Ce numéro valable 5 minutes n'est pas le numéro du destinataire mais le numéro d'un service permettant la mise en relation avec celui-ci. Ce service est édité par le site annu-hotel.com. Pourquoi ce numéro ?
A propos de : Hôtels Petit Palace Santa Cruz à Seville
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Tags: Hôtel,
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Les avis (99)
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Antonella.r
5 / 5Le 27/02/2023 à 23:04Vraiment sympa et bon hôtel ! Des chambres accueillantes et confortables, de bons services, des chambres insonorisées et le tout à distance de marche du centre et des points d'intérêt. Excellent petit déjeuner, attentif aux besoins des clients, sans gluten, salé, sucré et végétalien J'ai demandé la disponibilité du petit déjeuner tôt à 6h00 et cela a été géré en me fournissant un sac de pique-nique complet avec tout. Un merci spécial à Rubèn et Irma deux personnes exceptionnelles prêtes à satisfaire toute demande et à conseiller le client toujours avec gentillesse et le sourire aux lèvres, je me suis sentie dans un lieu familier et non dans un hôtel aseptique et .... cerise sur le gâteau le gâteau pour mon anniversaire j'ai reçu un gâteau avec une magnifique carte manuscrite, merci le personnel, merci d'avoir personnalisé mon séjour dans votre établissement.
Réponse du propriétaire :
Chère Antonelle, Merci beaucoup pour votre avis fantastique. C'est un réel plaisir de toujours recevoir de merveilleux clients comme vous, qui êtes si gentils et qui appréciez tant notre travail. Pour nous, votre satisfaction est notre meilleure récompense et que vous ayez passé un séjour inoubliable nous remplit vraiment de joie. N'hésitez pas à nous contacter personnellement pour votre prochaine visite, nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau. A voir toujours !! Gala Irma Gestionnaire d'expérience Petit Palais Santa Cruz -
Cristina.a
4 / 5Le 08/02/2023 à 19:17L'hôtel est bien situé dans le quartier de Sta Cruz. Le personnel très attentionné et gentil. La chambre triple présente quelques petites lacunes telles que la télécommande de la télévision, le chauffage ou l'eau chaude.
Réponse du propriétaire :
Chère Christine, Merci beaucoup de nous avoir choisis pour votre séjour dans la ville et merci également de nous avoir envoyé votre évaluation. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre expérience à l'hôtel et que vous ayez été à l'aise avec nous, appréciant notre emplacement et l'attention portée par toute notre équipe de manière si positive. Nous prenons note de votre remarque concernant le chauffage et l'eau chaude, merci de nous l'avoir signalé, elle est désormais totalement résolue. Ce fut un plaisir de vous servir et nous serons ravis de vous recevoir à nouveau. Cordialement gala d'irma Gestionnaire d'expérience Petit Palais Santa Cruz -
stefano.u
5 / 5Le 03/02/2023 à 13:41Fantastique. Central.clean. personnel courtois et professionnel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphane, Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous, ce fut un réel plaisir que vous nous ayez choisis et aussi que vous ayez passé un merveilleux séjour. Merci également d'avoir apprécié l'excellent travail de toute notre équipe! Nous serons toujours heureux de vous accueillir à nouveau ! Au revoir! Gala Irma Gestionnaire d'expérience Petit Palais Santa Cruz -
SH.
5 / 5Le 02/02/2023 à 06:56Le personnel féminin de la réception est très gentil et écoute et répond aux demandes (glace, cafetière, appel de taxi, etc.). Si je reviens à Séville, je veux revenir. ^^
Réponse du propriétaire :
Cher invité, au nom de toute l'équipe du Petit Palace Santa Cruz, merci de nous avoir choisis pour votre visite à Séville et vos aimables paroles à notre équipe humaine. Nous travaillons dur chaque jour pour que nos clients se sentent comme chez eux et nous sommes vraiment heureux de voir que nous avons atteint notre objectif. Je suis content de vous revoir bientôt. A bientôt ! Gala Irma Gestionnaire d'expérience Petit Palais Santa Cruz -
Federico.a
5 / 5Le 29/01/2023 à 10:34Excellente attention super personnalisée d'Irma à la réception! De très bons conseils pour profiter davantage de Séville
Réponse du propriétaire :
Cher Federico, Merci beaucoup d'avoir apprécié votre expérience dans notre hôtel, en particulier le traitement reçu par notre équipe et en particulier par Irma. Ce fut un réel plaisir de vous recevoir et nous serions ravis de vous revoir bientôt. Merci pour tout Jésus P. Hôte -
Monica.a
5 / 5Le 30/12/2022 à 14:14L'hôtel est très bien. Il bénéficie d'un bon emplacement à proximité de tous les monuments importants, autour de nombreux restaurants. Les lits sont très confortables. La salle de bain extérieure complète, la pression de la douche est excellente. Nous sommes restés avec un animal de compagnie et ils avaient plusieurs détails avec celui à fourrure. Le petit déjeuner était très bon, complet, varié et avec des options sans gluten. Ils remplacent tout manque du moment. Je dois dire que l'attention et la gentillesse des employés sont merveilleuses, les serveuses de la réception... Nous le recommanderons certainement à nos amis.
Réponse du propriétaire :
Chère Monique, Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience, merci de nous avoir fait confiance, car nous sommes heureux que vous appréciiez nos services et surtout l'attention reçue. Nous serions ravis de vous revoir bientôt. Nos meilleurs voeux pour 2023 Merci pour tout Jésus P. Hôte -
H_x.
5 / 5Le 13/12/2022 à 21:32Réponse du propriétaire :
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Blanca.e
4 / 5Le 10/12/2022 à 13:00Un hôtel correct au coeur de Séville. Les points que je souligne le plus sont : son emplacement dans le magnifique quartier de Santa Cruz, proche de tout pour découvrir la ville à pied, le personnel très attentionné et sympathique et le petit déjeuner, complet et avec des options saines. Le prix est raisonnable. En revanche, certains détails pourraient être améliorés. Les chambres ont l'air un peu usées et la configuration de la douche n'est pas bien conçue, vous pouvez donc mouiller toute la salle de bain. Avec quelques petites améliorations, ce serait un très bon hôtel.
Réponse du propriétaire :
Chère Blanche, Merci beaucoup de nous avoir choisis pour votre séjour dans la ville et merci également de nous avoir envoyé votre évaluation. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre expérience à l'hôtel et que vous ayez été à l'aise avec nous, évaluant tous nos services de manière si positive et en particulier notre fantastique petit-déjeuner buffet avec des options saines. Nous prenons note de vos suggestions et nous en tiendrons compte pour continuer à nous améliorer chaque jour. Nous serons heureux de vous recevoir à nouveau, voici votre maison. Cordialement gala d'irma Gestionnaire d'expérience Petit Palais Santa Cruz -
Mónica.e
4 / 5Le 04/12/2022 à 16:52Je pensais que la chambre serait plus grande. Peu de place pour ranger les vêtements et table quasi inexistante
Réponse du propriétaire :
Chère Monique, Merci beaucoup d'avoir évalué notre hôtel, nous sommes heureux que vous ayez passé une bonne expérience et nous prenons note de vos commentaires en vue de futurs changements de mobilier, nous avons donc également des chambres supérieures avec une taille plus grande, cependant nous sommes désolés que nous n'avons pas répondu à vos attentes à cet égard. Merci pour votre confiance et nous serions ravis de vous revoir bientôt. Bon pont. Salutations. -
Adriana.a
4 / 5Le 01/12/2022 à 02:16Les chambres de devant sont très bruyantes, on entend aussi les portes claquer des touristes. La salle de bain est immense... douche dangereuse... mais l'emplacement 10 points
Réponse du propriétaire :
Chère Adriana, Merci beaucoup de rester avec nous et d'avoir eu la gentillesse de partager votre opinion. Pour nous, la chose la plus importante est l'opinion de nos clients et nous sommes heureux de savoir que notre emplacement fantastique a contribué à rendre votre séjour encore meilleur. Par contre, nous vous remercions également de nous avoir signalé les points à améliorer, nous prenons note de vos remarques concernant les portes et salle de bain de votre chambre et nous travaillerons désormais à améliorer ces aspects. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience tout à fait parfaite. Cordialement gala d'irma Gestionnaire d'expérience Petit Palais Santa Cruz -
celia.o
5 / 5Le 28/11/2022 à 21:43Hôtel hautement recommandé. Mettez en surbrillance l'emplacement central. Très bon nettoyage et le personnel, en particulier Rubén, était très sympathique.Il nous a aidés à réserver un taxi et nous a indiqué quelques lieux d'intérêt. Sans aucun doute, nous allons répéter.
Réponse du propriétaire :
Chère Célia, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier de nous avoir fait confiance pour votre séjour au Petit Palace Santa Cruz et d'avoir pris le temps de poster votre avis. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre expérience à l'hôtel et que vous ayez été à l'aise avec nous, évaluant si positivement tous nos services et surtout l'attention reçue de toute notre équipe et la propreté de nos installations. Rubén sera heureuse de savoir qu'elle est partie si satisfaite de ses soins. Votre envie de revenir est la meilleure récompense de notre travail ! Nous serons heureux de vous recevoir à nouveau, voici votre maison. Cordialement gala d'irma Gestionnaire d'expérience Petit Palais Santa Cruz -
pedro..
5 / 5Le 05/11/2022 à 05:10J'ai été ravi d'être à l'hôtel cette semaine. Très bonne attention d'Irma à la réception. 100% recommandé
Réponse du propriétaire :
Cher Pedro, Merci beaucoup pour votre confiance et pour votre merveilleuse critique. Toute l'équipe est fière de voir que nous avons répondu à leurs attentes les plus élevées. Merci pour vos aimables paroles et votre évaluation fantastique, que votre séjour a été imbattable est la meilleure récompense pour notre travail, personnellement je suis heureux d'avoir pu vous aider de toutes les manières possibles. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement au Petit Palace. Cordialement Irma Galla Gestionnaire d'expérience Petit Palais Santa Cruz -
nick3199.
5 / 5Le 25/10/2022 à 15:34Hôtel situé au coeur du centre historique de Séville, à quelques minutes de tous les principaux monuments de la ville Personnel aimable, poli et serviable Environnement confortable. Excellent nettoyage. Hautement recommandé
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci beaucoup de nous avoir fait confiance et d'avoir pris quelques minutes pour répondre à notre enquête. Nous sommes heureux que vous ayez passé une excellente expérience au Petit Palace et que vous vous soyez senti chez vous. Nous apprécions particulièrement votre mention à notre équipe humaine, à qui nous transmettrons vos aimables paroles. Ce fut un plaisir de vous servir et nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Gala Irma Gestionnaire d'expérience Petit Palais Santa Cruz -
V.
5 / 5Le 11/09/2022 à 19:26Réponse du propriétaire :
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Tiziano.o
5 / 5Le 11/09/2022 à 00:01Excellent petit déjeuner, lits confortables, chambres propres, personnel sympathique et emplacement central pour visiter la ville.
Réponse du propriétaire :
Cher Titien, Merci beaucoup de nous avoir choisis et bien sûr pour votre merveilleuse évaluation. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau au Petit Palace, nous ferons tout notre possible pour rendre votre expérience encore meilleure. À bientôt, Cordialement, Gala Irma Gestionnaire d'expérience Petit palais Santa Cruz -
Serena.o
5 / 5Le 27/08/2022 à 20:06J'ai passé quatre nuits dans cet établissement. Il est situé à deux pas du centre. Chambres propres et bien rangées. Un personnel très amical et serviable.
Réponse du propriétaire :
Chère Serena Nous vous remercions pour vos commentaires positifs. Savoir que nous avons répondu aux besoins de nos clients nous remplit de fierté et, surtout, nous motive à faire de mieux en mieux pour que votre expérience ici soit agréable et satisfaisante. Au plaisir de vous revoir pour votre prochain séjour à Séville Une salutation Jésus P. Hôte -
Bertrand.c
5 / 5Le 17/08/2022 à 09:37Excellent Rapport qualité prix Chambre standard très bien petit déjeuner complet
Réponse du propriétaire :
Chèr Bertrand, Merci de votre confiance en nous choisissant. Nous sommes heureux que vous vous soyez senti à l'aise avec nous et que vous ayez vécu une expérience magnifique, valorisant si positivement la plupart des aspects de votre séjour. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau. Cordialement Irma Gala Experience Manager Petit Palace Santa Cruz -
Noemi.i
5 / 5Le 10/08/2022 à 01:35Très bon petit déjeuner chambres impeccables personnel sympathique !! Ils nous ont même fait le petit déjeuner à emporter à 4h du matin.. trop mignon vraiment je vous conseille
Réponse du propriétaire :
Chère Noémie, Au nom de toute notre équipe, nous tenons à vous remercier de la confiance que vous nous accordez en nous choisissant. Les opinions de nos clients sont la chose la plus importante pour nous et c'est pourquoi nous sommes vraiment heureux de savoir que vous avez tant apprécié votre séjour chez nous, évaluant ainsi positivement notre fantastique petit-déjeuner, le service de notre personnel et la propreté de nos installations. . Ce fut un plaisir de vous servir et nous espérons le refaire très bientôt ! Cordialement, Gala Irma Gestionnaire d'expérience Petit Palais Santa Cruz -
Antonio.p
5 / 5Le 10/08/2022 à 01:23Hôtel super recommandé dans le centre de Séville dans un bâtiment caractéristique avec une place à l'intérieur qui peut être utilisée comme une zone de pause très agréable Les chambres sont très propres et bien entretenues avec des lits triples très confortables et un éclairage de chambre bien géré à la fois au niveau général et doux il y a un mini-bar et un coffre-fort pour une utilisation gratuite il suffit de glisser une carte pour l'utiliser L'attention à l'environnement doit également être soulignée avec des produits de consommation en matière recyclable et des savons écologiques à la pression. Excellent emplacement dans le centre historique, à 5 minutes à pied de la cathédrale et à quelques minutes des restaurants et des points d'intérêt accessibles à pied pour tous les besoins, il y a aussi un petit marché Le personnel est très courtois, serviable et professionnel, tant sur place que sur la messagerie, ils répondent rapidement et efficacement Nous avons demandé la disponibilité du petit-déjeuner matinal à 4h00 et il a été géré en nous fournissant des sacs de pique-nique, donc très satisfaits de cela aussi ce fut vraiment un agréable séjour nous reviendrons c'est sûr.
Réponse du propriétaire :
Cher Antonio, Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous, avec votre commentaire fantastique, ce fut un réel plaisir que vous nous ayez choisis et aussi que vous ayez passé un merveilleux séjour. Merci également d'avoir apprécié l'excellent travail de toute notre équipe, ainsi que la plupart des services de notre hôtel, nous vous remercions beaucoup pour vos aimables paroles que nous partagerons avec tout le personnel. Ce fut un plaisir de vous avoir parmi nous et nous espérons que vous pourrez revenir nous rendre visite très bientôt. A bientôt ! Gala Irma Gestionnaire d'expérience Petit Palais Santa Cruz -
Beatriz.a
5 / 5Le 06/08/2022 à 17:18Réponse du propriétaire :
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Jose.n
5 / 5Le 03/08/2022 à 14:14El hotel está muy céntrico si vienes en agosto como yo tiene un aire acondicionado impresionante porque aquí se sufre mucho por el calor los camareros y los recepcionistas todos muy amables te informan de todo te dan plano los sitios que visitar cómo hacerlo de verdad encantado volveré otra fois
Réponse du propriétaire :
Cher José Antonio, Merci beaucoup de nous avoir choisis pour votre séjour dans la ville et merci également de nous avoir envoyé votre évaluation. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre expérience à l'hôtel et que vous ayez été à l'aise avec nous, valorisant tous nos services de manière si positive, en particulier la climatisation dans la chambre et le service fourni par notre équipe, nous travaillons chaque jour pour offrir nos invités des expériences inoubliables. Nous espérons que vous nous rendrez visite à nouveau car nous serons ravis de vous accueillir à nouveau, voici votre maison. Cordialement Irma Galla Gestionnaire d'expérience Petit Palais Santa Cruz -
Rebecca.
4 / 5Le 02/08/2022 à 16:04Réponse du propriétaire :
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Lars.o
5 / 5Le 24/07/2022 à 21:16Réponse du propriétaire :
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Eduardo.u
5 / 5Le 23/07/2022 à 13:10Hôtel bien situé, très agréable et propre. L'accès aux chambres est très bien conçu, simulant des balcons intérieurs. Bon prix par nuit. Personnel très sympathique et merci spécial à Maria qui nous a facilité l'enregistrement et nous a également recommandé des restaurants dans la région.
Réponse du propriétaire :
Cher Edouard, Au nom de toute l'équipe du Petit Palace Santa Cruz, nous tenons à vous remercier pour votre merveilleuse critique. C'est un plaisir pour nous tous de savoir que vous avez apprécié votre séjour et que le service de notre personnel a rendu votre expérience encore meilleure, en particulier le traitement de notre collègue à la réception Maria, à qui nous transmettrons vos belles paroles . Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite, ici c'est chez vous. Pour toujours! Irma Galla Gestionnaire d'expérience Petit Palais Santa Cruz -
Rosanna.a
5 / 5Le 16/07/2022 à 15:09Très belles chambres propres, personnel sympathique et serviable, emplacement central, vous pouvez facilement vous déplacer à pied pour rejoindre toutes les places les plus importantes de Séville
Réponse du propriétaire :
Chère Rosanna, Merci de la confiance que vous nous accordez en nous choisissant. Nous sommes heureux que vous vous sentiez à l'aise avec nous et que vous ayez apprécié une excellente expérience en évaluant notre position de manière si positive. Nous apprécions particulièrement vos mots à notre équipe humaine à qui nous transmettrons vos félicitations. Nous espérons vous revoir prochainement. Cordialement Gala Irma Gestionnaire d'expérience Petit Palais Santa Cruz -
Aliseda.a
5 / 5Le 09/07/2022 à 01:45Un hôtel très bien situé et très confortable, j'ai réservé via Booking et sans aucun problème
Réponse du propriétaire :
Chère Aliséda, Merci de votre confiance en nous choisissant et d'avoir eu la gentillesse de partager votre avis. Nous sommes heureux que vous vous soyez senti à l'aise avec nous et que vous ayez vécu une expérience magnifique. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau. Cordialement Irma Galla Gestionnaire d'expérience Petit Palais Santa Cruz -
Lotfy.a
4 / 5Le 03/07/2022 à 22:21Réponse du propriétaire :
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Aidelis.e
5 / 5Le 29/06/2022 à 22:00Merci pour votre accueil. Merci pour votre gentillesse, nous avons quitté l'hôtel ravis. Le personnel, les chambres, le petit déjeuner, tout à partir de 10h. Merci pour tout. Sans aucun doute, lors de mon prochain voyage à Séville, je resterai avec vous. Merci!
Réponse du propriétaire :
Cher Aidelis, Merci beaucoup pour votre confiance et pour votre merveilleuse critique. Toute l'équipe est fière de voir que nous avons répondu à leurs attentes les plus élevées. Merci pour vos aimables paroles envers tous nos départements, que votre séjour ait été imbattable est la meilleure récompense pour notre travail. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement au Petit Palace. Cordialement Irma Galla Gestionnaire d'expérience Petit Palais Santa Cruz -
Gaia.6
5 / 5Le 26/06/2022 à 08:51J'étais une semaine, 5 jours pour les affaires et 2 jours en couple pour les loisirs. J'ai passé un très bon moment, l'hôtel est magnifique, un bâtiment avec une cour intérieure très caractéristique. Ma chambre était un peu petite pour la gamme de prix que j'ai payée et le mur partagé avec les voisins (211-212) était beaucoup trop fin (je pouvais les entendre parler). L'une des meilleures choses est le petit déjeuner! Il y a beaucoup de choses préparées par le personnel avec tant de soin, des puddings, aux centrifugés, au porridge, au guacamole... Le soin est maximal et tout est recherché. Si vous envisagez d'inclure le petit-déjeuner, je le recommande vivement. Pour moi, ce fut l'une des meilleures expériences de dotation de toute façon. Au petit déjeuner, je me suis senti choyé par Rocío qui n'était absolument pas consterné par le fait que je sois descendu comme un zombie sans connaître mon numéro de chambre. Tout le monde à la réception était extrêmement serviable, surtout Andrea qui m'a aidé avec un problème de facture. Si je retourne à Séville, je ne voudrais pas séjourner dans un autre hôtel !
Réponse du propriétaire :
Chère Gaïa, Merci beaucoup pour vos mots! Merci de nous avoir choisis, merci de nous apprécier et merci d'apprécier notre travail avec autant d'enthousiasme. Au nom de Rocio et Andrea, nous vous transmettons le plaisir que cela a été pour eux de vous servir et de pouvoir vous aider de toutes les manières possibles. Nous continuerons à travailler pour que la prochaine fois que vous viendrez nous rendre visite vous passiez un séjour encore meilleur, nous serons heureux de vous accueillir à nouveau, ici c'est chez vous. A bientôt ! Gala Irma Gestionnaire d'expérience Petit Palais Santa Cruz -
Danny.a
4 / 5Le 22/06/2022 à 04:05Réponse du propriétaire :
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Loïc.U
5 / 5Le 13/06/2022 à 21:33Un super petit hôtel très bien situé ! à proximité de tout très rapidement à pied. Le personnel est très agréable, le petit déjeuner très correct. La chambre est assez moderne avec sa salle de bains. La rue est relativement calme et nous n’avons pas été réveillé par la nuit. Je recommande cet établissement sans hésitation.
Réponse du propriétaire :
Cher Loic, Au nom de toute l'équipe, nous tenons à vous remercier de votre confiance en nous choisissant et d'avoir pris quelques minutes pour partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour au Petit Palace et que le service de notre personnel ait été à votre goût, nos collègues travaillent tous les jours avec tout l'amour. Votre recommandation est notre meilleure récompense et ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, Irma Gala Experience Manager Petit Palace Santa Cruz -
carlos.o
5 / 5Le 09/06/2022 à 10:38Date du séjour dernier semaine de mai . Tout a été parfait , accueil et disponibilité du personnel, propreté des chambres rien à dire ainsi que le petit déjeuner très variés . L' emplacement de l'hôtel est en centre ville, proche de tous les monuments , restaurants et commerces. Donne envie d'y revenir, je vous le recommande fortement . Merci à toute l'équipe .
Réponse du propriétaire :
Cher Carlos, Nous vous remmercions pour l'avis formidable que vous avez laissé sur notre hôtel! Nous sommes ravis que vous ayez tellement apprécié votre séjour et nous espérons de vous revoir très bientôt. Salutations respectueuses. Rubén Vergara Guest Service -
Diego.a
5 / 5Le 07/06/2022 à 23:44Vraiment sympa et bon hôtel ! Chambres accueillantes, bonnes prestations, chambres insonorisées et le tout à deux pas du centre. Excellent petit déjeuner d'été dans un patio très agréable et intimiste.
Réponse du propriétaire :
Cher Diego, Merci beaucoup pour votre excellente critique, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous. Nous sommes particulièrement heureux que vous ayez apprécié notre service, notre emplacement, nos chambres et notre petit-déjeuner et ce sera un plaisir pour vous de revenir nous rendre visite très bientôt, voici votre maison ! Cordialement Gala Irma Gestionnaire d'expérience Petit Palais Santa Cruz -
Marc..
2 / 5Le 26/05/2022 à 08:52Hôtel au centre de Séville; quelque chose de petit, mais confortable. Nous avons passé 2 nuits (du 23 au 25 mai). Le 24, ils annoncent qu'ils vont effectuer le traitement et l'entretien de l'eau de 11h à 22h. En plus d'essayer de se doucher avec de l'eau chaude vers 00h00, c'était impossible jusqu'au lendemain matin. Pour ne rien arranger, nous avons constaté qu'au petit déjeuner le jour même de l'avis de coupure d'eau, ils n'avaient pas d'eau froide non plus, la solution était de nous donner un verre d'eau du robinet et sans nous proposer d'eau en bouteille. Un hôtel 4* doit se conformer à tous les services offerts, puisque vous payez un prix pour eux.
Réponse du propriétaire :
Cher Mark, Merci de votre confiance et de nous avoir fait part de l'évaluation de votre séjour. L'opinion de nos clients est la chose la plus importante pour nous, nous nous excusons donc pour l'incident avec l'eau. Nous apprécions vos commentaires et nous prendrons les mesures appropriées pour que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Cordialement gala d'irma Gestionnaire d'expérience Petit Palais Santa Cruz -
Aza.o
4 / 5Le 24/05/2022 à 09:25Hotel très bien situé à 2 minutes de la place Alfalfa où on trouve plein de bars à tapas. Personnel agréable et serviable. Petit déjeuner un peu cher (14€ ou 11,90 si vous vous engagez à y déjeuner pendant tout le sejour). Chambre bien qui donnait sur la rue pas trop bruyante.
Réponse du propriétaire :
Chère Aza, Merci beaucoup d'avoir pris quelques minutes pour laisser votre avis. C'est une grande satisfaction pour toute l'équipe de voir que nous avons répondu à vos attentes et que vous avez passé un merveilleux séjour. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le service de notre personnel et que l'emplacement de notre hôtel ait rendu votre séjour encore plus agréable. Ce fut un plaisir de vous accueillir parmi nous et nous serons ravis de vous accueillir à nouveau très prochainement. Irma Gala Experience Manager Petit Palace Santa Cruz -
Chris.u
3 / 5Le 24/04/2022 à 16:29L'accueil et le personnel étaient sympathiques. Le petit-déjeuner était correct. L'éclairage de la salle de bain est trop importante car lorsque une personne du couple dort l'autre ne peut pas se doucher sans réveiller l'autre.
Réponse du propriétaire :
Cher Chris, Merci beaucoup d'avoir pris quelques minutes pour répondre à notre sondage et de la confiance que vous nous accordez. Votre avis est vraiment important pour nous et c'est pourquoi c'est un plaisir pour toute l'équipe de lire que vous avez passé une belle expérience au Petit Palace et que vous avez particulièrement apprécié le service de notre personnel et notre petit déjeuner. Merci également pour votre suggestion de salle de bain, nous sommes d'accord avec vous que les portes et les murs sont conçus d'une manière qui n'est parfois pas tout à fait pratique, nous continuons à chercher des solutions pour améliorer cet aspect. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau. Cordialement Irma Gala Experience Manager Petit Palace Santa Cruz -
Maria.e
5 / 5Le 20/04/2022 à 14:56excellent service, très serviable. nettoyage de la chambre très bien. Hôtel très bien situé, très proche de tout. recommandé 100%
Réponse du propriétaire :
Chère Marie Jésus, Merci de votre confiance en nous choisissant et d'avoir pris quelques minutes pour nous envoyer votre évaluation. Pour nous, l'avis de nos clients est la chose la plus importante, c'est pourquoi nous sommes très heureux que votre séjour se soit bien passé et que vous ayez apprécié notre Hôtel, en particulier le service de notre équipe et la propreté de nos installations. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau au Petit Palace. À bientôt! Irma Galla Gestionnaire d'expérience Petit Palais Santa Cruz -
Mica.n
5 / 5Le 24/03/2022 à 01:29Réponse du propriétaire :
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Michelle.�
5 / 5Le 19/03/2022 à 17:31Hôtel moderne, personnel super sympa. Le buffet du petit déjeuner est copieux, avec des jus de fruits frais. Tout cela peut être apprécié dans la cour intérieure. L'hôtel est proche du centre et toujours calme. Nous recommandons
Réponse du propriétaire :
Chère Michelle, Au nom de toute l'équipe du Petit Palace Santa Cruz, nous tenons à vous remercier pour votre confiance en nous choisissant et pour avoir pris le temps de partager votre aimable avis. Des opinions comme la vôtre nous encouragent à continuer à travailler dans cette direction pour que nos clients se sentent chez eux. Ce fut un plaisir de vous avoir avec nous et nous espérons vous revoir bientôt. A bientôt ! Gala Irma Responsable expérience Petit Palais Santa Cruz -
Casey.a
5 / 5Le 10/03/2022 à 22:10Réponse du propriétaire :
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Manon.b
5 / 5Le 10/02/2022 à 12:16Réponse du propriétaire :
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Nicolas..
4 / 5Le 08/02/2022 à 13:48Bel endroit, bien situé (à peu près 20 min à pieds du stade du FC Séville). La chambre était située au rez-de-chaussée alors nous avons été un peu dérangé par les bruits venant de la rue
Réponse du propriétaire :
Cher Nicolas, Merci beaucoup de nous avoir choisis pour votre séjour dans la ville et merci également de nous avoir fait parvenir votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience à l'hôtel et que vous vous soyez senti à l'aise avec nous. Nous apprécions grandement vos commentaires et vos belles paroles sur notre localisation et installations, merci beaucoup. Par contre, nous sommes vraiment désolés pour ceux qui nous parlent du bruit, lors de votre prochaine visite nous essaierons de vous attribuer une chambre plus calme. Nous serons toujours ravis de vous recevoir. Merci et salutations, Angela Naya Experience Manager Petit Palace Santa Cruz -
Gaëlle.G
5 / 5Le 27/01/2022 à 17:25Réponse du propriétaire :
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Veronique.a
3 / 5Le 03/01/2022 à 14:29Correct. Déçus du petit déjeuner et de l aménagement de la chambre. Table de nuit presque au niveau du sol. Pourquoi ? Pas de support pour avoir sa valise à hauteur. Attention aux multijets qui inondent la salle de bains. Menage (poussière pas faite) Le vrai plus la localisation
Réponse du propriétaire :
Cher Xavier, Merci de nous avoir choisis pour votre séjour dans la ville et merci de partager votre expérience. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre excellent emplacement. Nous sommes désolés que certains détails de la chambre et du service de petit-déjeuner n'aient pas pleinement répondu à vos attentes, nous nous en excusons. Nous apprécions également vos recommandations concernant le mobilier de la chambre, c'est une des améliorations que nous prévoyons d'apporter à court/moyen terme. J'espère que nous aurons l'occasion de vous accueillir à nouveau et d'améliorer votre expérience à l'hôtel. Merci encore et salutations, Angela Naya Experience Manager Petit Palace Santa Cruz -
Marta.r
3 / 5Le 20/12/2021 à 01:54La chambre et la salle de bain sont très propres mais il n'y a pas de tables de chevet et pas de banc pour poser les valises (il a fallu le demander car j'allais avec une personne âgée qui ne peut pas se pencher) ni de table en état pour poser les choses ou s'asseoir pour se maquiller ou écrire ou prendre une infusion. J'ai aussi manqué d'espace dans la salle de bain pour ranger les choses. Je n'ai pas pu me doucher avec de l'eau chaude dans la douche fixe supérieure et j'ai dû le faire avec la petite douche mobile et toute la salle de bain s'est perdue. Personnel poli, très sympathique et charmant. Nous avons demandé une infusion le soir et ils ont été très efficaces en nous fournissant une bouilloire électrique avec un plateau et des tasses mais le plateau était plein de poussière. L'emplacement est parfait mais pour ce prix, ils devraient être plus prudents avec tous ces détails.
Réponse du propriétaire :
Chère Marthe, Merci beaucoup de nous avoir choisis pour votre visite dans la ville et merci également de partager votre opinion. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel et nous célébrons que vous ayez été satisfait de notre traitement et de notre emplacement. Nous apprécions tous vos commentaires et suggestions, nous en tiendrons compte lors de vos prochaines visites afin d'améliorer votre confort et votre expérience à l'hôtel. Nous apprécions votre compréhension et votre contribution à notre amélioration. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Merci et salutations, angela naya Gestionnaire d'expérience Petit Palais Santa Cruz -
Angela.a
4 / 5Le 08/12/2021 à 21:11Hôtel très central, personnel très attentionné et sympathique. Les chambres sont très petites c'est la seule chose que je mettrais a mais, le petit déjeuner buffet très complet et copieux. J'y retournerais certainement.
Réponse du propriétaire :
Chère Angela, Merci beaucoup de nous avoir donné votre avis fantastique. C'est un grand plaisir pour toute l'équipe de voir que vous avez passé un séjour à la hauteur de vos attentes et que vous vous êtes senti chez vous. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau très prochainement ! Cordialement Irma Galla Service clientèle Petit Palais Santa Cruz -
CLAUDE.U
3 / 5Le 27/11/2021 à 19:55Très moyen .problème douche . baignoire fêlée .ne mérite pas 4etoiles
Réponse du propriétaire :
Cher Claude, Merci de rester avec nous et d'avoir pris quelques minutes pour partager votre opinion. Les notes de nos clients sont très importantes pour nous et nous nous excusons sincèrement de ne pas avoir répondu aux attentes de votre chambre. Nous prenons note de vos commentaires qui nous aideront à améliorer notre service. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau et de vous offrir une belle expérience lors de votre prochaine visite. Cordialement Irma Gala Guest Service Petit Palace Santa Cruz -
Santi.h
3 / 5Le 14/11/2021 à 09:33Dans mon cas, la chambre était au rez-de-chaussée. En effet c'est Petit, ce que je n'ai pas fini de trouver c'est le Palais. J'ai trouvé la décoration de la chambre pas très glamour et pas très accueillante. le lit et la salle de bain sont bien et les parties communes sont correctes. Il est possible que les chambres des étages supérieurs soient mieux mais je ne sais pas. L'emplacement est excellent et le bâtiment est très agréable. Pour le prix que j'ai payé, j'ai été déçu. Une question d'attentes.
Réponse du propriétaire :
Cher Santi, Merci beaucoup de nous avoir choisis pour votre séjour à Séville et merci également de nous avoir envoyé votre évaluation. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre emplacement. Nous sommes désolés, d'autre part, que certains détails de la chambre n'aient pas été entièrement à votre goût. Nous en tiendrons compte pour les prochaines visites, nous serions ravis d'avoir l'opportunité de vous recevoir à nouveau et de vous offrir une meilleure expérience. Merci et salutations, Angéla Naya Gestionnaire d'expérience Petit Palais Santa Cruz -
manuel.o
4 / 5Le 22/10/2021 à 10:45Hôtel très bien situé ,personnel agréable, deco sympa. Chambres et sdb modernes . Seul bémol l’insonorisation ( on entend tout ce qu’il se passe à l’extérieur : passants , camions….)
Réponse du propriétaire :
Cher Manuel, Merci beaucoup d'être resté avec nous et de nous avoir fait part de votre opinion. C'est un plaisir de savoir que vous avez passé d'excellentes journées avec nous, évaluant de manière si positive des aspects tels que notre emplacement, le service de notre personnel et la décoration de nos installations. N'hésitez pas à demander une chambre plus calme lors de votre prochaine visite, ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau aux Petit Palace Hotels. Cordialement Irma Gala Guest Service -
Laura.i
4 / 5Le 17/10/2021 à 15:21Un bel hôtel central et propre, des mesures d'hygiène adéquates contre le COVID. Des lits confortables, ainsi que des oreillers, tout est très propre. Le seul point négatif, deux lits simples séparés qui étaient accolés, inconfortables pour les couples/mariage. Ils acceptent les animaux 😍 Petit déjeuner acceptable.
Réponse du propriétaire :
Chère Laura, Merci de partager votre opinion avec d'autres utilisateurs. C'est un plaisir pour toute l'équipe de voir que vous avez apprécié votre séjour chez nous, appréciant avant tout notre emplacement central, nos installations, notre propreté et nos mesures anticovid. N'hésitez pas à demander un lit double lors de votre prochaine visite, nous nous ferons un plaisir de répondre à vos demandes. Merci pour votre confiance et à bientôt ! Irma Galla Service clientèle Petit Palais Santa Cruz -
Sara.r
5 / 5Le 17/10/2021 à 10:38Très bien situé, petit déjeuner au top !! Seul bémol, si vous avez une chambre comme nous vue sur patio du petit déjeuner...le bruit le matin quand ils préparent les tables et le buffet à 6h et les personnes matinales qui parle à 7h du matin en déjeunant... Sinon calme la nuit tout en étant proche de tout ! Chambres modernes, peut être un peu trop ce qui les rends moins tupypiques... Très propre également... Ne pas compter sur la tv pour les chaînes en Français...:-)
Réponse du propriétaire :
Chère Sara, Merci beaucoup d'être resté avec nous et d'avoir pris quelques minutes pour écrire votre opinion. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour au Petit Palace, en particulier notre emplacement magnifique et notre fantastique petit-déjeuner buffet. Nous nous excusons pour le bruit du matin, nous prendrons les mesures appropriées pour essayer de le contrôler. Ce sera un plaisir que vous nous rendrez visite à nouveau très bientôt. Cordialement Irma Gala Guest Service Petit Palace Santa Cruz -
John.o
5 / 5Le 14/10/2021 à 18:45Réponse du propriétaire :
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Pablo.i
4 / 5Le 29/08/2021 à 12:45Bon hôtel très bien situé, à pied à proximité de tout. Dans notre chambre, nous avons eu de légers problèmes que nous n'avons même pas signalés à la réception car ils n'avaient aucun sens. La commande TV n'a pas répondu, l'eau de la douche a coulé de la salle de bain dans la chambre, mais c'est résolu en mettant une serviette (c'est à cause des jets d'hydromassage qui ont heurté le carrelage et il doit y avoir un peu de pente vers le chambre) Nous n'avons rien dit, mais ils l'auraient sûrement résolu pour nous Ils admettent les chiens, ce que nous n'avons pas, mais c'est toujours cool de croiser un chien qui remue la queue. L'accueil est très sympa, aussi bien les filles que les gars le soir. Nous étions à l'aise, le seul inconvénient est que de notre chambre, nous pouvions entendre beaucoup de monde entrer et sortir de la réception, et le matin, cela nous a réveillés un jour. Mais allez, rien d'important. je reviendrais
Réponse du propriétaire :
Cher Paul, Merci d'avoir pris quelques minutes pour écrire ce commentaire sur Petit Palace Santa Cruz. Nous sommes heureux que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes et que notre personnel et notre emplacement aient contribué à améliorer votre séjour à Séville. Merci également pour vos suggestions d'amélioration, nous allons passer en revue tous les points évoqués afin que votre prochain séjour soit encore meilleur que celui-ci. Nous serons heureux de vous servir à nouveau. À bientôt! gala d'irma Service clientèle Petit Palais Santa Cruz -
Paola.e
4 / 5Le 29/08/2021 à 12:12Un très bel hôtel, situé au centre, avec des chambres très confortables et propres. Il accepte également les animaux domestiques, ce que je ne savais pas lors de la réservation, mais cela me semble un point en sa faveur. Seul bémol, comme les chambres sont très proches de l'entrée de l'hôtel, on entend beaucoup les gens qui vont et viennent, ce n'est pas bruyant, mais au petit matin ça peut paraître un peu gênant. Pour le reste, tous les 10.
Réponse du propriétaire :
Chère Paola, Au nom de toute l'équipe du Petit Palace Santa Cruz, MERCI pour vos aimables paroles. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié notre emplacement et nos installations. Ce sera un plaisir de vous recevoir à nouveau très bientôt et de passer à nouveau un séjour parfait. Avec nos meilleures salutations gala d'irma Service clientèle Petit Palais Santa Cruz -
mat.t
5 / 5Le 17/08/2021 à 16:44Réponse du propriétaire :
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Antoine.o
5 / 5Le 02/08/2021 à 07:36Hotel tres bien place dans un tres jolie quartier. Le personnel est tres professionnel et le petit dejeuner est un delice. Je recommande fortement.
Réponse du propriétaire :
Cher Antoine, Nous vous remercions pour vos compliments au sujet de notre résidence hôtelière lors de votre récent séjour et sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié nos installations et nos services. Nous espérons avoir de nouveau le plaisir de vous accueillir. A trés bientôt. Jesus P. Host -
Miguel.s
5 / 5Le 15/07/2021 à 14:43Tout est super, la chambre propre bien que juste de la bonne taille pour 4 personnes. Comme quelque chose de négatif, dire que le receveur de douche est très lisse et que vous glissez constamment. Nous avons prévenu la réception et ils se sont assurés de résoudre le problème pour éviter d'éventuels accidents, des lits très confortables et une excellente orientation dans la ville, tout est à deux pas.
Réponse du propriétaire :
Cher Michael, Merci beaucoup pour votre évaluation! Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié notre emplacement et nos installations et que votre expérience à l'hôtel a été satisfaisante. Nous apprécions vraiment vos commentaires sur certains détails de la salle de bain et comme je vous l'ai dit à la caisse, nous examinerons immédiatement cela avec notre personnel de support technique pour le réparer. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt, merci et à bientôt ! Angéla Naya Gestionnaire d'expérience [email protected] -
Sonia.B
5 / 5Le 04/07/2021 à 21:34Nous avons reçu un excellent traitement de tout le personnel. La chambre d'hôtel était impeccable avec tout ce dont vous avez besoin, le lit était très confortable avec des oreillers de bonne qualité. La salle de bain était entièrement équipée avec un grand bac à douche, des gels, des après-shampooings et du lait corporel. Nous avons pu rester avec notre animal de compagnie. Le petit-déjeuner propose de nombreuses options de fruits, céréales, pain, jus de fruits, smoothies, café, œufs, etc. Tout phénoménal, nous le répéterons à notre retour à Séville.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sonia, Merci beaucoup pour tout, de nous avoir fait confiance et surtout d'avoir apprécié votre séjour. C'est un plaisir que vous appréciiez à la fois le confort de la chambre et notre petit-déjeuner. Nous aimons aussi avoir de beaux animaux de compagnie ;) Merci pour tout et à bientôt. Jésus P. Hôte -
Pierre..
5 / 5Le 17/01/2020 à 21:23Nous sommes très content de la qualité de la chambre et de l'emplacement de l'hôtel. Le quartier dans Cruz est très vivant et l'on est situé à 5 minutes de la cathédrale. Les rues adjacentes à l'hôtel sont très calmes, il y passe rarement des voitures. Les fenêtre isolent bien. La salle de bain est très grande avec une super douche. Le personnel est très sympa. Le fait de pouvoir déjeuner jusqu'à 11h est très agréable, bien que ce repas ne se fasse dans une toute petite pièce où l'on se bouscule un peu (une deuxième machine à café permettrait de fluidifier tout ça...)
Réponse du propriétaire :
Cher Pierre. Tout d'abord, merci pour votre commentaire et pour nous avoir choisis lors de votre séjour à Séville. Nous sommes heureux de savoir que l'hôtel Petit Palace Santa Cruz a répondu à vos attentes et que le séjour a été à votre goût. Recevoir des paroles aussi aimables que les vôtres nous remplit de satisfaction, car nous travaillons tous avec l'illusion de faire vivre à nos clients la meilleure expérience possible et par leurs commentaires, nous voyons que nous l'avons atteint. Ce sera un réel plaisir de vous recevoir à nouveau à une autre occasion. Avec nos meilleures salutations. Miriam Zapata. Experience Manager. Petit Palace Santa Cruz -
Anusha.e
4 / 5Le 28/11/2019 à 13:55Réponse du propriétaire :
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AMR.
1 / 5Le 01/11/2019 à 16:07Un hôtel 4 étoiles avec au moins deux restants. 540 € pour 3 nuits. NE PAS ALLER!! Le petit déjeuner est très limité. Plateaux vides et il faut demander des recharges. Dans la salle à manger intérieure, les tables sont si rapprochées que les coudes des gens se touchent lors de la coupe des aliments. Il faisait froid dans la salle à manger extérieure. La salle de bain n'a pas de ventilation et est séparée de la chambre par une porte vitrée basculante qui laisse passer les sons et les odeurs. Il n'y a qu'une prise d'un côté du lit et vous devez vous lever pour recharger, etc. La climatisation ne peut pas être réglée. Soit froid soit très chaud dans la pièce. Le sèche-cheveux est fixé au mur au fond de l'évier et n'atteint pas. J'ai dû me pencher pour sécher mes cheveux. Incroyable! Les équipements sont de très basse qualité, pension ou auberge. Le tout en payant 550 € pour 3 nuits. Honteux!!!!!
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci de votre confiance en nous choisissant et de partager votre avis avec les autres utilisateurs. L'évaluation de nos clients est la chose la plus importante pour nous, nous nous excusons donc de ne pas avoir répondu à vos attentes. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée au petit-déjeuner et nous prenons note de vos suggestions d'amélioration, qui sont toujours les bienvenues et prises en compte. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir un merveilleux séjour. Cordialement gala d'irma Gestionnaire d'expérience Petit Palais Santa Cruz -
Gildas.
5 / 5Le 29/07/2019 à 10:41Petit hôtel discret très mignon de deux étages avec deux patios. Les prix sont abordables. Le petit petit-déjeuner est un brunch assez copieux avec un large choix de plats. Les horaires sont de 7h30-10h30. On peut entendre la préparation du petit-déjeuner le matin si on est dans une chambre du 1er. Mais je ne trouvais pas cela gênant. À découvrir.
Réponse du propriétaire :
Chére , Merci beaucoup pour votre évaluation! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre services . Il est bon de savoir que vous avez apprécié votre expérience avec nous. Nous ressentons l’inconfort dû au bruit lors de la préparation du service de petit-déjeuner, nous en tiendrons compte pour améliorer ce détail, merci pour sa bonne compression Nous espérons vous revoir bientôt. Merci et salutations, Angela Naya Experience Manager [email protected] 0034 954 22 10 32 Petit Palace Santa Cruz -
Evil.n
4 / 5Le 31/05/2019 à 12:47Réponse du propriétaire :
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Frédéric.e
5 / 5Le 19/03/2019 à 09:40En plein quartier touristique mais au calme. Personnel super accueillant. Bonne literie. Belle sdb
Réponse du propriétaire :
Cher Frederic, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Salutations distinguées. Jesús P. Directeur. Host Petit Palace Santa Cruz +34 954221032 [email protected] -
Sandra.
5 / 5Le 03/02/2019 à 22:39Pour visiter la belle Séville nous avons choisi cet hôtel. Jamais un choix n'a été plus approprié. Bel emplacement, super gars à la réception, chambre basique et très propre, belle salle de bain avec des articles de toilette toujours bien approvisionnés et un lit confortable. Je ne peux pas faire de commentaire sur le petit-déjeuner car nous n'avions pas le choix, mais il y a un café juste à l'extérieur qui fait un bon expresso. Lors de mon séjour c'était mon anniversaire et à mon retour ce jour-là, j'ai trouvé une carte d'anniversaire avec deux bonbons et des bougies...très appréciées ! Que puis-je dire ... FORTEMENT RECOMMANDÉ
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous vous remercions pour vos commentaires positifs. Savoir que nous avons répondu aux besoins de nos clients nous remplit de fierté et, surtout, nous motive à faire de mieux en mieux pour que votre expérience ici soit agréable et satisfaisante. Au plaisir de vous revoir pour votre prochain séjour à Séville Une salutation Jesus P. Le directeur Petit Palace Santa Cruz +34 954221032 [email protected] -
Marie.i
5 / 5Le 30/01/2019 à 09:04Très bon petit déjeuner , accueil très souriant poli on a bien dormi
Réponse du propriétaire :
Chère Marie, Merci de nous avoir choisi pour votre visite dans la ville et merci de nous avoir envoyé votre avis. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et nous apprécions beaucoup votre évaluation. Nous apprécions grandement votre commentaire sur le petit-déjeuner at notre personnel. Ce sera un plaisir de vous revoir bientôt, Merci et salutations, Angela Naya Experience Manager [email protected] 0034 954 22 10 32 Petit Palace Santa Cruz -
Marzia.i
3 / 5Le 21/01/2019 à 17:27L'hôtel est dans une position gagnante : pratique pour rejoindre la zone monumentale mais à l'écart du passage et des locaux. Le petit déjeuner est varié et de bonne qualité, le personnel est bon et le buffet est toujours appétissant. Les chambres et le ménage sont le point sensible : les chambres ne sont pas très fonctionnelles, les tables de chevet sont inconfortables, il n'y a pas de prises des deux côtés, la télé basse à privilégier un meuble rétro-éclairé bruyant, il n'y avait pas assez de cintres dans la salle de bain . Le nettoyage est très rude, nous avons trouvé quelques cheveux dans le lavabo et une chose que tous les hôtels ont en commun : il n'y a pas de porte-savon et donc il faut enduire et il n'y a pas de serpillière donc on laisse de la saleté !!!
Réponse du propriétaire :
Chère Marcia, Merci beaucoup d'avoir partagé votre opinion! Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour à l'hôtel et nous apprécions votre note. Nous apprécions vos commentaires sur notre emplacement, notre personnel et nos petits déjeuners. D'autre part, nous pensons que le nettoyage n'a pas répondu à leurs attentes et nous nous en excusons car c'est un aspect d'une grande importance pour nous. Nous allons vérifier auprès du responsable du département ce qui a pu se passer pour éviter que cela se reproduise. Merci également pour les suggestions concernant les détails tels que les tables de chevet et les prises, votre contribution est d'une grande valeur pour les améliorations futures de nos chambres. Nous sommes heureux de vous accueillir bientôt. Merci et salutations, Angéla Naya Gestionnaire d'expérience Petit Palais Santa Cruz -
Patrick.e
4 / 5Le 01/11/2018 à 13:13Bon hôtel près du centre historique, un peu cher comme pas mal d'hôtel **** à Séville. Personnel souriant, chambre de taille moyenne mais bien équipée, mais pour la mienne donnant dans le patio un peu bruyant au p. déjeuner .
Réponse du propriétaire :
Cher Patrick, Nous vous remmercions pour l'avis formidable que vous avez laissé sur notre hôtel! Nous sommes ravis que vous ayez tellement apprécié votre séjour et nous espérons de vous revoir très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations respectueuses. Jesus P Directeur Petit Palace Santa Cruz -
Christian.a
4 / 5Le 09/09/2018 à 12:31Très calme
Réponse du propriétaire :
Cher Christian Nous vous remmercions pour l'avis formidable que vous avez laissé sur notre hôtel! Nous sommes ravis que vous ayez tellement apprécié votre séjour et nous espérons de vous revoir très bientôt. Merci Beatriz Juárez Front Desk Manager -
Sébastien.p
4 / 5Le 29/08/2018 à 23:05Personnel arrangeant et agréable. L’hôtel a tout de même besoin d’un petit coup de frais
Réponse du propriétaire :
Cher Sebastien, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Salutations distinguées. Jesús P. Directeur. -
P.
1 / 5Le 24/08/2018 à 12:57décevant, manque de propreté, bruyant, seul le personnel est vraiment aimable. Les prestations annoncées ne sont pas au rendez-vous, hélas, car cela aurait pu être un endroit remarquable.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Salutations distinguées Jesus P. Directeur. -
Marc.r
5 / 5Le 14/03/2018 à 19:21Hôtel très bien situé et à l'accueil sympathique
Réponse du propriétaire :
Cher Marc, Nous vous remercions pour avoir laissé votre commentaire sur Google. Nous sommes ravis que vous avez apprécié la gentillesse de notre personnel, nous travaillons chaque jour pour plaire notre clients. Nous espérons vous revoir très bientôt ! Jesus Peral Directeur -
Jean.i
5 / 5Le 07/03/2018 à 14:57hotel parfait très bien situé très bon accueil au petit soin pour le client personnel souriant
Réponse du propriétaire :
Chèr Jean Michel, Nous vous remmercions pour l'avis formidable que vous avez laissé sur notre hôtel! Nous sommes ravis que vous ayez tellement apprécié votre séjour et nous espérons de vous revoir très bientôt. Veuillez agréer, nos salutations respectueuses. Jesus P Directeur -
Emmie.
5 / 5Le 28/02/2018 à 10:29Très bien
Réponse du propriétaire :
Chère Mimie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Salutations distinguées. Jesús P. Directeur. -
Lineau.o
4 / 5Le 25/02/2018 à 14:05Hôtel agréable très bien situé Petit bémol pour le petit déjeuner l'espace est un peu juste pas beaucoup de table et une salle en sous sol un peu triste pour une ville pleine de soleil Très bonne idée pour le Healthy
Réponse du propriétaire :
Chere Josiane, Nous vous remercions pour avoir laissé votre commentaire sur Google. Nous sommes ravis que vous avez apprécié la gentillesse de notre personnel, nous travaillons chaque jour pour plaire notre clients. Votre appréciation sera transmis à Ruben. Nous espérons vous revoir très bientôt ! Jesus Peral Directeur -
eric.a
5 / 5Le 02/01/2018 à 12:24tout à été parfait.Emplacement idéal pour les visites et balades. Personnel à la hauteur .merci à toute l'équipe nous recommanderons le petit palace
Réponse du propriétaire :
Cher Eric, Merci beaucoup de nous avoir fait part de votre opinion, nous sommes heureux que tout ait été à votre goût et nous espérons vous revoir à Séville. Avec nos meilleures. Salutations Jesus Peral Director -
theo.e
4 / 5Le 13/11/2017 à 22:09Hotel bien situé au calme tout en étant à coté des rues animées et du quartier juif. Grande chambre avec de bonnes literies. Le seul bémol que l'on peut émettre est que le petit déjeuner est servi dans une petite salle dont la porte reste ouverte sur la terrasse où l'on petit déjeune également.. De ce fait il fait un peu froid.
Réponse du propriétaire :
Cher Theo, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Salutations. Jesus P. Directeur. -
allione.a
3 / 5Le 29/10/2017 à 13:38Chambre au rdc spacieuse mais sombre, un peu bruyante (fenêtre ne se fermant pas bien) et pas très bien aérée. Lit supperposé sans protection. Grande salle de bain pratique. Lors de notre séjour nous avons fait la rencontre d'une énorme blatte qui se promenait au plafond. A part ça hôtel confortable.
Réponse du propriétaire :
Cher Allione, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Salutations distinguées. Jesus P. Directeur. -
André.O
5 / 5Le 08/10/2017 à 12:01Hotel très bien situé dans ce quartier calme,proche du centre. Très bon accueil, personnel compétent et attentif. Grande propreté des lieux. Très lumineux, beau patio.Chambre confortable.Buffet petit déjeuner très varié et copieux.
Réponse du propriétaire :
Cher André, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Salutations distinguées. Jesus P: Directeur. -
Catherine.a
4 / 5Le 10/09/2017 à 18:37hotel très bien placé personnel très professionnel très bon séjour
Réponse du propriétaire :
Chere Catherine, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Jesús P. Directeur -
Jeanine.I
4 / 5Le 06/08/2017 à 21:03Tres bien situe proche du quartier historique. Calme .patio interieur -chambre tres agreable au design moderne.
Réponse du propriétaire :
Cher Jenine, Nous vous remercions de votre opinion. Nous sommes heureux que vous avez apprécié notre emplacement et de repos dans nos chambres a été à son goût Nous espérons vous revoir à Séville. Avec nos meilleures salutations María Ángeles Martin -
M.a
5 / 5Le 11/07/2017 à 13:03J'ai entendu parler de ce beau hotel ça me donne l'envie à s'y rendre avec ma famille cet été 👍👍😘😘
Réponse du propriétaire :
Familie Laaouani, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Salutations distinguées. Jesus P. Directeur. -
Philippe.i
5 / 5Le 18/05/2017 à 13:33Rien à redire, tout a été parfait du début jusqu'à la fin, accueil et disponibilité du personnel, qualité et variété du petit déjeuner, emplacement en centre ville, proche de tous les monuments et de toutes les activités que l'on aime à partager dans la convivialité en environnement espagnol (tapas, vinos etc...). Un plus, la qualité de la literie, la propreté des chambres et la quiétude du lieu. Donne très fortement envie d'y revenir pour un prochain séjour. A bientôt donc.
Réponse du propriétaire :
Cher Philippe, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'ajouter votre avis sur Google. Votre commentaire si positif sur notre hôtel, sa localisation et la qualité de notre petit dejeuner est très apprécié par l'ensemble de notre personnel. La satisfaction de nos clients reste notre priorité et nous apprécions de savoir que votre séjour parmi nous a été aussi agréable que vous l'espériez. Nous espérons vous accueillir de nouveau prochainement à l'hôtel Santa Cruz. Très cordialement Jesús P Directeur -
Louis.o
4 / 5Le 08/04/2017 à 10:30Hôtel très bien situé et rénové avec goût. Le confort se situe au niveau d'un 4 étoiles.
Réponse du propriétaire :
Cher Louis, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Salutations distinguées. Jesus P. Directour. -
cristina.b
2 / 5Le 04/04/2017 à 09:49nous avons reçu une chambre pour personnes avec handicap et communicante avec une autre chambre étant un couple... pas très adapté, le bruit de l'enfant qui séjourné dans la chambre voisine était plus qu'audible... séparation des deux chambre que par une porte non-insonorisée...
Réponse du propriétaire :
Cher Cristina, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre évaluation. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer nos services quotidiennement. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Mes salutations distinguées. Jesús P. Directeur. -
Jose.a
4 / 5Le 05/02/2017 à 23:44Petit, petit
Réponse du propriétaire :
Cher José, Merci de nous avoir laissé votre commentaire, il est important pour nous de pouvoir nous améliorer de jour en jour. Nous sommes heureux de voir que vous avez pu profiter de nos installations et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement. Jésus p. Directeur. -
Patrice.i
4 / 5Le 17/11/2016 à 22:08Employés très serviables et très souriant à l'écoute du client, hôtel bien placé pour visiter les principaux sites touristiques.
Réponse du propriétaire :
Chère Patrice, Nous vous remercions pour avoir laissé votre commentaire sur Tripadvisor. Nous sommes ravis que vous avez apprécié la gentillesse de notre personnel, nous travaillons chaque jour pour plaire notre clients. Nous espérons vous revoir très bientôt ! Jesus Peral Directeur -
Sport2000.a
5 / 5Le 10/11/2016 à 18:04Hôtel idéalement placé à côté des bars à tapas sans en avoir la nuisance et personnel très serviable!
Réponse du propriétaire :
Cher Jerome, Nous sommes plus que ravis de lire le commentaire de votre séjour chez nous . Bien évidemment, l'emplacement à cote des bars a tapas et a quelques mètres de la cathedrale est un plus. Et si nous avons pu faire de votre expérience au Seville un moment privilégié, nous en sommes heureux. A très bientot, Jesús P. Directeur. -
Carine.e
4 / 5Le 31/10/2016 à 07:40Nous sommes arrivés tard dans la soirée et on nous a attribué une petite chambre au Rez-de-chaussée avec plafond bas, rideaux sales et pas vraiment de possibilité de les ouvrir vu le vis-à-vis de la rue. Nous avons demandé à être changer de chambre, ce qui s'est fait le lendemain matin sans aucun problème. Nous avons alors eu une chambre au 2ème étage, spacieuse et lumineuse avec balcon.
Réponse du propriétaire :
Chere Carine, Merci pour votre séjour chez nous et pour vos commentaires. Notre objectif est centré en améliorer les services, suivant votre valent note. Nous sommes desolés pour la taille de votre chamber rez de chaussee. Nous esperons vous revoir une prochaine fois chez nous. Salutations distinguées, Jesus P. Directeur. -
Pa777.
5 / 5Le 16/07/2016 à 01:07Très bel hôtel ! Les chambres sont super, l'hôtel est calme, bien situé et le patio rajoute de la fraîcheur lors des chaleurs d'été. Niveau chambre : rien à dire. Ordinateur, vélo de chambre, télévision, salle de bain magnifique ( avec très bonne douche ) et les femmes de ménage sont gentilles ! Niveau personnel : rien à dire ! C'est parfait ! Petit Palace Santa Cruz, je reviens vite !
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'ajouter votre avis sur Google. La satisfaction de nos clients reste notre priorité et nous apprécions de savoir que votre séjour parmi nous a été aussi agréable que vous l'espériez. Nous espérons vous accueillir de nouveau prochainement à l'hôtel Santa Cruz. Très cordialement Jesús P Directeur -
Christophe.a
4 / 5Le 26/06/2016 à 21:24Hotel agréable de centre ville. Joli patio. Chambre calme.Personnel très agréable et de bon conseil. Accès pas très facile en voiture, peut-être pourriez vous pré-imprimer un plan pour revenir du parking vers l'hôtel ?
Réponse du propriétaire :
Cher Christophe, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Tres Cordialement Jesús P. Directeur. -
Sandrine.o
4 / 5Le 19/05/2016 à 14:088.5/10 Personnel très agréable très bonne situation dans la ville
Réponse du propriétaire :
Cher Herve, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Salutations distinguées. Jesús P. Directeur. -
Nath.
4 / 5Le 09/05/2016 à 18:02L'hôtel est calme, très bien situé, l'accueil est très agréable. Tout s'est parfaitement bien passé. Un seul point à regretter : les viennoiseries du petit déjeuner étaient un peu rassis et dures. Dommage.
Réponse du propriétaire :
Cher Nathalie , Nous vous remercions pour vos compliments au sujet de notre résidence hôtelière lors de votre récent séjour et sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié nos installations et nos services. Nous passons votre commentaire à notre prochain petit-déjeuner à améliorer. Merci. Nous espérons avoir de nouveau le plaisir de vous accueillir. Tres Cordialement. Jesús P. Directeur -
Agnes.u
4 / 5Le 26/04/2016 à 06:43Bien placé - très agréable et très propre - personnel sympathique - Problème : Nous avions réservé une chambre pour 4 adultes mais nous nous sommes retrouvés dans une chambre avec 2 lits superposés pas assez grands. Les prix de la nuitée sont très très variables...sur 6 nuits pas 2 au même prix et une avec le petit-déjeuner que nous n'avions pas demandé et surtout que nous avions payé à la réservation sans le savoir !!
Réponse du propriétaire :
Chere Agnes, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, nos salutations distinguées. Directeur, Jesus Peral -
Mélissa.a
2 / 5Le 16/02/2016 à 10:14Le petit déjeuner était parfait, de même que la localisation de l'hôtel dans la ville et la qualité de la literie. Mais la décoration des chambres laisse à désirer pour un hôtel quatre étoiles. La chambre était par ailleurs imparfaitement insonorisée : nous entendions et les travaux dans le patio, et les autres clients dans les escaliers. Enfin pendant le séjour, la personne chargée du ménage de la chambre a fait une "inondation" dans la salle de bain, qui a endommagé une trousse de toilette m'appartenant et les produits qu'elle contenait. Lorsque je suis allée le signaler à la réception, la personne de service n'a pas su quoi me dire ni que faire, et je suis retournée à ma chambre sans qu'on m'ait proposé par exemple que quelqu'un vienne essuyer ou de nous donner des serviettes supplémentaires pour éponger.
Réponse du propriétaire :
Madame Pandor, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis, ça nous aide à améliorer chaque jour.Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre situation au centre ville et notre petit déjeuner. D'autre part nous sommes desolés pour la mauvaise experience que vous avez veçu, notre personnel est toujours prêt a aider les clients, alors peut etre il y avait un malentendu avec la personne à la réception. Nous voudrions vous remarquer nos excuses et nous espérons vous revoir très bientôt et que vous pouvez profiter d'une meilleure experience. Nos salutations distinguées. Jesús Peral Directeur -
Marisa.o
4 / 5Le 02/12/2015 à 12:36Bien
Réponse du propriétaire :
Chère Marisa, Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience, car pour nous, il est très important de connaître les impressions de nos clients. Ce fut un plaisir de vous accueillir dans notre hôtel et nous espérons vous revoir très bientôt. Cordialement. Jésus P. Directeur. -
Laure.u
4 / 5Le 27/11/2015 à 18:37hotel très agréable,bien situé,personnel charmant et souriant,petit déjeuner copieux , hotel a recommander sans hesiter! petit bemol neanmoins .. pour les chambres de 6 , il n y avait pas de lampes de chevet pour les lits superposés(dommage pour la lecture du soir!)
Réponse du propriétaire :
Chere Laure, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'ajouter votre avis. Votre commentaire si positif sur notre hôtel, sa localisation et la qualité de notre petit dejeuner est très apprécié par l'ensemble de notre personnel. La satisfaction de nos clients reste notre priorité et nous apprécions de savoir que votre séjour parmi nous a été aussi agréable que vous l'espériez. Nous sommes desolés pour n y avait pas de lampes de chevet pour les lits superposés, nous allons étudier comment avoir plus d'éclairage dans la salle Nous espérons vous accueillir de nouveau prochainement à l'hôtel Santa Cruz. Très cordialement Jesús P Directeur -
Philippe.a
4 / 5Le 21/10/2015 à 09:39Bonjour, Je suis très satisfait de mon séjour dans vôtre établissement. L'accueil de toute vôtre équipe : amabilité, attention permanente et prestations sont à la hauteur des attentes les plus exigentes. L'absence de parking m'empêche de mettre la note 5 que vous méritez. J'ai dû utiliser le parking Jocaral pano y cueto, très cher pour la semaine ( > de 170 € ) Merci encore pour la qualité de vôtre hôtel, avec mes sincères sentiments. Philippe BAUDEAN
Réponse du propriétaire :
Cher Philippe Nous vous remercions pour l'avis formidable que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, nos salutations distinguées. Jesus P. Directeur -
mélanie.o
5 / 5Le 20/07/2015 à 11:53Très bel hôtel dans le centre de Séville. Il est idéalement situé pour visiter la ville à pied. La chambre 204 est très spacieuse, propre et au calme. Le buffet du petit déjeuner est très bien fourni et les mets sont très bon. De plus, le patio est très agréable. Mention spéciale à la réceptionniste qui parle un très bon français et qui est très agréable.
Réponse du propriétaire :
Cher Melanie, Nous vous remercions pour l'avis formidable que vous avez laissé sur notre hotel et notre chambre 204 aussi notre personnel. Nous sommes ravis que vous ayez tellement apprécié votre séjour et nous espérons vous revoir très bientôt. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Jesús P. Directeur
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