Hotel Vincci Selección Rumaykiyya

Tags: Hôtel,

• Cristina.o

  1 / 5

  Le 27/02/2023 à 11:03

  C'est la quatrième fois que je viens dans cet hôtel, et à chaque fois c'est de pire en pire. La seule chose qui était à la hauteur des 5 étoiles était le restaurant et maintenant même pas ça, la nourriture moche.Pour commencer, le personnel de la réception était très antipathique et professionnel. Un seul ascenseur pour tous les usagers, et le seul moyen d'accéder au garage et au local à ski qui tombe souvent en panne. Nous avons dû changer de chambre car celle qu'ils nous ont donnée n'était pas celle réservée à la réservation (autre chose qui arrive souvent), et la chambre qu'ils nous ont donnée était beaucoup plus petite et avec moins de services. Service de ménage pas du tout au niveau d'un 5 étoiles. Impossible de régler la température de la chambre. Prix ​​très élevé pour la qualité générale de l'hôtel et des prestations. Soyez prudent lors de la réservation par réservation lorsqu'ils disent que l'annulation est sans pénalité car "c'est un mensonge". Ma belle-sœur a réservé avec annulation sans frais, elle ne pouvait pas voyager pour des raisons professionnelles et lors de la révision de sa réservation, elle n'avait plus le changement ou l'annulation comme elle l'avait réservé. Bref, elle a appelé l'hôtel et, en plus de ne pas donner de solution, ils vont la traiter horriblement...

  Réponse du propriétaire :
  Chère Christine, Nous sommes toujours attentifs aux retours de nos clients car nous comprenons que cela peut nous aider à identifier d'éventuelles pistes d'amélioration, cependant nous regrettons que votre expérience n'ait pas été aussi positive que nous l'aurions souhaité. Nous travaillons chaque jour pour que nos hôtes gardent d'excellents souvenirs de leur séjour et nous sommes désolés que nous n'ayons pas réussi dans votre cas. Nous sommes désolés que nos tarifs ne vous aient pas convenus, bien qu'ils dépendent du type de réservation effectuée. De même, vous informer que les conditions d'annulation et d'acompte varient selon le type d'hébergement. En référence à votre commentaire sur la nourriture, nous tenons à mentionner que notre proposition gastronomique complète et variée est généralement bien valorisée; quoi qu'il en soit, nous partagerons votre avis avec l'équipe en charge. Par contre, nous sommes désolés si le fait de n'avoir qu'un seul ascenseur n'a pas répondu à vos attentes. La satisfaction de nos clients est notre priorité et votre avis est très important pour nous. Nous espérons que vous nous donnerez une seconde chance de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante dans un autre contexte. Cordialement, Gerente générale Hôtel Vincci Seleccion Rumaykiyya 5*
• Emilio.o

  5 / 5

  Le 24/02/2023 à 18:03

  Traitement spectaculaire que je reçois du personnel depuis le début de notre hébergement. Le professionnalisme de Pedro, Rosi et des gars du service de transfert de l'hôtel est particulièrement remarquable. J'y retournerai certainement. Un 10 pour le personnel, l'emplacement et les services de l'hôtel.
• Johannes.a

  4 / 5

  Le 23/02/2023 à 20:57
• Hugo.u

  1 / 5

  Le 20/02/2023 à 18:30

  Dommage, un endroit fantastique avec un service médiocre Personnel très peu professionnel, il manquait du pain pendant le petit-déjeuner et personne ne s'en souciait, du pain? Et qu'y a-t-il !!! Quoi qu'il en soit, bon emplacement mais mauvais séjour Nous avions apparemment la compagnie de la fille du propriétaire, quelque chose de ridicule, tout autour du groupe d'amis et ils ne voulaient rien savoir des clients Vu les promotions, toutes sortes de gens se rassemblent Piscine??? Il n'y a pas qu'un seul réservoir en réserve et pour une utilisation réduite Quoi qu'il en soit, il semble incroyable que les clients soient si mal traités, après utilisation ils font des promotions dans la semaine blanche, qui réserve à l'avance perd encore plus De l'eau dans la chambre ? Seulement le premier jour, le reste est payant, non pas que ce soit un problème mais cela n'a aucun sens Une tragédie !!!!!!!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Hugo, Merci pour votre préférence et votre évaluation. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié notre emplacement. Nous sommes au milieu de la Sierra Nevada et nos clients ont un accès direct aux pistes de ski. Dans le même temps, cependant, nous regrettons que d'autres aspects du séjour n'aient pas répondu aux attentes. Nous garantissons le réapprovisionnement du petit-déjeuner jusqu'à la fin des heures — et, comme on le voit dans des hôtels similaires, nous offrons de l'eau à l'arrivée. Nous précisons également que la piscine appartient au spa. Il fonctionne sur réservation et moyennant le paiement d'un supplément, dans le but d'assurer un environnement paisible. Nous espérons que vous comprenez. Enfin, nous partageons que nous sommes fiers de fournir un service haut de gamme, centré sur nos clients, avec l'intention d'offrir une expérience inoubliable. Nous espérons sincèrement que vous aurez l'opportunité de revenir pour une nouvelle expérience. Cordialement, directeur général Hôtel Vincci Seleccion Rumaykiyya 5*
• Miguel.a

  5 / 5

  Le 19/02/2023 à 19:27
• Francisco.a

  1 / 5

  Le 16/02/2023 à 03:33

  Personnel très sympathique, mais il y a des PROBLÈMES DE SÉCURITÉ. Je suis resté fin janvier et malgré le fait que tout était super, quand nous sommes rentrés à la maison, nous avons réalisé que nous avions été cambriolés à l'intérieur de notre chambre, de l'argent et un vêtement. Personne ne s'est intéressé, personne ne m'a appelé pour me donner une explication, ils se sont simplement lavé les mains. Ils m'ont seulement fourni un e-mail où j'expliquais ce qui s'était passé, et rien du tout. CE N'EST PAS RECOMMANDÉ, à moins que cela ne vous dérange pas d'être VOLÉ à l'intérieur de votre chambre, et vous ne le remarquerez pas car rien n'est forcé, il est donc entendu qu'ils utilisent la carte de chambre.

  Réponse du propriétaire :
  Cher François, Nous prenons note de l'incident que vous décrivez et le transmettrons au service responsable. Cordialement. Gerente générale Hôtel Vincci Seleccion Rumaykiyya 5*
• Dani.o

  1 / 5

  Le 15/02/2023 à 19:40

  Réponse du propriétaire :
  
• TMW.

  5 / 5

  Le 13/02/2023 à 19:50
• Lisa.

  5 / 5

  Le 09/02/2023 à 23:03
• maryam.h

  5 / 5

  Le 09/02/2023 à 20:13
• Esperanza.a

  5 / 5

  Le 05/02/2023 à 13:06

  Très bon hôtel et bien situé dans la Sierra Nevada. Personnel très sympathique. Nous étions au Spa et c'était très agréable. Très bonnes installations et attention extraordinaire.
• ALBERTO.I

  1 / 5

  Le 03/02/2023 à 18:28

  Ma femme a "disparu" une trousse de toilette au milieu de la réception de l'hôtel, et personne n'a rien vu..... Que dans un hôtel, qui prétend avoir 5 étoiles, ces choses arrivent ne parle pas très bien de son employés ou de vos invités.
• Rodrigo.r

  5 / 5

  Le 02/02/2023 à 12:00

  L'excellent hôtel au pied des pistes. Le premier jour nous avons mangé au restaurant de l'hôtel, un t-bone et un tartare de thon recommandés par Pedro, un professionnel sympathique et proche. Vous ne pouvez pas partir sans essayer le sel spécial.
• Mari.a

  5 / 5

  Le 01/02/2023 à 19:50

  Notre séjour ici a été très agréable, le personnel très attentionné et travailleur, surtout MARIA, la fille qui nous a servi à EDELWEISS, qui était plutôt gentille et nous a très bien traités !
• Aida.a

  5 / 5

  Le 29/01/2023 à 20:55

  Nous ne sommes pas restés à l'hôtel, mais au bar et au restaurant spectaculaire. La nourriture était excellente et le personnel super professionnel et agréable, Pedro et Lorena nous ont accompagnés, ils nous ont fait un dîner super agréable. La cuisinière chiclanera est charmante. Du bar, nous mettons en évidence Agustina, une fille super sympa qui nous a aidés pour tout, 100% professionnelle.
• James.u

  1 / 5

  Le 29/01/2023 à 17:37

  Réponse du propriétaire :
  
• Pekka.o

  1 / 5

  Le 29/01/2023 à 07:59
• Alina.a

  1 / 5

  Le 28/01/2023 à 18:26

  Une mauvaise expérience pour un hôtel 5 étoiles. Nous ne reviendrons pas !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Alina, Merci pour le temps que vous avez investi dans la rédaction de cet avis. Nous sommes désolés si votre expérience dans nos installations n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Cependant, nous avons besoin de plus d'informations dans vos commentaires pour comprendre pourquoi une telle évaluation est due. Les suggestions des clients sont toujours les bienvenues car elles nous aident à nous améliorer. Nous espérons le recevoir à nouveau une autre fois. Avec nos meilleures salutations, Gerente générale Hôtel Vincci Seleccion Rumaykiyya 5*
• Raúl.F

  3 / 5

  Le 25/01/2023 à 13:30

  Tout semblait parfait jusqu'à ce qu'il soit écourté. L'hôtel est visuellement magnifique, il a un design rustique typique de la région et des intérieurs pleins de détails. L'emplacement est imbattable avec de très belles vues. Nous avons trouvé des chambres vraiment confortables, bien équipées et où l'on peut se reposer grâce à la tranquillité. Il dispose d'un garage à 28 €/nuit. La gastronomie qu'il propose est sublime, des plats préparés avec une très bonne présence et avec une saveur surprenante. Le traitement avec presque tout le personnel est très agréable, proche. Où est le problème? En toute sécurité et dans les moments où vous montrez votre visage quand quelque chose ne va pas. Il s'avère que lorsque nous sommes rentrés chez nous, nous avons découvert qu'il nous manquait de l'argent dans le seul portefeuille qui se trouvait dans la pièce à tout moment. Nous avons parlé par e-mail avec l'hôtel simplement pour mémoire, dommage.
• Miguel.a

  5 / 5

  Le 21/01/2023 à 21:09

  Eh bien, aujourd'hui j'y suis allé non pas en tant qu'invité mais en tant que client sans avoir de chambre, n'y étant jamais resté, ils nous ont traités comme un autre invité, super attentionné, le serveur est super compétent, sans compter que la vue et la terrasse sont spectaculaires, DJ en direct, nous devenons spectaculaires car il n'y a plus d'étoiles si je n'ai pas donné 10 étoiles
• Raul.o

  5 / 5

  Le 19/01/2023 à 21:08

  Mon séjour a dépassé toutes les attentes attendues. De mon point de vue, l'une des 5 étoiles de la Rumaykiyya est donnée par son emplacement, il n'y a pas de mots pour décrire un lever de soleil enneigé. La deuxième étoile, ses installations. Chacun d'entre eux remplit parfaitement sa fonction. Il a attiré mon attention sur le fait qu'avec -10 degrés à l'extérieur, à l'intérieur, on pouvait parfaitement porter des manches courtes. Le Spa est de qualité, spacieux et parfaitement intégré au bâtiment. Installations propres et très bien entretenues au passage. Les trois étoiles suivantes vous sont attribuées par votre personnel. Attentif, sympathique, professionnel mais surtout humain, VRAI (pas des robots, au sens métaphorique, comme dans certains autres établissements). Je fais partie de ceux qui préfèrent un traitement chaleureux et proche, et c'est ce que j'ai reçu de chacun d'eux. Mais il y avait une personne qui me fascinait, Maria, la serveuse du bar. Cette femme m'a traité d'une manière qui fait la différence entre cet endroit et le reste des hôtels que j'ai visités. Nous apprécions tous son bon travail cet après-midi-là dans ce magnifique bar, dont le nom, "El Refugio", ne pourrait pas être plus approprié pour les amateurs d'expérience à la recherche d'un endroit où la magie opère. Monsieur le directeur de Rumaykiyya, félicitations pour le bon travail accompli, en particulier à votre service RH pour la sélection du personnel, plaqué
• CAMILO.A

  5 / 5

  Le 16/01/2023 à 22:09

  Dans l'hôtel très attentionné à la réception. Si en Espagne je mange bien. Voici le meilleur.👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼
• nardia.i

  5 / 5

  Le 15/01/2023 à 13:41
• César.S

  5 / 5

  Le 15/01/2023 à 07:36

  Un poil cher mais brutal. Il y a un télésiège qui vous emmène des pistes là-bas
• Avispilla.e

  5 / 5

  Le 09/01/2023 à 15:13

  Hôtel au top ! A côté du télésiège. Propre, excellent service Le meilleur de l'hôtel María la Málaga traitement spectaculaire. Je reviendrai bientôt
• Nagashi.a

  5 / 5

  Le 07/01/2023 à 07:34

  Tout très bien, personnel très attentionné et emplacement parfait
• Luis.e

  3 / 5

  Le 06/01/2023 à 21:47

  Nous sommes descendus dîner au restaurant edelweiss, dès notre arrivée nous avons remarqué la condescendance de la serveuse qui semblait être aux commandes (on ne connait pas le nom de la dame, mais elle est blonde avec des boucles) Son comportement avec ses collègues n'ont pas eu raison, leur parlant mal devant ses clients et leur reprochant quelque chose dont ils n'étaient pas responsables. Il nous a offert le dîner. Nous voulions juste finir et sortir de là. Bien sûr, cela ne peut pas être autorisé.
• Marychel.a

  5 / 5

  Le 27/12/2022 à 15:46

  L'hôtel est super, très attentionné, excellent service, nourriture délicieuse. Tout est spectaculaire, j'ai adoré
• Vitalii.o

  1 / 5

  Le 19/12/2022 à 10:48

  Réponse du propriétaire :
  
• taryk.b

  5 / 5

  Le 17/12/2022 à 12:03

  Emplacement tres sampatique
• Francisco.o

  5 / 5

  Le 18/04/2022 à 06:43

  Si vous pouvez l'avoir à un bon prix c'est super. Accès direct aux pistes uniquement dans de bonnes conditions d'enneigement. Il y a des remontées mécaniques et des casiers à côté de l'hôtel. Service de navette inestimable. Je reviendrai.
• Manuel.e

  4 / 5

  Le 16/04/2022 à 19:41

  4 étoiles pour un 5 étoiles. Le mieux, le service de navette aux gens et aux travailleurs de la salle à manger. Le buffet est très bon et le cuisinier est fantastique !
• Alejandra.e

  5 / 5

  Le 09/04/2022 à 18:07

  L'un des meilleurs hôtels de ski que je connaisse! C'est cosy, très confortable pour descendre à ski, avec une chaise pour descendre sur la place à la porte. Service de transfert. Nous avons séjourné dans une chambre en duplex spectaculaire, vue sur la Sierra, pleine de détails. Sans aucun doute, le meilleur atout de cet hôtel, ce sont les gens qui y travaillent. Manuel le directeur est tout simplement un charme. Cesar est un expert de la neige qui conseille comme personne si vous devez louer du matériel en magasin. Le spa un délice au retour de la neige. Et en général toute la restauration des différents lieux délicieux, de bonne qualité, variés, avec des options saines... et la terrasse pour le gin tonic l'après-midi au soleil, le meilleur de la saison ! J'y suis allé avec des enfants et le personnel était absolument charmant avec eux, ils ont même fait un gâteau d'anniversaire pour l'aîné sachant que c'était son anniversaire. Mon endroit préféré dans la Sierra Nevada !
• John.e

  5 / 5

  Le 09/04/2022 à 13:41

  Une merveille, du moment où vous arrivez jusqu'à votre départ, une flexibilité totale avec les besoins que vous pourriez avoir, un personnel amical prêt à vous écouter et à vous aider à rendre votre séjour le plus agréable possible, une nourriture riche et abondante, sans aucun doute ce sera toujours ma première option quand je vais à la Sierra Nevada, merci. Oui
• andrea.a

  5 / 5

  Le 04/04/2022 à 07:57

  Le séjour a été merveilleux.L'hôtel est magnifique et confortable, mais je soulignerais surtout le traitement de son personnel. Nous nous sommes sentis chez nous. Un grand merci à tous et particulièrement à l'équipe de la salle. Nous serons de retour!!!
• Joao.n

  1 / 5

  Le 29/03/2022 à 23:44

  Réponse du propriétaire :
  
• Lara.a

  1 / 5

  Le 18/03/2022 à 17:48

  J'y étais il y a quelques semaines et quand nous sommes revenus de notre voyage, j'ai réalisé que j'avais oublié un fer à lisser (nouveau ghd) et je savais exactement ce qu'il y avait sous l'évier. En courant, j'ai appelé l'hôtel et ils m'ont dit qu'ils n'avaient rien vu… que la fille qui a fait la chambre n'a rien trouvé, ce qui était impossible. J'ai écrit à l'adresse qui m'a seulement répondu qu'ils étaient désolés pour ma perte... rien de plus. Je trouve incroyable que ces choses puissent arriver dans un hôtel comme celui-ci. Très déçu

  Réponse du propriétaire :
  Chère Lara, Merci d'avoir pris quelques minutes pour évaluer votre expérience avec nous. Nous sommes vraiment désolés pour ce que vous dites dans votre avis, bien que nous voudrions souligner qu'à partir du moment où vous nous avez informés de votre oubli, nous avons suivi notre procédure habituelle pour ces cas, en vérifiant minutieusement la chambre et la salle de bain mais, malheureusement, et comme nous vous en avons informé dans l'e-mail, nous n'avons rien trouvé. Inutile de dire que nous avons une confiance absolue en notre personnel. Nous réitérons nos excuses. Sincères salutations, Gerente générale Hôtel Vincci Seleccion Rumaykiyya 5*
• NathXnocturne.a

  2 / 5

  Le 01/03/2022 à 20:51

  Je n’ai jamais vu un hôtel 5 étoiles avec des chambres aussi catastrophique que ça tout est vieux et moche , les photos sur internet sont très bien prise en tout cas , pour le prix que vous payez c’est honteux, le restaurant est bien se qu’il relève la notes à deux étoiles, la piscine est payante 😉 la salle de sport si on peut appeler ça une salle de sport 5m carré la salle de sport 🤣 c’est ridicule , sachant que j’ai pris une suite dans cette hôtel en plus de ça… je ne reviendrais pas

  Réponse du propriétaire :
  Cher Nathan, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre restaurant et partageons votre compliment avec notre chef. La satisfaction de nos hôtes est au cœur de nos priorités. Aussi, si votre Suite ne vous convient pas parfaitement, nous vous invitons à en faire part à la réception, celle-ci mettra tout en œuvre pour vous proposer une solution répondant à vos attentes. Notre spa Nammu Áreas propose un espace thermal réservé aux personnes de plus de 16 ans pour un confort de qualité et reposant. Son rapport qualité-prix est habituellement plébiscité et nous prenons note de vos remarques dans un désir constant d'amélioration. Nous souhaiterions vous recevoir à nouveau pour une expérience à la hauteur de vos attentes. Bien à vous, General Manager Hotel Vincci Seleccion Rumaykiyya 5*
• acosta..c

  5 / 5

  Le 17/02/2022 à 01:28

  Le séjour était tout simplement génial. Tous les éléments qui entourent l'hôtel sont soignés en détail : •Le personnel est attentionné, proche et sympathique. Que ce soit les réceptionnistes, les serveurs, le transfert boy ou les spa girls. •L'hôtel est très agréable, avec un style rustique, et il est propre. •L'emplacement, outre son utilité si vous allez skier du fait de sa proximité avec le télésiège (quelques mètres), est très beau, avec les montagnes (enneigées si vous partez en bonne saison) comme paysage permanent. •La nourriture est très bonne et, tant les buffets que les dîners à la carte, y compris les boissons et les cocktails, offrent une grande variété de choix. Bref, ça vaut le coup d'y aller et ça vaut ce que ça coûte.
• Lily.e

  1 / 5

  Le 12/02/2022 à 23:14
• Ines.n

  5 / 5

  Le 02/02/2022 à 13:13

  La meilleure chose à propos de l'hôtel est son personnel. Sans doute. Le bâtiment est magnifique, et très accueillant, mais ce qui fait la différence, c'est son personnel. J'ai parlé avec Blanca, qui a résolu un problème pour nous tout de suite, et je pense qu'elle s'appelait Lucía. Ils ont été très attentifs tout le séjour. Egalement ménage impeccable, avec une équipe très professionnelle. Les serveurs du restaurant sont tous charmants et le personnel de transfert est très poli et sympathique. Nous reviendrons à coup sûr.
• Yeray.o

  4 / 5

  Le 29/01/2022 à 14:53

  Endroit confortable et bon traitement, bon petit déjeuner avec vue sur la gare, mention spéciale à Ángel qui nous a merveilleusement traités pendant le séjour. Chambre confortable et propre.
• Julie.o

  4 / 5

  Le 25/01/2022 à 08:19
• Shima.e

  2 / 5

  Le 23/01/2022 à 12:13
• Luisa.o

  4 / 5

  Le 17/01/2022 à 22:32

  Personnel attentionné, agréable, fantastique.. Dommage que vous n'ayez pas pu profiter de la terrasse au coucher du soleil et la nuit car elle était abîmée, détails qu'un hôtel cinq étoiles ne devrait pas négliger... Pour le reste, tout était parfait
• Jagdeep.i

  1 / 5

  Le 17/01/2022 à 16:57

  Le pire emplacement avec le pire service de navette. 5 étoiles et dispose d'une voiture pour transporter les invités. Plus d'une demi-heure à pied et 10/15 minutes en voiture de la place centrale et lors de la réservation, il est indiqué qu'il se trouve à 150 mètres du centre. PLEINE tromperie
• Rodrigo.o

  5 / 5

  Le 14/01/2022 à 21:41

  C'est le plus proche du paradis en Espagne. Au moins en hauteur. L'attention est excellente, des personnes à la réception, en passant par les serveurs, ou les garçons de transfert à la fille du SPA. Et à tout moment, Lucía s'occupe de tout, quoi que vous puissiez penser, elle le résout. Toutes nos félicitations. C'est excellent pour passer des journées en famille, le téléski à 10 mètres de l'hôtel sur les pistes, ou skier directement en bas. Et la terrasse... La terrasse est la porte du paradis. Y manger et faire une pause est un cadeau. Merci beaucoup pour tout, nous allons certainement répéter.
• Antonio.a

  5 / 5

  Le 11/01/2022 à 23:13

  Un hôtel génial. Chambres lumineuses et spacieuses. Idéal quand je vais skier dans la Sierra Nevada. Le petit déjeuner est très complet. Pour moi, ce qu'il y a de mieux, c'est le personnel. Les ouvriers sont très sympathiques et efficaces. Un 10 sur 10.
• marta.a

  5 / 5

  Le 11/01/2022 à 10:16

  Nous avons passé un merveilleux séjour, les installations sont parfaites, l'hôtel au pied des pistes, très pratique et confortable après une journée de ski, et la terrasse avec vue sur la montagne est un luxe. Félicitations à tout le personnel pour leur gentillesse et leur attention, en particulier Lucía. Nous répéterons sans hésiter.
• Miguel.o

  5 / 5

  Le 10/01/2022 à 13:25

  EXCELLENT!! J'ai passé un merveilleux séjour grâce à toute l'équipe de l'hôtel, en particulier Blanca et Lucía pour leur attention, et les deux gars du magasin de ski qui sont fantastiques et ont beaucoup de patience avec le client. Je reviendrai sans aucun doute !
• Joe.o

  5 / 5

  Le 10/01/2022 à 12:03

  C'est un hôtel au charme particulier, tant par son emplacement que par le personnel et les services qu'il propose. Nous avons pu passer quelques jours à la montagne en famille que nous sommes sûrs de renouveler pour la saison prochaine. Insistez sur la tranquillité d'esprit qui accompagne l'arrivée et sur le fait qu'ils s'occupent à la fois de vos bagages et de l'hébergement du véhicule pendant votre enregistrement.
• ana.

  1 / 5

  Le 07/01/2022 à 16:34
• Aurelio.a

  5 / 5

  Le 06/01/2022 à 23:04

  Le meilleur hôtel en termes de qualité/prix à la montagne, avec des chambres avec salles de bains rénovées et modernes avec de nombreux équipements, propres et soignées et avec un petit déjeuner spectaculaire, un buffet et un plat principal à la carte.
• Hans.

  2 / 5

  Le 04/01/2022 à 10:41
• Lourdes.u

  5 / 5

  Le 14/12/2021 à 20:11

  C'est la première fois que j'y vais et j'ai adoré, ça vaut vraiment le coup de payer un peu plus et d'être dans un hôtel de qualité. Le personnel est de 10 personnes et le service de transfert a été super confortable pour moi, car les hôtels où j'étais allé auparavant n'avaient pas ce service gratuit. Les pilotes qui m'ont touché ont été très gentils. Par contre, le reste des ouvriers aussi très bien, c'est bien que dans un endroit aussi froid il y ait une ambiance aussi chaleureuse. L'expérience a été très bonne !
• Marta.e

  5 / 5

  Le 11/12/2021 à 18:08

  L'attention du personnel, le transfert qui vous emmène et vient vous chercher à tout moment, en arrivant du ski et en étant accueilli avec du chocolat chaud et des croissants, l'emplacement idéal et la terrasse, sans aucun doute un endroit à répéter.
• G..

  4 / 5

  Le 10/12/2021 à 23:19

  L'hôtel est super pour son emplacement et la gentillesse du personnel, le lit confortable, le petit déjeuner délicieux, la salle de bain dans la chambre avec beaucoup de produits mais la chambre a l'air assez vétuste. Nous avons eu un problème qu'ils nous ont donné une chambre qui était occupée et nous avons été surpris et déçus en même temps mais ils ont compensé avec une chambre avec vue sur la montagne.
• Rocio.a

  1 / 5

  Le 09/12/2021 à 13:57

  Nous avons décidé de prendre un chocolat chaud en terrasse à 0 degrés. Le chocolat était liquide, très liquide, pas de lait et c'était votre chocolat machine typique à 60 cents. Mais le mieux c'était au moment de payer, puisqu'ils nous ont fait payer 4 euros 50 pour un tel aguachirri. Le service est bon et les installations aussi, mais ne demandez pas un chocolat chaud si vous ne voulez pas vous sentir trompé.
• Vicky..

  5 / 5

  Le 17/09/2021 à 11:56

  L'hôtel est magnifique ; montagnard typique. Il dispose d'un télésiège juste à côté et d'un parking privé. La nourriture est spectaculaire !!! Et les chambres sont très bien.
• Ignacio.a

  5 / 5

  Le 08/04/2021 à 08:04

  L'élégant hôtel devient inactif lorsque vous arrivez en voiture. Le service voiturier est super car les serveurs sont très gentils et ils montent vos bagages dans votre chambre sans se soucier de tout. S'enregistrer à la réception dans la tenue montagnarde du réceptionniste vous plonge déjà dans l'expérience hôtelière de montagne. Nous y sommes allés en couple et nous avions une chambre au coin avec un joli petit balcon.Nous sommes arrivés dans l'après-midi et avons contemplé le coucher de soleil rougeâtre offert par la Sierra Nevada, profitant de l'attention de Lucía, la Guest Experience. Il nous a même donné le temps de nous offrir un spa relaxant avant d'aller dîner. La grande chambre puisque le lit 2x2 nous offrait un repos optimal pour la journée de ski qui s'annonçait, et la douche chaude pour bien démarrer la journée s'imposait. Le petit déjeuner parfaitement assemblé offrait un buffet et à la carte, et les deux étaient délicieux. Enfin, commentez le traitement très agréable du directeur Manuel et du directeur adjoint Javier, qui, avec Lucía, ont rendu un séjour inoubliable.
• Judith.e

  5 / 5

  Le 04/04/2021 à 14:08
• Sandra.r

  5 / 5

  Le 30/03/2021 à 11:48

  Conforme aux attentes. Hôtel fantastique pour passer quelques jours de ski en famille dans un environnement difficile à battre. L'attention reçue a été excellente, du personnel du parking à notre arrivée, de la réception, du personnel du restaurant au service de nettoyage des chambres. Toujours à l'écoute et serviable. Plein de détails et toujours avec le sourire. L'un des meilleurs hôtels que j'ai visités dans la Sierra Nevada et dans lequel je reviendrai certainement. MERCI d'avoir rendu notre séjour si agréable !!!
• Emilija.e

  4 / 5

  Le 27/03/2021 à 11:33
• Pam.o

  2 / 5

  Le 18/03/2021 à 17:32
• Lottie.a

  5 / 5

  Le 14/03/2021 à 19:54
• Alberto.a

  5 / 5

  Le 12/03/2021 à 20:18

  Cela ne manque certainement pas, une fois de plus, l'hôtel a été à la hauteur de la tâche, c'est agréable de voir comment tout le personnel de l'hôtel se met en quatre pour que vous vous sentiez très à l'aise. Les chambres sont propres, spacieuses et pleines de détails, décoration soignée et très réussie en fonction des montagnes, les nouvelles salles de bains sont une réussite. La gastronomie est de mieux en mieux, le nouveau spa a beaucoup de succès, vous ne pouvez pas manquer de le visiter après le ski. Bref, c'est un plaisir de venir chaque année. Merci beaucoup
• Ada.a

  1 / 5

  Le 17/01/2021 à 15:50
• Virginia..

  4 / 5

  Le 17/01/2021 à 13:56

  Bien: Ils ont un service de transfert pour monter et descendre. Le personnel est très sympathique et ils vous aident avec tout. Les chambres sont propres, les commodités doivent être demandées. Belle vue sur la montagne. La nourriture au restaurant, au bar et au petit déjeuner très copieux. Régulier: Les chambres ne sont pas insonorisées, on entend tout. Les couloirs sont en terrazzo, et le chariot de room service, le ménage, les valises, les talons se font beaucoup entendre... Très chaud dans la chambre même si le chauffage était éteint.
• Lorena.o

  2 / 5

  Le 16/01/2021 à 21:52

  Le bel hôtel, des vues spectaculaires. La communication entre le personnel pourrait être améliorée. Ils nous ont donné la nuit au restaurant car à la réception ils nous ont dit que le dîner au restaurant était inclus dans la demi-pension et la serveuse a dit non, nous avons donc dû nous lever de table avec la boisson servie. Un très bon moment.
• Luigi.a

  2 / 5

  Le 04/01/2021 à 08:30

  J'étais ici le soir du Nouvel An .... 31 et 1 Dîner de réveillon 260€ par personne, nourriture médiocre et mini portions se faisant passer pour une cousine novelle, mais ce n'en est pas !!! On demande un verre de lait pour la petite fille dans la chambre et ils osent nous faire payer 5€..... Ensuite, le personnel ne semble pas avoir beaucoup envie de travailler surtout une fille blonde à la réception avec qui j'ai discuté car une fois arrivée elle a voulu me faire attendre quelques heures pour la chambre malgré avoir payé 1300€ d'avance pour 2 nuits ... Cela ne vaut pas cet argent, cela ne peut avoir à voir qu'avec les Russes .... Franchement j'ai été déçu !!! Alors toujours à venir vous chercher s'ils voyaient le masque baissé, mais dans leurs restaurants il n'y a pas de distance de 1,5 m entre une table et une autre ! Total des contradictions !!!!
• Fernando.z

  5 / 5

  Le 03/01/2021 à 10:39

  C'était ma première visite à Sierra Nevada, et après cette expérience, j'ai hâte d'y retourner ! Le personnel a été très attentionné et professionnel, toujours avec le sourire et prêt à vous aider. Je me suis senti très en sécurité dans l'hôtel, le personnel est très conscient que les règles de sécurité sont respectées. J'ai adoré la chambre et le petit déjeuner est merveilleux. À bientôt!
• Petra.i

  5 / 5

  Le 02/01/2021 à 14:50
• Carin.s

  2 / 5

  Le 01/01/2021 à 18:13
• brittany.h

  2 / 5

  Le 25/12/2020 à 17:58
• Juan.a

  4 / 5

  Le 10/03/2020 à 16:36

  L'hôtel est super !!! C'est un style alpin avec tout le confort. A la porte se trouve le télésiège qui mène aux pistes, et s'il y a de la neige, vous partez directement skier.Nous étions en demi-pension : la restauration est très variée et de grande qualité. Les installations sont très complètes : bar avec cheminée et billard, spa, salle de gym,..... pour moi c'était presque parfait : le presque est parce que bien que les chambres étaient propres (ils les font deux fois par jour), dans le meuble lavabo il y avait des traces de cheveux. Je n'y ai pas donné beaucoup d'importance, mais ça soustrait 5☆
• Javi.n

  5 / 5

  Le 28/02/2020 à 23:34

  Très accueillant, bon traitement et très proche. Le gérant est très à l'écoute de ses hôtes. Nous serons de retour bientôt. Merci beaucoup!
• Georgina.a

  5 / 5

  Le 25/02/2020 à 21:30
• Ana.a

  4 / 5

  Le 24/01/2020 à 23:27

  Hôtel confortable, détails très soignés. Grande chambre, avec tout le confort et une propreté irréprochable. Le meilleur du séjour est le petit déjeuner avec une grande variété et une grande qualité, la cheminée et les facilités de transfert à Pradollano. Dommage de ne pas avoir pu skier et la vue depuis la chambre puisque nous avions une chambre donnant sur l'arrière. Bon rapport qualité prix.
• Joris.r

  5 / 5

  Le 13/01/2020 à 23:49

  Arrivé aujourd'hui, bon accueil sympathique et serviable. Première fois que nous avons mangé au restaurant Menu pour le prix de 30 € pour un menu de 3 plats. Bonne nourriture bien positionnée, type de cuisine espagnole avec une inclinaison asiatique Je suis curieux du petit déjeuner de demain

  Réponse du propriétaire :
  
• G.

  4 / 5

  Le 24/12/2019 à 20:46

  Réponse du propriétaire :
  
• Paco.r

  5 / 5

  Le 17/12/2019 à 19:12

  Sûrement le meilleur hôtel de la Sierra Nevada (Pradollano). Il a tout ce qu'il faut pour être un 5* supérieur. Confortable, confortable, spacieux, design exquis, personnel extraordinaire de la réception au personnel de nettoyage. Le buffet du petit-déjeuner spectaculaire et le menu du dîner sensationnel. Le seul handicap est qu'il se trouve dans la partie supérieure de Pradollano, mais ils le surmontent avec un service de transfert efficace tout au long de la journée, de 8 heures du matin à 23 heures, vous évitant ainsi de prendre le télésiège. Lorsqu'il y a suffisamment de neige, vous pouvez skier depuis l'hôtel. Il dispose d'un service de local à skis inclus dans le prix et ils vous accueillent avec du chocolat chaud et des bonbons après le ski. Il dispose d'une petite salle de sport gratuite, et aussi d'un petit spa payant.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Paco, Merci beaucoup de nous avoir donné votre avis. Salutations!
• beatriz.r

  5 / 5

  Le 14/12/2019 à 10:47

  L'un des meilleurs hôtels que j'ai visités. Excellent traitement, personnel charmant et attentionné, le directeur de l'hôtel s'assurant à tout moment que nous allions bien. Installations neuves, propreté irréprochable. La décoration cosy et de bon goût évoque les Alpes suisses. Parfait pour les skieurs, service billetterie, détails comme un accueil avec chocolat chaud et guimauves à l'arrivée des pistes. Possibilité de rejoindre l'hôtel skis aux pieds depuis les pistes, possibilité de télésiège depuis l'hôtel pour rejoindre l'œuf. Petit déjeuner inclus, restaurant, bar intérieur, bar terrasse avec DJ l'après-midi, salle de jeux avec télévision, billard, fléchettes, échecs, cartes... Gymnase gratuit. Option spa, massages, piscine chauffée (payés séparément) Le seul inconvénient pourrait être l'emplacement car il est loin de la ville, mais il comprend un service de transfert dans le prix, ce qui vous permet de descendre quand vous le souhaitez. De plus, l'hôtel nous a proposé plusieurs options de divertissement, nous n'avons donc pas eu besoin de descendre en ville plus d'une nuit pour le connaître. En résumé, fortement recommandé, nous reviendrons à coup sûr.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Béatrice, Merci beaucoup pour vos paroles et pour la recommandation. Reviens bientôt!
• Marco.!

  5 / 5

  Le 07/12/2019 à 19:17

  Le meilleur hôtel de la Sierra Nevada sans aucun doute ! Il n'y a aucune possibilité de se tromper, le personnel est très attentionné et agréable et les installations sont au nombre de 10, très neuves et propres. La meilleure chose est que le directeur de l'hôtel soit présent à tout moment et toujours soucieux que tout soit excellent. Merci beaucoup et à partir de maintenant si je viens à Sierra Nevada je resterai ici oui ou oui !

  Réponse du propriétaire :
  Salut Mark, Merci beaucoup pour vos paroles. Nous espérons vous revoir très bientôt. Salutations!
• Silvia.o

  4 / 5

  Le 04/04/2019 à 21:52

  L'hôtel est très bien équipé, belle vue. Le seul point négatif est peut-être qu'il est un peu éloigné du domaine skiable et de loisirs. Pour le ski, peu importe car vous montez sur le télésiège et c'est à côté Mais si plus tard dans la nuit vous voulez profiter de l'atmosphère de la Sierra Nevada, le bus qui vous emmène à l'hôtel depuis la zone de loisirs son dernier service est à 11h : 30h. Je joins une photo des vues, même si le week-end nous sommes allés vers le mauvais temps et ce n'est pas bien apprécié !
• Ogo226.

  5 / 5

  Le 26/03/2019 à 13:45
• Isa.h

  5 / 5

  Le 18/03/2019 à 18:43

  Très chouette endroit Cosi.
• Fauty.

  1 / 5

  Le 24/02/2019 à 10:43

  Caro ne parvient pas à décrire le site. De plus, l'emplacement est assez mauvais devoir prendre la voiture pour descendre à la gare. La télévision de la cafétéria est très petite et se trouve également dans un coin, ce qui rend difficile de regarder, par exemple, un match de football si vous êtes un grand groupe. Les prix de la cafétéria étaient en ligne avec l'hôtel, environ 4 euros la bière accompagnée d'un petit bol de noix.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Fauty, Nous regrettons que votre expérience chez Vincci Hotels n'ait pas été totalement à votre goût. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous envoyer un e-mail avec les aspects que vous n'avez pas aimés à l'adresse : guest.service@vinccihoteles.com. Salutations et désolé pour la gêne occasionnée.
• Olga.

  5 / 5

  Le 21/01/2019 à 07:18

  L'hôtel est tout simplement magnifique ! J'y suis allé avec mon mari en janvier. J'ai tout aimé : les chambres, la vue magnifique depuis la fenêtre, le personnel, les petits déjeuners, et la nourriture du restaurant à la carte est au-delà des louanges ! Il est possible de louer un jacuzzi et un sauna rien que pour vous deux. Il ne nous manquait plus que la salle de sport : une paire d'haltères et de barres aurait suffi ! Au fait, malgré le fait que l'hôtel soit situé en haut, vous pouvez facilement descendre à Pradoiano et revenir : il y a un ascenseur juste à côté de l'hôtel et un service de navette gratuit à tout moment. Nous reviendrons certainement!
• Murray.

  5 / 5

  Le 12/01/2019 à 11:50
• Tanya.o

  2 / 5

  Le 24/12/2018 à 00:06
• Laura.a

  5 / 5

  Le 21/12/2018 à 11:06

  Un endroit spectaculaire, à la fois la chambre : tout est super propre, bien rangé et sans manquer un détail (chaussons, peignoir, chocolats.) J'ai demandé un berceau pour mon bébé et ils me l'ont donné sans frais, la salle de bain (brosses à dents, savon , bonnet de bain, mouchoirs...) le tout très propre et organisé. Les petits déjeuners super complets et tout très propre, le personnel très professionnel et sympathique, un 10 pour eux 👏👏. L'organisation en général de l'hôtel et de son personnel est très bonne et toutes les décorations de Noël rendent l'environnement plus accueillant. Les vues de ma chambre étaient imbattables sur la ville et les montagnes enneigées, il y a un service qui vous emmène en van en ville quand vous le souhaitez et ils viennent vous chercher de la même manière. Nous y avons dîné un soir et c'était aussi parfait et très savoureux. Le seul mais (pour mettre quelque chose) c'est que je n'ai pas pu me connecter au WiFi de l'hôtel. C'est la deuxième fois que je viens ici et je reviendrai certainement
• Rosa.a

  1 / 5

  Le 23/01/2018 à 22:01

  Le personnel de l'hôtel très bien, le petit déjeuner très bon, l'emplacement parfait, mais la chambre au premier étage qu'ils nous ont donnée et qui fait face à l'arrière n'est pas digne d'un hôtel 5 étoiles pour ce qu'elle vaut, petite, face nord avec très peu de lumière naturelle, il ressemble plus à une simple auberge qu'à un hôtel. Et à part la pompe à chaleur le chauffage fait un bruit énorme. Dans tout autre hôtel, cet espace où ils ont aménagé une chambre serait un entrepôt, cet espace ne peut pas être loué. Une peine

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Rosa, Nous sommes désolés pour les éventuels désagréments causés. Nous voudrions des informations détaillées sur ce qui s'est passé. Pouvez-vous nous envoyer un e-mail à guest.service@vinccihoteles.com avec toutes les informations, s'il vous plaît ? Merci d'avance. Salutations,
• Jose.a

  2 / 5

  Le 21/12/2017 à 06:38

  C'est la troisième fois que je viens dans cet hôtel et c'est de pire en pire. La seule chose qui manque à 5 étoiles est le restaurant et le personnel du restaurant. Pour commencer, le personnel de la réception est très antipathique et peu professionnel. Un seul ascenseur pour tous les usagers, et le seul moyen d'accéder au garage et au local à skis qui tombe en panne assez souvent. Nous avons dû changer de chambre car celle qu'on nous a donnée l'odeur était insupportable, et la chambre qu'on nous a donnée était beaucoup plus petite et avec moins de services. Service de ménage pas du tout au niveau d'un 5 étoiles. Impossible de régler la température de la chambre. Prix ​​exorbitant pour la qualité générale de l'hôtel et des prestations.
• Paco.a

  5 / 5

  Le 29/11/2016 à 11:09

  5 étoiles avec charme, ambiance et décoration montagnarde. En hauteur, avec vue et au pied des pistes pour arriver et repartir ski. A la porte il y a un téléski pour revenir de la station jusqu'à une heure après la fermeture des pistes, puis il y a un transfert gratuit. Excellent petit déjeuner, très bons dîners. Le service est magnifique.