, équipement qu'ils n'avaient pas sur place. On a passé d'excellentes vacances, on reviendra chez Bellambra !

Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Merci pour votre charmant commentaire. Nous sommes ravis que votre séjour parmi nous se soit globalement bien déroulé. Nous prenons note de vos suggestions et vous en remercions. Merci de mentionner l'agrément de notre emplacement. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau parmi nous dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France ! Laeticia, Service Relation Clients de Belambra

Marie.I

Bon accueil, gestes barrières pas trop respectés, chambre spacieuse, bonne literie, petit déjeuner à volonté, très bon mais beaucoup de cafouillage pour se servir et peu de machines pour les boissons chaudes au vu du monde accueilli. Néanmoins personnel au top

Réponse du propriétaire :
Chère Pierre, Merci pour ce commentaire. Nous sommes heureux que vous ayez globalement satisfait de votre séjour parmi nous et avons bien pris note de votre remarque. Sachez qu'un rappel a été fait afin de renforcer nos protocoles. Merci d'avoir mentionné la qualité du service ! Nous espérons vous revoir dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France pour un séjour 100 % réussi; Bien à vous, Laeticia, Service Relation Clients de Belambra

Regis.o

Pas à la hauteur du tarif... On a sentie un manque de personnel (difficultés a"recharger" le buffet en couverts et nourriture) Animation niveau colonnie de vacances. Propreté du logement limite.(visite de cafard 😨) Voisinage (extérieur ) la nuit très bruillant, ambulances, personnes éméchés qui hurlent etc.. Piscine non surveillé. Places de parking limités (faut tourner pour trouver une place et la police verbalise à tous vas) Pas de demande du pass sanitaire ! Très déçu 😞

Réponse du propriétaire :
Cher Régis, Nous sommes navrés de constater que votre expérience ne s’est pas déroulée à la hauteur de vos attentes. Conformément aux mesures en vigueur, le pass sanitaire est obligatoire pour l’accès au club et est demandé lors du check-in. En haute saison, le réapprovisionnement du buffet peut prendre un peu plus de temps qu’à l’habitude en raison de la forte affluence et nous vous prions de nous excuser pour les désagréments engendrés. Nous sommes surpris par votre commentaire sur l’animation car nous proposons des activités diverses et variées et avons généralement de très bons retours à ce sujet. Enfin, nous vous rappelons que notre réception se trouve à votre disposition et vous invitons à nous signaler tout manquement concernant votre logement afin que nous puissions intervenir rapidement. Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience et espérons vous accueillir de nouveau afin de regagner votre confiance. Bien Cordialement, Romain Service Clients Belambra

Frédéric.i

Super club de vacances, nous avons passé une très bonne quinzaine de vacances sur place ! Malgré des petits bémols : literie du canapé-lit peu confortable (surtout pour 15 nuits), quelques installations vieillissantes, beaucoup d'options/accessoires payant (kit ménage...)... L'ensemble est largement compensé par un super service où toute l'équipe se donne à fond pour que nos vacances se passent bien ! Nous avions oublié nos serviettes de bain : elles nous ont été offerte sur place sans discussion ; le lave vaisselle ne démarre plus : il a été remplacé par un neuf dans les 30 minutes qui suivent ! Nombreux services disponibles dans le club (location de vélos, laverie) : très pratique. Et une super équipe d'animation. Bref des vacances réussies 😉

Réponse du propriétaire :
Cher Frédéric, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre club. Nous sommes très heureux que votre séjour dans notre club vous ait donné pleine satisfaction. Nous avons pris bonne note de votre observation et vous en remercions. Merci pour vos compliments aux animateurs et à l'équipe du club enfants. Nous faisons passer le mot ;-) Dans l'attente de vous recevoir de nouveau, ici ou dans un de nos 58 clubs de vacances en France. Bien à vous, Laeticia, Service Relation Clients de Belambra

Céline.

Bon club. Nous sommes restés 1 semaine en pension complète. Tout se fait à pied. La plage à 300 m. Les activités du club sont de qualité avec des professionnels, et le Mini club a été apprécié par notre fils. Bonne ambiance. Restauration correcte. Club propre. Certains bâtiments mériteraient un relooking. Je sais que ce n'est pas comparable, mais pour le même prix à l'étranger, le club serait beaucoup plus beau.

Réponse du propriétaire :
Chère Céline, Merci pour ce commentaire. Nous nous réjouissons que vous ayez passé un très bon séjour parmi nous et que vous ayez apprécié le cadre ainsi que l'ambiance de notre club. Nous avons bien pris note de vos remarques et les avons partagées avec les services concernés. Merci d'avoir mis en avant l’attention que notre équipe porte à nos vacanciers ! Nous serions ravis de vous recevoir prochainement dans l'un de nos 58 clubs Belambra en France. Bien cordialement, Laeticia, Service Relation Clients de Belambra

Nikki.0

Bon alors juste pour dire que j'aurai aimer lire cet avi avant d'y aller ( du 10/07/21 au 24/07/21 ) - la chambre : donc c'est très simple les chambres dans le grand batiment central sont des chambres avec salle de bain. Attention les chambre dans les autres batiments sont des appart avec 2 chambre, salle de bain et kitchenet. Il y a un étendoir; avec la cuisine il ya tout sauf le four; il y a plein de rangement et beaucoup de vaisselle et un cofre fort. Seul problème la douche avec un tout petit jet. Et la chambre principal avec le lit double et un clic clac. Enfin la chambre était pas mal - le restaurant : le matin c'est facile vous manger a l'heure que vous voulez entre 7h et 10h. Le midi et le soir il faut reserver a l'avance un horaire sur le site ( 19h15 19h45 20h15 de souvenir ) et en arrivant vous donner les coupons. Le probleme c'est les gens qui ne respect pas l'horaire et l'organisation au buffet ce qui fait qu'il y avait beaucoup la queu le soir pour acceder au plat chaud. Personnellement si je l'avais su avant je n'aurai pas pris demi pension mais rien. Car il y a tellement de bon restaurant a seignosse que nous n'avons pas pu faire. - le bar : rien a dire. Il y a des fauteuil, des canapé, des tables basses en intérieur; et des chaises en plus à l'extérieur. Vous avez un carte bélambra pour commander et un snack à côté du bar extérieur. A la fin du sejour vous donner la carte et vous payer. Il accepte les cheque vacances. - pour le reste : le jour ou on ai arrivé les femmes de ménages on fait grève Si vous avez un sejour de 2 semaine vous avez le droit a un nettoyage par les femmes de ménages. Il y a des table de ping pong on peut louer des raquettes et des balles. Pour l'ouverture des chambres ce sont des cartes vous en avez 2. Les moustiques sont énormes et ils se cachent dans les armoires. L'animation était plutot pas mal Alors j'espère que ces information vous aurons été utiles. Maintenant si on me demanderai si je le conseillerai je dirau "non" sans hésitait. Si vous avez des question n'hésitait pas a m'envoyer un message.

Réponse du propriétaire :
Chère hôte, Merci pour cet avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de votre logement ainsi que sa vue. Nos buffets ont été adaptés aux recommandations gouvernementales, notamment en ajustant et simplifiant les menus pour faciliter le service. Les plats sont réapprovisionnés régulièrement en petite quantité afin de garantir toujours plus la santé de nos vacanciers. Nos équipes ont hâte que la crise se résorbe afin de pouvoir vous présenter de nouveau les généreux buffets qui font la réputation de Belambra ! Enfin nous tenons à préciser qu'étant un club vacances, nos prestations diffèrent de celles des hôtels sur plusieurs points notamment l'organisation et la fréquence du ménage. Nous vous remercions de votre compréhension à ce sujet. Merci d'avoir souligné le cadre agréable de notre club. Au plaisir de vous revoir parmi nous ou dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France, Laeticia, Service Relation Clients de Belambra

nico.e

Bâtiments un peu vieillots mais rénovés correctement, équipe d'animation au top, manque juste quelques jeux dans la piscine ou des toboggans pour les enfants. Parc aquatique privé à 50m mais payant... Nourriture correcte avec pas mal de choix.

Réponse du propriétaire :
Cher Nico, Merci de partager vos impressions ! Nos sommes heureux que votre séjour ait été un succès. C'est un plaisir de lire que vous avez apprécié votre logement et le professionnalisme de nos animateurs. Nous transmettons vos aimables paroles. Merci de votre suggestion. Nous en tiendrons compte. Dans l'attente de vous recevoir de nouveau ici ou dans un de nos 58 clubs de vacances en France. Bien à vous, Laeticia, Service Relation Clients de Belambra

Emma.

Pour avoir testé plusieurs Belambra, je peux affirmer que celui ci est génial à tous les niveaux ! L animation est super pour tout âge, des clubs enfants aux plus ou moins jeunes, vraiment adaptée. Le buffet est varié avec des soirées à thème, très bon. Chacun peut y trouver son compte. Le personnel est aux petits soins. Nous y venons depuis 4 ans et à chaque fois nous sommes ravis ! Surtout que le club est à côté de tout (plage, Aquaparc, centre ville...). Je recommande vivement !

Réponse du propriétaire :
Chère , Merci beaucoup pour cet avis adorable. C'est un plaisir de lire que vous avez passé un très bon séjour parmi nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'amabilité de notre équipe, les clubs enfants ainsi que les animations. Nous serions heureux de vous revoir chez nous ou dans l'un de nos 58 clubs Belambra en France. Bien cordialement, Laeticia, Service Relation Clients de Belambra

BabaxEnTmax.

190€ La nuit pour un emplacement avec une « Vue sur la plage ou la piscine » qui c’est transformé en Vue sur rien, Prix exorbitants pour le séjour proposer comportant à la place d’un lit Double un canapé se transformant en lit peu confortable, la literies n’était pas en état correct ainsi qu’un micro-onde et quelques autres endroits diverses de l’appartement qui n’avait simplement pas était nettoyé, l’emplacement du club est sans aucun doute le meilleur point ainsi que la présence d’une piscine et d’un sauna sympathique. Rapport qualité/Prix décevant, endroit agréable pour les enfants. Personnels agréables.

Réponse du propriétaire :
Cher Hôte, merci d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous regrettons que votre séjour ne vous ait pas donné entière satisfaction et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous aurions souhaité que vous nous fassiez part de vos impressions sur place, nous aurions alors pu trouver une solution ensemble et vous garantir le confort recherché. Votre satisfaction est notre principale priorité ! Merci de souligner notre emplacement de choix ainsi que l'agrément de notre spa. Nous espérons vous revoir prochainement ici ou dans un de nos 58 clubs de vacances en France afin de regagner votre confiance. Cordialement, Laeticia, Service Relation Clients de Belambra

Jérémie.

Nous avons passés de très bonnes vacances en famille dans ce club. Logement 2 chambres très pratique avec des enfants, espace piscine super (quelques transats supplémentaires pourraient être ajoutés) et surtout un buffet savoureux et bien réapprovisionné malgré l'affluence de l'été. Seul reproche, quand nous avons récupéré la chambre, le ménage n'avais pas été fait ou alors vraiment très mal (par exemple des "traces" dans les toilettes, des ongles et des lentilles de contact au sol...). Nous l'avons signalé immédiatement, on nous a répondu "désolé nous allons faire remonter" et ensuite... Rien ! On aurait pu s'attendre à être recontactés pour que le ménage soit fait correctement ! Lorsque l'on signale un problème, on attend une réponse, une réaction. "Être désolé" est bien, mais c'est un peu léger professionnellement !

Réponse du propriétaire :
Cher , Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon séjour parmi nous et que vous vous soyez régalé avec notre offre de restauration. Nous avons bien pris note de votre axe d"amélioration et un rappel a été fait à notre équipe d'entretien. Merci d'avoir mentionné la convivialité de notre équipe et la beauté du cadre de notre club ! Nous espérons vous revoir prochainement dans l'un de nos 58 clubs Belambra en France. Bien cordialement, Laeticia, Service Relation Clients de Belambra

Aurelie.

Très bon séjour de deux semaines début juillet avec deux enfants. Logement spacieux et refait à neuf. Tout est prévu pour bébé, équipements et nourriture. Le club enfants est top. Les repas variés. Hygiène un peu douteuse sur les derniers jours, la vaisselle était souvent mouillée et les plateaux un peu sales. Le personnel agréable et à l'écoute. Des restaurants, mini fête foraine pour enfants sont accessibles à 5 min de marche, près de la mer. Un skatepark aussi. Le marché 3 fois par semaine.

Réponse du propriétaire :
Chère Aurélie, Merci pour ce commentaire. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la gentillesse de notre équipe et prenons note de vos différentes remarques. Merci d'avoir mentionné notre emplacement privilégié. Au plaisir de vous revoir parmi nous ou dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France, Laeticia, Service Relation Clients de Belambra

michel.e

Un petit couac à l'arrivée, les chambres n'étaient pas prêtes, mais pour le reste c'est top, la situation près de la plage, les superbes piscines, le buffet est l'un des meilleurs que je connaisse, les chambres au calme. Le site est merveilleux. Je recommande vivement

Réponse du propriétaire :
Cher Mick, Merci de partager vos impressions ! Nous vous présentons toutes nos excuses pour le délai d'attente et le fait que votre logement n'était pas prêt. Nous faisons immédiatement le point avec nos équipes afin que les mesures correctives soient prises. Merci d'avoir mentionné la plage à quelques pas. Nous serions ravis de vous accueillir parmi nous une fois encore pour un séjour plus réussi ou dans l'un de nos 58 clubs de vacances. Sincères salutations, Laeticia, Service Relation Clients de Belambra

Ludivine.a

J'ai séjourné au club les tuquets 10 jours en demi pension. Tout le personnel est souriant et très agréable, à l'écoute. Ca fait vraiment plaisir. A noter également le respect des règles sanitaires liées au contexte actuel dans les lieux communs, notamment au restaurant. C'est important et rassurant. Concernant la restauration, au début de notre séjour, il y a avait moins de choix mais au fur et à mesure de l'arrivée de nouveaux clients, l'offre s'est élargie. Je pense que tout le monde peut se faire plaisir. Le petit déjeuner est copieux (différentes variétés de pains, viennoiseries, céréales, des fruits frais, des compotes, du salé et du sucré...). Le club est entièrement piéton et bien situé. Il y a une promenade piétonne qui va jusqu'à la plage du Penon. Il y a également des commerces à proximité. Concernant la chambre : je disposais d'une chambre Pmr. La pièce était bien disposée et de taille suffisamment grande pour circuler en fauteuil. Il y avait une petite terrasse. 2 bémols toutefois : quelle idée de mettre un canapé lit dans une chambre Pmr, pas très pratique et pas facile de s'asseoir sur le bord du lit car il est entouré de barres en fer. Le matelas n'était pas très confortable. La salle de bain est un peu vieillissante mais bien équipée Pmr (douche de plain pied, siège de douche accrochée au mur, toilettes sur élevées et poignée au mur). Par contre, le système de ventilation n'est pas très efficace : la salle de bain était humide, lieu de prédilection des moustiques. Malgré ça, j'ai passé un bon séjour dans le club.

Réponse du propriétaire :
Chère Ludivine, Merci de partager vos impressions avec nous. Nous sommes ravis que votre séjour en famille au bord de la mer se soit bien déroulé. Nous sommes également très heureux que vous ayez apprécié la cordialité et le professionnalisme de notre équipe à qui nous avons transmis vos compliments. Nous avons pris note de votre suggestion. Ceci nous est utile pour progresser encore. C'est toujours un plaisir de vous recevoir et nous vous disons à bientôt dans l'une de nos nombreux clubs en France, Laeticia, Service Relation Clients de Belambra

Zoé.u

J'ai passé un très bon séjour malgré la semaine qui avait mal commencé , la piscine est très bien le lieu est très bien aussi c'est intelligent de s'être mis derrière des dunes , elles nous protègent du vent . C'est un de mes meilleurs séjours belambra , je le recommande !

Réponse du propriétaire :
Chère Zoé, nous vous remercions de nous avoir écrit. C'est avec un grand regret que nous prenons connaissance de votre déception suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément survenu. Nous vous remercions de nous avoir tenu informé, un rappel a été fait à l'équipe. Cordialement, Laeticia, Service Relation Clients de Belambra

stéphanie.o

Sejour parfait! Un des meilleurs club Belambra que j’ai fait. Un club enfant (plus particulièrement l’équipe des renardeaux que je remercie énormément) génial. Ma fille de 4 ans a adoré. Les animations étaient très bien. Le buffet restauration top. Salle de sport à disposition en très bon état. La situation du club est parfaite, à proximité de la plage et des commerces. Bref, je recommande vivement !

Réponse du propriétaire :
Chère Stéphanie, Nous sommes enchantés de lire que votre séjour dans notre établissement s'est bien déroulé. Nous nous réjouissons que vous ayez apprécié le cadre magnifique de notre club, notre emplacement à proximité de la plage et de toutes les commodités et les nombreuses animations. Ce fut une joie partagée de vous recevoir et nous espérons vous revoir très vite parmi nous ou dans l'un de nos 58 clubs Belambra en France ! Laeticia, Service Relation Clients de Belambra

Anne-Pierre.r

Première pour nous chez Belambra .... eh bien.... nous sommes ravis! Séjour en famille avec 2 adolescents. La chambre est propre, bien agencée, literie propre et confortable. Les locaux communs sont eux aussi très propres( bar, restaurant, piscine, accueil...) Les extérieurs sont très jolis et biens entretenus. Les voitures sont laissées à l'extérieur donc on profite du cadre sans voiture, très appréciable, surtout avec des enfants....(chariots disponibles pour transporter les bagages) Les repas sont très bons et de qualité , variés avec un système buffets pour les 3 repas. On vous recommande aussi les excellents cocktails du bar.... Les animations sont très sympa , variées et s'adaptent au temps.. Nos 2 ados ont beaucoup apprécié le club ado.... ce qui n'était pas évident.... Le spectacle de l'équipe d'animation était génial ! Nous avons eu l'honneur d'assister à la première....performances scéniques incroyables et beaucoup d'humour !Nous avons passés un très bon moment ! Mention spéciale pour tout le personnel ! Personnel de l'accueil, l'entretien , cuisines, en salle, barman, l'animation, et le directeur....tout le monde est efficace, agréable , souriant ! Merci pour ce joli séjour, nous reviendrons avec plaisir! .

Virginie.a

Emplacement très bien ,à côté de la plage Piscine parfaite ,et literie aussi . En points négatifs, chambre avec vue sur un toit, et surtout dîner ,vraiment très médiocre ,pas de viande ,et peu de choix . Pas de climatisation.

Réponse du propriétaire :
Chère , Merci de partager vos impressions avec nous. Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié le cadre de notre club situé en bord de plage. Nous sommes désolés que la restauration n'ait pas été à la hauteur de nos prestations habituelles. En effet, nous avons du réorganiser nos buffets en fonction des recommandations sanitaires pour le Covid-19, notamment en ajustant et simplifiant les menus pour faciliter le service. Nos équipes ont hâte que la crise se résorbe afin de pouvoir vous présenter de nouveau les généreux buffets qui font la réputation de Belambra ! Nous aimerions vous revoir dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France pour un bien meilleur séjour. Bien à vous, Laeticia, Service Relation Clients de Belambra

Omar.a

Malgré la période un peu limité à cause du confinement. Nous avons été bien accueilli et l'animation était présente chaque jour. Pas de service de restauration sur place, mais un service de plat unique à emporter chaque soir. La piscine était ouverte, mais peu utilisée, à cause sûrement de la température de l'eau (22) et du la météo ? Appartements spacieux et bien équipés.

Laurence.a

Club très bien situé. Pas très loin de l'océan . Le personnel est très accueillant . Malgré les contraintes sanitaire l'organisation du séjour s'est bien déroulé. Des repas à emporter très bons Et des animations (ping pong, terrain de foot , piscine..) à pratiquer facilement . Je conseille cette endroit et j'y reviendrai !

Louis.

Positif: Super petit déjeuner varié. L appartement était propre et bien équipé. La piscine est très agréable.. Négatif: Les 2 marches pour accéder au bac à douche..

Morgana.

Personnels à l’écoute, et souriant. Lieu spacieux et très jolie direct accès à la plage, piscine ok. Cependant, récupérer la chambre qu’a 18h arriver dedans une odeur monstrueuse de RAID ( produit pour moustique araignée... ) une puanteur. Mes enfants ont passer une nuit à tousser! Nettoyage laisse à désiré, j’ai eu le malheur de mettre un pantalon blanc à ma fille qui fait du quatre patte en 15 min il était noir, poussière sur les étagères. Encadrement de porte avec de la peinture complètement enlever... Le plus gros du fiasco? Le restaurant ? Non la cafétéria plutôt. Une honte, rien à manger, aucune viande ni poisson. D’ailleurs plusieurs retraités ont littéralement hurler sur le personnel pour demander pourquoi. A table, toutes les personnes autour de nous était abasourdi du manque de nourriture, vous avez le choix entre des frites ultra dur quasiment cramée. Ou des pâtes! Deux dessert ce battent en duel, fromage blanc coulis framboise, ou un autre. Pourtant arriver à 19h30... Résultat? Obliger de sortir du club avec les enfants en pleine nuit pour allez chercher à manger. Si vous avez le malheur de prendre la formule demi pension penser surtout à prendre de l’eau, et à manger car rien de rien est ouvert jusqu’à que la cafétéria ouvre. 10:00 heure pile les femmes de ménage sont devant la porte pour effectuer le nettoyage quand la veille vous devez attendre la chambre jusqu’à 18h et certain jusqu’à 19h ! nous qui avons l’habitude de louer des maisons ou appartement nous voulions pour la première fois testé un club vacance et bien une fois pas deux.

Réponse du propriétaire :
Chère Myla, Nous sommes navrés d’apprendre que votre séjour ne vous a pas donné entière satisfaction et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous vous prions de prendre en considération les circonstances exceptionnelles de cette année qui ont largement perturbé nos prestations ainsi que notre organisation. Nous avons en effet eu un problème le samedi avec notre buffet et soyez assurée que les mesures nécessaires ont été prises afin qu'une telle situation ne se reproduise plus à l'avenir. Nous souhaitons également préciser que nous avons dû réorganiser nos buffets en fonction des recommandations gouvernementales Covid, notamment en ajustant et simplifiant les menus pour faciliter le service et laisser le choix des assaisonnements aux clients. Nos équipes ont hâte que la crise se résorbe afin de pouvoir vous présenter de nouveau les généreux buffets qui font la réputation de Belambra ! Nous sommes tout de même heureux que vous ayez apprécié la disponibilité de notre équipe, le cadre de notre club situé en bord de plage ainsi que la piscine et nous souhaiterions que vous preniez contact avec notre Service Relation Client par mail ([email protected]) afin que nous puissions échanger au sujet de votre déception. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de gagner votre confiance dans l'un de nos 58 clubs en France ! Laeticia, Service Relation Clients de Belambra

Manon.i

Chambre spacieuse et bien aménagée. Petite terrasse bien sympathique également ! La nourriture est plutôt très bonne avec un choix varié. Il y en a pour tous les goûts et régimes. Les activités sont encore nombreuses en septembre et la piscine est très spacieuse et sympa. Le bémol est pour nous sur le ménage surtout en cette période : beaucoup de moisissures dans la salle de bain, la table n'avait pas été nettoyée (tâche de café), les toilettes ont une odeur très désagréable qui revient sans cesse, tâches un peu partout (plafond, rideaux... ) Dommage car le club est pourtant très agréable avec la plage juste à côté. Nous aurions aimé trouver une chambre plus propre. Mis à part le ménage nous aurions mis au minimum 4 étoiles car le reste est vraiment très bien.

Réponse du propriétaire :
Chère Manon, Nous vous remercions pour la rédaction de ce commentaire. Nous nous réjouissons que vous ayez passé un très bon séjour parmi nous et apprécié le confort de votre logement avec terrasse. Nous sommes sincèrement désolés pour ces oublis. N'hésitez pas à nous signaler tout souci de propreté. Notre équipe est à votre disposition sur place et peut intervenir immédiatement. Merci de mentionner l'accès à la plage, notre grande piscine et le large choix que nous proposons à la restauration. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir lors de vos prochaines vacances dans l'un de nos 58 clubs en France. Bonne rentrée à vous. Laeticia, Service Relation Clients de Belambra

Coline.s

Particulièrement déçus... Chambre négligée, sales ( sable au sol, joints moisis, odeur d'urine dans les wc qui parfume l'intégralité de la chambre... ) et bruyante (charmantes nuits avec magnifiques bruits de pleurs d'enfants, de portières et de musiques de personnes dans la rue). Pour les amateurs de conforts prévoyez vos oreillers. Restaurant ou plutôt self de cantine, je le déconseille réellement AFFREUX, chaque jour les mêmes repas, purée, pâtes, riz et sans oublier steaks hachés pour 22€ par repas on peut trouver largement mieux juste a côté. Et pour terminer même si l'annonce vous indique que la piscine est chauffée et bien non, elle ne l'est pas. Cependant la localisation est parfaite, la plage est juste a côté et vraiment géniale ainsi que le petit centre.

Réponse du propriétaire :
Chère Coline, C'est avec un grand regret que nous prenons connaissance de votre déception et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous aurions souhaité que vous nous en fassiez part lors de votre séjour, nous aurions alors pu envoyer une retouche ménage ou vous reloger dans la mesure de nos disponibilités. Nous faisons immédiatement le point avec notre équipe suite à vos signalements. Nous souhaitons tout de même préciser que nous avons dû réorganiser nos buffets en fonction des recommandations gouvernementales Covid, notamment en ajustant et simplifiant les menus pour faciliter le service. Soyez assurée que nos équipes ont hâte que la crise se résorbe afin de pouvoir vous présenter de nouveau les généreux buffets qui font la réputation de Belambra ! Enfin, nous ajoutons que notre piscine est bien chauffée, même si elle peut être un peu fraîche en matinée suite aux températures nocturnes. Merci d'avoir mentionné notre emplacement en bord de plage. Nous espérons que vous nous accorderez une nouvelle chance de regagner votre confiance dans l'un de nos 58 clubs en France. Bien à vous, Laeticia, Service Relation Clients de Belambra

Yohann.A

Plusieurs avis négatifs avaient été postés en Août sur la partie restauration et ménage dans les communs. Nous avons vraiment très bien mangé (séjour d'une semaine en DP) et pour le ménage, le sable de la plage revient régulièrement mais les équipes d'entretien sont présentes. L'accès à la plage est directe à pied, le logement est très ergonomique et le personnel disponible.

Porre.a

Nous venons de passer une semaine dans ce club, très bien situé et c est le gros point fort ! Balade au penon très agréable, parc aquatique à quelques minutes à pied, nombreux restaurants/snack et le top du top accès à la plage en quelques minutes juste en face du club ! Les animateurs,les barmans et le personnel à la réception sont tous super cool, toujours un petit mot gentil, le sourire, et ils veillent au respect des gestes barrières et au port du masque ! On avait peur de la qualité de la restauration au vue des commentaires précédents mais nous en avons été content. Bon c'est sûre tout n est pas fait maison, ça fait plus cafet' que restaurant car tout n est pas fait à la minute mais bon c'est un buffet ! Y'a du choix, c'est bon, celui qui ne trouve pas son bonheur est vraiment compliqué ! Le seul point noir pour nous c est la literie, nous étions dans le canapé lit le matelas n'est plus très ferme nous nous retrouvions à chaque fois au milieu du lit avec mon mari. C est plus un lit d appoint qu'un vrai lit, dommage ! Encore merci et bravo à toute l'équipe nous avons passé de superbes vacances !

Emy31.

Club de vacances simple et idéalement situé pour les amoureux des vagues et surfeurs en herbe. Chambre simple mais correct. Buffet à volonté dans le respect des normes sanitaires avec un choix suffisant de mon point de vue. Certains peuvent regretter le manque de déjeuner ou dîner à thème plus marqués mais ça ne m'a pas manqué. Le personnel est agréable et toujours là pour aider.

Lucie.

C'est la 3ème fois que je viens aux Tuquets et la 1ere fois en demi pension. L'emplacement est plutôt sympa, à proximité de la dune et de la plage. Le parc aquatique gâche un peu la vue (surtout sans eaux hors saison) mais reste une attraction sympa avec des jeunes. La piscine est top, la salle de fitness a le mérite d'exister (materiel vieillot), le spa est fermé cet année faute à la pandémie, les activites pour adultes proposées raviront les sportifs. J'avais un peu peur de ce que j'allais trouver aux repas vus certains commentaires mais bonne surprise, le choix est large, c'est plutôt bon, les végétaliens et végétariens peuvent trouver de quoi manger. Poisson, viande, pizza et legumes tous les jours. On peut y manger équilibré. Les locaux sont confortables mais vieillissants : portes coulissantes difficiles à manier et bruyantes, douches à l'ancienne, le tout est fonctionnel. Personnel du Belambra compétant.

Richard.�

Chambre pas propre, pas de climatisation, sanitaire des années 80 avec de la moisissures sur les joints. Pas de savon et shampoing à disposition ! Si vous souhaitez faire une petite sieste l’après midi, il faut oublier car les enfants du club réalisent leurs activités sous vos fenêtre. Les couloirs des bâtiments ressemblent aux couloirs des parkings souterrains. Ils ne sont pas nettoyés également Si vous souhaitez prendre un petit verre avant de passer à table le soir, passer au minimum 1/2 h avant le début du repas. Le service au bar est réalisé par des non professionnels qui mettent un long moment à préparer les boissons. Côté restauration, les mesures sanitaires demandées dans le contexte COVID sont respectées avec le port du masque et la mise de gel hydroalcoolique à chaque passage. Mais le pain est manipulé à la main tout comme les couverts. Une grande quantité d'assiettes et de plateaux porte des salissures restées après la sortie du lave vaisselle, peu de choix le matin et au dîner. C'était la première fois que je partais dans un club Belambra. Souhaitant ne pas aller trop loin dans le contexte COVID. Je n'y remettrai plus les pieds . Tout ça pour 3000 € la semaine pour 4 personnes !!! A se tarif les prestations sont très trés décevante pour un hôtel affichant 3 étoiles !

Réponse du propriétaire :
Cher Richard, Nous sommes sincèrement désolés que votre première expérience Belambra ne se soit pas déroulé dans les meilleures conditions et nous aurions souhaité que vous nous sollicitiez sur place. Notre équipe aurait alors mis tout en oeuvre pour rendre votre séjour plus agréable. Nous souhaitons sincèrement avec l'opportunité de regagner votre confiance. Aussi, nous vous invitons à prendre contact avec notre Service Relation Client par mail ([email protected]) afin que nous puissions échanger à ce sujet ! Nous aimerions vous accueillir de nouveau dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France afin de vous convaincre par un séjour à la hauteur de nos exigences personnelles. Bien cordialement, Laeticia, Service Relation Clients de Belambra

Marine.

Pour l'ambiance général du club, l'équipe d'animation, la coach sportive de haut niveaux et la situation géographique j'aurai mis 5 étoiles voir plus! Merci a eux pour leur bonne humeur ! Pour ce qui est de la Chambre j'ai rarement vu ça en Belambra, c'est minuscule, pas fonctionnel du tout et les locaux ne sont pas joyeux... La piscine est très grande et sympa mais beaucoup de sable stagne au fond.. Le restaurant est le point noir de ce club, très, trop, cher pour ce que c'est.. 22e par personne pour un buffet dont la cuisine n'est absolument pas maîtriser c'est beaucoup.. On mange pour moin cher et mieu dans les restaurants du centre ville. C'est bien dommage, d'habitude les restaurants des Belambras sont plutôt bon. Malgré tout nous avons passé une excellente semaine et c'est pour cela que je met tout de même 4/5!

Aurelia.

Beaucoup trop cher pour ce que c est. On paie surtout mon l emplacement mais pas pour le service ou pour la cuisine qui n est vraiment pas bonne. À éviter la demi pension ou complete peu de choix et beaucoup trop chaud pas d air. Chambre côté piscine vraiment bruyante et pas reposante du tout. Des bouts de carrelage qui traînait dans la salle de bain et pas de poubelle à part une mini qui sert à rien. Je suis déçue j attendais mieux d un "club" En clair vaut mieux un camping en mobil-home. Seul le massage a été extraordinaire !! Merci à la masseuse Attention réception fermée de 12h à 17h du Grand n importe quoi

Réponse du propriétaire :
Chère Lilly, C'est avec un grand regret que nous prenons connaissance de votre déception et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous rappelons que la réception est à votre entière disposition pour rendre votre séjour plus agréable. De plus, si vous êtes sensible au bruit, nous vous invitons à nous en faire part lors de la réservation afin que notre équipe vous attribue une de nos chambres les plus calmes. Nous sommes désolés que la restauration n'ait pas été à la hauteur de nos prestations habituelles. En effet, nous avons dû réorganiser nos buffets en fonction des recommandations gouvernementales Covid, notamment en ajustant et simplifiant les menus pour faciliter le service et laisser le choix des assaisonnements aux clients. Soyez assuré que nos équipes ont hâte que la crise se résorbe afin de pouvoir vous présenter de nouveau les généreux buffets qui font la réputation de Belambra ! Nous sommes néanmoins heureux que vous ayez apprécié notre emplacement et le massage. Nous espérons regagner votre confiance dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France. Sincères salutations, Laeticia, Service Relation Clients de Belambra

JIMMY.A

Un bel endroit pour passer de bonnes vacances dans le sud-ouest. La plage a quelques minutes à pied. L'hôtel est parfait tout y est pour passer un bon séjour. Les chambres sont correctes. La piscine est là pour notre plus grand plaisir. Les repas sont parfaits.

Reb.u

L’equipe d’animation est au top, pas le temps de s’ennuyer. Les clubs enfants sont supers. Grand choix de la restauration et de bonne qualité. La piscine avec 3 bassins, agréable. Par contre l’appartement un peu trop petit pour 5 personnes avec une qualité des couchages plus que discutable : canapé couvertible pour les parents et un lit de camp pour l’ado de 15 ans.

Philippe.a

Venu pour un congrès j'ai trouvé la nourriture très correcte et le personnel très aimable, ce qui est rare pour être souligné. Quand au logement, celui-ci était vaste, confortable avec une bonne literie. Petit bémol dans mon cas, la configuration de la salle de restaurant semble mal conçue pour absorber près de 400 personnes en même temps au niveau des buffets. Mais gageons qu'en temps normal, il n'y a pas d'embouteillage pour accéder à la nourriture comme ceux que j'ai connu.

Réponse du propriétaire :
Cher Philippe, Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous! Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié la qualité de notre restauration ainsi que l'amabilité de notre équipe attentive au bien-être de nos hôtes. Concernant l'espace du restaurant, normalement, le patio et la terrasse sont ouverts à nos hôtes, ce qui libère de l'espace à l'intérieur. Malheureusement avec la météo capricieuse du mois de mai, nous n'avons pas pu les utiliser comme à notre habitude. Veuillez nous excuser du désagrément. Merci de souligner le confort de votre logement spacieux. À très bientôt au Belambra Club Selection - Les Tuquets ou dans l'un des 58 clubs de vacances que nous proposons en France! Bien à vous, Laeticia, Service Relation Clients de Belambra

steven.i

Endroit chaleureux et sympathique de nombreuses animations y sont proposés les chambres ne sont pas exceptionnel en terme de confort mais la literie est d'une excellente qualité. La restauration est bonne l'équipe de Belambra sont très accueillants et sympathique c'est un bon endroit pour passer de bon moment avec des prestations de qualité telle une piscine chauffée etc... La plage n'est pas bien loin du club ce qui est un point essentiel pour moi dans le choix d'un lieu de vacances près de la mer.

Réponse du propriétaire :
Cher Steven, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions positives après votre séjour au Belambra Club Sélection - Les Tuquets, à Seignosse. Nous sommes ravis que l’ensemble de votre séjour dans notre Club Sélection Belambra à proximité des grandes et belles plages du Sud-Ouest, se soit globalement bien déroulé. Vous avez apprécié la qualité des animations et des activités proposées pour les enfants ainsi que la qualité et la variété de notre restauration dont la thématique change chaque soir afin de vous faire découvrir la cuisine du monde. En revanche, nous sommes désolés que les prestations de l'appartement n'aient pas répondu complètement à vos attentes malgré la bonne literie. Merci pour compliments que nous faisons suivre à l'équipe sur place. Au plaisir de vous revoir prochainement dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France pour une autre expérience agréable. Bien cordialement, Laeticia, Service Relation Clients de Belambra

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