Hilton Tanger City Center Hotel & Residences

Tags: Hôtel, Salle de banquet, Salle de réception,

• Nisrine.e

  2 / 5

  Le 22/02/2023 à 23:17

  L’hôtel ne vaut pas du tout 5 étoiles ! J’ai pris une suite supérieure et choque totale , déjà pas trop clean, les treats là qui nous donne au début y’en avait pas. Ma mère avait besoin d’un tapis pour faire sa prière j’appelle la réception la dame me dit ok on vous rappelle jamais je n’ai eu de réponse de chez elle. Pas du tout au petit soin, on s’en fout si vous avez des bagages lourds ou pas, pas de bagagiste meme pas de chariot de bagage. Niveau entretien de chambre la CATA , la femme de ménage rentre faire le strict minimum, pas de nouveaux chaussons pas de nouvelle peignoir…. Ça ne vaut vraiment pas le coup, ne vous vous attendiez surtout pas à un service 5 étoile.

  Réponse du propriétaire :
  Chére Madame Berrim, Nous sommes sincèrement desolés de lire que vous n'avez pas pleinement profité de vos vacances parmi nous, car nous nous efforcons de délivrer d'inoubliables expériences à nos clients. Sachez que notre équipe de Direction ainsi que les différents chefs de département ont revisé vos commentaires en détail et qu'ils seront tous pris en considération afin de poursuivre notre politique d'amélioration continue.   Encore une fois, nous apprécions sincèrement le temps que vous avez consacré à nous informer des imperfections que vous avez vécu pendant votre séjour et espérons sincèrement que vous nous donnerez une ultérieure opportunité de vous demontrer le réèl niveau de nos prestations et notre intérêt à vous servir de façon irréprochable dans un futur proche.  Cordialement Hilton Tanger City Center Hotel & Residences
• Mathieu.o

  3 / 5

  Le 28/01/2023 à 16:52

  Nous avons séjourné à l'hôtel Hilton City Center de Tanger pour une nuit en passant en ville à deux, et malheureusement nous avons été déçus par notre expérience. Nous avions réservé cet hôtel en vue de pouvoir utiliser le jacuzzi, qui était indiqué comme accessible même en hiver sur l'annonce. Nous avions même appelé avant de réserver pour vérifier. A notre arrivée, l'accueil à la réception était froid et peu agréable. Lorsque nous avons demandé pour le jacuzzi, on nous a dit qu'un technicien devait venir l'allumer, mais personne n'est venu. Plus tard, la réceptionniste nous a informé que le jacuzzi n'était pas utilisé en décembre. Nous avions principalement réservé cet hôtel pour profiter de cette commodité, donc cela a été une grande déception pour nous. Nous avons également remarqué qu'il y avait très peu de personnel dans l'hôtel et il semblait vide. Cependant, nous avons apprécié la localisation de l'hôtel qui était idéalement situé. Malheureusement l'hôtel était en dessous de nos attentes.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Boucher, Nous sommes sincèrement desolés de lire que vous n'avez pas pleinement profité de vos vacances parmi nous, car nous nous efforcons de délivrer d'inoubliables expériences à nos clients. Sachez que notre équipe de Direction ainsi que les différents chefs de département ont revisé vos commentaires en détail et qu'ils seront tous pris en considération afin de poursuivre notre politique d'amélioration continue.   Soyez certain que vos commentaires ont bien été pris en sérieuse considération et qu'ils nous aideront à améliorer la qualité de nos services. Merci encore pour la courtoisie de votre temps, et malgré les imperfections vécues durant votre séjour, nous espérons que Hilton restera une option pour vos prochaines vacances et que nous aurons l'opportunité de restaurer votre confiance envers notre compagnie dans un futur proche.  cordialement
• Abou.b

  5 / 5

  Le 15/01/2023 à 19:49

  Très belle hôtel et très bien placé..

  Réponse du propriétaire :
  
• Abdelouahed.k

  4 / 5

  Le 30/12/2022 à 14:00

  C'est un hôtel 5* situé en face de la gare ferroviaire de tanger. Il est situé à côté du mall Tanger city center. Les suites familiales sont à recommander surtout celles situées au 8ème étage.

  Réponse du propriétaire :
  
• My.H

  4 / 5

  Le 13/12/2022 à 21:59

  Service au restaurant impeccable Personnel sympathique et à l’écoute Petit déjeuner copieux Dommage la carte au restaurant est très limitée

  Réponse du propriétaire :
  Cher My Ahmed, Nous tenons à vous remercier pour avoir publié cette appréciation sur votre récent séjour au sein de notre hotel   Hilton Tanger City Center Hotel & Residences . Nous sommes heureux de lire que vous avez pleinement profité de vos vacances et ne pouvons qu'être d'accord avec vous sur l'impact que les interactions avec notre personnel peuvent avoir sur l'expérience générale vécue chez nous. Toute l'équipe travaille sans relâche afin de garantir un impeccable service et une expérience mémorable au sein de nos hotels.    D'autre part, nous vous remercions de souligner la gentillesse et l'enthousiasme de notre personnel, leur aunthentique amabilité étant une des forces principales de notre établissement, nous les féliciterons tous de votre part pour leur contribution à votre bien-être durant vos vacances parmi nous.  Encore merci pour avoir choisi notre hotel pour vos vacances et nous espérons vous acceuillir à nouveau et d'avoir l'opportunité d'exceder vos attentes lors d'une prochaine occasion. cordialement,
• Farah.k

  1 / 5

  Le 12/12/2022 à 01:12

  Bonjour Séjour catastrophique, fuite niveau d’eau jamai regler en 10 jour donc accident personne mobilité réduite qui plus est. Photo a l’appuie Deux personnel hilton pris en flagrant délit dans notre chambre . Directeur arrogant nous assurant que aucun « vol » n’aurai jamais été fait parce que nous somme a l’Hilton

  Réponse du propriétaire :
  chére Madame Okba, Merci pour le temps que vous avez consacré à partager votre opinion. Il semble bien en lisant vos commentaires que certains aspects de votre séjour n'ont pas reflêté nos standards de service habituels. Veulliez accepter nos sincères excuses pour ne pas avoir su vous offrir un impéccable moment de repos en cette occasion.   Nous tenons à vous présenter nos excuses pour les soucis techniques que vous avez eus durant votre séjour, car toutes nos chambre sont par protocole interne, révisées au quotidien afin de garantir le respect de nos standards à tout moment. Néanmoins il semble que nous n'ayons pas été informés sur place des imperfections que vous nous signalez au travers de votre appréciation, car au cas contraire nous vous aurions proposé une chambre alternative.  merci de nous fournir plus d'informations concerant votre reclamation sur cette adresse email : [email protected] Merci encore pour avoir choisi notre hotel en cette occasion, nous espérons avoir à nouveau le plaisir de vous servir dans un futur proche.  cordialement
• Jawad.a

  5 / 5

  Le 18/11/2022 à 10:41

  Je suis chambre 251. Mr Mohamed housse kipping est parfait 10/10. Son travail est parfait.

  Réponse du propriétaire :
  
• Marie.o

  5 / 5

  Le 13/11/2022 à 10:46

  Personnel très accueillant , à l'écoute et très serviable. Un grand merci à Yousra ,Sabah ,Zakaria ,hajar ,  et toute l'équipe de l'hôtel. On a passer un agréable séjour. Marie , Nissrine et Zerina Bisous

  Réponse du propriétaire :
  Chére Madame KOUNDOUR, Nous tenons à vous remercier pour avoir publié cette appréciation sur votre récent séjour au sein de notre hotel   Hilton Tanger City Center Hotel & Residences . Nous sommes heureux de lire que vous avez pleinement profité de vos vacances et ne pouvons qu'être d'accord avec vous sur l'impact que les interactions avec notre personnel peuvent avoir sur l'expérience générale vécue chez nous. Toute l'équipe travaille sans relâche afin de garantir un impeccable service et une expérience mémorable au sein de nos hotels. D'autre part, nous vous remercions de souligner la gentillesse et l'enthousiasme de notre personnel, leur aunthentique amabilité étant une des forces principales de notre établissement, nous les féliciterons tous de votre part pour leur contribution à votre bien-être durant vos vacances parmi nous.  Encore merci pour votre merveilleuse appréciation, nous espérons avoir à nouveau le plaisir de vous accueillir dans un futur proche.  cordialement
• Nadia.m

  5 / 5

  Le 12/11/2022 à 09:09

  10/10 mais quel accueil !!! Quel service au petit déjeuné. Un véritable moment de plaisir et de détente. Je recommande vivement cet établissement, pour le sens du service client, la joie des collaborateurs de nous recevoir, et de nous faire plaisir. Un grand BRAVO !!! Et vive le Maroc.

  Réponse du propriétaire :
  Chére Mme AMAKHIR, Nous tenons à vous remercier pour avoir publié cette appréciation sur votre récent séjour au sein de notre hotel   Hilton Tanger City Center Hotel & Residences . Nous sommes heureux de lire que vous avez pleinement profité de vos vacances et ne pouvons qu'être d'accord avec vous sur l'impact que les interactions avec notre personnel peuvent avoir sur l'expérience générale vécue chez nous. Toute l'équipe travaille sans relâche afin de garantir un impeccable service et une expérience mémorable au sein de nos hotels.    Je vous remercie pour vos compliments envers notre personnel, leur gentillesse et disponibilité étant sans doute une de nos plus grandes forces,  je ne manquerai pas de les feliciter de votre part pour leur contribution à votre bien être pendant votre séjour parmi nous.  Merci encore pour votre généreuse appréciation, ce fut un plaisir de vous avoir parmi nous et nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau prochainement.  cordialement  Raouf Benchedli Cluster General Manager Hilton Garden Inn Tanger City Center - Hilton Tanger City Center Hotel & Residences [email protected] +212539309700
• Naele.a

  5 / 5

  Le 02/11/2022 à 22:11

  Bonjour, je souhaitais remercier Hanane de la réception ainsi que Zakharia au niveau de la restauration sans oublier toute l'équipe qui a mis tout en œuvre afin que notre séjour se passe au mieux. Serait-il possible de mettre ma tablette de côté, je l'ai oublié à la piscine. Merci au top

  Réponse du propriétaire :
  
• Abdel-ileh..

  5 / 5

  Le 10/10/2022 à 20:01

  Hôtel tout à fait au standing des 5 étoiles internationaux. Le checkin est un peu long mais le reste du séjour à été d'un très bon niveau avec un personnel professionnel et réactif. Bravo

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Abdel-ileh , Tout d'abord nous tenons à vous remercier pour votre commentaire élogieux publié suite à votre récent séjour auprès de Hilton Tanger City Center Hotel & Residences et sommes ravis de lire que nous avons su satisfaire vos attentes. Nous avons pris bonne note de vos remarques concernant le service reçu lors de votre arrivée et vous faisons parvenir nos sincères excuses pour l'attente exceptionnelle pendant l'enregistrement, nous ferons tout notre possible afin de nous améliorer sous cet aspect de nos services. Nous sommes ravis de lire que vous avez pleinement profité de votre séjour parmi nous. Merci pour avoir choisi notre hotel pour votre visite à TANGER. Nous espérons avoir à nouveau le plaisir de vous accueillir dans un futur proche. Cordialement Hilton Tanger City Center Hotel & Residences
• Nicolas.U

  3 / 5

  Le 10/10/2022 à 09:30

  Hôtel qui s’est sûrement spécialisé dans la clientèle d’affaire au détriment de celle touristique. Service clairement pas digne d’un 5 étoiles (nous sommes habitués à ce niveau de gamme et clairement en dessous de tous les autres où nous avons séjourné). Nos principales critiques : - Service inexistant à la piscine (aucun employé disponible pour donner des serviettes et préparer les transats, il faut insister lourdement pour s’y installer) et ne comptait pas qu’on vienne vous voir pour passer commande! - Préparation de la chambre très médiocre (nous avons eu le cas sur notre chambre et quelqu’un de ma famille) : oubli de gel douche, chaussons, peignoirs et aucun plateau de gourmandises/fruits si vous réservez une suite - Odeur d’égouts dans la douche et canalisations bruyantes vous réveillant la nuit. - Mobilier endommagé (table basse à jeter, fixation papier toilettes dessoudée du mur) - Nous avons dû insister fortement pour mettre nos consommations sur la chambre plutôt que payer par carte Pour les points positifs : - Petit déjeuner acceptable - Bonne literie - Chambre spacieuse Je ne recommanderai pas cet établissement à mon entourage.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Julier, Merci beaucoup pour le temps que vous avez consacré à partager vos impressions personnelles sur votre séjour au sein de Hilton Tanger City Center Hotel & Residences. Nous accueillons toujours de bon gré les commentaires de nos clients car ceux-ci nous permettent d'améliorer constamment les expériences que nous delivrons. Il semble bien en lisant vos commentaires que certains aspects de votre séjour n'ont pas reflêté nos standards de service habituels. Veulliez accepter nos sincères excuses pour ne pas avoir su vous offrir un impéccable moment de repos en cette occasion. Encore merci pour avoir partagé vos commentaires avec nous et les lecteurs de google, soyez certain que les informations que vous nous avez fournies seront utilisées afin de perfectionner l'expérience de nos futurs clients et nous espérons sincèrement que vous nous donnerez une ultérieure opportunité de vous accueillir dans un futur proche. cordialement , Hilton Tanger City Center Hotel & Residences
• Natty.I

  4 / 5

  Le 27/09/2022 à 06:30

  l’Hôtel est bien situé, parking facile à utiliser, bon accueil et personnel charmant. Le petit déjeuner est varié et de bonne qualité. Un bémol sur la qualité de la chambre qui pourrait être améliorée (pas de gobelet dans la salle de bain, pas de peignoir, des interrupteurs défaillants, propreté de la moquette sur le palier à revoir…) Hilton ne pratique pas les gestes écologiques et économiques - changement systématique des serviettes, du savon à peine entamé, gel douche, lumières allumées en journée quand on rentre dans la chambre une fois refaite - certains très grands hôtels font beaucoup mieux de ce côté là. J'ai pu échanger avec le Manager de l'Hôtel qui ,au demeurant fort sympathique , ne m'a pas convaincu sur la nécessité de changer les serviettes chaque jour... le reste de mes remarques a été pris en compte. A signaler aussi la discussion avec le barman pour un Coca Light parce que "mon compte n'était pas chargé", tout simplement parce que le paiement par American Express n'avait pas fonctionné à l'arrivée - on attend un peu mieux du traitement des clients dans ce type d'Hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur , Nous apprécions énormement le temps que vous avez consacré à partager votre appréciation sur votre récent séjour au sein de Hilton Tanger City Center Hotel & Residences, nous nous efforcons de dépasser les attentes de nos clients et vos commentaires nous assisteront dans cette demarche, notre objectif principal étant de garantir que nous offrons de mémorables expériences à nos clients, vos commentaires sont essentiels à cet effet, c'est pourquoi nous apprécions votre temps et vos critiques constructives . Merci encore une fois pour avoir choisi notre hotel et pour vos critiques constructives dont nous tiendrons compte. cordialement
• Saadia.o

  4 / 5

  Le 20/09/2022 à 19:22

  Pour avoir des peignoirs il fallait réclamer , 2 pantoufles de chambres au lieu de trois manque de communication pour petit dejeuner on nous a envoye au 13eme etage au lieu du 15ème autrement personnel très agréable et attentionné

  Réponse du propriétaire :
  bonjour Mme ZOUAQ , Nous vous remercions pour avoir partagé votre opinion sur votre récent séjour parmi nous, notre objectif principal étant de garantir que nous offrons de mémorables expériences à nos clients, vos commentaires sont essentiels à cet effet, c'est pourquoi nous apprécions votre temps et vos critiques constructives. Encore merci pour avoir choisi notre hotel pour vos vacances et nous espérons vous acceuillir à nouveau et d'avoir l'opportunité d'exceder vos attentes lors d'une prochaine occasion. cordialement
• Analie.

  5 / 5

  Le 18/09/2022 à 16:30

  Hôtel citadin avec une superbe vue depuis le restaurant sur la ville et la mer. Personnel attentif et bienveillant, merci beaucoup pour votre accueil !

  Réponse du propriétaire :
  Chére Madame Analie, Nous tenons à vous remercier pour avoir publié cette appréciation sur votre récent séjour au sein de notre hotel   Hilton Tanger City Center Hotel & Residences . Nous sommes heureux de lire que vous avez pleinement profité de vos vacances et ne pouvons qu'être d'accord avec vous sur l'impact que les interactions avec notre personnel peuvent avoir sur l'expérience générale vécue chez nous. Toute l'équipe travaille sans relâche afin de garantir un impeccable service et une expérience mémorable au sein de nos hotels. Encore merci pour avoir choisi notre hotel pour vos vacances et nous espérons vous acceuillir à nouveau et d'avoir l'opportunité d'exceder vos attentes lors d'une prochaine occasion. cordialement , Kind Regards, Hilton Tanger City Center Hotel & Residences
• fakiri.a

  5 / 5

  Le 05/09/2022 à 14:43

  L'hôtel est agréable chambre spacieuse et très propre (merci à mohamed el amri) personnel accueillant restauration taupissime.

  Réponse du propriétaire :
  
• ksn.s

  2 / 5

  Le 30/08/2022 à 22:20

  Quel déception... quand nous allons dans un hilton on s'attend à un super hotel.. mise à part la vue de dingue de la piscine et du resto. La chambre 0 ! Vieillissement par manque d'entretien... tu prends une douche la salle de bain inondée, seche cheveux qui fonctionne pas,télécommande pareille...une odeur de tabac et de renfermé..par contre personnel agréable. Pour nous plus jamais! Ce n'est pas un 5 étoiles loin de là... à fuire

  Réponse du propriétaire :
  
• auto.e

  5 / 5

  Le 25/08/2022 à 09:30

  Nous avons Passé un excellent séjour avec du personnel très professionnel et sympathique le bon petit déjeuner parfait Le confort de l’hôtel a la hauteur rien à signaler juste la piscine trop petite et pas chauffée dommage mais ça reste largement à la hauteur de ses 5 étoiles Bravo l’équipe

  Réponse du propriétaire :
  
• BELKOUDIA.O

  2 / 5

  Le 22/08/2022 à 04:52

  Immobilier vieux, canapé déchiré,insuffisance des draps ,surtout pour enfant sur réclamation,le dîner compris zéro ,en globale par rapport au 2 et 3 🌟 au voisin Espagne vraiment Hilton Tanger mérite moin de 3 étoiles ,le personnelles impeccables.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur BELKOUDIA, Bien que nous soyons sincèrement désolés de lire votre déception sur votre séjour au sein de notre hotel   , nous vous remercions pour vos commentaires qui nous aident à identifier les aspects sur lesquels nous devons travailler pour améliorer l'expérience de nos futurs clients. Encore merci pour vos axes d'amélioration  et nous espérons sincèrement que vous nous donnerez une nouvelle opportunité de vous accueillir lors d'une prochaine visite à Tanger. cordialement
• ghoumid.a

  1 / 5

  Le 21/08/2022 à 11:01

  Bonjour hôtel catastrophique il refuse l’accès de la femmes pourtant elle et française car elle n’as pas sont passport avec elle juste ça pièce d’itentite française

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Bader, Nous regrettons votre déception concernant l'impossibilité de proceder à votre enregsitrement dès votre arrivée de bonne heure et comprenons en lisant votre appréciation, qu'apparemment vous n'étiez pas correctement renseigné sur la necessiter de presenter un passport pour les etrangers ou carte d'identité national pour les marocains . Merci encore pour avoir choisi notre hotel en cette occasion, nous espérons avoir à nouveau le plaisir de vous servir dans un futur proche. cordialement
• Nora.D

  5 / 5

  Le 14/08/2022 à 15:19

  Top top des chambres au petit dej au personnels notamment Ilhem un sucre serviable disponible honnêtement j'y retournerais sûrement !!! Super séjour

  Réponse du propriétaire :
  Chére Madame Nora , Nous tenons à vous exprimer notre gratitude pour vos commentaires sur votre récente visite, ceux-ci nous permettent de comprendre le ressenti de nos clients par rapport à nos services. Notre but principal est de garantir la totale satisfaction de notre clientèle et nous sommes ravis de lire que vos vacances au sein de notre Hilton Tanger City Center Hotel & Residences ont été si agréables. Nous nous efforçons d'assurer de très hauts standards de service afin de garantir que nos clients repartent avec de merveilleux souvenirs de leur séjour parmi nous. Nous apprécions également vos aimables paroles envers notre personnel, leur gentillesse et leur serviabilité étant sans doute l'un des principaux atouts de notre hôtel, nous allons certainement tous les féliciter de votre part pour leur contribution à votre bien-être pendant votre séjour parmi nous. Merci encore pour votre généreuse appréciation, ce fut un plaisir de vous avoir parmi nous et nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau prochainement. cordialement , Raouf Benchedli Cluster General Manager Hilton Garden Inn Tanger City Center - Hilton Tanger City Center Hotel & Residences [email protected] +212539309700
• Mira.e

  5 / 5

  Le 13/08/2022 à 21:06

  Excellent séjour au Hilton … c’est notre deuxième séjour en compagnie de nos enfants et c’est toujours aussi agréable d’y venir . Tout est à proximité , les loisirs et les lieux emblématiques ce qui est un atout pour une famille . Cet hôtel frôle la perfection par la qualité de son service ( merci a fatima ( housekeeping ) encore une fois !!!!) par son professionnalisme et son désir de toujours nous satisfaire . Un grand plus pour le petit déjeuner qui est juste parfait par sa variété ! En effet on y trouve de tout: viennoiseries , crêpes , œufs , mais aussi des mets plus traditionnels tel que msemen , baghrir , harira. Sans parler de la vue imprenable sur la mer que l’on a en prenant le petit déjeuner . La piscine , le jaccuzi sont bien entretenues. Le bar et les serveurs qui s’y trouvent sont pros et très souriants !!! Sans oublier lamya qui s’est occupée de notre chambre à la perfection !!!! Propreté , rigueur était au rendez vous ! Vraiment Un 5/5 amplement mérité ! A très bientôt !

  Réponse du propriétaire :
  Chére Madame Hedhili , Nous tenons à vous exprimer notre gratitude pour vos commentaires sur votre récente visite, ceux-ci nous permettent de comprendre le ressenti de nos clients par rapport à nos services. Notre but principal est de garantir la totale satisfaction de notre clientèle et nous sommes ravis de lire que vos vacances au sein de notre Hilton Tanger City Center Hotel & Residences ont été si agréables. Nous nous efforçons d'assurer de très hauts standards de service afin de garantir que nos clients repartent avec de merveilleux souvenirs de leur séjour parmi nous. Nous apprécions également vos aimables paroles envers notre personnel, leur gentillesse et leur serviabilité étant sans doute l'un des principaux atouts de notre hôtel, nous allons certainement tous les féliciter de votre part pour leur contribution à votre bien-être pendant votre séjour parmi nous. Merci encore pour votre généreuse appréciation, ce fut un plaisir de vous avoir parmi nous et nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau prochainement. cordialement , Raouf Benchedli Cluster General Manager Hilton Garden Inn Tanger City Center - Hilton Tanger City Center Hotel & Residences [email protected] +212539309700
• Sabah.u

  5 / 5

  Le 13/08/2022 à 00:07

  J'ai bien aimé ma chambre très propre rien à dire bien placé ont tout ce qu'il faut a proximité..

  Réponse du propriétaire :
  Chére Madame Sabah, Nous tenons à vous exprimer notre gratitude pour vos commentaires sur votre récente visite, ceux-ci nous permettent de comprendre le ressenti de nos clients par rapport à nos services. Notre but principal est de garantir la totale satisfaction de notre clientèle et nous sommes ravis de lire que vos vacances au sein de notre Hilton Tanger City Center Hotel & Residences ont été si agréables. Nous nous efforçons d'assurer de très hauts standards de service afin de garantir que nos clients repartent avec de merveilleux souvenirs de leur séjour parmi nous. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprecié notre emplacement stratégique permettant de visiter les merveilles de tanger . Encore merci pour avoir choisi notre hotel pour vos vacances et nous espérons vous acceuillir à nouveau et d'avoir l'opportunité d'exceder vos attentes lors d'une prochaine occasion. cordialement Raouf Benchedli Cluster General Manager Hilton Garden Inn Tanger City Center - Hilton Tanger City Center Hotel & Residences [email protected] +212539309700
• Sonia.

  5 / 5

  Le 12/08/2022 à 10:32

  Fantastique!Nous passons 1 semaine agréable dans cet hôtel.La vue est splendide,le petit-déjeuner propose une large variété de choix,il est excellent.L'hôtel est très bien situé,la gare de Tanger est à 5 minutes à pied,un centre commercial est collé à l'hôtel. Le point fort de cet hôtel est le personnel:à la réception,à la piscine,au petit déjeuner,sans oublier les femmes de chambre,les chefs cuisiniers..ils sont disponibles,serviables,souriants,réactifs.Un sans faute pour l'hôtel.Je recommande vivement cet hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Chére Madame Sonia, Nous tenons à vous exprimer notre gratitude pour vos commentaires sur votre récente visite, ceux-ci nous permettent de comprendre le ressenti de nos clients par rapport à nos services. Notre but principal est de garantir la totale satisfaction de notre clientèle et nous sommes ravis de lire que vos vacances au sein de notre Hilton Tanger City Center Hotel & Residences ont été si agréables. Nous nous efforçons d'assurer de très hauts standards de service afin de garantir que nos clients repartent avec de merveilleux souvenirs de leur séjour parmi nous. Nous apprécions également vos aimables paroles envers notre personnel, leur gentillesse et leur serviabilité étant sans doute l'un des principaux atouts de notre hôtel, nous allons certainement tous les féliciter de votre part pour leur contribution à votre bien-être pendant votre séjour parmi nous. Merci encore pour votre généreuse appréciation, ce fut un plaisir de vous avoir parmi nous et nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau prochainement. cordialement , Raouf Benchedli Cluster General Manager Hilton Garden Inn Tanger City Center - Hilton Tanger City Center Hotel & Residences [email protected] +212539309700
• Omar.z

  1 / 5

  Le 08/08/2022 à 21:11

  Tentative de réservation par téléphone : le répondeur m'annonce que pour avoir quelqu'un qui parle français, c'est trop tard mais par contre je peux avoir un anglophone. !??? On est au Maroc, pas Miami, je ne comprends pas votre concept, ni le message que vous souhaitez nous faire passer. Hôtel à blacklister pour ceux qui font attention au respect du client, à la qualité du service, et aux valeurs de l'entreprise dans laquelle ils dépensent de l'argent.

  Réponse du propriétaire :
  
• Nahane.a

  4 / 5

  Le 07/08/2022 à 10:11

  Personnel extrêmement serviable, accueillant, très réactif quand il y a un problème, aux petits soins pour leur clients. Hajar, Sara, Lamia ont été topissime avec nous vraiment j’ai rarement vu des personnes aussi serviables… Chambre spacieuse propre confortable Très bon hôtel le seul bémol et faudrait vraiment que la direction se penche là dessus est la piscine. La piscine est gelée en plein été impossible d’en profiter heureusement qu’il y’a le jaccuzzi à côté, il manque aussi cruellement de transat l’été c’est le seul bémol de l’hôtel

  Réponse du propriétaire :
  Chere Nahane , Nous tenons à vous remercier pour avoir publié cette appréciation sur votre récent séjour au sein de Hilton Tanger City Center Hotel & Residences . Nous sommes heureux de lire que vous avez pleinement profité de vos vacances et ne pouvons qu'être d'accord avec vous sur l'impact que les interactions avec notre personnel peuvent avoir sur l'expérience générale vécue chez nous. Toute l'équipe travaille sans relâche afin de garantir un impeccable service et une expérience mémorable au sein de nos hotels. Nous tenons à vous remercier pour vos compliments envers notre personnel, car ils s'efforcent de garantir que tous nos clients se sentent pris en charge à tout moment et sont sans doute un de nos meilleurs atouts. C'est pourquoi nous transmettrons vos éloges à l'ensemble de l'équipe et en particulier YACINE, OUMAYMA et FATIMA car nous savons qu'ils seront ravis de savoir que vous avez apprécié leur professionalisme. Encore merci pour avoir choisi notre hotel pour vos vacances et nous espérons vous acceuillir à nouveau et d'avoir l'opportunité d'exceder vos attentes lors d'une prochaine occasion. cordialement Raouf Benchedli Cluster General Manager Hilton Garden Inn Tanger City Center - Hilton Tanger City Center Hotel & Residences [email protected] +212539309700
• Mustapha.a

  5 / 5

  Le 06/08/2022 à 16:59

  Très bon accueil. Service impeccable au restaurant. Très bonne situation qui rend facile les allers et retour en centre ville. Et Félicitations à la femme de chambres Nadia au 4eme étage avec sa gouvernante. Elles assurent un service impeccable. Cela nous donne l'envie de revenir et nous reviendrons.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous tenons à vous remercier pour avoir publié cette appréciation sur votre récent séjour au sein de Hilton Tanger City Center Hotel & Residences . Nous sommes heureux de lire que vous avez pleinement profité de vos vacances et ne pouvons qu'être d'accord avec vous sur l'impact que les interactions avec notre personnel peuvent avoir sur l'expérience générale vécue chez nous. Toute l'équipe travaille sans relâche afin de garantir un impeccable service et une expérience mémorable au sein de nos hotels. Nous tenons à vous remercier pour vos compliments envers notre personnel, car ils s'efforcent de garantir que tous nos clients se sentent pris en charge à tout moment et sont sans doute un de nos meilleurs atouts. C'est pourquoi nous transmettrons vos éloges à l'ensemble de l'équipe et en particulier YACINE, OUMAYMA et FATIMA car nous savons qu'ils seront ravis de savoir que vous avez apprécié leur professionalisme. Encore merci pour avoir choisi notre hotel pour vos vacances et nous espérons vous acceuillir à nouveau et d'avoir l'opportunité d'exceder vos attentes lors d'une prochaine occasion. cordialement Raouf Benchedli Cluster General Manager Hilton Garden Inn Tanger City Center - Hilton Tanger City Center Hotel & Residences [email protected] +212539309700
• Digital.i

  2 / 5

  Le 01/08/2022 à 15:41

  J'allais souvent à la terrasse au 13ème étage avant le covid et le service était top, par contre cette fois-ci il était inexistant ! Je suis resté 1h30 et personne n'est venu me servir... Je mets 2 étoiles pour la vue qui est toujours aussi magnifique mais pour le reste je suis resté médusé.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client , Bien que nous soyons sincèrement désolés de lire votre déception sur votre experience au sein de notre hotel  , nous vous remercions pour vos commentaires qui nous aident à identifier les aspects sur lesquels nous devons travailler pour améliorer l'expérience de nos futurs clients. Nous apprécions le temps que vous avez consacrer à partager vos commentaires, nous espérons que vous nous donnerez une chance de mieux vous servir dans un futur proche. cordialement Raouf Benchedli Cluster General Manager Hilton Garden Inn Tanger City Center - Hilton Tanger City Center Hotel & Residences [email protected] +212539309700
• essadiq.o

  4 / 5

  Le 31/07/2022 à 08:32

  Tres bon emplacement, divers magazins avec des propositions de remises třes importantes,

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Essadiq, En premier lieu nous voudrions vous remercier pour votre merveilleuse appréciation suite à votre visite au sein de Hilton Tanger City Center Hotel & Residences et sommes ravis de lire que nous avons su être à la hauteur de vos attentes en cette occasion. Encore merci pour votre aimable appréciation sur notre hotel, nous espérons vous avoir à nouveau bientôt parmi nous. cordialement Raouf Benchedli Cluster General Manager Hilton Garden Inn Tanger City Center - Hilton Tanger City Center Hotel & Residences [email protected] +212539309700
• Roland.o

  5 / 5

  Le 27/07/2022 à 08:34

  Bien situé. Propre et confortable. Le restaurant (15ème Étage) est bien. La vue sur la baie de Tanger est magnifique.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Cotonnec, En premier lieu nous voudrions vous remercier pour votre merveilleuse appréciation suite à votre visite au sein de Hilton Tanger City Center Hotel & Residences et sommes ravis de lire que nous avons su être à la hauteur de vos attentes en cette occasion. Encore merci pour votre aimable appréciation sur notre hotel, nous espérons vous avoir à nouveau bientôt parmi nous. cordialement Raouf Benchedli Cluster General Manager Hilton Garden Inn Tanger City Center - Hilton Tanger City Center Hotel & Residences [email protected] +212539309700
• Leila.a

  2 / 5

  Le 24/07/2022 à 15:40

  restaurant tocano a fuir pas de clim il fait une chaleur je rentre dans la salle pour m installer il y’a juste une table pour manger sale pas nettoyer plein de mouche je demande au service de nettoyer c est fait après avoir pris commande bref ce n’est pas digne d un hôtel 5*

  Réponse du propriétaire :
  Chére Mme Tahri, Le point de vue de nos clients est pour nous la clé de la satisfaction de nos futurs visteurs, c'est pourquoi nous vous remercions pour le temps que vous avez consacré à rédiger votre appréciation. Sauf que nous sommes Hilton Tanger City Center Hotel & Residences et notre hotel ne dispose d'aucun restaurant nomé TOCANO . dans l'attente de rectifier votre commentaire nous vous esprons un agreable fin de semaine cordialement
• yasmine.a

  4 / 5

  Le 07/07/2022 à 13:05

  Bon hôtel. Clean. Bon petit dej. Mais dej et dîner à faire à l'extérieur. Pas fameux leur menu

  Réponse du propriétaire :
  Chere Mme Lazraq, Nous vous remercions pour avoir partagé votre opinion sur votre récent séjour parmi nous, notre objectif principal étant de garantir que nous offrons de mémorables expériences à nos clients, vos commentaires sont essentiels à cet effet, c'est pourquoi nous apprécions votre temps et vos critiques constructives. Encore merci pour avoir choisi notre hotel pour vos vacances et nous espérons vous acceuillir à nouveau et d'avoir l'opportunité d'exceder vos attentes lors d'une prochaine occasion. cordialement, Raouf Benchedli Cluster General Manager Hilton Garden Inn Tanger City Center - Hilton Tanger City Center Hotel & Residences [email protected] +212539309700
• Haj.a

  5 / 5

  Le 30/06/2022 à 11:30

  Je suis a la chambre 229 je remercie tous le personnel de Hilton Houara pour leur excellent travail je remercie egalement Madame ZAHIA pour son excellent nettoyage bravo 10/10 on a passè un sejour memorable merci encore une fois

  Réponse du propriétaire :
  
• Alen.

  5 / 5

  Le 28/06/2022 à 22:02

  Très bon séjour au sein de cette hôtel. Je tiens à remercier particulièrement mon collègue concierge Mustapha, la chef de réception qui m'a donné une belle chambre au plus tôt, et la femme de chambre Houda ( dsl si j'écris pas bien le nom) pour ces petites attentions. Bonne continuation à vous. Alen Brcaninovic

  Réponse du propriétaire :
  Cher Alen, En premier lieu nous voudrions vous remercier pour votre merveilleuse appréciation suite à votre visite au sein de notre hôtel et sommes ravis de lire que nous avons su être à la hauteur de vos attentes en cette occasion. Nous apprécions également vos aimables paroles envers notre personnel, leur gentillesse et leur serviabilité étant sans doute l'un des principaux atouts de notre hôtel, nous allons certainement tous les féliciter de votre part pour leur contribution à votre bien-être pendant votre séjour parmi nous. Merci encore pour votre généreuse appréciation, ce fut un plaisir de vous avoir parmi nous et nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau prochainement. Raouf Benchedli Cluster General Manager Hilton Tanger City Center & Hilton Garden INN Tanger City Center
• La.a

  5 / 5

  Le 26/06/2022 à 08:17

  Expérience parfaite ! L’hôtel est superbe, le personnel est adorable grandement professionnel aux petits soins. La qualité de la nourriture est d’un haut niveau. Ma plus belle expérience hôtelière au Maroc.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme , Nous tenons à vous remercier pour avoir publié cette appréciation sur votre récent séjour au sein de notre hotel  Hilton Tanger City Center . Nous sommes heureux de lire que vous avez pleinement profité de vos vacances et ne pouvons qu'être d'accord avec vous sur l'impact que les interactions avec notre personnel peuvent avoir sur l'expérience générale vécue chez nous. Toute l'équipe travaille sans relâche afin de garantir un impeccable service et une expérience mémorable au sein de nos hotels. Nous sommes également ravis de lire que vous avez apprecié la sélection de plats préparés par nos Chefs , qui s'efforcent de proposer une grande variété de délices afin de satisfaire tous les palais, nous vous remercions donc de nous signaler que nous avons su conquérir le vôtre. Cordialement Raouf Benchedli Cluster General Manager Hilton Tanger City Center & Hilton Garden INN Tanger City Center
• salmi.o

  5 / 5

  Le 17/06/2022 à 22:38

  Excellent séjour, merci au staff spécialement à MR YASSINE superviseur pour son professionnalisme .

  Réponse du propriétaire :
  Chére , Nous sommes ravis par votre commentaire, et nous vous remercions vivement d'avoir pris le temps de le partager. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau dans un proche avenir au Hilton Tanger City Center Hotel & Residences.! Raouf Benchedli Cluster General Manager Hilton Tanger City Center & Hilton Garden INN Tanger City Center
• Moulay.e

  5 / 5

  Le 15/06/2022 à 10:07

  Le séjour était appréciable ! j'était le 10/06/2022, je suis très satisfait par les services offertes, toutes les mesure de sécurité, hygiène , confort …. sont à la hauteur. Je tiens à remercier Mme Fatima et Mme Laila pour tous pour leurs service et professionnalisme Je recommande vivement !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mr.Moulay Mehdi, Nous sommes ravis par votre commentaire, et nous vous remercions vivement d'avoir pris le temps de le partager. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre personnel. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau dans un proche avenir au Hilton Tanger City Center Hotel & Residences.! Raouf Benchedli Cluster General Manager Hilton Tanger City Center & Hilton Garden INN Tanger City Center
• Mohammed.l

  5 / 5

  Le 12/06/2022 à 21:06

  hôtel très agréable staff hyper gentil et très serviable j’ai adoré le 13eme 15eme étages vue magnifique d’abord quand je pense à tanger je pense à Hilton city centre

  Réponse du propriétaire :
  cher Mohammed El mehdi Cha, Nous sommes ravis par votre commentaire, et nous vous remercions vivement d'avoir pris le temps de le partager. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau dans un proche avenir au Hilton Tanger City Center Hotel & Residences.! Raouf Benchedli Cluster General Manager Hilton Tanger City Center & Hilton Garden INN Tanger City Center
• A..i

  3 / 5

  Le 12/06/2022 à 07:53

  Réception avec 2 personnes pour un aussi grand hôtel nous avons beaucoup attendu pour faire le check-in, Ne répondent jamais au téléphone il faut a chaque fois descendre à la réception pour demander - et apparemment le téléphone n’aurait jamais sonné Bel emplacement, beau mobilier et confort des chambres

  Réponse du propriétaire :
  chére , Nous sommes ravis par votre commentaire, et nous vous remercions vivement d'avoir pris le temps de le partager. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau dans un proche avenir au Hilton Tanger City Center Hotel & Residences.! Raouf Benchedli Cluster General Manager Hilton Tanger City Center & Hilton Garden INN Tanger City Center
• michele.a

  4 / 5

  Le 10/06/2022 à 06:46

  À l'image de tous les Hilton mais une vue magnifique depuis le 15 ème étage d'un côté sur la ville, de l'autre sur l'océan...

  Réponse du propriétaire :
  Cher Michel Danigo, Nous sommes ravis par votre commentaire, et nous vous remercions vivement d'avoir pris le temps de le partager. Heureux de savoir que vous avez passé un bon séjour parmi nous et que vous ayez apprécié le personnel de l'hôtel. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau dans un proche avenir au Hilton Tanger City Center Hotel & Residences.! Raouf Benchedli Cluster General Manager Hilton Tanger City Center & Hilton Garden INN Tanger City Center
• Soraya.o

  5 / 5

  Le 07/06/2022 à 22:23

  C'est le meilleur hôtel de Tanger. Tout y est magnifique. Le service est exceptionnel. Hafssaa est une jeune femme adorable, compétente. Nous en gardons un merveilleux souvenir. Soraya

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Soraya, Nous sommes ravis par votre commentaire, et nous vous remercions vivement d'avoir pris le temps de le partager. Heureux de savoir que vous avez passé un bon séjour parmi nous et que vous ayez apprécié le personnel de l'hôtel. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau dans un proche avenir au Hilton Tanger City Center Hotel & Residences.! Raouf Benchedli Cluster General Manager Hilton Tanger City Center & Hilton Garden INN Tanger City Center
• Laila.e

  4 / 5

  Le 05/06/2022 à 17:39

  Positif: l'emplacement, la vue( surtout la vue imprenable depuis la piscine ), l'accueil, le service d'étage Négatif : pour ce type d'hôtel, je m'attendais à du parfait, ce qui n'était pas le cas: trace de café sur les tables, problème de robinetterie (on a dû appeler le service de maintenance), problème d'insonorisation ( à 1h du matin , on entendait haut et fort la télévision de la chambre voisine + chaque fois qu'ils entraient ou sortaient, notre porte vibrait aussi), manque de prestations dans les chambres (pas de peignoir, pas de petites trousses comme j'ai l'habitude d'avoir dans les autres hôtels de même catégorie, une notice pour le fonctionnement de la télévision et de la climatisation et autre) , il y a un bureau mais où est le papier en-tête et l'enveloppe qui vont avec? Ce sont de Petits détails oui, mais c'est ma notion du parfait pour un Hilton.....

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mme Benaziz, Tout d'abord merci d'avoir partager votre expérience, Nous sommes navré de lire que vous n'avez pas apprécié votre expérience dans notre établissement. Pour tout inconvénient rencontré, je tiens à m'excuser au nom de l'ensemble de l'équipe. Raouf Benchedli Cluster General Manager Hilton Tanger City Center & Hilton Garden INN Tanger City Center
• Flip.n

  4 / 5

  Le 29/05/2022 à 19:57

  Excellente petit déje varié et délicieux verment beravo naima remplacemnt d hôtel impeccable l equipe très accueilli le service super

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur, Nous sommes ravis de votre commentaire, et nous vous remercions vivement d'avoir pris le temps de le partager. Heureux de savoir que vous avez passé un bon séjour parmi nous et que vous ayez apprécié notre service. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau dans un proche avenir au Hilton Tanger City Center Hotel & Residences.! Raouf Benchedli Cluster General Manager Hilton Tanger City Center & Hilton Garden INN Tanger City Center
• P.A

  4 / 5

  Le 27/05/2022 à 21:00

  Déjeuner au 15eme étage. Magnifique vue sur une partie de tanger et l’Espagne au loin. Cuisine simple mais très maîtrisée. Service soigné et deco tres sympa.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mr Pascal Maury, Nous sommes ravis de votre commentaire, et nous vous remercions vivement d'avoir pris le temps de le partager. Heureux de savoir que vous avez passé un bon séjour parmi nous et que vous ayez apprécié notre service. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau dans un proche avenir au Hilton Tanger City Center Hotel & Residences.! Raouf Benchedli Cluster General Manager Hilton Tanger City Center & Hilton Garden INN Tanger City Center
• salma.e

  5 / 5

  Le 22/05/2022 à 09:55

  Un très bon sejour a cet hotel Personnel professionnel et accueillant surtout Sara à la reception, très aimable Chambre confortable et spacieuse Vue magnifique Resto 24/24 J’en compte y revenir

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mrs Salma. Nous sommes ravis par votre commentaire, et nous vous remercions vivement d'avoir pris le temps de le partager. Heureux de savoir que vous avez passé un bon séjour parmi nous et que vous ayez apprécié le personnel de l'hôtel. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau dans un proche avenir au Hilton Tanger City Center Hotel & Residences.! Raouf Benchedli Cluster General Manager Hilton Tanger City Center & Hilton Garden INN Tanger City Center
• RYM.e

  5 / 5

  Le 22/05/2022 à 09:24

  Super bon séjour à Hôtel hilton city center Tanger, une chambre avec une vue magnifique, de très belles odeurs dans les couloirs, piscine et jaccuzi au service de l’ensemble des clients, un service H24 pour servir la bouffe, je tiens à remercier le personnel de son professionnalisme et son accueil surtout Madame Sarah, à la prochaine ❤️🌹

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mrs.Rym Nous sommes ravis par votre commentaire, et nous vous remercions vivement d'avoir pris le temps de le partager. Heureux de savoir que vous avez passé un bon séjour parmi nous et que vous ayez apprécié notre personnel . Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau dans un proche avenir au Hilton Tanger City Center Hotel & Residences.! Raouf Benchedli Cluster General Manager Hilton Tanger City Center & Hilton Garden INN Tanger City Center
• Hind.e

  5 / 5

  Le 22/05/2022 à 09:24

  J’ai passé un super beau séjour au hilton tanger city center, rien à dire à tous les niveaux dont service accueil hygiène restauration , piscine magnifique avec une vue extraordinaire se trouvant au 13 eme etage. Je remercie beaucoup mme Sara qui a été très aimable, accueillante , professionnelle et toujours à notre écoute , chose qui me pousse à venir tout le temps à cet hôtel que ce soit en famille ou entre amis. Je recommande vivement a tout le monde pour tout type de voyage.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mrs.Hind Nous sommes ravis par votre commentaire, et nous vous remercions vivement d'avoir pris le temps de le partager. Heureux de savoir que vous avez passé un bon weekend parmi nous. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau dans un proche avenir au Hilton Tanger City Center Hotel & Residences.! Raouf Benchedli Cluster General Manager Hilton Tanger City Center & Hilton Garden INN Tanger City Center
• Caroline.

  5 / 5

  Le 18/05/2022 à 23:36

  Quelle agréable surprise d'avoir séjourné avec mon mari et ma fille dans ce magnifique hôtel qui mérite amplement ses 5 étoiles. Service de nettoyage irréprochable surtout de la part de soumiya au 4eme étage, elle nettoyait Notre chambre tous les jours et on la remercie pour ses petites attentions journalières. Pour le petit dej très copieux avec des produits de qualités ( fromage français, jus d'orange pressé, crêpes, fruits...) excellent pour débuter une journée pleine d'énergie. Le personnel dans l'intégralité a vraiment été au petits soins avec nous du petit déjeuner (zineb, meryeme...) jusqu'à la réception, sans oublié bilel qui a la gentillesse de porté vos valises jusqu'à votre chambre mais mention excellent pour hanene et Mme melek de la réception qui ont eu la gentillesse de nous surclassé au 7eme étage avec une vue magnifique sur la gare de tanger avec en surprise l'accès au lounge (de 17h à 20h) . La.piscine au 13 ème étage avec jaccuzi sont très bien entretenue et appréciables après une journée de balade dans la ville. En bref un hôtel placé au centre ville , près des commerces , gare .... mais dans une discrétion totale et en toute sécurité. Encore merci à tous pour ce magnifique séjour pour mes 40 ans hilton. Mr et Mme Andas chambre 729

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mr et Mme Andas Nous sommes très honorés par votre note et précieux commentaire, et nous vous remercions vivement d'avoir pris le temps de le partager. Nous sommes heureux de savoir que vous avez passé un bon séjour parmi nous, et que nos activités ainsi que le personnel de l'hôtel vous aient plu. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau dans un proche avenir au Hilton Tanger City Center Hotel & Residences.! Raouf Benchedli Cluster General Manager Hilton Tanger City Center & Hilton Garden INN Tanger City Center
• Insaf.L

  5 / 5

  Le 17/05/2022 à 13:15

  Le séjour était impeccable ! Nous y étions en août 2021, toutes le mesures sanitaires ont été respectées ! Buffet petit-déjeuner varié et succulent . La literie est très confortable. Je recommande vivement !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mrs.Insaf Nous sommes très honorés par votre précieux commentaire, et nous vous remercions vivement d'avoir pris le temps de le partager. Nous sommes heureux de savoir que vous avez passé un bon séjour parmi nous. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau dans un proche avenir au Hilton Tanger City Center Hotel & Residences.! Raouf Benchedli Cluster General Manager Hilton Tanger City Center & Hilton Garden INN Tanger City Center
• Hicham.r

  4 / 5

  Le 13/05/2022 à 15:37

  Un bon emplacement, service à la hauteur de sa notoriété Chambres spacieuse et bien rangées ,lits confortables

  Réponse du propriétaire :
  
• Mohamed.L

  3 / 5

  Le 10/05/2022 à 05:25

  J'ai apprécié l'accueil et la disponibilité du staff ceci dit cinq étoiles ça se mérite et le fait d'entendre ces voisins est indigne en plus d'une clim hyper bruyante

  Réponse du propriétaire :
  
• Aida.L

  3 / 5

  Le 03/05/2022 à 00:20

  Staff agréable Chambre confortable mais ce n’est pas un hôtel digne d’un cinq étoiles. Je suis outrée car l’odeur de cigarette était très forte dans la chambre en arrivant. Je n’ai pas fait de commentaire à la réception et je le regrette. Le 5e étage est réservé aux fumeurs et personne ne nous en avait informé. Les voisins logeant dans la chambre mitoyenne ont fumé toute la soirée et j’avais l’impression d’être dans un fumoir tellement l’odeur était forte.

  Réponse du propriétaire :
  Dear , Merci d'avoir partager avec nous votre expérience, je suis désolé de lire que vous n'avez pas apprécié votre expérience dans notre établissement. Pour tout inconvénient rencontré, je tiens à m'excuser au nom de l'ensemble de l'équipe. Raouf Benchedli Cluster General Manager Hilton Tanger City Center & Hilton Garden INN Tanger City Center
• Mohamed.k

  1 / 5

  Le 25/04/2022 à 23:45

  Un hôtel présumé être de 5 étoiles avec beaucoup de potentiel théorique, mais encore une fois « le personnel ».. On avait un Ftour organisé avec 30 personnes.. Le responsable de la restauration vient pour me changer de table malgré qu’on avait réservé toute une partie pour le groupe, quand j’essaye de lui parler il me répond avec 1 aire de supériorité et arrogance..en me criant dessus devant tt le monde!! Même si j’avais tort (que c’est pas le cas), « le client est à tjrs raison ».. J’ai dû d’arranger l’affaire bien évidemment vu qu’on était en plein publique, mais franchement c’est une très mauvaise expérience Je vais pas parler de la non reconstitution du buffet avec tt le monde qu’il y avait (pour un menu à 390 Dh c’est honteux)..ça c’est un autre sujet qui mérite 1 autre avis.. En gros c’est décevant, et je pense que vu la catégorie de l’hôtel, quelqu’en devrait prendre les choses en main

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Mejdoul, Merci d'avoir partager avec nous votre expérience, je suis désolé de lire que vous n'avez pas apprécié votre expérience dans notre établissement. Pour tout inconvénient rencontré, je tiens à m'excuser au nom de l'ensemble de l'équipe. Raouf Benchedli Cluster General Manager Hilton Tanger City Center & Hilton Garden INN Tanger City Center
• Zineb.a

  1 / 5

  Le 08/04/2022 à 09:54

  Cet hôtel ne mérite pas sa renommée mondiale. Malgré des commentaires décourageant nous avons décidé avec ma famille d'essayer quand même, une déception. Nous avions réservé notre séjour en nous assurant que le tarif comprend le ftour du ramadan et le petit déjeuner (merci de vérifier je pense que tous vos appels sont enregistrés) Une fois sur place et après un long trajet, nous sommes arrivés à l'heure du ftour et le monsieur à la réception (qui a été très désagréable) nous informe que non le ftour n’est pas compris. Durant nos trois appels nous avons fait en sorte de nous assurer que le ftour est bien compris. J'espère que ma réclamation sera prise en considération par la direction général international suite à mon mail.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Jaouhar, Merci d'avoir partager avec nous votre expérience, je suis désolé de lire que vous n'avez pas apprécié votre expérience dans notre établissement. Pour tout inconvénient rencontré, je tiens à m'excuser au nom de l'ensemble de l'équipe. Raouf Benchedli Cluster General Manager Hilton Tanger City Center & Hilton Garden INN Tanger City Center
• Jaouhar.a

  1 / 5

  Le 07/04/2022 à 08:49

  je m adresse à la direction de l hôtel hilton international vos collaborateurs au Hilton center city tanger ne respecte pas votre parol alors que j avais une réservation qui inclut le ftour et shour pendant ramadan , appel enregistré à l appuie,ils m ont dit qu il faudrait rajouter 1800,00dhpour avoir le ftour je voulais m expliquer avec le manager sans résultat et n a même pas digné nous recevoir alors futur client faite tt pour ne pas vivre ce moment et surtout ne faite confiance à personne au téléphone

  Réponse du propriétaire :
  
• Ilyas.h

  5 / 5

  Le 30/03/2022 à 13:35

  Très bon hôtel. Mention pour la réception et les dames de ménage dont Fatima Zahra El mhaour et oumaima Zrwal

  Réponse du propriétaire :
  Cher kamil Kamil, Nous sommes très honorés par votre précieux commentaire, et nous vous remercions vivement d'avoir pris le temps de le partager. Heureux de savoir que vous avez passé un bon séjour. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau dans un proche avenir au Hilton Tanger City Center Hotel & Residences.! Raouf Benchedli Cluster General Manager Hilton Tanger City Center & Hilton Garden INN Tanger City Center
• ABDELLATIF.L

  5 / 5

  Le 26/03/2022 à 14:15

  Séjour agréable personnel accueillant en l'occurrence fatimzahra lemhouer housekeeping et la supervisor ihssane merci pour votre attention. Je le recommande vivement pour mes amis et ma famille a très bientôt

  Réponse du propriétaire :
  Chère M. El Filali Nous sommes très honorés par votre précieux commentaire, et nous vous remercions vivement d'avoir pris le temps de le partager. Heureux de savoir que vous avez passé un bon séjour. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau dans un proche avenir au Hilton Tanger City Center Hotel & Residences.! Raouf Benchedli Cluster General Manager Hilton Tanger City Center & Hilton Garden INN Tanger City Center
• Patrick.o

  5 / 5

  Le 14/03/2022 à 18:21

  J ai adoré mon séjour de 10 jours dans cette hôtel, chambre au top, restaurant super bon, le personnel à la acceuil et service de chambre au top niveau. Bravos

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mr., Nous sommes très honorés par votre précieux commentaire, et nous vous remercions vivement d'avoir pris le temps de le partager. Heureux de savoir que vous ayez passé un bon séjour et que l'hôtel vous ait plu. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau dans un proche avenir au Hilton Tanger City Center Hotel&Residences.! Raouf Benchedli Cluster General Manager Hilton Tanger City Center & Hilton Garden INN Tanger City Center
• abdelali.a

  5 / 5

  Le 11/03/2022 à 23:06

  Séjours extraordinaires Grace au grand professionnalisme de l ensemble du personnel la qualité distinguée du service , le grand confort des chambres et la convivialité de l établissement. Expériences a revivre. Merci Ssi Mustafa

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mr., Nous sommes très honorés par votre précieux commentaire ainsi que votre note, et nous vous remercions vivement d'avoir pris le temps de le partager. Heureux de savoir que vous ayez passé un bon séjour et que l'hôtel vous ait plu. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau dans un proche avenir au Hilton Tanger City Center Hotel&Residences.! Raouf Benchedli Cluster General Manager Hilton Tanger City Center & Hilton Garden INN Tanger City Center
• Hamza.e

  5 / 5

  Le 08/03/2022 à 22:42

  La beauté de ce hôtel m'as étonné ,aussi il y'a des services du haute qualité et merveilleux.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mr.Benjl Hamza, Nous sommes très honorés par votre précieux commentaire, et nous vous remercions vivement d'avoir pris le temps de le partager. Heureux de savoir que vous ayez passé un bon séjour et que l'hôtel vous ait plu. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau dans un proche avenir au Hilton Tanger City Center Hotel&Residences.! Raouf Benchedli Cluster General Manager Hilton Tanger City Center & Hilton Garden INN Tanger City Center
• Khallad.l

  5 / 5

  Le 06/03/2022 à 15:59

  Ce fut un très bon séjour, et la nettoyeuse de chambre "Sanae" m'a surprise par son service et son acuité pour le confort de l'invitée, ainsi que par son écran permanent, elle est donc l'une des meilleures figures que j'ai rencontrées de ma vie dans ce domaine, je voudrais lui envoyer un message de remercie .

  Réponse du propriétaire :
  cher , Nous sommes très honorés par votre précieux commentaire ainsi que votre note, et nous vous remercions vivement d'avoir pris le temps de le partager. Heureux de savoir que vous ayez passé un excellent séjour et que notre personnel vous ait plu. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau dans un proche avenir au Hilton Tanger City Center Hotel&Residences.! Raouf Benchedli Cluster General Manager Hilton Tanger City Center & Hilton Garden INN Tanger City Center
• Lahoucine.l

  2 / 5

  Le 02/03/2022 à 13:41

  Bonne accueil Chambre confortable Bonne emplacement Dommage que le sauna est fermé et que se n'es pas mentionné quand on réserve

  Réponse du propriétaire :
  
• Meryeme.r

  1 / 5

  Le 02/03/2022 à 13:08

  Bien que certaines personnes aient été très agréables et à l’écoute, la majorité du personnel ( ou du moins 99% de ceux à qui j’ai eu affaire pendant mon séjour ) ne méritent même pas d’y travailler. Très égoïstes, très irresponsables, très désinvoltes. Quand on signale que certains aliments nous sont interdits, c’est qu’il faut bien le prendre au sérieux ! Chose qui n’a même pas été prise en considération alors que je le rappelais chaque jour, vraiment chaque jour !! Résultat : je me retrouve avec des problèmes de santé en rentrant chez moi !! J’espère vraiment ne plus avoir à y reposer les pieds de toute ma vie !

  Réponse du propriétaire :
  chére Madame , Merci d avoir pris le temps de laisser un avis concernant votre experience au sein de notre Etablissment. l accueil client est pour nous tres important comme pour la qualité de nos produits , nous faisons le maximum pour satisfaire nos clients , nous allons faire un point avec notre equipe afin que cela ne se reproduise plus . Cordialement, Raouf Benchedli Cluster General Manager Hilton Tanger & Hilton Garden Inn Tanger City Center
• Yassir.a

  3 / 5

  Le 01/03/2022 à 22:32

  Merci a l'équipe du petit déjeuner Monsieur Saad et son staff. Mauvais sommeil du à la mauvaise qualité des oreillers. Odeur de cigarette dans les chambres insupportable. Objet oublié dans la chambre = objet perdu

  Réponse du propriétaire :
  
• jeux.e

  5 / 5

  Le 23/02/2022 à 09:07

  qualité du service,situation géographique et petit déjeuner copieux rendent le séjour agréable.

  Réponse du propriétaire :
  
• imane.m

  2 / 5

  Le 11/02/2022 à 20:34

  La bouffe est affreuse, j ai commandé le diner en chambre que j ai laissé tel qu il est , des plats médiocres sans aucun goût, la qualité n est pas du tout là , le buffet du petit déjeuner est très répétitif et n est pas varié, je pense que cet hôtel a connu une rechute.

  Réponse du propriétaire :
  
• Kaoutar.o

  4 / 5

  Le 07/02/2022 à 08:54

  Excellent emplacement l'équipe est aux petits soins un special merci à radia oumaima et un grand bravo à mostafa pour son professionalisme nous reviendrons avec plaisir

  Réponse du propriétaire :
  
• Sophia.m

  1 / 5

  Le 03/02/2022 à 22:18

  Des chambres sympa avec une belle vue mais le comportement du personnel surtout à l'accueil reste très médiocre.. ils ont mentie à propos de la non disponibilité des chambres avec des fenêtres qui s'ouvrent et je viens de découvrir le contraire.. quand j'ai redemander leur réponses et manière sont décevant

  Réponse du propriétaire :
  
• abdessamad.h

  5 / 5

  Le 31/01/2022 à 18:52

  J'ai passé deux nuits avec ma femme, l'hôtel est magnifique, les personnels est très sympathique, l'endroit est propre et la vue magnifique sur la gare ❤ Chambre n°621 Il y a un petit problème d'éclairage et merci

  Réponse du propriétaire :
  
• FLEANDEAR.

  5 / 5

  Le 01/01/2022 à 11:41

  Hébergés à la chambre 627nous étions confortablement installés cette dernière était ensoleillée disposant d’une belle vue donnant sur la verdure et la belle gare . Sincèrement nous tenons à remercier tout le staff de l hôtel sans exception aimable et toujours à l’écoute mme Fatima l’adorable superviseur du service étage, Lamia la femme de chambre, Ilham du Petit déjeuner une véritable abeille tout le monde toute l équipe mêmes celles et ceux dont je n’ai pas cité les noms .merci pour tout et bon début de année 2022 .

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous sommes très honorés par votre précieux commentaire, et nous vous remercions vivement d'avoir pris le temps de le partager. Heureux de savoir que vous ayez passé un excellent séjour et que le personnel vous ait plu Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau dans un proche avenir au Hilton Tanger City Center Hotel&Residences.! Raouf Benchedli Cluster General Manager Hilton Tanger City Center & Hilton Garden INN Tanger City Center
• Nissrine.k

  5 / 5

  Le 26/12/2021 à 12:05

  Très bon service spécialement celui présenté par les demoiselles Amal, Ihsan et Fatima Chambres propres 629 et 631 Belle vue sur la gare Excellente vue du restaurant sur la plage On aurait aimé trouver un kid’s club Une excellente hygiène surtout celle relative au Covid

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme , Nous sommes très honorés par votre précieux commentaire, et nous vous remercions vivement d'avoir pris le temps de le partager. Heureux de savoir que vous ayez passé un excellent séjour et que le personnel vous aient plu Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau dans un proche avenir au Hilton Tanger City Center Hotel&Residences.! Raouf Benchedli Cluster General Manager Hilton Tanger City Center & Hilton Garden INN Tanger City Center
• Mehdi.e

  5 / 5

  Le 24/12/2021 à 08:52

  C'est notre première nuit, un excellent hotel, les gens tres sympa, mais le personnel du restaurant lors du petit déjeuner était exceptionnel un 11/10 souriant, serviable, j'ai retenue leurs noms prq ça fait plaisir de trouver des gens pro comme eux: Radia, Meryem, Nada, Yassin un grand Bravo

  Réponse du propriétaire :
  Chèr Mr.Bensmail, Nous sommes très honorés par votre précieux commentaire, et nous vous remercions vivement d'avoir pris le temps de le partager. Heureux de savoir que vous ayez passé un excellent séjour et que le personnel vous aient plu Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau dans un proche avenir au Hilton Tanger City Center Hotel&Residences.! Raouf Benchedli Cluster General Manager Hilton Tanger City Center & Hilton Garden INN Tanger City Center
• Mariam.i

  5 / 5

  Le 19/12/2021 à 18:51

  J ai été avec mon mari pour deux nuitées. L hotel est bien le service impeccable que ça soit la personne a la réception la sécurité a l entrée. Un remerciement particulier a SOUAD une femme de ménage consciencieuse et aux petits soin qui n hésitait pas a nous demander si nous manquions de rien!

  Réponse du propriétaire :
  
• Hamza.a

  5 / 5

  Le 19/12/2021 à 17:29

  Bonjour L. Ouchkat, FZ. Lemhaouar, F.Taadit&IHSSANE, J'ai passé un bon séjour de 4 semaines à Hilton city, les chambres sont bien faites tous les jours bien nettoyer ,désinfectées et bien airé , la bouf est superbe les prix sont raisonnables. un bon accueil à la réception Hanane merci pour votre réaction lorsque je suis arrivé. Mereym et Nada F&B : merci pour le service du petit Dej du matin Merci L.O ; FZ. L ; F.T&I pour votre sourire et bon accueil. Je suis toujours entre vos mains et je reviendrai dès que possible. Signer 406.

  Réponse du propriétaire :
  Dear Mr Hamza, Nous sommes très honorés par votre précieux commentaire, et nous vous remercions vivement d'avoir pris le temps de le partager. Heureux de savoir que vous ayez passé un excellent séjour chez nous.Nous serions très heureux de vous accueillir de nouveau très bientôt! Bien Cordialement, Raouf Benchedli Cluster General Manager Hilton Tanger City Center & Hilton Garden INN Tanger City Center
• boushra.e

  1 / 5

  Le 12/10/2021 à 15:41

  La fin d un établissement où j avais plaisir à venir me reposer après des semaines de travail à Casablanca. Deux jeunes femmes à l accueil arrogantes et agressives dont la responsable qui était fière de l annoncer!! Honte à elle! Je regrette le directeur qui accueillait les visiteurs et toujours avenant. Ces jeunes femmes et surtout la Responsable ont certainement oublié qu il faut traiter tous les clients pareil, non faire de grand sourires et rires des qu il y a des hommes! A mon grand regret je n'y retournerai plus et je déconseillerai à tous ceux que je connais et j aime d y aller! A commencer par les congrès que nous comptions y organiser.

  Réponse du propriétaire :
  Chere Bouchra Benyezza, Merci d avoir pris le temps de laisser un avis concernant votre experience au sein de notre Etablissment. l accueil client est pour nous tres important comme pour la qualité de nos produits , nous faisons le maximum pour satisfaire nos clients , nous allons faire un point avec notre equipe afin que cela ne se reproduise plus . Cordialement, Raouf Benchedli Cluster General Manager Hilton Tanger & Hilton Garden Inn Tanger City Center
• Zineb.a

  5 / 5

  Le 18/09/2021 à 20:47

  Hôtel très bien situé, Je conseille de prendre une chambre avec vue vers la gare à l'avant : C'est plus appréciable que le terrain vague à l'arrière. Personnel professionnel.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci beaucoup pour vos précieux commentaires. Nous apprécions vraiment d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour au Hilton Tanger City Center, et nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour chez nous et que vous avez apprécié la qualité de nos services et nos équipes et notre emplacement privilégié. Nous visons vraiment à offrir la meilleure expérience à tous nos clients, et sommes ravi que vous avez trouvé les membres de notre équipe, professionnel et offrent un haut niveau de service personnalisé. Nous serions très heureux de vous accueillir de nouveau très bientôt ! Bien Cordialement, Raouf Benchedli Cluster General Manager Hilton Tanger & Hilton Garden Inn Tanger City Center
• mzily.a

  4 / 5

  Le 08/09/2021 à 23:11

  pour un "5 étoiles" c'est un hôtel très correct au niveau prix ( 1700 dhs ) service correct, personnel souriant barman et serveurs distraits dès qu'il y a du monde à la terrasse panoramique piscine au 13 ème étage qui est un défouloir ( bruyant ) pour les enfants plutôt qu'une piscine pour adultes c'est un prétendu 5 étoiles car les chambres ne sont pas grandes ( plutôt taille 4 étoiles ) et pas équipées en petits détails ( pas de porte savons ni de gobelets sdb).... siphon douche cassé non remplacé salles de bains sombres ambiance et couleurs monotones.....à l'américaine Petit déjeuner somptueux encadré par une équipe au large sourire Le parking externe est non couvert pour un 5 étoiles !!! les voitures restent au soleil !!!! il faut parquer son véhicule en sous sol à 100 mètres sous l'autre hôtel " Hilton Garden " et revenir à pied !!!

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Un grand merci pour cet excellent commentaire que vous avez pris le temps de partager suite à votre séjour à l'hôtel Hilton Tanger City Center. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour et que ce dernier ait été à la hauteur de vos exigences et votre satisfaction est notre plus belle récompense pour notre personnel qui travaille quotidiennement, pour offrir à nos clients un service irréprochable. Nous vous remercions également d’avoir souligné les faiblesses que vous avez remarquées, nous prendrions certainement vos commentaires en considération pour les améliorations futures. Nous serions très heureux de vous accueillir de nouveau très bientôt! Merci encore une fois, d'avoir choisi de séjourner chez nous et nous serions ravi de vous recevoir très prochainement à Tanger. Bien Cordialement, Raouf Benchedli Cluster General Manager Hilton Tanger & Hilton Garden Inn Tanger City Center 
• mariem.o

  1 / 5

  Le 06/09/2021 à 11:10

  Des voleurs !!!!!!! Ne mérite même pas une étoile. Nous avons séjourné une nuit et nous avions oublié des vestes dans le placard. On nous affirme que nous n’avons rien oublié. Mis à part appeler le « services concernés » rien n’est fait. Je ne reviendrais pas c’est sur. Des oublis arrivent nous avons toujours pu retrouver nos affaires même dans des hôtels moins bien notés. Dans la chambre il manque beaucoup de chose vu le prix payé la prestation n’est pas au rendez vous. Nous avons prit une chambre pour 3 avec un enfant, nous avions eu un grand lit uniquement, pas de sèche cheveux dans les douches, pour le petit déjeuner il n’y a plus de thé et le jus d’orange nous l’avons eu à la fin du repas. Franchement A éviter une arnaque.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes navrés de voir que vous avez été déçu par votre séjour. Nous vous invitons à nous contacter directement et nous faire part de votre expérience. Nous veillerons alors à améliorer notre service afin de vous satisfaire durant votre prochaine visite ! Cordialement, Raouf Benchedli Cluster General Manager Hilton Tanger City Center & Hilton Garden INN Tanger City Center 
• karim.m

  5 / 5

  Le 04/09/2021 à 09:15

  Superbe hôtel! La localisation est parfaite, en face de la gare, collé au centre commercial, à 2 pas de la corniche. Les vues des chambres et des terrasses sont excellentes. La piscine en hauteur est très bien quoique peu profonde. Le buffet petit-déjeuner est très complet et de très bonne qualité. L' hôtel est très bien entretenu. Le service est excellent! Le personnel est au petit soin. Chaimae, Rajae et Nada nous ont fait passer un excellent séjour surtout à mon fils qui a été gâté tout le long du séjour!

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci beaucoup pour vos précieux commentaires. Nous apprécions vraiment d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour au Hilton Tanger City Center,  et nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour chez nous. Nous visons vraiment à offrir la meilleure expérience à tous nos clients, et sommes ravi que vous avez trouvé les membres de notre équipe, professionnel et offrent un haut niveau de service personnalisé. Je veillerai certainement à ce que votre gratitude soit transmise aux personnes que vous avez mentionnées. Nous nous réjouissons de vous accueillir de nouveau dans un proche avenir. Bien Cordialement, Raouf Benchedli Cluster General Manager Hilton Tanger & Hilton Garden Inn Tanger City Center 
• Willy.o

  5 / 5

  Le 26/08/2021 à 19:08

  J’y ai séjourné 3 nuits avec ma femme Personnel très accueillant et aux petits soins chambre adapté au PMR. Le manager est au top fais tout pour vous facilité votre séjour. Du voiturier à la femme de chambre on vous traite comme un roi. Un grand merci au serveur qui c’est occuper de nous et à notre femme de chambre Houda.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Ouaïle Bousekri, Un grand merci pour votre aimable commentaire. Nous sommes enchantés de lire que votre séjour a été à la hauteur de vos attentes et serions ravis de vous recevoir très prochainement à Tanger, au Hilton Tanger City Center Hotel & Residences. Cordialement, Raouf Benchedli Cluster General Manager Hilton Tanger & Hilton Garden Inn Tanger City Center
• Nadia.a

  2 / 5

  Le 20/08/2021 à 13:46

  c'est la deuxième fois que je décide de séjourner dans cet hôtel honnêtement la première fois c'était trop bien chambre magnifique avec vue ville prestations parfaites et pour cette fois ci bien que j'ai e auprès du monsieur au centre d´appel sur mes préférences concernant la chambre je me vois attribuer une chambre qui ne m'a pas plu du tout j'ai avisé la réception en leur disant que lors de l´appel téléphonique j'ai bien précisé mes préférences et là on me dit que les chambres ne sont pas prêtes pour le moment et que je dois patienter encore sachant qu'il était 15h sincèrement je n'ai pas apprécié vu que on était fatigué par la route et venant d'un 5 étoiles c'était un peu bizarre bref pour le prix qu'on paie je suppose que ce genre de désagrément aura un impact négatif quant à la qualité de service jusque là irréprochable selon mon expérience

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire sur votre séjour à l'hôtel Hilton Tanger City Center Hotel & Residences. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Cordialement, Raouf Benchedli Cluster General Manager Hilton Tanger & Hilton Garden Inn Tanger City Center
• Elise.a

  4 / 5

  Le 20/08/2021 à 10:28

  Nous avons séjourné 2 nuits dans une suite avec nos deux enfants. C'était vraiment agréable et bien situé. Il y a une piscine mais malheureusement c'est un peu petit quand il y a beaucoup de monde. La personne de la piscine est super sympa et fait de son mieux pour trouver un transat de libre mais c'est vraiment difficile... La nourriture est très bonne et je dirais qu'il manque un spa dommage :-) Le petit déjeuner il y a beaucoup trop de monde alors le service est très lent.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Un grand merci pour cet excellent commentaire que vous avez pris le temps de partager suite à votre séjour à l'hôtel Hilton Tanger City Center. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour et que ce dernier ait été à la hauteur de vos exigences et votre satisfaction est notre plus belle récompense pour notre personnel qui travaille quotidiennement, pour offrir à nos clients un service irréprochable. Merci encore une fois, d'avoir choisi de séjourner chez nous et nous serions ravi de vous recevoir très prochainement à Tanger. Bien Cordialement, Raouf Benchedli Cluster General Manager Hilton Tanger & Hilton Garden Inn Tanger City Center
• Hamidi.i

  5 / 5

  Le 09/08/2021 à 16:09

  Cet hôtel est super ! Les équipements proposés sont très bien, l’accueil et le personnels impeccables. Petit plus pour la situation géographique de l’établissement, tout est à proximité et la vue sur la mer est très agréable !

  Réponse du propriétaire :
  Chèer , Un grand merci pour le temps que vous avez consacré pour partager votre avis suite à votre réçent séjour au Hilton Tanger City Center. Nous sommes ravis de savoir que vous ayez passé un agréable séjour et que vous avez appréciez la qualité de nos services et notre emplacement privilégié qui  était utile pour la réussite de votre voyage. Merci encore une fois, d'avoir choisi de séjourner chez nous et nous serions ravi de vous recevoir très prochainement à Tanger. Bien Cordialement, Raouf Benchedli Cluster General Manager Hilton Tanger & Hilton Garden Inn Tanger City Center
• The..

  3 / 5

  Le 05/08/2021 à 09:13

  Bel hôtel très propre avec un personnel globalement au top. Néanmoins côté literie c'est pas au niveau d'un 5 étoiles même aux normes locales. Le lit est un peu dur et dès qu'un bouge, l'autre est réveillé. Nous avons déjà mieux dormi dans dans hôtel de moindre "qualité" au Maroc. Nous avions réservé plusieurs une chambre pour 3 (2 adultes et une adolescente) mais la chambre octroyé ne comprenait que 2 lits jumeaux. Un groom nous a apporté un lit d'appoint inutilisable par notre fille de 14 ans vu sa taille et la qualité désastreuse du matelas tout mou. Le frigo/mini bar est vide mais branché !! 🤔 La vue mer depuis la terrasse du bar et du restaurant est magique. Par contre la piscine est belle mais donne côté gare de train. Ne comptez pas faire un plongeon car c'est plus une piscine pour enfants qu'autre chose. Elle doit faire 1m de profondeur maximum! Vraiment déçu car nous avions réservé au Hilton City Center plutôt qu'au Garden Inn pour la piscine justement. Certes, ça rafraîchit mais ce n'est pas vraiment une piscine digne d'un 5 étoiles. Points positifs, le petit déjeuner est très bon, copieux et varié. L'hôtel dispose d'un parking souterrain GRATUIT et ça c'est fort appréciable. Globalement, ca reste un bon hôtel pour vos séjours à Tanger mais, cela n'engage que moi, le prix des chambres est un peu élevé comparé aux prestations globales qui méritent d'être revues sur certains détails.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Un grand merci pour le temps que vous avez consacré pour partager votre avis suite à votre réçent séjour au Hilton Tanger City Center. Nous sommes ravis de savoir que vous ayez passé un agréable séjour et que vous avez appréciez la qualité de nos services et notre emplacement privilégié qui  était utile pour la réussite de votre voyage. Malgré cela, Nous regrettons sincèrement qu’à cause de nos lits, votre séjour n'a pas été aussi agréable et confortable que vous vous attendiez qu'il soit. Nous avons remonté le problème afin que ce genre de situation ne se produise plus. Nous espérons que nous serons en mesure de vous accueillir à nouveau pour un séjour plus agréable et confortable. Bien Cordialement, Raouf Benchedli Cluster General Manager Hilton Tanger & Hilton Garden Inn Tanger City Center
• ouissal.a

  3 / 5

  Le 24/07/2021 à 21:39

  Acceuil froid par une certaine hanane qui nous a mis dans une chambre puant la moisissures et regarde sur un mur et qlq plantes artificielle rien que parcequ'on profitait d'une réduction...après réclamation, elle affirme qu'un changement de chambre ne peut se faire que 3 jours plus tard (notre séjour est de 7 nuits) Youssra, que je remercie énormément, a intervenu pour nous dépanner avec une chambre pour handicapés avec meilleure vue.elle nous a en plus offert l'acces gratuit à l'exécutif. Pas de thé d'acceuil, manque bcp d'accessoirez (peignoirs, tapis de bain, coton tige...) Voiturier+ personnel de la restauration super gentils

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes navrés de voir que vous avez été déçu par votre séjour. Nous vous invitons à nous contacter directement et nous faire part de votre expérience. Nous veillerons alors à améliorer notre service afin de vous satisfaire durant votre prochaine visite ! Cordialement, Raouf Benchedli Cluster General Manager Hilton Tanger City Center & Hilton Garden INN Tanger City Center
• fadoua.l

  1 / 5

  Le 12/07/2021 à 10:59

  Très déçu par la qualité de service La chambre sentait la moisissure Au bord de lq piscine Yavais pas de serviette on a du attendre 35 min pour que maître najeur arrive et nous donne les serviettes Une 30 de minutes de plus pour avoir juste le menu Des boissons . Et hop encore une fois le serveur disparaît . Au kasbar on es monté pour dîner Et on nous balance que c’est complet alors que ya des tables vides et quand on a fait la remarque ils nous balance que cest deja occupé par quelqu’un qui es parti au toilette On es resté jusqu’à 23h30 et La personne sensé etre au toilettes n’a jamais réapparu Chambre censée etre pour 3 personnes Pourtant l’équipement et accessoires juste pour 2 personnes . Pas assez de serviettes .

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre commentaire. Nous sommes profondément navrés de lire que l’expérience dans notre hôtel n’a pas été d'une manière générale à la hauteur de vos espérances malgré notre souci permanent de délivrer les hauts niveaux de services. Nous vous excusons pour les désagréments que vous avez vécus et en espérant que vous saurez nous redonner une chance pour vous prouver notre bonne volonté, Bien Cordialement, Raouf Benchedli Cluster General Manager Hilton Tanger City Center & Hilton Garden INN Tanger City Center
• MUST.D

  3 / 5

  Le 01/07/2021 à 21:10

  Chambre 615 pas de fenêtre qui s'ouvre et du coup pour aérer la chambre nous étions contraints de laisser la porte de la chambre ouverte pour ne pas suffoquer et ce aux dépens de notre intimité est ce normal ? please ne me parlez pas de climatisation car climatisation et covid c'est déconseillé d'autant plus que l'ensemble de la réservation ne correspondait pas à celle faite par téléphone où le monsieur m'a proposé une chambre spacieuse avec vue ville une fois sur place on vous propose le disponible même si ça ne correspondait pas. à ce que je sache quand on fait la réservation tôt 10 jours à l'avance ou plus on a la priorité de choisir la chambre qui nous convient bref tout de même mention spéciale pour l'équipe du restaurant lors du petit-déjeuner et surtout yassine un jeune homme courtois et très serviable .

  Réponse du propriétaire :
  
• Samira.y

  5 / 5

  Le 10/03/2020 à 06:16

  Hotel bien placé. Propre avec un excellent service .chambre grande propre calme bien équipé. Le buffet de petit déjeuner bien varié avec un service attirant surtout avec une petite princesse appele meriem j'ai beaucoup aimé cette dame accueillante charmante Dieu la protege je la remercie de tout mon coeur beaucoup avec tout l'équipe .

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour le temps que vous avez consacré à rédiger ce commentaire. Heureux de savoir que vous ayez passé un excellent séjour chez nous, et que vous avez apprécié nos propres et confortables chambres et nos services. Il est agréable que vous avez trouvé les membres de notre équipe, professionnel et offrent un haut niveau de service personnalisé. Je veillerai certainement à ce que votre gratitude soit transmise à notre merveilleuse équipe. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau dans un proche avenir! Votre satisfaction est notre plus belle réussite. Très Cordialement, Raouf BENCHEDLI Directeur Général
• fatiha.o

  5 / 5

  Le 10/02/2020 à 17:15

  Je suis vraiment satisfaite par l'accueil chaleureux de tout le personnel de l'entrée du parking en passant par la réception jusqu'au 15ème étage ( restaurant impeccable)

  Réponse du propriétaire :
  
• Auvi.A

  5 / 5

  Le 26/12/2019 à 22:13

  Cela fais un an que j'ai visité l'Hilton et je n'ai qu'un envie, y revenir (Covid de #*@•¶!!). Au delà du devoir professionnel, le personnel veille à votre confort dans les détails les plus minimes. (Standing ovation) Les chambres sont spacieuses, confortables et élégamment meublé. La proximité de la gare, des grandes artères (sans pour autant l'inconfort et la pollution que ceci peu insinuer) et de la marina ont font un choix intéressant !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Soufyane Rahhali, Un grand merci pour le temps que vous avez consacré pour partager votre avis. Nous sommes ravis de savoir que vous ayez passé un agréable séjour et que vous avez apprécié la qualité de nos services et nos équipes. Nous espérons vous revoir très prochainement! Raouf Benchedli Cluster General Manager Hilton Tanger City Center & Hilton Garden INN Tanger City Center
• Tahiri.a

  1 / 5

  Le 04/12/2019 à 07:05

  Pour commencer au moment de prendre ma douche grosse fuite dans la salle de bain donc impossible de continuer! Ensuite au petit-déjeuner je tombe sur assiette avec une odeur (NAUSÉABONDE) donc pas pu finir mon petit déjeuner!!!! Sinon bel hôtel même s'il manque de chaleur, la vue est top du 7ème étage et situation (en face de la gare) idéal!
• Douae.o

  4 / 5

  Le 13/11/2019 à 08:42

  Nous avons passé un séjour de 3 jours. Je tiens à féliciter l'hôtel pour l'hospitalité et le professionnalisme de son personnel. Le petit-déjeuner est très varié et délicieux. La position de l'hôtel te permet d'être au centre de la ville et d'éviter les déplacements en voiture et les problèmes de stationnement. Sans oublier la belle vue du 15ème étage. Le seul défaut c'est qu'il existe un problème d'insonorisation, donc nous entendons toujours certains bruits.

  Réponse du propriétaire :
  .Nous vous remercions pour le temps que vous avez consacré à rédiger ce superbe commentaire suite à votre séjour à l'hôtel Hilton Tanger City Center. Ces quelques lignes sont une réelle récompense pour notre équipe et nous espérons avoir le plaisir de vous revoir une nouvelle fois très vite ! Bien cordialement, Raouf Benchedli Directeur General
• Mohamed.A

  2 / 5

  Le 05/09/2019 à 09:43

  Chambre spacieuse et belle. Mais un grand manque de professionnalisme de la part des personnes en charge de la sécurité. Vraiment pas accueillant. On a du attendre la 2eme nuit d'hôtel et appeler plusieurs fois pour enfin avoir notre 3eme lit (qui nous avez été garantie à l enregistrement). La piscine était sale. Hormis les chambres et couloirs le reste laisse a désiré. Pour un sois disant 5 *, vraiment pas terrible.
• Oissila.a

  3 / 5

  Le 26/08/2019 à 11:19

  Déçue! Le check-in est tout simplement catastrophique très longue attente et mal organisé j'ai demandé à avoir un lit d'appoint je ne l'ai jamais eu. On m'a demandé d'attendre de dans le salon pour avoir la carte de ma chambre trois quart d'heure après il a fallu que moi-même j'aille la récupérer car personne ne venait à moi ce qui est complètement anormal pour un 5 étoiles. La chambre avait une odeur étrange. Pas de peignoir. L'hôtel est super bien placé la piscine et les transats sont top. Le check-out et comme le check-in c'est très catastrophique longue attente j'ai l'impression qu'il y a problème d'organisation. Je n'y retournerais pas.
• Julien.z

  1 / 5

  Le 09/07/2019 à 13:48

  L'adresse est pratique pour les voyageurs d'affaires qui circulent entre Casablanca, Rabat et Tanger. Mais ce n'est pas vraiment un hôtel pour les vacanciers. Quant à mon passage dans cet établissement, il s'est mal passé. J'avais acheté mon voyage en choisissant la chambre la moins chère, déjà assez coûteuse compte tenu des prix pratiqués par ailleurs à Tanger, mais commercialisée sous une appellation trompeuse. En effet, la chambre était vendue comme « accessible aux personnes handicapées », mais en réalité conçue pour les personnes handicapées, c'est à dire sans aucun confort normal pour une personne valide. L'agence de voyage a été accusée de tromperie par l'équipe de la réception de l'hôtel, suggérant que j'aurais dû faire appel directement à l'hôtel pour ma réservation, mais en omettant bien sûr que ce prix bas fait partie de la politique commerciale de l'établissement et que l'agence n'est qu'un relais de cette politique commerciale. La tromperie est bel et bien organisée par l'hôtel. À la suite de mes protestations, j'ai été logé dans la chambre (pour valide) 302, véritable cauchemar, cette chambre étant contiguë à un lieu de rangement où les équipes de l'hôtel vont et viennent jour et nuit en faisant un bruit terrible qui m'a empêché de dormir pendant tout mon séjour. Point positif : le petit déjeuner est bon. Je précise aussi que la salle de bain n'était jamais nettoyée correctement et que sol et surface de lavabo étaient dégoûtants.

  Réponse du propriétaire :
  Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes profondément navrés de savoir que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes malgré notre souci permanent de délivrer les meilleurs des expériences à nos hôtes. Nous regrettons vraiment l'impression que vous avez pu recevoir en raison de ces situations. Vos commentaires sont importants pour le succès de notre hôtel, car nous comptons sur vous pour nous dire comment nous allons et comment nous pouvons mieux répondre à vos attentes. Nous espérons que les désagréments que vous avez vécus ne vous empêcheront pas de revenir avec nous, car nous sommes impatients de vous accueillir de nouveau au Hilton Tanger City Center Hotel & Residences, pour pouvoir restaurer votre confiance en nos services. Meilleures salutations, Raouf.B
• Souleymane.a

  3 / 5

  Le 19/05/2019 à 09:12

  Dans le cadre du congrès de la société marocaine de cancérologie du 26 au 27 avril j'ai séjourné dans votre hôtel agréable au top rien à dire accueil excellent. De l'accueil à la femme de ménage. Merci pour le service de chambre en particulier à nadia et jiane. Bonne continuation
• Aurélie.u

  5 / 5

  Le 13/03/2019 à 12:12

  Très bon hôtel bien situé à coter de la gare et pas loin de la mer. Le personnel eSt au petit soin. Merci beaucoup à samir du petit dejeuner qui c'est très bien occuper de ma fille pendant les 8 jours. J'ai énormément apprécier le fait qu'il est ramener son jus de pomme tout les matins exprès pour elle car lhotel n'en proposer pas dhabitude. La dame de la réception ma dit que la piscine aller fermer pendant plusieurs jours finalement le lendemain j'ai pu en profiter

  Réponse du propriétaire :
  Chère Aurélie, Nous tenons tout d’abord à vous remercier grandement pour la rédaction de ce commentaire. Nous sommes ravis de savoir que vous ayez passé un agréable séjour et que vous avez su tirer profit de notre position géographique idéale, situé en plein cœur de Tanger et proche de gare TGV et de la méditerranée. Concernant votre commentaire par rapport à la piscine que vous l’avait trouvé fermée. Permettez-moi de vous informer que la piscine n'est pas fermée, et cette dernière est toujours à votre disposition pour profiter des commodités de notre hôtel, et je suis sûr que si vous l'aviez signalé à notre d’équipe réception, nous pourrions être en mesure de répondre à votre demande, et ne pas avoir ce petit soucis durant 3 jours de votre séjour. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre pour une amélioration permanente de nos prestations. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons vous revoir très vite. Bien Cordialement, Raouf.B
• Omar.l

  4 / 5

  Le 02/12/2018 à 10:47

  Un bel emplacement, les chambres sont spacieuses et donnant soit sur le large ou sur la nouvelle gare, le personnel est accueillant, souriant et serviable. Cependant, il y a 3 petites remarques : - Il n y a pas de fenêtre ouvrable afin d’aérer les chambres avec de l’air frais 🤔 - Le système de climatisation fait beaucoup de bruit 🚁 - La musique du Kasbar s’invite parfois aux chambres pourtant on était à 7 étages de distance 🤷‍♂️

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous sommes très reconnaissants d’avoir témoigné de l’effort de toute notre équipe pour vous faire vivre une très bonne expérience. Nous vous remercions d'autant plus que votre avis est détaillé, et juste ce qui nous permet de prendre en compte vos remarques pour redoubler nos efforts pour que nos services soit sans reproches. Nous vous remercions grandement de votre retour et espérons pouvoir vous accueillir à nouveau avec grand plaisir dans notre hotel Hilton Tanger City Center. Bien Cordialement, Raouf.B
• Doux.m

  3 / 5

  Le 30/09/2018 à 11:22

  la structure est bonne. les chambres correctes pour un 5* mais le personnel est dépassé par conséquent le service laisse à désirer. attendre 30 mn pour recevoir des serviettes de piscine, se faire interdire l’entrée à l’exécutiv louange alors que c’est compris dans la suite, des serviettes en papier au petit déjeuner, le buffet est loin d’être au standard. Déçu.

  Réponse du propriétaire :
  Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes navrés de savoir que vous êtes déçu par votre expérience dans notre Hotel, en exprimant votre déception à l’égard de service que vous avez reçu, ceci est très regrettable et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour tel désagrément. Nous vous assurons que nous prenons en compte vos commentaires dans un soucis d'amélioration permanent. En espérant vous accueillir bientôt et offrir un excellent service pour faire de votre séjour une expérience mémorable. Bien Cordialement, Raouf.B