Hôtel Hélios

Tags: Hôtel,

• Gaelle.l

  2 / 5

  Le 31/10/2022 à 12:15

  Hôtel très bien placé placé mais service 0 pour un 4 étoiles. Et Chambre ordinaire pour un prix élevé. Lorsqu’on est arrivé vers 15.00 on a demandé pour dîner au restaurant de l’hôtel. La réceptionniste nous répond que ce n’est pas possible car il n’y a plus de place !!! Le restaurant est ouvert à tous sur l’île, donc qu’il y a un nombre de places limités ! Mais qu’on peut réserver un restaurant (si il y a encore de la place) sur l’île ou acheter quelque chose à l’épicerie ou à la boulangerie !!! On ne vient pas à l’hôtel (supposé d’un certain standing) pour manger un sandwich dans sa chambre !! Et on demande si on peut réserver des places pour le restaurant le lendemain et on nous répond que ce sera dorénavant fermé car le dernier jour était aujourd’hui !! LAMENTABLE... En en parlant à droite, à gauche, on m’a rapporté la même chose et les gens (tout comme nous) n’y retournerons pas.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mme Clermont, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Effectivement, à l’approche de la date de fermeture du restaurant Les Jardins d’Hélios et compte tenu des soirées à thèmes très appréciées, celui-ci a été victime de son succès. Nous avons néanmoins la chance de pouvoir proposer à nos clients d’autres alternatives pour se restaurer, comme notre Food truck qui fait d’excellents burgers, notre boulangerie traiteur Pain & Saveur, le restaurant le BBQ avec sa cuisine conviviale (où vous avez d’ailleurs pu dîner ce soir-là) et sans oublier notre restaurant le plus apprécié de l’île, le Sarti avec sa cuisine provençale et méditerranéenne. Si vous avez l’occasion de revenir séjourner sur l’île Des Embiez, n’hésitez pas à vous rapprocher de notre service client afin d’anticiper au mieux vos réservations, nous nous ferons un plaisir de vous accompagner et de vous présenter tous les services de l’île. Nous vous souhaitons une agréable journée. Bien à vous, Votre service client
• Vincent.a

  5 / 5

  Le 25/10/2022 à 08:32

  Magnifique endroit où l'on déconnecte . Très propre
• Vérane.r

  5 / 5

  Le 20/09/2022 à 20:01

  Séjour très agréable. Très belle chambre avec vue sur le port. Le petit-déjeuner est délicieux et pensé pour tous les goûts avec en prime une super vue. Le personnel est très acceuillant et nous a expliqué tout ce qu'il était possible de faire sur l île. L'accès au spa et à la salle de fitness bien équipée est un plus.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour à nos côtés a été des plus satisfaisant et d'avoir su vous apporter tout ce dont vous aviez besoin. Au plaisir de vous revoir, L'hôtel Hélios
• Momo.u

  5 / 5

  Le 19/09/2022 à 16:50

  Trés bon séjour, dans un lieu magnifique, Hôtel Hélios impeccable à tout point de vue

  Réponse du propriétaire :
  C'est un plaisir de vous lire , nous vous sommes très reconnaissants de ce chaleureux retour sur votre expérience chez nous ! Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir, L'hôtel Hélios
• Fabien.

  5 / 5

  Le 14/09/2022 à 18:44

  Nous avons passe un séjour à l hôtel Helios et c'était super. Nous avons trouvé tout le personnel de l hotel gentil, serviable et bienveillant !! Que ça fait plaisir et augmente la satisfaction client. Nous n avons eu qu à profiter de notre séjour sans se soucier de 'problemes pratiques'. Le parking a six four est plus qu'à agréable, les chambres sont belles (seul petit point négatif sur le drap du canapé 3eme personne qui présentait des dates douteuses) , le bar agréable, la vue n en parlons pas, magnifique. Le resto: quel plaisir de manger des plats bons, recherchés et qui semblent de qualité. Qu'elle parenthèse relaxante vous nous avez offert et nous vous en remercions. Nous reviendrons très très rapidement et parlons très positivement de vous. A très vite 😁

  Réponse du propriétaire :
  Cher Fabien, Nous vous remercions sincèrement de ce retour si positif sur notre établissement. Nous aurons plaisir à vous recevoir de nouveau et sommes très reconnaissants de votre recommandation autour de vous. Vous assurer un bon séjour est notre priorité ! Nous vous disons donc à bientôt! L'hôtel Hélios
• Karl.o

  5 / 5

  Le 06/09/2022 à 17:23

  Super endroit ! L'île est super propre et l'hôtel est magnifique. Le spa est super reposant. Nous avons passez un super week-end. Je recommande ! Pour un petit séjour. Le seul problème est le monde pendant la journée, mais le soir l'île est super reposante et calme.
• Catherine.o

  5 / 5

  Le 01/09/2022 à 07:32

  Tout simplement parfait. Chambre confortable, avec une tres belle vue sur le port de l'Ile. A proximité de toutes les commodites de l'Ile. Personnel tres gentil et tres pro. Petit dejeuner excellent avec beaucoup de choix et de fraicheur. Litterie tres confortable. Un sejour parfait, mais trop court dans ce petit coin de paradis.
• charles.a

  5 / 5

  Le 31/08/2022 à 16:21

  Excellent séjour, personnel impliqué et agréable, restaurant étonnant et qualitatif niveau Gastro++, PDJ savoureux et copieux, bungalow Douane très agréable
• Marie.i

  5 / 5

  Le 30/08/2022 à 06:35

  Magnifique en tout point👌🏼Quand on débarque sur L'île des Embiez après 15 mn de traversée, on apprécie le cadre, tout se fait à pied ou à vélo !!! L'hôtel Helios offre de très belles prestations et les chambres sont très confortables avec vue sur mer🌊🛳️je recommande vivement !!
• Florence.A

  5 / 5

  Le 26/08/2022 à 12:59

  Tout était parfait Un accueil et une disponibilité de tout le personnel, nous avons passé une semaine à l’hôtel, un e semaine de rêve
• antuy.a

  4 / 5

  Le 21/08/2022 à 21:56

  Tres belle rénovation.accueil très professionel avec une navette à disposition pour les clients à grosses valises.juste téléphoner avant pour réserver la navette
• fadiha.h

  3 / 5

  Le 19/08/2022 à 10:16

  L’année dernière, nous avions séjourné avec ma famille une petite semaine à l’hôtel Helios et avions apprécié en tout point notre séjour. Forts de cette expérience, nous avons décidé d’y retourner cette année. Mais ce fut tout l’inverse…nous avons pu constater que la qualité des prestations de l’hôtel avait bien baissée. Dès le début de notre séjour la climatisation ne fonctionnait pas, bien au contraire elle fuyait à grosse goutte devant l’entrée de la porte de la chambre, ce qui rendait le sol glissant… Nous avons eu 3 interventions qui n’ont eu aucune utilité. Avec les fortes chaleurs de cet été, rester dans la chambre était insupportable. Le responsable technique qui a constaté les faits, nous a dit qu’il avait demandé auprès de la réception un geste commercial, qui n’a jamais été appliqué. En plus de cela, nous avons eu durant quelques jours une invasion de fourmis dans notre chambre. Remarque, que l’on avait faite dès notre arrivée, et qui a été vraiment prise en compte au bout de 5 jours. Le constat de cette semaine passée à l’hôtel Helios, est assez décevant!!
• CH.t

  5 / 5

  Le 18/08/2022 à 13:35

  Superbe hôtel : restaurant de bonne qualité et belles chambres avec vue imprenable sur la mer Piscine très décevante car bondée toute la journée de personnes extérieures a l’hôtel

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour CH lttur, Merci de votre retour chaleureux ! Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. En effet, notre piscine est accessible à toutes les personnes séjournant sur l'île : pour ceux à l'hôtel, l'accès est compris dans le prix, pour ceux en appartement, il convient de payer un supplément. Au vue de la météo de ces deux derniers jours, il est vrai que beaucoup de monde est venu se "réfugier" à la piscine, n'ayant pas accès aux plages. Nous vous remercions toutefois du reste de vos compliments ! Au plaisir de vous revoir, L'hôtel Hélios
• Marion.e

  4 / 5

  Le 16/08/2022 à 11:09

  Emplacement parfait, super petit-déjeuner, équipement des chambres et qualité de la climatisation en deça de nos attentes par contre.

  Réponse du propriétaire :
  Merci madame Pelletier de votre retour, nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable moment au sein de notre établissement ! Pour la climatisation, nous vous présentons nos excuses, la canicule de ces derniers jours a eu un impact sur leur fonctionnement. Nous espérons que vous avez fait part de ces remarques avec notre équipe de réception, afin de pouvoir envoyer un de nos techniciens pour gérer le problème au plus vite ! Au plaisir de vous revoir, L'hôtel Hélios
• Linda.o

  1 / 5

  Le 14/08/2022 à 00:19

  La climatisation fonctionnait très mal à notre arrivée dans la chambre et lorsque je l'ai signalé on m'a dit qun technicien allait arriver mais rien ni personne n'est arrivé. Nous avons attendu dans le a chambre en suffocant sachant que je suis enceinte avec un enfant de 2 ans...2eme appel car pas de retour et là on me prend de haut sachant qu'avant d'arriver j'avais téléphoné à la réception pour avoir des infos et je suis tombé sur une réceptionniste imbuvable qui n'avait tout simplement pas envie de répondre à mes questions...bref une chaleur dans le hall et dans les couloirs également sans compter la chambre...pour un 4 etoile en plein mois d'août c'est terriblement décevant. Je ne sais pas si le COVID a fait baisser la qualité des prestations dans certains établissements mais à ce compte là il ne faut pas pratiquer des tarifs a 330 euros la nuit et se dire hôtel 4 étoiles. vraiment très déçue. Nous sommes donc tout simplement répartis dans l'heure et avons quitté l'île.... Un weekend gâché.
• Aurélie.

  3 / 5

  Le 09/08/2022 à 15:59

  J'ai séjourné à l'hôtel pour un court séjour du 6 au 8 août. Etant originaire de Sanary je connaissais l'île uniquement depuis la mer (en bâteau). Nous avons laissé notre voiture au Brusc en prenant le minimum pour 2 jours, nous disant que nous ne pourrions manquer de rien dans un hôtel aussi luxueux ! En arrivant j'ai découvert avec surprise que l'hôtel n'avait pas de piscine extérieure ni de plage équipée (transats, parasols). On m'a expliqué le positionnement "naturel" de l'endroit. Ok, pourquoi pas, ça nous allait jusqu'au moment où on nous a dit que l'on ne nous fournirait aucun équipement de plage (ni serviettes, ni nattes, ni parasol etc.). On nous a juste proposé d'acheter des serviettes à 35€ pièce ! Bref, nous avons passé 2 jours à galérer pour passer un bon moment de plage, ne voulant pas racheter pour si peu de temps tout un équipement. J'avais invité mes parents à nous rejoindre dimanche pour une journée, pensant pouvoir m'installer confortablement avec eux (âgés) en bord de mer. Ils ont payé très cher la traversée et ça a été complètement râté car trop inconfortable pour eux. Bref, j'ai aimé l'hôtel et le service mais franchement, à ce niveau de gamme et de prix ce n'est pas acceptable. Il faudrait annoncer les choses aux les clients de façon beaucoup plus explicite sur le site Internet. Mention spéciale pour la balade en petit train et au chauffeur, c'était super.
• Cécile.

  5 / 5

  Le 31/07/2022 à 19:37

  Agréable week-end sur une île paradisiaque, personnel agréable, souriant ,à l'écoute et professionnel . Petit déjeuner au top ainsi que le restaurant. Je recommande fortement cet établissement

  Réponse du propriétaire :
  Madame , Nous vous sommes très reconnaissants de ce retour sur notre personnel, auquel nous avons communiqué vos compliments. Cette chaleureuse recommandation nous remplit également de fierté d'avoir su vous faire passer un agréable séjour. Nous serions très heureux de vous accueillir de nouveau, La réception de l'hôtel Hélios
• Pierrick.

  5 / 5

  Le 21/07/2022 à 11:18

  Excellente prestation en cet établissement. Un petit séjour trop court, mais qui nous a donné une très bonne impression de par un personnel accueillant, investi, pro et courtois. Tout est bien agencé, les chambres et balcons sont spacieux, des services sans reproches. Bien situé, calme, bien isolé. La partie petit-déjeuner et restauration est vraiment parfaite. Très recommandable !

  Réponse du propriétaire :
  Quel plaisir de vous lire ! Nous sommes très reconnaissants de votre chaleureuse recommandation et de vos compliments sur nos équipes. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir, cette fois pour un séjour plus long! Bien à vous, L'hôtel Hélios
• Xavier.t

  5 / 5

  Le 19/07/2022 à 17:58

  L'endroit est magnifique, calme, reposant, propre. L'hotel est à la hauteur de ces étoiles et la chambre, toujours propre chaque jour, avec le balcon vue sur le port, grandiosse. Mais, le plus agréable, est la gentillesse, la disponibilité, le professionnalisme du personnel, de l'hôtel tout comme du restaurant. Que cela soit au petit-déjeuner ou au diner, ils sont tous aux petits soins. En conclusion, à conseillé pour qui aime le calme, les joies de l'eau et des sports nautiques. Personnellement, je reviendrai. Encore merci à tout le personnel. Xavier

  Réponse du propriétaire :
  Cher Xavier, Nous tenons à vous remercier très sincèrement de votre retour si chaleureux sur notre personnel et notre établissement ainsi que pour vos nombreux compliments : il est toujours un plaisir pour nous de répondre aux demandes d'un client agréable, ce que vous avez été ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous souhaitez revenir et sachez que nous vous attendons d'ores et déjà avec impatience, A bientôt ! L'hôtel Hélios.
• Yohan.a

  4 / 5

  Le 02/07/2022 à 13:33

  Hôtel bien placé mais malgré la rénovation les finitions comme le carrelage dans la salle de bain et devant la terrasse sont vraiment mal finis. C'est dommage pour ce niveau de gamme. Le reste est juste parfait
• Thierry.A

  5 / 5

  Le 30/06/2022 à 11:56

  Bel hôtel dans un cadre enchanteur Prestations satisfaisantes chambre confortable zone détente top 👍

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Cazalis, Nous vous sommes très reconnaissants de ce retour sur notre établissement! Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir, La réception Hôtel Hélios
• Laëtitia.e

  3 / 5

  Le 27/06/2022 à 18:12

  Très bel hôtel, dommage que la climatisation dans la chambre ne fonctionnait pas car la seule nuit passée a été exécrable par la chaleur et les moustiques !! Sinon tout était parfait !!

  Réponse du propriétaire :
  Madame Beaumont, Nous sommes sincèrement navrés de ce problème technique. Avez-vous pris contact avec la réception à ce sujet ? Je suis sûre qu'ils auraient tout mis en oeuvre pour vous apporter une solution... Nous avons contacté notre service technique afin qu'il puisse aller jeter un oeil sur ce sujet. Nous vous remercions tout de même de vos autres compliments et nous espérons que vous saurez nous redonner une seconde chance, avec la climatisation la prochaine fois! La réception de l'hôtel Hélios
• Laetitia.e

  2 / 5

  Le 20/06/2022 à 13:39

  Début de séjour catastrophique ! Parasol cassé, c’est à nous d’aller chercher des cailloux pour remplir les pieds de parasol , pas de gel douche fourni dans un logement alors qu’il y en a dans l’autre … Fourmis dans le logement et l’équipe n’est pas très réceptive à nos demandes

  Réponse du propriétaire :
  Madame Pernice, Comme répondu sur votre second commentaire TripAdvisor, je réitère le fait que vous logiez dans un appartement et non à l'hôtel : les produits de toilettes ne sont pas inclus. Nous sommes navrés de ne pas avoir pu rester à vos côtés le temps de remplir le pied de parasol, néanmoins nous vous en avions déjà ramené deux pour compenser et la réception avait besoin de récupérer la personne qui vous aidait. Soyez sûre que notre équipe est très réceptive à vos demandes mais également à celles de tous les clients sur l'île et nous faisons notre maximum pour venir en aide à tout le monde : nous ne pouvons pas toujours prendre le temps de vous accompagner de A à Z malheureusement... Nous vous remercions de votre patience à notre égard, Cordialement.
• Christian.r

  5 / 5

  Le 13/06/2022 à 18:17

  Un accueil formidable de la réceptionniste, super hôtel, chambres classiques très sympas. Petit déjeuner copieux et de qualité.

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous remercions de vos différents compliments sur notre établissement et notre personnel, votre satisfaction est notre priorité! Au plaisir de vous revoir, L'équipe de l'hôtel Hélios
• Flo..r

  5 / 5

  Le 06/06/2022 à 13:13

  Les chambres a l'arrière permettent de voir de magnifiques couchers de soleil. Chambres très confortables et petits déjeuners de qualité et copieux
• benjamin.i

  2 / 5

  Le 05/06/2022 à 19:03

  Nous sommes venu début juin. Alors nous cherchons encore la 4 emes étoiles. Rien de plus qu’un bon 3 étoiles. Concernant le bar. Inexistant car fermé pour manque de personnel ou réduction du personnel. On n’a pas trop compris. Restaurant : fermé car ouvert en juillet et août uniquement. Tous les restaurants de l’île sont complet. On nous invites donc à nous rendre au food truc pour manger. Top comme réponse. Aucune autre solution apporter. Nous soumettons l’idée de prendre la navette à leur frais afin de manger sur Cyr four… impossible car ceci sera à notre charge. Bon de manière général rien est top. Je ne recommande pas surtout avec des tarifs de vrai bon 4 étoiles avec un vrai service dans des lieux tout aussi sympathique. Stratégie commercial pas bonne du tout. Dommage. Bon je vous laisse, je vais faire la queue au food truc…. ✌️Peace.

  Réponse du propriétaire :
  Cher monsieur Bizot, Nous comprenons votre frustration, pour laquelle nous nous excusons. Lors de la réservation ainsi que l'appel qui précède votre séjour, tous les clients sont informés qu'il est fortement recommandé de réserver leur restaurant : vous aviez donc cette information... Néanmoins, nos équipes vous ont apporté une solution, vous ne pouvez pas leur reprocher de n'avoir rien fait pour vous, même si la solution n'était pas celle espérée. Nous espérons que vous avez pu vous régaler au Food Truck, malgré tout ! Cordialement,
• Patricia.E

  5 / 5

  Le 28/05/2022 à 09:49

  Très bel hôtel et services parfaits 👍 Très bon accueil et propreté irréprochable Le site (île Paul RICARD les Embiez) est magnifique, calme et très bien entretenu
• Muriel.R

  5 / 5

  Le 22/05/2022 à 07:50

  Chambres spacieuse, confortables et silencieuses. Bon équipement et décoration agréable. Vue sur mer et sur le port de plaisance remarquable !
• Vanessa.n

  5 / 5

  Le 16/05/2022 à 23:35

  Bon accueil. Bon petit déjeuner. Par contre les quantités du repas ont été pour les 2 fois trop juste .
• Elisa.e

  4 / 5

  Le 10/05/2022 à 10:15

  Petit île paradisiaque, un petit havre de paix à cette période de l’année, où l’influence est faible Le personnel de l’hôtel est très sympathique, la réceptionniste nous a expliqué les différentes activités à faire sur l’île. Nous avons été récupéré et déposer au ferry avec nos valises Le petit déjeuner est très bon 4 étoiles pour le cadre, mais pas pour la chambre, la vue mer est très belle certes mais le parking la gâche un peu Il y a des traces sur les murs, et de la poussière dans la salle de bain où se trouve les serviettes (de plus l’abattant de toilette blanc de base, vire au jaune) La climatisation ne marchait pas, nous avons eu très chaud ! (obligé d’ouvrir la fenêtre et un moustique est venu passé la nuit avec nous)
• Amandine.a

  5 / 5

  Le 06/05/2022 à 09:33

  Nous avons séjourné dans les appartements à côté de l'hôtel et ce fut un superbe séjour, l'île est superbe et on peut tout faire à pied.

  Réponse du propriétaire :
  Quel plaisir de vous lire chère Amandine ! Nous sommes ravis que votre séjour se soit bien passé et que vous ayez pu profiter pleinement de notre belle île ! Au plaisir de vous revoir,
• Baptiste.i

  2 / 5

  Le 03/05/2022 à 17:32

  Lieu et vue magnifique mais l'hôtel n'est je m'attendais plus d'un 4 étoiles : l'isolation des chambres avec le couloir est assez faible, la clim ne marche pas, des fourmis dans la salle de bain et un petit déjeuné sans plus.
• Mélanie.o

  5 / 5

  Le 25/04/2022 à 11:25

  Nous avons adoré notre séjour sur l'île : calme absolu, hôtel tout confort et piscine intérieure très agréable. Nous y retournerons avec plaisir !
• Noor..

  5 / 5

  Le 07/01/2022 à 01:01

  Très bel hôtel sur l'île des Embiez, très joli y aller au printemps pour pouvoir faire le tour de l'île à vélo. Très agréable vue sur le port.
• BBq.o

  2 / 5

  Le 03/01/2022 à 17:23

  Cette note concerne uniquement le spa, je n'ai pas été client de l'hôtel. La piscine du spa n'est pas très propre, beaucoup de cheveux et autre saletés étaient par terre malgré les équipements de nettoyage eux bien présents autour du bassin (pas top l'ambiance détente). Le plus gros problème était la température de la piscine qui est non chauffée malgré les dires du personnel qui vise les 28°C (pour moi ce n'est pas "chauffé" et je pense que ce n'était pas la température de toute façon). Les douches avant les massages n'ont pas de savon à l'intérieur, une bouteille de gel douche du commerce y a été mise. Sinon les massages sont plutôt pas mal mais j'ai quand même déjà connu mieux ailleurs
• marie.r

  5 / 5

  Le 22/11/2021 à 08:58

  Séjour inoubliable. Le personnel de l'hôtel est exceptionnel (Geoffrey notre super barman, Camille, Jordan, William ... et la liste est longue), tout le monde s'est investi pour que notre groupe ne manque de rien. Bravo à cette équipe fabuleuse. L'hôtel est magnifique, très propre avec une literie irréprochable. L'île est merveilleusement entretenue, c'est un paradis !
• Burlin.l

  5 / 5

  Le 03/11/2021 à 15:10

  Super hôtel situé sur une île paradisiaque ! Idéal pour un dépaysement total (pas de voiture, calme total). Le personnel de l'hôtel est agréable et les restaurants délicieux !
• HD7513.

  3 / 5

  Le 09/10/2021 à 15:25

  Hôtellerie de bonne qualité et propre, toutefois trop chère pour la prestation. Le rapport qualité-prix est globalement décevant, en particulier sur la restauration. En revanche, le cadre est exceptionnel.
• thomas.u

  5 / 5

  Le 27/09/2021 à 09:52

  Hôtel très bien situé sur l'île des Embiez, avec 2 vues au choix, mer à l'ouest et port à l'est. Chambres simplement mais joliment décorées. Personnel à l'écoute et impliqué.
• Christophe.I

  2 / 5

  Le 06/09/2021 à 08:45

  Séjour de 10 jours du 17 au 27 août 2021. Cette période nous semblait être totalement adaptée pour passer des vacances estivales sous un climat parfait et un peu à l'écart de la foule de la cote d'azur en août. Cela nous avait bien évidemment été confirmé par les équipes de réservation des îles Paul Ricard nous recommandant un appartement Premium un peu à l'écart du port. Il nous avait été dit que la superbe terrasse donnait sur la salle de conférence mais que nous n'avions pas à nous inquiéter car aucun séminaire n'avait lieu en août ! Ne faites pas confiance aux conseillers des îles Paul Ricard. Dès le 21/08, un séminaire de 300 personnes est arrivé sous notre terrasse de 8h à 20h... Les 3 autres terrasses de notre bâtiment ont accueillies des réunions professionnelles... Le restaurant de l'hôtel a été privatisé plusieurs jours... Notre insatisfaction manifestée à la réception de l'hôtel n'a donné lieu à aucune réaction. La réponse était d'écrire au service client à notre retour, ce que nous avons fait ! Proposition du service client en dédommagement de 7 jours "pourris" de leur faute sur les 10 passés sur place : une remise sur notre prochain séjour sur l'île pour nous inciter à reconsommer chez eux !... il convient de préciser que l"ïle des Embiez bien qu'agréable, n'est pas le genre de lieu où on projette de revenir tous les ans compte tenu de sa taille, du peu d'activités sur place, de son absence de belles plages... Les résidents sur les bateaux du port nous ont dit qu'à chaque séminaire, l'histoire se répétait et que les touristes (hors séminaire) étaient les dindons de la farce !
• mathieu.i

  3 / 5

  Le 01/09/2021 à 19:49

  Nous avons passé un séjour aux Douanes 2 en suite premium. Le bâtiment est charmant avec sa terrasse privative et au calme avec la vue sur le port. Petit bémol sur la VMC très bruyante dans la salle de bain. La suite reste petite pour 2 adultes et 2 enfants, notamment le canapé lit. Le ménage de la chambre a été parfaitement effectué. Le petit déjeuner est copieux et varié. Le personnel pas toujours trés sympathique et un peu pressant à partir de 9h45 pour finir le service.
• PINNA.I

  3 / 5

  Le 31/08/2021 à 18:19

  Agréable séjour … pour le lieu et les petits déjeuners complets et pour tous les goûts … gros bémol sur le restaurant car nous n’avons pas pu s’y restaurer.. séminaire… et nous n’avons pas été prévenus… bémol sur le bruit des camions en bas de notre chambre malgré vue sur la mer
• fred.o

  3 / 5

  Le 30/08/2021 à 13:53

  Les points positifs : l île est magnifique, l hôtel est situé en hauteur face à la marina. Une partie des chambres possèdent une très belle vue. Le lieu est propre et fleuri. Les points négatifs : pour un 4 étoiles, l accueil est minimaliste voire très insuffisant que ce soit à l hôtel ou au spa. Aucun geste d'accueil, café, boissons... L appartement n a pour ainsi dire aucune décoration, la vue de notre chambre donnait sur un parking inesthétique. Le bâtiment où était situé l appartement n était pas insonorisé. Il faut donc privilégier à la réservation certaines parties de l hôtel pour profiter sereinement de cette magnifique île.
• loic.a

  4 / 5

  Le 30/08/2021 à 10:01

  Hotel très beau, bon accueil, bon petit déjeuner, mais restaurant fermé ....en revanche piscine autorisée de 10h30 à 12H POUR LES ENFANTS ...Après ce délai plus le droit ...je rêve ...du coup je ne sais pas à quoi ressemble la piscine.
• LAURENT.A

  4 / 5

  Le 12/08/2021 à 09:19

  Agréable découverte d'un lieux dans une île bien sympathique à découvrir. Personnels attentionné sans excès. Hôtel très bien tenu. A refaire
• Franck.a

  4 / 5

  Le 26/07/2021 à 14:17

  On a beaucoup apprécié notre séjour, surtout la qualité des restaurants et du service dans les différents endroits. Magnifique île et service au top à l'hôtel comme dans tous les restaurants de l'île. L'espace Spa est superbe avec encore une fois un service très bon. Le hall est magnifique, le petit déjeuner très agréable avec du choix et le restaurant très bon. La chambre était spacieuse avec un très grand lit (deux lits simples collés) et une grande salle de bain. On regrettera que les draps n'étaient pas vraiment adaptés à la taille du lit puisque impossible de les border au niveau de la tête. De même, la vue sur le parking n'était pas géniale même si l’horizon est somptueux. Pour en finir avec les quelques points négatifs, l'alarme incendie qui retentit à 6h30 (il semblerait que ce n'est pas la première fois qu'elle se déclenche)
• Anne.i

  1 / 5

  Le 26/07/2021 à 11:06

  Pas de climatisation dans la chambre prise avec supplément pour avoir la terrasse, personne trés désagréable au restaurant et ne se comportant pas comme attendu dans un hôtel 4 étoiles . Heureusement que nous sommes clients depuis longtemps et que nous savons que cela ne se passe pas comme ça d'habitude .
• David.l

  5 / 5

  Le 20/07/2021 à 17:59

  Personnel accueillant, dommage pour le petit déjeuner de ne pas pouvoir se servir soi-même cela créer de l'attente. chambre spacieuse avec vue a couper le souffle.
• Carole.r

  3 / 5

  Le 16/07/2021 à 10:47

  Accueil médiocre ! Avons dû attendre 3h30 avant d'avoir notre chambre alors que l'on nous avait appelé en amont pour connaitre notre heure d'arrivée !!! Obligés de se changer dans les toilettes de la réception, de poser nos valises dans une salle non fermée à la vue de tous! Indigne d'un hôtel 4*! Avons demandé pls fois si la chambre était prête: aucune initiative, aucun professionnalisme, réponse froide et détachée! La satisfaction du client n'est apparemment pas leur objectif principal! Dans un tel cas, tu attribues une chambre prête et voilà ! C'est d'une logique ! Gros point noir de cet hôtel qui soulève bcp de commentaires négatifs étant leur check-in a 17h et check-out à 10h !! Jamais vu ça! On perd presque 1 journée à cause de ça !! Pour le prix, c'est vraiment honteux ! Le Directeur inexistant, absent! Direction de l'hotel laissée entre les mains d'un personnel trop jeune (ce n'est pas de leur faute) ! Vraiment dommage, nous ne reviendrons pas !
• Béatrice.e

  3 / 5

  Le 12/07/2021 à 11:18

  Ile magnifique - dépaysante et très relaxante. Hôtel avec de belles prestations et un personnel très sympathique (notamment au petit déjeuner) mais malheureusement gâchées par : -Vidage des poubelles à toute heure (y compris minuit passé....) -"bip" des camions de livraison qui reculent de bons matins .... -Ménage non fait pour un séjour de 3 jours (ni changement de serviette, ni le lit, ni le réassort des deux doses de café...) -Spa fermé (sauna ...) et non indiqué à la réservation Le covid a bon dos pour un hôtel 4 étoiles !
• Didier.I

  1 / 5

  Le 10/07/2021 à 20:32

  Appartement pour 6 personnes sans table et sans chaises... Super, à quoi sert la cuisine? Serviettes de bain de très mauvaise qualité, et sales! Housses de couette décousues sur 20cm, et tachées. Clairement pas au niveau des prestations attendues.
• herve.a

  5 / 5

  Le 29/06/2021 à 14:33

  Nous sommes ravis des 4 jours passer sur l'ile .A l'arrivée , par l acceuil du personnels de l'hotel qui vous explique tous les details du séjour (hotel , chambre , ile et les restaurent). L'hotel et la chambre avec terasse sont parfaits . les petits déjeuners rien ne manque . le points fort de l ile c est son calme ( pas de voiture , pas de klaxon pas de deux roue etc etc ) et surtout le cadre , on peut faire le tour de l'ile à pied , voir le coucher de soleil etc etc .Il y a un restaurent à faire absolument le Sàrti , l'ambiance est tres bonne et les les entrés et plats sont exellents, nous y sommes allés deux fois . ( seule point noir que je peux faire le prix des boissons sur l ile sont bien au dessus de la moyenne )
• marienoelle.i

  5 / 5

  Le 22/06/2021 à 10:39

  J'ai adoré mon séjour, le personnel est très sympathique. J'ai profité de mon séjour pour me ressourcer et fais le tour de l île à vélo. Le restaurant le Sarti est délicieux 😋, le BBQ où nous avons pris un verre. La responsable de l 'hôtel est fort sympathique ainsi que la gestionnaire du groupe hôtel préférence! Allez y sans hésiter !!!
• Maxens.e

  5 / 5

  Le 07/06/2021 à 08:47

  Très bon accueil, personnel très gentil. Chambre spacieuse, de haut standing. Nous avons passé un très agréable séjour et nous recommandons cet établissement.
• davina.e

  5 / 5

  Le 01/06/2021 à 13:07

  Cet hôtel est magnifique. Un plaisir d'avoir passé un séjour sur cette île. Leur petit déjeuner est copieux, je remercie Martine et Abel. Ils sont professionnels, réactifs, gentils et prennent soin de vous. Je recommande cet hôtel car les chambres sont propres, la literie est confortable. Le personnel est sympathique et accueillant. 😎🏖☀️
• Delphine.u

  4 / 5

  Le 24/05/2021 à 10:06

  Nous avons dormi à l'hôtel Hélios, accueil très agréable, service impeccable, seule hic notre chambre donner sur la soufflerie des machines et ce bruit est gênant la nuit. Il faut dormir la fenêtre fermée. Chambre très propre. l'île très belle. Et bien entretenu
• MICHEL.U

  5 / 5

  Le 22/09/2020 à 13:06

  Un séjour merveilleux pour notre anniversaire de mariage. 30 ans fêtés sur cette île magique dans un hôtel de grand standing. Personnel très attentionné (merci pour le sachet de navettes !) et disponible.
• jean.a

  4 / 5

  Le 20/09/2020 à 16:40

  Très bel hôtel, accueil chaleureux. Petit bémol tout de même j'aurais apprécié la mise à disposition d'une bouilloire avec café et thé dans la chambre.
• VICTORIA.

  3 / 5

  Le 14/09/2020 à 10:30

  Très bien situé sur une île magnifique mais : communication nulle on n a pas eu les informations nécessaires. On n a pas su que l'on avait la possibilité d avoir une chambre avec terrasse ni qu il y avait une voiturette électrique pour ns conduire du port à l hôtel ni que le restaurant ne fonctionnait pas ...compliqué de trouver un samedi soir.D autre part pas de peignoir dans les chambres et surtout pas de ménage !! Ou seulement 1 jour sur 3 et en laissant la chambre 4heures ! On a fait de nombreux autres hôtels durant le covid, on n a jamais vu ça...de plus le petit-déjeuner avec une attente impressionnante dimanche et 2 personnes pour servir...ça sert à quoi ? Le serveur apportant votre tasse en la tenant à pleine main et non par la anse...alors qu il touche la vaisselle sale de chacun en débarrassant...quelle logique ? Mais superbe vue sur le port et situation magique...
• Jean-Yves.e

  5 / 5

  Le 08/09/2020 à 11:17

  Notre séjour a été très agréable dans un hôtel idéalement situé au calme de l'île des Embiez. Les chambres sont parfaites, le petit-déjeuner aussi, et le personnel très attentionné, avec toutes les mesures de sécurité en cette période d'épidémie. L'île des Embiez est superbe, avec toutes ses petites plages qui sont autant de lieux de plongée libre ( la faune marine y est abondante) et de baignade, sans être surchargées.
• Nazanin.a

  1 / 5

  Le 05/09/2020 à 15:10

  Certainement pas un hôtel 4 étoiles. Le personnel n'était ni serviable ni hospitalier, la nourriture était moyenne et parfois fade (ne valant certainement pas l'argent que nous avons payé). Nous sommes arrivés dans notre chambre le premier jour pour trouver des mèches de cheveux dans la salle de bain, une porte de balcon cassée qui ne voulait pas se fermer et des draps déchirés... Je ne sais pas comment cela fait de l'hôtel un 4 étoiles, mais pour moi, c'était plutôt un 3 étoiles. Le personnel a vraiment laissé tomber l'hôtel, il n'est pas formé et n'aide pas, c'est le pire que j'ai connu. C'est vraiment dommage parce que l'île est magnifique et vaut la peine d'être visitée ! Je vous suggère cependant de trouver un autre endroit où loger et ça ne vaut vraiment pas la peine.
• Jenna.e

  4 / 5

  Le 01/09/2020 à 10:41

  Très bel hôtel, chambre très belle et confortable j'ai cependant regretté que les vitres n'aient pas été lavées on ne voyait quasiment pas a travers et cela faisait des jours qu'il faisait beau. Il y avait aussi un grosse trace noire sur le mur qui aurait mérité d'être nettoyée. Mis à part ça le buffet était très bon même si nous aurions bien-aimé les viennoiseries dans le buffet et pas seulement un petit panier mais sinon très bien ainsi que le restaurant. Encore un point l'heure de départ est à 10h ce qui est assez tôt. Le jour où nous Sommes partis il y avait beaucoup de vent, il avait aussi plu la veille donc il faisait assez froid, nous aurions apprécié de rester jusqu'à 12h dans la chambre car nous avons du "tourner" sur l'île au vent et au froid pendant 3h. Mais nous Sommes globalement contents de notre séjours ce sont des petits points à souligner car il s'agit quand même d'un 4étoiles.
• Guillaume.a

  2 / 5

  Le 21/08/2020 à 09:48

  Situation de l'hôtel et qualité des chambres ne sont pas à remettre en cause. Le service et la qualité de la restauration cependant n'ont de 4 étoiles que le nom. Un service désagréable au petit-déjeuner, des produits non conformes à ce qui est annoncé, et, comme pour l'integralité des restaurants sur l'île, une nourriture industrielle, tout simplement mauvaise. Payer 17€ pour ça est une honte, le tout servi dans la mauvaise humeur. Même remarque pour les autres repas du restaurant.
• france.e

  2 / 5

  Le 20/08/2020 à 14:02

  Séjour dans l'île toujours aussi agréable. A notre arrivée, les poubelles du locataires précédents étaient sur la terrasse ainsi qu'un lit bébé. Le ménage était censé être fait, mais pourquoi les poubelles n'avaient-elle pas été enlevées ? Petit bémol concernant l'appartement. (nettoyage sol à revoir, cabine douche (humidité), fenêtres bloquées qui ne s'ouvraient pas, lavabo bouché et traces aux sols. Photos à l'appui , je suis allée à l'accueil pour le signaler. Entre le séjour à l'hôtel de 2019 où rien n'a redire concernant la propreté, un peu déçu de la propreté de l'appartement à notre arrivée. Commentaires mis pour alerter sur certains problèmes et y remédier, mais qui n'ont pas gâchés notre semaine de vacances. Je pense qu'il y aura un autre séjour.
• R..r

  2 / 5

  Le 17/08/2020 à 11:15

  Emplacement idéal avec très belle vue sur mer et literie très confortable en revanche le rapport qualité/prix laisse à désirer. A notre arrivée dans les chambres on s'est rendu compte que l'entretien des chambres laissait à désirer (poussière non faite, sable, morceaux d'ongles sur les étagères, poils dans la baignoire etc...) puis la porte de la chambre fermait mal et la paroi de la douche avait des fuites. Réapprovisionnement de gel douche uniquement tous les 2 jours, les serviettes avaient été enlevées mais pas remplacées au moment de la "retouche" des chambres. Aucune information concernant les activités à faire sur l'île, l'espace SPA est composé seulement d'un hamam (fermé pour cause de Covid) et d'une piscine non chauffée (même la mer est plus chaude). Interdiction de se poser sur les tables du restaurant de l'hôtel en journée pour manger ou jouer aux cartes par exemple car celles ci "doivent être dressées pour le service du soir" (nous avons demandé à 13h, restaurant fermé le midi, dressage pour le soir à partir de 16h30 mais non impossible de s'installer pour une petite heure...). La période actuelle (Covid) impose quelques contraintes mais cela n'explique pas le manque de service de l'hôtel, on se retrouve à payer très cher le cadre avec des prestations d'hôtel 3 étoiles.
• Alexandre.a

  5 / 5

  Le 16/08/2020 à 13:38

  Ma compagne et moi-même avons séjourné sur l’île des Embiez le temps d'un week-end et je dois dire que je suis à chaque fois agréablement surpris par la qualité du service apporté, le professionnalisme et la réactivité dont fait preuve l'équipe sur place. Nous avons passé un merveilleux week-end et n'avons manqué de rien. Toute l'équipe était à nos petits soins. Nous tenions donc, une fois de plus, à remercier tous les membres de l'hôtel pour leur accueil chaleureux et service bienveillant et plus particulièrement : Isabelle Matas, Tiphaine Pitaud, Laura et leur équipe à la réception ainsi que Hassan qui a également su veiller sur nous et répondre à tous nos besoins. Nous espérons pouvoir vous retrouver et revenir très prochainement sur ce petit bout de paradis. A très bientôt, Alexandre
• Ben.

  2 / 5

  Le 04/08/2020 à 16:31

  Île magnifique. Hôtel bien situé et personnel accueillant et sympatique. Chambre avec terrasse spacieuse et confortable. Cependant nous avions une chambre au 1er étage juste en dessus du restaurant et cela s est avéré être très bruyant tôt et tard (clients, personnel, rangement des chaises...). De plus l accueil n est pas indiqué quand on arrive du parking derrière l hôtel et pas très pratique de trouver l entrée avec les valises.
• Maxime.a

  5 / 5

  Le 29/07/2020 à 13:04

  Les embiez... Un petit bout de paradis ! Les appartements mériteraient un petit rafraîchissement mais ce n'est qu'un détail. De très bon restaurants sur l'île par contre attention au service au restaurant Le Sarti, les plats du restaurant de l'hôtel ne sont pas à la hauteur de l'établissement. Le BBQ too et le truck aussi ! La boulangerie très bonne aussi. Le personnel des commerces est très sympathique. Cette île est très agréable. Le séjour est dépaysant ! J'adore !
• Jean-Charles.e

  1 / 5

  Le 27/06/2020 à 19:32

  Nous avons loué un studio et de toute évidence, le ménage n'est pas le point fort de l'hôtel. Des notre arrivée nous avons du les appeler au moins 3 fois pour des défaut de propreté : - serviette usagé laissé sur place - traces autour de la douche - traces sur les draps Nous somme venu juste pour passer le WE mais personnellement je n'y aurais pas passé une semaine. Dommage, l'accueil était sympathique et le logement est presque neuf. Mais les défauts de propreté et d'hygiène juste après le confinement pour le Coronavirus, ça ne passe pas.
• Cathy.

  3 / 5

  Le 31/08/2019 à 11:47

  Belle chambre le lit est immense et très confortable. ( très mal fait lorsque vous restez au moins 2 nuits....bref je passe parce que je n'ai pas d'exigences à ce niveau d'autres pourraient en avoir : nous sommes quand même dans un 4 étoiles) ! Piscine agréable couverte, restaurant très convenable....bel établissement propre et calme! Très bon petit-déjeuner ! Pour autant je n'ai pas trouvé l'accueil au restaurant et au petit-déjeuner à la hauteur! Surtout au petit-déjeuner lorsqu'on vous demande votre numéro de chambre sans vous dire bonjour !! Assez sèchement je dois dire en parlant assez fort ! J'ai pu le constater pour d'autres vacanciers ! Pour un 4 étoiles et en comparaison avec d'autres établissements, certaines prestations ne sont pas à la hauteur ! Pas de peignoir pour descendre à la piscine ce qui donne qq situations cocasses dans les couloirs de l'hôtel : des personnes qui vont et viennent en maillot pieds nus et qui remontent mouillées ! Exigez au moins un minimum pour se rendre à la piscine ! Et également que les utilisateurs de la piscine remontent correctement séchés ! Je trouve complètement décalé les personnes qui se croisent devant l'ascenseur les uns en maillots mouillés et les autres bien habillés pour aller au restaurant ! Surprenant ! Avis assez partagé ! A vous de voir......
• Julia.n

  5 / 5

  Le 28/08/2019 à 17:51

  Superbe hôtel, excellent confort, très bon service, très agréablement décoré. Le petit déjeuner est un délice, l'emplacement du restaurant avec vue sur le port est idéal. Excellent séjour à renouveler des que possible.
• Dorian.

  4 / 5

  Le 28/08/2019 à 09:03

  L'hôtel en lui même est propre et bien entretenu, il offre une belle vue sur le port depuis la terrasse. Juste faut changer les canapés mec ils ont pas de dossier, bonjour le dos et la tête contre le mur. :-/
• Achille.e

  5 / 5

  Le 12/08/2019 à 20:20

  Super séjour en plein mois d’août avec chambre ,avec terrasse ,vue sur le port au calme. Le restaurant de l'hôtel est excellent avec des serveurs aux petits soins et un service personnalisé, les plats sont à tomber, et le prix vraiment raisonnable par rapport à la qualité. Resto BBQ à éviter vraiment trop cher pour une qualité plus que médiocre. Tour de l’ile en canoë magnifique et accessible aux débutants. Le soir tour de l’île à pied, nous avons croisé 2 personnes, aucune pollution sonore et lumineuse. Nous avons passé 4 jours superbes en famille. Encore un grand merci aux serveurs du restaurant de l’hôtel.! Savant mélange entre la préservation de la nature et l’accessibilité aux public.
• Pauline.a

  4 / 5

  Le 09/08/2019 à 12:10

  Hôtel très sympathique, propre et agréable. Chambre confortable et grand lit. Restaurant très agréable et petit déjeuner copieux . Petit bémol pour le déchargement des livraisons à 6h du matin à l'arrière de la cuisine qui nous a réveillé
• Mathieu.e

  3 / 5

  Le 09/07/2019 à 00:35

  Le lieu forcément parfait... L'ile est charmante et le cadre naturel tres agréable. L'hôtel quand a lui qe prête probablement plus à des séminaires qu'à des vacances en famille. La salle du déjeuner et la terrasse sont sympas.... Les appartements eux sont plus communs... C'est fonctionnel mais sans charme. Peut-être que les chambres de l'hôtel sont différentes mais je n'ai pas eu l'occasion de comparer. Merci en tout cas pour l'accueil le personnel est charmant.
• Seb.H

  5 / 5

  Le 01/07/2019 à 09:11

  Un très bel hôtel dans un lieu magnifique dont je suis tombé amoureux, le personnel est vraiment très accueillant et attentionné, l'hôtel est très bien équipé et dispose de belles prestations, le SPA est très agréable avec sa grande piscine intérieure. La restauration est aussi de bonne qualité avec notamment un petit déjeuner très variés, évidemment le prix du séjour est à la hauteur des prestations...
• Christophe.e

  3 / 5

  Le 22/06/2019 à 15:26

  Plutôt un joli lieu. Attention à ne pas trop construire sur l’île pour en préserver son caractère. La chambre était propre et confortable. Je n’ai pas pu dormir avant 3h du matin à cause d’une soirée privée dans le petit amphithéâtre se trouvant à l’arrière de l’hôtel. J’ai eu le droit à des boules quies pour toutes excuses.... J’aurais aimé pouvoir y dormir !
• sandrine.r

  3 / 5

  Le 01/06/2019 à 07:23

  Bel Hotel et services corrects...En revanche la chambre manquait de propreté. Un oubli sans doute ! !! Endroit splendide. Vu et paysages magnifiques.
• Stéphane.E

  1 / 5

  Le 20/05/2019 à 10:35

  Déçu des prestations au vu du nombre d'étoiles de l'hôtel. Le temps n'étant pas au beau fixe nous avons voulu profiter de la piscine mais la couleur de l'eau nous a fait faire marche arrière. Dommage que la belle vue ait été gâchée par des vitres sales. La climatisation ne fonctionnant pas correctement, la nuit a été très chaude et pour finir, le lit "double" n'en est pas un ce qui fait un creux au centre. Un week-end peu reposant.
• ingrid.t

  5 / 5

  Le 07/05/2019 à 10:05

  Une excellente expérience au sein de l hôtel et du spa. Un moment très agréable, personnes de l hôtel et du spa avec le sourire et très agréable. Un très bon moment pour un cocktail le soir avec la Barmaid qui a été de bon conseils. A recommander pour un séjour détente et déconnecter le temps d'un week-end
• Mx.L

  4 / 5

  Le 30/04/2019 à 09:55

  Le cadre est magnifique, c'est un lieu de repos idéal surtout au printemps, l hôtel est très bien avec du personnel disponible, aimable et compétent, même si le tarif des chambres parait élevé en basse saison. Le petit déjeuner, buffet, est remarquable. Un bémol, un seul restaurant ouvert , le restaurant BBQ . Dormir dans un 4 étoiles c'est bien mais faudrait il que le seul établissement proposé pour diner soit à la hauteur ,il est plutôt une brasserie que je qualifierai de moyenne.Les plats sont peu raffinés, le service quelconque, les tables trop rapprochées. Si nous avions été satisfaits du diner , j'aurais donné 5 étoiles.
• Anna.O

  5 / 5

  Le 26/04/2019 à 10:57

  Expérience au top ! Très bon accueil à la sortie du bateau et à l'hôtel, après-midi détente dans la partie piscine intérieure, hammam, massage en duo et tisanerie. Le verre de bienvenue (rosé du cru des Embiez) au bar de l'hôtel. Le repas au restaurant de l'hôtel était EXCELLENT et le personnel très sympa. La chambre supérieure bénéficiait d'une magnifique vue mer avec coucher de soleil. Tout était propre et confortable. Le petit déjeuner buffet était très copieux et varié (de 7h30 à 10h). La réception nous a gardé les valises le temps de faire le tour de l'île à pieds (possibilité à vélo également) et de reprendre le bateau ensuite. Une vraie parenthèse de bonheur et détente que je recommande chaudement !
• HARP.�

  5 / 5

  Le 23/04/2019 à 14:43

  Un établissement à la hauteur de nos espérances où nous avons séjournés le temps d'une nuit pour visiter l'île. Le petit déjeuner quant à lui est très copieux et gourmand. Un lieu chaleureux où nous reviendrons.
• olivier.o

  5 / 5

  Le 10/08/2018 à 12:35

  Chambres très spacieuses, lit king Size avec literie très agréable. Superbe vue sur le port . Restaurant (dîner ) excellent dont notamment le carpaccio ananas - citron vert surprise coco.... Un délice! Petit déjeuner zéro défaut ! Viennoiseries excellentes ( et pourtant je suis très critique !) Baguette croustillante et délicieuse . Vraiment un séjour à renouveler . Ambiance détente et reposante sans voiture. Repos assuré ! Accueil de l'hôtel également irréprochable, rarement constaté de cette qualité ! Bravo à toute l'équipe.
• Jufri.3

  5 / 5

  Le 09/08/2018 à 22:23

  Un cadeau d anniversaire fait par notre famille exceptionnel... Nous avons passé deux nuit en chambre classique mais d un grand confort... Vue exceptionnelle sur côte varoise jusqu'à la Ciotat. Le petit déjeuner de grande qualité avec un choix important de produits frais. Les restaurants sur le île sont également très bons. Un très bon séjour nous y reviendrons.
• Marli.a

  5 / 5

  Le 05/08/2018 à 19:30

  Excellent séjour hôtel qui vaut largement 4 étoiles: chambres spcieuses, lit en 180 cm(!) très confortable, clim silencieuse. Le personnel est aux petits soins, le petit déjeuner excellent et pantagruélique:)! Le restaurant est très bien aussi, produits frais et prix raisonnable. L'île est petite mais les criques très jolies... Bref excellent séjour merci à toute l'équipe de l'hôtel ..
• sebastien.e

  5 / 5

  Le 03/08/2018 à 13:58

  Superbe séjour dans cet hôtel. La citronnade en libre service à l’accueil était une somptueuse idée en ces temps de canicule. Personnel aux petits oignons (encore merci à la personne qui s’est débrouillée pour me mettre les pains de congelation au frigo de la cuisine et au serveur du restaurant qui est allé harceler le bar pour trouver 4 oranges afin de faire une orange pressée qui n’était pas à la carte). Le tout avec un sourire sincère à tout moment. Nous reviendrons, c’est sûr !
• Florent.L

  4 / 5

  Le 31/07/2018 à 07:35

  Séjour TRÈS agréable dans 1 îles dépaysante à 2 pas de Six Four les Plages. Seul bémol sur l'hôtel : pas 1 bouteille d'eau offerte dans la chambre! Il faut payer 3€ pour celle de 25cl du mini bar!!! Mise à part cela, l'accueil, le personnel et les services sont excellents.
• christophe.i

  3 / 5

  Le 28/07/2018 à 18:36

  Personnel très acceuillant , Hotel tres propre, literie hyper confortable . On a eu de la chance d avoir une terrasse couverte c est super agréable pour le soir . Par contre un peu bruyant a partir de 8h les femmes de chambre font tellement bien le ménage qu on a été réveillé pas le bruit des meuble de la chambre du dessus pendant 30 mn , hyper désagréable comme réveil. Sinon je trouve quand même que c est très cher , à ce prix là on a 4 nuits dans un plus bel endroit en cherchant un peu .
• Joëlle.r

  5 / 5

  Le 27/06/2018 à 14:12

  Très bon séjour, comme à chaque fois. Nous adorons nous rendre sur cette ile pour nous ressourcer, en dehors de la haute saison, pour retrouver le calme. Bel Hôtel, avec un personnel accueillant, attentif tout en étant discret. Nous recommandons ce lieu sans hésitation.
• Marine.d

  2 / 5

  Le 18/06/2018 à 17:27

  Globalement très déçue de notre séjour, je regrette d'avoir choisi votre hôtel. Par ailleurs j'avais demandé une chambre au calme pour notre anniversaire de mariage... résultat nous avons eu une chambre juste au dessus de la terrasse le soir du séminaire du rotary. Autant dire que l'expérience était loin 'être agréable. Payer une chambre avec terrasse pour ne même pas pouvoir en profiter il n'y a aucun intérêt.
• Nicolas.O

  4 / 5

  Le 07/06/2018 à 14:36

  Très bon séjour! Super accueil dès l'arrivée au port, les bagages sont pris en voiturette ! Il manque peignoirs et chaussons pour la salle de bain... Le personnel est au top! l’île est magnifique, très bien tenue. Super week-end !!!!!
• Pierre.

  5 / 5

  Le 23/04/2018 à 21:47

  La piscine est magnifique, les vues des chambres sont superbes des deux côtés de l'édifice.
• perrine.a

  3 / 5

  Le 19/09/2017 à 10:45

  Hôtel situé dans un cadre idyllique! Très bon accueil et très bon petit déjeuner. Lit divin! Par contre quelques soucis de propreté: lunette de toilettes pas totalement propre, vitres côté mer assez opaques (pas assez nettoyées avec les embruns) et une tâche sur le drap. Les chambres côtés mer sont très agréables mais elles donnent également sur les accès entretien et logistique de l'hôtel donc nous avons été réveillés par le ramassage des poubelles un dimanche à 7.30...
• christiane.h

  5 / 5

  Le 09/06/2017 à 15:34

  Merveilleux séjour , la chambre est claire et spacieuse , la terrasse permet de profiter de la vue en toute intimité ( aucun vis-à-vis ) , et le buffet du petit déjeuner est superbe . Le personnel est souriant et attentif , une mention spéciale pour le veilleur de nuit qui m'a gentiment dépanné de 2 doliprane . Bref , ce fut parfait !
• David.A

  4 / 5

  Le 24/04/2017 à 10:11

  L'hôtel Hélios dispose de grandes chambres conformes à la description. Le petit-déjeuner est varié et copieux même si les mouettes souhaitent le partager avec vous. Les personnels sont aimables et à l'écoute. La piscine est agréable et chauffée à 28°. J'attire votre attention qu'être client de l'hôtel ne suffit pas pour bénéficier du spa, ce qui n'est pas explicite sur le site. Au total, le séjour a été plaisant et venté !
• Patrice.o

  5 / 5

  Le 21/04/2017 à 10:23

  Un superbe Hôtel sur une île charmante, le personnel d'une extrême gentillesse et d'un très grand professionnalisme. Des chambres superbes avec balcons, grande salle de bain très propres. Un petit déjeuner très copieux pris sur une terrasse surplombant le petit port de plaisance, un régal.! Très belle piscine intérieure, et petite salle de remise en forme très fonctionnelle. Nous retournerons passer un week-end en amoureux, sur cette île si atypique.
• V.

  1 / 5

  Le 25/10/2016 à 19:58

  Je déconseille la formule appartement non insonorisé. On entend le moindre bruit même le gens qui font des soirées jusqu'à pas d'heure. Ce fut l'horreur pendant 2 semaines. Sans compter sur l'odeur de poisson pourri dans les escaliers et les 2 douches (genre égout). Ensuite si vous manquez la réunion de départ alors démerdez vous seul car personne ne sait rien lorsque l'on demande quelque chose ! Les restaurants sont chers et dégueulasses franchement et rien dans l'assiette malgré le prix. On n'est pas des oiseaux lol grosse arnaque for real ! Le cadre extérieur est effectivement superbe donc le mieux est d'être logé à l'extérieur de l'île puis d'y aller en journée. D'ailleurs attention aux horaires du vieux bateau ultra bruyant qui fait le transfert. Prix reste très élevé quand même ! Et pas très animé (1 seul bar où les gens fument à l'intérieur !!!) On a vite fait le tour donc franchement je déconseille le séjour sur place et prévoyez un pic nique. De magnifiques vues en balade donc prenez votre appareil photo surtout. Éviter l'arnaque du tour en train très cher pour rien !!
• Olivier.h

  1 / 5

  Le 30/08/2016 à 18:23

  Très bon établissement sur beaucoup de point : Qualité des chambres, de la nourriture et de l'état général. Le personnel de l'accueil est très disponible et agréable. Un (très) gros point négatif cependant : Rien n'est prévu pour les personnes ayant des difficultés pour se déplacer. L'accès à l'hôtel par ascenseur directement depuis le parking n'est plus possible. Quand nous avons demandé la possibilité d'être déposé au restaurant par une de navettes de l'hôtel, on nous a répondu que c'était impossible, " ou alors il faudrait alors le faire pour tout le monde". Curieuse réponse faite à une personne titulaire d'une carte d'invalidité, et alors que le restaurant est sur le trajet qu'emprunte la navette pour aller chercher les clients arrivant sur l'île ou les raccompagner à leur départ. Dommage...
• Manon..

  5 / 5

  Le 27/06/2016 à 11:23

  Malgré quelques travaux toujours en cours, l'hôtel est très bien rénové, la décoration est faite avec beaucoup de goût. Le personnel est très agréable et disponible. Le petit déjeuner est top avec des produits de qualité! La chambre est très confortable et la literie est exceptionnelle. Nous y retournerons!